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Buscan promover el Sello de Calidad en Isla de Pascua

ENTREVISTA María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.

“Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina”

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Operadores sudafricanos visitaron Chile junto a Latour

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Quincenario para profesionales de turismo 05/09/11. Edición Nº 492 año XIX. 4.000 ejemplares.

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El Congreso Achet 2011 cumplió con las expectativas en Arica

Hotel Parque Quilquico: el lujo de lo auténtico Con vistas al canal de Dalcahue y a la isla de Quinchao, el complejo permite al visitante integrarse al paisaje chilote y a su cultura. Pág. 14 Copa y su primer B-737 NG con motores optimizados La mejora de los motores permite un incremento en la eficiencia de la aeronave reduciendo las emisiones y el consumo de combustible. Pág. 13

Destacados anuncios gubernamentales, amplio debate y la presentación de las estrategias sectoriales, fueron algunas de las novedades que recibieron los asistentes a la 33º edición del principal evento de la Asociación. El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, alentó a los empresarios del sector a trabajar unidos para desarrollar la industria, la cual tiene gran potencial de crecimiento, y anunció un importante aumento en el presupuesto para el Sernatur en 2011. Pág. 3

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Providencia invita al Segundo Workshop de Servicios Turísticos

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La presencia de América Latina y el Caribe crece en la ABAV 2011

Compagnie du Ponant, yates de lujo en Chile Pacific Reps dio a conocer su nueva representación, la exclusiva firma de cruceros Compagnie du Ponant, con cinco embarcaciones de alta gama. Pág. 18 DOLAR EN EL MUNDO Paridad/US$ Buenos Aires ................... 4,1978 Río de Janeiro ................. 1,5909 Montevideo ................... 18,1828 Lima ................................2,7134 Hong Kong ...................... 7,7846 Euro ................................ 0,6955

El Sernatur y el INE entregaron informe del sector turístico Según datos de las entidades, el mayor número de visitantes extranjeros proviene de los países limítrofes, mientras que el turista europeo es el que más noches permanece en Chile. Pág. 7

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El Centro de Información Turística (CITi) de la Municipalidad de Providencia informó acerca del Segundo Workshop de Servicios Turísticos de la comuna, que tendrá lugar el jueves 29 de septiembre.

Según cifras de la entidad, de 2002 a 2010, el área de ventas de América Latina y el Caribe aumentó un 265%.

Empresarios turísticos se reunieron con el ministro Longueira

La Fedetur llevó a cabo una reunión con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, con objeto de exponerle su opinión sobre las prioridades de acción pública que requiere la industria.

Momento ideal para recorrer Chile El Servicio Nacional de Turismo hizo un llamado a recorrer nuestro país durante la celebración de las Fiestas Patrias y disfrutar de las variadas actividades programadas. Asimismo, se dio a conocer que a través del programa Chile es Tuyo, en conjunto con la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), se ofertarán más de una treintena de combos turísticos con atractivos precios. “Invitamos a recorrer y cuidar Chile en estas Fiestas Patrias y aprovechar las ventajas que ofrece la industria turística chilena. De esta forma, estarán no solo disfrutando de los atractivos, sino valorando el potencial de nuestro territorio como un gran destino y con excelentes panoramas para encantarnos de nuestra celebración”, enfatizó Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur. Parte de las regiones participantes son Magallanes, Antofagasta, Tarapacá, Los Lagos, Valparaíso, O’Higgins, Coquimbo y Los Ríos. Los combos van desde los $ 16.000 y consideran programas por el día, como visitas al Observatorio ChiuChiu, en Antofagasta; Parque Goyocalán, de Valparaíso; y la Ruta de las Ramadas y paseos Valle del Cachapoal en la región de O’Higgins. Más detalles pueden encontrarse en el portal del programa (www.chileestuyo.cl). “Chile está al alcance de la mano, por eso el llamado que hacemos desde el Servicio Nacional de Turismo es a conocerlo, disfrutarlo y cuidarlo, porque Chile es Tuyo”, señaló Castilla.


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El Congreso Achet cumplió con las expectativas en Arica Destacados anuncios gubernamentales, amplio debate del sector y la presentación de las estrategias sectoriales, fueron algunas de las novedades que recibieron los asistentes a la 33º edición del principal evento de la Asociación.

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l pasado martes 30 de agosto finalizó en Arica la 33º edición del Congreso de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet). El encuentro -que se enmarcó en la celebración del 65º aniversario de la entidad- contó con los principales referentes del sector, quienes durante tres días reflexionaron acerca del futuro del rubro en nuestro país. La inauguración oficial se llevó a cabo en el Teatro Municipal y luego en el Morro de Arica, donde se constituyó una verdadera fiesta para los ariqueños y las distintas entidades de la ciudad que participaron activamente en la realización del Congreso, el cual convo-

có cerca de 200 actores de la industria, entre los que se cuentan turoperadores y agentes de viajes, autoridades, máximos ejecutivos de empresas del sector, académicos y representantes gremiales de todo el país. Al evento de apertura asistió la subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, quien solo participó de esta jornada; el intendente regional de Arica-Parinacota, Rodolfo Barbosa; el alcalde de Arica, Waldo Sankán; el senador de la República, José García Ruminot; y Álvaro Castilla, director nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur); entre otras altas autoridades. Durante su presentación, el presidente de la Asociación, Guillermo Correa, realizó un recuento de las cifras de la actividad turística, así como del sector de la distribución, destacando el crecimiento de los viajes aéreos dentro de Chile durante este año, los cuales registran un alza del 42% respecto a 2010 –algo que se explica en parte por las consecuencias del terremoto

del 27 de febrero-. Refiriéndose a las oportunidades que ofrece el desarrollo del turismo interno, Correa indicó: “Chile tiene un mercado de 17 millones de potenciales consumidores, por lo cual hay un gran espacio para desarrollar el turismo de chilenos en nuestro propio país”. En sus palabras de saludo, tanto el intendente como el alcalde de la ciudad anfitriona, se refirieron al patrimonio turístico que ofrece la zona: su enorme riqueza arqueológica, clima agradable todo el año, playas que se pueden disfrutar en cualquier temporada y altos índices de seguridad ciudadana. La máxima autoridad regional informó acerca de la inversión pública, la cual priorizará aquellos aspectos que contribuyan al desarrollo de la actividad turística, tales como la conectividad, infraestructura costera y recuperación del casco antiguo de Arica. A su turno, Plass manifestó su satisfacción por el logro que significa la realización del Plan de

Desarrollo para el Turismo para Arica-Parinacota, elaborado en conjunto con el Ministerio Secretaría General de la Presidencia y la Intendencia Regional, el cual implica un aporte público superior a los US$ 100 millones. PRIMER DIA. La jornada de exposiciones comenzó el lunes 29 de agosto en el centro de eventos del Casino Arica, donde destacados profesionales debatieron acerca de diferentes temas relevantes para el sector. La primera intervención correspondió a Correa, quien hizo hincapié en el aumento del mercado doméstico en el país (del orden del 40%) y en el rol de la tecnología en rubro. Asimismo, se refirió a los principales desafíos de la industria, como “la libre y leal competencia, la transparencia del mercado, mejorar el bienestar de los clientes, impulsar el desarrollo de las Pymes, mejorar los estándares de servicio y fomentar la innovación”. Luis Ámbar, vicepresidente para la Región

Parisi se refirió al posible escenario de la economía mundial para los próximos años. Sur de Sabre, habló de los desafíos futuros que deberá enfrentar la industria; mientras que Pedro Antón, director de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (España), destacó la importancia de reforzar la cadena de valor en el mercado del turismo, principalmente debido al avance tecnológico, específicamente el de Internet. El segundo bloque estuvo orientado a la libre competencia: “Desarrollo de Alianzas, Fusiones y Adquisiciones en los Mercados Aéreos y Turísticos”. En él participaron Jaime Barahona, subfiscal de la Fiscalía Nacional Económica; y Franco

Parisi, miembro del Círculo de Finanzas de ICARE; quien realizó una magistral exposición sobre la libre competencia en la industria . Posteriormente y tras el almuerzo ofrecido por Sky Airlines, los congresistas participaron de una visita a la “Ruta Precolombina Intervalle”. IMPORTANTES ANUNCIOS. Por la noche, LAN Airlines realizó su tradicional cena, a la que asistió el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, quien destacó la importancia de la actividad turística para mejorar la distribución del ingreso interregional. “Es la herra-

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Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Marcela Morales publicidad1@ladevi.cl Víctor Lepe V. (asistente ejecutivo) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Cristián Saldivia distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. administracion@ladevi.cl Marcelo Cerviño

