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Ano 5 • Número 56 Agosto 2017

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING  WWW.ABFNEWS.COM.BR

INTERNACIONALIZAÇÃO - PÁG. 6

Parceria:

ENTREVISTA - PÁG. 5

Estande brasileiro na Fanyf 2017

Fabiana de Freitas, coordenadora

Programa Franchising Brasil leva marcas brasileiras para feira na Colômbia

do Comitê de Indústrias ABF, fala sobre os desafios das redes pertencentes ao grupo e quais foram as ações iniciadas. PARTICIPE - PÁG. 14

Em parceria com a Apex-Brasil, a ABF organizou missão à 11ª edição da

Feira Internacional de Negócios e Franquias (Fanyf), uma das principais da América do Sul. Empresas participantes expuseram seus negócios para mais de cinco mil visitantes e realizaram visitas técnicas. DESTAQUES

RELACIONAMENTO ABF leva demandas para Ministro do Planejamento

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SUSTENTABILIDADE Franquias já empregaram 57 pelo Trabalho Novo

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INTERNACIONAL ABF apoia missão à Ásia, organizada pela BTR e Abrasce

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pouco tempo para a 17ª Convenção ABF do Franchising. Saiba como fazer parte do maior evento de networking do franchising brasileiro.


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indústria há algum tempo lançou suas bases no franchising. Decididas a operar no varejo, grandes empresas do setor industrial abriram franquias, projetando ainda mais suas marcas para o consumidor final e acelerando o seu crescimento. A relevância desse movimento levou a ABF a criar este ano o Comitê de Indústrias, que se une aos outros nove comitês da entidade. Nosso objetivo é analisar e debater junto aos associados os principais assuntos do franchising ligados à indústria, acompanhar ainda mais os movimentos do setor, as tendências e planejar ações. Para falar a respeito desse tema e do trabalho que está sendo desenvolvido, trazemos nesta edição do ABF News uma entrevista com Fabiana de Freitas, coordenadora do Comitê de Indústrias. De olho nas oportunidades que o franchising abre além-fronteiras, a ABF e a Apex-Brasil realizaram uma nova missão internacional em julho, levando algumas de nossas marcas para a 11ª Fanyf, Feira Internacional de Negócios e Franquias da Colômbia e uma das principais feiras do setor nas Américas. Leia a cobertura da missão nas páginas a seguir.

Há um vasto mercado para as marcas brasileiras no exterior. Na América do Sul, por exemplo, a proximidade e a familiaridade com a cultura de países fronteiriços, como Paraguai, Uruguai, Argentina, Bolívia, Peru e Colômbia, podem facilitar o Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF processo de internacionalização das redes nacionais. Esse trabalho para fortalecer e encontro especial em que celebrareexpandir o franchising brasileiro cada mos os 30 anos da ABF, compartilhavez mais envolve também ações remos conhecimento, planejaremos como o encontro que tivemos com o ações e muito mais. Participe! De 25 ministro do Planejamento Dyogo Olia 29 de outubro no Hotel Transamériveira na sede da Confederação Naca Ilha de Comandatuba (BA). cional de Serviços (CNS) para tratar Aproveite a leitura! de reivindicações do setor. Um forte abraço, Estamos, portanto, em movimento, conscientes dos desafios, Altino Cristofoletti Junior, trabalhando para que o sistema de Presidente da ABF franquias brasileiro continue sua trajetória de crescimento PROJEÇÕES DA ABF PARA 2017 dentro e fora do País. E por falar em moFATURAMENTO: R$ 161,7 bi a R$ 164,8 bi vimento, deixo aqui (+7% a +9%) meu convite para que MARCAS: 3 mil você participe da 17ª UNIDADES: 148 mil a 149 mil Convenção ABF do (+4% a +5%) Franchising – Atitudes INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: 3,50% que Fazem a DiferenPIB 2017 (BCB)*: 0,34% ça – Ética, Inovação e Eficiência. Será um

