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Sabre y AA acercan posiciones

Diputados aprobaron el proyecto de ley del Sernac Financiero

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Quincenario para profesionales de turismo

sumario

Special Tours lanzó ofertas en los cuatro continentes La mayorista dio a conocer sus renovados folletos y herramientas online, donde suma más de 900 circuitos regulares. Pág.7 Amadeus vende Opodo y se retira de la venta en la web El GDS acordó la venta de la totalidad del portal de viajes Opodo por un valor de 450 millones de euros. Pág. 9

El Santiago Convention Bureau anuncia actividades para 2011 Pág. 7

21/02/11. Edición Nº 478 año XVIII. 4.000 ejemplares.

Tráfico aerocomercial: la década de Sudamérica Un compendio estadístico de la Official Airlines Guide (OAG) muestra que de 2001 a 2010, nuestro continente creció más en número de asientos ofertados y en cantidad de vuelos que el promedio mundial. La OAG analizó positivamente la oferta de asientos y de vuelos hacia y desde el continente a lo largo de la década. Pág. 3

Argentina y Chile profundizan la cooperación turística

Interexpress celebró en el Mariner of the Seas El GSA conmemoró los 20 años de representaciones en nuestro país con tres eventos en el crucero de Royal Caribbean. Pág. 8

Chile recibe a expertos en turismo en Cocal 2011

DOLAR EN EL MUNDO Paridad/U$S Buenos Aires . ................. 4,0179 Río de Janeiro ................ 1,6669 Montevideo . ................. 19,1190 Lima ................................2,7147 Hong Kong . .................... 7,7916 Euro ............................... 0,7393

Durante la Tercera Reunión Binacional de Ministros se acordó profundizar la promoción conjunta en mercados lejanos, la calidad de los servicios, el desarrollo sustentable y la infraestructura, entro otros aspectos.Pág. 5

Este año los organizadores pusieron especial atención en los speakers que expondrán en el congreso, el cual contará con más de 10 expertos que pondrán en perspectiva lo que va a suceder en la industria de congresos en la próxima década. Pág. 5

Cepal y el cambio climático La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) elaboró un informe que arrojó que el cambio climático provocaría una pérdida equivalente a alrededor del 1% del PIB anual entre 2010 y 2100 en los países de la región, de no lograrse un consenso global en torno a acciones de mitigación. El estudio, que considera que el calentamiento global será un factor condicionante esencial en las características y opciones del desarrollo económico de este siglo, prevé que el costo será mayor en los países andinos, en Centroamérica y el Caribe. El informe señala que, a pesar de ser la segunda región del mundo que menos gases de efecto invernadero (GEI) emite, América Latina y el Caribe podrían sufrir consecuencias significativas del impacto del cambio climático sobre los ecosistemas y las actividades económicas. En términos generales, Chile podría llegar a perder el equivalente a 1,1% del PIB anualmente hasta 2100 (entre US$ 22.000 millones y US$ 320.000 millones en el escenario más pesimista, dependiendo de la tasa de descuento aplicada y del horizonte considerado). En otras palabras, el crecimiento se verá reducido a menos que haya una seria mitigación global y se implementen planes nacionales de adaptación y atenuación de los daños en torno al cambio climático. Cabe mencionar que el 1% del PIB es superior al porcentaje anual promedio que los gobiernos de la región gastan en investigación y desarrollo (0,63% del PIB en 2007) y al presupuesto de la mayoría de los ministerios de Medio Ambiente.


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Tráfico aerocomercial: la década de Sudamérica Un compendio estadístico de la Official Airlines Guide (OAG) muestra que de 2001 a 2010, nuestro continente creció más en número de asientos ofertados y en cantidad de vuelos que el promedio mundial.