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

mienta para construir un país más justo y con mayores oportunidades”, manifestó el ministro Longueira. El evento contó con la asistencia del intendente de la región de Arica Parinacota, Rodolfo Barbosa; el gobernador, José Durana; el alcalde de Arica, Waldo Sankán; el senador José García Ruminot; el diputado Orlando Vargas; el presidente de la Achet, Guillermo Correa; el director nacional de Turismo, Álvaro Castilla; y altos ejecutivos de LAN. El principal anuncio fue el de un aumento significativo en el presupuesto del Sernatur para el próximo año, tendiente

a fomentar el turismo en obstante, reconoció el Chile, el cual fue muy atraso del país en cuanto a la coordinación entre bien recibido por los los sectores público y presentes. Al referirse a privado, así como frente los desafíos planteados a la promoción, ámbito por el Gobierno para la actividad, el ministro en el cual subrayó la mencionó que se espe- posibilidad de mejorar. ra que pase del quinto “Chile tiene que ser capaz al tercer lugar en las de vender su imagen, sus bellezas”, definió. industrias de la economía nacional. Actualmente el turismo representa el 3,2 SEGUNDO DIA. La jornada del último % del PIB y la meta del Gobierno es que pase día comenzó con el debate en torno al desarrollo a representar el 6% a fines de esta década. En energético y cómo afecta oportunidades anteriores, al turismo. La primera en exponer fue Silvia autoridades vinculadas al turismo han indicado que Constabel, docente de la meta fijada es recibir la Universidad Austral de Chile, quien hizo un 4 millones de turistas recorrido por las necesiextranjeros en 2014. E n s u d i s c u r s o , dades del sector y el uso Longueira indicó el gran energético responsable. Daniel Fernández, potencial de Chile en el ámbito turístico. No vicepresidente ejecutivo

de HidroAysén, presentó el proyecto y respondió todas las inquietudes de los asistentes. Según el ejecutivo, los impactos son menores frente a los beneficios que provocará el proyecto, además explicó por qué las centrales hidroeléctricas son compatibles con el turismo, para lo cual utilizó el caso de Nueva Zelanda como ejemplo. Quien también participó del debate fue la presidenta de la Cámara de Turismo de Coyhaique, manifestando la preocupación y los temores del empresariado en torno a este proyecto. Posteriormente en el panel: “Plan de Acción de Turismo al 2014: Metas y Objetivos”, Eugenio Yunis, vicepresidente ejecuti-

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vo de la Federación de Empresarios de Turismo, enfatizó las condiciones para convertir a la industria en la tercera fuente de ingresos de Chile, después de la minería y el sector agroindustrial. Por su parte Castilla expuso acerca de las líneas de acción definidas en la Política de Turismo, como las estrategias de promoción y la Certificación de Calidad. Posteriormente, el intendente Barbosa hizo una presentación acerca de las políticas regionales del sector. Al cierre, el presidente de la Achet destacó el trabajo de la región y señaló que “quedamos con una sensación tremendamente grata. Nos vamos con un tremendo desafío”.


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IMAGENES DEl Congreso Achet 2011

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El Sernatur y el INE entregan datos sobre el comportamiento de la actividad turística en el país Según datos entregados por las entidades, el mayor número de visitantes extranjeros al país proviene de los países limítrofes, mientras que el turista europeo es el que más noches permanece en el país.

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na síntesis de las estadísticas más destacadas de la actividad turística es la que el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) presentaron en el Informe Anual de Turismo correspondiente al período 2010, documento creado con el objetivo de dar a conocer los datos más relevantes de la industria y su comportamiento. Con esta publicación, pretende facilitar la interpretación del desempeño del rubro durante el año mediante información estadística confiable recogida a partir de estudios propios y de otras instituciones como la Jefatura Nacional de Extranjería

y Policía Internacional, Carabineros de Chile, la Corporación Nacional Forestal y la Junta de Aeronáutica Civil, entre otras. “Esperamos que con este documento podamos ampliar el conocimiento respecto a la industria turística en Chile y mejorar la información en torno a ella, además de dimensionar el valor que aporta al desarrollo del país”, señaló Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur, quien destacó además la cooperación de las instituciones como un ejemplo para avanzar en el mejoramiento y cobertura de la información. Castilla explicó que “dada la relevancia que ha adquirido el turismo en el país, confiamos en que al poner este reporte al servicio de quienes lo requieran, ya sea para investigaciones o toma de decisiones, estaremos contribuyendo en profundizar y mejorar la información referente al turismo en Chile”. Como es habitual, el Informe Anual de Turismo 2010 que ya se encuentra en el portal del Sernatur, entrega una visión del turismo en el mundo y en Chile, aportando estadísticas generales de la actividad turística, incluye estadís-

Invitan al 2º Workshop de Servicios de Providencia

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l Centro de Información Turística -CITi- de la Municipalidad de Providencia, informó acerca del Segundo Workshop de Servicios Turísticos de la comuna, el jueves 29 de septiembre. El evento se enmarca en la celebración del Día Mundial del Turismo, a lo que se suman diversas actividades durante la semana del 26 al 30 de septiembre. Los principales objetivos de esta versión -que se llevará a cabo en la media luna del CITi de Providencia, en la Plazuela Las Flores- son fortalecer a la comuna como “la capital de la capital”, con la mayor oferta turística de la Región Metropolitana y fomentar la Certificación de Calidad “Q” del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). El encuentro reunirá a 20 empresas expositoras de los servicios de alojamiento, alimentación y organización de viajes de Providencia, con el objetivo de promocionar sus servicios, además

de acercar los productos turísticos al público final en el inicio de la temporada alta. Asimismo, se realizarán tres charlas de interés actual para la industria del turismo, cuya finalidad será entregar las bases para generar mayor cantidad de servicios turísticos de calidad. Hay que mencionar que Providencia es la comuna con mayor porcentaje de empresas certificadas por el Sernatur en calidad turística, lo que se vislumbra como una fortaleza para su desarrollo. Según las cifras municipales, Providencia cuenta con 76 servicios de alojamiento, ofreciendo más de 5.409 camas a los 228.216 turistas que visitaron la comuna durante 2010. En los siete primeros meses de 2011, la cantidad de llegadas de turistas al país aumentó en un 13% con respecto al año anterior según cifras del Sernatur. Informes: http://citi. providencia.cl/www. providencia.cl.

ticas de establecimientos de alojamiento y concluye con anexos necesarios para la comprensión de los cuadros que se presentan. CIFRAS RELEVANTES. Según los datos aportados por el informe en 2010 Chile tuvo un ingreso de divisas de US$ 2.039,8 millones generado por el gasto que realizaron los

visitantes extranjeros, cifra que incluye el desembolso efectuado tanto por turistas como por excursionistas, así como por el transporte internacional de aquellos visitantes que utilizaron medios nacionales. De un total de 2.771.053 turistas con residencia en el extranjero, según el Estudio de Turismo Receptivo realizado por el Sernatur,

el Informe señala que respecto de su procedencia, el 60,8% de los turistas provienen de países limítrofes; 14,8% del resto de América Latina; 13% de Europa; 8,1% de América del Norte; 2,3% de países de otros continentes, y el 1% de Asia. En el año de referencia, los turistas permanecieron un promedio de 8,4 días en

el país, efectuaron un gasto diario individual promedio de US$ 68,1 y un gasto total por persona de US$ 570,2. El turista europeo destacó con una permanencia promedio de 16,8 días, un gasto diario medio por persona de US$ 70,8 y un gasto total por persona de US$ 1.188,6. Informes: www.serna tur.cl.


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Buscan promover el Sello de Calidad en Isla de Pascua

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sla de Pascua es uno de hoy trabajando bajo la tener las primeras certilos íconos del turismo Organización de Gestión ficaciones en Isla de mundial, más aún por tra- del Destino, un proyecto Pascua”. Y agregó: “Esta tarse de un Patrimonio de apoyado por Corfo, que certificación les benefila Humanidad declarado ayuda a los servicios cia, puesto que ayuda por la Unesco. Por ello, los turísticos en los pasos a al mejoramiento de la esfuerzos tanto públicos seguir al momento de la organización y procesos como privados se están certificación, potencian- internos de las empresas, centrando en impulsar su do el vínculo entre los lo que se suma al hecho desarrollo como destino empresarios y las institu- de que el Sernatur bajo turístico. ciones públicas. la nueva institucionalidad Desde su plataforma, Según el director regio- podrá seguir impulsando el Sernatur está traba- nal del Sernatur Valpa- a aquellos empresarios jando en promover la raíso, Milos Miskovic, que cuenten con la certicalidad en los servicios “en esta materia se está ficación, destacando sus prestados y realizando trabajando con un núme- servicios y prestaciones”. acciones para incentivar ro importante de prestaCabe mencionar que la adquisición del Sello de dores de servicios para Isla de Pascua es un Calidad Turística por los que ellos a la brevedad destino piloto en mateempresarios. Respecto cuenten con la Certifica- ria de sustentabilidad a al alojamiento, Isla de ción de Calidad bajo el nivel nacional, donde el Pascua cuenta con más sistema de normativas Gobierno invertirá más de de 75 establecimientos del Sello de Calidad $ 120 mil millones en los registrados en el Sernatur, Turística en el país. Este próximos años, con el fin lo que significa más de sello, en la región, ha sido de seguir consolidándola 1.700 camas disponibles otorgado a 17 empresas como un eje del turismo a lo largo del destino. Por y se espera muy pronto para el país. esta razón y siguiendo los ejes de la Estrategia DATOS RELEVANTES Nacional de Turismo, se está trabajando fuerte- Según los registros de la Dirección General de Aeronáutica Civil, mente en la certificación Isla de Pascua es visitada por más de 60 mil personas al año. En de los servicios turísticos con el Sello Q a fin de cuanto a las entradas al Parque Nacional, más del 50% de ellas alcanzar los estándares están compuestas por el turismo interno. Respecto al mercado de calidad internacional internacional, en primer lugar se sitúa Francia, y le siguen Estados que requiere el destino. Unidos, Japón y Alemania. Rapa Nui se encuentra

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La presencia de América Latina y el Caribe crece en la ABAV 2011 Según cifras de la entidad, de 2002 a 2010, el área de ventas de América Latina y el Caribe aumentó un 265%.

