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El Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial fomenta la cooperación en las empresas Entrevista a Luis Gonzalo Muñoz Restrepo, especialista en Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial Becas y auxilios económicos, oportunidades de desarrollo Aún hay plazo de inscribir su empresa en el Premio Andesco Los orígenes de la RSE están en las Cajas de Compensación Familiar


Imaginamos que Nuestra Responsabilidad

y lo

Logramos ...

era ...

Renovamos la EnergĂ­a Social


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GENSA respalda a sus grupos de interés por medio de la ejecución de estrategias de Responsabilidad Social con las que ha tenido resultados positivos en su gestión.

GENSA LA PATRIA - 2012

además de marca es Talento Humano Esta es la central de generación Termopaipa, principal activo de Gensa y donde la relación con los grupos de interés es permanente y de gran impacto.

Especial/LA PATRIA

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ara GENSA es importante garantizar la sostenibilidad de su actividad desde todos los ámbitos, es por esto que acogió el enfoque de la Triple Cuenta de Resultados (Triple Bottom Line) para definir los compromisos y las actividades en materia de Responsabilidad Social durante la vigencia de 2011, en todas las sedes donde hace presencia. Esta línea, propuesta por la Global Reporting Initiative, exhorta a benefi-

ciar todos los grupos de interés. Esta iniciativa integra los aspectos ambiental, social y económico, permitiendo medir los impactos generados desde todas las áreas de la organización para obtener en forma integral y simultánea los más altos índices de calidad en su desempeño en las tres áreas. GENSA como firmante activo del Pacto Mundial, extiende a todos sus frentes de trabajo su compromiso con el cumplimiento de sus 10 principios, orientados hacia el capital humano,

ecología y economía, es así como a través de las acciones centralizadas por el Comité de Responsabilidad Social Empresarial, sus esfuerzos son orientados a impactar positivamente las zonas en donde hace presencia permanente, como lo es la Central Termoeléctrica de Paipa, ubicada en el departamento de Boyacá. De igual manera aprobó y desarrolló diferentes acciones en los demás proyectos que ejecutó, demostrando con esto el compromiso adquirido y el respaldo que la organización y la alta

dirección tienen para con sus grupos de interés.

Resultados de la gestión

Dentro de las gestiones se destaca la elaboración del Plan de Acción que se construyó con base en cuatro pilares fundamentales: alineación interna, social, ambiental y económica. Cada pilar se desarrolló mediante una estrategia que contiene actividades, objetivos, responsables, plazo, pasa a la pág. 4


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Viene de la pág. 3 sede, recursos e indicadores de cumplimiento. Al igual que bajo los lineamientos de la triple cuenta de resultados este plan incluyó, durante el 2011, 24 actividades de las cuales tres se crearon con la finalidad de continuar con la alineación de la RSE hacia la Planeación Estratégica de la empresa. Las actividades tuvieron un cumplimiento del 77%. Algunas de las principales actividades que se ejecutaron el año pasado fueron: el Informe RSE 2011, la presentación del Comunicado de Progreso (COP) para continuar con el compromiso para el cumplimiento de los 10 principios del Pacto Global. Se promovió la participación de GENSA en el premio de RSE ANDESCO 2011, espacio en el cual las empresas exponen su gestión, siendo nominada como finalista en la categoría “Gobierno Corporativo”, entre 47 empresas de todos los sectores y 35 empresas de Servicios Públicos. Se implementó la metodología del Modelo Mitchell, Angle & Wood para la identificación y priorización de los grupos de interés.

Actividades relevantes

u Puesta en marcha del programa Piloto Manejo Minero Sostenible con el que GENSA y la Interventoría Externa participaron en el II Congreso Internacional Sostenibilidad y la Industria Eléctrica. En este participaron 228 asistentes, de 17 países; hubo16 conferencias magistrales y 40 presentaciones de trabajos en sesiones técnicas y tuvo como objetivo promover las tendencias y el desarrollo de temas ambientales sociales y de salud y seguridad laboral en el sector eléctrico a nivel mundial. En este evento se destacó la gestión de GENSA con un honroso tercer puesto. u Adicionalmente se desarrollaron las Jornadas Ambientales (Campañas 1 y 2), ejecutadas por GENSA S.A. ESP, Jorge Humberto Arias Consultores Mineros y los propietarios de las unidades operativas seleccionadas en las veredas Salitre y Volcán. En estas actividades se visitaron 43 unidades operativas, con 204 mineros participantes, generando la siembra de 200 árboles y recolectando 1.200 Kg. de residuos sólidos. u Se logró el afianzamiento del programa “Señalética”, el que propende por mejorar las condiciones de seguridad en las minas a través de

Esta es la parte gráfica que identificó a Ecomunidad, proyecto de educación ambiental y social que llegó a estudiantes y profesores de las instituciones cercanas a Termopaipa.

la instalación de señales de refuerzo en diferentes unidades operativas activas. u GENSA, a través del proyecto ECOMUNIDAD, el cual se sirve de talleres lúdicos, artísticos y vivenciales, que sensibilizan a la comunidad escolar frente a la problemática ecológica y enseñan estrategias para ayudar al

Algunas de las actividades que se destacan en la ejecución del Plan de Acción fueron: u Acompañamiento a través del programa técnico integral a unidades operativas: el curso incluyó, entre otros temas, calidad de la materia prima y aspectos legales, títulos mineros y plan de manejo ambiental, en Paipa.

Las veedurías conformadas para el Plan Vial de Caldas también dejaron buenos resultados porque se atendieron, a tiempo, las inquietudes de los habitantes de los sectores intervenidos.

medio ambiente, orientó sus actividades hacía este sector de la población de Paipa, basándose en el concepto de emplear a los niños como multiplicadores y forjadores de buenos hábitos. En este proyecto participaron 12 escuelas rurales, impactando 543 niños y 26 profesores. u GENSA hace parte del proyecto “Caldas, territorio responsable”, a partir del cual se creó el Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial, del que es socio fundador y vocera del Hito “Articulación del Observatorio RSE a la estrategia empresarial”. Con esta vinculación ha tenido la oportunidad de participar en diferentes capacitaciones y cursos que contribuyen a la aplicación de modelos y metodologías para la priorización de los grupos de interés.

Director Nicolás Restrepo Escobar Editor de Noticias Fernando Alonso Ramírez Coordinación y Textos Diana Lorena Gutiérrez Pineda Fotografia Freddy Arango Martha Monroy Darío Augusto Cardona Publicidad Departamento Comercial La Patria

En Guapi (Cauca) se evidenció que la presencia de Gensa ha servido para el desarrollo económico de esta población de la región pacífica.

Gerente Comercial Jorge Hernán Botero Restrepo Autoedición Efraín Henao Cardona


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A su vez, participó en el encuentro “Mercado de Oportunidades”, en el cual la empresa fue reconocida como la más comprometida con los acuerdos de voluntariado, con la atención de cinco organizaciones a través de capacitaciones sobre comunicación organizacional, indicadores financieros, planeación estratégica y gestión del conocimiento, entre otros. De igual manera, recibió asesoría de la Agencia de Cooperación Alemana GIZ en RSE. u Se desarrolló un análisis del impacto en la población y la actividad económica de la gestión empresarial de GENSA en algunas Zonas No Inter-

Socobuses Transporte incluyente

Gacetilla/LA PATRIA

conectadas del país como Mitú (Vaupés), Inírida (Guainía) y Guapi (Cauca). Del estudio se concluyó que la empresa aporta al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad y promueve el desarrollo económico, generando así valor para sus grupos de interés. u Enmarcado en el contexto de la RSE aplicada a los colaboradores de Manizales se brindó apoyo durante la emergencia ocasionada por una avalancha que afectó la distribución de agua en la ciudad. Consistió en una estrategia que abasteciera de agua potable y no potable a 120 colaboradores y a sus grupos familiares, para un total de 480 personas beneficiadas durante el tiempo que duró la emergencia.

Como parte de la responsabilidad de GENSA está el contacto permanente con los habitantes que hacen parte de las áreas de influencia de nuestros proyectos, la veeduría conformada para las obras del estadio funcionó adecuadamente.