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stá claro que las cifras por sí solas nunca explican nada. En realidad, suele ser síntoma y reflejo de otras cuestiones. Y si hoy Latinoamérica está “en el mapa” mundial, Brasil es señalado como un nuevo líder mundial y las economías del área muestran una gran vitalidad y solidez, todo eso se refleja en la actividad aerocomercial. Curiosamente, la OAG no se refiere a Sudamérica como una unidad sino que la divide en Baja y Alta. La primera subregión está compuesta por Argentina, Brasil, Uruguay, Chile y Paraguay; mientras que la segunda está integrada por Perú, Bolivia,

Ecuador, Colombia y las Guayanas. De este modo, los vuelos internos en la Baja Sudamérica muestran un perfil con altibajos. De los 940.343 vuelos de 2001 se pasó a 1.042.531 en 2010. Esto significa que crecieron un 10,86%. Sin embargo, de 2001 a 2005 cayeron un 31,07% y posteriormente se recuperaron con lo cual el crecimiento, desde mediados de la década, supera por poco el 40%. Curiosamente, la oferta de asientos no mostró el mismo derrotero sino que reveló un crecimiento sostenido pasando de 100.048.438 en 2001 a 143.359.704 en 2010. El crecimiento fue del 43,29% comparando los dos extremos de la serie. Sin embargo, el índice cayó de 2001 a 2003 un 15,29%, de modo que la recuperación iniciada en 2004 es de casi un 50%. En la Alta Sudamérica el número de vuelos internos se incrementó en la década un 24,94% (de 400.322 a 500.178). Pero como en el resto del continente, también se registró una caída de 2001 a 2004 del 17,22%,

de modo que la recuperación desde mediados de la década superó el 35%. En cuanto a la oferta de asientos, la curva fue similar, pasando de 34.936.442 en 2001 a 45.676.519 en 2010: un incremento del 31%. De modo que en promedio, el número de vuelos internos en toda Sudamérica se incrementó en la década un 17,9% y los asientos ofertados crecieron un 37,14%. HACIA Y DESDE. La OAG analiza, además, y con la misma distribución geográfica, la oferta de asientos y de vuelos hacia y desde el continente a lo largo de la década. De este modo, los vuelos hacia y desde la Baja Sudamérica pasaron de 76.111 vuelos de 2001 a 107.081 en 2010. Esto significa que crecieron un 40,69%. La oferta de asientos reveló un crecimiento sostenido pasando de 16.863.789 en 2001 a 24.124.826 en 2010. El crecimiento fue del 43,05% comparando los dos extremos de la serie. Los vuelos hacia y desde la Alta Sudaméri-

ca pasaron de 111.775 en 2001 a 148.980 en 2010. Esto significa que crecieron un 33,2%. La oferta de asientos pasó de 16.724.234 en 2001 a 23.682.981 en 2010. El crecimiento fue del 41,60% comparando los dos extremos de la serie. En promedio, el número de vuelos hacia y desde toda Sudamérica se incrementó en la década un 36,94% y los asientos ofertados crecieron un 42,32%. Analizando las estadísticas de la OAG queda claro que Sudamérica tiene una deuda pendiente con la conectividad interna. Y es que mientras en la década se incrementaron los vuelos internos un 17,9%, los servicios hacia y desde el exterior al continente subieron casi el doble: un 36,94%. Esto representa, asimismo, la relevancia internacional que en la primera década del siglo XXI alcanzó el continente y que “lo puso en el mapa”. La diferencia en la oferta de asientos seguramente se debe a que una mayor cantidad de vuelos intercontinentales en bimotores que,

Según estimaciones del Ministerio de Obras Públicas y la Dirección de Aeropuertos de Chile, el tráfico aéreo nacional e internacional de SCL aumentará a 20 millones en 2020. en general, tienen una capacidad inferior a los cuatrimotores. Por eso la casi duplicación de vuelos hacia y desde Sudamérica no tiene la misma correlación (un incremento del 100%) en el número de asientos. LA OFERTA MUNDIAL. Por otra parte y analizando los índices mundiales se puede observar que de los 2.922.115.471 de asientos ofertados en 2001 se pasó a 3.734.111.100 en 2010. Esto supone un incremento en la década del 27,78%. El piso más bajo en la oferta se registró en

2002, cuando se llegó a 2.816.766.104 asientos. Desde 2003 y hasta 2010, salvo un pequeño paso atrás en 2009, la tendencia siempre fue positiva. Del mismo modo, el número de operaciones se incrementó un 12,80% entre 2001 y 2010, teniendo el pico más bajo en 2003 (con 25.450.906) y también, del mismo modo que la oferta de asientos, con un traspié en 2009. Por otra parte y analizando solamente el mes de diciembre, el de 2010 se coronó como el que registró mayor número de operaciones de la década con 2.494.316.


