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Designación en Sabre Travel Network

Kunza cuenta con una nueva gerenta comercial

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Iberostar Hotels & Resorts celebró junto a los operadores

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Quincenario para profesionales de turismo 20/02/12. Edición Nº504 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

Optimismo de los operadores en EUA

Barómetro Chileno del Turismo: Meliá Hotels extiende al mundo sus propuestas La cadena dio a conocer que bajo la línea Paradisus se construirán establecimientos en Costa Rica y Salvador de Bahía (Brasil). Pág. 5 Air Canada sumó nuevas distinciones internacionales La aerolínea recibió tres nuevos premios que confirman su camino de excelencia en el servicio y consolidan su prestigio internacional. Pág. 6

Múltiples novedades en Universal Orlando Resort

La llegada de turistas creció un 11% según la Fedetur

En la séptima edición del estudio, se observó un crecimiento sostenido de arribos internacionales a Chile con más de 3 millones de turistas extranjeros, lo que nos sitúa como el tercer destino sudamericano luego de Argentina y Brasil. La medición incluyó un análisis especial sobre la recaudación de impuestos que genera la industria del turismo, que indica que pudo haber recaudado cerca de US$ 544 millones solo en concepto de IVA, tasa de embarque e impuesto de reciprocidad. Pág . 3

La Fitur 2012 contó con más profesionales

El parque anunció la apertura de la atracción “Mi Villano Favorito” y la reanimación de The Amazing Adventures of Spiderman, entre otras. Pág. 6 DOLAR EN EL MUNDO Paridad/US$ Buenos Aires ................... 4,3445 Río de Janeiro ................. 1,7254 Montevideo ................... 19,0248 Lima ................................2,6593 Hong Kong ...................... 7,7542 Euro ................................ 0,7667

La SCJ permitirá operar salas de juego en aguas chilenas En su 32º edición la participación en el área de empresas creció un 4%, y hasta un 20% en la presencia de compañías internacionales. La feria cerró con un 1,9% más de visitantes profesionales totales, y un crecimiento del 4% en cuanto a profesionales internacionales. Pág. 4

Tras la aprobación de la Ley de Cruceros –que permite a los embarcaciones marítimas mayores extranjeras abrir sus salas de juego a bordo de aguas chilenas–, la Superintendencia de Casino y Juego (SCJ) abrió el proceso de registro para autorizar su operación en el país. Pág. 4

La encuesta anual de la Asociación de Operadores Turísticos de Estados Unidos (Ustoa, por sus siglas en inglés) reveló que el 75% de sus miembros espera un crecimiento en sus ventas en 2012. De hecho, el 25% prevé un boom en la comercialización turística, con incrementos de operaciones superiores al 10%. Otro dato que indica el renacer del optimismo en Estados Unidos es que casi la mitad de los miembros de la Asociación tomaron personal en 2011 y un 43% planea sumar empleados este año. A esto se suma que el 64% de los operadores dijo que el número de clientes para los paquetes de turismo fue mayor en 2011. Más aún, el 85% de los encuestados afirmó que creció la tarifa promedio diaria (ADR) y el 90% aguarda que se siga incrementando en 2012. A la hora de analizar tendencias, el 85% de los consultados dijo que es muy importante ofrecer viajes que conlleven experiencias (el “E Factor”, como lo llamó la Ustoa) y que los mayores interesados en ello son las personas de 46 a 65 años, que son además el mercado generacional de clientes más importante para los operadores (cerca del 60% del total). La región percibida con mayores opciones de viajes con “E Factor” es Europa, con un 37%; seguida por Sudamérica con el 20%.


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012

Barómetro Chileno del Turismo:

La llegada de turistas creció un 11% según la Fedetur

En la séptima edición del estudio se observó un crecimiento sostenido de arribos internacionales a Chile con más de 3 millones de turistas extranjeros, lo que nos sitúa como el tercer destino sudamericano luego de Argentina y Brasil.

