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Gremiales empresarias, unidas para defender intereses sectoriales Las entidades que representan a las agencias de viajes de Argentina, Chile, Colombia y España acordaron un modelo de cooperación. La titular de la Anato dijo que no se trata de debilitar a la Cotal, sino de compartir liderazgos en temas puntuales. Pág. 20

Mensuario de información para profesionales de turismo

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Abril de 2011. Año 10. Número 109. 12.000 ejemplares.

ITB de Berlín

36º Tianguis Turístico

La cita que sirvió para tomar ánimos

Efervescente clima de negocios en Acapulco

El clásico destino del Pacífico recibió del 25 al 28 de marzo a una nueva edición del mayor encuentro comercial de turismo de México. Participaron 450 expositores y 7 mil visitantes profesionales provenientes de 22 países. El evento sirvió para Pág. 4 que el país reafirmara, su innegable vocación turística.

Las cifras globales hablan de un 2010 que fue positivo para la industria de modo general. Este hecho sumado a las previsiones esperanzadoras para 2012 fueron el motor de la tradicional feria alemana que hizo su aporte a la inercia general: batió su propio récord de convocatoria de visitantes y alcanzó los € 6 mil millones de volumen de negocios. Pág. 14

Se enrarece la fusión entre LAN y TAM

10 razones para visitar…

San Andrés,

El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de Chile, desestimó el planteo de las aerolíneas que consideraban que la entidad que defiende a los consumidores, Conadecus, no tiene derecho a intervenir. Además, el estatal Servicio Nacional de los Consumidores (Sernac) puso el debate otra vez en el eje: evitar “prácticas que podrían perjudicar los derechos de los consumidores” y “engendrar un futuro con Pág. 12 más competencia”.

el Caribe con sabor colombiano

La gira latina del CEO de la IATA El destino promete sol, playas y todo el encanto de un pueblo caribeño auténtico, cuya personalidad se refleja en alegres ritmos musicales, exquisita gastronomía y una gran hospitalidad.

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A pocos meses de retirarse, el CEO y director general de la Asociación, Giovanni Bisignani, visitó Argentina, Brasil y Colombia. Manifestó su satisfacción por el regreso de Aerolíneas Argentinas al clearing house, instó a Brasil a concretar obras de ampliación de la infraestructura aeroportuaria y abogó por mayores cambios regulatorios en Pág. 16 Colombia para el sector.


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Panorama

Prensa

Cultura y comercio chocan en el Carnaval de Trinidad y Tobago

Tras las rejas: ayer, cárceles; hoy hoteles La hotelería no deja de sorprender con sus excentricidades. En Europa y Estados Unidos, centenarias prisiones están dando lugar a establecimientos que se esmeran por mantener la atmósfera carcelaria. o suena lógico que un hotel se promocione como “poco amigable, frío e incómodo”, particularidades que -vale decirlo- tienen numerosas propiedades alrededor del mundo pero que jamás se atreverían a promocionar. Sin embargo estas son las “cualidades” del hotel-prisión Karosta, en Letonia. El edificio fue construido en 1900 a 5 km. del centro histórico de Liepaja. Primero funcionó como cárcel y luego como centro

mo el hotel Långholmen invita a pasar la noche en las que también fueran celdas, pero dotadas de mobiliario moderno, televisores de pantalla plana y wi-fi, entre otros detalles (foto). El inmueble, que funcionó como cárcel entre 1840 y 1975, alberga un museo, un restaurante gourmet especializado en platos típicos y un centro de conferencias. En este caso habrá que estar dispuesto a pagar US$ 250 por una doble, con desayuno.

de detención de la KGB para opositores al comunismo. Dicen que de allí nadie jamás pudo escapar. Hoy, por el equivalente a unos US$ 15 por persona, es posible pernoctar en alguna de sus celdas -austeramente equipadas-, comer una vianda y entrar en un juego donde el personal hace las veces de guardias, con actitudes siempre adustas. Con un poco más de confort, en el centro de Estocol-

En el corazón de Kaiserslautern, Alemania, el hotel Alcatraz despliega 56 cuartos de tres categorías, desde suites hasta pequeños cubículos donde apenas cabe una cama, escritorio, inodoro y lavatorio. Por fuera permanece amurallado y con alambre de púa, tal como fue concebido en 1867. La doble más económica se cotiza a razón de € 69 en tanto que las suites pueden llegar a costar € 159.

Las estimaciones de las ganancias del Carnaval varían considerablemente, desde poco más de US$ 27 millones hasta cientos de millones. Cada año, el evento atrae a unos 40 mil visitantes a Trinidad y Tobago, a quienes se les anima a que compren disfraces que van de los US$ 200 a los US$ 400 que cobra una comparsa como Tribe. La experiencia incluye barra libre durante los dos días, comi-

tradicional, o refleja un nuevo deseo de ir más allá de la reputación trinitense de ser un país conformista al desarrollar flujos de ingresos ajenos a la producción petrolera? La gente a ambos lados del debate parece coincidir en que Trinidad y Tobago tiene que sacar mayor provecho de las habilidades locales en el negocio del Carnaval y a los recursos del país para crear una industria exportable.

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Por Alberto Sánchez Lavalle

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l gobierno trinitense, junto con otras personas, está enfrascado en un intento por convertir al Carnaval en una industria más redituable y exportable. Sin embargo, se alista una batalla entre la tradición y el comercio. Dean Ackin dirige una de las comparsas más populares del país. Estos son los grupos que portan disfraces y participan en el estridente desfile anual de dos días (o “Mas”, como se lo conoce localmente) realizado a principios de marzo. Los aproximadamente 5 mil lugares para participar en Tribe, la banda de Ackin, se agotan todos los años. La demanda ha sido tal que acaba de iniciar una segunda comparsa.

das, seguridad y servicio de transporte. Ackin, de 38 años, les da la espalda a los disfraces conservadores y tradiciones y opta por los atuendos más económicos y reveladores que a veces se producen fuera de la isla. Los críticos afirman que esas importaciones distorsionan la creación de sus antepasados y mandan los empleos a otros lados. Efectivamente, el Carnaval de Trinidad y Tobago se ha empezado a parecer al de “Brasil en muchas formas”, comentó Winston Peters, ministro de Artes y Multiculturalismo, “en donde sólo tienes bikinis y cosas decoradas con tocados”. ¿Acaso la dependencia en los bikinis producidos en masa está frenando la creatividad

En esta curiosa tendencia Suiza responde con el Jailhotel de Lucerna, que recibió presidiarios hasta 1998. Ostenta una impecable localización, en el sector histórico de la urbe, y apunta a un target joven, que busca precio. Las celdas comunes, muy pequeñas, se consiguen desde € 47 y las suites rondan los € 120. Del otro lado del Atlántico, Boston apunta alto con el Liberty House, una propiedad de lujo en cuya reconstrucción fueron invertidos US$ 150 millones. Inaugurado en septiembre de 2007, en su interior los arquitectos privilegiaron una imponente cúpula central de 1851 y preservaron cierto acento de los viejos tiempos en las áreas públicas, como el lobby bar, con ladrillos a la vista y ventanales enrejados. En sus 300 habitaciones nada hace recordar a la centenaria cárcel de Charles Street (siglo XVII), ya que impera la amplitud y el confort moderno. Dispone además de cerca de 6oo m² de salones para eventos sociales, business center y tres restaurantes. Las tarifas regulares están en el orden de los US$ 250 por noche. Difícilmente un prisionero de entonces podría imaginarse estas suntuosidades. Pero en la industria de la hospitalidad todo es posible.


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36º Tianguis Turístico

Efervescente clima de negocios en Acapulco El emblemático destino del Pacífico recibió del 25 al 28 de marzo a una nueva edición del mayor encuentro comercial de turismo de México. Participaron 450 expositores y 7 mil visitantes profesionales provenientes de 22 países.

yor optimismo, pues los serios problemas que enfrentó el sector en el pasado reciente están quedando atrás”. De hecho, Azcárraga anunció inversiones superiores a los US$ 20 mil millones para los próximos cinco años y la creación, en ese mismo plazo, de un millón de nuevos empleos. Al dejar oficialmente inaugurado el evento, el presidente Felipe Calderón afirmó que 97 de cada 100 turistas que llegan a México quieren regresar, y que el país fue el más visitado de América Latina en 2010. Luego, al referirse a la facilitación de medidas para el ingreso de viajeros, el primer mandatario afirmó: “Estamos modificando las reglas y estamos derrotando tabúes que impedían desregular al sector turístico. Por ejemplo, en mayo de 2010, a pesar de muchas resistencias políticas, establecí que cualquier persona que tenga una visa expedida por Estados Unidos pueda ingresar a México, independientemente de su nacionalidad”. A su turno, Zeferino Torreblanca, gobernador del estado de Guerrero, dijo: “Más allá de ciertas posturas ideológicas, que a veces se concentran en la política nacional, en las cuestiones baladíes, no en los temas que nos preocupan y nos ocupan, sobre todo a la población, hoy puedo reafirmar, señor presidente, que la coordinación de su gobierno con el de Guerrero nos ha dado frutos provechosos”.

sidente de Desarrollo en México de InterContinental Hotels Group, aseguró que este país continúa posicionándose como uno de los destinos más atractivos en el mundo. “Muestra de ello, subrayó, es que en los próximos tres años el grupo destinará US$ 500 millones en la construcción de 51 establecimientos bajo las siete marcas que administramos”. El presidente de la cadena hotelera AMResorts, Alejandro Zozaya, indicó que en los próximos 24 meses estarán invirtiendo en el país entre US$ 550 y 600 millones con la apertura de nuevas propiedades como consecuencia de los resultados que han obtenido, “a pesar -reconoció- que aún hay retos que enfrentar”.