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Director: Freddy Yacobucci C. fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle L. redaccion@ladevi.cl Arte: Yenny Henríquez arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Anita Pacheco publicidad2@ladevi.cl Gustavo Parsarisa H. (asistente ejecutivo) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Marco Coloma P. distribucion@ladevi.cl Administración: Ariel Urzúa G. administracion@ladevi.cl Marcelo Cerviño

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043. Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.ar Colombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777. Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.cl Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

Diputados aprobaron el proyecto de ley del Sernac Financiero El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Juan Andrés Fontaine, valoró el apoyo transversal entregado al proyecto de ley, destacando el avance que significa para la defensa de los consumidores. La iniciativa pasará a debate en la sala del Senado para su votación en general.

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or unanimidad la Cámara de Diputados aprobó el proyecto de ley del Sernac Financiero, que busca dotar de mayores atribuciones legales principalmente en materia de servicios financieros y de transportes al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y así proteger de mejor forma los derechos de los consumidores. El proyecto pasará a discusión al Senado para su votación. “El proyecto del Sernac Financiero constituye una pieza clave en el programa de Gobierno. Esto porque crea una nueva institucionalidad para la defensa del

Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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SERNAC FINANCIERO •Brindará mayores atribuciones al Sernac para requerir información a las instituciones financieras. • Contará con ministros de fe que podrán acreditar los hechos que se refieran a derechos y obligaciones de proveedores y consumidores establecidos en la ley. •Creará el sello Sernac para los contratos financieros que se ajusten a la reglamentación vigente. •Aumentará los niveles de información que deben ser proporcionados por los servicios financieros.

consumidor especial- MAYOR RESGUARDO PARA mente en materia de LOS CONSUMIDORES. servicios financieros y Los tres pilares clave transportes. Cabe desta- del proyecto son la incorcar el apoyo transversal poración del sello Sernac, que ha despertado esta que garantiza que los iniciativa, siendo promo- contratos sean compavida con entusiasmo por tibles con las leyes de todos los parlamentarios, protección al consumidor; considerando sus bene- la mejor información a ficios para el consumi- la que tendrán acceso dor”, destacó el ministro todos los consumidores; de Economía, Fomento y la creación de la figura y Turismo, Juan Andrés de los ministros de fe Fontaine, quien agregó -funcionarios del Sernac-, que “la aprobación de quienes ante la posibilidad la Cámara de Diputados de que un reclamo llegue para el Sernac Finan- a los tribunales de justiciero es un avance muy cia, podrán certificar los valioso para la defensa hechos y cuyo testimonio de los consumidores”. servirá como prueba.

Tras la votación, el ministro Fontaine comentó que durante su tramitación en las comisiones de Economía y Hacienda de la Cámara, el Gobierno estuvo dispuesto a incorporar las indicaciones planteadas por los diputados, tanto de la oposición como oficialistas. “Las indicaciones presentadas por los diputados ha permitido que hoy tengamos un proyecto más fuerte que, respetando el espíritu de la iniciativa original, dará pie a una nueva institucionalidad para proteger los derechos del consumidor”, dijo Fontaine.

Sabre y AA acercan posiciones

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egún un comunicado emitido por American Airlines, ambas partes han acordado volver a operar en los mismos términos en los que lo hacían antes del 5 de enero. O sea que recuperan la relación que tenían con anterioridad a que Sabre decidiera sumarse a la guerra abierta contra American Airlines, coprotagonizada por Expedia, Orbitz y el

accionista mayoritario de esta última, Travelport (propietario de Galileo y Wordspan). La decisión de Sabre implicaba su intención de aumentar las comisiones de reserva y distribución para la compañía aérea, e incluso romper con ella tras finalizar el contrato que expira en agosto. Tras una denuncia presentada por AA por incumplimiento

de contrato, la corte del estado de Texas dictó una orden temporal que prohibía a Sabre poner impedimentos a la venta de billetes de la aerolínea. Ahora, ambas partes quieren sentarse a negociar una salida satisfactoria sin tener que recurrir a la vía judicial. Informes: www. sabre.com/ www. americanairlines.cl.