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Presidente: Altino Cristofoletti Junior – Vice-Presidente: Alexandre Guerra – Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei – Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri – Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama – Dir. de Marketing: Jae Ho Lee – Dir. de Microfranquias: Adriana Auriemo Miglorancia – Dir. de Treinamento e Eventos: Décio Casarejos Pecin Junior – Dir. Institucional: Juarez Augusto Barbosa Leão – Dir. Internacional: André Friedheim – Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima – Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Eliane Bernardino – Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten – Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine – Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela – Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto – Dir. Interior de São Paulo: Ricardo José Alves – Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Luiz Filipe de Souza Sisson – Presidente da Comissão de Ética: Gustavo Schifino – Conselho de Associados da ABF: Artur Noemio Grynbaum, Luiz Henrique do Amaral, Maria Cristina C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli e Marcelo Raposo Cherto – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: EDITORA LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 3256-4696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Diretora de Produção e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica. com.br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br • Marketing e Mailing: Tatiane Brito • tatiane@editoralamonica.com.br

(*) Boletim Focus (11/08/2017)

O franchising em movimento

FOTO: KEINY ANDRADE

CARTA DO PRESIDENTE


Agosto 2017  www.abfnews.com.br ENTREVISTA

Comitê de Indústrias ABF completa um ano de atividades A coordenadora do grupo, Fabiana de Freitas, faz um balanço do período. Comitê nasceu com propósito de reunir demandas de marcas de franquia originadas pela indústria

J

á há algum tempo, a indústria voltou os olhos para o franchising como método de expansão e distribuição de seus produtos por todo o País. Para discutir os temas de interesse de empresas que se encaixem nesse perfil, a ABF criou o Comitê de Indústrias ABF, em agosto de 2016. A primeira reunião do grupo já contava com demandas bem definidas, e que atingia a todas as marcas representadas, como a revisão da margem de valor agregado (MVA) praticada por secretarias estaduais da Fazenda no regime da Substituição Tributária do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e a inclusão dos royalties na respectiva base de cálculo. Prestes a completar um ano de atividade, a atual coordenadora do Comitê, Fabiana de Freitas, faz um balanço sobre as atividades. Confira:

Quais têm sido as principais atividades do Comitê? O Comitê, desde o seu início, trabalha de forma intensa, não só pela necessidade de alinhamento de entendimentos, que é um dos principais focos, mas também em razão do sistema legislativo brasileiro, que traz novidades e ajustes intensos no Brasil. Nosso foco é trazer entendimento e alinhamento nas principais questões relevantes e de interesse comum às franqueadoras, consolidando o entendimento e propondo ações necessárias para a segurança do sistema de franquias no Brasil, com especial foco nas questões tributárias.

principais demandas a serem tratadas, olhando para os movimentos legislativos e também para realidade das franqueadoras. Determinar as frentes de trabalho é de suma importância para alocar de forma correta os esforços necessários para cada tema, e para alcançar o resultado proposto. A adesão das marcas é fundamental para esse trabalho, sem dúvida alguma.

Fabiana de Freitas, coordenadora do Comitê de Indústrias da ABF

Como a adesão de mais marcas pode fortalecer a atuação do Comitê? A riqueza do trabalho é o colegiado, na busca de entender as

Como você avalia os passos que já foram dados e as perspectivas? Nossa primeira frente é o alinhamento de entendimento sobre questões relevantes ao sistema, e nesse ponto entendo que andamos bem: 2017 será um ano que teremos que trabalhar ainda mais forte nessa frente e em ações que já estão em andamento, a fim de que possamos traçar estratégias corretas e assertivas.

