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PROMOTOURIST, PRESENTACIÓ PRESENTACIÓN CORPORATIVA

PROMOTOURIST, EMPRESA DE MARKETING OPERACIONAL, RELACIONES PÚ PÚBLICAS & ee-STRATEGY Presentación Corporativa

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ÍNDICE



Quié Quiénes somos



Misió Misión y objetivos



Qué Qué hacemos



Nuestros departamentos



Nuestros clientes



Casos de éxito

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QUIÉ QUIÉNES SOMOS  Somos una empresa de Marketing Operacional, Relaciones Pú Públicas y ee-Strategy, Strategy, especializada en el sector turístico, de ocio y deportivo. Llevamos más de 15 años de experiencia en el mercado y el conocimiento de estos sectores nos permite diseñar, planificar y ejecutar acciones de éxito para nuestros clientes, tanto nacionales como internacionales. Primero como Mazars Turismo, posteriormente como MHI Turismo y finalmente como Promotourist Marketing.  Contamos con un equipo de profesionales de la Comunicación, Relaciones Públicas y Gestión de las Nuevas Tecnologías, con un gran conocimiento en diferentes áreas.  La experiencia y la tecnologí tecnología aplicada en estos sectores constituyen para Promotourist el punto de partida para el diseño y desarrollo de las estrategias locales, nacionales o internacionales.  Somos una estructura flexible y adaptamos e incorporamos a nuestra empresa, aquellos profesionales idóneos para desarrollar las tareas necesarias con el objetivo de obtener los objetivos marcados, para construir el mejor y más adecuado plan de acción.  Somos el mejor aliado para la consecución de objetivos y obtención de resultados exitosos.

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MISIÓ MISIÓN Y OBJETIVOS

Misió Misión  Detectar las necesidades de nuestros clientes y generar unas estrategias de acuerdo con sus intereses y públicos objetivos.  Gestionamos las percepciones de los públicos para crear una imagen positiva de nuestros clientes.

Objetivos  Posicionar la marca de nuestros clientes, incrementar su prestigio y generar un incremento de las ventas y, consecuentemente, una mayor rentabilidad.  Promover un mayor conocimiento de nuestros clientes entre la opinión pública en general, a través de diferentes herramientas y medios de comunicación.

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QUÉ QUÉ HACEMOS

Dar una visió visión imparcial de la situació situación general de su comunicació comunicación offline y online

Asesorí Asesoría estraté estratégica sobre a quié quién, có cómo y cuá cuándo dirigirse

Soluciones ingeniosas que le ayuden a construir y mantener una posició posición de liderazgo

Ayudamos a nuestros clientes a identificar a su pú público objetivo y a mejorar las relaciones efectivas de comunicació comunicación con cada uno de ellos

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Diseñ Diseño y Producció Producción  Espacios singulares  Grandes eventos  Arquitectura efímera  Instalaciones interactivas  Espacios temáticos  Arquitectura conceptual

Comunicació Comunicación y Relaciones Pú Públicas  Planes de comunicación  Ruedas de prensa  Materiales de prensa  Press trips  Clippings  Planificación y compra de medios  Organización y coordinación de eventos

Marketing Ventas  Comercialización  Planes comerciales  Contratación  Visitas, presentaciones y formación al canal  Roadshows  Workshops  Famtrips  Asistencia a ferias

 MKT Operacional, aplicación de planes de marketing.  Diseño, creación y producción de materiales de promoción (catálogos, manuales, ...)  Gestión de marcas  Acciones de marketing directo (street marketing, PPV,...)  e-Strategy  Diseño de campañas publicitarias online.  Diseño webs, portales, comunidades, blogs, catálogos online, etc.  Gestión SEM.  Reputación online.  Social Media Marketing.(SMO)  Posicionamiento online (SEO).  Aplicaciones móvil y para redes sociales.