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Argentina y Chile profundizan la cooperación turística Durante la Tercera Reunión Binacional de Ministros se acordó profundizar la promoción conjunta en mercados lejanos, la calidad de los servicios, el desarrollo sustentable y la infraestructura, entre otros aspectos.

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as máximas autoridades del área de Turismo de Argentina y Chile reafirmaron su voluntad de continuar con una tarea conjunta de promoción turística, de incentivar la cooperación entre ambos países para sumar calidad al sector y de acentuar los esfuerzos para optimizar los servicios brindados a los viajeros en los pasos fronterizos.

Chile recibe a expertos en turismo en Cocal 2011

La ciudad de Viña del Mar recibirá al congreso Cocal 2011.

Este año los organizadores pusieron especial atención en los speakers que expondrán en el congreso. Más de 10 expertos pondrán en perspectiva lo que va a suceder en la industria de congresos en los próximos 10 años.

les a todos nivel: directo, imagen país, servicios asociados, entre otros; y cómo medirlo. Otro de los expositores será Walter Longo, conocido empresario y publicista de Brasil, experto en comunicaciones y la interactividad; quien expondrá sobre comunicación cara a cara y el futuro de los eventos.

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MIRADA ACTUAL. Asimismo, en esta edición los asistentes pondrán participar en la presentación de Arnaldo Nardone, presidente de la International Congress and Convention Association (ICCA), quien se referirá al crecimiento de América Latina como nuevo destino para reuniones y eventos, sus causas y cómo mantener el nivel de competencia. Finalmente, el chileno Sergio Melnick será el encargado de aportar la mirada más actual en cuanto a las tendencias tecnológicas del siglo XXI. Melnik es economista, Ph.D, UCLA, Planning/ Futures Research, actualmente presidente de Anticipa y autor de artículos académicos en los temas de tecnología, desarrollo, medio ambiente e innovación. Para el congreso Cocal ha preparado una charla denominada “Las 200 ideas, tendencias o tecnologías que dan forma al siglo 21”. Informes: www. cocal2011.com.

iña del Mar será el lugar de encuentro de los principales actores latinoamericanos de la industria de la organización de eventos, quienes entre el 14 y 18 de marzo próximo se reunirán en el 28º Congreso de la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina y el Caribe (Cocal 2011). En esta oportunidad el Congreso Cocal contará con un panel de 12 expertos de gran nivel, quienes abordarán temas que se orientan a reflexionar acerca del futuro y las nuevas tendencias de la industria. Entre los panelistas se encuentran Patti Phillips, presidenta del Instituto ROI, la principal fuente de desarrollo de competencias para el retorno de la inversión, apoyo a la ejecución, la creación de redes, y la investigación; quien expondrá sobre la importancia de medir el retorno que tienen los grandes eventos como congresos internaciona-

El marco fue la Tercera Reunión Binacional de Ministros, que tuvo lugar en Santiago en enero. Allí, Enrique Meyer, titular del Ministerio de Turismo de Argentina; y Jacqueline Plass, actual subsecretaria de Turismo de nuestro país; puntualizaron la decisión de encarar un trabajo en común para la promoción de ambos países en mercados de larga distancia (Medio

Oriente, Australia, Sudáfrica, China, Singapur, Israel y Japón). También subrayaron la continuidad de las acciones promocionales conjuntas para potenciar la imagen turística en el marco del Rally Dakar y de los trabajos para la confección de material promocional para ser distribuido en centros de información y ferias, así como el desarrollo de la

señalética turística en los pasos fronterizos. Meyer y Plass expresaron que incentivarán la cooperación entre ambos países en relación a la calidad de los servicios turísticos, el desarrollo sustentable, los productos de nieve, el senderismo, el turismo astronómico, la pesca, el turismo social y las estadísticas. En cuanto a los pasos fronterizos, destacaron la

importancia de acentuar los esfuerzos con los organismos competentes para optimizar el funcionamiento y la calidad de los servicios para los viajeros. Por último acordaron focalizar los trabajos en el desarrollo de infraestructura, agilización de trámites, habilitación de senderos con potencial turístico y la facilitación del desarrollo de la actividad conjunta.