A raíz de la entrada en funcionamiento del Centro de Rehabilitación Integral Teletón Eje Cafetero, en Manizales, Socobuses S. A. comenzó a brindarle a la comunidad un medio de transporte incluyente. La empresa transportadora adquirió un busetón con elevador para personas en situación de discapacidad. Encontró que varios sistemas de transporte masivo del país tenían instalado en algunos de sus vehículos este tipo de dispositivos, fabricados en el Brasil. Hicieron contacto con los fabricantes y se ordenó la producción de un elevador automático, el cual cumple con las normas de seguridad internacional. Este fue instalado en un busetón nuevo, el cual posee dos espacios en su interior para la ubicación de sillas de ruedas, que son aseguradas con cinturones de seguridad, para que las personas viajen seguras en su propia silla. Desde el segundo semestre del 2011 Socobuses S. A. opera este busetón que cubre dos rutas con destino al barrio Aranjuez: Liborio-Aranjuez-Liborio y Villapilar-AranjuezVillapilar. Ambas pasan frente a Teletón. La programación de la ruta, con sus horarios respectivos, está ubicada en Teletón para que los usuarios programen sus viajes.

Socobuses S. A. ve con satisfacción que el esfuerzo hecho con esta adquisición ha sido bien recibido por la comunidad, especialmente por personas en situación de discapacidad.


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Susuerte quiere ser una empresa que cumple con las normas y principios referentes a la realidad social, para ello cuenta con programas estratĂŠgicos a favor del desarrollo humano.

Susuerte,

socialmente responsable


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as empresas de todo el mundo cada vez son más conscientes de la necesidad de un comportamiento socialmente responsable ante sus públicos de interés. Susuerte no es ajena a esto, por eso viene trabajando en este tema como una iniciativa voluntaria que nace de sus políticas y convicciones internas. La empresa ha hecho diferentes aportes enfocados a sus stakeholders, orientados a tener en cuenta

sus necesidades e intereses para generar una relación gana a gana en la que se generen acciones conjuntas que apunten al desarrollo de la región. Uno de los puntos en los que trabaja actualmente la compañía es el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLAFT). Con este, buscan prevenir y controlar el riesgo de las transacciones que se realizan en sus puntos. "Queremos controlar ese tipo de procedimientos que pongan en riesgo nuestra operación, pudiendo darle un parte de tranquilidad y transparencia a nuestros aliados

estratégicos, socios, gobierno y clientes acerca de nuestros procesos y manejo del dinero", señaló Jhon Alexander Quintero, Gerente de Susuerte. El directivo agregó que actualmente cuentan con un oficial de cumplimiento, quien controla y vigila las operaciones que se realizan en la red transaccional. Señaló que al mismo tiempo, cuentan con un software especial que hace un constante seguimiento a las transacciones sospechosas e inusuales, con lo que han cumplido la normatividad vigente y han estrechado sus relaciones con la Fiscalía y la UIAF (Unidad de Análisis de Información Financiera).

La Fundación Social Susuerte capacita a los empleados

A nivel empresa Susuerte también está generando un impacto social. Trabajan en sus puntos de contacto, en su gran mayoría, con madres cabezas de familia, a quienes capacitan a través de programas de educación continuada en convenio con el SENA. Al mismo tiempo, desarrollan diferentes programas sociales para minimizar las condiciones desfavorables de sus colaboradores. Desde el 2009 ejecutan programas de bienestar social como parte de su gestión empresarial, a través de la Fundación Social SUSUERTE -Escuela de Formación. La Fundación cuenta con programas como Técnico Laboral en Mercadeo y Ventas, El Arte como medio de Prevención y Espacio para la Convivencia, donde vinculan a los hijos de los empleados en talleres de arte, pintura, música y danza. Paralelo a esto, la organización creó la Escuelita de Fútbol, donde comparten y tienen un sano esparcimiento. Ahora esperan la aprobación de la Secretaría de Educación para comenzar a implementar los programas de Técnico en Sistemas y Técnico en Agente de Call Center. pasa a la pág. 8


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Otras políticas responsables

Doña Carmenza volverá a su casa, gracias a Susuerte

Susuerte ha beneficiado, por medio de campañas sociales, a comunidades de todos los municipios de Caldas. También, junto con otras empresas, colaboran con diferentes problemáticas sociales. Actualmente trabajan en el barrio Cervantes, tras la tragedia que enlutó a Manizales el año pasado donde murieron 48 personas y 159 quedaron damnificadas. Según Jhon Alexander Quintero, en el momento de la tragedia hicieron contacto con la comunidad buscando ayudar en alguna medida. Ahora buscan recuperar las casas que quedaron en pie y que con una buena mano puedan ser habitables nuevamente. "Acordamos que la misma comunidad fuera la que seleccionara a la persona que sería beneficiaria de la ayuda de Susuerte para reparar su hogar. En enero de este año se hizo la selección y doña Carmenza Pineda fue la escogida por los habitantes del barrio para recibir la ayuda", contó Quintero. Fue así como desde el 2 de febrero empezaron los trabajos, desde desmonte de pisos, instalación de tuberías sanitarias e instalaciones eléctricas, pintura etc. Todo esto, para dejar la casa en las mejores condiciones, para que esta familia pueda volver a finales de este mes a su vivienda.

¿Cómo se inició el proyecto de la escuela de formación? Ha sido un proceso de casi cuatro años. Inicialmente se realizó un diagnóstico y un plan de acción para aumentar las capacidades y competencias, de manera que los vendedores de la compañía se desempeñaran mucho mejor a nivel personal y laboral. Con el propósito de desarrollar procesos de capacitación como Fundación Social SUSUERTE - Escuela de Formación se presentaron los documentos a la Secretaría de Educación Municipal cumpliendo los requisitos necesarios para tal fin. En noviembre de 2010 obtuvimos la Licencia de Funcionamiento con la resolución 1257 del 10 de noviembre del 2010 y el registro del programa FORMACIÓN LABORAL EN MERCADEO Y VENTAS con resolución 1363. El 27 de julio del año pasado tuvimos el grado de nuestra primera promoción con 71 personas que recibieron su título, y en marzo de este año se graduarán 70 personas más como técnicos de la segunda promoción.

Administrar el riesgo, una manera de ser responsables socialmente ¿Qué es un sistema de administración del riesgo? Es un conjunto de medidas de control, apropiadas y suficientes para prevenir y detectar cualquier operación transaccional realizada en nuestra red y que sea originada por movimientos de efectivo para financiar actividades delictivas. ¿Por qué Susuerte decide implementar un sistema para prevenir el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo? Porque el lavado de activos y las actividades para financiar a terroristas traen consecuencias sociales,

económicas y políticas que afectan a toda una sociedad de la cual hacemos parte todos y Susuerte es una empresa comprometida con la Responsabilidad Social. También porque a nuestros puntos de contacto llegan gran cantidad de usuarios y de clientes que utilizan nuestra red transaccional para enviar o recibir efectivo que en algún momento puede ser de procedencia delictiva. Si nuestra empresa es utilizada para enviar o pagar dineros provenientes de actividades delincuenciales puede estar sujeta al desprestigio, a la pérdida de credibilidad en el entorno, a la cancelación de contratos comerciales o a la pérdida de clientes.


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Se forman para el trabajo con

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Terpel

Jóvenes de San José y Ciudadela del Norte reciben capacitación para mejorar sus oportunidades laborales. Especial/LA PATRIA

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esde los 17 años ha demostrado ser una verdadera líder en su hogar; su alegría y empuje la han distinguido en su rol de madre y mujer. Entre sus grandes sueños estaba poder estudiar y acceder a una oportunidad laboral. Ella es Juliana Serna, una de los 27 jóvenes que fueron capacitadas en competencias laborales y de liderazgo, a través del programa de voluntariado corporativo de Terpel, operado por el Instituto Caldense para el liderazgo y con el respaldo de la Universidad Nacional de Manizales.

Hoy, a sus 28 años, Juliana se emociona cuando habla de su trabajo como islera en la estación de servicio Terpel Camperos del Café, ubicada en el centro de la ciudad. Desde hace un mes -afirma esta manizaleña- su vida cambió, pues finalizó un diplomado de la Universidad Nacional en Competencias Laborales con énfasis en formación de Técnicos en Estaciones de Servicio. Jóvenes brillando con Terpel es uno de los programas que hace parte del voluntariado corporativo de la compañía en Colombia. Desde el 2008, Terpel creó una metodología que permite a los empleados pro-

21 empleados de Terpel en Manizales estuvieron a cargo de la implementación del proyecto de voluntariado.

