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Fitur 2011 destacará su perfil como foro de negocios

EL ELEGIDO DEL MES:

Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo, Achet.

“El turismo nacional está tomando cada vez más fuerza y eso se reflejará en VyVA 2011”

Pág. 10

ABAV 2011: América y el Caribe tendrán una participación histórica

Pág. 11

Pág. 8

Quincenario para profesionales de turismo 17/10/11. Edición Nº 495 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

Delta y las novedades para sus clientes de Sudamérica

La IATA espera un mejor 2011 pero un peor 2012

La compañía aérea dio a conocer los beneficios de la Economy Comfort, así como otros productos, incluyendo el programa SkyBonus. Pág. 14 Recorridos para el otoño boreal en República Checa El país presenta una amplia variedad de actividades, comenzando por una de las principales atracciones, los imponentes y majestuosos castillos y palacios. Pág. 18

La Asociación mejoró las previsiones de beneficio para este año elevándolas a US$ 6.900 millones. Pero vaticina un 2012 peor, con un descenso, sobre todo, en los márgenes de rentabilidad. El pronóstico de la IATA toman en cuenta el devenir del PBI mundial que se espera que este año concluya con un crecimiento del 2,5%, pero para 2012 se prevé una caída del 2,4%. Pág. 3

Una gran participación tuvo “Chile te hace bien” en Perú

3

El Senado aprobó la operación de casinos en los cruceros

4

Las Oficinas de Información Turística ofrecerán una nueva cara

7

Chile destacó su oferta turística en Expo Patagonia 2011

Los Iberostar reciben el certificado de excelencia Los establecimientos de la cadena mallorquina han sido reconocidos por sus variadas opciones y servicios de primer nivel. Pág. 16 EN ESTA EDICION INSERTO CREDENCIAL VyVA

La capital del vecino país recibió a la delegación comercial chilena que llevó las últimas novedades y ofertas de cara a la temporada alta, además de seminarios de capacitación y un workshop. Pág. 6

El proyecto busca recuperar la competitividad de esta industria y así beneficiar a un gran número de pequeños y medianos empresarios en los puertos chilenos y sus alrededores.

Santiago es la primera Oficina de Información Turística (OIT) en contar con una nueva línea arquitectónica, más moderna y funcional.

Representantes del sector público y privado mostraron lo mejor de la Patagonia a través de videos promocionales, folletería y muestras de chilenidad.

Cambio climático y el PIB del Caribe La Cepal lanzó un informe donde estima que el cambio climático costará un 5% del PIB anual a los países del Caribe si no se implementan acciones de mitigación y adaptación. Las evaluaciones se llevaron a cabo en ocho sectores identificados como vulnerables por las contrapartes de 14 países en el Caribe. La investigación se realizó en colaboración con el Centro de Cambio Climático de la Comunidad del Caribe (Ccccc). Hirohito Toda, oficial a cargo de la Sede Subregional de la Cepal para el Caribe, declaró que debido a las características geográficas y económicas de los países del Caribe, la región será una de las primeras en ser afectadas. “Dado que más de la mitad de la población vive cerca de la costa, el aumento de la temperatura, el cambio en las precipitaciones y el incremento del nivel del mar por las actividades humanas no solo conducirá a la pérdida de tierras, sino que también disminuirá las perspectivas de crecimiento económico, así como la calidad de vida de su población”, señaló Toda. El informe destacó la importancia de que los países del Caribe adopten medidas urgentes para promover la eficiencia energética, mejorar la gestión de los recursos naturales e implementar mecanismos de financiación que apoyen acciones de adaptación. “Para replicar al cambio climático se requiere una respuesta de adaptación subregional y el fortalecimiento de los marcos institucionales”, señala el informe.


Pág. 3

La Agencia de Viajes Chile Lunes 17 de Octubre de 2011

La IATA espera un mejor 2011 pero un peor 2012

En 2011 las aerolíneas conseguirán más ingresos de lo esperado. Es una buena noticia: con el fuerte viento en contra debido al alto precio del petróleo y la incertidumbre económica obtener beneficios es una gran hazaña”, señaló Tony Tyler, presidente y director general de la IATA. La Asociación anunció una mejora en la previsión de resultados para este año incrementándola hasta los US$ 6.900 millones, desde los US$ 4 mil millones calculados en junio pasado. Sin embargo, una primera evaluación sobre 2012 muestra un año en el que se espera que caigan los beneficios hasta los US$ 4.900 millones y, sobre todo, se achique considerablemente el margen de beneficio neto: tan solo 0,8%. “La mejora de US$ 2.900 millones en la cuenta de resultados termina siendo apenas medio punto porcentual en términos de margen, es decir apenas 1,2%. Las aerolíneas compiten en un entorno difícil y 2012 se presenta aún más complicado”, agregó el directivo.

Las previsiones de la IATA toman en cuenta el devenir del PBI mundial que se espera que este año concluya con un crecimiento del 2,5%, pero para 2012 se prevé una caída del 2,4%. Y tradicionalmente cuando este índice se ha desplomado más de 2% la industria aerocomercial ha entrado en pérdidas. “En 2012 rozaremos ese nivel. El sector aerocomercial es muy frágil y cualquier imprevisto puede situarnos en números rojos”, indicó Tyler. UN SUBIBAJA INTERCONECTADO. Desde hace por lo menos cuatro años el precio del petróleo es un peligro latente para la industria. Y curiosamente, está ligado a otros índices de la economía en general. Si como sucedió la semana pasada, el precio del crudo baja por las desalentadoras señales respecto de la economía estadounidense, también es muy posible que la demanda se planche o se achique. De hecho, así parecen entenderlo algunas aerolíneas que comenzaron a anunciar

medidas de constricción como despidos (Air France despedirá 2.500 empleados, Qantas hará lo mismo con 1.000 puestos de trabajo) o reducción de oferta de asientos (Delta Air Lines planea reducirla en 2012 entre un 2 y 3%). Si es así, el petróleo como costo se reducirá, pero también los ingresos. Si en cambio la economía estadounidense fuera receptiva de las medidas de estímulo que por estos días está anunciando la Reserva Federal, seguramente la demanda crecerá. Sin embargo, esa mejora volverá a ponerle presión al precio del combustible. Y esta dicotomía está presente en los números de la IATA. La Asociación admite que la demanda de pasajeros fue más fuerte de lo esperado a lo largo de 2011. De hecho,

la entidad previó en junio un crecimiento de 4,4% y ahora considera que eso se extenderá hasta el 5,9%. Del mismo modo, el volumen mundial de pasajeros aumentó un 6% hasta julio. Pero por otra parte, el comercio mundial dejó de crecer en 2010. “La fuerte tendencia a viajar en 2011 se debe a la confianza residual del optimismo económico de principios de año. Si bien algunas economías pueden seguir expandiéndose, el panorama general se muestra más débil”, explica la IATA. Y con relación al precio del petróleo crudo (el valor en definitiva del combustible aeronáutico es mayor debido a los costos de refinación), el índice promedio del año es de US$ 110 el barril: un 39% más caro que el valor promedio de 2010.

BUENA NOTA PARA LATINOAMERICA Para este año se espera que la región alcance beneficios globales por US$ 600 millones, bastante más que los US$ 100 millones previstos en junio pasado. Lo realmente interesante es que el margen de ganancias en el área es de 3,4%: hoy por hoy el más alto del mundo.

Avance verano 2012

Espacios confirmados

Cruceros:

El Senado aprobó la operación de casinos

E

l Senado de la República aprobó en forma unánime –con 31 votos a favor– el proyecto de ley que permitirá la operación de los casinos de juegos a bordo de las embarcaciones turísticas extranjeras mientras navegan en aguas territoriales chilenas. El proyecto busca recuperar la competitividad de esta industria y así beneficiar a un gran número de pequeños y medianos empresarios en los puertos chilenos y sus alrededores. La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, declaró que “esta aprobación es una gran noticia para el país en cuanto permitirá que los cruceros internacionales puedan abrir sus salas de juegos mientras navegan en aguas territoriales. La actividad será autorizada bajo ciertas condiciones, como por ejemplo, abrir los casinos a tres millas del puerto, realizar un trayecto de al menos 500 millas náuticas e inscribirse en un Registro de la Superintendencia de

Casinos, entre otras”. La ejecutiva agregó que “Chile pasó de recibir un total de 244 recaladas y 317.500 pasajeros en 2008 a 155 recaladas y 145.000 pasajeros en la temporada 2010-2011. Es decir, entre 2008 y 2011, las recaladas han sufrido una caída acumulada del 40% y la llegada de pasajeros del 46%. Esta merma se explica fundamentalmente por la prohibición de operar las salas de juego a bordo de los cruceros y los altos costos asociados a faros y balizas, entre otros”. IVA EXPORTADOR. Asimismo, se modificó el artículo 36 del DL 825 con el fin de permitir que las navieras chilenas tengan el mismo tratamiento tributario para la recuperación del IVA asociado al rancho de sus naves en las regiones de Tarapacá, Aysén, Magallanes y la Antártica Chilena o de Arica-Parinacota, cuando realicen toma de pasajeros; y la

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• Boleto Santiago – La Habana – Santiago, vía Copa Airlines. • 07 noches de alojamiento en Varadero, en hotel seleccionado. • Sistema Todo Incluido en Varadero. • Todos los traslados en servicio regular In * Out Varadero. • Impuestos hoteleros. Salida 25 enero y 12, 17, 21 febrero

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Melia Las Antillas Melia Las Américas

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Salida 13,16, 22, 27 enero y 3, 5 febrero

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El especialista de Cuba


La Agencia de Viajes Chile Lunes 17 de Octubre de 2011

Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Marcela Morales publicidad1@ladevi.cl Mirko Rivera (asistente ejecutivo) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Cristián Saldivia Aníbal Bello distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. administracion@ladevi.cl Marcelo Cerviño

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Las OIT del país ofrecerán una nueva cara Santiago es la primera Oficina de Información Turística (OIT) en contar con una nueva línea arquitectónica, más moderna y funcional.