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Chile en las principales ferias de turismo

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urismo Chile y sus socios han sido parte de importantes ferias internacionales. Así, en la 31º edición de la Feria Internacional de Turismo realizada en Madrid, nuestro país contó con un stand encabezado por Jacqueline Plass, subsecretaria de Turismo; Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur; y el embajador de Chile en España, Sergio Romero; así como 18 socios de Turismo Chile. En Australia, el 15 y 16 de febrero se realizó la primera feria para la industria de incentivos y reuniones (AIME) en el Centro de Exhibiciones y Convenciones de Melbourne. AIME, a la que los organizadores de eventos acuden para ver

las nuevas ideas y tendencias, presenta los mejores destinos para turismo de incentivos, productos y servicios, además de brindar capacitación profesional y oportunidades de negocios. PROXIMAS FECHAS. Chile participa anualmente en Anato, feria realizada en Colombia y destinada al turismo recreativo. Este año, la cita será del 23 al 25 de febrero, donde nuestro país presentará un stand de aproximadamente 90 m², mientras que las empresas expositoras participarán en escritorios para la atención de clientes. Del 9 al 11 de marzo, se realizará la ITB en Berlín, importante feria

a Corporación está desarrollando nuevas y modernas herramientas de comunicación más versátiles e interactivas orientadas a la industria y los consumidores finales. Su objetivo es alinearse con las nuevas tendencias tecnológicas

que faciliten la comunicación y la promoción. Entre ellas está un pendrive que contendrá la versión actualizada, moderna, cómoda y versátil del Travel Planner. Este gadget se entregará a la prensa, touroperadores y público final en las

Destacan a nuestro país en el mundo

Chile presentó imágenes 3D en su stand de la Fitur 2011. para los profesionales del mercado y también para el público final. Chile se presentará en la ITB con un stand de aproximadamente 180 m² que contará con la asistencia de 25 a 30 socios como coexpositores. El espacio contará con servicio de almacenamiento de material promocional, bar de vinos para atención de clientes y visitantes profesionales, además de mesas para

reuniones informales. Por su parte, el Seatrade Cruise Shipping (14 al 17 de mayo en Miami) cumple 26 años en el mercado y es considerada la feria más grande del mundo en servicios para cruceros. En este evento se presentarán cerca de 938 expositores de todo el mundo –incluido nuestro país- orientados al servicio de la industria de cruceros.

Las nuevas plataformas tecnológicas de Turismo

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ferias internacionales en las que participará nuestro país. Asimismo, tendrá una guía hotelera, fotografías, material audiovisual e información descargable para capacitaciones. Dentro de esta herramienta habrá un lugar destacado para

los socios de Turismo Chile, que albergará fichas especiales con links directos a sus páginas. Este tipo de información también será utilizada en touchscreen, un nuevo web site y la revista para el público final que será editada semestralmente.

La Patagonia chilena es uno de los lugares turísticos recomendados.

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res de los lugares que han sido constantemente promovidos a través de las acciones de prensa de Turismo Chile fueron destacados en dos publicaciones de renombre internacional. La revista de viajes Lonely Planet recomendó a la Patagonia chilena como una de las 10 regiones del mundo que hay que visitar este año. La publicación describió el lugar haciendo hincapié en “el impredecible clima, los enormes glaciares, los volcanes activos y las manadas de guanacos que destacan entre paisajes tan hermosos que te dejan la boca abierta”. Por su parte, el sitio web budgettravel.com (que

cuenta con más de 1,8 millones de visitas al mes) publicó una lista con las 10 islas que hay que visitar antes de morir. Entre ellas dos son chilenas: la Isla de Pascua y Chiloé. De esta última destacan la cultura, las iglesias patrimoniales, el curanto (un plato típico de los grupos originarios chilenos), los palafitos y su fauna, todas características únicas de este lugar. Respecto a la rica cultura rapa nui, la publicación destacó su invalorable riqueza: “Puedes caminar por la costa volcánica cruzando las verdes lomas sin toparte con ningún otro ser humano. Informes: www. lonelyplanet.com/www. budgettravel.com.