Juliana Serna se capacitó en Competencias Laborales y Liderazgo con Terpel.

poner, implementar, evaluar y hacer seguimiento a iniciativas sociales que tengan un impacto en las comunidades vecinas. Para ello, la organización aporta recursos y permite a los empleados disponer de tiempo para desarrollar esta actividad solidaria. El proyecto, que se desarrolló en Manizales, fue diseñado por los voluntarios de Terpel para suplir las necesidades en formación de competencias laborales y de liderazgo de jóvenes habitantes de las comunas San José y Ciudadela del Norte; zonas en condición de vulnerabilidad en aspectos económicos, de habitabilidad, nivel educativo, composición familiar

y redes sociales. “Desde el voluntariado nos ha motivado poder contribuir a mejorar las condiciones de educación y las oportunidades laborales en poblaciones vulnerables, como una forma de retribuir a nuestra ciudad y a su desarrollo, e igualmente enriquecer el capital humano de de nuestra Organización; pues formamos jóvenes con competencias comerciales y capacidades para brindar el mejor servicio a nuestros clientes en las estaciones”, afirma Jaime Ramos, Gerente Comercial de Terpel en la Regional Centro. pasa a la pág. 10


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Testimonio de otro voluntari o

“Tengo mucha gr ‘profes’, los em atitud con los pleados de Terp y los jóvenes el de de servicio. E las estaciones sp jóvenes pued ero que otros an tener la m is ma experienci a tuvimos la su que 27 jóvenes er Terpel”, Julián te de vivir con M teros, beneficia auricio Ballesri Jóvenes brillan o del programa do con Terpel .

Esta islera de una de las estaciones de servicio de Terpel tiene ahora las herramientas para crecer laboralmente gracias a la capacitación que la empresa le otorgó.

Viene de la pág. 9 En 2011, 27 jóvenes de Manizales y municipios aledaños entre los 18 y 30 años se certificaron como Técnicos de Estaciones de Servicio, y 430 estudiantes de grado undécimo fueron capacitados en medio ambiente, liderazgo, compromiso social y responsabilidad con su entorno. La implementación de este proyecto de voluntariado estuvo a cargo de 21 empleados de Terpel en Manizales. “En diciembre no nos graduamos 27 jóvenes, nos graduamos 27 familias. Lo mejor del diplomado fue que nos formaron principalmente en lo humano y social, nos enseñaron herramientas para ser mejores personas y apoyar a nuestras familias. Si uno es una buena persona es un buen empleado, esa es mi principal enseñanza”, afirma Juliana Serna. El diplomado contó con una duración de 210 horas enfocadas en desarrollo humano, competencias laborales, elementos técnicos propios de la operación de una estación de servicio, mercadeo y servicio al cliente. Actualmente, 20 jóvenes trabajan como isleros en estaciones de Terpel y 7 están en proceso de contratación. Uno de

los casos más representativos es el de una Cali, Medellín, Manizales y en Panamá joven quien aspira a un cargo adminis- y Ecuador, en Ciudad de Panamá y trativo por reunir todas las competencias Guayaquil, apoyando a más de 1.965 requeridas para ese perfil. familias. Para Carolina Trujillo, Asesora CoOtro programa implementado por mercial de Estaciones de Servicio, ser el voluntariado en Manizales en 2009 voluntaria significa la oportunidad de y 2010 fue Semilleros de Paz Terpel. impactar vidas positivamente. “Creo 230 jóvenes fueron capacitados en firmemente en que ayudar a otros es resolución de conflictos y en la reayudarse a uno mismo a crecer como flexión de valores. Esta iniciativa, en persona. Nuestro lugar dentro de la la que participaron 18 voluntarios en Organización Terpel nos ha brindado alianza con la Cámara de Comercio herramientas clave para hacer parte de Pereira, permitió contribuir a la de las soluciones que necesitan las construcción de una cultura de concomunidades en las que nuestro ne- senso, de respeto y de tolerancia en un gocio crece”. entorno deprimido como la Ciudadela Con esta iniciativa, Terpel y su Cuba en esta ciudad. programa de voluntariado corporativo Actualmente, jóvenes que hicieron contribuyen al mejoramiento de las parte del programa y que se descondiciones de vida de comunidades tacaron por su comportamiento aledañas a su operación y garantiza trabajan para proveedores de la un mejor servicio a sus clientes. En Organización Terpel. Colombia, el voluntariado cuenta con la 20 jóvenes del proyecto Jóvenes participación de 210 empleados de la combrillando con Terpel trabajan pañía y desarrolla como isleros y 7 están en proceso diferentes programas en ciudades como Bude contratación. caramanga, Bogotá, Barranquilla, Neiva,


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Asociados para reflexionar sobre

RSE El congreso cont贸 con cerca de 20 reconocidos panelistas que trataron temas que encierran principios de Pacto Global, como son anticorrupci贸n, medioambiente, derechos laborales y derechos humanos.

El Observatorio de RSE y la Fundaci贸n Caldas Socialmente Responsable, dos iniciativas para ser m谩s equilibrados con la sociedad y el medio ambiente y para construir la Paz.


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Acciones como el Voluntariado Corporativo, la formación en el tema de responsabilidad social empresarial y el trabajo conjunto en actividades que sensibilicen a la comunidad, son objetivos de la Fundación.

servatorio

Responsabilidad Social Empresarial, Funciones del Ob l. un centro de pensamiento dedicado onsabilidad Socia rededor de la Resp eación e implementación de acal n ció za ili ib ns a Responsabilidad Social al estudio, análisis, comprensión, plan u Se to en procesos de Empresarial (RSE) es la con- formación y reflexión del tema de u Acompañamien planes de RS. ciones de RS. tribución activa y voluntaria Responsabilidad Social con el ániimplementación de la ra pa ía or es as . u Consultoría y para el mejoramiento social, econó- mo de contribuir al debate sobre su cimientos sobre RS y difusión de cono tencias en el área de la RS. n ció ra ne Ge u significado, alcances, potencialidad e pe mico y ambiental por parte de las odelo para sarrollo de com exitosas, como m s ia nc u Formación y de rie pe ex empresas. Generalmente unas buenas implementación. de divulgación u Intercambio y RS. Este organismo busca fomentar la prácticas sociales mejoran la situancias. s con sentido de rie pe ex nuevas de políticas pública s niveles de avance n ió ción competitiva y valorativa de cada participación y la cooperación entre ac ul rm fo la establecer lo u Contribución a los sectores público y privado y el cas que permitan organización. ltura de RS. oración de estadísti esas con el desarrollo de una cu lab E  u pr Para esto, en el marco del pro- tercer sector, con experiencia en temas em s la y compromiso de yecto Caldas Territorio Socialmente relacionados con la Responsabilidad Responsable, liderado desde la Aso- Social (RS) y las Alianzas Público Priciación Nacional de Empresarios de vadas, entre otros. Para ello, ofrece herramientas para Colombia – ANDI, Seccional Caldas, se desarrolló el Observatorio de el desarrollo de planes de RSE, las Alianzas Público-Privadas y la gestión hacer estrategias de comunicación y de una cultura de construcción de paz. voluntariado corporativo. Esta entidad es la que se está Promotores de conduc encargando en Caldas de que las or- "El camino está por recorrer" tas responsables El 18 de octubre del añ El 2 de enero de este año nació la ganizaciones mejoren sus procesos o pa Pacto Mundial y Respon sado, en el marco del Primer Congreso sobre Fundación Caldas Socialmente Resdesde la RSE. sabilidad Social se gen eró un espacio de discu sión, intercambio, análi El Observatorio nació el año pasado ponsable, donde 10 empresas, Andi, sis y proposición sobre la ética del desarrollo través de la práctica de como un centro de pensamiento de- Camara de Comercio, Universidad Caa los principios del Pacto Global como estrategia de sostenibilidad. dicado al estudio, análisis, compren- tólica, Fenalco, Universidad de ManiSe expuso la experiencia sión, formación y reflexión del tema zales, Madeal , Confamiliares, Centro del Observatorio de RS E, mostrando la acción de varias organizacione de RSE con el ánimo de contribuir al de Desarrollo Comunitario Versalles, s que han podido apala ncar una iniciativa que constituye en promotor se debate sobre su significado, alcances, Celar y Rades, se unen para ser más a de una conducta respo nsable. equilibradas con el medio ambiente potencialidad e implementación. Para esta iniciativa se unieron y la sociedad. "La iniciativa existía desde el 2008. diversas empresas y comenzaron a Especial/LA PATRIA

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Primer Encuentro de O NG de Caldas El

30 de noviembre de 2011 ONG de Caldas, con el ap se celebró el primer encuentro de oyo del Observatorio, pa ra enseñar a diversas instituciones la idea de formar una red estratégica que visualice procesos organ iza "Para este año se espera dos y potencie a la sociedad civil. traer ponentes importa nte blen de temas que refuer cen el querer estar dentr s que hao de la RSE", señaló Alejandra Corre a. Agregó que la meta est e 2012 es hacer una investigación fuertte en la que se muest re un estudio que evide nciará cuáles empresas tienen RSE.