L

a subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, junto al director nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Álvaro Castilla, inauguraron la nueva Oficina de Información Turística (OIT) de Santiago, ubicada en la comuna de Providencia. Asimismo, dieron inicio al proyecto de remodelación de todas las OIT del Sernatur en el país. El proyecto –ejecutado por la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC)– tiene como objetivo no solo mejorar la experiencia en la atención que se entrega al turista, sino también la calidad del material informativo. Durante la presentación, Plass aseguró que “con este proyecto de remodelación estamos acogiendo y haciendo realidad las principales demandas y solicitudes que nos hacen los turistas chilenos y extranjeros”.

Según la subsecretaria, la iniciativa implica una inversión total de $ 865 millones en tres años y que contempla la habilitación de oficinas y la aplicación de un nuevo modelo de atención, entre otras prestaciones. “Queremos dar respuesta a las principales recomendaciones que hacen los turistas para hacer de Chile un destino más atractivo y competitivo. De acuerdo con un estudio realizado en los primeros meses de 2011, la falta de información y el manejo de idiomas son dos de las principales falencias que tiene Chile en relación a otros países”, dijo Plass, quien agregó: “También se está trabajando en el tema de los idiomas y hemos entregado 2.000 becas de inglés para la industria del turismo, esperando poder entregar también becas de portugués para atender a los numerosos visitantes brasileños que nos visitan cada año”. ESTRUCTURA INFORMATIVA. Por su parte, Castilla señaló que “en una primera etapa se están remodelando las oficinas de Arica, Tarapacá, Coquimbo, Concepción y Puerto Natales, las que estarán

listas para esta tempo- que son aprovechados rada alta”. El ejecutivo como espacios de almaaseguró además que “el cenamiento de materiales”. primer semestre de 2012 De esta manera, prosiserán remodeladas las guió, “los muros se transoficinas de Antofagasta, forman en mapas, las Atacama, Isla de Pascua mesas en soportes para y Chiloé, para seguir el información de atractivos segundo semestre con el turísticos nacionales y resto del país”. regionales, las pantallas y El diseñador, académico los espacios para exhibir e investigador de la Escue- productos locales”. la de Diseño de la PUC, Las nuevas oficinas José Manuel Allard –quien –Santiago como piloto– está a cargo del proyec- contarán con un nuevo estito– explicó que “el nuevo lo para informar mediante diseño convierte a todos espacios interactivos que los elementos de la oficina permiten aprovechar el en soportes de información tiempo de espera, incorturística, al mismo tiempo poran el uso de material

audiovisual y elementos que facilitan al informador turístico una atención más personalizada y didáctica, lo que finalmente mejora el acceso a la información. En cuanto al material informativo, se desarrolló una nueva línea gráfica de la folletería, que incorpora un sello único para cada región. En el caso particular de Santiago, los tipos de folletos lanzados en esta etapa son: el plano y guía de Santiago, guías de alojamiento, de nieve, de Valparaíso y Viña del Mar como destino, y una de viñas de todo Chile.

Viene de la página 3. posibilidad de recuperar el IVA por los servicios de hotelería que presten a extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile. Esto iguala su situación a la de los hoteles por los servicios de pernoctación, es decir, dentro de la franquicia que permite la denominada Recuperación de IVA Exportador. La subsecretaria explicó: “Como Gobierno hemos realizado todos los esfuerzos por recuperar la competitividad que habíamos perdido en

estas materias. Dejamos de percibir alrededor de US$ 35 millones anuales por la caída de las recaladas, pero con el Decreto Supremo firmado por el presidente Piñera, que rebaja las tarifas de faros y balizas en un 40%, 60% y 80%, aprobado en forma transversal, podremos revertir la fuerte baja”. Plass adelantó que para la temporada 20112012, “ya tenemos un aumento del 20% en la llegada de cruceros

internacionales, lo que implicaría una recuperación de alrededor de US$ 7 millones en términos de lo que gastan los turistas cuando se bajan en los puertos por concepto de transporte, restaurantes, compra de artesanías y otros”. Cabe señalar que la iniciativa legal quedó lista para ser vista en tercer trámite legislativo en la Sala de la Cámara de Diputados para su posterior despacho al Ejecutivo.


Verano 2012

cupos confirmados Al estilo

PUNTA CANA

PUNTA CANA DESDE

DESDE

8 días / 7 días

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Programa Incluye:

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Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Bavaro Resort ***** Bolso de viaje de cortesía.

Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Grand Bavaro ***** Bolso de viaje de cortesía.

8 días / 7 días

Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en hotel Iberostar Dominicana & Punta Cana **** Bolso de viaje de cortesía.

Ticket aéreo: SCL – PUJ – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) 

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SALIDAS ENERO: 17 SALIDAS FEBRERO: 03 – 18

8 días / 7 días

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Ticket aéreo: SCL – CUN – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Tucan & Quetzal ***** Bolso de viaje de cortesía.

LA HABANA VARDERO

SALIDAS ENERO: 17 SALIDAS FEBRERO: 03 – 18 8 días / 7 días

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SALIDAS ENERO: 13 – 24 – 26 SALIDAS FEBRERO: 02 – 04 – 13 – 15 - 19 8 días / 7 días

Programa Incluye:

SALIDAS ENERO: 17 SALIDAS FEBRERO: 03 – 18 8 días / 7 días

Programa Incluye:

Programa Incluye:

Ticket aéreo: SCL – CUN – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Paraíso Beach & Del Mar ***** Bolso de viaje de cortesía.

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Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Todos los traslados. Habana 02 noches con desayuno buffet en el hotel Iberostar Parque Central ***** Varadero 05 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Playa Alameda ***** Bolso de viaje de cortesía.

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Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

8 días / 7 días

USD 1.719

USD 3.228

DESDE

USD 2.253

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

DESDE

DESDE

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DESDE

SALIDAS ENERO: 17 SALIDAS FEBRERO: 03 – 18

Programa Incluye:

Ticket aéreo: SCL – PUJ – SCL  Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Hacienda Dominicus ***** Bolso de viaje de cortesía.

USD 1.937

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

SALIDAS ENERO: 17 SALIDAS FEBRERO: 03 – 18

PLAYA PARAISO RIVIERA MAYA

PLAYA PARAISO RIVIERA MAYA

USD 1.959

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

Ticket aéreo: SCL – CUN – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Cancún ***** Bolso de viaje de cortesía.

Ticket aéreo: SCL – PUJ – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) 

DESDE

DESDE

USD 2.156

Programa Incluye:

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

SALIDAS ENERO: 17 – 23 – 25 SALIDAS FEBRERO: 01 – 06 – 10 – 22

SALIDAS ENERO: 17 – 23 – 25 SALIDAS FEBRERO: 01 – 06 – 10 – 22

Ticket aéreo: SCL – PUJ – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto) 

P/P BASE HAB DOBLE

SALIDAS ENERO: 17 – 23 – 25 SALIDAS FEBRERO: 01 – 06 – 10 – 22

SALIDAS ENERO: 17 – 23 – 25 SALIDAS FEBRERO: 01 – 06 – 10 – 22 Programa Incluye:

USD 1.865

USD 3.141

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

DESDE

DESDE

USD 1.961

USD 1.765

BAYAHIBE

PUNTA CANA

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

Base Plan Familiar 02 adl + 02 chd

SALIDAS ENERO: 13 – 24 – 26 SALIDAS FEBRERO: 02 – 04 – 13 – 15 - 19

SALIDAS ENERO: 13 – 24 – 26 SALIDAS FEBRERO: 02 – 04 – 13 – 15 - 19

8 días / 7 días

8 días / 7 días

Programa Incluye:

Programa Incluye:

Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto. 07 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Tainos ****

Ticket aéreo: SCL – HAV – SCL. Vía COPA AIRLINES (incluye Q neto)  Todos los traslados. Habana 02 noches con desayuno buffet en el hotel Iberostar Parque Central ***** Cayos 05 noches ALL INCLUSIVE en el hotel Iberostar Cayo Ensenachos *****

Todos los programas incluyen Q neto no comisionable. No incluye tasas de aeropuertos: Punta Cana USD 113; Cancún USD 80; La Habana USD 30. No incluye seguro obligatorio de cancelacion, interrupcion y asistencia en viaje Assit-Card USD 30 p.p. No incluye visa a Cuba USD 15 p.p. Iberojet Chile - Turismo Internacional

La Concepción 266, Of 601- Providencia – Santiago. Tel: 397 7000, Fax: 397 71 00. Regiones Línea 600: 600 397 7000, Correo: Iberojet@iberojet.cl Cotizaciones: MARICARMEN GATICA (Especialista Europa): 397 70 06, Cel. 8-2938079, mgatica@iberojet.cl. EVELYN SAGREDO (Europa – EE.UU): 397 70 11, esagredo@iberojet.cl, LUZ MARIA GUTIERREZ (Caribe – Sudamérica): 397 70 04, lgutierrez@iberojet.cl, MARTA CUBILLOS (Caribe – Sudamérica): 397 70 02 – Cel 08-2938077, mcubillos@iberojet.cl, Reservas Caribe & América & Europa: ANGELA SALGADO (Europa – Caribe): 397 70 07, asalgado@iberojet.cl, FERNANDO SEPULVEDA (Europa - Caribe): 397 70 03, fsepulveda@iberojet.cl, MABEL SUAZO (Europa – Caribe): 397 70 08, msuazo@iberojet.cl, Trenes cotizaciones y reservas: JORGE MILLARES, jmillares@iberojet.cl, 397 70 01. CAROLINA MUÑOZ: 397 70 25, cmunoz@iberojet.cl; Promoción Santiago: MARIANELA SAEZ: 397 70 30, - 08-293 80 14, msaez@iberojet.cl; PAMELA UBILLA: 397 70 3, - 08-293 80 52, pubilla@iberojet.cl, Santiago y Rancagua: Paola Pérez: 397 70 33 - 08-293 80 43, pperez@iberojet.cl; V Región: CARMEN MENESES: 08-2938034, cmeneses@iberojet.cl.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 17 de Octubre de 2011

Providencia dio a conocer su oferta de servicios turísticos

Una gran participación tuvo “Chile te hace bien” en Perú La capital del vecino país recibió a la delegación comercial chilena que llevó las últimas novedades y ofertas de cara a la temporada alta.