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a actividad turística en Chile está pasando por un buen momento, al menos en lo relativo al turismo receptivo desde países sudamericanos. Así lo demuestran las cifras entregadas en la última edición del Barómetro Chileno del Turismo realizado por la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), donde se observa que las llegadas internacionales a Chile crecieron un 11% en 2011, alcanzando los 3.069.792 turistas. Esta cifra es un reflejo del buen crecimiento que mantiene el sector, observándose una recuperación del estancamiento producido en

2010 tras el terremoto del 27-F y de la erupción volcánica en el Cordón Caulle en junio del año pasado, que tuvo efectos negativos y positivos para el turismo, como el aumento en la llegada de brasileños y argentinos que sirvió para compensar la contracción de los viajes en los mercados de larga distancia (Estados Unidos y Europa), por la incertidumbre en el escenario económico mundial. Los meses con mayor número de turistas extranjeros fueron enero, febrero y diciembre, que corresponden a la temporada alta. Sin embargo, en los dos primeros meses de 2011 las llegadas internacionales al país tuvieron un comportamiento regular, cayendo en enero un 2,9%. En marzo se registró un excelente aumento (50%), debido en parte a la baja base de comparación de 2010. El aumento de este mes fue particularmente fuerte en la llegada de brasileños (+270%), argentinos (+104%) y colombianos (+61%). En promedio, el primer trimestre del año logró un creci-

miento del 9,3%. Eugenio Yunis, vicepreEl segundo trimestre de sidente ejecutivo de la 2011 registró un aumen- Fedetur, expresó que to importante en las “habrá que buscar nuevas llegadas internacionales estrategias promocio(19,8%). En estos meses nales y de marketing en la mayoría de los merca- Europa y Estados Unidos dos emisores prioritarios para atraer a los segmentuvieron resultados posi- tos más altos del mercado tivos, destacando nueva- que, según todos los mente Brasil y Colombia. informes, mantienen sus Durante los siguientes niveles de consumo y de meses se mantuvieron viajes de larga distancia a los buenos resultados: pesar de las crisis”. +9,8% y +8,6% en el El estudio de la Fedetercer y cuarto trimestre, ración también mostró respectivamente. Sin que el gasto con tarjeta embargo, los mercados de crédito extranjera en prioritarios de mayor Chile aumentó un 16% gasto promedio (Estados con respecto al año pasaUnidos, Europa y Austra- do. Estados Unidos, el lia) mostraron resultados país con mayor gasto con negativos en la segunda tarjeta de crédito (33% mitad del año, efecto del gasto total con este directo de la inestabilidad medio en Chile), alcanzó económica en la eurozona un crecimiento promedio y Estados Unidos. del 18% en 2011. Por su Argentina una vez más parte, Brasil, el segundo fue el principal país emisor país con mayor gasto con de turistas hacia Chile: tarjeta de crédito y que creció 11% en 2011 representa el 12% del total, llegando a 1,1 millones tuvo un aumento promede turistas. Los mercados dio del 16% durante 2011. brasileño y colombiano El gasto con tarjeta de mantienen los mayo- crédito argentina logró un res crecimientos, con excepcional incremento aumentos de 41% y 28%, del 36% en 2011. respectivamente. Es necesario destacar Ante este escenario que el gasto con tarjeta de

Fotográfo: Franklin Pardon

Según la Fedetur las cifras reflejan el crecimiento del sector. crédito extranjera repre- “Estas cifras marcan un senta cerca del 60% del buen comienzo de año, gasto total de los turistas pero hay que seguir alerta internacionales en Chile, y redoblar los esfuerzos por lo que entrega una en promoción, ya que buena visión del compor- la actual incertidumbre tamiento de éste. económica podría frenar el crecimiento del turisPROYECCIONES PARA 2012. mo”, concluyó Yunis. La proyección de la El Barómetro ChileOrganización Mundial no del Turismo incluye del Turismo (OMT) para también un estudio espeeste año indica que las cial sobre la recaudación llegadas de turistas inter- de impuestos que genera nacionales en el mundo la industria del turismo. El superarán los 1.000 millo- análisis constituye una nes, con una tasa de primera aproximación crecimiento promedio para estimar los aportes entre 3% y 4%. que hace el turismo a las Para Chile, la proyec- arcas fiscales del país e ción de reservas aéreas indicó que la industria desde los mercados pudo haber recaudado regionales hacia el país cerca de US$ 544 millomantienen una tenden- nes, solo por concepto de cia positiva para enero- IVA, tasa de embarque e marzo de 2012: Argentina impuesto de reciprocidad. con un +51% y Colombia Informes: www.fede con un +43% de variación. tur.org.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012

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La Fitur 2012 contó con más profesionales

Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Jessica Carreño informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Cristián Saldivia distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. Ariel Herrera. administracion@ladevi.cl Marcelo Cerviño

