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Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Balbuena/Calligaris

Best Day: cercanía con el cliente 50

6/5/19 - Ed. Nº 1.570 - Año XXXI - 5.200 ej.

El decreto para agencias empieza a ver la luz La reelección de Elías en la CAT y la vuelta de Ghezzi al Comité Ejecutivo

La SecTur presentará el viernes en Mar del Plata el borrador del decreto que reemplazaría a buena parte de la normativa vigente para operar como agencia. En esta nota, la Faevyt muestra la cocina del proyecto y adelanta algunos de los cambios que serán puestos a debate. Se permitirá la venta de productos y servicios anexos, la unificación de estructuras y la contratación de escritorios de venta en otros locales comerciales. Por otra parte, se da marcha atrás con la flexibilización de idóneos y la habilitación de oficinas virtuales. 3

Stuart/Farina/Medina

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Renovación total del Norwegian Joy 46

ENTREVISTA

Di Luca y Ferguson, Travelport

123 - Andriy Popov

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Sosa Minetti/Calderón

Disney´s Hollywood Studios cumplió 30 años a pura diversión

Four Winds Group certificó calidad 34

“Es un momento muy propicio para la industria”

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El Comité Visit USA llevó a cabo un exitoso primer workshop del año 20 Romitelli

MGT Travel

Nuevas experiencias con Azamara Cruises 36

SeaWorld Parks & Entertainment: gran estreno de Tigris y toda la alegría de Plaza Sésamo 14

Nemo inauguró flamantes oficinas en ROS 16

Decameron despliega sus tarifas competitivas

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Palladium continúa premiando a su canal de ventas tradicional 48

Aero celebró el Día del Agente junto a RIU y Dominicana 68

Salidas por el mundo

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ARGENTINA 6 DE MAYO DE 2019 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Cómo es la nueva regulación para agencias de viajes que el Estado pondrá a debate esta semana

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sta semana en Mar del Plata (en el marco del Congreso de la Faevyt) la Secretaría de Turismo de la Nación le correrá el velo a la versión 2019 de la reforma normativa que el Poder Ejecutivo planea aprobar por decreto y cuyo contenido modificará sensiblemente el ecosistema en el cual operan las agencias de viajes. Después del traspié del prototipo presentado en diciembre de motu proprio por la SecTur (con la “inestimable” colaboración del Minis-

La SecTur presentará el viernes en Mar del Plata el borrador del decreto que reemplazaría a buena parte de la normativa vigente para operar como agencia. En esta nota, la Faevyt adelanta algunos de los cambios que serán puestos a debate. Se permitirá la venta de productos y servicios anexos, la unificación de estructuras y la contratación de escritorios de venta en otros locales comerciales. Por otra parte, se da marcha atrás con la flexibilización de idóneos y la habilitación de oficinas virtuales. POR JUAN SCOLLO , juanscollo@ladevi.com

terio de la Producción), que logró reunir todo el consenso posible en contra, esta vez el

CUATRO CAMBIOS QUE SE VIENEN 1. Se eliminan las tres categorías vigentes (AT, AP y EVT) y todos los comercializadores de turismo pasarían a registrarse bajo una única categoría: AV. 2. Las agencias -previa autorización de la SecTur- podrían incorporar actividades conexas. O sea, venta de libros, valijas, seguros, alquiler de ropa de esquí, etc…

3. Se va a permitir la unificación de estructura, lo que permitirá que dos o más agencias compartan un local u oficina. 4.Las agencias podrán poner escritorios de venta en shoppings, supermercados, cines o farmacias en la ciudad donde tengan su oficina central (se busca que haya un tope máximo de 3 a 5).

proyecto no tiene gusto a carpetazo y prometen que vendrá con tiempo para ser debatido. LA COCINA. Mucho se ha dicho y escrito sobre la presentación del proyecto que reemplazará al decreto y media docena de resoluciones que actualmente rigen la actividad y que hace 47 años determinan lo que se puede y no hacer (con varios parches en el medio) en materia de comercialización turística. Pero lo cierto es que hasta ahora la SecTur mantiene silencio de radio sobre la nueva versión (tampoco nunca aclaró

qué quiso hacer con el inverosímil prototipo de diciembre) y sólo un puñado de funcionarios conocen el texto, el articulado concreto de la normativa. Sin embargo, después del traspié de fin de año, la Faevyt quedó virtualmente investida como entidad articuladora de las opiniones de empresarios y profesionales, con los cuales se viene reuniendo desde entonces para elevar a Suipacha 1111 (que a su vez articula con los ministerios de Modernización y de Producción) una visión más representativa de quienes se van a ver interpelados por el decreto.

Si bien hasta el jueves pasado desde la Faevyt negaban haber visto el texto, en diálogo con La Agencia de Viajes sus autoridades revelaron algunos de los aspectos ya consensuados (y otros que no) en el proyecto que verá la luz este viernes en Mar del Plata. APAGAR EL FUEGO. De la larga lista de cuestionamientos al “prototipo” de diciembre, hubo uno que puso en virtual rebeldía a colegios y asociaciones de Profesionales, casas de altos estudios y gremiales empresarias: la reapertura del Registro de Idóneos a personas que no posean título profesional. Ese punto en el nuevo borrador fue corregido, por lo cual contar con un idóneo profesional seguirá siendo obligatorio para habilitar una agencia de viajes. “Es

algo que hemos trabajado y conseguido después de una gran pelea y trabajo conjunto con los Colegios de Profesionales y el apoyo de la SecTur”, señaló a este medio Gustavo Hani, presidente de la Faevyt. VIRTUAL PARA EL NEGOCIO, FÍSICO ANTE LA LEY. En línea con el espíritu de flexibilización de diciembre, otro aspecto que había caldeado los ánimos era la eliminación del requisito de contar con un local físico para inscribirse como agencia de viajes (sólo bastaba la declaración de un domicilio legal). Esa puerta abierta a la total virtualidad fue cerrada en el nuevo proyecto. Ahora

CUATRO “NO” CAMBIOS 1. Contar con un idóneo profesional seguirá siendo obligatorio para habilitar una agencia. El texto de diciembre permitía que no graduados actuaran como idóneos. 2. Tener un local físico habilitado seguirá siendo un requisito para inscribirse como agencia de viajes. El prototipo decembrino lo eliminaba. 3. Las agencias seguirán

siendo responsables ante la ley de Defensa del Consumidor. El prototipo anterior quería excluirlas por decreto en caso de que sólo vendieran un pasaje aéreo, lo cual es inconstitucional. 4. Las agencias seguirán debiendo cumplir con ley de Transferencia de Fondo de Comercio. El borrador de fin de año pretendía desvincularlas de esa normativa.


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GUSTAVO HANI, PRESIDENTE DE LA FAEVYT

“Estamos trabajando para que el Estado saque el mejor proyecto en beneficio de las agencias” En un diálogo descarnado, el titular de la Faevyt le contó a este medio cómo es la cocina donde se gestó y se trabaja en la próxima resolución que modificará aspectos centrales de la cotidianidad de las agencias de viajes. -¿Quién es el padre del decreto? -El Estado argentino. -El Estado argentino es grande… -Justamente, hasta donde sabemos están participando dos ministerios y una Secretaría: Modernización, Producción y Turismo. Pero no sé quien escribió el texto letra por letra. -Entiendo que ustedes fueron convocados una vez que había un borrador ya escrito. ¿Podría detallarnos en qué instancia empezaron a participar? -En diciembre fui un día a la SecTur por un tema de estudiantil y me informaron que estaban trabajando en un decreto y me dieron una copia. Me sorprendió, pero rápidamente lo tratamos en reunión de Comisión Directiva y lo giramos a las regionales. En ese momento lo leímos y no nos gustó nada lo que decía. En eso coincidimos todos los sectores. Recién ahí nos pusimos a trabajar y la verdad es que nunca tuvimos apuro. Tampoco sabía quién lo

había escrito y recién en enero -durante la Fitur de Madrid- supe que Producción también estaba trabajando en esto. -¿Están conformes con el nivel de participación que les dan? -Yo agradezco a la SecTur que nos haga partícipes y nos ponga a trabajar, porque no tiene la obligación de hacerlo. Así que es bueno que estemos dialogando. Por nuestra parte pusimos un equipo de abogados a trabajar, lo mismo con todas las regionales y los dirigentes. Además, empecé a hablar con un montón de sectores. Obviamente hay nerviosismo y a nosotros nos genera exactamente lo mismo. -¿El diálogo es fructífero en hechos concretos? -Hay muchas cosas que logramos cambiar, por eso dije que del borrador de diciembre solo quedó el título. Hay otras cuestiones que nos gustaría fueran distintas (como

el tema de la responsabilidad ante Defensa del Consumidor), pero no se pueden modificar por decreto. Y también hay otros aspectos que queremos cambiar, pero que tal vez el Estado no quiere que se cambien. -Pese a lo que cuenta hay gente que tiene una imagen de la Faevyt como coautora del proyecto, que estaría trabajando corporativamente a la par de la SecTur. ¿Ud. lo desmiente? -La Faevyt está trabajando para que el Estado saque el mejor proyecto en beneficio de las agencias de viajes. Han habido charlas muy intensas, que terminaron con el levantamiento de la reunión; y otras mucho mejores, donde el trabajo fue más fluido. Además, hay un montón de reuniones en las cuales no estamos, porque se juntan entre los organismos que intervienen en la redacción. -¿Es cierto que ustedes tampoco vieron todavía la resolución que instrumenta los cambios?

-Es cierto. Los cambios fueron charlados y consensuados, pero todavía no los vi por escrito (la nota se realizó el martes pasado). Teóricamente este lunes ya vamos a tener el texto para empezar a analizarlo con los diversos sectores. -¿Con que otros sectores se han reunido? -La idea es que opinen todos. Ya han habido contactos y hay previstas nuevas reuniones con la Aaovyt (operadores), Facve (corporativos), los Colegios de Profesionales, el grupo Avaece, todas las regionales de la Faevyt, ex presidentes y los operadores y minoristas más importantes del país. Además, va a ser presentado ante más de 1.000 agencias que van a participar esta semana en el Congreso de la Faevyt en Mar del Plata. ¿Con quién falta hablar? No encuentro más gente con la cual reunirme. -Semanas atrás no descartaban que el decreto fuera presentado en Mar del Plata con las firmas del Poder Ejecutivo. Ahora que eso está descartado se abre la posibilidad de que lo trabajen durante una hora y media en el Congreso. ¿Alcanza ese tiempo para debatir algo tan importante y de lo que hasta hoy no se ha visto un borrador? -Primero hay que aclarar que esto lo presenta la SecTur, por-

que es de la SecTur. Y, segundo, tengan en claro que después del Congreso lo vamos a seguir debatiendo. Y le aseguro que si el Estado quisiera presentarlo el viernes en Mar del Plata para aprobarlo al día siguiente nosotros no vamos a acompañar. Entendemos que si trabajamos juntos, el desarrollo tiene que ser parejo entre las partes. Por ende, lo firmaremos cuando todos estemos de acuerdo de que eso es lo que queremos. Obviamente, hay que entender que habrá cosas que me gustaría que estén y no van a estar. Pero, ¿por qué querría sacar algo que no beneficie a las agencias de viajes? Tengo una pyme, soy del interior, no tengo compromisos con los grandes ni las OTAs, ni nadie me paga por estar acá...


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se exigirá un “espacio adecuado”, que va a requerir de habilitación municipal como agencia. “Desterramos así la idea de que puedas poner la oficina en tu casa o en otro comercio. Que de acá a 10 años ese sea un formato posible… veremos, pero hoy no”, comentó Hani. “Los socios de las regionales lo tomaban como una virtual legalización de los free lance”, apuntó el vicepresidente 2° de la Faevyt, Alejandro Sans. EL SENTIDO DE LO “ADECUADO”. Al margen del portazo a la virtualidad acérrima, la noción de “espacio adecuado” va de la mano de otros varios cambios sensibles para la cotidianidad física de las agencias. Por ejemplo, los locales podrán incorporar –previa autorización de la SecTur– actividades conexas. O sea, dentro de una agencia se podría vender libros, valijas, seguros, alquiler de ropa de esquí, etc… Una vez que el organismo determine que una empresa puede comercializar -por ejemplo- valijas, la luz verde se extendería automáticamente al resto. “No se va a poder poner un taller mecánico o una verdulería, tiene que estar ligado al turismo y no puede desvirtuar la activi-

La Faevyt y la SecTur coinciden en que las garantías actualmente exigidas no sirven más que para pagar las multas al organismo y lejos están de resguardar a los pasajeros. dad principal del lugar”, aclaró el presidente de la Faevyt. En línea con esa idea de sacarle jugo al espacio, el nuevo texto en ciernes va a permitir la unificación de estructura, una variante que se autorizó excepcionalmente tras la crisis de 2001. Esto significa que dos o más agencias van a poder compartir la superficie de un local u oficina. La venia sería sólo para las agencias que ya existen y cada una deberá mantener su legajo y su idóneo. “Es una posibilidad para achicar costos fijos o juntarse entre tres y alquilar un espacio más grande, con más salas, y compartir los gastos”, explicó Hani. Otra opción, según Sans, es que se junten empresas especializadas cada una en un segmento o producto diferente. Una novedad adicional será la que permitirá a las agencias de viajes poner escritorios de venta (hoy son temporarios o hay que darlos de al-

ta como sucursales) en shoppings, supermercados, cines o farmacias (previo acuerdo entre privados). Los limitantes serán que sólo se podrán montar en la ciudad donde la agencia tiene su oficina central, en tanto que la Faevyt quiere que haya un tope máximo de 3 a 5 escritorios, y que deban estar atendidos por un empleado en blanco de la agencia. Estos requisitos buscan evitar que se beneficie a aquellas con mayor potencia económica en cada distrito, así como cerrarle la puerta a su utilización por parte de free lance. “Esto está pensado para que si tenés personal en tu agencia que está sin trabajo porque no entra gente al local, lo puedas reubicar en otras bocas de venta en la misma ciudad”, añadió Hani. LOS PUNTOS EN VEREMOS. “Con lo único que todavía tenemos un tema importante a resolver es con la cuestión de los seguros”, confesó el presidente de la Faevyt. La entidad y la SecTur coinciden en que las garantías actualmente exigidas no sirven más que para pagar las multas al organismo y lejos están de resguardar a los pasajeros. Por eso, desde el Estado están insistiendo en cada agencia deba contar con un seguro de caución que blinde realmente a los viajeros,

como sucede con el turismo estudiantil (con su propia problemática, que excede tratarla aquí). La Faevyt no se niega conceptualmente, pero advierte que hoy no están dadas las condiciones para aplicarlo. “Esos seguros de caución tienen un costo importante (del 3% al 5% del monto asegurado), habría que hacerlos sobre la facturación bruta y encima respaldarlos con garantías propietarias. Con lo cual, de ponerlo en el actual proyecto se generaría un perjuicio muy grande a un montón de agencias de todo el país, sobre todo a las más chicas”, explicó el dirigente. En principio, el texto que presentaría el viernes la SecTur no incluiría esta exigencia, sólo habría una actualización del monto de la garantía actual. O sea, se mantendría lo mismo que está. Pero no por mucho tiempo. “Logramos que por ahora no lo pongan. Aunque nos comprometimos a que después del Congreso vamos a empezar a reunirnos con compañías aseguradoras para buscarle una solución a este problema y ver si podemos desarrollar una nueva póliza que no tenga tantas exigencias, sobre todo para las más chicas”, reveló Hani. Un punto donde todavía la Faevyt no ha podido imponer su criterio es la nueva categorización que impulsa la SecTur. De acuerdo al nuevo proyec-

to –insiste con lo escrito en diciembre– se eliminan las tres categorías vigentes (AT, AP y EVT) y todos los comercializadores de turismo pasarían a registrarse bajo una única categoría: AV (agencia de viajes). De ese modo, también se unifican los requisitos exigidos para operar. El argumento oficial es que hace más de 10 años que nadie pide una licencia AP o AT, con lo cual sólo se trataría de adaptarse a la práctica actual. La propuesta de la Faevyt es que se instaure una división entre mayoristas y minoristas, básicamente para que sí haya una diferenciación en materia de requisitos (por ejemplo, que los operadores no puedan ser legajos unipersonales sino sociedades). Pero la idea no avanza. En parte porque como no se puede legislar para atrás, su aplicación haría que convivieran dos categorizaciones, una de ellas en desventaja comercial. EN EL CAMINO. Entre los artículos más irrisorios del prototipo de diciembre estaba la exclusión de la responsabilidad de las agencias ante la ley de Defensa del Consumidor cuando sólo vendieran un pasaje aéreo. Esto implicaba una virtual extensión de la excepción que gozan las aerolíneas de ser llevadas a audiencias por la ley 24.240. Pero era tan abierta-

Seguramente esta semana se irán conociendo nuevos detalles de la versión 2019 del decreto y sus resoluciones, pero con lo revelado en esta nota ya hay tela para cortar. mente impracticable esa excepción por decreto, que en el nuevo borrador quedó en el camino. “Es inconstitucional. Un decreto no puede estar por encima de la ley”, reconoció Hani. Otra temeridad jurídica de diciembre que quedó para el recuerdo es la flexibilización y desvinculación de los requisitos para transferir o vender una agencia de viajes respecto de la ley de Transferencia de Fondo de Comercio. En los últimos meses hubo intentos de morigerar semejante excepción para hacerla aceptable a los ojos de la Inspección General de Justicia (IGJ), pero la respuesta del organismo fue tajante: NO. Seguramente esta semana se irán conociendo nuevos detalles de la versión 2019 del decreto y sus resoluciones, pero con lo revelado en esta nota ya hay tela para cortar e ir preparándose para el debate en Mar del Plata.


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La Secretaría de Trabajo reconoció a una nueva asociación gremial, específica de turismo: Apatra

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a cartera laboral otorgó días atrás la constancia de entidad gremial de primer grado a la Asociación del Personal de la Actividad Turística de la República Argentina (Apatra) y certificó su aval a la elección de la Comisión Direc-

tiva del sindicato realizada en mayo de 2016, con mandato hasta 2020. Esto implica que la Apatra está autorizada a accionar en defensa de los intereses legales, gremiales y sociales de los trabajadores represen-

tados y, por ende, puede empezar a afiliar empleados de agencias de viajes. “Hay una falta de identificación evidente de los trabajadores de turismo con el gremio de Comercio. Era necesario un gremio propio, específi-

co”, le contó a este medio la secretaria general de la Apatra, Adriana Romero, quien explicó que ahora iniciarán una campaña de afiliación: “Invitamos a los compañeros que quieran unirse a esta nueva etapa en la que contaremos con un es-

pacio propio y atento a procurar el respeto y la dignidad del trabajador del turismo”. Según la dirigente, el primer paso será diseñar un paquete de beneficios para que los que se sumen a la Apatra “entiendan que es una afiliación con sentido”. Por otra parte, Romero dijo que la asociación empezará a opinar y expresar su opinión en aquellos temas que hacen al interés de los trabajadores de las agencias: “Entre ellos está el de los idóneos que no sabemos en qué condiciones laborales están”. La comisión directiva de la Apatra se completa de la

siguiente manera: Alberto Nahuel Farberoff, secretario adjunto; Rodolfo Montañez y Gabriela Julio, en Hacienda; Jorge Marcelo Baños, Administración; Ariel Martorano y Luis Alejandro Mendías en Organización, Acción Gremial y Regionales; Gabriela Acosta y Oscar Seiler en Actas, Prensa y Cultura; Florencia Quinteros y Pablo Reales, en Acción Social y Previsión. Los vocales son: María Cecilia de Salterain, Alejandra Maidana, María Paula Biagi y Lucy Rebecca Atwood. apatrasindicato@gmail.com

BUENOS AIRES. Uno de los destinos más elegidos por los viajeros a nivel mundial

Según el ranking elaborado por la revista Condé Nast Traveler, la Ciudad de Buenos Aires se ubicó en el puesto 14, entre 50 destinos turísticos a nivel global.