U

na nueva jornada concluyó del workshop organizado por Turismo Chile –con el apoyo de Ladevi Soluciones– en colaboración con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la Subsecretaría de Turismo; y que logró una gran convocatoria en la capital del vecino país. “Chile te hace bien” llevó a Lima las últimas novedades y ofertas de cara a la temporada alta. El evento contó con un espacio para reuniones comerciales, donde los operadores de productos y servicios de nuestro país pudieron contactar-

Pág. 6

E

l Centro de Información Turística -CITide la Municipalidad de Providencia, realizó la segunda edición del Workshop de Servicios Turísticos de la comuna. El evento se enmarcó en la celebración del Día Mundial del Turismo, que tuvo diversas actividades Jessica Canelo, de Turismo Chile; Sandra Sayán Muñoz, de ProChile en durante la semana del 26 Perú; y Debbie Feldman. El alcalde Cristián Labbé durante la inaguración. al 30 de septiembre. gorías de Santiago. Cabe turismo, cuya finalidad se con los profesionales que logró en la capital El principal objetivo del mencionar que la Fede- será entregar las bases limeños. peruana. Este destino ha evento fue fortalecer a la ración de Empresas de para generar mayor cantiAsimismo se llevó sido catalogado como comuna como “la capital a cabo una completa uno de los mercados de la capital”, con la mayor Turismo de Chile (Fedetur) dad de servicios turísticos de calidad. capacitación acerca de emergentes para el país, oferta turística de la Región distinguió a Providencia Providencia es la comulos atractivos de nuestro por lo que el workshop es Metropolitana y fomentar con el Premio a la Calipaís, dictada por Debbie una instancia ideal para la Certificación de Calidad dad al Turismo Chileno. na con mayor porcentaje de empresas certificadas Feldman, subgerenta del fortalecer los lazos y dar a “Q” del Servicio Nacional de “Este logro es de todos los actores involucrados por el Sernatur en calidad Mercado Latinoamerica- conocer las bondades de Turismo (Sernatur). no de Turismo Chile. Chile en el destino. Desde Durante la inaugura- en el mundo del turismo”, turística, lo que se vislumbra como una fortaleza A la cita asistieron la temporada pasada el ción, el alcalde de Provi- señaló Labbé. para su desarrollo. Según agentes de viajes y mayo- nivel de ingreso de turis- dencia, Cristián Labbé, OFERTA DE CALIDAD. las cifras municipales, la ristas interesados en tas peruanos a Chile fue destacó las bondades El encuentro reunió comuna cuenta con 76 vender nuestro país, que de 230 mil, es decir un con que cuenta la comuna a empresarios de los servicios de alojamiento, tuvo lugar en el nuevo aumento del 13%. e instó a los empresarios servicios de alojamiento, ofreciendo más de 5.409 The Westin Lima Hotel El workshop “Chile te del rubro a redoblar los & Convention Center. Al hace bien” se enmarca esfuerzos y seguir traba- alimentación y organiza- camas a los 228.216 turisfinalizar, los asistentes en los objetivos y estrate- jando con responsabi- ción de viajes de Provi- tas que la visitaron durante dencia, quienes promo- 2010. En los siete primeros pudieron disfrutar de un gias de políticas públicas lidad y profesionalismo cionaron sus servicios, meses de 2011, la cantidad cóctel de camaradería que pretenden que para para alcanzar las metas. además de acercar los de llegadas de turistas al ofrecido en una de las 2014 el turismo alcance El edil hizo hincapié país aumentó en un 13% terrazas del complejo la cifra de 4 millones de en la oferta de la comu- productos turísticos al de lujo. visitantes extranjeros na que combina cultura, público final en el inicio con respecto al año anterior según cifras del Sernatur. Por su parte, los expo- y logre aportar un 6% gastronomía y comercio, de la temporada alta. Asimismo, se realizaInformes: http://citi. sitores se mostraron del PIB. además de contar con rán tres charlas de interés providencia.cl/www. satisfechos por la iniciaInformes: www.turis la mayor cantidad de providencia.cl. tiva y la convocatoria mochile.travel. hoteles de todas las cate- actual para la industria del

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Situado en la Quinta Avenida de la lujosa barriada de Miramar, con una hermosa vista al mar, en una zona comercial, diplomática y residencial. A sólo 15 minutos del aeropuerto internacional La Habana, 10 minutos del centro colonial de la ciudad, 5 minutos de la playa, 2,5 km del Centro Pabexpo y 1 km del Aquario Nacional de Cuba.

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El especialista de Cuba


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Chile destacó su oferta turística en Expo Patagonia 2011 Representantes del sector público y privado difundieron lo mejor de la Patagonia a través de videos promocionales, folletería y muestras de chilenidad.

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on una atractiva propuesta la delegación de Chile, liderada por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), participó en la octava versión de la Expo Patagonia 2011 en Argentina. Nuestro país dio a conocer su novedoso stand, a través del cual se mostró lo mejor de la oferta turística presente en el sur de Chile, logrando atraer el interés de extranjeros no solo motivados por visitar el destino, sino además por sostener citas de negocios. Considerada como la feria de negocios más grande del país vecino, Expo Patagonia contó con más de 200 expositores y convocó a alrededor de 25 mil visitantes, entre ellos, turoperadores turísticos de España, Francia, Australia y Latinoamérica, quienes este año no solo conocieron la propuesta turística de Argentina, sino además de la Patagonia chilena, representada por un grupo de 25 empresarios de la macrozona sur que comprende las regiones de Los Ríos, Los Lagos, Aysén y de Magallanes y Antártica Chilena. Para el director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, “esta feria que reúne a las provincias más importantes de la Patagonia argentina, es una excelente oportunidad para promover los atractivos de Chile. Además, hay que considerar que el turista ya no va únicamente a un destino, sino recorre varios, por lo que queremos fortalecer la oferta de las regiones y de forma conjunta, potenciar toda la Patagonia chilena”. POTENCIANDO LA OFERTA. Actualmente existe un número importante de argentinos que ingresan por los pasos fronterizos de las regiones que componen la macrozona sur del país. Esta condición facilita la entrada de turistas a la zona y se espera que con las mejoras en conectividad, sumadas a las acciones de promoción en el extranjero, se incremente

la entrada de visitantes trasandinos al sur del país. Para Andrea Tellez, director regional del Sernatur Magallanes y Antártica Chilena, “es clave participar en ferias de este tipo porque nos da la posibilidad de mostrar la oferta exportable de nuestra región y así poder difundir y promover la experiencia de viajar por la Patagonia chilena, favoreciendo la comercialización de la oferta de turismo de intereses especiales y de experiencias relacionadas a la naturaleza y aventura de la zona austral”. Por su parte, Fernando Ortúzar, director regional del Sernatur Los Lagos indicó que “esta feria les permitió a nuestros pequeños y medianos empresarios mostrar sus productos, rutas y alternativas de viaje y fortalecer así la oferta para las próximas temporadas. Además, hicimos un esfuerzo por promover la Ruta Bimodal como una excelente alternativa y además potenciar los pasos fronterizos”. Paulina Steffen, directora regional del Sernatur Los Ríos, señaló que “para la región el mercado argentino es relevante dada la cantidad de llegadas producto de la cercanía, por esto es importante la presencia que marcó Chile en esta Expo. Es destacable el trabajo en conjunto que realizamos con las otras regiones para generar negocios y nexos que nos permitan potenciar la maravillosa oferta de la Patagonia”. Enrique Garin, representante de la Región de Aysén, se manifestó satisfecho con la experiencia: “Mostramos a nuestra región y sus atributos como los bosques vírgenes que turísticamente atraen muchas visitas”. EL MERCADO TURISTICO. Los encargados de cautivar con sus ofertas el mercado extranjero fueron 25 empresarios turísticos. En promedio, cada uno de ellos, realizó alrededor de 20 reuniones de negocios. El empresario de Los Ríos, Norman Jackson, es uno de los que ya concretó su primer negocio como operador turístico de Los Notros, al vender un programa de Los Lagos y Magallanes a empresarios extranjeros. “Esto demuestra que las cosas se pueden hacer asociativamente y es sumamente importante

la acción de promoción que se está realizando para poder dar a conocer nuestras ofertas al extranjero”, destacó. El turismo rural estuvo presente en manos del empresario Arturo Casanova, dueño del hospedaje Rincón de la Nieve en Los Lagos. A Ricardo Salles, dueño del lodge Deseado de Magallanes, le pareció relevante esta participa-

ción para promocionar y fomentar las visitas a Tierra del Fuego, como alternativa a Ushuaia, un destino muy desarrollado del lado argentino. Ana María Carrera, gerenta de Terra Luna Lodge en Aysén, señaló que “es muy positivo asistir porque se pueden generar muchas redes de negocios con público final y también con empresarios”.