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Special Tours lanzó ofertas en los cuatro continentes

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n enero la operadora realizó la presentación de su nueva oferta turística para el período 2011-2012. Denominada “Special Tours 4 Continentes”, la mayorista suma más de 900 circuitos regulares. Asimismo, la empresa dio a conocer a sus principales distribuidores un importante cambio de imagen en sus folletos, filosofía de productos y herramientas online, con el objetivo de que los clientes puedan contar con un mayor número de alternativas para viajar

en los destinos que está ofertando. El folleto de Europa muestra una cara moderna, con un diseño y estructura más sencilla divido en cinco bloques (Europa Mediterránea, Europa Occidental, Centro Europa, Escandinavia y Rusia y Grandes Circuitos Europeos). Cabe destacar el importante incremento de destinos -Special Tours cuenta con operación propia en 30 países-, el aumento de rutas y combinaciones entre las regiones europeas (Italia,

Benelux, Reino Unido, Alemania, Centro Europa, entre otras). MAS NOVEDADES. El manual de Medio y Lejano Oriente ha sido rediseñado ofreciendo una mayor programación para pasajeros hispanohablantes en los tres continentes que presentan, divididos en MedioLejano Oriente, novedades 2011 de África y Oceanía-Exóticos. Según la mayorista, las novedades se pueden apreciar desde las primeras páginas con el incre-

mento notable de rutas en las regiones donde la operadora cuenta con oficinas propias (Egipto, China, Israel, Grecia, Turquía, India, entre otras). “El objetivo es ofrecer rutas personalizadas al pasajero, con más servicios, más valores agregados que marcan la diferencia, aspecto que siempre ha caracterizado a la operadora en sus más de 35 años de operación al pasajero de habla hispana”, informaron desde la empresa. Informes: www. specialtours.com.

El Santiago Convention Bureau anuncia actividades

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a misión del Santiago Convention Bureau (SCB) es posicionar a Santiago como destino turístico para congresos, convenciones, reuniones y ferias internacionales, apoyando y orientando a las empresas e instituciones socias y ligadas a la industria a participar de forma cada vez más activa en el desarrollo del sector. Por este motivo el SCB lanzó su planificación de actividades para 2011, la cual priorizará las postulaciones de Santiago en el área de congresos

además de fortalecer su institucionalidad a través de su nueva imagen y herramientas corporativas. Una de ellas es el nuevo portal de información scb.cl, que brinda información exclusiva a sus asociados como calendarios de eventos en Santiago y regiones, del ICCA, de ferias internacionales de turismo y reuniones, estudios y reportes, entre otros datos relevantes para los profesionales del sector. Durante 2010 el SCB tuvo una variedad de

iniciativas y este año se les dará continuidad participando activamente en las instituciones y asociaciones públicas y privadas, así como también buscando alternativas para la participación de la entidad en ferias internacionales enfocadas directamente a la meeting industry. Por otro lado, la organización apunta a destacar la importancia que ha logrado la industria a nivel nacional, por lo que continuará potenciando los eventos propios como

la Rueda de Negocios SCB, al igual que otros eventos relevantes de la industria como Cocal 2011. Además se realizarán convenios y un plan de difusión en medios especializados con el fin de dar a conocer e informar la misión y objetivos de la entidad. Así, el SCB espera generar nuevos beneficios, alianzas y convenios que favorezcan directamente a sus asociados y la industria del turismo de negocios durante este año. Informes: www.scb.cl.

FERIAS Y CONGRESOS Feria líder mundial en alimentos y bebidas

Anuga 2011 08-12 Octubre Colonia PROWEIN

Exhibición anual de vinos y bebidas alcohólicas.

27 - 29 MARZO Düesseldorf

CeMAT Hannover

Feria clave mundial de intralogística.

02 - 06 MAYO Hannover METPACK

Feria internacional para embalajes metálicos.

10 - 14 MAYO Essen INTERPACK

Processes & Packaging.

12 - 18 MAYO Düesseldorf

Salón Internacional de la Construcción 2011

CONSTRUMAT 16 - 21 Mayo Barcelona

Antonio Varas 175 Of 902. Providencia Metro Manuel Montt Teléfono: 235 21 30. Fax: 235 40 27 E-mail: javierlorca@liberty-service.cl lilianehasard@liberty-service.cl elviraparodi@liberty-service.cl


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Interexpress celebró su aniversario a bordo del Mariner of the Seas

