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Fernández/Fernández/Scully

Intensa promoción de St. Petersburg/Clearwater

Aumenta un 40% el impuesto a los pasajes al exterior y será todo para el MinTur

C. Eguiarte/A. Regla

Puerto Vallarta y Riviera Nayarit en Buenos Aires

CORREO ARGENTINO - Franqueo a pagar Nº 15.460 - Rtte.: Corrientes 880, 13º, (C1043AAV), Ciudad de Buenos Aires

Pág. 20

Gabriel Stoppel

Pág. 44

Francisco Galvão Barão

Camboriú augura una exitosa temporada Pág. 16

Pepe Calogero

Top Dest celebra sus primeros 25 años Pág. 12

Se podrán cambiar divisas en agencias y hoteles

La ley de Presupuesto, que recibió media sanción la semana pasada, establece una suba del DNT, que pasará del 5% al 7% del precio de los tickets a partir de 2017. De mínima, implican $ 800 millones al año adicionales para las arcas del Ministerio de Turismo, que finalmente se decidió reciba todo lo recaudado. Sin embargo, a dos meses del cierre del año, entre el MinTur y el Inprotur apenas ejecutaron alrededor del 50% del presupuesto de 2016. Las agencias esperan que no haya un efecto espejo en otros países de la región. Pág. 3

Pág. 50

Oficinas propias en Stoppel Viajes

112 anunciantes 2.808 ofertas

7/11/16 - Edición Nº 1.440 - Año XXVIII - 5.200 ejemplares

Semanario para profesionales de turismo SUMARIO

Ambos destinos buscan su posicionamiento turístico, para lo cual vienen impulsando diversos eventos, entre los que se destaca el Cortaderas Gourmet. Pág. 84

20 .-

En San Luis, Cortaderas y Los Molles

Insert de Tower Travel

$

CON ESTA EDICIÓN

Con esta edición

PARÉNTESIS TURISMO Patagonia y otras regiones de nuestro país

La operadora ofrece al mercado salidas para recorrer el sur argentino, además del Norte y el Litoral. Pág. 102

Precio del ejemplar

EL ELEGIDO

Menos puentes turísticos en 2017 El ministro de Educación reiteró que el único puente turístico que se mantendrá el año próximo será el del 19 de junio. De todos modos, su par de Interior anticipó que antes de fin de año emitirán un decreto con un reordenamiento de feriados. La Fehgra insistió en la importancia de sostener el sistema vigente. Pág. 10

21° Convención de Europamundo Innovación y tecnología, los pilares del turoperador La operadora llevó a cabo su tradicional evento anual al que asistieron los mayoristas del canal de distribución de la compañía. Ante la presencia de más de 280 participantes procedentes de 39 países, el encuentro, realizado en Parma, tuvo como meta hacer un balance general del trabajo emprendido durante este año y dar cuenta de las previsiones para 2017. Pág. 90

El directorio del Banco Central flexibilizó el régimen de manera de permitir que las empresas de turismo hagan operaciones cambiarias de modo independiente. Las agencias están expectantes de conocer los detalles de la implementación, aunque consideran que podría ser una alternativa interesante para ofrecer un servicio adicional. Pág. 4

Flybondi: low cost, pese a todo El CEO de la empresa, Julian Cook, habló sobre cómo hará para ofrecer, por ejemplo, un ticket Buenos Aires/Córdoba a US$ 35 y ganar dinero. Pág. 12

En foco, Christophe Didier

“Conectamos de la forma más rápida y eficiente a todo el continente americano” La Agencia de Viajes dialogó en exclusiva con Christophe Didier, flamante director de Ventas de Copa Airlines, quien comentó su visión del mercado latinoamericano y subrayó el compromiso de hacer de la compañía la mejor alternativa para viajar en la región. Pág. 24

WORKSHOPS DE ARAV Y ASEAVYT

ACTION TRAVEL JUEGA LA DAVIS

COMPETITIVIDAD CON GOWAII

TAILANDIA: EXÓTICA Y DIVERSA

Las citas profesionales sirvieron para promocionar la oferta de los operadores y algunos destinos. Pág. 56

La compañía dispone de atrayentes programas para vivir la final del famoso torneo de tenis en Croacia. Pág. 82

La firma ha incorporado servicios receptivos en República Dominicana y Jamaica. Pág. 76

Playas, templos y centros urbanos se combinan en uno de los destinos más populares del Sudeste Asiático. Pág. 74


ARGENTINA

C

uando bien entrada la madrugada del jueves (la sesión finalizó ape­ nas minutos antes de la 6 de la mañana) el presidente de la Cámara de Diputados, Emilio Monzó, anunció que “sin ob­ servaciones, se votan y aprue­ ban los artículos 23 y 24” al­ go importante para la activi­ dad acababa de consumarse. Aunque resta el trámite en el Senado, la aprobación del Presupuesto Nacional para 2017 implicará, ni más ni me­ nos, que una modificación de la Ley Nacional de Turismo. O, dicho de otra manera, un aumento del 40% en el im­ puesto que grava los pasajes aéreos, marítimos y fluviales al exterior, con el cual se fon­ dea la totalidad de la caja pro­ pia que financia las acciones del Ministerio de Turismo y el Inprotur. O sea, el famoso DNT aumentó del 5% al 7% sobre el precio de los tickets emitidos al exterior. Lo cual, de mínima, implica ingresos adicionales a las arcas del Es­ tado de $ 800 millones al año. TODO PARA EL MINTUR. Ahora bien, el formato con el que finalmente se aprobó es­ te aumento impositivo se ha­ bía sellado días antes en la co­ misión de Presupuesto y Ha­ cienda de la Cámara baja. Allí se negoció un salida interme­ dia entre lo que pretendía el Ejecutivo (llevarlo al 7%, pero

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Aumenta un 40% el DNT e irá todo para el MinTur

La ley de Presupuesto, que recibió media sanción la semana pasada, establece una suba del impuesto de los pasajes al exterior, que pasará del 5% al 7% del precio de los tickets a partir de 2017. De mínima, implican $ 800 millones al año adicionales a las arcas del Ministerio de Turismo, que finalmente se decidió reciba todo lo recaudado. Sin embargo, a dos meses del cierre del año, entre el MinTur y el Inprotur apenas ejecutaron alrededor del 50% del presupuesto de 2016. Las agencias esperan que no haya un efecto espejo en otros países de la región. quedarse con ese incremen­ to para Rentas Generales y así compensar el costo fiscal de la devolución del IVA al extranje­ ro) y el dictamen favorable de los legisladores de Turismo al proyecto del diputado Maurice Closs (que quería aumentar al 10% el DNT, con asignaciones específicas para infraestructu­ ra). Y así es que finalmente se aprobó el Presupuesto Nacio­ nal 2017 con la modificación de la ley de Turismo para de­ finir en el 7% el tributo que pagan los argentinos al viajar

Si queremos optimizar la actividad turística en Argentina tenemos que atender las necesidades regionales y aprovechar al máximo esta plata que ingresa. Giménez

al exterior. Además, se esta­ bleció que el 100% de lo re­ caudado sea derivado íntegra­ mente a las arcas del Ministe­ rio de Turismo, aunque sin nue­ vas asignaciones específicas (actualmente el 40% del DNT se destina por ley al Inprotur). En buena medida el camino intermedio se optó para ven­ cer la amable resistencia de al­ gunos legisladores de la opo­ sición a que el pulpo del Teso­ ro Nacional se quedara con los ingresos adicionales. Tal como había advertido en

la agencia de viajes

una nota a este medio a me­ diados de octubre el especia­ lista en Derecho turístico, Fran­ cisco Costamagna, la discor­ dia estaba en la coparticipa­ ción de esos fondos. Uno de los que hizo el planteo fue el hoy referente de bloque Jus­ ticialista, Diego Bossio, quien tomando la inquietud de su par del Frente para la Victoria, José Luis Gioja, señaló: “Es un artí­ culo que hay que sacar porque es inconstitucional. Está dis­ tribuyendo recursos que for­ man parte de un esquema de coparticipación con una asig­ nación específica al gobierno nacional. Eso está violando el cumplimiento de los pactos de coparticipación y entendemos afecta de manera concreta al conjunto de las provincias”. Dicho y hecho. En diálogo con La Agencia de Viajes, el titular de la co­ misión de Turismo, Maurice Closs, dijo que el articulado fi­ nal (7% y todo para el MinTur) es un término medio que lo conforma: “Creo que fue una solución satisfactoria en fun­ ción de que la idea fuerza de mi proyecto era que el Minis­ terio tuviera más recursos pa­ ra sus actividades. Ahora, ob­ tiene un 40% más y va a ser más fácil para Turismo apos­ tar a fortalecer la infraestruc­ tura, ya que son obras lo que pide todo el mundo”. Por su parte, la vicepresiden­

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GUARDA CON EL EFECTO ESPEJO JJSi bien el DNT es pagado por el consumidor, el aumento del 40% se refleja en el precio de los pasajes al exterior que venden las aerolíneas (desde la Jurca eligieron no opinar) y las agencias de viajes. Como dijimos en ediciones anteriores, a muchos en el sector les molestó la no comunicación inicial de la medida por parte del Gobierno. Después de la media sanción de la semana pasada, el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, consideró como positivo que al menos la recaudación adicional que se genere se aplique a Turismo, pero volvió a advertir el riesgo que implican las medidas recaudatorias que al mismo tiempo buscan equilibrar los flujos de salidas. “En toda Sudamérica está creciendo el turismo. Y este tipo de tributos se pueden volver un búmeran si los países empiezan a copiarse unos a otros”, señaló el dirigente empresario, que puso como ejemplo el malestar que había generado en Argentina el aumento al 25% (finalmente se redujo al 6%) del impuesto en Brasil a las transferencias brasileñas al exterior con destino al pago de servicios de viajes.


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7 de noviembre de 2016 EN NÚMEROS

ta 2ª de la Cámara, Patricia Gi­ ménez, le contó a este medio detalles del debate: “Se dijo que estos fondos no podían ir a Rentas Generales. Nosotros comentamos que había otro proyecto para llevar el impues­ to al 10%, pero para algunos era mucho. La decisión la to­ mó finalmente el presidente de la comisión de Presupues­ to y, como todo lo que esta­ ba en la ley, se aprobó con la anuencia de los ministerios”. AHORA A GASTARLO. Hasta ahora se pensaba que el único argumento para aumentar el DNT era compen­ sar el costo fiscal de la devo­ lución del IVA a los extranje­ ros, y que por tanto, para aho­ rrarse el pasamanos la idea era que los fondos adiciona­ les fueran directos al bolsillo del Tesoro Nacional. Sin em­ bargo, Giménez reveló que otra de las cuestiones por las cuales desde la Secreta­ ría de Hacienda y el oficialis­

7%

será el impuesto cobrado sobre los pasajes al exterior a partir de 2017.

40%

aumentará la recaudación del DNT.

$ 800 millones adicionales será los que reciba el MinTur.

53,4%

es lo ejecutado al 31 de octubre del presupuesto 2016 del MinTur.

42,6%

es lo devengado del presupuesto del Inprotur a dos meses del cierre del año. mo se pretendía eso era pa­ ra evitar la subejecución del presupuesto por parte del Mi­ nisterio de Turismo. Efectivamente, Suipacha 1111 y el Inprotur están en­

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tre los organismos y entes con mayor atraso (ver recua­ dro). A menos de dos me­ ses del cierre del año, el Min­ Tur devengó el 53,4% de los $ 1.242 millones presupues­ tados, en tanto que el Inprotur no llegó ni a la mitad (42,65% de $ 633 millones). ATENTI LAS PROVINCIAS. La legisladora de Mendo­ za por la UCR dijo que hay que hacer acciones concre­ tas desde las provincias y el Ministerio de Turismo para que eso deje de ocurrir. “Si queremos optimizar la acti­ vidad turística en Argentina tenemos que atender las ne­ cesidades regionales y apro­ vechar al máximo esta plata que ingresa”, planteó Gimé­ nez, quien no eludió un diag­ nóstico del tema: “Si después se pierden será porque el Mi­ nisterio no tiene una unidad clara de infraestructura, a la cual debería aplicarse el grue­ so de estos fondos. Esto lo tenemos en la ca­

Ahora el MinTur tiene un 40% más de fondos y va a ser más fácil apostar a fortalecer la infraestructura, ya que son obras lo que pide todo el mundo. Closs beza y así lo vamos a traba­ jar con el ministro para que así ocurra”. La vicepresiden­ te 2ª de la Cámara baja aña­ dió que “si esa plata no va a parar al sector turístico van a tener que justificarlo”, y re­ conoció que a veces el pro­ blema es la demora de las provincias para presentar los preproyectos: “Y acá tenés un año para hacerlo, porque si no la plata va a parar a otro lado. Entonces hay que ser lo suficientemente rápidos para que a medida que ingresen los fondos se ejecuten”.

LO QUE NO SE GASTA Un reciente informe de la Asociación Argentina de Presupuesto advertía que finalizado el tercer trimestre de 2016 el Ministerio de Turismo estaba entre los organismos con mayor atraso en la ejecución de fondos. A septiembre se había aplicado apenas el 46,2% de los recursos. A dos meses de que concluya el año el

panorama es el mismo. De acuerdo a datos oficiales de la Secretaría de Hacienda, de los $ 1.241,85 millones presupuestados para el Ministerio de 2016 MinTur Inprotur

Presupuestado Comprometido (en millones de $) 1.241,85 632,44

829,97 304,13

Turismo se ejecutaron apenas el 53,4% de los fondos. Mientras que de los $ 632,44 millones se devengaron $ 254,59 millones (42,66%). Devengado

Pagado

% Devengado

663,11 269,75

637,90 254,59

53,40% 42,65%

Se podrán abrir ventanillas de cambio en agencias y hoteles El directorio del Banco Central flexibilizó el régimen de manera de permitir que las empresas de turismo hagan operaciones cambiarias de manera independiente. Las agencias están expectantes para conocer los detalles de la implementación, aunque ésta podría ser una alternativa interesante para ofrecer un servicio adicional.

E

l Directorio del Banco Central de la Repúbli­ ca Argentina aprobó en su sesión del jueves pasa­ do una reforma al régimen de casas, agencias y oficinas de cambio, con el objeto de flexi­ bilizar su funcionamiento y eli­ minar “restricciones innecesa­ rias en el actual contexto de li­ bertad cambiaria”. De acuerdo al comunicado de la autoridad monetaria, la reforma apunta a lograr tres objetivos concretos: dotar de mayor competencia al sec­ tor cambiario, reduciendo los

márgenes de intermediación; migrar operaciones del sector informal al sector formal; am­ pliar la disponibilidad de “ven­ tanillas” para concertar opera­ ciones y facilitar las transaccio­ nes, en particular para los tu­ ristas que visitan nuestro país. CAMBIO Y TURISMO. Como dijimos, para lograr estos objetivos el BCRA sim­ plificó los requisitos para abrir entidades de cambio, así como para que éstas instalen sucur­


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sales. En ese sentido, se re­ dujeron los requerimientos de garantías y capitales mínimos. Y si bien se mantiene vigen­ te la obligación de pedir auto­ rización al BCRA para iniciar la actividad, las casas y agencias de cambio no deberán esperar la habilitación de la autoridad monetaria para abrir sucursa­ les. Sólo deberán informarlo. Al mismo tiempo, se auto­ rizó a los bancos a operar en el segmento como actividad complementaria, a través de una empresa controlada. Es decir que a partir de ahora un banco podrá ser dueño de una

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Sería interesante como alternativa para ofrecer un servicio más, aunque también implica cuestiones de seguridad y respaldo que estamos esperando conocer en la medida que se publique la norma. Fabricio Di Giambattista

ARGENTINA

casa de cambio, algo prohibi­ do hasta el presente. Lo más relevante para el sec­ tor es que en el nuevo régimen se facilita la instalación de su­ cursales de casas y agencias de cambio (ya sea indepen­ dientes o de una entidad finan­ ciera) en otros emprendimien­ tos con locales en la vía públi­ ca, tales como hoteles, agen­ cias de turismo, empresas de alquiler de vehículos, e inclu­ so restaurantes o comercios. A su vez, las empresas vin­ culadas al turismo tendrán la posibilidad de hacer operacio­ nes cambiarias de manera in­ dependiente. Por último, la entidad pre­

sidida por Federico Sturzene­ gger destacó que no existe restricción alguna en los hora­ rios de atención al público para hacer operaciones de cambio. “A través de esta decisión,

y en consonancia con el régi­ men normativo establecido a partir de la unificación cam­ biaria de diciembre de 2015, el BCRA establece las bases para que la actividad de cam­ bios se desarrolle en Argen­ tina de manera competitiva, accesible y legal”, informó el Central. De todos modos, al cierre de esta edición todavía no se había hecho pública la reso­ lución con los detalles de las medidas, fundamentalmente acerca de los requisitos y la documentación que deberán cumplir las empresas de turis­ mo para hacer efectiva la ha­ bilitación que prevé la norma. “Varios años atrás ya se po­ dían hacer este tipo de opera­ ciones o incluso se podían emi­ tir los Traveller Cheques”, re­ cordó Fabricio Di Giambattis­ ta, presidente de la Faevyt. Pe­ ro el dirigente reconoció que en esta instancia falta conocer cómo se instrumentará esta posibilidad que abre el Banco

LOS CAMBIOS EN RESUMEN JJSe facilita la instalación de sucursales de casas y agencias de cambio en hoteles, agencias de turismo, empresas de alquiler de vehículos, e incluso restaurantes o comercios. Las empresas vinculadas al turismo tendrán la posibilidad de hacer operaciones cambiarias de manera independiente. No existe restricción alguna en los horarios de atención al público para hacer operaciones de cambios. Central, ante quien ya eleva­ ron el pedido de información: “Sería interesante como alter­ nativa para ofrecer un servicio más, aunque también implica cuestiones de seguridad y res­ paldo que estamos esperando conocer en la medida que se publique la norma”.


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El Gobierno habría decidido quitar un solo puente turístico en 2017

L

a decisión del Gobier­ no respecto a qué ha­ rá con el calendario de feriados parece haber sido salomónica. Al menos eso se desprende de las declaracio­ nes del ministro de Educación y Deportes de la Nación, Es­ teban Bullrich, quien anunció que en 2017 el único feriado turístico de los dos que prevé la ley que se mantendrá es el

Así lo reconfirmó el ministro de Educación, quien dijo que el único puente turístico que se mantendrá es el del 19 de junio.

del 19 de junio en 2017. Ese lunes no se dictarán clases y se unirá al martes del Día de la Bandera, conformando un fin de semana largo de cua­ tro jornadas. En declaraciones a la pren­ sa, el funcionario señaló que comprendía el fastidio de los empresarios que se oponen a la eliminación de los puentes turísticos, pero añadió que hay

que entender la necesidad de balancear los intereses entre ambas actividades: “Y creo que es razonable que prime­ ro está la educación”, apuntó. De todos modos, recorde­ mos que ni todos los empre­ sarios están a favor del siste­ ma vigente de feriados (la Cá­ mara Argentina de Comercio publicó un informe según el cual para el 71% de los con­

LOS DE 2017

De confirmarse el anuncio del ministro de Educación, en 2017 habría un total de 17 feriados (uno menos que en 2016), de los cuales dos serían puentes con fines de semana de cuatro días.