Sin embargo, apenas el año pasado se hizo un llamado general a las empresas para hacer de Caldas un territorio socialmente responsable en pro de la paz", señaló Alejandra Correa Gonzalez, directora y representante legal de la Fundación, quien asegura que lo que buscan es fomentar la participación y cooperación entre organizaciones sociales que desde diferentes puntos de vista trabajen en temas relacionados con la RSE ofreciendo herramientas útiles y oportunas para la incorporación de planes estratégicos y permitir las alianzas públicoprivadas y la gestión de una cultura

de construcción de paz. Para Alejandra lo que se ha identificado con este trabajo conjunto es que las organizaciones de Cadas tienen un nivel muy básico frente al tema de Responsabilidad Social. Asegura que falta mucho por recorrer porque es necesario que las mismas empresas generen esas políticas. "La idea es que la Fundación tenga socios adherentes para que crezca en la región esa iniciativa. Que sea de Caldas y para Caldas y que cualquier empresa se pueda vincular, pymes, medianas, fundaciones, etc.", concluyó.

Logros del Observatorio u En Colegio los Chancos, de Riosucio, en el resguardo Indígena de Nuestra Señora Candelaria de la Montaña, se hizo una acción apoyada por varias empresas donde se les enseñó a los niños el poder de su tierra como agente productivo y de cambio social, a través de la siembra. u También en Villamaría se han hecho dos jornadas para estudiantes de grado once con la realización de un test de inteligencias múltiples, la evidencia universitaria y la sensibilización en el mundo laboral. u Experiencia real de Madeal y Colombit con el colegio Maltería y el Sena. u Experiencia real Empresa Color siete, con el modelo practicaRSE.

El Mercado de Oportunidades es un evento piloto de estas iniciativas responsables. Hace parte del proyecto Caldas, Territorio Socialmente Responsable, apoyado por la ANDI en alianza con algunas empresas de Caldas. Ya se ha realizado en dos oportunidades. Alejandra Correa González es una de las promotoras.


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Recuerda con nostalgia como a raíz de la erupción del Volcán-Nevado del Ruiz en 1985 mucha gente lo perdió todo, y fue precisamente con el Sena con los que se trazaron alternativas de solución para ayudarle a los damnificados. Sus primeras acciones fueron generar un cambio de mentalidad en los municipios de Villamaría y Chinchiná, los directamente afectados. Se generaron alternativas para motivar a grupos de personas que habían quedado en la calle y, con orgullo, cuenta como generaron un cambio que permitió crear las primeras empresas. Algunas de las instituciones que se vincularon a esta causa fueron Sena, Cruz Roja, Visión Mundial y Antioquia Presente. El reto fue intervenir en las comunidades y conducirlos a soluciones que generarán calidad de vida. Fue así como se crearon las primeras microempresas autogestoras de su propio desarrollo. De esta manera, quienes lo habían perdido todo encontraron una alternativa de autoempleo y no se quedaron esperando a que el Estado les solucionara sus problemas. Este cambio de mentalidad evidenció la importancia de la unión con el otro, lo "No basta en RSE, llama cohesión grupal. Factor “C”, según Razeto. Por eso, el primer con identificar los contacto de Luis Gonzalo con la grupos de interés o Responsabilidad Social fue forproyectos, viendo oporllamados Stakehol- mulando tunidades del entorno, para así ders y cumplir sólo trabajar el emprendimiento con Luis Gonzalo Muñoz Restrepo ha venido orientando seminarios de RSE. Hoy les muestra a las estas personas que, "a pesar de nuevas generaciones la importancia que tiene el tema en todos los ámbitos, no solamente desde los aspectos legales. que aguantaban hambre, creyeron la filantropía sino de la generación de nuevas alternativas de sostenibilidad. en el cuento y lograron crear las Hay que ir mucho primeras empresas; descubrieron más allá del mero los potenciales que cada uno tenía. cumplimiento de la Aunque había escolaridad muy baja, era gente sencilla y humilde Ley", Luis Gonzalo que entendió la importancia de estar juntos, para lograr el bienestar Muñoz Restrepo. y la calidad de vida", cuenta Muñoz Restrepo. Entonces, con la ayuda de la Alcaldía, la Gobernación y el Ministerio de Obras Públicas, de la época, resultaron los primeros indicios de Economía Alternativa en Caldas. Se crearon las primeras microempresas asociativas en 1986 y todavía existen en Chinchiná. "El Mitre, Unión del Ruiz y San Francisco, entre otras que actualmente contratan con Autopistas del Café y consorcio Este administrador financiero, es además, Odinsa. "Alcanzamos a crear 17 empresas en todo Un experto en Responsabilidad Social Emen Economía Social y Solidaria, en el departamento cuando ni siquiera se hablaba de presarial habla de cómo resultó metido en especialista Gerencia del Talento Humano, en Planeación para Responsabilidad Social", agrega Muñoz. este cuento y de la importancia de imple- la Creación de Empresas y actualmente opta por el A raíz de esta historia este gomoso de la RSE mentar estas políticas en las organizaciones. título de magister en Gerencia del Talento Humano siguió apoyando la creación de otras empresas. Aún en la Universidad de Manizales. recuerda (con mucho sentimiento) las historias de Su experiencia laboral ha sido combinada entre vida de aquellas personas que lo motivaron a trael Sena Regional Caldas como instructor de Desa- bajar generando conciencia en las organizaciones Especial/LA PATRIA rrollo Social y Empresarial, trabaja en procesos y cultura de la asociatividad. de integración con la educación media técnica y es uis Gonzalo Muñoz Restrepo es especia- asesor y consultor de empresas. ¿Por qué apostarle a la RSE? lista en Gestión de la Responsabilidad Hace 25 años hace parte del Sena y desde hace 10 En el Siglo XXI la RSE se está convirtiendo en Social Empresarial (RSE). Trabaja con enseña también en la Fundación Universitaria Luis un aliado estratégico para todas las organizaciones, varias empresas en este campo y lleva alrededor Amigó. Siempre, comprometido con temas de RSE. sean públicas o privadas. Ellas buscan la eficiende 15 años haciendo esfuerzos encaminados para Su primera experiencia en el campo fue un reto cia, la eficacia, la efectividad, la productividad y la que las empresas sean sustentables, amigables y muy grande para él. Aún se le encharcan los ojos competitividad y la RSE es su mejor aliado para socialmente responsables con el medio ambiente, hablando del tema y es por aquellos recuerdos que lograrlo. con sus empleados y con las comunidades donde se mantiene firme con su lucha constante por hacer Apostarle a la RSE es apostarle a la vida, a la interactúan y por lo tanto, más productivas. de este un mundo mejor. ética en todas sus dimensiones, a la transparencia