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

L

a 32º edición de la Feria Internacional de Turismo de Madrid, Fitur 2012, cerró sus puertas confirmando su posición como el punto de encuentro y de negocio para la industria turística más profesional. A pesar del entorno económico, el sector de los viajes ha experimentado un crecimiento mundial superior al 4% en 2011, lo que refuerza la importancia del sector turístico como motor para la actividad productiva de muchos países. La Fitur ha pretendido, una vez más, actuar como foro de referencia para la industria y como plataforma para impulsar las sinergias profesionales, adaptándose a la realidad y a la demanda del sector. El secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, durante su discurso de bienvenida en la feria subrayó: “La Fitur es un extraordinario punto de encuentro y una feria turística que ha sido capaz de seguir con éxito al mercado y mejorar su competitividad. Estoy seguro de que en el futuro los organizadores de la Fitur continuarán sorprendién-

donos con el objetivo de crear el mejor escenario para el negocio”. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. Los profesionales también han reconocido esta capacidad de la feria como instrumento eficaz desde donde impulsar las transacciones comerciales, un reconocimiento que se ha puesto de manifiesto con el aumen-

to del 4% en el área empresarial del Salón, llegando incluso al 20% en cuanto a compañías internacionales se refiere. En total fueron 9.506 empresas participantes de 167 países o regiones. También ha crecido un 1,9% el número de visitas profesionales, cifra que ha llegado hasta el 4%, en el caso de los extranjeros, una tendencia que ya se inició en la

última edición cuando los visitantes profesionales aumentaron un 3,1%. Según la organización, estos datos confirman el interés de las compañías por estar presentes en la feria. En conjunto, la Fitur 2012 contó con 210.877 participantes (+1,7%), reafirmándola como plataforma de referencia para la promoción. En este sentido, Hamdi Zaki, directivo de Galaxia Tours

y exconsejero de Turismo de Egipto para España y Portugal, señaló: “Asistir a la Fitur supone mantener la presencia de un importante escaparate del sector, conseguir contactos y mantenerlos a largo tiempo, lo que se refleja en el campo de los negocios y en las contrataciones”. La próxima edición de la Fitur se celebrará del 16 al 20 de enero de 2013.

La Superintendencia de Casinos de Juego permitirá operar salas de juego en aguas chilenas

T

ras la aprobación de la caciones extranjeras para ley de cruceros –que inscribirse en el registro permite a los embarcacio- que exige la Ley de Casines marítimas mayores nos 19.995 y que permite extranjeras abrir sus salas operar sus salas de juego de juego a bordo de aguas en territorio chileno”. chilenas–, fue publicado La autoridad agregó que en el Diario Oficial el re- “la apertura de las salas será glamento que determina autorizada además bajo el proceso de inscripción ciertas condiciones, entre de las naves en el registro ellas: abrir los casinos a que debe llevar la Super- tres millas del puerto, realiintendencia de Casinos zar un trayecto de por lo de Juego para autorizar su menos 500 millas náuticas operación en el país. y permanecer al menos tres La subsecretaria de días en el país”. Turismo, Jacqueline Por su parte, el superPlass, explicó que “se intendente de Casinos de trata del reglamento que Juego, Francisco Javier da luz verde a las embar- Leiva, informó que “en

el sitio www.scj.cl se encuentra disponible el formulario de solicitud de Operación de Juegos de Azar en Naves Mercantes Mayores Extranjeras, en el que se deberán completar antecedentes del propietario y del armador de la nave, del operador de los juegos de azar y del circuito turístico, entre otros”. La solicitud de autorización y toda la documentación requerida deberá presentarse con 30 días de anticipación al inicio de la explotación de los juegos de azar en

aguas sometidas a la jurisdicción nacional, en las oficinas de la Superintendencia de Casinos de Juego. Para ello, las naves deben cumplir con ciertos requisitos y condiciones tales como contar con servicios de hotelería y tener entre sus funciones el transporte de pasajeros con fines turísticos, contar con autorización para navegar en aguas de jurisdicción nacional y encontrarse navegando y no detenidas en puertos chilenos. Informes: www.scj.cl.


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Meliá Hotels extiende al mundo sus propuestas Entre las novedades de la cadena, se destaca la inauguración del complejo Paradisus Playa del Carmen a fines de 2011. Y va por más: bajo la línea Paradisus también se construirán establecimientos en Costa Rica y Salvador de Bahía (Brasil).

E

n el marco de la pasada edición de la Fitur, Meliá Hotels International desembarcó con sus últimas novedades. En diálogo con este medio, Juergen Stuetz, vicepresidente de Ventas de la cadena para las Américas, dio detalles de las mismas. “Nuestras últimas noticias rondan en torno al complejo Paradisus Playa del Carmen, conformado por dos establecimientos: el Paradisus La Perla y el Paradisus La Esmeralda. Algo para destacar es que como compañía hemos cumplido al pie de la letra con las fechas de apertura de ambos establecimientos. Así, La Perla quedó inaugurado el 15 de noviembre, y La Esmeralda, el 1º de diciembre”, comenzó diciendo Stuetz.