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NUESTROS DEPARTAMENTOS e- Strategy Promotourist ha decidido ampliar su equipo con esta nueva división, tras valorar el constante crecimiento de Internet, su alto nivel de penetración y cobertura. Esta división, liderada por un equipo formado en TIC, se dedica a trazar estrategias complementarias dirigidas a conseguir y optimizar el posicionamiento en buscadores (SEO), análisis de la presencia de sus clientes en las redes sociales (SMO), diseño y gestión de blogs, análisis de la reputación de la marca online (CRM), así como la publicidad online, entre otras herramientas pensadas para explotar al máximo los recursos que ofrece Internet para maximizar la promoción y/o difusión de interés general. Los servicios que ofrecemos son:     

Servicios de diseño y programación Servicios de Marketing online Servicios de estrategia Servicios de formación e información New Media (mobile APPS, Social Media APPS)

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NUESTROS DEPARTAMENTOS e- Strategy

Evolución de la tecnología y sus usos a los que nos adaptamos constantemente

Nuevos escenarios de mercado

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Comunicació Comunicación y Relaciones Pú Públicas  El departamento de comunicación y relaciones públicas se encarga de planificar de manera integral la comunicació comunicación de una empresa, empresa entidad o institución, según sus públicos objetivos.  Nuestra meta principal consiste en mantener relaciones fluidas y eficaces con los medios de comunicación (online y offline) para incrementar el índice de conocimiento de la marca y, a su vez, posicionar a la compañía entre la opinión pública.

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Comunicació Comunicación y Relaciones Pú Públicas  Las líneas de actuación son las siguientes:        

Auditoría de la situación de comunicación de la empresa/ institución. Identificación de sus intereses Definición de los objetivos Definición de los públicos Definición de estrategias y mensajes Diseño del plan de acción Implementación Evaluación de los resultados

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Ventas y marketing  Promotourist desarrolla y ejecuta acciones de ventas y marketing dirigidas a segmentos atractivos para los destinos o empresas turísticas, en los ámbitos de la promoción, producto, precio y distribución.  Las estrategias y planes de esta naturaleza están orientados específicamente a generar una mayor compra/consumo de los productos o servicios de una empresa.  Las acciones que proponemos son:  Planificación estratégica de ventas  Visitas al canal (agencias de viajes y tour operadores)

     

Representación comercial Gestión de eventos Servicios de marketing directo Gestión de base de datos Street Marketing Formación de agentes de viaje y personal de bookings

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Diseñ Diseño y Producció Producción El departamento de diseño y producción se encarga de la conceptualización, el diseño y la producción de espacios singulares. Con la incorporación de profesionales provenientes de este sector, y con un largo recorrido profesional, Promotourist ofrece la posibilidad de realizar y producir espacios expositivos de alto nivel. Las Las acciones a desarrollar: Conceptualización de ideas y proyectos Creación de espacios singulares Grandes eventos Arquitectura efímera Instalaciones interactivas Espacios temáticos Arquitectura conceptual

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NUESTROS DEPARTAMENTOS Crisis  Promotourist también es especialista en comunicació comunicación de crisis, crisis con el objetivo de conseguir que la empresa sea capaz de reaccionar de la manera más óptima frente a una situación de riesgo que pueda afectar a la imagen y prestigio de su empresa, destinación o producto. Una mala gestión de comunicación en situaciones de crissi o Issues puede afectar muy negativamente a la llegada de turistas a una destinación turística. Tenemos ejemplos recientes donde la falta de reacción devino en graves consecuencias económicas y lenta recuperación de la afluencia turística, caso México (gripe A, y vertido de crudo de la plataforma BP, aumento de la criminalidad -noticias constantes en TV y medios de comunicación-).  Promotourist tiene una larga experiencia profesional y personal en gestión de casos reales de crisis: gestión de atentados por parte de ETA en la zona turística de Salou, vertido de crudo en el mar por parte de barcos petroleros en plataformas de REPSOL YPF, Balconing en Islas Baleares, entre otros.  Las fases en comunicación de crisis son:  Auditorí Auditorías: Donde se analiza la preparación actual de la compañía/ destinación turística en materia de comunicación de crisis. Evaluación de riesgos.  Manual de procedimiento: Elaboración de un manual para saber como se debe actuar en casos de crisis y/o issues.  Formació Formación: Se organiza y coordina las sesiones de formación teórica – prácticas, y posteriormente se pone a prueba el funcionamiento de los procedimientos de crisis mediante casos prácticos.  Asesoramiento permanente: Gestión conjunta de la crisis / issues. © PROMOTOURIST 2011 – www.promotourist.com

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NUESTRA EXPERIENCIA EN CONCEPTUALIZACIÓ CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑ DISEÑO Y PRODUCCIONES

