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Manual de Team Experience AIESEC no Brasil 2013.1


Conteúdo do Manual • Principais termos em TM; • Estrutura de Área em TXP; • TXP Flow; – Raise and Recruiment – Match and preparation – Team Realization – Closing

• • • • •

Programas Nacionais; My AIESEC Management; Projetos; Quality Management; Links importantes.


Principais Termos em TM Sigla

Palavra

O que é?

TXP

Team Experiencies

Responsável pelas experiências de Time

DEV

Development

Desenvolvimento de TLP/TMP

TPP

Talent Practices and Policies

Qualidade das TXPs

NPS

Net Promoter Score

Satisfação do cliente

JT

Jovens Talentos

TMP formatado em um programa nacional

JL

Jovens Lideres

TLP formatado em um programa nacional

IXP

Integrated Experiences

Múltiplas experiências de ELD

TLP

Team Leader Programme

Programa de Liderança

TMP

Team Member Programme

Programa de Membresia

Up Sales

Up Sales

Processo para acontecer IXP


Estrutura de Ă rea para TXP

VP TXP

PMO Manager

TXP Tracker

JT Projects

JL Projects

Expansion Projects


PMO Manager and TXP Tracker PMO Manager

TXP Tracker

• Create and track standards for projects • Create and track Documentation, guidance and methods • Project Efficiency Tracking • Timeline control • TXP projects trigger • Project reports – Opening and Closing • Audit System

• TPP implementation and education • Develop performance appraisal tools and track Team Members Performance • Track Team Mínimuns application • Track TPP application in the teams • NPS tracking • Fast tracking • Create, implement and track a reward and recognition system • Opportunities tracker

PMO Manager: Essa pessoa será responsável por gerenciar e controlar todos os projetos no CL. Ela será a pessoa responsável por garantir que a estrutura baseada em projetos está acontecendo bem na LC, controlando timelines, garantindo padrões, definir quando é necessário cada projeto TXP, etc. E além disso, vai ser o braço direito do VPTXP. Ele também irá acompanhar o estágio de cada projeto, prevendo futuras necessidades para garantir o RH necessário. TXP Tracker: Essa pessoa será responsável por gerenciar e controlar todos os membros e lideres dos times no CL. Ela será a pessoa responsável por garantir que os membros/lideres dos projetos estão trabalhando de acordo com o que é esperado, controlando desempenho, garantindo a qualidade da experiência através NPS e Tracking TPP, sugerindo quebra de realização/matching da TXP quando necessário, e estruturar um sistema de R&R para incentivo das TXPs. Será o outro braço da TXP VP. Ele também irá acompanhar e controlar as oportunidades da LC.


Jovens Talentos e Jovens Lideres Jovens Talentos

Jovens Lideres

- Talent Planning - TXP form building and support (with the TXP taker) - Segmentation and Talent Marketing - Recruitment (with COMM, for Students) - Selection - First alignment about the Job

- Talent Planning - TXP form building and support (with the TXP taker) - Segmentation and Talent Marketing - Recruitment (with COMM, for students) - Selection - First alignment about the Job

Papel desses PMs: Estes projetos existem para fornecer ao CL os recursos humanos necessários para os projetos. É altamente recomendável a criação de projetos de acordo com diferentes sub-produtos de TLP e TMP. É muito rápido e focado em recrutar as melhores pessoas com perfil específico para trabalhos muito específicos. É basicamente focado em processos de RA, MA e RE para TLP/TMP, e pode ser aplicado em todos os modelos de recrutamento que temos.