El stand de Chile en Expo Patagonia.


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ABAV 2011: América y el Caribe tendrán una participación histórica La creciente búsqueda de destinos de corta distancia y el fortalecimiento económico del continente estimulan las inversiones de los países latinoamericanos en el mercado brasileño.

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mérica y el Caribe tendrán la mayor participación de la historia en la próxima edición de la Feria de las Américas– ABAV 2011, a realizarse del 19 al 21 de octubre en el Riocentro de Río de Janeiro, ocupando un total de 5.000 m². Solamente de América del Sur estarán representados ocho países, que reunidos, ocuparán 1.500 m² del salón de exposición. Siguiendo la tendencia del mercado de invertir en viajes de corta distancia, organismos oficiales internacionales y empresarios unirán esfuerzos para presentar en el Riocentro a una América del Sur más fuerte económicamente y lista para recibir al turista.

“El mercado hoy apunta a un nuevo turista que prefiere fraccionar sus vacaciones y con eso los viajes cortos son los más realizados en el mundo, justamente por su facilidad y rapidez. La situación económica brasileña también es un gran atractivo para que esos países inviertan en un aumento del flujo turístico brasileño, porque nuestros ciudadanos están entre los que más gastan en viajes internacionales”, señaló el presidente de la ABAV, Carlos Amorim Ferreira. DESTACADA PRESENCIA. Así, Argentina tendrá el mayor stand entre todos los países americanos, con 395 m², bajo la organización del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur). En el stand de Uruguay, los visitantes tendrán la oportunidad de recibir las nuevas propuestas, productos y paquetes mientras degustan productos típicos. Playas, spa-termales, ciudades históricas, compras y

estancias, son algunas de las experiencias que ofrece el destino. En la feria, Chile contará con un importante stand que destacará entre los países sudamericanos, mostrando su potencial turístico con mucha creatividad, con recursos tales como una sala de cine donde se exhibirán videos de promoción. Por su parte, Perú continuará con el fortalecimiento de la marca país como parte de su estrategia de promoción en el exterior, posicionándose como un país polifacético por la variedad de culturas y paisajes enmarcados en su territorio. Con la meta de crecer 6,5% este año con la renta producida por el turismo, Paraguay invirtió en un stand de 50 m² y reunirá 19 empresas que apostarán a la promoción de circuitos turísticos y servicios pensados para toda América y en especial para el mercado brasileño. Entre las novedades, el país está apostando al turismo de observación de aves y en

la región del Alto Paraná. El turismo de eventos y congresos será otro destacado, pues el auge económico ha resultado en un crecimiento del 30%. El año pasado, a Paraguay ingresaron unos US$ 206 millones, lo cual implica un crecimiento medio acumulado del Río recibirá una nueva edición de la Feria de las Américas. 5% en los últimos años. El objetivo de Venezuela La gastronomía también impuestos de Colón–, su será mostrarse en el merca- será un punto destacado hotelería, su gastronomía do brasileño como un entre los países latinoame- internacional, sus casinos país de destinos diversos, ricanos con degustaciones y su variada oferta de divulgando en el stand sus de vino y comidas típicas entretenimiento. playas de aguas cristalinas que harán que el visitante Este año, Repúbliy arenas doradas, su selva haga un viaje de sabores ca Dominicana tendrá y la caída de agua más alta sin salir del Riocentro. muchas atracciones en del mundo, el Kerepacupay su stand. Con más de 18 Vena, conocido mundial- CON EL SON TROPICAL. compañías participantes, mente como Salto Ángel. Del Caribe ya confirma- entre hoteleros y recepPor su parte, México ron su participación Guate- tivos, la paradisíaca isla presentará su oferta a los mala, Barbados, Aruba, caribeña presentará a profesionales brasileños, República Dominicana, los agentes de viajes los que incluye más de 3.000 Panamá, Curaçao, Cuba, sabores típicos dominiaños de historia, con 40 St. Maarten y Costa Rica; canos, como el ron y el Pueblos Mágicos y 40 además de Bahamas y tabaco, con la presencia grupos indígenas, además Puerto Rico, que harán su de famosos productores de sus clásicos destinos debut en el evento. de cigarros hechos a de sol y playa. También se Panamá revelará mano. Además, la Oficina destacarán los 50 campos su diversidad turística de Turismo sorteará viajes de golf, las tiendas inter- presentando sus opcio- a República Dominicana nacionales, así como la nes para el shopping entre los profesionales situación del país como –ya sea en sus gran- presentes en la ABAV. líder en turismo de spa y des centros comerciales Informes: www.feira de lujo. como en el área libre de dasamericas.com.br.


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La CNC potencia los atractivos del Desierto Florido en la industria El fenómeno que se produce principalmente entre septiembre y octubre en el desierto de Atacama ofrece una amplia gama de actividades asociadas.

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del desierto de Atacama y del fenómeno del Desierto Florido. Según explicó el investigador, este fenómeno climático –que se produce en el Desierto de Atacama– en la actualidad se ha transformado en un atractivo con gran potencial en la Región dado que encanta a los turista por sus parajes, la diversidad de fauna silvestre y en particular por la floración de más de 200 especies de plantas entre septiembre y octubre. Céspedes agregó que “la Región de Atacama tiene una riqueza inigualable. Es posible encontrar flora y fauna única y que además deslumbra por su belleza y peculiaridad. Por lo mismo, el turista tiene que aprender a observar y dedicarle tiempo a esto, para así descubrir la magia del Desierto Florido”.

on el objetivo de dar a conocer al sector las maravillas y oportunidades que ofrece el fenómeno del Desierto Florido, la Cámara Nacional de Comercio, Servicio y Turismo de Chile (CNC) organizó –en conjunto con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) Región Atacama y la Municipalidad de Copiapó–, un workshop especial para difundir este destino turístico. El evento contó con la presencia del director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla; el presidente del Consejo Superior del Turismo (Consetur), Alex Thiermann; el gerente del DESTINO DESTACADO. Consetur, Rodolfo García; Por su parte, Castilla la directora regional del manifestó en el evento su Sernatur Atacama, Cons- compromiso con la puesta tanza Sepúlveda; y el direc- en valor de los atributos tor de Extensión Cultural y de este destino turístico. Turismo de la Municipalidad “El Desierto Florido cuenta de Copiapó, Mauricio Ceri- con componentes muy che. A cargo de la presenta- importantes que propician ción estuvo el investigador el desarrollo del turismo Raúl Céspedes, museólogo interno y que hay que aproy guía certificado, quien se vechar, es por esto que ha dedicado por años a refuerzo el compromiso del estudiar el entorno natural Sernatur por poner en valor

BREVES Distinguen al Triángulo del Café

La típica zona colombiana fue declarada por la Unesco como nuevo Patrimonio Mundial de la Humanidad. La designación tomó en cuenta los extensos paisajes culturales y productivos que la componen. En concreto, el área distinguida incluye los departamentos de Caldas, Risaralda y Quindío. Más allá de las ciudades de Armenia, Manizales y Pereira, capitales de los respectivos distritos, además se encuentran en el área los parques nacionales del Café y de los Nevados. Informes: www.proexport.com.co. Cambios regionales en Club Med

La Business Unit América Latina de la cadena de resorts francesa Club Med ha dispuesto una reestructuración. Desde el 1º de octubre pasado se creó la Dirección de Países Hispanos en América Latina, sección que quedó a cargo de Gian Maria Mazzei con sede en la ciudad de Buenos Aires. El ejecutivo se desempeñó anteriormente como director de Marketing para América Latina y para Italia. Por otra parte, se confirmó la desvinculación de Leonardo Esmerian, quien desde hace 20 años venía desempeñándose como director de Club Med para la Argentina. Informes: www.clubmed.com. México busca crecer en Estados Unidos

El gobierno federal mexicano, a través de la Secretaría de Turismo (Sectur), destinará US$ 30 millones a campañas promocionales que realizará en Estados Unidos durante el segundo semestre. La idea es aprovechar la actual coyuntura económica para atraer a quienes dejaron de viajar al extranjero. La titular de la entidad, Gloria Guevara Manzo, señaló que “la crisis económica que afecta a Estados Unidos es una oportunidad que México debe aprovechar, ya que los viajeros de ese origen ahora buscan lugares más cercanos”. Además, la funcionaria indicó que “si bien el número de turistas estadounidenses ha disminuido en todo el mundo, en México la cifra creció con una captación del 16,5% de cuota de mercado. Informes: www.sectur.gob.mx.

estos atributos y lograr con ello mejorar la difusión y el encadenamiento de esta oferta única en el país”, señaló el director nacional de Turismo. Castilla reconoció que existen desafíos a los que hay que responder y aprovechó la instancia de destacar la gestión del Sernatur en la Región de Atacama, ya que se han logrado mover recursos considerables del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) para forta-

lecer aún más este destino y contribuir a la imagen país en el extranjero. La autoridad acentuó además, que considerando que a la Región de Atacama han llegado alrededor de 25 mil turistas anualmente solo a los Parques Nacionales, es necesario hacer un llamado a visitar, recorrer, pero sobre todo a cuidar el desierto. “Es necesario preservar este fenómeno único en su tipo, y hay que hacerlo con responsabilidad”, finalizó Castilla.

Autoridades durante el evento.


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Fitur 2011 reforzará su perfil como foro de negocios La Feria reforzará las iniciativas destinadas a abrir nuevas oportunidades comerciales para sus participantes.

