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Positivo balance del Encuentro de Tour Operadores Arica Parinacota 2011

ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES: Cristián González, gerente general de Action Travel Net (ATN).

“Hoy hay que alinearse con el emprendimiento”

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Nuevas oportunidades para el turismo en el Nordeste de Brasil

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Quincenario para profesionales de turismo 30/05/11. Edición Nº 485 año XVIII. 4.000 ejemplares.

sumario

Avance del Barómetro OMT del Turismo Mundial:

Sudamérica, la región que más creció

El Pow Wow sigue avanzando

El programa de Gira de Estudios en su 5º temporada La nueva edición incluye a establecimientos educacionales particulares subvencionados y sumó a los destinos de Pichilemu y Valdivia. Pág. 7 Abre sus puertas el primer Westin en Sudamérica Lima fue la ciudad elegida por Starwood para inaugurar el primer Westin en la región. Pág. 8

Con un aumento del 15% en el número de arribos internacionales, América del Sur y Asia Meridional son las regiones con mejor comportamiento en lo que va del año. Pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el tsunami que asoló a Japón, la OMT dijo que se mantienen las expectativas de crecimiento globales. Pág. 3

Chile pierde terreno frente a sus principales competidores Viña del Mar lanzó su temporada otoño/invierno La actividad de promoción público-privada tuvo como objetivo dar a conocer los atributos de la Ciudad Jardín.

El PTM como herramienta de promoción integral

Pág. 7 EN ESTA EDICION INSERTO SOLWAYS

Los empresarios agrupados en la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) están preocupados por los resultados del turismo receptivo en Chile en los últimos meses. La Federación hizo un llamado al Gobierno a triplicar la inversión pública en promoción internacional. Pág. 4

La pasada edición del tradicional evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 periodistas de medios internacionales. Los principales compradores de paquetes turísticos fueron operadores de Estados Unidos y Brasil, mientras que el compromiso de negocio fue estimado en US$ 40 millones. Pág. 5

San Francisco recibió -del 21 al 25 de mayo- la 43º edición del principal evento de la industria de los viajes de Estados Unidos, el Pow Wow, que volvió a esta ciudad después de 19 años. La convocatoria contó con la participación de más de 1.000 expositores, 2.000 compradores de 17 países y cerca de 400 periodistas internacionales. Entre las diversas actividades, el Departamento de Comercio de Estados Unidos hizo un reconocimiento al presidente y CEO de la U.S Travel Association -organizadora del evento-, Roger Dow, por el aporte al crecimiento del sector. Según las cifras entregadas en la jornada, el rubro movilizó en 2010 US$ 4 billones, siendo una de las principales industrias generadoras de empleo en Estados Unidos. Dow destacó a su vez el crecimiento que experimentó el sector, así como el Pow Wow. Al respecto, el ejecutivo señaló que Latinoamérica es una de las regiones que más ha acrecentado sus visitas, siendo Brasil el país que se encuentra a la cabeza con un incremento del 8%. Al cierre de esta edición aún no había concluido la 43º edición del Pow Wow 2011, pero sí se habían anunciado una serie de novedades. Entre ellas se destacó que Chile está próximo a integrar el programa de Visa Waiver.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 30 de Mayo de 2011

Nuevas oportunidades en el Nordeste de Brasil

Avance del Barómetro OMT del Turismo Mundial 2011:

Sudamérica, la que más creció

Con un crecimiento del 15% en el número de arribos internacionales, América del Sur y Asia Meridional son las regiones con mejor comportamiento en lo que va del año. Pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el tsunami que asoló a Japón, la OMT dijo que se mantienen las expectativas de crecimiento globales.

L

a Organización Mundial del Turismo dio a conocer un avance de su Barómetro, según el cual en todo el mundo las llegadas de viajeros internacionales superaron los 124 millones en los dos primeros meses de año. Esto significa un crecimiento de casi un 5% respecto al mismo período de 2010 y la consolidación del repunte del 7% registrado el año pasado. Además, siguen siendo las economías emergentes

(+6%) las que avanzan a un -afectadas por los levantaritmo más rápido que las mientos populares-. desarrolladas (+4%). “Las América del Sur y Asia noticias son especialmente Meridional, ambas con un alentadoras para los países +15%, encabezaron el en vías de desarrollo, y muy listado de áreas con mejor especialmente para África, desempeño, seguidas donde cada vez más el del África Subsahariana turismo se percibe como (+13%) y la Europa Central un motor de las exportacio- y del Este (+12%). nes y de la generación de Asia y el Pacífico, la puestos de trabajo”, señaló región con el ritmo más el secretario general de la rápido en 2010, experiOMT, Taleb Rifai. mentó una cierta ralentización (+6%). Los resulPOR REGIONES. tados fueron mejores de Según la actualización lo esperado en Europa provisional del Barómetro (+6%), impulsados por la de la OMT, el crecimiento recuperación de la parte fue positivo en todas las Central y del Este y la regiones y subregiones redistribución temporal del mundo durante enero de los viajes a destinos y febrero de 2011, con de la Europa meridional y la excepción de Oriente mediterránea debido a los Medio y el Norte de África acontecimientos vividos en

Fotográfo: Canindé Soares.

