La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.712

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SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

24 DE ENERO DE 2022 - ED. Nº 1.712 - AÑO XXXIII

UNA FITUR QUE DESBORDÓ LAS EXPECTATIVAS

EL DILEMA DEL RECEPTIVO ARGENTINO

Sin ofertas no hay turistas 8

Aerolíneas Argentinas volverá al vuelo diario a Madrid 12 CAT asume la vicepresidencia de Miembros Afiliados de OMT 14

Con números que superaron las expectativas de los organizadores, la comunidad turística española, latinoamericana y mundial demostró un fuerte interés por la reactivación de los negocios y la esperanza de que esta edición se recuerde por cerrar el ciclo pandémico. 7.000 empresas participantes, 107 países con representación directa, 100 mil profesionales y 57.600 m2 de exposición en 8 pabellones dieron cuenta que sólo por los barbijos no se alcanzó la normalidad. 4

COBERTURA ESPECIAL Todas las novedades y ofertas de Fitur en páginas 4 a 47

El Norte argentino a la caza de turistas internacionales 16 Santa Cruz apunta al mercado internacional 17 Barceló con todos los hoteles renovados 34


Repro II: ayuda para hoteles en zonas más afectadas En el marco del Repro II, desde el Estado Nacional lanzaron el “Programa de asistencia extraordinaria al sector hotelero en zonas y localidades turísticas afectadas”.

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l Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación y el Ministerio de Turismo y Deportes anunciaron la creación del “Programa de asistencia extraordinaria al sec-

tor hotelero en zonas y localidades turísticas afectadas”; que forma parte del Programa de Recuperación Productiva (Repro II). En tal sentido, serán beneficiados los hoteles emplazados en Ciudad de

Buenos Aires, Rosario, las ciudades de Córdoba y Mendoza, San Miguel de Tucumán, El Calafate y Ushuaia.

¿Cómo acceder al Repro II? El Estado nacional asisti-

rá con el 70% de la remuneración neta, con un tope de $ 22 mil a los trabajadores de establecimientos que estén inscriptos en este programa complementario del Repro II, que también se renueva mensualmente. Podrán acceder a este beneficio las empresas de las localidades mencionadas registradas antela AFIP al 12 de marzo de 2020 como “servicios de alojamiento en hoteles, hosterías y residenciales similares, excepto por hora, que incluyen o no servicio de restaurante al público” como actividad principal.

AHT CELEBRA LA NUEVA AYUDA ESTATAL Una vez publicada en el Boletín Oficial la Resolución Conjunta 1/2022 del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación y el Ministerio de Turismo y Deportes, desde AHT celebraron el nuevo programa. Al hablar sobre la génesis de esta ayuda, Roberto Amengual, presidente de AHT, explicó: “Solicitamos esta medida porque es fundamental y necesaria para aquellos destinos que aún no vislumbran la recuperación, que en ge-

neral son grandes centros urbanos con una oferta que supera ampliamente la demanda y por ende no alcanzan el punto de equilibrio”. Por otra parte, desde la entidad relataron que “la pandemia aún deja efectos devastadores sobre la actividad turística, en especial en aquellos destinos que dependen exclusivamente del turismo internacional, del de reuniones y del corporativo; mercados cuyas bases para el recupero están asen-

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ROBERTO AMENGUAL. tadas recientemente y cuya reactivación se espera completa para mediados del 2023”.



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EN NÚMEROS 7.000

participantes, con representación de los cinco continentes.

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Una Fitur que desbordó las expectativas Con números que superaron las expectativas de los organizadores, en Fitur la comunidad turística española, latinoamericana y mundial demostró un fuerte interés por la reactivación de los negocios. Ingresos saturados, pasillos nutridos, stands que acompañaron y la esperanza de que esta edición se recuerde por cerrar el ciclo pandémico e iniciar un nuevo camino. POR NICOLÁS PANNO redaccion8@ladevi.com

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as imágenes del primer día de Fitur pueden haber servido de indicio de lo que sucedería en los días subsiguientes. Ese miércoles 19 de enero, desde temprano, los ingresos se vieron saturados por una multitud de profesionales del turismo, generando largas demoras que en algún punto se compensarían con el eventual acceso a una feria que parece haber recuperado su vigor tras un par de años funestos. Fitur 2022 definitivamente revirtió la imagen de mayo de 2021, a cuya edición solo los más valientes y optimistas –tómese como cumplido– se animaron a apostar. Recordemos que allí se vio una feria con un espacio de exhibi-

ción mermado y pasillos más bien ralos, apenas más concurridos el día jueves. Las nociones de hoy son bien distintas, y pese al avance de ómicron el movimiento de la feria fue constante.

Latinoamérica y lo más destacado En este sentido, la revalorización incluyó stands atractivos, la presencia fuerte de

los países de América Latina y un buen ánimo generalizado. En el Pabellón 3, que reúne las propuestas de América Latina, México dominó la entrada con su reconocido montaje multicolor, destacándose algo más que Colombia, en la adyacencia frontal. Argentina secundó en superficie total, dominando el área central donde también se ubicaron Chile, Uruguay,

LADEVI EN MADRID Como lo hace edición tras edición, Ladevi Medios y Soluciones nuevamente se trasladó a Madrid con una nutrida comitiva proveniente de toda América Latina. En esta oportunidad la delegación de Ladevi que cubrió Fitur estuvo integrada por Marcos Llobet, Adrián González, Claudia González, Fabián Manotas, Nicolás Panno y Aldo Valle Lisperguer.

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países con participación directa.

100 MIL

es la asistencia total estimada por la organización, 40 mil más que en Fitur 2020.

57.600

m2 de exposición.

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pabellones, uno más que en la edición pasada.

Perú, Panamá, Costa Rica y Guatemala. Ninguno desentonó con la cita: solo las ausencias notorias, como la de Ecuador. En otros pabellones vale hacer mención a la región española de Andalucía, que con luces de neón anunciaba sus mejores destinos, ocupando la totalidad del Pabellón 5. Entre los internacionales, sin duda hubo un desta-


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que: la República de Corea, cuyo enorme formato ovalado y extraplanetario se llevó las miradas. Allí se invitaba a juegos interactivos y otros dados a conocer mundialmente por la serie El Juego del Calamar, como el corte de galletas dalgonas.

Expectativas superadas Según comunicó la propia organización de Fitur, la convocatoria superó todas las expectativas. Los datos relevados por Ifema Madrid arrojaron que solo en sus dos primeros días,

se registró la asistencia de 60 mil profesionales, lo que representa la cifra total estimada, a priori, para sus tres jornadas profesionales. De este modo, contabilizando el viernes se esperaba llegar a 80 mil visitas, duplicando los números de 2021. Así, Fitur 2022 tuvo el potencial para traducirse en buenos negocios y el tiempo dirá, coyuntura y cruzada de dedos mediante, si esta feria escribirá el capítulo final de un cuento que queremos que acabe. Y el primero de una nueva historia.

LA VISITA DE LOS REYES Y DE PEDRO SÁNCHEZ

Como ya es costumbre, los reyes Don Felipe y Doña Leticia han inaugurado la presente edición de la feria. Luego, sus altezas realizaron un recorrido por los distintos pabellones de la feria, acompañados de autoridades como el presidente de República Dominicana, Luis Abinader (el destino caribeño es el principal patrocinante del evento); y el secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili. Asimismo, el viernes fue el turno de la visita del presidente de España, Pedro Sánchez, quien participó en un acto sobre Sostenibilidad Turística. LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE ENERO DE 2022 l ARGENTINA 5


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Los pronósticos han sido superados Al cierre de Fitur 2022 conversamos con María Valcarce, directora de Fitur, sobre los primeros análisis del evento. POR ALDO VALLE LISPERGUER redaccioncl@ladevi.com

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na sorpresa inesperada”. Así calificaron expositores y asistentes a 42º edición de la Feria Internacional de Turismo en Madrid. En conversación exclusiva con Ladevi, María Valcarce, directora del encuentro, coincidió con la percepción de los participantes. “Estamos muy contentos y agradecidos al sector turístico nacional e internacional por su apoyo y por creer en nosotros, porque al final esta feria es posible porque las empresas están aquí”, manifestó la directora de Fitur.

¿Quiénes estuvieron en Fitur? Según María Valcarce, hubo casi 7 mil empresas, de 107 países, representadas en Fitur, demostrando la confianza depositada en la cita. “Afortunadamente las expectativas de todos han sido superadas, porque sí bien creíamos en la necesidad de la feria, si lo que buscamos es que se reactive el turismo, entonces tienes que hacer acciones que te conduzcan a ello, no puedes quedarte esperando a que suceda y creo que realizar esta edición de Fitur era esencial para llegar a este resultado”, explicó la directora de

Recuperación en proceso

MARÍA VALCARCE. Fitur, que según sus previsiones, los asistentes profesionales llegarían a los 60 mil. Sin embargo, su percepción cambió tras conocer los registros de los dos primeros días de feria: “Ahora tenemos datos de sólo dos días y falta medir el último, pero creo que la cifra estará en torno de los 80 mil profesionales, lo cual sería duplicar las cifras de 2021 y estar más cerca de resultados prepandemia, con lo que estamos muy contentos en la parte cuantitativa”. Por la parte cualitativa, también reconoció estar muy contentos. “Aunque no se han hecho todavía las encuestas que reúnen la totalidad la información, todo el equipo habló con los expositores y se mostraron muy contentos con la calidad de los profesionales que han venido y la internacionalidad de ellos. También se está hablando de negocios que realmente contribuyen a

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tonces tenemos que trabajar por esos modelos de convivencia”, analizó María Valcarce, haciendo hincapié en tener prudencia y no arriesgar la salud. “Hay maneras de que la vida continúe, pues estamos con nuestra mascarilla, lavamos nuestras manos, tenemos cuidado con la ventilación de los lugares, en fin, porque ya sabemos todo y hemos hecho un curso sobre cómo protegernos. Por supuesto en España afortunadamente el porcentaje de vacunaciones es altísimo, gracias a eso, no hay muchos casos graves”, agregó.

alimentar esa esperanza, ese optimismo, porque en el hecho de encontrarse unos con otros y hablar del futuro, de negociaciones y de poner en marcha el sector, pues contribuye a ese ánimo general, y eso sucede en Fitur”.

El turismo como motor de desarrollo “Estamos satisfechos de cumplir con nuestra misión, que es estar aquí para la dinamización de la industria turística en los buenos tiempos y más en los tiempos difíciles, donde todavía es más necesario que hagamos un esfuerzo para demostrar que hay un modelo de convivencia entre la pandemia y los viajes. Eso es muy importante porque con esta pandemia ya vamos casi por 2 años y no podemos pensar en encerrarnos en casa hasta que el virus decida que deja de hacernos daño, en-

Para la directora de Fitur, el objetivo es contribuir a que el turismo arranque con fuerza: “Tenemos que mostrar ese modelo de convivencia porque no nos puede quitar nadie la capacidad de viajar, porque viajar aparte de que es algo muy importante para las economías de muchos países y del mundo en general, es muy importante también por el empleo que aporta”. Como reflexión, María Valcarce señaló que “todos los que estamos en este mundo creemos que viajar es muy importante para construirte como ser humano, entender el mundo, la diversidad y tener empatía con otras maneras de ver las cosas, con otras culturas y al final pues un motor de paz. Es tan importante viajar, que no podemos permitir que nadie nos lo quite. Entonces pues nosotros queremos contribuir con nuestro granito de arena, para que vuelvan los viajes y lo hagan con fuerza”.



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EL DILEMA DEL RECEPTIVO

Sin ofertas no hay turistas Argentina puso a prueba en Fitur la incidencia real de la devaluación en la supuesta mejora de la competitividad en precios del destino. Para el común denominador de los integrantes de la delegación argentina sigue siendo comparativamente un destino caro para Europa. Señalan con el dedo la influencia del componente aéreo y hotelero en la tarifa. Demandan incentivos y piden que continúe la promoción. do al país: Argentina sigue siendo comparativamente un destino caro para Europa.

Sin conectividad no hay turistas

POR MARCOS LLOBET, ENVIADO ESPECIAL redaccion13@ladevi.com

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a 42° edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), que se realizó del 19 al 24 de enero en la capital española, funcionó para ratificar que el turismo en pandemia es una posibilidad real; los renovados servicios turísticos y la estrategia del Ministerio de Turismo, que aterrizó en Europa con la prioridad de mostrar a Argentina como un destino natural y seguro, y a la caza de dólares y turistas europeos que contribuyan a paliar la crisis y a reactivar la economía nacional, aunque también expuso la grieta entre

El principal beneficio que tienen los extranjeros que viajan a Argentina es el tipo de cambio. SOSA

la incidencia real de la devaluación acumulada en 20/21 contra una inflación que súpera ampliamente el 100%. De esta manera, la nutrida comitiva argentina en Madrid -fue de 94 personas, entre empresarios, dirigentes, funcionarios provinciales y autoridades nacionalesse vuelve a Buenos Aires con la impresión de que el interés por Argentina en el mercado del Viejo Continente es real, pero con la certeza de

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que la devaluación suma, pero no alcanza si no se piensa en el valor del dólar libre. Por su parte, los operadores denunciaron que este escenario es producto -principalmente- de los valores y problemas operativos con las aerolíneas y los hoteles. A su vez, llamaron a corregir la estructura de costos y la mochila fiscal; así como criticaron la falta de incentivos para el segmento receptivo. Destacaron la promoción y la apuesta nacional en el recinto ferial de Ifema. En concreto, no será la competitividad en precios la que cumpla con el llamado a que en 2022 haya una recuperación de turistas extranjeros transatlánticos viajan-

Según los operadores, varios son los factores que han impedido que la devaluación de la moneda se traduzca en una mejora de la competitividad en precios: las tarifas hoteleras, los ajustes al alza de los servicios terrestres y la inflación interna (suba de servicios e impuestos). Sin embargo, acusaron al factor aéreo de ser la “peor pesadilla para el turismo receptivo”. En línea, es unánime la sensación de que el costo de volar a Argentina atenta contra la idea de un boom de turistas extranjeros, e informaron que un vuelo redondo entre Buenos Aires-Madrid puede rondar los € 1.200; al tiempo que destacaron que la conflictividad sindical en la compañía de bandera es la peor propaganda. Iberia, por caso, para conectar la capital española con Miami, Lima, Punta Cana, Ciudad de México y Sudáfrica sale € 345, € 478, € 849, € 540 y € 740, respectivamente. “La recuperación del seg-


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Cuales han sido los elementos que han impedido que la devaluación de la moneda se traduzca en una mayor mejora de la competitividad en precios: las tarifas hoteleras, los ajustes al alza de los servicios terrestres, la inflación interna y el factor aéreo. mento estará limitada por la cantidad de butacas de aéreo internacional. En la medida que haya más demanda hacia Argentina, la ecuación cambiará”, advirtió Andrés Deya, vicepresidente 1°de Faevyt, para ratificar: “En Madrid corroboramos que hay lugares del mundo que siguen cerrados, y ahí es donde está la oportunidad de Argentina para llevar pasajeros a nuestro país”. Es por ello, que en Fitur no fue casual el apuro de Inprotur por calmar los ánimos de los empresarios ante esta problemática aerocomercial. Al respecto, celebró la confirmación de la vuelta del servicio diario a Madrid de

Aerolíneas Argentinas desde abril próximo; así como puso en valor que Air Europa proyecta tener, en diciembre, más vuelos de los que gestionaba durante la prepandemia en la ruta Madrid y Córdoba, vía Asunción. A su vez, Ricardo Sosa, secretario de Inprotur, resaltó la inversión de vuelos de Iberia en Argentina: en marzo incrementará su oferta a 10 vuelos semanales y a partir de julio tiene proyectado aumentar a 14 vuelos semanales, consolidando una recuperación del nivel de frecuencias de la prepandemia, donde llegó a tener 17 vuelos semanales entre ambos países.

La devaluación no alcanza “El principal beneficio que tienen los extranjeros que viajan a Argentina es el tipo de cambio”, declaró Sosa, para identificar que el turista internacional tiene un gran anhelo por volver a viajar. “Estos elementos, sumado a una fuerte promoción, el relacionamiento con las ae-

Lo bueno El stand de Argentina volvió a sobresalir en el Pabellón 3 (América), con una propuesta armoniosa, integral, visual y una destacada convocatoria. En una superficie de 405 m2, más unos 40 m2 de una segunda planta, se puso en valor la diversa oferta turística nacional; mientras que los expositores llevaron a cabo alrededor de 500 citas comerciales.

