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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL

E –MAIL MARKETING

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL Índice

¿Qué es MailChimp?......................................................................................................3 ¿Cómo ingresar?………………………………………………………………………………………………………….3 La pantalla de Inicio……………………………………………………………………………………………………..4 ¿Cómo crear una campaña?............................................................................................5 ¿Cómo crear y segmentar una lista?.............................................................................. 9 Reportes y otras funciones………………………………………………………………………………………….12

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL 1. ¿Qué es MailChimp? MailChimp es una herramienta en línea que permite crear campañas para enviar correos masivos, boletines, y comunicaciones en general a través de una lista de suscriptores. Este sistema facilita enormemente los envíos de comunicaciones debido a que permite automatizarlos, programarlos y crearlos de una manera muy amigable y sencilla. 2. ¿Cómo ingresar? La página de ingreso de esta herramienta es www.mailchimp.com. Una vez en el sitio de se debe de ingresar a la opción de log in, ya que TSI tiene una cuenta ya abierta y lista para usar.

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL Luego de presionar el botón Log In, se tendrá acceso al escritorio de MailChimp. En este se encuentran varias opciones que se describen a continuación.

3. La pantalla de Inicio

En este menú inicial se tiene acceso a un mapa de las principales funciones de la herramienta. Se puede crear una campaña y tener un vistazo de los usuarios que se han des suscrito recientemente. Así mismo, se obtiene una mirada general a las estadísticas de las campañas enviadas recientemente.

Por lo general la función más utilizada (crear campañas) de esta herramienta se va encontrar en la pestaña de “campaigns” en el menú superior de la pantalla. Cuando se ingresa en esta opción se tiene acceso a una ventana como la que se ve a continuación:

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Esta ventana muestra los datos de todas las campañas enviadas desde la cuenta, así como una descripción de a quienes se les ha enviado, es decir, cual ha sido la lista de destinatarios seleccionada. Además es posible ver un reporte detallado de cada una de las campañas, las estadísticas de cuantos rebotes y correos abiertos tienen.

A continuación se describe con detalle los pasos a seguir para realizar con éxito una de ellas.

4. ¿Cómo crear una campaña? Una vez seleccionada la opción de crear campaña, ya sea desde el menú de inicio (botón rojo que dice “create campaign”) o desde el menú de campañas se tendrá acceso a la siguiente ventana:

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En esta se puede elegir a cuál de las listas de destinatarios se desea enviar la campaña. Además existe la opción de solamente enviar el mensaje a una parte o segmento de la lista. Si se desea hacer esto se debe de elegir la opción “send to segment” que se muestra en color rojo. (En el siguiente apartado se describe con detalle como segmentar una lista)

Una vez elegida una lista existe o después de crear una lista nueva (ver siguiente apartado del manual), se da a la opción de la flecha turquesa que se encuentra en la parte superior de la ventana que dice “setup”.

Esta opción muestra la siguiente ventana que permite configurar la información de la campaña. Se pueden elegir datos como el nombre de esta, el tema del email, de parte de quien se envía y cual será la dirección de email a la cual llegarán las respuestas.

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Otros detalles a elegir se refieren a si se desea rastrear si los usuarios abren los correos, ya sea en HTML o como texto, entro otros. Por lo general se debe elegir como mínimo la opción de” track opens “para tener un estimado de cuantas personas están viendo la campaña y si realmente está funcionando el esfuerzo realizado.

Una vez seleccionadas y llenadas la información se debe continuar en la siguiente opción de configuración que se refiere al diseño de la campaña.

Existen cuatro diferentes opciones para el diseño de la campaña:

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL    

el editor “drag and drop” que permite arrastrar imágenes y texto y crear la propia plantilla, Las plantillas básicas, que tiene diseños muy simples, y personalizables. Las plantillas prediseñados, que ya tienen campos y colores prediseñados Y las plantillas personalizadzs, que han sido previamente creados para campañas anteriores que puede ser necesario volver a utilizar.

Una vez seleccionada algunas de estas opciones se debe de ingresar el texto y las imágenes que elegimos y de esta manera diseñar la campaña como tal. La herramienta de MCH es muy intuitiva y presenta múltiples tutoriales que pueden guiar en este cometido. Una vez que se ha diseñado completamente el contenido de la campaña es posible continuar con la siguiente opción del menú para crear la campaña. La ventana de Plan Text muestra la manera en se puede visualizar el mensaje para personas que tienen correos que no permiten HTML, este tipo de formato es además necesario para que la campaña no sea detectada como SPAM. En esta misma ventana se encuentra además la opción de enviar una prueba del correo y tener una vista previa de cómo se vería al enviarlo. (preview and test)

Una vez que se haya enviado una prueba y corroborado que el correo tiene toda la información de la manera que se desea presentar se puede proseguir a la ventana de confirmación. La ventana de confirmación permite revisar paso por paso las características seleccionadas en cada uno de los pasos anteriormente mencionados, es decir, la lista de destinatarios a quien se desea enviar, el tema del correo, el correo que va a recibir las respuestas, etc.

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Una vez seleccionados todos los detalles se puede seleccionar enviar la campaña, o agendar una hora de envió posterior.

También en este momento es posible regresar a probar una vez más como se ve la campaña y/o enviar correo de prueba nuevamente antes del envió final. Tal como se indicó anteriormente en el siguiente apartado se explica la manera de crear una lista de destinatarios o segmentarla para enviar únicamente a los usuarios de interés.

5. Como crear y segmentar una lista Por lo general los emails serán enviados a las listas previamente creadas, pero en el caso de que se necesite crear una lista nueva se debe de seleccionar el botón de color rojo en la venta de “lists” que dice “Createlist”. Una vez seleccionada esta opción se tendrán que definir diversas características de la lista, como el nombre, el nombre desde donde se enviarán los mensajes, el email que recibirá las respuestas

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL de los suscriptores, un recordatorio para los usuarios de cómo fueron inscritos en la lista, entre otros detalles.

