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ALLEZ LES BLEUS ! GAGNEZ UN TUNER TNT pour regarder l’EURO Foot 2008 et plus de 50 autres lots… SUITE

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Les résultats…

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Demain se prépare .DOSSIER : “LES TAXIS VERTS” aujourd’hui…

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02/08 426 921 393 153 267 947

ALARME VOLUMÉTRIQUE BEEPER RAY

TOTAL CONTRÔLE !

Votre budget carburant qui fond comme neige au soleil ? L’opportunité de réaliser des économies tout en contribuant respect de la planète ? Une flotte de taxis parisiens aussi reconnaissable que les fameux taxis jaunes de NewYork ? Une réalité pas si lointaine grâce à une nouvelle initiative des Taxis Bleus. Conscients de l’impact de notre activité sur l’environnement (les trajets urbains en voiture contribuent très nettement à l’effet de serre et nuisent

à la santé publique), nous désirons créer une flotte de taxis plus citoyenne qui réduise au maximum cet impact. Ce projet comporte de multiples facettes, dont la création de véhicules labellisés Taxis Verts, la sensibilisation à l’éco-conduite des chauffeurs et l’accès à notre métier aux populations issues de milieux défavorisés – via la création d’une Bourse Taxis Verts dont nous vous reparlerons dans un prochain numéro du Journal des Bleus.

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Fabrice Berger Directeur du réseau Taxis Bleus

01/08 480 851 443 265 290 000

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Bonne lecture et à bientôt !

AU VERT…

12/07 621 555 521 573 319 913

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Ce quatrième numéro du Journal des Bleus est aussi l’occasion de prendre connaissance des résultats de notre grande enquête de satisfaction mais aussi de gagner la TNT dans votre véhicule en participant à notre tirage au sort spécial Euro 2008.

Les Bleus passent

mois appels décrochés servies 11/07 601 741 487 425 312 316

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EDITO. Les velléités de la commission Attali ont suscité de nombreux débats en ce début d’année 2008 mais la volonté d’une déréglementation semble à priori bien abandonnée. En revanche, la mission Chassigneux laisse entrevoir un certain nombre de réformes dans un contexte de concertation avec les représentants de votre profession. J'espère, si elles aboutissent, qu'elles vous seront plus favorables ! Aussi devons nous garder à l’esprit que les Taxis Bleus ont pour vocation d’optimiser la rencontre entre l’offre (les taxis) et la demande (les voyageurs) en proposant des services à forte valeur ajoutée, souvent créés à partir des nouvelles technologies (radio, GPS, GPRS, Internet…). Résolument tournés vers l’avenir, nous avons engagé un plan ambitieux de modernisation de l’entreprise sur trois ans. Parmi les projets et initiatives de développement, figurent le Service Taximètre ou la constitution d’une nouvelle flotte Taxis Verts.

TABLEAUX DE BORD INDICATEURS DU CENTRE D’APPELS :

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.ENQUÊTE DE SATISFACTION CHAUFFEURS

. DÉCOUVREZ NOTRE FUTUR SERVICE TAXIMÈTRE TOUT COMPRIS

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.BON PLAN : la Citroën C4 Picasso…

Révolutionnaire, l’alarme BEEPER RAY se démarque par son extrême simplicité d'installation et d’utilisation. Son détecteur infrasonique, qui se place dans l’allume-cigare, se recharge en 2 heures pour vous offrir jusqu’à 6 jours de protection. L’activation/ désactivation de l’alarme se fait automatiquement selon votre proximité par rapport au véhicule !

199€ TTC posée seulement. > INSTALLATION : Nos techniciens vous accueillent tous les jours à l’atelier de 9h00/12h30 et 13h30/17h00 pour vos installations.


.DOSSIER

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LES BLEUS PASSENT AU VERT… Pour faire naître cette initiative, nous avons demandé au cabinet de conseil BeCitizen de mener une étude minutieuse sur les technologies et processus à privilégier pour proposer une offre de taxi plus respectueuse de l’environnement. Ce projet devait aussi répondre à trois objectifs majeurs : créer un effet d’attractivité puissant autour de la marque Taxis Verts (vers les entreprises et particuliers toujours plus soucieux de l’avenir de leur planète) ; optimiser l’image des chauffeurs (via la modernisation de leur outil de travail et la création d’une charte qualité) ; et donner des signes concrets que les Taxis Bleus contribuent à l’effort du Grenelle de l’environnement. MISE AU VERT Fort de sa riche expérience avec de nombreux acteurs majeurs de l’industrie automobile et des transports, BeCitizen a démontré concrètement l’importance d’adopter des véhicules à motorisation plus propre, basée sur les biocarburants, une solution hybride, voire tout électrique. La transition de notre flotte vers ces technologies ne pouvant se faire que progressi-

vement, il a été également souligné l’importance d’optimiser dès aujourd’hui les comportements des chauffeurs. Ces recommandations portent bien sûr sur l’entretien et le style de conduite (qui permettent de consommer jusqu’à 30 % de carburant en moins) mais aussi sur l’achat de véhicules plus économiques et moins puissants, adaptés à l’usage taxi. PENSEZ ÉLECTRIQUE Des résultats de cette étude découlent les premiers points de la charte Taxis Verts limitant les émissions des véhicules à 120 g/km, prévoyant un effort de formation des chauffeurs, le contrôle régulier du moteur et des pneus ainsi que l’incitation au renouvèlement des véhicules tous les trois ans. Dès 2008, nous anticipons une baisse de la puissance des modèles homologués