Con un total de 900 habitaciones, el complejo ostenta la oferta de más alta gama del grupo hotelero español con su marca de lujo todo incluido Paradisus Resorts. El Paradisus La Esmeralda ofrece 512 suites de lujo con 122 habitaciones Family Concierge, y dos presidenciales con opción a dos o tres habitaciones, considerándose un alojamiento de lujo para familias. Por su parte, el Paradisus La Perla es un hotel exclusivo para adultos, que ofrece 394 habitaciones, incluyendo 120 suites de servicio real, con dos suites presidenciales. Ambas propiedades cuentan con piscinas con vistas panorámicas, y comparten una plaza central llamada El Zócalo, donde se concentra la oferta complementaria del hotel. En este espacio, los huéspedes podrán encontrar una amplísima variedad de opciones gastronómicas, el YHI Spa, el centro de actividades “La Palapa”, un teatro, un salón de baile y un espacio de 7.600 m² para la organización de eventos. “Paradisus Playa del Carmen se transformará en un complejo muy conocido en Latinoamé-

Designación en Sabre Travel Network

S

abre Travel Network anunció la designación de Roberto Rosales Santiago como nuevo gerente general de TotalTrip para Latinoamérica. Desde esta posición, el ejecutivo tendrá a su cargo la gestión comercial de esta plataforma de reservación de hoteles prepagos para toda la región. Rosales Santiago cuenta con una extensa trayectoria en la compañía, a la que ingresó en 2005. A lo largo de estos años contribuyó con la creación y establecimiento de TotalTrip en Argen-

tina y con la expansión de la unidad de negocios a toda Latinoamérica y el Caribe. Cabe recordar que, con más de 56 mil hoteles y servicios de viajes en todo el mundo, TotalTrip ofrece a los agentes de viajes control total sobre sus ganancias, además de la posibilidad de realizar reservas de forma dinámica, con confirmación inmediata, diversos medios de pago y comisión garantizada dentro del entorno gráfico de Sabre Red Workspace. Informes: www.total trip.com.

El Staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

región”, indicó. Y agregó: rica. Estoy seguro de que el pasajero latino que se “Ahora comenzaremos a construir uno en Costa hospede en alguna de las Rica, y luego daremos propiedades, una vez que atraviese la experiencia, inicio a los trabajos de querrá repetirla”, prosi- construcción de otro establecimiento en Salvador guió el ejecutivo. Por último, Stuetz dio de Bahía (Brasil)”. un detalle de los estaLAS PROYECCIONES blecimientos que, bajo la DE MELIA. línea Paradisus, operan “Esta es la primera en el Caribe: “Son dos en Punta Cana, dos en Rivie- Fitur en que Meliá Hotels ra Maya y tres en Cuba, International participa con el nuevo logo. Hoy totalizando siete en esa

somos una compañía internacional distribuida en 35 países”, dijo Stuetz. “El plan estratégico para los próximos tres años es seguir creciendo. Ahora mismo estamos trabajando en la puesta en marcha de 38 hoteles en todos los mercados (entre ellos, China, Londres y Alemania, y en Latinoamérica, en Colombia y Venezuela). Principalmente queremos

crecer en marcas como Meliá, ME y Tryp, porque son las que nos permiten un desarrollo mucho más rápido”, agregó. “También para los próximos tres años estamos desarrollando un plan de sostenibilidad, en dos líneas: una relacionada con la continuidad de nuestra política ecológica, y otra con un trabajo conjunto con Unicef”, concluyó el directivo.


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Special Tours con un 50% más de circuitos en Europa