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a prestigiosa revista especializada Condé Nast Traveler, que releva las fortalezas de 50 destinos turísticos mundiales seleccionó a Buenos Aires en el lugar 14. El resultado estuvo basado en encuestas online realizadas a los lectores, quienes valoraron categorías como arquitectura, arte y cultura, transporte público, restaurantes, seguridad y paisajes. A nivel global, París ocupó el primer lugar en el ranking y en ese caso los lectores destacaron sus cafeterías, calles empedradas y la Torre Eiffel. Es interesante mencionar que si bien Buenos Aires es llamada la ‘París de Sudamérica’, tiene un estilo propio, por eso es ideal que los amantes del arte y la arquitectura programen una visita al cementerio de Recoleta y luego vayan descubriendo los estilos arquitectónicos de cada barrio, desde las mansiones neoclásicas hasta los colores de La Boca. Vale mencionar que el último año, la Ciudad recibió 2,7 millones de turistas interna-

cionales y que el turismo creció en los mercados de mayor gasto, como Estados Unidos y Canadá (+3,3%); Europa (+4,6%) y Asia (+14,8%). “Cada vez son más los turistas internacionales que llegan a la capital de Argentina y eso es una oportunidad para los barrios, porque quienes nos visitan valoran especialmente la vida y la cultura porteña. El ranking confirma el liderazgo de Buenos Aires en la región y la destaca entre los mejores destinos turísticos del mundo”, afirmó Fernando Straface, secretario general y de Relaciones Internacionales de la Ciudad. “Apostamos a seguir incrementando el arribo de turistas internacionales porque además de ser un motor de desarrollo para las ciudades, el turismo representa un encuentro de culturas que los vecinos valoran y que nos enriquece”, destacó Straface. “Desde el Ente de Turismo llevamos a cabo una política de posicionamiento internacional para mostrar los atractivos de Buenos Aires, a través de la promoción física en eventos internacionales y de la pauta digital alcanzando directamente a los potenciales turistas”. “Buenos Aires se ha establecido como la ciudad con mayor riqueza cultural del hemisferio sur, con un amplio espectro de expresiones”, concluyó Gonzalo Robredo, presidente del Ente de Turismo de la Ciudad.


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La reelección de Elías en la CAT y la vuelta de Ghezzi al Comité Ejecutivo

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l representante de la Asociación de Hoteles de la República Argentina (AHT), Aldo Elías, fue reelecto como presidente de la Cámara Argentina de Turismo para el período 2019-2021. En este sentido, el resultado unánime de la Asamblea General Ordinaria no fue sorpresa, ya que –como anticipó este medio– quien en diciem-

El representante de la AHT seguirá otros dos años como presidente de la Cámara, mientras que Ghezzi (que había planteado y luego descartado las intenciones de volver a encabezar la entidad) ocupará la Vicepresidencia 3°.

bre había anunciado sus intenciones de ofrecer una candidatura alternativa la había descartado dos meses atrás. Se trata del antecesor de Elías –quien lideró la entidad entre 2011 y 2017–, Oscar Ghezzi, quien había explicado que por motivos personales finalmente entendió que “no tenía el tiempo ni la ocupación disponible” que el cargo demandaba.

Ese paso evitó una nueva radicalización de las tensiones entre las dos entidades hoteleras y tuvo sus efectos concretos sobre la nómina de autoridades electas el martes pasado. Es que el propio Oscar Ghezzi fue electo como vicepresidente 3°, con lo cual la Fehgra vuelve a ocupar un puesto central en el Comité Ejecutivo de la Cámara. Centralidad que había perdido dos años antes al apoyar a Ricardo Boente como candidato a presidente. DE AHORA EN ADELANTE. Las otras dos vicepresidencias quedaron para las otras dos entidades que conforman el tridente que llevó a Elías a la presidencia de la CAT. Gustavo Hani, presidente de la Faevyt, asumió la vicepresidencia 1° (ocupada hasta ahora por la AOCA); y Héctor Viñuales de la Fedecatur retuvo la 2°. Marcelo García (SEA) se mantiene en la Secretaría, Alejandro Sans (Faevyt) fue designado prosecretario, Diego Gutiérrez (AOCA) tesorero, Carlos Yanelli (Ahrcc) en la Protesorería y Roberto Rodríguez (AHT) como secretario de Actas. En tanto que Horacio Reppucci (Faevyt) continúa como secretario de Relaciones Institucionales. “Nos encontramos en una situación a nivel nacional su-

Nos encontramos en una situación a nivel nacional sumamente compleja. Con lo cual desde la CAT debemos trabajar para construir puentes que nos permitan crecer como ciudadanos, como empresarios y como país” Elías mamente compleja. Con lo cual desde la Cámara Argentina de Turismo debemos trabajar para construir puentes que nos permitan crecer como ciudadanos, crecer como empresarios y crecer como país”, afirmó Elías. A su vez, en cuanto a los principales lineamientos de gestión, el presidente de la CAT destacó: “Vamos a continuar trabajando junto al nuevo Consejo Directivo y todas las entidades con el firme objetivo de posicionar a la actividad turística en Argentina. El turismo es uno de los motores de la economía, es generador de empleo y desarrollo a nivel federal de nuestro país”.

Villa La Angostura: Congreso Latinoamericano de los Skål

Lavonne Wittman, el presidente del Skål Internacional Buenos Aires, Carlos Asensio, y Marta Ramallo Serrano.

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ntre el 10 y el 14 de abril, se realizó, en Villa La Angostura, el Congreso Latinoamericano y Argentino de los Skål Club, en el que participaron 180 miembros de 12 países. De este modo, durante los cuatro días de actividades se realizaron varias reuniones en comisión y

se incluyeron visitas a Villa La Angostura. Participaron del encuentro la presidenta mundial de Skål Club, Lavonne Wittman, la CEO de Skål Internacional, Daniela Otero, la vicepresidenta de Skål Mundial, María Teresa Díaz; y el expresidente de Skål Mundial, Antonio García del Valle.


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“Escapadas”: una feria oficial con un solo stand

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a Secretaría de Turismo de la Nación presentó, la semana pasada, en el auditorio Antonio Torrejón de la sede de Suipacha 1111, el nuevo “plan de incentivo de la temporada baja titulado “Feria de Escapadas”, que va en sintonía con las medidas del gobierno nacional para apaciguar los resultados de la crisis económica y social: una pan-

La Secretaría de Turismo de la Nación presentó una iniciativa “nacional” de viajes relámpago con la idea de potenciar la temporada baja, pero solo trabajan con el destino Mar del Plata, con salidas exclusivas de Capital Federal, y operados por tres empresas. Ni siquiera coinciden los precios publicados con el precio real.

talla publicitaria que no modifica las causas de la debacle, ni –mucho menos– revierte sus consecuencias. La puesta en conocimiento de la iniciativa a la prensa, a través de una brevísima conferencia el lunes 29 de abril, fue, por lo pronto, desmedida. El plan, que se imagina nacional, solo ofrece –hasta ahora– la alternativa de una escapada de dos días y una noche a Mar del Plata, en un hotel dos estrellas, con ida y vuelta, y una cena incluida, por $ 1.800. La cartera encabezada por Gustavo Santos confirma con esta propuesta el panorama que sufre el rubro. Según los

Magnoler, Elías, Santos, Pikielny y Hani luego de la conferencia.

últimos informes del Indec, la ocupación hotelera cayó un contundente 5,3% respecto del año pasado, pese a que se suponía que, con la merma brutal del turismo emisivo, ese sector se volcaría a vacacionar fronteras adentro. Esto no sólo no sucedió sino que, según los datos del mismo organismo oficial, quienes resultaron más golpeados fueron los complejos hoteleros más económicos: todo el turismo que vacacionaba fuera del país y ahora recurre a destinos locales no fue suficiente para revertir la baja de los sectores más humildes, que directamente dejaron de vacacionar. Sumado a esto, uno de los fenómenos que más creció como consecuencia del ajuste fue el de la reducción de las vacaciones: la reserva por quincena es cosa del pasado. Las familias optan por alternativas de pocos días para no privarse de unas jornadas de descanso fuera de sus casas. La Secretaría de Turismo absorbió esta información y fomentó entonces este plan de “escapadas” con hoteles baratos y ómnibus en promoción, para un público golpeado económicamente.

Al comunicarnos con el área de Ventas de Pezzati Viajes nos informaron que el precio publicado ni siquiera es correcto: son $ 1.919 en vez de los $ 1.800 anunciados por el portal oficial de la secretaría. Sin embargo, esto sería posible si realmente fuera una oferta amplia y federal. Se ofrece únicamente el destino Mar del Plata para los meses de mayo y junio, para residentes de la Provincia de Buenos Aires y Capital Federal (con salida exclusiva desde Retiro). El paquete es operado por sólo tres empresas: Pezzati Viajes, Caledonia y Buen Viaje. A lo que se suma un detalle más: al comunicarnos con el área de Ventas de Pezzati Viajes nos informaron que el precio publicado ni siquiera es correcto: son $1.919 en vez de los $1.800 anuncia-

Oferta publicada en la web ViajAr la semana pasada. El precio resultó ser $ 1.919.

dos por el portal oficial de la secretaría. Pero no es todo: la posibilidad de reserva fue hasta el viernes 3 de mayo, apenas cuatro días después de su presentación, y con un paro general y un feriado de por medio. Esta promoción, como también las supuestas alternativas venideras, son publicadas a través de la fallida web creada por la Secretaría de Turismo, y presentada con bombos y platillos por el presidente Mauricio Macri en la última Feria Internacional de Turismo (FIT), en La Rural: ViajAr. El portal fue concebido para centralizar un abanico nacional de promociones y paquetes que canalicen la demanda hacia las agencias de viajes. La propuesta persiste en fracasar: las opciones son escasas, y la página mantiene errores técnicos. Asimismo, los redireccionamientos de la web saltean a las agencias de viajes, como es el caso de la “Feria de Vuelos”, que conecta directamente al cliente con Flybondi, Norwegian, Avianca, Latam y Aerolíneas Argentinas. En este marco es presentada la “Feria de Escapadas”, que en los hechos ofrece un solo destino para un solo período y que beneficiaría, hoy, a tres empresas de turismo. Y no termina allí: el acuerdo logrado con los establecimientos es de un cupo de hasta cinco plazas por día. En la conferencia de prensa de la semana pasada estuvieron acompañando al secretario Santos el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Aldo Elías; el presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), Gustavo Hani; y la presidenta del Ente Turismo de Mar del Plata, Gabriela Magnoler. Estuvo presente también la subsecretaria de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, Martina Pikielny.


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a se trate de la adrenalina (y ni hablar del pavor) que producen las montañas rusas o la sorpresa provocada por animales prodigiosos (marinos, terrestres y voladores), las emociones –así como las novedades– no se detienen en los parques SeaWorld Parks & Entertainment. TIGRIS YA RUGE EN BUSCH GARDENS. Estuvimos en Busch Gardens, reino de las montañas rusas y paraíso terrenal de los amantes de la adrenalina, para la presentación en sociedad de la última gran atracción: Tigris. En comparación con sus compañeras, se trata de una montaña rusa compacta, que ocupa un espacio reducido y sin embargo ostenta dos loops (o rulos) temibles. Hablamos con Andrew Schaffer, diseñador de Tigris, quien nos comentó más acerca de su concepto y concepción: “Al momento de planificar las novedades, lo primero que pensamos es que tipo de atracción necesitamos. Cobra, nuestra anterior apertura, estaba orientada a familias, así que era el turno de proponer emociones más fuertes. Teniendo en cuenta el sector del parque (Jungala) y la rapidez que tendría la montaña rusa, decidimos que el tigre sería su temática”. Tras los últimos retoques, las pruebas pertinentes (primero con los carros vacíos, luego con dummies y finalmente con uno de los representantes de la empresa constructora) y la determinación final de parámetros como altura mínima del usuario (1,34 m.) y capacidad de carga, Tigris estuvo lista para su primera camada de visitantes el 19 de abril. En sus 500 metros de recorrido propone en principio un vaivén (pasando tres veces por la pista de lanzamiento) para luego elevarse 45 metros y en dos estrepitosos giros (más un tirabuzón que te deja pendiendo) alcanzar prácticamente los 100 km/h. Sobre los motivos para continuar construyendo montañas rusas, en lugar de otro tipo de propuestas, Schaffer reflexionó: “Muchos hacen simuladores, pero creo que ese tipo de tecnología enve-

SEAWORLD PARKS. Gran estreno de Tigris y toda la alegría de Plaza Sésamo Busch Gardens, un verdadero paraíso de montañas rusas, inauguró Tigris, su nueva y adrenalínica atracción. En tanto, Plaza Sésamo complementa a la perfección las propuestas de SeaWorld Orlando a través de un área tematizada dirigida a los más pequeños. Plaza Sésamo es sinónimo de entretenimiento para toda la familia.

POR NICOLÁS PANNO, redaccion8@ladevi.com

Marjori Schroeder y Juliana Bordin, de SeaWorld Parks, junto a Joe Jansen, gerente de Operaciones de Aquatica.

cuando los niños son invitados a bailar, jugar y sacarse fotos con Elmo, Big Bird, el Conde Von Count, Zoe y muchos otros. De esta manera, el Sesame Street Party Parade es el primer desfile del parque y la manera perfecta de concluir una jornada en familia.

Los caídas y rulos de Tigris llevan la adrenalina a un nuevo nivel.

jece muy rápido; en cambio, estas montañas rusas son para siempre”. LOS MUÑECOS DE PLAZA SÉSAMO VIENEN MARCHANDO. A las montañas rusas demoledoras (como Mako, Manta y Kraken) y el contacto con los animales marinos, SeaWorld Orlando ha adicionado en abril un ítem de gran valor: los personajes y entornos de Plaza Sésamo (original-

mente conocidos como Sesame Street). Así, dos hectáreas del parque han sido completamente invadidas por la franquicia (vale agregar que lo que SeaWorld paga de regalías va a la fundación Sesame Workshop), con edificios temáticos, muchos colores y, por supuesto, la omnipresencia de Elmo y sus amigos. Entre las calles se encuentran variadas atracciones ideales para los más pequeños, co-

PARQUES PREPARADOS PARA AUTISTAS Tanto SeaWorld Orlando como Aquatica Orlando y Discovery Cove han sido recientemente designados como centros certificados de autismo por la Junta Internacional de Credenciales y Estándares de Educación Continua (Ibcces). Esto significa que el 80% del personal tiene los conocimientos, habilidades, temperamento y experiencia necesarios para interactuar con todas las familias y niños con necesidades especiales, específicamente en el espectro del autismo. Además, se han agregado recursos de planificación previa a la visita en el sitio web de SeaWorld Orlando, incluida una guía sensorial específica para parques, desarrollada por Ibcces. Esta guía hace que sea más fácil para los padres identificar las actividades

mo Abby’s Flower Tower, que brinda una vista de toda el área; Cookie Drop!, una caída vertical auspiciada por el querido Monstruo Comegalletas; Slimey’s Slider, al estilo del famoso barco pirata, pero muy ligero y con giros; Elmo’s Choo Choo Train, un relajado paseo en tren; y la montaña rusa para principiantes Super Grover’s Box Car Derby. A ello se suma un parque de agua con juegos y chorros de todo tipo. Pero lo mejor sucede al caer la tarde, cuando la calle principal de Sesame Street se transforma en una verdadera fiesta desde el momento en que irrumpen las carrozas comandadas por los más reconocidos personajes. Entre alegres melodías, el descontrol bien entendido comienza

SEAWORLD AL RESCATE. Las presentaciones y atracciones con animales marinos y de otros tipos (como el reconocido espectáculo de las orcas o Antarctica, que emula el hábitat de los pingüinos en la Antártida) constituyen el lado A de una tarea fundacional de SeaWorld: la rehabilitación, el aprendizaje y la conservación de las especies. El Fondo de Conservación de SeaWorld & Busch Gardens forma parte de los esfuerzos en esta dirección, otorgando millones de dólares a más de mil proyectos en 60 países. En el parque de Orlando existe la posibilidad de aprender más acerca de los animales, concientizarse sobre los peligros que enfrentan y conocer algunas de las iniciativas que el grupo SeaWorld desarrolla tras bambalinas. Es así que los visitantes pueden acceder al área donde se encuentran los barcos y camiones de rescate especiales para trasladar a los animales marinos en peligro y asomarse a las piscinas donde

ADVENTURE ISLAND Cada atracción exhibe una guía sensorial.

que satisfagan las necesidades y adaptaciones específicas de sus hijos, al proporcionar información sobre cómo pueden ver afectados sus sentidos en cada atracción. Asimismo, se destacan las áreas de mayor tranquilidad así como las habitaciones íntimas “quiet rooms”.

Además de Busch Gardens, el grupo SeaWorld cuenta con un segundo parque: Adventure Island. Si bien hasta el momento no había sido muy promocionado en la región, desde que se sumó a los pa-

ses multiparques busca ganar visibilidad. Se trata de un parque de agua clásico, con toboganes, juegos, lazy river y demás atracciones, ideal para relajarse tras una jornada adrenalínica en Busch Gardens.

Andrew Schaffer.

los manatíes están en plena recuperación. “También tenemos tortugas y delfines, y todos quedan en rehabilitación hasta que las agencias del Gobierno determinan si el animal puede reinsertarse en la naturaleza o no. Si bien trabajamos junto al estado, todo esto es iniciativa privada de SeaWorld”, explicaron los cuidadores que nos recibieron. Por su parte, Rob Yordi, director de Conservación de los parques, comentó que la idea es “que todos los visitantes conozcan nuestro trabajo y también sepan de qué manera pueden ayudar”. Asimismo, comentó que el entrenamiento de los animales siempre se basa en refuerzos positivos, al tiempo que destacó que todo el aprendizaje recogido en las experiencias dentro de los parques se puede aplicar en la vida salvaje. Aunque en sus comienzos Yordi era reacio a la inclusión de atractivos como las montañas rusas en los parques, recordó: “Al principio no quería saber nada, pero cuando me aseguraron que de esa manera atraeríamos medio millón de personas al año para que reciban nuestro mensaje de conservación, me convencieron”.