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el Norte de África (-9%) y en Oriente Medio (-10%). BUENAS PREVISIONES. Según la previsión preparada por la OMT a principios de año, se calcula que las llegadas de turistas internacionales crecerán en 2011 entre un 4% y un 5%. Dichas expectativas se mantienen pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el trágico terremoto y el tsunami que asolaron a Japón en marzo. “Se estima que la caída de la demanda en Túnez, Egipto y Japón ha tocado fondo y que la recuperación de estos importantes destinos se consolidará con certeza en el próximo año”, añadió Rifai.

Ranking 2010 En 2010 los ingresos por turismo internacional aumentaron un 5% en comparación con un crecimiento de casi el 7% del número de llegadas, lo que demuestra la estrecha relación entre ambos indicadores y confirma que, en años de recuperación, los ingresos tienden a repuntar más deprisa que el gasto. En cuanto al ranking de los 10 países que más gastan en turismo internacional, la novedad es que China ha escalado a la tercera posición. El gigante asiático ha multiplicado por cuatro el gasto desde 2000. Otros cambios son el ascenso de Canadá y Australia a los puestos 6º y 10º, respectivamente. Respecto a los 10 principales destinos por llegadas e ingresos, también ahí China ha reforzado su posición, superando a España y escalando al tercer puesto después de Francia y Estados Unidos. Informes: http://unwto.org/es.

Las autoridades durante la inaguración de la BNTM

C

on el fin de priorizar la relación entre los operadores internacionales y el sector turístico de la Región Nordeste de Brasil, en la ciudad de Natal se llevó a cabo la 20º edición del Brazil National Tourism Mart (BNTM) del 12 al 15 de mayo. Este evento es una alianza entre el Ministerio de Turismo de Brasil (a través del Embratur), Infraero, Sebrae y las compañías aéreas TAM y TAP, y busca incentivar y potenciar las acciones de promoción turística en el exterior en conjunto con el resto de los estados del país. El encuentro contó con la participación de cientos de profesionales de turismo de la zona nordeste de Brasil, entre ellos, hoteleros, agentes de viaje, operadores de turismo y compañías aéreas, quienes pudieron realizar negocios orientados al turismo receptivo en el país.

Embratur, en tanto, promueve la divulgación y promoción internacional de los principales productos turísticos de esta región, como son el turismo de sol y playa, ecoturismo, cultura, gastronomía y los negocios. Durante sus tres días, el evento contó con la participación del ministro de Turismo de Brasil, Pedro Novais; del presidente de Embratur, Mário Moysés; y de los directores de esta misma, Marco Lomanto y Marcelo Pedroso. Asimismo, el encuentro congregó a visitantes de 27 países, entre ellos: Alemania, Argentina, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Israel, Italia, Noruega, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Uruguay, Venezuela y Estados Unidos. Informes: www.bntm. com.br.

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Notas del programa y condiciones generales:

Notas del programa y condiciones generales:

Vigencia: entre 01 mayo y 31 octubre de 2011. Programa opera en servicio compartido con salidas los días sábado. Consulte por valores especiales para programa en servicio privado, con salidas diarias. No incluye vuelos nacionales y/o internacionales, tasas aeroportuarias ni otros servicios no mencionados en el itinerario.

Salidas los días sábado 04, 18, 25 junio y 13 agosto de 2011. Consulte por salidas posteriores. Sujeto a disponibilidad y modificaciones sin previo aviso. No aplica para feriados y festividades locales, congresos y convenciones. Programa no incluye tickets aéreos nacionales o internacionales, tasas aeroportuarias ni servicios no mencionados.

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sobre la tarifa del crucero para el segundo pasajero en las salidas de 15, 29 julio y 12 agosto de 2011. El descuento sólo se aplicará sobre la tarifa del crucero (excluyendo las tasas portuarias y el suplemento por combustible), en cabina doble. Oferta para espacios limitados, no combinable con otras promociones, vigente para reservas a partir de 23 mayo de 2011.

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INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Buenos Aires/Santiago, vía Aerolíneas Argentinas. •Incluye traslados desde y hacia aeropuerto en Argentina • City Tour en servicio compartido •Amenidades especiales.

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Valido sólo para las salidas fijas indicadas en cada programa. Se requiere abono de USD 200 por pax para confirmar la reserva, no reembolsable en caso de anulación. Valores no incluyen tasas de embarque ni Q. Valores para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso. Traslados y excursiones en servicio compartido.

www.tourmundial.cl


La Agencia de Viajes Chile Lunes 30 de Mayo de 2011

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Barómetro Chileno del Turismo: Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Anita Pacheco publicidad2@ladevi.cl Gustavo Parsarisa H. (asistente ejecutivo) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Marco Coloma P. distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. administracion@ladevi.cl Marcelo Cerviño

