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Ano 5 • Número 59 Novembro 2017

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING  WWW.ABFNEWS.COM.BR

Parceria:

ESPECIAL CONVENÇÃO - PÁGS. 8, 9 E 10

ABF realiza a maior Convenção de sua história FOTOS: KEINY ANDRADE

Em

sua décima sétima edição, evento reuniu 730 pessoas entre os dias 25 e 29 de outubro, na Ilha de Comandatuba, na Bahia. Dessas, 515 eram congressistas e 140 foram ao evento pela primeira vez. A busca por efetividade nos processos marcou a programação do evento, no ano em que a ABF completou 30 anos. Participaram do evento personalidades como o secretário de Comércio e Serviços do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC), Marcelo Maia, e o deputado federal Luiz Carlos Hauly. ENTREVISTA - PÁG. 6

DESTAQUES

RELACIONAMENTO ABF moderniza estatuto em Assembleia Geral Extraordinária

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INTERNACIONAL ABF participa de eventos em Portugal, Turquia e Espanha

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ACONTECE Participe da NRF Retail’s Big Show, da IFA e do SEF 2018

Maria Rita Spina Bueno, da Anjos PÁG

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do Brasil, fala sobre o concurso de startups.


4 CARTA DO PRESIDENTE

REGULAMENTAÇÃO

Um setor que segue fazendo a diferença

E

TJ-SP considera “Lei da Promoção” inconstitucional

FOTO: KEINY ANDRADE

stamos na reta final Startups. Para falar disso, de 2017. Esta edição entrevistamos Maria Rita do ABF News traduz Spina Bueno, diretora da o foco das ações da Anjos do Brasil. entidade neste ano, ao O franchising comedestacar o que aconteceu mora também o terceiro na 17ª Convenção ABF do trimestre de crescimento Franchising. (7,8%), mesmo em meio Ética, inovação e eficiao período recessivo que, ência estiveram no centro felizmente, está ficando Cristofoletti Junior, dos debates do principal Altino para trás. presidente da ABF evento do setor no BraAgora já olhamos sil que, nesta edição, bateu recorde para 2018. Vem aí o próximo Grupo de participantes, contando com 730 ABF na NRF Retail’s Big Show, entre pessoas. 12 e 20 de janeiro em Nova York. Já Além da Convenção, os bons rede 7 a 14 de fevereiro, nossa delegasultados de gestão que tivemos este ção desembarca em Phoenix para a ano foram fruto do trabalho desenvolConvenção da International Franchivido e engajamento da diretoria, regiose Association (IFA). Será uma honra nais, comitês e associados. Aprofunpara nós contarmos com a sua partidamos iniciativas com foco em gestão cipação. de pessoas, governança corporativa e inovação, como no caso do lançamenAltino Cristofoletti Junior to do Smart Mall e do Concurso para Presidente da ABF

PROJEÇÕES DA ABF PARA 2017 • FATURAMENTO: R$ 163,3

bi (+8%)

2,9 mil • UNIDADES: 145 mil (+2%) • INFLAÇÃO (IPCA/BCB)*: +3,06% • PIB 2017 (BCB)*: +0,73%

(*) Boletim Focus (20/10/2017)

• MARCAS:

A Lei 15.854/2015, conhecida como Lei da Promoção, foi considerada inconstitucional pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, no último dia 31 de outubro. A regulamentação exigia que as empresas que prestam serviços contínuos estendessem eventuais promoções concedidas a novos clientes aos consumidores preexistentes. Isso atingia diretamente as franquias de educação e serviços como telefonia e TV por assinatura. “A competência para propor a lei seria da União e ela fere a livre iniciativa. Os empresários devem concorrer no mercado como lhes convier, desde que respeitando a lei. Acabou prevalecendo justamente o bom senso e a questão de que todos são livres para se organizar e concorrer de forma lícita”, explica o diretor jurídico da ABF, Fernando Tardioli. A ABF teve papel determinante na decisão, uma vez que a ação foi ajuizada em maio de 2016 por iniciativa do Comitê de Educação. Os principais argumentos foram que os estados não podem legislar sobre Direitos do Consumidor, que é uma competência federal, e que nenhum consumidor seria beneficiado, já que que as empresas restringiram as ofertas para eventuais novos clientes.