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NEMO. Inauguración de flamantes y modernas oficinas en Rosario

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ecientemente, Nemo estrenó sus nuevas oficinas en la ciudad de Rosario, donde albergará a cerca de 70 profesionales, mayormente informáticos con profundo conocimiento del negocio de viajes. Para la radicación de estas flamantes instalaciones la compañía ocupó las dos torres del piso 14 del edificio Alto Buró, integrando sus oficinas me-

diante una pasarela en altura, totalmente vidriada, que conecta ambas plantas. Las dos áreas cuentan con imponentes vistas panorámicas del río Paraná y la ciudad que vio nacer a la empresa en 1996. También dispone de salas de reuniones con modernos equipos de videoconferencia, un Datacenter propio, una pla-

za para distensión y reuniones descontracturadas, amplio comedor con cocina equipada, gimnasio, cancha de tenis, salón de usos múltiples, cocheras, bicicleteros y lugares de esparcimiento al aire libre. “El diseño arquitectónico y la ambientación estuvo a cargo de los Arq. Capanna & Vagni, con la premisa de la dirección de Nemo de promover la

co-creación a partir de ambientes inspiracionales, con grandes espacios donde los empleados se encuentren en todo momento, propiciando así el intercambio de conocimientos y el desarrollo del coworking con equipos interdisciplinarios que emplean metodologías ágiles y técnicas de design thinking”, señalaron directivos de la compañía.


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VISIT USA. Primer workshop del año

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l Comité Visit USA organizó su primer workshop del año en el Hotel Novotel Buenos Aires. Al evento asistieron más de 150 operadores que trabajan con el destino y que intercambiaron experiencias con las más de 30 empresas que tuvieron su stand en el auditorio principal. El encuentro comenzó con un desayuno de trabajo y continuó con las disertaciones de cinco socios que representan a diversas compañías y destinos que operan

El comité de la entidad reunió a agentes de viajes con empresarios del destino en una jornada dinámica que intercaló seminarios de operadoras y destinos. El evento culminó con una capacitación en redes sociales aplicada a las ventas. con Estados Unidos: Visit Orlando, Kennedy Space Center, Simon Shopping Destinations, Cruise America Motorhome y Kissimmee. Para finalizar la jornada, se les brindó a los operadores un seminario de ca-

pacitación sobre venta online y marketing digital aplicado al turismo y a generar mayores ventas. “Creemos que las capacitaciones son fundamentales para crecer”, afirmó Ignacio Morás, integrante del Co-

mité Visit USA y gerente comercial de Agaxtur. Mientras los operadores recolectaban tarjetas e información de los stands, representantes de Visit USA les dieron la bienvenida al evento. “Estos seminarios didácticos son para ustedes, para brindarles nuevas herramientas y para demostrarles que estamos para lo que necesiten”, destacó Morás y recalcó que, pese a la crisis económica, Estados Unidos continúa siendo uno de los destinos preferidos

de los argentinos. “Sabemos que hay incertidumbre, pero sus clientes continúan viajando y la oferta de este destino es inigualable”, indicó. La primera en exponer fue Jimena Cersósimo, representante en Argentina de Visit Orlando, quien remarcó su diversidad como atractivo. “Entre Disney, SeaWorld y los eventos deportivos, sus clientes deberían tener dos meses y medio para recorrerla en su totalidad. Obviamente no les podemos ofrecer eso, pero ya con una semana no alcanza y sugerimos dos”, explicó, y agregó que para fines de 2020 estará completo el parque temático de Star Wars, y que están armando el festejo de los 50 años que se celebrará en octubre de 2021, con nuevas aperturas hoteleras. MÁS OFERTA Y ATRACTIVOS. Paula Echevarría, gerenta de Ventas y Marketing del Kennedy Space Center, enfatizó su exposición en la majestuosidad de contar todos los meses con lanzamientos y despegues. “La entrada incluye un novedoso paseo por los héroes y leyendas con traducción simultánea y diversos espacios para conocer la NASA y el Centro Apollo, a poco tiempo de cumplirse los 50 años de la llegada del hombre a la Luna”, resaltó. Una de las presentaciones más llamativas fue la de Cruise America Motorhome. Allí, Luis Feldman comentó sobre la rentadora de alquiler más grande de América del Norte que tiene 35 locaciones entre Estados Unidos y Canadá. Cuentan con más de 4.500 vehículos, 45 años de experiencia y cuatro tipos de motorhomes. “Todas están equipadas con cocina con microondas, heladera, congelador, ducha y dirección asistida. Es ideal para los que quieran realizar su propio camino y fácil de usar, ya que no necesita una licencia extra y hay 16 mil campamentos en América del Norte”, explicó, y describió que están pensadas para llevar entre 2 y 7 pasajeros. Entre las novedades subrayó una nueva app con recursos útiles, guía de asistencia y mapa para viajeros. Luego de un breve receso en el que los operadores siguieron su recorrida por los stands Del workshop, Natalia Venturini prosiguió las presentaciones con Simon Shopping Destinations, que ofrece la mayor red de centros de compras de Estados Unidos con más de 300 propiedades y tres plataformas: Premium Outlet, Simon Malls y Sawgrass Mills Malls. “Sabemos

Ignacio Morás.

que las compras son de las atracciones principales de este destino y contamos con incentivos para fidelizar pasajeros”, explicó.      El último de los seminarios de empresas fue sobre Kissimmee. Ubicado a sólo 20 minutos del aeropuerto de Orlando, cuenta con 45 mil opciones de alojamiento. “A sus clientes les digo que ofrezcan la experiencia Kissimmee, un destino con atracciones naturales, culturales, deportivas y que está a pasos de los principales parques temáticos del área y también muy cerca de las soleadas playas del oeste de Florida”, resaltó Florencia Rettazzini, representante para Argentina y Chile, quien finalizó su exposición con una selfie en la que los operadores posaron con el manual que presentó en el workshop. El encuentro culminó con una presentación pedida por las agencias. Hernán García, director comercial de TravelPaq, preparó una presentación titulada ¿cómo vender online en una agencia tradicional? Dentro de los tips, el profesional enumeró los problemas que tienen los referentes del sector para actualizar sus propuestas a lo que pide el mercado y enfatizó las posibles soluciones. “Hay que aprovechar la cercanía y contar experiencias. Son especialistas en un destino y deben apuntar hacia las posibles consultas. Las redes sociales nos permiten, con un presupuesto acotado, llegar a miles de personas de nuestra zona geográfica. Si el producto es interesante, vamos a recibir muchas consultas y esa gestión es clave”, remarcó y destacó las bondades de cada una de las redes sociales. “Buscamos que se lleven herramientas de emprendedores, expertos para brindar un mejor servicio. Hay mucha competencia en turismo y la clave es estar actualizado”, resumió Morás, quien recalcó que el principal objetivo de Visit USA es capacitar a la mayor cantidad de agencias: “Es fundamental capacitarnos para ofrecer aún un mejor servicio cuando todo se reactive”.

Los agentes que participaron del workshop y la capacitación.


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La experiencia de la otra Europa Para aquellos turistas que ya se maravillaron con las bondades de París, Londres, Madrid o Roma, el Viejo Continente propone un abanico de alternativas que cautivan por su rica historia, cultura y naturaleza. El lado B europeo nos invitó a recorrer el corazón de la antigua Yugoslavia, con Eslovenia, Croacia y Bosnia-Herzegovina como estandartes. Por Marcos Llobet redaccion13@ladevi.com Credit to STO / Credit to HTZ

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ecorrer Europa es un privilegio que unos pocos pueden darse, y si la recalada implica visitar el lado B del Viejo Continente y no las tradicionales capitales, el número de beneficiados es infinitamente menor. En este contexto, y con el expertise de la operadora de Turismo Kompas como aliado, el exótico itinerario me invitó a descubrir un universo cultural, gastronómico y paisajístico totalmente desconocido. Durante una semana, el desafío significaba transitar por el corazón de de la antigua Yugoslavia, y mezclarse con pueblos tan arraigados como modernos. Con sus diferencias y similitudes, la travesía por Eslovenia, Croacia y Bosnia-Herzegovina me transportó a un pasado milenario; al tiempo que me mostró en primera persona los resabios recientes de la guerra de los Balcanes.

AIRE MEDITERRÁNEO AL PIE DE LOS ALPES. Conocida como la ciudad del amor y famosa por su esencia medieval con los dragones como estandarte, Liubliana, capital de Eslovenia, posee uno de los cascos históricos más bellos y pintorescos de toda Europa. Para desandarla la premisa es transitar a pie o en bicicleta sus calles empedradas, las cuales han crecido alrededor del río Ljubljanica, donde bares y restaurantes permiten degustar una variada gastronomía a precios accesibles. La opción más recomendada es tomarse un café acompañado de un chocolate. En este escenario, próximo a celebrar sus 30 años de independencia y donde cada esquina rememora el pasado, destacan las numerosas fachadas renacentistas y barrocas; al tiempo que sobresale la plaza Preseren, que es la arteria de la ciudad y a la que se accede por el original Puente Triple, compuesto por dos pasarelas para los peatones y una para los autos. Al cruzarlo, nos empapamos con la verdadera alma de Liubliana: el Ayuntamiento, la Catedral de San Nicolás que data del siglo

XIII y se destaca por su cúpula de color verde, el Palacio del Seminario y el Mercado Central, donde se consigue desde leche “directa de la vaca”, pasando por zanahorias púrpuras y calabacines gigantes, hasta pescados del Adriático o salamines de ciervo, burro y oso. Esta zona se encuentra bajo la atenta mirada sobre la montaña del castillo medieval de Predjaz, al que se accede caminando –20 minutos– por senderos forestales sencillos o utilizando el funicular. La recompensa: unas vistas impresionantes de la ciudad y de los Alpes de Kamnik desde una fortaleza que sobresale por sus murallas, una torre pentagonal con dos puentes levadizos y la capilla gótica de San Jorge. BLED, UNA POSTAL QUE DESCONOCE DE ESTACIONES. A 45 minutos de la capital de Eslovenia hay un pequeño pero irresistible aperitivo natural: el lago de Bled. Este lugar conjuga todos los ingredientes para ser un escenario místico y mágico: agua de un color azul intenso, montañas alpinas de fondo, una isla con una iglesia en medio del lago, bosques verdes alrededor, leyendas y un castillo feudal que data del año 1000. Una parada obligada en Bled es probar el tradicional postre Cremeschnitte. Se trata de una sabrosa tarta de vainilla, crema pastelera, hojaldre y azúcar glaseado. ZAGREB, LA CAPITAL DE LAS DOS CARAS. Comenzando la ruta por Croacia, la ciudad capital es quien nos dio la bienvenida y se presentó con una vitalidad inagotable, espíritu universitario, propuestas de diseñado-


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res locales, y un importante legado histórico, cultural y artístico. Durante el paseo por su caso histórico, donde convive un orgulloso pasado con el esplendor vivido durante la monarquía austrohúngara, nos encontramos con las dos caras de Zagreb: “Donji Grad” o ciudad baja y “Gornji Grad”, la ciudad alta. La primera es sinónimo de pintorescas y tranquilas plazas; mientras que “Gornji Grad” es la faceta clásica de Zagreb. Para subir a la zona alta se puede tomar el funicular, construido en 1891. Una vez arriba la mejor opción es caminar –con una cerveza en la mano– entre los sonidos del jazz y el blues. La Torre Lotrscak, construida como defensa de la urbe, es el sitio ideal para tener una vista completa. Desde allí también se accede a la plaza San Marcos, donde se erige el Palacio del Ban, antigua morada de los virreyes de Croacia; el Parlamento; y la Iglesia de San Marcos, cuyo tejado es ya un ícono entre las imágenes croatas difundidas en el mundo. Entre las numerosas galerías, museos y cafés, hay un espacio pintoresco que los resume en su totalidad: el Museo de las Relaciones Rotas, cuya exhibición está dedicada a romances inconclusos y amoríos fallidos. SPLIT: LA CIUDAD-PALACIO. Construida dentro de un antiguo palacio romano edificado en el siglo IV por el emperador Diocleciano, donde pensó pasar sus años de retiro luego de cumplir su mandato, Split es hoy una ciudad juvenil, viva y encantadora. Un atractivo imperdible local es perderse por el centro histórico y pasear por sus calles empedradas que tienen siglos de historia. Aquí se pre-

DATOS ÚTILES Para iniciar esta travesía, la primera parada recomendada es la romántica capital de Eslovenia, Liubliana. A menos de dos horas de avión desde París, Londres o Fráncfort, las cuales cuentan con vuelos sin escalas desde Buenos Aires, se aterriza en este poético escenario. A lo largo de todo el recorrido –que se transita por carreteras señalizadas y seguras– las urbes contemplan una oferta de alojamiento de lo más variada que incluye desde establecimientos de cinco estrellas de la estirpe del Sheraton Zagreb Hotel hasta albergues para la juventud. Para el regreso, la opción más viable es el Aeropuerto de Dubrovnik, el cual conecta con las principales arterias europeas que tienen vuelo directo con Argentina. Informes: www.kompas-online.net / in fo@kompas-online.net sentan construcciones de estilos muy variados, que van desde ruinas romanas hasta palacios barrocos, los cuales se entremezclan con las plazas, casas, tiendas y restaurantes escondidos. Otra actividad curiosa para hacer en el palacio es pasar por una calle tan estrecha que no caben dos personas. Su nombre lo resume: “Let me pass” (déjame pasar); mientras que entre los restos arqueológicos más importantes están el Templo de Júpiter y el Mausoleo de Diocleciano. Por otra parte, si eres supersticioso no puedes dejar la ciudad principal de Dalmacia sin tocar el pie de la enorme estatua de Grgur Ninski, un obispo que desafió a la Iglesia durante el siglo X haciendo las misas en croata.

MOSTAR: DETENIDA EN EL TIEMPO. La histórica ciudad de Bosnia- Herzegovina está enclavada entre dos culturas: Oriente y Occidente. Sus callejones, mercados, mezquitas, restaurantes y templos, que pueden recorrerse en una mañana, muestran como la urbe continúa siendo punto de encuentro de diversas religiones. Mostar fue uno de los símbolos de la disolución de Yugoslavia, y aún evidencia en sus edificios, calles y ruinas las heridas dejadas por la guerra. Otro de los atractivos de Mostar es el Stari Most (Puente Viejo), que inicialmente era de madera y fue sustituido por el actual de piedra en 1566, hasta que en 1993 fue deliberadamente destruido por las fuerzas militares croatas en el marco de la guerra de los Balcanes. El nuevo puente se inauguró en julio de 2004. DUBROVNIK, “LA ATENAS DÁLMATA”. Una típica muralla medieval de 16 torres emerge de las profundidades del mar para conservar la que es quizás la ciudad más elegante y bella de Croacia: Dubrovnik. El paseo comienza en lo alto de las murallas del casco histórico; aunque otra opción es regalarse a la improvisación y dejar que el destino nos lleve a alguna de las encantadoras esquinas y calles empedradas que se elevan y descienden vertiginosas. Cualquiera sea el recorrido siempre desembocarás en la calle Stradum, el eje principal de la urbe y la calle más concurrida, que invita a descubrir las huellas de su larga historia, monumentos y edificios, tales como la segunda sinagoga más antigua del mundo, que data del siglo XV; y el Warphoto, un museo fotográfico de los años bélicos.•


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ENTREVISTA EXCLUSIVA Simon Ferguson, presidente y director de Travelport para las Américas, se mostró entusiasmado por el espíritu emprendedor de la región, se refirió al negocio aéreo, la diversificación de productos y marcó algunos límites para el desarrollo del segmento online.

H

ace ocho años que Simon Ferguson, presidente y director de Travelport para las Américas, se desempeña en la compañía proveedora de soluciones tecnológicas. Pero hace solo ocho meses que ha sido designado para cubrir no solo Latinoamérica, sino los enormes mercados de Estados Unidos y Canadá. Justamente su ardua

“Es un momento muy propicio para el desarrollo de la industria en la región” labor sobre Norteamérica demoró un poco su primera llegada oficial a estas latitudes, pero una vez aquí se hizo el tiempo para conocer a los actores locales, relevar los comportamientos del mercado y, claro, dialogar con La Agencia de Viajes. “Lamentablemente no pude venir antes, pero han sido días muy provechosos para encontrarme con los clientes y escuchar lo que sucede en el mercado. Argentina es una de las economías clave dentro de Latinoamérica. Veo mucha innovación, como en el caso de Despegar, una gran marca que nació aquí y se expande en toda la región”, comentó para empezar Ferguson. -¿Cómo ve a los mercados de Latinoamérica actualmente? -Además de Argentina, ya estuve en México y Brasil, aunque me falta Colombia dentro de las prioridades. Claramente hay dificultades económicas o políticas en varios países al tratarse de mercados más volátiles que Estados Unidos o Europa, pero el crecimiento global es muy fuerte. La capacidad en Latinoamérica es impre-

Walter Di Luca, gerente general para el Cono Sur, y Simon Ferguson.

sionante y lo seguirá siendo. Estados Unidos es un gran mercado, muy consolidado, con tres grandes aerolíneas, entonces es complicado trabajar allí por su posición de dominio; en cambio Latinoamérica es más competitivo: hay nuevas low cost que encaran nuevos desafíos y un espíritu mucho más emprendedor y versátil, que se adapta a los cambios. Eso no se ve en Estados Unidos, donde todo es más tradicional, se prefiere la posición de confort y no tan-

to el desafío. Incluso los profesionales del trade aquí son más jóvenes, porque el negocio cambia y se necesita gente que haya crecido en la era digital. En Latinoamérica se ve el dinamismo. Todo esto hace que, más allá de los obstáculos, estemos en un momento muy propicio para el desarrollo de la industria en la región. MERCADO AÉREO. -En un contexto de diversificación de servicios, ¿las aero-

líneas siguen siendo su principal negocio? -Sí, hoy representan cerca del 70% de los ingresos... pero hace ocho años eran el 90%. Así que es una gran parte de la torta, pero con la diversificación estamos vendiendo más hoteles que cualquier otro GDS a nivel global. De hecho, Travelport es el GDS más diversificado. A ello se suma el alquiler de autos, la unidad de pagos eNett (que algunos de nuestros clientes en Argentina utilizan) e incluso hemos adquiri-

do una empresa desarrolladora de aplicaciones para móviles, que es la más productiva en el sector de viajes. Si sumamos todo, allí está el 30% por fuera del negocio de las aerolíneas. -¿Cómo están funcionando los ancillaries? -Se están vendiendo muy bien. Fuimos pioneros en este sentido, ya que empezamos hace cinco años con una herramienta que permitía agregar los servicios auxiliares y a ello se sumó Rich Content & Branding, con la inclusión de imágenes. Una de las frustraciones de las aerolíneas en aquel momento pasaba por notar que su producto se veía mucho mejor en sus propias páginas web que un GDS, lo que en líneas generales era cierto, pero al agregar las mismas imágenes e información permitimos que se perciba una experiencia similar. Emparejar esta cuestión también ayudó a los agentes de viajes. Creemos que el negocio de los ancillaries va a crecer, y las aerolíneas llegarán a una instancia donde anticiparán las demandas de los pasajeros, proponiéndoles ofertas pertinentes, con un nivel de comunicación más personalizado. -¿Cómo es la relación actual con las aerolíneas estadounidenses, recordando aquellas viejas