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

Chile pierde terreno frente a sus competidores

L

a última edición del mo (OMT) en el primer Barómetro Chileno del bimestre del año, Colombia Turismo, presentada por la tuvo un crecimiento de Federación de Empresas un 12,5% y por su parte de Turismo de Chile (Fe- Perú tuvo un alza de un detur) dió a conocer el bajo 15,8%. Uruguay presentó desempeño del turismo un incremento de un 39%, receptivo chileno en 2011 mientras que las llegadas durante los dos meses de internacionales en conjunmayor afluencia turística, to de Sudamérica crecieron enero y febrero, con una en 15%. caída del 1,1% respecto Argentina fue, una vez del verano anterior. más, el principal país emisor Si bien en marzo se de turistas hacia Chile, con observó una mejora un crecimiento del 8,9% en considerable, pero sólo el primer trimestre de 2011. en comparación con el Las llegadas desde Brasil mismo mes del año del y Colombia crecieron en terremoto, la situación cerca de 30%. “En cambio, se hace cada vez más el desempeño de nuestros relevante. Eugenio Yunis, principales mercados de vicepresidente ejecutivo de larga distancia sigue sienla Fedetur manifestó que do preocupantemente bajo, “los empresarios turísticos con variaciones de 0,7% y agrupados en esta federa- -0,4% en Estados Unidos y ción están muy intranquilos Europa respectivamente”, por las cifras que se obser- señaló Yunis. van en el último Barómetro, sobre todo si se piensa que REDOBLAR ESFUERZOS. nuestros más cercanos El estudio del Barómetro competidores durante se hace cargo también de la temporada veraniega, la meta gubernamental de tuvieron crecimientos de llegar a 4 millones de turisdos dígitos en su turismo tas en 2014. Para alcanzar receptivo. Es una señal de dicho número, las llegadas alerta que debe movilizar a de turistas internacionales los entes públicos”. deben crecer un 9,7% Según cifras de la Orga- promedio anual en el períonización Mundial de Turis- do 2011-2014.

Al respecto, Yunis expresó que “la Fedetur respalda y cree posible dicha meta. Sin embargo, es necesario redoblar las esfuerzos en materia de promoción”. Basado en comparaciones con los principales

países competidores, el ejecutivo explicó que el Estado debiera invertir durante el próximo año un mínimo de US$ 16 millones en promoción, subiendo a US$ 22 millones en 2014 para lograr la meta de los 4 millones de turistas.

Cabe mencionar que el Barómetro de la Fedetur contiene un análisis detallado de cuáles son las tareas a seguir para lograr dicha meta, así como también interesantes proyecciones para cada mercado.

Carta al director Señor Director: En relación al artículo titulado “Chile deberá triplicar gasto anual en promoción para llegar a los 4 millones de turistas el año 2014”, en El Mercurio, el pasado 19 de mayo, sobre los datos del estudio efectuado por Fedetur respecto a la inversión que Chile debe hacer para lograr 4 millones de turistas al termino del actual Gobierno son definitivos, US$ 22 millones. Y los empresarios del sector no podemos comprender que frente a este inmenso desafío, aun sigamos discutiendo cual es la mejor institucionalidad para el sector. La respuesta es una alianza público-privada, con los esfuerzos y ajustes que ello requiera. Hoy, al no tener claridad por parte del sector público para definir una estrategia institucional que lidere esta acción, que es urgente, perdemos día a día competitividad, liderazgo y fuerza, frente a mercados y países que han comprendido y asumido a la Industria Turística como un motor de desarrollo económico, social y cultural Esta situación es más lamentable si consideramos que Chile desde hace algún tiempo tiene ventajas y oportunidades reales como lo son: estabilidad política, social y económica, atributos como índices de seguridad ciudadana y virtudes demostradas por los miles de chilenos empresarios y trabajadores que han puesto a nuestro país en un escenario claramente favorable para atraer al extranjero. No se puede esperar más. La Industria Turística coincide en las principales razones de esta pérdida de visión: insuficientes recursos destinados a la promoción turística internacional y la ausencia de un modelo o institucionalidad consistente y sustentable en el tiempo que coordine los esfuerzos de entidades estatales que destinan recursos al marketing internacional y entre el sector público y privado para promover conjuntamente al país. La Industria Turística debe ser una prioridad. No por si misma, sino por su aporte a nuestro país y para quienes vivimos en él. Los empresarios grandes y pequeños esperamos que el Gobierno comprenda que debemos definir y decidir sin perder más tiempo. Lograr 4 millones de turistas extranjeros en el 2014 es una carrera que no puede postergarse más.

Arturo Pérez Mandiola Presidente Comité Receptivo Asociación Chilena de Empresas de Turismo A.G.


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El Perú Travel Mart como herramienta de promoción

La pasada edición del tradicional evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 periodistas de medios internacionales. Los principales compradores de paquetes turísticos fueron  operadores de Estados Unidos y Brasil, mientras que el compromiso de negocio fue estimado en US$40 millones. 