Los diversos estados mexicanos desplegaron todo su colorido. prevé aumentar el número de propició que Aeromar invirtieviajes de los mexicanos en el ra 350 millones de pesos mexiinterior del país, de 165 millo- canos para adquirir dos aerourante el Tianguis Turísnes que se espera alcanzar este naves este año, con la posibitico 2011 quedó en claro año, a 300 millones para 2018. lidad -antes de concluir 2011que México apuesta al turisPor otra parte, el gobernador de sumar otras dos. mo. La meta es colocar a la de Sinaloa, Mario López Val“El plan es seguir comprannación en el “top five” mundez, declaró que estaría dis- do aviones. No los usamos pordial de arribos internacionales. puesto a crear una policía turís- que queremos sino porque teAnte todo, recientemente tica armada para que regresen nemos la necesidad comercial se firmó el Acuerdo Nacional los cruceros a Mazatlán. Ex- de hacerlo”, enfatizó su direcpor el Turismo, donde todos plicó que actualmente grupos tor, Ami Lindenberg. los actores e instituciones vinespecializados de seguridad, En conferencia de prensa culadas al sector definieron 10 vestidos de civiles, están pro- el empresario también anunlíneas estratégicas que constitegiendo a los visitantes en la ció que a partir del viernes 4 tuyen la base de una política rada, pero destacó que “se con- de abril la compañía comende Estado. Además, se está informará un cuerpo especiali- zará a volar entre el Distrito virtiendo decididamente en la zado si las navieras regresan”, Federal e Ixtapa-Zihuataneactividad: en 2010 se canalialgunas de las cuales cance- jo y quince días después hazaron 4 mil millones de pesos laron sus escalas en el lugar. cia Durango. mexicanos, más del triple de la Otra iniciativa para atraer viaEl directivo consideró que inversión registrada en 2006. jeros estadounidenses que arri- la próxima reanudación operaEn 2010, la Organización ban por tierra se analiza en la ciones de Aviacsa y, eventualFelipe Calderón. Mundial de Turismo (OMT) capital de Nuevo León, don- mente, Mexicana de Aviación ubicó a México como la déINCENTIVOS de la Oficina local de Turismo representa una oportunidad cima potencia turística y, de Diversas medidas para mo- encargó al Instituto Tecnológi- para atender la demanda que acuerdo con el Índice de Comtorizar en México el turis- co de Estudios Superiores de se ha generado debido al cese petitividad del Foro Económimo internacional y nacional, Monterrey un amplio análisis de operaciones de la segunda. co Mundial, el país ocupa el lubasadas en atractivas ofer- sobre el paso de automóviles “Hoy en México nos falgar 43 de 139 países evaluados, tas económicas y en la segu- por la frontera con el vecino ta oferta de asientos de avión mejorando ocho sitios respecridad, se conocieron duran- país. El titular de esa depen- para el turismo”, expuso; por to de 2009. Hoy, de acuerdo a te el Tianguis Turístico 2011. dencia, Luis Treviño Chapa, ello es que continuarán con este Índice, se trata del desti- SIGNOS POSITIVOS A partir del 15 de abril, por aseguró que el diagnóstico ya su proceso de evaluación del no turístico más competitivo El presidente de la Aso- ejemplo, entrará en vigor el se inició y busca detectar me- mercado aéreo y adelantó que de Latinoamérica. ciación de Hoteles y Moteles programa “Yo soy turista”, joras que ayuden a facilitar el próximamente informarán de de México, Armando Uribe, tendiente a ofrecer descuen- tránsito vehicular provenien- nuevos planes para sus vueLA APERTURA mencionó que de la inversión tos a viajeros mexicanos que te de Texas. los charter de turismo y VIP. En el acto inaugural habló estimada para el presente año, visiten destinos nacionales, Los destinos de sol y plaPablo Azcárraga, presidente entre 60 y 70% se destinará al informó en conferencia de VIA AEREA ya en los que más demanda se del Consejo Nacional de Em- desarrollo de su sector, lo cual prensa la secretaria de TurisEl aumento en la demanda ha observado son:Acapulco, presarial Turístico, quien reco- se traducirá en más de 30 mil mo, Gloria Guevara Manzo. de pasajeros durante los últi- Manzanillo, Huatulco, Puerto noció que “los empresarios del habitaciones. La funcionaria recordó que el mos tres meses, principalmen- Escondido y Veracruz. ramo ven las cosas con maOctavio Navarro, vicepre- Acuerdo Nacional de Turismo te hacia los destinos de playa, Por su parte Grupo Aeroméxico informó que a partir ¿TIANGUIS CON SEDE ITINERANTE? del 4 de abril iniciará las siguientes operaciones: Gua“Sería como una puñalada por la espalda”, señaló el alcal- otro destino, lo cual nunca se ha concretado. dalajara-Fresno, California, de de Acapulco, Manuel Añorve Baños, frente a la posibilidad “El Tianguis nació en Acapulco no por ocurrencia o caGuadalajara-Hermosillo, Cude que el Tianguis Turístico se vuelva itinerante, iniciativa sualidad, sino como un reconocimiento a lo que este destiliacán-Mexicali, Monterreyque estaría analizando la Secretaría de Turismo de México. no ha aportado a este país en prestigio, en imagen, en diviMexicali y México-La Habana El titular de la Secretaría de Fomento Turístico estatal, sas, aquí nació el turismo en México”, recalcó. Además, debido al período Ernesto Rodríguez Escalona, comentó que “sería un daño Rodríguez Escalona manifestó que la secretaria de Turisvacacional de Semana Santa, tremendo para el puerto y el estado, pero hay que ser me- mo federal, Gloria Guevara Manzo, le comentó en reunión incrementará las frecuencias surados”, y llamó a hacer un frente un común con empre- privada que estaba recibiendo “presiones” de operadores y de sus vuelos de Ciudad de sarios y funcionarios públicos para evitar la partida del en- destinos para hacer el Tianguis itinerante. Es más, en conMéxico a Mazatlán, Oaxaca, cuentro que desde 1976 reúne a agentes de viajes, empre- ferencia de prensa la funcionaría expresó que “existía la soPuerto Vallarta, Miami, San sarios y mayoristas. Manifestó que siempre han existido licitud de otros destinos por organizar el encuentro que desAntonio y Nueva York, enrumores y presiones para trasladar la sede del encuentro a de hace 36 años se realiza en este puerto”. tre otros.

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México se fija ambiciosas metas para el futuro Mediante un gran acuerdo nacional que establece medidas concretas, apoyadas por estamentos públicos y privados del sector turístico, el país se plantea ubicarse entre los cinco con más arribos de turistas y entrada de divisas para 2018.

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a Secretaría de Turismo de México articuló y presentó el denominado Acuerdo Nacional de Turismo que fue firmado tanto por distintos estamentos del Estado como por representantes de los sectores académicos, económico, político y privado del país. El objetivo supremo de la iniciativa es impulsar el turismo a nivel nacional e internacional y convertirlo en verdadero motor del crecimiento del país. Durante la ceremonia y de modo simbólico, rubricaron el acuerdo el presidente del país, Felipe Calderón y

la titular de la Sectur, Gloria Guevara Manzo. “Se trata, como ustedes lo han visto y lo verán en los detalles, de un esfuerzo sin precedentes, en la suma de voluntades de todos los actores e instituciones vinculados al sector, tanto del gobierno como de la sociedad civil, porque queremos sacar provecho de la gran ventaja turística que tiene nuestro querido México, en beneficio de las familias mexicanas”, comentó en su discurso el presidente mexicano, Felipe Calderón, anticipando el contexto conceptual de la iniciativa. En otro pasaje de su discurso, el primer mandatario señaló que “México, el turismo es una prioridad nacional y una prioridad de política pública. Es una actividad fundamental para impulsar el crecimiento y elevar el nivel de vida de las familias mexicanas. Este sector, además, es clave para promover el desarrollo regional equilibrado que buscamos para nuestro país y para promoverlo especialmente como un desarrollo sustenta-

ble. Porque sabemos, además, que muchas de las comunidades más pobres del país están, paradójicamente, en los sitios más bellos y más ricos en recursos naturales de nuestro México. Sabemos que para millones de mexicanos el turismo es la única o primordial fuente de ingresos para su familia”. A su turno y también refiriéndose al Acuerdo, Guevara Manzo afirmó: “Hemos logrado unirnos y consensuar una iniciativa que reconoce la transversalidad de esta prioridad nacional. El Acuerdo establece que cada uno de los integrantes del sector ejecute, con base a sus compromisos, las acciones que permitan obtener resultados en corto y mediano plazo. Por ello, este es un día importante para quienes contribuimos en el desarrollo de esta industria. Hoy se concreta el trabajo de todos. Esta es una muestra de cómo los mexicanos unidos, construimos consensos en torno a los mismos objetivos. Hoy iniciamos una etapa con una misma agenda por el turismo”.

La titular de la Sectur, Gloria Guevara Manzo, y el presidente Felipe Calderón leyendo el texto del acuerdo. Cabe señalar que a la ceremonia, además de las autoridades locales, asistieron entre otros David Scowsill, presidente del Consejo Mundial de los Viajes y el Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) Taleb Rifai, secretario General de la OMT. LA AGENDA DEL PLAN El Acuerdo es, en realidad, un compendio de casi 100 medidas distribuidas en diez principios rectores que organizan esas iniciativas.

En definitiva, el plan apunta a metas absolutamente concretas. “Vamos a hacer de México uno de los cinco principales destinos turísticos en todo el mundo, tanto en llegada de turistas como de entrada de divisas, en los próximos años”, señaló el presidente Calderón. Traducido en estadísticas palpables, el objetivo es generar 4 millones de empleos directos nuevos, 12 millones de empleos indirectos más e incrementar el ingreso de divisas a US$ 40 mil millones al año.


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Perú presentó una nueva marca país No se trata sólo de un nuevo logotipo sino de un emblema que acompañará no sólo a los productos turísticos sino también a las exportaciones peruanas. De hecho, ya se comenzó a aplicar en los spots publicitarios de PromPerú que se transmiten en varias cadenas televisivas de la región.

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l acto formal de presentación de la nueva imagen se concretó ante personalidades del país y de la industria turística local. “La presentación tie-

ne un interesante correlato en la imagen que está proyectando Perú al mundo. A partir de este momento, la marca acompañará todos los esfuerzos emprendidos en materia de difusión de nuestra oferta turística, promoción de las exportaciones e inversiones, tanto a nivel local como internacional”, explicó Eduardo Ferreyros Küppers, ministro de Comercio Exterior y Turismo del gobierno peruano. Cabe recordar que los trabajos para presentar una nueva apariencia comenzaron en 2009, cuando la Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) convocó a expertos que aportaron opiniones e ideas desde diferen-

tes ámbitos. “Esta tarea, además, contempló la observación y análisis de los componentes de la identidad de un país multicultural como el nuestros y, por eso, un equipo interdisciplinario de la empresa FutureBrand, compañías internacional especializada en la creación de marcas con experiencia también en proyectos locales, se hizo cargo del desarrollo de la propuesta tras haber ganado una licitación internacional, comentó Isabella Falco, directora de imagen país del PromPerú. UN CONCEPTO COMPLEJO. Como en otros casos, lo

La nueva imagen peruana. presentado no es solamente un isologotipo, sino una imagen que excede a lo turístico en sí. El objetivo de la iniciativa es posicionar a Perú como un país polifacético por la variedad de culturas y paisajes enmarcados dentro del territorio y cautivador porque los visitantes siempre descubren más de lo que esperaba. “Nuestro pasado y sitios ar-

queológicos, ciudades cosmopolitas, la exuberante flora y fauna, las dunas del desierto, la variedad de nuestra gastronomía, el folclore y las tradiciones de nuestros pueblos originarios, la riqueza del mar y la calidez de su gente, entre muchas otras cualidades que definen al Perú están resumidas en la marca país”, explica un comunicado de prensa de PromPerú. “Comprometidos con esta campaña se encuentran grandes personalidades peruanas de diversos ámbitos y disciplinas a quienes hemos considerado nuestros embajadores de la marca país Perú”, señaló Ferreyros.

Aventura en México

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a Secretaría de Turismo de México informó que la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura que se realizará en San Cristóbal de las Casas (Chiapas) del 17 al 20 de octubre, apunta a ser todo un suceso. De acuerdo con la Asociación Internacional de Turismo de Aventura (ATTA, por sus siglas en inglés), los registros ya superan en número a los obtenidos desde 2005. En total, se esperan más de 600 participantes de todo el mundo.

Es importante destacar que el presidente de México, Felipe Calderón Hinojosa, realizó un recorrido por el estado de Chiapas con el propósito de supervisar los lugares e instalaciones que reciben a los visitantes. Desde ATTA, por su parte, ya confirmaron la presencia de al menos seis disertantes: Maryann Fernández, presidenta y fundadora de la consultora Filantropía Inadaba; Leilani Latimer, directora de iniciativas sustentables de Sabre Holdings; Bruce Poon Tip, fundador de GAP Adventures; Ben Sherman, presidente de Medicine Root; Jens Thraenhart, co-fundador y presidente de Dragon Trail: y Tensie Whelan, presidenta de Rainforest Alliance.


