Minden az önkiszolgáló kasszák mellett szól

„Tapasztalatunk igazolta, hogy a konkurens rendszereknél nagyságrendekkel kedvezőbb árú megoldás méltó vetélytársa a nyugati rendszereknek, sőt, több szolgáltatásában, mint pl. öntanuló képességében, felül is múlja azokat.” A mondat Felhősi Tündétől, a CBA L&F Kft. stratégiai fejlesztési vezetőjétől származik, és nem másról szól, mint a Laurel önkiszolgáló kasszáiról, amelyek nemrég 8 CBA üzletben is szolgálatba álltak. Amikor annak idején belevágtunk ennek az egyedülálló eszköznek a fejlesztésébe, éppen az ilyen majdani vis - szajelzések lebegtek a szemünk előtt.

Mert hát, ez nem titok, a hosszas munkát mi is azoknak a bizonyos „nyugati rendszereknek” a tanulmányozásával kezdtük, aztán ahogy a multinacionális vállalatok hazai egységeiben is megjelentek az első ilyen automata eszközök, már itthoni tapasztalatok is rendelkezésre álltak. Az első teljesen magyar fejlesztésű önkiszolgáló kassza elkészítésénél a fő vezérelvünk az volt, hogy az

nem tudhat kevesebbet, mint a már létező rendszerek, de mindezt úgy, hogy közben egy nagyobb forgalmú 2-3 kasszás bolt számára is megtérülő beruházás legyen.

Ha ügyfelünk bevezetőben idézett gondolatából indulunk ki, nyugodtan mondhatjuk, ez sikerült is. Büszkék vagyunk arra, hogy a cég, amely első magyar tulajdonú élelmiszerláncként döntött önkiszolgáló kasszák telepítése mellett, a saját szoftvereinkkel futó, világszínvonalú komponensekből álló,

bankkártyás- és készpénzes fizetést is lehetővé tevő rendszereinknek szavaztak bizalmat.

Arra pedig még inkább, hogy a már éles üzemben összegyűjtött adatok igazolták a döntésük helyességét. Sőt, 8 boltban összesen 26 darab önkiszolgáló kassza bevezetése és több mint 200 000 ezeken lebonyolított vásárlás után bátran kijelenthetjük, a kitűzött célokat sikerült messze túl is teljesíteni. A szakma nemzetközi berkeiben az önkiszolgáló kasszák esetén a 40%-os használati arányt már kifejezetten jónak tartják azokon a helyeken, ahol párhuzamosan vannak jelen az „élőmunkaerős” pénztárakkal. Ehhez képest a Laurel eszközei a 8 bolt átlagában már néhány hét után 50% felett produkáltak, de

akadtak olyan üzletek, ahol a vizsgált időszak végére a vásárlók mintegy 75%-a a modern technológiára szavazott.

Ebben persze közrejátszik az is, hogy az önkiszolgáló kasszák már ismert előnyei az utóbbi időszakban kiegészültek egy újjal, ami alighanem most megelőz mindent: a biztonsággal. Ezek az eszközök ugyanis személyes érintkezés nélküli fizetést tesznek lehetővé, ráadásul az üzletek eldobható kesztyűk kihelyezésével tovább fokozhatják a vevők biztonságérzetét. Ez pedig a koronavírus-járvány idején, sőt, vélhetően utána is, sokaknál a legfőbb szempont lesz, amikor arról döntenek, hova térjenek be.

Aki ebben a helyzetben képes garantálni, hogy az emberek úgy intézhessék el a bevásárlást, hogy közben senkivel, még a pénztárossal sem kell fizikai közelségbe kerülniük, óriási versenyelőnyre tehet szert.

Ez az aggasztó helyzet szülte előny pedig, mint fentebb is utaltunk rá, csak egy a sok közül. Főszabályként elmondható például, hogy kellő forgalom mellett minden egyes beüzemelt önkiszolgáló kassza képes kiváltani egy pénztárost.

Ez pedig nemcsak a magas bérköltségek lefaragásában segíthet, hanem a meglévő állomány lehető leghatékonyabb elosztásában, ami a mostani munkaerőhiányos helyzetben – ami a közeljövőben sem látszik megoldódni, sőt, a kényszerből otthon maradók miatt még romolhat is – aranyat érhet. És akkor a vásárlói elégedettséget növelő hatásokról (pl. kaszszazóna felgyorsítása, modern imázs kialakítása) és az azokkal járó forgalomnövekedésről még nem is beszéltünk. Ide kapcsolódik, hogy

ügyfelünk visszajelzése alapján a vásárlók hamar elfogadták az újdonságokat, és rövid idő alatt természetessé vált számukra a fizetésnek ez az újszerű módja.

Csapatunk az utóbbi hetekben a járvány miatti fokozott elővigyázatosággal, ha kellett, akár hétvégén is, telepítette a kasszáinkat, az időnként erőn felüli munkáért pedig a CBA Lázár Vilmos és Lázár Zoltán tulajdonosok nevében mondott köszönetet. A példamutató együttműködésnek, illetve a már most szemmel látható eredményeknek köszönhetően úgy döntöttek, hogy további boltjaik is átállnak önkiszolgáló pénztárgépeinkre.

Mint megjegyezték, a vásárlók a jövőben egész mást fognak értékelni, mint eddig, a biztonságuk sokkal értékesebb lesz, ezért ezek az eszközök egyre inkább keresetté válnak.

Aki pedig keres, az talál, szokták mondani. A mi esetünkben ez azt jelenheti, hogy a vásárlók azt a helyet keresik majd, ahol önkiszolgáló kas - szákat találnak. És mit tegyenek a kereskedelmi szektor azon szereplői, akik erre az új helyzetre keresnek megoldást? Egy biztos: minket megtalálnak.