C

on el firme objetivo de duplicar el número de nuevas empresas y los compromisos de negocios en comparación con la edición anterior, la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) y la Comisión   de Promoción de Perú para la Exportación y Turismo (PromPerú), llevaron a cabo la 18º versión del Perú Travel Mart (PTM) en Lima, del 15 al 18 de mayo2011. Según las cifras entregadas por los organizadores -que esta vez contó con el apoyo de la administradora internacional de eventos William C. Coleman Inc.-, la edición 2011 del tradicional evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 periodistas de medios internacionales. Así, el encuentro reunió a profesionales de Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Honduras, Italia, México, Polonia Uruguay y Venezuela. El evento dejó como saldo, compromisos de negocios cercanos a los US$40 millones, teniendo en cuenta que en 2010, se alcanzó a concretar acuerdos por US$18 millones. “Definitivamente, hay una creciente interés del mercado internacional por

el destino Perú, más aún teniendo en cuenta que este año se conmemora el centenario de Machu Picchu”, afirmó el presidente del Consejo Directivo de la Canatur, Carlos Canales. Durante la jornada de inauguración -realizada en la Huaca Mateo Salado, la cual aún no abre al público, el ministro de Comercio Exterior y Turismo de Perú, Eduardo Ferreyros, señaló: “Estoy convencido de que el PTM sirve para apoyar el destino Perú y atraer más turistas. Coincide además con un evento importantísimo, ya que celebramos el centenario de que Machu Picchu fuera dado a conocer al mundo”. El ejecutivo agregó que “para PromPerú es fundamental apoyar estos eventos, por eso agradezco a Rocío Merino, el gran esfuerzo que se ha hecho en estos momentos de restricciones presupuestarias, para dar el mayor apoyo posible al país. Hemos logrado organizar un evento de grandes características y que sin duda, va a superar las expectativas de lo que se logró con el PTM del año pasado”.    LA APUESTA DE PERU. Canales manifestó que Perú está viviendo un momento importante para la actividad turística y “lo que buscamos es que existan nuevos operadores interesados en vender el destino Perú”. En ese sentido, el ejecutivo reveló que del total de empresas visitantes, el 80% arribaron por primera vez al vecino país, interesados principalmente por su riqueza arqueológica, gastronómica y turística, así como por el centenario de Machu Picchu. Por su parte, el presidente de la Comisión Organizadora del PTM 2011, Jorge Jochamowitz, manifestó que el enfoque principal de

la edición se centró en los arribaron 641.000 turistas, 100 años del descubrimien- lo que significó un aumento to de la capital del Imperio de un 22% respecto al Incaico para el mundo : “El mismo período de 2010, PTM  es el evento anual “lo que significó ingresos más importante para la de divisas por US$ 215 promoción turística del millones, un 15% más que Perú y es una oportunidad en 2010”. para dar a conocer la rele  Respecto a la nueva vancia histórica de una de versión del encuentro, el las siete grandes maravillas presidente de la Canatur del mundo moderno”. adelantó que la nueva El ejecutivo entregó edición se desarrollará del cifras del sector, entre 21 al 23 de mayo del 2012 ellas que durante el primer y la sede podría ser Trujillo trimestre de 2011, al país o Cusco.

Carlos Canales y Jorge Jochamowitz, junto a Mery Lazarte y Rocío Merino de PromPerú.


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BREVES Nombramiento en el Hilton Worldwide Hilton Worldwide anunció a Carlos Baruki como vicepresidente regional de ventas y marketing para México, América Latina y el Caribe. Baruki reportará a Rob Scypinski, vicepresidente de ventas y marketing para Las Américas, y liderará la estrategia de ventas y marketing del creciente portafolio regional de la compañía. Antes de llegar a Hilton Worldwide, el ejecutivo se desempeñó como vicepresidente de ventas, marketing y gestión de ingresos para América Latina y el Caribe en InterContinental Hotels Group. Informes: www.hiltonworldwide.com. Designación en la Corporación de Desarrollo de Turismo y Cultura de Puerto Varas La entidad informó que desde el 2 de mayo cuenta con un nuevo presidente. Víctor Wellmann, gerente general de Cabaña del Lago Hotel, asumió el cargo hasta el 15 de abril de 2012. Wellmann -quien fue elegido por los nuevos integrantes de la Corporación- detalló que algunos de sus retos y metas son seguir mejorando las acciones de promoción, agilizar los procesos internos, actualizar los antiguos estatutos de la Corporación, proteger el patrimonio turístico de la cuidad, y trabajar en conjunto con la Municipalidad de Puerto Varas y el Sernatur. Informes: www.puertovaras.org. Nuevo gerente en Club La Serena Golf La Serena Golf nombró a Enrique Larravide Descouvieres como nuevo gerente del Club de Golf, quien asumirá también el área de actividades deportivas en el complejo. El ejecutivo cuenta con una amplia trayectoria en la Armada de Chile y se encuentra abocado por completo al mundo del golf. A partir de su nuevo cargo en La Serena Golf, Enrique Larravide tendrá bajo su responsabilidad la administración y desarrollo social, deportivo y cultural del Club La Serena Golf, además de la generación, implementación y organización de actividades deportivas en el complejo. Informes: www.laserenagolf.cl.

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Positivo balance del IV Encuentro Internacional de Tour Operadores Arica Parinacota 2011 El evento sumó 151 participantes, 462 meeting empresariales, ocho expositores internacionales y dos cursos de especialización con más de 80 asistentes.