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EJEMPLAR DE OBSEQUIO. Nº40 Mayo/Junio 2010 · Santiago de Chile

provechando la visita del Mariner of the Seas, el barco de Royal Caribbean International, Interexpress conmemoró los 20 años de representaciones en nuestro país con tres eventos. Los invitados -agentes de viajes y periodistas- visitaron el crucero que estuvo anclado por un día y medio en el puerto de Valparaíso. Bárbara Urzúa, gerente general de Interexpress, recordó durante su discurso que “en un comienzo, todo lo hacíamos corriendo mucho para entregar un buen servicio y ganar así la preferencia de los agentes de viajes y de sus clientes, lo cual se logró en poco tiempo”. “Actualmente seguimos ofreciendo un servicio de calidad en nuestra recién remodelada oficina de Enrique Foster, la que acoge la representación de 16 compañías y donde trabajan un total de 33 personas, cada una de ellas profesionales de excelencia que son parte fundamental del engranaje total de nuestra empresa”, agregó.

Al respecto, Urzúa explicó que “si tuviera que cambiar algo de lo que he hecho en mi empresa, creo que hubiese recurrido antes a compañías de headhunters para contratar a mis empleados, ya que en el turismo hemos tenido una tendencia de pensar que la gente buena sólo puede ser seleccionada si ha tenido experiencia en el rubro. En los últimos años recién hemos recurrido a profesionales que

no necesariamente han tenido experiencia y se han adaptado maravillosamente bien”.

VISION DE MERCADO. Con una amplia trayectoria en el sector, Urzúa ha sido visionaria, logrando proyectar con éxito a las empresas que representa. Asimismo su empresa ha marcado hitos como inaugurar en nuestro país la venta de pasajes para los primeros

Bárbara Urzúa. megabarcos (1992), que fueron una gran noticia en ese tiempo, ya que era impensable navegar en un crucero que pudiera transportar más de 2.500 pasajeros y que pesara más de 73 mil t. Asimismo, la empresa fue la única que tuvo la representación de 10 líneas aéreas. Respecto a futuros proyectos, Interexpress está completando la reciente remodelación de su oficina de 320 m² y la automatización de todos los servicios que prestan para sus 17 representaciones.

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Amadeus vende Opodo y se retira de la venta directa

A

madeus acordó la consultados indican que, venta de la totalidad en realidad, la venta de del portal de viajes Opodo Opodo era algo previsible a los fondos de inver- y que “se veía venir”. De sión AXA Private Equito y hecho ya en octubre de Fondos Permira, por un 2010, desde Amadeus se valor de € 450 millones. admitió que se estaban La transacción incluye, a “explorando y evaluando su vez, un acuerdo para las alternativas estratéque el GDS permanezca gicas” para el portal y se como proveedor tecnoló- habían contratado los gico y de servicios tanto servicios de J.P. Morgan para Opodo, como para como asesora financiera. los otros dos portales de De hecho y según alguviajes que poseen los fon- nos entendidos, Opodo dos de inversión mencio- no constituyó nunca parte nados: eDreams (Permira) de la estrategia global de y GoVoyages (AXA Private). Amadeus que renueva, de Justamente, la combina- este modo, su compromición de estos tres portales so con el B2B y se aleja generará un verdadero conceptualmente del B2C. gigante europeo de la venta de turismo online. OTRA LECTURA. Algunos especialistas Resulta difícil no contex-

tualizar la venta de Opodo en el marco de lo que viene sucediendo con otros portales online de turismo, propiedad también de otros GDS. Sin embargo, no se puede dejar de hacer notar que Opodo integraba un trío junto al ya mencionado Orbitz, y a Travelocity: los tres son portales de viajes propiedad de los GDS. De hecho, en su momento constituyeron, justamente, el primer paso en firme hacia el B2C (business to consumer) directo, más allá de todos los servicios y tecnologías que los distribuidores globales (Amadeus, Sabre y Travelport con Galileo y Worldspan) suministran

a otros portales y a las propias líneas aéreas para que vendan directamente. En ese contexto, mientras Travelport confronta con American por Orbitz, Amadeus se mueve en otra dirección y vende Opodo. De algún modo, es como marcar claras diferencias y posturas en las estrategias de negocios. Sobre todo en un segmento, el de los viajes online, que amenaza con convertirse, muy rápidamente, en un verdadero campo de batalla de todos contra todos. No en vano, Google avanzó en tal sentido cerrando la compra de ITA Software para desarrollar por sí mismo la venta de turismo por Internet.