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Uruguay recibió 2,4 millones de turistas en 2010 El país rioplatense registró un alza de visitantes extranjeros de casi el 15%, comparado con 2009. Los argentinos aportaron el 50% de la masa de turistas. Por primera vez en la historia, el turismo desplazó a la exportación de carne en el primer puesto de las industrias generadoras de ingresos.

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on 2.407.676 arribos de turistas extranjeros en 2010, Uruguay registró un crecimiento del 14,7% res-

pecto de 2009, cuando ingresaron 2.098.780. Estos guarismos no contemplan los 350 mil cruceristas que llegaron al país porque, según criterios de la OMT, estos no realizan los trámites migratorios habituales y se considera que no pernoctan en el país. Complementariamente el ingreso de divisas por el rubro fue de US$ 1.478.246, mostrando una variación positiva respecto del año anterior del 13,9%, y posicionando al turismo como la primera industria del país rioplatense en concepto de ingresos, desplazando por primera vez a la exportación de carne en su histórico lugar de privilegio. La tendencia al alza con-

tinuó en los primeros días de 2011, cuando llegaron a Uruguay 143 mil turistas, lo que significa un 30,3% más que en igual período de 2010. En este marco de bonanza, el ministro de Turismo y Deporte de Uruguay, Héctor Lescano, afirmó: “El turismo es un rubro fundamental para el crecimiento firme y sostenido de la economía del país, por la generación de puestos de trabajo directos e indirectos y el efecto de redistribución que tiene por su transversalidad”. ARGENTINA APORTO EL 50% DE LA MASA DE TURISTAS. Según datos del Ministerio de Turismo, en 2010 llegaron

EL TURISMO EN LLEGADAS Y EN INGRESOS Ingreso de turistas 2010 Ingreso de Turistas 2009 Variación Ingreso de divisas 2010 Ingreso de divisas 2009 Variación a Uruguay 1.262.000 turistas argentinos, casi un 10% más que en 2009. No obstante, los que registraron la mejor recuperación fueron los brasileños: llegaron al país 377 mil, lo que significa un 43% más que en 2009. “Viajaron más brasileños porque el tipo de cambio les es muy favorable y por el incremento de la promoción y el

2.407.676 2.098.780 +14.7% US$ 1.478.246 US$ 1.297.445 +13.9% marketing que hicimos en ese país”, explicó Lescano. En tercer lugar se posicionaron los uruguayos no residentes (353 mil, un 19% más que en el período anterior) y en la cuarta posición del ranking de los emisores se ubicaron los europeos con 147 llegadas y un alza del 5% comparado con su performance de 2009.

Designación en Amadeus

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madeus anunció el nombramiento de Diego Bettini (foto) como gerente de Operaciones para el Sur de América Latina. Con más de 18 años de experiencia en el mercado latinoamericano de tecnología de la información (IT), Bettini llega a la compañía con el objetivo de liderar el departamento de Operaciones que incluye las áreas de IT, Logística, Quality Assurance y Training para Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay.

Anteriormente, el ejecutivo se desempeñó como gerente de Sistemas en TNX y Paradigma Consultores, y como gerente de Consultoría lideró diversos proyectos regionales. “Es un gran reto liderar el área de Operaciones en una empresa con el tamaño de Amadeus. El paso por la consultoría me ayudó a entender los problemas desde un punto de vista de negocios, y ese valor agregado creo que puede sumar mucho en este nuevo desafío. He encontrado un equipo de trabajo de excelentes profesionales que están a la altura de este compromiso”, comentó Bettini.


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Se enrarece la fusión entre LAN y TAM El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de Chile, desestimó las argumentaciones de las compañías aéreas que consideraban que la entidad que defiende a los consumidores, Conadecus, no tiene derecho a intervenir. Además, el estatal Servicio Nacional de los Consumidores (Sernac) puso el debate otra vez en el eje: evitar “prácticas que podrían perjudicar los derechos de los consumidores” y “engendrar un futuro con más competencia”. Por Alejo Marcigliano

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Se resuelve rechazar los recursos de reposición interpuestos por la Fiscalía Nacional Económica (FNE), LAN Airlines y TAM”: la frase corresponde a la resolución emitida por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de Chile, en el marco del proceso de consulta que inició la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus). La decisión del tribunal termina con la polémica desatada y vuelve, de algún modo, a poner el eje del proceso sobre la cuestión de fondo. La Conadecus pidió al TDLC, a comienzos de febrero, que investigara y analizara la fusión entre TAM y LAN. El tribunal hizo lugar a la solici-

tud, ordenó suspender la unión y abrió un período de consultas de un mes. Casi de inmediato, las compañías cargaron contra la decisión. En esencia, el argumento de las transportadoras es que legalmente la Corporación no está en condiciones de pedir la intervención puesto que “Conadecus no tiene facultades para formular consultas en procedimientos no contenciosos (es decir donde no hay un litigio entre partes) ante el Tribunal”. Además, las aerolíneas reivindicaron el acuerdo al que arribaron con la Fiscalía Nacional Económica (FNE) y consideraron que Conadecus “no tiene un interés legítimo en los términos que exige la ley”. En este punto, y según uno de los documentos presentados por LAN: “El interés legítimo viene determinado por el carácter de parte o participante en el hecho, acto o contrato sobre el que se consulta”. Más allá de un documento elaborado por su propio estudio jurídico, LAN convocó a dos especialistas legales, Ricardo Jüngmann y Domingo Valdés, que reafirmaron la posición de la compañía respecto de la validez de los argumentos planteados por Conadecus. EL APOYO DE LA FNE En las presentaciones anteriores LAN habla del acuerdo con la FNE. En agosto de 2010 la dependencia inició de oficio una investigación sobre el tema. Como consecuencia de ello, y tras negociar con las líneas aéreas, las partes firmaron un acuerdo extrajudicial. En ese contexto Latam se comprometió a liberar cuatro slots diarios en los vuelos entre Chile y Brasil (que irían a manos

COMUNICADO DE LAN Con relación a la decisión del TDLC, LAN emitió un comunicado al cierre de esta edición en el que expresa que “a fin de avanzar en el trámite de consulta con la celeridad que la asociación propuesta requiere, LAN participará del proceso de consulta y proporcionará los antecedentes que el TDLC requiera para concluir el análisis propio de dicho proceso de la manera más expedita posible, lo que esperamos que ocurra alrededor del término del segundo trimestre de este año”. “Sin embargo, a la fecha, no es posible anticipar con un grado razonable de certeza la duración del proceso. Conforme se previó ya en enero pasado, cuando el TDLC resolvió someter la asociación al proceso de consulta, es probable que la conclusión satisfactoria de este procedimiento conlleve un atraso en la implementación de la asociación, la que se estima no podría ocurrir, una vez aprobada, antes del cuarto trimestre del año en curso”, agrega el texto. Es la primera vez, desde que Conadecus hiciera su presentación inicial que LAN admite que como consecuencia del proceso, la fusión podría retrasarse.

Análisis de complementación de las redes LAN/TAM.

Cinco mercados clave para la fusión

1

Mercados domésticos

2

Latinoamérica

3

América del Norte y Central

4

Europa

5

Pacífico sur/Australia

3

4 1

1

2 1

5

1

1 1

Fuente: OAG

de otras compañías), reducir la tarifa un 10% en esos servicios e incrementar la oferta de asientos durante los cinco años siguientes en al menos un 10% anual y un 6% en los seis años restantes. En un documento, la FNE le explica al TDLC acerca del acuerdo, reafirma su validez y le disputa a la Conadecus su condición de defensora de los usuarios. “Es esta Fiscalía y no otro órgano de la administración del Estado ni asociación de derecho privado ni público, quien detenta por mandato legal la representación del interés general de la comunidad”, dice la FNE. EL APOYO A CONADECUS La Corporación presentó, por su parte, un texto en el que reafirma su condición de habilitada para presentar la consulta ante el Tribunal y recibió el respaldo de un tercero. El Centro de Regulación y Competencia (Regcom) de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile, presentó un escrito. “Las asociaciones de consumidores ciertamente tienen un interés legítimo en tanto son entidades encargadas de defender los intereses de los consumidores”, dice el Regcom, respaldando así a la Conadecus. Pero además el centro universitario va más allá porque estima que aunque la Fiscalía se haya expedido, el tema no está cerrado. Y aunque no fija su posición sobre la cuestión neurálgica, es decir la fusión de LAN y TAM, sí señala que se trata de una oportunidad histórica para fijar un leading case en cuanto a fusiones y adquisiciones, al menos para Chile. En definitiva y en sus explicaciones, el Tribunal establece

Operado por LAN únicamente Operado por TAM únicamente Operado por ambas

que la legislación lo habilita a dar luz verde a las presentaciones no contenciosas (es decir las que no se hacen entre dos partes en litigio) más allá de las decisiones y el accionar de la FNE. Por otro lado el Tribunal le reconoce a Conadecus derecho a intervenir debido a que su finalidad es justamente la defensa de los consumidores.

“Las asociaciones de consumidores ciertamente tienen un interés legítimo en tanto son entidades encargadas de defender los intereses de los consumidores”, Regcom. OTRA VEZ A FOJAS CERO El derecho o no a pedir la investigación distrajo al proceso, durante semanas, del eje de la cuestión. Pero además, el Servicio Nacional de los Consumidores- Sernac (equiparable a nuestra Secretaría de Defensa del Consumidor), presentó en el proceso su propio documento que, a modo de conclusión general, vuelve a poner el eje en la fusión, y alerta de sus peligros. El Sernac comienza su documento detallando el procedimiento llevado a cabo por la FNE. En uno de sus párrafos explica que la Fiscalía “detectó riesgos desde el punto de vista de la libre competencia que consideró necesario cautelar en caso de que la operación de concentración se materialice y por su parte Latam

declaró que ha analizado las aprehensiones de la FNE y está dispuesta a acordar posibles medidas que eviten o mitiguen dichos temores”. Lo interesante del planteo del Servicio es que incluso va más allá de señalar el peligro que se genera directamente sobre las rutas entre Chile y Brasil. “De enero a diciembre de 2010, volaron en enlaces internacionales desde y hacia el país un total de 5.089.757 pasajeros, 3.158.608 lo hicieron a través de LAN y sus subsidiarias (LAN Airlines, LAN Ecuador, LAN Argentina, LAN Perú y LAN Express) y 322.303 por TAM. De acuerdo a estos datos, el 62% del tráfico internacional se encausó por LAN y el 6,3% por TAM, cifras que sumadas (68,3%) demuestran la posición dominante que en un futuro hipotético, la sociedad sobreviviente de la fusión, Latam, tendría en el mercado nacional”, expresa el Sernac. Finalmente, el Servicio remarca que ese panorama “disminuiría el número de competidores efectivos”. “Y se podría dar paso a prácticas que podrían perjudicar los derechos de los consumidores, tales como las tendientes a fijar precios, restringir la oferta de sus servicios con el objeto de elevar las tarifas y disminuir la calidad de los servicios prestados, entre otros”, concluye el organismo. Por último, el Sernac considera “pertinente” que el Tribunal “analice con detenimiento no sólo el objeto de la consulta que motivó el inicio del proceso, sino también otros factores que ayuden a engendrar un futuro con más competencia de la que actualmente encontramos en este mercado”.