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NOVEDADES rispideces cuando amenazaron con salirse de los GDS? -Hace 10 años esas aerolíneas estaban en un momento diferente, con American y Delta en Chapter XI, muchas deudas, y el enojo que tenían con los GDS se produjo porque se encontraban en una posición financiera débil. Por esa cuestión se disminuyó el costo de distribución y se alegraron con ello. Si ahora vemos el escenario, las aerolíneas están mucho mejor, tienen grandes ingresos. Así que hoy tenemos una mejor relación, desarrollamos mejores maneras de presentar el producto, venden más ancillaries y están contentas con la tecnología NDC. EL NEGOCIO ONLINE. -¿Están trabajando mucho con las OTAs? -Sí, las OTAs son definitivamente importantes, pero también trabajamos mucho con TMCs, particularmente en Brasil y México. -¿Hay una tendencia definitiva hacia las OTAs? -No realmente. Uno piensa que se trata de jugadores totalmente online, pero una de las tendencias más interesantes que vemos es que todas las OTAs, en todo el mundo, están vendiendo más paquetes e invierten mucho en capaci-

“Estamos muy entusiasmados por el pronto lanzamiento del Travelport Efficiency Suite, que básicamente permite a los agentes configurar una serie de reglas en la manera en que procesan sus reservas. Por ejemplo, luego de una reserva en medio de la noche pueden permitir la emisión de un ticket sin que una persona haga trabajo manual alguno, o aplicar controles de calidad en caso de que sea un cliente corporativo. Es una manera inteligente de configu-

rar criterios sin la intervención de personas. Lo lanzaremos a fines de junio”, informó Ferguson. Otras novedades tienen que ver con una nueva versión del sistema de ventas Smartpoint, que facilitará la tarea para agentes que ejecutan sus tareas desde diferentes locaciones; y un proyecto interesante en el segmento hotelero relacionado con blockchain, para que las propiedades más pequeñas o de destinos menos tradicionales, puedan acomodarse mejor en la plataforma.

dad offline como call centers y locales de franquicias. Y eso es porque llegamos a un punto donde la mayor parte de lo que puede reservarse online ya está cubierto –vuelos punto a punto, hoteles, etc.–, pero cuando quieres cambios, ancillaries, paquetes y experiencias, el itinerario se vuelve más complejo. Y es mas fácil resolver eso con una conversación, para lo que se necesita un experto o al menos una persona. Lo interesante es que en Travelport invertimos para que el contenido que brindamos sea rico y variado: la mayor parte de las aerolíneas tratan de armar diferentes productos y los hoteles seguirán esa línea. Travelport se ocupa

de que sea más fácil de vender para los agentes de viajes, usando contenido mas gráfico. -¿Y cómo ve el desarrollo del online comparando un mercado desarrollado como Estados Unidos con Latinoamérica? ¿Hay un techo? -Creo que sí. Cerca del 50% del mercado de aéreos en Estados Unidos está captado por dos compañías, así que es difícil crecer cuando el panorama es tan desproporcionado. Al ver a Despegar en Latinoamérica podríamos decir algo similar, pero creo que hay mucho más espacio para el desarrollo, porque el escenario no está tan consolidado. En México constaté algu-

nos ejemplos de límites, porque hay una porción de la población que no está bancarizada, entonces el crecimiento digital se ve limitado en ese punto. El acceso a Internet es otro tema, porque muchos no pueden costear PCs pero usan dispositivos móviles económicos, lo que permite que crezca el segmento de las apps. Y creo que en Estados Unidos se presentarán nuevos desafíos, porque por ejemplo en China usan WeChat, una app impresionante que empezó como un programa de mensajería y ahora te permite pagar en restaurantes –incluso algunos restaurantes solo aceptan este método–, comprar tickets aéreos, hacer el check in en el hotel o controlar la temperatura en la habitación. Y esto no está pasando aún en Norteamérica. Hay una apertura a la innovación y Estados Unidos puede quedarse atrás respecto de países emergentes. Incluso India ya es el segundo mercado a nivel mundial para los GDS. -¿No es un riesgo para el negocio que en Estados Unidos haya solo dos OTAs en posición dominante? -Las OTAs siempre van a querer el producto aéreo. De hecho en Expedia siempre señalan que los vuelos son el cartón del leche por el cual uno entra al supermercado... Y luego compras el resto.

SANDOS CARACOL. El complejo ecoturístico más recomendado en Expedia

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andos Hotels and Resorts se complace en anunciar que el Sandos Caracol Eco Resort fue clasificado en el primer lugar del mundo como la estancia ecológica más recomendada por los viajeros de Expedia, que buscan experiencias que favorezcan al medio ambiente y reduzcan la huella ecológica. Expedia, la agencia de viajes en línea más grande del mundo, evaluó los comentarios de ocho millones de “Eco-Viajeros” y calificó al Sandos Caracol como la estancia ecológica más recomendada. Si bien para el Sandos Caracol el ser catalogado como líder en el Top Ten de hoteles ecológicos en el mundo es un logro increíble, un hito aún más significativo es ser reconocido como el único hotel ecológico en toda América Latina que forma parte de esta selección. Expedia también reveló los diez destinos principales para el ecoturismo, con México ubicándose en el segundo lugar. Esta mención no so-

Esta mención no solo es un honor increíble para la cadena hotelera, sino un gran logro en su historia.

lo es un honor increíble para la cadena hotelera, sino un gran logro en su historia. Esta recomendación, junto con las prácticas sostenibles y las certificaciones de Rainforest y Travelife Gold obtenidas, solo solidifican la dedicación y determinación del Sandos Caracol para continuar marcando la diferencia en la industria hotelera al brindar un servicio excepcional y al mismo tiempo reducir la huella ecológica y crear conciencia en los viajeros.


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PULLMANTUR CRUCEROS. Una auténtica apuesta por el talento joven

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ullmantur Cruceros, única naviera en el mercado que acerca el estilo de vida latino a la manera de viajar en un crucero, ha confiado en jóvenes diseñadores para la creación de los próximos uniformes de su tripulación. Así, la compañía ha unido sinergias con el Instituto de Diseño Europeo (IED) y Ad Talent, la plataforma dedicada a descubrir, apoyar y promocionar a nuevos creadores, para lanzar un concurso entre los antiguos alumnos del Máster de Diseño de Moda del IED. Este certamen cuenta con el reconocido diseñador español Juanjo Oliva como padrino. En este marco, los estudiantes deben presentar su propuesta de cómo serían los uniformes de las posiciones seleccionadas y que aglutinan al mayor número de profesionales a bordo: camareros de buffet, bar y restaurante; asistente de cabina y personal de excursiones, fotografía y animación. En estas micro colecciones, los jóvenes talentos tienen que conjugar el diseño de prendas actuales y atemporales -que encajen con las dife-

Los estudiantes participantes deberán presentar su propuesta de cómo serían los uniformes de algunas posiciones seleccionadas.

rentes fisiologías que conviven a bordo-, con la durabilidad y funcionalidad que este tipo de prendas de trabajo demandan. Según el presidente & CEO de Pullmantur Cruceros, Richard J. Vogel, “llevamos meses trabajando para mejorar aún más nuestro producto, introduciendo novedades con el fin de intensificar nuestro ADN español y ofrecer una propuesta más atractiva a nuestros pasajeros”. En este contexto, “y sabiendo que los uniformes de los tripulantes, nuestros principales embajadores, son una pieza clave y que su imagen

debía estar alineada con nuestro producto, buscamos una forma diferente de renovarlos; por eso, acudimos a estos grandes talentos del diseño para que participaran y apoyaran la creación de los mismos”, explicó. Mientras, y en relación al trabajo que los participantes están realizando, Vogel señaló: “He tenido la suerte de poder comprobar de primera mano sus avances y solo puedo expresarles mi total agradecimiento por la implicación, la calidad y la pasión que están poniendo. Estoy absolutamente convencido de que los miembros del jurado lo tendremos

muy difícil para escoger una única propuesta”. Tras una primera fase eliminatoria celebrada el 15 de marzo, las alumnas finalistas son: Natalia Pestaña, Ada Björg, Ceren Kosker, Rocío Muñoz e Iria López. Todas ellas están recibiendo tutorías con relevantes profesionales del mundo de la moda como el diseñador Miguel Becer, director creativo de la marca Mané Mané; la especialista en diseño de ropa laboral, María Ruano; y Juanjo Oliva. La ganadora se dará a conocer en el mes de mayo y será elegida por un jurado liderado por Juanjo Oliva y compuesto por el presidente & CEO de Pullmantur Cruceros; representantes del IED Madrid y Ad Talent; así como por profesionales de renombrado prestigio relacionados con el mundo de la moda y el turismo. Además, la joven promesa disfrutará de una beca de tres meses en el taller de costura de Juanjo Oliva y de un crucero “Dubái y Leyendas de Arabia” para dos personas. Esta ruta forma parte de Pullmantur Cruceros Destinos Exclusivos. Sueños que se hacen viajes.

RCD HOTELS. Comer en el aire ya es posible en el Hard Rock Punta Cana

A la experiencia pueden asistir 22 comensales como máximo.

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no de los momentos que más disfrutamos tiene que ver con la comida, principalmente conociendo nuevos sabores y preparaciones únicas. Es por eso que dentro de la gran oferta gastronómica que ofrece el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana se pueden disfrutar gran variedad de platos de distintos orígenes. Sin embargo, por primera vez en uno de los hoteles de la cadena también es posible almorzar o cenar en el aire, gracias al nuevo concepto llamado “Dinner in the sky”, que se desarrolla a nivel mundial y ahora desembarca en Punta Cana. Los asistentes pueden comer a 45 m. de altura descubriendo vistas inigualables de las playas de Punta Cana además de deliciosos platos.

Esta experiencia consiste en disfrutar de un menú gourmet de cuatro pasos y cuatro bebidas en una plataforma elevada, a la cual pueden asistir 22 comensales como máximo, los cuales son atendidos por un chef internacional, un camarero y un host. La edad mínima para poder subir es 6 años y tiene un precio total de US$ 150 por persona. Existen opciones gastronómicas para todos los gustos, ofreciendo incluso platos vegetarianos. Cada vez más las innovaciones gastronómicas se enfocan no solo en la calidad de los platos, sino en convertir el momento de la comida en una experiencia completa. www.hardrock.com


OPINIÓN

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E

n los últimos años, hemos asistido al nacimiento de un nuevo turista, que cuando niño jugaba con su computadora y confía en ella. Es más independiente, espera un servicio personalizado. Son muchos y cada vez son más, en consecuencia, es necesario que los empresarios, los dirigentes de los organismos oficiales de turismo y las universidades evolucionen para dar respuesta a este nuevo turismo. La Tecnología de la Información y Comunicación está modificando la estructura del sector turístico, cambiando las relaciones entre turistas y empresarios, creando nuevas formas de organización como por ejemplo agencias virtuales e incluso nuevos productos. Además, está dando lugar al nuevo tipo de comercio, el “comercio electrónico”. “Hoy en día ese proceso (para comprar un pasaje en avión) se resumió a la mínima potencia, que permite hacer el check-in y elegir asiento por Internet, sin depender de los horarios de las agencias o líneas aéreas, ni de transportar dinero físico a ninguna oficina. Además, la transparencia lo está cambiando todo: hay metabuscadores que chequean la información más barata”, afirma el autor Alejandro Melamed, en su libro “El futuro del trabajo y el trabajo del futuro” (Editorial Planeta, 2015)

La enseñanza del turismo en el nuevo siglo “Tenemos todavía muchas escuelas y universidades creadas bajo los parámetros del siglo XIX, con maestros y profesores formados en el siglo XX, que deben enseñar a alumnos del siglo XXI” (A. Melamed, 2015) POR EDUARDO PANTANO (*)

Una característica del nuevo turista es que no viaja en grupos: primero elige el destino, luego el hotel y el vuelo, y lo demás lo elige y compra en destino. Los primeros en detectar el cambio fueron los operadores receptivos, que en su mayoría tenían sus oficinas en un segundo o tercer piso, las mudaron a la calle y decoraron sus vidrieras haciéndolas atractivas. Por supuesto, como en todo proceso de cambio subsisten formas anteriores, los jubilados viajan en grupos organizados por una agencia de viajes; lo mismo ocurre en viajes a destinos lejanos, como por ejemplo China, donde no se conoce el idioma ni las costumbres. Los de mayor edad, que no conocen o no confían en Internet, siguen comprando en las agencias de viajes, que también se han adaptado a los nuevos tiempos y manejan las nuevas tecnologías. Un reciente informe de

la Organización Mundial del Turismo (OMT) analiza los cambios demográficos que afectarán al turismo en el siglo XXI. Sostiene que el envejecimiento de la población, los movimientos migratorios globales y la progresiva concentración humana en grandes áreas urbanas marcarán la evolución demográfica y afectarán al turismo de aquí hasta 2030. Otro grupo está constituido por los “singles” o solteros/solitarios. Estos turistas, en general, residen en áreas urbanas, buscan oportunidades para socializar y, además, en el caso de las mujeres que viajan solas, tienden a viajar a destinos que conocen como seguros. LOS MILIENNIALS YA SON ADULTOS. Los miliennials, la generación del nuevo siglo, aquellos que llegaron a su etapa adulta después del año 2000, son la generación con mayor vincula-

ción con las redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, Wechat, QQ, etc.). Investigaciones recientes demuestran que esta generación en su mayor parte toma decisiones guiadas por el aspecto que tendrán sus viajes online. Esta situación es conocida por los oganismos oficiales de Turismo, que colocan publicidad turística en las redes sociales. Este es un proceso que se da en muchos sectores, pero en Turismo la innovación y la tecnología han cambiado definitivamente las reglas. Ahora es el turista quien manda y la oferta es la que se debe adaptar a un cliente que exige información veraz, la mejor relación calidad-precio, experiencias auténticas y destinos con una oferta turística adecuada a sus deseos y necesidades. ALGO ESTÁ CAMBIANDO... Poco a poco, Airbnb está

atemorizando a los dueños de los hoteles. • Spotify está fundiendo a las discográficas. • Netflix hizo que ya casi no queden videoclubs y que vaya mucha menos gente al cine. • Google inutilizó a las Páginas Amarillas. • WhatsApp amenaza a operadores de telefonía fija y celular, y las Redes Sociales a los medios de comunicación. • Uber a los taxistas. • OLX está acabando con los avisos clasificados. • Los smartphones condenaron a la extinción a las casas de fotografía. • Zip Car hace la vida imposible a las compañías de alquiler de vehículos. • El e-mail complicó a los correos postales. • Waze acabó con los GPS. • Original y Nubank amenazan el sistema bancario tradicional. • La nube hace cada vez más inútiles a los pendrives; • YouTube pone en riesgo a las empresas de televisión. • Facebook está matando a los portales de contenido. • Wikipedia mató a los diccionarios y enciclopedias. ... Y en las universidades seguimos enseñando el mundo del siglo pasado. En estas condiciones se hace necesaria una renovación total en los destinos para que no se repitan viejos patrones. Estamos asistiendo a

la creación del nuevo modelo turístico del siglo XXI, cuyo objetivo final es que la actividad turística sea sostenible a largo plazo, económica, socio-cultural y medioambientalmente. La academia debería adelantarse y actualizarse. Es preciso tener en cuenta que actualmente cualquier alumno de nuestras universidades, que tenga acceso a Internet, puede cursar materias, imprimir programas de estudios consultar de manera gratuita las bibliotecas de las universidades de cualquier lugar del mundo y las revistas internacionales especializadas de su campo profesional. La educación en Turismo, sobre todo la universitaria, debe investigar estos cambios y adaptar sus programas y planes de estudio para preparar profesionales que no solo sean capaces de actuar con solvencia en este nuevo mundo, sino que además participen en el proceso de innovación. Y sobre todo que puedan actuar con solvencia en el nuevo siglo. Quedarse atrás sería fatal, tanto para las instituciones educativas como para los destinos turísticos. (*) Licenciado y profesor consultor de la Universidad Nacional de Río Negro. Autor del libro “Turismo, un enfoque económico y otras cuestiones”, Fundación Proturismo, 2007.


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FOUR WINDS GROUP. Personalización y certificación de procesos de calidad

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ensando solo en brindar soluciones, Four Winds Group ha puesto todo su esfuerzo desde sus comienzos para incorporar calidad en sus servicios, con proveedores de primer nivel en cada uno de los destinos que trabaja, logrando productos enfocados a privilegiar al pasajero. “Desde nuestros inicios en 2009 hemos continuamen-

te incorporado productos, sistemas online y, hace dos años, comenzamos el proceso para certificar la norma ISO 9001, entre otros servicios que disponemos”, comentó Pablo Calderón, director de Four Winds Group. Por otro lado, Paola Sosa Minetti, directora comercial, explicó: “Nuestro trabajo es personalizado. No contamos

con paquetes enlatados, porque todo lo que hacemos es a medida, con lo que realmente el pasajero necesita y un armado artesanal”. En este sentido, se deslizó que el producto fuerte de la empresa siempre fue Estados Unidos en todo su esplendor, si bien cuentan con operación y ofrecimientos a lo largo de todo el mundo, con la per-

sonalización y la calidad que la caracteriza, y ampliando el abanico del mercado “por una cuestión de necesidades de nuestros clientes y de la situación actual, con lo cual tratamos de acaparar un amplio espectro de opciones. Es nuestro valor agregado el hecho de estar abocados a la personalización en todos los servicios individuales. Lógicamen-

Paola Sosa Minetti y Pablo Calderón en la entrega de la certificación.

te que dentro de estos se encuentran circuitos de proveedores locales, cruceros y un sinfín de posibilidades”, coincidieron los directivos. CERTIFICACIONES DE CALIDAD ASEGURADA. La compañía ha definido la importancia estratégica de implantar un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001 y la norma IRAM-Sectur 42910 vigentes, comprometiéndose con una excelente atención y asesoramiento al cliente que permita satisfacer al pasajero; la optimización de los procesos administrativos; la evaluación y selección de los productos y proveedores a los efectos de mejorar permanentemente el servicio al cliente y su impacto positivo en las partes interesadas; la expansión comercial, que permita la reinversión necesaria en herramientas y desarrollos tecnológicos que posibiliten la mejora continua y un servicio sustentable; la capacitación permanente del cliente y personal para mantener los estándares de calidad y competitividad; y el hecho de velar por el uso racional de los recursos naturales, prevenir y controlar aspectos ambientales, para re-

ducir el impacto negativo sobre el medio ambiente; entre otros aspectos. “Certificamos la ISO 9001 en febrero de este año. Consideramos que el tener estas dos normas es una garantía para nuestros clientes, ya que certificamos procesos importantes para nuestra operatoria diaria como la promoción, ventas y administración, entre otras facetas. Además, vale resaltar que somos la única empresa en toda la provincia de Santa Fe certificada con la norma de calidad turística IRAM-Sectur 42910”, agregó Calderón. FUTURO INMEDIATO CON MEJORAS. Comprometidos con el desarrollo y la atención a sus clientes, Calderón y Sosa Minetti revelaron: “En los próximos meses presentaremos la nueva plataforma online (www.fourwindsgroup.com), a cargo de la empresa Consult-ar, que se traduce en una web renovada con toda la batería de productos que trabajamos y amigable con motores de búsqueda y facilidades”. (0341) 530-9809/9810/ pablocalderon@ fourwindsgroup.com.ar

IGUAZÚ. Expectativas por el aumento de conectividad

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eopoldo Lucas, presidente del Ente Turismo Municipal Iguazú (Iturem), se refirió a la situación actual del mercado y las expectativas sobre lo que deparará 2019: “Esperamos seguir captando nuevos mercados, como el norteamericano, el asiático, el europeo y algunos de América; y tenemos buenos augurios gracias a las nuevas rutas de cabotaje y el flamante vuelo directo de Air Europa desde Madrid, que sin dudas propiciarán mejores conexiones, donde depositamos altas expectativas. Creemos que en años así hay que estar muy presentes en el trade y reorientar la estrategia de promoción, acompañar y darle las herramientas para captar turistas indecisos”. “La temporada fue buena pero notamos la dificultad para todos los destinos de Argentina. Si contamos los números del Parque Nacional Iguazú estuvimos un poco por debajo del año an-

Iguazú estuvo presente en el pasado ECTU exponiendo sus atractivos.

terior, que fue récord, mientras que en cuanto a alojamiento hubo una disminución del turista nacional pero un incremento del extranjero, con lo cual eso equilibró algo”, agregó Lucas. Con respecto a novedades en infraestructura, el presidente resaltó el incremento de los proyectos hoteleros en el destino y la certificación que han logrado algunos establecimientos en materia de sustentabilidad, entre otras. www.iguazuturismo.gob.ar


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AZAMARA CLUB CRUISES. Una apuesta por viajes con inmersión en los destinos La marca de lujo presentó recientemente los itinerarios para 2021 y 2022. Entre otras novedades se destacan las nuevas experiencias en Europa del Este y mejores experiencias en los Grand Voyages.