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a Feria Internacional de Turismo, Fitur, –que se realizará del 18 al 22 de enero de 2012 en Madrid– pretende actuar como la herramienta más eficaz para el sector turístico, según lo informaron sus organizadores. Con este objetivo, el Salón reforzará las iniciativas destinadas a promover el encuentro entre profesionales y crear las sinergias necesarias para abrir nuevas oportunidades de negocio. Entre otras iniciativas, el certamen va a potenciar la segunda edición del Workshop de Fitur, donde profesionales de todo el mundo, llegados a la Feria a través del Programa de Compradores Internacionales, celebrarán reuniones B2B con los expositores del Salón. Este año, para ajustarse aún más a los intereses de los participantes, serán los propios expositores los que elegirán a los compradores que

se invitará al certamen. De esta forma se garantiza el interés de las reuniones y aumenta, por tanto, el potencial de negocio de estas citas. Las entrevistas B2B también son una herramienta fundamental en Investour África, que convoca su tercera edición. De esta forma, se organizarán entrevistas preagendadas entre emprendedores y altos representantes del sector turístico africano, tanto del ámbito público como privado, según su perfil y preferencias de negocio. Además, esta edición como novedad, y gracias a los excelentes resultados obtenidos con esta iniciativa en la industria africana, se inaugura Investour América, que pondrá en contacto a los representantes de iniciativas y proyectos turísticos en este continente con potenciales socios, esta vez dirigido a cualquier expositor de los 166 destinos o regiones que participan en la Feria. También con el fin de dinamizar la industria turística, en Fitur 2012 se celebrará un Brokerage Event que pretende, entre otras objetivos, crear nuevas posibilidades para encon-

trar socios comerciales y tecnológicos en toda Europa, intercambiar experiencias con otras empresas del ámbito internacional y abrir oportunidades para comercializar productos, servicios o tecnologías relacionadas con el turismo. INTENSIFICANDO AREAS. Asimismo, el encuentro persigue subrayar uno de los segmentos de negocio con mayor potencial: el LGBT. Tras los buenos resultados de la primera edición, desde el certamen se pretende desarrollar la presencia de esta área y aumentar la participación de las empresas o destinos especializados en el público LGBT, además de reforzar las jornadas dirigidas a los profesionales interesados en llegar a este colectivo. Otro de los aspectos que se seguirán reforzando en la Feria es la sostenibilidad en los establecimientos turísticos. En este caso, Fitur Green, organizado por la Feria junto a la OMT, celebra su tercera edición en 2012 y acercará a los profesionales a las soluciones de última generación y a las empresas que las proporcionan para implan-

tar un modelo turístico más respetuoso con el medio ambiente. Y con el propósito de subrayar el importante papel que las tecnologías juegan para lograr este objetivo, en esta convocatoria se suma a Fitur Green el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), que pondrá toda su experiencia en este segmento al servicio de la sostenibilidad del sector. Asimismo, en el marco

de Fitur se celebrará, por segundo año consecutivo, el Congreso Nacional sobre la Gestión de Viajes de Empresa, organizado por la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Empresa (IBTA). Este evento busca que los principales Travel Manager que participan en esta reunión –con un alto perfil profesional y capacidad de decisión– entren en contacto con la oferta presente,

proporcionando nuevas oportunidades comerciales a los asistentes. En definitiva, favoreciendo el encuentro entre los principales actores del sector turístico, Fitur pretende contribuir a dinamizar el sector de los viajes, y a que los profesionales obtengan el máximo beneficio de su presencia en la Feria. Informes: www.fituron line.com.

Aviareps busca posicionarse en el mercado chileno

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undada en Alemania en 1994, y con presencia en más de 40 países, Aviareps inauguró recientemente su filial propia en Chile, con el objetivo de ofrecer un acceso directo a sus clientes ofreciendo los servicios de gestión a clientes de la industria de la aviación y el turismo a nivel nacional e internacional. Bajo el cargo de gerente general, Alberto Besa tendrá la labor de dirigir el desarrollo empresarial del GSA en nuestro país, desde su dependencia en General del Canto 105, Oficina 1505, Providencia, Santiago. En el contexto de plena

actividad de apertura y posicionamiento, visitó nuestro país Michael Gaebler, CEO y presidente de Aviareps, quien también estuvo en las oficinas de Argentina y Brasil. “El mercado chileno, al igual que el latinoamericano, es de suma importancia. Chile tiene cualidades destacables, como ser un país moderno y con gran desarrollo. También ha demostrado ser un mercado de muchos desafíos pero prometedor para nosotros”, dijo Gaebler. Durante la visita, el ejecutivo dio a conocer el trabajo que se está llevando adelan-

te y algunas novedades de la empresa. Asimismo, desarrolló diversas reuniones de trabajo para estrechar lazos con empresarios locales y generar futuros acuerdos comerciales. En Chile, la compañía maneja una cartera de clientes de ocho aerolíneas: Brussels Airlines, Chech Airlines, Ethiopian Airlines, Kenya Airways, Hong Kong Airlines, LOT Polish Airlines, El Al Airlines y SAS Scandinavian Airlines; así como la rentadora de autos Thrifty Car Rentals. Informes: (56 2) 235 7084/abesa@aviareps. com.


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ENTREVISTA

Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet).

“El turismo nacional está tomando cada vez más fuerza y eso se reflejará en VyVA 2011” A

semanas de una nueva edición de la Feria VyVA 2011 –del 4 al 6 de noviembre en Espacio Riesco–, La Agencia de Viajes Chile dialogó con Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo

(Achet), acerca de los últimos preparativos y las novedades que presentará la principal vitrina del turismo de nuestro país. El encuentro –organizado por la Achet e Interexpo, con el apoyo de la Subsecretaría de Turismo y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)–, ya cuenta con varios expositores confirmados, entre ellos Argentina, Brasil, Indonesia, República Dominicana, India y México. Entre las novedades, Arriagada destacó que este año Espacio Riesco estará destinado 100% a la Feria Vyva, sin ninguna actividad paralela. “Ello además de otorgar todas las facilidades al público asistente, permitirá que las actividades outdoors tengan una superficie adicional de 10 mil m² Lorena Arriagada.

techados, además del espacio abierto que se mantiene”. Por otro lado informó de una actividad exclusiva para los asociados de la entidad, “la cual consistirá en un almuerzo y seminario donde el gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, George Lever, abordará el escenario macroeconómico internacional y nacional, previo a la alta temporada de nuestra industria”. ¿Por qué es tan relevante que estén todos los Sernatur y regiones en VyVA? ¿Es una muestra de apoyo al sector? En primer lugar el hecho de que nuevamente esté Chile completo, con sus 15 regiones,nos indica que el turismo nacional está tomando cada vez más fuerza y eso se reflejará en VyVA. Se ve como una actividad potente, en sus ámbitos económico y cultural.El Pabellón de Chile ha ido creciendo en tamaño y también en calidad. Es destacable además la voluntad de entidades gremiales de diversos sectores de la industria de realizar sus propias actividades en el marco de la

Feria VyVA. Este año se realizará ExpoHotelga, una muestra de proveedores del mundo de la hotelería, y también actividades del turismo de negocios. Eso da una señal de unidad, de apoyo al interior de la industria por parte de las asociaciones gremiales. Por su parte, el Gobierno, a través de la Subsecretaría de Turismo y del Sernatur, ha sido un actor relevante y un apoyo muy grande en este proyecto. ¿Cuál es el aporte de la visita de los hosted buyers a la feria? Las ferias adquieren mayor interés en la medida en que sean capaces de generar las instancias adecuadas para promover relaciones y redes comerciales. Esta plataforma se da por primera vez en VyVA gracias al apoyo concreto de LAN, Turismo Chile, la Subsecretaría de Turismo y el Sernatur, que hacen posible la visita de al menos 40 compradores de Chile, provenientes de los principales mercados de interés para el país. Así, se generarán reuniones y ruedas de negocio, con expositores y socios Achet que se inscriban en esta actividad. VyVA organizará el mismo formato que se utiliza en las grandes ferias

internacionales para programar encuentros comerciales entre vendedores y compradores. ¿Cuáles son las actividades anexas? Durante la Feria se realizarán variadas acciones, entre ellas el seminario organizado por el Sernatur: “Desafíos del Turismo Hoy en Chile”, en el cual se darán a conocer los aspectos más relevantes en los que se enfoca su gestión. Se tratarán los temas de Estrategia Digital, Calidad Turística y Programa de Promoción Internacional, entre otros. Respecto a las actividades de ProTiempo Libre, habrá entretenidos panoramas ya confirmados, como el Campeonato Nacional de Motard, patrocinado por la Federación de Motociclismo de Chile. ¿Cuáles son las expectativas? Que haya una mayor asistencia de profesionales, para lo cual la organización de la Feria ha hecho una gran apuesta y va a disponer de buses especiales, con horarios regulares, para transportar a Espacio Riesco a la fuerza de ventas y al público general el sábado y domingo. También esperamos que la rueda de negocios genere gran interés y participación por

parte de los expositores. Que la presentación de Chile sea muy completa con nuevos productos, lo cual apunta al fortalecimiento de la oferta turística chilena. ¿Y respecto al público final? Esperamos que el aumento de público respecto a 2010 sea del 10% al 15%, como mínimo. VyVA es una de las pocas ferias abiertas al público final. Por eso, parte de su fuerza radica en que el consumidor tiene la posibilidad de acercarse al turismo, de tener una vinculación con los agentes de viajes, de tener una experiencia turística, a través del contacto cara a cara con las personas que están tras los servicios, destinos y productos. Esto tiene un gran valor. Un llamado a los profesionales del sector… Aprovechar esta instancia de encuentro que traspasa las formas de comunicación mediante la tecnología. Es el contacto personal que se produce en estas oportunidades el que permite consolidar las redes comerciales y generar confianza. Esta Feria da aire a la industria a través del encuentro y agrega el valor del contacto cara a cara entre el comprador y vendedor.


