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Bei Anruf: Kontakt!

F端r Ihre Kunden sind wir immer erreichbar!

LDB TelefonZentrale


Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Vier von zehn Anfragen zum Fahrzeugverkauf werden von Interessenten direkt im Autohaus gestellt. Etwa ein Drittel fragt telefonisch beim Händler an. Aber 30% der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen. 30% nicht beantwortete Anrufe bedeutet nicht nur unzufriedene Kunden, sondern auch, dass 30% eines möglichen Umsatzes nicht realisiert werden.

Wir gehen für Sie ans Telefon. Mit unseren bewährten Telefonservices geht Ihnen kein Kunde mehr verloren.


Jederzeit ganz Ohr für Ihre Kunden Ein professioneller und ständig erreichbarer Telefonservice ist ein essentieller Bestandteil Ihres erfolgreichen Kundenservices. Über diesen elementaren Kommunikationskanal generieren Sie nicht nur Aufträge, machen Terminvereinbarungen, sondern werden auch Ihre Beratungs- und Servicedienstleistungen abgewickelt.

Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können und trotzdem jederzeit telefonisch erreichbar sind, bieten wir Ihnen den umfangreichen Service der LDB TelefonZentrale.


Kein Anruf läuft ins Leere Wir sorgen dafür, dass kein „telefonischer Überlauf“ entsteht. Kein Anruf geht mehr verloren oder landet in der Warteschleife. Stattdessen wird das Gespräch an unsere Telefonstudios weitergeleitet und wir nehmen es freundlich und kompetent in Ihrem Namen an.

Entlasten Sie mit unseren Telefonservices Ihre Telefonzentrale und Mitarbeiter bei hohem Anrufaufkommen. Lassen Sie Anrufe in unsere Telefonstudios weiterleiten und nutzen Sie die ausgelagerte Telefonzentrale als Ihr telefonisches Sekretariat.


Wir sind Ihre Telefonzentrale Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter sicher. Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft.

Über 1.500 zufriedene Kunden "Der flexible Einsatz der LDB Telefonzentrale hat die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht" Adele Geibl | Volkswagenzentrum Moers

»Mit der LDB TelefonZentrale sind wir permanent erreichbar – ein Service, den unsere Kunden nicht mehr missen wollen.« Aleksandar Sklempe Autohaus Bernhardt | Volkswagenzentrum Heidelberg

»Durch die LDB TelefonZentrale haben wir eine 100-prozentige Erreichbarkeit für unsere Kunden und Partner erzielt.« Katja David | Möbus-Gruppe


Wie Sie von unserem Telefonservice profitieren

Mehr Aufträge • Persönlicher Kundenkontakt • 100%ige Erreichbarkeit*

Bessere Kundenbindung • Kundenanliegen werden sofort beantwortet • keine Warteschleife oder Anrufbeantworter

Mehr Umsatz • Zufriedenere Kunden • Effizientere Organisation • verlängerte Servicezeiten

Direkter Wettbewerbsvorteil • Geschultes Fachpersonal • strukturiertere Arbeitsabläufe


Aus der Praxis eines Autohauses

Anrufe beantwortet Anrufe aufgenommen Anrufe vermittelt

Aus der Praxis wissen wir: zwischen 25-30% der an die LDB TelefonZentrale weitergeleiteten Anrufe können wir sofort für Sie beantworten!

Bestehende Aufträge Terminanfragen Preisanfragen/Teileverkauf Rückfragen (allgemein)

96% der rund 1.500 an die LDB TelefonZentrale weitergeleiteten »Überlauf«-Anrufe haben umsatzrelevante Inhalte!

393.671 Anrufe

haben wir erfolgreich für unsere Kunden 2014 entgegengenommen *Auswertung Zeitraum September – Oktober 2015


Was unseren Telefonservice auszeichnet Die LDB ist ein ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen

Personalbeschaffung folgt definierten Prozessen und Qualit채tsstandards

Kontinuierliche Schulungen unserer Interviewer und Supervisoren

Optimale SupervisorenStrukturen je Telefonagenten

Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Kunden

Beste Sprachqualit채t, internationale Mitarbeiter


Transparente Kostenkontrolle


Beauftragen Sie uns jetzt! LDB Kundenbetreuung Telefon: 030 390 45 0 E-Mail: kundenbetreuung@ldb.de www.ldb.de

Partner

Über die LDB Unter dem Dach der LDB Gruppe wurden mehrere Unternehmen vereint, die inhaltlich die gesamte Prozesskette von der grundlegenden Marktforschung über die Entwicklung von ausgereiften Systemlösungen zur Kundenbindung bis hin zur Erstellung von individuellen Direktmarketingaktionen abdecken. Modular einsetzbare Produkte und Systeme ermöglichen unseren Kunden so ein pro aktives Customer Experience Management. Zielsetzung ist die konsequente Steigerung der Kundenloyalität mit direktem Einfluss auf den Umsatz unserer Kunden. Follow us:

LDB TelefonZentrale | Flyer  

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