TXP FLOW Team experience and realization

Raise and Recruitment

Match and preparation

Talent Planning

TLP Form Fulfillment

Talent Selection Talent Allocation Talent Induction Talent Goal Setting & Orientation

Promotion

Transition

Assessment Coaching

External Relations

Planning support

Mentorship

Talent Marketing Segmentation

MoS Tracking Team Minimuns Tracking Leadership Development Program Execution (LEAD) Performance

Closing

Closing meeting (Up-sell or LLC) Sucession Planning Knowledge Management

Quality Measurement Transition

Talent Education & Training + Tracking & pipeline management


RAISE and Recruitment Raise and Recruitment

Talent Planning Talent Marketing Segmentation TXP Form Fulfillment

Promotion External Relations

Esse é o momento em que acontece a construção do Talent Planning, identificase quais são as estratégias que serão usadas para posicionamento dos programas e marketing de venda da proposta de valor, segmentação do mercado de estudantes, promoção, e relacionamento externo. É nesse momento também em que as posições de TXP são registradas no My@; O Talent Planning é essencial para que você saiba quais serão as TXPs que serão recrutadas em um processo seletivo de um programa nacional, e identifique qual é o perfil para ocupar as posições que estarão sendo ofertadas; É nesse momento também que você identifica qual mercado atingir, e traça estratégias de marketing para selecionar os melhores perfis para os cargos específicos definidos num processo seletivo.


MATCH and Preparation • Match and preparation Talent Selection

Talent Allocation

Talent Induction Talent Goal Setting & Orientation Transition Planning support

Depois que você identificou quais posições de TXP que você deseja recrutar pessoas, você executa o processo seletivo. Nessa etapa, acontecem as entrevistas, dinâmicas e executa todo o processo de seleção. Após a seleção, você identifica os perfis corretos para as posições de TXP. E dessa maneira você executa a alocação dessas pessoas para os cargos específicos. Depois da alocação, é necessário a realização da indução, transição (quando o projeto muda e é necessário passagem de conhecimento para a pessoa que foi selecionada para a mesma posição, mas em um outro período do projeto) e além disso, é o momento de realizar os matches no sistema. Resumidamente, essa etapa é quando a pessoa é “casada” com a posição de TXP que foi aberta. E a principal estratégia para essa etapa é a execução de uma seleção para as TXPs disponíveis.


FLOW do Processo de Seleção

• • • •

BT – Banco de Talentos Entrevista 1 – Perfil de AIESECo Entrevista 2 – Perfil da Área(JD) DEV – Realiza Induction


Team Experience and Realization Team experience and realization

MoS Tracking Team Minimuns Tracking Leadership Development Program Execution (LEAD)

Performance Assessment Coaching

Mentorship

Depois que todas as posições de TXP de um time são preenchidas , e o projeto é iniciado, então acontece a realização da experiência de TXP, ou seja, é quando de fato o TXP participante pode aproveitar e usufruir dos benefícios dos programas de TXP; É nesse momento que acontece a aplicação do Team Minimus, execução do programa LEAD, é realizado as avaliações de performance, os coachings são realizados, e todas as etapas relacionadas a experiência de time acontecem.


Closing • Closing

Closing meeting (Up-sell or LLC)

Sucession Planning Knowledge Management Quality Measurement

Transition

Depois que a experiência de time é finalizada acontece o processo de closing. É nesse momento em que acontece a finalização da experiência de TXP corrente; Com isso, existe o “Closing Meeting” que tem como objetivo oferecer a oportunidade de LLC para a pessoa que viveu a experiência de time ou então vender uma outra experiência para a pessoa a partir de up sales; É o momento também que é gerando os relatórios que possuem as informações sobre a gestão da experiência de time, e garantimos assim, uma maior gestão de conhecimento sobre as experiências de TXP dos projetos que foram realizados; É executado a transição de informação entre uma TXP e outra, e com isso também realizamos a mensuração da qualidade das XPs geradas em TXP.


Suporte ao FLOW de TXP •

RAISE and Recruitment: – Headhunting: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10185245 – Planning your talentsTalent Pipeline: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10185242 – Talent Pipeline: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10185241 – Talent Fast Track: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10185239 – Induction: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10190096 – Talent Planning: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10185237 MATCH and Preparation: – Selection Process: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233374 – Handout Jovens Talentos: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233375 – Recruitment Models JT: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233377 Closing: – Closing Process - Alumni: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233387 – Closing Process - Knwoledge Management: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233388 – Closing Process - Standard Guide of Questions: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233389 – Closing Process - About the Closing Meeting Process: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233390 – Closing Process - Up Sales and Alumni Flow: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10233482