O

rganizado por el Programa Territorial Integrado Turismo de Intereses Especiales Arica Parinacota (PTI Arica Parinacota) de Corfo, junto a la Corporación del Norte para el Desarrollo e Integración (Cordenor) y la Asociación Gremial Club Empresas de Turismo Arica Parinacota, el IV Encuentro Internacional de Tour Operadores congregó a 151 participantes, 462 meetings empresariales, ocho expositores internacionales y dos cursos de especialización, al que asistieron más de 80 profesionales. Pablo Suazo, gerente del PTI Arica Parinacota, señaló que el encuentro fue una actividad de actualización y de negocios a favor del desarrollo de la industria turística que cumplió ampliamente con las expectativas. Según la información entregada por el ejecutivo,

el 33% de los participantes fueron de Arica y Parinacota; el 30% extranjeros; y el 36% provino del resto del país. Actividades. Con expositores de gran trayectoria y pertinencia sobre los temas de la Un importante número de reuniones registró el encuentro 2011. industria turística se realizó la jornada del jueves, desta- es “establecer redes para contó con el patrocinio de cando la presentación de operar en conjunto, para la Organización Mundial de Raúl García, ex viceminis- identificar proveedores y Turismo (OMT), la Asociatro de Turismo de Ecuador, para hacer negocios”. ción Chilena de Empresas quien habló acerca de la El IV Encuentro Interna- de Turismo (Achet), Corfo, estrategia de promoción cional de Tour Operadores Cordenor, Sernatur, la de su país. finalizó con una cena en el Agencia Regional de DesaLa jornada de cierre casino, donde se sortea- rrollo Productivo Arica y del evento contó con los ron premios como esta- Parinacota, el Instituto de cursos sobre patrimonio días en distintos destinos Patrimonio Turístico de turístico y patrimonio como Patagonia y Cusco, la Universidad central de natural, dictados por el entre otros. Chile, el Centro de EstuInstituto del Patrimonio dios para el Desarrollo y Turístico de la Universidad FUTURO. la Cámara Regional de Central y por el Centro de Consultado sobre el Turismo de Tacna. Estudios para el Desarrollo futuro de estos encuentros, Asimismo, el evento CED, respectivamente. considerando que el PTI tuvo el apoyo empresarial E s p e c i a l m e n c i ó n finaliza en octubre próximo, de Sky Airline, Casino Arica, merece la rueda de nego- Suazo señaló que “ojalá Universidad Tecnológica cios que esta vez logró 462 el año próximo se pueda de Chile Inacap, Ladevi meetings entre empre- realizar, pero esa será tarea Ediciones, Emporio del sarios. “En esta etapa, para el Club de Empresas Valle, Panamericana Hotel pensábamos que alcan- -que cuenta actualmente Arica, hotel Savona, hotel zaríamos las 250 reunio- con 37 socios activos-, Sol de Arica, Kurmi Artenes, pero fue mucho más. quienes están trabajando sanías & Diseño, Terra Para nosotros esto fue con mucho entusiasmo por Amata, Mata Rangi, El sorprendente”, manifestó el turismo de esta región”. Morrocotudo, ChinchoSuazo. El ejecutivo agrego El IV Encuentro Interna- rro Expediciones, Raíces que el objetivo de las citas cional de Tour Operadores Andinas y Orange Travel.


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Programa de Gira de Estudios va por su 5º temporada

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l Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) lanzó la temporada 2011 del programa Gira de Estudios, el cual destinará cubrir los valores de paquetes turísticos de los estudiantes de diversos centros educacionales estatales y que este año, sumó a los establecimientos particulares subvencionados. “Por primera vez incluimos a los establecimientos particulares subvencionados porque ellos también tienen altos índices de vulnerabilidad y la idea, es ayudar a todos los jóvenes

de Chile”, señaló Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur. Asimismo, el ejecutivo agregó: “Como novedad, esta temporada agregamos dos nuevos destinos que son Pichilemu y Valdivia”. Entre los objetivos del programa, está romper con la estacionalidad, así como fortalecer el desarrollo económico de la mediana y pequeña empresa, mayoritaria en la actividad turística nacional. “Nuestros estudios indican que un 97% de los empresarios muestra

satisfacción al percibir el quiebre de la estacionalidad, contribuyendo al movimiento turístico en los meses de baja temporada”, dijo Castilla. Este año, el programa Giras de Estudio contempla más de 18.000 cupos. Por ello que el llamado del Sernatur es a los directores de los establecimientos de las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’higgins, Maule, Biobío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos a participar de esta iniciativa.

El Programa Gira de Estudios ha beneficiado a más de 47.000 alumnos y ha incentivado a jóvenes en su desempeño integral, motivando en la conducta, rendimiento y relaciones interpersonales. “Estamos muy contentos de ver que este programa responde de excelente manera. Tanto es así que en el estudio de satisfacción, tenemos un 99% en los índices de aprobación”, comentó Castilla. Informes: www.gira deestudios.cl.