Una vez llenos estos datos se selecciona la opción de guardar (Save) y automáticamente el usuario será enviado a el menú de listas.

Ahí se puede dar click en la opción de “view” para ver el detalle de cada una de las listas. Entonces se tiene acceso a la siguiente ventana:

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL Desde esta ventana es posible ver cada uno de los suscriptores de la lista, así como suscribir nuevos, o eliminarlos. También es posible segmentar la lista para elegir los usuarios de interés para una campaña determinada. En caso de que se desee suscribir a nuevos usuarios se debe seleccionar la opción “suscribe” que se encuentra en el menú superior de la ventana en letras color rojo.

Hay dos maneras de suscribir nuevos usuarios, una es manualmente, escribiendo uno por uno los datos de los suscriptores y la otra es mediante la importación de una lista de Excel que tenga los datos de los destinatarios o a través de la conexión con aplicaciones creadas especialmente para importar contactos.

Una vez que la lista creada está completa es posible que se tenga la necesidad de segmentarla. Para realizar esta acción es necesario dar click en el botón rojo que dice “segment” cuando estamos viendo el detalle de suscriptores de la lista. Entonces aparecerá varias opciones para segmentarla:  

La lista puede ser segmentada por fechas, o tomando en cuenta la última vez que se hizo un cambio en ella. También puede ser segmentada al seleccionar alguno(s) de los parámetros establecidos como por ejemplo: email, nombre, tipo, país, fecha de nacimiento, edad, etc.

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL Los filtros anteriormente mencionados permiten tener seleccionar los suscriptores de interés para una campaña específica.

6. Reportes y otras funciones. En el escritorio principal se puede seleccionar la opción “Reports” desde la cual se puede acceder a la información detallada de cada una de las estadísticas de las campañas. Es decir, se puede tener los datos de cuantos usuarios vieron la campaña, cuantos emails rebotaron e incluso si la campaña fue calificada de manera positva. Los reportes se muestran mediante gráficos que son muy sencillos de comprender e interpretar.

Desde el escritorio principal o “dashboard” es posible acceder a otras funciones como la de “Autorespuesta”, mediante esa funcionalidad es posible programar mensajes de

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL respuestaautomática para situaciones específicas, como por ejemplo enviar un correo de bienvenida a los nuevos suscriptores de una lista.

Finalmente, la opción de “account” permite ver el tipo de plan que se ha contratado, así como las configuraciones de cuenta, contraseña, información de contacto, información de cobro de la membresía, entre otras cosas.

Realmente la herramienta de MCH por sí misma es muy amigable y da la posibilidad de profundizar desde la experiencia de uso y los tutoriales que están disponibles en línea. La aplicación tiene una versión paga que amplía las posibilidades del usuario, pero la gratuita es más que aceptable.

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL ¿Qué podemos hacer con la versión gratuita? Podremos hacer uso de la versión gratuita para siempre, si tenemos menos de 2.000 personas suscriptoras y no superamos los 12.000 emails mensuales. Si superamos el límite de 12.000 emails mensuales podremos bien pasar a un plan de pago o esperar a que finalice el mes para que el contador de emails vuelva a cero y dispongamos nuevamente de los 12.000 envíos. En cuanto al número de subscriptores, si superamos el límite de 2.000 personas usuarias, será necesario pasar a una de las distintas opciones de pago que tienen

INTEGRACIÓN EN FACEBOOK La integración con Facebook se realiza mediante la instalación de una aplicación. Para ello se debe pulsar el botón “Install Application” (Instalar Aplicación) que nos llevará a la página de loginacceso de Facebook. Una vez nos identifiquemos con nuestra cuenta se mostrará una solicitud de permisos para permitir que MailChimp tenga acceso a nuestros datos. Una vez hayamos permitido el acceso a la aplicación, seremos redirigidos a MailChimp y se mostrará un mensaje indicando que la integración se ha realizado correctamente. De esta forma ya podremos: Hacer el auto-post en Facebook. Es decir, publicar las campañas que emitamos desde MailChimp en el muro de nuestra página de Facebook Añadir un formulario de registro en la página de Facebook que queramos, para permitir que los usuarios se subscriban a nuestro MailChimp y reciban notificaciones de nuestras campañas. Para ello, seleccionaremos la página de Facebook a la cual queremos añadir el formulario y la lista de MailChimp a la que se añadirán los usuarios que deseen registrarse. A lo largo del curso veremos cómo crear listas y formularios y cómo gestionarlos. Tras seleccionar la lista, se mostrarán unas opciones para configurar la apariencia del formulario. En cuanto pulsemos el botón “Save” (Guardar) se añadirá el formulario de registro a la página de Facebook que se haya seleccionado anteriormente.

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MATERIAL ANEXO – CURSO FACEBOOK . USO COMERCIAL TIPOS DE CAMPAÑAS MailChimp ofrece cuatro tipos de campañas: “Regular Ol’ Campaign” (Campaña común): son las campañas más comunes. Permiten enviar emails HTML formateadas junto con una versión alternativa en texto plano. “Plain-Text Campaign” (Campaña de texto plano): permite enviar emails en texto plano, sin imágenes ni formato. “A/B Split Campaign” (Campaña A/B Split): permite enviar a dos grupos la misma campaña con variaciones para determinar el mejor asunto, nombre del formulario u hora sobre cuando mandar las campañas. “RSS-Driven Campaign” (Campaña RSS): envía contenido de un feed RSS a una lista de subscriptores

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Manual Básico de Mailchimp