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l Claves para el sector

l Actualidad y tendencias: todo lo que hay que saber l Bodas

l Entrevista a Elizabeth Tovar, presidenta de Cocal l Eventos en cruceros l Entidades del segmento MICE Edición 185 - Agosto de 2021

INDUSTRIA DE REUNIONES 2021


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EDITORIAL

MICE EN LATINOAMÉRICA:

panorama dispar en la recuperación

U

REDACCIÓN

Gabriela Macoretta, Juan Scollo, Leonardo Larini, Mariela Onorato redaccion5@ladevi.com

na vez más, Ladevi Medios y Soluciones le acerca a los profesionales del sector una valiosa herramienta de ventas. En este caso, el Manual de Turismo de Reuniones 2021, que por primera vez se presenta en un interesante formato digital e interactivo. Este producto se edita en un momento en el que el segmento MICE comienza a reactivarse, luego de que en 2020 se hiciera añicos en todo el mundo como consecuencia de la pandemia por Covid-19. Hoy, si bien la recuperación está siendo más lenta de lo esperado y la realidad de la región es variopinta (en México, algunos países centroamericanos y el Caribe ya se retomó la actividad, mientras que en el Cono Sur la mayoría aún mantiene restricciones importantes a los viajes), los referentes del sector que fueron entrevistados para los informes de este Manual proyectan un segundo semestre mejor al primero. Asimismo, en una gran nota de fondo, se refieren al gran mosaico de los protocolos de reapertura, la virtualidad, los eventos híbridos, la rentabilidad, la flexibilización, las exigencias en los destinos y los proveedores, entre otras aristas que hacen al negocio. Bienvenidos al Manual de Turismo de Reuniones 2021. •

Alberto Gianoli

SUMARIO

DISEÑO

arte3@ladevi.com

10 ATLANTA

CONVENTION & VISITORS BUREAU

CORRECCIÓN

Gabriel Aldo Cancellara,

CLAVES PARA EL SECTOR

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TURISMO DE REUNIONES: amenazas y oportunidades para su recuperación en Latinoamérica

12 ASSIST CARD 14 OASIS HOTELS

44 Los beneficios de organizar eventos a bordo de cruceros

& RESORTS

16 EM HOTELS 18 THE PALM BEACHES

20 PRINCESS HOTELS & RESORTS

www.ladevi.travel

22 SERNATUR

DIRECTOR-EDITOR

Gonzalo Rodrigo Yrurtia CONSEJERO EDITORIAL

Alberto Sánchez Lavalle DIRECCIÓN COMERCIAL

Claudia González DIRECTOR EN ARGENTINA Y CHILE

26 GRUPO

46 BODAS EN HOTELES:

cuando el romance reactiva a la industria

ALMACRUZ

50 ELIZABETH TOVAR, presidenta de Cocal:

29 CATALONIA

54 ASOCIACIONES Y ORGANIZACIONES:

30 URUGUAY

“No podemos dejar de reinventarnos” quién es quién en el sector

Gonzalo Rodrigo Yrurtia

34 BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS

DIRECTOR COLOMBIA, PERÚ Y ECUADOR

Fabián Manotas

35 VIAJES DE GALA

DIRECTOR MÉXICO

36 WHYNDHAM

Adrián González

58 La Editorial no se responzabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. La reproducción del material está autorizada siempre que se cite la fuente. Editado en Buenos Aires, Argentina.

HOTELS

IBTM Americas 2021

HOTELS & RESORTS

38 RCD HOTELS 40 IBEROSTAR 42 COSTA CRUCEROS


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MANUAL

INDUSTRIA DE REUNIONES 2021

TURISMO DE REUNIONES: amenazas y oportunidades para su recuperación en Latinoamérica La recuperación del turismo de reuniones y el corporativo está siendo más lenta de lo esperado. Expertos de la región compartieron su visión sobre cómo acelerar la reactivación; de qué manera hacerla rentable para las empresas, patrocinadores y clientes; y cuáles estrategias habría que adoptar para volver a posicionar a los destinos en la carrera competitiva. JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

“T

enemos un problema. Existe un mosaico de protocolos de reapertura, de un Estado a otro y de una ciu-

dad a otra. Los líderes empresariales no saben qué esperar cuando van a un destino. Por eso, la recuperación de los viajes de negocios se está retrasando significativamente. Necesitamos una mirada coherente en el país.”

Al margen de la potencia descriptiva de la frase, lo interesante es que esa declaración se podría poner en boca de cualquier empresario o dirigente del segmento de turismo de reuniones al sur del río Bravo. Y, sin embargo, correspon-

de a Roger Dow, presidente de US Travel Association, entidad que hace dos meses lanzó una campaña para poner en marcha los viajes de negocios (“Let´s meet there”). LINK A LA PÁGINA DE LA CAMPAÑA “LET’S MEET THERE”


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Si de mosaicos de protocolos hablamos, muchos en Latinoamérica –donde varios países mantienen fronteras internacionales restringidas o semáforos intermitentes– envidiarían el hecho de que hoy en el gigante del Norte menos del 5% de sus Estados mantienen restricciones para ferias, congresos y exposiciones (en general, sólo cupos para los “megaeventos”). Sin embargo, sería un ejercicio baladí reducir el análisis del futuro inmediato del segmento MICE en Latinoamérica a un mapa continental de rojo a verde según sus políticas fronterizas, porque para todos –más temprano que tarde– las restricciones quedarán en el retrovisor.

REACTIVACIÓN A FUEGO LENTO. En todo caso, lo valioso de mirar el espejo de Estados Unidos, donde los eventos ya se han reactivado, es encontrar que la recuperación es mucho más lenta de lo esperado (sólo el 35% de las empresas están realizando viajes de negocios) y el turismo de reuniones avanza a paso de caracol respecto al turismo de placer (los viajes domésticos en EE.UU. recuperarían los niveles prepandemia en 2022, mientras los de negocios lo harían recién en 2024). Pero –nuevamente– quedarnos lanzando dados para adivinar cuándo el turismo de reuniones volverá a los niveles prepandemia en Latinoamérica tampoco es el objetivo de este informe, en

Los OPC advierten que hay un hastío de las reuniones virtuales. Graf 1. En Latinoamérica, seis de cada 10 eventos en 2020 fueron pospuestos o cancelados y otros tres se pasaron a lo virtual. el cual expertos de la región compartieron su visión sobre cómo será la reactivación; de qué manera hacerla rentable para las empresas involucradas, patrocinadores y clientes; y cuáles estrategias habría que adoptar para volver a posicionar a los destinos en la carrera competitiva.

LA PANDEMIA PASARÁ, ¿LOS EVENTOS VIRTUALES TAMBIÉN? En 2020 la industria de reuniones se hizo añicos en todo el mundo. El volumen de negocios del segmento se redujo un 85% a nivel global, pasando de los US$ 10.800 millones generados en 2019 a apenas US$ 1.666 millones el año pasado. Esto no sólo fue producto de que el 44% de los even-

tos mundiales se pospusieran (50% en Latinoamérica) y otro 14% directamente se cancelara (15% en Latinoamérica). Si no que el hecho de que el 30% de las reuniones se realizaran en un entorno virtual también le restó masa muscular a la industria. Ya que, por ejemplo, los ingresos en dólares por registraciones a eventos virtuales fue un 60% menor a su versión presencial. Sin contar la sangría que implicó a los destinos sedes privarse del gasto directo en hoteles, vuelos y toda la derrama en la industria de la hospitalidad. LEA O DESCARGUE EL INFORME ESTADÍSTICO COMPLETO DE ICCA (EN INGLÉS) En todo caso, la pregunta es si la virtualidad llegó para

quedarse o será un amargo recuerdo de los tiempos que vivimos en pandemia. En un primer momento, muchos tuvieron pesadillas con las declaraciones del cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien pronosticó que en el mundo digital pospandemia los viajes de negocios se reducirán a la mitad, así como un tercio de las horas trabajadas en oficinas desaparecerán. Hoy la mayoría de la industria de reuniones le planta cara a ese presagio y tiene con qué. “Claramente hay un hastío hacia la virtualidad. El 43% de nuestros clientes quieren presenciales y el 60% de los patrocinadores no desean invertir en virtualidad, porque ahí no están los resultados”, respondió tajante Elizabeth Tovar, presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (Cocal).

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Tovar de COCAL (10:51) En la misma línea, Arnaldo Nardone, director de MICE Consulting y Fiexpo Exhibition Group, consideró que la virtualidad sirve y servirá para aquellas entidades cuya razón de ser es la capacitación: “Pero a la mayoría, diría que al 80% restante, no le rinde. Y la rentabilidad de los eventos se vio muy afec-


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Las múltiples facetas de lo híbrido tienen un largo recorrido por delante. (crédito: ICCA) tada (un 20% de lo que era) al bajarse los propios espónsores”, completó el past president de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). Puede que la virtualidad no haya enamorado a organizadores y patrocinadores, pero la demora en la reactivación de los viajes de negocios –incluso donde están habilitados– no estará escondiendo una nueva normalidad más afín a la virtualidad y el ahorro que implica para las empresas. “A corto plazo puede ser que muchas corporaciones estén valorando el haber bajado drásticamente sus presupuestos de viajes, pero es

una solución para sobrevivir a esta crisis. Los viajes no son reemplazables y el cara a cara va a volver, no sólo a los niveles de antes, sino aún más”, afirmó Candela Fernández Wyngaard, senior manager LATAM Operations de la Global Business Travel Association (GBTA). En el mismo sentido, Lupita

Gómez, directora regional de GBTA LATAM, reconoció que el aumento de las reuniones es un proceso lento y paulatino, complicado por el hecho de que aún muchas empresas que no permiten el regreso a las oficinas. “Pero así como vieron un ahorro, también redescubrieron la importancia del contacto humano. Por

Cada mes que un país demora en levantar sus barreras, la recuperación se alarga meses e impacta en años SILVANA BIAGIOTTI

Los OPC advierten que hay un hastío de las reuniones virtuales.

eso, ya estamos viendo que el mix del híbrido está funcionando para las compañías.”

UN PLENO AL HÍBRIDO. Hoy la tendencia en boca de todos son los eventos híbridos, una mixtura entre actividades presenciales y online. Sin embargo, durante 2020 brillaron por su ausencia en Latinoamérica y apenas el 2% de los eventos mundiales eligieron (o pudieron elegir) ese formato. Pero en 2021 los grandes encuentros se han transformado en híbridos, lo cual conlleva riesgos y oportunidades para el sector. La principal oportunidad está en ampliar las audiencias. Es que, aunque palidecieron a la hora de monetizar, los encuentros virtuales en 2020 permitieron que la cantidad de asistentes promedio creciera un 50% respecto a la versión presencial prepandemia.


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“Hay que volver a empezar y a repensar nuestro negocio. El gran desafío de los eventos híbridos es volver a monetizar. Ahora bien, para 2022 en adelante ya no me imagino un evento donde haya solo lo virtual o solo lo presencial. Creo que la combinación de ambos va a ser el futuro de la industria de reuniones, porque así incluso los eventos nacionales van a poder tener público internacional que compre su participación. Esa va a ser la compensación que yo veo esperanzadora”, señaló Silvana Biagiotti, presidenta de la Asociación de Convention & Visitors Burós de Latinoamérica y El Caribe. Para la dirigente los profesionales deben adaptarse a esa evolución para no quedar afuera y entender que implica un cambio en la estructura y reglas del negocio: “Los costos hoy son otros, es más importante tener una buena tecnología y banda ancha para hacer streaming que tener un alquiler de una oficina”.

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Silvana Biagiotti (13:04) El tema de los costos de la hibridez recién está amaneciendo. De hecho, muchas voces en la industria advierten que van a ser más onerosos para las asociaciones, en función de que puede implicar el

Estos son negocios, y cuando pensás en negocios, no tenés presente el corazón. Se va a evaluar la conveniencia de la sede y no si el gobierno manejó bien o mal las cosas ARNALDO NARDONE doble de personal y recursos para administrar una presencialidad más acotada (con los gastos añadidos de los protocolos) y una creciente y exigente audiencia virtual. “Para el que está haciendo el evento son dos en uno. Eso aumenta los costos y por eso tienen que ver muy bien cómo logran una buena rentabilidad”, afirmó Arnaldo Nardone. ¿Dónde queda entonces la rentabilidad? “Para el aumento de los costos de la presencialidad tenemos un mecanismo de defensa: el híbrido. Eso nos va a dar ingresos que antes no teníamos, al tiempo que nos permite ahorrar en boletos aéreos y alojamientos. Nos hará expandir nuestra base de registrados y tener la opción de ofrecer servicios on demand”, planteó Elizabeth Tovar, no sin aclarar que adaptarse implica trabajo: “Estábamos muy cómodos con lo presencial, pero muy pocos lo están con lo híbrido”.

Para el aumento de los costos de la presencialidad tenemos un mecanismo de defensa: el híbrido. Eso nos va a dar unos ingresos que antes no teníamos ELIZABETH TOVAR

Decenas de miles de profesionales y más de 650 empresas expositoras participaron en “World of Concrete” en Las Vegas.

TRES RETORNOS PARA ILUSIONARSE

retorno exitoso de los eventos en persona para esa industria. Reunió más de 2.500

-“World of Concrete”, Las

expositores de 85 países con

Vegas, Estados Unidos: el

compradores y asistentes

16 de junio pasado conclu-

de 156 naciones. El 98%

yó este evento clave para

de los asistentes sintió que

la industria del hormigón.

