Issuu on Google+

CATÓLICA DEL NORTE FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Formulación y evaluación de proyectos “Trabajo 1”

Por Germán Antonio Bustamante Cataño Liliana Andrea Arismendi Gutiérrez Adriana María Martínez Grisales Luz Dary Vanegas López

1


TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN………………………………….……………………………………... 4

1. TEMA……………………………………………………………………………… 5 1.1 Problema o necesidad a resolver …………………………………………. 5 1.2 Objetivos……………………………………………………………………... 5 1.2.1Objetivo general…………………………………………………..…… 5 1.2.2Objetivos específicos…………………...…………………………….. 6 1.3 Cronograma de actividades…………………………………….....…... 6 1.4 Clarificación del proyecto………………………………………………. 6 2. ESTUDIOS.………………………………………………………………………... 6 2.1 Estudio de mercado…………………………………………………………. 6 2.1.1 Características del servicio………………………………………….. 6 2.2.2 Características de los consumidores previstos……………………. 7 2.1.3 Oferta de servicio……………………………………………………... 7 2.1.4 Proveedores…………………………………………………………… 7 2.1.5 Estrategias de marketing…………………………………………….. 7 2.1.6 Estrategias de servicio al cliente……………………………………. 8 2.1.7 Estrategias y tácticas de comunicaciones y publicidad…………... 9 2.1.8 Plaza o canales de distribución……………………………………... 9 2.2 Estudio técnico……………………………………………………………….. 9 2.1.1 Insumos………………………………………………………………. 11 2.1.2 Equipos.…………………………………………………………….… 11 2


2.2.3 Personal……………………………………………………………… 13 2.3 Estudio organizacional……………….……………………………………. 14 2.3.1 Descripción del personal requerido……………………………….. 14 2.4 Estudio legal………………………………………………………………… 17 2.4.1 Marco Legal………………………………………………………….. 17 2.4.2 Estructura Jurídica………………………………………………….. 18 2.4.3 Estatutos……………………………………………………………… 19 2.5 Análisis de costos e ingresos y proyecciones financieras……………. 28 2.5.1 Costos Fijos………………………………………………………….. 28 2.5.2 Personal……………………………………………………………… 28 2.5.3 Insumos………………………………………………………………. 28 2.5.4 Equipos…………………………………………………………….… 30 2.6 Ingresos…………………………………………………………………...… 32 2.7 Egresos……………………………………………………………………… 33 2.8 Flujo de caja………………………………………………………………… 33 CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA

3


INTRODUCCIÓN

Este tiempo de estrés cuerpo, mente y espíritu piden un momento de relajación, pues el ritmo de vida cada vez más acelerado, ha hecho que nuestro ser integral, esté descompensado y ya no se sienta en armonía con la vida y la naturaleza. Por eso es necesario dar a nuestro espíritu momentos de relajación y al cuerpo su debido cuidado, el Spa es el lugar perfecto para encontrar la estabilidad que tanto necesita el ser humano. Los diversos tratamientos que se ofrecen a cada persona buscan mejorar su salud y su bienestar brindándole descanso, comodidad, tranquilidad, seguridad y armonía;

ya que un cuerpo bello y una estabilidad emocional comienzan por

tratamientos organizados, planificados y profesionales, sin embargo a veces olvidamos que la belleza es más que la figura atractiva, y dejamos de lado la verdadera esencia del ser humano,

que se encuentra dentro de su alma, su

mente y por ende su espíritu, es allí donde están todas sus virtudes, camufladas, que es a donde queremos llegar con nuestros tratamientos brindándole a los usuarios un universo de tratamientos que les permitirá alimentar la esencia del ser humano, “cuerpo, mente y espíritu"

4


FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS TRABAJO 1

1.

TEMA CON EL QUE TRABAJAREMOS EN ESTA ASIGNATURA

El servicio será un Spa, en el cual se ofrecerán productos y servicios de cuidado personal, tanto físico como estético. Dentro de la estructura que se está realizando, se analizará el nombre. El Spa, buscará dar solución a las necesidades y gustos de los clientes de una manera diferente con nuevas modalidades terapéuticas y técnica fitness personalizadas, que consisten en realizar actividades físicas de una forma eficiente y constante para preservar y mejorar la salud de nuestros clientes.

1.1

Problema o necesidad que se pretende resolver con el proyecto que formularemos en este primer informe

En esta época donde los tiempos se hacen cada vez más cortos, el agite y el estrés invaden al individuo, se hace difícil bajar el ritmo de vida que se lleva para permitir que cuerpo y mente se relajen; se enfrentan más situaciones conflictivas, no se siente bien consigo mismo y no se tienen buenas relaciones interpersonales, este estilo de vida se vuelve poco saludable; estos factores son los que continuamente debilitan y afectan los niveles de energía de las personas. Con base en lo anterior, se pretende poner a disposición del cliente, un lugar para encontrar la estabilidad que tanto necesita, donde pueda tener un momento de relajación y ejercicio físico que mejore su salud, forma física, aspecto y autoestima. 1.2. Objetivos 1.2.1 Objetivo general Crear un spa que contribuya a mejorar la estabilidad física, mental y emocional del individuo. 5


1.2.2 Objetivos específicos Orientar a los clientes a la búsqueda de un buen estado de salud. Ayudar al cliente a recuperar el equilibrio físico y mental, para que se vea y se sienta bien. ● Generar calidad de vida para la comunidad en general. ● ●

1.3. Cronograma de actividades

1.4 Clarificación del proyecto El spa pertenece al sector servicio y al subsector salud, enfocado a una vida personal y social más saludable.

