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ENER O 2021
TICKETS CANCELADOS
Reclamo millonario de agencias europeas a líneas aéreas Las agencias de viajes europeas esperan recuperar cerca de € 7.000 millones en concepto de tickets cancelados que no fueron reembolsados por las líneas aéreas.
L
a Asociación Europea de Agencias de Viajes y Touroperadores (Ectaa por sus siglas en inglés), calculó que las líneas aéreas deben reembolsarles, aún, unos € 7.000 millones en concepto de devolución de tickets que han sido cancelados, producto de las suspensiones de vuelos y el cierre de fronteras. “La crisis de liquidez de los proveedores se traspasó a los turoperadores y agencias de viajes que, a su vez, no pudieron reembolsar a los clientes ni emitir vales”, explicó Ectaa en un comunicado.
“A pesar de todos los esfuerzos realizados por las empresas de todos los países y su personal, y del apoyo público brindado a la industria, muchas empresas no se recuperarán”
La entidad calificó al año como “catastrófico” y aseguró que la caída en la facturación del sector alcanzó el 80%. A modo de balance y comparando, este 2020 la facturación general llegará a los € 40 mil millones, frente a los € 175 mil millones de 2019. “Los viajes se han hecho imposibles por el cierre de fronteras y la consiguiente falta de coordinación, contradicción e inestabilidad, restricciones de viaje, lo que desalienta a los clientes potenciales a viajar y a las empresas de viajes a comenzar de nuevo”, afirmó Ectaa. “A pesar de todos los esfuerzos realizados por las empresas de todos los países y su personal, y
ECTAA calificó al 2020 como “catastrófico”.
del apoyo público brindado a la industria, muchas empresas puede que no se recuperen. Se necesitan medidas de apoyo continuas para la industria de viajes y turismo, que es la industria más afectada por la pandemia”, comentó el presidente de Ectaa, Pawel Niewiadomski.
EL EJEMPLO CANADIENSE
Hace unas pocas semanas, el ministro de Transporte canadiense, Marc Garneau, habló de la importancia del sector aerocomercial y de su imprescindible rol como conector del país y generador de beneficios. Es por eso que el gobierno que encabeza el primer ministro Justin Trudeau generó todo un sistema, un paquete de ayudas financieras para el sector
¿UN PALIATIVO? La Ley de Auxilio al Turismo, sancionada entre fines de septiembre y principios de octubre pasado en nuestro país, incorpora algunas consideraciones acerca de la cuestión de los reembolsos. El apartado titulado “Contratación directa” contempla que las empresas afectadas por las cancelaciones podrán ofrecer reprogramar los servicios, la entrega de vouchers a ser utilizados en un período máximo de 12 meses y sobre todo, establece que los reintegros puedan honrarse en seis cuotas iguales, mensuales y consecutivas, “con vencimiento la primera de ellas dentro de los 60 días de recibida la solicitud de reembolso”.
“La crisis de liquidez de los proveedores se traspasó a los turoperadores y agencias de viajes que, a su vez, no pudieron reembolsar a los clientes ni emitir vales” aerocomercial. Sin embargo, como Garneau explicó, esto se vinculará con la obligación, por parte de las líneas aéreas, de reembolsar los tickets no volados. “Antes de gastar un centavo del dinero de los contribuyentes en las aerolíneas nos aseguraremos de que los canadienses obtengan sus reembolsos”, indicó Garneau. Y prosiguió: “Nos aseguraremos de que los canadienses y las comunidades regionales mantengan conexiones aéreas con el resto de Canadá”. NOTAS RELACIONADAS IATA SE DECLARÓ EN DEFAULT IATA DESMIENTE A LADEVI, PERO RECONOCE EL DEFAULT