Viña del Mar lanzó su temporada Otoño/Invierno 2011

U

na invitación a disfrutar de las bondades que ofrece Viña del Mar, realizó la alcaldesa Virginia Reginato, durante el lanzamiento de la Temporada Otoño-Invierno 2011, que además compartió con medios de prensa nacionales que participan durante dos días de un fram press por la ciudad y sectores aledaños a la comuna. La ceremonia se llevó a cabo en el restaurante Tierra de Fuego y contó además con la participarción de diferentes autoridades del sector, así como el subprefecto de los

Servicios de Viña del Mar, Teniente Coronel Fernando Bywaters; y el prefecto de Investigaciones, Mauricio Acuña. La actividad de promoción público-privada, tuvo como objetivo dar a conocer los atributos de Viña del Mar, “donde el borde costero invita a la reflexión y también anima a hacer deporte, además de los parques y áreas verdes que mantienen su encanto y son ideales para la conversación y el paseo familiar”, señaló la alcaldesa. La autoridad viñamarina agregó: “Viña es una

ciudad tranquila, segura con mucha entretención y caminable. La gente puede venir a disfrutar de una ciudad con tranquilidad y en familia, y con aire puro, así que invitamos a todos a venir a Viña del Mar, ciudad bella". Reginato explicó que la ciudad es ideal para ser sede de reuniones de trabajo, congresos y seminarios, donde también se ha vuelto habitual la presencia de turistas extranjeros y estudiantes de post grado, giras de estudio y viajes de adultos mayores.

MAS MERCADOS. Por otro lado, la jefa comunal manifestó su optimismo de que el trabajo de promoción a nivel nacional y también en las provincias de Mendoza y Córdoba en Argentina, cumplan con las expectativas de una gran temporada otoño/invierno, especialmente con la llegada de visitantes de Santiago, donde radica principalmente el mercado viñamarino de turismo de escapada y en que la ciudad es protagonista. Informes: www.visite vinadelmar.cl.

agenda agenda Euroal 2011

Fecha: 2 al 4 de junio. Lugar: Torremolinos, Málaga, España. Organiza: Ayuntamiento de Torremolinos y Palacio de Congresos de Torremolino. Informes: www.euroal.net.

Good Food & Wine Show

Fecha: 3 al 5 de junio. Lugar: Melbourne, Australia. Organiza: Diversified Exhibitions. Informes: www.goodfoodshow. com.au.

Estrategias de MKT efectivas para abordar el segmento LGBT

Fecha: 14 de junio. Lugar: W Santiago, Chile. Organiza: Inprotur Argentina. Informes: argentina@ladevi.cl.

agenda agenda Salón del Turismo-Roteiros do Brasil

Fecha: 13 al 17 de julio. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Ministerio de Turismo de Brasil. Informes: www.salao.turismo. gov.br.

La Cumbre, The America’s Travel Industry Summit Fecha: 7 al 9 de septiembre. Lugar: Las Vegas, Estados Unidos. Organiza: Reed Exhibitions Latin America. Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011

Fecha: 20 al 23 de septiembre. Lugar: París, Francia. Organiza: Reed Expositions France. Informes: www.iftm.fr.

OBITUARIO Ante el sensible fallecimiento de nuestro querido padre Fernando Tupper Valenzuela (Q.E.P.D.) ocurrido el pasado 4 de mayo, hacemos llegar nuestros más sinceros agradecimientos por sus muestras de cariño y por habernos acompañado en tan doloroso momento de nuestras vidas. Atentamente, Joaquín Tupper Fuenzalida, gerente general; Fernando Tupper Fuenzalida, gerente comercial; María José Tupper Fuenzalida, área Ventas; y todo el staff de Tupper Viajes.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 16 de Mayo de 2011

ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES Cristián González, gerente general de Action Travel Net (ATN).

“Hoy hay que alinearse con el emprendimiento” A

ction Travel Net (ATN) es una empresa -fundada hace 10 año- que reúne a un grupo de agencias de viajes cuya finalidad es generar economías de escala. Actualmente ATN agrupa a 18 agencias de viajes, tiene presencia a nivel nacional y su objetivo es convertirse en un importante operador en el mercado nacional con ofertas competitivas. Cristián González, gerente general de ATN, dialogó con La Agencia de Viajes Chile. El ejecutivo -que asumió el cargo a fines de enerodestacó que entre sus desafíos está “potenciar el volumen de ventas, así como la cantidad de franquicias y puntos de ventas de la compañía, ya que mantenemos un importante contrato con el banco Itaú, el cual nos exige estar al día en cuanto al desarrollo de

nuestra plataforma web, además de contar con presencia en todas las ciudades donde la entidad tiene sucursales”. Gonzáles agregó: “Dentro del equipo, uno de los retos de suma importancia es desarrollar y cuidar la fidelidad que hoy existe por parte de nuestros asociados”. ¿Qué caracteriza a ATN? Somos un grupo que realiza convenios comerciales, administrativos, tecnológicos y de servicios

con proveedores, orientados al mejoramiento de los incentivos y economías de escala, brindando excelencia y calidad a nuestros clientes, apoyados en un equipo profesional, eficiente, dinámico e innovador. ¿Cuáles son sus principales productos? Tenemos el foco orientado al emisivo -sin dejar de lado el receptivo, por supuesto-. Apuntamos principalmente a los mercados sudamericanos como Colombia, Brasil y Argentina, entre otros. También estamos desarrollando de manera importante el mercado peruano. En cuanto al turismo nacional, creemos que un nicho destacado es el turismo temático o de intereses especiales, como el enológico, de termas o el de aventura. En definitiva, lo que buscamos es ofrecer variadas experiencias dentro del territorio nacional. ¿Cuáles son sus novedades? Estamos en un proceso de innovación de nuestras

Cristián González.