EXPEDIENTE ABF NEWS é uma publicação mensal da ABF, produzida pela Editora Lamonica Conectada; DIRETORIA DA ABF – Presidente: Altino Cristofoletti Junior – Vice-Presidente: Alexandre Guerra – Dir. Administrativo Financeiro: Carlos Sadaki Kaidei – Dir. Adjunto de Tecnologia: Erik Cavalheri – Dir. de Franqueados: Alberto Tadassi Oyama – Dir. de Marketing: Jae Ho Lee – Dir. de Microfranquias: Adriana Auriemo Miglorancia – Dir. de Treinamento e Eventos: Décio Casarejos Pecin Junior – Dir. Institucional: Juarez Augusto Barbosa Leão – Dir. Internacional: André Friedheim – Dir. Jurídico: Fernando Tardioli Lúcio de Lima – Dir. Presidente Seccional ABF Rio de Janeiro: Eliane Bernardino – Dir. Regional Minas Gerais: Danyelle Van Straten – Dir. Regional Nordeste: Leonardo Lamartine – Dir. Regional Sul: Fabiana Estrela – Dir. Regional Centro-Oeste: Claudia Regina Vobeto – Dir. Interior de São Paulo: Ricardo José Alves – Conselho Fiscal – Delfino Golfeto, Fernando José Fernandes Júnior e Luiz Filipe de Souza Sisson – Presidente da Comissão de Ética: Gustavo Schifino – Conselho de Associados da ABF: Artur Noemio Grynbaum, Luiz Henrique do Amaral, Maria Cristina C. da Motta Franco, Ricardo Figueiredo Bomeny, Carlos Alberto Zilli, Claudio Miccieli e Marcelo Raposo Cherto – Endereço: Av. das Nações Unidas, 10.989 – conj. 112, 11º andar e conj. 92, 9º andar, 04578-000 – São Paulo – SP, Tel./Fax: (11) 3020-8800/8801 – diretores@abf.com.br • EDITORA RESPONSÁVEL: LAMONICA CONECTADA • Sede de São Paulo, Rua Sabará, 566 • 7º andar • cjs 72, e 74 • Cep: 01239-010, Tel.: (11) 32564696/ 3214-5938; Publisher: José Lamônica • lamonica@editoralamonica.com.br • Consultoria Estratégica de Gestão: Militelli Business Consulting; Diretora de Produção e Edição: Andréa Cordioli (MTb: 31.865) • andrea@editoralamonica.com.br; Repórter: Paulo Gratão • paulo@editoralamonica.com.br; Direção de Criação e Arte • Marcelo Amaral • marcelo@editoralamonica.com. br; Silvério Antônio Bertelli Novo • silverio@editoralamonica.com.br; Colaboradora: Stella-Christina Silveira Cruz • stella@mtsc-ac.com.br • Logística e Mercado: Thais Guardacioni • thaisg@editoralamonica.com.br; Mônica Cavalcante • monica@editoralamonica.com.br • Marketing e Mailing: Tatiane Brito • tatiane@editoralamonica.com.br


6 ENTREVISTA

Concurso de startups aproxima franchising da inovação FOTO: KEINY ANDRADE

Seleção levou três empresas iniciantes para a Convenção ABF como expositoras. Potencial de inovação é mais alto do que em companhias tradicionais mos que muitas startups oferecem serviços diferenciados e produtos para franqueados e franqueadores. Agora, a ABF, com sua visão, pode apresentar outros problemas mais específicos que podem gerar novas soluções.

Maria Rita Spina Bueno durante a Convenção ABF

P

ela primeira vez, a ABF organizou um concurso de startups focadas em soluções para o varejo e franchising. A seleção ocorreu no período pré-Convenção, entre mais de 80 inscritos, e os finalistas participaram do evento como expositores e também tiveram a oportunidade de defenderem seus projetos em um painel que os colocava frente a frente com grandes franqueadores brasileiros. Para ajudar na elaboração do concurso, a entidade convidou a organização Anjos do Brasil, que atua diretamente no relacionamento entre investidores-anjo e startups. A diretora da Anjos do Brasil, Maria Rita Spina Bueno, participou da Convenção e concedeu uma entrevista exclusiva ao ABF News. Confira a seguir: Quais foram os critérios de seleção das startups?

Os critérios são conectados a empresas de alto potencial de crescimento e que possam receber capital empreendedor, além de ter conexão com o varejo e franquia. Existe um problema delineado e real? Qual é a solução inovadora, que responda a esse problema? Qual o potencial de aplicabilidade do serviço e produto? Potencial de mercado? Startups são empresas que podem atingir mercados bastante amplos. Também tem a análise de escalabilidade, perfil do empreendedor e experiência da equipe. O último critério é o estágio atual da empresa. Mesmo sendo startup, precisa atender com certa maturidade. O setor de franquias inspira muitas soluções de startups? Franquia tem conexão bastante grande com o varejo. Vemos muita sinergia. No entanto, percebe-

Quais os benefícios da aproximação entre franquias e startups? Todas as empresas devem inovar para se manterem ativas e lucrativas. Precisamos ter capacidade de inovar, pilotar de maneira efetiva, rápida e ousada. Para grandes empresas isso é complicado, pois eles têm imagem e processos a serem seguidos. Quando investem em startups, estão próximos à inovação e criam valor para seu próprio negócio. A relação é muito sinérgica ganham os dois lados. No entanto, esse é um movimento novo, a maioria das corporações ainda está se envolvendo com startups. Cada uma vai escolher um caminho diferente para se aproximar, umas por incubação, outras por investimento, outras por concurso ou contratar serviços. Quais os desafios das startups atualmente? O primeiro é acesso a capital e a mercado. Existe potencial de capital empreendedor bastante relevante no Brasil, mas elas ainda precisam se preparar melhor para ter acesso. Fazer a lição de casa de qual a lógica do investimento-anjo para se apresentar. O movimento da ABF é bastante inovador e pode dar resultado muito positivo.