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on una apuesta inédi- Europa; otro que cubre ta en cuanto a oferta Medio y Lejano Oriente, de circuitos se refiere, África y Oceanía; y uno Special Tours despliega que es nuevo que compila para el mercado latinoa- lo mejor de Europa. mericano toda su prograEstos materiales se mación de cara a 2012 en complementan con la web, Europa, Medio y Lejano donde ya hace un mes Oriente, África y Oceanía. se encuentra la prograEn total, la opera- mación; y la herramienta dora dispone de más “Superbuscador”, que de mil tours cubriendo le permite al agente de esas áreas y continentes, viajes manejarse con siempre garantizando las mayor agilidad al poder salidas y con guía acom- ver disponibilidades en pañante sin mínimo de tiempo real, realizar cotipasajeros. zaciones y acceder a inforAdemás, todos los mación de primera mano. paquetes están cotizados en dólares, porque la TOURS POR EUROPA. consigna es dar más por El manual principal menos dinero. compila más de 600 En diálogo con La circuitos por Europa en Agencia de Viajes, Alejan- 332 páginas, donde el dro Lavín, director comer- profesional encontrará cial, manifestó que “se propuestas para todos los trata de una de las ofertas gustos. “En esta edición más ambiciosas que ampliamos notablemenhemos sacado, en parti- te la gama de produccular del producto Europa, tos Premium dirigida al donde contamos con un pasajero más exigente”, 50% más de circuitos explicó Lavín. que en la temporada alta Caber recordar que esta pasada”. línea se basa en hoteles de Para este año Special primera categoría, primera Tours lanzó tres manua- superior y 5 estrellas, todos les: uno específico sobre ellos ubicados estratéGrandes Circuitos en gicamente. Además, los

programas incluyen más noches en las ciudades, servicio de maleteros en todos los casos y algunos almuerzos. También se incrementaron las propuestas de las líneas Tentación y Selección, algo más económicas; así como los circuitos regionales para los pasajeros que ya viajaron a Europa y desean profundizar algún área en particular del continente. Por contar con oficinas propias en varios países y una operatoria exclusiva, Special Tours puede crear productos a medida de los mercados latinoamericanos. “La idea de este año es cubrir todos los lugares y brindar más servicios, con guías en español y paseos para descubrir los destinos”, explicó Lavín. Desde los sitios más exóticos como Madagascar y Fiji hasta los tradicionales como Sudáfrica, Kenia y Tanzania, China, India, Dubai todo está contemplado en la programación. Informes: www. specialtours.com.

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Múltiples novedades en Universal Orlando Resort

Comenzamos este año con nuevas atracciones. En primer lugar, estaremos inaugurando la atracción `Mi villano favorito´, en tres dimensiones, desarrollada con la más alta tecnología 4G. También hemos realizado cambios en las animaciones y efectos de la atracción `Las asombrosas aventuras del Hombre Araña´. Por otro lado, Blue Man Group se presentará este año con un nuevo show”, comenzó diciendo María Ojeda, de

Universal Orlando Resort. E indicó además que “el público continúa respondiendo muy bien a `The Wizarding World of Harry Potter´: el primer año hemos tenido más de tres millones de visitantes”. Por último, la directiva informó que la firma continúa brindando tentadoras promociones para quienes se alojen en cualquiera de sus tres hoteles –Loews Portofino Bay Hotel, Hard Rock Hotel y Loews Royal Pacific Resort–.

“Tal es el caso del programa Universal Express, a través del cual es posible acceder a cualquiera de las atracciones de nuestros parques, con solo estar hospedado en alguna de nuestras propiedades; o el Early Park Admission para `The Wizarding World of Harry Potter´, mediante el cual nuestros huéspedes pueden ingresar a la atracción una hora antes de que abra sus puertas”, concluyó Ojeda.

Air Canada sumó nuevas distinciones internacionales

A

ir Canada se hizo acreedora recientemente de tres nuevos premios que confirman su exitoso camino orientado a la excelencia en el servicio, consolidando así su gran prestigio internacional. La compañía de bandera canadiense recibió el galardón de Mejor Línea Aérea Norteamericana de los lectores de la revista Global Traveler, quienes la eligieron a través de

una encuesta realizada a más de 36 mil viajeros de negocios. En tanto, la revista Business Traveler la distinguió por el Mejor Servicio a Bordo y la Mejor Experiencia en Viajes Internacionales tras una encuesta a viajeros de negocios frecuentes. Estas distinciones se suman a una serie de otros galardones recibidos por la aerolínea durante 2011, entre los que se destaca el

premio a la Mejor Aerolínea Internacional de América del Norte en una encuesta mundial efectuada a más de 18 millones de pasajeros conducida por la firma independiente Skytrax para sus premios en la categoría líneas aéreas 2011. También fue reconocida como una de las cinco principales aerolíneas en el mundo por su entretenimiento a bordo. Informes: www.airca nada.com.


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012 Noticias del Sello de Calidad Turística

María Elizabeth Aravena, gerenta general y propietaria del hotel Elizabeth.