2.

ESTUDIOS

2.1 Estudio de mercado

2.1.1 Características del servicio

6


El Spa tiene como principales características, ofrecer tratamientos estéticos, tales como: masajes, terapias faciales y corporales, ejercicios de relajación, acondicionamiento físico, belleza y orientación nutricional; en un lugar donde se pueda estar en contacto con la naturaleza permitiendo a nuestros clientes disfrutar de espacios libres del ruido y la polución de la ciudad.

2.1.2 Características de los consumidores previstos. Los principales clientes que disfrutarán del Spa, son las personas del municipio de San Pedro de los Milagros, sectores aledaños y visitantes que sienten la necesidad de cuidar de su salud.

2.1.3 Oferta de servicio. Siendo un servicio de la línea salud y estética, el spa busca dar soluciones a las necesidades y gustos de la comunidad de una manera diferente, mediante terapias que satisfagan el cliente, utilizando técnicas personalizadas basadas en métodos de entrenamiento y relajación. Esta es una empresa pequeña, con ánimo de lucro y de carácter privado, ya que el capital estará a cargo de los socios. 2.1.4 Proveedores. Harán parte de los proveedores las empresas y laboratorios dedicados a la elaboración de productos cosméticos, con el propósito de lograr alianzas que contribuyan al desarrollo de las metas planteadas. De otro lado, las frutas que se emplearán en el Spa serán adquiridas semanalmente en centrales de abarrotes o como comúnmente se conocen plazas mayoristas donde se tiene la posibilidad de escoger los frutos de buena calidad. 2.1.5 Estrategias de marketing. Producto, precio, promoción (se incluye publicidad) y plaza (canales de distribución).

7


Para lograr una correcta aplicación de la estrategia de marketing se necesita de la combinación de todos sus elementos, aquí se da la mezcla de las cuatro “P”: producto, plaza, precio y promoción. ●

Producto:

El servicio que se pretende posicionar en el mercado es la creación de un spa, con el cual se busca estar al alcance de todos los clientes, brindando espacios óptimos. Entre ellos podemos mencionar: masajes con frutas de la región (corporal y facial), masajes de relajación con piedras volcánicas, baños para una piel de terciopelo y terapias de relajación dirigidas especialmente a mujeres embarazadas. • Factores a considerar en la fijación del precio: Entre los factores que se implementarán para la fijación de precios del producto se destacan: - Calcular la elasticidad del precio: la elasticidad del precio mide la reacción del cliente en comparación a un cambio del mismo, después de estar acostumbrado a un valor de otras marcas de productos cosméticos, presentando una nueva variedad de beneficios con cualidades y valores únicos, le confiere prestigio y exclusividad al servicio. Para este producto el precio es un poco más alto ya que se utilizan frutos naturales con el fin de ofrecer productos innovadores y delicados al medio ambiente. - desarrollar la posición del producto: frente a la competencia se tiene una enorme ventaja, ya que nuestros productos son elaborados con frutos siendo así único en el mercado. ●

Promoción:

Actualmente la manera más práctica de acercarse al cliente son las herramientas de la informática y la telecomunicación, pues por medio de ellas se promocionará los servicios, como ejemplo se tiene el envío periódico de mensajes informativos al correo electrónico del cliente, considerado como la razón de ser de la empresa y parte fundamental para el funcionamiento de la misma.

2.1.6 Estrategias de servicio al cliente 8


● Hacer el máximo esfuerzo por satisfacer completamente sus necesidades. ● Ofrecer una amplia gama de productos y con diferentes precios. ● Realizar eventos en los cuales la comunidad disfrute de conferencias sobre cuidados del cuerpo y la mente completamente gratuitos. ● Alianzas estratégicas para complementar los servicios del Spa, como son nutricionistas, estilistas, entre otros. 2.1.7 Estrategias y tácticas de comunicaciones y publicidad La comunicación del Spa con proveedores, intermediarios, consumidores y público en general, será a través de periódicos, revistas, volantes, televisión, tele mercadeo e internet, buscando aumentar las ventas de los productos y servicios que se ofrecen allí. Publicar la imagen y servicios del Spa en internet, para que se pueda llegar a diferentes lugares, además de un blog en donde los clientes puedan opinar acerca de los servicios que han tenido el gusto de recibir en él.

2.1.8 Plaza o canales de distribución Como una alternativa para la clientela y como opción para canales de distribución, se ofrecerá una línea de productos exclusivos del spa para uso en el hogar. Igualmente se contarán con bonos de regalo para que la personas puedan obsequiar a sus familiares o amistades un día completo de spa en las instalaciones acondicionadas para ello. Se contará con publicidad en radio, televisión local, periódicos y revistas e igualmente a través de la página de Internet donde las personas podrán observar las instalaciones, precios y promociones. 2.2 Estudio técnico El spa, estará ubicado en el Municipio de San Pedro de los Milagros, localizado en la subregión Norte del departamento de Antioquia, a tan solo 44 kilómetros de la Ciudad de Medellín. Las instalaciones del spa estarán ubicadas en una casa campestre localizada en la vereda el Tambo, que queda a 5 kilómetros de la cabecera Municipal de San Pedro de los Milagros y a 39 kilómetros de la Ciudad de Medellín.