Gulfood era un “evento se-

La muestra fue visitada por

guro o muy seguro”. Entre

decenas de miles de profe-

los estrictos estándares de

sionales y tuvo más de 650

salud y seguridad se incluyó

empresas expositoras en

el distanciamiento social, las

poco menos de 30.000 m2 de

transacciones sin contacto y,

espacio de exhibición. Fue la

como medida adicional, se

primera feria a gran escala

aseguró una proporción de

que tuvo lugar en Las Vegas,

5 m2 por persona.

inmediatamente después

-“Cumbre Mundial de

de la reapertura total de

WTTC”, Cancún: la entidad

las reuniones al 100% de

realizó su Cumbre, del 25 al

capacidad.

27 de abril, con un formato

En paralelo, del 17 al 19

híbrido: 600 delegados in-

de agosto se celebra un

ternacionales asistieron a

encuentro online para com-

Cancún y 30 mil personas

partir contenido del evento

participaron a través de la

físico y expandir su alcance,

plataforma digital del evento

conectándose con nuevos

(se lograron más de 174 mi-

expositores, productos o

llones de impactos en redes

profesionales de la indus-

sociales). En su formato pre-

tria. Además, de incluir una

sencial se realizaron más de

agenda académica.

1.000 pruebas de antígenos

-“Gulfood”, Dubai: es uno

a todos los delegados, de las

de los espectáculos anuales

cuales sólo tres resultaron

de gastronomía y hostelería

positivas (a estos casos se

más grandes del mundo. Este

les aplicaron los protocolos

año se celebró del 21 al 25

de salubridad correspon-

febrero de 2021 y marcó el

dientes).


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MANUAL

¿PARA CUÁNDO LA RECUPERACIÓN?

INDUSTRIA DE REUNIONES 2021

vistados ven un segundo se-

más probable es que vayan

más chances de volver rápi-

mestre mejor, con experien-

400, ya sea por los aforos,

damente, como el asociativo

La variopinta realidad de la re-

cias interesantes como la de

los protocolos o los vuelos

profesional (ej.: médicos, ar-

gión hace que no haya una res-

Colombia, que dio prioridad

(no hay que olvidarse que no

quitectos, ingenieros, etc…);

puesta uniforme. Una cosa es el

y carácter estratégico a dos

todas las conexiones aéreas

y cuáles van a tardar más

presente de México, de algunos

eventos en octubre en Carta-

se van a reestablecer de in-

(los eventos de gobierno, los

países centroamericanos y del

gena (el Congreso de ICCA y

mediato)”, analizó Arnaldo

internacionales). “De acuer-

Caribe, donde la recuperación

Fiexpo Latinoamérica).

Nardone.

do a eso, hay que ver cómo

del turismo de reuniones ya

“Igualmente, no creo que

El experto planteó que frente

rearman su marca y cambian

empezó; y otra muy distinta la

hasta fines de 2023 o inicios

a ese panorama los destinos

su participación en ferias.

del Cono Sur, donde la mayoría

de 2024 volvamos a los ni-

tienen que volver a sentar-

Los destinos no tienen que

mantiene restricciones impor-

veles de presencialidad de

se a reestudiar su plan de

creer que se van a encontrar

tantes a los viajes.

2019. O sea, si a un evento

negocios, entendiendo qué

con el mismo panorama que

De todos modos, los entre-

iban mil personas, ahora lo

tipos de reuniones tienen

en 2019”, concluyó Nardone.

tual en materia de flexibilizaciones es muy dispar y las presiones para trasladar eventos a sedes “más amigables” pareciera acentuarse. Silvana Biagiotti no tiene dudas de que las restricciones en Argentina, por ejemplo, ya están repercutiendo en la captación de reuniones. Incluso citó dos casos puntuales de eventos previstos para el se-

gundo semestre de 2021 que fueron relocalizados en otros países. “Hoy el presidente de un congreso o el gerente de una asociación va a elegir un destino abierto, que tenga la menor cantidad de restricciones”, señaló la dirigente empresarial, quien añadió que como en el caso de Argentina “cada mes que un país demora en levantar sus ba-

EL MERCADO SE VENGARÁ O PERDONARÁ. Mientras las fronteras estuvieron cerradas y los eventos restringidos en buena parte del globo, la gran mayoría de las reuniones aplazadas se mantuvieron fieles al destino original. Apenas el 2% fueron relocalizados en otras sedes. Sin embargo, el panorama ac-

rreras, la tardanza en la recuperación se alarga meses e impacta en años”. La pregunta siguiente es si mañana, cuando todos los países estén en igualdad de condiciones fronterizas, el mercado –léase asociaciones y organizadores de eventos– se vengará o será piadoso con aquellos destinos que le complicaron la vida durante la pandemia. Para Arnaldo Nardone la pandemia va a perdonar muchas cosas: “Estos son negocios, y cuando pensás en negocios, no tenés presente el corazón. Se va a evaluar la conveniencia y no si el gobierno en cuestión manejó bien o mal las cosas”. Según el past president de

A corto plazo muchas corporaciones valoran el haber bajado drásticamente sus presupuestos de viajes, pero es para sobrevivir a esta crisis. Los viajes no son reemplazables

Para los expertos, los niveles de audiencia en la presencialidad de 2019 no se alcanzarán antes de 2023.

CANDELA FERNÁNDEZ WYNGAARD


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¿QUÉ PIDEN LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS PARA VOLVER? “Flexibilidad, flexibilidad y flexibilidad” es la respuesta de Candela Fernández Wyngaard, de GBTA, a qué están pidiendo las corporaciones para romper el “factor miedo” que aleja a sus ejecutivos de los aviones. “Piden que les demos la certeza de poder cambiar sus reservas sin penalidad alguna y se están asegurando de que eso esté incluido en los contratos. Por suerte, nos estamos encontrando con que la mayoría de los proveedo-

Postales de la presencialidad con protocolos en la Cumbre de WTTC en México (crédito: WTTC).

res son flexibles”, apuntó Lupita Gómez.

ICCA, una de las caras de esa conveniencia está en que países como Argentina, Brasil o México –al margen de cómo hayan gestionado la crisis sanitaria– aseguran una asistencia promedio mayor a otros destinos de la región.

rior. Presupuesto mata historia”, opinó Candela Fernández Wyngaard, de GBTA, a lo cual su colega Lupita Gómez añadió: “Esta pandemia nos dejó un gran aprendizaje: aprendimos a colaborar y a tendernos la mano: nadie va a tomar revancha”.

LOS MORETONES DE LA PANDEMIA EN LOS PROVEEDORES.

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Nardone de MICE Consulting (9:05) “Como local puedo pensar que muchas veces las medidas de los gobiernos son palos en la rueda para futuros negocios, pero la realidad es que una oferta beneficiosa, más una plataforma excelente para eventos, hace olvidar la experiencia ante-

Aclarada la cuestión sentimental, hay otro punto en el cual los organizadores de eventos reconocen que es necesario reparar: los proveedores en destino, golpeados duramente tras un año y medio de pandemia. “El reto es reevaluar a todo el mundo, porque no todos están en condiciones de darnos el servicio. Ese riesgo es parte de lo que evalúa un OPC, qué pasa con los proveedores que no están muy

Pero las demandas no aca-

Los clientes corporativos piden la certeza de poder cambiar sus reservas sin penalidad alguna y se están asegurando de que eso esté incluido en los contratos

ban ahí. En un contexto crítico “por supuesto que también están atentos a la variable precios. De hecho, piden revisar los presupuestos incluso después de cerrados”, añadió Fer-

LUPITA GÓMEZ estables. Tendremos que hablar mucho con ellos para lograr que ese talón de Aquiles sea superado”, explicó la presidenta de COCAL, quien puso como ejemplo el hecho de que los hoteles están funcionando con personal prácticamente nuevo y es necesario analizar si eso impacta en el servicio. En ese sentido, Nardone insistió que la conveniencia de respetar a la sede de los eventos no es una cuestión de memoria, sino de circunstancias: “En ciudades donde se han cerrado varios hote-

nández Wyngaard.

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Fernández Wyngaard y Gómez de GBTA (11:20) les ‘¿Seguís teniendo la capacidad para recibir el encuentro?’ No creo que pase porque alguien le gane un evento a otro destino, sino que si alguien lo pierde es porque no tiene las condiciones para realizarlo”.


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CLAVES PARA EL SECTOR

ATLANTA: notables servicios y garantía de éxito en reuniones Atlanta es una de las principales ciudades de eventos de Estados Unidos. Aquí un detalle de su destacada conectividad y servicios, así como los atractivos que tiene para ofrecer.

A

tlanta ofrece una experiencia sin igual como una de las principales ciudades de reuniones de Estados Unidos. A continuación, las razones por las que la urbe es un gran destino para este segmento.

LAS VENTAJAS. La conectividad es uno de las aspectos más fuertes de la ciudad, a través del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson. Con vuelos de un promedio de dos horas conecta al 80% de la población de Estados Unidos a la ciudad, ofreciendo servicios sin escalas a más de 150 destinos nacionales y 70 internacionales. Y al llegar, desplazarse por la ciu-

dad con MARTA es un placer. Se trata del sistema ferroviario rápido de Atlanta. Un corto trayecto en tren conecta directamente el aeropuerto con los distritos de reuniones del centro, Midtown y Buckhead. Además, Atlanta cuenta con alrededor de 107 mil habitaciones de hotel en la región metropolitana. Y el campus de la Autoridad Mundial de Congresos de Georgia (GWCCA) es otro de sus fuertes.

ZONA CÉNTRICA. En el centro de la ciudad se encuentra el distrito de convenciones y entretenimiento, así como el Parque Olímpico del Centenario. Dicho parque está rodeado de atracciones

Vea todo lo que Atlanta tiene para ofrecer (1:04).

Foto: © 2019, Gene Phillips, Cortesía de ACVB & AtlantaPhotos.com de clase mundial, entre ellos el Chick-fil-A College Football Hall of Fame, el Georgia Aquarium, el National Center for Civil and Human Rights y World of Coca-Cola. Además, GWCCA cuenta con el centro de convenciones con certificación LEED más grande del mundo, y alberga algunos de los espectáculos más imponentes del país, con más de 300 mil m2 de espacio de exhibición. Una serie de propiedades hoteleras ofrecen 12.700 habitaciones, número que crecerá ya que está prevista la apertura del Signia by Hilton Atlanta, de 975 cuartos. El nuevo hotel, cuya operación está prevista para 2023, se conectará directamente con el centro de convenciones.

EL MIDTOWN. En él, el viajero comprenderá por qué Atlanta es conocida como una ciudad en el bosque. El Piedmont Park es como un oasis urbano y es uno de los espacios verdes más grandes de la ciudad. Además, el Midtown es uno de los distritos de reuniones más diversos, con 5.500 habitaciones de hotel. Las elegantes propiedades ofrecen a los organizadores de reuniones múltiples opciones para eventos pequeños y medianos. Asimismo, el Midtown es el corazón del barrio de las artes, con instalaciones que demues-

tran que Atlanta es el centro cultural de la región. Se pueden realizar reuniones de diferentes tamaños en locaciones que van desde el Fox Theatre hasta el High Museum of Art, sitios icónicos de las principales producciones cinematográficas.

BUCKHEAD. Hacia el norte, Buckhead es el hogar de las compañías Fortune 500 y 1000, algunos de sus restaurantes legendarios y lujosas propiedades hoteleras (5.700 habitaciones). Restaurantes y las mejores opciones de compras se encuentran a lo largo de la vibrante calle Peachtree. Desde sitios históricos hasta terrazas con increíbles vistas del horizonte, los planificadores de eventos encontrarán que Buckhead eleva los eventos a un siguiente nivel. “El personal del Atlanta Convention & Visitors Bureau estará con usted en cada paso del camino una vez que reserve su reunión en la ciudad. Trabajamos junto a nuestros hoteles, sedes, restaurantes, atracciones y embajadores para crear una experiencia perfecta. Estamos orgullosos por nuestra comunidad hospitalaria y colaborativa, que hace de cada reunión un éxito”, señalaron desde el destino. DISCOVER ATLANTA


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ASSIST CARD: reactivación de los viajes corporativos

P

ara entender a fondo el comportamiento pospandemia del turismo de reuniones, Assist Card destaca algunos datos que evidencian la reactivación de este sector en lo que va de 2021:

• Crecimiento exponencial: el segmento de asistencias para los viajeros corporativos de negocios creció casi un 200% el primer semestre de 2021 respecto al último semestre de 2020. • Viajes internacionales: el 98% de las asistencias de este segmento se vendieron para viajes internacionales. • Estados Unidos, el favorito: fue el destino preferido por los viajeros de negocios. • Asistencias solicitadas:

Según un análisis realizado por Assist Card, el segmento de los viajes corporativos experimenta una marcada recuperación en 2021 respecto al año anterior. los productos contratados para este segmento van desde los US$ 35 mil al de US$ 1 millón, siendo el de US$ 60 mil y el de US$ 150 mil los preferidos por las empresas. • Imprevistos no médicos: los servicios adicionales ma-

yormente contratados por este segmento son el Covid Extra, que cubre aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de coronavirus, como pueden ser gastos de hospedaje, viáticos, y cancelación del vuelo, entre otros. Asimismo, otros beneficios complementarios preferidos son el de enfermedades prexistentes (dolencias crónicas o diagnosticadas previamente a la estadía en el exterior), equipaje protegido (localización e indemnización en caso de extravío) y dispositivos móviles (asistencia y reembolso en caso de pérdida o robo de notebooks, tablets, ebooks y teléfonos móviles). • México, el segundo lugar: en el ranking de los destinos donde se solicitaron mayores asistencias médicas y no médicas por parte de los viajeros de negocios durante el primer semestre, Estados Unidos figura en el primer lugar

(29%), seguido por México (11%) y Chile (7%). • Pruebas PCR: se observa la tendencia creciente de que cada vez más clientes corporativos consultan sobre la posibilidad de que dentro de los productos contratados esté contenido “llave en mano” y la coordinación de los testeos PCR. Actualmente, según el último estudio de OMT, el 58% de los destinos mundiales (126) solicitan pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR) a la llegada de turistas internacionales. “Tal como habíamos vislumbrado meses atrás, el nuevo perfil del viajero joven, más precavido e informado, muestra intenciones de salir de la ciudad o el país por motivos de trabajo u ocio, presentando una inclinación hacia destinos que no requieran un gasto fuerte”, destacó Carlos Bricka, country manager de Assist Card México. Al respecto, agregó: “Así, de un mix entre conciencia individual y obligatoriedad gubernamental, la mentalidad de este viajero refleja una cultura de prevención más exigente de su salud, por eso buscamos brindar una asistencia integral atendiendo a las nuevas necesidades que pueden surgir a causa de la pandemia”. Si bien las nuevas variantes y la tercera ola de Covid-19 en algunas partes del mundo repercuten en las restricciones de salidas internacionales, el despegue de los viajes corporativos en el mundo marca las tendencias de la reactivación. ASSIST CARD


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CLAVES PARA EL SECTOR

OASIS: programa de bodas en Cancún Oasis presenta OWeddings, el programa de bodas y experiencias de romanticismo frente a las espléndidas playas mexicanas.