Túnel de las sensaciones. Bodegas Torres

Atracció Atracción infantil interactiva. Diagonal Mar. Barcelona

Diseñ Diseño espacios interactivos. Bioscope Parc. Parc. Francia

Centro Cousteau. Blanes

Plaza Temá Temática Agua Extrema. Expo Zaragoza 2008

Pabelló Pabellón de Emiratos Á. U. ExpoZaragoza 2008

Diseñ Diseño parque temá ático Terra tem Mítica. Benidorm

Log 07. Logroñ Logroño Tierra Abierta. Logroñ Logroño

Diseño Dark Ride Scoopy. Warner Park. Madrid

Acé Acércate a La Ciencia. Palau Robert. Barcelona

Ciudad Mitad del Mundo. Quito. Ecuador

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Escenografía atracción en Futuroscope. Francia

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NUESTROS CLIENTES A continuación presentamos un listado con algunos de nuestros clientes presentes y pasados: pasados  ENTES PÚ PÚBLICOS

 GRUPOS HOTELEROS, HOTELES Y ALOJAMIENTOS

 PRODUCCIONES DE ESPACIOS SINGULARES Y EXPOSITIVOS

 SECTOR OCIO, ENTRETENIMIENTO Y DEPORTES

 AGENCIAS DE VIAJES Y INTERMEDIACIÓ INTERMEDIACIÓN

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NUESTROS CLIENTES Nuestra experiencia en Crisis

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CASO DE CRISIS

Artículo de la BBC sobre el atentado de ETA en Salou (provincia de Tarragona) y en destacado, la intervención de Eduardo Moret, por entonces director general de Turismo de Salou, actual CEO de Promotourist.

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CASOS DE ÉXITO  Cliente: Turismo de Navarra  Duración de colaboración: 3 años y actualmente.  Campañas de posicionamiento (*):  Maneras de Vivir  Navarra te recibe gratis  Te quedarás  Objetivo: Consolidar Navarra como una destinación turística de gran atractivo en el mapa español, destacando la oferta de turismo activo, la gastronomía y la cultura. Obtener cobertura mediática y conseguir indirectamente una mayor afluencia de turistas de los mercados prioritarios para esta comunidad (Cataluña, Madrid, Valencia).  Estrategia: Establecer relaciones fluidas con los medios de comunicación y periodistas clave. Generar empatía. Cruce de sinergias.  Táctica: Promoción de las diferentes campañas promocionales tanto en medios de comunicación como en el sector profesional para establecer la idea de Navarra como destino con amplia oferta, destino asequible, destino de gran atractivo.  Resultados mediáticos del último año (2010): 648 impactos mediáticos, valorados en 4.080.736 euros. ROI: 46. diseñ ñadas por Chias Marketing, y Promotourist se ha encargado de parte (*) La estrategia de Navarra han sido dise ejecució ón. de su ejecuci

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CASOS DE ÉXITO Campañ Campañas de Turismo de Navarra

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CASOS DE ÉXITO Imá Imágenes de eventos organizados

Workshops, ferias , y acciones de street marketing. © PROMOTOURIST 2011 – www.promotourist.com

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CASOS DE ÉXITO Imá Imágenes de coberturas mediá mediáticas obtenidas

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CASOS DE ÉXITO

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CASOS DE ÉXITO  Cliente: Turismo de Ibiza  Duración de colaboración: 2 años y actualmente.  Campañas de posicionamiento:  Siente Ibiza  Ibiza Slowbreaks  Objetivo: Consolidar el modelo Ibiza, como lugar de moda, glamour, famosos, pero a la vez comenzar a promocionar la cara oculta de Ibiza, más allá del sol, la playa y el ocio nocturno. Posicionar otros productos turísticos (deporte, turismo activo, náutico, cultura, etc.), contribuyendo a la desestacionalización de la temporada.  Estrategia: Mostrar y dar relevancia a estos productos complementarios con los que cuenta la isla. Llamar la atención de la opinión pública y convertir Ibiza en un destino durante todo el año.  Táctica: Convertir en protagonistas del disfrute de estos productos a periodistas, líderes de opinión y prescriptores. Generar visibilidad de esta oferta complementaria en medios y en eventos para el sector profesional.  Resultados mediáticos del último año (2010): 228 impactos mediáticos relacionados con estos productos, valorados en 1.344.483 euros. ROI: 37.  Dato relevante: Ibiza recibe al año más de 2 millones de turistas. © PROMOTOURIST 2011 – www.promotourist.com

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CASOS DE ÉXITO Imá Imágenes de eventos organizados y coberturas

Comida con prensa VIP en Madrid

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CASOS DE ÉXITO

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CASOS DE ÉXITO

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CASOS DE ÉXITO

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CASOS DE ÉXITO 

Cliente: Andorra Turismo



Duración de colaboración: 1 año y actualmente.