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8 ESPECIAL CONVENÇÃO

ABF organiza a MAIOR CONVENÇÃO DO FRANCHISING BRASILEIRO FOTOS: KEINY ANDRADE

Evento reuniu 730 pessoas entre os dias 25 e 29 de outubro, na Ilha de Comandatuba, na Bahia. Busca por efetividade nos processos marcou a programação do evento

Altino Cristofoletti Junior fala sobre os 30 anos da ABF

Foto oficial do grupo

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último grande evento promovido pela ABF em 2017 selou as comemorações dos 30 anos da entidade com chave de ouro: a maior Convenção da história do setor no Brasil. Mais de 730 pessoas, sendo 515 congressistas, estiveram nas dependências do Resort Transamérica Comandatuba, em Una, na Bahia, entre os dias 25 e 29 de outubro. Destas, 140 foram ao evento pela primeira vez, o que corresponde a quase um terço dos “A estrutura hoteleira e do evento em si foi excepcional, me surpreendeu de uma forma muito positiva. Participar pela primeira vez do evento me fez coletar muito conhecimento dos expositores e palestrantes, além de conhecer os franqueadores de redes do Brasil. Para quem está iniciando no franchising, participar da Convenção é primordial” - Fábio Reis, sóciofundador do Hospital do iPhone

todos”, avalia o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior. Durante a abertura do evento, o executivo falou sobre a criação da ABF e, ao mencionar a programação dos dias que viriam, comparou o início da entidade as startups ali presentes. “Há 30 anos nascia uma startup pelas mãos de empreendedo“Meu sócio e eu participamos pela primeira res que tinham a mesma vez e pretendemos voltar todos os anos, pois foi causa: desenvolver o franmuito enriquecedor para o nosso planejamento chising nacional. E a causa de 2018 e próximos passos da empresa, além ainda é grandiosa: mudar do excelente networking que a Convenção nos o Brasil por meio do nosproporcionou” - Robson Fejoli, diretor do Insso sistema”, comentou, na tituto Gourmet ocasião. O desafio agora, segundo o executivo, é desenvolver as competên“A estrutura do evento é excelente e propor-

presentes. “A ABF tem se mostrado como a única guardiã do sistema e todos querem se aproximar da entidade. Por isso, temos um compromisso muito grande de retribuir com muito serviço, muito suporte, muito conhecimento e muito esforço para

ciona uma experiência incrível para quem participa pela primeira vez, como eu, ou para aqueles que são veteranos. O networking com os franqueadores presentes, expositores e palestrantes permite uma troca de conhecimento valiosa, tanto que saí da Bahia com reunião marcada com pessoas que conheci no ambiente. Pretendo voltar em 2018 para viver essa experiência mais uma vez” - Marcelo Teixeira, executivo da Atitude Point

Saiba Mais: Na ocasião, a ABF apresentou seu manifesto. Você pode assistir ao vídeo por meio deste link: www.abf.com.br


FOTOS: KEINY ANDRADE

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Conheça as startups vencedoras

Elói D’Ávila, da Flytour, Carla Sarni, da Sorridentes, Marcelo Farrel, do Bob’s, Mariana Ivakura, da Editora Globo, e Marcelo de Luna, da AM/PM

Alcione Albanesi, dos Amigos do Bem

O secretário de Comércio e Serviços do MDIC, Marcelo Maia, é homenageado pela ABF

cias necessárias para que a entidade possa chegar a mais 30 anos de história e desenvolvimento do franchising nacional. FRANCHISING DO BEM Alcione Albanesi, fundadora da FLC Lâmpadas e da instituição social Amigos do Bem, apresentou sua causa ao franchising na última Convenção, em 2016. Na ocasião, o setor arrecadou R$ 101,8 mil e ajudou a reconstruir o galpão da instituição, que foi consumido pelas chamas. “Foi um ano muito triste, mas muito importante. Mesmo quem faz o bem pode ter problemas e aí é a hora de provar o que dizemos aos outros: não desista”. Ao longo do ano diversas marcas ajudaram os Amigos do Bem, cada uma à sua maneira, seja com doa-

ções, prestação de serviço ou redirecionamento de produção para as áreas assistidas pelo trabalho. Carmen Steffens, Mania de Churrasco, Nutty Ba-

Decision 6 – Plataforma que mede o comportamento do consumidor, antes da compra. Com algoritmos e sensores, a empresa garante atrair fluxo para a loja a partir de uma massa de visitantes em centros de compras. Reviewr – Sistema de gestão de avaliações on-line. A proposta é analisar todos os reviews feitos em plataformas on-line múltiplas, tratá-las, respondê-las e direcionar feedbacks para as empresas. Send4 – Solução de sinergia entre e-commerce e lojas físicas convergentes para geração de fluxo e otimização de frete. Por exemplo, ao comprar em um site de artigos esportivos, o consumidor pode retirar o produto em uma rede de academias.

varian e Sorridents foram algumas das citadas. Neste ano, os participantes da Convenção levantaram R$ 120 mil para a compra de equipamentos para a Fábrica de Beneficiamento de Castanha de Caju no Ceará.