“Mi sueño es que Coñaripe progrese gracias al turismo y eso se logra con calidad” Una clara visión fue lo que motivó a sus creadores a convertir el hotel en un ambiente familiar caracterizado por la atención personalizada en un entorno privilegiado en la Región de Los Ríos. El establecimiento fue reconocido con el Sello “Q” de Calidad Turística, otorgado por el Sernatur, hace menos de un año.

A

dquirido en 2005 por su actual dueña, María Elizabeth Aravena, el hotel Elizabeth es un emprendimiento familiar que fue construido como un refugio cercano a todos los centros termales y a pasos del lago Calafquén, en la ciudad de Coñaripe, a unos 80 km. de Valdivia

en la Región de Los Ríos. Originalmente el establecimiento contaba con 11 habitaciones, pero sus nuevos dueños se encargaron de hacerlo crecer y actualmente ofrece 20 amplios dormitorios y un restaurante con una atractiva muestra de la gastronómica local. “Desde entonces hemos desarrollado una serie de mejoras y ampliaciones para cumplir con las normas hoteleras”, afirmó la propietaria y gerente general del complejo. Otra medida adoptada por la nueva gerencia es abrir durante todo el año pese a la baja de turistas que hay durante los meses de invierno. “El antiguo dueño, cerraba entre abril y septiembre. Sin embargo, yo he luchado con gran empeño y sacrificio para mantener abierto todo el año, aunque haya semanas enteras sin huéspedes, pues tengo la ilusión de que Coñaripe desarrolle el turismo invernal porque tiene muchas riquezas naturales para lograrlo”, señaló Aravena.

Pero la historia de este servicio a sus huéspedes a proyecto se remonta a otro través del cumplimiento de emprendimiento de Arave- las normas hoteleras lo que na: “Antes de comprar el los motivó a querer certihotel, yo ya contaba con ficar como prestadores una panadería y pastelería, de servicio turístico, meta donde siempre llegaba que consiguieron en junio alguien de los centros del año pasado: “Mi sueño termales a preguntarme es que Coñaripe progrese dónde podía hospedarse, gracias al turismo. Eso se porque las cabañas del logra con calidad”. sector en invierno estaban Según Aravena, en sí el todas cerradas”. proceso de certificación Así, desde su apertura, “fue un gran desafío que sus principales huéspedes nos tomó un largo tiemson turistas nacionales y po para superar todas y extranjeros que están de cada una de las brechas paso por la zona ya sea que identificamos. Uno para disfrutar de las termas de los aspectos que o del lago. Su sello y espíritu mejoramos es la atense palpan en la buena aten- ción para personas con ción, en un ambiente fami- capacidades diferentes, liar e ideal para el descanso al habilitar una habitación de sus clientes “ya que nos apta y con baño para encontramos en un lugar minusválidos, rampas privilegiado. Incluso, tene- para lisiados en los accemos clientes frecuentes sos; además instalamos de diferentes destinos de teléfonos en cada habiChile y el extranjero, ya que tación y organizamos la mayoría nos recomienda revisiones periódicas, con sus amigos”, afirmó entre otras cosas”. María Elizabeth Aravena. Pero según la gerenta general del complejo, el CUMPLIR CON LAS NORMAS esfuerzo valió la pena. HOTELERAS. Aravena explicó que Según su propietaria, “gracias a haber obtenifue el anhelo de dar un buen do el Sello Q de Calidad

Turística, hemos visto el en turismo. Hoy apuntan aumento de huéspedes. más alto y ansían crear También nuestros clientes sinergias con grandes frecuentes nos han dicho empresas de turismo, que al volver a visitarnos “nos encantaría tener encuentran que el hotel vínculos comerciales con está cada vez más remo- empresas como Iberojet, zado. Además, hemos LAN o El Corte Inglés”. Al finalizar, el mensaje aumentado nuestras visitas en la página web y de la propietaria del hotel somos más reconocidos Elizabeth de Coñaripe para sus colegas es claro: en la zona”. Por parte del Servicio “Evalúen la importancia de Nacional de Turismo estar certificados y contar (Sernatur) aseguran haber con su Sello Q de Calidad recibido un valioso aseso- Turística, pues solo de esa ramiento continuo que les forma podremos increpermitió seguir adelante mentar el flujo de turismo en la tarea de obtener su en la zona, lo que nos certificación de calidad beneficiará a todos”.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012