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a Feria de las Américas (ABAV) que se celebrará del 19 al 21 de octubre en el Riocentro de Río de Janeiro, contará con la presencia masiva de los principales países de América Latina y el Caribe. Hasta el momento, ya están confirmados destinos como Guatemala, Barbados, Aruba, República Dominicana, Panamá, Curaçao, Cuba, St. Maarten, Costa Rica, Perú, Uruguay, Argentina, México, Chile, Venezuela y Paraguay. Además de todos estos, Bahamas, Riviera Nayarit (México) y Puerto Rico harán su debut en el evento junto con Ecuador, que ocupará una superficie de 150 m². “Hasta el año pasado Ecuador estuvo representado por el stand de las Islas Galápagos, que tuvo 40 m². Este año el Ministerio de Turismo decidió participar de manera individual con

Más países de la región estarán presentes en la ABAV 2011. un amplio stand, lo que demuestra que el destino está realizando grandes inversiones para aumentar la divulgación entre los profesionales de la industria”, destacó el presidente de la ABAV Nacional, Carlos Alberto Ferreira de Amorim. Hasta el momento, la superficie vendida para América Latina y el Caribe ya ha aumentado un 12,25% respecto al año pasado. “Teniendo en cuenta que todavía tenemos varios pedidos aún no confirmados, estimamos que habrá un aumento del 20 al 25%. El año pasado la cifra fue de 2.337 m² y hasta el momento, este año ha llegado a los 2.602. Si hacemos un análisis comparativo de 2002 a 2010 el área en metros

cuadrados creció un 265%”, resaltó Ricardo Román, director para América Latina y el Caribe de la ABAV Nacional. Quienes también harán su debut este año en la feria son las operadoras Condor Travel, de Perú; e Indoor, de Uruguay. Por último, cabe apuntar que este año la feria marcará presencia en las redes sociales. Además del web site del evento que fue completamente renovado, las novedades pueden seguirse a través de un blog y por Twitter. Para conocer todas las noticias los profesionales del sector pueden acceder a www. blogfeiradasamericas. com.br o seguirlas en @ feiraAmericas. Informes: www.feira dasamericas.com.br.


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Empresarios turísticos se reunieron con el ministro Longueira Entre los temas tratados por las autoridades estuvo la necesidad de reforzar la promoción turística nacional e internacional con mejores mecanismos de trabajo público-privado y mayores presupuestos públicos, entre ellos, los referidos a la calidad y la sustentabilidad de la industria.

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a Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) llevó a cabo una reunión con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, con objeto de exponerle su opinión sobre las prioridades de acción pública que requiere la industria del turismo.

La reunión fue solicitada por la Federación con el fin de plantearle al ministro Longueira los principales desafíos y preocupaciones que la entidad ve en la industria turística chilena para los próximos dos o tres años. En el encuentro también estuvieron presentes la subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, así como algunos miembros de la Fedetur: Pedro Margozzini, presidente; Rudi Roth, vicepresidente; Mauro Magnani, miembro del directorio; y Eugenio Yunis, vicepresidente ejecutivo. PROMOCION Y CALIDAD. Entre los temas tratados por las autoridades estuvo la necesidad de reforzar la promoción turística nacional e internacional con mejores mecanismos de trabajo público-privado y mayores presupuestos públicos; avanzar más rápidamente en los sistemas de apoyo a la calidad y la sustentabilidad de la industria turística; mejorar los sistemas de medición de impacto económico del turismo, especialmen-

te a los niveles regionales; y la adaptabilidad de normas laborales a las necesidades del sector; entre otros. “Todo lo anterior, con el fin de mejorar la competitividad de la oferta turística chilena y aprovechar la enorme oportunidad que brinda el turismo al desarrollo sustentable de Chile y sus regiones”, explicó Eugenio Yunis. El ejecutivo agregó también que, tras esta reunión, la Fedetur busca conseguir un claro apoyo por parte de la autoridad, de manera que ésta pueda enfrentar los cambios y eventualmente apoyar los nuevos proyectos de ley que fueran necesarios para impulsar el sector. Como conclusión Eugenio Yunis comentó que el encuentro sirvió para exponer claramente los puntos de vista del sector: “El ministro Longueira se mostró muy receptivo y abierto a tomar las iniciativas públicas pertinentes, dinamizando también el rol del Consejo Interministerial de Turismo”. Informes: www.fede tur.org.

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Mendoza se pone a punto para el festival Obama: “Tango por los Caminos del Vino” “¿Cuándo fue la última vez que alguien permitido llevar adelante usó un agente en vez de hacerlo online?” mendocinos y turistas de El 16 de septiembre sus fines benéficos -las todas las latitudes. comienza el festival “Tango por los Caminos del Vino”, que pondrá en contacto estas dos culturas en escenarios montados en las principales bodegas de la provincia de Mendoza.

Desde sus comienzos, el festival -que en esta edición presentará 13 conciertos (ver recuadro)es uno de los eventos culturales más destacados de la provincia. Por su atractivo artístico el ciclo ha tenido una excelente respuesta del público, lo cual le ha

entradas se canjean por cajas de leche en polvo destinadas al Banco de Alimentos-. Los centros de canje están ubicados en la Secretaría de Turismo, San Martín 1143, Mendoza, y en los municipios donde se realizan los conciertos.

PROGRAMA • Viernes 16, a las 21: Mariano Dalla Torre (“Electro”), en la bodega Trivento. el 16 al 18 y del 23 • Sábado 17, a las 11.30: “Milonga para enamorar”, en la al 25 de septiembre bodega Monteviejo. la provincia de Mendoza, • Sábado 17, a las 19: “El Azote”, en la sala Islas Malvinas de la Argentina, fusionará las Municipalidad de Las Heras. culturas vitivinícola y tan• Sábado 17, a las 21: “Trío Sin Fueye”, en la bodega San Huberto. guera en el festival “Tango • Domingo 18, a las 19: “Orquesta Caburé Tango Típica”, en la por los Caminos del Vino”, un evento con fines soli- bodega Los Toneles. darios organizado por las • Viernes 23, a las 19: “Fandangos”, en la bodega Renacer. secretarías de Turismo • Viernes 23, a las 19: Carlos Ríos, en la bodega Familia Antonietti, y Cultura de Mendoza, Pizarro y Salazar. Bodegas Argentinas y el • Viernes 23, a las 21: Enzo de Lucca, en la bodega La Rural. Banco de Alimentos. • Sábado 24, a las 16: Antonio “El Gaucho” Rivero + “Anselmi Trío”, Así, las principales en la bodega Salentein. bodegas, salas y hoteles 5 estrellas de la provincia • Sábado 24, a las 19: Andrea Capella, en la bodega Dante Robino. servirán como escenario • Sábado 24, a las 19: “Trío Barragán-Maroglio-Gómez Riera”, en la bodega Santa Sara. para esta combinación de tradiciones que conta- • Sábado 24, a la 21: “Dúo Elbi Olalla & Victoria Di Raimondo”, en rán con la actuación de el Wine Bar del hotel InterContinental. artistas locales y que • Domingo 25, a las 11.30: “Colectivo Tango”, en la bodega Norton.

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cautivará la atención de

El presidente estadounidense puso a la actividad como ejemplo de sector donde Internet ha reemplazado a muchos puestos de trabajo. Pero la frase desagradó a la ASTA, desde donde dijeron que esa declaración deja en claro la necesidad de un mayor conocimiento sobre el rol de las agencias.

vuelto tan eficientes que… ¿Cuándo fue la última vez que alguien fue a un mostrador del banco en lugar de utilizar el cajero automático, o utilizó a un agente de viajes en vez de hacerlo online? Una gran cantidad de trabajos que solían estar ahí y requerían de gente ahora se han automatizado”. Apenas horas después la Asociación Americana de Agencias de Viajes (ASTA, por sus siglas en inglés) salió al cruce de las declaraciones de Obama a través de un comunicado y una carta enviada al propio mandatario. “Si bien la intención del Presidente seguramente no era desprestigiar a la industria, su declaración deja en claro la necesidad de una mayor educación y conocimiento del importante rol que desempeñan n un inédito discurso los agentes de viajes en el ayuntamiento de en la actualidad”, dijo el Atkinson, Illinois, el presi- CEO de la ASTA, Tony dente de Estado Unidos Gonchar, quien explicó realizó una áspera declara- que la entidad se había ción: “Uno de los retos en comunicado con Obama términos de reconstrucción para “asegurarse de que de nuestra economía es entiende nuestra contribuque las empresas se han ción a la economía”.