Panorama do mercado chinês foi apresentado por Eduardo Terra, da BTR, Alberto Serrentino, da Varese Retail, e Cristina Franco, da ABF


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STARTUPS X TUBARÕES Mais de 80 startups com soluções para o franchising se inscreveram no concurso anunciado pela ABF. As três vencedoras foram convidadas a participar da Convenção como expositoras e também para defenderem seus projetos diante de Caito Maia, presidente da Chilli Beans, e Robinson Shiba, presidente da China in Box, que encarnaram seus papeis no programa televisivo Shark Tank Brasil. A diretora-executiva da organização Anjos do Brasil, Maria Rita Spina Bueno, explicou a importância do tema para a inovação. “As empresas com o maior valor de mercado hoje são as que inovam. Empresas que há dez anos não tinham nenhum valor são as que mais sobem na bolsa, como Apple e Alphabet, do Google. A Microsoft não é a mesma de dez anos atrás”, exemplificou.

FOTO: KEINY ANDRADE

ESPECIAL CONVENÇÃO

Robinson Shiba, do China in Box, Altino Cristofoletti Jr., da ABF, Maria Rita Spina Bueno, da Anjos do Brasil e Caito Maia, da Chilli Beans

essa oportunidade de aproximar os dois mercados só se dá por parcerias com organizações relevantes e com forte presença internacional, como a ABF”, disse, na ocasião. TENDÊNCIAS DO OUTRO LADO O presidente da Sociedade BraDO MUNDO sileira de Varejo e Consumo (SBVC), Não é apenas o fuso horário que Eduardo Terra, falou sobre os números coloca a China um passo à frente do do aplicativo WeChat no país. Na terra Ocidente. As inovações tecnológicas onde o WhatsApp não funciona, seu também têm alçado o expoente asiáconcorrente tem 900 milhões de usuático a um papel muito importante no rios. No entanto, ele não se restringe mundo. A conselheira da ABF, Cristina ao envio de mensagens. Os consumiFranco, falou sobre a missão da entidores realizam pagamentos em mais dade, em parceria com a BTR e Vade 300 mil estabelecimentos credenrese Retail, para o Retail ciados, pedem comida, Think Tank Ásia, que recomo no iFood, ou carro, Saiba Mais: velou diversas tendências como no Uber. “30% do Enquanto o que devem movimentar o tempo do chinês é no e-commerce mundo. “A maior aceleraWeChat”, explica Terra. O corresponde a dora de startups fica na marketplace Alibaba tam3,5% do varejo China. A economia ancobém possui uma solução brasileiro, rada nos Estados Unidos de pagamento própria, na China a é apenas uma visão Ocisimilar à do WeChat. participação é de dental limitada, as regras As razões para o 20% a 30%. do jogo vão mudar”, afircrescimento chinês ficam mou a executiva. claras quando se percebe Cristina comentou que a aproxique, entre 1992 e 2013, foram invesmação com o mercado chinês foi postidos 8,6% do PIB em infraestrutura. sível por meio de uma parceria já exis“Desde então a agenda tem sido detente entre a Secretaria de Comércio senvolver o consumo”, explicou Terra. e Serviços do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços, capiMODELOS DE VAREJO taneada por Marcelo Maia, que tem “A fronteira entre comércio, conextensa experiência no varejo. “Toda teúdo e entretenimento está caindo”,

avisou o presidente da Varese Retail, Alberto Serrentino. O especialista deu um panorama sobre os novos modelos de varejo que têm tomado conta das ruas chinesas e também dos sites. Os marketplaces se mostraram mais viáveis, ainda mais se considerar o trabalho de uma plataforma única de e-commerce em se estabelecer. EFETIVIDADE Após três dias intensos, de muito conhecimento e networking e também lazer, o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, avalia que a Convenção ganhou um novo significado. “Tem uma palavra que resume esse evento: efetividade. Nós tivemos uma trilha de conhecimento baseado nas atitudes que fazem a diferença, inovação, ética e eficiência, mas a efetividade se fez muito presente. Isso se deu pelos esforços das pessoas que organizaram, participaram e promoveram o evento. Isso fez com que essa convenção fosse realmente única”, comemora. Confira um resumo de tudo o que rolou na Convenção nas páginas a seguir. Para conferir a galeria de fotos, acesse este link:


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Fique por dentro do que rolou na Convenção ABF 105 projetos de 58 marcas inscreveram-se para a sétima edição do Prêmio ABF + RDI Design, o maior contingente da história do projeto. Neste ano, uma nova categoria foi in-

corporada: Design de Inovação. Os vencedores foram anunciados durante a Convenção ABF do Franchising e todos os cases poderão ser conferidos no livro especial produzido pela Editora Lamonica Conectada. Confira:

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01- Projeto Arquitetônico – Loja: Like a Boss (ouro); Koni (prata); CNA Inglês Definitivo (bronze). 02 - Projeto Arquitetônico – Quiosque: Boali (ouro); Sucão (prata); Megamatte (bronze). 03 - Visual Merchandising – Vitrine: Imaginarium (ouro); Lez a lez (prata); Via Mia (bronze). 04 - Visual Merchandising – Ação Promocional: Imaginarium (ouro); Fábrica di Chocolate (prata); Nutty Bavarian (bronze). 05 - Visual Merchandising – Campanha de PDV: Chilli Beans (ouro); 5àSec (prata); Ice Creamy (bronze).