(essence ou diesel) ou l’adoption de modèles hybrides électriques (Toyota Prius) par une incitation financière aux chauffeurs. UN VERT, ÇA VA La marque Les Taxis Verts est d’ores et déjà déposée avec l’identité graphique préliminaire présentée en Une. Une publicité dans l’édition du 9 octobre 2007 de France Soir et une présence permanente du logo sur notre site Internet ont déjà éveillé l’attention du public. Un plan de communication plus ambitieux est prévu lors de la montée en charge du projet plus tard dans l’année. Les Taxis Verts est une initiative ambitieuse qui implique les chauffeurs et les usagers dans une véritable démarche écocitoyenne. C’est aussi une opportunité à saisir pour augmenter votre chiffre d’affaires (grâce à l’effet de sympathie généré) et réduire nettement vos dépenses en carburant. Menons ensemble la révolution Taxis Verts dans les rues de la capitale !



Vous êtes désireux d'intégrer cette nouvelle flotte ? Faîtes-vous connaître auprès de l'administration du Réseau en appelant le :

01 49 36 29 02

.L’ACTU TECHNO

BIENTÔT : NOUVEAU SERVICE TAXIMÈTRE

.Mai 2008 . N°4

Sous l’impulsion de Fabrice Berger, directeur du projet, Les Taxis Bleus vont ainsi mettre à votre disposition un service tout compris où seront distribués et installés les produits de la marque ATA Primus. Nous serons également habilités à effectuer les diverses interventions de vérification, de réparation ou de changement de tarifs. Bonne nouvelle pour tous les adhérents du réseau Taxis Bleus : nous avons déposé auprès du LNE (laboratoire national d'essai) le dossier d'approbation de notre système qualité pour vous proposer prochainement un service global de taximètre. Vous pourrez ainsi nous confier l’équipement complet votre véhicule que nous réaliserons en une seule demi-journée ! DIFFICILE DE FAIRE PLUS FACILE Il faut bien l’avouer. Equiper son nouveau taxi pouvait relever jusqu’ici du parcours du combattant. Démarches en préfecture, installation radio, taximètre, horodateur : près de 5 jours d’immobilisation de votre véhicule au total !

Outre ses fonctions de totalisation et d’export avancées, Primus est prêt pour les technologies du futur. En choisissant le pack de base, vous serez certain de pouvoir le faire évoluer en ajoutant à volonté de nouvelles fonctionnalités. Nous reviendrons bien sûr plus en détail sur ce nouveau service dès sa disponibilité (audit de référencement dans le Cercle Optima en cours). Rendez-vous dans le prochain numéro du Journal des Bleus !

LES BLEUS EN UN CLIC DE SOURIS… Les développements informatiques entrepris depuis le début de l’année ont permis d’offrir à tous nos clients, abonnés ou non, la demande IMMEDIATE et GRATUITE de taxi sur notre site internet www.taxis-bleus.com depuis le 12 avril 2008. Cette offre UNIQUE sur le marché (le site de G7 est toujours payant et le site d’Alpha Taxis ne permet pas la commande de taxi pour le grand public) a été rendue publique par un communiqué de presse et fera l’objet d’une publicité dans Le Parisien). Aidez-nous aussi à la faire connaître auprès de nos clients voyageurs !


.ENQUÊTE SATISFACTION

VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE. Toujours soucieux de vous offrir un service plus proche de vos attentes, nous vous remercions vivement ceux d’entre vous ayant répondu à l’enquête de satisfaction que nous avons menée en début d’année. Nous vous invitons à en découvrir ici les principaux résultats. Nous remercions les participants à l'évaluation de nos services - Caisse, Atelier, Bureau Chauffeurs, Comptabilité, Centre d’appel, Service SI/radio, Commercial - et sommes sensibles aux optimisations souhaitées. Nous restons à votre écoute et continuons de mettre tout en œuvre pour simplifier votre activité au quotidien.

.Mai 2008 . N°4

Voici les résultats de l'appréciation :

.ENQUÊTE RÉSULTATS BASÉS SUR L’OPINION EXPRIMÉE DE 35 % DES CHAUFFEURS DU RÉSEAUX TAXIS BLEUS (ANCIENNETÉ MOYENNE : 10 ANS).

