na sua assistência após a venda. As atividades de suporte, também chamadas de atividades de apoio, sustentam as atividades primárias e a si mesmas, fornecendo insumos adquiridos, tecnologia, recursos humanos e várias funções ao âmbito da empresa.” (1985, p. 42).
(Modelo de cadeira segundo Porter - Imagem genérica)
A Cadeia de Valor de Porter é uma ferramenta de estratégia muito flexível para analisar o negócio, seus concorrentes e os respectivos locais no sistema de valores da empresa, com possibilidade de ser utilizada para diagnosticar e criar vantagens competitivas tanto no custo quanto na diferenciação. Ao utilizar este instrumento torna-se possível realizar uma análise de modelo de negócio com seus concorrentes, sendo útil especialmente para o desenvolvimento de novos diferenciais. Com a cadeia de valor e suas análises, torna-se possível avaliar a rentabilidade das operações, compreender as fontes de vantagem competitiva, rever as práticas de negócio, estabelecer suas regras na organização e promover a evolução do desempenho de seus processos. É um instrumento que se mostra útil não só em empresas de produto como também em empresas de serviço e familiares, podendo ser aplicada em qualquer tipo de contexto. Ao pensar em nosso contexto em especial, com os estudos relacionados à organização Nina Banana, a Cadeia de Valor de Porter foi utilizada para que se possa ser criada uma análise mais aprofundada sobre o relacionamento com os CO M UN ICAÇ ÃO |
30
| ORGA NIZACIONAL