Page 1

LOGO DE LA EMPRESA

CARACTERIZACION PROCESO DE (NOMBRE DEL PROCESO)

CODIGO

VERSIÓN

Página

(SEGUN ESPECIFICACIONES DE PROCEDIMIENTO PARA CREACIÓN DE DOCUMENTOS)

1

1 de 4

NOMBRE DEL PROCESO: OBJETIVO DEL PROCESO:

PROCESO PROVEEDOR

ENTRADA

ACTIVIDAD

PROCESO CLIENTE

SALIDA

(PROCESO QUE GENERA LA ENTRADA) (SE SIGUE LLENANDO SECUENCIALMENTE HACIA ABAJO HASTA QUE SE CUBRAN TODAS LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO)

Requisitos A Cumplir

Comunicación

(DESCRIPCIÓN ENTRADA)

DE

LA

(DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD QUE GENERA LA ENTRADA)

(RESULTADO ACTIVIDAD)

DE

LA

(PROCESO QUE RECIE LA SALIDA)

Las establecidas en la NTC ISO 9001:2008

Emisor

Mensaje

Receptor


LOGO DE LA EMPRESA

CARACTERIZACION PROCESO DE (NOMBRE DEL PROCESO)

(ÁREA QUE GENERA EL MENSAJE)

CODIGO

VERSIÓN

Página

(SEGUN ESPECIFICACIONES DE PROCEDIMIENTO PARA CREACIÓN DE DOCUMENTOS)

1

2 de 4

(DESCRIPCIÓN DEL MENSAJEEMITIDO POR EL A´REA CON LA CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO)

(PARTES INVOLUCRADAS O PROCESOS QUE RECIBEN EL MENSAJE)

RESPONSABLES DEL PROCESO

MEDICIÓN DEL PROCESO

RECURSOS

(RESPONSABLES DE LA REALIZACIÓN DEL PROCESO)

(DESCRIBIR HERRAMIENTAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA MEDICIÓN DE ESTE PROCESO)

(RECURSOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DEL PROCESO)

REVISADO POR: (FIRMA Y CARGO QUIEN REVISA)

APROBADO POR: (FIRMA Y CARGO DE QUIEN APRUEBA)

FECHA: (FECHA DE APROBACIÓN)


LOGO DE LA EMPRESA

CARACTERIZACION PROCESO DE (NOMBRE DEL PROCESO)

CODIGO

VERSIÓN

Página

(SEGUN ESPECIFICACIONES DE PROCEDIMIENTO PARA CREACIÓN DE DOCUMENTOS)

1

3 de 4

EJEMPLO DE DILIGENCIAMIENTO: NOMBRE DEL PROCESO: GERENCIA LOGISTICA OBJETIVO DEL PROCESO: Generar y aplicar directrices para el cumplimiento de los compromisos y requerimientos de los clientes y para el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando el cumplimiento de los requisitos y disposiciones de la organización. PROCESO PROVEEDOR

ENTRADA

ACTIVIDAD

SALIDA

Hacer una evaluación económica de los requerimientos de servicio y Tarifas de los servicios establecer precio de venta.

Comercial

Precios de servicios

Comercial. Cliente

Revisar los compromisos contractuales. Solicitar personal y/o la gestión de compra de equipos y Instalación y elementos necesarios para el servicio. coordinación de Coordinar el envío, instalación e Instalación y puesta servicios para clientes inducción de manejo de los equipos. marcha del servicio. nuevos Implementar procedimientos necesarios para cumplir los compromisos contractuales con los clientes.

PROCESO CLIENTE Comercial Gerencia Logística

en Todos procesos.

los


LOGO DE LA EMPRESA

CARACTERIZACION PROCESO DE (NOMBRE DEL PROCESO)

Requisitos A Cumplir

VERSIÓN

Página

(SEGUN ESPECIFICACIONES DE PROCEDIMIENTO PARA CREACIÓN DE DOCUMENTOS)

1

4 de 4

Las establecidas en la NTC ISO 9001:2008

Emisor

Comunicación

Gerencia Logística.

RESPONSABLES DEL PROCESO Gerente Logística

CODIGO

Mensaje

Revisión del sistema de gestión de Todos los procesos. calidad. Revisión, coordinación y ajuste de Clientes y Proveedores procesos para cumplir compromisos y requerimientos de los clientes.

MEDICIÓN DEL PROCESO

RECURSOS

Cumplimiento de los indicadores. Evaluaciones de desempeño.

REVISADO POR: DIRECTOR PROCESO

Receptor

Talento Humano, Recurso Financieros, Oficina, Papelería, Computador, Internet, Vehículos.

APROBADO POR: GERENCIA

FECHA (DD/MM/AA)

Modelo caracterización de Proceso  

Modelo de una caracterización de proceso con ejempl de diligenciamiento

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you