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rganfur, representante de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Azamara Club Cruises en Argentina; anunció las novedades de esta última, su marca de lujo. Virginia Romitelli, gerenta de la marca Azamara Club Cruises para Organfur, fue la encargada de brindar detalles sobre los itinerarios recién lanzados a nivel internacional para 2021 y 2022. “Se vuelve a incorporar a Estambul a los itinerarios: nuestros barcos pasarán tres no-

ches en la ciudad más grande de Turquía, brindando a los huéspedes un tour de un día y medio, que incluye el antiguo hipódromo, el Museo de Santa Sofía, el Palacio Topkapi, el Cuerno de Oro y la residencia de los sultanes otomanos. También volvemos a anclar en los puertos turcos de Antalya y Sinop”, comentó. Asimismo, algunos de los puertos que están incluidos en las próximas temporadas son Amami, Japón; Arica, Chile; Brest, France; Fraser Island, Australia; Guayaquil y Manta, Ecuador; Milos y Pylos, Grecia; Tema, Ghana; y Warrenpoint, Irlanda del Norte. Además, Azamara ofrecerá nuevos Grand Voyages. “Viajes diseñados para que los huéspedes puedan optar por expediciones más largas, que visitan más destinos y permiten conectar con los lugareños y su cultura. A la vez, los clientes ahorrarán dinero en sus reservas porque podrán recibir crédito a bordo por cada tramo de su viaje y contarán con wi-fi gratuito”, amplió la gerenta. En cuanto a 2019, Azamara cerrará el año habiendo lleva-

Nuestros barcos cuentan con bares de diferentes estilos y un teatro donde se organizan espectáculos más íntimos, como presentaciones de pianistas o violinistas, en muchos casos figuras destacadas del destino que se visite. Virginia Romitelli

do a sus viajeros a 316 puertos de 78 países. Un hito que será posible porque ya está operativo el nuevo barco de lujo Azamara Pursuit. Cabe recordar que la marca cuenta con tres tipos de barcos de tamaño medio que navegan por los seis continentes del mundo. Se trata de naves de estilo boutique, con dos tripulantes por cada viajero, que permiten llegar a puertos más pequeños y menos visitados. Los huéspedes pueden disfrutar de un hotel boutique en el mar con servicios incluidos como propinas, bebidas y el concepto AzAmazing Evenings, eventos exclusivos diseñados para sumergirse en la cultura y la idiosincrasia de cada destino. Finalmente, remarcó Romitelli que la marca se destaca por la calidad del servicio a bordo y la inmediatez de respuesta ante alguna eventualidad. “Nuestros barcos cuentan con bares de diferentes estilos y un teatro donde se organizan espectáculos más íntimos, como presentaciones de pianistas o violinistas, en muchos casos figuras destacadas del destino que se visite”.

CARNIVAL TOURS. Todo sobre los atractivos y servicios de las Islas Caimán

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l Departamento de Turismo de las Islas Caimán, a través de su representante local, Francisco Fernández León, organizó un desayuno de capacitación en las oficinas de Carnival Tours. Durante la jornada, el directivo brindó una charla en la que repasó la conectividad desde nuestro país a este destino, la hotelería disponible y los principales atractivos. “Las islas son tres: Grand Cayman, la más grande; Cayman Brac y Little Cayman, fácilmente accesibles una de la otra. El destino brinda cálidas playas turquesas de primera clase, incluyendo la mundialmente famosa Seven Mile Beach; más de 200 restaurantes, además de una nutrida oferta de buceo y deportes acuáticos, entre otras propuestas”, comentó León. Asimismo, indicó que “Caimán se posiciona como una propuesta ideal para los argentinos que busquen vacacionar combinando con Miami en vacaciones de invierno o, también, para una relajada escapada en pareja”. Por su parte, Ornella Tes-

Directivos y asistentes al término del encuentro.

sarolo, directora de Operaciones Terrestres de Carnival Tours, hizo hincapié en las novedades de la mayorista: “La más importante es el sitio web diseñado íntegramente para agentes, que les permite reservar online vuelos, hoteles, estadías en Disney, actividades, traslados, autos, asistencias médicas y, como nuevo agregado, circuitos de Europa con confirmación inmediata, que hasta el 31 de mayo tienen un 20% de comisión para los minoristas que reserven online”. Asimismo, la directiva mencionó el departamento de Ventas Terrestres, “que está a entera disposición de quienes quieran hacer consultas o tomar reservas offline; sólo deben escribir a con sultas@carnival-tours.com.


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DECAMERON. La compañía tracciona tráfico con ofertas y tarifas competitivas

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n un contexto nacional donde las ventas registran bajas pronunciadas y el mercado continúa expectante, la cadena hotelera Decameron dinamiza su estrategia comercial para atraer más viajeros. Al respecto, José Ljubic, gerente comercial de Rephotels, representante de Decameron para Argentina, Uru-

La cadena hotelera insta a revertir la quietud del mercado con promociones, valores agregados de servicios y productos multidestinos.

guay y Paraguay, indicó que el recurso más eficaz para contrarrestar la actualidad es

aplicando ofertas, promociones, dando valores agregados de servicios y brindan-

do productos multidestino, entre otros. En este sentido, recalcó los atributos del programa All Inclusive Plus, el cual brinda servicios e instalaciones adicionales y exclusivos como comidas de bienvenida, acceso prioritario y garantizado a reservas en los restaurantes y wi-fi ilimitado, entre otros. “Este producto ofrece un di-

ferencial y exclusividad para el huésped”, sostuvo Ljubic. En efecto y tras ponderar la competitividad de este producto, aseveró: “Entre otras bondades sobresale la posibilidad de alojarse en habitaciones ubicadas en lugares privilegiados del resort, reposición diaria de las bebidas, cata de vinos y chocolate, y piscinas y zonas exclusivas para hacer el check in/out”. Por otra parte, y en virtud de estimular la operación, el ejecutivo destacó las reuniones comerciales y las capacitaciones que tuvieron junto a Cecilia Mujica, directora comercial para Panamá de la cadena hotelera, con los operadores y agentes de viajes de Córdoba y Rosario. En este orden, pusieron en valor la oferta del establecimiento y resaltaron los segmentos en los que esperan posicionar al hotel: MICE y Golf. Por otra parte, Ljubic aseguró que seguirán apostando por el mercado local y afirmó que están expectantes ante la recuperación de las ventas.

José Ljubic.

“Pese a que la demanda sigue contraída y los vaivenes del tipo de cambio no son favorables, somos optimistas y seguimos trabajando para aminorar la caída”, dijo. Para terminar, recalcó la reapertura del Hotel Decameron Maryland, de San Andrés, el cual cuenta con cuatro categorías de habitaciones y dispone de sitios de playa y piscina exclusivos. jlubic@fibertel.com.ar

Una propuesta alternativa para la actividad turística en la provincia de Buenos Aires

Referentes, funcionarios, empresarios y actores privados del turismo se reunieron, en el marco del evento en Costa Salguero, para sentar las bases de un proyecto de política turística para la provincia de Buenos Aires.

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uncionarios municipales, referentes del turismo, empresarios y actores privados del rubro, pertenecientes o cercanos al peronismo, se reunieron en el marco de ExpoEventos 2019, en Costa Salguero, para sentar las bases de un proyecto de política turística para la provincia de Buenos Aires, con la finalidad de ponerlo a disposición del candidato o candidata a gobernador por el espacio justicialista en las próximas elecciones. La premisa es que la nueva gestión que asuma en diciembre pueda recuperar un rubro clave para el distrito que hoy se encuentra profundamente golpeado por los resultados del ajuste.

“Es necesaria la decisión estratégica de volver a poner al turismo en el lugar que se merece dentro de la agenda pública provincial”, comentó uno de los asistentes al encuentro, y agregó: “Tenemos que recuperar el trabajo y generar ideas nuevas que sirvan como base de la nueva política del sector que los bonaerenses necesitan restablecer”. Durante el encuentro, los funcionarios municipales coincidieron en que el turismo es el claro motor del desarrollo económico que tanto necesita, no solo la provincia sino también del país, e hicieron énfasis en que el espacio que allí se constituyó no es ya de crítica sino de construcción para lo que viene. Entre el sector privado y público hubo acuerdo en general de que cualquier proyecto que se quiera encarar debe contar con la participación mancomunada de empresarios, municipios y gobierno provincial: debe recuperarse una política integral en la materia. El objetivo mediato que se está trabajando es terminar de elaborar un plan de acción para el turismo provincial y así ponerlo a disposición del candidato o candidata del peronismo que se presente al cargo ejecutivo de la provincia de Buenos Aires en las elecciones de octubre.


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DISNEY’S HOLLYWOOD STUDIOS. 30 años con múltiples aventuras

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l 1° de mayo, Disney’s Hollywood Studios, el parque temático de Walt Disney World Resort, celebró su 30° aniversario. Los festejos encuentran al complejo con las atracciones que mostró desde sus comienzos, en 1989, como las recreaciones del Teatro Chino y The Hollywood Brown Derby, además de las novedosas experiencias con Lightning McQueen, las propuestas junto a los Incredibles, la posibilidad de cantar junto a Anna y Elsa y hasta sentirse como un juguete con Woody y Buzz Lightyear. A eso se le sumarán emocionantes estrenos como la primera fase de Star Wars: Galaxy’s Edge, el 29 de agos-

Con las atracciones de siempre y atrapantes novedades, entre las que sobresale Star Wars: Galaxy’s Edge, el parque festeja sus tres décadas de actividad a puro entretenimiento para toda la familia.

to próximo; y Mickey & Minnie’s Runaway Railway, en la primavera de 2020. El muy anticipado Star Wars: Galaxy’s Edge transportará a los visitantes al distante planeta de Batuu, donde podrán vivir sus propias aventuras: tomar el control de la más famosa nave en la galaxia en Millennium Falcon: Smu-

gglers Run, o explorar Black Spire Outpost en búsqueda de raras antigüedades y exóticas bebidas y comida. A la vez, unos meses más tarde, la inauguración de Star Wars: Rise of the Resistence pondrá a los visitantes en medio de una culminante batalla entre la Primera Orden y la Resistencia.

En cuanto al Mickey & Minnie’s Runaway Railway, el público podrá irrumpir a través de la pantalla de cine y unirse a Mickey, Minnie y sus amigos en alocadas aventuras dentro del Teatro Chino. La primera atracción que se recorre en carritos con temática de Mickey y Minnie Mouse presentará deslumbrantes efectos visuales, una encantadora canción con sorpresivos giros y vueltas que serán divertidos para toda la familia. Para ser parte de toda esta acción, los visitantes podrán tener acceso a Disney’s Hollywood Studios a través de Disney Skyliner, un sistema de góndola de vanguardia que se estrenará más adelan-

te este año y conectará al parque (y Epcot) a cuatro hoteles resort Disney. “Desde los inicios de la producción de películas al enfoque actual de ofrecer a los visitantes formar parte de la historia, Disney’s Hollywood

Studios ha recorrido un increíble arco a través de tres décadas. Estoy muy entusiasmado con esta transformación y con una gran expectativa respecto al futuro”, señaló Phil Holmes, vicepresidente del parque.


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HOTELBEDS. Una actualización sobre hoteles, previo al MarketHub Americas

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otelbeds confirmó que, antes de su evento MarketHub Americas, cuenta con 43 mil hoteles con contratos únicos en América, incluyendo la zona norte, central y sur del continente. Estas cifras son en parte el resultado de la integración de Tourico Holidays y GTA a Hotelbeds durante 2017, y hacen de América uno de los merca-

En víspera del evento, se confirma que más de 43 mil hoteles exclusivos están contratando a Hotelbeds en todo el mercado de las Américas. El número total de hoteles contratados en la región ha crecido casi un 14% en el año en curso.

dos más importantes para la marca en todo el mundo, con aproximadamente una cuarta parte de la cartera global de 180 mil hoteles del banco de camas. Durante el último año, la firma de importantes socios hoteleros estratégicos ha contribuido al aumento del número de hoteles en la región de las Américas en casi un 14%.

Esto forma parte de un crecimiento constante, ya que cada año más y más hoteleros buscan obtener acceso a las reservas complementarias de Hotelbeds a través de su red de 60 mil intermediarios de viajes, incluidos turoperadores, agencias de viajes, aerolíneas, clientes de fidelización y redención de puntos. El MarketHub Americas es un encuentro de tres días al que, sólo por invitación, asisten algunos de los socios más importantes de Hotelbeds, provenientes de todos los mercados clave de América. Los asistentes van desde ejecutivos de alto nivel y tomadores de decisiones de turoperadores, aerolíneas, clientes de fidelización y redención de puntos; hasta cadenas de agencias de viajes líderes en sus mercados y asesores de viajes en línea. DESTACADOS EQUIPOS REGIONALES. Matias Elisavetsky, director regional de Sourcing Américas en Hotelbeds, comentó al respecto: “Puedo decir con confianza que estos resultados sólo se han podido lograr gracias a nuestros destacados equipos regionales. Juntos, hemos trabajado con consistencia y diligencia para mejorar nuestras relaciones actuales y asociarnos con más hoteles con el fin de incorporar más ofertas exclusivas y únicas durante el próxi-

mo año. Estoy deseoso de poder agradecer a muchos de nuestros socios por el compromiso y la confianza depositados en nosotros durante el MarketHub Americas de este año, que se llevará a cabo en las instalaciones de uno de nuestros principales socios en México y el Caribe, Palladium Hotel Group. Nos sentimos honrados por ser su socio y esperamos muchos más años en sociedad, con el fin de seguir aumentando las reservas de acomodación en estos mercados”. Vale resaltar que MarketHub es un evento clave de la industria turística con un historial exitoso desde 2009. Reunirá a distribuidores de viajes de los 16 mercados de la región y tendrá una asistencia de más de 580 participantes, del martes 7 al viernes 10 de mayo. Lo anterior se suma a la noticia de la reciente firma de ampliación de la asociación de Hotelbeds con Kilit Hospitality Group, el mayor operador de hoteles de esparcimiento de Turquía, además de convertirse en el primer socio de distribución de bancos de camas para OYO Hotels & Homes, la sexta cadena de hoteles más grande del mundo. Además, en marzo la compañía anunció una expansión de su cartera global de hoteles, pasando de 170 mil a 180 mil hoteles contratados, disponibles en su plataforma de reservas.