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El Team Euroandino visitó a las agencias de Santiago

Amadeus lanzó una comunidad online de agentes de viajes

urante el pasado 28 con Euroandino”. y 29 de septiembre, Al igual que en acciodiferentes agentes de nes anteriores realizadas viajes recibieron una por el Team Euroandivisita sorpresa en sus ofi- no, este lanzamiento cinas. Hasta sus lugares destacó por la excelente de trabajo llegó el Team recepción y participación Euroandino junto a “Eu- de todos los agentes, los roandin”, la mascota de que además disfrutaron la compañía. La visita se de la agradable e inespeenmarcó en el lanzamien- rados visita del simpático to de los programas de la “Euroandin”. campaña “Verano 2012 El Team Euroandino

La iniciativa 2.0, denominada Amadeus Lab, es un espacio creativo y abierto donde los agentes de viajes seleccionados van a contribuir a la concepción y desarrollo de futuros productos y servicios de Amadeus España.

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también invitó a los agentes de viajes a acumular puntos en su tarjeta Euroandino VIP, a través de la venta de bloqueos para este verano 2012. Todos estos programas se encuentran publicados en la página web de la mayorista. Informes: www. euroandino.cl.

IMAGENES DE Team Euroandino

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madeus puso en marcha en España el Amadeus Lab, un innovador proyecto 2.0 de escucha activa a las agencias de viajes enfocado a promover la colaboración abierta y el intercambio de ideas sobre la forma y desarrollo de sus futuros productos y servicios. Esta iniciativa se mantendrá vigente hasta el 15 de diciembre. La comunidad online está formada por un grupo de 30 agentes de viajes

seleccionados por TNS, la nuestros clientes, y para mayor consultora mundial ello es fundamental que de investigación de merca- estos participen en el dos y estudios de opinión proceso de conceptualiad hoc, de los 88 profesio- zación, diseño y desarronales que se inscribieron llo de ideas" y añadió que voluntariamente. "Amadeus Lab dará a la El objetivo de Amadeus comunidad total libertad España con esta iniciativa para innovar, cambiar, reside en implicar activa- rechazar y compartir mente a los destinatarios opiniones y experiencias". de sus productos en la Raúl Herranz, Sector concepción y el desa- Head de Business & rrollo de los mismos, de Services en TNS, explicó ahí que el espíritu crítico, que “Amadeus Lab es la experiencia y el buen una comunidad creada conocimiento del sistema y dirigida por nuestro Amadeus hayan sido los departamento cualitaticriterios fundamentales a vo, por lo que en todo la hora de seleccionar a momento está guiada los participantes. por expertos que utilizan Amadeus Lab está infinidad de técnicas moderada por un commu- para llegar al objetivo de nity manager de TNS, que innovación propuesto. la dinamiza propiciando Uno de los pilares de la foros de debate, reali- dinámica de la comunizando mini encuestas o dad es la capacidad del exponiendo diferentes community manager para temáticas a tratar a fin generar en los miembros de elaborar y desarrollar que la componen una nuevas ideas junto con los auténtica experiencia de agentes de viajes. participación, pertenenÍñigo García-Aranda, cia y creatividad. Fruto de director de Marketing ello surgen y se analizan de Amadeus España, las ideas y temáticas con señaló: “El principal obje- mayor potencial para tivo de este proyecto es desarrollar y obtener éxito crear soluciones que se en el mercado”. acoplen perfectamente Informes: www. a los requerimientos de amadeus.com.


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Festival de Gramado: más participación de América Central

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mérica Central se fortalece cada año en cuanto a turismo receptivo, con el objetivo de presentar sus mejores atractivos. En el área Internacional del Festival de Turismo de Gramado (Festuris) esta región será representada por Costa Rica, República Dominicana y Panamá. Para los organizadores del evento, Marta Rossi, Marcus Rossi y Eduardo Zorzanello, América Central está en franca expansión, y el aumento de la participación de estos países demuestra que vale la pena invertir en la divulgación de sus bellezas ante los brasileños.

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La Festuris espera reunir más de 300 expositores en su nueva edición. atractivos sobre turismo Para los empresarios del cultural y de aventura. ramo turístico, Panamá se Vale recordar que el vende como “una nueva Festival de Turismo de Miami”, con compras de lujo y playas, además de Gramado está orientado exclusivamente a profesioofrecer turismo de eventos y convenciones, y médico- nales del trade turístico. Con más de 350 expositores, en estético. En tanto, Costa Rica presentará en el Festu- su última edición recibió a ris sus riquezas naturales, 13 mil ejecutivos y agentes enfocándose en el turismo de viajes de Sudamérica. La 23º Festuris se realizará aventura. En su stand propio, República Domini- del 17 al 20 de noviembre, en Serra Park, Gramado. cana dará a conocer sus

Hertz extiende oferta a conductores jóvenes en Estados Unidos

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a Corporación Hertz ha extendido su oferta de exención de cargo adicional por conductor joven en Estados Unidos a arrendatarios entre 20 y 24 años, lo que permitirá un ahorro de hasta US$ 25 por día, dependiendo del vehículo reservado. La oferta es válida en alquileres iniciados

Hoteles Catalonia sigue creciendo en el mercado

hasta el 31 de enero de 2012 y aplica al arriendo de autos económicos o superiores, excluyendo vehículos Prestige y Adrenaline Collection, y vehículos especiales seleccionados como el Corvette. Las reservas deben hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipa-

ción, utilizando el código promocional PC 144314. El descuento aplica solo en la tarifa básica (tiempo y millas). Impuestos, cargos gubernamentales y servicios opcionales tales como reabastecimiento de combustible son adicionales. Informes: www.hertz. com.

oteles Catalonia cuenta actualmente con 51 establecimientos: 43 en España, otro en Bruselas y siete resorts situados en el Caribe (tres en República Dominicana y cuatro en México). Con más de 8 mil habitaciones, la cadena sigue posicionándose en el mercado chileno. Así lo reconoce Daniel Conte, gerente territorial de Ventas del grupo en México. El ejecutivo señaló que “durante el primer semestre de 2011 –en comparación a igual período de 2010–, registramos un aumento en la comercialización superior al 220%”. Y agregó: “Con las reservas tomadas para lo que queda de este año y los primeros meses del próximo, podemos decir que el crecimiento seguirá el mismo ritmo que hasta ahora. Muy positivo”. Según Conte, la cadena ya es conocida y está posicionada en nuestro mercado, lo que se refleja en las cifras. “Un ejemplo es que en los complejos de República Dominicana los turistas chilenos pasaron a ser los principales usuarios

Catalonia Bávaro en Punta Cana. de Latinoamérica, despla- son las playas y sus servizando a mercados tradicio- cios. “Por eso es que una nales como Argentina. Por de la razones de por qué ello nuestro interés en este los chilenos eligen nuesmercado, que cada año da tros complejos son las señales de crecimiento”, ubicaciones privilegiadas dijo el representante de la de los complejos, a lo que cadena. se suma las bondades de Pero no solo República nuestros servicios”. Dominicana es el destiEl ejecutivo explicó que no elegido por los chile- “Catalonia destaca por nos. Conte explicó que ofrecer un servicio más los complejos mexicanos ameno y relajado que el también están recibiendo que puede encontrarse cada vez más turistas de en un hotel de excesivo nuestro país. “Sin duda que lujo. Y es ese servicio más en estos destinos las cifras amigable y accesible el también son positivas. que gusta al huésped latiNo tan altas como las de noamericano, lo que nos Dominicana, pero si muy ha ayudado a crecer de importantes”. la manera que lo estamos Para Conte, los princi- haciendo en el mercado pales aspectos que busca de América Latina”. el consumidor nacional a Informes: www.hote la hora de elegir un hotel les-catalonia.com.


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Recorridos para disfrutar del otoño boreal en República Checa

Delta presentó las novedades para sus clientes de Sudamérica

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En la ocasión, Marcelo Costa, gerente regional de Ventas para Sudamérica; y Claudia Muñoz, gerenta de Ventas para Chile de la compañía aérea; destacaron el crecimiento del 30% de pasajeros de nuestro país.

uando se comienza a sentir el invierno europeo, República Checa presenta una amplia variedad de actividades para los viajeros, comenzando por una de las principales atracciones del destino, los imponentes y majestuosos castillos y palacios. Si bien es cierto que la mayoría cierran a partir de octubre, existen algunos que continúan ofreciendo sus El castillo de Karlstejn. recorridos de noviembre cantantes internacionales, a marzo como el Castillo bailarines y profesores de Praga; Karlstejn, en de diferentes estilos de Beroun (solo fines de música como kizomba, semana); Hluboká nad zouk, salsa, tango, samba Vltavou, en la región de y ritmos africanos. la Bohemia Meridional; Por su parte, George Mnisek pod Brdy, en la Michael se presentaBohemia Central; Cesky rá el 14 de noviembre Krumlov (solo el museo y en la Arena O2 de la la torre); Krivoklat, cerca ciudad dentro de su de Praga (solo fines de “Orchestral Tour”. Para semana); Loket, en Kar- quienes gustan del rock lovy Vary; o Melnik, en la Lenny Kravitz ofrecerá un Bohemia Central (palacio concierto el próximo 15 y bodegas de vino). de noviembre en Praga. (www.o2arena.cz). EVENTOS CULTURALES. El Teatro Nacional de Noviembre también Praga también está de trae consigo muchos fiesta ya que presenta el eventos: del 2 al 6 llegará estreno del ballet “Moona Praga el Afro-Bailar shine”, donde ChristoPrague Festival (www. pher Bruce, quien fuera afrobailar.com), el cual el timón de la prestigiosa cuenta con una serie de compañía “London’s

Ballet Rambert”, brindará tres visiones de la cara retro del pop-rock-folk con piezas de Bob Dylan, The Waterboys y Rolling Stones (www.narodni divadlo.cz). Para los amantes de las obras clásicas y enigmáticas del teatro negro de Praga, La Linterna Mágica (www.laterna.cz/ en/programme) ofrece Casanova, El Circo Mágico y Leyendas de Praga Mágica, entre otras. Asimismo, el 17 de noviembre, República Checa celebrará los 22 años de la caída del régimen comunista con el evento denominado “La revolución del Terciopelo”. Informes: www. czechtourism.com.