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ITB de Berlín

Una cita de negocios que sirvió para tomar ánimos Las cifras globales hablan de un 2010 que fue positivo para la industria de modo general. Este hecho sumado a las previsiones esperanzadoras para 2012 fueron el motor de la tradicional feria alemana que hizo su aporte a la inercia general: batió su propio récord de convocatoria de visitantes y alcanzó los € 6 mil millones de volumen de negocios.

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a tradicional feria berlinesa ITB concluyó la 45º edición en la que registró unos números destacados. Un total de 170 mil visitantes recorrieron el evento y se generaron más de € 6 mil millones como volumen de negocios. Pero además, el 40% de los compradores provino del extranjero. Y como si fuera poco, 7 mil periodistas de 94 países se acreditaron para cubrir la feria. Muchos de estos nú-

meros son récords. Por ejemplo la convocatoria que superó incluso, como dificultad, una huelga en el sistema ferroviario que interfirió en el desplazamiento de muchos visitantes. Cabe señalar, por otra parte, que la cifra de profesionales registrados, 10.971, equiparó a la registrada en 2010. Pero más allá de las cifras, el encuentro volvió a cumplir claramente un rol como un gran foro donde ponerse al día con las últimas novedades de la actividad y un ámbito ideal para realizar negocios y promocionar destinos. Sin duda alguna, esta inercia positiva se ve reflejada, anticipadamente, por el desempeño de la industria durante 2010. Ahora bien, más allá de las estadísticas, esta edición de la ITB también reafianzó otros conceptos. Por ejemplo, la importancia que viene ganando la tecnología en la vida cotidiana. Debido a eso se destinó un pabellón específico a este segmento que se constituyó casi como una suerte es feria de tecnología incluida dentro de la de turismo. En otro apartado se sumó, todo lo relacionado con los servicios de turismo que toman como eje a la tecnología para celulares. Y finalmente, en el ámbito de las conferencias, se realizó el eTravel Forum como ámbito de discusión específico. ANALIZANDO EL FUTURO Tradicionalmente y quizás como ninguna otra feria en el mundo, ITB siempre ha pues-

“LA DÉCADA DE LOS VIAJES Y EL TURISMO” En el marco de la ITB, el secretario general de la OMT, Taleb Rifai brindó un discurso donde analizó lo que se viene en materia turística. “Nos reunimos aquí en un contexto de recuperación económica y cambio geopolíticos significativos. Una recuperación económica desequilibrada, más rápida en las economías emergentes y tímida aún en muchas de las avanzadas sigue presentando riesgos para la estabilidad económica mundial y el deseado crecimiento sostenido”, explica el especialista. Y continúa: “Hoy en día el turismo genera el 5% del PBI mundial, el 30% de las exportaciones de servicios y uno de cada doce puestos de trabajo. Cuando nos despertamos a una nueva realidad, cuando los dirigentes y responsables públicos se preparan para reequilibrar el mundo alejándolo del viejo modelo de crecimiento, el turismo puede liderar una nueva década de un crecimiento más justo, más fuerte y más sostenible. El turismo puede convertirse en uno de los agentes más eficaces del desarrollo”. “En esta nueva década, el turismo entrará en su edad adulta (…) y a pesar de todos los retos, estoy seguro de que será recordada como la década de los viajes y el turismo”, concluyó Rifai.

to y pone su mirada en el análisis de lo que se viene para la actividad. En tal sentido, el encuentro confirmó el hecho de que la actividad vive una franca recuperación, tras un biemio 2008-2009 complicado. La buena noticia es que esa recuperación se realiza a mayor velocidad que la prevista. “La industria turística internacional vuelve a crecer con su dinamismo habitual, este sector es de vital importancia para la economía mundial”, comentó Rolf Freitag, presidente de la consultora IPK International, responsable de la elaboración del informe World Travel Monitor. De 2011 a 2010 el turismo mundial crecerá un 7%. Las buenísimas noticias pa-

Rafal Szmytke, presidente de la Oficina de Turismo de Polonia; Ernst Burgbacher, secretario parlamentario del Ministerio de Economía y Tecnología alemán; Adam Giersz, ministro de Deportes y Turismo de Polonia; Klaus Wowereit, alcalde de Berlín; Lech Walesa, ex premier polaco; y Klaus Laepple, presidente de la Asociación Federal Alemana de la Industria Turística.

POLONIA, PAIS INVITADO Como es habitual, en cada edición de la feria alemana hay un país invitado que gana en despliegue. En la edición de este año fue el turno de Polonia, cuya promoción tomó como eje la Eurocopa 2012 de fútbol. Para 2012, será Egipto el país invitado.

ITB batió su récord de visitantes aunque no el de profesionales. ra Latinoamérica es que, justamente, este crecimiento no será parejo. En concreto, la tasa de expansión de Sudamérica alcanzará el 13%, a diferencia de Europa o Estados Unidos, por ejemplo, que esperan no más de 3%. Cabe señalar que incluso dentro de la propia región, también el crecimiento será dispar. Y es que aunque continúa con un firme crecimiento, que encarna la recuperación tras la crisis disparada por la gripe A H1N1, México continuará viéndose perjudicado por tasas de crecimiento moderadas en Estados Unidos. Algo similar vive el Caribe aunque en muchísima menor proporción. En este último caso, la clave es el impulso de mercados de largo radio no convencionales que están respondiendo muy bien. Tal es el caso de Rusia, por ejemplo. El otro objetivo de los destinos caribeños son los pasajeros sudamericanos. De hecho, la Organización de Turismo del Caribe espera sostener o equipa-

rar el 6% de crecimiento registrado en 2010. Ahora bien, la locomotora de la región es Sudamérica, sin dudas. La prosperidad económica que evidencian Brasil y Argentina y los crecimientos explosivos de Perú y Colom-

bia, convierten a la región en una verdadera “fábrica” de turistas. Y esto beneficia en menor medida a los mercados extra-continentales, pero ha resultado ser un gran impulso a los países de la región. Hoy los tráficos “cruzados” (argentinos viajando a Uruguay y Brasil, brasileños viajando a la Argentina, colombianos visitando Argentina y Brasil y demás) están a la orden del día.

LA ITB EN NUMEROS

170 mil visitantes. 6 mil millones en volumen de negocio. 40% de los compradores provino del extranjero. 7 mil periodistas de 94 países se acreditaron para 10.971

cubrir la feria. de profesionales recorrieron el encuentro.


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La gira latina del CEO de la IATA A pocos meses de retirarse, el CEO y director general de la IATA, Giovanni Bisignani, visitó Argentina, Brasil y Colombia. En actos protocolares, en cada uno de esos sitios, asumió como es habitual la representación de las compañías aéreas. Manifestó su satisfacción por el regreso de Aerolíneas Argentinas al clearing house, instó a Brasil a atender las obras de ampliación necesarias en sus aeropuertos y abogó por mayores cambios regulatorios en Colombia para afianzar el buen momento que pasa la industria en ese país.

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mediados de julio, cuando Giovanni Bisignani deje de ser CEO y director general de la IATA, habrá cerrado un ciclo de casi una década al frente de la entidad. En función de eso, el ejecutivo realizó una gira de despedida de Latinoamérica, visitando Argentina, Brasil y Colombia. En Buenos Aires el directivo participó de la ceremonia formal en la que se anunció el regreso de Aerolíneas Argentinas al clearing house de la Asociación. “AR tiene una gran historia con la IATA y es miembro desde 1950. De mo-

do que forma parte de nuestra familia desde siempre. Por circunstancias ajenas a todos los que están aquí y producto de dificultades e insolvencias, fue suspendida del clearing hace 10 años”, comentó Bisignani durante el encuentro. “El sistema de liquidación financiera de la Asociación maneja US$ 300 mil millones por año. He sido director general de la IATA por nueve años en lo que se manejaron US$ 2,3 billones con una confiabilidad del 99,9%. LA IATA maneja el dinero de las compañías asociadas a través de 90 mil agencias de viajes de to-

“Sin profundos cambios, los aeropuertos de Brasil no serán capaces de afrontar la Copa del Mundo de la FIFA o los Juegos Olímpicos”, Giovanni Bisignani. do el orbe”, agregó Bisignani. El ejecutivo agradeció la labor de la conducción de AR y de las autoridades gubernamentales, en un proceso que concluyó con el reingreso de la empresa al clearing. En esa misma jornada y por la noche, se realizó un cóctel en el que se homenajeó al director general de la IATA, con la presencia de invitados especiales. Cabe señalar que aunque italiano de nacimiento, el ejecutivo pasó su niñez y su juventud en Argentina. “Vivo en los aviones, vuelo un promedio de 100 horas por mes. Tres días en Ginebra, cuatro en Montreal… Pero cada vez que llego a Buenos Aires y aterrizo en Ezeiza me siento como en mi casa”, comentó Bisignani. RETOS EN PORTUGUES De visita por Brasil, el máximo responsable de la IATA brindó un discurso ante la

Cámara de Comercio Británico-Brasileña, en San Pablo. En ese mensaje destacó las primeras medidas, con relación a la aviación comercial, que tomó la presidente Dilma Rousseff. “En su discurso la primera mandataria reconoció la capacidad del transporte aéreo para producir ganancias a largo plazo y elevar la calidad de vida de los brasileños. Su intención de crear una Secretaría de Aviación Civil con estatus de ministerio es una oportunidad para generar cambios. La IATA está dispuesta a utilizar toda su experiencia global y colaborar en la elaboración de un plan estratégico”, dijo Bisignani. Sin embargo, el titular de la Asociación no dejó pasar la oportunidad para formular algunas críticas y reclamos. “El modelo de gestión del Infraero, que controla el 94% de los aeropuertos de Brasil es obsoleto. Terminales de 13 de los 20 aeropuertos no alcanzan para la demanda actual. San Pablo, que responde por el 25% del tráfico de Brasil, está en estado crítico, con una capacidad insuficiente y servicio que no atienden los padrones internacionales. Las concesiones es un camino, pero necesitan ser acompañadas de una regulación transparente, económicamente independiente y robusta, apoyada en consultas efectivas a la industria”, expresó Bisignani. “Sin profundos cambios, los aeropuertos de Brasil no serán capaces de afrontar la Copa del Mundo de la FIFA o los Juegos Olímpicos”, concluyó el directivo. APOYANDO EL BOOM COLOMBIANO “Colombia es una de las economías más vibrantes de Latinoamérica con un sector de aviación que ha crecido rápidamente. Este camino requiere una visión estratégica. Felicito al presidente Juan Ma-

TONY TYLER: EL SUCESOR En diciembre del año pasado se conoció la noticia de que Giovanni Bisignani se retiraría a mediados de año y dejaría de ser CEO y director general de la IATA. En esa ocasión, el Comité de gobierno de la Asociación dispuso la elección de Tony Tyler (foto) como el sucesor. De 55 años, el futuro número uno de la

entidad es CEO de Cathay Pacific desde 2007. El ejecutivo ingresó a la compañía en 1977 y trabajó para ella en Hong Kong, Australia, Filipinas, Canadá, Japón, Italia y el Reino Unido. Tyler fue director general de la hongkonense Dragon Airlines y de junio de 2009 al mismo mes de 2010, integró el Comité de gobierno de la IATA.

Mariano Recalde, presidente de Aerolíneas Argentinas; Giovanni Bisignani y Juan Pablo Schiavi, secretario de Transporte de la Argentina, posan tras intercambiar regalos.