9


El spa, contará locación que

con tendrá:

una

● Sala de recepción: sitio donde se reciben los clientes. Aquí encontrarán un agradable espacio para esperar el momento de ser atendidos. ● Sala de belleza: allí se prestará los servicios de corte, cepillado, colorimetría, depilación de cejas y de cuerpo, pedicure y manicure y maquillaje. ● Sala de masajes: sitio donde se realizarán masajes corporales. ● Baño Sauna, espacio donde se ofrecerá el servicio de sauna tradicional finlandesa y sauna suave con hierbas biológicas para una relajación total. ● Jacuzzi ● Sala de cámara de bronceado ● Duchas de hidroterapia ● Cabinas secas o húmedas como en el caso de ducha Vichy, bañera de hidromasaje y el chorro a presión. ● Gimnasio donde se ofrecerán rutinas de ejercicios y aerobics. ● Baños para damas y caballeros. ● Vestier o vestidor ● Piscina climatizada ● Cocina y cafetería en donde se podrá disfrutar de alimentos saludables y bebidas refrescantes ● Oficinas administrativas ● Cuarto de oficios varios. ● Parqueaderos

10


Los altos niveles de exigencia que en la actualidad se tienen para el cuidado del cuerpo y la mente, han llevado a que los insumos, equipos y personal que ofrece el spa, sean siempre de la mejor calidad, con el fin de ofrecer al cliente el mejor cuidado con un excelente confort. Por eso el spa contará con: 2.1.1 Insumos ● Insumos línea spa Tapabocas, guantes, gorros, agua estéril, hipoclorito, alcohol, canecas con pedal, extintor ecológico, recipientes para instrumentos, paños, lupas, sabanas para camillas, tónicos, exfoliantes, cremas limpiadora de frutas, exfoliante de frutas, mascarilla de barro, algodón, gasa, baños espumosos, mascarilla de parafinas y algas, despigmentante, velo de cristal de oro, velo de frutas, ampolletas de elastina, toallas faciales, toallas corporales, pincel, espátulas, entre otros. ● Insumos de oficina Hojas para impresión, lapiceros, lápices, calculadora, entre otros.

borradores, clips, marcadores,

● Insumos de aseo general Jabones, líquidos desinfectantes, escobas, traperas, escobillas, limpiones, recogedores, bolsas de basura, botes de basura clasificados, guantes plásticos entre otros. ● Insumos Cocina y cafetería Utensilios de cocina y cafetería desechables, como platos, cucharas, vasos entre otros. 11


2.2.2 Equipos ● Equipos línea Spa Equipo de Sauna Jacuzzi Bañera Hidromasaje Manta térmica Ultrasonido Camilla de agua Duchas Terapeutas Cámara bronceadora Bandas para estética, algodón, poliéster y elastano. Almohadilla cervical ortopédica Almohadilla Lumbar Balanza mecánica Calentador de piedras Mueble de madera Sillón Ergonométrico Parafinero Vapor ozono Alta frecuencia portátil Mesoterapia Vacuumterapia Mesas de Uñas Unidad Pedicure (Sillón y Banco) Exhibidores Secador ● Equipos de Gimnasio Elíptica Bicicleta Spinning Máquina caminadora Soporte para sentadilla Abductor Leg Magic Escaladora Máquina de fuerza peso libre 12


Multiestaciones ● Equipos de Oficina Computador, impresora, registradora, muebles y enseres, sillones de espera, archivo, entre otros.

● Equipos de Aseo Aspiradora, brilladora, lavadora, entre otros. ● Equipos de Cocina y Cafetería Licuadora, ollas, cafetera, refrigerador, exprimidor de jugos, entre otros.

2.2.3 Personal

● Personal Spa Terapeuta, cosmetóloga, masajista, nutricionista, estilista, manicurista e instructor de gimnasio, todos con títulos profesionales. ● Personal Oficinas Administrador, asistente administrativo, contador, recepcionista. ● Personal Cocina y Cafetería Chef, auxiliares de cocina y meseros, todos certificados en manipulación de alimentos. ● Personal servicios Generales Aseo y mantenimiento de la planta física. El Spa contará con un horario de atención al cliente, para que las personas que lo visiten puedan disfrutar de un agradable día de descanso. 13


Lunes y martes 2:30 pm a 9:00 pm Miércoles Descanso Jueves, viernes, sábado y domingo. 10.00 am a 9:00 pm Para mejor organización y disponibilidad del personal, se debe hacer cita previa. 2.3 Estudio organizacional

ADMINISTRADOR

Coordinador de Servicios Generales

Recepcionist a

Servicios generales

Contador

Coordinador de Salud

Fisioterapeuta Estilista integral

Cafetería

Nutricionista Cosmetóloga y Masajista

2.3.1 Descripción del personal requerido 14


El Spa contará con un grupo de personas previamente seleccionadas, competentes, con un alto grado de responsabilidad y motivación para conseguir el éxito en el servicio que se ofrecerá, veamos sus principales funciones:

CARGO Administrador

Coordinador servicios generales

Recepcionista

Contador

FUNCIÓN Parte esencial de la organización, encargado de velar por el buen funcionamiento del centro y por la optimización de los recursos. Mantener el mayor control en la limpieza de los diferentes lugares del Spa, proporcionar una eficiente labor de vigilancia y suministro de los equipos requeridos, realizar mantenimiento constante al sistema de energía eléctrica, aire acondicionado y tanques de agua, atender el servicio de cafetería para las dependencias del Spa. Encargada de dar la atención inicial al cliente, sea vía telefónica o personalmente, brindar la información necesaria de los servicios que se ofrecen, manejar la agenda de los profesionales y trasmitir una imagen de organización y muy buena atención en un ambiente de tranquilidad que caracteriza el centro. Brindar apoyo en el tema de contratación laboral, llevar los libros de contabilidad correctamente, hacer el respectivo análisis de los estados financieros, diligenciamiento de las planillas para el pago de impuestos, la presentación continua de los reportes financieros, importantes para la toma de decisiones.

Encargado de la coordinación y funcionamiento del grupo de profesionales que están bajo su Coordinador de salud responsabilidad, coordina las actividades del día a día para garantizar la optimización del servicio prestado. Cosmetóloga y Masajista

Prestar el servicio de asesoría al cliente, dando a conocer el procedimiento o tratamiento más adecuado a seguir, de acuerdo a la valoración inicial del análisis de la piel, hacer limpiezas y tratamientos con los productos naturales que ofrece el Spa, tener un amplio conocimiento de los componentes de los productos aplicar, dado que cada piel reaccione 15


diferente a cierto tipo de componentes, hacer mascarillas, hidratar la piel, tratamientos de reducción y todo lo relacionado con el tema. Encargada de realizar cada tipo de masajes que requiera el cliente, sea de relajamiento o reductores de grasa.

Nutricionista

Fisioterapeuta

Estilista integral

Cafetería

Persona encargada de realizar las evaluaciones nutricionales y brindar la correcta asesoría en todo lo referente a los hábitos alimentarios de manera personalizada, realizar el control de los tratamientos o recomendaciones hechas a cada uno de los clientes. Buen manejo en la aplicación de técnicas de hidroterapias y demás tratamientos estéticos relacionados, realizar diagnósticos estéticos, aplicación de tratamientos faciales y corporales basado en los estándares de calidad establecidos por la ley, mantener una buena higiene de su sitio de trabajo, entre otros, orientar y dirigir al cliente a manera individual sobre las actividades fitness en el gimnasio, realizar asesoramiento a cada una de las actividades que deba realizar el cliente en pro del beneficio para su salud. Encargada del cuidado del cabello y todo lo relacionado con tratamientos, de hacer el diagnóstico de los tratamientos más adecuados según la necesidad del cliente, brindar un correcto asesoramiento y venta de productos, ofrecer al cliente una completa asesoría sobre lo que es conveniente según las necesidades que él mismo presente al momento de solicitar el servicio, informar sobre las últimas tendencias en el maquillaje y cuidado de manos y uñas, ayudar al cliente a que conserve en perfecto estado manos y uñas. Prestar un adecuado servicio al cliente, ofrecer productos de buena calidad, brindar buena atención e higiene del lugar, dar un trato amable y respetuoso al cliente y darle seguridad de que adquirirá un producto excepcional, mantener el espacio muy organizado y ofrecer en general un óptimo servicio, el alistamiento de los insumos para la preparación de alimentos, mantener una excelente higiene, verificar que cada plato que salga cumpla con los requerimientos del 16


cliente, entregar el servicio con una excelente calidad.

2.4 Estudio legal

2.4.1 Marco Legal Los centros de estética en Colombia, están regulados por la ley 711 de 2001, por la cual se reglamenta el ejercicio de la ocupación de la cosmetología y se dictan otras disposiciones en materia de salud estética.

LEY 711 - Artículo 12. Supervisión. Los organismos encargados de supervisar la prestación de servicios de salud en los municipios y distritos del país deberán verificar el estricto cumplimiento de las normas y requisitos sanitarios de los establecimientos donde se lleven a cabo actividades a las que se refiere la presente ley. Asimismo, tendrán a su cargo las tareas de inspección, vigilancia y control de los servicios de cosmetología que se presten en su jurisdicción para efectos de lo cual procederán a elaborar un censo de centros y personas dedicados a la ocupación, dentro de los seis (6) meses siguientes a la vigencia de esta ley. Este censo será actualizado cada año Además encontramos las resoluciones: Res 797/2004: Control y vigilancia sanitaria de productos cosméticos. 17


Res 2263/2004: Establece los requisitos para la apertura y funcionamiento de los centros de estética y sus similares. Res 3924/2005: Adopta la guía de inspección y requisitos para la apertura y funcionamiento de los centros de estética y sus similares. Res 1043/2006: Establece las condiciones a cumplir por los prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios. Res 2827/2006: Adopta el manual de Bioseguridad para establecimientos que desarrollen actividades cosméticas o de embellecimiento facial, capilar o corporal.