En los zapatos de los

empresarios y de los trabajadores L


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en sus acciones, a la equidad, a la justicia, al bienMuy fácil, se requiere de VOLUNTAD, La RSE es organizaciones en nuestro país que le están apunestar social y a la calidad de vida. Es como una aplicable a cualquier tipo de empresa sin mirar su tando al gran cambio. nueva utopía y hay que apostarle. tamaño. Sea micro, pequeña, mediana o gran empresa, sea pública o privada, con o sin ánimo de lucro. ¿Cómo hacer que todos los públicos de una ¿Cómo está Manizales en cuanto al tema de Con la RSE se construye capital social, se genera organización entiendan y trabajen bajo las poRSE? tejido social y se le apunta a una nueva visión del líticas de RSE?. Considero que en Manizales se están dando pa- desarrollo. Así como en las empresas existe una cultura sos importantes. Desde el ámbito universitario exisorganizacional que empodera y genera cambios, ten programas académicos como la Especialización ¿Cómo está Colombia frente a este tema? conducentes al crecimiento y el desarrollo, a través en Gestión de la RSE de la Fundación Universitaria Desde los gremios se vienen promoviendo accio- de políticas, administrativas, contables, financieras, Luis Amigó, un campo investigativo que comienza nes que poco a poco conde talento humano, de calidad, a explorarse, Doctorados que han incursionado en ducen a una visión de RSE. de gestión ambiental, de salud "Las empresas que están el tema y han demostrado avances significativos, Ya se trascendió en algunas ocupacional, entre otras, hoy es Dr. Jaime Andrés Vieira, Dr. Gregorio Calderón, empresas del mero balance necesario la formulación de pocomprometidas y son soDra. Claudia Álvarez. En el ámbito empresarial ya social hacia la aplicación líticas que comprometan, desde cialmente responsables varias empresas se están certificando en la norma plena de la RSE. la alta dirección, los temas de la SA 8000, y ahora tienen la posibilidad con la ISO Destaco las acciones de tienen mejor acogida a nivel RSE, que permitirán el logro de 26000. muchas fundaciones, entre resultados no sólo económicos nacional e internacional, También es importante destacar las acciones que ellas la Fundación Empresino la visión de una empresa viene adelantando el Observatorio de RSE, como sarios por la educación, sostenible y sustentable. pues van a generar mayor organización multisectorial, que busca fomentar en la cual han participado Las políticas deben estar valor agregado y no solo la participación y la cooperación entre los sectores ya más de 445 empresas, acompañadas de acciones, público y privado y el tercer sector. el premio colombiano a programas y proyectos que realrentabilidad económica Me parece muy interesante que se esté pensando la calidad de la gestión, mente impacten. En la medida para sus accionistas, sino en la creación de la escuela de RSE con las cajas que incluye la RSE como en que exista un verdadero emde compensación familiar y otras instituciones y componente estratégico, poderamiento, especialmente rentabilidad social, que les universidades. la existencia de programas del talento humano organizacioacadémicos, herramientas, permitirá sobrevivir en mer- nal se va a generar resultados ¿Cómo hacer que pequeñas y medianas em- metodologías, investigacioextraordinarios. cados competitivos". presas incluyan dentro de sus políticas la RSE? nes y proyectos de muchas


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Universidad de Manizales: 40 años participando del desarrollo regional

Observatorio de Egresados: Juliana Caldas Medina

Practicante Comunicación Social y Periodismo Observatorio de Egresados Universidad de Manizales

E

l Observatorio de Egresados de la Universidad de Manizales es una unidad de gestión organizacional que brinda, a través de proyectos interdisciplinarios, condiciones de acompañamiento en aspectos laborales, de formación, y axiológicos. Se procura darle prioridad al bienestar social de quienes han pasado por las aulas de la Institución, promoviendo para el efecto su participación activa en el desarrollo de la ciudad en todos los ámbitos: sociales, políticos, económicos, culturales y deportivos, entre otros. Se promueve, de esta manera, la valoración del impacto que deben tener las universidades en los planes y proyectos de ciudad y de región, a partir de la construcción continua del conocimiento. Con el ánimo de estrechar, fortalecer y consolidar los procesos de interactuación de los egresados y de éstos con la Universidad, el Observatorio les ofrece una serie de servicios y beneficios tanto institucionales como


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empresariales. Se habla, por tanto, de la biblioteca que contiene una extensa base de datos debida y permanentemente actualizada; de igual manera, la Universidad cuenta con modernas instalaciones deportivas y una tienda en donde se ofrece una diversidad de artículos relacionados con el sello de marca de la Institución. Además, están los descuentos del 10% para la matrícula en posgrados. El Observatorio cuenta, además, con una intermediación laboral en alianza con Universia y trabajando. com, que permite la facilidad de que nuestros egresados suban a estos portales sus hojas de vida y puedan aplicar a la bolsa de empleo. El Observatorio de Egresados aparece en las redes sociales de facebook bajo la denominación de Observatorio de Egresados – Universidad de Manizales, así como el twitter: @ Egresados_UM. Cabe mencionar, que se participa en la Red de Egresados que está conformada por las diferentes universidades de la ciudad, que se conoce como Remas. Esta Red consolida iniciativas de trabajo conjunto con la idea de que se les brinde oportunidades no sólo a los egresados, sino a las mismas instituciones de educación superior,

bajo la pretensión de lograr una vinculación efectiva con el medio y el sector productivo. Para el mes de marzo, circulará el primer boletín virtual del Observatorio enfocado al desempeño de los egresados en todos los campos de la

ciudad y de la región. Para acceder a todos los servicios que ofrece el Observatorio es indispensable tener el carné. El mismo se puede obtener enviando un correo electrónico a egresados@umanizales. edu.co. Deben escribir todos sus datos

personales: nombres y apellidos completos, número de cédula, número de teléfono celular, dirección de vivienda, dirección de correo electrónico, fecha de grado y el programa en el que se graduó, más una foto en formato jpg (fondo blando, tipo documento).

El Observatorio de Egresados se encuentra en: Cra. 23 Nro 25 – 61, edificio Don Pedro, Piso 13. Oficina 1306. Teléfono: 884 71 12. Celular: 312 803 90 66.


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Cajas de compensación, pioneras del sector social Especial/LA PATRIA

L

a Responsabilidad social habla de una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales. Es una decisión voluntaria que hace mejores a las empresas, pues aquellas que aplican estas políticas en su organización logran sus objetivos empresariales y aportan beneficios a sus colaboradores, al entorno y al medio ambiente. Las conductas responsables comienzan por el respeto a los derechos fundamentales y el compromiso por mantener un ambiente sano para las generaciones futuras. Hoy en día las empresas están obligadas a ser más competitivas y a incorporar en sus modelos de

gestión procesos de mejoramiento continuo y fortalecer sus programas de desarrollo humano por medio de planes estratégicos que les permitan permanecer en el mercado. En este contexto, la Caja de Compensación Familiar de Caldas (Confamiliares) es una aliada estratégica para las empresas, por contar con personal idóneo, calidad en la prestación de los servicios, excelente infraestructura, experiencia y la opción de generar procesos de Bienestar Laboral articulados a acciones concretas de Desarrollo Humano. La Caja tiene propuestas integrales a nivel social acordes con los requerimientos de las organizaciones que buscan mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias y

construir una sociedad con mejores niveles de desarrollo. Para Emilio Antonio Restrepo Aguirre, director ejecutivo de Confamiliares, si las empresas no estimulan el mejoramiento de sus colaboradores o empleados éstos no van a ser productivos. "Hay que tener en cuenta que

los empleados trabajan en medio de dificultades de todo índole. Lo mínimo es cumplir con la Ley. Deberíamos preocuparnos por ir más allá y mirar cómo trabajamos con el empleado en materia de comunicación, de respeto, de promoción de un ambiente adecuado de trabajo, de un salario justo que

Acción de RSE

rer procesos que pe orientado a fortalec ollar competencias to ec oy pr un a nt ela sarr Confamiliares ad (o ciudadanos) de ores os y sus familias mo principios rect co ia nc ive nv co miten a los afiliad la os y ch n re ió De ac s cip lo rti de pa , la oclamación pr la en y para la pluralidad ica lít nstitución Po y vigentes en la Co de n el ejercicio de la s Humanos. to tos que promueve ec un oy as s pr lo o r id po rg su an n iet n En este marco, ha que desde temprana edad se inqu ige or do s a, se ha da mocracia en jóvene ela, barrio y/o ciudad. De igual form ités Interbarriales m cu icotidianos de su es endas de Participación Local y los Co de trabajo comun Ag ito las ós o op m pr co el as jo ur ba s a fig re to ac y s stitucione que convocan a in local. lo ol rr sa de tario y


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Programas de Recreación, Educación, Bibliotecas y Guarderías son apoyo para los afiliados de las Cajas de Compensación Familiar. Esto le da calidad de vida a las personas.