O

asis Hotels & Resorts ofrece el programa OWeddings, con diferentes escenarios en Cancún para que las ceremonias de boda luzcan como un verdadero sueño. Los expertos coordinadores de bodas de la cadena hotelera se hacen cargo de todos los detalles para que las parejas vivan un momento inolvidable.

La oferta de OWeddings propone magníficos hoteles todo incluido frente al mar de Cancún, con montajes espectaculares que llenarán el ambiente del romanticismo que buscan las parejas. En el kilómetro 16,5 de la zona hotelera se encuentran los hoteles Grand Oasis Cancún y The Pyramid at Grand Oasis, resorts de imponentes instalaciones que conjugan comodidad y relax con una gran cantidad de beneficios todo incluido en una de las playas más extensas y hermosas de oleaje medio. Equipados con diferentes salones de eventos y clubes de playa, en estos hoteles se vivirá el romance en la amplitud de sus áreas y jardines, así como en las espaciosas habitaciones o suites.

Así son los hoteles de Oasis en Cancún (0:57). Cerca de los mencionados establecimientos se encuentran los hoteles Oasis Palm y Grand Oasis Palm, verdaderos espacios de descanso con atractivos para adultos con niños o grupos de amigos que deseen relajarse en exclusivas áreas solo para adultos. Por su ubicación privilegiada en una playa sin oleaje, estas dos propiedades serán el escenario perfecto para vivir al máximo una historia de amor.

GASTRONOMÍA Y OBSEQUIOS PARA PAREJAS. Cabe destacar que para Oasis Hotels & Resorts, la gastronomía ocupa un lugar sumamente importante, por lo que en repetidas ocasiones sus restaurantes han sido galardonados con reconocimientos internacionales debido a la calidad y creatividad de sus platos. Por otro lado, para conocer en detalle todos los paquetes de bodas de la cadena, los interesados pueden consultar a sus agentes de viajes y conocer todos los beneficios disponibles para una boda en Cancún. Una vez que se hayan decidido por la propuesta que mejor se adapte a lo que buscan, los minoristas se pondrán en contacto con Oasis para comenzar de inmediato con todos los preparativos. Y, si la boda se celebra con OWeddings durante 2021, la compañía brindará como obsequio dos noches para utilizar en el primer aniversario de la misma. OASIS


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CLAVES PARA EL SECTOR

EM HOTELS: eventos híbridos en Bogotá y Cartagena

C

arlos Monroy, gerente general de EM Hotels (Cartagena Plaza y Andes Plaza), se refirió a las posibilidades que ofrecen las propiedades para el segmento MICE. En ese sentido, señaló: “Organizamos eventos híbridos, adaptándonos a la nueva realidad. Desde que reabrimos estamos trabajando en este rubro, en este momento con una considerable frecuencia”. Asimismo, sostuvo: “Tenemos un partner tecnológico que nos ayuda en la realización de estos eventos híbridos. Contamos con equipos eficientes para garantizar un buen nivel de sonido y video, lo que brinda la calidad necesaria para la interacción con las personas que se encuentran online. A la vez, disponemos de un personal competente y con gran experiencia. Lo fundamental en el seg-

En sus hoteles Cartagena Plaza y Andes Plaza, EM Hotels brinda espacios y servicios propicios para la organización de eventos sociales y empresariales. mento MICE es crear confianza y convertirse en un aliado estratégico del cliente”.

INFRAESTRUCTURA PARA EL MICE. En cuanto a la infraestructura, Monroy detalló: “Tenemos salones tanto en Bogotá como en Cartagena. Los primeros tienen capacidad para 200 personas funcionales para eventos sociales y corporativos, reuniones y semina-

Los salones del Andes Plaza tienen capacidad para 200 personas.

El Hotel Cartagena Plaza ofrece infraestructura para la realización de eventos. rios. Además, contamos con chef en los dos hoteles, cuya gastronomía ha sido reconocida por su calidad. Tras la pandemia hemos incluido nuevos menús, teniendo una oferta amplia y renovada. En tanto, en Cartagena tenemos salones para 400 personas”. Por otro lado, el directivo afir-

mó que “con nuestra fuerza de ventas continuamos capacitando a nuestro personal para la mejor comercialización de este producto. Actualmente estamos contactando a nuestros clientes anteriores y, adicionalmente, creando una nueva demanda. Asimismo, estamos próximos a crear alianzas con hoteles corporativos en México y Colombia, que son los dos grandes mercados emisores y receptores”. Con relación a ello, destacó: “La conectividad en Colombia es fundamental, ya que somos un punto estratégico entre Estados Unidos y México. Adicionalmente, somos un país con requisitos de ingreso flexibles, no requerimos prueba de PCR y estamos desarrollando un acelerado proceso de vacunación”.


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CLAVES PARA EL SECTOR

THE PALM BEACHES, un destino ideal para el segmento MICE Con una óptima infraestructura de espacios y servicios, The Palm Beaches brinda una amplia oferta para reuniones, conferencias y convenciones.

T

he Palm Beaches, gran destino turístico de Estados Unidos, está dando la bienvenida al regreso de las reuniones, y brinda a los planificadores una gran cantidad de opciones que permiten encuentros seguros cara a cara para el segmento MICE. Ubicado a solo una hora al norte de Miami y a dos horas al sureste de Orlando, el destino es accesible por el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, el Aeropuerto Internacional de Miami y el Aeropuerto Internacional de Orlando. Con una gran disponibilidad de espacios para reuniones –que incluye el Centro de Convenciones del Condado de Palm Beach, dos distritos de convenciones transitables y una colección diversa de 200 hoteles, combinados con una gran cantidad de es-

pacios para reuniones al aire libre y el más alto estándar de seguridad en todo el destino–, The Palm Beaches dispone de ofertas y atractivos inigualables en el sureste de Florida.

RECONOCIMIENTOS Y SEGURIDAD. Muchos de los espacios de reuniones de The Palm Beaches han obtenido el están-

dar de oro de la Acreditación de Salud y Seguridad (GBAC STAR), incluido el Aeropuerto Internacional de Palm Beach, el Centro de Convenciones del condado de Palm Beach y varios hoteles de reuniones adyacentes. En ese contexto, los planificadores pueden sentirse seguros al organizar una reunión en The Palm Beaches, mientras que los asistentes pue-

Así es The Palm Beaches (1:29).

den experimentar la hospitalidad exclusiva y las distintas ofertas que hacen de ésta la mejor manera de reunirse en Florida. “El equipo dedicado a los servicios del destino vinculados al segmento MICE trabaja en estrecha colaboración con defensores de la comunidad local, proveedores, oradores y profesionales para brindar a los asistentes una experiencia auténtica”, señalaron autoridades del destino. A su vez, el equipo de The Palm Beaches ofrece a los planificadores una vivencia distinta entre las sesiones y durante el tiempo libre, con sus 75 km. de playas de la costa atlántica, las artes y la cultura, y las tiendas de alto nivel; además de la actividad ecuestre, el spa y el golf, propuestas que invitan a los asistentes a extender su estadía más allá de la conferencia y/o convención. Para obtener más información sobre cómo planificar su próxima reunión o evento en The Palm Beaches, se puede visitar el sitio web. THE PALM BEACHES


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PRINCESS HOTELS & RESORTS: paquetes para las bodas soñadas Con servicios exclusivos para bodas, Princess Hotels & Resorts ofrece programas especiales para el día soñado de las parejas.

P

rincess Hotels & Resorts ofrece en diversos destinos turísticos, y principalmente en República Dominicana y México, propiedades para que las parejas contraigan matrimonio en un entorno soñado y con servicios de alto nivel. Bajo el lema “Sí quiero. ¡A todo!”, la cadena ofrece “la mejor organización, los entornos más idílicos y la gastronomía más exquisita, para que en el

día más especial la única preocupación sea disfrutar”, aseguran sus directivos.

EL CONFORT DE PRINCESS HOTELS & RESORTS. En lo que respecta a las habitaciones en Punta Cana y Riviera Maya, la cadena hotelera dispone de diversas categorías. En Punta Cana, una de ellas es la Honeymoon Suite, en el Caribe Deluxe y Tropical Princess, Grand Bávaro y Punta Cana Princess, con una serie de servicios y amenities exclusivos. Mientras que la Platinum suite es ideal para los novios más exigentes hospedados en el Grand Bávaro Princess, con servicios Platinum y habitaciones más cercanas a la playa. En tanto, en Riviera Maya, dentro del Complejo Grand

Riviera & Sunset Princess, la Laguna Villa suite es sinónimo de lujo y atención personalizada, y la Platinum Suite brinda un inigualable relax a partir de un idílico baño al atardecer en el jacuzzi de la terraza. Por otro lado, la Honeymoon Suite, en el Platinum Yucatán, es la preferida de las parejas que buscan servicios únicos y se deleitan con la cama redonda y el hidromasaje de la terraza, en un ambiente solo para adultos.

LOCACIONES PARA DAR EL “SÍ”. Uno de los sitios más codiciados para contraer matrimonio es la playa, a la vera del mar, en la que la celebración culmina con una fiesta caribeña en la arena. Además, en el Caribe Deluxe

y Tropical Princess, en Punta Cana, los novios pueden escoger una íntima capilla tipo colonial con sus seres queridos en primera fila, o alguno de los hermosos jardines que forman parte de la infraestructura de los hoteles, e incluso los restaurantes de los resorts, decorados especialmente para la ocasión. Por otra parte, entre los servicios brindados para la boda, la compañía pone a disposición fotógrafos profesionales que inmortalizarán el momento, al tiempo que sobresalen los programas especiales para la novia tanto en el spa como en el salón de belleza. En materia de animación, se provee música en vivo con bandas o DJ, y personaliza la pista de baile con luces. Además, permite decorar la mantelería, los centros de mesa y hasta las luces de acuerdo al gusto de las parejas. PRINCESS


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CHILE, un destino idóneo para el segmento MICE Chile cuenta con opciones ideales para los congresos, convenciones, reuniones, y viajes de incentivos, eventos que se pueden combinar con el turismo de ocio.

A

lo largo del territorio de Chile hay ciudades óptimamente preparadas para el turismo de reuniones, es decir, para recibir viajes laborales y al mismo tiempo proporcionar entretenimiento y experiencias únicas a los asistentes. De esa forma, el turismo de reuniones, o turismo MICE, genera un impacto económico positivo en las zonas que lo potencian, convirtiéndose en una fuente de inyección de recursos para la ciudad y los pequeños comerciantes. Si bien la crisis sanitaria provocada por el Covid-19 ha si-

Torres del Paine.

do, sin duda, uno de los momentos más complejos para el turismo mundial, el segmento MICE supo resistir y tomó nuevos desafíos para renovarse y poder ofrecer los más altos estándares de seguridad a los nuevos viajeros. Para lograrlo, Chile se ha preparado implementando estrictos protocolos sanitarios, a la vez de ser uno de los países con mayor índice de vacunación a nivel global. Junto con el alto porcentaje de su población inmunizada, ofrece grandes ventajas: es un país seguro y estable, cuenta con una avanzada co-

Vea todo lo que Chile tiene para ofrecer. nectividad aérea y vial, dispone de una excelente infraestructura y una variada oferta gastronómica, y tiene bellezas naturales únicas.

LOS CONVENTION BUREAUX DE CHILE. • Arica Convention Bureau: hay dos horas de vuelo desde Santiago hasta Arica, en la región de Arica y Parinacota. Esta ciudad no solo ofrece playa, sino también una cultura milenaria y coloridos carnavales. Además, dispone de 670 habitaciones de alto nivel y salones con capacidad para acoger a 900 personas.