Fecha

1° de enero 27 de febrero 28 de febrero 24 de marzo 2 de abril 14 de abril 1 de mayo 25 de mayo 17 de junio 19 de junio (A CONFIRMAR) 20 de junio 9 de julio 21 de agosto 9 de octubre 27 de noviembre 8 de diciembre 25 de diciembre

Día

Domingo Lunes Martes Viernes Domingo Viernes Lunes Jueves Sábado Lunes Martes Domingo Lunes Lunes Lunes

Feriado

Año Nuevo Carnaval Carnaval Día de la Memoria Día del Veterano de Malvinas Viernes Santo Día del Trabajador Día de la Revolución de Mayo Paso a la Inmortalidad de Güemes Feriado turístico Paso a la Inmortalidad de Belgrano Día de la Independencia Paso a la Inmortalidad de San Martín Día de la Diversidad Cultural Día de la Soberanía de la Inmaculada Viernes Día Concepción de María Lunes Navidad

sultados el efecto de los fe­ riados es negativo), ni es só­ lo el sector privado el que se opone a un cambio (los titula­ res provinciales de 20 organis­ mos de Turismo firmaron una declaración donde ratificaron la importancia de los denomi­ nados fines de semana largos, incluyendo explícitamente los puentes). El calendario escolar pro­ puesto por la Nación a las pro­ vincias prevé 182 días de cla­ ses y cinco jornadas pedagó­ gicas. Una de las novedades positivas para el sector turís­ tico –fundamentalmente el de la Costa Atlántica– es que las clases en 2017 comenzarán el 6 de marzo. En 2016 lo hi­ cieron el 28 de febrero y hace 11 años que no arrancan tan tarde. “Es algo por lo que ve­ nimos peleando fuertemen­ te, porque es de vital impor­ tancia tener una temporada de 90 días”, explicó a este medio el secretario de Turismo de La Costa, Rodrigo Torre, quien pu­ so como ejemplo que “no ga­ rantizarlo implica que un traba­ jador pierda su año de aportes jubilatorios”. EL DECRETO Y LA VERSIÓN DE FRIGERIO. Lo cierto es que a menos de dos meses del inicio de 2017 el calendario de feria­ dos ya está definido (ver re­

cuadro), pero el Gobierno ha evitado hasta ahora fijar los puentes turísticos. Cuando lo creó, el gobierno de Cristina Fernández los reglamentó el 2 de noviembre de 2010 pa­ ra los siguientes tres años y se renovaron el 7 del mismo mes de 2013 para 2014, 2015 y 2016, tal como la ley indi­ ca. Con lo cual, lo natural se­ ría que la incógnita se devele en los próximos días. En este sentido, la semana pasada el ministro del Interior, Rogelio Frigerio, anticipó que antes del fin de año el Gobier­ no emitirá un decreto a través del cual “reordenará” el cro­ nograma de feriados. Duran­ te una visita a Mar del Plata y en diálogo con el diario La Ca­ pital señaló: “Creemos que es un tema que está muy desor­ denado y que tiene que haber previsibilidad, pero atendiendo la necesidad de contar con los días de clase mínimos que es­ tipule el Ministerio de Educa­ ción y también contemplan­ do los pedidos y la necesidad que tienen ciudades eminen­ temente turísticas como Mar del Plata”. El funcionario dijo que una de las prioridades del Gobier­ no es mejorar la calidad de la educación, pero además en­ tienden que los feriados son muy importantes desde el punto de vista del turismo.

LOS HOTELEROS EN DEFENSA DE LOS FERIADOS JJEl Comité Ejecutivo de la Fehgra emitió un documento fijando postura sobre la posibilidad del levantamiento de los puentes turísticos. Allí, la entidad reafirmó la importancia de sostener el sistema de feriados vigente y se puso a disposición para dialogar con todos aquellos “que ven una parte de la situación cuando debería existir un abordaje sistémico”. La Federación hotelerogastronómica dijo que la previsibilidad del ordenamiento de feriados ha

conllevado beneficios importantes en lo social y en lo económico para el conjunto de las economías regionales: “Esta circunstancia no debería ser vista como la defensa corporativa de una medida, ya que una planificación anticipada ha generado impactos positivos en sociedades que, gracias a ello, han podido subsistir. Ello está en las antípodas de creer que solo se reafirma la importancia y necesidad de la medida para el beneficio de unos pocos”.


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7 de noviembre de 2016

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PRESENTACIÓN EN SOCIEDAD

Flybondi: low cost pese a todo

U

S$ 0,4, a eso se resu­ me todo. El fundador de Flybondi, el empre­ sario suizo Julian Cook, se re­ unió con la prensa para brindar precisiones del proyecto, res­ ponder consultas y hasta es­ cuchar ideas y sugerencias. Pero todo, todo, se resume a los US$ 0,4 de CASK (Cost per Available Seat-Kilometer) a los que pretende llegar la compa­ ñía para lograr ser una low cost. Porque como el propio Cook admitió, al comenzar a dialo­ gar informalmente: es impo­ sible ofrecer tarifas bajas sin una matriz de costos reducida. Por lo demás, Cook contó que la iniciativa nació en 2008 de la mano del empresario ar­ gentino Gastón Parisier, que le acercó la idea de fundar una

El CEO de la empresa, Julian Cook, presentó la compañía en sociedad y respondió todas las preguntas. Habló sobre cómo espera superar las trabas al modelo low cost y, sobre todo, cómo hará para ofrecer, por ejemplo, un ticket Buenos Aires/Córdoba a US$ 35. POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

low cost en Argentina. Aun­ que primero se decidió “fri­ zar” el proyecto debido al con­ texto económico y el clima de negocios que no acompañaba en ese momento en nuestro país, la iniciativa se revitalizó en diciembre pasado. Dejando de lado la informa­

ción que justifica y define co­ mo “modelo exitoso” a las low cost, Flybondi tiene un cla­ ro business plan a cinco años. Comenzará a volar entre julio y septiembre de 2017, con 400 empleados y una flota de 6 aviones, que volarán un pro­ medio de 12 horas por día (con

¿QUIÉN ES COOK? JJUn enorme punto a favor de Flybondi y que a la hora de pensarlo en perspectiva histórica nos obliga a ir varias décadas hacia atrás, es que supone la aparición de un empresario aerocomercial. Es decir, alguien que sabe del negocio aéreo y que está dispuesto a invertir. Julian Cook fundó en Suiza, FlyBaboo, en 2003 cuando tenía

Julian Cook.

33 años (hoy tiene 46 años). Antes de dedicarse plenamente al proyecto de la low cost argentina, trabajó en General Electric Capital Aviation Services (Gecas), una de las empresas de leasing de aviones más importantes del mundo. El año pasado, además, estuvo trabajando y asesorando a Sky Airline, de Chile, en vísperas de su lowcostización.

un turnaround de entre me­ dia hora y cuarenta minutos). Resta definir si utilizará Boe­ ing B-737/800 o Airbus A230 (180 o 189 asientos, respecti­ vamente, en clase única), aun­ que Cook, casi como un gui­ ño, afirmó que del primer mo­ delo “hay más pilotos y copi­ lotos disponibles en el merca­ do”. En un principio volará de Buenos Aires a Iguazú, Córdo­ ba, Mendoza, Bariloche, Salta, Neuquén, Tucumán, Ushuaia, El Calafate, Comodoro Rivada­ via, Resistencia y Río Gallegos. Para 2021, espera contar con 1.400 trabajadores, mo­ vilizar 8 millones de pasajeros al año, disponer de 25 aviones y volar a 40 destinos domésti­ cos y 34 regionales. La inversión necesaria para empezar alcanzaría los US$ 75 millones que ya estarían dis­ ponibles gracias a un fondo de inversión estadounidense. CUESTIONES A DEFINIR. En primer término, el pro­ pio Cook explicó que resta definir cuál será el aeropuer­ to base en Buenos Aires para completar el proceso formal y poder solicitar entonces la Audiencia Pública para acce­

der a las rutas formalmente. En tal sentido, Flybondi esta­ ría decidiendo entre El Palo­ mar y Morón: dos bases aé­ reas que demandarían inver­ sión para poder recibir vuelos regulares y en la cantidad que planea la low cost. “Nos reunimos con Aero­ puertos Argentina 2000, tu­ vimos una buena charla pero ellos nos explicaron que no po­

dían darnos tarifas mejores só­ lo a nosotros”, dijo Cook ex­ plicando el porqué, en teoría, Aeroparque no está en los pla­ nes de Flybondi. “Nos reunimos con Dietrich y Lopetegui y nos dijeron que al menos por el momento no plantean eliminar el piso tari­ fario. Todos suponemos que


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ARGENTINA

LA CUESTIÓN AEROPORTUARIA en algún momento lo van a hacer, pero no se sabe cuán­ do y ellos mismos no se com­ prometieron a hacerlo. De to­ dos modos y mientras conti­ núe habiendo inflación, si ese piso no se toca, permite cada vez un juego mayor de tarifas”, dijo Cook respecto del otro te­ ma candente. Vale aclarar que mientras Flybondi aspira a al­ canzar un CASK de US$ 0,4, el de Aerolíneas llegaría hoy a US$ 0,12. Esto le permiti­ ría a la compañía bajar el pro­ medio tarifario (que hoy es de US$ 110) a unos pocos dólares por encima del piso tarifario. CLAVE LOW COST. Entonces, usando los mis­ mos aeropuertos (y por con­ siguiente con el mismo con­ cesionario), y los mismos pro­ veedores (de combustible e in­ cluso de rampa: Cook admitió que aunque la ley les permiti­ ría autoprestarse el servicio de handling se debería alcanzar cierta escala de negocio para que esa autoprestación resul­ te en un abaratamiento de cos­ tos respecto de los que ofrece hoy Intercargo); ¿por dónde pa­ sarían los ahorros? En primer término en la estructura labo­ ral: pequeña (un promedio de 66 trabajadores por avión en el inicio y 60 para 2021) y menos costosa. “Nos reunimos con representantes de APLA, los sindicatos saben que no po­

JJVolar desde Buenos Aires y no hacerlo desde Aeroparque ya plantea, en sí mismo, todo un desafío. En una Buenos Aires complicada con el tránsito vial, el dilema no se basa en la lejanía del aeropuerto elegido, sino en su nivel de infraestructura. Y me refiero a cuestiones que tienen que ver con la operatividad aérea (radioayudas, ILS, etcétera) y las facilidades para los pasajeros (cantidad de posiciones en el estacionamiento de autos, tamaño de las terminales y servicios de toda índole). Por supuesto que todos estos déficits son salvables, pero para resolverlos se necesita demos pagar los sueldos de Aerolíneas, y además quere­ mos atar las retribuciones a la productividad. Esperamos que nuestros pilotos puedan volar entre 70 y 75 horas promedio por mes”, dijo Cook. Uno de los puntos más po­ lémicos de las low cost, siem­ pre, fueron las ayudas y subsi­ dios regionales. En tal sentido, el fundador de Flybondi admi­ tió que se van a reunir con to­ das y cada una de las provin­ cias a las que van a volar “pa­ ra ver de qué manera nos pue­ den ayudar. Sabemos que en la estructura de costos los Ingre­ sos Brutos son importantes”. Por último, la otra gran cla­

tiempo e inversiones. Curiosamente, ni El Palomar ni Morón integran la nómina de los aeropuertos donde se están haciendo fuertes inversiones (y que se mencionan en un spot de TV de la Presidencia de la Nación). Y eso se debe, muy posiblemente, a que ambos están rotulados como “aeropuertos militares”, es decir son bases de la Fuerza Aérea. En definitiva y aunque quiera “escaparle” a Aeropuertos Argentina 2000, es muy probable que Flybondi termine eligiendo entre un Aeroparque saturado o un Ezeiza más “lejano”. ve es una operación menos costosa y más eficiente. Por ejemplo, Flybondi se plantea comercializar casi exclusiva­ mente por su página web (“in­ cluso estamos analizando si vamos a montar o no un call center”) y mediante una app directamente por los celulares. Por otra parte y siguiendo otros ejemplos del segmento (Rya­ nair) comercializarán en el web­ site servicios de terceros por los que cobrarán una comisión monetarizando la operación en Internet. De modo que un pa­ sajero podrá comprar su vue­ lo, pero también reservar una estadía en un hotel, alquilar un auto o comprar un seguro de

viaje. E incluso más: apuestan a que el 20% de sus ingresos provengan de los ancillaries re­ venues. Es decir, la tarifa cu­ brirá sólo el vuelo del punto A al B, el catering, la posibilidad de elegir asiento, el embarque o desembarque prioritario, el despacho del equipaje, se de­ berán pagar aparte. Una estructura laboral más li­ gera, y subsidios o ayudas pro­ vinciales o municipales, contri­ buirán a reducir los costos. Y si a eso se suma el incremento de ingresos por vías alternativas, la estrategia que le permitirá a Flybondi alcanzar el CASK de US$ 0,4 estaría encaminada. “No creo, no nos veo restán­ dole pasajeros a Aerolíneas y a Latam. Sí probablemente a los buses, pero la finalidad úl­ tima es que más usuarios que nunca han volado se suban al avión. Por eso creemos que vamos a triplicar el tamaño del mercado en pocos años”, co­ mentó Cook. Por lo pronto y más allá de toda consideración, la autode­ nominada “primera aerolínea low cost de Argentina” está en condiciones de comenzar a contratar empleados y pagar sueldos a partir de enero. A es­ to se suman los fuertes rumo­ res que indican que la ANAC podría convocar a Audiencia Pública para marzo próximo. Todo configura un escenario positivo para que la empresa despegue, como pretende, en el tercer trimestre de 2017.

Se presentó el futuro buró del Noroeste bonaerense

La institución bregará por posicionar al noroeste bonaerense como destino privilegiado para el turismo de reuniones y eventos.

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a filial Noroeste de Bue­ nos Aires de la Asocia­ ción de Hoteles de Turis­ mo de la República Argen­ tina (AHT), realizó el pasado viernes 28 de octubre, la pre­ sentación del futuro Bureau NOBO C&VB (Conventions & Visitors Bureau) en el She­ raton Pilar Hotel & Conven­ tion Center, a cargo de Ilda Christian Labarthe. El mismo tendrá como ob­ jetivo ser un instrumento de promoción para instaurar y posicionar al noroeste bonae­ rense como destino privile­ giado para el turismo de re­ uniones y eventos, velando por la profesionalización del sector y las industrias com­ plementarias que trabajan al­ rededor del turismo.

La próxima institución es­ tará integrada por cámaras de Comercio, empresas, co­ legios profesionales, orga­ nismos públicos, privados y mixtos, prestadores de ser­ vicios, universidades, clubes e institutos terciarios de los municipios del norte de la Provincia de Buenos Aires: Mercedes, Luján, San Nico­ lás, Campana, Pilar, Tigre y San Isidro. Participaron del evento au­ toridades del turismo de la re­ gión, encabezadas por el sub­ secretario de Turismo de la Provincia, Ignacio Crotto; el director ejecutivo de la AO­ CA, Fernando Llambí; el pre­ sidente de la AHT, Aldo Elías; y el titular de la Filial NOBA, Daniel Batalla, entre otros.


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Delta: más capacidad a Atlanta

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esde hace unos días, Delta ha incrementa­ do un 20% su capa­ cidad entre Buenos Aires y Atlanta al comenzar a ope­ rar su servicio con un Airbus A330-300 en remplazo del Boeing 767. “La capacidad ampliada nos permite servir mejor a nuestros clientes que vuelan desde y hacia Argentina, in­ cluyendo a los pasajeros de nuestro socio Aerolíneas Ar­ gentinas que viajan con noso­ tros a través de nuestro acuer­

La compañía aérea incrementó un 20% su capacidad entre Buenos Aires y Atlanta, tras comenzar a operar con un A330-300.

do de código compartido”, di­ jo Rodrigo Bértola, director de Delta para Sudamérica Hispa­ na. “Delta siempre toma sus decisiones de flota teniendo en mente a nuestros clientes, mientras buscamos un equili­ brio en la eficiencia económi­

ca, la integración de la red y la experiencia general”. En Delta One, el A330-300 cuenta con 34 asientos-cama completamente reclinables, con acceso directo al pasillo para cada pasajero. Los clien­ tes de esa clase disfrutarán de

un programa de comidas de inspiración latina creado por la chef Michelle Bernstein y vinos seleccionados por la sommelier Andrea Robinson. El avión, con capacidad pa­ ra 293 pasajeros, incluye 40 asientos Delta Comfort+ y 219 asientos en la cabina principal. Una de las últimas mejoras de Delta incluye la introducción de nuevos kits para dormir y otros varios servicios mejorados pa­ ra los pasajeros sentados en la cabina principal en los vue­ los desde y hacia Argentina.

Essential: la magia de Perú en un nuevo tren

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n mayo de 2017 comen­ zará a circular el Andean Explorer, el primer tren noctur­ no de lujo de América del Sur que cubrirá la ruta Cusco, la­ go Titicaca (Puno) y Arequipa. La travesía se realizará a lo largo de una de las rutas fe­ rroviarias de mayor altura del mundo, atravesando los An­ des peruanos desde el Cusco hasta el lago Titicaca y Arequi­ pa y explorando las maravillas naturales en el mítico entorno que antiguamente cobijó la cul­ tura de los incas. El itinerario propone un via­ je de tres días y dos noches, partiendo desde Cusco y reco­ rriendo las planicies más altas de los Andes. Entre las varias paradas que se realizan durante el trayec­ to figura la de La Raya, el pun­ to más alto del recorrido, ubi­ cado a 4.313 msnm, y desde allí se continúa hasta llegar a Puno, donde se visitan las al­

deas e islas flotantes en el la­ go Titicaca. Posteriormente la formación se dirige hacia el oeste para rea­ lizar una parada en el cañón del Colca y recorrer las cuevas de Sumbay –que albergan el arte rupestre de los primeros habi­ tantes de la sierra peruana–, para culminar el itinerario en la ciudad de Arequipa, reconoci­ da por la Unesco como Patri­ monio de la Humanidad. Con capacidad para 68 pa­ sajeros en cabinas con baño privado, el Andean Explorer cuenta con un vagón bar-loun­ ge, dos coches restaurante y un vagón mirador para disfru­ tar de las mejores bebidas de ese país, admirando el magní­ fico paisaje. En el sitio www.essential wwtravel.tur.ar. es posible ob­ tener más información sobre el tren y las agencias de viajes que lo comercializan. Informes: 4321-1000.


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Presentación en Buenos Aires de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit

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través de un dinámico e informativo almuer­ zo celebrado en el Pla­ za Buenos Aires Hotel, Puerto Vallarta y Riviera Nayarit des­ plegaron toda su batería de op­ ciones turísticas, culturales y de sitios históricos, acompa­ ñadas por la Oficina de Promo­ ción Turística de México en Ar­ gentina y Aeroméxico. Vale resaltar que previo al almuerzo de capacitación se

El evento en el Plaza Buenos Aires Hotel también contó con un interesante workshop que reunió a prestadores y agentes de viajes.

realizó un workshop que re­ unió a prestadores y agentes de viajes. Dio inicio a la presentación

Montserrat Santaella, directo­ ra de Promoción Turística de México en Argentina, quien agradeció al auditorio y pre­

sentó la marca México, co­ mo se comporta el mercado en el país y por qué el destino es elegido cada vez más por los pasajeros argentinos. Asi­ mismo, detalló el incremento de arribos a las diversas regio­ nes mexicanas. Luego tomó el micrófo­ no Marcela Szyrma, ejecuti­ va de Cuentas de Aeromé­ xico, quien explicó la opera­ toria de la aerolínea, el lanza­

Montserrat Santaella, Carlos Eguiarte, Ana Regla y Marcela Szyrma.

miento de nuevas máquinas y la gastronomía y entreteni­ miento a bordo. A continuación, Ana Re­ gla, gerenta de Promoción de Puerto Vallarta, junto a Carlos Eguiarte, coordinador de Ven­ tas y Promoción de Riviera Na­ yarit; comenzaron a desglosar la información y las novedades que cuentan las dos regiones del Pacífico mexicano. “Allí van a sentir y experi­ mentar lo que es el verdade­ ro México, gracias a la cultura de la región de Jalisco (esta­ do donde se encuentran am­ bos destinos), con toda las op­ ciones típicas como sitios ar­ quitectónicos, históricos, gas­ tronomía y tragos locales, en­ tre otras opciones”, comentó Ana Regla. Además, ofrecieron datos útiles como el clima, la tem­ peratura del agua de las pla­ yas, la ubicación del aeropuer­ to y las diferentes actividades que pueden realizarse, como el Festival Gourmet, que em­

pieza próximamente y que durante 10 días mostrará pla­ tos típicos de México: “Nues­ tra oferta gastronómica abar­ ca más de 350 restaurantes, dentro de clasificaciones 4 y 5 diamantes. Somos la segun­ da cocina a nivel mundial, eso nos resalta e identifica como una opción turística atrayen­ te”, agregó Carlos Eguiarte. A su vez, mencionó: “Ten­ dremos nuevas aperturas, el Hotel Boutique Casa Kimber­ ley, ubicado en el corazón de Puerto Vallarta, cuenta con la particularidad de haber si­ do la casa de Elizabeth Taylor y Richard Burton, y conser­ va muchas de las posesiones de la famosa actriz. También el Cheval Blanc by Louis Vuit­ ton, una opción para clientes de alto poder adquisitivo; y Pro­ yecto Zafiro, de la marca Four Seasons y One and Only, una combinación de tradición, cul­ tura y lujo”.