A então diretoria da ABF e membros do Comitê na reunião inaugural, em agosto de 2016

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6 INTERNACIONALIZAÇÃO

Marcas de franquia participam de feira na Colômbia Feira Internacional de Negócios e Franquias (Fanyf) reuniu 93 marcas expositoras e mais de cinco mil visitantes DEPOIMENTOS:

Franchising Brasil: parceria entre Apex-Brasil e ABF leva marcas nacionais para a Fanyf

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o início de julho, a ABF e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) realizaram mais uma missão, dentro do projeto Franchising Brasil, à 11ª Feira Internacional de Negócios e Franquias (Fanyf), em Bogotá, na Colômbia. De acordo com a organização, 93 marcas de 13 países participaram como expositoras. Mais de 5,7 mil visitantes passaram pelo evento, 16% a mais do que na edição anterior. As marcas GPA Malls (espaços comerciais), iGUi (Casa e Construção), Limpidus (Limpeza e Conservação), Lug’s (Alimentação) e Puket (Moda) participaram da missão, expondo seus modelos de negócios no estande brasileiro. A atividade foi liderada pelo presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, e contou com a participação do gerente internacional da entidade, Bruno Amado. Atividades A agenda do grupo iniciou com um jantar oferecido pelos organizadores da feira, no dia 4, um dia antes da abertura. No decorrer do evento, a delegação realizou, ainda, uma visita técnica ao Grupo Êxito, que é considerada a maior rede varejista da América do Sul, com 2,6 mil lojas. A próxima edição da Fanyf está marcada para os dias 4 e 5 de julho de 2018.

Essa é a terceira participação da Lug’s Franchising na Fanyf. Em 2015 encontramos um máster-franqueado, que já nos representou nos anos seguintes. Neste ano, a Lug’s lançou a linha natural food, com foco no açaí, e a ação teve grande destaque, gerando importantes contatos e negócios. Temos visto a feira como um importante evento para divulgação da marca, dos produtos e para fechamento de negócios” Denilson Luguis, diretor da Lug’s Franchising Muitas pessoas passaram pelo pavilhão da ABF, se interessaram pelo modelo de negócio proposto pela iGUi e deixaram seus contatos. Em alguns casos, as negociações já estão avançadas. Atuamos na Colômbia há algum tempo, temos três franquias em funcionamento (Cali, Medellin e Cartagena) e existem perspectivas de fechamento de novos negócios com outros três candidatos que nos visitaram na Fanyf” Marcelo Pazos, diretor internacional da iGUi Durante a iniciativa tivemos oportunidade de entrar em contato com investidores de outros países, como Peru e Venezuela. Estamos otimistas com os contatos realizados, iremos efetuar reuniões e temos a possibilidade de fechar ao menos duas operações por meio do contato feito com os visitantes” Marcos Argentini, máster-franqueado da Limpidus na Latam América Latina

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8 RELACIONAMENTO

Ministro do Planejamento recebe reinvindicações do franchising Alexandre Guerra e Cristina Franco representaram o setor de franquias, na ocasião

A

s demandas do setor de franquias foram apresentadas em uma reunião de lideranças empresariais com o Ministro do Planejamento, Dyogo Oliveira, na sede da Confederação Nacional de Serviços (CNS), em São Paulo, no início de julho. A conselheira da ABF, Cristina Franco, e o vice-presidente da entidade, Alexandre Guerra, representaram o setor. Oliveira falou sobre as frentes de trabalho que têm sido tecidas pelo governo e também ouviu das lideranças os desafios enfrentados em cada área. De forma geral, a burocracia e o

elevado custo da mão de obra foram os itens mais citados. O Ministro admitiu que a sociedade tem mudado a ritmo muito mais acelerado do que o governo tem sido capaz de acompanhar. “O cidadão exige do governo, assim como das empresas, serviços digitais e mobilidade e o Estado ainda não ingressou na era digital”, afirmou.