• Iquique Convention Bureau: esta ciudad, en la costa norte del país, tiene 1.967 habitaciones de categoría y diversos sitios para albergar hasta 800 personas por convención. Es ideal para aprovechar las horas no laborales disfrutando de un agradable clima, su playa, los deportes y las compras. • Antofagasta Convention Bureau: sus salones pueden recibir hasta 880 visitantes y cuenta, además, con 3.550 habitaciones en hoteles de alto estándar para organizar y alojar a los invitados al congreso o la reunión. En esta zona se puede disfrutar del mar y el desierto en un mismo sitio. • La Serena Convention Bureau: esta ciudad tiene una hotelería extraordinaria, capaz de alojar 950 conferencistas, además de salones con capacidad hasta para 1.500 personas. En La Serena se puede disfrutar de la playa, la gastronomía típica y la vida nocturna. Para quienes busquen desconexión y astroturismo, la opción es ir al Valle del Elqui. • Viña del Mar Convention Bureau: a 122 km. de Santiago, Viña del Mar es perfecta para organizar congresos por-


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que tiene un clima ideal, gastronomía de calidad y mucho entretenimiento, tanto que se ha ido consolidando como una de las principales ciudades de Sudamérica para recibir encuentros de hasta 1.000 participantes, gracias a sus 2.500 habitaciones de alto nivel. • Valparaíso Convention Bureau: esta ciudad es ideal para el turismo de reuniones mezclado con cultura y patrimonio, gracias a sus coloridas casas, el puerto y su vida nocturna. Puede acoger hasta 1.000 delegados y posee más de 900 habitaciones en hoteles de categoría y boutique. • Santiago MICE: la capital del país es el centro de los congresos de negocios, donde se puede tener reuniones de trabajo y disfrutar de una ciudad cosmopolita, combinando modernidad y patrimonio. Posee más de 33 mil m2 de espacio para exposiciones, más de 14 mil habitaciones y centros que pueden acoger a más de 5.000 delegados. • Santa Cruz Convention Bureau: el Valle de Colchagua y la ciudad de Santa Cruz tienen lugares aptos para recibir hasta 500 personas, además de 370 habitaciones en instalaciones de calidad. Ideal para trabajar y disfrutar de la gastronomía y los viñedos. • Chillán Convention Bureau: tiene 672 habitaciones de alto nivel y salones de congresos para recibir a 600 delegados. En Ñuble, lugar que se está posicionando en el turismo de reuniones, se puede disfrutar de mar y nieve, además de atractivos naturales. • Concepción Convention Bureau: Concepción, cono-

El vino, uno de los grandes atractivos.

Santiago de Chile

Desierto de Atacama.

cida por su entretenida vida nocturna, posee 1.639 habitaciones y una capacidad para recibir hasta 5.000 delegados, que a la vez pueden apreciar edificios históricos. • Los Ríos Convention Bureau: en esta bella región del país hay volcanes, ríos, lagos y maravillosos bosques que la convierten en un sitio perfecto para convenciones y con-

gresos de trabajo. Puede recibir hasta 1.000 delegados y posee 650 habitaciones de nivel superior en medio de paisajes maravillosos. • Visit Puerto Varas: una ciudad imperdible de la región de Los Lagos, con muchísimos hoteles y salones listos para recibir hasta 1.000 delegados en 1.350 habitaciones, quienes se maravillarán con

el volcán y los intensos colores de sus paisajes. Se puede disfrutar de gastronomía clásica del sur y de actividades a la orilla del lago. • Chiloé Convention Bureau: el archipiélago de Chiloé tiene hoteles de alto nivel especiales para recibir a los conferencistas con la mayor comodidad y espacios para albergar hasta 430 delegados en 170 habitaciones. Es una zona perfecta para mezclar trabajo y diversión, haciendo kayak por los fiordos y navegando en lancha al estilo chilote. • Aysén Bureau: en el hielo está la mejor sede de negocios, con instalaciones hoteleras de alto estándar y centros de convenciones para albergar hasta 350 personas en un entorno privilegiado y en 280 habitaciones. Lo mejor de la zona es que la aventura y la diversión están garantizadas después de las reuniones. • Patagonia Bureau: el extremo sur del país es ideal para el turismo de reuniones porque mezcla glaciares milenarios, naturaleza sorprendente y capacidad para recibir a 1.200 delegados, además de 1.300 habitaciones con el mejor nivel. Después de las convenciones se puede visitar el Parque Nacional Torres del Paine. Esta lista demuestra que trabajo y diversión perfectamente pueden ir de la mano y que Chile es especialista en lograr esa alianza a través del turismo de reuniones. CHILE TRAVEL TRADE NEWS CHILE TRAVEL


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ALMACRUZ HOTEL Y SANTA CRUZ PLAZA HOTEL:

renovada oferta para el MICE Variadas propuestas, con servicios de alto nivel, conforman la oferta del Grupo Almacruz en Santiago y en el valle vitivinícola de Colchagua y alrededores.

P

reparados para cuando sea el momento, Grupo Almacruz ha desarrollado una serie de nuevas experiencias y actividades para ofrecer a los clientes del segmento MICE en sus dependencias de Santiago y en el valle vitivinícola de Colchagua y alrededores.

Así es el Hotel Santa Cruz Plaza. Marina Zabala. El equipo comercial, liderado por Héctor Salas; junto a Marina Zabala, product manager; más un grupo de colaboradores y asesores ha concebido nuevas propuestas desde la cordillera al mar, en el valle vitivinícola de Colchagua, con el fin de brindárselas a los clientes de turismo

y también a los grupos de Incentivos, Congresos y Convenciones.

PROPUESTAS EN SANTA CRUZ. En Santa Cruz, a solo 182 km. de Santiago y con un fácil acceso, se encuentra el Hotel Santa Cruz Plaza, con 116

Héctor Salas.

En el glaciar Universidad se pueden hacer caminatas sobre hielo.

cómodas y amplias habitaciones, dos restaurantes, el bar Chamán, el Inka Spa, piscina exterior y temperada, gimnasio y su nuevo centro de turismo Ruta Cruz, lugar de inicio de las actividades en el valle. La propiedad cuenta, además, con seis salones de reuniones con capacidad hasta 1.300 personas y una gran versatilidad para realizar diferentes tipos de montajes, equipados con alta tecnología y personal altamente capacitado.


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Complementan esta infraestructura el casino temático Colchagua, que dispone de 240 máquinas de azar y 19 mesas de juego en un ambiente seguro y cálido; el Museo Colchagua, con la colección privada más grande y variada de Sudamérica en ocho salas para la muestra principal y nueve pabellones temáticos; Viña Santa Cruz, donde es posible disfrutar de una experiencia completa con la hermosa vista del valle desde el teleférico, el Centro Astronómico Cerro Chamán, y las aldeas indígenas; el Museo del Vino, donde se pueden conocer las raíces de la historia enológica a nivel mundial y cámo ésta evolucionó en el nuevo mundo y en los campos de Chile; el Museo del Automóvil, que maravilla con su colección de más de 80 autos de diversas épocas; y la Casa de los Espíritus, emporio gastronómico que alberga productos y sabores de pequeños productores de Colchagua, un lugar de encuentro con la exquisita gastronomía y licores espirituosos. Dentro de las nuevas experiencias que se ofrecen se des-

tacan la visita al glaciar Universidad, con sus impresionantes cavernas y opción de caminata sobre hielo; paseos en bicicletas eléctricas dentro de un viñedo; vivir la experiencia del Gran Rescate de los 33 de Atacama contada y guiada por uno de sus protagonistas; cabalgatas entre parras y cerros del valle; hiking por la campiña colchagüina; navegación en kayaks por el humedal de Cáhuil, y una excursión de la caza de la trufa negra de invierno. “Todas estas experiencias -explica Héctor Salas- han sido diseñadas incluyendo los más altos estándares de seguridad, protocolos sanitarios y calidad, considerando además la flexibilidad en las reservas y pagos necesarios requeridos en estos nuevos tiempos”.

INFRAESTRUCTURA EN SANTIAGO. Por otra parte, en Santiago, grupo Almacruz cuenta con el Almacruz Hotel & Centro de Convenciones, de fácil acceso y cercano al Aeropuerto Internacional. Esta cálida propiedad está ubicada en el centro histórico de Santiago,

El Museo del Automóvil maravilla con su colección de más de 80 autos.

El Casino temático Colchagua dispone de 240 máquinas de azar y 19 mesas de juego. en una ubicación privilegiada que conecta con puntos estratégicos de la ciudad. Ofrece en cada rincón muestras originales de Chile y su cultura. El hotel cuenta con 162 cómodas y amplias habitaciones, restaurante, bar, spa, piscina al aire libre y sala de máquinas, además de una excelente selección de vinos de autor del país. “Ofrecemos tours para redescubrir la ciudad y conectamos Santiago con todos los destinos imperdibles cercanos como el Valle de Casablanca y Maipo, Valparaíso y la quinta región, y los mejores centros de esquí de Sudamérica como Valle Nevado y Portillo. El Centro de Convenciones, el más grande y moderno del centro de Santiago, puede albergar en sus 10 salones reuniones privadas de hasta 1.000 personas. Ofrece todas las comodidades y requerimientos audiovisuales y tecnológicos que precisa un evento, a la vez de diversos menús de banquetes

especialmente diseñados con productos locales de alta calidad. Nuestro equipo de profesionales brinda asesoramiento para indicarle al cliente la mejor alternativa de acuerdo al tipo de encuentro que quiera realizar.” Complementan los servicios el Centro de Información Turística Ruta Cruz, donde se puede obtener información sobre las mejores alternativas de excursiones y experiencias para los grupos. AL respecto, Marina Zabala comentó: “Nos dedicamos a organizar eventos a la medida de las necesidades de nuestros clientes, yendo siempre un paso adelante. Es nuestro objetivo hacer equipo con quienes confían en nuestros servicios, con el fin de entregar experiencias únicas y de calidad que se convertirán en momentos inolvidables, de la mano de nuestro Staff en Santiago o en pleno campo chileno”.


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CATALONIA SANTO DOMINGO, un hotel ideal para eventos Con amplios espacios y la más moderna tecnología, el Catalonia Santo Domingo es una opción ideal para realizar todo tipo de eventos.

E

l Catalonia Santo Domingo, de la capital de República Dominicana, es un hotel diseñado para crear experiencias memorables a cada viajero de negocios o placer que lo visita, brindándoles un servicio que satisfaga todas sus necesidades. “Nos enfocamos en convertimos en un aliado estratégico que garantice el bienestar de

cada huésped, mientras disfruta de la frescura y la calidez de la naturaleza con todos sus sentidos, como el intenso azul del mar Caribe que ofrece nuestra fabulosa y única vista en cada habitación”, señalan las autoridades de la propiedad. Localizado en la Avda. George Washington 500, el establecimiento dispone de 2.997 m2 de espacio para eventos, con

10 extraordinarias salas de banquetes distribuidas en el 6º piso, además del espléndido Gran Salón, que cuenta con 605 m2 y capacidad para hasta 800 personas, además de la tecnología más moderna y avanzada de la ciudad. En tanto, Ibiza es la segunda sala de reuniones más grande, con 1.847 m2 y capacidad para hasta 900 personas. Se encuentra en el 2º piso y es de fácil acceso desde el estacionamiento principal. Por otro lado, vale destacar que para la prevención del

Covid-19 el hotel ha implementado una serie de protocolos y adaptaciones en todas sus áreas de servicio, a la vez de haber reforzado cada una de las acciones relacionadas a la máxima higiene incrementando la frecuencia, de modo tal de reforzar el compromiso de servicio y la protección de todos los huéspedes, clientes, proveedores, colaboradores y accionistas. CATALONIA HOTELS


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URUGUAY, un destino de gran atractivo para el Turismo de Reuniones Uruguay trabaja de manera sostenida en el segmento MICE, generando nuevas iniciativas y actualizándose de acuerdo a las necesidades actuales.

E

n Uruguay, la pandemia por Covid-19 generó fortalezas en el segmento del Turismo de Reuniones. No solo cuenta con un sector privado con iniciativas y propuestas para diferentes instancias de trabajo, sino que se propuso la generación de una Red de Turismo de Reuniones, de la que participan más de 30 empresas. En dicha red existen cinco grupos de trabajo: Mercado In-

terno, Embajadores, Comercialización, Protocolo Específico Covid, Corporativo e Incentivos. Y a través de dichos grupos se llegó a la concreción de un Lanzamiento de Programa Embajadores, con más de 40 invitados en un evento híbrido y con un protocolo específico para el sector.

MICE: TRABAJO CONJUNTO. El propio sector privado ha generado instancias de

Números, incentivos y beneficios para inversores en Uruguay (34:38).

intercambio con el Ministerio de Trabajo y el Parlamento, logrando ser incluidos en la Ley 19.913, que exonera de aportes patronales “a las empresas con local dedicadas a la organización y realización de fiestas y eventos, agencias de viajes, empresas organizadoras y proveedoras de congresos y ferias nacionales...”. Además, en base a una unidad en el equipo de trabajo, tan-

to entre públicos como entre empresas privadas, se concretará la firma de un convenio de cooperación con la Asociación Uruguaya de Organizadores y Afines. Cabe mencionar también el fuerte poder de reconversión hacia los eventos híbridos y virtuales. Hoy existen en Uruguay empresas dedicadas específicamente a ese tipo de encuentros, así como las salas de eventos incorporan tecnología, y las empresas proveedoras de audiovisuales crean nuevas líneas de negocios, proveyendo a los clientes de servicios de calidad y competitivos en la región. Por otra parte, el sector contó con capacitación constante, ofrecida por diferentes asociaciones profesionales del turismo de reuniones, como ICCA, SITE, Iapco y UFI. Desde Uruguay señalan que las tareas de promoción no se detienen, ya que los eventos se captan dos, cuatro e incluso más años antes de su realización. Asimismo, el país fue el segundo de América Latina en realizar la apertura al sector Ferias, con Expo Prado. Eso

Oportunidades de inversión en el sector turístico uruguayo (1:10).