2.4.2 Estructura Jurídica El Spa es una sociedad colectiva, del sector terciario y de carácter privado. La empresa quedará constituida por cuatro socios, personas Naturales residentes en la Ciudad de Medellín y el Municipio de San Pedro, quienes aportarán la suma de $7’500.000 cada uno. • Organización General La Gerencia del Spa será conformada por los socios activos de la empresa en cabeza de uno de ellos como representante legal; se contratará personal vinculado de forma permanente con contrato a término fijo de seis meses para desempeñarse en los cargos de: Administrador Recepcionista Contador 18


Coordinador de servicios generales Coordinador de salud Fisioterapeuta Cosmetóloga y masajista Nutricionista Estilista integral Servicios generales Cafetería

2.4.3 Estatutos Sociedad Colectiva de servicios de salud Spa CAPITULO I

Nombre, duración, domicilio y objeto ARTÍCULO 1.- La entidad que por medio de estos estatutos se reglamenta se denominará SOCIEDAD COLECTIVA DE SERVICIOS DE SALUD Spa, tiene por domicilio el Municipio de San Pedro de los Milagros, localizado en la subregión Norte del departamento de Antioquia, a tan solo 44 kilómetros de la Ciudad de Medellín. ARTICULO 2. El objeto principal de la entidad es ofrecer tratamientos estéticos, tales

como: masajes, terapias faciales y corporales, ejercicios de relajación,

acondicionamiento físico, belleza y orientación nutricional.

CAPITULO II Disposiciones sobre el patrimonio

19


ARTÍCULO 3.- El patrimonio de la sociedad está constituido por cuotas mensuales canceladas por los asociados, por los cobros que se realicen como producto de los servicios prestados. ARTÍCULO 4.- La organización y administración del patrimonio estará a cargo de la Asamblea General, la cual delegará en el administrador la responsabilidad de su manejo. Sus fondos serán depositados en una cuenta corriente y se destinarán al cumplimiento de sus objetivos y pago de los mismos. De los asociados ARTICULO 5.- Son miembros de la sociedad las personas que firmaron el acta de constitución y los que posteriormente se adhieran a ella, previo el lleno de los requisitos establecidos en los presentes estatutos. ARTÍCULO 6.- Son deberes de los asociados: a)

Deber de Aportación: El principal del socio es el de aportar en la forma

acordada en el momento de constitución de la sociedad limitada, en el que se detallan las participaciones numeradas que el socio percibe a cambio. b) Deber de Fidelidad: Se basa en efectuar las prestaciones accesorias, establecidas en los estatutos sociales, y que pueden tener o no carácter obligatorio para todos o parte de los socios. ARTÍCULO 7.- Son derechos de los asociados: a) Conocer y estar informado de todas las acciones legales en las que participe la sociedad. b) Participar activamente en la toma de decisiones de la sociedad. c) Recibir los informes mensuales de balances y demás de la sociedad.

20


ARTÍCULO 8.- Causales de retiro: se entiende como causal de retiro, que uno de los socios ya no desee participar en dicha sociedad, para tal deberá justificar fuerza mayor (problemas de salud, viaje, etc.) CAPITULO IV

Estructura y funciones de los órganos de administración y dirección

ARTICULO 9- La sociedad será controlada y dirigida por todos los socios de la misma, los cuales tendrán un representante legal y conformarán una asamblea general. ARTICULO 10.- La Asamblea General tendrá dos clases de reuniones: Ordinarias y Extraordinarias, siendo necesario un quórum como mínimo de la mitad más uno para decidir y deliberar en cualquiera de ellas. (Se

puede

establecer un

porcentaje mayor. (La primera asamblea es recomendable que se realice dentro de los tres primeros meses del año, por lo que se deben aprobar los estados financieros). ARTICULO 11.- la Asamblea General está constituida por todos los miembros activos de la sociedad, será la máxima autoridad y sus decisiones son obligatorias siempre y cuando se hayan tomado de acuerdo a lo previsto en los presentes estatutos. ARTÍCULO 12.- Las reuniones serán presididas por el presidente de la junta Directiva o el que designe la Asamblea y un Secretario que puede ser el mismo de la Junta Directiva o el elegido en la reunión correspondiente, quienes suscribirán las actas que se levanten de la sesión. ARTÍCULO 13.- La convocatoria a las reuniones ordinarias o extraordinarias se hará a través de comunicación escrita, con mínimo 3 días de anticipación, en 21


escrito que debe contener la fecha, hora y asuntos a tratar. Si se convoca a la Asamblea General y la reunión no se efectúa por falta de quórum, se citará a otra reunión. Para las reuniones extraordinarias, el representante legal será quien cite a la reunión en iguales condiciones de la anterior. ARTÍCULO 14.- JUNTA DIRECTIVA: Está compuesta por el Presidente, Vicepresidente, Secretario y Tesorero, elegidos por la Asamblea general para períodos de 1 año contado a partir de la fecha en que se inicie con la misma. ARTICULO 15. – La Junta Directiva se reunirá ordinariamente por lo menos 1 vez cada mes y podrá reunirse extraordinariamente cuando lo soliciten dos de sus miembros, el representante legal o el revisor fiscal. Deliberará y decidirá con la presencia y los votos de la mayoría de sus miembros. ARTICULO 16.- La Junta Directiva será elegida por la Asamblea General por el sistema de votación de sus miembros y de allí se nombrará el representante legal y el tesorero de la sociedad. ARTÍCULO 17.- Son funciones de la Junta directiva las siguientes: a) Velar por el correcto funcionamiento de la entidad. b) Elegir el representante legal y demás administrativos por 1 año y darle su reglamento. c) Elegir el revisor Fiscal (o Fiscal). d) Estudiar el presupuesto de gastos y darle su aprobación e) Aprobar los estados financieros

y el balance general de operaciones de la

vigencia anterior. f) Determinar la orientación general de la Asociación. g) Decidir sobre el cambio de domicilio. h) Autorizar la enajenación de bienes de la entidad. i) Aprobar las reformas estatutarias, la disolución y liquidación de la Asociación. j) Las demás que le señale la Ley o se fijen en los presentes estatutos. 22