06 - Produto: Calçados Bibi (ouro); Casa de Bolos (prata); iGUi (bronze). 07 - Embalagem: Sucão (ouro); Nutty Bavarian (prata); Via Mia (bronze). 08 - Brand Design: Tomatzo (ouro); Café Cultura (prata); Super Ótica São José (bronze). 09 - Design Consciente: Calçados Bibi (ouro); Via Mia (prata); Stalker (bronze). 10 - Design de Inovação: Onodera Estética (ouro); Portobello Shop (prata); Yázigi (bronze).

FOTOS: KEINY ANDRADE

RECORDE DE INSCRITOS


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FOTOS: KEINY ANDRADE

ESPECIAL CONVENÇÃO

PROMOÇÃO DO EMPREENDEDORISMO

EQUIDADE DE GÊNEROS No primeiro dia do evento, a ABF juntou-se ao exército de apoiadores do movimento HeForShe (ElesPorElas), ao tornar-se signatária. “É com muita alegria que a ONU vê uma organização como a ABF assinar essa plataforma. É um sistema de gestão muito poderoso, que influencia muitas pessoas, com grandes números”, comentou a gerente dos princípios do empoderamento econômico da ONU Mulheres, Adriana Carvalho (na foto, ao centro).

ABF 30 ANOS A ABF homenageou o membro do Conselho da ABF, e um dos fundadores da entidade, Marcelo Cherto, e o consultor Hamilton Marcondes, pela contribuição à história do setor.

A ABF assinou um termo de intenção com o SebraeSP para continuidade da promoção do empreendedorismo. “Nós vemos uma carência de capacitação muito grande em quem nos procura e o modelo desenhado pela ABF é o melhor que existe”, afirmou o diretor-técnico do Sebrae-SP, Ivan Hussni.

ABF HALL DA FAMA O memorial do franchising, criado em 2016, ganhou duas novas personalidades do setor. Os homenageados desta edição foram Elói D’Ávila, fundador da Flytour, e Jae Ho Lee, fundador da Morana. Ambos foram agraciados como Franqueador do Ano, no Selo de Excelência, em 2004 e 2007, respectivamente.


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“COMPRAMOS A FRANQUIA APENAS COMO UM INVESTIMENTO. EM 2 ANOS, POSSUÍMOS 5 FRANQUIAS E CAMINHAMOS PARA NOSSA 6ª.” FERNANDA REIS Franqueada desde 2015

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FOTOS: KEINY ANDRADE

ESPECIAL CONVENÇÃO

HONRARIAS Entidades e representantes do Poder Público presentes foram homenageados pela ABF.

FRANCHISING CRESCE 7,8%

Vanessa Bretas, gerente de Inteligência de Mercado da ABF, Altino Cristofoletti Jr. e Alexandre Guerra, presidente e vice-presidente da entidade, durante coletiva de imprensa

INTERIORIZAÇÃO AVANÇA A ABF revelou um estudo inédito sobre as cidades com maior presença de unidades franqueadas. Dos 30 municípios analisados, 20 são capitais. Entre as dez maiores, apenas Campinas não é capital. No entanto, na variação de expansão, quatro cidades do interior se destacam: São José dos Campos (SP), com 13%, Campinas (SP), com 10%, Niterói (RJ), com 12% e Uberlândia (MG), com 11%. Quando a análise é sobre as 30 cidades com o maior número de marcas de franquia presentes, 19 são capitais. Campinas (20%), São José dos Campos (19%), Jundiaí (17%) e Uberlândia (17%) se destacam. A ABF destaca o volume de marcas que passaram a atuar em mercados consolidados, como São Paulo (25%) e Rio de Janeiro (18%). BENEFÍCIO PARA ASSOCIADOS O diretor de produtos e serviços do Bradesco, Antonio Diniz, assinou um convênio com a ABF para fornecer 10% de desconto na contratação do plano Bradesco Dental. De acordo com o banco, a condição ajuda o empreendedor a se diferenciar na oferta de benefícios aos colaboradores.