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Por el lado de las activida­ des, ambos profesionales es­ pecificaron: “Contamos con cientos de actividades en la región que se pueden dis­ frutar prácticamente todo el año: esnórquel, tirolesas de varios kilómetros, trekkings, paseos, paddle board, nado con delfines y senderismo, entre otras. “Estamos agra­ decidos de estar rodeados de tanta naturaleza que nos per­ mite desarrollar todas estas iniciativas”. Luego, al dirigirse a los agen­ tes de viajes, Ana Regla y Carlos Eguiarte coincidieron:

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“Atrévanse a vender estas re­ giones de México. Es de una gran riqueza en tradiciones y cultura, por lo que sus pasa­ jeros van a ver México en su esplendor. No queremos pare­ cernos a ningún destino turís­ tico porque ya sabemos que somos únicos”. Finalmente, detallaron to­ das las cadenas hoteleras pre­ sentes en los destinos, con las novedades de aperturas, ame­ nidades, servicios, playas y de­ más utilidades. “La región es adaptable a cualquier tipo de viaje, ya sean vacaciones en pareja, familia­ res, escapes románticos, bo­ das (simbólicas o reales) y lu­

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nas de miel, entre otros pro­ pósitos (golf y corporativo son los agregados). Jalisco y Nayarit son ciudades don­ de se permiten las bodas en­ tre personas del mismo sexo, por lo que estamos abiertos al segmento LGBT, apuntan­ do a recibirlos y a ofrecerles todas nuestras alternativas. También contamos con dos hoteles con capillas autoriza­ das para casarse”. Por último, añadieron que “somos un destino 2x1, es­ tamos orgullosos de lo que tenemos y queremos seguir promocionándolo y que los pasajeros lo vivan de la mejor manera”.

Reconocimiento para el Skyline del Gran Cañón

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ace algunos días, el si­ tio web de turismo The­ CultureTrip.com –que tiene más de tres millones de lec­ tores mensuales– ha elegido al Grand Canyon Skywalk co­ mo uno de los “10 miradores turísticos más hermosos del mundo”. Operado por Grand Canyon Resort Corporation, la magní­ fica pasarela de vidrio situa­ da en Grand Canyon West –al oeste del parque nacional del Gran Cañón, inaugurada el 20 de marzo de 2007–, está en­

tre las principales experien­ cias turísticas del mundo, al igual que el Glaciar Skywalk, en Alberta, Canadá; el Su­ perTree Grove, en Singapur; el puente de cristal del mira­ dor de Tianmen, en China; y el Puente Climb, en Sídney, Australia. Cabe apuntar que el año pasado el atractivo Grand Canyon West fue visitado por más de un millón de tu­ ristas, marcando de este modo una cifra récord en su historial.


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EN FOCO

“Conectamos de la forma más rápida y eficiente a todo el continente americano”

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hristophe Didier acaba de ser nombrado vice­ presidente de Ventas de Copa Airlines, un nuevo reto en su reconocida carrera en la industria que más le gus­ ta y mejor conoce. Nacido en Francia y graduado en Admi­ nistración de Negocios en la ESCP Europe, Didier se unió a Air France en septiembre de 1989, compañía en la que lle­ gó a ocupar la dirección regio­ nal de Ventas y Marketing con base en Brasil, tras lo cual fue director para Brasil de Delta Air Lines para Brasil, cargo que in­ cluyó la responsabilidad sobre las Cuentas Multinacionales para América Latina. Entre otros reconocimien­ tos, en 2006 Didier fue dis­ tinguido como “Ejecutivo del año” por la Asociación de Eje­ cutivos de Aviación Civil, al tiempo que Delta lo nombró en el Chairman´s Club Ho­ noree, el lauro más alto de la compañía.

-¿Con qué expectativas asume este cargo en Copa Airlines y cuáles son sus objetivos? -Con enormes expectativas ya que continúo mi carrera pro­ fesional en una empresa en constante crecimiento. Ade­ más, Copa Airlines posee un modelo de negocios, visión y valores extraordinarios. Com­ probado por sus largos años de éxitos operando, básica­ mente, con la misma estra­ tegia. Esto se ve reflejado en su consistencia y rentabilidad financiera. Asímismo, el Hub de las Américas del Aeropuer­ to Internacional de Tocumen, en Panamá, es hoy por hoy el centro de conexiones aéreas lí­ der en América Latina al contar con más destinos internacio­ nales que cualquier otro hub de la región. La conectividad que ofre­ ce el Hub de las Américas es extraordinaria. Opera 315 vue­ los diarios entrando y salien­ do de Panamá y conecta de la forma más rápida y eficiente a todo el continente america­ no gracias a que los pasajeros

no deben pasar por chequeos de seguridad o registro migra­ torio. Además, nuestra opera­ ción está diseñada para tener escalas breves en el marco de un entorno que ofrece di­ versas opciones de compras y alimentación. Nuestro modelo de nego­ cio está enfocado en la gene­ ración de la mejor conectividad entre las Américas, a través de nuestro Hub de las Amé­ ricas como activo estratégico que abre un mundo de oportu­ nidades económicas, comer­ ciales y turísticas a todas las ciudades que servimos. De hecho, gracias a nuestra ex­ tensa red aérea, hacemos de Tocumen el centro de cone­ xiones aéreas con más desti­ nos internacionales en Amé­ rica Latina, superando los 80, mientras el segundo y el ter­ cero poseen 52 y 42, respec­ tivamente. Como vicepresidente de Ventas de Copa Airlines, ba­ sado en Ciudad de Panamá, li­ dero un equipo de ventas glo­ bal que opera desde Canadá hasta Chile y que tiene como primer objetivo que nuestros clientes nos prefieran a la ho­ ra de tomar sus decisiones de viaje. También, formaré par­ te del comité ejecutivo, en el que aportaré mi experiencia en varias aerolíneas para se­ guir mejorando nuestro ser­ vicio, que incluye la relación con las agencias de viajes y las cuentas corporativas. Al final, mi objetivo primordial, igual que el de mi equipo es el de posicionar a Copa como la mejor opción para viajar en el continente americano. -¿Por qué razones un pasajero debería elegir a Copa existiendo tantas compañías aéreas? -Copa Airlines presta un ser­ vicio de clase mundial. De he­ cho, recientemente la com­ pañía fue galardonada como “La mejor aerolínea de Cen­ troamérica y el Caribe” y la de “Mejor personal de aero­ puertos de Centroamérica”, por Skytrax.

La Agencia de Viajes dialogó en exclusiva con Christophe Didier, flamante director de Ventas de Copa Airlines, quien subrayó el compromiso de hacer de la compañía la mejor alternativa para viajar en la región.

Otro reconocimiento de la industria es que Copa Airli­ nes cuenta con una puntua­ lidad superior al 91%, cuali­ dad reconocida por tres años consecutivos, como la “Aero­ línea más puntual de Latinoa­ mérica” por FlightStats y co­ mo la “Segunda a nivel mun­ dial” por la OAG. Este nivel de puntualidad nos convierte, de manera extraoficial, en la ae­ rolínea más puntual del conti­ nente americano. Otro atributo es que Copa Airlines posee una de las flo­ tas más jóvenes y modernas en la industria, compuesta por 100 aeronaves: 14 B737-700 Next-Generation, 63 B737800 Next-Generation y 23 Em­ braer 190. Y para el año 2018 esperamos la llegada del pri­ mer B737-MAX de las 60 uni­ dades que hemos ordenado. También Copa es parte de la red Star Alliance, la más gran­ de e importante red de aero­ líneas del mundo, lo cual nos posibilita ofrecer a nuestros pasajeros las mejores opcio­ nes y conexiones a múltiples destinos en el mundo. Por último, nuestra apues­ ta por las nuevas tecnologías: este mes relanzamos la pági­ na web Copa.com, la cual le brinda al pasajero corporativo la opción de comprar sus bo­ letos en forma rápida, eficien­

te y amigable ingresando des­ de cualquier dispositivo, sea tableta, teléfono inteligente o computadora convencional. La nueva aplicación móvil, en este momento también dis­ ponible en sistema Android, le permitirá al pasajero hacer el check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revi­ sar su cuenta ConnectMiles.

otras tres importantes ciuda­ des se han unido a nuestra red: Rosario, Argentina; Chi­ clayo, Perú; y Holguín, Cuba. En ese momento tenemos presencia en 31 países y 74 destinos en América Central, Norte, Sudamérica y el Cari­ be, con conexiones a través de nuestro hub en Panamá, el más importante centro de conexiones de Latinoamérica.

-¿Qué ventajas ofrece el Hub de las Américas frente a otros grandes gateways del continente? El Hub de las Américas ofre­ ce al pasajero un excelente ubicación geográfica; óptimas condiciones de tiempo; dos pistas de aterrizaje; seis ban­ cos de conexiones de vuelos; conexiones inmediatas, puer­ ta a puerta, sin tener que pa­ sar por inmigración o aduanas; equipaje documentado hasta el destino final; un moderno aeropuerto y el más comple­ to “Duty Free” de Latinoamé­ rica; y el Copa Club. Como comenté antes, para Copa la conectividad a través de su Hub de las Américas es esencial como foco de oportu­ nidades para el desarrollo co­ mercial y turístico de las ciu­ dades, con un muy importan­ te impacto en el empleo na­ cional, tanto por la llegada de inversión como en la posibili­ dad de conectarse con mer­ cados clave en el continente. Básicamente entrada y salida de bienes y servicios.

-¿Cómo calificaría la relación de Copa con el canal de distribución? -Poseemos un equipo de ven­ tas global que opera desde Ca­ nadá hasta Tierra del Fuego que tiene como primer objetivo que nuestros clientes nos prefieran a la hora de tomar sus decisio­ nes de viaje. Este estupendo equipo atiende a todos los ca­ nales de distribución, sean es­ tos mayoristas, agencias de via­ jes y OTAs, entre otros canales, para garantizar una atención efi­ ciente a todo el mercado. Con mi llegada espero forta­ lecer dicha relación para con­ solidarnos como la mejor op­ ción para nuestros pasajeros. Considero a los canales de dis­ tribución como factores que ayudan al posicionamiento de Copa Airlines.

-Actualmente Copa está volando a destinos primarios, secundarios y en muchos casos terciarios del continente. ¿La idea es seguir sumando ciudades? -Copa Airlines está bien es­ tablecida en América Latina y está siempre atenta a los mer­ cados potenciales para apertu­ ra e incremento de rutas. La compañía sigue con su plan de expansión de rutas y re­ cientemente hemos incorpo­ rado destinos importantes, tales como Belice, Nueva Or­ leans y San Francisco. En 2016

-¿Considera que Copa satisface las necesidades del viajero frecuente, especialmente el corporativo? El pasajero cor­

porativo se siente tranquilo al volar a través de Copa Airlines al ser la aerolínea más puntual en América Latina. También asociado a la puntualidad, Co­ pa Airlines posee uno de los ni­ veles de cumplimiento más al­ tos de la industria. De acuerdo a FlightStats, Copa ostenta un índice del 99,77% en el cum­ plimiento de sus vuelos. Esto significa que podemos garanti­ zarles a nuestros pasajeros un producto fiable y, en especial, puntual. Este atributo de la ae­ rolínea le permite al pasajero llegar en tiempo a Panamá y desde allí realizar conexiones rápidas con cualquiera de los 74 destinos en 31 países, ofre­ ciendo al pasajero corporativo la mejor opción de vuelo y co­ nexiones permitiéndole agili­ zar, facilitar y mejorar las opor­ tunidades de negocios. En 2015 lanzamos nuestro nuevo programa de fidelidad ConnectMiles, con el que lle­ vamos la relación con nues­ tros clientes a un nuevo ni­ vel, en este caso el corpora­ tivo. Con ConnectMiles nues­ tros pasajeros acumulan mi­ llas por la distancia volada en todos los vuelos de Copa Air­ lines. Asimismo, se benefi­ cian de la amplia conectividad que ofrece la extensa red de vuelos de la Star Alliance gra­ cias a la cantidad y tamaño de las aerolíneas miembro de es­ ta red global. Con ConnectMi­ les, nuestros pasajeros corpo­ rativos también disfrutan de las alianzas establecidas con otros aliados clave, como los son los bancos, hoteles y arrendadoras de autos. Adicionalmen­ te sus millas Con­ nectMiles sirven para redimirlas por boletos pre­ mio para viajar a más de 193 paí­ ses, entre otros beneficios.

Christophe Didier.


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TIKA GROUP, REPRESENTADA POR MARCELO SUÁREZ

La unión que hace la fuerza

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esde hace un tiempo, la jerarquizada firma peruana Tika Group es representada en nuestro país por Marcelo Suárez, pro­ fesional de gran trayectoria y vasto conocimiento del mer­ cado turístico. Al respecto, Tika Suarez, presidenta de Tika Group, in­ dicó a este medio: “Nuestra intención es reforzar los lazos con Argentina, adonde conta­

Marcelo Suárez ha tomado recientemente la representación de Tika Group para nuestro país. En este sentido, la presidenta de esta firma, Tika Suarez, indicó que la actual coyuntura es inmejorable para reforzar los lazos con Argentina. “ Y qué mejor que contar aquí con un gran profesional y amigo”, aseguró.

mos con una marca muy posi­ cionada pero no con una pre­ sencia demasiado fuerte. Por esa razón elegimos a Marce­ lo Suárez”. Tika Group se ha sabido ins­ talar como una de las opera­ doras de Perú con un servi­ cio cinco estrellas, con la se­ riedad, garantía, cordialidad y seguridad que espera el pasa­ jero exigente. “Nuestra superioridad se

Tika Suarez y Marcelo Suárez.

basa en el reconocido servi­ cio personalizado y los progra­ mas a medida, ya que conta­ mos con un excelente equipo de profesionales y guías alta­ mente especializados y califi­ cados, los cuales prestan sus servicios en diferentes idio­ mas y, dado su amplio cono­ cimiento de los destinos turís­ ticos, dan a conocer a los visi­ tantes los majestuosos secre­ tos de cada lugar”, indicó Tika Suarez, para agregar: “Ofrece­ mos un producto bueno, boni­ to y verdadero”. “Consideramos que es el mejor momento para dar un gran giro en el mercado argen­ tino. Y qué mejor que contar aquí con un gran profesional y amigo como Marcelo Suárez”, definió la directiva. Tika Group atesora en su je­ rarquizada cartera interesan­ tes programas en Perú y Sud­ américa. En este sentido, va­ le destacar que recientemen­ te ha lanzado su material pro­

mocional titulado “7 países, un destino - Sudamérica”, donde el profesional encontrará toda una gama de servicios de ga­ rantía en materia de traslados, excursiones, hotelería de pri­ mer nivel, turismo cultural, via­ jes de incentivos, oferta de co­ nectividad aérea y todo el res­ paldo de 39 años de trayecto­ ria en el mercado. Lima, Cusco y Machu Pic­ chu, las líneas de Nazca y Tru­ jillo son algunos de los encla­ ves peruanos en los que Tika Group exhibe una programa­ ción de primer nivel. Fronteras afuera de Perú, cuenta con al­ ternativas en bucólicos sitios del resto de Sudamérica. Por ejemplo: Fortaleza, Buzios y Recife en Brasil; la región de lagos y volcanes en Chile; Qui­ to en Ecuador; El Calafate, Us­ huaia, Puerto Madryn, Catara­ tas del Iguazú, Bariloche y Mar del Plata en Argentina; y Carta­ gena, Medellín y San Andrés en Colombia.


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CUBRITAS

Accesorios de viaje con una distinguida personalización La compañía ofrece fundas protectoras de valijas con seguro de extravío, mantas y almohadones de viaje que pueden estamparse con logos de operadores y agencias.

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ubritas continúa expan­ diendo su portfolio de productos para viajes, al tiempo que incorpora nue­ vos puntos de venta, con la apertura de un local en la ter­

minal de Buquebus de Puer­ to Madero. Con el propósito de cuidar y extender la vida útil de las va­ lijas, la firma desarrolla cober­ tores de equipaje de resisten­ te lycra expandible –disponible en distintos diseños y para ma­ letas de tres tamaños– y sumó recientemente mantas y los al­ mohadones llamados Yurumí, palabra que en guaraní signi­ fica oso hormiguero, confec­ cionados con vellón y tela mi­ cro peluche de textura suave. Pablo Obermüller, socio di­ rector de la compañía, relató: “Comenzamos haciendo fun­ das con diseños propios para luego extendernos a modelos personalizados, que se comer­ cializan por pedido a partir de 30 unidades”. El empresario afirmó que la personalización ofrece a ope­ radores y agencias de viajes la posibilidad de realizar pu­ blicidad con sus logos sobre las fundas, como también son de gran utilidad para identificar grupos de viaje. “Es un rubro que se está dando a conocer cada vez más y se convier­ te en un valor agregado en el

Pablo Obermüller.

servicio que prestan mayoris­ tas y minoristas de turismo”, puntualizó. Los cobertores, que cierran por debajo de la valija con una hebilla y un precinto de segu­ ridad, poseen la propiedad de ser reutilizables y lavables, lo que los posiciona como un pro­ ducto sustentable y de me­ nor impacto ambiental que los films. “Con lo que cuesta apli­ car films ida y vuelta en un via­ je, es posible comprar una fun­ da que además brinda un look distinto a las valijas.” Otra característica diferen­

cial es que cada funda viene con un seguro de asistencia, de Interassist, que otorga co­ bertura durante un año. En caso de pérdida de equipaje se restituyen US$1.200 y por pasaporte perdido o robado US$ 75. “En el mercado local somos la primera y única em­ presa con el servicio de segu­ ro para equipaje.” Con respecto a los almoha­ dones, Obermüller explicó que a diferencia de aquellos más clásicos con forma de U, el Yurumí evita que el cuello se desplace hacia abajo y pue­ de colocarse de costado para sostener la cabeza. Tanto es­ te producto como las mantas también pueden estamparse a solicitud de los clientes. “Nuestros objetivos es ofre­ cer artículos de calidad, espe­ rando cumplir con las expec­ tativas de los clientes, y se­ guir creciendo en el posicio­ namiento de la marca. Ade­ más, es un producto ciento por ciento nacional”, conclu­ yó Obermüller. Informes: corporativo@cu britas.com.ar/www.cubritas. com.ar.

Air New Zealand

Aviones llenos a AKL

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ranscurriendo el año de su debut en Argen­ tina, Air New Zealand conti­ núa su proceso de divulga­ ción en el mercado, lo que ha incluido su paso por la FIT, en un stand comparti­ do con la Oficina de Turis­ mo de Nueva Zelanda. “Las operaciones están funcionando muy bien, las tarifas son accesibles y al mercado le gusta este tipo de destinos”, indicó Alejan­ dra Almirón, gerenta comer­ cial y de Ventas en nuestro país. “Hoy disponemos de tres vuelos por semana, pe­ ro del 12 de diciembre al 28 de febrero ofreceremos cuatro frecuencias. La gen­ te busca el producto y en la temporada alta los avio­ nes se llenan, teniendo en cuenta que coinciden las va­ caciones de verano de am­ bos destinos”. Los aviones de Air New Zealand se encuentran con­ figurados con tres cabinas: Económica; Premium Eco­ nomy, con más espacio, re­ clinación y mejor servicio de catering; y Business, con asientos-cama de dos me­ tros con colchón y duvet.