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LA ACTIVIDAD EN NÚMEROS

de la situación de cada uno de los eventos, resultando en

EVENTOS Y POSICIONAMIENTO

sición 70, con 39 reuniones. Mientras que Punta del Este

La base de datos del Minis-

primera instancia –a finales

En 2019, en Uruguay se reali-

ocupa el lugar 267, con 10

terio de Turismo de Uruguay

de mayo– que 28 fueron

zaron más de 370 eventos, de

reuniones.

se nutre de información ofre-

suspendidos o cancelados, y

los cuales 201 fueron congre-

Por otra parte, en el Ranking

cida por los organizadores

en su mayoría se pospusie-

sos. Según la categorización

de las Américas por país,

de eventos, ante la solicitud

ron para fines de 2020. Y a

de ICCA, fueron 56 interna-

Uruguay se encuentra en el

de declaratoria de Interés

fines de noviembre pasado

cionales, posicionando al país

puesto 6.

Turístico, Interés Nacional

la situación era la siguiente,

en el puesto 51 de su ranking

Respecto a los viajes de in-

o exoneración de IVA al am-

de 124 eventos registrados

mundial por naciones.

centivo, si bien en Uruguay

paro del Decreto 220/98,

28 fueron realizados –antes

En tanto, en el ranking mun-

no están cuantificados, se

además de datos recogidos

del 13 de marzo–, 54 fueron

dial por ciudades, Montevi-

identifica que el mayor emisi-

de diferentes medios de co-

pospuestos (33 para el tercer

deo se encuentra en la po-

vo en la región es Argentina.

municación.

cuatrimestre de 2020, 20

En ese sentido, al 13 de mar-

para 2021 y uno para 2022),

zo de 2020 se contabilizaban

19 eventos pasaron a ser

102 eventos registrados, y

virtuales o híbridos y ocho

se habían llevado a cabo 28

fueron cancelados.

eventos en forma presencial.

No se cuenta con información

Luego, a partir del 20 de

sobre 15 eventos por falta de

marzo, comenzó un releva-

respuesta de los organizado-

miento para el conocimiento

res o asociaciones.

produjo que UFI (Global Association of the Exhibition Industry) invitara al Ministerio de Turismo a participar de su Congreso Mundial.

OBJETIVOS Y LÍNEAS DE ACCIÓN. En el segmento, hoy el objetivo general es el fomento, promoción y desarrollo del Turismo de Reuniones.

Para ello las acciones que se llevan a cabo en materia de fomento son: • Desayunos con empresas vinculadas y profesionales que pueden captar congresos en el exterior. • Utilización del proyecto SOS para la captación como incentivo al desarrollo del turismo de reuniones. • Promoción en ferias, promo-

Las oportunidades que ofrece Uruguay para la organización y realización de eventos (2:24).

viendo la presencia de operadores privados. • Desarrollo a través de vínculos con los privados y declaraciones de interés para exoneración de IVA como principal apoyo al sector en la realización de eventos internacionales. Así como el pedido de información posterior a los

eventos declarados que proveen datos valiosos para la cuantificación de ingresos por el sector y la base de datos. • Registro de operadores, salas de convenciones y organizadores profesionales de congresos y eventos para garantizar la calidad de los servicios.

Los motivos para invertir en Uruguay con seguridad y confianza (19:59).


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BAHIA PRINCIPE: especialista en eventos y experiencias únicas En cada uno de sus hoteles, Bahia Principe Hotels & Resorts cuenta con infraestructura y servicios para la realización de todo tipo de eventos.

E

ntre los servicios de sus hoteles todo incluido en República Dominicana, México, Jamaica y España, Bahia Principe Hotels & Resorts incluye la organización de eventos, incluidas las bodas, tarea que realiza “con el único objetivo de convertir la experiencia en única e inolvidable”, tal como lo afirman sus autoridades. Para ello pone a

disposición un amplio abanico de posibilidades, además de un alto nivel de atención personalizada a cargo de un equipo de profesionales especializados según el rubro del encuentro.

LOS SERVICIOS DE BAHIA PRINCIPE. En el plano MICE, Bahia Principe puede organizar todo

tipo de eventos corporativos, como viajes de incentivos, congresos, conferencias, presentaciones de producto, reuniones, convenciones y bodas. En ese sentido, la cadena cuenta con todo tipo de servicios e instalaciones, entre ellos: Excepcionales ubicaciones en destinos paradisiacos, garantizando entornos sostenibles. Salas de reuniones y centros de convenciones. Potenciamos Cliente 360 Digital: pre check-in digital, pulseras inteligentes; E-Concierge, con reserva e información

de servicios a través de una APP; y menús y cartas con códigos QR. Protocolos de seguridad e higiene en todos los espacios para eventos. Prioridad para los eventos al aire libre. Campos de golf propios en República Dominicana y México Servicios de atención médica disponible las 24 horas. Asimismo, Bahia Principe ofrece seis paquetes de bodas que van desde el lujo más absoluto con todos los detalles imaginables incluidos hasta propuestas en las que brilla el encanto de la sencillez.


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VIAJES DE GALA: experiencia para la organización de eventos Con su experimentado equipo especializado en Incomming, Viajes de Gala brinda un servicio integral para todo tipo de eventos empresariales.

C

on 45 años de actividad ininterrumpida, Viajes de Gala es considerada una de las mayoristas pioneras en la relación las agencias de viajes, que desde su fundación siempre ha tenido como eje el compromiso con su trabajo y la innovación constante en su abanico de productos. “Somos la empresa líder en

la oferta de paquetes hacia destinos de nieve en todo el mundo, para la cual trabajamos con un equipo de colaboradores con una extensa experiencia en el rubro, lo que brinda confianza a nuestros clientes”, señalaron desde la compañía. Asimismo, agregaron que “como miembros Conexstur hemos tenido la oportunidad de

promover a nuestro país en numerosos mercados del extranjero para que se conozcan las maravillas que ofrece México. Contamos con un equipo especializado en Incomming que, hasta el momento, ha logrado la plena satisfacción de los grupos con los que ha trabajado en conjunto”.

PROPUESTA INTEGRAL. De esta manera, Viajes de Gala se presenta como una compañía de servicios de viaje para grupos “capacitada para brindar una propuesta integral y de valor para los eventos

de las empresas, con un amplio conocimiento del mercado mexicano”. En ese marco, los directivos señalaron: “Acompañamos a la empresa en todo el proceso del evento, asesorándola para la elección de veneus, la planeación de su agenda, la logística, las reservas de pasajes aéreos y hoteles, la contratación de talento educativo y de entretenimiento, la propuesta de giveaways y todo lo necesario para que el proyecto sea una realidad”.

https://vgtours.mx/ (55) 5250 4201


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WYNDHAM: plan de aperturas y promociones vigentes Con próximas aperturas confirmadas en el Caribe y Latinoamérica, y atrayentes promociones para los viajeros, Wyndham reafirma su posicionamiento en la región.

W

Además, Wyndham Rewards tiene más de 88 millones de miembros a nivel global. En Latinoamérica y el Caribe, la compañía está presente con 16 marcas en 24 países, y 227 hoteles con más de 30 mil habitaciones. En Argentina, el grupo está presente en 40 ciudades con 54 hoteles de siete de las 21 marcas que maneja a nivel mundial: Wyndham, Dazzler by Wyndham, Esplendor by Wyndham, Wyndham Garden, Ramada, Days Inn y Howard Johnson.

yndham Hotels & Resorts (WH&R) es el grupo hotelero más grande del mundo, con más de 8.900 propiedades y aproximadamente 797 mil habitaciones. Tiene presencia en 95 países de todos los continentes, con un portfolio de 21 reconocidas marcas.

EXTENSIÓN DE LA PROMOCIÓN “3X2” EN ARGENTINA. La promoción “3x2” es aplicable en los hoteles Dazzler, Esplendor y Ramada (Buenos Aires centro de Argentina). Las reservas se pueden concretar hasta el 31 de octu-

Así es el servicio del Esplendor Buenos Aires (1:46). bre para viajar antes del 15 de diciembre. Aplica sobre tarifa convenio y no aplica a grupos, Puerto Madryn ni Mendoza.

PROTOCOLOS SANITARIOS. Wyndham Hotels & Resorts lanzó una iniciativa a largo plazo llamada “Count on Us” (“Cuenta con Nosotros”) para generar confianza entre los huéspedes, al mejorar aún más los estrictos protocolos de salud y seguridad que ya estaban establecidos en la compañía. Esta iniciativa incluye el uso constante de desinfectantes de alta gama, la introducción de nuevos y sólidos lineamientos, y la capacitación de los colaboradores. Además, para el personal es obligatorio el uso de mascarillas faciales, guantes y desinfectantes para manos.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL.

La promoción “3x2” es aplicable en los hoteles Dazzler, Esplendor y Ramada.

La actual estrategia de Wyndham Hotels & Resorts está enfocada en cinco ejes: • Generación de confianza entre colaboradores y clientes. • Refuerzos de protocolos de higiene y sanitización. • Inversión en nuevas tecno-

logías para acelerar la transformación digital de todos los hoteles. • Creación de acciones para incentivar a los viajeros (promociones “Puertas Abiertas” y “Wyndham Vouchers”, venta anticipada de noches sin elegir la fecha).

PRÓXIMAS APERTURAS . En Argentina, las próximas aperturas antes del fin de 2021 serán Esplendor by Wyndham Buenos Aires Tango, Dazzler by Wyndham La Plata, Days Inn by Wyndham Zarate, Howard Johnson by Wyndham Alvear y Howard Johnson by Wyndham Bahia Blanca. En tanto, para los próximos años las aperturas confirmadas en el país son: Howard Johnson by Wyndham San Fernando del Valle Catamarca y Dazzler by Wyndham Pilar. En cuanto a la región, próximamente abrirán el Esplendor by Wyndham Tulum, Ramada by Wyndham St. Kitts, tres hoteles en Chile, Wyndham Grand Mexico City, Esplendor by Wyndham La Condesa, también en Mexico City; y Wyndham Garden Cartagena.


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HARD ROCK: servicio completo y días perfectos para parejas

N

o hay mejor momento para lucirse que el día de la boda. Entonces este gran día puede ser más grande aún gracias a las colecciones de bodas personalizadas por Colin Cowie o las propuestas sin costo (aplican términos y condiciones) diseñadas exclusivamente para los hoteles Hard Rock de Cancún, Riviera Maya, Vallarta y Punta Cana. Además, después de los votos llega el momento del alojamiento, para disfrutar de uno de los tres paquetes de luna de miel que llevan la firma de Colin Cowie.

Los hoteles Hard Rock de Punta Cana, Riviera Maya, Cancún y Vallarta ofrecen todo lo necesario para bodas, renovación de votos y lunas de miel soñadas.

HARD ROCK HOTEL CANCUN. El océano sobre el Hard Rock Hotel Cancun es el escenario ideal para intercambiar los votos de matrimonio. Con varias locaciones disponibles para eventos privados, incluyendo terrazas con espectaculares vistas, todos pueden disfrutar de la belleza de los alrededores sin preocuparse por las multitudes. La increíble oferta de comidas del establecimiento asegurará que la pareja de recién casados disfruten de una deliciosa luna de miel.

HARD ROCK HOTEL VALLARTA. Para quienes anhelan una boda más íntima, el Hard Rock Hotel Vallarta dispone del gazebo frente al mar. Las am-

plias opciones de tours permiten que las aventuras en pareja comiencen inmediatamente. Desde tirolesa en las alturas, paseando por encima de la selva, hasta los atractivos de la ciudad.

HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA. Propone a las parejas comenzar de manera perfecta su vida de casados. Así, se pueden preparar para el gran día consintiéndose en el exclusivo Rock Spa. Luego se pueden comprometer a su manera, intercambiando votos en la arena o en su capilla católica frente al mar. Y al concluir la ceremonia la luna de miel comienza inmediatamente en una de las piscinas sólo para adultos y las playas, o bien en uno de los restaurantes frente al mar. La fiesta puede continuar en el Club Heaven.

HARD ROCK HOTEL PUNTA CANA. Aquí las parejas pueden explorar las infinitas posibilidades para su boda en el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, eligiendo entre diversos escenarios. También hay varias locaciones disponibles para eventos privados y banquetes, incluyendo terrazas, solarios, pérgolas y salones de baile. Junto a los invitados pueden bailar toda la noche en la discoteca de ORO. Los recién casados disfrutarán de su luna de miel con estilo aprovechando las opciones de tours disponibles en la propiedad y cenando en la selección de románticos restaurantes.


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IBEROSTAR: eventos organizados con alta responsabilidad Con el cuidado del medio ambiente como prioridad, Iberostar brinda la posibilidad de organizar eventos responsables con experiencias únicas para los asistentes.

R

esponsible Meetings by Iberostar es el servicio innovador, ecoconsciente, moderno y altamente responsable de Iberostar. Al respecto, las autoridades de la cadena han señalado: “Siendo pioneros en el movimiento del ecoturismo, hemos creado una nueva forma de unirnos para ofrecer una reunión, un viaje de incentivo, una convención o un evento único e

inolvidable. Además, nuestro equipo especializado en MICE garantizará el más alto nivel de atención y lujo para los invitados”.

SERVICIOS DE IBEROSTAR PARA LOS EVENTOS. Los asistentes a un evento organizado en un hotel de Iberostar disfrutarán de un alto nivel de servicio que incluye atención personalizada, gastronomía saludable y una atractiva variedad de opciones de entretenimiento. Asimismo, tendrán la oportunidad de participar en experiencias en equipo desarrolladas bajo el movimiento ecoconsciente llamado Wave of Change.