“Colombia es una de las economías más vibrantes de Latinoamérica con un sector de aviación que ha crecido rápidamente. Este camino requiere una visión estratégica” , Giovanni Bisignani. nuel Santos por la articulación de este plan para la aviación se convierta en un rol central y que conduzca el crecimiento colombiano”, comentó Bisignani. En Bogotá, el titular de la Asociación se reunió, justamente con el primer mandatario colombiano. Para el CEO de la IATA, las políticas de liberalización del mercado fueron las responsables del crecimiento del 24% del tráfico generado entre 2009 y 2010 en Colombia.

Claro que este boom ha generado algunas complicaciones. Justamente Bisignani recordó que el Aeropuerto de El Dorado, de Bogotá, pasó de 11 millones de viajeros al año a 19 millones en sólo cuatro años. “Es un desastre y las promesas de inversión no son suficientes: todos los aspectos de la operatoria de la terminal están saturados y los niveles de servicio fallan”, señaló el ejecutivo. En consecuencia y siempre según el número uno de la IATA, el sistema de control de tráfico de Colombia necesita una renovación “que lo conduzca a la era moderna”, en palabras de Bisignani. Según un estudio de la Asociación de Transporte Aéreo de Colombia (ATAC), citado por el máximo responsable de la entidad internacional, revisar los procedimientos de aproximación y despegues, sólo en El Dorado, podría incrementar en un 30% la eficiencia de las operaciones aerocomerciales.

UNA DECADA SIN PRECEDENTES Giovanni Bisignani es el quinto CEO en la historia de la Asociación y, singularmente, le tocó un especialísimo período de la historia de la aviación comercial. En primera instancia porque el ejecutivo fue responsable de la reconversión de la entidad. En un esquema donde las regulaciones entre aerolíneas de bandera, aquél histórico rol de la IATA, cayó lentamente en desuso con la liberalización. La entidad debió reconvertirse y afianzar su perfil como una entidad volcada, no sólo a representar a las compañías aéreas, sino también a brindarles servicios. Durante la gestión de Bisignani se tomaron muchas iniciativas innovadoras. Por ejemplo, la eliminación de los tickets papel y su sustitución por los electrónicos; la implementación del programa de auditorías IOSA; y el fuerte compromiso con las cuestiones ambientales. Pero además, el directivo debió conducir la IATA y enfrentar coyunturas singulares como las planteadas por los ataques terroristas a Nueva York del 11 de Septiembre de 2001, la pandemia de SARS primero y de gripe A H1N1 más cerca en el tiempo, la crisis económico-financiera de 2008 y la sucesión de guerras e intervenciones militares en Irak y Afganistán: todas cuestiones que perjudicaron al transporte aéreo.


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Sabre ganó un importante premio a la Innovación El producto Sabre Red Workspace fue distinguido en la categoría “Tecnología para viajes y reuniones” del Business Travel & Meetings Show. La tecnología ya es usada por más de 82 mil agentes de viajes.

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abre Travel Network obtuvo el premio a la Innovación en la categoría “Tecnología para viajes y reunio-

Puerto Rico distinguido

P

uerto Rico fue elegido como el Destino más completo del Caribe por los lectores de la revista Caribbean Travel + Life. La noticia fue revelada por el director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Mario González Lafuente. El medio reunió las opiniones de 250 mil de sus lectores para votar en 24 categorías.

Puerto Rico, en definitiva, superó a Jamaica y Saint John (en las Islas Vírgenes Estadounidenses), para obtener el primer galardón como destino, además de conquistar otras honrosas menciones en variadas categorías como: Mejor Destino de Compras, Mejor Destino de Aventura y Mejor Atracción Natural o Parque. En la categoría de alojamiento, Puerto Rico también recibió menciones de honor como: Mejor en Pequeños y Medianos Hoteles, Mejor Resort Spa, Mejor Oferta por Costo en Resort y Mejor Mega Resort. La entrega oficial de estos reconocimientos tuvo lugar, por primera vez, durante la realización del Caribbean Hotel & Tourism Association’s Caribbean Marketplace (CHTA), que se llevó a cabo del 16 al 18 de enero de 2011, en Montego Bay, Jamaica.

nes” del Business Travel & Meetings Show por su producto Sabre Red Workspace. La nueva solución tecnológica proporciona una flexibilidad inédita que pone todo lo que los usuarios necesitan al alcance de su mano. Cabe destacar que en menos de un año, Sabre alcanzó el 50% de avance en el plan de actualización de sus clientes a la nueva esta tecnología innovadora. Es decir que más de 82 mil agentes de viajes en 100 países ya han comprobado los beneficios del Red Workspace. “Las agencias de viajes y corporaciones saben que pueden contar con Sabre para obtener innovación y me-

joras que les ayuden a alcanzar el éxito”, afirmó Martin Cowley, vicepresidente senior de Sabre Travel Network para Europa, Medio Oriente y África. “Escuchando a nuestros clientes podemos identificar sus necesidades y entregarles las herramientas esenciales que requieren para ser competitivos y exitosos en el mercado”, agregó. David Giles, presidente de Giles Travel, una agencia del Reino Unido reconocida como la mejor TMC en los Business Travel Awards de este año, dijo: “La actualización de nuestro Red Workspace significó una mejora inmediata en cuanto a la eficiencia, al tener todas las herramientas nece-

Martin Cowley. sarias en un solo sitio. Es fácil de usar y podemos personalizar el flujo de trabajo según nuestras necesidades. La continua innovación de Sabre hace de ellos un socio tecnológico muy fuerte”.

DESARROLLOS TECNOLOGICOS En las próximas semanas, Sabre confirmó que aumentará el número de agencias de viajes que están realizando actuamente pruebas beta con un flujo de trabajo totalmente gráfico, para la reserva de vuelos, autos y hoteles, expandiendo sus capacidades gráficas actuales. “Para ser realmente exitosas, las agencias de viajes inteligentes desearán adoptar nuevas tecnologías que satisfagan las cambiantes necesidades de los viajeros del futuro. Y justamente, nosotros queremos ser su socio en cada paso que den a lo largo de este camino”, aseguró Cowley.


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Brasil abre sus cielos con Europa y Estados Unidos Para 2015, los cielos brasileños se abrirán completamente para los dos grandes mercados aerocomerciales del mundo. Hasta ese momento, la apertura será paulatina.

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on diferencia de unas pocas semanas, el gobierno de Brasil dio dos importantes pasos en relación a la apertura de su mercado aerocomercial. El primero de ellos se inscribió en el marco de la visita del presidente estadounidense Barack Obama a Brasil, ambos gobiernos rubricaron un acuerdo que abre los cielos, paulatinamente, hasta el 2015. Según la letra del documento, de los 154 vuelos semanales actuales entre ambos países, en octubre de este año se pa-

sará a 182, sumando 14 hacia Río y 14 a otros destinos brasileños, exceptuando San Pablo. En 2012 se pasará a 210 servicios semanales, sumando 28 con el mismo esquema de reparto. En 2013 se elevará nuevamente el total a 259, con el agregado de 14 vuelos más a Río, 21 a diversos destinos brasileños y 14 más a San Pablo. Para 2014 se aplicará el mismo esquema de adiciones de servicios que el año anterior, para llevar el total a 308. Y finalmente, en 2015, se eliminarán todas las limitaciones en cuanto a capacidad, número de frecuencias y destinos involucrados. Si San Pablo no contará con nuevos vuelos sino hasta 2013 se debe a que la saturación actual del aeropuerto de Guarulhos obliga a concretar, por parte de las autoridades brasileñas, un plan de inversiones y expansión que demandará al menos un par de años. Vale la aclaración que el

acuerdo no involucra a los vuelos de cabotaje que quedarán reservados para las líneas aéreas locales. Curiosamente, la apertura total se concretará entre los dos grandes eventos deportivos que marcarán un antes y un después en Brasil: la Copa del Mundo de Fútbol de 2014 y los Juegos Olímpicos Río 2016. RESPALDO AL ACUERDO El otro gran paso fue que el Congreso de Brasil aprobó el acuerdo de cielos abiertos rubricado el año pasado con la Comunidad Europea. El convenio también entrará a regir plenamente dentro de tres años. “Esta medida generará importantes beneficios económicos para las empresas, los viajeros, la aviación y la industria en general, tnato para Brasil como para la Unión Europea”, comentó al conocer la noticia Siim Kallas, vicepresidente de la Comuni-

Dilma Rousseff junto a Barack Obama frente al Palacio de la Alvorada, en Brasília. dad Europea responsable de ciudad del otro Estado, desde transporte. cualquier aeropuerto propio. Como en el caso del docuCabe recordar que Brasil mento rubricado con Estados es el mayor mercado aerocoUnidos, el acuerdo con la UE mercial de Latinoamérica, y también elimina completa- el de mayor importancia para mente todas las restricciones la UE, con un total de 4,5 mien cuanto a rutas, precios y nú- llones de pasajeros transpormero de vuelos. De este mo- tados al año. Pero además el do, las aerolíneas brasileñas país es el de mayor crecimieny sus contrapartes europeas to en el segmento con un 23% podrán volar hacia cualquier entre 2009 y 2010.

“Ladevi Colombia fue testigo del renacer turístico del país” El actual viceministro de Turismo de Colombia ha sido uno de los principales protagonistas de las noticias de esta publicación, lo que confirma que su presencia ha sido esencial para el desarrollo y progreso turístico del país. Por Óscar Rueda García.

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uando llegó Ladevi a Colombia, precisamente en la Vitrina Turística de Anato Nº22, la de 2003, estábamos tomando las primeras medidas para asomar cabeza después de la debacle. Hoy, al mismo tiempo de las 100 ediciones que hoy celebra la publicación podemos decir, como lo reconoció la organización mundial del turismo (OMT), que nuevamente formamos parte del mapa mundial del turismo. Y si alguien piensa que la palabra debacle -¿o hecatombe?- es exagerada, sólo tengamos en cuenta que precisamente en 2003 registramos la visita del mismo número de extranjeros que en 1980, es decir 23 años perdidos para el turismo, y por qué no, para el desarrollo del país. Los colombianos éramos prisioneros de nuestro propio

territorio, o mejor, de nuestras ciudades. Era difícil salir al exterior porque cada vez nos exigían visas más difíciles de conseguir y era riesgoso viajar por tierra porque nos enfrentábamos a los retenes o mal llamadas “pescas milagrosas” de la guerrilla. Y claro, en esas condiciones tampoco era fácil “pescar” turistas del exterior para que nos visitaran. Estaba claro entonces que la suerte del turismo estaba estrechamente ligada a la seguridad y de ahí la estrategia de recuperación que empezó con las caravanas turísticas “Vive Colombia, viaja por ella”, en la que los viajeros terrestres se daban cita en la mañana en el parque principal de su ciudad para emprender, acompañados con la custodia de la policía y el ejército, el recorrido para llegar a su destino. Recuerdo el viaje en una de estas caravanas, en la ruta de Bucaramanga a Santa Marta, en la que participe con mi familia. Era más que un viaje seguro un reencuentro con la fe en el país, que se iniciaba con la entonación del Himno Nacional, una emoción que se repetía al llegar a cada población donde los vecinos salían a nuestro paso con banderas tricolores. Para los nacionales y para el turismo fue el comienzo de la recuperación. Para los extranjeros era, paradójicamen-

te, la confirmación de nuestra inseguridad cuando se mostraban en la televisión las filmaciones de estos desplazamientos de viajeros acompañados de vehículos del ejército, motocicletas de la policía y tanques de guerra ubicados a lo largo del camino. Pero pronto entendieron que era un país decidido a vencer la tragedia. Fue tal la recuperación que significaron estas caravanas que, de un año a otro, se dobló el registro de paso de vehículos por los peajes de nuestras carreteras. Hoy, con relación a ese 2003 incrementamos el número de visitantes extranjeros en un 150%; levantamos los hoteles que habíamos dejado de construir en esos años anteriores, 12.316 nuevas habitaciones entre 2004 y 2010; abrimos los cielos de Cartagena, Santa Marta, Barranquilla, San Andrés y Armenia; empezamos a recuperar las aerolíneas que se fueron y hasta llegaron las llamadas de bajo costo -y lo más importante, las nuestras, que amenazaban desaparecer, se recuperaron y fortalecieron-. Construimos parques temáticos y centros de convenciones, se mejoraron los aeropuertos gracias a la política de concesiones e igualmente, con la misma figura, se le empezó a dar importancia al turismo de naturaleza con los parques nacionales también recupera-

