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MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

“Reporte de Investigación 2”

Alumno: Jorge González Martínez Matrícula: 411272 Docente: Mtro. Jorge A. Rangel Reyes

GESTION DE

MARKETING 1


INDICE

MIX DE MARKETING……………………………….……………… 3 ¿Cómo influye el aspecto cultural en la investigación de mercado? ¿La globalización ayuda o no a la investigación de mercados?

PRECIO Y VALOR PARA EL CLIENTE – CONSUMIDOR…………………………4 ¿Defina que es “Precio” del producto servicio? Defina el concepto “Valor al Cliente” y mencione tres ejemplos de Valor al cliente

INVESTIGACION DE MERCADOS…………………………….5 ¿Qué es la investigación de Mercados? Comente que valor aporta la investigación de mercados al Marketing

SEGMENTACION DE CONSUMIDORES Y SU BENEFICIO…………………………………………………………..6 ¿Qué es la segmentación de Mercados? Mencione si usted se considera parte de un segmento de mercado, ¿Cuál y porqué?

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MIX DE MARKETING ¿Cómo influye el aspecto cultural en la investigación de mercado? La investigación de mercados es un proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing especifica que enfrenta una organización.1 Las empresas la utilizan para ayudar a los mercadólogos a evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes, estimar el potencial de mercado y su participación, medir la eficacia de la fijación de precios, de los productos, de la distribución y de las actividades de promoción. Como parte de los aspectos culturales de una región, influyen de manera directa a la investigación de mercado, pues utilizan manipular algún tipo de información muy específica como lo es las características demográficas, económicas y estilos de vida de los consumidores. Los cambios que surjan en el mercado, deben estar reflejados en los productos o servicios para poder obtener una ventaja competitiva en el mercado. ¿La globalización ayuda o no a la investigación de mercados?

Considero que la globalización ayuda completamente a la investigación de mercados ya que con los constantes cambios tomando como ejemplo el desarrollo de la tecnología, se pueden crear nuevos canales para llegar a los consumidores y saber sus gustos, por ejemplo, ahora vemos mucho en Internet que muchas empresas hacen sus encuestas de manera digital, lo que permite que sean de forma dinámicas y rápidas sin necesidad de contratar personal que las realice y esto permite una rápida respuesta para manipular los resultados. Otra forma que veo como oportunidad es el desempeño en nuevos mercados lo que va de la mano directa con la adaptación.

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Philip Kotler, 2008, Fundamentos de Marketing, México, Octava Edición, Prentice Hall. Pag. 102

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PRECIO Y VALOR PARA EL CLIENTE - CONSUMIDOR ¿Defina que es “Precio” del producto servicio? Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio; es la suma de valores que los clientes dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto servicio.2 El precio es el único elemento de la mezcla de Marketing que genera ingresos, los demás procesos representan costos. Así mismo el precio es un elemento que puede ser modificado de forma rápida para convencer a la compra.

Defina el concepto “Valor al Cliente” y mencione tres ejemplos de Valor al cliente

El cliente es quien decide qué precio es adecuado para un producto. Cuando compran un producto, intercambian algo de valor (precio), para obtener algo de valor (beneficios de obtener o usar el producto). Esto implica el entendimiento de cuánto valor le otorgan los consumidores a los beneficios que reciben del producto. Ejemplo 1: El valor que representa comprar una computadora marca HP o una de la marca Mac, la cual ofrece una mayor cantidad de beneficios al cliente respecto a desempeño y funciones y por eso la gran diferencia en su costo. Ejemplo 2: Pensando en muebles, vale más uno hecho por artesanos a mano ya que tienen la capacidad de resaltar los detalles y ventajas a un mueble que este hecho de materiales baratos y de forma masiva. Ejemplo 3: Tomemos a 2 abogados. El primero es un abogado recién egresado que apenas comienza a litigar y el segundo es un abogado con más de 20 años de

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Philip Kotler, 2008, Fundamentos de Marketing, México, Octava Edición, Prentice Hall Pag. 263

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experiencia ganando casos. El precio será mayor con el segundo debido a sus años de servicio y su capacidad para resolver los casos. INVESTIGACION DE MERCADOS ¿Qué es la investigación de Mercados? Es la función que vincula a una compañía con su mercado mediante la recolección de información con la que se identifican y definen las oportunidades y los problemas que trae dicho mercado. Con esta información se generan, perfeccionan y evalúan las actividades de marketing. Se vigila el desempeño del mercado y se avanza en su comprensión como un proceso de la compañía.3

Comente que valor aporta la investigación de mercados al Marketing

Considero que aporta la base para cualquier producto o servicio. Su valor es muy alto debido a que la investigación de mercados ofrece resultados específicos para tomar decisiones o generar estrategias en cualquiera de las partes del Mix de Marketing. Así mismo permite conocer los cambios necesarios para hacer modificaciones del producto acorde con las necesidades actuales de los consumidores. Toda la información ofrecida es considerada de mucho valor porque muestra lo que el mercado quiere en ese momento.

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American Marketing Association, Official Definition of Marketing Research, 2001.

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SEGMENTACION DE CONSUMIDORES Y SU BENEFICIO

¿Qué es la segmentación de Mercados?

Se define como la división de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea. Esta actividad brinda al marketing la certeza en el desarrollo de sus actividades, en forma particular brinda ventajas como la claridad para establecer planes de acción, certidumbre del tamaño del mercado, reconocimiento de actividades y deseos del consumidor, etc.4

Mencione si usted se considera parte de un segmento de mercado, ¿Cuál y porqué?

Al tomar la decisión de estudiar esta maestría, me considero un integrante de 2 segmentos de mercado en particular, el primero, del grupo de personas que desean obtener un título profesional al final del semestre. Personas que por diferentes circunstancias no pudimos realizar este trámite al finalizar la carrera y que ahora retomamos los estudios y podemos continuar con este proceso. El segundo, del grupo de personas que desean obtener un grado mayor de estudios para poder tener una ventaja competitiva en el mercado laboral, y estar mejor preparado para las actividades profesionales.

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Ricardo Fernández Valiñas, Segmentación de Mercados, Primera Edición, México, 2000, Paga. 28-29

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Reporte de Investigacion 2  

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