GASTRONOMÍA DE ORIGEN RESPONSABLE. Cada persona tendrá la oportunidad de deleitarse con los sabores de la cocina de alto

nivel y los mariscos de origen responsable. “Nos enfocamos en brindar una experiencia culinaria como ninguna otra, sin sacrificar la transparencia de nuestras codiciadas cadenas de suministro”, afirman desde la compañía. El servicio contempla: • Opciones dulces, saladas y naturales. • Cenas de gala. • Eventos privados. • Barra de jugos recién exprimidos, café recién hecho y servicio de coctelería. • Menúes con una variedad de ingredientes orgánicos frescos trazables. • Mariscos de origen responsable.

de equipos centrados en iniciativas de sostenibilidad. • Actividades de integración que contribuyen directamente a mejorar la salud de los océanos y las costas, como la plantación de manglares y la limpieza de playas locales, entre otras. • Recomendaciones para excursiones en grupo. • Instalaciones de spa y bienestar. • Programa de actividades de Fit & Fun e instalaciones deportivas. • Atractivos recorridos en campos de golf. • Laboratorio de coral único en el lugar (disponible en destinos seleccionados).

EXPERIENCIAS ÚNICAS. A través de Wave of Change, los asistentes acceden a experiencias únicas e impactantes con las actividades de entretenimiento que propone la propiedad: • Torneos deportivos. • Clases grupales. • Ejercicios de formación

EVENTOS EN UNA ECONOMÍA CIRCULAR. Centrándose en la retención de valor de los materiales para evitar su liberación al medio ambiente, la realización de cada evento en un hotel de Iberostar garantiza una experiencia responsable durante los viajes de incentivo. Esto incluye: • Libre de plásticos de un solo uso en habitaciones, espacios para reuniones y en toda la propiedad. • Filosofía sin papel establecida. • Gestión eficiente de residuos. • Programa de compostaje in situ. • Programas digitales y señalización. IBEROSTAR


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CLAVES PARA EL SECTOR

COSTA CRUCEROS: estrictos protocolos de seguridad Todo lo que hay que saber sobre el Protocolo de Seguridad de Costa Cruceros, vigente en sus barcos, para que la única preocupación del huésped sea divertirse.

P

ara que los huéspedes conozcan en detalle el Protocolo de Seguridad vigente en sus barcos, Costa Cruceros pone a disposición en su sitio web el material elaborado por un panel independiente de reconocidos científicos, que tiene como objetivo garantizar condiciones sanitarias seguras para reforzar las medidas establecidas en cada país donde opera. “Lo que ofrecemos a nuestros huéspedes, con el protocolo vigente, es la más alta tecnología combinada con un rigu-

roso protocolo para el bienestar de nuestros clientes, tripulación y, sin duda, de los habitantes de las ciudades por donde pasan los barcos. Tenemos una gran responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente “, comentó Darío Rustico, presidente ejecutivo de Costa Cruceros para Centro y Sudamérica.

EL “COSTA SECURITY PROTOCOL”. Entre los puntos clave del “Costa Security Protocol” se destacan: • Tripulación: todos los miembros de la tripulación se someten a pruebas con diagnósticos PCR-RT antes de salir de sus países de origen. Además, antes de abordar los barcos, se somete a otra prueba de diagnóstico PCR-RT, se mi-

Más sobre los protocolos de seguridad (2:38).

Experiencias a bordo de Costa Cruceros (1:00). de su temperatura corporal y contestan un cuestionario de salud. Tras el embarque, la tripulación realiza una cuarentena, en sus camarotes, antes de iniciar sus funciones y posteriormente se somete a un examen de temperatura corporal al menos una vez al día. • Huéspedes: los procedimientos son: prueba de PCR) para todos los pasajeros, tripulación o invitados (con costos cubiertos por Costa); comprobación de la temperatura corporal (si es superior a 37,5ºC o si se encuentran síntomas de gripe, será necesario un examen médico más completo; verificación del estado de salud (en caso de que cambie luego del cuestionario médico realizado durante el check-in online). Como medida preventiva adicional, los pasajeros de un crucero de siete días se someten a una prueba de diagnóstico por PCR durante el itinerario. • Excursiones en tierra: el protocolo contempla distanciamiento social, tamaño limitado del grupo, uso de auriculares desechables, uso de máscaras y saneamiento constante de los autobuses. -Entretenimiento y adap-

tación de procesos: en las áreas comunes de los barcos –piscinas, casinos, spas, restaurantes y gimnasios– hay dispensadores de alcohol en gel, aforo de afluencia y es obligatorio el uso de mascarillas. Además, las áreas públicas cuentan con nuevos métodos de desinfección que incluyen nebulizadores que eliminan virus y sistemas de ventilación integrados, a la vez de ser limpiadas y desinfectadas diariamente. • Centro médico: todos los barcos de Costa Cruceros cuentan con un centro médico totalmente equipado, conformado por médicos profesionales y un equipo de salud calificado y experimentado, además de médicos especializados en Covid-19. • Tecnología a bordo: los huéspedes cuentan con la Costa App, además de códigos QR, pantallas digitales y monitores interactivos en las zonas comunes. SAFETY-PROTOCOL ARGENTINA LATAM


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Cruceros: una gran opción para eventos y viajes de incentivo

Los cruceros ofrecen una gran infraestructura para la realización de eventos.

E

n el segmento de eventos y viajes de incentivo, una propuesta a bordo de un crucero es algo exclusivo y extraordinario, con vistas sorprendentes en constante cambio. Uno de los principales beneficios que ofrece llevar a cabo un evento o viaje de incentivo en un barco es la conveniente relación costo/ beneficio. Por el precio del itinerario, el grupo se embarca en una estadía con servicio todo incluido, a la que se suman opciones de entretenimiento, gastronomía de lujo, piscinas, relajación y la posibilidad de visitar varios lugares. Ahora bien, para que todo salga perfecto, es muy importante contar con un trato profesional y personalizado para organizar eventos únicos y con el mejor soporte tecnológico, una condición que las navieras cumplen holgadamente. Para tal fin, ofrecen el área perfecta para cada evento, independientemente del número de perso-

Los cruceros son una excelente alternativa para la organización de eventos y viajes de incentivos. Seguridad, buena relación costo/ beneficio y el mejor servicio todo incluido. nas, habitaciones con wi-fi y equipos multimedia modernos para impresionar a socios e invitados. En cuanto a los organizadores de eventos, el trabajo se facilita al contratar todos los items de un encuentro con la misma compañía. Asimismo, en el contexto sanitario actual, las navieras garantizan todas las condiciones de sanidad a bordo y refuerzan las medidas establecidas en cada país donde hacen puerto. Ofrecen una experiencia segura que combina la

más alta tecnología con un riguroso protocolo para el bienestar de los pasajeros, la tripulación y los habitantes de las ciudades que visitan.

VIAJES DE INCENTIVO A BORDO. Cada vez son más las personas que valoran las experiencias por encima de los premios dinerarios. En este sentido, los cruceros pueden contribuir a planificar viajes que inspiren y fortalezcan los equipos de trabajo, con todos los gastos incluidos; además de entretenimiento, relajación, aventura y el descubrimiento de nuevos destinos. Cabe recordar, además, que dentro del segmento de eventos en cruceros se incluyen incentivos para equipos de ventas, fomento de trabajo en equipo, eventos temáticos, ferias comerciales, convenciones, reuniones y conferencias, lanzamientos y presentaciones de producto, apoyo de marca y eventos promocionales.


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Bodas en hoteles: cuando el romance reactiva a la industria

Las bodas en hoteles no dejaron de crecer en la última década. Si bien a partir de la pandemia el segmento debió redefinirse, hoy muestra signos positivos de recuperación.


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Dentro del turismo de reuniones, las bodas en hoteles muestran mejores índices de reactivación.

L

as bodas en hoteles, el segmento más romántico dentro del turismo de reuniones, muestra signos positivos de recuperación. En ese sentido, es necesario aclarar que la pandemia ha obligado a los establecimientos hoteleros a innovar en sus propuestas y protocolos de sanidad, diseñando experiencias únicas, inolvidables y, a la vez, seguras. Ahora bien, antes de hablar de la actualidad de este segmento cabe mencionar que no solo abarca bodas sino también entregas de anillo, lunas de miel, despedidas de solteros, aniversarios de novios y casados, renovación de votos, último viaje antes del nacimiento de un bebé (baby moon) y un nueva experiencia que está creciendo a partir del actual contexto epidemiológico y económico global: “bodas de escapada”. Al respecto, vale aclarar que las bodas de escapada ya estaban ganando terreno antes de la pandemia, pero en los últimos dos años crecieron de manera exponencial. Se trata del tipo celebración que eligen los Millennials porque deja atrás los tradicionalismos y las bodas formales con cientos de invitados. En estos casos la pareja elige su destino de ensueño y contrata un hospedaje de calidad y un buen banquete para dos. Una experiencia de boda privada en un hotel que se une, además, con la luna de miel. Por otra parte, las Bodas Pop Up también son celebraciones que hoy marcan tendencia. Convocan a grupos pequeños de invitados para que disfruten una experiencia exclusiva diseñada en torno al romance y con mucha identidad local.

Se trata de una buena solución para quienes quieren casarse a partir de la reapertura del turismo, pero cumpliendo con las restricciones que aún están vigentes. Este tipo de bodas ha ayudado a reactivar las ceremonias en hoteles en los que hoy no se pueden realizar grandes eventos de 200 o 300 personas. Las Bodas Pop Up duran aproximadamente tres horas, con un máximo de 15 invitados; pero se extienden a un programa de dos o tres días completos con experiencias diversas en el destino. Se pueden llevar a cabo en una playa, una ciudad colonial o un viñedo, por citar algunos ejemplos.

REACTIVACIÓN DEL SEGMENTO. Para referirse a la actualidad del segmento, Camelú Millán, directora corporativa de la Association of Bridal Consultants (ABC) Latam, detalló: “México es uno de los destinos que se está recuperando en el segmento bodas en hoteles, porque hay regiones en el norte del país que están más abiertas al turismo”. En cuanto a los nuevos formatos de bodas que trajo aparejada la pandemia, Millán comentó: “Las más elegidas son las ‘bodas de escapada’. Solo los novios, contratando en el hotel fotógrafo, ramo y pastel, celebran su casamiento. Una experiencia que cuesta unos US$ 1.000. De todos modos, también se están organizando bodas íntimas, con un grupo reducido de invitados; en las que la inversión está puesta en la decoración y el armado de la mesa con la mejor cristalería y detalles de lujo. En este caso el costo puede oscilar de los US$ 10 mil a los US$ 20 mil”.


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En playas o cascos históricos, las Bodas Pop Up son las celebraciones que marcan tendencia.

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DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA. Asimismo, cabe recordar que si bien el escenario predilecto de muchas parejas son las playas de arenas blancas y mar turquesa, las nuevas generaciones también se ven atraídas por los parajes coloniales, los escenarios urbanos y las propuestas de aventura, como llevar a cabo la boda durante un vuelo en globo. De modo tal que cada vez más establecimientos

PARA TENER EN CUENTA: ¿QUÉ BUSCAN LOS NOVIOS? Según la Secretaría de Turismo de México, destino posicionado en el turismo de bodas, los novios le dan prioridad a: -La facilidad de acceso al destino: 90%. -Precio: 85%. -Atractivos del destino: 75%. -Variedad de actividades: 72%. -Calidad de hoteles: 66%. -Clima: 62%. -Hospitalidad: 32%. -Diversión: 16%. -Facilidad para la organización: 8%. -Gastronomía: 5%.

hoteleros (emplazados en playas, destinos de aventura, pueblos históricos o en grandes urbes) están adaptando sus propuestas para albergar bodas de ensueño. Asimismo, las empresas hoteleras se están enfocando en la generación de experiencias únicas y con identidad local. Por eso suman a su cartera de proveedores artesanos de su comunidad, cocineras locales, negocios sustentables y cooperativas, buscando así el desarrollo social con perspectiva de género e inclusión. En cuanto a innovación, en los destinos de playa son los hoteles todo incluido los que marcan tendencia y están en la búsqueda constante de propuestas románticas y de lujo. En el caso de las bodas de escapada, proponen habitaciones superiores o cabañas con vista al mar, que incluyen la ceremonia y suman experiencias como cena para dos, cata de vinos o una sesión de reflexología para la pareja. Para quienes buscan una aventura fuera de lo común para novios e invitados también están disponi-

bles las bodas submarinas en cayos o islas del Caribe. La idea es “dar el sí” rodeado de peces, arrecifes y corales. Por su parte, los hoteles urbanos también están en la búsqueda de propuestas superadoras. Se trata de bodas que tienen un estilo más elegante, cosmopolita y moderno. De modo que las terrazas y los roof top se visten de gala para celebrar los enlaces y darle a los agasajados las mejores vistas de la ciudad. De hecho, la propuesta es aprovechar el atardecer y la puesta del sol sobre la urbe. En estos casos la inspiración son las típicas terrazas neoyorquinas, y en la decoración se busca integrar elementos chic y modernos. Finalmente, para las bodas en hoteles que buscan anclarse en la identidad local los destinos de América Latina tienen mucho para ofrecer. La gran riqueza cultural y ancestral de los pueblos latinoamericanos invita a las parejas a unir sus vidas de manera simbólica según los rituales tradicionales en un entorno rodeado de naturaleza.


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ELIZABETH TOVAR, PRESIDENTA DE COCAL

“Sin importar lo grave que sea la situación, no podemos dejar de reinventarnos” La presidenta de Cocal dialogó con este medio acerca de la transformación del sector en el marco de la pandemia y reveló las claves para triunfar de cara al futuro.