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En su carta, la ASTA le informó que la actividad está compuesta por cerca de 10 mil empresas que operan en 15 mil localidades: “Contamos con una nómina anual de $ 6,3 mil millones. Más importante aún, nuestras empresas producen empleo a tiempo completo por más de 120 mil contribuyentes de Estados Unidos”. Además, señalaron que las agencias del país procesan más de $ 146 mil millones en venta de viajes, representando más del 50% del total de las reservas y auxiliando a más de 144 millones de viajeros anualmente. Esto incluye más de la mitad de los tickets aéreos, el 79% de los tours y el 78% de los cruceros. “La industria de viajes sigue siendo un negocio basado escencialmente en las relaciones personales", agregó Gonchar, quien continuó: “Los estadounidenses tienen el deseo de viajar, y siguen a su vez a los agentes de viajes con experiencia para hacer de sus vacaciones de ensueño una realidad”.


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Nuevas reglas de compensación a viajeros en Estados Unidos El Departamento de Transporte puso en vigencia normas que establecen nuevas compensaciones ante demoras para los pasajeros y multas a las aerolíneas, y obliga a informar con más antelación ante retrasos y cancelaciones.

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ecientemente entraron en vigencia nuevas reglas de protección al consumidor en Estados Unidos. Las normas, establecidas por el Departamento de Transporte (DOT), se enfocan en los retrasos pero también apuntan a cuestiones como el precio final y el modo en que se lo presenta. En concreto, y según las nuevas reglamentaciones la dependencia podría fijar multas de hasta US$ 27.500 por demoras superiores a las cuatro horas. Del mismo modo, los viajeros cuyos servicios se demoren algunas horas recibirán el reembolso equivalente al doble de lo pagado

hasta US$ 650 y cuatro veces lo pagado hasta US$ 1.300 en caso de demoras mayores. Y con relación a la información de la tarifa, se la obliga a todas las compañías a informar en sus páginas web acerca de todos los tipos de pagos extra en caso de que los pasajeros pretendan usufructuar los servicios complementarios (comida, equipaje, cancelación de reservas, etcétera). El reglamento del DOT, en realidad, complementa a otras normas que entraron en vigencia en enero pasado y por medio de las cuales los pasajeros pueden aspirar a cancelar sus vuelos sin pagar un costo cuando esto se produce al menos 24 horas antes de la partida del vuelo y cuando la reserva haya sido concretada previamente al menos una semana; además, las compañías deberán informar acerca de cancelaciones y retrasos en la puerta de embarque, en la página web y mediante los servicios de telefonía móvil;

se deberán incluir todos los impuestos y tasas en la publicidad; y finalmente no se incrementará el precio del ticket luego de ser comprado a menos que se deba a un impuesto o tasa incorporado posteriormente y por orden del gobierno. MEDIDA CON RESPALDO. Ya en abril pasado, cuando la primera parte de estas regulaciones entró en vigencia, la Asociación del Transporte Aéreo (ATA) se alineó formalmente con el DOT: “Somos conscientes de que las acciones del Departamento tienen como objetivo compartido proporcionar un transporte seguro, confiable, que trate a los clientes de manera justa y ofrezca el mejor servicio

posible. La industria de la aviación apoya una mayor comunicación y una total transparencia”, expresó en un texto. Sin embargo, la entidad que agrupa a las aerolíneas también dejó sentado varios puntos. Por ejemplo, que en 2010 la tasa de equipaje mal manejado fue la más baja de la historia (3,57 cada 1.000) y lo mismo sucedió con el overbooking que registró el menor nivel desde 2006, 1,09 abordaje denegado cada 10 mil pasajeros embarcados. Finalmente, la ATA afirmó: “Algunas compañías aéreas han optado por ofrecer a los clientes la opción de pagar por productos y servicios que ellos quieren y, al hacerlo, han seguido siendo totalmente transparentes”.

EL CAOS DE IRENE El arribo del huracán Irene al noreste de Estados Unidos obligó a una serie de medidas, comenzando por la evacuación de 300 mil personas. Obviamente, muchos aeropuertos y rutas aéreas se vieron afectadas y las compañías procedieron a cancelar sus vuelos. A modo de compensación muchas de ellas dispusieron la flexibilización de sus normas de cambios sobre las reservas.

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ENTREVISTA

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María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.

“Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina” R

ecientemente el presidente de la República de Colombia, Juan Manuel Santos, realizó una visita de Estado a nuestro país. La autoridad fue acompañada de una importante comitiva que, junto a representantes nacionales, celebró una serie de actividades tendientes a estrechar los lazos entre ambas naciones. En el marco de la visita oficial, La Agencia de Viajes Chile dialogó con María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia. La ejecutiva explicó que “el principal motivo fue fortalecer las relaciones comerciales entre los dos países y aprovechar la visita del presidente Santos para desarrollar una agenda con empresarios interesados en invertir en Colombia, además de presentar las oportunidades que existen especialmente en los sectores de servicios, tecnologías de la información y comunicaciones (TIC´S), agroindustrial y forestal”. Y agregó: “Por supuesto no podíamos dejar de lado la promoción

de Colombia como destino turístico de clase mundial. Nuestro país ha desarrollado una oferta amplia y diversa, con grandes atractivos para el turista chileno. El último año, más de 45 mil chilenos visitaron nuestro país, disfrutando de las diferentes opciones que tenemos. Sol y playa, turismo de naturaleza, cultura e historia, aventura y compras, son parte del portafolio disponible”. ¿Qué tan importante es el mercado chileno? Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina. Para Colombia representó en 2010 el tercer mayor incremento en llegadas después de Brasil y Argentina; mientras que en los primeros cinco meses de este año se ha registrado el ingreso al país de 24.494 chilenos, según la información proporcionada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, basada en cifras del Departamento Administrativo de Seguridad (DAS). ¿Cuáles son las estrategias promocionales? ¿Habrá acciones en Chile? Proexport tiene una ofici-

na comercial en Santiago que desarrolla estrategias de promoción permanente que incluye acciones como las Macrorruedas de Negocios. En su versión 2011, el encuentro contó con la participación de 10 mayoristas chilenos. La estrategia también incluye: seminarios de promoción para mayoristas y minoristas, viajes de familiarización y participación en ferias internacionales, material promocional especializado, mailings, avisos en revistas y en medios masivos. Una de ellas es la guía especializada de Colombia para el público chileno publicada en diciembre de 2010. ¿Cuáles son los principales desafíos en materia turística? Queremos aumentar el número de visitantes procedentes de Chile que llegan a Colombia. Nuestra meta es alcanzar –al cierre de este año– los 50 mil turistas chilenos, visitando los destinos nacionales de su preferencia. ¿Cuáles son los destinos destacados y las novedades que traen a nuestro país? Entre los destinos favoritos de los chilenos en Colombia se

encuentran aquellos que ofrecen sol y playa como Cartagena y las islas cercanas, San Andrés, Providencia y el Parque Nacional Tayrona en Santa Marta. Sin embargo, Colombia tiene un amplio abanico de posibilidades, una extraordinaria riqueza cultural y una inexplorada diversidad natural, como el Amazonas, donde se puede escalar árboles de 35 m. de altura, deslizarse entre sus ramas y dormir en la copa de una ceiba; o visitar Santander, donde se puede practicar espeleología, torrentismo, senderismo, parapente, rafting y escalada en roca; o el avistamiento de ballenas, uno de los espectáculos más hermosos del mundo y que por esta época

se toma las aguas del Pacífico colombiano. ¿Tienen pensado realizar algún trabajo conjunto con nuestro país en materia turística? Estamos trabajando en el acuerdo de Integración Profunda que busca que Colombia, Perú y Chile generen iniciativas para la promoción conjunta de sus destinos turísticos y explorando posibilidades de sinergias, potenciando nuestras capacidades de llegada en los diversos mercados mundiales, con particular énfasis en Asia. María Claudia Lacouture.

ASPECTOS RELEVANTES Durante la Visita de Estado, ambos mandatarios suscribieron una declaración conjunta en el Patio de Las Camelias del Palacio de La Moneda, en el que se destacan: Asociación estratégica: este instrumento representa un importante salto cualitativo en la relación bilateral, al generar nuevos espacios para la ampliación del diálogo en los ámbitos político, social, económico y cultural. Relaciones comerciales: destacaron los avances alcanzados en la labor conjunta realizada por ProChile y Proexport en terceros mercados y el sostenido aumento de la inversión materializada. Integración Regional: reiteraron su decisión de avanzar decididamente en la conformación de la Alianza del Pacífico, junto a Perú y México. Asimismo, expresaron su intención de continuar desarrollando el Foro Arco del Pacífico Latinoamericano, concebido como un espacio de convergencia en temas económicos y de cooperación.


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LUNAS DE MIEL CON LOS EXPERTOS

Copa recibió su primer B-737 NG con motores optimizados KANGAROO TOURS

La mejora de los motores permite un incremento en la eficiencia de la aeronave y resalta el compromiso de Copa por reducir las emisiones y el consumo de combustible de su flota.