Lo malo Poca rigurosidad con las medidas ante elCovid-19. En el primer día de la feria se produjeron grandes demoras y aglomeraciones para el ingreso. En el recinto, y a pesar de que era obligatorio el uso de mascarillas FFP2, muchos de los asistentes no cumplieron las indicaciones, y tampoco fueron apercibidos por ello. Además, el aforo en los baños no siempre se respetaba. LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE ENERO DE 2022 l ARGENTINA 9


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rolíneas para sumar conectividad y las gestiones para cerrar acuerdos con los turoperadores, potenciarán la presencia del extranjero en el país”, sostuvo. En este orden, y tras destacar el movimiento en los escritorios -en ocasiones Fitur pareció haber recobrado su normalidad-, la veintena de operadores receptivos consultados por este medio reconocieron que sus clientes o contactos en Europa estaban a la expectativa de ver reflejada en los programas turísticos la devaluación que leyeron en los diarios. Lo cual, evidentemente, no pasó. Lo cierto es que para un europeo un programa tradicional de 11 días en Buenos Aires, Bariloche, Ushuaia y El Calafate oscila los € 1.200 -no incluye el aéreo internacional-, apenas un 25% más económico que una propuesta de 14 días con vuelo y hotel 5 estrellas todo incluido en Cancún; un 10% más que una travesía de 15 días por Lima, Nazca, Paracas, Arequipa, Cañón del Colca, Puno, Cusco y Machu Picchu (sin traslados internacionales); y alrededor de un 20% más caro de lo que cuesta un itinerario -con aéreo- de 10 noches por Corea del Sur (Seúl, Busan, Gyeongju y Andong),

destino de larga distancia de moda en el mercado europeo. Una las propuestas innovadoras que las empresas presentaron en Madrid tuvo que ver con itinerarios que incluían la vuelta al Norte argentino combinada con otros destinos (Buenos Aires, Cataratas, San Juan o Córdoba, entre otros). El circuito se ofrecía en el orden de los € 700, sin aéreos internacionales ni internos; lo que significa -contemplando la conexión aérea- un 50%

PAUTAS PARA REACTIVAR EL RECEPTIVO EN PANDEMIA • Una apertura de fronteras y flexibilización de los requisitos de ingreso. • Contar con una política sanitaria válida entre los países de la región. • Suprimir el requisito de homologación de vacunas. • Armar laboratorios móviles en las fronteras donde los pasajeros puedan realizar su PCR y continuar viaje hacia el hotel donde se alojarán a esperar el resultado.

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La recuperación del segmento receptivo estará limitada por la cantidad de butacas de aéreo internacional. En la medida que haya más demanda hacia Argentina, la ecuación cambiará. DEYA más caro que un recorrido de 10 noches por las playas y parques naturales de Costa Rica con vuelo incluido. Sin embargo, los jugadores del receptivo son optimistas y esperan un mínimo progreso del negocio. Se apoyan en que el interés por Argentina en este mercado se ha intensificado; así como en las condiciones turísticas naturales y gastronómicas que brinda el país, dos productos en auge durante la pandemia. Además, subrayan la evolución del calendario de vacunación, y ponderaron que “mientras varios países del orbe volvieron a endurecer las restricciones, Argentina mantiene mínimos requisitos de ingreso en comparación con sus pares de la región”.

El nudo gordiano Si bien muchos operadores plantean que les gustaría que pase como en Chile, que

apenas devalúa unos centavos los prestadores les mandan comunicados modificando las tarifas, lo cierto es que otro blanco de las quejas de los receptivos volvieron a ser los hoteleros. El nudo gordiano son los valores actuales, donde los empresarios denunciaron “una inflación en dólares de las tarifas hoteleras”. Al respecto, señalaron que una noche en un hotel 4 estrellas en Bariloche puede salir US$ 250; mientras que comentaron que alojamientos similares en Punta Arenas o Cartagena de Indias cuestan US$ 120 o US$ 80, respectivamente. A su vez, el común denominador criticó la política tarifaria de la mayoría de los establecimientos nacionales, y explicaron que “a regañadientes” les confirmaron precios hasta junio. “Hay mucha motivación por salir a vender el destino. Pero después te encontrás con estas limitaciones o trabas en lo operativo, que hacen que el destino no termine de explotar nunca”, era el sentir de muchos de los que estaban en Madrid.

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Aerolíneas Argentinas volverá al vuelo diario a Madrid Aerolíneas Argentinas brindó una rueda de prensa en Fitur donde confirmó la vuelta del servicio diario a Madrid. POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

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esde el próximo 1° de abril, retomaremos el vuelo diario a Madrid. Hoy operamos cinco servicios”, explicó Fabián Lombardo, director comercial de Aerolíneas Argentinas. “También vamos a otorgar un AD70, entre el 1° de marzo y el 30 de junio próximos, para agentes de viajes españoles que quieran ir a visitar Argentina y ver cómo está”, detalló el ejecutivo. En el marco de Fitur 2022, Aerolíneas Argentinas concretó una rueda de prensa. El principal orador fue el mencionado Fabián Lombardo, que compartió el estrado con Andrés Deyá, vicepresidente 1°primero de Faevyt; Yanina Martínez, secretaria de Promoción Turística del Ministerio de Turismo y Deportes; Ricardo Sosa, secretario Eejecutivo del Inprotur; y Horacio Repucci, secretario de Relaciones Institucionales de la CAT. Lombardo comenzó haciendo un relevamiento de cómo atravesó Aerolíneas Argentinas el 2021. “Comenzamos bien, transportamos 1 millón de pasajeros en los primeros tres meses del año. Luego vino el Decreto Nº241 que restringió el tráfico aéreo a pasajeros esenciales solamente y caímos indefectible-

ANDRÉS DEYÁ, YANINA MARTÍNEZ, RICARDO SOSA, FABIÁN LOMBARDO Y HORACIO REPUCCI. mente. Con la reapertura del tráfico nos fuimos recuperando y en definitiva cerramos diciembre con 654 mil pasajeros transportados, es decir ael 80% de los pasajeros que movilizamos en 2019”, dijo Lombardo. “Cuando totalizamos el año, tras un semestre bueno y otro malo, transportamos en total 4,4 millones de pasajeros, es decir estamos a un 44% de lo registrado en 2019. Tuvimos un pico en la temporada alta de Semana Santa. Hoy movilizamos entre 20 y 21 mil pasajeros diarios en diciembre y llegaremos a 22 mil en enero, cuando en la peor semana de mayo de 2021 transportamos entre 2.000 y 3.000 mil pasajeros”, remarcó el responsable Ccomercial de Aerolíneas Argentinas. “Los destinos más vendidos fueron, en orden: Bariloche (con 550 mil pasajeros, el más vendido de todo el año); Ushuaia, Mendoza, Córdoba, Salta, El Calafate, Iguazú, Tu-

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cumán, Neuquén, Comodoro Rivadavia y Trelew. El mercado tiende a vender más a los calificados como turísticos”, dijo Lombardo.

Aerolíneas Argentinas hoy “Ya hemos transportado 343 mil pasajeros en lo que va de 2022. En términos del mercado doméstico ya estamos en un 88%, y hemos recuperado la mayor parte de los pasajeros que teníamos antes de la pandemia. En el internacional estamos en el 45%. Entre los dos, estamos en un 76% del total de pasajeros embarcados en la primera quincena de enero de 2019. Los destinos más vendidos, en lo que va de 2022, muestran nuevamente arriba a Bariloche porque el tráfico turístico está motorizando la demanda. De hecho, en el caso de Bariloche, con 41 mil pasajeros movilizados en enero, significa que ya se han movilizado 34% más pasa-

jeros que en enero de 2019. Y lo mismo sucede en otros destinos turísticos como Ushuaia, El Calafate y Mendoza, que ya movilizan más pasajeros que en el 2019”, explicó Lombardo. “También vale aclarar que todo lo que vemos hoy en cuanto a demanda, sobre todo local, tiene que ver indudablemente con el PreViaje: que sin dudas fue fenomenal para el desarrollo del mercado domésticoa. Pero sin el acompañamiento de la oferta y las tarifas de Aerolíneas Argentinas, el éxito del PreViaje no se hubiera terminado de cristalizar. Esto demuestra además la importancia que tiene Aerolíneas Argentinas en la conectividad del país”, comentó el directivo de AR. “Ya movilizamos 344 mil pasajeros en lo que va de enero. Para fin de mes superaremos los 720 mil en cabotaje y los 144 mil pasajeros internacionales, es decir un total de 864 mil pasajeros movilizados sobre el 1,1 millón movilizados en enero de 2019, es decir que vamos a estar al 75% recuperados”, dijo Lombardo. El director comercial de AR detalló que en “enero de 2021 teníamos 98 vuelos diarios e hicimos un pico de 114 en Semana Santa, que y luego cayeron a 42. Posteriormente volvieron a crecer a partir de julio y hoy estamos con 190 vuelos. Antes de la pandemia AR operaba en el doméstico unos 260 diarios. La proyección es que, en asientos, desde mayo de 2022 vamos a estar en el 92% de la prepandemia y en julio estaremos al mismo nivel”.



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CAT asume un rol predominante en la mesa chica de Miembros Afiliados de la OMT En el marco de Fitur, se resolvió que la Cámara Argentina de Turismo (CAT) ocupe la vicepresidencia I de la Junta Directiva de Miembros Afiliados de la OMT. Deberá bregar por un turismo responsable, equilibrado y medioambientalmente sostenible.

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on el 70% de los votos a favor, la Cámara Argentina de Turismo (CAT) logró la vicepresidencia I de la Junta Directiva de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT) para el período 2022-2025. En representación de la entidad asistió a la reunión el secretario de Relaciones Institucionales, Horacio Reppucci. De esta manera, también se resolvió que la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (Europa) presidai el organismo; mientras que la vicepresidencia II fue para Chameleon Strategies (Asia). Al respecto, desde la institución que encabeza Gustavo Hani, junto con las entidades sus pares mencionadas, tendrán el desafío de llevar a cabo estrategias del sector público y privado; además de fortalecer los cana-

va Junta de Miembros Afiliados, y me gustaría felicitar personalmente al presidente y los vicepresidentes electos por su arduo trabajo. Les deseo lo mejor en sus nuevos roles”.

CAT deberá contribuir a mejorar la sociedad

les de comunicación entre la empresa y las administraciones públicas, generar nuevos espacios de diaálogo, y promover acuerdos y proyectos que configuren el futuro del turismo a nivel mundial. Estas iniciativas, deberán estar alineadas con los valores y objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. Asimismo, CAT deberá contribuir a mejorar la sociedad a través de un turismo responsable, equilibra-

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do y medioambientalmente sostenible. “Debemos trabajar unidos para asegurar una verdadera recuperación a nivel mundial. Se ha evidenciado el papel que tiene el turismo como uno de los principales motores de cambio, innovación y bienestar a nivel global”, indicó Reppucci. Por su parte, Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT, declaró: “El organismo está listo para trabajar mano a mano con la nue-

“Trabajamos fuerte desde hace 55 años para impulsar la actividad en Argentina y hoy más que nunca para salir adelante en este contexto de pandemia. Esta designación significa un reconocimiento, pero también un gran desafío para nuestra entidad”, manifestó Hani, quien aseveró: “Vamos a aportar toda nuestra experiencia desde el sector privado para la reactivación del sector y para promover el intercambio de conocimientos contribuyendo a los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas”. Cabe recordar, que el Departamento de Miembros Afiliados de la OMT está integrado por más de 500 empresas, instituciones de enseñanza e investigación, destinos turísticos y ONG’s de todo el mundo.


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Faevyt insta a materializar el interés por Argentina Según Faevyt, la política sanitaria y turística nacional es una oportunidad para sumar arribos internacionales. Andrés Deya ponderó el rol de los agentes para diseñar propuestas naturales innovadoras.

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severando que Fitur es una muestra cabal de que existe un gran interés por viajar a Argentina, Andrés Deya, vicepresidente 1° de Faevyt, reconoció que es responsabilidad de los empresarios y funcionarios capitalizar ese anhelo. “En Madrid corroboramos de que hay lugares del mundo que siguen cerrados, y ahí es donde está la oportunidad de Argentina para llevar pasajeros a nuestro país”, destacó, para indicar que muchos pares de otras naciones le preguntan cómo superaron la crisis y por el éxito del PreViaje.

El receptivo retenido “Previsibilidad, y una política sanitaria y turística clara en torno a los requisitos de ingreso, protocolos y controles serán un estímulo para

En Madrid corroboramos de que hay lugares del mundo que siguen cerrados, y ahí es donde está la oportunidad de Argentina para llevar pasajeros a nuestro país. DEYA reanimar el turismo receptivo”, dijo el dirigente. No obstante, reconoció que la recuperación del seg-

mento estará limitada por la cantidad de butacas de aéreo internacional. “En la medida que haya más demanda hacia Argentina, la ecuación cambiará”, señaló. Ante la consulta sobre la política interna tarifaria de algunos prestadores, Deya lamentó que no existan tarifarios anuales, aunque sea en dólares. “Desde Faevyt, y también CAT, se está trabajando para erradicar este modelo de

negocio que limita el trabajo; así como en buscan generar una relación sana entre los actores del turismo”, sostuvo.

Los agentes de viajes y la reactivación Afirmando que los agentes de viajes serán claves en la reactivación del receptivo internacional, el dirigente explicó: “Es responsabilidad de los agentes generar productos innovadores para que se genere una demanda a nivel internacional”. En línea, instó a los profesionales a que salgan de las ofertas tradicionales “enlatadas”, diversifiquen las propuestas, armen paquetes donde Buenos Aires no sea la puerta de ingreso, e integren productos de naturaleza, gastronomía y “turismo no masivo”. De esta manera, recalcó que, Recalcó, además, que los agentes de viajes deben entender que tienen que ir a una reconversión en la modalidad de venta, y también una reconversión administrativa, que contemplen las herramientas tecnológicas, como las alianzas entre los actores públicos y privados del sector.

LA AGENDA DE FAEVYT A la confirmación y preparación del Congreso de Faevyt y FIT, que serán el 5 y 6 de mayo en El Calafate y del 1° al 4 de octubre en La Rural Buenos Aires, respectivamente, la dinámica diaria de la Federación está marcada por diferentes frentes de gestión. En las próximas semanas tendrán el desafíoió del afianzamiento de los agentes de viajes, el cual les permitirá tener una foto parcial de cuantas em-

presas siguen en pie y cuantaos no. Cabe destacar, que el MinTur extendió hasta el 31 de julio la solicitud de suspensión de actividades y el cierre temporario. “El ´Faevyt Te Escucha´ sigue activo, y es otro paso fundamental para fortalecer los canales de comunicación con los agentes de viajes de todo el país. Es una herramienta más a disposición para acompañar a nuestro sector”, explicó el dirigente.

Por otra parte, subrayó que el Laboratorio de Faevyt continúa funcionando -volvió a operar vía presencial-, y adelantó que están ajustando los mecanismos de inspección para darle mayor entidad a las denuncias y sanciones. “Nosotros vamos contra META”, sostuvo Deya, y afirmó: “El desafío de la Federación es modernizar la legislación que hay, para erradicar estar formas de comercializar”.

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El Norte argentino a la caza de turistas internacionales Con el desafío de instalarse como marca turística, el Norte argentino oficializó un convenio públicoa-privado para multiplicar los arribos internacionales.

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on el apoyo del Inprotur y la coordinación de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), las seis provincias del Norte argentino promueven su marca turística para posicionar a la región como un solo destino y salir a captar los mercados internacionales. En Fitur revalidaron su integración para consolidar el turismo receptivo. El acuerdo es una alianza estratégica desarrollada en función de generar oportunidades de negocios y promoción de los servicios turísticos del Norte argentino para la reactivación del turismo receptivo. La estrategia, que promueve los arribos de turistas extranjeros a largo plazo a Salta, Jujuy, Tucumán, La Rioja, Santiago del Estero y Catamarca, implica la bonificación total del valor de ins-

cripción a los operadores receptivos nacionales en las ferias internacionales más relevantes. El debut fue en Fitur, y se prevé que también se replique en Anato, WTM Londres y Top Resa París.

Un acuerdo a largo plazo Para acceder al beneficio, los prestadores deberán conjugar, al menos, tres paquetes turísticos con una oferta integrada que incluya productos turísticos de las seis provincias del Norte. “Queremos potenciar la venta de paquetes de Norte argentino en el exterior y que incluya la oferta de cada provincia”, explicaron, para agregar: “El Inprotur se comprometió a realizar una campaña de promoción específica para dar visibilidad a las propuestas diseñadas”. En este orden, detallaron

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La estrategia, que promueve los arribos de turistas extranjeros a largo plazo a Salta, Jujuy, Tucumán, La Rioja, Santiago del Estero y Catamarca, implica la bonificación total del valor de inscripción a los operadores receptivos nacionales en las ferias internacionales más relevantes. que no habrá tope de tarifas en la ingeniería de los paquetes, pero se requerirá una distribución “equitativa” de los servicios turísticoas; mientras que se plantean sumar a Aerolíneas Argentinas para simplificar los costos operativos y la conectividad. Los prestadores que se sumaron a la iniciativa fueron18, los cuales rubricaron el convenio con Mario Peña, ministro de Turismo y Depor-

tes de Salta; Federico Posadas, ministro de Cultura y Turismo de Jujuy; José Rosa, secretario de Turismo de La Rioja; y Horacio Reppucci, secretario de Relaciones Institucionales de CAT.