GABRIELA MACORETTA redaccion5@ladevi.com

E

lizabeth Tovar, presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (Cocal), habló de manera exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones. Se refirió a múltiples aspectos de la actividad y a cómo todos debieron adaptarse a la nueva realidad, transformándose y adquiriendo nuevas herramientas. Además, abordó las claves para triunfar en esta industria en un contexto adverso e inesperado, como lo es el de la pandemia por Covid-19. “El sector nos enseñó a todos que, sin importar lo grave que sea la situación, no podemos dejar de reinventarnos. Y eso funciona en el marco de una pandemia y fuera de él. Pero lo aprendimos ahora. Por ejemplo, desde hace tiempo veníamos hablando de la tecnología pero no hacíamos uso de ella hasta este momento. Con esta crisis global todo se aceleró, y las acciones de Cocal también. De hecho, fuimos formando gente para que entendiera cuál es el nuevo lenguaje, la complicidad y la complejidad de los nuevos eventos virtuales. También creamos una gran cantidad de eventos para profesionalizar e ir entendiendo lo que podíamos hacer durante la pandemia para no quedarnos rezagados. En ese sentido, fuimos muy agresivos porque contamos con alrededor de 4.000 personas alcanzadas directamente con profesionalizaciones y llamados de Cocal a la acción”, introdujo Tovar. -¿Cómo se está reactivando la región y cuáles son las perspectivas? -Tenemos una alianza con el Por-


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tal Estratégico de Información de la Industria de Reuniones en América Latina (Peiir), y observamos que la tendencia en América Latina es de una recuperación bastante rápida. De hecho, estamos apenas por debajo de lo que fue 2019. Nos estamos recuperando rápidamente a medida que la vacunación va avanzando, las aerolíneas reanudan sus vuelos y la gente va aprendiendo a convivir con el virus. Debemos apoyarnos en el manejo de los eventos y la confianza de los participantes. Tenemos una recuperación agresiva. En República Dominicana, por ejemplo, es impresionante la cantidad de vuelos que se han reanudado. Y para octubre ya tenemos vendidos prácticamente todos los cupos. Lo mismo está sucediendo en varios países de Latinoamérica; en aquellos que comenzaron antes con la campaña de vacunación. Los que iniciaron después tendrán la misma tendencia, pero un poco más tarde. -¿Y cómo está el ánimo del sector? -Una de nuestras grandes preocupaciones era que los patrocinadores, que son nuestros aliados, estuvieran desmotivados. Pero un estudio reciente indica que el 43% de los patrocinadores quieren definitivamente que los eventos vuelvan a ser presenciales. Y por lo que observo,

Estamos contentos de haber despertado y entendido para qué sirve el híbrido. El presencial no se va a poder sustituir nunca porque implica unos niveles de entendimiento y de networking que el virtual no logra.

me atrevo a decir que ese porcentaje es aún mayor. La gente ha llegado a entender, o a apreciar, que no hay nada más provechoso que el intercambio humano. Mi amiga y colega Ana María Viscasillas dice siempre que ninguno de los grandes sucesos de la humanidad han tenido lugar de manera virtual. Entonces, es importante que dominemos el miedo inicial para volver a la actividad con confianza, y eso lo puedo decir por experiencia propia.

Conviviremos con el Covid-19 de la misma manera que lo hemos hecho con la gripe aviar, el sarampión y tantos otros virus. Lo que no podemos es cometer el error de no prospectar; es un error de mercadeo muy costoso para el futuro de los destinos

tificación de Design Thinking. Hoy en día ninguno de nosotros debe trabajar sin tener una aproximación a esta metodología, que es una nueva herramienta de trabajo que nos sitúa para ver a todo el stakeholder, todo el que esté comprometido en un evento y cómo se alcanzarán los objetivos comunes. Ya no se habla de lo bonito que salió un evento o si tuvo muchos participantes, sino de los objetivos del participante, del patrocinador, de todos los que están involucrados. Para el Congreso presencial de Cocal en Punta Cana lanzamos la certificación del Design Thinking con cierta timidez, y resulta que no solo se llenaron los cupos sino que tuvimos que habilitar una fecha más, en Santo Domingo, para poder cubrir la demanda. Todos hemos comprendido que el Design Thinking hoy en día es el ABC de las nuevas tendencias para la industria de reuniones.

-El pulso habitual de trabajo en sedes de eventos y destinos indefectiblemente se vio afectado. ¿Qué acciones se llevaron a cabo? -Hay una reinvención por parte de todos. Yo diría que cada uno de los actores de la industria debió transformarse y enfocarse en los objetivos del cliente, en una personalización de los servicios y en un objetivo que no es solamente una transacción monetaria sino una alianza que va más allá, con el propósito de ejecutar los eventos o atraer el turismo. Los DMO (Destination Marketing Organization) dejaron de ser aquellos que solamente contestaban las solicitudes de bloqueos de habitaciones para ser mucho más agresivos en la venta de la experiencia en un destino, comunicando aquello distintivo y que hará valer que una persona salga de su casa y vaya a un nuevo destino.

VIRTUALIDAD Y PRESENCIALIDAD.

-¿Cómo es esa transformación en el caso de los PCO? -Los organizadores profesionales de congresos también debemos transformarnos. De hecho, Cocal ha sido muy proactiva también en eso. Hemos hecho una alianza con el cluster turístico de Nuevo León, México, que tiene una cer-

-¿Qué sucederá con los encuentros virtuales al volver la presencialidad? -Lo que estamos observando es que los eventos virtuales van a continuar, pero en mucha menor medida. El aprendizaje que sacamos de la pandemia es que queremos lo presencial pero nos podemos apoyar en lo híbrido para


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El aprendizaje que sacamos de la pandemia es que queremos lo presencial pero nos podemos apoyar en lo híbrido para poder contar con una base mayor de participación. poder contar con una base mayor de participación. Por ejemplo, un congreso latinoamericano se puede seguir haciendo con los mismos participantes presenciales pero podemos incorporar a otros participantes virtualmente, quienes usualmente no concurrían a esos eventos: europeos, africanos, norteamericanos… Entonces, le aporta una base e importancia mucho mayor. -Siempre se habló de la importancia de la innovación tecnológica y de la creatividad. ¿Es ahora o nunca?

-¿Qué es lo que todos perseguimos? Que la mayor cantidad de personas puedan beneficiarse de un evento; el patrocinador, el participante, el mismo evento que lleva tanto tiempo y trabajo para realizarse… Si nosotros antes teníamos una base de asistentes de 2.000 o 3.000 personas, hoy en día con el híbrido podemos agregar unas 3.000 o 4.000 personas más. Y eso brinda un nuevo objetivo al evento porque ya no tiene fronteras. Estamos contentos de haber despertado y entendido para qué sirve el híbrido. El presencial no se va a poder sustituir nunca porque implica unos niveles de entendimiento y de networking que el virtual no logra. Además, el tiempo de atención en un evento virtual no es el mismo que el de un presencial. Y sucede lo mismo con la cantidad de innovaciones que se puedan llegar a incorporar, por la limitante

de la plataforma. Pero, sin dudas, es un gran complemento. -Así como lo anterior, la captación de eventos internacionales siempre fue un desafío y uno de los principales objetivos. ¿Hoy sigue siendo igual? -Una de las llamadas de atención que le estamos haciendo tanto a los organizadores profesionales de congresos como a las asociaciones y gobiernos es que no nos podemos detener en la prospección. Esto quiere decir que aquellos congresos que generalmente prospectamos tres o cuatro años antes, se van a detener si no prospectamos. Tenemos que seguir trabajando porque sabemos que la pandemia está siendo controlada y estamos saliendo de ella. Conviviremos con el Covid-19 de la misma manera que lo hemos hecho con la gripe aviar, el sarampión y tantos otros virus. Lo que no po-


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demos es cometer el error de no prospectar; es un error de mercadeo muy costoso para el futuro de los destinos.

DESTINOS Y SOCIOS ESTRATÉGICOS. -¿Cuáles son los requisitos para que hoy un destino puede posicionarse como destino MICE? -Hoy en día ha variado un poco lo que el cliente observa sobre los destinos. La bioseguridad es el punto focal. Las conexiones aéreas no son las mismas de antes y hay algunos sitios que están mejor conectados y tienen mayores posibilidades de salir adelante que otros. Pero también se tiene en cuenta cómo se ha transformado un destino para entender las necesidades y los objetivos, tanto de los participantes como de los patrocinadores en un evento. Debemos estar mucho más cerca a los stakeholders de lo que estábamos antes. -En ese sentido, ¿qué rol desempeñan los agentes de viajes en la recuperación del sector? -Son los que deben transmitir el mensaje de que sí se puede. Los agentes de viajes deben transmitir la tranquilidad respecto a los destinos, lograr la empatía con los viajeros. Así tendremos un mercadeo indirecto que es importantísimo. La cadena de valor es de gran relevancia porque son voceros de las tendencias, de lo bueno que está sucediendo, y también son aquellos que pueden neutralizar aspectos incorrectos.

LAS CLAVES DE HOY. -En el marco de la pandemia, ¿cuáles son las claves para triunfar en este segmento?

Mensaje de Elizabeth Tovar para el sector MICE (2:01).

Estamos contentos de haber despertado y entendido para qué sirve el híbrido. -Las claves son transformarse: skilling y reskilling. Tenemos que ser mejores que antes, más entrenados o, en su defecto, entrenarnos en algo nuevo. Con relación a los híbridos hay muchos que llegaron tarde a lo virtual y no queremos que lleguen tarde a lo híbrido. Eso es parte del reskilling y upskilling. La resiliencia es clave. Y, sobre todo, no mirar hacia el pasado. Es necesario que comencemos a prospectar y a buscar como si estuviéramos en nuestro mejor momento de 2019. Esos son los ingredientes para el éxito de los destinos, los PCO, los DMO y los CVB.

Hay muchos que llegaron tarde a lo virtual y no queremos que lleguen tarde a lo híbrido. Eso es parte del reskilling y upskilling. La resiliencia es clave.

-¿Qué le falta a Latinoamérica para consolidarse en esta industria? -Debe pensar en la consolidación de los objetivos. Siempre hemos estado un poco atomizados por buscar objetivos micro, personales o regionales. Latinoamérica debe unirse y conseguir objetivos macro para poder sonar más y llegar a un nivel de calidad y de objetivos macro para que se consolide mejor. -¿Cuál es su mensaje para todos los actores del sector MICE? -Como presidenta de Cocal los invito a transformarse, a ser resilientes, a buscar las nuevas tendencias para poder ser exitosos. Hoy en día debemos buscar a asociaciones como Cocal, que les den la oportunidad de upskilling y reskilling. No dejen nunca de buscar nuevas tendencias como el Design Thinking y las certificaciones vinculadas a la tecnología. Eso les dará pie para poder ser mejores y exitosos en el futuro.


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ASOCIACIONES Y ORGANIZACIONES:

quién es quién en el sector

Estas son las principales asociaciones y organizaciones de profesionales que impulsan la reactivación y la profesionalización de la industria de reuniones.

ASOCIACIÓN ARGENTINA DE ORGANIZADORES Y PROVEEDORES DE EXPOSICIONES, CONGRESOS, EVENTOS Y DE BURÓS DE CONVENCIONES (AOCA) Es la institución más importante del segmento en Argentina. Esto se debe, fundamentalmente, a que ha incorporado a representantes de toda la cadena de valor. Es decir, organizadores de congresos, ferias, exposiciones, reuniones sociales y empresariales, y también burós, constructores de stands y proveedores en general. AOCA se define a sí misma como la “referente de la actividad y el interlocutor válido en la materia ante las autoridades gubernamentales, promoviendo el desarrollo de la actividad y representando al sector en todas las acciones que encara”. Presidente: Fernando Gorbarán. WWW.AOCA.ORG.AR

ASOCIACIÓN BRASILEÑA DE EMPRESAS DE EVENTOS Y ORGANIZADORES DE CONGRESOS (ABEOC) Nacida en 1977, en su propia

definición apunta a “coordinar, orientar y defender los intereses de sus miembros, representados por la organización, promoción y proveedores de servicios para eventos, registrados en el Ministerio de Turismo”. Hoy ABEOC está presente en 12 estados brasileños, incluidos Bahía, Río de Janeiro y San Pablo, y representa a 500 empresas-miembros. Entre otras misiones, ABEOC se propone “promover y fomentar las relaciones entre sus miembros a fin de posibilitar el intercambio técnico y comercial a través de la promoción, realización y apoyo de reuniones, encuentros, eventos, cursos, proyectos y similares”. Presidente: Fátima Facuri. WWW.ABEOC.ORG.BR

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE OPERADORES Y PROVEEDORES DE EVENTOS (ASOEVENTOS) Asoeventos es una joven institución, nacida en 2011. Luego, tras una pausa de un par de años, la entidad volvió a convocarse en 2014, fecha en la que se produjo una preasamblea que aprobó los institutos iniciales. Presidente: David Castaño. WWW.ASOEVENTOS.COM

ASOCIACION MEXICANA DE DESTINATION MANAGEMENT COMPANIES (AMDEMAC AC) En su definición, la Asociación señala que busca “integrar, profesionalizar, vincular, promover y representar a los DMC’s (Destination Management Companies) asociados”. Por otra parte, Andemac pretende ser una fuente “de capacitación por naturaleza para cada uno de los socios y, en general, para el gremio de los DMC’s a nivel nacional, dando acceso a talleres, seminarios y/o estudios que compartan la visión de la Asociación y coadyuven a la consolidación e incremento de la competitividad de las empresas de manejo de destino afiliadas”. Presidente: Elda Lauda Cerda. WWW.AMDEMAC.ORG

ASOCIACIÓN MEXICANA DE PROFESIONALES EN FERIAS, EXPOSICIONES, CONGRESOS Y CONVENCIONES (AMPROFEC) La Asociación cuanta con 30 años de historia “apoyando y representando a los líderes de la


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industria, y es la encargada de representar a toda la cadena de valor en la industria mexicana”. La nómina de socios cuenta hoy con 165 empresas integradas en todo el país. “Amprofec ofrece una oportunidad para participar activamente en el crecimiento de nuestra industria, así como el mejoramiento profesional de nuestros afiliados promoviendo su labor para lograr situar a México dentro de los primeros destinos de inversión en exhibiciones, exposiciones, congresos y convenciones”. Presidente: Celia Navarrete González. WWW.AMPROFEC.COM

ASOCIACIÓN DE FERIAS DEL PERÚ (AFEP) La Asociación data de 2009 y nació con la finalidad de “representar, coordinar, defender y fomentar la industria ferial peruana impulsada por sus asociados”. Entre las definiciones, AFEP asegura que su segmento genera US$ 35 millones anuales de inversión promedio, en eventos que generan la participación de 7 mil expositores nacionales y extranjeros en diversos segmentos económicos. En el mismo sentido, el número de visitantes alcanza el millón anual y se generan 28 mil puestos de trabajo. Presidente: Manuel Centeno Martino.