Sergio Álvarez, ejecutivo de Cuentas de Air New Zealand, y Alejandra Almirón.

“Una novedad para el mer­ cado argentino es el Eco­ nomy Sky Couch, desarro­ llado por la aerolínea y que consiste en una serie de hi­ leras especiales que se ha­ cen cama”, añadió Almirón. Sobre las acciones en Ar­ gentina, la ejecutiva seña­ ló: “En Buenos Aires conta­ mos con un equipo de ven­ tas que le da soporte al tra­ de a través de información, presentaciones y capacita­ ciones; además de apoyar acciones como el Kiwi Link, que semanas atrás desper­ tó mucho interés, al convo­ car a 28 operadores de Nue­ va Zelanda”.


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Camboriú se dispone a vivir una próspera temporada 2017

Excelentes tarifas, conectividad fluida, aguas cálidas y actividades para toda la familia son algunas de las fortalezas de Camboriú que este año augura una excelente temporada, ideal para los viajeros argentinos que gustan del sol y el mar.

H

élio Dagnoni, secreta­ rio de Turismo y De­ sarrollo Económico del Balneario Camboriú y João Francisco Galvão Barão, presi­ dente del Convention and Visi­ tors Bureau del destino; dieron a conocer las principales forta­ lezas de la región, en vísperas de la temporada estival 2017. “Camboriú y sus enclaves más cercanos se han conver­

Hélio Dagnoni y Francisco Galvão Barão.

tido en receptores de un im­ portante número de turistas ar­ gentinos que se sienten atraí­ dos por las aguas cálidas, la deliciosa gastronomía y el am­ biente local”, señaló Dagnoni. Vale destacar que la región cuenta con un completo cro­ nograma de chárter aéreos además de 80 ómnibus diarios que conectan Camboriú con distintas ciudades argentinas. Por otra parte, entre noviem­ bre y marzo se incrementa­ rán las frecuencias aéreas y la compañía Gol prevé un re­ levante cronograma de sa­ lidas hacia el aeropuerto de Florianópolis, el más cercano a Camboriú. En este sentido João Galvão

Barão comentó: “Este año es­ peramos la llegada de un 20% más de argentinos que en la temporada 2016 –que fue con­ siderada la mejor de los últi­ mos 20 años–”. “Desde el Bureau estamos comprometidos a trabajar por el desarrollo y la promoción del destino, y nos complace colabo­ rar para ampliar la venta de Cam­ boriú”, agregó el presidente. Finalmente, recordó que “la región cuenta con algunos atractivos imperdibles como Blumenau con su inconfun­ dible impronta alemana –que se evidencia en la gastrono­ mía, la arquitectura y la con­ vocante celebración del Ok­ toberfest–”.

Camboriú y sus enclaves más cercanos se han convertido en receptores de un importante número de turistas argentinos que se sienten atraídos por las aguas cálidas, la deliciosa gastronomía y el ambiente local. Dagnoni “Por otra parte, la celebra­ ción del Reveillon, los conve­ nientes precios de los textiles y el reconocido parque de di­ versiones Beto Carrero World delinean una semblanza de es­ te destino cercano, con inme­ jorables condiciones de acce­ so, ventajosas tarifas, buenas playas, deliciosa gastronomía y actividades para toda la fa­ milia”, concluyeron. Informes: visitebalneario camboriu.com.br.

Villa Pehuenia-Moquehue

El encanto de una aldea de montaña

“E

l 50% de los visitan­ tes que llegaron du­ rante el invierno a Villa Pe­ huenia-Moquehue estuvie­ ron al menos tres veces en el destino, lo cual significa que es un sitio que gusta mucho”, explicó Guillermo Cardone, gerente ejecutivo del Ente de Promoción Turís­ tica. Quienes arriban a este lugar de Neuquén, ubicado a 310 km. de Neuquén capital, lo hacen atraídos por sus be­ llezas naturales, la hospitali­ dad de su gente, el ambien­ te apacible, las propuestas de turismo aventura y nie­ ve en invierno, así como de playas en verano. “Nuestro producto estre­ lla es la playa cordillerana, en realidad son unos 30 bal­ nearios sobre los lagos Alu­ miné y Moquehue, cuyas aguas tienen una tempera­ tura de 18 a 20°C”, agregó Cardone. A esta propuesta de relax hay que sumar ac­ tividades de mountain bike, senderismo, rafting, pesca, cabalgatas y deportes náu­ ticos varios. Además, existen excur­

Guillermo Cardone.

siones para hacer: Paso del Arco, un antiguo cruce a Chile enmarcado por arau­ carias; el Circuito Pehue­ nia, que se adentra entre arroyos, cascadas, ríos, la­ gos, montañas y bosques; el volcán Batea Mahuida; y el paraje La Angostura, donde se unen los lagos. En cuanto a la oferta de alojamiento, la localidad dispone de 2.600 plazas, incluyendo hoteles de 2 a 4 estrellas, hosterías y cámping. “Todos los lugares es­ tán atendidos por sus pro­ pios dueños, lo que asegu­ ra un trato personalizado y cálido”, agregó Cardone.


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LE MÉRIDIEN PANAMÁ

Hospitalidad panameña con acento francés

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n una ubicación estra­ tégica de la capital pa­ nameña, sobre la aveni­ da Balboa y de cara al océano Pacífico, se levanta esta pro­ piedad de la cadena Le Méri­ dien que ostenta una marca­ da atmósfera europea, distin­ guida atención y elevado nivel de servicios. En su derredor se encuentran los distritos fi­ nanciero y de entretenimiento de la urbe, lo que la convierte

La típica calidez de servicio del trópico americano se combina a la perfección con una atención europea al detalle en esta calificado miembro de la cadena hotelera Le Méridien, ahora bajo la tutela del grupo Marriott International.

en una excelente opción tan­ to para viajes de placer como de negocios.

El moderno edificio cuenta con 111 habitaciones y suites de lujo muy espaciosas, domi­

nadas por cálidos tonos tierra y con un completo equipamien­ to que incluye televisores de 42 pulgadas, minibar comple­ to, escritorio de trabajo, acceso a Internet de alta velocidad por wi-fi y caja electrónica de segu­ ridad, entre otras facilidades. En el primer nivel del inmue­ ble se encuentra su restauran­ te gourmet, Saril Kitchen & Lounge, donde por las maña­ nas se sirve un complejo de­

Una piscina que invita al relax.

sayuno buffet americano para luego ofrecer un variado me­ nú de platos con acento lati­ noamericano para almuerzo y cena. Adyacente, el bar Latitu­ de seduce de 12 a 24 con tra­ gos de todo tipo. A la hora del bienestar, el Sensory Spa by Clarins apor­ ta propuestas de hidroterapia, sauna, sala de vapor, piscina de hidromasajes, duchas con efecto de lluvia y sala de rela­ jación. Sus tratamientos com­ prenden masajes, exfoliantes y terapias holísticas en muchos casos en base a componentes aromáticos. El hotel también dispone en su sexto nivel de una piscina al aire libre con vis­

ta a la bahía de Panamá y gim­ nasio disponible las 24 horas. Finalmente, existen 405 m² de instalaciones exclusivas pa­ ra eventos sociales y corpora­ tivos de estilo boutique, equi­ padas con tecnología de pun­ ta y un completo servicio de alimentos y bebidas, sin olvi­ dar un centro de negocios con todas las prestaciones nece­ sarias para los viajeros corpo­ rativos. Le Méridien Panamá está re­ presentado en Argentina por Solvera, empresa de marke­ ting turístico fundada en 1996 por Pablo Rodríguez. Informes: 5353-0001 / www.solvera.com.ar.


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Sepean, sinónimo de Mendoza y Chile

“E

s una tradición de la empresa mante­ ner siempre la mis­ ma línea de ventas, y nos da­ mos cuenta de que la palabra Sepean es sinónimo de Men­ doza y Chile, lo que nos hace sentir muy orgullosos.” Con estas palabras definió Jorge Andía a la operadora en la que ocupa el cargo de gerente. La compañía ostenta una amplia trayectoria en la comercializa­ ción turística de la provincia cu­ yana y sus alrededores, y Chile de Norte a Sur, con una intere­

Con propuestas clásicas y a medida, la mayorista propone circuitos en Cuyo y el país trasandino, con la posibilidad de combinar destinos de ambos lados de la cordillera. sante programación que posi­ bilita combinar ambos países por los distintos cruces cordi­ lleranos. En diálogo con La Agencia de Viajes, Andía subrayó la im­ portancia del nuevo vuelo di­

recto Mar del Plata-Mendoza de AR que comenzará a ope­ rar en la temporada estival, lo que va a incrementar el turis­ mo a Mendoza y permitirá a los viajeros enlazar con las ciuda­ des chilenas posteriormente.

“Chile se ha puesto muy de moda en lo que respecta al turismo de compras. Las ventas son muy prometedo­ ras durante todo el año. Ade­ más de Santiago, es signifi­ cativa la demanda de Viña del Mar. Normalmente se progra­ ma la mitad de noches en ca­ da destino.” Otra alternativa que ofrece la mayorista es recorrer con­ juntamente el sur argentino y el chileno. “Armamos itinera­ rios a medida de lo que desea el pasajero, pero habitualmen­

Jorge Andía.

te son tres noches en Barilo­ che y cuatro en Puerto Varas, incluyendo el Cruce de Lagos y realizando las excursiones típicas como Frutillar, los city tours de Puerto Montt y Puer­ to Varas y la isla de Chiloé”, señaló el gerente de Sepean. Quienes prefieran una vi­ sión más integral del país ve­ cino cuentan con el produc­ to Gran Sur Chileno, disponi­ ble durante todo el año y con refuerzos de salidas en enero y febrero. El tour comprende dos noches en Santiago, dos en Puerto Montt, dos en Val­ divia y una en Temuco. “Este paquete se puede acomodar a un pre o posprograma en Vi­ ña del Mar, ideal para el vera­ no, o en Santiago para hacer compras.” Respecto a la oferta nacio­

nal, el entrevistado destacó el paquete denominado Mendo­ za Todo, donde se conjugan los atractivos de la ciudad ca­ pital con los de San Rafael en un viaje de 7 días/6 noches. “Mendoza crece año a año en el tema del turismo de bo­ degas. Es imposible conocer todas, con lo cual vamos divi­ diendo las salidas entre distin­ tos establecimientos.” Ade­ más, del clásico Los Cami­ nos del Vino, de 3 días/2 no­ ches, “ofrecemos circuitos a medida. La empresa se ade­ cua a lo que el pasajero le pi­ de a nuestro cliente, el agen­ te de viajes, y así podemos ar­ mar paseos con o sin almuer­ zo o con alojamiento en bode­ gas boutique”. Informes: 4393-5500 / bue nosaires@sepean.com.


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Talma adopta el sistema de Travelport

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ravelport anunció que Talma –la compañía de servicios terres­ tres más grande de Perú– se ha convertido en la primera empresa en América Latina en adoptar su iPort Load Con­ trol Suite (Suite de Control de Carga iPort). “iPort es el sistema de con­ trol de salidas (“departure con­ trol system” o DCS) más efi­ ciente disponible actualmen­ te, elegido por más de 45 ae­ rolíneas y compañías de servi­ cios de tierra en más de 160

La empresa peruana es la primera de América Latina en incorporar iPort, aplicación web que brinda ventajas comerciales y operacionales al simplificar las acciones de salidas, centralizar el control de carga y optimizar la experiencia del viajero en el aeropuerto.

aeropuertos mundiales”, afir­ maron las autoridades de la compañía. Desarrollada en conjunto con el líder de los sistemas pa­ ra aeropuertos, Res2, iPort es una aplicación web que brin­ da ventajas comerciales y ope­ racionales al simplificar las ac­ ciones de salidas, centralizar el control de carga y mejorar la experiencia del viajero en el aeropuerto. De rápida implementación y mantenimiento económico, las compañías que usan iPort

pueden manejar múltiples ae­ rolíneas a la vez. Además, ayuda a los opera­ dores a reducir los costos de TI e incrementar la adopción y aceptación por parte de los aeropuertos. Compatible con cualquier sistema de servicios de pa­ sajeros (“passenger service system” o PSS), iPort no sólo simplifica los procesos TI pa­ ra las aerolíneas sino que tam­ bién provee a los pasajeros un proceso de facturación conve­ niente y de autoservicio a tra­ vés de todos los canales, tra­ dicional y online. De este mo­ do, mejora la experiencia del cliente y reduce la congestión en los aeropuertos. “El hecho de tener un líder regional de la industria como

iPort es una aplicación web que brinda ventajas comerciales y operacionales al simplificar las acciones de salidas y centralizar el control de carga.

Dan Westbrook.

Talma y convertirse en el pri­ mero de la región que está lan­ zando y adoptando la tecnolo­ gía DCS de iPort, es una prue­ ba clara de nuestra tecnología iPort y las soluciones flexibles que brinda para atender las ne­ cesidades propias de las em­ presas en todo el mundo”, se­ ñaló Dan Westbrook, vicepre­ sidente y gerente general de Tecnologías de Comercio Aé­ reo para Travelport. En tanto, Rodrigo Martins, vicepresidente de Servicios en Tierra para Talma, sostuvo: “iPort ofrece excelentes ele­ mentos que nos ayudarán a reducir costos, mejorar eficien­ cias y aumentar ingresos, y así podremos continuar desarro­ llándonos en Perú y la región”.

Capacitación de Copa Vacations y el Mintur Cuba

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l pool de operadores Co­ pa Vacations –conforma­ do por Delfos, Logan Travel, Siga Turismo, Solways Tours, Top Dest y Tower Travel– rea­ lizó dos capacitaciones para agencias junto al Ministerio de Turismo de Cuba. Así, el 19 y 20 de octubre se llevaron a cabo sendos de­ sayunos de capacitación. La primera cita tuvo lugar en los salones del Hotel Windsor de Córdoba; mientras que el jue­ ves 20 el encuentro se desa­ rrolló en el Esplendor Savoy de Rosario. De este modo, más de 100 agencias de viajes pudieron conocer todas las novedades de Cuba y reconocer las forta­ lezas de su zona medio orien­ tal, región visitada reciente­

mente en la 8º Convención Copa Vacations. A su vez, se destacaron las ventajas de los vuelos de Co­ pa hacia el país, donde pueden combinarse circuitos ingresan­ do por La Habana, Cayo Santa María u Holguín. Cabe desta­ car que de cara al verano hay cupos confirmados en estos tres aeropuertos, desde Ro­ sario, Córdoba y Buenos Aires. Cabe destacar que en la fanpage del Mintur Cuba se pueden ver videos y fotos ac­ tualizadas de los destinos. Al finalizar cada evento, hubo tiempo para responder a las consultas de los agen­ tes, al tiempo que se realiza­ ron sorteos. Informes: www.copavaca tions.com.ar.


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Encuentro de perfil humanitario en el Hotel Rochester Classic

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l miércoles 26 de octu­ bre, en los salones del Rochester Classic de Buenos Aires, se llevó a cabo un encuentro liderado por el sacerdote Claudio Caruso, de la fundación Crónica Blanca, quien convocó a organismos para que disertaran sobre su labor solidaria y comunitaria. En la oportunidad disertaron miembros de la Fundación Los Espartanos, quienes a través

El establecimiento convocó a organismos para que disertaran sobre su labor comunitaria.

de valores cristianos, educa­ tivos y deportivos llevan a ca­ bo la labor de ayudar a mejo­

rar y crecer a personas que es­ tán privadas de su libertad; de Payamédicos Asociación Ci­ vil, ONG cuya misión es con­ tribuir a la salud emocional de los pacientes hospitalizados; y de Hospice Buen Samaritano, que brinda gratuitamente cui­ dado humanizado, integral y profesional a personas de es­ casos recursos económicos que atraviesan enfermedades graves y avanzadas.

“En Rochester Hotels tene­ mos la premisa de hacer foco en las personas, y por ello ge­ neramos un desarrollo del ca­ pital humano, un fuerte com­ promiso con la responsabi­ lidad ambiental y una visión colaborativa y voluntaria ha­ cia el mejoramiento social”, señalaron las autoridades de la propiedad. Informes: info@roches ter-hotel.com.ar.

Pablo Raele, director comercial de Rochester Hotels; y el sacerdote Claudio Caruso.

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El InterContinental BUE renovó su cena

l Hotel InterContinental Buenos Aires renovó su oferta gastronómica nocturna con una nueva carta para su restaurante Terraza del Virrey. El flamante menú fue dise­ ñado por el chef ejecutivo del establecimiento, Bertrand Egi­ nard, quien retornó a los clási­ cos de la parrilla argentina pe­ ro también incluyó nuevos sa­ bores y técnicas, como la lie­ bre en cocción lenta al vacío de 36 horas. Además, los platos de au­ tor presentan sabrosas nove­

dades: en la cocina se han su­ mado conejo, jabalí y pato, ade­ más de una sección de cocina al disco. También hay disponi­ bles opciones vegetarianas y aptas para celíacos. Cabe recordar que Terraza del Virrey es un lugar único, que funciona en un jardín de invierno decorado con hierro y cristal, un espacio verde que permite disfrutar de un lugar apacible y un alto nivel de gas­ tronomía en el emblemático barrio de San Telmo. Informes: 4340-7296.


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Vail presentó la temporada de invierno en una velada especial

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l pasado 20 de octubre, Vail realizó en el Palacio Duhau el lanzamien­ to de su temporada invernal 2016-2017, con un cóctel al que acudieron empresarios, celebridades y fanáticos del deporte y del mundo blanco. La encargada de dar la bien­ venida a los presentes y de presentar las novedades de la temporada fue Jennifer ViditzWard, gerenta de Mar­ keting Internacional de Vail. También tuvieron su mo­ mento las propiedades del centro de esquí como Hyatt, Marriott y Westin, que se ca­ racterizan por su lujo y confort. Luego fue el turno de Win­ ter Channel, que no sólo ofi­ ció como organizador del even­ to sino que presentó las me­ jores oportunidades para ad­ quirir pases y estadías. A lo largo de la noche, los presentes pudieron conocer un poco más de uno de los mejores centros de esquí de Norteamérica, además de dis­ frutar de la buena compañía y descubrir las múltiples ofertas que posee. Asimismo, por me­ dio de sorteos algunos invita­ dos se beneficiaron con esta­ días en lo más lujosos hoteles.

ra en la montaña, escuela de esquí/snowboard, tres villas de ensueño, alojamientos lu­ josos y confortables de pri­ mer nivel, una oferta gastro­ nómica muy variada, locales comerciales y galerías de ar­ te, entre otras instalaciones, convierten a Vail en el destino favorito para unas vacaciones soñadas en la nieve durante el invierno del hemisferio norte.

Al cóctel acudieron empresarios, celebridades y fanáticos del deporte y la nieve.

Con un espectacular evento en el lujoso Palacio Duhau, el centro de esquí estadounidense lanzó su temporada 20162017. El evento funcionó para po­ ner en marcha la temporada invernal del hemisferio norte, que comenzará en la primera semana de noviembre.