Compromiso unánime y federal Mario Peña, ministro de Turismo de Salta, explicó que el acuerdo es replicar a nivel internacional las acciones de promoción e integración que venían realizando en el mercado doméstico. “Estamos apostando a la cadena de comercialización, producto de la sinergia entre las provincias, el Estado a través de Inprotur y la Cámara de Turismo Argentina”, enfatizó. Asimismo, indicó que “es una decisión política que producirá un cambio importante en cuanto al proceso de ir a buscar mercados internacionales. Cada una de las provincias son importantes, pero si vamos de manera conjunta somos más fuertes”. Por su parte, Sebastián Giobellina, presidente del Ente Tucumán Turismo, remarcó que continuarán apuntando a la unificación de los estándares en el servicio, de los aspectos legales y, obviamente, a la articulación del trabajo. “Buscamos armar un plan regional con acciones concretas que fortalezcan al Norte en su conjunto”, dijo, para agregar: “Estoy convencido de que apostando por la articulación entre lo público y lo privado vamos a hacer cada día más fuerte este segmento de mercado, que es uno de los más transversales de nuestra industria”.


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Santa Cruz apunta al mercado internacional Pablo Godoy, secretario de Turismo de Santa Cruz y flamante presidente del Ente Patagonia, busca impactar en el mercado europeo con sus destinos insignia.

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l Calafate y El Chaltén son considerados como los destinos estrella de Santa Cruz, y como tales fueron muy visitadas en las últimas temporadas gracias al PreViaje. Para el gobierno provincial, el paso siguiente es seducir al mercado extranjero para complementar esta gran oferta. Y en Fitur dio un paso importante para cumplir con esta meta. “Nuestro objetivo de regresar a la feria de España fue la necesidad y el esfuerzo de volver a crecer en los mercados internacionales. Hoy estamos transitando una temporada con altos niveles de ocupación en nuestros principales destinos, y vemos lo mismo en aquellos que están en desarrollo. Exis-

te una tendencia muy grande en cuanto a la búsqueda de destinos de naturaleza y esparcimiento”, expresó Pablo Godoy, secretario de Turismo de Santa Cruz. Para ello, en primer lugar, reconoció que se debe mejorar la conectividad no sólo en la Patagonia, sino también a nivel nacional: “La conectividad es un condicionante para todos los destinos en Argentina. Nos pasó incluso para venir hasta acá, y desde la provincia estamos trabajando en unas líneas estratégicas para intentar seducir a las compañías aéreas y así sumar frecuencias”. Por otra parte, destacó: “Hoy tenemos una muy buena conectividad a través de nuestra línea de bandera en El Calafate, que es nuestro principal destino. También tenemos una low-cost que está empezando a aumentar su frecuencia allí y agregar nuevas rutas dentro de Santa Cruz. Otro punto a resaltar es que hemos mantenido reuniones con Flybondi, en las cuales nos manifestó su intención de comenzar un vuelo semanal a El Calafate y otro vuelo a la capital. Notamos que mucha gente uti-

PABLO GODOY. liza los vuelos de Río Gallegos para acceder a la costa de la provincia o incluso al Km. 0 de la Ruta 40, y desde allí iniciar el emblemático recorrido”.

Pablo Godoy, nuevo presidente del Ente Patagonia Godoy también asistió a Fitur para representar a la región como flamante presidente del Ente Patagonia. Sobre su designación, el funcionario expresó: “La presidencia llega en un momento en que creemos que la marca Patagonia debe dar un salto en su mirada hacia el desarrollo turístico. Creo que hay que darle otro enfoque al trabajo dentro de la región, más abarcativo. Hay destinos que han crecido muchísimo y tenemos una región que ha es-

tado a la cabeza de la recuperación turística según los datos que arrojó el PreViaje”. En principio, el secretario de Turismo de Santa Cruz adelantó que trabajará sobre dos grandes aristas. “ Una interna, articulando los destinos con el sector privado; y otra que apunte al mercado internacional, con una mirada estratégica de promoción”, explicó, y añadió: “Buscamos una política turística regional con la inclusión y el apoyo permanente del sector privado, que son referentes incluso con la participación de las universidades, que nos pueden ayudar a trabajar en una planificación que nos lleve a trascender”. Para concluir, Godoy habló sobre el cruce de Argentina a Chile para los turistas extranjeros: “En Santa Cruz creemos que los representantes de salud y migraciones nos tienen que dar las pautas sobre la dinámica de visados. Estamos dialogando constantemente con las autoridades nacionales así como el Sernatur para lograr contener el flujo de turistas y se nos facilite la reactivación cuando todo vuelva a la normalidad.

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Salta y un crecimiento en conjunto con la región

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n el marco de una nueva edición de Fitur, Mario Peña, ministro de Turismo y Deportes de la Provincia de Salta, se refirió al desarrollo que están ponderando desde la región Norte de Argentina. “Es importante la decisión política de acompañar, crecer y estar acá. El Norte argentino viene haciendo un gran trabajo de posicionamiento, estamos convencidos de que cada provincia crecerá si logramos posicionar a la región, trabajando fuertemente no solo en el mercado argentino, sino también con la decisión política de estar en la vidriera internacional”. En este sentido, vale re-

Mario Peña, ministro de Turismo y Deportes de Salta, se refirió al desarrollo que están pujando desde la región Norte de Argentina y, dentro de ello, el progreso de su provincia.

marcar que las seis provincias del Norte argentino firmaron un acuerdo que es una alianza estratégica desarrollada en función de generar

oportunidades de negocios y promoción de los servicios turísticos del Norte argentino para la reactivación del turismo receptivo.

Jujuy confía en un gran 2022 La provincia norteña espera un muy buen 2022, apoyado en el crecimiento exponencial que viene experimentando.

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raíz del convenio firmado por el Norte argentino en el marco de Fitur 2022, una alianza estratégica desarrollada en función de generar oportunidades de negocios y promoción de los servicios turísticos de la región, el ministro de Cultura y Turismo de Jujuy, Federico Posadas,

se explayó: “Queremos mostrar al Norte unificado, que las agencias que participen tengan el incentivo de mostrar la mayor cantidad de paquetes con productos de las provincias del Norte argentino. Ya se han sumado más de 18 agencias, con lo cual la expectativa es darle continuidad”. En cuanto a Jujuy en particular, Posadas deslizó: “Somos una provincia que se ha venido posicionando fuerte a nivel doméstico, y ahora queremos también hacerlo a nivel internacional. La provincia más andina de Argentina tiene mucho para dar, con una identidad cultural muy predominante, distinta a todas”.

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Tendencias positivas “El objetivo de los paquetes comercializados a través del acuerdo es que se puedan tocar todas las provincias. Tenemos una oferta hotelera de muy alta gama y continuamos creciendo. Hemos sumado la opción del glamping en Salinas Grandes, que está teniendo mucha demanda; y la Quebrada de por sí

Conectividad e internacional “Hoy los esfuerzos están puestos en la conectividad que necesitamos. En Salta tenemos prácticamente todas las rutas recuperadas, sin embargo, nos faltan frecuencias. Asimismo, estamos trabajando arduamente para recuperar la conectividad internacional clave con Copa Airlines y Latam”, agregó. Para finalizar, el ministro mencionó: “En cuanto al receptivo internacional, creo que Argentina tiene una posibilidad enorme. Tenemos ventajas competitivas en cuanto al valor de nuestra moneda, y en ello también el Norte argentino tiene un diferencial para el mercado europeo. En el caso puntual de Salta, el desafío es tener entre 500 mil y 600 mil turistas internacionales al año”.

es una región muy instalada, con mucha hotelería boutique y de alta gama”. Sobre las tendencias de viajes hacia Jujuy, Posadas afirmó que “vemos un aumento de pernoctes en nuestra provincia. En 2015 teníamos un promedio de 1,9 noches, y hoy estamos en 2,7. Más allá de nuestra intensa labor de promoción y presencia, creo que tiene que ver con el cambio de conductas pospandemia, donde el turista sale y aprovecha para quedarse más tiempo en los destinos”. “La idea es que esto se mantenga y se incremente, por eso estamos apostando a tener mejores hoteles y más actividades para desarrollar en toda la provincia”, comentó el ministro.


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NexusTours con el foco en el cliente y las tendencias

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itur 2022 tiene un rol clave en la reactivación turística. Hasta aquí llegó NexusTours con un mensaje optimista y todas sus novedades comerciales. “Fitur es un importante punto de partida, ya que se ve un gran interés en hacer negocios, además de las ganas del público por viajar”, destacó Nadia Galván, directora corporativa de Distribución NexusTours. Consultada por la recuperación del flujo de mercado, Galván afirmó: “Luego de hablar con los clientes, se espera una fuerte reactivación del mercado de Reino Unido, gracias al levantamiento de restricciones y medidas. Ita-

NexusTours participó en Fitur con una gran labor por la recuperación. Así, apuesta por la digitalización y las plataformas digitales para estar más cerca de los clientes. lia y Francia también empiezan a incrementar sus mercados, entonces será positivo sobre todo para la parte del Caribe. Por el lado de Latinoamérica vemos un despunte del mercado brasileño, que aunque nunca dejó de viajar seguimos esperando sea más grande; mientras que en Argentina también vemos incrementos, como así también en mercados secundarios, como Colombia, Chile y Perú”.

DELFOS. Lo mejor de Egipto y Dubái junto a Splendid

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n diálogo con Ladevi en Fitur 2022, Horacio Chialvo, jefe de Productos de Delfos; y Amal Youssef, directora de Splendid; resaltaron lo mejor de su diferencial producto en Medio Oriente. “Splendid y Delfos trabajan conjunt amente la parte vacacional, específicamente las salidas individuales y grupales, las cuales reactivaremos en septiembre de 2022”, remarcó Youssef. Destacaron también la importancia de la conectividad que generan Turkish Airlines y Ethiopian Airlines entre Ar-

Las empresas en conjunto promocionan sus productos a medida en Egipto y Emiratos Árabes Unidos.

Así, NexusTours ofrece una completa automatización y digitalización, tecnología como chatbots, innovación y plataformas digitales, siempre previendo la búsqueda de una experiencia más digitalizada, y que permita al cliente tener un contacto 24/7 con nosotros, mejor servicio y procesos más simples. Para finalizar, en cuanto a las nuevas tendencias de viajes y cómo ve el futuro del negocio, la directiva de NexusTours mencionó: “La parte de grupos de incentivo seguirá creciendo. En este orden, estamos invirtiendo y apostando por el segmento, ya que creemos que después del verano 2022 va a estar muy fuerte. Esperamos que este año sea muy bueno y que entre 2023 y 2024 se estabilice la situación”.

gentina y Medio Oriente, al tiempo que tanto Egipto como Dubái ya se encuentran recibiendo turistas. A su vez, ambas compañías ofrecen asistencia las 24 hs. en el destino, con servicios en español y la mejor selección de barcos y excursiones.

Requisitos para ingresar a Egipto y Dubái

AMAL YOUSSEF Y HORACIO CHIALVO.

El país de las pirámides solamente exige estar vacunado o, en caso de no estarlo, presentar un PCR negativo no menor a las 72 hs. antes del viaje. Por su parte, para Emiratos Árabes Unidos solo se necesita un PCR negativo que puede realizarse una vez en el destino. LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE ENERO DE 2022 l ARGENTINA 19


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Cynsa: “El interés por Argentina es grande”

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uevamente Cynsa se hizo presente en Fitur. Con una trayectoria de más de 40 años como receptivo en nuestra región, la empresa, en la voz de Cecilia Ursino, directora, estuvo presente en Fitur. “Siempre estamos en Fitur, desde sus inicios. El año pasado no participamos ya que consideramos que no era el momento indicado, pero hoy dijimos que sí, en algún momento había que comenzar. Nos parecía que estar en una feria de este calibre es importante, si bien la variante ómicron cambió un poco el panorama”, aclaró Ursino, al tiempo que aseveró: “Tenemos que estar, volver a ge-

Cynsa se hizo presente en Fitur con un mensaje de optimismo y de oportunidad. “Tenemos que estar y volver a generar confianza en el destino.”

venden muy bien el destino; antes de ómicron hubo una cierta reactivación, que luego se detuvo. Se está haciendo un gran trabajo de promoción para posicionar a Argentina nuevamente. Nos falta conectividad, pero ya hay demanda para la próxima temporada y es una gran oportunidad para nuestro país. Falta planificación de parte de las autoridades”.

nerar confianza en el destino y de que vamos a seguir adelante”. En cuanto a la relación con los operadores locales, Cecilia Ursino destacó: “El interés es grande hacia Argentina. Todos nuestros clientes

Un futuro con movimiento Consultada sobre cómo observa el panorama a futuro, la directora de Cynsa expresó: “Creo que va a haber mercado para todos, pero la clave de Argentina sigue pa-

La Pampa reconocida por turismo responsable y sostenible

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driana Romero, secretaria de Turismo de La Pampa, estuvo presente en Fitur, donde la provincia recibió un reconocimiento. “La Fundación InterMundial, miembro afiliado de la Organización Mundial del Turismo (OMT), nos entrega una distinción por nuestro trabajo en el turismo responsable y sostenible”, anunció Romero. Así las cosas, La Pampa es el destino ganador de la 5° edición del premio de Turismo Responsable y Sostenible, entregado en una ceremonia en el pabellón Fiturtech.

La Pampa es el destino ganador de la 5° edición del premio de Turismo Responsable y Sostenible, entregado en una ceremonia en el pabellón Fiturtech. La Pampa, sinónimo de turismo responsable Por el lado de cómo desarrollaron el turismo responsable, Romero detalló: “Hicimos un gran trabajo incentivando a los prestadores a que se inscribieran. Nosotros los habilitamos sin costo, los tenemos registrados y así supervisamos la calidad del servicio que proveen. Asimismo, La Pampa

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es una provincia que necesita más guías de turismo. Es una función que interpreta el patrimonio y acompa-

sando por la conectividad. Nosotros vendemos toda Argentina, Chile y Uruguay. Siempre los destinos más demandados son El Calafate, Iguazú y toda la Patagonia. Asimismo, vemos que la región del Norte argentino está adquiriendo un gran protagonismo”. “Es imperioso mejorar el tema de la conectividad. Una vez mejorada esa parte, Argentina es un destino que se vende solo, ya que tiene de todo y no está caro. Si bien el PreViaje ayudó y benefició a los pasajeros argentinos, nosotros como receptivo necesitamos algo más. Considero que el próximo periodo es una gran oportunidad para Argentina”, finalizó Ursino.

ña la experiencia del turista, con lo cual buscamos formar guías de sitio –que en muchos lugares no hay-, siendo referentes por antonomasia en una localidad turística del interior de nuestro destino”. “Tenemos guías especialistas de bird watching, kayak, naturaleza, trekking y demás. Es sumar puestos de trabajo formal”, añadió la funcionaria, al tiempo que agregó que “el sector privado colaboró y estamos trabajando muy bien en conjunto”. En este sentido, Romero comentó sobre un convenio de cooperación turística con San Luis. “Es sobre turismo rural, donde se aprovechó nuestro expertise y know how en el tema de estancias turísticas”.


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Juan Toselli promueve los viajes seguros y vanguardistas En Fitur, Juan Toselli International Tours “milita” la importancia de seguir viajando seguro y planifica acuerdos innovadores.

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on más de 40 años que la respaldan, Juan Toselli International Tours continúa a la vanguardia de los servicios turísticos, y aterrizó en Fitur para sumarle calidad e innovación a sus productos, así como para afianzar las relaciones comerciales. “Vinimos a la feria de habla hispana más importante del mundo para reunirnos con nuestros proveedores y evaluar nuevas ofertas”, indicó Guillermo Toselli, director comercial, para agregar: “Este evento es una oportu-

nidad para transmitir el mensaje de que se puede viajar, disfrutar y hacer negocios en este contexto”. En este orden, reconoció que la recalada en suelo español funcionó para actualizarse respecto a los contro-

les y requisitos de los países que operan sus prestadores. “La prioridad es transmitirle al cliente que se puede viajar seguro”, dijo. “Nos aseguramos de que todos los pasajeros viajen protegidos. En caso de que necesiten asistencia por esta enfermedad, deben saber que tendrán los cuidados necesarios y una protección profesional durante todo momento”. Todos viajan con asistencia que cubre el Covid-19, y afirmó que no habrá clientes varados sin respaldo.