NOTA INFORMATIVA Ref.: Cadastro da Franqueadora nos Municípios e Julgamento do RE 603.136 no STF Conforme é do conhecimento das redes, alguns municípios têm exigido das Franqueadoras a realização de um cadastro no CPOM - Cadastro de Empresas de Fora do Município (CPOM) para fins de recolhimento do ISSQN. A obrigatoriedade imposta pelo Município é questionável, mas não se cadastrar pode gerar a autuação do franqueado. Com o objetivo de evitar autuação do franqueado, as franqueadoras devem fazer o cadastro e manifestar sua divergência sobre essa nova regra informando que a legalidade da incidência do ISS sobre os royalties pagos pelo franqueado ao franqueador está sub judice, em regime de repercussão geral, no Supremo Tribunal Federal - Recurso Extraordinário nº 603.136. Essa medida evita prejuízos maiores aos franqueados e reforça o posicionamento do sistema de franchising contrário a incidência do ISSQN sobre os royalties. Associação Brasileira de Franchising – ABF

SUSTENTABILIDADE

Franqueadoras já empregaram 57 pessoas pelo Trabalho Novo A Prefeitura de São Paulo organizou um evento dia 20 para celebrar a marca das primeiras mil vagas preenchidas no programa Trabalho Novo, que visa reinserir pessoas em condições de rua no mercado de trabalho. O Prefeito João Doria Junior destacou o trabalho da ABF na mobilização de franqueadoras para participar do projeto. Doria disse que das 1043 pessoas empregadas, 57 estão em redes associadas à ABF. A meta da entidade é contribuir com mil postos de trabalho até o fim do ano. A Prefeitura pretende reinserir 20 mil pessoas. “Fazer o bem e gerar oportunidades de trabalho traz uma excelente experiência que vai além de profissional. Será uma grande vitória ver todas as marcas da ABF voltadas para o mesmo propósito”, avalia o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior. Para participar, contate Eleine Bélaváry, coordenadora do programa pela ABF, no eleine@connexion8.com.br.


10 ESPECIAL ABF 30 ANOS - PARTE 3

Obra resgata história da entidade e do modelo de gestão no Brasil

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omo parte da comemoração dos 30 anos de sua fundação, a ABF lançou, em junho, um livro especial, produzido pela Editora Lamonica Conectada, que conta toda a evolução do setor no Brasil. Os personagens que ajudaram a construir a história desse modelo de gestão no País e de uma das entidades mais importantes do mundo contribuíram com memórias, fotos e outros materiais para compor a narrativa. A obra pode ser acessada na íntegra, gratuitamente, pelo site www. historiaabf.com.br e tem o objetivo de ser um acervo vivo da trajetória do franchising brasileiro, com atualizações periódicas dos momentos mais importantes do setor.

O conteúdo da obra é dinâmico, e será sempre atualizado. Se quiser fazer parte dessa história, entre em contato com 11 3256-4696 ou envie e-mail para publicidade@editoralamonica.com.br

Para celebrar esse momento, o ABF News trará diferentes trechos da história do franchising brasileiro

nas próximas edições. A terceira parte, divulgada nesta edição, fala sobre os primeiros passos da ABF. Confira:

Parte III

A fundação da ABF A Ata de Constituição é o primeiro documento que oficializa a criação da Associação Brasileira de Franchising (ABF), em 7 de julho de 1987. Na ocasião, apenas onze empresas franqueavam seus negócios no Brasil e a preocupação do grupo que iniciava os trabalhos da entidade era que o modelo de gestão não fosse contaminado por práticas reprováveis. Por essa razão, um Código de Ética já começou a ser desenhado. Participaram da reunião o executivo Edson D’Aguano, que foi o primeiro presidente da entidade,

Ricardo Young (foto), da Yázigi, que assumiu a presidência em seguida, Marcelo Cherto, que hoje é conselheiro da ABF, Marcus Rizzo, que tem uma consultoria especializada há mais de 20 anos, e Petrônio Camacho, que assumiu a presidência em 1991. Nessa época, o número de franqueadoras atuantes no Brasil, em consonância com as boas práticas disseminadas pela entidade, já eram 350. Em 1990, os empreendedores aproximaram-se da então Associação dos Franqueadores do Brasil (Afrab), criada no Rio de Ja-

neiro, e convergiram, criando uma seccional da ABF. Eliane Bernardino, da Mister Pizza, era a presidente na época.