Por el lado del centro en sí, cabe mencionar que hay pocos que pueden presumir de tener un promedio de casi 10 m. de nieve al año y 300 días de sol. Fundado en 1962 y siendo uno de los más buscados por los amantes de los deportes de invierno, queda en el esta­ do de Colorado, en las mon­ tañas Rocallosas. Con más de 2.100 ha. es­ quiables, siete legendarios back bowls ideales para la práctica del fuera de pista, 31 telesillas, dos góndolas, 193 pistas para todos los niveles de habilidad, tres parques te­ rrenos, un parque de aventu­

EL EPIC PASS. Vail Resorts revolucionó la industria de los centros de es­ quí con la creación del Epic Pass, un pase que brinda la posibilidad de esquiar ilimi­ tadamente y sin restriccio­ nes durante toda la tempora­ da (noviembre a abril) en Vail, Beaver Creek, Breckenridge, Keystone, Park City, Heaven­ ly, Northstar, Kirkwood, Wil­ mot, Afton Alps, Mt. Brigh­ ton, Perisher (Australia) and Arapahoe Basin; incluyendo acceso a 30 centros de esquí europeos en Austria, Francia, Italia y Suiza. Su mayor ventaja es su ta­ rifa (US$ 849) y su durabilidad por tiempo limitado, cuyo va­ lor equivale al de seis pases diarios en plena temporada.

Majestic Resorts de la mano de Consult House

Ismenia Rodríguez y Daniel Montero.

T

ras la participación de Consult House y Majes­ tic Resorts en la última edi­ ción de la FIT, ambas compa­ ñías realizaron un road show que incluyó presentaciones en las ciudades de Buenos Aires y Rosario. En ambos casos la con­ vocatoria reunió a una des­ tacada cantidad de agentes de viajes, quienes tuvieron la oportunidad de conocer las tres propiedades que la cadena posee en Punta Ca­ na: Majestic Colonial, Majes­ tic Elegance y Majestic Mi­ rage (que abrirá sus puertas en diciembre). La disertante fue Ismenia Rodríguez, gerenta de Ven­ tas y Marketing para Latinoa­ mérica de la compañía hote­ lera, quien expuso sobre las características fundamenta­ les que diferencian a Majes­ tic de otros productos, deta­ llando que “todas las habita­

ciones son suites de 50 m² y con jacuzzi interior”. Asimismo, la directiva afir­ mó que “cada hotel dispone de una sección Club, la cual está destinada a huéspedes mayores de 18 años, con ser­ vicios exclusivos y diferen­ ciados, como ser el Lounge y mayordomo a disposición”. Por el lado gastronómico, dio a conocer que “se puede hacer uso de los restaurantes de especialidad de forma ili­ mitada” y que “el Golf está incluido para los adultos, con un mínimo de cinco noches”. Por Consult House estuvie­ ron presentes Daniel Monte­ ro, gerente general; y Mariane­ la Figliomeni, gerente de Ven­ tas; quienes destacaron “los altos estándares de calidad y servicio de Majestic Resorts” y difundieron los programas de la compañía para disfrutar de estas propiedades. Informes: 4315-1900.


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STOPPEL VIAJES

Lanzamiento de temporada con oficinas propias

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l crecimiento de Sto­ ppel Viajes en los últi­ mos años hoy se refleja en las oficinas propias recien­ temente adquiridas. De esta manera, la empresa ha inte­ grado su sector de atención y de operaciones, al tiempo que brinda más comodida­ des al momento de recibir a los agentes de viajes. Al respecto, Gabriel Sto­ ppel, titular de la firma, se­ ñaló: “Se trata de una mejora significativa, con oficinas pro­ pias de 400 m². Estamos muy contentos y de esta manera nos preparamos para expan­ dirnos en el futuro. Ya desde el año que viene dispondre­ mos de una sala de capacita­ ción para las agencias. Esta­ mos experimentando un cre­ cimiento constante y paulati­ no, y contar con oficinas pro­ pias habla de la solidez de la empresa”.

TEMPORADA ARGENTINA. En cuanto a las propues­ tas de cara a la temporada al­ ta, Stoppel dispondrá de cu­ pos aéreos y terrestres pa­

ra todo enero y febrero. “Es­ to brinda mucha tranquilidad a las agencias, ya que traba­ jamos con servicios con con­ firmación inmediata”, indicó Gabriel Stoppel. De esta ma­ nera, la empresa ofrece bu­ ses charteados desde la Ciu­ dad de Buenos Aires y diver­ sos puntos del sur, el oeste y el norte del GBA. El portfolio incluye Catara­ tas, todos los domingos, con cupos hoteleros del lado ar­ gentino y del brasileño. “El resto de las salidas operan en módulos de cinco noches en bus, con opciones de cama y semicama. Entre los desti­ nos se encuentran Villa carlos Paz, Mar del Plata –con hote­ lería en el casco céntrico–, la Costa Chica –dividida en dos áreas, de San Clemente a San Bernardo, y Villa Gesell–, Villa de Merlo, Bariloche, San Ra­ fael y Mendoza”, enumeró el titular de Stoppel. A esta programación se su­ man los cupos aéreos a Us­ huaia, El Calafate y Puerto Ma­ dryn, así como las operaciones regulares al Norte argentino y salidas especiales que serán

Capacitaciones de Delfos Tour en el interior de Córdoba y el Litoral

Las jornadas estuvieron acompañadas por la cadena Meliá Cuba.

P Gabriel Stoppel junto a su equipo en las nuevas instalaciones.

confirmadas en breve. “Es una programación que abarca todo el país. Por otro la­ do, contemplamos las necesi­ dades especiales de los indivi­ duales, en destinos puntuales de toda Argentina. Tenemos actualizada la totalidad de los productos, de modo que con un simple llamado el agente puede resolver todo”, expre­ só Stoppel. Cabe indicar que este año la empresa incorporó un servicio de atención telefó­ nica las 24 horas, con lo que el pasajero podrá ser asistido du­

rante toda su estadía en caso de un inconveniente. De esta manera Stoppel apunta a brin­ dar una rápida solución, evi­ tando posteriores reclamos. Para concluir, Gabriel Sto­ ppel señaló: “El turismo na­ cional siempre fue estable; hoy es competitivo y conside­ rado como una alternativa im­ portante. Para esta tempora­ da tenemos muy buenas ex­ pectativas y, a diferencia de otros años, ya contamos con muchas reservas, lo cual nos da mucho aliento”.

arte del equipo Delfos de la zona NEA visitó, durante el 24 y 25 de oc­ tubre, las ciudades de Po­ sadas, Resistencia y Co­ rrientes. Allí, se realizaron capa­ citaciones donde partici­ paron más de 80 agencias de viajes de toda la región, a cargo de la cadena Meliá Cuba, representada por Ca­ rolina Martí. También estuvieron pre­ sentes Laura Céspedes y Santiago Cavagna, de Del­ fos Tour. Por otro lado, el 26 y 27 de octubre se visitaron Río Cuarto, Bell Ville y Vi­ lla María.

Acompañaron a las casi 50 agencias de viajes pre­ sentes, Carolina Martí de Meliá Cuba, y Antonella Gruttadauria y Natalia Ra­ mos, del equipo de Delfos Tour Córdoba. En cada una de las jor­ nadas, las agencias invita­ das pudieron conocer las novedades y productos que ofrece la cadena in­ ternacional, como también el sistema de premios im­ plementado para las agen­ cias de viajes. Además, los participantes se mostraron muy conformes por la cali­ dad de información recibi­ da y el formato de las ca­ pacitaciones.


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MDC TURISMO

Presentación de Roteiros en el Sofitel Arroyo

Completas opciones y panorama optimista

La operadora mayorista dispone de 3.200 lugares para diferentes destinos operando con varias aerolíneas, en lo que supone un amplio despliegue y grandes expectativas para la temporada.

M

arcelo Da Cunha, gerente general de MDC Turismo, dio a conocer la programación pa­ ra la temporada alta de 2017, en la que la operadora mayo­ rista busca pisar fuerte en va­ rios destinos del Caribe y Es­ tados Unidos. “Nuestra operación abarca­

rá diversos destinos, siendo el puntapié inicial de la misma una salida a Nueva York para las celebraciones de Fin de Año, y culminando con salidas en la época de Semana San­ ta. Contamos con 3.200 luga­ res, con la sumatoria de Brasil operando con Emirates y Ae­ rolíneas Argentinas; Isla Mar­ garita con Conviasa (para toda la temporada); y con Avianca una amplia selección de des­ tinos, como La Habana, Pun­ ta Cana, Cancún, Aruba, Costa Rica, Cartagena, San Andrés y Miami, lo que totalizan 2.600 lugares entre febrero, marzo y abril, un número importan­ te y que marca el gran traba­ jo realizado”, comentó el ge­ rente general. Por otro lado, agregó: “Toda la información ya está carga­ da en la web, donde los agen­ tes de viajes podrán ingresar y ver todo. Esperamos poder te­ ner una buena gestión con la gran cantidad de lugares que tenemos. Podrán seleccionar algunos paquetes de aéreos y hoteles, establecimientos es­ peciales y demás consultas”. De esta forma, hablando de

los avances tecnológicos, la nueva herramienta OneClick tuvo una gran repercusión en el trade, ya que según Da Cunha “fue una acertada de­ cisión, que demuestra un cre­ cimiento constante todos los meses y nuestra imposición en el mercado”. En cuanto a la próxima tem­ porada, el gerente deslizó: “La gente va a viajar, si bien habrá fechas críticas como las hay y habrá todos los años. En mi opinión será una temporada relativamente buena, ya que la metodología de los clien­ tes cambió. Hoy se compra mucho más sobre la fecha, por eso hay que ser pacien­ tes, esperando vender la ma­ yor cantidad de lugares. Es­ te panorama es ayudado por el alto nivel de consultas que poseemos, que esperamos sea acompañado por la con­ creción. Por último, remarcar que si bien es un mercado muy competitivo, los empre­ sarios debemos incorporar la mentalidad de que al segmen­ to le vaya bien, porque de esa manera nos irá bien a todos”. Informes: 4322-0888.

La charla estuvo a cargo de Pata Deluchi, junto a los propietarios del establecimiento Roberto Fuzeti y Marcio Pifano.

E

l pasado 4 de octubre, en el exclusivo espacio La Bibliotheque del Hotel Sofitel Arroyo y con una pre­ sencia perfecta, la operadora Roteiros, junto a la pousada Pedra da Laguna, desarrolló una presentación de las no­ vedades del establecimiento. La charla estuvo a cargo de Pata Deluchi, junto a los pro­ pietarios del establecimiento Roberto Fuzeti y Marcio Pifa­ no. Mientras se reproducía un video, los agentes de via­ jes concurrentes degustaron un típico desayuno francés. Al finalizar el mismo se rea­ lizó un sorteo de una estadía en la pousada. En cuanto a Pedra da Lagu­ na, está localizada al lado de

uno de los lugares más boni­ tos de Buzios, “Ponta da La­ goinha”, y ofrece comodidad y relajamiento con servicios diferenciados, proporcionan­ do momentos de bienestar y tranquilidad al huésped. Asimismo, el restaurante Orange Bistrô, dirigido por el chef Wellington Laudares, ofrece comida contemporá­ nea con la frescura de sus productos. También vale mencionar que la Posada & Spa adopta prácticas ambientales desde su fundación en 2000, inclu­ yendo el uso de energía so­ lar para calentar el agua de las duchas, el reaprovecha­ miento del agua de lluvia pa­ ra el uso en los jardines y la

piscina, y la separación de re­ siduos sólidos como vidrio, plástico y papel, entre otras iniciativas. Además, cuenta con una piscina, bar-piscina, sauna de vapor y el Ananda Spa, con varios tratamientos de relaja­ miento y belleza. Por último, se especificó que en Buzios es posible dis­ frutar de varias alternativas, como paseos en barco y tro­ lley, pesca, campo de golf con 18 hoyos, alquiler de bicicle­ tas, buceo en las islas Anco­ ra, Gravatás e Ilhotes, wind­ surf en la playa Manguinhos y stand up en la playa Ferra­ dura, entre otras. Informes: www.roteiros. com.ar.


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ST PETERSBURG/CLEARWATER

Fuerte promoción en Argentina y Uruguay

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on la visita al Cono Sur de Suzanne Scully y Ana Fernández, direc­ tora de Ventas para el sec­ tor MICE y directora regional de Ventas de Visit St. Pete/ Clearwater, respectivamente, y de Mohammed Daod, geren­ te de Ventas del Hotel Loews Don Cesar, se llevaron a cabo tres importantes eventos pro­ mocionales dirigidos a la indus­ tria turística local y uruguaya.

El destino de Florida con las playas más premiadas del estado ratificó su compromiso con el mercado rioplatense a través de presentaciones dirigidas a los segmentos de viajes turísticos y MICE. Las actividades comenza­ ron el 2 de noviembre con un cóctel ofrecido en el sa­ lón Atalaya del Buenos Aires

Sheraton Hotel a referentes del segmento del turismo de reuniones, oportunidad en la que Claudio Fernández, repre­

sentante del destino para Ar­ gentina, Uruguay y Paraguay, destacó su satisfacción por el amplio apoyo recibido por par­ te del mercado. “Me compla­ ce anunciar, dijo, que con res­ pecto al año pasado hemos au­ mentado en un 27% el arribo de visitantes provenientes de esta región, lo que me estimu­ la a seguir impulsando accio­ nes que permitan a más via­ jeros descubrir este maravillo­

Ana Fernández, Claudio Fernández y Suzanne Scully.

so enclave de la costa oeste de Florida.” Posteriormente, Scully, Fer­ nández y Doad llevaron a cabo una presentación con las no­ vedades del destino y se refi­ rieron al excelente trabajo de posicionamiento realizado por Claudio Fernández en los tres países que integran su área de influencia. Al día siguiente fue el tur­ no de Montevideo, donde se brindó un almuerzo de capa­ citación para operadores ma­ yoristas, agentes de viajes y miembros de la prensa en los salones del Hotel Sheraton, encuentro que contó con el auspicio de American Airlines. Finalmente, el viernes 4 los operadores mayoristas argen­

tinos fueron agasajados con un almuerzo servido en el Hotel Sheraton Libertador de Bue­ nos Aires. Los tres eventos, caracte­ rizados por una alta y califica­ da concurrencia, culminaron con el sorteo de estadías y a lo largo de los mismos se su­ brayó la calidad de los 56 km. de playas del destino, muchas de ellas consideradas entre las mejores de Estados Unidos; y los 361 días de sol que brillan al año al influjo de agradables temperaturas. La amplia oferta hotelera, cultural, gastronómi­ ca y de compras fueron otros de los puntos fuertes que ocu­ paron la presentación. Informes: claudio@visitspc. com.


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En la Fitur 2017 el sector mostrará sus principales contribuciones al turismo sostenible

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n virtud de que la Feria Internacional de Turis­ mo (Fitur), que se cele­ brará en Madrid del 18 al 22 de enero de 2017, ha sido desig­ nada por la Organización Mun­ dial del Turismo (OMT) sede de las celebraciones de arranque del Año Internacional del Turis­ mo Sostenible para el Desarro­ llo, los principales destinos, ho­ teles, turoperadores y empre­ sas de servicios presentes en el evento expondrán sus prin­ cipales actuaciones que están llevando a cabo para contribuir a un turismo sostenible. Entre los ejemplos que es­ tarán presentes en la Fitur fi­ guran países en los que se es­ tá promoviendo el apoyo a vo­ luntarios para la orientación y ayuda a los extranjeros duran­ te sus visitas, así como el de­ sarrollo de zonas atractivas pe­ ro menos conocidas y visita­ das por los turistas, con el fin de descongestionar los desti­ nos más saturados. En este contexto, también se podrá comprobar cómo al­ gunos turoperadores se han implicado en la formación y preparación de jóvenes para darles la oportunidad de que puedan trabajar en los mejo­ res hoteles y restaurantes de

La feria funcionará para difundir las últimas soluciones y avances que se están desarrollando para contribuir al crecimiento económico, al desarrollo social, a la creación de empleo, a la eficiencia de los recursos, a la protección medioambiental, a impulsar los valores patrimoniales y la diversidad cultural.

la zona. Mientras que otros se han comprometido con el mantenimiento del entorno na­ tural de los países en los que trabajan, promoviendo los alo­ jamientos rurales con encan­ to y colaborando con empre­ sas locales que respetan las zonas naturales. Asimismo en el recinto fe­ rial se podrán conocer territo­ rios que están llevando a cabo recorridos de turismo comu­ nitario y trekking, asegurando generar empleos e ingresos a la población local a través de servicios como comida y alo­ jamiento en casas locales, de­ mostración de productos cul­ turales únicos de su localidad además de ofrecer a los ciuda­

danos la oportunidad de vender sus productos locales, o conec­ tar con organizaciones sin áni­ mo de lucro en el extranjero. Por tanto, algunos destinos destacan la “oferta de verde” a través de un sistema de in­ formación que notifica a los vi­ sitantes acerca de la mejor ex­ periencia durante sus vacacio­ nes en el destino global más responsable. Y otros han pre­ sentado proyectos sobre in­ vestigación y preservación del medio ambiente marino a tra­ vés de la conciencia pública y la educación. SUSTENTABLES EN PRIMERA PERSONA. En cuanto a los hoteles, se

La Fitur ha sido designada por la OMT sede de las celebraciones de arranque del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo.

podrán conocer las iniciativas que estos establecimientos están implantando para res­ petar al medioambiente, apro­ vechar las energías renova­ bles, sustituir las luminarias por LED, utilizar materiales de bajo consumo e informar a sus clientes y empleados de cómo reducir gasto en agua y luz. Además ejemplificarán có­ mo están reduciendo los resi­ duos plásticos y químicos, uti­ lizando botellas de cristal retor­ nables, productos de limpieza ecológicos y/o orgánicos. A su turno las empresas de transporte también apostarán por el turismo sostenible. Un ejemplo es el alquiler de au­ tomóviles, en el que se están

introduciendo vehículos híbri­ dos y eléctricos para reducir la contaminación. Los proveedores tecnológi­ cos, por su parte, están desa­ rrollando dispositivos que ofre­ cen información y promoción en formato digital y audiovisual, con el fin de promover el aho­ rro de papel con la sustitución de los folletos de ese material. La conciencia de los expo­ sitores sobre sostenibilidad quedará patente, incluso, en algunos de los expositores de la Fitur, que construirán sus stands utilizando materia­ les reciclados, entre ellos por ejemplo cajas de fruta, cañi­ zo y mobiliario y accesorios del año anterior.

DEMANDA CRECIENTE. Una reciente encuesta in­ ternacional realizada por el portal de reservas de hote­ les Booking pone de manifies­ to que de 2014 a 2015 se ha multiplicado por cinco la de­ manda a nivel internacional de destinos más sostenibles. En este sentido, en un reciente encuentro profe­ sional del sector en la cos­ ta del sol de Málaga, los tu­ roperadores internacionales presentaron los resultados de otra encuesta a nivel in­ ternacional por la que los tu­ ristas están dispuestos a pa­ gar más, en el 83% de los casos, por un hotel califica­ do como sostenible.


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60° WORKSHOP DE LA ARAV Y 58° WORKSHOP DE LA ASEAVYT

La vidriera turística se desplegó en el Litoral

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l lunes pasado se reali­ zó el 60° Workshop de la Asociación Rosarina de Agencias de Viajes (ARAV), que reunió a profesionales del sector. En la ocasión, la pro­ moción se centró en la ofer­ ta de los operadores y algu­ nos destinos para la próxima temporada veraniega. La acti­ vidad se llevó a cabo en el sa­ lón Metropolitano del Alto Ro­ sario Shopping. En el acto de apertura hicie­ ron uso de la palabra Martín Bulos, secretario de Turismo de la provincia de Santa Fe; Héctor De Benedictis, presi­ dente del Ente de Turismo de la Ciudad de Rosario (ETUR); y Lisandro Cristiá, presidente de la ARAV. El anfitrión abrió los discur­

Hace algunos días se celebraron estos dos encuentros, que posibilitaron a los profesionales de esta región del país mantenerse actualizados respecto de los caminos que recorre la oferta en el mediano y largo plazos.