La Rioja y su primera vez

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s la primera vez de La Rioja en Fitur, con lo cual José Rosa, secretario de Turismo de la provinciaLa Rioja, se mostró expectante sobre su participación y las novedades de cara al futuro. “Estamos felices y hacemos un balance positivo de lo que estamos viviendo. Firmamos importantes convenios desde el Ente Norte con los más reconocidos operadores turísticos, donde se empezará a vender el Norte como una opción más en Argentina”, mencionó Rosa. A raíz del mencionado posicionamiento de la región Norte, el secretario analizó los objetivos que se vienen:

El debut de La Rioja en Fitur se traduce en expectativas por el futuro y el posicionamiento de la región Norte ante el mercado europeo. Una oportunidad para La Rioja

“Cuando hay decisión política todo es mucho más fácil y, en ese sentido, estamos muy bien posicionados y conectados con las provincias del Norte argentino”.

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“Nosotros vendemos la región como una experiencia, ya que no solo tenemos naturaleza y hermosos lugares para visitar, sino también mucha historia, cultura, gastronomía y demás, que hacen del Norte un destino que tiene que ser visitado por todo el mundo”, agregó. Relacionado con su provincia, el funcionario de turismo destacó: “La Rioja resalta por la calidez de su gen-

Marca registrada Andrés Baraldi, encargado de Producto, destacó que durante la pandemia hicieron una selección de proveedores, los cuales brindan un asesoramiento completo para mayor tranquilidad en los viajes. En cuanto a la oferta de la empresa, indicó que están gestionando acuerdos referidos a destinos como Grecia, Turquía, Egipto y España. “La intención es trabajar con una gama de productos innovadores y combinando circuitos, tal como podría ser una salida grupal a Turquía-Rusia”, admitió. Al respecto, destacó que continúan trabajando con asientos confirmados con Turkish Airlines y Air Europa; al tiempo que ponderó que siguen apoyándose en las aerolíneas que siguen apostando por Argentina.

te, que te hace sentir como en casa. Asimismo, tenemos una oferta muy diversa para cualquier tipo de turista”. “Gastronomía, historia, cultura y nuestros ricos vinos nos vuelven una provincia con mucho potencial, que continuaremos desarrollando en los próximos años”, añadió. A su vez, en materia de servicios, Rosa sumó que “tiene que irse trabajando paralelamente con la Ppromoción del destino. Hemos lanzado créditos blandos para fortalecer a los prestadores de servicios y que también nos sirve para buscar nuevos emprendedores. Así, estamos ampliando nuestra capacidad hotelera, gastronómica y de conectividad aérea y terrestre”.


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Bariloche recargada para conquistar el mercado europeo En Fitur, Bariloche se presenta como un destino seguro, natural y competitivo para multiplicar los arribos internacionales. Gestiona más vuelos.

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iendo uno de los principales destinos elegidos por los argentinos –el PreViaje reconfirmó esta aseveración–, Bariloche se presenta en Fitur para compartir su múltiple abanico turístico y volver a captar al turista internacional. “Vinimos a reforzar el trabajo de promoción que llevamos adelante y en busca de recuperar los registros de visitantes europeos prepandemia”, comentó Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche, para añadir: “Somos un destino muy bien conectado a nivel nacional -tiene alrededor de 20 vuelos diarios-, y poder volar a diferentes ciudades turísticas sin pasar por Buenos Aires es fundamental para el crecimiento del segmento”. En este sentido, reconoció que están realizando gestiones con diversas aerolíneas para sumar frecuencias nacionales e internacionales. “Debemos seguir trabajando como región para que los vuelos no sean estacionales y consigamos una deman-

da sostenida”, señaló Burlón, para agregar que “otra prioridad es engrosar el número de pernoctes de los extranjeros”. Respecto a los productos que atraen al mercado europeo, admitió que la naturaleza, gastronomía y el relax son opciones muy solicitadas. Por otra parte, y tras ratificar que seguirán trabajan-

do para posicionar su estatus de destino seguro, el funcionario admitió la importancia del turista europeo por los elevados gastos promedio.

Compromiso en inversión y servicios Si bien históricamente se caracterizó por ser un destino altamente calificado para atender las diversas exigen-

AL TOPE DE LA DEMANDA

Bariloche fue el destino más vendido por Aerolíneas Argentinas durante 2021, con 550 mil pasajeros transportados. Asimismo, la urbe patagónica es la más comercializada por la compañía aérea de bandera: en lo que va de 2022, registra 41 mil pasajeros movilizados, lo que significa que ya se han movilizado 34% más pasajeros que en enero de 2019.

cias y gustos de los pasajeros, la pandemia puso en jaque a los empresarios, pero el profesionalismo y la calidad se mantienen a la vanguardia. “El nivel de servicio, profesionalismo y atención es muy destacado, siendo algunas de las claves de por qué el turista nos elige reiteradamente”, ponderó Ezequiel Barberis, presidente de la Cámara de Turismo de Bariloche. En ese sentido subrayó que durante la pandemia no se quedó quieto y siguió invirtiendo en infraestructura; así como recalcó que “los empresarios apostaron a que la actividad se recuperaría y por ello se esforzaron para consolidar la oferta”.

Debemos seguir trabajando como región para que los vuelos no sean estacionales y consigamos una demanda sostenida. BURLÓN

Asimismo, valoró el plan de inversión del Cerro Catedral para modernizarse; al tiempo que enfatizó el compromiso del Municipio para mejorar los caminos, las rutas y la señalética, entre otros. Por otra parte, y tras reconocer que el destino patagónico se presenta como un escenario sumamente atractivo económicamente, Barberis sostuvo: “El mejor incentivo para sumar turismo receptivo es trabajar en la conectividad. Necesitamos más vuelos directos, no sólo a los destinos nacionales, sino también a mercados estratégicos regionales y alejados”.

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Misiones busca inversiones para sus destinos emergentes

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demás de las Cataratas del Iguazú, Misiones cuenta con destinos emergentes como El Soberbio o los Saltos del Moconá, que esta temporada han llegado a picos de ocupación del 90%. Estos nuevos productos representan una oportunidad para la provincia, que asistió a Fitur en busca de posicionarseoportunidades. “Tenemos una línea de trabajo muy concreta coen la búsqueda de oportunidades. Tenemos tres o cuatro lugares en la provincia en donde se pueden realizar inversiones de gran envergadura en materia turística. Buscamos empresas responsables ambientalmente que deseen

La provincia quiere atraer organismos públicos o privados para desarrollar la industria turística. una hacer una inversión consciente, que además y genere resultados positivos en la vida social”, expresó Iván Piedrabuena, director general de Iguazú Turismo. Además, la delegación tratará de generar alianzas con organismos que puedan llegar a financiar proyectos de impacto social vinculados al turismo, ya que es una actividad de fuerte de desarrollo local.

Pero esto no será todo, sino que también se buscará “promocionar los nuevos corredores, el turismo cultural indígena guaraní y los destinos emergentes”. “Queremos darle un impulso a Posadas, que cada día está más linda y tiene mejor conectividad, y también a las Cataratas del Iguazú, que es el destino insignia de Argentina”, comentó Piedrabuena. “Queremos trabajar con cada operador de manera personalizada para que cada paquete sea distinto. Por eso, los acompañamos a buscar esa joyita que puede ser una colonia alemana o un yerbal orgánico. Tratamos de consolidar un produc-

Esquiar en Argentina, una oferta accesible para todo el mundo

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rgentina es uno de los destinos de esquí por excelencia en el hemisferio sur de este planeta. Con un mercado muy amplio, pero en su mayoría sudamericano, busca expandir sus horizontes y presentar su oferta al mercado europeo. Por este motivo, la Cámara Argentina de Esquí de Montaña revalidó en Fitur el rol del segmento. “Traemos la oferta de nieve para que el mercado europeo, que tiene de por sí un perfil esquiador, pueda conocer la gran variedad de servicios que tenemos a nivel esquí en Argentina”, expre-

La Cámara Argentina de Esquí y Montaña asistió a Fitur para exhibir su oferta y alentar a que no es necesario ser deportista para practicar la disciplina. só Juan Pablo Padial, gerente comercial de Chapelco Ski Resort y representante de la Cámara Argentina de Esquí de Montaña. En este orden, ponderó que Argentina cuenta con ocho centros de esquí y se prevén inversiones para el futuro cercano: “Los centros están llevando a cabos proyectos muy interesantes para poder mejorar en cali-

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JUAN PABLO PADIAL.

IVÁN PIEDRABUENA, director general de Turismo Iguazú, Misiones. to que se pueda comercializar”, sentenció Piedrabuena, quien resaltó que “la tendencia va hacia lo natural y lugares abiertos”. “Sin embargo hoy tenemos una dificultad con el receptivo vinculadao con lo que significa viajar a Argentina como extranjero. Si bien desde la visión sanitaria es muy correcto y loable el trabajo que se viene haciendo, desde la visión turística representa una desventaja en comparación con los demás países de la región que están abiertos como México, Ecuador o Perú”..

dad y en cantidad de servicios para seguir destacando en la región. Estamos trabajando muy fuerte para mejorar en un montón de aspectos, algunos más visibles que otros pero que siempre hacen falta y son importantes. Por este motivo hemos arribado a Fitur”. Asimismo, y tras reconocer que el tipo de cambio es un factor muy importante para lograr atraer al turista extranjero, desde la Cámara de Esquí de Montaña trabajan codo a codo con el Inprotur para continuar atrayendo al público de otros países y posicionar al producto. Ante esto, Padial comentó: “Cuando las fronteras estén liberadas esperamos recibir un volumen importantísimo de esquiadores”.


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Abreu: expectantes por la recuperación de América Latina

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stamos expectantes, porque si bien en este momento los mercados de América Latina tienen algunos retrasos en la gestión de la pandemia, esperamos que para el segundo semestre el negocio vuelva con mucha fuerza. Todos los indicadores apuntan a ello”, comunicó Diogo Julião, director gerente de Abreu Online. Asimismo, el ejecutivo celebró el lanzamiento de una nueva web que “añadirá el producto aéreo, pudiendo combinar hoteles y vuelos. Estará lista en el primer trimestre de 2022”. En cuanto a los circuitos en Europa, totalmente adap-

Los directivos de Viajes Abreu expresaron sus expectativas ante la recuperación de los mercados de América Latina y anunciaron una nueva web que combina aéreos y hoteles.

VÍCTOR ALONSO Y DIOGO JULIÃO. tados al público de América Latina, las perspectivas se vuelcan hacia el último cuatrimestre del año.

La designación de Carlos Álvarez Recientemente, Abreu ha nombrado a Carlos Álva-

rez como responsable regional para el negocio de banco de camas: “Estamos enfocados en esa unidad porque es la que se está recuperando más rápido a nivel mundial”. “De esta manera, aportamos la experiencia de Álvarez y esperamos remontar pronto el mercado argentino, uno de los motores del continente. Cuando Argentina empiece a recuperar todos los demás países le seguirán”, indicó Julião. El directivo también ponderó el mercado de Brasil: “A nivel doméstico explotó. Esto es una tendencia que llegó para quedarse; la gente se enamoró de sus propios países”. Por otro lado, vale destacar que Víctor Alonso, director de Ventas para Latinoamérica, visitará pronto a los socios de los mercados de la región.

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Las herramientas tecnológicas de Nemo Group Con herramientas que potencian el desarrollo de sus clientes, Nemo Group apunta a sumar nuevos mercados.

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on casi 20 años de actividad, la empresa rosarina Nemo Group continúa desarrollando software para la industria del turismo. Al respecto, Carlos Siburu, director del departamento de Ventas, comentó: “Comenzamos con el desarrollo de software y, a partir de 2006, cuando trabajamos en Europa para el grupo Globalia, generamos nuestros propios

productos para Latinoamérica, entre ellos la plataforma Price Surfer, exclusiva para el canal B2B y con un gran producto de hoteles, que ya migró a una nueva plataforma: Price Navigator”. El directivo –acompañado por Fabricio Arrossi, ejecutivo de Ventas EMEA– detalló: “Price Navigator hoy cuenta con aproximadamente 180 clientes en Latinoamérica, 15 en Europa, y más

de 200 conexiones de proveedores”.

Variedad de funcionalidades En este contexto, Siburu señaló: “Durante la pandemia priorizamos el desarrollo de nuevas funcionalidades que le brindan a los clientes, a bajo costo, la posibilidad de reconvertir su negocio y evolucionar”. “Una de ellas es rePrice, que hace un seguimiento de cada reserva que se concreta en la plataforma y, al detectar una baja de tarifas, ofrece la posibilidad de tomarla. También colocamos en el mercado Fast Request, que genera métricas sobre cómo está la conexión de los proveedores a nivel de respuesta de su XML y ayuda a los clientes a optimizar esas conexiones.”

Blue Diamond: nuevo sistema B2B y apertura en Cancún

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lue Diamond Resorts, a través de Jurgen Stutz, vicepresidente senior de Ventas, Marketing y Distribución; y Delia Oseguedo, directora de Desarrollo de Cuentas y Contrataciones; presentó las novedades vinculadas a los cambios en la digitalización del sistema de reservas y la inauguración de un nuevo hotel en Cancún. Así, tras cumplir 10 años, la lujosa cadena hotelera decidió llevar a cabo una restructuración en el sistema de reservas para optimizar las ventas y generar la apertura hacia nuevos mercados.

La cadena dio a conocer un nuevo sistema de reservas y recordó la pronta apertura de un gran hotel en Cancún.

FABRICIO ARROSSI Y CARLOS SIBURU. Asimismo, en noviembre de 2021, Nemo Group lanzó el modelo Nexo, “que permite a clientes y proveedores disponer de conexión sin acuerdo previo o contrato directo, porque nosotros les brindamos la posibilidad de conectarlos e intermediar entre ellos”. En cuanto al futuro, Siburu afirmó: “La idea es ofrecerles a pequeños, medianos y grandes operadores y agencias diferentes modelos de contratación a nivel comercial y de producto para que se sientan cómodos de contratar de acuerdo a sus posibilidades”.

“Uno quiere mejorar en la comercialización, pero hay que pensar en el corazón, que en este caso el sistema de distribución” expresó el ejecutivo. “Hoy en día, el tiempo es todo y el operador o agencia de viajes no tiene tiempo para perder”.

Novedades en productos

JUAN DERUDI, director comercial; DELIA OSEGUEDO; y MARTÍN MALUENDEZ, gerente de Ventas de Blue Diamond.

La digitalización del sistema de reservas Stutz mencionó que, a diferencia de Canadá y Estados Unidos, en Latinoamérica la presencia en el mercado no

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captaba todo el potencial. Ahora, con la incorporación del nuevo sistema central de reservas, Blue Diamond puede proyectar un futuro más optimista en la región.

Actualmente, Blue Diamond Resorts posee 42 hoteles en el Caribe, destacándose Cuba, Jamaica, México y República Dominicana. Por otro lado, la cadena hotelera proyecta la apertura de un nuevo establecimiento en Cancún para diciembre de este año. Contará con mil habitaciones y un parque de agua que permitirá considerarse un alojamiento ideal para familias con niños, grupos de amigos y eventos.



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EXOTICCA. “Latinoamérica tiene una enorme mira de crecimiento”

U

n especial evento realizó Exoticca para su lanzamiento en Latinoamérica, el cual incluyó un cooking show con los sabores de los principales destinos. Eduardo Meléndez, director para Latinoamérica de Exoticca, dialogó con Ladevi sobre el plan de la compañía en América Latina y la importancia de la tecnología. “Nuestro valor reside en la parte tecnológica. Los grandes viajes se pueden digitalizar de principio a fin en menos de 10 minutos. En Latinoamérica vamos a ofrecer tanto la tecnología como el producto de Exoticca. Somos un turoperador de nueva generación, es decir, hacemos hincapié en la tecno-

Eduardo Meléndez, director para Latinoamérica de Exoticca, dialogó con Ladevi sobre el plan de la compañía en la región y la importancia de la tecnología.

EDUARDO MELÉNDEZ. logía y la flexibilidad, donde venimos a aportar propuestas diseñadas a medida de cada partners. En este sentido, estudiamos las necesidades de cada uno de los grandes

LUCIANA PIZZATTI. players, ya que la importancia no reside solamente en la cantidad de viajes que vendan, sino en lo que ellos nos enseñen”, explicó Eduardo Meléndez. Además, aseguro que el proyecto que tienen planeado para este continente comenzará con dos pilotos en Costa Rica y Perú, y en base a los resultados podrán aportar los cambios tecnológicos que sean necesarios.