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elta Air Lines llevó a cabo un evento para presentar la Economy Comfort y su programa SkyBonus a representantes de más de 80 cuentas corporativas de la región. El evento se celebró en el hotel Grand Hyatt Santiago y contó con la presencia del actor y comediante argentino Enrique Pinti como anfitrión. En el encuentro, Marcelo Costa, gerente regional de Ventas de para Suda-

mérica; y Claudia Muñoz, gerente de Ventas en Chile; compartieron con los asistentes detalles del nuevo enfoque de la estrategia de Delta para América Latina, anunciando el crecimiento del 30% que ha tenido la aerolínea en nuestro país durante este año. Como parte de esta nueva estrategia regional la compañía aérea está invirtiendo para ofrecer mejores opciones en los asientos y otros productos y servicios para sus clientes: “Es importante para nosotros tener la oportunidad de reunirnos con nuestros clientes y compartir con ellos información relevante acerca de nuestros planes para continuar mejorando su experiencia al viajar. Con nuestra nueva oferta a bordo, que incluye más espacio entre las filas y un menú al gusto de la región, Delta está más que lista para servir a los viajeros de América Latina”, señaló Costa. MAS DATOS. Durante la presentación, Enrique Pinti destacó los beneficios de la Economy Comfort, la

nueva clase turista mejorada de Delta, disponible en los vuelos entre Estados Unidos y Argentina, Brasil, Chile y Perú. Entre sus características está que los viajeros pueden disfrutar de asientos con 10 cm. adicionales entre las filas, que además pueden reclinarse un 50% más que los de la clase Turista estándar de la aerolínea. Los asistentes al evento también recibieron información acerca de otros productos y servicios, incluyendo el programa de lealtad SkyBonus diseñado por Delta para las empresas medianas y pequeñas. Este programa está disponible a través de toda la región y le permite a las empresas participantes acumular puntos que pueden ser canjeados por premios como boletos gratuitos, entradas a salones VIP, upgrades a una cabina superior, cupones para servicios a bordo o ascenso al nivel “Silver Medallion” en el programa de viajero frecuente SkyMiles de Delta. Informes: www.delta. com.


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 17 de Octubre de 2011 Noticias del Sello de Calidad Turística

Patricia Alanis, propietaria de la agencia de viajes Palanisa.

“Certificarnos nos ha permitido proyectar una mejor imagen hacia el cliente” Ubicada al norte de Chile, en Antofagasta y Calama, se encuentra la minorista Viajes Palanisa, la primera en recibir el Sello de Calidad Turística otorgado por el Sernatur en el contexto del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos.

L

a minorista Viajes Palanisa funciona desde hace ocho años en el mercado, aunque su dueña Patricia Alanis, profesora de inglés, posee 17 años de experiencia en la industria turística. Tal como ella lo describe, “el camino del turismo es

mágico, te va envolviendo y cautivando día a día”. Viajes Palanisa fue la primera agencia de la Región de Antofagasta en obtener el Sello de Calidad Turística que entrega el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). Entre sus atributos, destaca por la atención personalizada las 24 horas. Además, ofrece una amplia gama de servicios a los clientes: tickets aéreos nacionales e internacionales, tours, cruceros, giras de estudio y coordinación de los viajes Tercera Edad del Sernatur. Hoy, el equipo de Viajes Palanisa está conformado por cuatro personas en la casa matriz en Antofagasta y dos personas en la sucursal de la ciudad de Calama, la cual fue inaugurada este año. Para Alanis, parte del trabajo tuvo relación con las capacitaciones a todo el personal, con el fin de involucrarlos en un proceso de mejoramiento continuo. “Uno de los grandes atributos del sistema es

que nos ayudó a instruir y organizar al personal, así todo nuestro equipo trabaja en una misma línea, pues tenemos una norma específica con la cual guiarnos”, agregó. En este sentido el director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, afirmó: “Las mejoras no son solo en términos de procesos y eficiencia, éstas también llegan al personal que trabaja en cada una de estas empresas, pues son partícipes de estos logros, lo que crea fidelidad y una mejor relación al interior de la empresa”. SIMPLE FORMATO. La empresaria turística contó que el proceso de certificación y entrega del Sello de Calidad Turística, si bien fue bastante simple, requirió tiempo para implementar ciertos detalles en la agencia, los que, reconoce Alanis, les han ayudado mucho en cuanto a la gestión y organización. Según la ejecutiva, la idea surgió a través de una consultora

que los visitó y explicó las garantías y beneficios de la certificación. Paralelamente, habían asistido a charlas ofrecidas por el Sernatur Antofagasta, en conjunto con el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec). El Sello de Calidad Turística es otorgado en el marco del Programa Nacional para la Calidad de los Servicios Turísticos, impulsado por el Sernatur y la industria del sector. Su objetivo es generar una cultura turística que valore y fomente la calidad de los servicios entregados a los turistas nacionales y extranjeros, para así ofrecer una atención integral de nivel internacional, para potenciar a Chile como destino turístico preferencial en América y el mundo. En ese marco el director nacional del Sernatur ha resaltado que “este esfuerzo del Sernatur y de la industria del turismo hará que nuestro sector se convierta en uno de los pilares económicos y en un eje estratégico para el

Espacios aéreos confirmados

VERANO 2012

Patricia Alanis. desarrollo del país”. La empresaria turística es categórica al explicar las razones por las que su empresa decidió certificarse: “Nuestra agencia busca dar confianza al pasajero entregando productos de calidad, trabajar con aerolíneas responsables y con operadores turísticos confiables. Así aseguramos que el viaje, ya sea de placer o trabajo, sea agradable”. En relación a los beneficios de certificarse, Alanis destacó como principal elemento la seguridad que pueden entregar a los viajeros a la hora de planificar sus viajes.

Además, agregó que la certificación “nos ha permitido mejorar y ordenar el sistema de atención y, además, nos ha entregado las herramientas para poder proyectar una mejor imagen hacia el cliente”. La propietaria de Viajes Palanisa invitó a todos los prestadores de servicios, especialmente a sus compañeros de labor, a ser parte del proceso de certificación del Sernatur y así entregar calidad y seguridad. Además, recomendó a todos los viajeros a escoger agencias certificadas: “Así tanto la industria como los viajeros ganan”.

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· Pasaje aéreo Santiago/Salvador Bahía/Santiago, vía TAM. •Traslado aeropuerto Salvador Bahía/hotel Salvador Bahía/aeropuerto Salvador Bahía, servicio compartido. • 07 noches de alojamiento en Salvador Bahía, con desayunos.

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SALIDAS: Enero 14. Febrero 04, 2012.

8 días / 7 noches · Pasaje aéreo Santiago/Río de Janeiro/Santiago, vía TAM. • Traslado Aeropuerto Río//Pousada en Buzios/Aeropuerto en Río, servicio compartido.. • 07 noches alojamiento en Buzios con desayunos.

**CONSULTE POR OTROS DESTINOS CON ESPACIOS AEREOS CONFIRMADOS** COLOMBIA, MEXICO, REPÚBLICA DOMINICANA, CUBA NOTAS DE LOS PROGRAMAS Y CONDICIONES GENERALES: **Información válida sólo para agencias de viajes**. Valores por persona, para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso. Valores en pesos cotizados al tipo de cambio vigente entre Octubre 10 y 14, 2011 ($525). Estos son referenciales y pueden variar dependiendo del tipo de cambio vigente al momento de la compra. Programa no incluye tasas de embarque ni impuestos aeroportuarios. Valor referencial al 12 de Octubre de 2011: RIO USD 276 / SSA USD 292. Por favor confirmar valor definitivo al momento de la emisión. No incluye servicios no mencionados.

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La Agencia de Viajes Chile Lunes 17 de Octubre de 2011

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Los hoteles de Iberostar reciben el certificado de excelencia Los establecimientos de la cadena mallorquina han sido reconocidos por sus variadas opciones y servicios de primer nivel.

L

a cadena española informó que 56 hoteles de Iberostar Hotels & Resorts han sido distinguidos con el Certificado de Excelencia de TripAdvisor, el cual reconoce a las empresas de alojamientos, atracciones y restaurantes mejor valorados basándose en las opiniones y comentarios que realizan los viajeros en la comunidad global de viajeros online. El galardón es otorgado a aquellos hoteles que han mantenido una calificación media de cuatro sobre cinco o más, según las valoraciones de los viajeros de

TripAdvisor, y teniendo en cuenta el número de opiniones generadas por los usuarios. De los 56 establecimientos de la cadena que han sido premiados, 21 de ellos se encuentran en España, 23 en el Caribe y los 12 restantes están situados en Túnez, Grecia, Bulgaria, Turquía y Cabo Verde. Para Luis Hérault, director general de Marketing del Grupo Iberostar, “es una gran satisfacción recibir el Certificado de Excelencia de TripAdvisor, ya que son los propios clientes los que reconocen la calidad de nuestra oferta. En Iberostar hacemos todo lo

posible por proporcionarles una experiencia inolvidable y nos enorgullece que reconozcan nuestra voluntad por ofrecerles siempre el mejor servicio posible”. Cabe señalar que este reconocimiento se suma al que obtuvo este mismo año el Iberostar Grand Hotel Paraíso, seleccionado por los usuarios de TripAdvisor como el Mejor Hotel Todo Incluido del Mundo. Este hotel ya había sido galardonado en la edición anterior de los “Traveler’s Choice Awards” como el Mejor Hotel de Lujo en todo el Caribe y México. Informes: www. iberostar.com.

