Issuu on Google+

42

человеческий фактор

Роман Блинов, исполнительный директор «Лидер Тим Персонал»

Дефицит категорийных менеджеров определяется быстрым ростом рынка FMСG, массовым открытием магазинов, развитием рынка в регионах, где отсутствуют специалисты с требуемым опытом. Кроме того, специалисты на данной позиции либо профессионально «выгорают» и уходят, например, в закупки, либо очень быстро «растут» и идут на повышение. Дефицит приводит к разрыву между финансовыми ожиданиями кандидатов и компенсацией, которую готовы предложить компании. Сегодня по Москве ожидания кандидатов находятся в интервале от 60 до 250 тыс. руб., предложения компаний начинаются от 50 тыс. руб. Менеджеры с опытом работы с крупными федеральными сетями запрашивают от 80 до 120 тыс. руб. Средний разрыв ожиданий и предложений составляет 15–25 %. Наибольшую сложность представляют вакансии опытных специалистов, являющихся экспертами в своей, зачастую узкой, категории и способных решать задачи с высоким уровнем полномочий и ответственности, а также специалистов начального и среднего уровней, способных качественно выполнять работу в подразделениях крупных FMСG-компаний с налаженными каналами закупок и выверенной технологией продаж и продвижения. Простое повышение зарплаты в данной ситуации является малоэффективным. Для удержания специалистов можно предложить внедрение «длинных» систем финансовой мотивации, применяющихся для топ-менеджеров и рассчитанных на 1–2 года. Важным является наличие обратной связи со стороны компании. Человек должен чувствовать, что за его работой следят, ее оценивают. Зачастую руководители признают лишь одну мотивацию – деньги, но иногда внимание и похвала ценятся больше. Сотрудник забудет размер полученной премии, но навсегда запомнит похлопывание босса по плечу и его одобрение. Для привлечения специалистов возможно либо увеличение оплаты, либо снижение требований к опыту и знаниям кандидата. Как правило, хорошие специалисты получаются из менеджеров по закупкам. Встречаются профессионалы, «выросшие» из продавцов, товароведов, менеджеров по маркетингу и даже кассиров. Эти сотрудники прекрасно знают ассортимент, тонкости бизнес-процессов, имеют отличную мотивацию – карьерный и профессиональный рост – и вполне могут справиться с новыми обязанностями. Чаще всего на позицию категорийного менеджера ищут специалистов с опытом работы, но в связи с дефицитом некоторые компании готовы предложить вакансию соискателям без опыта, чтобы «вырастить» из них профессионалов. Важно организовать обучение специалиста и его адаптацию на новом уровне ответственности. Можно применить разработанные программы обучения и стажировки, выверенную систему адаптации и контроля работы.

на аналогичной должности, знание английского языка, уверенное пользование ПК, MS Office, 1С, понимание процесса закупок и принципов ценообразования, высокие коммуникативные навыки, аналитический склад ума. Ожидания и реальность Одна из основных проблем подбора персонала на эту позицию состоит в узости рынка и ограниченности круга потенциальных кандидатов. Все «стоящие» и «качественные» кандидаты уже работают и не находятся в активном поиске вакансий. Требование знания английского языка также является сложностью, особенно среди категорийных менеджеров из российских розничных сетей. Это касается в основном тех, кто вырос в этих компаниях с начальных позиций. В российской рознице знание английского языка еще несколько лет назад не являлось обязательным требованием. Окладная часть заработной платы категорийного менеджера может варьироваться от 20 – 25 тыс. руб. до цифр, в разы превышающих эти суммы. «Как правило, зарплатные ожидания специалистов несколько выше, чем предложения работодателей (в среднем на 7–10 %), – рассказывает Юлия Курако. – Связано это с нехваткой специалистов на рынке и возможностью для соискателей диктовать свои условия найма работодателям. По анализу данных из открытых источников за 2012 год, средний уровень заработной платы по позиции – минимум в Москве – 35 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – 30 тыс. руб., в регионах – 15 тыс. руб. Максимум, соответственно, – 150, 120 и 75 тыс. руб. Уровень заработной платы серьезно варьируется в зависимости от предъявляемых к сотруднику требований: безусловно, эксклюзивные специалисты и управленцы, ТОЧКА ПРОДАЖ


Журнал о розничной торговле «Точка продаж», №75 (январь-февраль 2013)