Cancelaciones en cualquier momento En el contexto del Covid-19 lo más importante era el pasajero y sus lógicas exigencias. “¿Qué querían entonces? En primera instancia viajar, pero si el viaje no podía concretarse por moti-

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vos de fuerza mayor, recuperar todo el dinero invertido. Esto fue un factor clave para que nos siguieran eligiendo como selecto turoperador”, puntualizó Luciana Pizzatti, directora de Ventas para Latinoamérica de Exoticca. Pizzatti agregó que durante la pandemia, mientras todo el mundo decidió hibernar, Exoticca siguió invirtiendo en los destinos y como contra prestación hablaron con muchos operadores para tener grandes tarifas garantizadas hasta 2023. “Gracias a los fondos de inversión que se han logrado en los últimos años, pudimos acompañar a nuestros proveedores y prestadores de servicios como nuestros principales partners, logrando negociaciones y precios especiales hasta 2023”.

La relevancia de Latinoamérica “Creo que de manera orgánica una empresa española, con ciertos criterios en cuanto a su crecimiento, debe pensar en Latinoamérica por un claro tema del idioma. Es un mercado con un enorme volumen de pasajeros y con grandes miras de crecimiento. Tenemos países como Estados Unidos, Italia o Francia que nos proporcionan un gran caudal de clientes, pero el mercado latinoamericano tiene que estar siempre presente”, puntualizó Eduardo Meléndez.


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Special Tours y su firme compromiso con Latinoamérica

C

on una destacada presencia en Fitur, Special Tours ratificó su compromiso con Latinoamérica, donde apoyará con fuerza a cada mercado según sus necesidades. Así lo afirmó David Patiño, director comercial América de la compañía, quien señaló: “En Special Tours Avoris Corporación Empresarial estamos enfocados en crear un portafolio multicategoría líder para Latinoamérica. Hemos diseñado una estrategia muy importante para la región. En ese marco, tenemos un papel muy relevante, porque vamos a ser la marca vehicular para ir introduciendo

C

on 30 años de actividad, Vemsa Travel es una sólida compañía de Costa Rica que, a sus distintas unidades de negocios, ahora le sumó un DMC de turismo receptivo, área que estará a cargo de Gabriel Costa. Al respecto, Juan Rafael Oliver Alvarado, gerente general de la compañía, comentó: “Ante la irrupción de la pandemia, nos adaptamos al contexto. Apostamos a otros nichos del mercado y, a los departamentos Mayorista, Vacacional, Estudiantil y Corporativo, sumamos el Receptivo”.

Flamante unidad de negocio En este contexto, el entrevistado indicó: “En 2021,

ALEJANDRO LAVÍN POL, JUAN CALVO Y DAVID PATIÑO. todo el resto de valor que tiene el grupo”.

Cercanía con el trade Con relación a ello, el directivo –acompañado por Juan Calvo, director comercial Región Latinoamérica– agregó: “Gracias a la pertenencia a una empresa turística global verticalmente inte-

grada, contamos con un modelo de negocio único y muy sólido. Además, vamos a tener como prioridad la permanente cercanía con los operadores y los agentes de viajes, iniciativa que consideramos prioritaria para sacar al turismo adelante”. En cuanto a la oferta de la empresa, indicó que “En

Vemsa Travel sumó un DMC a su actividad

GABRIEL COSTA, CAROLINA TREJOS Y JUAN RAFAEL OLIVER ALVARADO. cuando comenzó a volver la actividad turística, desarrollamos el producto DMC de turismo receptivo, en el que tenemos a Gabriel como socio del proyecto, que vive acá en España y cuenta con una gran experiencia”. Por su parte, Gabriel Costa, cuyo cargo es director de Turismo Receptivo, señaló:

“Diseñamos un proyecto dividido en varias fases. La primera, la más importante, era tener un conocimiento profundo del destino. Y si bien yo había visitado el país en varias oportunidades, lo había hecho para traer costarricenses a Europa. Entonces, ahora lo recorrí durante 45 días. En ese

Fitur lanzamos nuestra nueva programación, que ya está disponible en todos nuestros sistemas. En cuanto a las novedades, como Disneyland París y los circuitos fluviales, vamos a hacer capacitaciones virtuales y presenciales, como así también de una oferta muy cuidada de circuitos con hoteles seleccionados”. Por último, acompañando a Patiño y Calvo, Alejandro Lavín Pol, director comercial Latam, Cono Sur de Avoris, sostuvo: “Es un placer poder estar una vez más en la feria, evento fundamental para la recuperación de la industria. Tal como se dijo, vamos a aprovechar todas nuestras fortalezas para ponerlas a disposición de los agentes de viajes en cada uno de los mercados de Latinoamérica”.

marco, firmamos 87 contratos con hoteleros, compañías aéreas locales, restaurantes y empresas de autobuses”. Asimismo, agregó que “ahora se está lanzando el nuevo folleto en nuestra página web. Tiene nueve itinerarios, con salidas tres veces por semana. El objetivo es promocionarlos en Latinoamérica y España y, a partir de mayo, en los mercados de habla inglesa”. “La idea es ir paso a paso, dándoles a los operadores, a las agencias y a los viajeros un producto excepcional. Nosotros no le vamos a quitar clientes a la competencia, sino que vamos a incrementar la cantidad de turistas que llegan al país. Esa es nuestra meta”, concluyó Costa.

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EUROPAMUNDO. Guías preparados para un viaje seguro La jefa del departamento de Guías de Europamundo, Marisol Amo, explicó las estrictas medidas de prevención que hoy disponen los guías de la compañía.

S

in lugar a dudas el aspecto más importante a la hora de determinar unas vacaciones soñadas hoy por hoy son las medidas de seguridad. Es por eso

que Europamundo ha puesto énfasis en este aspecto, entregando y actualizando las herramientas a sus guías en sus recorridos por Europa. Marisol Amo, jefa del de-

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partamento de Guías de Europamundo, señaló que en cada salida se realizan estrictas medidas de prevención frente al Covid-19. “Todos nuestros guías tienen que tener el certificado de vacunación europea, que actualmente es de dos dosis. Algunos están con la tercera dosis o con el certificado de recuperación de Covid-19, que son los requerimientos que te permiten poder viajar. Aparte, el guía antes de salir de viaje debe mostrarnos un test negativo, ya sea PCR o antígenos”, señaló. Durante el primer año de pandemia, Europamundo presentó Safety and Comfort, con políticas de protección que incluyen autobuses con el 50% de ocupación, utilización de hoteles con las máximas medidas sanitarias y un seguro de cobertura Covid-19, entre otras medidas.

Guías con manejo en protocolos Uno de los cambios importantes que ha generado la pandemia es que los guías deben estar muy atentos a los cambios en las políticas sanitarias de los distintos países. “Es muy complejo porque cada día están cambiando las normativas. Es importante que sepan que en Europamundo hay dos personas trabajando exclusivamente en estar al día con los cambios en los requerimientos. Hemos creado en el departamento de Guías un subdepartamento de apoyo, donde les estamos dando toda

MARISOL AMO. la información que ellos necesitan en los diferentes países y ciudades para realizar estas pruebas de antígenos, o la convalidación del QR del pasaporte sanitario. Esto porque el guía, aparte de sus funciones normales de explicar y de cuidar el pasajero, ahora tiene un añadido muy importante, que es asistir en todos estos trámites necesitan para ingresar a los países”, expresó Marisol Amo. Además señaló que se han extremado las medidas de precaución durante los tours, con restaurantes con reservación especial para los grupos de Europamundo y embarcaciones exclusivas para los grupos en destinos como Venecia. Por último, Marisol Amo aclaró que también están previstos todos los protocolos necesarios en el caso de que algún pasajero presente síntomas o salga positivo en algún test de Covid-19. “Tenemos nuestro seguro de viaje, donde al viajero se le abre un expediente a través del departamento de atención al cliente, y se le da la cobertura del hotel donde tenga que quedarse haciendo la cuarentena, con los gastos médicos que requiera. Lo cual nos da bastante seguridad”, concluyó.


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POLITOURS 360. Una apuesta renovada con foco en el turismo cultural Con nuevos dueños y una visión que trae lo mejor de la reconocida marca, Politours 360 apostará fuerte a Latinoamérica a través de productos cuidados, con preeminencia por lo cultural y la sostenibilidad.

B

ajo nuevos dueños y con la implementación de conceptos renovados, la marca Politours regresa al mercado latinoamericano de la mano de Politours 360. Esta iniciativa parte con Carlos Ruiz como director general, quien por su pasado en la antigua Politours conoce mejor que nadie las bondades de la marca. “Queremos comunicar a los mercados este nuevo proyecto que ha nacido como Politours 360, bajo una filosofía propia, donde combinaremos los mejores valores de Politours con un nuevo perfil”, apuntó el ejecutivo. “Así, por un lado nos enfocaremos en los clientes de perfil cultural medio-alto, que además de ser turistas son viajeros, y seguiremos las líneas de negocio donde Politours fue pionera y le ha ido muy bien.” “Por otro lado, seremos más tecnológicos y buscaremos la excelencia en sostenibilidad, racionalizando el consumo de papel, implementando la igualdad salarial entre hombres y mujeres, y colaborando con proveedores que generen trabajo local y cuenten con nuestro mismo compromiso social, favoreciendo los mercados emergentes.” “No buscamos masificar-

Retomamos donde teníamos un buen producto, y una de nuestras especialidades seguirán siendo las rutas culturales en cruceros fluviales por Europa. RUIZ

CARLOS RUIZ.

Queremos comunicar a los mercados este nuevo proyecto que ha nacido como Politours 360, bajo una filosofía propia, donde combinaremos los mejores valores de Politours con un nuevo perfil. RUIZ nos, sino regresar a un concepto de empresa pequeña o mediana, desligado de un modelo de multinacional. No aspiramos a los volúmenes y facturaciones de antaño”, definió Ruiz.

Grupo Meridional, los nuevos dueños Grupo Meridional, un grupo financiero de capitales privados con propiedades e inversiones diversificas, adquirió la marca Politours y su sistema informático. Lo siguiente que hicieron sus ejecuti-

vos fue contactarse con Carlos Ruiz. “Me dijeron ‘nadie conoce mejor la casa que tú’ y me ofrecieron el proyecto. Politours es una buena marca, que a su cierre ha saldado sus deudas, y ahora queremos reeditar lo mejor de su historia, con los cambios que son necesarios y una nueva forma de gestionar y trabajar”, relató el director general.

Cruceros fluviales y otras especialidades El nuevo Politours 360 ha incorporado a personal con pasado en la antigua firma, como Nuria Rodríguez, gerenta de Producto, quien delinea las ofertas de cara a 2022 y 2023. Al respecto, Ruiz comentó: “Retomamos donde teníamos un buen producto, y una de nuestras especialidades seguirán siendo las rutas culturales en cruceros fluviales

por Europa. Comenzaremos en Semana Santa de 2022 y ya para 2023 contaremos con operaciones regulares”. Otros destinos clásicos de la programación de Politours 360 serán Marruecos, Turquía, Egipto y Jordania, donde ya tenemos programación. A ello se sumará el sudeste asiático. “Para mayo o junio ya estamos evaluando la operación de todo el continente americano, con destacados como Canadá, México, Argentina, Cuba y República Dominicana. La idea es que en cada propuesta predomine lo cultural: hay un viajero que quiere descubrir los destinos y aprecia mucho estos aspectos”. Finalmente, Ruiz expresó la preeminencia de los socios del mercado latinoamericano: “Es un mercado fundamental, donde tenemos un nombre consolidado. Vamos a tener presencia comercial y queremos estar en todos los motores de búsqueda locales”.

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RIU. Motivos para celebrar en 2021/2022 Con una operatividad al 100%, RIU ha restablecido todos sus proyectos, con una inminente apertura en Nueva York, la revelación del mercado mexicano y una importante transacción.

E

n un encuentro que tuvo lugar en el elegante Riu Plaza Madrid, Senén Fornos, vicepresidente senior de Marketing y Contrataciones de RIU, dialogó en profundidad con Ladevi Medios y Soluciones para transmitir las últimas novedades de la firma. De esta manera, en primer lugar apuntó a un balance 2021 positivo, donde celebró la apertura de todas las propiedades de RIU, “tanto de las que les va muy bien, como a las que no tanto”. Así, el lograr un 100% de operatividad se suma a otros logros como el restablecimiento de todos los proyectos hoteleros, con varias aperturas en 2022, y la reactivación de toda la plantilla: “Lo más valioso es nuestra estructura humana, y pese a la incertidumbre sostuvimos a todas las personas que se encuentran bajo nuestro paraguas”, consideró Fornos. Asimismo, el ejecutivo transmitió un dogma: “A pesar de todo, tenemos claro que la calidad no se toca. Eso el cliente no lo podría perdonar”.

México, la gran revelación Dentro del análisis de los mercados, el ejecutivo ponderó al mercado local español, que ha crecido mucho, aunque no tanto como para recuperar las bajas de ingleses y alemanes. Ya en Latinoamérica, México fue la sorpresa: “El mercado mexicano nos ha dejado con la boca abierta. Ha sido un récord total de ventas, gracias a la amplia disponibilidad y el posicionamiento local de la marca. E incluso en 2022 ya estamos vendiendo por encima de 2021; y aún no hemos encontrado el techo”.

Vamos a estar más cerca del B2B y a recuperar el contacto personal, con más planes de formación y acciones para levantar el ánimo juntos.

Colombia es otro mercado con saldo a favor, beneficiado con un aumento en la conectividad con Cancún. Por otro lado, Argentina, principal mercado de la compañía, ha sufrido bajas significativas en una coyuntura de falta de vuelos y tipo de cambio desfavorable: “Pero ni bien se han retomado las operaciones, el mercado ha dado señales positivas. Tenemos la esperanza de recuperarnos”.

Más hoteles urbanos 2022 no podría empezar mejor, con la apertura del segundo hotel Riu en Nue-

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A ello se suman importantes renovaciones en hoteles de Lanzarote, Mauricio y Los Cabos.

Canales de ventas

SENÉN FORNOS. va York, a apenas 150 m. de pleno Times Square. “Apuntamos a que el Riu Plaza Manhattan Times Square siga los pasos del primero. Con una ubicación perfecta y una excelente relación precio-calidad, apostamos a que sea una referencia del mercado latinoamericano”, señaló Fornos. Otras aperturas, más lejanas, tendrán lugar en Londres y Toronto. “La marca urbana Riu Plaza está en constante crecimiento, con propuestas ideales para MICE, corporativo y vacacional”, indicó el ejecutivo.

Más hoteles de playa En abril de 2022 RIU abrirá su primer hotel en Pointe Sarène, Senegal, un destino de playas fantásticas al sur de Dakar: “Con el Riu Baobab vemos un potencial turístico enorme, en un destino que es natural para el mercado europeo”. El año continuará con aperturas en Cabo Verde y la tercera propiedad en Costa Mujeres: “A tal punto es un destino que apunta al pasajero latinoamericano que lo hemos bautizado Riu Latino”.

“Hemos visto cambios importantes en los canales de distribución, con un auge considerable del online y la venta a través de OTAS”, evaluó el vicepresidente de Marketing de RIU. “Ahora la tendencia empieza a balancearse, pero no volverá a ser como antes, sino que se fijará en un punto intermedio.” En todo caso, la misión de RIU es sentar presencia en todos los canales disponibles: “Nuestra responsabilidad es estar allí donde el cliente nos busque. Nos va a encontrar donde sea”. “Vamos a estar más cerca del B2B y a recuperar el contacto personal, con más planes de formación y acciones para levantar el ánimo juntos. La marca RIU sigue muy potente: estamos en el top of mind, pero también apuntamos al top of heart”, expresó Fornos.

COMPRA A TUI Otro hito en 2021 es la compra del 49% de un paquete accionario que estaba en manos de la operadora TUI, con lo que RIU se ha quedado con el 100% de 19 propiedades clave. “Esta gran inversión nos garantiza la independencia y el control absoluto de nuestro producto”, celebró Fornos.


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Euroriente. Precios congelados y nueva plataforma B2B Un exitoso 2021, precios congelados hasta marzo de 2023 y el lanzamiento de la plataforma B2B con confirmación inmediata constituyen los últimos hitos de Euroriente.

A

hmed Mostafa, director general de Euroriente, compartió grandes noticias sobre la operatoria de la firma, pensando en atraer cada vez más pasajeros latinoamericanos. “Durante la pandemia mantuvimos todas las operaciones, respaldando a los operadores incluso con un volumen de pocos pasajeros. Y esta decisión nos ha traído frutos en 2021, con un

año fabuloso en el que recibimos en Turquía a más de 4.500 pasajeros procedentes de América Latina”, indicó Mostafa.