Programas Nacionais


Jovens Talentos O que é o Programa? Jovens Talentos é o programa nacional de TXP que tem o objetivo de vender a proposta de trabalho na AIESEC de uma forma bem mais clara. Com uma proposta de valor muito mais interessante; o estudante, ao procurar a AIESEC, conhece não só a organização, mas quais são as atividades que mais se aproximam do seu perfil, que tipo de atividades ele vai desempenhar, o que ele deve desenvolver com essa experiência e em quanto tempo ele vai vivê-la. Para a AIESEC, o Jovens Talentos traz a chance de buscarmos dentro dos perfis específicos dos estudantes, membros que possam adicionar às atividades da organização, aumentando a nossa eficiência em tempo hábil. Divulgação A divulgação para o Jovens Talentos deve ser feita com os materiais nacionais criados para o programa, tanto nas redes sociais, quanto para impressão. Não é aconselhável que esta divulgação seja feita com outro tipo de material já que os nacionais, além de estarem padronizados, possuem todas as informações necessárias para os estudantes. Inscrição O processo de inscrição deve ser feito a partir da ORS. Este processo deve ser observado pelo time de TXP, já que este ficará responsável por colher todas as inscrições e realizar o contato com os candidatos.


Subprodutos de Jovens Talentos

Jovens Talentos Sales: foco em buscar membros que possam suprir as necessidades das áreas de ICX e PR. Jovens Talentos Selectors: foco em buscar membros que possam suprir as necessidades das áreas de OGX e TXP. Jovens Talentos Management: foco em buscar membros que possam suprir as necessidades das áreas de FIN, COMM, PR e DEV. Timeline: – Selectors: Devem iniciar 6 semanas antes dos projetos de OGX e TXP; – Sales: Devem iniciar 6 semanas antes dos projetos de vendas de ICX e PR começarem; – Management: Devem iniciar 10 semanas antes do inicio do semestre.


Timeline

November

December

TXP Jovens Talentos Program Jovens Talentos Sales January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA / TP Recruitment MA RE

November

December

Jovens Talentos Selectors January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA/TP Recruitment MA RE

November

December

Jovens Talentos Management January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA / TP Recruitment MA RE


Processo de Seleção e Avaliação •

Processo de Seleção – Todos os materiais de seleção poderão ser encontrados nessa wiki, no my@: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=1023 3374 Avaliação – A avaliação que determina se o candidato é apto a entrar à AIESEC é realizada por TXP, porém, a avaliação que determina se o candidato é apto a ser alocado em determinada área fica a cargo do VP da mesma. Suporte: – Selection Process (entrevista, ficha de avaliação, processo seletivo): http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=1023337 4 – Handout Jovens Talentos: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=1023337 5 – Recruitment Models Jovens Talentos: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=1023337 7


Jovens Talentos Projects


Jovens Talentos - Sales • • •

ObjectiveTo recruit and select people with Sales profile to GIP ICX or PR projects Duration: 8 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Recruitment (with COMM, for Students) – Selection – First alignment about the Job •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of selected people VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together wit GIP ICX / PR, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Recruitment Done, Interviews booked, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the VP GIP ICX / PR. – After 6 weeks: Selection done, final list of new members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 8 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 6 weeks before the Sales Project in ICX GIP / PR – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


Jovens Talentos - Selectors • • •

ObjectiveTo recruit and select people with Selection profile to GIP OGX projects Duration: 8 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Recruitment (with COMM, for Students) – Selection – First alignment about the Job •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of selected people VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together with VP GIPo, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Recruitment Done, Interviews booked, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the GIP OGX. – After 6 weeks: Selection done, final list of new members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 8 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 6 weeks before the Global Talents Projects for GIP OGX – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


Jovens Talentos – Management •

ObjectiveTo recruit and select people with communication or Finance profile to COMM or FIN areas Duration: 8 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Recruitment (with COMM, for Students) – Selection – First alignment about the Job

• •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of selected people VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together with VP COMM/FIN, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Recruitment Done, Interviews booked, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the COMM/FIN. – After 6 weeks: Selection done, final list of new members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 8 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 6 weeks before the the need that COMM and FIN have – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