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opa Airlines recibió recientemente su primer Boeing 737 Next Generation con motores optimizados, fortaleciendo así el compromiso de la aerolínea de mejorar la eficiencia del combustible de su flota y reducir las emisiones para contribuir con la protección del medio ambiente. Estos motores optimizados reducirán un total del 2% del consumo de combustible. “Copa continúa invirtiendo en su flota a fin de aumentar nuestra eficiencia, nuestra contribución con el medio ambiente, así como con la satisfacción de nuestros clientes”, indicó Daniel Gunn, vicepresidente senior de Operaciones de Copa Airlines. “Con esta entrega estamos adquiriendo una aeronave que cumple justamente con todos estos objetivos”, agregó.

INOLVIDABLE

ISLA MAURICIO & SAFARI EN SUDAFRICA Copa sumó un Boeing 737 NG a su flota. VANGUARDIA SUSTENTABLE. El nuevo diseño de los motores incluye una modificación en las turbinas de baja y alta presión, que, sumada a mejoras aerodinámicas en el fuselaje, contribuye a la mayor eficiencia de combustible en los B-737 NG. Esta mejora ha sido del 4 al 6% desde que se hizo la entrega de la primera aeronave en 1998, lo cual es el resultado de una inversión continua en la familia de estas aeronaves. Por parte de Copa Airlines, el uso de estos nuevas aeronaves se suma a otras iniciativas medioambientales que la aerolínea lleva a cabo y que incluyen un programa de transporte terrestre para el ahorro de combustible, otro para el mantenimiento de su flota e inversiones en nuevas tecnologías de navegación satelital, todas con el objetivo de optimizar el

consumo de combustible, a las que se suman acciones de reciclaje en áreas de mantenimiento. Además de su impacto medioambiental, la nueva aeronave viene con el innovador diseño Boeing Sky Interior, el cual contribuye a la comodidad del pasajero a través de una nueva iluminación y arquitectura curvada, que crea un ambiente cálido y de mayor amplitud, con compartimientos superiores de mayor capacidad, liberando así un mayor espacio debajo de los asientos para mejorar el confort de los pasajeros durante el vuelo. Con esta nueva aeronave, la actual flota de B-737 NG de Copa Holdings (Copa Airlines y Copa Airlines Colombia) asciende a 42 aviones. Cinco aeronaves Boeing 737 NG con las mismas características en los motores, serán recibidas antes de finalizar 2011. Informes: www.copa air.com.

Amadeus superó los 100 mil establecimientos hoteleros

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madeus superó la prepago para las estanbarrera de los 100 cias de los clientes. mil establecimientos hoEl acceso al producto teleros mediante la inte- brinda a las agencias gración de la oferta de mayor amplitud y riqueza Destinations of the World a su oferta para impulsar (DOTW) en su sistema de los ingresos, mejorar la reservas, confirmando su eficiencia de los flujos de posición en el mercado. caja y reforzar la atención En virtud del acuer- al cliente. do con el destacado Con motivo de la mayorista internacional firma del acuerdo, Hugo de viajes, Amadeus inte- Ehrnreich, directivo de grará la oferta de este Distribución de Hoteles consolidador hotelero y de Amadeus, destacó: las agencias de viajes “Estamos muy satisfechos podrían emitir bonos por haber alcanzado este

hito con nuestro socio Destinations of the World y de poder ayudar a los clientes a hacer más rentables sus operaciones y ofrecer un mejor servicio a los pasajeros. Gracias a la integración total y en tiempo real en la plataforma de trabajo GDS, esta nueva y valiosa oferta hotelera marcará nuevas cotas de productividad y variedad en establecimientos, tarifas y métodos de pago. Y esto es solo el principio”.

DESDE

USD 3.220 p/p. en base dbl.

BANGKOK PHI PHI ISLAND PHUKET

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USD 3.470 p/p. en base dbl.

lamo Rent A Car anunció la apertura de su nueva oficina en el centro de la ciudad de Miami, en el hotel InterContinental Downtown. La oficina atenderá a los visitantes que acudan al centro de la ciudad, facilitándoles acceso al

puerto, a Miami Beach y otros lugares de interés. El nuevo local está ubicado en el 100 Chopin Plazade Miami, y atiende de lunes a viernes de 8 a 17; y los sábados de 8 a 14. Esta oficina se sumó a las otras tres ya existentes en Miami y el condado de

Dade, que se encuentran en el Aeropuerto Internacional de Miami, en Collins Avenue de Miami Beach y en Sunny Isles, cubriendo así estratégicamente las necesidades de los turistas que visitan este destino. Informes: www.alamo. com.

•Pasaje aéreo internacional e internos, en clase económica, sin impuestos. •03 noches Bangkok, Holiday Inn Silom 4* con desayuno. •03 noches Chiang Mai, Tamarind Chiang Mai 4* con desayuno. •05 noches Phi Phi Island en Phi Phi Island Village 4,5*, con desayuno. •03 noches Phuket en Hotel Courtyard Phuket Surin 4*, con desayuno. •City tour, Bangkok en regular con guía en español. •Todos los traslados incluidos.

VIVE EL PARAÍSO EN PAPEETE, MOOREA & BORA BORA

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•Pasaje aéreo internacional, en clase económica, sin impuestos. •01 noche Papeete, Manava Suite Resort 4*, con desayuno. •03 noches Moorea, Moorea Pearl Beach 4*, con desayuno. •03 noches en Bora Bora, Bora Bora Pearl Beach 4*, con desayuno. •Collar de flores de bienvenida y conchitas de despedida. •Guía habla hispana en Papeete. •Catamarán Papeete/ Moorea. •Todos los traslados incluidos. •No incluye Ticket Interislas.

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Alamo con nuevo local en el downtown de Miami

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•Pasaje aéreo internacional e internos en clase económica, sin impuestos •06 noches Isla Mauricio, Legends 4*, con pensión completa. •02 noches en Reserva de Animales Pondoro Lodge 4.5*, con pensión completa. Incluye 2 safaris diarios. •01 noche Johannesburgo, Mondior 4*, con desayuno. •Todos los traslados incluidos y asistencia al hotel en Johannesburgo.

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•Pasaje aéreo internacional e internos, en clase económica, sin impuestos. •03 noches Dubai, Sheraton Jumeirah 4*, con desayunos. •07 noches Male, Bandos Island Resort 4* con media pensión. •Traslados en regulares en Dubai + Safari 4x4. •Traslados en Speed Boat Aeropuerto/ Hotel/ Aeropuerto en Male.


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El nuevo emprendimiento de Chiloé

Hotel Parque Quilquico: el lujo de lo autentico

Con vistas al canal de Dalcahue y a la isla de Quinchao, el Parque Quilquico es un nuevo concepto que permite al visitante integrarse plenamente al maravilloso entorno natural, al paisaje chilote y a su cultura.

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principios de agosto abrió sus puertas al público el hotel Parque Quilquico, ubicado a 16 km. de Castro, en Chiloé. Sobre una meseta a orillas del humedal de Pullao, frente al canal de Dalcahue y con vista a la Isla de Quinchao, es el lugar preciso para conectarse con los sabores, aromas y la magia de esta tierra casi virgen. Con capacidad total para 46 pasajeros, el complejo cuenta con 13 habitaciones y 4 palafitos familiares de dos dormitorios. Su arquitectura y decoración de espacios – donde imperan la madera de especies nativas, las tejuelas de alerce y el

La amplia y acogedora sala de estar del hotel.

zinc– invitan a hacer de los días de lluvia una experiencia cautivadora. Entre sus atractivos está el gran estar, espacios de lectura, el bar, una majestuosa galería vidriada y la piscina temperada, refugios ideales para los días de lluvia. INTEGRACION Y VANGUARDIA. La nueva propuesta de Arturo Pérez Mandiola, Petero Riroroco y Arturo Irarrázabal, empresarios turísticos de toda una vida y socios de este emprendimiento, da a Chiloé el sitial que se merece en el mapa turístico nacional, logrando que el viajero pase tres o cuatro días en la isla y no se quede con la experiencia del tour por el día que se ofrece en la mayoría de los programas. Asimismo, permite romper la estacionalidad pues con instalaciones hoteleras confortables y de alto nivel, la invitación para visitar la isla se extiende a todo el año. El diseño arquitectónico del establecimiento -obra del reconocido

arquitecto Edward Rojasfue concebido para hacer de los días de lluvia un gran panorama, admirando desde los espacios con grandes ventanales el atractivo paisaje invernal del archipiélago. “El diseño y la ambientación ponen en valor la identidad arquitectónica y cultural de la isla. La decoración y el mobiliario utiliza solo materiales chilotes: maderas nativas como ciprés de las guaitecas y alerce, tejidos y textiles de lana de oveja, entre otros”, explicó Pérez. Cabe mencionar que la inversión del complejo superó los US$3 millones, en tanto el hotel genera empleo directo a más 22 personas y a unas 40 de manera indirecta, siendo el 70% de la zona. DESTINO DE LUJO. Chiloé –con su bajo perfil de promoción en el mundo– cautiva tanto a los visitantes extranjeros como a los nacionales, quienes encuentran en el archipiélago lugares tranquilos, con naturaleza virgen, gran variedad de

Arturo Peréz y Petero Riroroco. flora y fauna, una cultura riquísima y alejada del ruido de las grandes ciudades. Más aún, el chilote es reconocido como un ser acogedor, cariñoso y amable con el turista. “El proyecto surgió como una forma de mejorar la oferta turística exportable con un hotel de buen nivel y la capacidad adecuada para prolongar la estadía de los turistas en el destino”, explicó Pérez. Chiloé lo tiene todo para el desarrollo del turismo de intereses especiales (TIE), actividad en la cual se focaliza la estrategia de la Subsecretaría de

Turismo. Asimismo, su condición de isla ha permitido la evolución de una rica biodiversidad, lo que cautivó a Charles Darwin en el siglo XIX y actualmente atrae a miles de turistas que buscan lugares propicios para la observación de aves o birdwatching, quienes pueden llegar a ver hasta 100 especies en un solo día. Otras actividades como trekking, navegación, observación de fauna marina, cabalgatas y pesca con mosca también son propicias en estas tierras. Informes: www.hotel parquequilquico.cl.