Óscar Rueda García. dos de la inseguridad. Nos escogieron para ser sede de los congresos mundiales de agentes de viajes y hasta de la máxima reunión del turismo en el mundo, ganada compitiendo con países con seguridad afianzada, la Asamblea de la OMT, que al decir de sus secretario general había sido la más exitosa de todas. Cómo sabemos hacer las cosas cuando nos lo proponemos. Hay que seguir, aun nos falta camino, pero hay que continuar construyendo sin descuido ni pausa. Increíble resulta observar en los últimos años cómo, siendo un país que se asomaba con timidez en las ferias internacionales de turismo para que no nos hablaran de nuestros riesgos, ahora decimos con orgullo que en Colombia “El único riesgo es que te quieras quedar” y ganamos de forma consecutiva primeros premios

a la mejor presentación. Leemos encuestas y editoriales de los periódicos más grandes del mundo que nos señalan como el destino turístico que se recomienda visitar y, además, recuperamos la fe en nuestro país para poder decir “Vive Colombia, el país que llevas en el corazón”, como campaña de turismo nacional. Todo esto pasó mientras Ladevi imprimía sus 100 números con el registro de la noticia del turismo, y por eso fue testigo del renacer turístico del país. Y detrás de esto estuvieron los trabajadores del turismo, empresarios y gremios que no desmayaron, el ministerio de Comercio Industria y Turismo y su Viceministerio, los parques nacionales, el Fondo de Promoción Turística, Proexport, la seguridad democrática, y nuestros héroes, las fuerzas armadas, porque estuvo claro: el tema era seguridad. Ahora ya no hay que hablar más del pasado, sólo lo hago para esta retrospectiva de aniversario que me pidieron. Ahora vienen, en medio de los retos que también la naturaleza nos plantea, los años de la “prosperidad democrática”. Pero esa tenemos que ganárnosla con el trabajo de todos, sin descanso, conscientes de que hasta ahora comenzamos, que aún nos falta mucho, pero que día a día avanzamos.


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Chile quiere duplicar el aporte del turismo al PBI Competitividad, calidad y una agresiva campaña de promoción en los mercados prioritarios forman parte del ambicioso plan trasandino para llegar a los cuatro millones de turistas en 2014.

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Queremos hacer esta industria mucho más competitiva y que el aporte al PBI pase del 3,1% actual al 6% para finales de la década. Somos conscientes que es una aspiración ambiciosa, pero por lo menos nos hemos puesto una

meta en ese sentido”, señaló el director nacional de Turismo (Sernatur), Álvaro Castilla. En materia de receptivo la apuesta trasandina es llegar a los cuatro millones de visitantes extranjeros en 2014. Sobre cómo harán para alcanzar estos objetivos, Castilla definió varios de los lineamientos que impulsará desde el Sernatur. Por un lado, el funcionario dijo que profundizarán el trabajo en torno a los programas de calidad internos: “Estamos convencidos de que la mejor promoción que puede tener un país es la calidad de servicio y producto”. Por el otro, encararán una

estrategia de promoción internacional segmentada en tres categorías de mercado: prioritarios, estratégicos y potenciales. “Los prioritarios son los siete países que hoy representan el 62% de las llegadas y el 64% de los ingresos a Chile. Entre ellos se destacan Argentina y Brasil, que juntos suman el 40% del total”, explicó Castilla. JUNTOS EN LA DISTANCIA Una de las novedades anunciadas en el contexto de la Fitur son los planes del gobierno chileno para abordar la promoción en los destinos de larga distancia de la mano de otros

EFECTO MINEROS Con sólo contar la cantidad de minutos en pantalla que recibió Chile en las coberturas de la Fitur muchos se darían por satisfechos. Es que el efecto de los 33 todavía no se ha oxidado y el gobierno trasandino aporta lo suyo para que la llama no se apague. Por ejemplo, en los televisores plasma montados en su stand los atractivos naturales compartían escena con las imágenes del famoso rescate. Al respecto consultamos al director nacional de Turismo, quien señaló: “El efecto que tuvo

el rescate de los mineros ha puesto a Chile en el mapa en algunos destinos donde éramos prácticamente desconocidos. Hemos hecho algunas activaciones en las ferias respecto a los mineros, pero creemos que por sí mismos ellos no van a producir un aumento en la demanda”. La apuesta de Castilla es clara: “Mediáticamente ha tenido un impacto tremendo para nosotros y lo que hemos hecho es aprovechar algunas oportunidades comunicacionales para dar prensa al destino”.

países de la región. En este sentido, el titular del Sernatur reconoció que se han iniciado conversaciones con sus pares andinos (Perú y Colombia) para ver qué tipo de actividades conjuntas pueden llevar a cabo. “Pero sí ya estamos trabajando con los miembros del Mercosur en acciones promocionales de largo radio. La primera será puntualmente con Argentina en la feria de turismo de Dubái en mayo, donde compartiremos stand y otras acciones”, adelantó Castilla, quien fundamentó: “Entendemos que en los mercados de muy largo radio el consumo turístico toca diferentes países. Entonces hacer sinergia nos permite presentar una oferta más robusta para promocionar la región”. DIVERSIFICAR CANALES “Queremos explorar los distintos canales de promoción que hay actualmente”, señaló Castilla. El primer paso se dió con el lanzamiento del primer portal oficial: www.chile.travel, en el marco de una estrategia digital del gobierno pa-

Álvaro Castilla. ra llegar al público final. “Esta plataforma tiene cosas que podemos ver en países que lideran el tema comunicacional vía Internet”, definió Castilla. El sitio ofrece, además de datos sobre Chile, una interacción con las principales redes sociales como Twitter, Facebook o YouTube y una segmentación del destino por experiencias en base a siete criterios: naturaleza; cultura y patrimonio; deportes y aventura; bienestar y relax; vinos y comida; y entretenimiento y vida urbana.


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Gremiales empresarias de la región, unidas Las entidades que representan a las agencias de viajes de Argentina, Chile, Colombia y España convinieron en avanzar en un modelo de cooperación. La titular de la Anato dijo que no se trata de debilitar a la Cotal, sino de compartir liderazgos en temas puntuales.

Por Juan Scollo

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Actualmente, hay muchas siglas, pero falta una gran confederación de asociaciones de agencias ambiciosa. Porque para hacer proyectos de medio pelo nos quedamos en casa”, le decía dos años y medio atrás Rafael Gallego Nadal, presidente de la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (Feaav), a La Agencia de Viajes. A su lado, Ricardo Roza, titular de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt), se entusiasmaba con lo que definía como “el espíritu de Mar del Plata”, que no era otra cosa que un preacuerdo firmado en ocasión de un congreso de la entidad española en Argentina, que tenía por horizonte la

conformación de una institución que defienda en bloque los intereses del sector frente a los proveedores y propicie una modernización en las relaciones vigentes. Recientemente, esta vez con Bogotá como escenario, aquel preacuerdo empezó a tomar algo más de forma. Es que en el marco de Vitrina Turística se sumaron a la foto de Mar del Plata dos asociaciones de peso en la región: la chilena Achet y la colombiana Anato. Y entre las cuatro firmaron un nuevo acuerdo de voluntades (sin ninguna relación formal con el de Mar del Plata), que prometen empezará a sonar fuerte en los próximos meses. OBJETIVOS El documento firmado apunta a los siguientes objetivos marco: fomentar la cooperación en el desarrollo de políticas conjuntas para proteger la actividad de las agencias, reproducir modelos exitosos aplicados por las asociaciones miembro, y desarrollar políticas de promoción conjuntas. Es que en la última década frente a las políticas comerciales adoptadas en bloque por los proveedores, las agencias se han mostrado impotentes para plantar posiciones homogéneas más allá de sus fronteras. En definitiva, la comunión de problemáticas no se ha traducido hasta ahora en una comunidad que defienda sus intereses, como sí lo han logrado otros segmentos de la actividad. Este es el espíritu que trasunta el acuerdo. Y así lo explicó en diálogo

con La Agencia de Viajes, Rafael Gallego Nadal: “Teniendo en cuenta que tenemos los mismos proveedores -aerolíneas, BSP-IATA, los GDS e incluso las administraciones públicas- y que en muchos casos se están uniendo, las agencias de viajes iberoamericanas estamos perdiendo parte de las posibilidades de defender los intereses de nuestros asociados. Por eso, lo que estamos tratando es de crear un ente para que cualquier situación afecte a alguna de nuestras asociaciones sea tomada como algo en común para todos”. El dirigente español introduce la idea de “ente” y no sólo un volátil acuerdo de voluntades. De hecho, respondió afirmativamente a la consulta de si detrás de este convenio está la idea de institucionalizar el trabajo y ampliarlo a nivel regional: “Venimos hablando con gente de Uruguay, Paraguay y Brasil. Esto no va a ser un club privado, queremos que se sumen todas aquellas asociaciones que deseen aportar trabajo, ilusión e ideas (…) En estos momentos estamos definiendo la agenda en común para en los próximos meses volver a reunirnos con temas sobre la mesa”. Sin embargo, consultada por este medio, la presidenta de la Anato, Paula Cortés Calle, dijo que en principio la idea es simplemente llevar a cabo lo que dice el documento. “No hay más intereses que el de la cooperación mutua en temas donde cada una de las asociaciones pueden ejercer liderazgo. En nuestro caso nos han pe-

Rafael Gallego Nadal, Lorena Arriagada (Achet), Paula Cortés Calle y Ricardo Roza. dido que expliquemos el modelo de Tarifa Administrativa -fees fijos cobrados por aerolíneas y agencias según destino-, así como sabemos que en España han hecho un interesante trabajo con la IATA. Pero por ahora no se habló ni es la intención crear un organismo supranacional”. ENTRELINEAS Más allá de ampliar formalmente la participación a entidades iberoamericanas, la aparición y eventual consolidación de una nueva plataforma de trabajo interinstitucional a nivel regional pareciera poner en juego el futuro de la Cotal. La Confederación lleva años de declive, aunque en la última reunión de octubre en Lima se convino hacer un último esfuerzo por reflotarla. Por eso, la noticia cayó como una bomba en la sexagenaria entidad. “Ya me han llamado de la Cotal por este tema, pero la verdad es que no queremos generar ningún tipo de ma-

lestar. Por el contrario, apostamos a que resurja y de ninguna manera queremos debilitarla”, explicó Cortés Calle. Desde el lado de la Feaav el análisis incorpora algunos matices: “La Cotal cumple sus objetivos y nosotros los nuestros. Existen la Cotal, la Uftaa y una serie de asociaciones, pero tampoco pasa nada porque haya una más. Estamos tratando de evolucionar y dar un paso más allá, hacia un modelo de institucionalidad que hasta ahora no existe”, explicó Gallego Nadal, quien completó: “Si ya somos cuatro lo que nos estamos sentando para resolver estas situaciones quiere decir que hay un hueco y nosotros vamos a tratar de llenarlo para estar todos unidos defendiendo el interés de nuestros asociados”. El próximo encuentro aún no tiene fecha confirmada, pero se está hablando de aprovechar el próximo congreso anual de la Achet en septiembre para volver a reunirse.