ASSOCIATION OF BRIDAL CONSULTANTS Es una asociación especializada en planificadores y organizadores de bodas. De hecho, es el grupo más grande y uno de los más antiguos, con 60 años de historia (nació en 1955). Además de reunir a profesionales y proveedores del segmento, brinda capacitación sobre el tema a todos los interesados a través de Professional Wedding Planner (Programa PWP). Asimismo, ofrece cursos de actualización. La Asociación está presente en 31 países. Presidente: David Wood. WWW.ABCWEDDINGPLANNERS.COM

WWW.AFEP.PE

ASOCIACIÓN DE EVENTOS DE CHILE (ASEVECH) La entidad asegura recurrir al “talento humano, la investigación y el desarrollo para solucionar los problemas de nuestros asociados y representarlos frente a la autoridad, promoviendo el profesionalismo, buenas prácticas laborales y libre competencia”. Asevech asegura representar a “la industria profesional de eventos, sus valores, derechos y obligaciones frente a las autoridades del país, promoviendo justicia, mejorando prácticas laborales y garantizando la libre competencia”. Presidente: Carlos Huete. WWW.ASEVECH.CL

ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES, ORGANIZADORES DE EVENTOS Y CATERINGS DEL PERU (APOEC) La Asociación, según su definición, fue creada con “el único objetivo de crear el desarrollo profesional de todas las empresas dedicadas al rubro, reuniendo a los referentes más reconocidos del mercado de eventos”.Según Apoec, “surge a partir de la necesidad de agrupar a todos los empresarios y emprendedores del sector en una asociación que contribuya al mejoramiento continuo de estos”. Presidente: Arcángel Chinchay. WWW.APOECPERU.ORG.PE

CONFEDERACIÓN DE ORGANIZADORES DE CONGRESOS DE AMÉRICA LATINA (COCAL) La entidad es la más importante de Latinoamérica; es la que representa a toda la cadena de valor de la industria de reuniones y eventos en la región. La lista incluye a organizadores, proveedores y generadores de eventos, agrupados a su vez bajo la forma de asociaciones, burós, DMO, y también profesionales, empresas, corporaciones, e incluso entidades de formación, como universidades. Cocal data de 1983. Presidente: Elizabeth Tovar. WWW.COCAL.ORG


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CONVENTION & VISITORS BUREAUS LATAM ASSOCIATION Como su nombre lo indica, es una Asociación que reúne a las oficinas de Convenciones y Visitantes de Latinoamérica y el Caribe. Se trata de entidades tanto públicas como privadas y mixtas, que representan a diferentes destinos. Las entidades, a su vez, representan a toda la cadena de valor de la industria de reuniones: hoteles, OPC, operadores de turismo, agencias de viajes, transportistas y demás empresas de servicios vinculadas al segmento MICE. La Asociación resulta un ámbito idóneo para el trabajo conjunto y colaborativo entre los burós, además de permitir el intercambio de experiencias. Presidente: Silvia Biagiotti. WWW.CVBSLATAM.ORG

GLOBAL ASSOCIATION OF EXHIBITION INDUSTRY (UFI) Según su propia definición, UFI “es la principal asociación mundial de organizadores de ferias y operadores de centros de exposiciones del mundo, así como de las principales asociaciones de ferias nacionales e internacionales y socios seleccionados de la industria de ferias”. UFI representa a 50 mil empleados y trabaja en estrecha colaboración con 62 asociaciones miembros, nacionales y regionales. Esto da como resultado un total de 775

organizaciones miembros de 85 países y regiones. Por otra parte, más de 921 eventos internacionales llevan con orgullo la etiqueta aprobada por UFI, una garantía de calidad para visitantes y expositores. Presidente: Anbu Varathan. WWW.UFI.ORG

GLOBAL MICE COLLABORATIVE La entidad brinda una solución única para “acelerar el desarrollo de la fuerza laboral y el conocimiento de las capacidades del destino. A través de una asociación, conformada a su vez por las entidades International Association of Exhibition and Events (IAEE), Meeting Professionals International (MPI) y la Society for Incentive Travel Excellence (SITE), se han unido para fortalecer la industria. Global MICE Collaborative ofrece a los profesionales del segmento MICE de los mercados mundiales emergentes la colaboración “lo mejor de”, que incluye acceso a una red combinada de 126 capítulos en todo el mundo. CEO: Didier Scaillet. HTTP://MICECOLLABORATIVE.COM/

INTERNATIONAL ASSOCIATION OF EXHIBITION AND EVENTS (IAEE) Es una de las entidades más antiguas del sector, puesto que data de 1928, nacida como Asociación Nacional de Gestores de Exposiciones. La actual IAEE representa a un

total de 12 mil profesionales de 50 países. Un dato central es que “más del 50% de los miembros de la IAEE participan directamente en la planificación, gestión y producción de exposiciones y eventos de compradores y vendedores. El resto de nuestra membresía consiste en aquellos que brindan productos y servicios a la industria”. Entre sus definiciones, la IAEE “valora y promueve la diversidad de miembros, en términos de tamaño de empresa, productos y área geográfica. Cada organización miembro activa recibe un voto, independientemente de su tamaño”. Presidente interino: Bob McLean. IBEROSTAR

INTERNATIONAL ASSOCIACION OF PROFESSIONAL CONGRESS ORGANISERS (IAPCO) En su definición, la asociación afirma que su misión es “elevar los estándares de servicio entre sus miembros y otros sectores de la industria de reuniones mediante la educación continua y la interacción con otros profesionales”. “IAPCO es la asociación impulsada por miembros de acreditación internacional para organizadores profesionales de congresos en todo el mundo”. Los miembros de IAPCO están comprometidos con un proceso continuo de evaluación de la calidad a lo largo de su membresía. Presidente: Ori Lahav. WWW.IAPCO.ORG


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miembros activos, distribuidos en alrededor de 70 capítulos situados en 75 países de todo el mundo. Director: Stephen Revetria.

INTERNATIONAL CONGRESS AND CONVENTION ASSOCIATION (ICCA) Creada en 1963, representa a los principales destinos del mundo, junto a proveedores del segmento MICE de toda índole, desde transportadoras y empresas organizadoras de eventos. Su nómina está integrada por 1.100 empresas y organizaciones de casi 100 países. Su tarea no consiste solo en la representación del sector, sino también en la creación de redes colaborativas y en el desarrollo de una importante plataforma de educación y formación profesional. Presidente: James Rees. WWW.ICCAWORLD.ORG

MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL (MPI) Fundada en 1972, Meeting Professionals International es la asociación de la industria de eventos y reuniones numéricamente más grande del mundo. MPI brinda educación innovadora, así como oportunidades para establecer contactos e intercambios comerciales, y actúa como una voz destacada para la promoción y el crecimiento de la industria. La asociación tiene una comunidad global de 60 mil profesionales de reuniones y eventos, incluidos más de 14 mil

WWW.MPI.ORG

PROFESSIONAL CONVENTION AND MEETING ASSOCIATION (PCMA) Nacida en Filadelfia, Estados Unidos, como Asociación de Gestión de Convenciones Profesionales, produjo un evento líder denominado Convening Leaders que se celebró por primera vez en 1956. Basada desde 2000 en Chicago, cuenta con un total de 8.400 miembros profesionales y una red de más de 100 mil interesados, tanto de América del Norte, como Europa, Medio Oriente y Asia. Unos 17 capítulos desarrollan actividades en más de 40 países. Presidente: Sherrif Karamat. WWW.PCMA.ORG

SOCIETY FOR INCENTIVE TRAVEL EXCELLENCE (SITE) SITE es la única asociación de eventos empresariales dedicada exclusivamente a la industria global de viajes de incentivo. Fundada en 1973, tiene 2.500 miembros en 90 países, los que trabajan en corporaciones, agencias, aerolíneas, compañías de cruceros y en toda la cadena de suministro del destino.

Entre sus definiciones, SITE afirma: “Aportamos valor a nuestros miembros a nivel de capítulo local y global mediante la creación de redes, los recursos en línea, la educación, la certificación y la promoción. SITE está profundamente comprometida con la nueva generación y opera el mejor programa de Jóvenes Líderes y una conferencia anual dedicada”. Presidenta: Aoife Delaney. WWW.SITEGLOBAL.COM

UNION BRASILERA DE FERIAS Y EVENTOS DE NEGOCIOS (UBRAFE) Es una entidad que se define como representante del “sector de promoción comercial nacional e internacional, junto a todos los segmentos de la economía. En su cuadro de socios, están las mayores empresas del sistema expositor brasileño”. Ubrafe reúne a 32 mil expositores brasileños, 6 mil extranjeros y más de 100 mil marcas que generan un movimiento aproximado promedio de 7,5 millones de visitantes. Además, representa al 90% de la superficie expositora ocupada de todos los pabellones promocionales de Brasil. Presidente: Jamil Abdala. WWW.UBRAFE.ORG.AR


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MANUAL

INDUSTRIA DE REUNIONES 2021

IBTM AMERICAS 2021: todo lo que hay que saber IBTM Americas cuenta con la participación de 350 empresas expositoras y ofrece siete congresos especializados. Perú es el país invitado.

presas expositoras y coexpositoras que ofrecerán sus productos y servicios, principalmente de Norteamérica, México y Latinoamérica, además de destinos europeos y asiáticos. Algunos destinos internacionales se suman por primera vez al evento, como España, Argentina, Corea y Japón. “En esta edición tendremos la firme intención de hacer negocios. Lograremos más de 7.000 citas preestablecidas en dos días, y alcanzaremos oportunidades de negocios por US$ 1.000 millones. Asimismo, aporta-

El concepto “Humanizing the events” se refiere a la posibilidad de volver a tener contacto con el otro y volver a empezar.

remos a Ciudad de México más de 4.000 cuartos noche, y seguro lograremos reactivar a nuestras empresas y demostrar que la industria de los eventos y reuniones está más viva que nunca, y comprometida con la reactivación económica”, comentó David Hidalgo, direc-

L CONSULTE EL PROGRAMA DEL EVENTO DESDE AQUÍ.

a 11° edición de IBTM Americas 2021 se realiza de forma presencial el 18 y 19 de agosto en el Centro Citibanamex Ciudad de México, y espera ser el evento que reconecte y repunte los negocios de la industria de reuniones en México y Latinoamérica. El concepto “Humanizing the

events” de IBTM Americas 2021

tor del evento.

se refiere a la posibilidad de volver a tener contacto con el otro,

LOS CONGRESOS.

de reencontrarse con amigos, so-

En el marco de la feria tendrán lu-

cios y compañeros de la industria,

gar siete congresos especializados:

de volver a empezar.

• Romance Congress • Pharma Congress

LOS PARTICIPANTES DE LA FERIA. IBTM Americas será una edición especial, con alrededor de 350 em-

• Sustainable Events Interactive Forum • Event Design Hybrid Conference • DMOs Day

PERÚ, PAÍS INVITADO

• 3° MPI Foro Internacional nalismo de su gente, lo

Hispano

Perú es el país invitado

que conjugado con su ri-

• 1° Congreso Latinoamericano

de IBTM Americas 2021.

queza cultural, natural y

de DMCs; y alrededor de 40

El país ha ganado una

gastronómica hacen que

conferencias impartidas por

enorme experiencia al

los eventos y viajes de

expertos de distintos sectores:

albergar eventos glo-

incentivo una verdadera

farmacéutico, marketing,

bales de gran relevan-

experiencia de éxito.

bodas, finanzas, redes sociales,

cia, y está listo para ser

Los vuelos internaciona-

turismo, producción de eventos y

anfitrión de congresos,

les llegan al aeropuerto

experiencias, entre otros.

reuniones y viajes de

Jorge Chávez (Lima) y

En cuanto al número de visitantes,

incentivo.

desde allí se realizan

se espera que asistan 2.000

Además, cuenta con una

conexiones a los princi-

personas interesadas en la oferta

alta calidad de infraes-

pales destinos turísticos

tructura y el profesio-

del país.

internacional de un mercado

MEETINGS.PERU.TRAVEL

estratégico como lo es Las Américas.


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Manual Industria de Reuniones  

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