Os resultados da Pesquisa Trimestral de Desempenho, referentes ao terceiro trimestre, foram apresentados durante o evento. O setor faturou R$ 41,850 bilhões no período, registrando crescimento de 7,8%, em relação ao mesmo período do ano anterior. Os segmentos relacionados ao consumo, como Entretenimento e Lazer (13,1%) e Comunicação, Informática e Eletrônicos (12,7%) foram os destaques. Resultado expressivo também ocorreu na abertura de unidades. O estudo indica inauguração de 3,5% novas franquias e fechamento de 1,3%, restando um saldo de 2,2%, um acréscimo de 3.465 unidades. De acordo com a percepção dos especialistas, 2017 deve encerrar com um faturamento 8% maior, uma queda de 6% no número de redes e crescimento de 2% em unidades. Para 2018, as expectativas também são positivas. O faturamento deve crescer entre 8% e 10% e a expansão de unidades pode variar entre 5% e 6%. O número de redes deve se manter.


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O DESAFIO DA ÉTICA O rabino e professor Nilton Bonder falou sobre a transformação ética pela qual a sociedade brasileira passa atualmente. Bonder falou sobre a ilegalidade dos privilégios, que as empresas devem lutar para serem únicas em seu ramo, mas não especiais, prezando sempre pela verdade e a coragem de mudar o alvo das ações, se o contexto assim exigir. “Algo só é efetivo se atende a mim, ao contexto e tem ação”, explicou.

TRIBUTAÇÃO EM ANÁLISE

FUTURO POLÍTICO Desde 2015, a corrupção tornou-se o principal objeto de preocupação dos brasileiros mais escolarizados, das áreas urbanas, ultrapassando desemprego e saúde. A informação foi compartilhada pelo PHD em Ciências Politicas, Marcus André Melo. Para ele, os cenários econômico e político se descolaram e a rejeição aos governantes não impactará o crescimento do País. “Há um mal-estar na política e um horizonte azul na economia. A tempestade perfeita acabou, crises dessa magnitude não ocorrerão em um futuro próximo”, afirmou. Para 2018 a aposta é que novos paradigmas surjam, como outsiders políticos.

O deputado federal, Luiz Carlos Hauly (PSDB), é relator do projeto da Reforma Tributária e apresentou aos congressistas os principais pontos da proposta que tramita atualmente no Congresso. “A nossa proposta é usar a Reforma Tributária para fazer o Brasil voltar a crescer”, afirmou. Hauly explicou todas as reformas que já foram aplicadas na tributação, ao longo do tempo, e o modelo atual, que é amparado no consumo. Ele falou também sobre a proposta de escalonar a tributação das empresas, para não prejudicar quem está atualmente no Simples Nacional e possa faturar mais do que o teto. O diretor jurídico da ABF, Fernando Tardioli, leu a Carta de Una, assinada pela entidade, e que contém o posicionamento do setor sobre a legislação proposta. “A tributação não pode ser uma amarra ao crescimento”, diz um trecho do documento.


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FOTOS: KEINY ANDRADE

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“ESTRATETIZE” A INOVAÇÃO

O VALOR DO INTANGÍVEL “O que vivemos não é crise, é a maior transição da história da humanidade”. Com essa frase, a futurista Lala Deheinzelin provocou a reflexão no público que acompanhava o painel Franchising do Futuro. Ela coordenou uma atividade prévia com filhos dos congressistas e utilizou os resultados para ilustrar tendências. Lala falou sobre as novas economias e como o compartilhamento estará presente na vida de todas as pessoas no futuro. É preciso exercitar o olhar para enxergar o valor do intangível. “Se tem um setor que dá conta de colocar todos os elementos em prática, é o franchising, porque já funciona em rede”, afirmou.

O cientista-chefe da IBM, Fábio Gandour, falou sobre quais aspectos devem ser considerados pelos empreendedores ao pensar em inovação. “Transformação digital no franchising não tem receita única. Nem mesmo dentro da própria marca, pois cada uma está em um local diferente”, ponderou. O cientista apresentou a curva hyper de Gartner, que analisa o ciclo da inovação, e pode ajudar a “estratetizar” a prática nas empresas. Ele afirmou que a tecnologia já está atuando efetivamente na evolução humana e que cada pessoa conversa com um robô pelo menos três vezes por dia, mas não percebe. Por essa razão, a segmentação continuará a fazer parte das estratégias de inovação, mas cada vez mais de forma individual, direcionada para cada cliente. TROCA DE CONHECIMENTO Neste ano, quatro painéis paralelos trouxeram assuntos diversificados, sob o tema principal da Convenção, Atitudes que Fazem a Diferença. O primeiro contou com a participação de Adriana Carvalho, gerente da ONU Mulheres, que falou sobre o quanto as empresas podem ganhar com a diversidade de gêneros em seus quadros. Na sala ao lado, Fabíola Correia Alves, da Nielsen, falava sobre como o comportamento do consumidor tem mudado com a crise. Luciana Fortuna, do CNA, e Alessandra Luchi, da iGUi, elucidaram pontos importantes sobre a transformação digital em franquias. Já as plataformas digitais foram abordadas por José Renato Hopf, da 4All, no quarto painel.