La Corporación hace un llamado social a sus agrupados T urismo Chile hizo un llamado a sus socios a participar en una acción solidaria para dar un gran impulso a la comunidad pewenche de Quinquén, la cual busca aprovechar su cultura como una alternativa real de turismo étnico. Uno de los eslabones más importantes de esta cadena es la escuela de Quinquén, ubicada en la zona de Lonquimay, 40 km. al interior de la comuna del mismo nombre. El centro educacional es la única esperanza que tienen las 50 familias que ahí conviven para mantener cerca a sus hijos. Las precarias condiciones de la escuela de Quinquén, debido a su aislamiento y los factores climáticos extremos que debe enfrentar durante la época de invierno, hoy no le permiten cumplir con el mínimo de exigencias que impone la autoridad regional de educación y está a punto de ser clausurada. Para la Corporación, “el sentido social que motiva esta actividad puede convertirse en el sueño de

la comunidad de Quinquén. Creemos que con muy poco podemos superar las falencias de la escuela y así lograr que los niños puedan seguir creciendo en familia y aprendiendo de su cultura, en una hermosa zona protegida con más de 15 mil ha. de bosques de araucarias”. ¿QUE PODEMOS HACER? Cada año la escuela es necesaria para recibir a los niños y su existencia depende completamente del mejoramiento de las

condiciones en las que se encuentra actualmente. Durante el invierno el establecimiento es utilizado además como internado, ya que las bajas temperaturas hacen imposible que los menores puedan salir y sus padres son quienes los visitan durante los fines de semana a caballo. Entre las acciones contempladas para rescatar la escuela de Quinquén están: • Conectarla a la red eléctrica que pasa a metros de la escuela.

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Colombia se incorpora como mercado prioritario para la promoción C on la participación en Anato 2012, Chile busca consolidar su oferta turística en el mercado colombiano, uno de los países emisores con mayores tasas de crecimiento durante 2011 con cifras que bordean el 32% y 70 mil viajeros arribados en ese mismo período. El aumento de la conectividad aérea durante los últimos cuatro años y la exploración de nuevos destinos y experiencias que particularmente la geografía local no tiene, explican en cierta medida el aumento en la llegada de los turistas colombianos. En ese sentido, las rutas del vino y los valles vitivinícolas se presentan como uno de los principales motivadores de

viaje de ese mercado parte, marzo registró un aumento inesperado latinoamericano. Por ello es que a partir de 50% en promedio, de este año Colombia se particularmente fuerte suma a Argentina y Brasil en la llegada de brasilecomo mercado prioritario ños (270%), argentinos para las estrategias de (104%) y colombianos Chile dentro de su plan de (61%). Durante el primer promoción turística en los mercados internacionales, trimestre de 2012 Turismo y que tienen como meta Chile –entidad encargada superar los 4 millones de de planificar y ejecutar las acciones de promovisitantes en 2014. La llegada de turistas ción turística de Chile–, internacionales a Chile el Servicio Nacional de creció un 11% durante Turismo (Sernatur) y la 2011, alcanzando los Subsecretaría de Turis3.069.792 viajeros, obser- mo, invertirán US$ 60 mil vándose una fuerte recu- en campañas dirigidas peración en comparación a público final, las que con 2010. Los meses con permitirán potenciar las mayor número de turistas experiencias turísticas extranjeros fueron enero, que los colombianos febrero y diciembre, que buscan en un país que corresponden con la seduce por su diversidad temporada alta. Por su de actividades y destinos.

• Generar un sistema de tuberías de agua potable moderno que no colapse con las bajas temperaturas de invierno que pueden alcanzar hasta -25° C. • Instalar un sistema de agua caliente con duchas para que los niños no

tengan que sufrir el frío durante los meses de invierno. “Queremos sensibilizarlos frente a esta comunidad mapuche que lucha por sacar adelante su patrimonio cultural y que reconoce la importancia de transmi-

tirles a sus hijos los valores genuinos de sus ancestros, parte de la autenticidad que debemos difundir y promocionar como país”, señaló un representante de Turismo Chile. Informes: marketing@ turismochile.travel.