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Noticias del Sello de Calidad Turística

Calidad Turística: el gran desafío para la industria En su afán por mejorar y entregar atributos de marca reconocibles para todos los actores, el Servicio Nacional de Turismo determinó renovar la imagen gráfica del Sello de Calidad Turística, conocido como “Q”.

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on objeto de entregar servicios turísticos de calidad y aumentar la oferta a nivel nacional, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la industria turística nacional están trabajando en el Sistema Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos a través de varias medidas e importantes incentivos para los empresarios, con el fin de mejorar la calidad turística para todos los viajeros. En este marco, la insti-

tución no solo está reforzando la coordinación con el sector turístico e incentivando la colaboración entre públicos y privados, sino que además está apuntando sus esfuerzos a concretar acciones y ejecutar programas para potenciar el desarrollo y promoción de la actividad. Destacando la calidad entre los pilares estratégicos del Sernatur, Álvaro Castilla, director nacional del Servicio, resaltó que “la mejor publicidad para nuestro país es la calidad de nuestros servicios turísticos y el Sello de Calidad Turística es el fiel reflejo de este proceso”. La entidad, en su gestión constante para incentivar a todos los sectores involucrados y como un beneficio para los actuales usuarios del Sistema, determinó renovar la imagen corporativa del Sello de Calidad Turística, conocido como “Q”. La nueva gráfica del sello conservará los elementos básicos, agregando conceptos que construirán una nueva imagen con atributos de confianza, prestigio,

transparencia y seguridad, las bases que sustentan al Sistema. Según Castilla, este nuevo distintivo “generará seguridad y confianza en la oferta turística del país y con esta garantía se establece un orden que favorece al turista extranjero, al visitante nacional, a la industria y al país”. EL SISTEMA. Como parte de la tarea de validación y posicionamiento del Sistema, el primer desafío ha sido el proceso de normalización para la industria turística. Éste busca otorgar estructuración, orden y orientación para los prestadores de servicios turísticos –tales como: servicios de alojamiento turístico, guías de turismo, agencias de viajes, turoperadores y servicios de turismo aventura– a través de 48 normas técnicas establecidas y generadas por la propia industria. Un segundo paso se refiere al registro, que busca reunir de manera oficial a los más de 15 mil prestadores turísticos a

nivel nacional y a los futuros prestadores, calificándolos y clasificándolos de manera de poder contar con un sistema único y estandarizado. “El proceso es muy sencillo, solo requiere dedicación y entusiasmo. Toda la información necesaria está en www. sernatur.cl y www.calidadturistica.cl, donde además, podrán acceder al manual de normas gráficas del Sello y conocer las novedades”, afirmó Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur. Luego, toda empresa de servicios turísticos que se haya registrado en el Sernatur puede

Nueva imagen del Sello de Calidad

acceder a la Certificación de Calidad, donde actúan como guías las normas técnicas que correspondan según la actividad de este servicio. En ese marco existen instrumentos estatales de apoyo, entre ellos incentivos para certificarse, como por ejemplo la Línea Fomento a la Calidad (Focal) de Corfo, que subsidia un porcentaje de la implementación de la norma técnica y de la auditoría de certificación. Las empresas que cuenten con la certificación de calidad, obtendrán el Sello de Calidad Turística. Este distintivo entrega a los usuarios una herra-

mienta eficaz para elegir un servicio de acuerdo a sus necesidades y en el marco de una amplia oferta, junto con fomentar la transparencia y competencia del mercado. “A medida que sumemos más empresas a nuestro sistema seremos un país mucho más competitivo y los turistas se sentirán seguros y confiados de disfrutar las maravillas que Chile ofrece, bajo un sello de calidad mundial”, indicó Castilla. Finalmente, la Ley de Turismo otorga al Sernatur un rol de inspección del sistema, debiendo velar por el cumplimiento de sus normas, incluyendo el correcto uso del Sello de Calidad a aquellos prestadores de servicios certificados. Para el director nacional del Sernatur es fundamental que todos se sumen a este gran desafío porque “este esfuerzo del Sernatur y de la industria del turismo significará que nuestro sector se convierta en uno de los pilares económicos y en un eje estratégico para el desarrollo del país”.


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Sabre: más ventajas para los agentes de viajes

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abre Travel Network, la compañía global de tecnología orientada a proveedores de turismo y agencias de viajes, anunció el lanzamiento de sus capacidades gráficas mejoradas en Sabre Red Workspace. La empresa inició la implementación global de graphical view el mes pasado, ofreciendo dos beneficios clave: la posibilidad de aumentar la productividad y ahorrar tiempo. En este sentido, la herramienta simplifica el proceso de compra, permitiendo a los minoristas reservar vuelos, hoteles, autos y servicios de otros proveedores en un tiempo reducido y con menos entradas de información. A través de graphical view los agentes pueden: - Completar las reservas hasta un 20% más rápido. - Utilizar un 30% menos de entradas de datos durante las reservas. - Acceder al triple de opciones de tarifas bajas en una sola búsqueda. “En el último año hemos provisto a los

agentes una serie de soluciones tecnológicas que los ayudan a transformar su forma de trabajo y atender mejor a sus clientes. Desde el lanzamiento de Sabre Red y la actualización de 145 mil minoristas a Sabre Red Workspace para la implementación de graphical view, los equipamos con nuevas herramientas de productividad que les permiten mantenerse a la vanguardia en esta industria tan competitiva”, señaló Chris Kroeger, vicepresidente senior de Marketing de Sabre Travel Network. Los clientes que participaron en la fase beta de graphical view destacaron las siguientes funcionalidades: compra por calendario, búsqueda y comparación de opciones de viajes aéreos con flexibilidad de fechas, reserva de hoteles mediante mapas, búsqueda por código postal, dirección, vecindario o puntos de interés; y envío de opciones de viaje a los clientes, vía email, durante la atención del agente.

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Operadores sudafricanos visitaron Chile junto a Latour L

atour Chile, con la éxito, sin duda resulta muy colaboración de LAN importante la colaboración y South African Airways de grandes operadores (SAA), organizó un fam como LAN y SAA, así trip para 11 operadores como la participación de turísticos de incentivo de reconocidos hoteleros de Sudáfrica. El viaje se rea- Chile, quienes creyeron en lizó del 3 al 11 de agosto el proyecto”. con objeto de promover Por su parte, Virna el destino turístico Chile. Massardo, de Latour Chile, En un extenso recorrido quien acompañó al grupo desde San Pedro de Ata- durante su extenso recocama a Torres del Paine, rrido señaló: “Tuvimos la los operadores tuvieron la oportunidad de mostrar oportunidad de conocer no a los mejores operadores solo hermosos paisajes y sudafricanos las destacalas bellezas naturales del das capacidades turístipaís, sino también la ca- cas, hoteleras y de servicio lidad de la oferta hotelera, que se ofrecen en Chile”. comprobando in situ los Los operadores sudaservicios de los hoteles fricanos regresaron con Grand Hyatt, Alto Atacama, el convencimiento adquiNoi, W, Costa Australis y rido a través de la expeCabo de Hornos. riencia vivida, y como Danae Gallegos, geren- manifestó Héctor Van der ta general de Latour, expli- Walt, managing director có: “Este viaje de fami- de Giltedge Incentive liarización comenzó a -importante operador de gestarse desde hace más incentivo sudafricanode un año, cuando fuimos “Chile tiene un inmenso a explorar las posibilidades potencial para la industria en Sudáfrica, y hoy vemos de los viajes de incentivo. con mucha satisfacción También hay que destacar que se abren extensas la perfección operacional oportunidades para el de quienes participaron en turismo nacional a través este proyecto”. del mercado sudafricano. Informes: www.latour En la concreción de este chile.com.

Participantes del fam en la laguna de Chaxa, en San Pedro de Atacama.

Todo el grupo en Torres del Paine.

Parte de los asistentes en el Valle de la Luna, en San Pedro de Atacama.