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12 ACONTECE

Eliane Bernardino é a nova presidente da ABF Rio

No último dia 31 de julho, a nova diretoria da ABF Rio tomou posse para o biênio que se encerra em março de 2019. A sócia e presidente da rede Mister Pizza, Eliane Bernardino, é a atual presidente da entidade.

Eliane foi uma das precursoras e fundadoras da ABF Rio, ainda nos anos 1980. A executiva já ocupou a presidência por três mandatos e é engenheira civil, com mestrado em Gestão Empresarial. “Nossos desafios e responsabilidades são grandes. Vamos mostrar nosso compromisso, com ética, transparência e empenho, sempre mantendo a integração e um excelente diálogo com a ABF Nacional, para o bem do franchising nacional e para a potencialização dos resultados do sistema”, afirmou, no discurso de posse. O ex-presidente, Beto Filho, assumiu como presidente do Conselho Consultivo da ABF Rio.

Confira abaixo os integrantes da diretoria executiva e fiscal da gestão até março de 2019: CARGO Diretora-Presidente Diretor Vice-Presidente Diretora Adm. Financeira Diretor Jurídico Diretor de Cursos e Eventos Presidente do Conselho Fiscal Conselheiro Fiscal Conselheiro Fiscal

NOME Eliane Bernardino Luiz Felipe Costa Margarete Prata Gabriel Di Blasi Lauri Werner Luiz Felizardo Barroso José Schwartz David Nigri

INTERNACIONAL

ABF apoia missão à Ásia Ásia, promovida por entidades de varejo A BTR e a Associação Brasileira de

Shopping Centers (Abrasce) promoverão o Retail Thing Tank - Ásia 2017 entre os dias 10 e 21 de outubro, com curadoria dos especialistas Alberto Serrentino e Eduardo Terra. Será uma oportunidade de imersão em um dos mercados de varejo mais dinâmicos do mundo. Estão programadas visitas técnicas em Hong Kong, Shanghai e Hangzthou. Associados ABF contam com condições especiais para participar da missão. Para mais informações, entre em contato com Rebeca Dias pelo e-mail relacionamento@btrvarese.com.br.

EMPRESA Mister Pizza Billy The Grill (Grupo Alento) Max Center Drogarias Di Blasi & Parente Advogados Werner Coiffeur Adv. Felizardo Barroso e Assoc. Schwartz Consultores David Nigri Advogados

ABF participa do 5º Congresso Brasileiro de Varejo O Congresso Brasileiro de Varejo

chegou a sua quinta edição, em julho. Paralelo ao evento, promovido pela Sindilojas de Porto Alegre (RS), aconteceu também a 4ª Feira Brasileira de Varejo. O presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, e a diretora da ABF Regional Sul, Fabiana Estrela, representaram o franchising. Cristofoletti falou sobre a relação entre franqueados e franqueadores, a história da ABF e questões éticas. “O bom da relação eficaz é compreender que cada um tem seu papel, mas com foco único de transmitir o valor da marca”, pontuou.