Jovens Líderes O que é o Programa? Jovens Lideres é o programa nacional de TXP que tem o objetivo de vender a proposta de liderança de um projeto de uma forma bem mais clara. O participante do Jovens Líderes gerencia um time e, por consequência, trabalha no desenvolvimento de todas as competências ligadas ao trabalho em equipe, relações interpessoais e profissionais. O programa também oferece a oportunidade de aprender mais sobre gestão de projetos, desde ferramentas até a gestão prática de recursos, lidando com múltiplas tarefas e gerando visão holística junto a responsabilidades de prazos e metas. Além disso, o participante trabalha com diferentes stakeholders, gerando conhecimento sobre diversos setores. Divulgação A divulgação para o Jovens Lideres deve ser feita com os materiais nacionais criados para o programa, tanto nas redes sociais, quanto para impressão. Não é aconselhável que esta divulgação seja feita com outro tipo de material já que os nacionais, além de estarem padronizados, possuem todas as informações necessárias para os estudantes. Inscrição O processo de inscrição deve ser feito a partir da ORS. Este processo deve ser observado pelo time de TXP, já que este ficará responsável por colher todas as inscrições e realizar o contato com os candidatos.


Subprodutos de Jovens Lideres Recruitment Cells EP Manager

Intern Manager

JL Recruitment Cells: O foco desse projeto é desenvolver células de recrutamento para gerar RA de EPs JL EP Manager: Através desse projeto, desenvolvemos oportunidades de liderança para a gestão dos processos de Delivery de OGX: MA, preparação cultural, suporte aos EPs. JL Intern Manager: Para garantir um melhor service com os trainees, além de garantir gestão de conhecimento no trabalho de GCDPi, oferecemos oportunidades de TLP para os trainees enquanto realizam seu intercâmbio.

Perfil: – Pessoas com experiência prévia de liderança em outras organizações; – Habilidades especificas depende dos projetos que serão executados. – Organizações estudantis. Timeline: – Todos os projetos devem iniciar pelo menos 4 semanas antes do pico (EPs RA, reintegrados ou TNs MA)


Timeline Jovens Líderes November

December

Jovens Líderes Program Jovens Líderes Recruitment Cells January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA / TP TLP Election Recruitment MA RE

November

December

Jovens Líderes EP Manager January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA / TP TLP Election Recruitment MA RE

November

December

Jovens Talentos Intern Recruitment January February March

April

May

June

1 8 15 22 31 1 8 15 22 31 1 7 14 21 28 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27 3 10 17 24 RA / TP TLP Election Recruitment MA RE


Jovens LĂ­deres Projects


Jovens Líderes – Recruitment Cells • • •

Objective: Supply recruitment Cells demand (when made in high volume) Duration: 10 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Recruitment (with COMM, for students) – Selection – First alignment about the Job •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of teams created VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together with COMM, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Interviews done, team leaders elected, segmentation, talent market, Started recruitment for team member. – After 6 weeks: Recruitment Done, Interviews done, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the team leaders. – After 8 weeks: Selection done, final list of new members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 10 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 4 weeks before the peak of integrated eps – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


Jovens Líderes – EP Managers • • •

Objective: Supply ep managers demand (when made in high volume) Duration: 10 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Approach – Selection – First alignment about the Job •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of teams created VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together with VP GCDP OGX, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Interviews done, team leaders elected, segmentation, talent market, Started recruitment for team member. – After 6 weeks: Recruitment Done, Interviews done, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the team leaders. – After 8 weeks: Approach done, final list of new ep members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 10 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 4 weeks before the peak of eps raised in the CL – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


Jovens Líderes – Intern Managers • • •

Objective: Supply intern managers demand (when made in high volume) Duration: 10 weeks Activities – Talent Planning – TXP form building and support (with the TXP taker) – Segmentation and Talent Marketing – Approach – Selection – First alignment about the Job •

Suggested team composition: – 1 project manager + 3 Team Members

Measures of success: – # of teams created VS needed (ideal performance: 1)