Nuevo catálogo de Euroriente Esto redobla las expectativas para 2022, con una presencia fuerte en Fitur, con stand propio y el lanzamiento del nuevo catálogo. “Estamos extendiendo

nuestras ofertas con opciones en el Mediterráneo que se pueden combinar con nuestros destinos clásicos de Medio Oriente. Grecia, Italia y Bulgaria son algunas alternativas, y también apuntamos a llegar a la península ibérica.” Además, cabe destacar la extensión de un gran éxito de la última temporada: el programa para recorrer Turquía por nueve días, a solo US$ 399. Ésta y todas las tarifas del catálogo están congeladas hasta marzo de 2023.

Lanzamiento de la plataforma B2B Otro hito es el lanzamiento de la nueva plataforma

Maseuropa. Reactivación y una promoción muy atractiva

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iguel de la Cruz, director de maseuropa, trazó un horizonte de buenas noticias, teniendo en cuenta algunas novedades a nivel gubernamental y un regreso fuerte de la comercialización.

Circuitos competitivos Por ello, De la Cruz ya apunta a la primavera europea con la operación de cinco circuitos principales sumamente competitivos desde marzo. “Sin duda tendremos una mayor presencia en el mercado de América Latina, comenzando con la joya, nuestro producto más vendido, que recorre Europa clásica en

CARLOS BRAÑA, director de Operaciones de maseuropa; MIGUEL DE LA CRUZ; y JUAN MARTÍNEZ, de Operaciones. 17 días. Las salidas son los viernes, por lo que es ideal para quienes tienen dos semanas de vacaciones, aprovechando tres fines de semana”, destacó. A ello se suman opciones de 19 días, que agregan Alemania y Países Bajos; de 22 días, muy completo, con

la adición de Praga y Austria, con resultado excelente en América Latina; y de 26 días, que incluye a las Ciudades Imperiales. “Turquía también se está vendiendo muy bien, con programas de 10 días a precios súper atractivos”, añadió Miguel de la Cruz.

AHMED MOSTAFA. B2B: “Somos la primera operadora de Medio Oriente que brindará la posibilidad de realizar compras con confirmación inmediata de manera online. Esto resuelve el tema de la diferencia horaria, que muchas veces era problemática para los profesionales de América Latina”. “Esto realmente nos posiciona en un nuevo nivel como operadora de Medio Oriente”, concluyó Mostafa.

Descargar el catálogo de Euroriente

Promoción “Regalamos Mil Circuitos” Maseuropa ha concebido el catálogo “Europa 1.000”, que compila 15 programas y una promoción muy atractiva para los agentes de viajes. “Es simple: los profesionales que vendan 10 unidades del mismo circuito, durante todo 2022, accederán a un premio en efectivo equivalente al precio de ese circuito”, señaló. “Vemos que muchas veces los descuentos y promociones en general van al pasajero final, pero en este caso queremos apoyar directamente a los agentes”, indicó De la Cruz.

Descargar el folleto de maseuropa

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BARCELÓ. Un 2022 con todos los hoteles renovados Durante los meses de pandemia, Barceló Hotel Group ha invertido en la remodelación de todo su portafolio, por lo que los clientes se encontrarán con un producto impecable.

J

osep Brichs Sala, CCO de Barceló Hotel Group para Latinoamérica, dialogó con Ladevi Medios y Soluciones en una entrevista celebrada en el Hotel Barceló Torre, ubicado frente a la Plaza España, en Madrid. Allí, el ejecutivo brindó su visión acerca de 2021, las renovadas perspectivas de cara a este año y las inversiones realizadas en pandemia.

Un 2021 de contrapuntos “El año pasado ha sido como una montaña rusa, con subas y bajas, y sorpresas tanto positivas como negativas”, graficó Brichs Sala. “Pero el dato más concreto es que, luego de un comienzo de año muy malo, el segundo semestre de 2021 ha sido incluso mejor que el mismo período de 2019.” “Los hoteles vacacionales lideraron la tendencia, aun-

que también los establecimientos urbanos tuvieron una buena performance, con el Barceló México Reforma y el Embajador de Santo Domingo a la cabeza”, celebró el CCO de la firma. El año se coronó con un diciembre donde muchas propiedades estuvieron con el 100% de ocupación. Estos números se lograron fundamentalmente por el mercado de Estados Unidos: “Hemos estado muy sólidos, fortalecimos las alianzas con los canales de ventas estadounidenses, animamos la demanda con ofertas y los vendedores nos apoyaron”. A ello se sumó el apoyo del turismo local, especialmente en el caso de México y República Dominicana, y otras operaciones especiales para llevar turismo desde Rusia, Ucrania y otros países del Este europeo. En cuanto a Sudamérica,

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JOSEP BRICHS SALA. la afluencia no ha sido buena: “Sin embargo, en este 2022 volvemos a tener una planificación sobre la región, con equipos comerciales muy activos y apoyando a los agentes de viajes”. Al respecto, Brichs Sala añadió que se han renovado las virtudes tanto de Barceló Pro, para reservas, y Barceló Rewards. Ambas están integradas para facilitar los procesos y recompensar debidamente a los profesionales.

A ello se suma la posibilidad de comprar a través de bed banks como HotelBeds, firma con la que Barceló ha suscripto un acuerdo global.

Hoteles 100% renovados Durante 2020, en un marco de merma de clientes, Barceló Hotel Group ha aprovechado muy bien la coyuntura, al embarcarse en la renovación de todas sus propiedades. “En una acción muy acertada, la compañía llevó adelante una política intensiva de remodelaciones, invirtiendo incluso mucho más que en cualquier año normal.” “Esto supuso tomar créditos -y sabemos que no todas las firmas cuentan con la solvencia económica para hacerlo-, la cual fue una iniciativa muy inteligente, ya que cuando los clientes regresan se encuentran con un producto en condiciones perfectas”, destacó el ejecutivo. Para finalizar, Brichs Sala es optimista, y con fundamentos, sobre la operatoria: “Incluso con algunos mercados dormidos, el negocio ya está generando cash flow, por lo que si bien somos prudentes, notamos la recuperación del negocio”.


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EXPOLAGOS. La ronda de negocios será en Punta Arenas

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postando por el regreso de la presencialidad en los eventos, Expolagos Patagonia, junto a Latam Airlines, concretó en Madrid el lanzamiento de la 8º ronda de negocios “más austral del mundo, binacional, boutique y vivencial”, Expolagos Patagonia, que tendrá lugar en Punta Arenas el 5 y 6 de septiembre de este año. El anuncio se realizó en el clásico almuerzo pre-Fitur con la presencia de más

Mariano Russo y Roque Palacios, de Expolagos Patagonia; Cecilia Caldelary, secretaria de Turismo de la provincia de Río Negro; Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche; y Diego Piquín, del Ente Mixto de Promoción de Bariloche.

Guatemala apuesta al interés por la naturaleza

G

uatemala, a través de Mynor Arturo Cordón Lemus, director general del Instituto Guatemalteco de Turismo, dio a conocer el deseo de posicionar al país como destino de naturaleza.

País verde Cordón Lemus afirma que el Instituto Guatemalteco de Turismo detectó que “el nuevo perfil del viajero es aquel que quiere compartir mucho más con la naturaleza, disfrutar del aire fresco y puro, lejos de las aglomeraciones”. El país centroamericano se ve posibilitado de satisfacer estas nuevas necesidades del turista, ya que la mayor parte de su territorio está poblado de verde, lagos, volcanes, playas de arenas negras en el océano Pa-

Guatemala busca ser considerado un país verde y asentarse en el mercado a través de destinos consolidados y emergentes. cífico y de arenas blancas en el Atlántico. “Creo que Guatemala es la terapia perfecta para escaparnos y poder ir a saltar, correr y liberar la energía y la angustia”, afirmó el director general del Instituto.

cional para que los mismos se desarrollen de manera planificada y cuenten con servicios idóneos. El año pasado, Guatemala recibió la visita de más de 93 millones de locales (en promedio, cada uno realizó cuatro a cinco viajes por año). Con respecto al turismo internacional, llegaron más de 670 mil extranjeros.

Requisitos en Guatemala

Un futuro con destinos emergentes Si bien el país cuenta con destinos consolidados como lo es la Ciudad de Guatemala, se busca dar a conocer nuevos destinos. Siendo el corredor gastronómico de Jalapa y Huehuetenango un ejemplo de ello. Con respecto a la infraes-

de una veintena de empresas emisoras de España y el acompañamiento de productos, servicios y destinos del sur de Argentina: Explora, Dap Antarctic Airways, Eurotur, Tremun Hoteles, la Provincia de Río Negro, Bariloche, y Las Majadas Hotel, que ofrecieron una capacitación a los presentes. Al término del evento se realizó un sorteo entre los invitados, que incluyó pasajes de Latam Airlines desde Madrid a Punta Arenas, además de la estadía con alojamiento y todas las comidas incluidas para participar de la próxima edición de Expolagos Patagonia.

MYNOR ARTURO CORDÓN LEMUS. tructura de estos nuevos destinos, el Instituto Guatemalteco de Turismo trabaja en conjunto con el gobierno na-

Para arribar al país desde el exterior, únicamente se precisa el esquema completo de vacunación o un PCR negativo realizado con 48 horas de anticipación. “Estamos terminando de trabajar con una marca país. Lo que nos permitirá acompañar las exportaciones, crear inversiones extranjeras, mejorar las relaciones con el mundo, y específicamente en el sector, incentivar a los turistas a visitar el país”, concluyó el profesional.

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Bahia Principe: resiliencia y nuevos negocios a la vista Tras un 2021 con buenos resultados, Bahia Principe apunta a nuevos negocios bajo el modelo assetlight y vislumbra la apertura de un hotel insignia en Cayo Levantado.

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ntonio Teijeiro, director de Operaciones de Bahia Principe, analizó el panorama de la cadena, donde preponderan los nuevos negocios y una gran apertura a fines de este año. “Para nosotros el 2021 fue el año de la resiliencia, lo que nos ayudó en nuestra mentalidad y fortalezas”, comentó el ejecutivo. “Estamos muy contentos porque pudimos abrir prácticamente todos los hoteles. Esto fue muy positivo desde un punto de vista del negocios, pero como también somos una empresa pequeña, y conocemos a nuestros em-

pleados, con ello también estamos reactivando la vida económica de la gente y las áreas. Eso nos enorgullece mucho.”

Balance y panorama “En 2021 tuvimos un 75% de ocupación aproximadamente, y algunos hoteles incluso superaron al 2019, pero ómicron fastidió un poco los cálculos finales”, indicó Teijeiro. Con respecto a 2022, ponderó: “Este año es el de la nueva normalidad, donde los gobiernos están adoptando cada vez una política mucho más común y se piden menos requisitos, en consonancia con el aumento de las vacunaciones. Por nuestra parte, los hoteleros hemos continuado con nuestra política de cuidar a nuestros colaboradores y clientes”.

Hacia el modelo asset-light “Somos muy optimistas, y creemos obviamente que va a haber un relanzamiento del turismo. Mirando hacia el futuro, vamos hacia un modelo de crecimiento no basado

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ANTONIO TEIJEIRO.

Mirando hacia el futuro, vamos hacia un modelo de crecimiento no basado en la compra o en la construcción de hoteles sino en un modelo asset-light, donde capitalizaremos nuestro mejor asset, que es el conocimiento sobre el modelo todo incluido. TEIJEIRO en la compra o en la construcción de hoteles sino en un modelo asset-light, donde capitalizaremos nuestro mejor asset, que es el conocimiento sobre el modelo todo incluido”, comunicó el director de Operaciones de Bahia Principe. “El todo incluido es un producto complejo. Nosotros te-

nemos un know how incomparable y queremos que los dueños de hoteles nos digan ‘oye, quiero convertir mi hotel a un todo incluido y me gustaría que ustedes hicieran la gestión’. Dentro de Bahia Principe tenemos unas marcas magníficas e incluso si el proyecto es adecuado, se podría poner una de ellas en la propiedad interesada.”

Cayo Levantado, para fines de 2022 Cayo Levantado es el proyecto insignia de Bahia Principe: “Será nuestra tarjeta de visita, justamente para que todo el mundo vea de qué somos capaces, cómo podemos hacer ese management de un all inclusive, llegando a niveles muy altos”, indicó Teijeiro sobre la propiedad que esperan abrir antes de que finalice el año en República Dominicana. Para finalizar, el ejecutivo comentó: “Estamos esperando a nuestros amigos latinoamericanos con los brazos abiertos. Tenemos todas las medidas de seguridad para cuidar de nuestros huéspedes y la verdad es que, de corazón, estamos esperando que vuelvan o que vengan a conocernos en las mejores circunstancias posibles”.


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El foro Glocal apunta a revalorizar la industria del turismo

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l 17 y 18 de mayo próximos tendrá lugar en Moscú la segunda edición de Glocal, foro internacional concebido con el objetivo de poner en valor la actividad turística y posicionarla en el lugar que merece ocupa en la economía global. Maximiliano Mauvecin, director general de Glocal; y Tatiana Sharshavitskaya, directora adjunta del Comité de Turismo de Moscú; encabezaron la presentación del foro que tuvo lugar en el marco de Fitur, en Madrid.

El objetivo de la segunda edición de Glocal, que tendrá lugar en Moscú el 17 y 18 de mayo, es posicionar al turismo en el lugar que se merece dentro del concierto de la economía global.

Moscú, una sede ideal

Los ejes de Glocal Tras definirlo como un evento disruptivo, Mauvecin comentó los ejes y metas que se propone esta novel y pujante iniciativa: • Integración internacional: “Sabemos que este punto fracasó durante la pandemia, donde los gobiernos no pudieron ponerse de acuerdo ni en los niveles más básicos. Es fundamental fortalecer los espacios de colaboración internacional”. • Educación: “Es preciso una reformulación en la capacitación y para ellos nos acompañarán importantes universidades”. • Desarrollo de las economías locales: “El turismo es la única actividad que impacta tanto a las ciudades más grandes como a los pueblos más pequeños”. • El uso de datos: “La generación de información dura para demostrar el valor

De esta manera, Glocal 2022 convocará a speakers y paneles donde participarán referentes y líderes relacionados con estos temas, como titulares de cámaras privadas, funcionarios públicos, representantes de destinos y delegados de organizaciones como OMT y WTTC, entre otros.

TATIANA SHARSHAVITSKAYA Y MAXIMILIANO MAUVECIN.

Nuestra concepción es que el turismo tenga el lugar que se merece dentro de la economía global. MAUVECIN del turismo dentro del concierto mundial económico”. • Financiamiento: “Apuntamos a convencer a las organizaciones de financiamiento de que el turismo es una actividad central, que llega adonde otras industrias no pueden”. • Digitalización: “Es preciso elevar los niveles de digitalización, la participación en redes sociales y el uso de nuevas herramientas. Cuestiones como el metaverso y

las criptomonedas no pueden ser ajenas al mundo del turismo”. • Evolución: “No se trata solo de innovación y sostenibilidad. Nuestra concepción es que el turismo tenga el lugar que se merece dentro de la economía global. Este es el principal objetivo, podemos lograrlo juntos y Glocal es el espacio ideal para impulsarlo y posicionarlo”.

Nos da mucha alegría ser sede de Glocal en un momento donde extrañamos los eventos presenciales. Estamos agradecidos por esta oportunidad. SHARSHAVITSKAYA

Tatiana Sharshavitskaya, quien participó de la primera edición con una ponencia de alto nivel conceptual, refrendó el gran interés de Moscú por albergar esta nueva cita. “Moscú está completamente preparada a nivel infraestructura, se trata de una ciudad segura, con muchos atractivos y un nuevo foco en la gastronomía. Además, para los moscovitas son cálidos y abiertos, y para ellos será un placer recibirlos. Esperamos especialmente a los delegados provenientes de América Latina”, indicó la funcionaria, quien invitó a descubrir los atractivos en la página de Discover Moscow. “Nos da mucha alegría ser sede de Glocal en un momento donde extrañamos los eventos presenciales. Estamos agradecidos por esta oportunidad”, sostuvo Sharshavitskaya. Cabe recordar que la primera edición de Glocal se llevó adelante en Córdoba, en 2021, donde sorprendió por su amplia convocatoria en una coyuntura particular.