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Costa Rica y Panamá se acercan a los destinos de Chile

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urismo Chile, en conjunto con Copa Airlines y ProChile, realizaron dos importantes rondas de capacitaciones, del 16 al 18 de agosto, en Ciudad de Panamá y San José, las capitales de los mercados centroamericanos con mayor ingreso de viajeros en Chile. La idea de este trabajo conjunto fue potenciar la intención de viaje a nuestro país, desarrollando todas las herramientas de promoción con que

cuenta Turismo Chile para aumentar el volumen de llegada de turistas desde esas naciones de América Central. El workshop en Panamá generó un alto interés en los 50 agentes y turoperadores que asistieron al evento, interesados en contar con una mayor información sobre los principales destinos turísticos de Chile. En la oportunidad estuvo presente el Embajador en ese país, Alberto

Labbé Galilea, y siete socios de la Corporación: CTS, ADSMundo, BTS, Vips Travel, Euroandino, Ekatours y CLMundo. Por su parte, en Costa Rica al evento asistió el embajador de nuestro país, Gonzalo Mendoza Negri, y 95 representantes de la industria turística local. Durante la capacitación, los asistentes conocieron las imágenes de la nueva estrategia promocional de Chile, las experien-

cias y la multiplicidad de actividades que pueden realizarse a través de las cinco macrozonas. Cabe mencionar que Chile se ha convertido en un destino muy atractivo para los centroamericanos. En 2010 arribaron 13 mil turistas, principalmente de Costa Rica (34%) y Panamá (24%). Durante los primeros siete meses de 2011, el mercado creció un 9% en comparación a los mismos meses del período anterior.

Chile Convention Bureau participó en la V edición de la ICCA Latin America Client Supplier

C

on el objetivo de buscar nuevas formas de cooperación entre las asociaciones internacionales que organizan congresos en Latinoamérica, el Chile Convention Bureau participó activamente en el V International Congress & Convention Association (ICCA) Latin America Client/Supplier Business, que se realizó en Lima. El evento contó con la presencia de 15 asociaciones internacionales y otro

número similar de empresas asociadas a ICCA en América Latina. El Chile Convention Bureau sostuvo una serie de reuniones con los principales representantes de las entidades internacionales y miembros del capítulo latinoamericano de la ICCA, con el propósito de generar nuevas oportunidades de negocios y gestionar potenciales congresos para Chile.

Marco Barrientos, de Copa Airlines; Debbie Feldman, de Turismo Chile; el embajador de Chile en Costa Rica, Gonzalo Mendoza; Karla Webb, de Copa Airlines; Robet Leyton, de Turismo Chile; y Marcela Aravena, de ProChile.

Asistentes, empresarios y asociaciones internacionales presentes en Latin America Client/Supplier Lima 2011. Además, es importante destacar la presencia de Viña del Mar Convention Bureau, oportunidad que ha permitido darle continuidad a un trabajo

conjunto, concentrando los esfuerzos de la promoción que comenzaron el año pasado en Salvador de Bahía, sede del anterior encuentro.

Marcelo Dia, de CLmundo; Jaime Correa, de ADSMundo; Debbie Feldman, deTurismo Chile; FelipeAzocar,de Ekatours; ClaudiaÁvalos,deADSMundo; Jessica Araya, de Euroandino; Robet Leyton, de Turismo Chile; Eliana Rigo, de Vips Travel; Gabriel Moradelli, de BTS; Leticia Boffio, de CTS Turismo; y Marco Barrientos, de Copa Airlines.

Europamundo es más que Europa

Xian

Varanasi

Paso por la India y Nepal

2.300

(pág. 48-49 del manual de Europamundo, otros destinos)

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China con Crucero por el río Yantsé

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Beijinj, Xian, Crucero de tres días por el río Yantsé y Shanghai

Delhi, Agra, Jaipur, Varanasi y Katmandú 11 días Desde

Montreal

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2.202

(pág. 65 del manual de Europamundo, otros destinos)

Montreal, Quebec, Ottawa, Toronto 9 días

1.530

(pág. 24 del manual de Europamundo)


La Agencia de Viajes Chile Lunes 05 de Septiembre de 2011

19.000

Ahora

ejemplares

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Compagnie du Ponant, yates de lujo de la mano de Pacific Reps

P 4

se extiende a

Brasil

países

NUEVO

4.000 ejemplares de distribución en portugues ABAV 2011 (19-21 de octubre)

en el stand de Chile y stand Panrotas - Ladevi Fecha de cierre: 19 septiembre 2011

Argentina

(29 octubre - 1 de noviembre) Fecha de cierre: 1 octubre 2011

Chile

(3 - 5 de noviembre) Fecha de cierre: 1 octubre 2011

España

(18 - 22 de enero)

Fecha de cierre: 9 diciembre 2011

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acific Reps dio a conocer su nueva representación, la exclusiva firma de cruceros Compagnie du Ponant, única de bandera francesa y filial de la reconocida empresa de transporte marítimo CMA CGM. Compagnie du Ponant llega a Chile para ofrecer un nuevo concepto en viajes de cruceros. Con su flota de cinco embarcaciones de alta gama, Ponant ofrece un amplio abanico de itinerarios sorprendentes y exóticos, una decoración noble y armónica, un servicio a bordo totalmente personalizado, barcos de última generación y gastronomía refinada, en resumen, elegancia sobre el mar con un estilo y “savoir faire” típicamente francés.

Le Levant, uno de los exclusivos cruceros de la Compagnie du Ponant.

al mar, inaugurado en 1998. En 2004, la compañía adquirió Le Diamant, un barco especial para expediciones con 124 m. y 113 staterooms y suites. Le Boréal, inaugurado en mayo de 2010, es un mega yate que cuenta con una flota de botes zodiac, que cómodamente transportan a los huéspedes para expediciones marítimas o de tierra. Su buque hermano, L'Austral, debutó en abril de 2011. Estos dos navíos ofrecen el máximo confort, con 132 camarotes y LUJO SOBRE EL MAR. suites (95% con terrazas El primer barco que privadas) de última geneintegró la Compagnie du ración. Es importante Ponant fue Le Ponant, remarcar que Le Boréal un velero de tres másti- ha ganado el sello de les con 32 camarotes “Green Ship” entregado con vista al mar que fue por sus numerosas caracentregado en mayo de terísticas ecológicas y 1991. Le siguió Le Levant, medioambientales. un yate de 100 m. con La compañía ofrece 45 camarotes con vista rutas de encanto como

Valparaíso-Papeete, Estambul-Dakar, Alejandría-Áqaba, MasqatDubái, Santo DomingoLa Havana, Ho Chi MinhSingapur, Kochi-Male, Suez-Venecia, HonfleurCopenhague, BergenReykjavik, HamburgoSaint Malo, Túnez-Fort de France, Valparaíso-Ushuaia, ManilaShanghái, CaracasPonta Delgada, entre muchos otros destinos de ensueño. En promedio, los valores para navegar en Compagnie du Ponant comienzan a partir de los US$ 2.000 por persona, dependiendo del itinerario y categoría. Alrededor del 80% de sus trayectos son de siete noches, con algunas salidas de 4 a 15 noches. Informes: cruceros@ pacificreps.cl/(56 2) 334 7000-232 5240-232 5051.


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 05 de Septiembre de 2011

Ladevi Chile continúa creciendo L

adevi Ediciones Chile, editorial especializada en turismo con más de 20 años de experiencia en el sector, acaba de sumar una nueva camioneta exclusiva para la distribución de sus diferentes medios en Santiago y Viña del Mar, comprometiéndose así a ofrecer un mejor servicio a sus lectores y clientes.

El periódico La Agencia de Viajes Chile, es una publicación quincenal con un tiraje de 4.000 ejemplares destinados a los profesionales del sector. Esta edición es entregada de manera interrumpida desde 1992 a nivel nacional. Por su parte, la revista Viajando es una publicación bimestral, personalizada y

NOVEDADES DEL AREA COMERCIAL Ladevi Ediciones Chile informa al mercado que desde el pasado 5 de agosto, Anita Pacheco, ejecutiva de cuenta de la editorial dejó de formar parte de manera definitiva de la organización. Así mismo, la empresa comunicó que desde el 11 de julio, Marcela Morales, con basta experiencia en el mundo de la publicidad, se incorporó al área comercial como ejecutiva de cuentas. “Estamos seguros de que Morales llevará a cabo un excelente trabajo y estará pendiente de las necesidades comerciales de nuestros clientes”,manifestóYacobucci. Informes: (56 2) 244 1111/publicidad1@ladevi.cl.

gratuita, con un tiraje de 10 mil ejemplares; y está orientada principalmente a viajeros de negocios, pasajeros frecuentes y turistas del segmento AB-C1 y C2. Por otro lado, Ladevi Ediciones mantiene un acuerdo estratégico con los gimnasios SportLife, donde la revista es repartida a sus socios en todos los complejos de

la cadena del país. Freddy Yacobucci, director de Ladevi Ediciones Chile, señaló: “De esta manera, estamos reforzando nuestro compromiso con nuestros lectores y avisantes, en torno a entregar de manera rápida y oportuna las novedades y ofertas turísticas nacionales como internacionales”.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 05 de Septiembre de 2011