Héctor De Benedictis, el concejal rosarino Jorge Boasso, Lisandro Cristiá y Martín Bulos.

sos y, después de agradecer a los presentes y sentirse or­ gulloso por la 60º edición del workshop, se mostró confor­ me con el crecimiento de la conectividad, afirmando que lo considera un éxito transi­ torio ya que “es insólito que

Carlos Monti, Andrea Salomon y Marcelo Quiroga, en el Workshop de la ASeavyt.

en un país tan extenso como Argentina tengamos la mis­ ma cantidad de frecuencias internacionales que naciona­ les”, dijo. Asimismo, y al trazar una comparación con Córdo­ ba, afirmó que “nuestro aero­ puerto hoy tiene dos frecuen­ cias diarias contra 16 de aque­ lla ciudad. Es razonable que ha­ ya diferencia pero no ocho ve­ ces mayor” (ver nota aparte). Bulos, por su parte, expre­ só su alegría por el marco del evento, e invitó a seguir tra­ bajando para el desarrollo de la actividad. El presidente del ETUR no dejó pasar los comentarios de Cristiá, y afirmó que “es impor­ tante mirar la mitad del vaso lleno, ya que se está avanzan­

do en el proceso de sumarle conectividad a Rosario”. “Estamos aprendiendo a planificar y a organizarnos. Ha­ ce seis años Rosario no esta­ ba en el mapa turístico y hoy, en los últimos fines de sema­ na largos, aparecemos entre los cinco destinos más busca­ dos. La cercanía nos da una ventaja, pero todo se vincula a la oferta”, aseguró. El funcionario también puso énfasis en el esfuerzo del sec­ tor turístico privado, remarcan­ do que es importante que los vuelos no sólo salgan con ar­ gentinos hacia el exterior, si­ no que también los extranje­ ros lleguen a la ciudad. En ese sentido “estamos trabajando para promocionar a Rosario

en el exterior y generar nue­ vos paquetes, con una estra­ tegia de co-branding con des­ tinos ya instalados, como Bari­ loche, Iguazú o Salta”, finalizó. LA PALABRA DE CRISTIÁ. En diálogo con este medio, el presidente de la ARAV, Li­ sandro Cristiá, hizo un balan­ ce muy positivo de la tercera Feria de Turismo realizada el domingo 30 de octubre, y se mostró conforme por los 70 expositores allí presentes, de los cuales 10 eran agencias de viajes. “El público conoce los destinos e interactúa con las agencias para luego cerrar el viaje durante la semana en las oficinas comerciales.”

Refiriéndose al workshop para profesionales, dijo que año a año el encuentro se va perfeccionando. “Los 100 ex­ positores presentes recibieron a más de 500 visitantes que deseaban conocer la oferta de temporada alta”, añadió. Y reiteró la preocupación de las empresas de turismo por la escasa cantidad de vuelos ha­ cia esa ciudad, al tiempo que solicitó la “urgente recupe­ ración del proyecto de puen­ te aéreo con Buenos Aires”. Indicó que “desde el cierre de la aerolínea SOL, siempre creí que Aerolíneas Argentinas iba a tomar esos vuelos, que son de suma importancia pa­


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ra el segmento corporativo y permiten combinar con el res­ to de vuelos dentro del país y naciones limítrofes. Nos pre­ ocupa que hasta el momento no haya señales concretas de revertir esto en el corto plazo”. En ese sentido, conside­ ró que una buena opción se­ ría que la aerolínea Latam co­ mience a atender la ruta, ya que lo hace a 12 destinos ar­ gentinos, pero sorprendente­ mente no incluye a Rosario. “Siguiendo con la compa­ ración con Córdoba, desde allí parten seis vuelos diarios a Buenos Aires de esa aerolí­ nea, la lógica sería que operen Rosario con al menos dos vue­ los diarios”, remarcó. “Rosario necesita concre­ tar el proyecto de puente aé­ reo –entre ocho y 15 frecuen­

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cias diarias– con Buenos Aires, que desde hace años se viene gestionando y hay mercado de sobra para que sea un éxito, sumando el flujo corporativo, más los que lo utilizarían pa­ ra luego empalmar hacia otro destino turístico.” “Lo mismo ocurre –amplió el dirigente– con la necesidad de que el sector público pro­ vincial le dé mayor importancia al turismo, ya que el área se encuentra dentro de la cartera de Producción. Merece jerar­ quizarse, ya sea como Secre­ taría de Estado, como Minis­ terio o como Ente Mixto. De esta manera, el responsable del sector tendría trato directo con el gobernador”, concluyó. 58° WORKSHOP DE LA ASEAVYT. En Paraná, y después de ocho años, se llevó a cabo el

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58° Workshop de la Asocia­ ción Santafesina y Entrerriana de Agencias de Viajes y Turis­ mo (Aseavyt), destinado a pro­ fesionales, agencias de viajes y turoperadores de Santa Fe y Entre Ríos, donde se realiza­ ron negocios y acciones para comercializar los destinos de cara a la próxima temporada de verano. El encuentro se realizó el martes 1° de noviembre en los dos salones del octavo pi­ so del Hotel Howard Johnson Mayorazgo. Entre los partici­ pantes se destacó el balnea­ rio brasileño Camboriú, con un espacio preferencial de mayo­ res dimensiones. El acto de apertura estuvo a cargo de Andrea Salomon, pre­ sidenta de la Aseavyt, y contó con la presencia del secretario de Turismo y Deportes de la ciudad anfitriona, Marcelo Qui­

roga; y el director de Turismo de Reuniones y Convenciones de la Provincia de Entre Ríos, Carlos “Chino” Monti. En diálogo con este medio Salomon afirmó que el cam­ bio de locación “lo vimos co­ mo una cuestión estratégica, ya que la Asociación nuclea a las dos provincias y deseába­ mos acercarnos a nuestros afi­ liados de esta zona (por Entre Ríos) a pesar de que los socios de esta provincia son menores que los de Santa Fe”. La ins­ titución dispuso de un micro para trasladar a los santafeci­ nos hasta el lugar del evento. Respecto a la cantidad de expositores mencionó que fueron 75; y tuvieron que dejar afuera a 10 empresas “por una cuestión de espacio”; mien­ tras que los visitantes supe­ raron los 180 profesionales. Consultada sobre la confir­

mación del gobierno nacional respecto de que en 2017 solo habrá un feriado puente, aclaró que la medida tiene dos cues­ tiones. Lo positivo es que “pro­ picia el movimiento turístico a nivel país, la gente se movili­ za a otros lugares y eso ge­ nera negocios de todo tipo”. El aspecto negativo es sobre la actividad del agente de via­ jes, ya que el turismo en bus, por ejemplo, necesita comple­ tar cupos mínimos para que la

actividad sea rentable, y la ato­ mización de feriados promue­ ve el turismo en auto sin pa­ sar por una agencia de viajes. Consultada por el cronograma de capacitaciones 2017, la di­ rigente hizo mención a la im­ portancia de la formación co­ mo “herramienta fundamen­ tal para el agente de viajes”, e informó que “apostamos a realizar cuatro o cinco capaci­ taciones presenciales el año próximo”.


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“La Ruta de los Saltos”

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l 1º de noviembre, con un desayuno brindado en el Hotel Club Fran­ cés y la participación de un grupo de agentes de viajes y medios de prensa del sec­ tor, se llevó a cabo el lanza­ miento oficial de “La Ruta de los Saltos”. El evento fue organizado por Aadesa Hotel Management Company y dos de las marcas de DON Hoteles: DON Moco­ ná Virgin Lodge y DON Puerto Bemberg Lodge, integrantes de la ruta en cuestión.

Durante la jornada, los pro­ pietarios de ambos estable­ cimientos, acompañados de guías turísticos y directivos de Aadesa, dieron a conocer el exclusivo programa para dis­ frutar de la propuesta. De este modo, se hizo sa­ ber que “la experiencia in­ cluye cinco días de aventu­ ra y contacto con la naturale­ za en un itinerario desde las Cataratas del Iguazú hasta los Saltos del Moconá”. Asimismo, los disertantes agregaron: “La iniciativa pro­

pone adentrarse en las múl­ tiples opciones que tiene la provincia de Misiones, que además de las cataratas y los saltos contempla cono­ cer las comunidades locales, con sus artesanías y gastro­ nomía, y la flora y fauna de la región, además de reali­ zar atrayentes recorridos al­ ternativos”. En cuanto a los hoteles DON Puerto Bemberg Lo­ dge y DON Mocona Virgin Lodge, son dos propieda­ des que armonizan con el

entorno y la selva, y donde los huéspedes tienen la po­ sibilidad de relajarse confor­ tablemente o efectuar acti­ vidades varias. Respecto a los saltos –de Moconá, Horacio, Encanta­ do y Yasi– pueden ser apre­ ciados por los visitantes des­ de los miradores y puentes colgantes del lugar, a la vez de navegarlos e incluso en algunos casos bañarse en sus aguas. El evento concluyó con sor­ teos entre los asistentes.

Movida Rent a Car y Pezzati en MDQ

Los directivos de ambas empresas al término del encuentro.

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l 29 de octubre, Movi­ da Rent a Car brindó una capacitación en Pezzati Via­ jes de Mar del Plata con la fi­ nalidad de reforzar los conoci­ mientos de su equipo en vís­ peras de la próxima tempora­ da de verano. Marcos Tiraboschi y Gus­ tavo Ávila, responsables del GSA de la rentadora brasileña, compartieron la jornada junto a Celeste Massaccesi, encarga­ da de Producto, y el resto del staff de la operadora, a quie­ nes dieron a conocer los ser­ vicios de la compañía de alqui­ ler en Brasil. Movida Rent a Car, que con­

tinúa con su plan de expansión y promoción para el mercado argentino, brinda servicio de wi-fi en el automóvil, tarifas all-inclusive, más de 170 ofi­ cinas propias en Brasil y una variada y moderna flota de vehículos. “Estamos sumamente agradecidos a Pezzati Viajes por habernos brindado la po­ sibilidad de ingresar nuestro producto a su oferta. Confia­ mos en que esta alianza dará excelentes resultados”, seña­ ló Gustavo Ávila al término del encuentro. Informes: info@movida. com.ar.


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16º FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO TERMAL, SALUD Y BIENESTAR

El turismo de bienestar continúa consolidándose de la mano de Termatalia

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el 29 de septiembre al 1º de octubre tuvo lugar en Arteaga, es­ tado de Coahuila (México), la 16º Feria Internacional del Tu­ rismo Termal, Salud y Bien­ estar-Termatalia 2016. Bajo el lema “Naturalmente saluda­ ble”, la feria desarrolló su ter­ cera edición en América Lati­ na, después de haberse cele­ brado en 2012 en Perú y en 2014 en Argentina. La muestra reunió a más de 200 expositores de 30 paí­ ses de Europa y Latinoaméri­ ca, además de 73 ponentes que participaron de las jorna­ das profesionales, más de 30 turoperadores internacionales especializados en turismo de salud y numerosos medios de comunicación. Tal como indicó Alejandro Rubín, director general de Ex­ pourense, “Termatalia se con­ solida año tras año como marca de termalismo y centro de ne­ gocios internacional del sector, al tratarse de la única feria de turismo del turismo de salud y bienestar que agrupa a Europa y América. La feria tiene como

Con sede en la Universidad Autónoma de Coahuila –en Arteaga, México–, se llevó a cabo una nueva edición de Termatalia, la tercera en territorio latinoamericano. La feria contó con una agenda amplia y multidisciplinaria, por lo que continúa consolidándose como marca de termalismo, cumpliendo con el objetivo de fomentar el intercambio de experiencias entre continentes. POR GABRIELA MACORETTA, enviada especial redaccion5@ladevi.com

finalidad fomentar el intercam­ bio de experiencias entre conti­ nentes desde el punto de vista empresarial, institucional y so­ cial, con una perspectiva global del sector e impulsando la ac­ tividad a nivel global. Además de establecer vínculos cientí­ ficos y comerciales entre am­ bos continentes.” ACTO INAUGURAL. Desde la organización indi­ caron que “la realización de

la feria fue un hecho de gran trascendencia para el turismo mexicano, llevando implícita en cada una de sus actividades el fomento y la promoción de la cultura del agua como ele­ mento fundamental para la sa­ lud y la vida, así como su cuida­ do y desarrollo sustentable”. Consecuentemente, el ac­ to inaugural contó con una nutrida convocatoria de públi­ co, funcionarios y referentes del sector. Así, estuvieron pre­

El acto inaugural contó con una gran convocatoria de público, funcionarios y referentes del sector.

sentes el gobernador del esta­ do de Coahuila, Rubén Morei­ ra Valdez; Alejandro Rubín; el presidente de la Junta de Go­ bierno del Honorable Congre­ so del estado de Coahuila, Jo­ sé María Frustro Siller; el pre­ sidente municipal de Arteaga, José de Jesús Durán Flores; la consejera de Turismo de la Embajada de España en Mé­ xico, Isabel Alonso Piñar; el secretario de Desarrollo Eco­ nómico, Competitividad y Tu­ rismo local, José Antonio Gu­ tiérrez Jardón; la diputada de Ourense Ana Villarino; el en­ tonces subsecretario de Turis­

mo del Gobierno de Coahuila (actual subsecretario de Go­ bierno mexicano), Luis Alfon­ so Rodríguez Garza; además de los representantes de to­ dos los países participantes del encuentro. Rubín dio la bienvenida a los presentes, y agradeció “pro­ funda y sinceramente a los or­ ganizadores, participantes y autoridades presentes”.

“Estamos muy contentos de que este Pueblo Mágico sea testigo del intercambio de múltiples experiencias. Re­ forzamos el puente termal en­ tre Europa y América, consi­ derando al turismo como una actividad muy importante pa­ ra nuestro municipio. Coahui­ la lo tiene todo; sólo faltaban


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ustedes”, introdujo el presi­ dente municipal de Arteaga. A su turno, Garza sentenció: “Con este encuentro Coahuila se posiciona como un Estado visionario, que marca una era en este segmento del turismo de México. Nuestro Estado es la cuna de la revolución mexi­ cana; aquí nacieron Venustia­ no Carranza y Raúl Madero, grandes próceres de nuestra nación. Y en Arteaga se sen­ taron las bases para confor­ mar el ejército constituciona­ lista, base de las Fuerzas Ar­ madas que hoy conocemos.

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Tenemos más de 60 iglesias, construcciones coloniales mo­ numentales, soberbios paisa­ jes naturales y un valioso eco­ sistema. Con un pasado sóli­ do, hoy Coahuila sigue dando pasos hacia un futuro próspe­ ro. Nuestra privilegiada ubica­ ción geográfica, el desarrollo de las regiones y la mano de obra calificada hacen del Esta­ do una alternativa para las in­ versiones, con territorio fértil para impulsar acciones pro­ ductivas y turísticas. La in­ dustria del turismo es una ac­ tividad importante; estamos comprometidos en la creación de nuevos segmentos, apro­

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vechando la diversidad natu­ ral con la que contamos. Vis­ lumbramos en la riqueza ter­ mal de nuestro territorio una excelente oportunidad para formar parte del crecimiento mundial que se está logrando a través del turismo de salud y bienestar. La calidad del agua de los más de 1.000 manan­ tiales que existen en el Esta­ do forman parte del gran po­ tencial que nos permite estar en los ojos del mundo a tra­ vés de este encuentro inter­ nacional del que somos orgu­ llosos anfitriones. Termatalia nos brinda la oportunidad de adquirir conocimientos para desarrollar destinos; nos da una nueva forma de ampliar nuestros objetivos rentables y competitivos para desarro­ llar la oferta turística con ba­ ses sustentables”.

Por su parte, el gobernador de Coahuila remarcó “la im­ portancia de la actividad tu­ rística, al margen de la acti­ vidad industrial, en la que so­ mos los mayores producto­ res en varios rubros. Ésta es una oportunidad de desarro­ llo para muchos municipios. Y queremos transmitir que estamos en paz, que somos un Estado tranquilo”. Luego se emocionó al comentar que conoce “muy bien Galicia” y mostró que lleva el himno de esa comunidad en su te­ léfono móvil. Asimismo, vale destacar que el acto oficial comenzó y concluyó con la impecable ac­ tuación de la Real Banda de Gaitas de la Diputación Pro­ vincial de Ourense, que viajó a México especialmente para la ocasión.

PRESENCIA ARGENTINA. Argentina estuvo presen­ te en Termatalia 2016 con un stand gestionado de manera conjunta por el Instituto Na­ cional de Promoción Turística (Inprotur) y la Federación Em­ presaria Hotelera Gastronómi­ ca de la República Argentina (Fehgra). “Llegamos a una localidad que desconocíamos pero que, evidentemente, demuestra su capacidad de desarrollo de la actividad termal. Hemos inter­ cambiado información con to­ dos los profesionales del turis­ mo de muchos países que se han acercado al stand, además de otros que teníamos prea­ gendados”, comentó Alicia Puntín, representante de la Re­ gión NEA de la Fehgra. “La Fehgra ha participado de

ediciones anteriores de Terma­ talia y definitivamente se pue­ de afirmar que es un puente termal entre América y Espa­ ña, un referente para el sec­ tor, un ícono de la salud y el bienestar. A partir de las ex­ periencias y conocimientos que brinda, la Federación va transmitiendo distintas posi­ bilidades a los destinos y es­ tablecimientos argentinos que pueden incorporar un valor agregado, como lo es un spa; un complemento y una alter­ nativa más para satisfacer a los huéspedes”, añadió Hu­ go Zamponi, presidente de la Asociación Empresaria Hote­ lera de La Pampa y conseje­ ro titular de la Fehgra. Y con­ tinuó: “Por otra parte, sabe­ mos que existe la necesidad

“ESTE NICHO DE MERCADO NO ES UNA SIMPLE MODA” TERESITA VAN STRATE, delegada de Termatalia para Argentina, Bolivia y Paraguay

JJUna vez más quedó en evidencia el gran esfuerzo que Expourense está dispuesta a realizar para llevar los conocimientos termales y las

oportunidades de negocios que ofrece Termatalia a distintos países del mundo. Hacer la feria en un sitio como la Universidad Autónoma de Coahuila en Arteaga era un gran desafío, ya que no era un lugar turístico tradicional de México. No obstante, el plan de difusión que durante un año llevaron adelante Alejandro Rubín junto con Emma González, directora de Relaciones Internacionales de Expourense, dio sus resultados, y casi todos los países latinoamericanos y varios destinos europeos estuvieron presentes allí.

Sin dudas, si miramos hacia atrás, se ha recorrido un largo camino, en el que el termalismo y el turismo de bienestar se fue consolidando como un nicho de mercado que no es una simple moda, sino un segmento que llegó para quedarse. No obstante, resta mucho por hacer; como conseguir que se vayan incorporando profesionales de la salud latinoamericanos a la tarea de impartir tratamientos terapéuticos con el uso de las aguas mineromedicinales y termales. Si lográramos crear la conciencia que impera en Europa, que la aplicación regular de tratamientos de hidroterapia o de crenoterapia ayuda a obtener una

mayor y mejor calidad de vida, y que reduce notablemente el uso de medicamentos, podríamos decir que tenemos un producto integral para ofrecer. En lo personal viví esta feria de una manera particular, ya que pude ver a mi hija Marisol Domínguez disertar en los Call For Paper sobre el proyecto que estamos llevando a cabo en Catamarca, referente a la aplicación del Plan de Estímulo para el Desarrollo Termal de la misma. Además, fui convocada para dar una capacitación especial a más de 50 agentes de viajes mexicanos sobre cómo vender el Turismo de salud y

Bienestar; lo cual fue una excelente oportunidad para tomar contacto con una realidad que no difiere demasiado de la nuestra. En 2017 Termatalia regresará a su lugar de origen, Ourense, y en 2018 volverá a Latinoamérica. Aún no se sabe quién será el próximo anfitrión; tanto Colombia como Foz de Iguazú hicieron excelentes presentaciones para postularse como sedes. Será una ardua inclinarse por una u otra propuesta, dado que ambos países son ricos en recursos naturales y en fundamentos para convertirse en destinos altamente convocantes.