HOTELES GALARDONADOS EN EL CARIBE Cuba: Iberostar Grand Hotel Trinidad, Iberostar Laguna Azul, Iberostar Daiquiri, Iberostar Playa Alameda, Iberostar Varadero e Iberostar Tainos. República Dominicana: Iberostar Hacienda Dominicus, Iberostar Costa Dorada, Iberostar Punta Cana, Iberostar Grand Bávaro Hotel e Iberostar Bávaro. Jamaica: Iberostar Rose Hall Beach Hotel, Iberostar Rose Hall Suites e Iberostar Grand Rose Hall. México: Iberostar Paraíso Beach, Iberostar Cozumel, Iberostar Tucán Hotel, Iberostar Paraíso Lindo, Iberostar Grand Hotel Paraíso, Iberostar Paraíso del Mar, Iberostar Paraíso Maya e Iberostar Quetzal Playacar.

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS COMIDAS GRATIS EN DISNEY ORLANDO Walt Disney World Resort extendió los plazos de su plan de comidas gratis, válido ahora hasta el 19 de septiembre de 2012 para aquellos clientes que adquieran el paquete básico Magia a tu Manera por cuatro noches en un hotel de categoría Moderada o Lujo y pases para cinco días a los parques temáticos. Quienes opten por un hotel de categoría Económica recibirán el plan de comidas rápidas. Las reservas deben realizarse hasta el 17 de diciembre de 2011 y existen algunas fechas de temporada alta no disponibles para esta promoción. Más detalles pueden obtenerse en los operadores oficiales de Disney o en el web site para profesionales. Informes: www.disne yagentesdeviajes.com LAN COLOMBIA DEBUTA EN LOS CIELOS Aires comenzó a operar con su nueva imagen corporativa como LAN Colombia. Desde la gerencia de la compañía anticiparon, de todos modos, que el cambio será paulatino hasta que las 23 unidades

de la flota estén operando bajo el nuevo nombre. Se espera, en definitiva, que el proceso concluya a fin de este año o comienzos del próximo. Uno de los primeros aviones pintados es un Dash 8/Q400 que cubre habitualmente la ruta Bogotá/Cali. Se espera además que, antes de concluir 2011, arriben los dos primeros Airbus 320 a la compañía. Informes: www.lan. com. PRADA LLEGA A LOS PREMIUM OUTLETS La marca de lujo Prada anticipó que durante el próximo otoño boreal abrirá dos tiendas en complejos del grupo Premium Outlets: será en Orlando Vineland Ave. y en San Marcos (Texas). Estos locales se sumarán a los otros dos ya existentes: Woodbury Commom (Nueva York) y Desert Hills (California). En el centro insignia de la compañía –Woodbury Common Premium Outlets– recientemente han llegado otras prestigiosas etiquetas: Moncler, Dunhill y Roberto Cavalli, en tanto que Tommy Hilfiger amplió sus instalaciones. Informes: www. premiumoutlets.com.

TOBAGO CINCO ESTRELLAS En noviembre de 2011 abrirá sus puertas el Magdalena Grand Beach Resort, llamado a ser el principal hotel de Tobago. La propiedad, de EFM Hospitality, dispondrá de 200 habitaciones de lujo, cinco restaurantes, playa, varias piscinas, spa, campo de golf profesional de 18 hoyos y facilidades para la realización de eventos especiales. “Nuestro objetivo es proporcionar a los huéspedes un servicio superior, comodidad y valor añadido”, señaló Nikolas Eastwick-Field, directivo de EFM Hospitality. Informes: www. efmhospitality.com. NATIONAL CON NOVEDADES EN JACKSONVILLE National Car Rental añadió el Emerald AisleTM en el Aeropuerto Internacional de Jacksonville, Florida. Emerald Aisle es una sección exclusiva del área de National Car Rental donde los miembros de Emerald Club pueden elegir cualquier vehículo después de haber reservado simplemente un auto mediano. Informes: www.natio nalcar.com.


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Los Convention Bureaux realizaron una exitosa Misión Tecnológica

C

omo parte del plan de acción del Chile Convention Bureau (CCB) para 2011, y enmarcado en las actividades del Programa de Transferencia Tecnológica de Corfo, donde Turismo Chile participa en calidad de co-ejecutor del proyecto, se planificó una misión tecnológica a las oficinas

de convenciones de las ciudades de San Pablo y Río de Janeiro, complementadas con visitas a diferentes centros de convenciones. De la misión -coordinada y ejecutada por el CCB-, participaron representantes del Bío Bío Convention Bureau, Santiago Convention Bureau, La Serena

Chile busca crecer en el mercado chino

Imagen de la campaña de Turismo Chile en mandarín.

P

or primera vez Turismo Chile está realizando campañas de promoción turística en China, uno de los mayores mercados emisivos del mundo y con un potencial de más de 100 millones de turistas con opciones de viaje al extranjero, de acuerdo a estadísticas de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Si bien las cifras de llegadas de viajeros del gigante asiático a Chile aún son marginales, las próximas acciones de promoción buscan motivar e incrementar el interés por nuestros destinos y experiencias, a través de un roadshow junto a 200 empresas de la industria turística china que se realizará del 24 al 28 de octubre en las ciudades de Guangzhou, Shanghái y Beijing, oportunidad que también servirá para lanzar oficialmente el

portal en mandarín www. chiletravel.cn. Las estrategias de promoción en los mercados de larga distancia se llevan a cabo, por un acuerdo interministerial, con los países del Mercosur y en el caso de China específicamente junto a Argentina, Colombia y Perú, de manera de potenciar la región, ya que la toma de decisión de viaje siempre implica más de un destino sudamericano. Las últimas estadísticas del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) indican que hasta agosto de 2011, 6.139 chinos habían visitado nuestro país, superando ampliamente las 3.974 personas que ingresaron a la misma fecha de 2010. Los asiáticos tienen preferencia por los destinos con más contacto con la naturaleza, como Isla de Pascua, San Pedro de Atacama y Torres del Paine.

El Staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

Convention Bureau, Visit Puerto Varas, Temuco Convention Bureau, Viña del Mar Convention Bureau y Valparaíso Convention Bureau. El objetivo del viaje fue compartir experiencias y modelos de trabajo con los bureaux en cuanto a captación de eventos, modos de operación, fuentes de financiamien-

to y el fortalecimiento de redes y alianzas que permitan mejorar el trabajo conjunto para posicionar a Chile como un destino para la realización de congresos o reuniones de carácter internacional. Según los participantes, durante el encuentro se pudo observar el trabajo del CCB con los

otros bureaux, constatando que la entidad está bien encaminada, con objetivos bien trazados, un plan de acción definido y que en gran parte las diferencias con las otras oficinas radican en una mayor cantidad de recursos humanos y financieros. Para los convention bureaux regionales esta

acción significó un real aporte y una gran orientación para instaurar la nueva estrategia para el mercado de reuniones, lo cual es muy importante para dar continuidad a cada una de las iniciativas que ejecutan los convention bureaux a nivel nacional y que ayudarán a potenciar sus destinos.


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in focus

El Centro de Información Turística -CITi- de la Municipalidad de Providencia, realizó la segunda edición del Workshop de Servicios Turísticos de la comuna. En la fotografía: Cristián Labbé, Lorena Arriagada y Francisca Herrera.

Empresarios de distintos ámbitos de la industria se dieron cita en la segunda versión del Workshop de Servicios Turísticos de Providencia. En la fotografía: Alejandra Zúñiga, Claudia Fica, Claudia Ferrari y Fiona Henderson.

“Chile te hace bien” – organizado por Turismo Chile con el apoyo de Ladevi Soluciones y en colaboración con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la Subsecretaría de Turismo–, llevó a Lima las últimas novedades del mercado. En la fotografía: parte de los expositores.

La Cámara Nacional de Comercio, Servicio y Turismo de Chile (CNC) organizó –en conjunto con el Sernatur Región Atacama y la Municipalidad de Copiapó–, un workshop especial para difundir el desierto florido. En la fotografía: Alex Thiermann, Álvaro Castilla y Raúl Céspedes.

El Chile Convention Bureau, junto a representantes de los diversos bureaux del país, realizó una misión tecnológica a las oficinas de convenciones de las ciudades de San Pablo y Río de Janeiro. En la fotografía: la comitiva que viajó a Brasil.

Aviareps, GSA basado en Alemania, recibió la visita de su CEO y presidente, Michael Gaebler, quien dio a conocer sus novedades de la empresa tras arribar al país. En la fotografía: Michael Gaebler y Alberto Besa.

La Oficina de Promoción Turística de la República Dominicana en Chile y LAN Airlines, ofrecieron a las agencias de viajes de Punta Arenas una comida y presentación donde dieron a conocer las novedades del destino caribeño. En la fotografía: los asistentes al evento.

Nuevamente, la Oficina de Promoción Turística de la República Dominicana en Chile y LAN Airlines, llevaron a cabo un almuerzo de capacitación a minoristas de Puerto Montt. En la fotografía: agentes que participaron del evento.



La Agencia de Viajes Chile Nº 495