Gol confirmó la compra de la low cost Webjet C

omo toda empresa que cotiza en bolsa, Gol debe mantener informados a sus accionistas. Y fue mediante un “hecho relevante” remitido a la Bolsa de Valores de San Pablo (Bovespa), que la empresa confirmó a través de la firma VRG, la antigua Varig, la compra de Webjet. La operación involucrará US$ 198 millones, US$ 62 millones a manos de Guillherme Paulus, ex dueño y fundador de CVC, por el 100% de las acciones, y US$ 136 millones asumiendo deudas de la transportadora. En un principio, los medios brasileños hablaron de una intención de mejorar su market share. Sin embargo, la suma de Webjet no le aporta el porcentaje necesario como para que Gol le dispute el liderazgo a TAM. Otra teoría se refería a la estrategia de Gol de bloquear el ingreso al mercado de Irelandia Aviation, dueña de Ryanair y con participaciones en otras low cost a lo largo del orbe (Tiger Airways en Asia, Allegiant Airways en

La operación tendrá un costo de US$ 198 millones. Estados Unidos, VivaAe- de 98 millones de pasarobus en México y Viva- jeros transportados. Esto Colombia, en Colombia). supone un 63,2% del total Aparentemente, Irelandia (que alcanza los 155 millohabía ofrecido a Paulus nes al año). En definitiva, la su asesoramiento para fusión Gol/Webjet gravita continuar adelante con sobre los aeropuertos el negocio. donde desfilaron, según las cifras del año pasado, MEJOR POSICIONAMIENTO. 90,4 millones de viajeros. Y Pero quizás la expli- en la abrumadora mayoría cación más consistente de este conjunto de aerosobre la operación es que puertos top, a excepción con la compra, Gol mejora de Congonhas, la dupla su posición en cuanto a pasa a acaparar la mayor cantidad de frecuencias cantidad de frecuencias. (es decir presencia) en Incluso en el mencionado siete de los ocho principa- segundo aeropuerto de les aeropuertos de Brasil. San Pablo, Gol y Webjet En concreto y según esta- quedan apenas con un dísticas de la Administra- vuelo menos (117) que ción Nacional de Aviación TAM (118). Singularmente Civil de Brasil, corres- en el aeropuerto carioca pondientes a 2010, las de El Galeão, la dupla terminales de San Pablo se convierte en el princi(Guarulhos y Congonhas), pal operador, superando Brasilia, Río de Janeiro (El incluso a todas las otras Galeão y Santos Dumont), compañías aéreas brasileSalvador, Confins y Porto ñas que operan allí combiAlegre acapararon un total nadas.

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Las BVI renovaron su página web

L

a Oficina de Turismo de las Islas Vírgenes Británicas (BVI por sus siglas en inglés) ya inauguró su renovado portal web www. bvitourism.com, incluyendo novedades de los sitios turísticos. Además, cuenta con su versión en español, www.bvitourism.es, dirigida al mercado de Puerto Rico y América Latina. La página incorporó enlaces útiles para ayudar a sus visitantes a planificar de la mejor manera sus vacaciones. Entre sus contenidos ofrece información sobre las islas,

El nuevo portal web de las BVI incluye a las redes sociales. datos sobre alojamiento, y eventos regionales. Por otra parte, con alquileres de autos y botes, restaurantes, y demás versiones en inglés, portuservicios. En su sección gués, italiano, francés y alemán, incursionó en las de inicio también tiene un redes sociales Twitter y calendario de actividades Facebook. y un espacio con noticias

Viña San Pedro iniciará Cata de Primavera

V

iña San Pedro relanzó su programa Cata de Primavera que se realizará en su bodega principal ubicada en Molina, a 200 km. de Santiago. Previo al curso, los alumnos visitarán los viñedos y el mirador del campo que ofrece una vista panorámica de las 1200 ha. de plantaciones, además de recorrer la bodega de barricas y la cava subterránea. Luego del paseo, los participantes se reunirán con un enólogo de San Pedro, quien realizará una entretenida presentación en la sala de degustaciones

de la histórica cava subterránea construida en 1865. En ese mágico ambiente conocerán las técnicas de cata, las diferencias entre las cepas, la temperatura ideal de servicio y las recomendaciones sobre su correcta armonía con la comida, entre otros interesantes temas. Además, los asistentes podrán degustar siete variedades de vinos de distintas cepas, finalizando opcionalmente con un almuerzo campestre en la Casa de Huéspedes, acompañado con los vinos más represen-

tativos de la bodega. Como recuerdo, cada uno recibirá un diploma de participación además de un cupón de descuento para comprar en la Sala de Ventas. El valor del tour y curso de cata es de $ 15 mil por persona, y $ 30 mil en el caso que sea con almuerzo (vinos incluidos). Los cursos son dictados los sábados a las 11.30. Las próximas fechas son: 10 de septiembre, 15 de octubre y 12 de noviembre. Informes: (56 75) 49 1517, anexo 555/tour@ vspt.cl.

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La Agencia de Viajes Chile Lunes 05 de Septiembre de 2011

da agenda agenda agenda agenda WSP Chile te hace bien

Fecha: 6 al 8 de septiembre. Lugar: Salta, Córdoba y Buenos Aires, Argentina. Organiza: Turismo Chile. Coordina: Ladevi Soluciones. Informes: www.turismochile.travel.

La Cumbre, The America’s Travel Industry Summit

Fecha: 7 al 9 de septiembre. Lugar: Las Vegas, Estados Unidos. Organiza: Reed Exhibitions Latin America. Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011

Fecha: 20 al 23 de septiembre. Lugar: París, Francia. Organiza: Reed Expositions France. Informes: www.iftm.fr.

agenda agenda agenda agen

ABAV 2011 - Feria de las Américas

Fecha: 19 al 21 de octubre. Lugar: RioCentro, Río de Janeiro, Brasil. Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes. Informes: www.feiradasamericas. com.br.

Adventure Travel Expo

Fecha: 22 y 23 de octubre. Lugar: Dallas, Estados Unidos. Organiza: Travel & Adventure. Informes: www.adventureexpo.com.

FIT 2011

Fecha: 22 al 25 de septiembre. Lugar: Ciudad de México, México. Organiza: Global Trade. Informes: www.fitamx.com.

Fecha: 29 de octubre al 1º de noviembre. Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina. Organiza: Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires. Informes: www.fit.org.ar.

WSP Chile te hace bien

Luxury Travel Fair

FITA 2011

Fecha: 29 de septiembre. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Turismo Chile. Coordina: Ladevi Soluciones. Informes: www.turismochile.travel.

WSP Chile te hace bien

Fecha: 4 de octubre. Lugar: Lima. Perú. Organiza: Turismo Chile. Coordina: Ladevi Soluciones. Informes: www.turismochile.travel.

Fecha: 3 al 6 de noviembre. Lugar: Londres, Reino Unido. Organiza: Clarion Event Ltda. Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011

Fecha: 4 al 6 de noviembre. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo. Informes: www.expovyva.cl/www. interexpo.cl.

World Travel Market 2011

Fecha: 7 al 10 de noviembre. Lugar: Londres, Reino Unido. Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited. Informes: www.wtmlondon.com.

MITM Americas

Fecha: 16 al 18 de noviembre. Lugar: San Salvador, El Salvador. Organiza: GSAR Marketing. Informes: www.mitmamericas. com.

The Airline Profitability Summit

Fecha: 28 de noviembre al 30 de diciembre. Lugar: Miami, Estados Unidos. Organiza: ATPS. Informes: www.airlineinformation. org.

XXXI Feria de Madrid, Fitur 2012

Fecha: 18 al 22 de enero. Lugar: Ifema, Madrid, España. Organiza: Ifema. Informes: www.fituronline.com.

ACTB 2012

Fecha: 22 al 24 de enero. Lugar: Viena, Austria. Organiza: MSI Fairs & Exhibitions. Informes: www.actb.eu.


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in focus

Achet celebró su 33º congreso en Arica

En el marco de su 65º aniversario, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), llevó a cabo una nueva edición de su tradicional evento en la ciudad de Arica. Al encuentro asistieron cerca de 200 personas entre profesionales del sector y altas autoridades.

Autoridades durante la inauguración del Congreso en el Morro de Arica.

Guillermo Correa, presidente de la Achet; el intendente regional de Arica-Parinacota, Rodolfo Barbosa; el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira; y Rodrigo Contreras, gerente de Ventas Internacionales de LAN.

El senador José García Ruminot, junto a Rodolfo Barbosa y Guillermo Correa.

Mauricio Bernabó, de Amadeus; Andrea Wolleter, de Turismo Chile; Lorena Arriagada, de la Achet; y Sebastián Vicuña, de Carlson Wagonlit.

Roberto Kremer, de Andina del Sud; Eugenio Yunis, de la Fedetur; y Enrique “Cote” Evans.

Beatriz Arce, de Raíces Andinas; Tamara Smoje, de IATA; Pablo Suazo, de PTI Arica-Parinacota; y Heather MacDonald, de IATA.

Fernando Correal, de Cocha; Eduardo Díaz y Luis Ámbar, de Sabre; Sebastián Mena, de Carlson Wagonlit; y Sergio Purcell, de Cocha.

Carlos Vargas, de Mundo Tour; Claudia Muñoz, de Delta Airlines; Gonzalo Fernández, de Atrápalo; y Rodrigo Schmidt, de Mundo Tour.


La Agencia de Viajes Chile 492  

Quincenario de información y noticias para proifesionales del turismo de Chile.

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