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de una legislación para la acti­ vidad, que le otorgue un mar­ co de seriedad a la misma. Es importante reunir estándares de calidad”. En ese sentido, Puntín ar­ gumentó: “Estos encuentros son los que realmente van mo­ dificando criterios para que, en algún momento, el turismo de bienestar deje de ser visto co­ mo aquel que gozan algunos privilegiados, sino que real­ mente se lo considere algo necesario para el cuidado del cuerpo, la mente y el espíritu, incorporando también una ali­ mentación saludable. Hay que tener en cuenta el desarrollo económico que conlleva la ac­ tividad, ya que no sólo genera más puestos de trabajo, sino mejor calidad de vida para los habitantes de cada destino”. Termas de Río Hondo tam­ bién dijo presente en Terma­ talia 2016: “La participación constante en este tipo de ac­ tividades permite intercambiar experiencias y conocimientos con otros destinos termales, algo que nuestra ciudad pue­ de adquirir para la profesiona­ lización del destino. Este año tuvimos la oportunidad de par­ ticipar del Encuentro Interna­ cional sobre Agua y Termalis­ mo, donde presentamos nues­ tra experiencia de venta com­ binada del termalismo con el turismo deportivo, y la posi­ bilidad que le dio a la ciudad

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de romper con la estacionali­ dad, pasando de cuatro a ca­ si 10 meses de temporada. Y también de romper la fran­ ja etárea, incorporando a los jóvenes”, comentó Ricardo Sosa, subsecretario de Turis­ mo de Santiago del Estero. Y agregó: “Hay elementos que son muy importantes y pode­ mos llevarlos a nivel local. El caso España es más que im­ portante, por eso queremos adaptar el modelo para ponerlo en práctica en nuestra provin­ cia, generando turismo inter­ no para los adultos mayores y dándoles la posibilidad de cu­ rarse de distintas enfermeda­ des, teniendo en cuenta que nuestras aguas termales tie­ nen numerosas propiedades curativas. Asimismo, el obje­

En esta ocasión presentamos un producto distinto, ya que antes nuestra oferta era sólo estival y ahora ofrecemos termas y nieve, gracias a un trabajo que demandó mucha coordinación entre los sectores público y privado. Diego Moreno

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tivo es reducir la tasa de con­ sumo de medicamentos en los adultos mayores (en España se redujo en un 35%). Intenta­ remos beneficiar a los hoteles de 1 y 2 estrellas, con la condi­ ción de que realicen inversio­ nes en sus instalaciones. Ve­ nimos hablando de esto con las autoridades de Termatalia. Sabemos que no es un traba­ jo que pueda realizarse de un día para otro; hay que profun­ dizar con estadísticas y conoci­ miento. A nuestro regreso nos reuniremos con el Ministerio de Salud para avanzar en el te­ ma. También queremos traba­ jar sobre la garantía de la cali­ dad del agua termal”. El otro destino argentino presente en la feria fue Co­ pahue: “Termatalia congre­ ga a los especialistas en ter­ malismo y nos interesa es­ tar aquí porque es una vidrie­ ra importante a nivel mundial, donde se pueden adquirir co­ nocimientos. Es el tercer año que Neuquén y Termas de Co­ pahue participan de la feria. En esta ocasión presentamos un producto distinto, ya que an­ tes nuestra oferta era sólo es­ tival y ahora ofrecemos termas y nieve, gracias a un trabajo que demandó mucha coordi­ nación entre los sectores pú­ blico y privado, considerando la particular geografía y el cli­ ma del lugar. Además, cabe re­ cordar que nosotros tenemos un respaldo médico que acom­ paña los tratamientos terma­

les, con los controles corres­ pondientes a cada paciente. El 17 de junio inauguramos la primera temporada de invier­ no y tuvimos una muy buena recepción por parte de los tu­ ristas. Para 2017 los hotele­ ros de Copahue también pien­ san abrir sus establecimientos para recibir a los turistas”, co­ mentó Diego Moreno, presi­ dente de Termas del Neuquén. NUTRIDA AGENDA. En el marco de Termatalia 2016 tuvo lugar el 11º Encuen­ tro Internacional sobre Agua y Termalismo, que contó con la participación de más de 70 ponentes de 17 países, quie­ nes presentaron sus investi­ gaciones científicas y los pro­ yectos más innovadores en el desarrollo del turismo de sa­ lud a nivel mundial. Asimismo, este año la fe­ ria contó con el Área de Gas­ tronomía Sostenible, con ex­ hibiciones gastronómicas dia­ rias a cargo de los chefs Juan Ramón Cárdenas, de Méxi­ co; Carlos Parras, de España; Randy Siles, de Costa Rica; y Manuel Ausejo, de Argentina. Como ya es costumbre, Ter­ matalia dispuso de un Centro Termal, en el que se recrea­ ron las áreas y equipamientos que ofrecen este tipo de insta­ laciones; el Bar de Aguas, que ofreció la degustación gratui­ ta de aguas envasadas de va­ rios países; y un Área de Re­ lax y Bienestar, donde los visi­

Autoridades mexicanas y de Termatalia en el stand de Argentina.

tantes pudieron realizarse tra­ tamientos. Asimismo, algunos partici­ pantes de la feria tuvieron la posibilidad de conocer las ins­ talaciones de las Termas de San Joaquín, principal destino termal del estado de Coahuila. También formaron parte de la agenda el 11º Encuentro In­ ternacional de Ciudades Terma­ les, el 5º Encuentro Internacio­ nal sobre Políticas Públicas de Termalismo, la Bolsa de con­ tratación turística internacional, la Cata Internacional de Aguas, numerosos cursos y talleres, sesiones paralelas y diversas presentaciones, entre las que sobresalieron las del II Sympo­ sium Internacional de Termalis­ mo y Calidad de vida de la Uni­ versidad de Vigo, la del destino

Galicia, las micropresentacio­ nes de destinos de Turismo Sa­ lud y Bienestar (entre ellos Cu­ ba, por primera vez) y las candi­ daturas para sedes de Terma­ talia 2018, correspondientes a Foz de Iguazú y Colombia. “Ambos destinos son muy fuertes y con un gran poten­ cial de desarrollo. Tendremos que analizarlo muy bien; segu­ ramente sabremos cuál será la próxima sede en febrero o mar­ zo del año próximo”, comentó Alejandro Rubín en diálogo con La Agencia de Viajes, y a mo­ do de balance expresó: “Esta­ mos muy contentos con esta nueva edición de la feria. He­ mos crecido en el espíritu de Termatalia, que es llegar a luga­ res donde no hay cosas, y que esas cosas se desarrollen”.


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El Tren a las Nubes y la ASAT acuerdan promoción

La Asociación Salteña de Agencia de Turismo (ASAT) firmó un acuerdo de promoción y cooperación con el Tren a las Nubes. El documento prevé la capacitación, promoción y desarrollo de uno de los productos emblema de Salta y de todo el Norte.

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l Tren a las Nubes y la Asociación Salteña de Agencias de Turismo (ASAT) firmaron un acuerdo de cooperación, a partir de la puesta en valor de un relevan­ te producto turístico: el Tren a las Nubes. Los organismos participan­ tes acordaron trabajar en ac­ ciones conjuntas con el obje­

Amérian Hoteles

Constante crecimiento

El tren tiene capacidad para 306 pasajeros y la ASAT dispondrá de 50 boletos que le permiten garantizar un bloqueo. María Karen Chamón, Carlos Ekhardt y Diego Valdecantos.

tivo de promocionar y difun­ dir el impactante recorrido del Tren a las Nubes. En este marco, María Ka­ ren Chamón Exeni y Carlos Ekhardt; secretaria y presi­

SALIDAS JJEl tren tiene salidas tres veces por semana (martes, jueves y sábado) y ofrece distintas tarifas. Los pasajeros que quieran vivir la experiencia completa (un full day que incluye el servicio de bus + tren) abonan $ 1.500. En cambio quienes opten por el tramo solo en tren pagan $ 800.

dente de la ASAT, respectiva­ mente, así como Diego Valde­ cantos, presidente del Tren a Las Nubes; coincidieron en “acordar las condiciones para que todas las agencias salte­ ñas puedan comercializar es­ te producto en el mejor esce­ nario posible”. “Es la función y el compromi­ so de la ASAT acompañar a los agentes y designar a un repre­ sentante para que pueda viabi­ lizar las consultas y solicitudes de los profesionales para que se sientan comprometidos y sean los comercializadores na­ turales en la venta de este pro­ ducto único”, indicó Eckhardt. “Es interesante resaltar

Exeni que el tren tiene capacidad para 306 pasajeros y la ASAT dispondrá de 50 boletos que le permiten garantizar un blo­ queo, en función de la dispo­ nibilidad de cada salida”, agre­ gó Chamón Exeni. Finalmente, Valdecantos in­ dicó: “Consideramos priorita­ rio el reconocimiento del agen­ te de viajes como cliente es­ tratégico; por este motivo nos comprometemos a impulsar las capacitaciones y viajes de familiarización que sean nece­ sarios con el objetivo de que los profesionales se informen, conozcan y logren ofrecer un asesoramiento completo”. Informes: 0387 422-8021.

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a cadena hotelera na­ cional con mayor desa­ rrollo de los últimos años, Amérian Hoteles, desple­ gó todas sus novedades. Su director general, Fer­ nando Gaido, realizó un ba­ lance positivo de esta acti­ vidad y expresó: “Este año tuvimos una agenda de ci­ tas con profesionales muy completa. En nuestro caso venimos a la feria por tres motivos, el primero es tener presencia institucional. En segundo lugar, pautamos encuentros de negocios con operadores turísticos –nacionales y extranjeros– y con OTAs; por último, veni­ mos a promocionar nuestro sistema de franquicias a fu­ turos inversores, que tam­ bién es un tipo de público que asiste a la muestra”. Por otra parte, Gaido dia­ logó sobre las proyecciones a corto plazo de la cadena. “Nuestras próximas aper­ turas son el Amérian Con­ greso –que estimamos abri­ rá en el segundo trimestre de 2017– y el Amérian Pina­ mar. Además, está comple­ tamente desarrollada nues­ tra marca de 2 estrellas,

Natalia Waldesbuhl, gerenta de Marketing de Amérian Hoteles; y Fernando Gaido.

Ítem. Se trata de un concep­ to que ofrecerá un servicio económico pero de calidad con relación al descanso, la limpieza y la atención ofre­ cida. Apunta a segmentos que buscan servicios bási­ cos. La estrategia de posi­ cionamiento estará respal­ dada por ser la primera mar­ ca de 2 estrellas en el país asociada a una cadena hote­ lera reconocida. En cuanto a la captación de inversores, tenemos en cartera varias propuestas pero todavía no cerramos contratos. Nues­ tra intención es ganar pre­ sencia en la Patagonia con esta marca”, concluyó.


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TOP DEST

“Bodas de plata” con múltiples novedades

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articipando de mane­ ra ininterrumpida en la FIT, Pepe Calogero, so­ cio gerente de Top Dest, co­ mentó que la versión 2016 de la última edición se caracteri­ zó no sólo por una gran con­ vocatoria -que estuvo marca­ da por un fuerte entusiasmo e interés del público general y profesional-, sino porque ade­ más fue el escenario ideal para festejar los primeros 25 años

Sin perder sus valores de origen y tras 25 años de constante evolución, la compañía fortalece su naturaleza emprendedora y materializa el plan de crecimiento con nuevos desarrollos. de la mayorista. En este sen­ tido, sostuvo que la propues­ ta en La Rural funcionó para transmitir la modernidad y la

tecnología que identifica a la operadora, y que se condice con el lanzamiento de la pági­ na web de reservas online de

paquetes, hoteles y aéreos. “Toda la información saldrá desde nuestro inventario, al cual tendrá acceso el agente de viajes para completar una exitosa operación”, detalló. En efecto, Top Dest pone a disposición del mercado una herramienta que les permiti­ rá a los clientes confirmar una operación en tiempo real para así poder cerrar la venta. “Pero ésta no es la única novedad”,

Pepe Calogero.

advirtieron desde la compañía, y explicaron: “La nueva web in­ cluye el lanzamiento de la uni­ dad de negocios ´Aéreos Top´. A través de esta plataforma, los agentes tendrán acceso a todo el back office de vuelos del GDS con condiciones de mercado muy competitivas”. Por otra parte, Calogero indi­ có que en consonancia con el inicio de la FIT, Top Dest pre­ sentó su nueva imagen. “Es­ trenamos un logo más poten­ te que se adapta al escenario moderno actual. La flamante imagen institucional transmite los desafíos de la nueva era, y una mirada más actual y di­ námica, pero con los valores de siempre”, señaló. Al respecto remarcó que es un orgullo pertenecer a una compañía que sostiene sus valores de origen, y destacó que “son pocas las empresas que luego de tantos años la si­ guen dirigiendo sus cuatro so­ cios fundadores”. En esta línea resaltó la la­ bor de todos los profesiona­ les que trabajan comprometi­ damente para optimizar el tra­ bajo de los agentes de viajes, y realzó el compromiso de to­ dos los representantes de Top Dest en el país. “Han sido años de mucho trabajo, donde hemos podi­ do superar todos los desa­ fíos que la industria y el mer­ cado nos plantearon. Supera­ mos ampliamente las expec­ tativas más radicales. Han si­ do 25 años de aprendizaje, de saber escuchar a los clientes,

a las agencias de viajes, y de conocer las necesidades de sus pasajeros. Además supi­ mos incorporar unidades de negocio para satisfacer una demanda exigente, y has­ ta nos tomamos la libertad y el atrevimiento de desarrollar destinos no explotados”, ex­ presaron desde la operadora mayorista. En cuanto a la temporada alta, el socio gerente de Top Dest subrayó que retomaron las operaciones chárter. “Des­ de la primera semana de ene­ ro tendremos salidas especia­ les con vuelos a Florianópolis (sábado y domingo), Cabo Frío (sábado), Porto Seguro (sába­ do), Salvador (domingo)”, es­ pecificó el ejecutivo, y añadió: “Además tenemos cupos en operación regular a todos los destinos del Nordeste de Bra­ sil con vuelos directos”. En lo que concierne a la oferta en el Caribe, desde la operadora destacaron las co­ nexiones de Cubana de Avia­ ción, Aerolíneas Argentinas, Avianca y Latam para Cuba, México y República Domini­ cana, entre otros; al tiempo que ponderaron las propues­ tas de Copa Airlines. Siendo una operadora “char­ tera” por excelencia, Calogero dijo: “Nos encanta apostar al mercado y tomar riesgos. Es una adrenalina única y confia­ mos en que el público valorará las conexiones directas a des­ tinos siempre demandados”. Informes: (5411) 55553752 / www.topdest.com.ar.

Aruba: más derechos para la comunidad LGBT

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l Parlamento de Aruba votó a favor de la en­ mienda de la Ley Civil que garantiza a las parejas del mismo sexo el derecho a la unión civil. Aruba es la prime­ ra isla en el Caribe en tomar este paso.   La petición, lanzada por la organización civil de de­ fensa de los derechos hu­ manos Igualdad Aruba, re­

colectó cerca de 20 mil firmas para impulsar es­ ta iniciativa. “Aunque somos una isla pequeña, este hecho ten­ drá un gran impacto sobre el resto del Caribe. Aruba ha marcado la pauta y aho­ ra otras islas en el Caribe empezarán a actuar”, co­ mentó el diputado De Sou­ sa-Croes.


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Tailandia: exótica y diversa

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ajo el nombre de “Ama­ zing Thailand”, Kittipong Prapattong, director de la Au­ toridad de Turismo de Tailan­ dia; y Ricardo Lambertini, re­ presentante de Turismo de Tailandia en Argentina; reali­ zaron hace algunos días una completa presentación sobre los encantos del país del Su­ deste de Asia. “En Tailandia todo es exó­ tico y distinto, como el idio­ ma, el alfabeto y un respeto al que no estamos acostum­ brados. Es un lugar sorpren­

Playas, templos y centros urbanos se combinan en uno de los destinos más populares del Sudeste Asiático de los últimos tiempos, que además es muy conveniente en tarifas. dente y su atractivo comien­ za con la gente. Además, es uno de los destinos más ba­ ratos para viajar en la actuali­ dad, ya que un dólar equivale a 35 bahts, la moneda local”,

explicó el director de Lamber­ tini Representaciones. Volar a la capital, Bangkok, demanda entre 28 y 30 horas, por ello el tiempo mínimo de estadía recomendada es de al­

rededor de tres semanas. Des­ de Argentina se accede con las aerolíneas Qatar Airways, Emirates Airline, Turkish Airli­ nes y Etihad Airways con dos stops: una técnica en Río de Janeiro o San Pablo, Brasil, y la segunda, con cambio de avio­ nes, en el hub de Medio Orien­ te que posee cada compañía. En la parte central del terri­ torio, anteriormente llamado Siam, está emplazada Ban­ gkok, que en tailandés sig­ nifica “ciudad de ángeles”, donde contrasta la moder­

Kittipong Prapattong y Ricardo Lambertini.

nidad de los rascacielos con los templos milenarios. “En todos el país existen alrede­ dor de 3.000 templos, la ma­ yoría de los cuales puede vi­ sitarse”, expresó Lambertini. La capital nacional dispone de variedad de opciones en hote­ lería de lujo de las principales cadenas internacionales, a las que se suma la de la compa­ ñía de capitales tailandeses Anantara. Durante la disertación tam­ bién se abordaron otras regio­ nes turísticas, como el Nor­ te, destacado por su cultura, y el Sur, donde deslumbran las playas. “Chiang Mai, ubi­ cada en la parte septentrio­ nal, es la segunda ciudad en importancia del país. Allí todo cuesta entre un 30 y un 40% menos que en Bangkok, in­ cluyendo el alojamiento, por eso conviene reservarse pa­ ra hacer compras en los ba­ zares de ese enclave”, ma­ nifestó el disertante. Ade­ más hay gran cantidad de al­ ternativas de paseos, como campamentos de elefantes, safaris nocturnos y áreas na­

turales con cascadas, selva y géiseres. En lo que respecta al sur, los viajeros encuentran playas de arenas blancas y aguas trans­ parentes y cálidas, ubicadas sobre el mar de Andamán y el golfo de Tailandia. La particu­ laridad de estas dos regiones es que poseen la temporada de lluvias en forma alternada, es decir que según la época en la que se planifique el via­ je se puede optar por una u otra costa. Phuket, Krabi y Ko Samui son los destinos más destacados. Desde Krabi hay barcos a las playas de Phi Phi Island, y desde ahí se puede llegar a Koh Phi Phi Ley, loca­ ción donde se filmó la película “La playa” protagonizada por Leonardo DiCaprio. Las playas son muy econó­ micas y ofrecen diversidad de deportes acuáticos para practi­ car. “Una habitación en un ho­ tel 3 estrellas en Ko Samui, so­ bre el golfo de Tailandia, cues­ ta alrededor de US$ 30”, ejem­ plificó Lambertini. Informes: 5353-0801/ www.tourismthailand.org.

Chaco en el taller del Préstamo BID 2606

Mora Dicembrino.