Team Check points – After 2 weeks: team building meeting, operational plan, job descriptions, timeline of the project, budget, talent planning, txp form building together with VP GCDP ICX, segmentation and talent Marketing, selection process well defined – After 4 weeks: Interviews done, team leaders elected, segmentation, talent market, Started recruitment for team member. – After 6 weeks: Recruitment Done, Interviews done, list of final candidates, first steps of the process done, list of final candidates to be interviewed by the team leaders. – After 8 weeks: Approach done, final list of new ep members, first alignments about the job, fast introduction applied, inclusion in all contact lists, groups, formal and informal communication channels of the LC, terms collected. – After 10 weeks: Adaptation of new members checked , knowledge management tool fulfilled, closing letter, satisfaction of stakeholders (taker and participant) measured, upsales., feedbacks

Timeline – Must start 4 weeks before the peak of interns in the CL – TLP must be elected 2 weeks before the beginning of the project – TMPs must be elected at least 2 days before the project starts


My AIESEC Management

Mais informações: MyAIESEC Guide: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10216804 TMP-TLP System Administration 2012: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=10196244


Vídeos Tutoriais para Gestão de My AIESEC sobre TLP e TMP

Criando e aprovando times no myaiesec.net: http://youtu.be/yrl1XMbiku8

Role assignment no myaiesec.net: http://youtu.be/f8KRjeJM5 hM

Aplicação e aprovação de roles no myaiesec.net: http://youtu.be/nkNEu4phN K8


Auditoria de TXP Depois que todos as posições estão registradas no sistema, é necessário que tudo seja auditado: Manual de Auditoria: • Good Practices in TLP Audit: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?operatio n=fileview&contentid=10256279 • TLP Audit Training: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?operat ion=fileview&contentid=10256280 • TLP Audit on AMT Tutorial: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?operati on=fileview&contentid=10253305

Link para a auditoria: www.aiesec.org.br/amt


Projetos Nacionais


See The Change O que é? Iniciativa da @BAZI para estimular o CEED entre os CLs do Brasil, com foco no desenvolvimento e não apenas na troca de informações. Para isso montamos esta Wiki explicando com mais detalhes como será o funcionamento do projeto no 1º quarter de 2013. Porque ser um CEEDer ? Conhecer uma outra realidade e cultura totalmente diferente. Trabalhar em conjunto para o crescimento e fortalecimento da rede. Possibilidade de gerar diversos inputs e ideias para serem aplicados no CL de origem. Integração com a rede. O que eu preciso para ser um CEEDer? Ter disponibilidade para ficar fora de sua cidade de 2 a 4 semanas. (lembre-se que você possui outros compromissos além da faculdade.) Fazer a inscrição através do link: https://docs.google.com/a/aiesec.net/spreadsheet/viewform?formkey=dGdlRU1 pZVZ5UHR4b21VWEUxckYyQkE6MQ#gid=0 Encontrar uma vaga: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ara1q05axxEdDBpT1RCeTF4TFRRMUlaaERkVmZlakE


Como funciona o STC? Como funciona o CEED? • Fechando a vaga • O TMP faz a inscrição pelo link acima. • Procura as vagas na search tool do See The Change: • Link: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ara1q05axxEdDBpT1RCeTF4TFRRMUlaaERkVmZlakE • Entra em contato com o Resposável pela vaga, faz entrevista e casa com vaga (como no intercâmbio) O CEED Antes o CEEDer deverá: • Participar das reuniões de alinhamento • Preparar materiais relativos ao projeto de acordo com a realidade do CL Host • Discutir sobre os objetivos do projeto com o resposável • Ser aberto, solicito e pró-ativo Durante: • Definir junto com o responsável as metas e mensuraveis de sucesso do projeto. • Trabalhar para o sucesso do projeto. • Interagir com o CL Host. Após: • Ajudar no desenvolvimento do report e do output para ser enviado para rede. Observações importantes: • O CL host abre vagas de TMP e coloca na search tool, com a JD do projeto, suas metas e mensuraveis de resultado. • O CEEDer faz sua inscrição e procura por uma vaga que seja do seu interesse. • O CL Host não tem nenhuma obrigação financeira com a ida do CEEDer (Dica: procure CLs próximos ao seu, você vai se surpreender com a diferença de cultura de CL)