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Oasis Hotels & Resorts palpa la recuperación

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a cadena Oasis Hotels & Resorts se presentó en Fitur con novedades y el hecho de transitar un gran pasar dentro de la reactivación turística. “Para marzo/abril se vienen una serie de mejoras en el producto. Así, va a haber un nuevo beach club en el Hotel The Pyramid Aat Grand Oasis; también mejoras en el entretenimiento, como nuevos shows y otros atractivos. Por otra parte, continuaremos impulsando allí el restaurante Benazuza, muy bien posicionado en TripAdvisor”, aclaró Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas para Sudamérica de Oasis Hotels & Resorts. Vale destacar que la cadena hotelera sigue traba-

Oasis Hotels & Resorts expuso en esta edición de Fitur sus novedades en el producto y cómo vienen recuperando los flujos de mercado. jando con un exhaustivo protocolo y también la facilidad de contar con un laboratorio dentro del hotel. Por el lado de otras propiedades, la gerenta detalló que “en el caso del Grand Oasis Palm, sigue siendo familiar con una excelente relación costo/calidad. Ahí no habrá cambios, ya que se hi-

cieron en 2021. Es un gran producto”. En torno a la demanda, Sanchezllanes mencionó: “Estamos muy bien, ya hemos llegado a los números que teníamos en meses prepandemia. Tenemos prácticamente reactivados en su totalidad a todos los mercados (Latinoamérica, Estados Unidos y México). En este sentido, vemos grandes mejoras y crecimiento en ciertos mercados sudamericanos, como Argentina, Brasil, Chile y Colombia”.

El perfil del visitante de Oasis Sobre si han cambiado las tendencias de viajes en los tiempos que corren, la ge-

Panamá, destino abierto con múltiples propuestas

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racias a su nueva marca, y a las últimas campañas promocionales, Panamá está despertando un gran interés en mercados de todo el mundo. Así lo afirmó Luciana Kramer, gerente de Ventas Leisure de PromturROMTUR Panamá, en el marco de Fitur, donde el destino está presentando su rica oferta turística.

Naturaleza, cultura y eventos Durante la feria española, la directiva le comentó a Ladevi Medios y Soluciones:

“Panamá está abierato al turismo y recibe a visitantes de todas las nacionalidades que tengan el sistema de vacunación completo. De no tenerlo, se les solicita un PCR o antígeno negativo”. Asimismo, agregó que “la oferta de Panamá, al incluir tantos atractivos de naturaleza, es ideal para el momento actual, en el que la gente se inclina por los espacios abiertos y eal aire libre. En ese sentido, nosotros contamos con múltiples propuestas de playa y de lugares verdes. Pero a la vez, disponemos de

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LUCIANA KRAMER. una muy interesante oferta cultural”. Por otro lado, Kramer destacó: “Panamá es un destino muy seguro, tanto en lo económico como en lo social. Ade-

renta de Oasis Hotels & Resorts especificó: “El cliente de Oasis está muy bien identificado por los agentes de viajes. Esto es gracias a la promoción y la labor de nuestros representantes en la región”. “El hecho de que nuestro destino no haya tenido tantas restricciones de viajes creo que ha sido una de las ventajas para lograr posicionarnos aún más. El pasajero de hoy está buscando salir, caminar y no solo disfrutar de la propiedad en sí, sino conocer mucho más”, añadió Sanchezllanes.

más cuenta con un sistema de salud muy seguro y con el 90% de la población vacunada, lo que le brinda tranquilidad y confianza al visitante”. Lógicamente, uno de los puntos subrayados por la directiva fue la excelente conectividad del país desde su famoso hub de las Américas. Por último, Kramer indicó: “El 25 y 26 de marzo se va a realizar una nueva edición de Expo Turismo, evento muy relevante que va a contar con proveedores locales e internacionales. Va a tener lugar en el nuevo Centro de Convenciones, que fue inaugurado el año pasado y está siendo muy solicitado por el segmento MICE, en el cual Panamá está creciendo considerablemente”.



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MASTER GROUP. Nuevos programas fly & drive y circuitos Majestuosa A su ya amplia parrilla de programas, el operador sumó tras su arribo a Latinoamérica como receptivo en el destino europeo.

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on una fuerte apuesta luego de su llegada a Latinoamérica, Master Group sumó nuevos programas a su amplio portafolio de servicios. En conversación con Ladevi, Salvatore Gioiosa, director de Ventas para Latinoamérica, España y Portugal de Master Group Italia, explicó que el operador –con más de 23 años en el mercado– está apostando por Sudamérica con productos de categoría superior. “Latinoamérica es un destino emergente, donde creemos que hacía falta un producto superior como el nuestro en estos mercados. Atendemos a un cliente exigente, que busca un buen servicio.”

Italia en su máxima expresión Salvatore Gioiosa destacó que están promocionando itinerarios para los principales, ciudades, pueblitos y regiones de Italia para 2022

SALVATORE GIOIOSA.

y 2023: “Ya nuestros principales operadores cuentan con salidas garantizadas sin mínimo de pasajeros, completamente en castellano y hostelería verdaderamente céntrica. Por ejemplo, en Roma utilizamos el Románico Palace Luxury Hotel & Spa, a cinco minutos de vía Veneto”. Asimismo, el operador lanzó, en el marco de Fitur, 15 nuevos paquetes, los que se suman a los más de 240

ENCUENTRO A LA ITALIANA Master Group participó en la edición 2022 de Fitur Madrid, donde además de contar con un stand, realizó diversas acciones como una entretenida cena de camaradería junto a sus principales partners. En la fotografía: equipo de Master Group Italia junto a Hugo Dopazo y Jorge Ravenna, de Dopazo y Ravenna; Jackie Logan, de Logan Travel; Marcelo Gueisner, de Europaba; Federico Cianni, de ACT Travel; Raquel Perni y Justa Calderón, de Logitravel España; Leonardo Cancino, de Turismo Mediterráneo Chile; y Álvaro Ottonello, de Aeromundo Uruguay.

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programas del catálogo fly & drive. “Debido a la alta cantidad de solicitudes, hemos ampliado tanto la cantidad de destinos como las salidas desde nuevos aeropuertos. Siguen siendo de gran interés, Calabria y Sicilia para este verano, especialmente desde marzo en adelante, en mercados como México, Colombia y Argentina, muchos en servicios individuales, lo que nos parece increíble”.

Series a otro nivel Otro de los aspectos destacados por Salvatore Gioiosa es la serie Majestuosa, con salidas garantizadas, por la Italia clásica: Roma, Florencia, Venecia y Milán. “Tenemos gran interés desde Latinoamérica por estos circuitos, por ello estamos próximos a lanzar el catálogo 2023 - 2024 a finales de febrero, que presentaremos oficialmente en Anato (Bogotá). Para fines de marzo (26) realizaremos un gira de promoción por Argentina, uno de los principales mercados para nosotros.”


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VERDESICILIA: “El interés por Italia no bajó nunca” Desde el turoperador especializado en los destinos de Italia y Malta indican que el deseo de los latinoamericanos por viajar sigue tan presente como siempre.

IVÁN SABELLA Y JOSÉ CANO, ejecutivo de Ventas para España y Latinoamérica de Verdesicilia.

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na reactivación “con precaución y calma” es la que esperan durante este año en Verdesicilia, turoperador especializado en turismo receptivo en toda Italia. Según comentó Iván Sabella, gerente de Ventas y Marketing de Verdesicilia, es un año donde se hace difícil hacer muchas proyecciones, pero lo claro es que el interés del público latinoamericano por Italia ha seguido siempre presente. “Desde Latinoamérica el interés no ha bajado nunca. Yo creo que el latinoamericano quiere viajar, no está esperando otra cosa más que poder salir del país. Sin embargo, hemos tenido muchos problemas con las restricciones que ha impuesto el gobierno italiano. Ahora

Novedades en Italia y Malta Desde hace cinco años que Verdesicilia vende también el producto de Malta combinado con Italia, ofreciendo lo mejor de estos dos maravillosos destinos llenos de historia, cultura y paisajes fabulosos. “Tenemos algunos programas nuevos en el norte de Italia. Hemos hecho siempre nuestras combinaciones entre Italia y Malta que es algo que ha funcionado bastante bien hasta ahora”, expresó Sabella, agregando que últimamente ha crecido el interés por programas que mezclen cultura y playa. “Las extensiones de playa

son algo que no sabíamos que se vendía en América Latina. Sin embargo, es algo que se puede vender bien, porque el pasajero lo que quiere es una semana de turismo cultural y añadir unos días de playa”, dijo. Por último, el gerente de Ventas y Marketing de Verdesicilia, recalcó que a pesar de la pandemia nunca han perdido el nexo con los turoperadores latinoamericanos. “Hace 20 años que existimos como empresa. Hemos crecido muchísimo en América Latina, y siempre hemos estado al lado de los turoperadores con capacitaciones. Tenemos a nuestros comerciales que viajan para enseñar el producto, pero también para enseñar el destino. Durante el confinamiento hemos hecho varias capacitaciones online”, concluyó.

Yo creo que el latinoamericano quiere viajar, no está esperando otra cosa más que poder salir del país. SABELLA parece que se están abriendo un poco las fronteras, lo que espero nos pueda ayudar a traer más pasajeros a Italia”, señaló. La previsión que tienen en la compañía es utilizar todo el primer semestre de 2022 para la reprogramación de viajes cancelados desde 2020. “Espero que ya con el segundo trimestre empecemos a tener reservas nuevas. La situación todavía no está resuelta, pero hay que ser optimistas e intentar seguir adelante”, indicó Sabella.

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LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE ENERO DE 2022 l ARGENTINA 41


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SATO TOURS. Compromiso con el medioambiente En cooperación con la oficina de los Bosques federales de Austria, Sato Tours firmó un acuerdo medioambiental que establece que plantará un árbol en los bosques de Viena, por cada cliente que viaje con el operador.

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ichael Martinek, director general del operador, explicó que “el proyecto busca plantar mínimo 4 mil árboles, uno por cada cliente que viaje con Sato, ya sea en circuito, grupo o individual durante este año, los que serán plantados en primavera y otoño por los guardabosques, que igualmente se responsabilizarán en cuidar los arboles”. En destino, cada cliente recibirá un certificado con el detalle de su contribución para mejorar el medio ambiente del planeta.

Un árbol y los visitantes de Fitur La acción de Sato Tours se extendió también a los visitantes profesionales de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), donde por cada empresa que visitó el stand de la operadora, la empresa se comprometió a plantar un árbol en su nombre. Cabe destacar que Sato Tours es miembro de la Alliance of Pioneer Travel Operators (APTO), que tiene como misión promover el turismo responsable en los mercados internacionales.

Michael Martinek, director general de Sato Tours, entrega a Claudia González, directora de Ladevi, el certificado por el árbol que se plantará con su nombre por haber visitado el stand de Fitur.

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Palladium apunta a superar los resultados prepandemia En Fitur, Palladium cerró 2021 gestionando una cifra de negocio de € 445 millones, un 40% por debajo de 2019. En 2022 superarían los niveles de venta prepandemia.

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n el marco de Fitur, Palladium Hotel Group realizó su balance anual, donde reportó no soólo una incipiente recuperación del mercado, sino que además adelantó que esperan superar en 2022 los niveles de venta prepandemia. En concreto, comunicaron que cerraron 2021 gestionando una cifra de negocio de € 445 millones, un 131% por encima de 2020 y un 40% por debajo de 2019; mientras que sostuvieron que prevén una reactivación plena a partir de la operación de Bless Collection Hotels, el reposicionamiento de algunos hoteles en Europa y la evolución natural del resto de los hoteles gestionados en el Caribe. Por su parte, Abel Matutes Prats y Jesús Sobrino, presidente y CEO de la compañía, respectivamente, destacaron que durante el año pasado se pusieron en marcha algu-

nos proyectos tan relevantes para el grupo como son sus dos hoteles de Sicilia, el Palladium Hotel Menorca y los nuevos Only You Hotel Valencia y Only You Hotel Málaga. Por su parte, Sergio Zertuche Valdés. Chief Sales & Marketing Officer at Palladium Hotel Group, ponderó el comportamiento en los resorts del Caribe, y señaló que su cuota de mercado supera el 60% del total de facturación.

Reacción en cadena Respecto a las novedades, subrayaron la próxima

apertura de TRS Ibiza Hotel -el primero de la marca de lujo TRS Hotels en Europa-; al tiempo que detallaron que, en materia de crecimiento e inversión en mejora de producto, Palladium reformará sus propiedades en Jamaica y en el Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa. Consultado por la expansión de la marca en nuevos mercados, los ejecutivos admitieron que la premisa de la compañía es “seguir creciendo de manera ordenada y con proyectos exitosos”; así como manifestaron que hay varios destinos en eva-

luación pero que “no están en fase de cierre”. Entre ellos aparecen Estados Unidos, el Caribe, Francia, Italia, Israel, Países Bajos, Grecia, Australia, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos y Portugal. En materia de sosteniblidad, remarcaron que el 100% de energía generada en sus hoteles en España procede de fuentes renovables, mientras que el 20% del consumo global en los seis países que tiene el grupo procede de energías renovables. “El objetivo es llegar al 50% en 2022”, dijo Matutes Prats. Para terminar, subrayaron que Palladium Hotel Group recibió la certificación Top Employer, por segundo año consecutivo, en España, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. “La certificación reconoce la labor de la compañía para generar un entorno laboral estimulante, apostando por el desarrollo de talento y el bienestar de sus colaboradores como palanca para generar un impacto positivo en el negocio”, valoraron.

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Grupo Xcaret: nuevo programa de incentivos para agencias Grupo Xcaret presentó “Xcaret Rewards”, un programa de incentivos que incluye beneficios exclusivos para las agencias de viajes.

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n Fitur 2022, Grupo Xcaret exhibió su nuevo programa “Xcaret Rewards”, dirigido a las agencias de viajes, con el propósito de ofrecer beneficios por cada reserva que realicen. “Es un programa de recompensas para agencias de viajes, que les va a permitir ganar una serie de dólares para redimirlos de tres maneras diferentes. Lo que quisimos hacer es precisamente que sea un programa accesible por

director de Ventas para Latinoamérica, Europa y Asia. Incentivos del programa Xcaret Rewards • De tres a cinco noches: incentivo de US$ 50. • De seis noches o más: incentivo de US$ 100. cualquier tipo de reserva, independientemente de la cantidad de personas, la categoría de la habitación o el hotel elegido”, dijo Gustavo Colin,

¿Cómo redimir el incentivo? • En cashback. • En la plataforma de Amazon.

• Canjear por productos y noches de los hoteles de Grupo Xcaret. ¿Quiénes aplican para este beneficio? Los agentes de viajes que hagan la compra a través de los mayoristas aliados del Grupo Xcaret en cada país. Cuatro sencillos pasos para acceder a los incentivos • El agente se inscribe a la plataforma. • Registra las reservas. • Especifica con cuál mayorista autorizada realizó las reservas. • Una vez verificada la información, podrán reclamar la recompensa.

www.xcaretagents.com

VPT. Mil opciones para viajar por el mundo

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on el respaldo que dan 55 años de experiencia, VPT ha adaptado su portfolio a las nuevas medidas para viajar y pone a disposición de sus clientes más de mil opciones de programas, disponibles en su página web. “Evidentemente para la programación 2022-2023 hemos considerado apoyar y generar confianza para que nuestros pasajeros viajen de un modo seguro y regresen a su casa de un modo feliz”, dijo Carlos Vidal, director comercial de VPT, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones. Sobre la oferta, precisó que además de incluir los circuitos clásicos por Europa, VPT ha incorporado programas en destinos novedosos como Turquía, Malta o Filipi-

Alentadora edición de Fitur

CARLOS VIDAL JUNTO A SU EQUIPO. nas, todos con la mejor relación calidad-precio del mercado, algo que distingue a la compañía. “Insistimos mucho en Turquía, un destino con muchas bondades. Fue uno de los primeros países abiertos al turismo y tiene precios más que competitivos. Promovemos igualmente destinos novedosos en Europa, como la isla de Malta o la isla de Madeira, y otros destinos leja-

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nos que incluimos en el manual de larga distancia, como la isla Célebes y las islas Filipinas”. El directivo remarcó que VPT no ha escatimado esfuerzos durante la pandemia para acompañar a sus clientes: “Les hemos asistido desde Madrid, en primera persona siempre. También hemos subido nuestros folletos a la página web desde septiembre, como siempre hemos hecho”.

Vidal se refirió a la participación de VPT en la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada en Madrid, España. “Esta edición de Fitur para mí ha sido excepcional en cuanto a participación. Creo que ha sido una convocatoria excelente por parte de España y la organización, que ha conseguido generar esa confianza para que más de 600 empresas hayamos decidido tener presencia física en esta edición”, resaltó. En ese orden de ideas, dijo que la notable afluencia de profesionales del turismo es un signo alentador y “un síntoma inequívoco de la fortaleza de nuestra industria y de la solvencia y lo que pesa la industria turística en el mundo”.


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KARISMA HOTELS. Dos nuevas opciones para el disfrute El Margaritaville Island Reserve Cap Cana y el Nickelodeon Riviera Maya son las novedades que Karisma Hotels mostró en Fitur 2022.