VIETUR. Gran presentación junto a Carrani Tours

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fines de marzo, Vietur y Carrani Tours realizaron la presentación conjunta de la temporada 2019/20 para un gran número de agencias de viajes de la zona oeste del Gran Buenos Aires. El evento se realizó en un cómodo salón de Ramos Mejía, donde los invitados, para entrar en clima, se deleitaron con especialidades gastronómicas típicas italianas preparadas por un prestigioso chef ejecutivo. Luego, la apertura de la reunión estuvo a cargo del gerente comercial de Vietur, Jorge Luis Pérez, quien resumió los grandes cambios y evolución que está experimentando la empresa después de cumplir 35 años de actividad, a la vez que presentó un video institucional que transmitió la realidad del operador. A continuación fue el turno de Carlos Porto, quien es el comercial exclusivo de la zona oeste, quien se explayó acerca de los diferenciales de la empresa poniendo el foco en Newton, el exitoso buscador multiproducto, desarrollo exclusivo de Vietur. Sin dudas el plato fuerte estuvo a cargo de Diego Ayala Viggiano, representan-

te comercial de Carrani para el Cono Sur, que expuso de manera sobresaliente las características distintivas de la casi centenaria empresa italiana, a la vez que hizo viajar a la concurrencia por un virtual viaje por los distintos atractivos turísticos con que cuenta el país europeo. “En definitiva se trató de una cálida y amena reunión donde se privilegió el conocimiento, la capacitación y el aporte del desarrollo de herramientas tecnológicas como pasaporte efectivo al éxito personal y comercial, frente a la alta competitividad que vive nuestra actividad. Así entiende y retribuye Vietur lo que se debe hacer en pos de sus clientes, los agentes de viajes”, explicaron desde la mayorista. 4374-1500/ www.vietur.com.ar


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NORWEGIAN CRUISE LINE. El Norwegian Joy: una gran serie de viajes inaugurales tras su renovación

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uego de una renovación de más de US$ 50 millones para quedar casi idéntico a su tremendamente exitoso barco gemelo Norwegian Bliss, el Norwegian Joy zarpó en el primero de una serie de cruceros exclusivos de vista previa. Su salida oficial desde Seattle, Washington, fue el pasado 4 de mayo, fecha en que comenzó su temporada inaugural en Alaska. El decimoquinto barco de la moderna flota de 16 de Norwegian Cruise Line, y el segundo de la clase BreakawayPlus, la más exitosa en la historia de la marca, es uno de los navíos más innovadores de la flota, siendo el primero en la industria en incluir una pis-

El decimoquinto barco de la compañía navegará la costa occidental durante todo el año, ofreciendo las mejoras en sus servicios a bordo, tanto de entretenimiento como de nuevos restaurantes y bares. ta de carreras de go-kart, un área al aire libre de Láser Tag y una sala de juegos de realidad virtual Galaxy Pavilion. Asimismo, es el único navío de la flota que ofrece habitaciones categoría Concierge más espaciosas y lujosas, con un servicio de conserjería las 24 horas y restaurante privado. La extensa renovación del Norwegian Joy incluye mejoras a la pista de carreras y al Galaxy

Pavilion, como así también nuevos restaurantes y bares. “Tenemos los dos mejores barcos de la flota navegando en aguas de Alaska, un proyecto que tuvo que ser adaptado a los gustos del mercado occidental en vez de oriental, ya que originalmente estaba enfocado en el asiático. Sobre Alaska, el principal destino para el barco, vale resaltar que es un enclave muy fami-

liar, de mucha actividad y una belleza natural incomparable, y pensamos que vamos a duplicar el éxito del Norwegian Bliss. Trabajamos mucho junto a los agentes de viajes para capacitarlos sobre todas las categorías del barco, las experiencias a bordo y los itinerarios”, mencionó Frank Medina, vicepresidente para Latinoamérica de Norwegian Cruise Line Holding. ENTRETENIMIENTO DEL MEJOR NIVEL. “La parte de espectáculos para Norwegian es parte de su ADN, sobre todo porque ponemos mucho énfasis en una experiencia auténtica de teatro de Broadway. Trabajamos

Steve Odell, SVP & Managing director Asia Pacific; Andy Stuart; Estela Farina, managing director Brasil; y Frank Medina.

con las compañías productoras de espectáculos para que traigan una experiencia lo más similar posible, logrando una puesta en escena al nivel de Broadway, con mucho profesionalismo, efectos especiales y un elenco muy internacional”, añadió Medina. Además, resaltó que “tenemos el sector The Haven, un barco dentro de un barco, que es un enclave privado exclusivo de suites con acceso privado, restaurantes dedicados solo a estos pasajeros, un área de lobby y piscina, atención las 24 horas y exclusividad, entre otros servicios”. ITINERARIOS MUY INTERESANTES. El Norwegian Joy ofrecerá cruceros de 7 días a Alaska desde Seattle visitando Ket-

chikan, Juneau, Icy Strait Point y Skagway en Alaska; y también Victoria, B.C. en Canadá. Comenzando el otoño boreal, navegará desde Los Ángeles, California, hacia la Rivera Mexicana, como así también al Canal de Panamá desde Los Ángeles y Miami, Florida. A partir del año 2020 navegará el Caribe desde Miami. “Estamos muy emocionados de traer al Norwegian Joy a Norteamérica para navegar junto a su barco gemelo, el Norwegian Bliss”, dijo Andy Stuart, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line. “Estos cruceros previos nos permiten presentar este barco tan innovador a la prensa y a nuestros agentes de viajes para que puedan experimentar de primera mano lo increíble que es el Norwegian Joy”, agregó.


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PALLADIUM. La cadena continúa premiando al canal de ventas tradicional Próximo a cumplir dos años, el programa que recompensa la lealtad de los agentes de viajes, Palladium Connect, se renueva y multiplica los beneficios para los profesionales.

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n rigor de recompensar la fidelidad de los agentes de viajes, Palladium Hotels & Resorts refuerza los incentivos y beneficios para los miembros de Palladium Connect. Al respecto, Verónica Armani, directora comercial de Palladium en el Cono Sur, valoró que la iniciativa se actualiza anualmente y ponderó que se incrementó la plantilla de atención. “Ahora los socios cuentan con una línea exclusiva para saciar sus necesidades, así como con un mail especial para reservas”, indicó, para subrayar la incorporación

Verónica Armani.

de Adriana Parisi, Head of Loyalty Programs, para consolidar Palladium Connect. Por tanto y con la filosofía corporativa de convertir clientes en fans, agregó que entre las novedades sobresale la opción de que los profesionales conozcan las propiedades también en temporada alta con tarifa privilegiadas. Asimismo, Armani puso en valor el programa Palladium Academy, donde los miembros pueden no sólo capacitarse de los productos y hoteles de la cadena, sino ade-

más ganar dinero. “Se premiará con US$ 10 por cada módulo aprobado”, puntualizó. Por otra parte y tras destacar las ofertas y promociones aleatorias que constantemente publican en la plataforma, la ejecutiva subrayó los beneficios exclusivos para los servicios que los agentes de viajes tienen en los hoteles: upgrade en las categorías habitaciones o descuentos en el spa, entre otros. Cabe recordar, que Palladium Connect es un sistema que recompensa la lealtad de los agentes de viajes. La propuesta compensa al profesional con un valor monetario, para que lo puedan canjear directamente efectuando cualquier pago, o bien reservando habitaciones en los hoteles del Grupo alrededor del mundo. El programa invita a los profesionales a inscribirse sin cargo, obtener su tarjeta y comenzar a ganar dinero de manera sencilla. bookings@palladiumconnect. com.

CATAMARCA Y MISIONES. Dos eventos que revalorizan la belleza de cada provincia Con la realización del Fiambalá Desert Trail Makalu 2019 y la Ultra Maratón Yaboty, ambos enclaves se complementan y apuestan por el turismo y esta clase de eventos para revalorizar los destinos y activar las economías regionales.

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isiones estrechó lazos con Catamarca, que ve en la Ultra Maratón Yaboty un evento inspiración para desarrollar su producto: la Fiambalá Desert Trail Makalu 2019, pero en el desierto. “Misiones y Catamarca son destinos que no compiten, se complementan. Estas actividades se desarrollan en temporadas bajas y generan un gran movimiento económico que le hace muy bien a ambos destinos”, expresó el ministro de Turismo de Misiones, José María Arrúa, durante la presentación, agregando que el 20% de los eventos que se hacen en la tierra colorada son deportivos, y ca-

Javier Ibarra, Natalia Ponferrada, José María Arrúa y Fernando Gorbarán.

lificando a Yaboty como “un sello misionero”. Por su parte, la secretaria de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada, destacó que “Fiambalá es más joven que Yaboty, para nosotros ése es nuestro escenario referencial. Es una de las competencias a la que más cariño le tenemos por el impacto en el desarrollo turístico, económico, social y deportivo. Ha provocado una verdadera revolución en los jóvenes de la región”. Cabe destacar que la Fiambalá Desert Trail se desarrollará del 7 al 10 de mayo en Catamarca, y es la única carrera que se corre sobre geografía de desierto en Argentina. Con respecto a la Ultra Maratón Yaboty, se llevará a cabo del 13 al 15 de septiembre, en El Soberbio, y es-

tá posicionada como una de las más grandes del mundo en convocatoria en geografía de selva. Este 2019 correrá su novena edición y se espera un nivel de participación récord, superando los 1.500 corredores. Este trail de aventura se destaca por sus escenarios de selva, ríos, cerros, arroyos, saltos y cascadas, que confluyen generando un clima que hace de la experiencia un viaje único. De la disertación también fueron parte Javier Ibarra, de la empresa Salvaje Eventos, organizadora de ambos eventos; Fernando Gorbarán, presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA); y Fernando García Soria, subsecretario de Promoción Turística de la Nación.


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BEST DAY. Cercanía con el cliente, elemento diferenciador como OTA

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lejandro Calligaris, CEO de Best Day Travel Group, informó los resultados obtenidos en 2018 y habló de los nuevos productos. “Es un orgullo anunciar los excelentes resultados que obtuvimos durante 2018, que se resumen en un 20% de crecimiento respecto al año anterior y que logramos gracias a

nuestras estrategias de servicio, centradas en el cliente, y al talento de nuestro especializado equipo de colaboradores”, apuntó en conferencia de prensa, en el marco del Tianguis Turístico 2019. Entre los resultados destacan 6,5 millones de turistas atendidos a través de sus diversas áreas de negocios, 4,6 millones de cuartos noche

vendidos, 223.348 hoteles ofertados en línea, 1.317.316 de boletos de avión vendidos, 560.767 paquetes y más de 400 mil pasajeros en tours en todo el mundo, bajo la consigna de garantizar “la experiencia más confiable en viajes”. Calligaris aseguró que en un mercado tan competido como el de las OTAs el valor de su marca recae principalmen-

te en la cercanía con el cliente y la calidad de la atención. “De acuerdo con las investigaciones que hacemos sobre la percepción de nuestros clientes, Best Day es muy reconocida. Nuestros clientes saben que la compañía está cerca de ellos ante cualquier eventualidad ya que siempre responderemos en cuestión de hoteles, transportes, vuelos, entre

Julián Balbuena y Alejandro Calligaris.

otros. A pesar de ser una OTA –que es una cuestión muy tecnológica– siempre tenemos un trato muy humano”, aclaró. Anunció también que este año tienen previsto abrir en Los Cabos y Puerto Vallarta su propia división de receptivo. Sobre HotelDO, la división de negocio B2B, Calligaris subrayó que cuenta con distribución mundial, 1,8 millones de cuartos noche vendidos y más de 6.000 agencias afiliadas en México, Latinoamérica y Estados Unidos. Los nuevos productos son Best Benefits, plataforma con tarifas especiales a colaboradores de diversas empresas como una prestación de la compañía; BD HubCall, equipo especializado en atención a clientes y ventas de servicios turísticos; el Programa de Lealtad de Best Day, que recom-

pensa la fidelidad de los clientes a través de puntos con valor monetario; y Local Friend, una herramienta que conecta a viajeros con anfitriones experimentados en sus destinos a través de la app de Voiash. Durante la cita, Julián Balbuena, presidente del Consejo de Administración de la compañía, aprovechó para presentar públicamente a Calligaris como nuevo CEO. “Tiene una trayectoria de más de 30 años en la industria, es fundador de HotelDO, conoce profundamente las operaciones, equipos y negocio, y ha ocupado posiciones de alto nivel directivo en la organización. Nos sentimos orgullosos de que ha ganado ese liderazgo con su personalidad sencilla y al mismo tiempo profesional y demandante para alcanzar la excelencia”, sentenció.

Tucumán consolida su rol turístico nacional

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ras una celebración de Semana Santa positiva, la cual arrojó un impacto económico de $ 70 millones, desde el Ente Tucumán Turismo resaltan la actualidad turística de la provincia pero advierten que aún resta mucha tarea por desarrollar. “El trabajo más complejo, ya está hecho”, declaró Gonzalo Cabello, de la Delegación Buenos Aires del organismo, quien explicó: “Hemos abierto las puertas de la provincia, a partir de lo que fueron las gestiones para multiplicar la oferta aérea nacional e internacional. Hoy nos conectamos con el país y la región”. Asimismo, subrayó que este escenario aerocomercial está acompañado de una política de Estado que tenía como objetivo consolidar a Tucumán como un destino turístico apto para todo público y atemporal. “Turismo es sinónimo de proyectos, de futuro, de trabajo, de generar cada vez más movimiento económico en la provincia”, manifestó, para agregar: “La misión es ampliar la diversidad de los productos para que el pasajero nos elija en cualquier momento del año. La premisa es eliminar la estacionalidad”.

Gonzalo Cabello.

Al respecto y luego de ponderar las mejoras en infraestructura que realizaron en el circuitos de las Yungas, Cabello puso en valor la oferta de turismo aventura en los valles Calchaquíes, donde se puede practicar tirolesa, trekking, cabalgata y parapente, entre otras actividades. En este orden, señaló que todos los circuitos turísticos están diseñados para seducir a los visitantes con los heterogéneos encantos que tiene la provincia: montaña, desierto, selva, llanura, cultura, folclore, historia y aventura. Para terminar, el funcionario recalcó el trabajo interno para profesionalizar y continuar capacitando a todo los prestadores, para así ofrecer un servicio de excelencia y atender a un turista cada vez más exigente.


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CÓRDOBA. Las fortalezas de una ciudad que se perfila a nivel internacional

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esde que supimos de la nominación como sede para el CILE 2019 lo tomamos con extrema responsabilidad, teniendo en cuenta el ejemplo de Rosario, que ya había pasado por esa experiencia, y el evento representó un antes y un después en la ciudad”, explicó Valenti. “Hicimos reuniones men-

Sebastián Valenti, director de Turismo de la Municipalidad de Córdoba, compartió novedades referentes a la flamante infraestructura de la ciudad capital de la provincia, que días atrás fue sede del VIII Congreso Internacional de la Lengua.

suales a nivel provincial y municipal. Fuimos programando las acciones para desarrollar estrategias en cada frente”, agregó el funcionario. Es interesante destacar que las reinauguraciones incluyen el remozado Teatro San Martín y el centro de convenciones denominado “Pabellón Verde”, perteneciente a la exFeriar, así como la rea-

Sebastián Valenti.

pertura del Museo Caraffa y el amplio sector que se extiende desde la Plaza San Martín hasta la Plaza España, incluyendo el impactante Palacio Ferreira, localizado en lo que se denomina la “Media Legua de Oro”, el corredor donde convergen historia, urbanismo, arquitectura, tecnología y cultura. En este sentido, Valenti indicó que la ciudad se perfila como la segunda puerta de ingreso al país, y por eso es importante destacar la fluida conectividad que le permitirá contar con una ruta a Miami, a partir del 7 del junio”. Vale destacar que toda la obra urbana remozada es una fortaleza no solamente local, sino a nivel provincial. En este punto hay una reciente apertura que es vital des-

tacar: la “Plaza Cielo y Tierra”, un moderno observatorio para conocer los distintos procesos que atravesó nuestro planeta, aplicando nuevas tecnologías, técnicas de interpretación y exhibiciones de alta calidad y elementos patrimoniales. “En conclusión, el éxito de la realización del CILE 2019, que convocó a más de 9.000 personas, entre asistentes locales y extranjeros, cuyas necesidades pudimos satisfacer de manera concreta (la ciudad cuenta con una capacidad de alojamiento de 13 mil plazas) nos permite seguir creciendo y evolucionando en el segmento de Congresos y Convenciones, y en el desarrollo como una ciudad clave en el mapa de los negocios actuales”, reflexionó Valenti.


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CHIRIQUÍ. Empresarios de la región panameña crean una marca destino

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on el rol preponderante que comenzó a tomar Panamá como polo de conexión aérea entre el sur y el norte de América, los destinos del país comenzaron a ganar protagonismo. Si bien es cierto que Ciudad de Panamá nuclea a un gran porcentaje de los visitantes –y que muchas veces la capital no es más que un destino de paso–, Panamá

tiene mucho por ofrecer, como Chiriquí, una región con grandes atractivos que hoy busca su lugar en el mapa del turismo receptivo gracias al impulso de un grupo de empresarios que han decidido conformar una marca destino: Discover Chiriquí. “La iniciativa responde a la centralización del turismo en la capital del país y su periferia”,

afirmó Jorge Tovar, de Discover Chiriquí, y siguió: “Buscamos posicionarnos desde una oferta de servicios boutique y diferenciada para enviar un mensaje claro al mercado. Como gestores de la marca venimos a servir de apoyo a todos los privados que están respetando la cadena de comercialización”. Chiriquí ofrece un sinnú-

mero de actividades vinculadas a la experiencia, como catas sensoriales de café, ron, té, miel y cerveza; recorridos por cascadas y senderos, ascenso al volcán Barú, desde donde se pueden ver los océanos Pacífico y Atlántico; y además, a solo tres horas de la región está Bocas del Toro, el tercer destino de Panamá en importancia. Por su par-

Cristian Vijil, Leyra Leiva y Jorge Tovar, integrantes de Discover Chiriquí.

te, el golfo del Chiriquí cuenta con una oferta de hoteles boutique y una propuesta de sol y playa con valor agregado, como la pesca deportiva, entre otros. “Hoy tenemos más de 170 hoteles con más de 2.600 habitaciones, un centro de con-

venciones para 2.500 personas en construcción, el próximo arribo de segundo centro comercial más grande del país y una estrategia de diferenciación vinculada a la calidad y a la personalización de los servicios y productos”, concluyó Jorge Tovar.

JAMAICA. Primera etapa del año con récord de visitantes y grandes premios

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l sector turístico de Jamaica está experimentando un comienzo de año sin precedentes, rompiendo records en llegadas e ingresos. En tan solo nueve semanas desde el inicio de 2019, Jamaica se ha convertido en el primer destino del Caribe en recibir 1 millón de visitantes durante el período, generando ganancias en divisas de aproximadamente US$ 800 millones. “Jamaica continúa haciendo un esfuerzo agresivo para transformar la forma en que comercializamos el destino, y hemos estado viendo los dividendos. Aunque los números de marzo aún son preliminares, nos complace haber logrado este hito tan temprano en 2019. Muchas gracias a nuestros socios de viajes que han estado vendiendo Jamaica y nos han ayudado a sostener este crecimiento positivo”, dijo Donovan White, director de Turismo de Jamaica. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS. En otro orden, el destino comenzó el año con una gran cantidad de premios de la industria. Más recientemente, alcanzó el puesto 14° entre los Mejores Destinos del Mundo y el escalafón Nº 1 como Mejor Destino del Caribe, en los premios Travelers’s Choice 2019 de TripAdvisor. Además, la playa Seven Mile de Negril se ubicó en el 5° lugar entre 25 para Mejor Playa en

el Caribe y en el 10° de 25 en el mundo. A principios de año, Jamaica ganó cuatro premios de oro en los Travvy Awards: Mejor Oficina de Turismo, Mejor Destino Culinario, Mejor Destino de Bodas y Mejor Destino de Luna de Miel. Esto fue seguido por los Premios Adrián, de la Asociación Internacional de Ventas y Mercadotecnia de Hospitalidad (Hsmai, por sus siglas en inglés), donde la Oficina de Turismo de Jamaica y Expedia Group Media Solutions ganaron el Adrián de Plata por la campaña “Find Your Vibe” (“Encuentre su vibra”) en la categoría de Marketing Digital/Experiencia del Usuario del Sitio Web. Jamaica también ganó el Adrián de Bronce para Marketing Integrado por la campaña “Join Me in Jamaica” (“Nos vemos en Jamaica”). En la edición para el Caribe y América del Norte de los World Travel Awards, Jamaica se llevó a casa un total de 24 premios. Los premios recibidos por la Oficina de Turismo de Jamaica incluyen: Mejor Destino del Caribe, Mejor Destino de Cruceros del Caribe y Oficina de Turismo Líder del Caribe, por 13º año consecutivo. Finalmente, en marzo, durante la ITB de Berlín, la Asociación de Escritores de Viajes del Área del Pacífico (Patwa, por sus siglas en inglés) seleccionó a Jamaica como Destino del Año.


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TAIAR TOURS. Memorable fam a Egipto junto a Alitalia Formaron parte de este recorrido 14 agentes de viajes que se maravillaron con su estadía en El Cairo y posterior navegación en crucero por el río Nilo, entre otras maravillosas excursiones.