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Abre sus puertas el primer Westin en Sudamérica

E

distintas plataformas que nos pondrá a la vanguardia en lo que requiere el sector, en especial en nuestro front office, donde estamos desarrollando -en conjunto con un proveedor de sistemas- un método que nos permitirá aumentar el rendimiento y eficiencia de nuestro equipo comercial.Asimismo, estamos explorando las distintas posibilidades y oportunidades que nos está ofreciendo el mercado, el cual es muy dinámico, con márgenes muy estrechos y con niveles de eficiencia altos, por lo que hay que estar muy atento y monitoreando día a día. ¿Cómo se puede potenciar el sector? Hoy hay que alinearse con el emprendimiento y a las acciones que están desarrollando instituciones como Turismo Chile y el Sernatur en cuanto a fortalecer la imagen del país, además de promover el desarrollo de nuevas experiencias. También es importante que los operadores locales cuenten con la Certificación de Calidad, ya que así es posible ofrecer productos de altos estándares. Nosotros fuimos una de las primeras agencias en certificarnos, lo que acredita que el nivel de nuestros servicios es óptimo. Creemos que esta iniciativa es una muy buena práctica en la industria.

l Westin Lima Hotel y la esencia relajante del & Convention Center té blanco. Asimismo, sus abrirá sus puertas en las 301 habitaciones cuentan próximas semanas en San con cama Heavenly Bed, Isidro, el principal distrito Heavenly Bath y desafinanciero y de compras yuno SuperFoods. Entre de Perú. “El hotel tiene un los espacios comunes concepto distinto del que se destaca el restaurante regularmente presentan Maras y el Heavenly Spa. los establecimientos corExplicando los motivos porativos. Trata de ofrecer que empujaron a este todas facilidades que un proyecto, Vidal relató: ejecutivo requiere para “Actualmente Lima cuenta trabajar y sumarle las co- con 6 ó 7 hoteles 5 estrellas modidades de un resort. que están sobrepasados Un ejemplo de esta estra- en su capacidad, lo que tegia es el Westin Service generó una demanda en Express, la asistencia este segmento. El turisde un conserje personal mo se incrementó en los que ayuda al huésped a últimos años, al son de la organizar sus actividades; afluencia de argentinos y y el programa Work Out brasileños. Ambos países de entrenamiento y rela- pelean el segundo puesto jación para complementar en de mercado regional la jornada de trabajo”, emisor hacia Perú, el primedescribió Ana Cecilia ro lo ocupa Chile”. Vidal, gerenta de ComuRespecto al acuerdo nicaciones Corporativas comercial que demandó de la cadena Libertador, este primer Westin en Perú, Resort & Spa Perú. la gerenta expresó: “Se Cada aspecto de combinaron la necesidad Westin es cuidadosamen- de Starwood de expante seleccionado para crear dirse y la necesidad de una conexión emocio- la cadena Libertador de nal con los pasajeros. manejar marcas internaEn tal sentido, presenta cionales. Esa alianza estrauna bienvenida sensorial tégica fue una oportunidad generada por una ilumi- para ambos.” nación cálida, arreglos Informes: www.westin florales, música exclusiva lima.com.pe.

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(Pág. 298 del manual Europamundo)

(Pág. 218 del manual Europamundo)

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(Pág. 21 del manual Europamundo)


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 30 de Mayo de 2011

Firman acuerdo para la promoción de Chile

Chile es el tercer país en América Latina en número de a corporación Turismo L Chile y la aerolínea eventos internacionales de reuniones LAN Airlines acordaron por

E

n las últimas estadísticas de la International Congress & Convention Association (ICCA ) dadas a conocer recientemente por la entidad, Chile ocupa el lugar 33º del ranking mundial, con 97 reuniones internacionales realizadas en 2010. Respecto a 2009, Chile logró subir tres posiciones gracias al aumento de 23 reuniones, lo que representa un crecimiento del 31% respecto al período anterior. En el informe que se elabora

anualmente, participan más de 340 ciudades que impulsan el turismo de reuniones en sus regiones. DESTINOS INTERNOS. En el ranking de ciudades, Santiago tuvo un incremento pasando del lugar 40, con 41 reuniones Internacionales, al lugar 33, con 58 reuniones. En segundo lugar a nivel nacional, destacó el gran salto de Viña del Mar, la cual logró subir 43 lugares en el ranking, así

como la incorporación en este registro de la ciudad de Valparaíso. Para Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile, “el resultado es muy positivo y se debe al permanente esfuerzo por captar eventos de esta categoría. Nuestra meta es que en un plazo de cinco años Chile esté dentro de los 20 países con mayor cantidad de eventos internacionales”. Por su parte, el Chile Convention Bureau, departamento de

Congresos y Convenciones de Turismo Chile, lideró y procesó la información de todos los congresos y reuniones internacionales que se realizaron durante el 2010 en nuestro país. Lo anterior dio como resultado 100 encuentros, de los cuales ICCA, según sus propios criterios de aceptación, reconoció 97. Todo un logro para Chile, porque lo mantiene tercero a nivel latinoamericano, siendo sólo superado por Brasil y Argentina.