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La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012

Renovación de votos matrimoniales en Sandals

E

n el inicio del año Sandals Resorts decidió ratificar su calidad de especialista en experiencias vacacionales románticas en el Caribe con el ofrecimiento que está haciendo a las parejas de “reavivar su romance” gracias a una ceremonia íntima de renovación de votos, que no tiene ningún costo para Sandals ofrece varías opciones románticas en destinos paradisíacos. reservas de seis noches o do conmemorativo de la De esta manera, las más en cualquier categoparejas casadas y que en ceremonia). ría de habitación. Según Así mismo, todas las este otoño estén buscanSandals, cada ceremonia ha sido diseñada para cap- do reafirmar su amor, ceremonias incluyen una cena vespertina especial podrán disfrutar de esta turar la belleza del Caribe y ceremonia gratuita que y al día siguiente, o la la experiencia de un resort mañana que la pareja elija, incluye una recepción con lujo incluido. un desayuno completo “La ceremonia de reno- con los elementos de la en la cama, servicio de vación de votos Sandals “Boda Temática Sandals preparación de cama, una by Martha Stewart”. Esto está diseñada para crear fotografía de la “segunda implica detalles y toques la experiencia romántica luna de miel” y una bolsa de elegancia propios de ideal y motivar momentos de playa de la marca. este tipo de ceremonias que serán atesorados Para los huéspedes que (bouquet y una botonera toda la vida. Este otoño tenemos el honor de ofre- de orquídeas blancas, deseen celebrar su renomesa de recepción con vación de votos con toda cer a nuestros huéspedes la familia, la marca hermaceremonias de renova- mantelería blanca para la pareja y seis huéspe- na de Sandals Resorts, ción de votos sin costo Beaches Resorts, también des, centro de mesa de para demostrar nuestro compromiso de mantener orquídeas, torta blanca ofrece la misma promoción de renovación de votos sin de dos pisos, aperitivos la llama del amor viva para siempre”, expresó Marsha- escarchados y vino espu- costo en estadías de seis noches o más. moso, acompañamiento Ann Brown, directora de Informes: www. musical pregrabado y Romance de Sandals certificado personaliza- sandals.es. Resorts.

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Vigencia: 23 enero - 15 diciembre 2012 Valores por persona en Habitación Doble Tarifas no aplican en Semana Santa, Ferias y Grandes Eventos

Programa Incluye: • Alojamiento con desayunos • Traslado privado: Aeropuerto - Hotel • Pasajes de Trenes en Clase Turista • Traslados privados: Hotel - Estación - Hotel • Visitas regulares

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La Agencia de Viajes Chile Lunes 20 de febrero de 2012

Kunza cuenta con una nueva gerenta comercial

H

ace algunos meses Alejandra Belart asumió como gerenta comercial del Kunza Hotel & Spa. Uno de los objetivos de la ejecutiva es que Kunza sea “el mejor hotel de San Pedro de Atacama, donde los pasajeros puedan vivir la experiencia del desierto en el mejor complejo de lujo”. Según Belart, esto se logra a través del equipo de trabajo que está comprometido con Kunza: “Cada uno de ellos es pieza fundamental para alcanzar los objetivos fijados. Debemos trabajar unidos y estar permanentemente preocupados desde el momento en que recibimos una reserva hasta que el pasajero hace su check out. Cada detalle es valioso para lograr un cliente satisfecho”. Belart es Relacionadora Pública, pero su trayectoria laboral la ha llevado al área comercial del mercado turístico. Estuvo a cargo de la hostería Pangal, trabajó para la aerolínea Lassa y como gerenta de Mercado Internacional del Ski Resort Termas de Chillán, que según dijo fue una

Iberostar Hotels & Resorts celebró junto a los operadores E

Alejandra Belart. gran escuela para su desarrollo personal en la industria.

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lvira González, directora comercial de la cadena, y María Eugenia Ramos, directora de Ventas para Chile, invitaron a una exclusiva velada en el

restaurante Maldito Chef, para agradecer a los turoperadores nacionales el apoyo brindado durante 2011 y celebrar el exitoso año de ventas.

¿En qué momento se encuentra Kunza?

Consideramos que está en su mejor momento, con una alta ocupación. Hemos mejorado también la calidad de servicio. Las encuestas así lo demuestran.

¿Cuáles son las novedades?

En relación a la infraestructura, estamos trabajando en los diseños de nuevos jardines. También hemos mejorado la oferta gastronómica, integrando ingredientes típicos de la zona con preparaciones únicas de Kunza. Por otro lado, hemos realizado varias contrataciones para seguir brindando a nuestros huéspedes la mejor de las estadías.

¿Cuáles son las proyecciones para el resto del año?

Aumentar el tráfico de pasajeros europeos y americanos, seguir trabajando fuertemente con Brasil y abrir nuevos mercados en Latinoamérica.

Próximo número MARZO - ABRIL EUROPA Y ORIENTE Reservando su espacio publicitario, podrá participar en la Venta Nocturna de Viajes el próximo 30 de marzo en Informes y reservas: Email: informes@ladevi.cl / aazuaga@ladevi.cl Teléfono: (56 2) 244 11 11

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