Presidente da ABF debate caminhos para o crescimento, em evento de varejo Desafios, maturidade do varejo e produtividade foram os temas debatidos durante o painel “Varejo na encruzilhada: quais os caminhos para surfar a onda da virada e voltar a crescer?”, do Brasilian Retail Week (BRWeek), no fim de junho, mediado pelo presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), Eduardo Terra, e que contou com a participação de Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF e outros representantes de marcas varejistas e institutos especializados. “São três elementos importantíssimos para avaliarmos a questão da produtividade: primeiro é gente, que é quem efetivamente vai fazer, processos e tecnologia, já que estamos vivendo essa quarta revolução [industrial], a nova economia”, comentou Cristofoletti Junior, na ocasião. CAFÉ JURÍDICO

Gestão tributária das redes é tema de evento O Café da Manhã Jurídico de julho abordou um tema espinhoso, mas inevitável na gestão de empresas: tributos. Como não há como ignorálos, a melhor forma de conviver é criar uma estrutura adequada para o recolhimento, segundo a advogada especializada em direito tributário, Adriana Francisco, que ministrou a palestra “Aplicações e estratégias para aprimorar o complexo gerenciamento tributário das franqueadoras”, no Centro de Capacitação e Eventos ABF, em São Paulo. Na visão da especialista, a gestão tributária é um processo contínuo e deve envolver todos na organização. A reforma fiscal é uma esperança da especialista para facilitar a rotina dos empreendedores.


14 PARTICIPE

CALENDÁRIO

Falta pouco para a 17ª Convenção ABF do Franchising

Entre os dias 25 e 29 de outubro, o Hotel Transamérica, na Ilha de Comandatuba (BA), será um verdadeiro celeiro de informações relevantes sobre o franchising nacional. A já tradicional Convenção ABF do Franchising chega a sua 17ª edição com palestras de personalidades de renome, como Adriana Carvalho, da ONU Mulheres, Lala Deheinzelin, futurista, Fábio Gandour, cientista-chefe do Laboratório de Pesquisa da IBM Brasil, e muito mais! Também acontecerão eventos para networking e a revelação dos vencedores do Prêmio Design. Para informações e inscrições, entre em contato com convencaoabf@dmcbrazil. com.br, ou (11) 2575-1140.

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CALENDÁRIO DE EVENTOS 2017 NACIONAIS

Expo Franchising ABF Rio 2017 17ª Convenção ABF do Franchising ABF Franchising Expo Nordeste

Riocentro Hotel Transamérica – Ilha de Comandatuba (BA) Centro de Convenções de Pernambuco (Recife)

INTERNACIONAL Franquicias y Negocios Buenos Aires (Argentina) FIF Peru / Panamá Lima (Peru) Reunião World Franchise Council Istambul (Turquia) SIF Valencia Valencia (Espanha)

28 a 30 de setembro 25 a 29 de outubro 8 a 10 de novembro

23 a 25 de agosto 4 e 5 de outubro 11 a 14 de outubro 19 a 21 de outubro

AGENDA DE CURSOS AGOSTO/SETEMBRO 2017 LIDERANÇA E FINANÇAS PARA MULHERES Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo Módulo 1 – Planejamento Financeiro 22/09 Módulo 2 – Fluxo de Caixa 25/09 Módulo 3 – Liderança e autodesenvolvimento 26/09 ENTENDENDO FRANCHISING Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

28/09

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM FRANCHISING (PCF) São Paulo * Rio de Janeiro ** Análise de Franqueabilidade – 14/08 05/08 Aspectos mercadológicos Análise de Franqueabilidade – 15/08 Aspectos Econômicos Financeiros Avaliação de Franqueabilidade: 12/08 Aspectos Financeiros e Tributários Plano de Expansão 21/08 26/08 Venda de Franquia 22/08 02/09 Suporte Operacional 28/08 07/10 Manuais e Programa de Treinamento 29/08 23/09 Analisando os Aspectos Jurídicos 04/09 19/08 Administrando o relacionamento com a rede 05/09 16/09 Gestão de Negócios Sustentáveis 11/09 28/10 Praticando conhecimentos em franchising 12/09 21/10 Visita técnica a uma franqueadora 13/09 09/11 * Centro de Capacitação ABF: Avenida das Nações Unidas, 10989, 9º andar ** Centro de Treinamento ABF-Rio: Rua Treze de maio, 23, grupo 401. Centro

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Revista ABF News Nº56  

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