De formato arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se realizan
3
Por su propósito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca io ninguna descripción de operaciones. De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta. De método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas. Analítico: Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona. Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos.
Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también. Identificar y listar los puntos de decisión. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido.
Ventajas de los diagrama de flujo. Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. Permiten identificar los problemas y las oportuniELABORACION DE dades de mejora del proSe identifican los pasos DIAGRAMAS DE ceso. redundantes, los flujos de los PROCEDIMIENTO re-procesos, los conflictos de Los pasos a seguir para con- autoridad, las responsabilistruir el diagrama de flujo son: dades, los cuellos de botella,
y los puntos de decisión. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
REGLAS GENERALES PARA LA ELABORACION DE DIAGRAMAS Para dibujar un diagrama de flujo, debemos tomar en cuenta las siguientes reglas: 1. Cada símbolo significa un tipo de operación • Entrada/Salida • Proceso • Decisión • Transferencia o bifurcación 2. Dentro de cada símbolo se escribe un comentario para indicar la operación o proceso específico que se ha de ejecutar 3. Los diagramas de flujo se leen de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha 4. Una secuencia de operaciones se ejecuta hasta que un símbolo terminal designa el final de la ejecución o un conector de bifurcación transfiere el control a otro punto del diagrama.
inMagazine/ January, 2012
9
9