ARTÍCULO 18.- Funciones del Representante legal a) Designar y remover sus dignatarios cuya elección NO corresponde a la Asamblea general. b) Crear los empleos que considere necesarios para el buen funcionamiento de la sociedad. c) Delegar en cualquier otro asociado, las funciones que estime convenientes. e) Convocar a Asamblea General o extraordinarias cuando lo juzgue conveniente. f) Presentar a la Asamblea General los informes necesarios. g) Examinar cuando lo tenga a bien los libros, documentos y caja de la entidad. h) Tomar las decisiones que no correspondan a otro órgano de la Asociación. ARTÍCULO 19.- Funciones del administrador a) Actuar como administrador general y representante legal de la corporación. b) Suscribir actos, contratos y otorgar poderes a nombre de la sociedad. c) Comprometer la sociedad en obligaciones crediticias (previa autorización de la junta directiva) d) Suscribir actos y contratos. e) Rendir informes de gestión. f) Velar conjuntamente con el tesorero por el buen manejo de los fondos de la sociedad. ARTÍCULO 20.- Son funciones del Tesorero: a) Ser el ordenador de la Caja menor. b) Rendir informes de gestión. c) Realizar balances mensuales. d) Velar conjuntamente con el representante legal por el buen manejo de los fondos de la sociedad. 23


CAPITULO VI Órganos de control y fiscalización ARTÍCULO 24.- La Asociación o Fundación tendrá un Revisor Fiscal (o fiscal) nombrado por la asamblea general y sus funciones son: a) Cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la sociedad se ajustan a las prescripciones de los estatutos, a las decisiones de la asamblea general y de la junta directiva. b) Dar oportuna cuenta, por escrito, a la asamblea o junta de socios, a la junta directiva o al gerente, según los casos, de las irregularidades que ocurran en el funcionamiento de la sociedad y en el desarrollo de sus negocios. c) Colaborar con las entidades gubernamentales que ejerzan la inspección y vigilancia de las compañías y rendirles los informes a que haya lugar o le sean solicitados. d) Velar por que se lleven regularmente la contabilidad de la sociedad y las actas de las reuniones de la asamblea, de la junta de socios y de la junta directiva y porque se conserven debidamente la correspondencia de la sociedad y los comprobantes de las cuentas, impartiendo las instrucciones necesarias para tales fines. e) Inspeccionar asiduamente los bienes de la sociedad y procurar que se tomen oportunamente las medidas de conservación o seguridad de los mismos y de los que ella tenga en custodia a cualquier otro título. f) Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones y solicitar los informes que sean necesarios para establecer un control permanente sobre los valores sociales 24


g) Autorizar con su firma cualquier balance que se haga, con su dictamen o informe correspondiente. h) Convocar a la asamblea o a la junta de socios a reuniones extraordinarias cuando lo juzgue necesario. i) Cumplir las demás atribuciones que le señalen las leyes o los estatutos y las que, siendo compatibles con las anteriores, le encomiende la asamblea o junta de socios. CAPITULO VII

Disolución y Liquidación

ARTICULO 25.- La sociedad se disolverá y liquidara: a) por vencimiento del término de duración, b) por imposibilidad de desarrollar sus objetivos, c) por decisión de autoridad competente, d) por decisión de los asociados, tomada en reunión de Asamblea General con el quórum requerido según los presentes estatuto; e) cuando transcurridos dos años contados a partir del reconocimiento de personería jurídica, no hubieren iniciado actividades, f) cuando se cancele la personería jurídica. ARTICULO 26.- Decretada la disolución la Asamblea General procederá a nombrar liquidador o liquidadores. Mientras no se hagan dichos nombramientos actuará como tal el representante legal inscrito. ARTÍCULO 27.- Los liquidadores no podrán ejercer sus cargos sin haber obtenido su inscripción ante la Cámara de Comercio de la ciudad,

25


ARTICULO 28.- Terminado el trabajo de liquidación, y cubierto el pasivo, el remanente, si lo hubiere, pasará en calidad de donación a una entidad de beneficencia, o cualquier otra sin ánimo de lucro. Procedimiento para la disolución y cancelación de la personería jurídica ARTÍCULO 29. Publicidad y procedimiento para la liquidación. Con cargo al patrimonio de la entidad, el liquidador publicará un (1) aviso en un periódico de amplia circulación nacional, en el que informará a la ciudadanía sobre el proceso de liquidación, para que los acreedores hagan valer sus derechos. Quince días después de efectuada la publicación, se liquidará la entidad, pagando las obligaciones contraídas con terceros, y observando las disposiciones legales sobre prelación de créditos. Si cumplido lo anterior, queda un remanente de activo patrimonial, éste pasará a la entidad que haya escogido la asamblea según los estatutos, si ni la asamblea ni los estatutos disponen sobre este aspecto, dicho remanente pasará a una institución de beneficencia que tenga radio de acción en el Distrito Especial. Terminando el trabajo de liquidación por parte del liquidador, debe enviar a la Subdirección de Personas Jurídicas, los siguientes documentos en original o copia autenticada: • Acta de disolución de la entidad, en la cual conste el nombramiento del liquidador, la cual debe registrarse ante la Cámara de Comercio, remitiendo el certificado a la Subdirección de Personas Jurídicas dentro de los 10 días siguientes a dicho registro. • Aviso de publicación