LAN DEJA TORONTO Y SUMA UN VUELO DIARIO A RIO A partir del 1º de abril la aerolínea basada en nuestro país tiene previsto suspender sus operaciones a Toronto. Actualmente, el vuelo es operado desde Santiago, vía Nueva York, cinco veces por semana. Los pasajeros aún podrán viajar desde Sudamérica a Canadá y viceversa, a través de aerolíneas de la alianza oneworld que

ofrezcan conexiones con el servicio de LAN en Nueva York, Miami, Los Ángeles y San Francisco. Por otro lado, la compañía aérea comenzó el 1º de enero su nueva conexión diaria directa entre Santiago y Río de Janeiro. Los vuelos se realizan con Airbus 319 con capacidad para 136 pasajeros en clase única. Informes: www.lan. com.

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS HERTZ CON NUEVO LOCAL pueden tomar el miniEN FORT LAUDERDALE bus amarillo de Hertz La rentadora anunció -que opera gratuitamente la apertura de un nuevo cada 20 minutos, todos establecimiento en Port los días- hasta el nuevo Everglades en la ciudad de complejo que se ubica Fort Lauderdale, Florida. aproximadamente a 10 El nuevo emplazamiento minutos del muelle. busca facilitar el alquiler Hertz Port Everglades de autos a pasajeros antes está localizado en Crown o después de desembar- Plaza HLE en el 455 SE car de sus cruceros en el 24th Street. Para reservas, área de Fort Lauderdale. utilizar el código de localiAl llegar a la terminal dad FLFLE24. del puerto, los clientes Informes: www.hertz.com.


La Agencia de Viajes Chile Lunes 21 de Febrero de 2011

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in focus

Interexpress conmemoró sus 20 años de operaciones en nuestro país a bordo del Mariner of the Seas de Royal Caribbean. En la fotografía: Frank Medina, vicepresidente de Royal Caribbean para América Latina; y Bárbara Urzúa, gerenta general de Interexpress.

A bordo del barco, los anfitriones premiaron a los minoristas por su crecimiento de ventas durante 2010. En la fotografía: Isabella Dallago, Ana María White, Patricio de la Sotta, Bárbara Urzúa, Luz Elena Barrios y Frank Medina.

Con tres eventos en el crucero de Royal Caribbean, Interexpress celebró su 20º aniversario de operaciones. En la fotografía: Enrique Evans, Dennise Peña, Mónica Barrios y Enrique Sacchetti.

Diversos participantes -invitados por Interexpress- visitaron al Mariner of the Seas de Royal Caribbean, en su paso por nuestro país. En la fotografía: Verónica Rioseco, Alfredo Babún y Angélica Taibo.

En el marco de la conmemoración de sus 20 años de operaciones, Interexpress invitó a profesional del sector y periodistas a conocer el Mariner of the Seas. En la fotografía: Joaquín Tupper, Francisco Romeo y Andrés Alarcón.

Actualmente Interexpress representa a 17 empresas en nuestro país, entre ellas Royal Caribbean. En la fotografía: durante su recalada en el puerto de Valparaíso, el capitán Per Kritoffersen, junto a su asistente Andrea Ulloa, la única tripulante chilena del barco.

La Ruta del Vino Valles de Curicó realizó su tradicional evento “Noches de las Viñas” a orillas del lago Vichuquén. En la fotografía: Marcela del Valle, Eugenio Eben y Manuela Del Valle.

Con el objetivo de potenciar los atractivos turísticos de la zona, la Ruta del Vino Valles de Curicó celebró su gala nocturna de vinos. En la fotografía: Solange Henríquez, Hans VonLeyser, Ronny Becker y Michelle Sacre.

La nueva cita de la “Noche de las Viñas” reunió a una decena de viñas en torno al jazz. En la fotografía: Carlos Cardoen y Eugenio Eben.

En el Hotel Marina, a orillas del lago Vichuquén, se llevó a cabo la versión 2011 de “Noche de las Viñas”. En la fotografía: parte de los asistentes al evento.


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La Agencia de Viajes Chile Lunes 21 de Febrero de 2011


La Agencia de Viajes Chile Nº 478  

Quincenario de interés profesional para la industria turística chilena