proyecto no me gustó nada porque creo que a mi jardín no es necesario hacerle tanto como ustedes están proponiendo. Y se me quedaron viendo mudos los demás y yo tragué saliva –literal- y le dije: ¡fíjate que tienes razón! La desarme por completo, la dejé muda, mientras explicaba el proceso de diseño, el porqué del proyecto, el porqué se cobra, el porqué se hace de cierta manera y no se envía las fotos y los planos y sácame un proyecto de allí sin conocer el sitio (que fue lo que me paso); y es obvio que tienes razón terminé. Yo venía hoy a ver por qué estabas tan enojada y nos citaste aquí ahora, y veo que sí; tu jardín está súper descuidado, pero diseño lo tiene, ¡es solo cuestión de devolverle el alma! Y fuimos recorriendo el lugar y ella nos fue diciendo qué y cómo quería cada cosa y detalle, y fuimos haciendo una plática de retroalimentación, sobre lo que era el jardín para ella y para su familia. Lo más gratificante de todo fue que al final nos despidiera con una sonrisa y nos dijera: estoy muy contenta y deseosa de que empiecen, y perdón por no dejarlas venir a ver el jardín antes, y perdón por hacerlas esperan tanto en la mañana. Ese es el cliente perfecto, que sabe perfecto qué es lo que quiere y necesita, pero sobre todo que puede recapacitar sobre el porqué de las cosas, en este caso el porqué de un proyecto y de la visita a la obra para conocer el lugar.
Verónica Vázquez Díaz. Arquitecta Paisajista, amante de la naturaleza, curiosa y observadora de nuestro entorno.
Anecdote THE PERFECT CLIENT Verónica Vázquez-Díaz
S
ome time ago I worked for an architect who said that the perfect client is the one that trusts the architect and does not interfere during the construction process. I think that as well. I have already practiced landscape architecture for many years and have dealt with many kinds of clients - from the one that does not know what sort of design he or she wants, to the one that buys some plants and then calls to ask you to arrange what they planned to do, not recognizing that they should have called you in the beginning. Really, I have worked with all kind of clients! Recently I had to deal with a client that just sent the architectural plans and some photos of the place, asking for the design of the garden without letting me visit the site, arguing that it was not necessary. But later, when we went to the construction site in San Miguel de Allende, Guanajuato, Mexico, she was very upset because she disliked the garden plan I had designed. We had had to wait two hours for her. In the meantime, I had walked around the garden and discovered that it had a good design, but it had been neglected, so that with some care and incorporating some new plants that emphasized some Zonas con porencial de manejo/ Areas that can be emphasized
verodiz@yahoo.com.mx
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