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pesar de las complicaciones del año 2021 producto de la pandemia, en Karisma Hotels lo califican como un año de crecimiento. Así lo señala Marilyn Cairo, vicepresidenta de ventas para las Américas de la cadena, quien en el marco de Fitur 2022 presentó sus últimos dos estrenos: el Margaritaville Island Reserve Cap Cana, República Dominicana, y el Nickelodeon Riviera Maya, México. “Ambos hoteles abrieron en 2021, año que muchos consideraron que era de recuperación. Pero para nosotros no solamente fue un año de recuperación, fue un año de crecimiento con estas dos marcas, especialmente con Nickelodeon Riviera Maya que es una marca conocida mundialmente. Nadie esperó que en una época de recuperación estuviéramos con nuevo inventario y la verdad que nos ha ido fenomenal, especialmente en el segmento de los agentes de viajes, que nos han apoyado estupendamente en el ven-

MARILYN CAIRO. der el producto y promocionarlo entre minoristas y mayoristas”, dijo Cairo.

Resorts para familias y sólo adultos La vicepresidenta de ventas de Karisma Hotels señaló en Fitur que ambos productos tienen un enfoque muy distinto, pero pensados en todo público. “Lo que me gusta de Nickelodeon, y lo digo por experiencia propia, es que es para familias de todas las edades.

Y no lo digo como vendedora, lo digo como consumidora. Nickelodeon atrae no solamente a los niños de hoy, sino que también a los niños de antes. Las Tortugas Ninja son multigeneracionales, Bob Esponja no necesita introducción. Este hotel es el destino para familias número uno en todo México. Conozco la competencia, pero no pueden competir con las habitaciones que tenemos, que son para familias de cinco personas, con dos baños,

Una de las aperturas 2021 de Karisma Hotels es Nickelodeon Riviera Maya.

vistas al mar, piscina en todos los pisos, parque acuático y cinco restaurantes temáticos. Es un hotel que la verdad se disfruta muchísimo”, señaló. Sobre Margaritaville Island Reserve Cap Cana indicó: “Margaritaville es algo que no hay en la industria de la hotelería hoy por hoy. Un hotel de una vibra muy casual, pero aún así manteniendo el nivel de lujo. Es un hotel de entretenimiento música en vivo”. Pero eso no es todo, y Marilyn Cairo anunció más novedades de la cadena: “Este año vamos a abrir Margaritaville Riviera Maya, que va a ser adultos solamente, y el St. Somewhere, en Holbox, México”.

Destacado programa de bioseguridad Sobre las medidas de seguridad frente a la pandemia, Marilyn Cairo indicó que además de los protocolos la infraestructura de los hoteles permite tener un alto grado de protección de riesgo. “Los restaurantes son restaurantes pequeños, porque cada hotel tiene una variedad de restaurantes y muchos de los restaurantes de nosotros son al aire libre, que ayuda mucho con el tema del Covid-19. Hacemos los exámenes de antígeno y PCR en el mismo hotel, tenemos staff médico en los hoteles para cualquier cosa. Tenemos la política de cuarentena, tanto en México como en República Dominicana”, concluyó.

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Costa Rica, en vías de una recuperación paulatina El ministro de Turismo de Costa Rica afirmó que alcanzaron el 40% de turistas recibidos en comparación a 2019 y trabajan para seguir elevando el porcentaje.

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osta Rica ha recibido 1,.3 millones de turistas en 2021, lo que representa el 40% de visitantes que tuvo el país en 2019. Esteo es semuestracomo un claro signo de recuperación, que si bien no ha llegado a su final, forma parte de un camino que se está transitando de manera correcta. “Los datos de 2021 son muy alentadores, ya que además logramos recuperar todas las líneas aéreas que volaban a Costa Rica. Son números importantes que señalan un proceso de recuperación paulatino pero bajo la ruta correcta para lograr un sector turístico pujante que logre levantarse de la pandemia”, expresó Gustavo Alvarado, ministro de Turismo de Costa Rica. El ministro tiene bien en claro que el principal desafío “sigue siendo la pandemia” y que “hay que seguir protegiéndose y aumentar el número de vacunados” para que la reactivación sea total. De igual forma espera que en este 2022 se pueda superar el número de turistas recibidos el año pasado a través de su participación en Fitur y la promoción en mercados estratégicos. “Resulta prioritario seguir apostándole a mercados que han colaborado en el proceso de reactivación, como es el caso

GUSTAVO ALVARADO. de Estados Unidos, España, Alemania, Francia o Inglaterra. Ahí nos estamos midiendo fuertemente, y tenemos como objetivo también volver a captar al mercado canadiense y al latino en países como México” comentó. Alvarado destacó que la reactivación ha sido desigual en algunos sectores, y explicó: “Hay sectores que comenzaron a trabajar mucho más rápido que otros, como por ejemplo la hotelería o los alquileres de autos. Un caso contrario es la industria de cruceros, ya que a pesar de que comenzaron a llegar barcos, hay una nueva dinámica por la variante ómicron que frenó los ingresos de navíos”. Costa Rica, un paraíso natural “La sostenibilidad es uno de nuestros sellos caracte-

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rísticos como país. Contamos con una sostenibilidad entendida más allá del medio ambiente, sino también en la parte cultural y social de Costa Rica. En Costa Rica se puede disfrutar de las bellezas naturales desde el Caribe sur hasta el Pacífico, zonas montañosas de bosques nubosos o estar cerca de un volcán en medio de un entorno cultural donde se pueden visitar grandes ciudades o pequeñas comunidades”, mencionó Alvarado sobre las bondades del destino, y añadió: “Costa Rica tiene la gran ventaja de ser un país pequeño donde se pueden hacer muchas cosas a la vez. Podés estar en el Caribe y cruzar al Pacífico en un mismo día y atravesar cruzar por un bosque nuboso en el camino”.El

país es reconocido como uno de los destinos más naturales dentro de América Latina, y Alvarado resalta la sostenibilidad como factor diferenciador de otros países: “En turismo uno está compitiendo constantemente. En nuestro caso, más que competidores tenemos países cercanos con los que compartimos bellezas similares como Colombia, Panamá o Nicaragua. Ofrecemos condiciones similares, sin embargo, Costa Rica destaca por su nivel de sostenibilidad y con esa visión de turismo de alta calidad”. Requisitos para entrar a Costa Rica. Para ingresar al país, Alvarado destacó que el gobierno nacional trabajo muy bien y con claridad a la hora de establecer las normas de ingreso: “Uno de los éxitos más importantes de Costa Rica ha sido que durante toda la pandemia ha tenido los mismos requisitos y con pocas variaciones”. Para entrar a Costa Rica, se debe completar un pase de salud donde se tiene que presentar un esquema de vacunación completo. En caso de que no lo tengaesté, el turista deberá presentar un seguro médico que cubra cualquier eventualidad en materia del Covid-19. “Los requisitos impuestos resultaron simples y efectivos para el control de la pandemia”, completó Alvarado. Para concluir, hay que mencionar que Costa Rica cuenta con una estructura médica bien reconocida en el continente. Si bien el país sufrió un aumento de contagios por la variante ómicron, el sistema de salud nunca colapsódesbordó.


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Bazar de Turismo: una solución tecnológica integral y democratizante Bazar Turismo nace para beneficiar tanto a grandes empresas como a idóneos del turismo, con un menú de servicios tecnológicos adaptados a todas las necesidades.

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n Fitur se presentó Bazar de Turismo, una iniciativa tecnológica totalmente innovadora en el sector. Para conocer más, dialogamos con Martín Invernizzi, CEO de Bazar de Turismo; y Franco Catania, COO de la firma. La gestación de Bazar de Turismo está ligada íntimamente a la reconocida Ricale: “Con Víctor Catania, titular de Ricale, decidimos encarar una nueva etapa de la empresa, consolidando el know how para volcarlo en la automatización y la tecnología”, explicó Invernizzi, quien fue cofundador de Almundo durante cinco años. “Con la idea de la digitalización surgió que más que crear un producto, queríamos reconvertir el rol del consolidador. No era solo cuestiónsolo de más contenido y mejores condiciones, sino apuntarmos a un servicio integral y abarcativo, que democratice el acceso al contenido turísti-

FRANCO CATANIA Y MARTÍN INVERNIZZI. co tanto para agentes como para corporaciones”, agregó Franco Catania.

Una solución de punta a punta, para todos Una de las grandes virtudes de la firma es su versatilidad, pudiendo aportar tanto a grandes empresas de la industria como a idóneos de turismo. “Bazar de Turismo puede beneficiar a los grandes actores de la industria, por ejemplo a aerolíneas y turoperadores que quieran desarrollar unidades de negocio por fuera de su core, se-

leccionando prácticamente a la carta los módulos que más les sirvan”, indicó el COO de la empresa, que, por cuestiones de eficiencia, está basada en Montevideo. “Otro caso común es la falta de recursos humanos en programación. Entonces podemos entrar como facilitador de servicios específicos, para empresas que no quieran desatender otros proyectos tecnológicos. Proveemos lo que necesiten r y así liberar a sus equipos de desarrollo.” “En tanto, a los idóneos del turismo les podemos dar

un servicio totalmente accesible, una white label que puede transformarse en su web, con contenido, proveedores integrados, backoffice, herramientas de marketing, chatbox y hasta un call center parar atender a sus clientes”, destacó el ejecutivo, quien destacó las herramientas de posventa en un tiempo donde los cambios y las remisiones son moneda corriente. “De esta manera, todos los profesionales que soñaron con tener su propia empresa pueden hacerlo con las herramientas de los más grandes, pudiendo competir simplemente por la experiencia de usuario”, completó el CEO de Bazar de Turismo. “Otro beneficio es que usando nuestras credenciales toda la comunidad se beneficia, porque se toma el volumen y se negocia de esa manera con los proveedores. Por ello todos pueden acceder a un precio competitivo.”

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CATALONIA. Puro lujo y relax en Isla Mujeres y Bayahíbe En Catalonia Hotels ofrecen grandes servicios en estos dos magníficos destinos del Caribe, tanto para familias como experiencias solo adultos.

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ania García, gerenta de Ventas Latinoamérica República Dominicana y México de Catalonia Hotels, dialogó con Ladevi acerca de la actualidad de la cadena y las bondades de sus dos estrellas en Costa Mujeres y Bayahíbe. “En julio de 2020 teníamos todas nuestras propiedades abiertas y en pleno funcionamiento. De hecho, ofrecíamos, y lo seguimos haciendo, pruebas contra el Covid-19 en los hoteles”, resaltó García. Además, aseguró que el mercado nacional mexicano fue clave para las ventas durante el pico de la pandemia, pero en 2021 Europa se reactivó muy fuerte, pero en cuanto a Latinoamérica solamente Colombia, Perú y Chile han mostrado signos de reactivación.

YANIA GARCÍA. en la primera línea de playa con 496 habitaciones, 3 albercas, 13 restaurantes y 10

Catalonia Costa Mujeres, la joya en México Es un resort 5 estrellas

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bares. Hotel top en cuanto a instalaciones y económicas tarifas, y con un agregado especial: una representación de la Quinta Avenida que simula a la que está en Playa del Carmen. En ella se encuentran restaurantes, bares, tiendas, dos piscinas y mucho entretenimiento. A su vez, el hotel incluye piscina climatizada infinity al aire libre, Alegria Spa, salón de belleza, gimnasio, Mini Club para menores de 10 años y Teens Club para me-

nores de 11-17 años, teatro con shows en vivo, sportsbar, wi-fi gratis, atención medica las 24 horas, área comercial y alquiler de coches, entre muchos otros beneficios. Además, el Catalonia Costa Mujeres ofrece excursiones a Isla Mujeres e Isla Holbox y visitas al Museo Maya y a la zona arqueológica “El Rey” en Cancún. En cuanto a las lujosas habitaciones podrán encontrar una vista al mar o a las piscinas, con balcón o terraza, además de caja de seguridad, minibar y TV de Plasma.

Catalonia Royal La Romana, relax en Bayahíbe Exclusivo para adultos, ofrece 177 habitaciones, 2 albercas, 7 restaurantes y 6 bares, junto con guest service, solario, zona de playa exclusiva, área de computadoras, cancha de tenis, wi-fi gratis, excursiones y zona de parques propios. Respecto a las cómodas habitaciones, todas tienen cama King o Queen, terraza o balcón, TV LCD, minibar, caja de seguridad, cóctel de bienvenida, room service las 24hs. y descuentos del 20% en cena romántica en la playa.


COSTA CRUCEROS. Relax en el Costa Smeralda y campos de golf Costa Cruceros ofrece un programa que combina campos de golf con un itinerario del Costa Smeralda.

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osta Cruceros ha sido nombrada “Línea de cruceros oficial de la Ryder Cup 2023”, la competencia de golf de los equipos más importantes del mundo, que se llevará a cabo por primera vez en Italia, en el Marco Simone Golf & Country Club de Roma, del 29 de septiembre al 1º de octubre de 2023. Junto con el anuncio, la compañía presentó una pro-

puesta creada específicamente para los amantes de este deporte y sus familias: “Cruise & Golf”, que permite combinar la experiencia del golf con el relax y la diversión de un crucero a bordo del Costa Smeralda. De esta manera, gracias a dicho programa, los amantes del golf tendrán la oportunidad de jugar en algunos de los mejores clubes de Italia, Francia y España

durante las escalas del itinerario.

Mediterráneo y campos de golf Respecto a la iniciativa, Roberto Alberti, vicepresidente y director comercial de Costa Cruceros, señaló: “Nuestras vacaciones tienen como objetivo brindar experiencias únicas y enriquecedoras, y en ese sentido, la combinación con el golf en-

caja perfectamente en esta filosofía. La alianza con la Ryder Cup 2023 nos permite llegar a todos los amantes del golf, mientras que con la oferta ‘Cruise & Golf’ les ofreceremos a ellos y a sus familias unas vacaciones únicas”. Vale acotar que “Cruise & Golf” estará disponible a partir de mayo de 2022 con los itinerarios de una semana en el Mediterráneo occidental del Costa Smeralda, visitando Savona, Marsella, Barcelona, ​​Palma de Mallorca, Palermo y Civitavecchia/Roma. Para ello, las reservas se abrirán el 1º de febrero de 2022. De este modo, solo hay que reservar un crucero Costa Smeralda y agregar uno de los dos paquetes de golf que incluyen tres o cuatro “Green Fees” para acceder a algunos de los clubes de golf más famosos y populares del Mediterráneo.

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Pax Assistance: la nueva apuesta de Alexia Keglevich con Turismocity

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y promete ser el más completo y accesible del mercado.

lexia Keglevich, presentó Pax Assistance junto a Turismoc-

Productos únicos para los viajeros

City. Un llamado bastó para darse cuenta. “Apenas hablamos vimos su pasión incomparable. No conocemos a alguien que sepa más de la industria que ella”, cuenta Santiago Botta, líder del proyecto por parte de Turismocity. Con 34 años de liderazgo, 14 como CEO Global de Assist Card, Alexia supo transformar la empresa que fundó su padre y hora, fiel a su impronta y ADN, va por más.

Una marca que promete “¿Si somos nuevos? Sí, pero contamos con la mayor experiencia en el mercado. Ahora con Pax Assistance buscamos simplificar la industria, potenciar lo bueno y redefinir los servicios con nuevos conceptos adaptados a las necesidades del viajero y a las agencias de viajes de hoy. Una empresa de corazón grande y no letra chica, esa es nuestra impronta y compromiso”, explicó Keglevich. Y agregó: “Nuestro nom-

bre fue elegido teniendo en cuenta lo que es ‘pax’ en la industria, sumado a su traducción del latín (paz). Queremos que los pasajeros viajen en paz y las agencias generen muchas comisiones con Pax”. “Es hora de redefinir la industria de la asistencia y por eso, junto con el liderazgo digital de un grupo como el de Turismocity, es mi nuevo desafío”, señaló Alexia Keglevich. De su mano, claro, Pax Assistance ofrecerá productos únicos para cada viajero

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Además, la flamante compañía contará con la posibilidad de sumar beneficios on demand pensados para las necesidades de cada viajero, que incluyen desde deportes extremos hasta asistencia para mascotas. En su propuesta, Pax Assistance trae dos productos únicos e innovadores en el mercado: cobertura para Covid y un exclusivo servicio de soporte emocional para el viajero y su familia. En cuanto a la distribución, uno de los principales canales serán las agencias de viajes, que gracias a un innovador sistema de emisión, ayudará a emitir Pax en segundos. “Notamos que la pandemia revalorizó como nunca el canal, ya que los clientes quieren comprar sus viajes a través de sus agencias de confianza, que van a estar siempre disponibles ante cualquier eventualidad”, destacaron desde la empresa..

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