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JUSTIFICACION.

Todavía existen empresas que continúan otorgando créditos a sus clientes sin el debido análisis que una operación comercial de este tipo requiere, sumándole la falta de capacitación y entrenamiento de forma estratégica a sus tele cobradores o personal que efectúa la cobranza personalizada, por esta razón este SeminarioTaller busca que las empresas fortalezcan e implementen las herramientas que requieren para poder pulir con mayores resultados sus procesos de cobranza.

Con el propósito de promover ventas, la empresa concede crédito a sus clientes, creando una cuenta de activo corriente denominada cuentas por cobrar; valores que se espera recuperarlos en el corto plazo. El proceso de concesión de crédito requiere un análisis objetivo, puesto que de éste dependen los niveles de riesgo, asociados a la recuperación de la cartera, que es preocupación permanente de los responsables de la administración del crédito. Por este motivo se presenta el seminario ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS, en el que se propone la metodología y las principales técnicas para investigar, evaluar, calificar y seleccionar sujetos de crédito.

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OBJETIVOS.

Brindamos consultorías al departamento de servicio al cliente, gestión comercial, calidad y financiera, entregando a nuestros clientes herramientas eficaces en la consecución de sus objetivos a través de esta temática:

LAN FENIX  Desarrollar la metodología que permita realizar una gestión efectiva del crédito en empresas que venden a crédito, de tal manera que se tenga un real control del riesgo.  Obtener datos útiles para la investigación del potencial cliente a crédito  Investigar y verificar la autenticidad de los datos del potencial cliente.  Analizar evaluar y clasificar los datos obtenidos  Calificar y seleccionar sujetos de crédito  Analizar e interpretar indicadores financieros clave en la gestión del crédito.  Entregar herramientas y criterios de gestión estratégica para la adecuada administración del crédito, la cartera, la cobranza y el recaudo.  Identificar y destacar la incidencia del riesgo crediticio en la gestión comercial y en las finanzas empresariales.

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TEMARIO. 1. Riesgo Crediticio  Manifestaciones comerciales del riesgo crediticio  Efectos comerciales, financieros y administrativos del riesgo crediticio  Riesgo crediticio y programa estratégico corporativo 2. Análisis del Sujeto de Crédito  Errores comunes del análisis financiero tradicional  Análisis de riesgo del sujeto de crédito  Hábitos y capacidad de pago  Mitigación del riego crediticio  Gestión del riesgo hacia el origen  Gestión del riesgo en cupos de crédito comercial 3. Administración de la Cartera  Tamaño de cartera y capital de trabajo  Política de cartera y ventas a crédito  Seguimiento técnico de clientes deudores  Calificación y/o valoración de cartera  Ventas, utilidad bruta y provisiones  El cliente deudor y la gestión patrimonial  Factoring y otras formas de liquidez de la cartera 4. Aspectos Juridicos Esenciales  Normatividad aplicable a credito, cartera y cobranzas  Titulos valores y operaciones de credito  Procesos ejecutivos de cartera  Procesos concursales e insolvencia financiera 5. Técnicas Efectivas de Cobranza y Recaudo  Principios administrativos de la cobranza moderna  Alineamiento estratégico de la cobranza  Cobranza asertiva  Aplicaciones de psicolingüística a la cobranza  Aplicaciones de programación neurolingüística a la cobranza  Técnicas de negociación aplicadas a la cobranza  Técnicas de manejo de objeciones y cierre de la cobranza  Elaboraciones de guiones especializados de cobranza  Telecobranza  Cobranza personalizada TALLERES

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METODOLOGIA.

Este importante programa se llevara a cabo el Modelo didáctico operativo de seminario-taller participativo, apoyado en presentaciones a todo color. Se manejaran ejemplos aplicados a nuestra labor, se dará respuesta inmediata a todas las preguntas formuladas. Se aplicara una alta dosis de motivación y se resaltara la importancia de un cambio radical e inmediato en los modismos, demostrando las ventajas del mismo y talleres de simulación, que enfrentan al participante con la realidad. Dirigido a:  Empresarios, directivos, jefes de área, ejecutivos, comerciantes, empleados, todas aquella personas que desean actualizarse.

Entrega de Memorias. Duración: 16 Horas

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Carrera 6 N 10-42 Oficina 312 | Tel: (571) 563 14 40 | Celular 310 285 72 39|Bogotá D.C (Colombia) Florencia N 39 Oficina 302 Colonia Juárez Código Postal 06606 (México)

Gerencia de Credito Cobranza y Cartera  
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