Turismo Chile incorpora tres nuevos socios

T

res nuevos socios se incorporaron a Turismo Chile, quienes se adhieren a la Corporación con el objetivo de robustecer la diversidad de productos y servicios que promocionan Chile en la primera línea de la oferta exportable. Se trata del touroperador Euroandino y las municipalidades de Coquimbo y Providencia. Euroandino opera en

Chile desde 1995 y cuenta con personal con más de 15 años de experiencia, comprometido en brindar servicios adecuados a pasajeros de todo el mundo que quieran vivir una experiencia de viaje única en Chile. Asimismo, la Municipalidad de Providencia firmó un convenio de validación con Turismo Chile. El objetivo de esta nueva

cooperación es potenciar a Providencia como destino turístico dentro de la Región Metropolitana. El municipio es uno de los pocos que cuenta con un Centro de Información Turística, el que atiende los 365 días del año a los viajeros que deseen conocer los atractivos y los edificios patrimoniales de la comuna. En el norte, la Muni-

cipalidad de Coquimbo, también se sumó a las acciones promocionales que realiza Turismo Chile. La ciudad de Coquimbo concentra una gran actividad turística, permitiendo que su clima templado atraiga miles de visitantes a sus playas durante todo el año, además de su excelente gastronomía y variada oferta de entretención nocturna.

primera vez una inversión conjunta de US$ 2,5 millones, destinados a realizar promoción turística de nuestro país en los mercados extranjeros prioritarios: Argentina, Brasil, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, España y Alemania. El objetivo es llegar al cliente final para que considere a Chile como su próximo destino, y logre vivir una de las experiencias que se han definido en la nueva estrategia de posicionamiento país en materia turística. La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass manifestó que “tenemos una meta muy ambiciosa para el sector turismo que es llegar a 4 millones de visitantes, en los próximos tres años. Eso significa un 40% de crecimiento, por lo que tenemos que hacer las cosas bien, invertir en forma eficiente, ser consistentes en nuestro mensaje y trabajar muy unidos como industria” dijo Plass. MAS ACCIONES. La gerente general de Turismo Chile, Andrea Wolleter, aseguró que “esta

alianza público-privada nace de la necesidad de aunar esfuerzos y lograr una mayor cobertura y profundidad de las acciones que se realizan en términos de la promoción. Por esto, el acuerdo contempla campañas en medios escritos, workshops, viajes de prensa y capacitación del destino, entre otros”. Por su parte, el director de Relaciones Corporativas de la compañía aérea, Bruno Ardito, señalo: "Para LAN es un orgullo realizar acciones conjuntas con el Gobierno de Chile y toda la cadena comercial del sector -a través del Sernatur y Turismo Chile- para promover el turismo en el país, siendo un desafío y una prioridad el trabajar junto a las entidades de promoción de los países en los cuales estamos presentes y hacerlo en forma coordinada para desarrollar turismo". La firma del convenio se realizó en el Observatorio Astronómico Andino, un nuevo atractivo turístico, ubicado a solo 30 minutos de Santiago. Informes: www.turis mochile.travel.

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La Agencia de Viajes Chile Lunes 30 de Mayo de 2011

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in focus

En las instalaciones del Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana, se realizó la 12º edición del Dominican Annual Tourism Exchange (DATE). En la fotografía: Carola Stamm, Andrea López y Luisa Kruuse.

La 12º edición del Date contó con una importante presencia de expositores, visitantes y prensa especializada de nuestro país. En la fotografía: Lidia Donoso, Calen Navarrete y Roxana Otero.

El Date es la principal ventana comercial para dar a conocer la oferta turística de República Dominicana a los profesionales. En la fotografía: Calen Navarrete, Roxana Ferrer y Maximiliano Olivares.

Durante el Date, se informó que el arribo de turistas en el primer trimestre aumentó en un 3,3% respecto a 2010. En la fotografía: Maritza Cartagena y Carolina Soto.

En Arica se realizó el IV Encuentro Internacional de Tour Operadores AricaParinacota que congregó a 151 participantes. En la fotografía: Arturo Pérez, Maritza Laffertte, Lorena Arriagada y Pablo Suazo.

Durante el IV Encuentro Internacional de Tour Operadores se realizaron diversas actividades, entre ellas cursos de capacitación. En la fotografía: parte de los asistentes a las charlas.

Cocha realizó un entretenido workshop que reunió operadores y servicios de los destinos de México. En la fotografía: Lidia Paredes, Maritza Cartagena y Ximena Véliz.

Los profesionales pudieron conocer las últimas novedades del destino México durante el workshop organizado por Cocha. En la fotografía: Francisco Cáceres y Marcelo Gálvez.


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La Agencia de Viajes Chile, 30 de mayo de 2011