Campañas de posicionamiento:  Todo un mundo en un pequeño país



Objetivo: Consolidar el posicionamiento Andorra como destino de nieve, shopping y ocio. Generar conocimiento sobre los productos turismo activo y de naturaleza (senderismo, cicloturismo) con que cuenta Andorra, además de consolidar la gastronomía y otros productos complementarios. Prevención de crisis.



Estrategia: Generar un cambio en la percepción de la opinión pública sobre Andorra como destino de nieve. Introducir otros conceptos en el imaginario social.



Táctica: Eventos puntuales como el Foro Mundial del Turismo de la OMT, la Vuelta a España, etc. Además, eventos rompedores de street marketing para conseguir la visibilidad deseada. En otro ámbito, curso de formación de crisis tanto para el equipo humano de Andorra Turismo.



Dato relevante: Andorra recibe al año unos 9 millones de turistas.

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CASOS DE ÉXITO

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CASOS DE ÉXITO

Pedalier

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CASOS DE ÉXITO

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OTROS CASOS DE ÉXITO

Cliente

Objetivos PR internacional "express" -previo al verano- en Reino Unido, Alemania y España para reactivar los niveles de ocupación después de los problemas ocurridos en Primavera 2010 (volcán islandés y huelga de controladores aéreos en España).

Gestionar las distintas crisis que provocaban la cancelación de vuelos por el volcán islandés y la huelga de controladores aéreos, así como salto de jóvenes de los balcones (balconing) de las habitaciones a la piscina con distintos muertos y lesiones graves de jóvenes de procedencia internacional.

Estrategia Estrategia online orientada a llamar la atención de los internautas sobre Baleares como destino, y acciones complementarias de prensa.

Accionar mensajes para minimizar la cisis y recativar el mercado ofreciendo alternativas al sector aéreo. En relación al balconing se generó conocimiento sobre el libre albedrío de los turistas que practican balconing; difundir las medidas preventivas que estableció el sector.

Táctica Creación de un facebook destinado a internautas ingleses y alemanes. / Envío notas de prensa. Importante estrategia de comunicación del concierto de Elton John en Mallorca.

Posicionamiento de los principales portavoces institucionales en medios de comunicación líderes en audiencia para difundir mensajes clave.

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Resultados

Viralidad en la red de Islas Baleares entre público foráneo. / Generación de impactos mediáticos.

Satisfacción por la gestión de la crisis / Incremento de turistas. Durante 2010 visitaron las Islas Baleares un total de 9.184.995 turistas, lo que supone un incremento del 1,8% respecto a 2009.

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OTROS CASOS DE ÉXITO

Cliente

Objetivos

Estrategia

Táctica

Resultados

Proyecto puntual: Representación en España en la feria más importante de turismo, FITUR y PR durante los 5 meses siguientes 2008.

Gestión de contactos a todos los niveles para generar conocimiento, iniciar posibilidades de negocios, establecer feedback / Posicionar Ecuador en medios.

Envío de notas de prensa; organización de rueda de prensa; agenda de reuniones profesionales; diseño de artes finales; citas de alto nivel; coctel, etc.

Concertación de una decena de entrevistas de alto nivel; convocatoria de una treintena de medios de comunicación, etc./ Media coverage en principales medios.

Proyectos puntuales: Roadshows por ciudades de relevancia de España, a los efectos de conseguir visibilidad y conocimiento de destino. Año 2009

Acciones directas al trade. Selección de ciudades y AA.VV., TT.OO. Identificación y selección de AA.VV. y TT.OO.

Diseño y envío de invitación dirigida al sector profesional, y prensa. Diseño y producción product manual.

Contacto con más de 1000 profesionales del sector de agencias de viaje, touroperadores y prensa especializada.

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Oficina Barcelona (central) Av. Diagonal 403 3-1 08021 Barcelona Tel: +34 932 419 313 Fax: +34 934 147 261

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