va más allá de lo legal", señala. Según él todo esto incide para que haya un buen ambiente, lo cual desemboca en una mejor productividad. Para esto las empresas, a través de Confamiliares, pueden fomentar y cumplir acciones de Responsabilidad Social con los trabajadores y sus familias, algunos de esos instrumentos de RSE son los programas de Subcidio de vivienda, Recreación social, Bienestar y Educación Familiar, Bibliotecas, Guarderías y Educación para el Trabajo y el Desarrollo entre otros programas sociales como el apoyo a la población vulnerable y alianzas estratégicas publicoprivadas que tienen efectos en sus afiliados dándoles bienConfamiliares impulsa las iniciativas ciudadanas.

estar, calidad de vida y competencias ciudadanas a las personas. Si bien, históricamente el empresario colombiano ha sido sensible a los temas sociales, hoy su accionar ha evolucionado hacia prácticas que le permitan dar una respuesta integral a los problemas del conglomerado social. Para el presidente Ejecutivo de Asocajas, Álvaro José Cobo Soto, la Responsabilidad Social Empresarial es una estrategia corporativa enfocada a establecer una relación más cercana y comprometida con los actores del conglomerado social, sean ellos trabajadores, accionistas, consumidores, agentes del Estado y comunidad en general; y una respuesta de las personas y las empresas a la enorme inequidad social y la creciente concentración de la riqueza. En ese orden de ideas, las cajas de compensación familiar, como pioneras del sector social en Colombia y con una experiencia acumulada en atención a la población de menores ingresos, incorporaron la responsabilidad social empresarial como apuesta estratégica. Es más, los orígenes de la Responsabilidad Social Empresarial se encuentran en la misma creación de las Cajas de Compensación Familiar a finales de la década del cincuenta, cuando empresarios antioque-

ños impulsaron el nacimiento de las Cajas como una forma de ayudar a los trabajadores a través de subsidios. Para el caso de Caldas y teniendo en cuenta que el proceso de desarrollo de un país requiere de la participación coordinada y estratégica de diferentes actores de la sociedad Confamiliares percibe su acción de Responsabilidad Social Empresarial como una gestión que debe trascender el enfoque asistencial que ha caracterizado el esquema de intervención social de las cajas de compensación familiar, para consi-

derarlo dentro del contexto del estado social de derecho y del concepto de ciudadanía, entendiendo a la empresa como un ciudadano corporativo. En este contexto la Caja le apuesta al desarrollo humano y social a partir de un modelo de gestión orientado a impactar positivamente las variables de calidad de vida de las poblaciones beneficiarias con un enfoque de procesos participativos, descentralizados, autogestionados y sostenibles, con miras al desarrollo sostenible de Caldas.


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Universidad Autónoma de Manizales

Más de 9 mil millones de pesos en becas y auxilios económicos para estudiantes

Especial/LA PATRIA

L

a Universidad Autónoma de Manizales es una institución socialmente responsable que complementa sus procesos de inclusión con becas, auxilios y descuentos que benefician a personas de bajos recursos económicos, mejorando las condiciones para el acceso a la educación superior. En los últimos tres años la UAM ha invertido más de 9 mil millones de pesos en beneficios económicos para estudiantes, lo que no sólo significa mejores oportunidades de desarrollo individual, sino que fortalece el tejido social e incide directamente en el desarrollo regional y nacional.

Beneficios para acceder a educación de alta calidad

El Fondo Patrimonial, amparado en el artículo 181 de la Ley 223 de 1995, concede becas a estudiantes de bajos recursos. Otras becas se otorgan a los mejores bachilleres de colegios públicos y privados de la región que reciben el 50% del valor de la matrícula para adelantar sus estudios en la UAM, beneficio que conservan durante toda su carrera mientras se mantenga un alto desempeño académico. La UAM cuenta con Plan Estudia, que consiste en el otorgamiento de descuentos en el valor de la matrícula para programas de pregrado, que aplica de manera diferencial para estudiantes de bajos ingresos pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3, previo estudio de las condiciones socioeconómicas del aspirante y su grupo familiar. La institución también tiene convenios para el otorgamiento de becas y descuentos con la Alcaldía de Manizales, el ICBF, la Cruz Roja, Fe y Alegría, entre otras instituciones. En total se han beneficiado en los últimos tres años más de 1700 estudiantes, que han tenido acceso a educación de alta calidad y demostrado un excelente desempeño académico y profesional.

Política de Responsabilidad Institucional

Con estos beneficios la Universidad Autónoma de Manizales responde a su misión de ser una comunidad educadora, dinamizadora del conocimiento, comprometida con la convivencia pacífica y el desarrollo regional sostenible, que contribuye a la formación de personas éticas y emprendedoras, con pensamiento crítico e innovador, en un marco de responsabilidad social. Desde una oferta académica de alta calidad que se distingue por la flexibilidad en su currículo, la importancia que le otorga a la investigación, la amplia interacción con el medio nacional e internacional, la permanente modernización de la infraestructura física y tecnologíca y especialmente su contribución en la formación de buenos ciudadanos. La inclusión social que generan los beneficios a más de 1700 estudiantes, provenientes de varias regiones del país, en los últimos tres años son hechos que aportan a la disminución de los índices de violencia y pobreza, mejoran las oportunidades para el fortalecimiento del capital humano en su inserción en la sociedad del conocimiento y acceso a los beneficios del desarrollo social. pasa a la pág. 22


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Viene de la pág. 18

Los padres, los realmente beneficiados

Horacio de Jesús tiene a sus dos hijas estudiando en la UAM gracias a los beneficios de dicha institución.

Son los padres quienes hacen grandes esfuerzos para que sus hijos sean profesionales. Don Horacio de Jesús Orozco, pensionado de la Rama Judicial, tiene un par de gemelas estudiando en la UAM en el programa de Odontología. Según él la Universidad la ha brindado un gran apoyo económico, pues gracias al alto rendimiento académico de sus hijas, puede ahorrarse un porcentaje del valor de la matrícula. Asegura que la retribución social que la Universidad tiene con su programa de becas, sumado a la financiación, los convenios con otras instituciones y los intercambios son los valores agregados de la UAM. Actualmente esta familia goza de dos de los beneficios de la institución. El primero es un descuento, teniendo en cuenta que son dos hermanas pagando matrícula y el segundo se da gracias al promedio académico por encima de 4,2, que mantienen las gemelas. Para él este tipo de beneficios no solamente ayuda a la economía de los hogares sino que también motiva a los estudiantes a ser buenos profesionales.

Cumplió su sueño y sigue soñando Angel Laban Castaño Castro es uno de los beneficiados de la UAM. A sus 27 años es graduado del programa de Fisioterapia y actualmente trabaja en la IPS de la institución educativa. Este joven, que además espera presentarse para el Doctorado en Ciencias Fisiológicas en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), en México, con el apoyo de la UAM, ha tenido varios beneficios de su universidad. Uno de ellos fue el Plan Estudia y luego fue becado por el Comité de Becas de la Universidad (El 100% de su matrícula) por su rendimiento académico y deportivo, por ser sub campeón -medalla de plata- en 2008 en Lucha Olímpica.

"Muy afortunada"

Para Ángel Laban su sueño era ser profesional. Ahora lo es y ejerce dentro de la misma institución en la que estudió y de la que está agradecido. Se seguirá preparando gracias al apoyo de su institución. En el futuro montará una fundación deportiva para beneficiar a menores de 12 años.

Silvana Roncancio López tiene 16 años y está cursando primer semestre de Administración de Empresas en la Universidad Autónoma. Se siente muy afortunada porque tiene la posibilidad de estudiar, pues asegura que es un sueño que veía muy lejano. Ella, como muchos otros estudiantes, es una de las beneficiarias de la financiación de su matrícula. Inicialmente no sabía dónde estudiar, pues la carrera era costosa y no contaba con los recursos. Sin embargo, gracias a la UAM y al gran apoyo que les han brindado, según la estudiante, podrá seguir materializando su sueño de ser profesional.


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ALIANZA FENALCO CALDAS CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO La CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO es una entidad del comercio organizado que promueve la Responsabilidad Social entre los empresarios y reconoce las buenas prácticas que estos realizan por medio del CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL.

El CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL ES: u La ratificación de un compromiso con la Sociedad y el Medio Ambiente. u Reconoce las buenas prácticas en este campo. u Permite a las empresas y entidades emprender procesos de mejoramiento continuo. u Fideliza clientes y consumidores

Es un distintivo gráfico que reconoce las buenas prácticas en Responsabilidad Social y se obtiene por medio de una herramienta llamada DiagnosticaRSE, sustentado documentalmente por la empresa y verificado por la CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO.    Acredita a la empresa o entidad ante sus grupos de interés, de asumir voluntaria y públicamente el compromiso de una gestión socialmente responsable, como parte de su cultura y filosofía empresarial. Compromete a la empresa o entidad en el mejoramiento continuo de las acciones socialmente responsables, es por esta razón que no es el final de un proceso, es el inicio o la ratificación de un compromiso con la sociedad y el entorno.

CÓMO OBTENER EL CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL La obtención del CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL es la consecuencia de una gestión socialmente responsable frente a 8 Categorías: 4 Medio Ambiente 4 Estado 4 Comunidad y Sociedad 4 Clientes y Consumidores 4 Proveedores 4 Empleados 4 Accionistas 4 competencia

BENEFICIOS DE OBTENER EL CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL: Reconocimiento u Logre que su empresa o entidad sea Distinguida como líder en Responsabilidad Social. u Implemente el CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL en su imagen corporativa. u Acompañamiento de Personal capacitado en Responsabilidad Social. u Le apoyamos en una Auto-evaluación cualitativa y cuantitativa, para conocer el estado actual Vs el estado ideal en Responsabilidad Social. Conocimiento u 22 horas anuales de capacitación por expertos, para sus empleados, clientes y proveedores. Red de empresarios líderes u Haga parte de la Red de empresarios líderes en Responsabilidad Social, generando Alianzas estratégicas con otras organizaciones. Documentación Reciba Documentos de interés con información constante en materia de Responsabilidad Social, Manual Cultura en RSE y  Manual de Informe de RSE, entre otros.   Difusión Presencia del logo  de su empresa  o entidad en los medios de comunicación de FENALCO SOLIDARIO, sitio web, comunicados y eventos empresariales. u Visibilidad nacional e internacional de los proyectos y actividades de su empresa en Responsabilidad Social En el 2010, se promovieron más de 95 mil millones de pesos en buenas prácticas a través del CERTIFICADO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL en Colombia, lo que permite confirmar los buenos resultados de un año histórico en esta materia, siendo así más de 400 las empresas y entidades que actualmente se encuentran comprometidas con procesos de mejoramiento continuo a nivel nacional. Nuestra convicción es generar cultura en Responsabilidad Social en Colombia, por este motivo los invitamos a ser parte de este impacto y comunicar a la sociedad la importancia de este tema, que genera desarrollo sostenible y una mejor


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Premio Andesco, estímulo para las buenas prácticas Especial/LA PATRIA

L

as crisis económicas y ambientales que el mismo hombre ha causado han llevado a tratar de cambiar la concepción empresarial y comenzar a pensar en Responsabilidad Social Empresarial como una manera de interactuar entre las instituciones con la sociedad y el Estado, pues hoy en día, una empresa que ignore la necesidad de la sostenibilidad integral puede quedar fuera del contexto global y sostenible. El Premio Andesco a la Responsabilidad Social Empresarial es el reconocimiento a estas empresas de servicios, tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), así como a las alcaldías y organizaciones legalmente establecidas que presten servicios públicos domiciliarios que se esfuercen en torno a la RSE, conjugando aspectos ambientales, sociales y económicos, inherentes al desarrollo sostenible. Hace dos años que este estímulo empresarial cuenta con una nueva categoría en la que compiten las instituciones de la economía nacional, no pertenecientes al sector de los servicios públicos y TIC, buscando reconocer su desarrollo en el mismo campo. Este premio se ha convertido en un estímulo y un reto para las organizaciones. Ha hecho que las empresas implementen buenas prácticas y se empiecen a preocupar por sus grupos de intereses, creando nuevos modelos de gestión social y ambiental en pro de adecuar el comportamiento responsable a las nuevas exigencias del mercado y ser sostenibles, pues para nadie es ajeno que en la actualidad se requiere la implementación de buenas prácticas corporativas para fortalecer el compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Anímese a ser parte de este reconocimiento

Las empresas que aún no hayan participado en el Premio Andesco a la Responsabilidad Social Empresarial y quieran tener este reconocimeinto por medio de uno de sus proyectos de RSE pueden inscribirse antes del viernes 2 de marzo (Fecha máxima permitida). Las siguientes son las categorías

1

- Mejor Empresa Grande de Servicios Públicos y Comunicaciones

2

- Mejor Empresa Mediana de Servicios Públicos y Comunicaciones

3

- Mejor Empresa Pequeña de Servicios Públicos y Comunicaciones

4

- Mejor Empresa de otro sector de la Economía Nacional.

Los términos de las categorías definidas para el concurso son los siguientes: u Mejor empresa pequeña de servicios públicos, de tecnologías de la información y las comunicaciones, alcaldía u organización pequeña legalmente establecida que preste servicios públicos domiciliarios. Esta categoría comprende a las entidades con un número

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menor o igual a 49.999 usuarios y que en el marco de sus operaciones, hayan efectuado la mejor distribución de su inversión social (integrando los aspectos ambientales, sociales y económicos), llevándolas a obtener importantes resultados. Se consideran también en esta categoría, empresas o entidades que no tiene un número significativo de usuarios y cuyos activos son menores o iguales a 99.999 millones de pesos. u Mejor empresa mediana de servicios públicos domiciliarios, de tecnologías de la información y las comunicaciones, alcaldía u organización mediana legalmente establecida que preste servicios públicos domiciliarios. Estas son las empresas con un número entre 50.000 a 299.999 usuarios y que en el marco de sus operaciones, hayan efectuado la mejor distribución de su inversión social (integrando los aspectos ambientales, sociales y económicos), llevándolas a obtener importantes resultados. Se consideran también en esta categoría, empresas o entidades cuyos activos se encuentran pasa a la pág. 26


26 Manizales, febrero 27 de 2012

Viene de la pág. 25 entre 100.000 y 499.999 millones de pesos. u Mejor empresa grande de servicios públicos domiciliarios, de tecnologías de la información y las comunicaciones, alcaldía u organización grande legalmente establecida que preste servicios públicos domiciliarios. Categoría que comprende organizaciones con un número mayor o igual a 300.000 usuarios y que en el marco de sus operaciones, hayan efectuado la mejor distribución de su inversión social (integrando los aspectos ambientales, sociales y económicos), llevándolas a obtener importantes resultados. Se consideran también en esta categoría, empresas o entidades que tienen un número significativo de usuarios y sus activos son mayores o iguales a 500.000 millones de pesos. •Mejor empresa o institución de la economía nacional legalmente establecida. Categoría que comprende a las empresas o instituciones pertenecientes a los siguientes sectores, diferentes al de los Servicios Públicos: Servicios (No públicos), Servicios Financieros, Corporaciones y Fundaciones Empresariales, Productos Industriales y de Consumo y Minería e Hidrocarburos.

Notas: -La información requerida, deberá ser entregada debidamente suscrita por el representante legal de la entidad postulante o por la persona delegada para el efecto. -El área de Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial de ANDESCO, ejercerá la Secretaría del Premio en la Calle 93 No. 13 - 24 Piso 3. Teléfonos: (57 1) 6167611 –

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Llamadada sanadora, Noches tranquilas, Caricias del alma y Volviendo a casa son algunos de los programas que la Fundación Sofía tiene al servicio de los más necesitados.

Más que un s Especial/LA PATRIA

La Fundación Sofía es una organización sin ánimo de lucro, pensada y orientada en propiciar y mejorar la dignidad y calidad de vida de las personas que ingresan al hospital Santa Sofía. Tiene programas enfocados en la

población sin capacidad de pago, pertenecientes, según la encuesta del sisben, a niveles 1, 2 y 3 provenientes de resguardos, veredas y municipios del occidente colombiano. Su labor radica en cubrir las necesidades básicas con el financiamiento de elementos médicos y de cuidado personal (medicamentos, vestidos, material ortopédico, copagos, traslado y alimentación); brindando así el bienestar de la población general al ofrecerles espacios de salud emocional durante su estadía. La fundación pretende rescatar la integridad teniendo en cuenta que los desajustes de la vida no son solo de las personas que viven la marginación, la pobreza y la enfermedad, sino de todos los que viven la carencia de espacios de sentido. La Fundación se proyecta como una organización consolidada fuertemente

en su razón social, desarrollando y formando en sus miembros un alto compromiso social constituido por una amplia conciencia del servir y el amar que busca desplegar la acción laboral hacia estándares elevados de calidad al propiciar el ambiente apropiado para el positivo crecimiento personal de todos sus miembros. Además de ofrecer recursos económicos y herramientas de autocuidado para el subsidio de la población cuenta con programas especiales que cubren cada servicio.