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l jueves 21 de marzo 14 agentes de viajes de todo el país y su acompañante Florencia Vissio, miem-

bro del equipo de Taiar Tours, partieron en un viaje de capacitación con destino a Egipto. Luego de un estupendo vue-

lo con Alitalia, llegaron a Roma para conectar con su siguiente vuelo a El Cairo. Tras instalarse en sus habitaciones con vista al río Nilo, los participantes disfrutaron de una abundante cena buffet. En este caso, las visitas en El Cairo se realizaron durante dos días enteros, recorriendo Menfis, Sakkara, las pirámides de Giza, el museo egipcio, la ciudadela de Saladino con su majestuosa mezquita y el barrio medieval con sus bazares, entre otros. Algunos pasajeros volvieron por la noche a las pirámides para poder contemplarlas una vez más y disfrutar del espectáculo de luz y sonido. A continuación, en la madrugada del 25 de marzo, el grupo se embarcó hacia su siguiente destino: Luxor y posterior navegación por el Nilo. El vuelo interno fue corto y a primera hora, lo que permitió realizar las visitas del templo de Karnak y Luxor temprano, para luego poder disfrutar del crucero, dejando atrás el bullicio y tráfico de la ciudad de Cairo. En estas acciones la idea fue conectarse con la magnificencia de los templos y dimensionar el legado de la civilización del antiguo Egipto, acompañado por una relajada navegación a lo largo del rio Nilo. Allí, fue de maravilla, desde la atención, la amplitud de sus camarotes, la comida buffet con régimen de pensión completa, sus espectáculos nocturnos y demás propuestas que hicieron de esta navegación una experiencia única. La duración del mismo fue de 5 días y 4 noches, a lo largo de los cuales se visitaron varias ciudades, templos y sitios arqueológicos. Entre estos pueden destacarse el valle

de los Reyes, los Colosos de Memnon, Edfu, el Templo de Horus, los Templos de Sobek en Kom Ombo, Aswan con su presa y el obelisco inacabado. El jueves 28 de marzo, los agentes de viajes llegaron a Aswan por la noche y lograron ver esa increíble ciudad iluminada desde el barco. Al amanecer, realizaron la excursión al majestuoso templo de Abu Simbel, también pudieron conocer el lago Nasser, en cuya ribera occidental se emplazan los templos, en un ambiente único en donde la historia parece cobrar vida. El viaje finalizó con una ultima visita al Pueblo Nubio, donde esperaban al grupo con camellos para ascender a la ciudad. El grupo pudo ingresar al interior de una vivienda para conocer las costumbres de su gente, pasear por el mercado y aprender su alfabeto en la escuela. Sin dudas, este fue el broche de oro para culminar un viaje sublime y enriquecedor, tanto a nivel profesional como personal. “Ansiosos de seguir capacitando a los agentes de viajes en éste y otros destinos exóticos, como asi también dándoles apoyo y herramientas para concretar sus ventas, Taiar planea próximos fam tours al Medio y Lejano Oriente para los próximos años”, adelantaron desde la mayorista.


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FESTURIS. Expectativa por una nueva cita del tradicional encuentro de Gramado

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a semana pasada visitó Buenos Aires Flávio Prestes, gerente de Comunicación de Festuris Gramado Feria Internacional de Turismo, evento que este año celebrará su 31º edición en dicha localidad del estado brasileño Rio Grande do Sul. El profesional –acompañado por Marcela Cuesta, de MC Marketing de Destinos, encar-

gada de la promoción y comunicación del evento en Argentina– le comentó a La Agencia de Viajes: “La feria se realizará del jueves 7 al domingo 10 noviembre en el recinto Serra Park, donde ocupará 25 mil m². Vale destacar que se trata de un encuentro destinado exclusivamente a profesionales, sin la participación de público, y que los agentes de viajes

se pueden inscribir de forma gratuita hasta el 30 de junio”. El evento está segmentado para abarcar a las principales tendencias del turismo, que se concentran en diferentes áreas y espacios: Empresarial, De Lujo, Tecnología y Corporativo, Sostenibilidad y Accesibilidad, Espacio Boutique, LGBT, Hospitalidad, Bodas, Gastronomía, Espacio Cultu-

ral y Religioso y, como novedad para este año, el sector Termalismo y Bienestar. Asimismo, durante las mañanas se desarrolla el Festuris-Content y Networking, que incluye paneles de conocimiento y es un canal abierto de diálogo con los profesionales del turismo, agentes de viajes, representantes de destinos turísticos, empresarios,

Marcela Cuesta y Flávio Prestes.

entes de turismo oficiales, estudiantes y universidades. En cuanto a los números de la edición de 2018, Prestes detalló: “Participaron 65 destinos internacionales, más de 450 periodistas e influencers, 15 mil profesionales y fueron de la partida 2.500 marcas expositoras. Además, hubo 250 paneles y workshops, y se llegó a los 300 millones de reales en la generación de negocios”. En ese contexto, Marcela Cuesta señaló: “Los operadores argentinos siempre se muestran muy interesados en participar de Festuris porque el encuentro les brinda la posibilidad de tratar de forma directa con los principales actores del mercado brasileño y, de esa manera, concretar beneficiosos negocios. Ése es un gran diferencial de esta importante feria”.

Retomando las cifras mencionadas, el visitante agregó: “El objetivo que tenemos es llegar a la participación de 100 destinos internacionales. Para ello trabajamos duro durante el año para tentar a los países a decidirse por formar parte del encuentro. En cuanto al mercado argentino, siempre fundamental para nosotros, la idea es acaparar a la mayor cantidad de empresas para que se sientan atraídas por mostrar sus propuestas en nuestra feria”. Por último, cabe recordar que la tradicional apertura del Festuris – del que Ladevi Medios y Soluciones es media partner– tendrá lugar en el Palacio de los Festivales, donde concurrirán cientos de autoridades, profesionales y periodistas de todo el mundo.

CHASMA TOURS. Nuevos paquetes y herramientas online para las agencias

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hasma Tours comenzó el año con una fuerte impronta por actualizar las herramientas tecnológicas que le permitan adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Entre ellas se destaca la aplicación de la herramienta Ágile para la emisión de tickets online las 24 horas. Luego de un semestre pasado difícil para el mercado, la operadora se prepara, con creatividad y ofertas alternativas, para revertir la baja en ventas de 2018. “La gente viaja, por lo tanto hay que adaptarse a la forma de vender”, comenta la gerenta de Relaciones Institucionales, Cecilia Romero. La compañía se caracteriza por ofrecer sus clásicas salidas acompañadas, con personal propio, dos veces al año: una el primer semestre y otra el segundo. “Amanecer en Machu Picchu”, “Cuba: mar, naturaliza e historia”, “Europa Clásica”, “México, maravilla cultural”, “Sudáfrica” y “Tierra Santa con Madrid”, son una muestra del abanico de tours de la mayorista. “También tenemos los paquetes fuertes este año que son Estados Unidos y Canadá”, agrega Romero. “Siempre hemos sido pioneros en lo que es online”, introdujo Romero para explicar la implementación del siste-

Cecilia Romero.

ma Ágile dentro de su web. Esta herramienta permite a las agencias de viajes poder emitir tickets online en el momento, durante las 24 horas del día, a través del sitio de la mayorista. “El año pasado se sintió una baja muy grande después de marzo, bajó por arriba del 40% la venta en general”, informó Romero, haciendo un balance de 2018, y, proyectando este año, agregó: “Por esto mismo es que hay que adaptarse, porque el pasajero viaja; si ves los aeropuertos, están llenos. Hay que actualizarse en la forma de vender”. https://www.chasmatours. com


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MSC. Enriquecedora experiencia junto a la conductora Martha Stewart

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SC Cruceros se asoció con la prestigiosa experta en el estilo de vida, Martha Stewart, para dar forma a nuevas y exclusivas experiencias culinarias a bordo y en tierra. La profesional –conductora de programas de televisión, ganadora del Premio Emmy, empresaria y autora de 94 libros– ha creado las propues-

tas temáticas Celebrate, Discover, Experience, que incluyen excursiones a la costa especialmente diseñadas, paquetes de regalos para una celebración sorpresa, y menúes y recetas para cenas únicas a bordo. Inicialmente en el Caribe, las excursiones de Martha Stewart y MSC Cruceros se centrarán en clases culinarias,

prácticas y degustaciones de delicias locales, paseos a caballo a la orilla del mar, excursiones a ensenadas escondidas, visitas a mercados de artesanías, lecciones con pescadores locales y recorridos por hermosos jardines. Las mismas estarán disponibles en los destinos contemplados por los itinerarios del MSC Seaside y el MSC Ar-

monia, incluyendo: San Juan (Puerto Rico), Nassau (Bahamas), Philipsburg (Sint Maarten), Charlotte Amalie, St. Thomas (Islas Vírgenes); Ocho Ríos (Jamaica), George Town (Islas Caimán), Cozumel y Costa Maya (México), y la isla de Roatán (Honduras). Asimismo, a partir de noviembre de 2019, las excursiones estarán disponibles en

Martha Stewart.

los destinos visitados por el MSC Divina y el MSC Meraviglia mientras naveguen por el Caribe. También habrá un futuro lanzamiento en la nueva isla privada de MSC Cruceros, Reserva Marina MSC Ocean

Cay, que dará la bienvenida a sus primeros huéspedes en noviembre. Vale agregar que las ofertas de Martha Stewart se lanzarán en el MSC Seaside y el MSC Armonia a partir del 1º de junio de 2019.

OLA. Junto a Palladium y TRS, coronación del workshop turístico en Córdoba

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l pasado jueves 25 de abril, Ola Mayorista de Turismo, TRS y Grand Palladium coronaron la edición número 54 del workshop turístico más convocante del interior del país, invitando a un almuerzo exclusivo para clientes. El salón Miradores del Hotel Quorum recibió a más de 150 agentes de viajes, en el marco de un entorno elegante y sofisticado aludiendo al lujo que propone la cadena española. Luego de la presentación y actualización de las propiedades que desarrolló Florencia Studnitz, gerenta de Cuentas y Promoción para Palladium y TRS; Ola Operador Mayorista, de la mano de Federico Schwerkolt, ge-

rente regional, y Belén Domínguez, referente comercial de la firma, premiaron a los ganadores de SemanOla, marca que en su segunda edición se viene imponiendo entre sus clientes como la semana de descuentos y promociones exclusivas. Asimismo, se entregaron millas de Latam y Aerolíneas Argentinas, como tickets a Europa de Turkish Airlines y Air Europa, y tampoco faltó el exclusivo premio de Palladium para conocer el nuevo hotel en Costa Mujeres, con aéreo y traslados incluidos. Ambas empresas agradecen a todos sus clientes su participación, confianza y apoyo constante.


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VILLA GESELL. Desarrollo de una intensa promoción en nuevos mercados

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a Secretaría de Turismo de Villa Gesell participó de una misión comercial en Chile para atraer el interés de los turistas del país trasandino. También estuvo en Asunción y Montevideo. La Municipalidad de Villa Gesell aceptó la invitación del Inprotur, quien junto a Aerolíneas Argentinas, la Embajada de Argentina en Chile y los des-

Encaminada en una estratégica decisión, la Secretaría de Turismo, invitada por el Inprotur, participó de una misión comercial en Chile para atraer el interés de los turistas del país trasandino. También hizo lo propio en Asunción y Montevideo.

tinos de Paraná, Ushuaia y la Ciudad de Buenos Aires, realizaron en Santiago de Chile un desayuno con presentación de destino y workshop, del cual participaron unos 100 operadores y agentes de viajes de la capital chilena en el Hotel Plaza El Bosque Ebro. “El objetivo es abrir nuevos mercados dado lo deprimido que se encuentra el turismo

interno y viendo que el cambio está favorable para los países limítrofes. Somos un destino atractivo, que además de buenas playas ofrece una ciudad muy pintoresca, con hermosa arboleda, diversidad cultural, buena gastronomía, todo lo cual ha despertado un gran interés de los operadores chilenos hacia Gesell”, comentó Emiliano Felice, secretario de Turismo de Villa Gesell. La misión comercial generó el encuentro entre los empresarios participantes con el fin de obtener información sobre nuevos atractivos y actividades que pueden realizarse en el país: Villa Gesell sorprendió con sus playas, sus bosques y calles, su historia, su cultura y diversidad gastronómica, con lo cual cautivaron a los asistentes chilenos al encuentro, que se mostraron muy interesados en el destino. “La idea fue continuar con otras misiones similares: el 30 de abril estuvimos en Asunción y posteriormente en Montevideo, junto al sector privado de Villa Gesell. No hay que dejar pasar las oportunidades ya que se nos abre la posibilidad de llegar a nuevos mercados; como nosotros viajábamos en los 90 porque nos resultaba conveniente el cambio ahora sucede a la inversa. No es fácil ya que somos un destino poco conocido pero eso también resulta favorable ya que impacta cuando mostramos todo lo que tenemos para ofrecer”, agregó Felice. LA OLEADA CHILENA EN NUESTRO PAÍS. Alrededor de 200 mil chilenos eligieron a la Ciudad de Buenos Aires como destino turístico en 2018, consolidándo-

Emiliano Felice.

se como el 4º mercado emisor de la región para la ciudad. El mercado de Chile representó el segundo más importante del turismo receptivo argentino, con más de 1 millón de arribos (5,6% más en comparación con 2017). En cuanto a otros datos, el 70% ingresa a nuestro país a través de la vía terrestre; el 50% tiene entre 30 y 59 años, mientras que los mayores de 60 representan el 20%. A su vez, el 35% elige el primer trimestre del año para visitar Argentina, aunque el 27% opta por venir en los últimos tres meses. En cuanto al perfil del turista por vía aérea, presenta un gasto medio de US$ 656 por estadía, con un promedio de 6 noches. El 44% llega para pasar sus vacaciones y el 40% se hospeda en hoteles 4 y 5 estrellas. Finalmente, al turista chileno de ocio por vía aérea en Argentina las actividades que más le interesan son las que tienen que ver con la cultura (75%), siendo Buenos Aires el destino más buscado (88%), mientras que el 40% visita nuestro territorio por recomendación de familiares o amigos.

DESTINO ARGENTINA. Realización de su Asamblea Anual

Se reforzaron los compromisos asumidos para la difusión de Argentina como un destino de lujo.

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l Comité Ejecutivo de Destino Argentina presentó el jueves 25 de abril de 2019 ante sus socios, el resumen de las acciones realizadas durante 2018, los resultados de las mismas y la aprobación del balance de dicho período. Como todos los años, se reforzaron los compromisos asumidos para la difusión, promoción y posicionamiento a nivel internacional

de Argentina como un destino de lujo. En esta oportunidad se contó con la presencia de Florencia Grossi, directora de Promoción del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), quien expuso sobre las acciones planificadas por el organismo y generó un espacio de diálogo con los miembros de Destino Argentina presentes.


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Bariloche se postula para liderar el turismo de reuniones en Argentina

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ras una exitosa Fiesta del Chocolate donde asistieron más de 22 mil personas y la ocupación hotelera rondó el 85%, Bariloche se afianza en el segmento MICE. La ciudad rionegrina apuesta por una nueva y mejor infraestructura y servicios que la transforme en un referente nacional para el turismo de reuniones. Asimismo, Diego Piquín y Gastón Burlón, director ejecutivo del Emprotur y secretario de Turismo de Bariloche, respectivamente, subrayaron el compromiso de los actores público-privado de este rubro y enfatizaron que el destino continúa capacitando y profesionalizándose para captar más congresos y convenciones. Por tanto, indicaron que los principales eventos que se suscitan en la Capital de la Nieve son aquellos relacionados con la ciencia y la tecnología, como también a los encuentros deportivos locales e internacionales. En números, remarcaron

Se trata de una nueva instancia de diálogo con diferentes organizaciones vinculadas a la protección del medio ambiente.

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Diego Piquín y Gastón Burlón.

que Bariloche creció un 20% en el segmento turismo de reuniones durante 2018 en comparación a 2017; se realizaron 214 eventos, y el 36% correspondió a congresos científicos y tecnológicos. Por otra parte, destacaron que con el desembarco de la filial argentina de JetSmart ya son seis las compañías aéreas que vuelan a Bariloche; mientras que sostuvieron: “La conectividad ha crecido mucho y desde 2015 a la fecha los arribos al aeropuerto se incrementaron en un 53%. Estar conectados es fundamental para crecer como destino y consolidarse en el rubro MICE”. En este contexto y suma-

SALTA. Avanza el plan de gestión para la ampliación del teleférico

do a la variedad y calidad de su oferta de alojamiento, y la calidad y belleza de su entorno natural, Piquín y Burlón afirmaron que la premisa no es solo captar eventos dentro de Argentina, sino que además pretenden posicionarse en la región, particularmente en Brasil. Para terminar, recalcaron que el proyecto del centro de convenciones sigue en marcha y admitieron que su construcción marcará un hito para Bariloche. “El lugar ya está elegido y el concurso de licitación se resolvió favorablemente. Hay que esperar, pero los primeros pasos ya se dieron”, concluyó Burlón.

l presidente del Teleférico San Bernardo, Martín Miranda, se reunió con José María Acuña y Pablo Miranda, representantes de la Asociación Amigos del Árbol; Rodrigo Blanco, representante del Club de Observadores de Aves de Salta, y Pablo Vicente, referente del Centro de Desarrollo Rural y Urbano Sustentable (Cedrus); para avanzar en las instancias participativas con asociaciones vinculadas a la gestión medioambiental. De esta manera, durante el encuentro se programó en la elaboración del plan de gestión ambiental para la ampliación del Teleférico, en el tramo que comprende los cerros San Bernardo – Ala Delta. “Desde que pensamos este proyecto, el tema am-

biental fue una prioridad, por eso hoy nos encontramos reunidos con estas asociaciones referentes en el tema, les planteamos el proyecto y escuchamos sus aportes. Fue una reunión muy provechosa y la intención es continuar trabajando, tal como se definió, en forma participativa y en conjunto con organizaciones intermedias”, dijo Pablo Miranda. “Estas reuniones interdisciplinarias aseguran que cualquier proyecto se desarrolle de la mejor manera posible, considerando todos los aspectos: el ambiental, el social, el económico. Este proyecto va a traer beneficios al turismo y a la provincia en general. Pero no debemos dejar de lado el impacto ambiental que pueda ocasionar. Todo proyecto involucra un impacto ambiental, lo importan-

te es disminuirlo, compensar, mitigar y esta actividad, desde distintos sectores, viene a garantizar que así sea”, explicó Pablo Vicente. En tanto, Rodrigo Blanco manifestó: “Fuimos convocados por la gente del teleférico para ver la antesala del proyecto y festejamos eso; siempre buscamos que haya diálogo y aportar desde nuestro expertise”. Por su parte, Facundo Miranda dijo: “Estamos aquí para insertarnos en un proceso de intercambio para el plan de gestión ambiental asociado al proyecto que se quiere realizar en el cerro Ala Delta. El hecho de generar un espacio donde podamos brindar opiniones y críticas al proyecto es positivo y ojalá sea un proceso constructivo que minimice el impacto sobre nuestro entorno”.