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18 RELACIONAMENTO

Estatuto da ABF é modernizado em Assembleia Geral Extraordinária O presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, o conselheiro da entidade, Ricardo Bomeny, um dos fundadores, Marcelo Cherto, e o diretor jurídico, Fernando Tardioli, compuseram a mesa da Assembleia Geral Extraordinária que marcou a modernização do Estatuto Social da entidade, no início de outubro. Entre as mudanças, está a renomeação de cargos já existentes: Diretor de Marketing e Comunicação (antes apenas Marketing), Diretor de Capacitação (antes Treinamento, Cursos e Eventos) e Diretor de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos (antes apenas Microfranquias). Foi, ainda, extinta a diretoria de Controladoria, cujas funções ficam a cargo do Diretor Administrativo-Financeiro. Outra importante mudança foi a ampliação da Comissão de Ética, que passa de dez para 13 integrantes, e no mínimo três advogados, antes eram apenas dois. A reforma do Estatuto foi colocada em votação e aprovada na íntegra.

Presidente da ABF participa de evento do Grupo Bittencourt, em São Paulo No início de outubro, o Grupo Bittencourt promoveu o 8º Fórum Internacional de Gestão de Redes de Franquias e Negócios, em São Paulo. O presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, participou da abertura do evento, apresentou os resultados do setor no primeiro semestre e falou sobre os pilares do franchising nacional atualmente: Governança e Compliance; Empreendedorismo e Inovação; Estrutura e Serviços; Representatividade e Influência e Educação e Comunicação. “Espero que todos façam uma reflexão nesse importante evento para pensarmos sobre nossa causa e propósito”, disse, na ocasião.

Café Jurídico fala sobre como lidar com recursos trabalhistas

A advogada do Grupo Boticário, Fabiana Freitas, ministrou uma palestra no fim de setembro, no Centro de Capacitação e Eventos ABF, em São Paulo, sobre recursos trabalhistas e como as franquias devem lidar com o tema. A especialista comentou que os funcionários das franquias são subordinados apenas ao franqueado, de acordo com a lei brasileira, e não devem receber bonificações, metas ou feedbacks diretos de franqueadores. A equipe da marca deve se comunicar claramente com o franqueado sobre normas e padrões a serem seguidos e ele é o responsável por replicar na rede. “Agir com as melhores práticas até desestimula eventuais ações dos empregados do franqueado”, afirmou. Para evitar problemas, a advogada aconselha um Contrato de Franquia bem feito, não ter ingerência da franqueadora na gestão do franqueado, ter um manual de operações bem claro, com todas as orientações, treinamento das equipes da franqueadora e uma boa comunicação.

Mentoria em Franchising forma segunda turma FOTO: KEINY ANDRADE

Mais 33 jovens foram formados pelo curso de Mentoria em Franchising, do programa Perfume do Conhecimento, do Grupo Incense, parceiro do Grupo O Boticário. Essa foi a segunda turma do projeto. A cerimônia aconteceu no dia 9 de outubro, no Centro de Capacitação e Eventos da ABF, em São Paulo. A coordenadora do curso, Eleine Bélaváry, comenta que os estudantes sempre estiveram muito empenhados, engajados, participativos e não faltaram às aulas. “Eles demonstraram interesse profundo em tudo o que foi apresentado e sairão enriquecidos, com muito conhecimento e preparados para trabalhar”, enfatiza. Participaram da cerimônia o diretor adjunto de tecnologia da ABF e presidente do Grupo Incense, Erik Cavalheri, o diretor de capacitação, da ABF, Décio Pecin, e o coordenador do Comitê de Food Service da entidade, João Baptista Junior.


20 INTERNACIONALIZAÇÃO

FOTOS: DIVULGAÇÃO

Franchising brasileiro participa de Congresso de franquias em Portugal A ABF realizou uma missão à feira de Franchising e Empreendedorismo, realizada pela Associação Portuguesa de Franchising (AFP), no início de outubro. Participaram do grupo o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, a diretora de relacionamento, microfranquias e novos formatos, Adriana Auriemo, e o diretor vice-presidente da ABF Seccional Rio de Janeiro, Luiz Felipe Costa. Além da feira, realizada no Palácio da Bolsa, em Lisboa, Altino falou sobre o mercado brasileiro no Congresso Português de Franchising e Empreendedorismo, que acontecia simultaneamente.

ABF participa de reunião do WFC, na Turquia Entre 11 e 13 de outubro,

o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, e o diretor jurídico da entidade, Fernando Tardioli, representaram o franchising brasileiro na última reunião do ano do World Franchise Council (WFC), em Istambul, na Turquia. Tardioli também é secretário jurídico da organização internacional e falou, na ocasião, sobre temas jurídicos que abarcam o setor. O secretário geral da entidade, Haten Zuki, foi presenteado com um livro comemorativo pelos 30 anos da ABF. Paralelamente à reunião do WFC, foi realizado também o encontro da Confederação de Franquias da Ásia e Pacífico (APFC, da sigla em inglês).