Nikki Beach Playa Blanca, flamante resort en Panamá Inaugurado el 24 de diciembre de 2010, este novedoso Beach Club es el más grande de Centroamérica, con 10 mil m² de piscinas, servicio de lujo y entretenimiento ilimitado.

H

ay tres aspectos fundamentales por los cuales el Nikki Beach Playa Blanca es una estupenda opción para pasar las vacaciones en Panamá. El primero es el respaldo de una marca que opera hoteles de lujo 5 estrellas con “Servicio Ultra VIP” para todos sus huéspedes, con actividades diferenciadas de ar-

te, música y moda; la segunda, que está estratégicamente ubicado, a una hora y media de Ciudad de Panamá y con acceso directo desde el Aeropuerto Internacional de Tocumen; y por último se apuntan las notables características de este resort de lujo sobre el océano Pacífico que lo convierten en el Beach Club más grande de Centroamérica. El hotel abrió sus puertas el 24 de diciembre de 2010 desplegando 10 mil m² de piscinas y entretenimiento, cinco restaurantes con ambientes diferentes y variedad de estilos de cocina, gimnasio completo con la más alta tecnología y salón para banquetes y conferencias con vistas panorámicas al océano.

Son 230 habitaciones de tres categorías: Deluxe Garden View, con dos camas full; One Bedroom Suite, con cama king, sala, kitchenette y terraza; y Two Bedroom Penthouse, con dos cuartos con cama king, sala de estar, kitchenette y terraza con jacuzzi privado. La propiedad está edificada al mar y su forma en U permite que el 80% de las habitaciones tengan vista al Pacífico y estén ubicadas a pocos metros de la playa. Entre los servicios diferenciales del Nikki Beach Playa Blanca sobresalen traslados en vehículos de lujo desde y hacia el aeropuerto, room service las 24 horas, bartenders en la habitación (por

Diseño contemporáneo de cara al océano Pacífico. pedido y solo en suites), camas “opium” para VIP´s en área privada con bebidas, masajes en la habitación, lavandería, boutique, Internet inalámbrica sin cargo en todas las áreas del hotel y valet parking. Además, el resort ofrece actividades como voleibol de

playa, paseos en moto, jet esquí, esnórquel, buceo, surf, wave surf, veleros, navegación en botes al atardecer, cabalgatas en la playa, diversión en “bananas”, compras de ropa de diseñadores en Ciudad de Panamá, excursiones al Canal, paseos en yate y pesca, entre otras opciones.


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Cocal 2011: un suceso en Viña del Mar Delegados de varias naciones del continente elogiaron la calidad técnica-profesional del 28º Congreso de la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina y el Caribe.

U

n profundo análisis de las tendencias futuras, los desafíos y también de las oportunidades que las próximas décadas traen para la industria de los eventos, congresos y convenciones realizaron los delegados chilenos y extranjeros que participaron en el 28º Congreso de la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina y el Caribe ( Cocal), realizado en Viña del Mar desde el 16 al 18 de marzo pasado. El encuentro, que reunió a importantes autoridades y a los principales actores del turismo de negocios, considerando a los organizadores profesionales de congresos y eventos, a la industria hotelera, touroperadores, agentes de viajes, académicos y dirigentes gremiales, fue inaugurado por la subsecretaria de Turismo, Jaqueline Plass; la alcaldesa de Viña Del Mar, Virginia Reginato; y la presidenta de la Cocal, Bertha García. Durante los tres días de presentaciones, los delegados participaron de ponencias a cargo de panelistas de renombre internacional, como Arnaldo Nardone, presidente del la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA); Oscar Cerezales, Rohit Taiwar y Sergio Melnick. En sus palabras iniciales, la máxima autoridad del turismo nacional, Jacqueline Plass, dio un fuerte respaldo al turismo de negocios, destacando la cifra de crecimiento del sector de un 26% en el 2010 respecto al año anterior. Asimismo, reforzó la importancia del turismo de convenciones, indicando que el gasto del delegado internacional es tres veces superior al de un turista de ocio. A su turno, Bertha García

destacó la presencia de las autoridades chilenas en este congreso, ya que esto refleja el apoyo que le está dando el gobierno a la industria turística chilena e indicó que “las empresas organizadoras de eventos y congresos ya tienen a Chile en la mira para futuras convenciones”. Según indicó Arnaldo Nardone, este es el momento para América Latina y su consolidación como destino de convenciones internacionales. “La región en los próximos cuatro años estará en la mira global gracias al Mundial de Futbol 2014 y los Juegos Olímpicos 2016 que se realizarán en Brasil, y al Campeonato Mundial de Fútbol Sub 20

de Colombia, entre otros. En todos ellos se genera retorno para distintas industrias y por lo tanto tenemos que seguir atrayendo reuniones internacionales” indicó el ejecutivo. Una de las delegaciones más numerosas fue la de Brasil, con 20 participantes liderados por la presidenta de la asociación Abeoc, Anita Pires, quien destacó al Congreso como “una muy buena instancia para pensar y planificar el futuro de la actividad, siendo motivados para ello por las presentaciones que ahí se ofrecieron”. En tanto, según algunas de las claves del éxito para mantener el crecimiento real de la región como un destino com-

Jacqueline Plass, Virginia Reginato y Bertha García. petitivo está el networking, las alianzas público-privadas, un buen manejo de políticas de riesgo y contar con apoyo permanente de las autoridades. Mirando en el corto,

mediano y largo plazo, uno de los aspectos consensuados fue la velocidad de los cambios, que adquieren carácter exponencial y la importancia cada vez mayor de la tecnología.


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San Andrés, el Caribe con sabor colombiano El destino promete sol, playas y todo el encanto de un pueblo caribeño auténtico, cuya personalidad se refleja en alegres ritmos musicales, exquisita gastronomía y una gran hospitalidad.

U

bicada a 770 km. de la costa continental colombiana, San Andrés cuenta con todos los aditamentos que un paraíso debe tener: excelentes playas de aguas azules y arenas suaves, noches divertidas de ritmo latino con mucho de reggae y algo de calypso, gastronomía local de excelencia y propuestas para todas las edades, tanto en materia de deportes náuticos como paseos ecoturísticos. Es la más grande de las islas que forman parte del archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, declarado en 2001 como Reserva de la Biósfera Sea Flower por la Unesco. Si bien la costa es su principal atractivo, San Andrés ofrece otras propuestas para complementar la estadía. Aquí algunas atracciones para no perderse: Recorrido en “chiva” por la isla. Para obtener una panorámica del destino, nada mejor que tomar el transporte público típico, denominado “chiva”, para recorrer los 32 km. que traza la avenida Circunvalar y que rodean al territorio. También cabe la posibilidad de hacerlo en bicicleta, carro de golf o taxi. La cueva de Morgan, la bahía El Cove, el Hoyo Soplador, Big Pond, el balneario West View y La Piscinita son algunos de los lugares que incluye esta travesía de reconocimiento. Playas con movida y playas tranquilas. Bahía Sardina

está ubicada al norte de la isla, donde se encuentra el principal polo hotelero. Se trata de una playa urbana de arenas blancas, sombreadas por palmeras, que tiene una hermosa vista a la isla Johnny Cay. Para los que deseen alejarse del ruido, San Luis es la opción ideal. Situada a 10 minutos del centro, cuenta con un ambiente mucho más sosegado y aislado. Buceo y esnórquel. Existen más de 40 puntos de inmersión, como La Caleta de José, La Calera, Las Piedras de la Langosta, Nirvana, etc. Cabe destacar West View, una piscina natural coronada por un peñasco de 2 m. que hace las veces de trampolín; y La Piscinita, ubicada más al sur,

La playa acapara parte de la vida social en la isla.

Toda la belleza del mar Caribe que baña las playas de San Andrés.

un balneario rodeado de abundante vegetación. Vale la pena probar la sopa de cangrejo o la cazuela de mariscos que sirven la mayoría de los restaurantes del lugar. Johnny Cay. Otro lugar donde el mar es protagonista, situado a 15 minutos de navegación en lancha. El programa perfecto es caminar en derredor de la isla, relajarse en el agua o la arena bajo las palmeras y saborear los cócteles mientras se escucha reggae. Cueva de Morgan. En el km. 8 de la avenida Circunvalar la atracción está rodea-

túneles, arroja el aire contenido en el espacio bajo el suelo. Tradiciones en La Loma y San Luis. El primero es un barrio tradicional, donde convergen los valores culturales de los sanandresanos. En el sector de San Luis el turista podrá dedicar la tarde y la noche a aprender a bailar los ritmos caribeños. Big Pond. Para un recreo de la playa, este sitio reúne las más diversas especies de aves,

DATOS ESENCIALES Superficie: 26 km² Población: 90 mil habitantes Moneda: peso colombiano Clima: cálido y húmedo, con una temperatura promedio de 27,3º C anuales Prefijo telefónico: 578 Huso horario: GMT -5 Aeropuerto: Internacional Gustavo Rojas Pinilla (ADZ), en el área urbana Propinas: en restaurantes, bares, taxis, etc., 10-15% sobre la cuenta final Información adicional: www.sanandres.gov.co www.colombia.travel

da de misterio. Es que dice la leyenda que en este sitio están escondidos los tesoros del legendario corsario. Sin embargo, todos los intentos por encontrarlos resultaron infructuosos. Más allá de la historia, este lugar sorprende por lo inusual de su silueta, una mole de coral tallada por el paso del tiempo. Como consecuencia de este proceso, se generaron grietas y huecos donde surgieron estalactitas y estalagmitas. Para llegar habrá que nadar unos 120 m. Los más osados, podrán hacer unos metros más para arribar hasta una playa prácticamente virgen. El Cove. Para disfrutar de un atardecer, esta bahía es el lugar ideal al término de la jornada. Además, está repleto de restaurantes donde deleitarse con platos típicos. Hoyo Soplador. Se trata de un fenómeno natural producido por una serie de túneles subterráneos que se inician en los arrecifes coralinos y terminan en un hoyo a varios metros del agua. Cuando la marea sube y alguna ola logra entrar con fuerza dentro de estos

incluyendo al endémico chincherry. Existen visitas guiadas para los turistas a cargo de ornitólogos. Job Saas Farm. Dentro del plan ecoturístico, esta granja propone un recorrido por la flora del lugar a través de árboles frutales, así como plantaciones de especias, algodón y caña de azúcar. El paseo concluye con la degustación de un delicioso jugo de caña de azúcar o tamarindo.