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AERO. Festejos por el Día del Agente de Viajes junto a RIU y Dominicana

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n una noche especial, y como ya es tradición, Aero reunió a más de 230 agentes de viajes para agasajarlos en su día. De la mano de la cadena hotelera RIU y de la Secretaría de Turismo de República Dominicana, la operadora organizó un ameno after office, oportunidad en la que concretó la presentación de las campañas #ViajarTeHaceFelíz #TurismoConfiable y #SomosEspecialistas. La cita fue en un establecimiento de City Bell donde los invitados compartieron noticias y un rico catering junto al personal de la compañía (equipos de Ventas, Producto, Administración, Marketing y gerentes). Luciano De Luca, responsable de Promoción, abrió el evento con un saludo a los minoristas y la presentación del

La operadora celebró la fecha junto a un gran número de minoristas, la cadena hotelera y la Oficina de Turismo dominicana en Argentina, oportunidad que sirvió también para la presentación de sus flamantes campañas de comunicación.

equipo de Aero. Por su parte, Rhina Olivares, directora de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Argentina, compartió un video del destino y señaló que “Argentina es el cuarto país en el ranking de turismo de nuestro país”, además de agradecer el apoyo constante de los agentes y la mayorista. En tanto, Fernando Turuzzi, gerente de ventas de RIU Latinoamérica, saludó a los profesionales a través de un video

y presentó todas las novedades de la cadena para 2019. A su turno, Facundo Carassale, director comercial de Aero, lanzó oficialmente las nuevas campañas de comunicación de la empresa: “Mantenemos siempre nuestro compromiso a ser creativos y renovarnos permanentemente. En este caso, las campañas tienen tres ejes. La primera, ‘Viajar te hace felíz’, pone el foco en los canales con llegada a los consumidores, te-

niendo como protagonistas a las agencias y a las experiencias de viaje. ‘Turismo Confiable’ pone el acento en la seguridad que la operadora brinda a los profesionales como centro del negocio B2B y, por último, ‘Somos Especialistas’ se centra en el desarrollo de las verticales de producto que arman las experiencias de viaje compartidas a través de plataformas B2B4C”. Asimismo, el directivo habló sobre el desarrollo de una nueva web adaptable a cualquier dispositivo móvil, con diseño atractivo y de fácil acceso, “para que nuestros visitantes puedan navegar de forma intuitiva y llegar rápidamente a su agencia de confianza. La creación de este nuevo canal con notas, tips y secretos de viajes vinculados a las agencias que comercializan las ofertas y paquetes disponibles per-

mitirá acercar a los potenciales pasajeros con las agencias, más allá del lugar en el que se encuentre cada uno”. La campaña está activándose en redes sociales y junto a ella está en desarrollo la creación de pun-

tos itinerantes de promoción, la cuarta edición de la Feria Viajar y la publicación de la revista que la operadora edita hace cinco años, que dejará de llamarse Good News y pasará a ser Viajar News.


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TRAPSATUR. Con un alto nivel de experiencia y múltiples novedades

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rapsatur es un turoperador español, con más de 47 años de actividad en el mercado, que pertenece al grupo Gowaii, integrado por: los receptivos en el Caribe, Gowaii Partners in Travel; la cadena hotelera Weare, con hoteles en Madrid e Islas Canarias; y la línea aérea Gowair. “Ofrecemos más de 200 circuitos con operación propia en España, Portugal, resto de Europa y Marruecos, completando la oferta con circuitos regionales en Europa y Oriente Medio. En ese contexto, para la temporada 2019/2020 estamos presentado numerosas novedades”, señaló Gabriel Costa, director comercial de la compañía. En ese sentido, el directivo detalló: “En primer lugar, y para una mayor comodidad de lectura, hemos unificado los habituales dos folletos de ‘Europa y España’ y ‘Portugal y Marruecos’ en uno solo. Ahora toda la información está concentrada en una sola publicación; además es parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad del negocio al no usar tanto papel”. En cuanto a los produc-

La compañía española, con casi 50 años de desarrollo, cuenta en su oferta con más de 200 circuitos de operación propia, presentando este año atrayentes novedades y sumando profesionales para atender de la mejor manera a los mayoristas de Latinoamérica.

tos, las novedades son las siguientes: • “Escandinavia para todos”: circuito de 17 días de operación propia que iniciamos y terminamos en París para facilitar las conexiones aéreas en todos los países de Latinoamérica. • “Túnez”: para aquellos que hayan visitado Marruecos y quieran seguir explorando la cuenca mediterránea de África. • “Turquía con crucero por Islas Griegas”: uno de los destinos más vendidos (Turquía) pero ahora combinado con uno de los cruceros más demandados. • “Cuba”: la operadora lleva más de 10 años trabajando

este destino bajo otras marcas dentro del grupo con oficinas y personal propio en La Habana y una óptima selección de hotelería, circuitos, excursiones y traslados que se pueden confirmar online. “Además, la novedad más ambiciosa es que para este año contratamos un equipo comercial muy profesional con la finalidad de incrementar nuestra presencia y colaborar más de la mano con nuestros clientes, los operadores mayoristas, en los 18 países de Latinoamérica donde tenemos presencia.” Vale detallar que la estructura de la empresa está conformada de esta manera: Javier Díaz (presidente), Gabriel

Costa (director comercial), Ignacio Juanes (gerente de Ventas Latam), Natalia Mariñas (delegada comercial Cono Sur –Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile– con sede en Buenos Aires), Jaime Abraços (delegado comercial Brasil, con sede en ese país), Andrés Monsalve (delegado comercial Países Andinos –Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia + Panamá–, con sede en Colombia), Óscar Pastor (delegado comercial México, con sede en México) y Rodrigo Grajera (gerente de Ventas Mercados Anglófonos –USA, Canadá, Australia–). A la labor de dichos profesionales, que efectúan visitas a los mayoristas, caravanas y capacitaciones, se suma la actividad en las redes sociales Facebook, Instagram y Twitter, “a través de las cuales queremos mantener informados y capacitados a todos nuestros clientes y, dentro de muy poco, interactuar con ellos para que sean parte de la experiencia Trapsatur”, concluyó Costa. www.trapsatur.com

COSTA CRUCEROS. Tarifas para el Mediterráneo, islas griegas y norte de europa

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osta Cruceros presentó las tarifas especiales para los itinerarios en embarcaciones de lujo por el Mediterráneo, las islas griegas y el norte de Europa, combinando los destinos más solicitados de la región. Para las islas griegas la naviera ofrece un recorrido a bordo del crucero Costa Deliziosa, que comienza en Venecia y finaliza en Bari, pasando por Split, Kotor y Atenas. Esta opción se ofrece a US$ 699 por persona para cabina interna básica, con una duración de ocho días y siete noches. Por otro lado, la compañía italiana presentó también su itinerario para el nor-

te del Mediterráneo visitando España, Francia e Italia a bordo del Costa Diadema, en donde se conocerán Savona, Marsella, Barcelona, Palma de Mallorca, Cagliari y Civitavecchia, en un itinerario de ocho días y siete noches, por un valor de US$ 699 por persona, por cabina interna básica. Por último, se suma el paquete pensado para conocer el norte europeo a bordo del Costa Mediterrnea. El itinerario incluye Holanda, Bulgaria, Francia, Gran Bretaña y Alemania y dura ocho días y siete noches. El valor es de US$ 1.100 por persona, también por cabina interna básica.


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CURAZAO. Playas, festivales y múltiples actividades para disfrutar

S

iempre con novedades, Iris Carrasco, coordinadora para el Cono Sur de la Oficina de Turismo de Curazao para Sudamérica, habló con La Agencia de Viajes acerca de las opciones y atractivos más destacados de la isla. En este sentido, Carrasco dio a conocer las fortalezas de Curazao como su amplia variedad hotelera, algunas de las mejores playas del Caribe, ex-

celente gastronomía y singular arquitectura, resultado de su fuerte legado holandés. Además, la isla ostenta un interesante cronograma de festivales de música que convocan a gran cantidad de público, durante varios meses al año. “Las razones para ir son las ganas de vivir nuevas experiencias. Su cultura, sus playas, el buceo... El eslogan es ‘Curazao, siéntelo por ti mis-

mo’, porque tú puedes adaptar el destino para lo que tú quieras. Si te quieres relajar, si quieres aventuras, si quieres ir con niños, todo es posible. Hay parques para que los niños puedan disfrutar, y para los adultos tenemos casinos y mucha vida nocturna.” Además, Carrasco señaló que es un excelente destino para celebrar bodas: “Sé que en Chile está muy de moda celebrar las bodas en una isla del Caribe, y pues en Curazao los hoteles se adaptan para hacer de ese día algo inolvidable, con variadas ofertas. Por ejemplo, si estás con una reserva de 10 habitaciones en un mismo hotel, te pueden adaptar el paquete según lo que tú requieras, y realizar la boda como siempre lo soñaste. Se adapta a cualquier tipo de turista”. VARIADA HOTELERÍA. La coordinadora explicó que “la isla se localiza por fuera de la zona de huracanes y además de una amplia gama de hoteles y atractivos naturales como el Parque Nacional Christoffel, seis sitios para practicar buceo y más de 40 playas (algunas de ellas catalogadas como las más lindas del

mundo), hay un nutrido cronograma de eventos que incluye el carnaval y festivales de jazz y música electrónica, que promueven la llegada de turistas durante todo el año”. Carrasco además recomienda que Curazao es un destino para hospedarse tanto en hoteles pequeños como all inclusive. “Siempre recomendamos los hoteles que tenemos, que van desde 3 hasta 5 estrellas. Todo dependiendo de lo que tú busques. Si vas con familias grandes, recomendamos los que tengan villas con o sin all inclusive. También hay hoteles 5 estrellas con campos de golf. A mediados de año tendremos al Marriott Curazao totalmente remodelado y a finales de este año llegará otra cadena hotelera, también all inclusive, que va a tener más de 13 restaurantes a la carta. También muchos hoteles se han remodelado, Curazao se está renovando cada día”. Sobre el transporte, la recomendación para el turista es arrendar un vehículo, ya que los precios son económicos. Algunos hospedajes tienen transporte privado al centro, los cuales tampoco son costosos.

“Siempre recomiendo el alquiler de vehículo, ya que cuentas con él las 24 horas del día, lo que te da más libertad para disfrutar de la isla. Pronto, un operador de Curazao va a llevar motos Harley Davidson. Curazao siempre está trayendo nuevas experiencias”, mencionó Carrasco. CONOCIENDO LA ISLA. La recomendación de la coordinadora es estar por lo menos 7 días. “Desde punta a punta, en menos de dos horas recorres toda el país. Tenemos la ventaja de que es la única isla del Caribe que tiene la visión Street View de Google Maps”, y luego agregó que “hay mucho que disfrutar de nuestro patrimonio, ya que somos Patrimonio Histórico de la Humanidad desde 1997. La gente lo que más reconoce son sus casitas, todas datan del 1700, 1800 y están totalmente restauradas. Muy similar a la arquitectura holandesa en Ámsterdam, pero con diferentes tipos de colores”. Según ella, un programa ideal sería el siguiente: “Por ejemplo, llegas un miércoles, el jueves puedes ir a Punta Bay, con muchos lugares con música en vivo. El viernes puedes hacer un tour de playa, el sábado alquilas un vehículo y te vas a la playa que más quieras. El domingo haces un tour a Klein Curazao, que es una isla donde pasas todo el día, vas

Iris Carrasco.

en catamarán con todas las comidas y bebidas incluidas. El lunes, por ejemplo, te puedes ir de compras, el martes te quedas en tu hotel para disfrutar, porque ya vienes cansado del resto de los días y todavía el miércoles te falta visitar el Sea Aquarium, la Granja de Avestruces, las Cuevas de Hato, hacer un tour en moto de cuatro ruedas, disfrutar un tour al atardecer”. Además, Carrasco explicó acerca de la conectividad que actualmente tiene Curazao: “Tenemos dos aerolíneas que vuelan desde Argentina y Chile: Avianca y Copa Airlines”. Por último, la encargada de promoción comentó que las expectativas para este año son posicionar Curazao en el Cono Sur y aumentar la afluencia de público mejorando el producto a nivel de tarifas.


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St. Pete, Naples y Tampa, la gran apuesta de la Costa Oeste de Florida

C

on una presencia estratégica, St. Pete/Clearwater, Naples y Tampa se presentaron en conjunto como la Costa Oeste de Estados Unidos en la última edición de la Vitrina Turística de Anato en Colombia, instancia donde presentaron sus atractivos que de acuerdo a sus representantes, brindan una oferta complementaria para quienes buscan una experiencia diferente en Florida. “Venimos en conjunto ya que tenemos mucho que ofrecer y de manera complementaria, como increíbles playas de arenas blancas, maravillosas puestas de sol, compras y una atractiva gastronomía”, partió explicando Ana Fernández, director of Sales del Visit St. Pete/Clearwater CVB. “La tendencia del latinoamericano ha sido siempre quedarse en Miami, Orlando y subir por la Costa Este, y no mirar más allá. Nuestra costa es espectacular en muchos sentidos, y ofrece muchísimo. Cada destino ofrece su propia característica, su propia personalidad y cosas únicas, pero todos se complementan perfectamente bien”, explicó Claudia

Cianfero, travel industry Sales Manager del CVB de Naples, Marco Island & Everglades. A lo que Fernández agregó: “Estamos haciendo esfuerzos para que cada vez más pasajeros sudamericanos vayan a Tampa, a Naples, a St. Pete, a Clearwater. Todos nos beneficiamos de que la gente abra los ojos, encuentre algo nuevo, vaya a la Costa Oeste. Una vez que estén allí, que pasen de un sitio a otro, que les va a fascinar. Porque realmente hay de todo: compras, cultura, está la ruta cervecera más importante, hay parques y las mejores playas de Estados Unidos. La Costa Oeste es el Golfo de México, es

más templado, es más tropical. Además, la temperatura en todo el año es agradable y las carreteras súper accesibles. Asimismo, son destinos sumamente seguros, tranquilos, familiares, que se prestan mucho para unas vacaciones espectaculares para los latinoamericanos”. Marisol Berrios, senior leisure Sales Manager del Visit Tampa Bay, detalló que “pensamos que como región somos un atractivo mucho más fuerte. Las personas van a seguir yendo a ciudades grandes como Miami y Orlando, pero que complementen su viaje ya sea por al entrada del norte o la del sur, ya que tene-

ALGUNOS DATOS • Para una vacación de 10 días en Florida, una recomendación puede ser pasar dos noches en cada destino. • Los destinos son mucho más económicos que otros de Florida. Las tarifas de hotelería, las comidas, las compras, todo tiene tarifas más económicas. Con un presupuesto menor van

a tener buena calidad, buenas experiencias y algo diferente. • Cuentan con dos Premium Malls en la Costa Oeste, además de otros enormes centros comerciales. La principal ventaja es que no tienen mucha gente y siempre es posible encontrar estacionamiento.

mos todo lo que buscan como una excelente gastronomía y atracciones. También tenemos muy buenos museos, cultura y oportunidades para las compras. No tienen por qué ir todos los años a las mismas ciudades grandes, sino que les proponemos que complementen y que tengan diferentes experiencias. Cianfero destacó la oferta complementaria de los destinos: “Todos tenemos algo diferente. Por ejemplo St. Pete tiene el museo de Salvador Dalí y Chihuly. Tampa tiene un centro muy activo, con mucha vida nocturna, y yo tengo naturaleza, un lugar de lujo para descansar. Uno puede experimentar algo diferente en cada destino”. LA MEJOR PLAYA DE ESTADOS UNIDOS. Recientemente Clearwater Beach fue nombrada la mejor playa de Estados Unidos por TripAdvisor. Al respecto, Fernández destacó que “por segundo año consecutivo somos reconocidos por tener la mejor playa de Estados Unidos y una de las top 10 del mundo, asimismo St. Pete ocupó

Claudia Cianfero, Marisol Berrios y Ana Fernández.

el puesto nº 4 de Estados Unidos. Tenemos atardeceres increíbles, actividades deportivas, gastronomía, entonces no hay razón para seguir yendo a los mismos sitios. Los invitamos a que combinen sus destinos favoritos con nosotros. Florida es uno de los estados más grandes de Estados Unidos y la mayoría no conoce ni la mitad”. CITY PASS Y EL SEGUNDO MEJOR AEROPUERTO . Tampa es una de las economías más grandes y de las ciudades más pobladas de Florida, con mucho latino, se habla español y la cultura latina está allí.

Otra de las ventajas es que cuenta con la cuponera de descuentos City Pass. “Somos las únicas tres ciudades en Florida que tienen City Pass y a precios muy módicos. La cuponera cuenta con 50% de descuento en cinco atracciones, algo que no vas a conseguir en Orlando. También hay que hablar del aeropuerto de Tampa, que es otra manera de entrar o salir de Florida, y la gente no sabe que es el segundo mejor aeropuerto de Estados Unidos en servicio y calidad. Copa Airlines es la aerolínea que vuela hasta allí, pero hay conexiones muy fáciles a través de American, Delta y otras líneas aéreas”, explicó Berrios.


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El ELEGIDO de la SEMANA

Gisela Marina Passarelli, gerenta

MGT Travel

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Salidas grupales por todo el mundo La mayorista destacó completos paquetes grupales para visitar atractivos enclaves en el Viejo Continente y en Asia, con su calidad y asesoramiento característicos. EUROPA CON LONDRES JOVEN Salida: 2 de agosto. Duración: 18 días y 16 noches. Incluye: aéreos de cupo de Lufthansa; alojamiento; visitas en español; recorrido por Europa para jóvenes de 18 a 35 años con coordinador, con inicio en Londres y final en Madrid. TARIFA

US$ 3.296 (impuestos y gastos incluidos)

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Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

Por persona en base doble.

ESTAMBUL & GRECIA CON CRUCERO EN VACACIONES DE INVIERNO Salida: 12 de julio. Duración: 13 días y 11 noches. Incluye: aéreos de cupo con Turkish Airlines; alojamiento; y visitas en español por Estambul-Atenas; y crucero por las islas griegas. TARIFA

US$ 3.590 (impuestos y gastos incluidos).

Por persona en base doble.

EGIPTO, PETRA & DUBÁI LOW COST Salida: 16 de octubre. Duración: 17 días y 14 noches. Incluye: aéreos de cupo de Emirates; alojamiento; visitas en español recorriendo Dubái, Petra, Amman y El Cairo; y crucero por el río Nilo Luxor-Aswan. TARIFA

RUSIA CLÁSICA & TURQUÍA CON CRUCERO EN VACACIONES DE INVIERNO Salida: 17 de julio. Duración: 18 días y 16 noches. Incluye: aéreos de cupo de Turkish Airlines; alojamiento; visitas en español por Moscú, San Petersburgo, Estambul, Capadocia, Pamukkale y Éfeso. TARIFA

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Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

US$ 3.990 (impuestos y gastos incluidos)

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TURQUÍA CLÁSICA & DUBÁI Salidas: 12 de septiembre y 9 de octubre. Duración: 15 días y 11 noches. Incluye: aéreos de cupo de Turkish Airlines; alojamiento; y visitas en español por Estambul, Ankara, Capadocia, Pamukkale, Kusadasi y Dubái. TARIFA

US$ 2.550 (impuestos y gastos incluidos)

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Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584

Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

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La Agencia de Viajes Argentina Nª 1.570  

La Agencia de Viajes Argentina, semanario especializado de comunicación de las novedades y atractivos para los agentes de viajes e industria...

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