26


• Estados financieros junto con el documento

en que conste el trabajo de

liquidación de la entidad, que incluya el inicio de este proceso y su terminación, con firma del liquidador y revisor fiscal si lo hubiere, en caso contrario por el contador. Este documento debe ser aprobado por el órgano al que estatutariamente corresponda acordar la disolución, según acta firmada por Presidente y Secretario de la Asamblea y registrarlo ante la Cámara de Comercio. • Certificado otorgado por la Cámara de Comercio, donde conste que la entidad se encuentra liquidada, el cual debe allegar dentro de los 10 días siguientes a su expedición. • Certificación expedida por la entidad sin ánimo de lucro que reciba el remanente de los bienes de la entidad que se liquida, acerca de la efectividad y cuantía de la donación, junto con el certificado de existencia y representación legal. Verificado el cumplimiento de los requisitos de orden legal y contable, se registra ante la Cámara de Comercio para dar por terminada la liquidación. ARTICULO 30. La cámara de comercio de Medellín, ejerce la función de inspección, control y vigilancia. COBERTURA SOCIAL El Spa prestará sus servicios a toda la población mayor de edad o menor con el consentimiento de su tutor legal, que deseen acudir a cualquiera de los servicios ofrecidos por el centro. AMBITO DE JURISDICCIÓN

27


El ámbito de jurisdicción corresponde al Municipio de San Pedro de los Milagros y sus municipios cercanos. RELACIÓN DE SOCIOS Germán Antonio Bustamante Cataño, Liliana Andrea Arismendi Gutiérrez, Adriana María Martínez Grisales y Luz Dary Vanegas López.

2.5 Análisis de costos e ingresos y proyecciones financieras. 2.5.1 Costos Fijos GASTOS FIJOS Arrendamiento Servicios públicos (agua, luz, teléfono) Impuesto (Cámara y Comercio, catastro)

$ $ $

VALOR 1.200.000 1.000.000 300.000 $ 2.500.000

2.5.2 Personal

CONCEPTO Administrador Recepcionista Contador Fisioterapeuta Cosmetóloga y masajista (prestación de servicios) Nutricionista (prestación de servicios) Estilista integral (prestación de servicios) TOTAL

$

VALOR $ 1.000.000 $ 566.700 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 2.200.000 $ 1.700.000 $ 1.700.000 9.166.700

2.5.3 Insumos 28


LÍNEA SPA Tapabocas guantes gorros agua estéril hipoclorito alcohol canecas con pedal extintor ecológico recipientes para instrumentos paños lupas sabanas para camillas desechable tónicos exfoliantes cremas limpiadora de frutas exfoliante de frutas mascarilla de barro algodón gaza baños espumosos mascarilla de parafinas y algas despigmentador velo de cristal de oro velo de frutas ampolletas de elastina toallas faciales toallas corporales pincel espátulas TOTAL

OFICINA Resma de papel lapiceros lápices clips marcadores calculadora

VALOR $ 20.000 $ 26.000 $ 22.000 $ 10.000 $ 20.000 $ 3.000 $ 110.000 $ 30.000 $ 480.000 $ 12.000 $ 200.000 $ 2.500 $ 14.800 $ 22.000 $ 40.000 $ 22.000 $ 15.200 $ 8.000 $ 32.000 $ 25.000 $ 14.200 $ 84.000 $ 12.000 $ 25.000 $ 42.800 $ 5.000 $ 15.000 $ 2.300 $ 3.500 $ 1.318.300

VALOR $ $ $ $ $ $

7.900 5.000 5.000 1.200 9.000 10.000 29


borradores TOTAL

$ $

ASEO GENERAL Jabones Líquidos desinfectantes Escobas Traperas Escobillas Limpiones Recogedor Bolsas de basura Botes de basura clasificado Guantes plásticos TOTAL

4.000 42.100

VALOR $ 5.000 $ 18.000 $ 6.000 $ 7.000 $ 15.000 $ 12.000 $ 8.000 $ 4.500 $ 90.000 $ 6.000 $ 142.500

COCINA Y CAFETERÍA Café Instantáneo Aromática De Frutas Azúcar Servilletas Vasos Desechables Leche En Polvo Pitillos Cucharitas De Porcelana Platos De Porcelana Microondas Nevera Cafetera Cuchillo Botellón De Agua TOTAL

VALOR $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

10.000 7.000 3.000 8.000 3.000 4.000 1.000 12.000 18.000 30.000 200.000 1.500.000 80.000 10.000 1.886.000