ATRACTIVOS DIFERENCIALES • San Andrés posee las barreras de arrecifes más extensas de Colombia. La de Providencia, es una de las mayores del hemisferio occidental. • Concentra el 78% de las áreas coralinas del país y en sus aguas habitan más de 270 especies de peces y cuatro de tortugas marinas. • Ostenta más de 40 playas, algunas casi vírgenes y la mayoría de arena coralina blanca. • En las cercanías hay numerosos cayos e islotes coralinos bañados por aguas cálidas y transparentes, la mayoría poco frecuentados. • La población nativa ancestral desarrolló una cultura propia, donde se entrelazan tradiciones africanas y europeas que datan del siglo XVII. • Es un lugar ideal para la compra de joyas, perfumes e indumentaria, entre otros artículos, pues -por tratarse de un puerto libre- en San Andrés no se paga el IVA (16%).


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Fort Lauderdale amplía sus propuestas hoteleras El destino incorporó hoteles de cadena y opciones VIP, fundamentalmente en las áreas del aeropuerto, el puerto de cruceros y el centro de convenciones.

C

on más de 33 mil habitaciones hoteleras, Greater Fort Lauderdale cuenta con una variada oferta de alojamiento, apta para satisfacer todos los gustos y presupues-

tos, desde propiedades de lujo en la zona de playa hasta coquetos small lodgings. Adicionalmente se suman nuevos establecimientos, fundamentalmente ubicados cerca del Aeropuerto Internacional Fort Lauderdale -Hollywood, el puerto de cruceros Port Lauderdale y el Broward County Convention Center. En estas áreas se inauguraron últimamente los siguientes hoteles: • Cambria Suites Fort Lauderdale/Dania Beach, de 119 habitaciones, perteneciente a Choice Hotels; Crowne Plaza Fort Lauderdale Airport/ Cruise Port, del grupo Inter-

Continental, con 150 cuartos; Hyatt Place Fort Lauderdale Airport-South, con 149 habitaciones; y Hyatt Summerfield Suites Fort Lauderdale Airport-South, con 143. • B Hotels & Resorts: la cadena, que brinda un innovador estilo de alojamiento con base en el sur de Florida, abrirá esta temporada el B Ocean Fort Lauderdale. La propiedad ofrecerá 240 habitaciones, acceso a Internet sin cargo, espacios para eventos y restaurante, entre otros servicios. • The Ritz-Carlton, en Fort Lauderdale, brinda la posibilidad de acceder a su flamante Club Lounge, el cual está incluido con todas las re-

The Ritz-Carlton Ft. Lauderdale: lujo total. servas en Residential Suites y también para otros huéspedes. Este “hotel dentro de un hotel” ofrece servicio personalizado de conserjería y un

Nostalgia en Key West

C

onmemorando el 100º aniversario del lanzamiento del “Overseas Railway”, ferrocarril que en enero de 1912 comenzó a unir el sector continental de Florida con Key West, el Museo de Arte e Historia de esta ciudad (foto) organiza la exhibición “Flagler´s Speedway to Sunshine”.

Concebida por el millonario Henry Flagler, de la Standard Oil, esta línea férrea se comenzó a construir en 1905 a un costo de US$ 430 millones, uniendo más de 180 km. de territorio en aguas abiertas. Los visitantes podrán observar un vagón reconstruido, la réplica de una sección del

puente de las Siete Millas, uniformes y -entre otros objetosuna película relatando la llegada del primer tren. La mayoría de los elementos pertenecen a Seth Bramson, un avezado coleccionista de todo lo que hace al Florida East Coast Railway. Como complemento, hay una exposición de trenes a es-

cala y la lectura de historiadores expertos en el tema, incluido el propio Bramson. El Museo de Arte e Historia de Key West funciona en la emblemática Custom House (1891) y abre sus puertas diariamente de 9.30 a 17. El costo de la entrada es de US$ 7. www.kwahs.com

ambiente estilo lounge, de atmósfera relajada. Además, el establecimiento lanzó el paquete VIP Oceanfront Cabana y la posibilidad de realizar una degustación de vinos en su bodega, integrada por más de 5 mil etiquetas. Según informó la Oficina de Convenciones y Turismo local, en enero la ocupación hotelera llegó al 75%, el mayor porcentaje de todo el estado. Asimismo, el flujo de viajeros internacionales creció un 16,3%, marcando el 17º mes de aumento consecutivo. www.sunny.org


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Tributo a Salvador Dalí en St. Petersburg El nuevo Museo Dalí de la costa oste de Florida atesora la segunda colección más importante a nivel mundial del renombrado pintor surrealista. El edificio costó US$ 36 millones.

A

lgunas de las obras más famosas de Salvador Dalí cuentan con un nuevo hogar en St. Petersburg, Florida, tras la apertura de un museo que se levantó a un costo de US$ 36 millones con la idea de reflejar el estilo surrealista del pintor y cineasta catalán. Para estar a tono con el es-

Shopping en Orlando

L

os dos complejos de Premium Outlets en Orlando -Vineland Ave. e International Drive- disponen de novedades para los compradores que buscan calidad y precio. En Vineland Ave. abrieron recientemente tiendas de Rockport, Final Cut BCBG Max Azria y Steve Madden. Para abril se les añadirá American Eagle Outfitter. En International Drive las marcas recién llegadas son Express Last Hurrah, Salvaje y P.S. for Aeropostale. Abril marcará la apertura de Pinkberry y mayo la de Puma.

Con una arquitectura que recuerda un pueblo mediterráneo, Orlando Premium Outlets - Vineland Ave. dispone de 150 locales comerciales a pasos de la carretera I-4, entre Walt Disney World y SeaWorld. Orlando Premium Outlets - International Dr., el complejo más grande en su tipo de la zona, despliega 180 tiendas en cercanías de Universal Studios. Ambos cuentan con cajeros automáticos, cambio de moneda extranjera, certificados de regalo, tabla para conversión de tallas extranjeras, alquiler de carritos para bebes, sillas de ruedas, venta de billetes para el I-Ride Trolley, patio de comidas y parada de taxis.

píritu extravagante de tan célebre personaje, el complejo abrió sus puertas el día 11 del mes 1 del año 2011 a las 11.11 hs. “Están representadas las obras de todos los períodos de la carrera de Dalí, desde sus pinturas a sus obras en papel, objetos y películas. Es una colección que nunca puede ser reagrupada”, dijo el director del museo, Hank Hine. Tan valioso patrimonio fue comenzado a reunir por Eleanor Reese Morse y su esposo, A. Reynolds Morse, de Cleveland, Ohio, a principios de 1942. En 1980, la pareja buscó un lugar que pudiera cobijar la colección completa y la ciu-

dad de St. Petersburg accedió a proporcionarles un emplazamiento junto al mar. El museo fue inaugurado dos años después. Reynolds Morse falleció en el 2000 y su esposa el pasado julio. El arquitecto Yann Weymouth, de la firma responsable del emprendimiento, dijo que el nuevo edificio fue construido para resistir huracanes y ser al tiempo agradable para los visitantes. El anterior era un viejo depósito reciclado, de la mitad de tamaño. “Creo que a Dalí le gustaría”, dijo Weymouth en una entrevista. “Hay algo de travesura. No hay nada como esto en otra parte del mundo”, añadió. “Es un gran día para el mun-

Una construcción al más puro estilo Dalí. do del arte”, dijo Jorge Dezcallar, embajador español en Estados Unidos, en la ceremonia de inauguración. El flamante edificio alberga la mayor colección de la obra de Dalí fuera de España, con 96 óleos y más de otras 2 mil piezas de arte.

El nuevo Museo Dali puede ser visitado de lunes a sábados de 10 a 17.30, excepto los jueves (10 a 18) y los domingos (12 a 17.30) en: 1 Dali Blvd., St. Petersburg. El precio de las entradas para adultos es de US$ 21. www.salvadordalimuseum.org


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Calendario internacional de eventos turísticos MAYO

JUNIO

2-5

2-4

Arabian Travel Market Dubai, Emiratos Árabes

Euroal - Feria de Turismo de América Latina y Europa

www.arabiantravelmarket.com

Torremolinos, España

Congreso Mundial Skål Turku, Finlandia

www.skal2011.com

20-23

www.euroal.net

5-8

18-22

Int’l French Travel Market - Top Resa

Expo Vacaciones

13-16

Bilbao, España

International Luxury Travel Market

www.expovacaciones.eu

Shanghai, China

París, Francia

www.iftm.fr

www.iltm.net

21-22

Indaba - Africa’s Top Travel Show

16-18

Durban, Sudáfrica

Sahic - South American Hotel & Tourism Investment Conference

BTC - Bolsa Turística del Caribe

www.indaba-southafrica.co.za

Santiago, Chile

Santo Domingo, República Dominicana

www.sahic.com

7-9

10-12 CHTIC - Caribbean Hotel and Tourism Investment Conference Montego Bay, Jamaica

www.caribbeanhotelandtourism.com

15-18 PTM - Peru Travel Mart Lima, Perú

www.ptm-perutravelmart.com

15-19 Rendezvous Canada

www.btc.com.do

OCTUBRE

21-23

19-21

Aibtm - The Americas Meeting & Events Exhibition

Feria de las Américas

Baltimore, Estados Unidos

www.feiradasamericas.com.br

Río de Janeiro, Brasil

www.aibtm.com

29-Nov. 1º

22-24 Cultour - Feria Mundial del Turismo Cultural y Patrimonio Quito, Ecuador

Buenos Aires, Argentina

www.fit.org.ar

NOVIEMBRE AGOSTO

4-6

www.rendezvouscanada.travel

24

20-22

Visit USA Trade Show

¡VYVA! - Feria Internacional del Turismo y los Viajes

SITI - Salón Internacional de Turismo de Invierno

San José, Costa Rica

Santiago, Chile

www.visitusa-cr-com

www.expovyva.cl

Buenos Aires, Argentina

www.salondeturismo.com.ar

21-25 International Pow Wow San Francisco, Estados Unidos

SEPTIEMBRE

7-9 La Cumbre - The America’s Travel Industry Summit

ES UNA PUBLICACION DE

FIT - Feria Internacional de Turismo de América Latina

www.cultourfair.com

Québec, Canadá

Director Editorial Alberto Sánchez Lavalle <alberto@ladevi.com> Redacción Redactor especial: Alejo Marcigliano; Staff de Ladevi Ediciones en Argentina, Chile y Colombia; Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Vernónica Díaz Colodrero <arte@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Departamento Comercial Argentina: Claudia González, Patricia Azia, Juan Díaz Colodrero, Marcos Luque Chile: Andrés Azuaga

7-10 WTM - World Travel Market Londres, Inglaterra

www.wtmlondon.com

Las Vegas, Estados Unidos

www.powwowonline.com

www.lacumbre.com

16-18

23-26

11-13

MITM Americas - Meetings and Incentive Travel Market

Trenz - Tourism Rendezvous New Zealand

Travel Mart Latin America

San Salvador, El Salvador

Florianópolis, Brasil

www.mitmamericas.com

Queensland, Nueva Zelanda

www.travelmartlatinamerica.com

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia <direccion@ladevi.com> Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle <alberto@ladevi.com> Dirección Comercial Claudia González <claudia@ladevi.com> Director Chile Freddy Yacobucci <fyacobucci@ladevi.cl> Director Colombia Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Registro Propiedad Intelectual en trámite Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Av. Corrientes 880, 13º piso. Miembro de:

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