Llamada sanadora

Este programa es para personas de otros municipios caldenses diferentes a Manizales, que no cuentan con un acompañante por razones económicas, en aras de propiciar tranquilidad al paciente y a sus familiares, como también una favorable recuperación,


29

servicio se le ofrece al individuo en condición de hospitalización un servicio y auxilio emocional a través del contacto vía telefónica con sus personas cercanas a quienes se les imposibilita acompañarlo durante su estadía dentro de las instalaciones del hospital Santa Sofía. Este contacto telefónico le da al paciente un aliento esperanzador que repercute en una notable mejora emocional que influencia en su recuperación.

Noches tranquilas

Se trata de un albergue para pacientes y sus acompañantes que llegan con un día de anticipación a su tratamiento médico. Este programa, realizado con el apoyo de tres albergues de Manizales, también aplica para acompañantes o pacientes que son dados de alta y no alcanzan a trasladarse a su lugar de residencia.

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Caricias del alma

Es uno de los voluntariados de la institución. Cuenta con personas que brindan cuidados personales por medio de varios servicios: u Fortalecimiento de autoestima, a través de cuidados personales como peluquería, barbería y corte de uñas. u Apoyo terapéutico: estudios a nivel mundial, fundamentados en análisis e investigaciones. u Terapia asistida con perros: perros entrenados se dejan querer por los pacientes. Son fuente de cariño para enfermos en momentos de adversidad. La experiencia a través de los sentidos y la presencia de los caninos en la habitación restablecen el entusiasmo y las ganas de vivir. u Terapia de la Risa o payaso hospitalario: entre charlas y risas, la imaginación y la alegría, los payasos hospitalarios rompen la rutina de las habitaciones del Hospital brindando a través del juego celeridad en su recuperación. u Rompe horas: en momentos difíciles la fundación ofrece actividades de entretenimiento con lecturas, pasatiempos, espacios musicales y celebración de fechas especiales.

fundación le ofrece la posibilidad de Volviendo a casa Una vez terminado el proceso de almorzar dentro de las instalaciones hospitalización de los pacientes, junto del Hospital Santa Sofía. con sus acompañantes, se les brinda Gestionando tu recuperación el subsidio de pasajes o trasporte Se presta servicio de mensajeambulatorio que los llevará de vuelta ría para aquellos pacientes que no a su lugar de residencia. cuentan con allegados y se ofrece recursos económicos para cancelar Nutriendo la esperanza Este programa se diseñó para la pagos-copagos, prendas de vestir, población que no posee recursos para elementos de aseo, medicamentos y proveerse de alimentos durante su material ortopédico a la población de estadía en el Hospital, ya sea en cali- los municipios de Caldas diferentes dad de paciente o de acompañante. La a Manizales que no poseen recursos.


30 Manizales, febrero 27 de 2012

ASEM C.I. S.A.S.,

empresa responsable

Especial/LA PATRIA

A

SEM C.I. S.A.S no es una empresa nueva en el marcado caldense, ha cambiado, ha evolucionado y su nueva administración quiere involucrar prácticas, programas y actividades en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial como instrumento de gestión con el fin de comunicar externamente a sus diversos grupos de interés y para su uso en el interior de

Su propósito es involucrar en su estrategia social tres grandes dimensiones:

1.

Responsabilidad Social Externa: Encontrar una forma de apoyar y efectuar actividades ligadas a la comunidad, actividades de contenido social, cultural y desarrollo comunitario. Dependiendo de sus ventas, un porcentaje de estas las quieren obsequiar para inversión en infraestructura, ya sea para bibliotecas, salas de colegios de escasos recursos y para actividades de tipo social y recreacional. Como otra opción, donar para la participación en actividades que realizan organizaciones sociales, como campeonatos deportivos, capacitaciones para la comunidad, de la mano de juntas de acción comunal y, fiestas para niños.

2.

Responsabilidad Social Interna: En esta fase se busca atender todos los aspectos sociales de la propia actividad de la compañía para con sus operarios y empleados: Entre sus proyectos a futuro están: paquetes escolares a los hijos de los empleados, ayudas económicas para afrontar emergencias, evaluación de la contención familiar de los empleados

con la ayuda de una trabajadora social, educar y capacitar a los empleados para estar mejor calificados, presentar talleres con la difusión de la misión y visión de la empresa con sus valores, para centrarse en las áreas en que necesite formación el trabajador, atención al cliente y estrategias de aprendizaje rápido.

3.

Responsabilidad Social Medioambiental: El compromiso con el planeta los lleva a realizar actividades encaminadas a la reducción del impacto medioambiental de la empresa, como reducción y control de consumos y residuos. De esta manera obtienen la formación académica en cuanto a la materia ambiental en líneas generales, la contaminación del aire, del suelo y de las aguas. El objetivo primordial es unir esfuerzos por alcanzar un equilibrio y desarrollo sostenible que intente un desarrollo sostenible con menores desequilibrios, en base a una profunda toma de conciencia de la importancia de la contaminación ambiental.


Para ASEM lo principal es el talento humano por eso benefician a las familias de sus trabajadores.

la organización como instrumento de medición y control de las actividades que realizan. ASEM C.I. S.A.S quiere enfocar en su nueva imagen su política y valores corporativos en programas de Responsabilidad Social Interna (dirigida fundamentalmente hacia sus propios trabajadores y al buen funcionamiento de la empresa) y Responsabilidad Social Externa (dirigida a la comunidad). Para la empresa es indispensable implementar programas de atención a las necesidades de su talento humano, ya que las acciones en materia social deben ser dirigidas a promover el desarrollo de las comunidades en un sentido amplio, como obtención de beneficios para los mismos trabajadores, sus familias y la comunidad, obteniendo un compromiso cívico de la empresa, especialmente en cuanto al apoyo del desarrollo social a nivel local y regional. Esta organización es una Pyme enmarcada dentro de la ley 905 de 2004, una persona jurídica dedicada a una explotación económica. Cuenta con un personal entre 11 y 50 operarios o activos totales por valor entre 501 y menos de 5000 salarios mínimos. La Responsabilidad Social es su nueva manera de practicar negocios mediante la Responsabilidad Empresarial para así contribuir al desarrollo sostenible que abarca una dimensión de compromiso total para todas las partes involucradas en su línea de negocio, como lo son clientes, proveedores, operarios, comunidad, medio ambiente y la sociedad, al igual que todo el departamento administrativo, siempre teniendo en cuenta la ética

empresarial y la transparencia en los negocios. ASEM C.I. S.A.S. juega un importante papel de carácter social, tanto por su papel como creadora de empleo y amortiguadores del problema del desempleo (al ser particularmente intensivas en este factor) como por ser un instrumento de cohesión y estabilidad social al dar oportunidades de empleo a colectivos semi o escasamente cualificados. El grado de realización de acciones y actividades ligadas con RSE es relativamente pequeño, pero cada vez las empresas pequeñas, medianas y grandes se están concientizando e implementando estrategias de gestión estratégica. El departamento administrativo de dicha empresa quiere encaminar esfuerzos hacia un posicionamiento de la marca, que sea vista más que como un conjunto de beneficios de nuestros productos o servicios, de una forma más intangible, y que los empleados tengan un sentido de pertenencia. Esto significa un arraigo a una empresa que ellos consideran parte de su calidad de vida, debido a que su estrategia corporativa contribuye promoviendo la confianza, sentimiento de seguridad, estabilidad y amparo. Para empezar, el camino hacia esta nueva estrategia administrativa sobre la Responsabilidad Social Empresarial, planean conseguir la certificación de la organización internacional de estandarización ISO 9001 de calidad en la compañía. Actualmente están en fase de valoración de cada una de las áreas para implementar un sistema de gestión efectiva que les permita administrar y mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.


Resposabilidas Social Empresarial - Febrero 27 de 2012  

El Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial fomenta la cooperación en las empresas

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