2.5.4 Equipos LÍNEA SPA Equipo de Sauna Jacuzzi

VALOR 450.000 2.500.000 30


Bañera Hidromasaje manta térmica ultrasonido Camilla de agua Duchas Terapeutas Cámara bronceadora Bandas para estética, algodón, poliéster y elastano. almohada cervical ortopédica Almohadilla Lumbar Proporcionan calor seco. Balanzas mecánica Calentador de piedras mueble de madera Sillón Ergonométrico Parafinero vapor ozono Alta frecuencia portátil Mesoterapia Vacuumterapia Mesas de Uñas Unidad Pedicure (Sillón y Banco) Exhibidores Secador TOTAL GIMNASIO

VALOR $ 1.250.000 $ 1.180.000 $ 1.070.000 $ 180.000 $ 120.000 $ 350.000 $ 950.000 $ 1.850.000 $ 1.050.000 $ 8.000.000

Elíptica Bicicleta Spinning Máquina caminadora Soporte Sentadilla Abductor Leg Magic Escaladora Máquina de fuerza peso libre Multiestaciones TOTAL

OFICINA Computador e impresora registradora sillones de espera

2.500.000 275.000 250.000 1.300.000 170.000 11.000.000 180.000 55.000 50.000 200.000 85.000 250.000 1.350.000 130.000 250.000 570.000 1.300.000 1.400.000 80.000 185.000 800.000 80.000 $ 25.410.000

VALOR $ 3.000.000 $ 545.000 $ 2.300.000

31


archivador TOTAL

ASEO aspiradora brilladora lavadora TOTAL

$ 480.000 $ 6.325.000

VALOR 520.000 285.000 2.500.000 3.305.000

COCINA Y CAFETERĂ?A Licuadora Ollas Cafetera Refrigerador Exprimidor de jugos Microondas TOTAL

VALOR $ $ $ $ $ $ $

199.900 1.000.000 1.500.000 2.300.000 349.000 200.000 5.548.900

32


2.6 Ingresos

2.7 Egresos Arrendamiento Servicios públicos Insumos Personal Prestación de servicios Licencias y permisos

Servicios Relajación con piedras volcánicas Facial fruto terapia Cuidados estéticos para una piel de terciopelo Servicio de corte y cepillado dama Servicio de corte y cepillado caballeros Colorimetría depilación de cejas con cera depilación de cuerpo Pedicure manicure maquillaje Baño sauna Jacuzzi Cámara de bronceado Duchas de hidroterapia cabinas secas o húmedas gimnasio piscina climatizada

1.200.000 1.000.000 3.385.900 3.566.700 5.600.000 300.000 15.052.600 Costo de servicio

precio al público

unidades vendidas al mes por mes

Costo total

$

8.847

$

80.000

40

$

3.200.000

$

10.584

$

60.000

35

$

2.100.000

$

14.000

$

70.000

60

$

4.200.000

$

3.000

$

18.000

120

$

2.160.000

$

3.000

$

10.000

100

$

1.000.000

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

15.000 7.500 7.500 5.500 5.500 9.000 2.500 2.500 8.500 2.500 2.500 5.000 6.500

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

100.000 15.000 40.000 12.000 7.000 18.000 7.000 7.000 22.000 7.000 7.000 35.000 10.000

20 20 40 60 70 13 80 80 20 80 80 20 50

$ 2.000.000 $ 300.000 $ 1.600.000 $ 720.000 $ 490.000 $ 234.000 $ 560.000 $ 560.000 $ 440.000 $ 560.000 $ 560.000 $ 700.000 $ 500.000 $ 21.884.000

2.8 Flujo de caja 33


Ver anexo.

CONCLUSIONES

• Con la ejecución de este proyecto, podemos aplicar los conocimientos adquiridos durante la asignatura y otras áreas vistas previamente, es llevar cada uno de los ítems realizados a la realidad, desde una propuesta que sea agradable, pero a la vez objetiva.

34


El desarrollo del mismo, evidencia la recursividad y el trabajo en equipo permitiendo de una manera responsable y organizada cumplir con las tareas asignadas y crear un proyecto integral y completo,

explorando

nuevas áreas de estudio.

• En la realización del estudio de la formulación del proyecto, observamos la importancia del análisis del entorno donde se pretende desarrollar, lo que permite que se aprovechen oportunidades y se minimicen los riesgos para que el proyecto tenga altas probabilidades de sostenibilidad y rentabilidad.

BIBLIOGRAFÍA Plan de negocio escrito. (05 de Julio de 2010). Recuperado el 02 de Mayo de 2012, de http://es.scribd.com/doc/33934206/PNR06-SPA González, R. (s.f.). Proyecto implementación centro de estética & spa, Rep Dominicana. Recuperado el 26 de Abril de 2012, de http://www.monografias.com/trabajos83/primor-centro-estetica-spa/primorcentro-estetica-spa.shtml#planteamia 35


Le Mao, V. (s.f.). Profesionalizar la explotaci贸n del Spa. Recuperado el 27 de Abril de 2012, de http://www.esthetic.es/estheticworld/zonaspa_ficha.php? id=00000077 Ministerio de Salud y Protecci贸n Social Rep煤blica de Colombia. (s.f.). Recuperado el 02 de Mayo de 2012, de http://www.minproteccionsocial.gov.co/Normatividad/Forms/AllItems.aspx

36


Informe Uno