SATISFACTION GLOBALE

SRC CENTRE D'APPEL

RECOUVREMENT COMPTABILITÉ

ATELIER

SI ET RADIO

CAISSE

COMMERCIAL

BUREAU CHAUFFEUR


.JEUX CONCOURS TNT

Offre spéciale C4 Picasso ! ise

L’Euro Foot 2008 approche à grands pas, avec le match sur ! l a in rm d’ouverture qui se tiendra de votre te en Suisse le 17 juin à 18h. L’Euro Foot 2008 est l’occasion idéale pour vous offrir la solution TNT Taxis Pour fêter l’événement, les Bleus et suivre tous les matchs en direct dans votre véhicule. Proposée à seulement Taxis Bleus organisent un grand 397€ TTC posée (payable en deux fois sans tirage au sort qui vous permettra frais), cette solution s’installe en moins d’une heure et donne accès aux 25 chaînes de la TNT peut-être de gagner l’un des lots gratuite sur l’écran de votre terminal. ci-dessous (un bulletin par chauffeur).

N PLAN CITROËN

17 re % m

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de

EURO FOOT 2008

er

1 Prix : solution TNT Taxis Bleus

CITROEN C4 PICASSO BMP 110 CH Il s’agit d’un pack spécial Taxis Bleus doté des équipements suivants :

2ème et 3ème Prix :

rétroviseur kit mains libres Bluetooth™

• boîte auto 6 rapports • système de navigation Navidrive couleur • peinture métallisée • projecteurs antibrouillard • radars de recul • jantes alliage 17“ • système audio CD RDS MP3 • volant cuir



4ème, 5ème et 6ème Prix :

.EN BREF

avertisseur de radar fixe Navirad G200

PARIS/PÉKIN

11ème au 15ème Prix : kit oreillette Bluetooth™

35ème Prix

COUP DE CHAPEAU !

:

chèque essence de 15€

36ème au 60ème Prix : diffuseur de parfum auto

QUIZZ

.Mai 2008 . N°4



EURO FOOT 2008

Participez au tirage au sort en répondant simplement aux 3 questions dont les 2 premières réponses sont présentes dans ce numéro du Journal des Bleus, indiquez vos coordonnées et remettez ce coupon à notre comptoir chauffeur à Sevran. 60 CADEAUX À GAGNER !

Vrai

N° DE TAXI

Prénom Email

Eric Moranne (2960) nous a chargé de vous transmettre un petit message en direct de l’épreuve sportive Paris-Pékin : “Salut les Bleus ! Tout baigne, 2960 pédale toujours sur son petit vélo (bleu) – Les urines sont claires au contrôle antidopage – 55 pulsations par minute au réveil – Serbie, Roumanie, demain Moldavie, on s’enfonce dans l’Europe Centrale – Salutations et à très bientôt pour une suite aussi favorable !”

Faux

1/La charte Taxis Verts limite les émissions des véhicules à 160 g/km ? 2/Dans l'enquête satisfaction, le service caisse à obtenue une note supérieure à 7 ? 3/La finale de l'Euro Foot aura lieu le dimanche 29 juin 2008 ? Nom

garnissage sport montage radio avance TVA garantie 3 ans ou 240 000 km. Appelez vite le :

01 49 36 29 82 pour en savoir plus. NOUVEAUX ARRIVANTS Renforcement de l'équipe de Sevran par de nouveaux arrivants:

7ème au 10ème Prix : beeper

16ème au

• • • •

@

Adresse Tél. portable Extrait du règlement : Jeu concours organisé du 15 mai au 15 juin 2008 dans le réseau Taxis Bleus, ouvert à tous les chauffeurs affiliés Taxis Bleus. Pour participer, il suffit de compléter ce bulletin avec ses coordonnées complètes et le déposer dans l'urne, prévue à cet effet, au comptoir caisse au siège des Taxis Bleus : 1, rue Henri Poincarré, 93274 Sevran, ou de nous le renvoyer par courrier avec une enveloppe T. Le tirage au sort s'effectuera parmi les bonnes réponses et aura lieu au siège des Taxis Bleus le 21 juin 2008 en présence de chauffeurs de la commission. Photos des lots non contractuelle. Ne pas jeter sur la voie publique.

RETARD SNCF En cas de retard, la SNCF remet à ses clients passagers des bons Taxis d’un montant de 20 Euros. Si la course dépasse le montant des bons Taxis, le supplément est à la charge du client. Le chauffeur ne doit en aucun cas modifier le montant.

• Jacky ALEKSIC Chargée du back office réseau Après avoir occupé différents postes d'assistante de direction, Jacky a désormais sous sa responsabilité l'encadrement de l'accueil réseau et caisse. • Éric DUCHAUFOUR Chargé d'administration flotte et services Encadre notamment le pôle “formation et contrôle” - Après un cursus juridique, éric s'est spécialisé dans les domaines de la logistique et du transport.

Les Taxis Bleus 1, rue Henri Poincarré 93274 Sevran cedex Tél. : 01 49 36 29 52 Directeur de la publication : Jean-Pierre Daverio Rédacteur en chef : Fabrice Berger A également participé à ce numéro : Olivier Penet. Crédits photos : Bertrand Runtz. Rédaction : Christophe Andry. Conception/ Réalisation : La Compagnie Créative.

Journal des Bleus N°4  

Journal interne des Taxis Bleus