Programa Franchising Brasil leva marcas brasileiras à SIF, na Espanha Uma das principais feiras de franchising na Europa, o Salão Internacional de Franquias (SIF), aconteceu entre os dias 19 e 21 de outubro, em Valência, na Espanha. As marcas Limpidus, Livraria e Papelaria Nobel e Louyt, Lug’s e Geofusion expuseram seus negócios no estande do programa Franchising Brasil, parceria entre a ABF e a Apex-Brasil. Na ocasião também aconteceu a reunião semestral da Federação Ibero-Americana de Franquias (Fiaf). O presidente da ABF, Altino Cristofoletti Junior, e Fernando Tardioli, diretor e secretário da área jurídica de ambas as entidades, apresentaram um panorama do setor no Brasil e dos temas jurídicos que envolvem a região. Algumas semanas antes do evento, a ABF reuniu as marcas interessadas, o Consulado e a Câmara de Comércio da Espanha para falar sobre o mercado, na sede da entidade, em São Paulo. O objetivo foi compartilhar informações sobre o mercado de franquias europeu e apresentar as oportunidades para internacionalização de marcas brasileiras.


22 ACONTECE

Garanta sua vaga para a NRF Retail’s Big Show! O maior evento de varejo do mun-

do acontece entre os dias 12 e 20 de janeiro, em Nova Iorque, e a ABF marcará presença mais uma vez! A parceria com a BTR & Varese será mantida nesse ano, com curadores especializados em diversas vertentes do varejo. A programação inclui um evento exclusivo no Harvard Club e visitas técnicas monitoradas ao varejo norte-americano. Para informações e inscrições, entre em contato com Agência AD Turismo: Thais Marcondes ou Manolo Mendez, (11) 5087-3455 ou grupoabfnrf@adfeiras.com.br.

IFA Convention 2018 acontece em fevereiro, no Arizona (EUA) A Convenção da International Franchi-

se Association (IFA) chega à 58ª edição e a ABF prepara mais uma missão para esse importante encontro. O evento trata das principais tendências e oportunidades para o franchising através de cases e insights de grandes nomes mundiais do setor e ocorre entre 7 e 14 de fevereiro em Phoenix, no Arizona (EUA). Para mais informações, contate a Linkeos Eventos e Turismo por meio de Camila Rosa (camila.rosa@linkeos. com.br / 11 3090-9288) ou Sabrina Tressoldi (sabrina.tressoldi@linkeos. com.br / 3090-9288 / 97627-1707).

Ainda dá tempo: Inscrevase no SEF 2018

O Selo de Excelência em Franchising (SEF) é o maior reconhecimento do modelo de franquias no Brasil e chega a sua 28ª edição em 2018. As franqueadoras inscritas são analisadas pela própria rede franqueada, o que estimula a melhoria no desempenho. Marcas que ainda não atendem aos critérios para inscrição – no mínimo dez unidades e dois anos de operação – podem participar para medir a satisfação e profissionalismo da rede. As inscrições vão até 30 de novembro.

CALENDÁRIO

NRF Retail’s Big Show IFA Convention

EVENTOS 2018 INTERNACIONAIS Nova Iorque (EUA) Phoenix (EUA)

12 a 20 de janeiro 7 a 14 de fevereiro

AGENDA DE CURSOS NOVEMBRO/DEZEMBRO 2017

Programa de Capacitação em Franchising (PCF) Recife Aspectos Mercadológicos 21/11 Aspectos Econômicos Financeiros 22/11 Plano de Expansão 23/11 Venda de Franquia 24/11 Suporte Operacional 25/11 Manuais e Programa de Treinamento 27/11 Analisando os Aspectos Jurídicos 28/11 Administrando o relacionamento com a rede 29/11 Visita técnica a uma franqueadora 30/11 * Rua Tabaiares, 360 Atrás do estádio de futebol Sport Clube de Futebol - Ilha do Retiro, Recife

Expansão e Venda de Franquia Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo Capacitação para Mediadores e Árbitros Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo Módulo 1 – Analisando aspectos jurídicos Módulo 2 – Administrando o relacionamento com a rede e negociação e gestão de conflitos no franchising Módulo 3 – Cases e simulação prática com franqueadores e franqueados Entendendo Franchising Local: Centro de Capacitação e Eventos ABF – São Paulo

16/11

01/12 04/12 05/12

07/12

PATROCINADORES ABF NEWS ED. 56 - AGOSTO 2017 - Arranjos Express - Serviços - www.arranjosexpress.com.br - Antilhas Gráfica e Embalagens LTDA - Industria Grafica - www.antilhas.com.br - Bradesco - Bancário franquias.bradesco - Cielo - Tecnologia e serviços para o varejo - www.cielo.com.br - CNA - Escola de Idiomas - franchising@cna.com.br - Fabbrica Di Pizza - Pizzaria/Restaurante - www.fabbricadipizza.com.br - Fisk - Ensino de Idiomas e Infomática - www.fisk.com.br - Grupo CRM - Alimentos - www.chocolatesbrasilcacau.com.br/quem-somos - Linx - Provedora de Software de Gestão - www.linx.com.br - PBF - Ensino de Idiomas - www.pbf.com.br - Thermomix - Alimentos - thermomix-business.com

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ABF News nº 59  

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