Porque trabalhar com CEED? • Trabalho mais colaborativo entre a rede • Não possuiu custos obrigatórios para o CL Host • Troca pró-ativa de conhecimentos • Oportunidade de desenvolvimento de áreas ou atividades que o CL não domina. Sugestão de Timeline do projeto de CEED: Antes - 2 a 4 semanas Durante - 1 a 4 semanas Após - 2 a 4 semanas Areas de Atuação: TODAS Como abrir uma oportunidade de CEED? 1 Step: CL decide quais projetos são mais adequados para receber um CEED. (Focar nas áreas que precisam de mais desenvolvimento) Obs: O CL também pode, e deve, abrir vagas em area que esta desenvolvido e pode compartilhar seu conhecimento com a rede. Monta escopo do projeto, tempo de duração e JD. 2 Step: Dar RA nas oportunidades na Search Tool (planilha) e iniciar processo de seleção do CEEDer. Search Tool: https://docs.google.com/a/aiesec.net/spreadsheet/ccc?key=0Ara1q05axxEdDBpT1RCeTF4TFRRMUlaaERkVmZlakE#gid=6 3 Step: Entrevistar os interessados nas vagas e selecionar o que mais se adequar a vaga. (como no intercâmbio) OBS: Quando for da RA upar arquivo da JD no My@ e colocar o link na Searchtool. Modelo JD: http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10245943


Guidelines do See The Change Antes - 2 a 4 semanas Definir Projeto - Conversar entre EB e verificar quais as areas tem maior potencial de crescimento recebendo um novo mindset sobre o assunto. Project Manager - Definir um responsável pelo programa de CEED que se reportará diretamente ao VPTXP RA no My@ - A TMP deverá ser inserida no My@ na área em que o CEED for acontecer. Ex: Se for uma oportunidade de COMM, inserir a oportunidade no Time de COMM. Providenciar Host para o CEEDer (não utilizar a estrutura de ICX, preferir alguém da @) Divulgação da Vaga - Usar os canais de comunicação interna da rede. (existe um grupo do See The Change: https://www.facebook.com/groups/470882936307793/ ) Seleção - Entrevista para verificar se a pessoa realmente corresponde a vaga Reunião de Direcionamento - Alinhar as expectativas, dar um pré direcionamento das atividades e acerto dos últimos detalhes. Durante - 1 a 4 semanas Definir as Metas - definir as metas do projeto, assim como as mensuráveis de resultado e modo de trabalho. Performing - responsável pelo CEEDer deve acompanhar a evolução do projeto e o desempenho. Tracking das atividades - Responsável deve verificar se as atividades estão sendo cumpridas e se estão dentro do prazo. Apresentação dos resultados - Momento em que o CEEDer e o Responsável pelo projeto se reúnem para verificar os resultados obtidos e apresentar para o CL. Viver a cultura - Promover a integração do CEEDer com os membros do CL. Após - 2 a 4 semanas Report - contendo detalhes das atividades e resultados obtidos com o projeto. Output - Informações resumidas sobre tudo que ocorreu no CEED.


O Keep Impacting é o novo projeto da AIESEC no Brasil que visa o trabalho com a reintegração de EPs. Todos os materiais, timeline, job descriptions e definições estarão sendo construidos e enviados para rede em breve.


Quality Management • TPP (visual presentation): http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10242 013 • TPP (document): http://www.myaiesec.net/content/viewfile.do?contentid=10242 015 • Quality Promise Wiki: http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=1020 8371 • Sobre o NPS: Net Promoter Score on Wikipedia Net Promoter by Satmetrix (the creator company) The One Number you Need to Grow article by Reichheld How to calculate your NPS


Links importantes: • • • • •

Resource Center de TXP FAQ Wiki de Project-Based Structure AMT – AIESEC Management Tool Materiais de COMM Nacionais


Manual da Área de TXP