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ora Dicembrino, presi­ denta del Instituto de Tu­ rismo de Chaco, participó jun­ to a autoridades de otras seis provincias del país, del Taller del Préstamo BID 2606, en­ cabezado por el subsecreta­ rio de Coordinación del Minis­ terio de Turismo de la Nación, Sebastián Slobayen; y el jefe de Proyectos BID en Argenti­ na, Ricardo Quiroga. El taller tuvo por objeto eva­ luar los avances de los compo­ nentes que se desarrollan en el marco del Préstamo BID en lo que respecta a inversiones en obras, fortalecimiento ins­ titucional y gestión ambiental. En ese marco, durante la jor­ nada los referentes de Misio­ nes, Corrientes, Chaco, For­ mosa, Jujuy, San Juan y Córdo­ ba presentaron sus propues­

tas. A su turno, Mora Dicem­ brino presentó los avances en torno al Plan Integral de Desa­ rrollo Turístico y Gestión Sos­ tenible de El Impenetrable. En esta línea, hizo referencia al proyecto por el cual se tra­ baja de manera conjunta des­ de la provincia, a través de la Unidad Ejecutora del Master Plan, con el Ministerio de Tu­ rismo de la Nación y el acom­ pañamiento financiero del BID. El desarrollo de obras de in­ fraestructura en el área El Im­ penetrable permitirá contar con espacios que funcionarán como atractores de visitantes y brindar servicios básicos, pun­ tos de informes y soporte, pa­ ra sensibilizar, educar y satisfa­ cer a los turistas, teniendo en cuenta su perfil de desarrollo sustentable e inclusivo.


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GOWAII

Un despliegue signado por la vehemencia

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or estos días, Gowaii ha desplegado una serie de interesantes novedades para el sector. En palabras de Roberto García, director comer­ cial & MICE América de Gowaii: “Hemos incorporado servicios receptivos en República Domi­ nicana y Jamaica, con lo cual atenderemos casi 200 escalas de grandes compañías navie­ ras en Jamaica y La Romana”. “El tráfico desde Argentina

Basándose en el incremento del nivel de confianza por parte del mercado, la trayectoria y el producto competitivo que ofrece, la firma ha incorporado servicios receptivos en República Dominicana y Jamaica.

ha crecido mucho, y particu­ larmente nos eligen a noso­ tros”, complementó Natalia Soledad Mariñas, Sales Ma­ nager Cono Sur de Gowaii, al tiempo que agregó: “Trayec­ toria, crecimiento del nivel de confianza, producto competi­ tivo, son todos factores que han contribuido a afianzar la posición en este mercado, en el que venimos trabajando ha­ ce ya cinco años”.

Natalia Soledad Mariñas y Roberto García.

En otro sentido, García des­ tacó el rol de Gowaii como central de reservas. “Conta­ mos con un muy importante banco de camas en toda Lati­ noamérica, el cual hemos am­ pliado en los últimos tiempos, con tarifas dinámicas, compe­ titivas y que se dan en tiem­ po real”, aseguró el directivo. Y aprovechó la ocasión pa­ ra informar sobre la incorpora­ ción de un hotel de la cadena Weare, en Bayahíbe (Repúbli­ ca Dominicana). “Se trata del Weare Cadaqués, un resort to­ do incluido de 120 habitacio­ nes, con un ambiente muy re­ lajado, pensado para familias, y localizado en las cercanías

del Parque Nacional del Es­ te”, informó. “Por otra parte –agregó– nuestra intención es continuar incrementando nuestro banco de camas en el mercado eu­ ropeo. Vale destacar que, por ejemplo, en España se han incorporado a nuestra central más de 600 hoteles en Balea­ res, Canarias y la costa espa­ ñola. Nuestro objetivo es lle­ gar a los 2.000 establecimien­ tos. Hemos incorporado a las principales cadenas hotele­ ras españolas, y ahora apun­ tamos a muchas cadenas in­ ternacionales.” Informes: salesmanager. argentina@gowaii.com.


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Atractivo fam press de Buquebus Turismo

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ecientemente, Buque­ bus Turismo concretó su primer fam press del año, al que invitó a más de 40 periodistas de radio y tele­ visión a disfrutar de una esta­ día en Punta del Este. El grupo partió desde la ter­ minal de Puerto Madero en el exclusivo buque Francisco rumbo a Montevideo, disfru­ tando a bordo de todas las co­ modidades que ofrece la Pri­ mera Clase de la embarcación. Una vez en destino se efec­ tuó la combinación en un bus de última generación hacia el departamento de Maldonado. Al arribar, los profesionales realizaron el check-in en el Complejo Solanas, donde pu­ dieron relajarse y hacer uso de las magníficas instalaciones. Por la noche partieron hacia el Hotel Conrad, donde fueron re­ cibidos por su gerente de Rela­ ciones Públicas, Javier Azcurra. Allí participaron del lanzamien­ to de WSOP, un evento exclu­ sivo de Enjoy Conrad, en tan­ to al día siguiente saborearon la gastronomía del restaurante y se divirtieron en la disco OVO. Asimismo, fueron agasaja­ dos por la Intendencia de Mal­ donado, donde los recibió su

director de Comunicaciones, Edgar Silveira. Además, fueron invitados a una degustación de vinos en la bodega Alto de la Ballena, mo­ mento que compartieron con sus propietarios, Paula Pivel y Álvaro Lorenzo. Luego de una presentación a cargo de Laura Bardier, de Este Arte, experi­ mentaron una cata de vinos, espumantes y caviar por par­ te de Mataojo y su titular, Fer­ nando Martínez. Otros de los agasajos fue el que les brindó el personal de Destino Punta del Este y su presidente Leonardo Car­ bonell, y el flamante Bureau Punta del Este, con su presi­

dente José Garrido, que cul­ minó con un almuerzo gour­ met en el Hotel Il Belvedere. Desde allí el grupo se dirigió al barrio Beverly Hills, donde lo aguardaba la directora del Museo Ralli, Serrana Prunell. En las instalaciones del esta­ blecimiento pudieron apreciar obras de Dalí y Picasso, entre otros artistas, participar de la inauguración de una nueva sa­ la y deleitarse con un té inglés con auténticos sommeliers. Por último, los periodistas –siempre acompañados por María Fernández y Adriana Expósito– culminaron su visi­ ta con un almuerzo en el pa­ rador La Huella.

Majestic Princess, el nuevo barco de Princess Cruises

La flamante embarcación de la compañía representa una propuesta de clase mundial, que durante 2017 ofrecerá atractivos cruceros desde el puerto de Shanghái.

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on un elegante diseño y capacidad para 3.560 pa­ sajeros, el flamante Majestic Princess –que operará desde el puerto de Shanghái duran­ te todo 2017– realizará su pri­ mer crucero por el Medite­ rráneo durante la primavera septentrional, permitiendo a los pasajeros frecuentes de la compañía navegar en un barco especialmente diseña­ do para el mercado oriental. El itinerario comenzará el 4 de abril y ofrecerá cruceros de 7, 14, 21 y hasta 28 días saliendo de Barcelona hacia Atenas y regresando a Barce­ lona para navegar desde allí a Dubái, Emiratos Árabes Uni­ dos y Singapur, en su camino a Shanghái, su puerto base.

Además de las modernas instalaciones, los huéspedes podrán disfrutar de un elegan­ te paseo de compras a bor­ do, con boutiques de diseño y lujo de las más prestigio­ sas marcas. Más del 80% de los cama­ rotes incluyen un balcón pri­ vado y que todas las habita­ ciones cuentan con la nueva cama de lujo Princess con un colchón hecho a medida y distinguida ropa de cama diseñada por Candice Olson, la estrella de la marca HGTV. En cuanto al diseño interior del barco, está realizado con madera, vidrio y metal, már­ mol europeo, pisos de baldo­ sas de mosaico y alfombras con motivos asiáticos. En tan­ to, los huéspedes tendrán a disposición dos restauran­ tes: Harmony, especializado en alta cocina china de estilo cantonés clásico; y Le Bistrot, de cocina francesa informal.

Respecto al entretenimien­ to, los dos primeros shows que se ofrecerán serán los musicales “Fiera” y “Via­ je fantástico”, mientras que Movies under the stars (cine bajo las estrellas) se mostra­ rá en una gigante pantalla al aire libre. Además, habrá un espectáculo de aguas dan­ zantes iluminadas que alcan­ zarán los 10 metros. “Durante los últimos 50 años hemos desarrollado muy atrayentes propuestas de viajes, ofreciendo a nues­ tros clientes una experiencia verdaderamente internacio­ nal. Ahora, con el debut de Majestic Princess – primero en Europa y luego en China– invitamos a todos a disfrutar de una experiencia de clase mundial”, señaló Jan Swartz, presidente de Princess. Informes: Discover The World: 5274-1600/info@disco vertheworld.com.ar.


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ACTION TRAVEL

Operación de la Copa Davis y esmerada atención a los agentes La compañía dispone de atrayentes programas para vivir la final del famoso torneo de tenis, a la vez de desarrollar iniciativas para optimizar la actividad de los minoristas.

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espués de experi­ mentar un exitoso pri­ mer semestre, Action Travel se encuentra abocada a la comercialización de sus pro­ gramas para vivir la final de la Copa Davis entre Argentina y Croacia, que se disputará a fi­ nes de noviembre en Zagreb.

Al respecto, Juan de la Huer­ ta, gerente Consolidación y Mayorista de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Definimos la propuesta apenas se supieron los finalis­ tas. Fue una apuesta grande, ya que nunca habíamos ope­ rado un evento deportivo. A la vez, se nos facilitaron las co­ sas porque en nuestro perso­ nal contamos con una perso­ na que es croata y que colabo­ ró en gran medida para llevar adelante la iniciativa”. En ese contexto, el direc­ tivo detalló: “Se trata de un paquete –con o sin aéreo– que abarca del 23 al 28 de noviembre e incluye el alo­ jamiento en los hoteles don­ de tenemos cupos, las entra­ das al estadio y el acompaña­ miento desde Buenos Aires, además de algunos diferencia­ les. Asimismo, quien lo desee puede aprovechar y quedarse a conocer el país”. En cuanto a la demanda, afir­ mó: “La propuesta tuvo una excelente respuesta, que su­ peró ampliamente nuestras expectativas. Se vendió y si­ gue vendiéndose muy bien.

Juan de la Huerta.

Esto nos motiva a continuar apostando a este rubro y ope­ rar otros eventos de esta en­ vergadura en el futuro”. CAPACITACIÓN Y FACILIDADES TÉCNICAS. Por otro lado, con el objeti­ vo de estar más cerca de sus clientes, desde principios de año la consolidadora y mayo­ rista organiza en sus oficinas, quincenalmente, almuerzos para grupos de agentes de viajes.

“Son jornadas en las que también convocamos a un pro­ veedor, que puede ser una ae­ rolínea o una cadena hotelera, de modo tal de brindar una ca­ pacitación pero en un clima no tan formal, donde prime la par­ ticipación activa de los mino­ ristas invitados.” Por otro lado, cabe desta­ car que hace un mes la com­ pañía lanzó una herramien­ ta administrativa para optimi­ zar la atención a las agencias. “Es de suma utilidad pa­ ra los minoristas, ya que fa­ cilita el control de las emisio­ nes, permite realizar un segui­ miento de las liquidaciones y brinda facilidad para cargar de­ pósitos.” Por último, De la Huerta sos­ tuvo: “Con los programas pa­ ra la Copa Davis le damos al pasajero una gran oportunidad de presenciar un evento que para Argentina puede resultar histórico, mientras que con los almuerzos y la herramienta descripta aportamos para op­ timizar los conocimientos y las operaciones de los agentes”. Informes: 4872-7000/co padavis@actiontravel.com.ar.

Toda la belleza de Cuba con MSC Cruceros

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SC Cruceros dio a co­ nocer que el MSC Ar­ monia, recientemente re­ novado, tendrá como puer­ to base a La Habana junto al MSC Opera. En 2015, la compañía fue la primera línea internacio­ nal de cruceros en tener su puerto base en la capi­ tal cubana. Por este motivo, añadió tanto a La Habana como a la Isla de la Juventud a sus recorridos por el Caribe y las Antillas con el fin de satis­ facer la creciente demanda de quienes buscan itinera­ rios más amplios en la re­ gión y acceso a un destino turístico tan destacado co­ mo Cuba. En ese contexto, cabe detallar que existe una pro­

moción especial para las sa­ lidas del 13 y 20 de diciem­ bre para el público argenti­ no, que contempla bebidas incluidas (paquete Cheers), alojamiento en hotel de ca­ tegoría 5 estrellas en Va­ radero y aéreos de Copa Airlines. El programa es de 10 u 11 noches a bordo del MSC Armonia, partiendo desde Buenos Aires, Rosario y Córdoba. Estas dos salidas se pue­ den abonar hasta en 15 cuotas en pesos sin inte­ rés con tarjetas de crédi­ to MasterCard Black y Pla­ tinum, hasta en 12 cuotas con MasterCard, y hasta en 12 cuotas con cualquier tar­ jeta de crédito emitida por Banco Macro.


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SAN LUIS

Cortaderas y Los Molles buscan posicionamiento

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esde hace algunos años, un conjunto de localidades sanluise­ ñas, alineadas en la sierra de los Comechingones, han deci­ dido impulsarse turísticamen­ te. “Buscamos un producto para atraer y capitalizar los re­ cursos naturales y culturales. Ofrecemos diversas activida­ des en la sierra, contamos con 4.500 plazas en todo el corre­ dor y todas las oficinas de Tu­

rismo están trabajando en red, implementando herramientas de calidad del MinTur”, expre­ só Silvia Lencina, secretaria de Turismo de Cortaderas. El corredor está conformado, de sur a norte, por La Punilla, Vi­ lla del Carmen, Papagayos, Vi­ lla Larca, Cortaderas, Los Mo­ lles y Carpintería; todos muni­ cipios ubicados sobre la Ruta 1. La siguiente parada en es­ te camino sería Villa de Merlo.

Para promocionarse, las lo­ calidades vienen impulsan­ do diversos eventos, entre los que se destaca Cortade­ ras Gourmet, que fue decla­ rado de Interés Nacional: “La 5º edición tendrá lugar del 8 al 11 de diciembre, con varios chefs invitados y un concurso de escuelas gastronómicas. La idea es posicionarnos en ese rubro”, señaló Lencina. Por su parte, Stella Maris

Cuello, secretaria de Turis­ mo de Los Molles, Villa Lar­ ca y Papagayos, expresó: “En Los Molles llevamos adelante el programa de turismo sus­ tentable ‘Pensá en Verde’. De este modo, los pasajeros que se alojen en hoteles o consu­ man productos o actividades sustentables reciben regalos y participan de sorteos”. “Encaramos esta iniciati­ va de divulgación con mucha

Stella Maris Cuello y Silvia Lencina.

creatividad, esfuerzos y en­ tusiasmo. Hemos estableci­ do un trabajo muy integrado

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y ya estamos viendo los pri­ meros resultados”, celebra­ ron las funcionarias.

Balance de Miami

l martes 25 de octubre, en el Hard Rock Stadium de Miami, se llevó a cabo la reu­ nión anual durante la cual se les comunica a todos los so­ cios de la Oficina de Promo­ ción Turística de dicha ciudad los resultados del año ante­ rior y los planes para el futuro. William Talbert, presidente de la entidad, tuvo a su cargo la dirección de la ceremonia de la cual participaron músicos, cantantes y personalidades del quehacer turístico del destino. Por América Latina estuvie­

Carlos Asensio, Joe Docal y Facundo Asensio.

ron Joe Docal, director de Ven­ tas para América Latina y el Ca­ ribe; y Carlos y Facundo Asen­ sio, representantes de la Ofici­ na de Turismo de Miami en Ar­ gentina, Uruguay y Paraguay.


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AUSTRALIS

La experiencia de un crucero único en la Patagonia

A través de un evento para el trade, la firma refrescó las características únicas de su producto, al tiempo que presentó el Ventus Australis, un nuevo barco de 100 cabinas que comenzará a operar en la temporada 2017/18.

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l jueves pasado, en el Hotel Alvear Art, Aus­ tralis develó ante el tra­ de sus planes para la actual y la próxima temporada de cru­ ceros por la Patagonia. Mara Lougedo, gerenta de Ventas en Argentina, estuvo a cargo de la disertación principal, re­ cordando que la empresa de cruceros de expedición lleva “25 años de actividad, surcan­ do los canales del sur de Chi­ le y Argentina”.

La presente temporada co­ menzó en septiembre y se desarrollará hasta abril, con la posibilidad de tomar cruceros one way o round trip, bajo los programas “Fiordos de Tierra del Fuego”, de Punta Arenas a Ushuaia (4 noches), y su regre­ so “Descubre Patagonia”, de 3 noches. “Actualmente con­ tamos con un barco, el Stella Australis, construido en 2010, con 100 cabinas y capacidad para 210 pasajeros”, informó Lougedo, quien se ha unido a Australis recientemente. El anuncio de la puesta en funcionamiento de un nue­ vo navío, el Ventus Australis, para la temporada 2017/18 fue la gran novedad: “Se tra­ ta de una barco con las mis­ mas características del Stella Australis, tanto en estructura como en categorías de cabi­ nas, por lo que el trabajo de los vendedores se verá faci­ litado. Por supuesto, estará especialmente diseñado pa­ ra circular por los estrechos fiordos”, informó la gerenta de Ventas. En materia opera­ tiva, el Ventus Australis reali­ zará paseos de Ushuaia a Pun­ ta Arenas de 4 noches, agre­ gando excursiones a la actual opción de 3 noches.

El Ventus Australis duplica la capacidad con respecto a esta temporada, pero esto es excepcional, ya que normalmente operamos dos naves. Considerando que hasta 2015/16 teníamos otro barco de 64 cabinas, el incremento en disponibilidad es de alrededor del 25%. Del Río Cabe destacar que en la web de Australis ya se encuentran disponibles todos los itinera­ rios y tarifas de 2017/2018, incluyendo los del Ventus Australis. Al finalizar el encuentro, en­ tre los presentes se sorteó un itinerario para disfrutar, el año que viene, del nuevo barco.

UN PRODUCTO ÚNICO. El evento también contó con la participación del gerente ge­ neral de Australis, Pedro Del Río, quien remarcó: “Regu­ larmente hacemos un evento de inicio de temporada con el trade. Los operadores consti­ tuyen uno de los canales de distribución más importan­ tes, con los que desde hace años llevamos adelante esta sociedad”. A su vez, el ejecutivo ahon­ dó en el producto: “Nosotros ofrecemos cruceros de expe­ dición: nuestros pasajeros vie­ nen a explorar una zona remo­ ta y se vuelven actores rele­ vantes de esa experiencia, a través de dos excursiones dia­ rias, actividad física y el con­ tacto directo con la naturale­ za y los paisajes”. “El producto es único, por­ que llegamos a sitios muy re­ motos, donde no hay otra al­ ternativa de acceso. Por ejem­ plo, el año pasado en el Cabo de Hornos coincidimos con un crucero de gran porte, 50 veces más grande, pero que no puede desembarcar allí. Entonces estaban sus 2.000 pasajeros mirando cómo los nuestros desembarcaban en los zodiacs. Sin desmerecerlo,

Pedro Del Río y Mara Lougedo.

nuestra experiencia es com­ pletamente distinta.” Acerca del Ventus Austra­ lis, Del Río señaló: “El nuevo barco duplica la capacidad con respecto a esta temporada, pero esto es excepcional, ya que normalmente operamos dos naves. Considerando que hasta 2015/16 teníamos otro barco de 64 cabinas, el incre­ mento en disponibilidad es de alrededor del 25%”. Vale recordar que la modali­ dad a bordo es todo incluido, desde comidas y bebidas, has­ ta las excursiones y charlas a bordo. “Si bien es mayormen­

te demandado por gente que viaja en pareja, es un produc­ to disponible para viajar en fa­ milia o con niños. Los pasaje­ ros desembarcan siempre con una impresión que supera sus expectativas. Uno puede co­ mentar todas las bondades del producto, lo lindo de los paisa­ jes y la experiencia, pero sin vi­ virlo es difícil dimensionarlo.” “La mejor muestra son los comentarios que se leen en los portales o los comentarios de los pasajeros a los agentes. Estamos muy orgullosos del producto”, concluyó Del Río. Informes: 4315-1444.


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21° CONVENCIÓN DE EUROPAMUNDO

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Ante la presencia de más de 280 participantes procedentes de 39 países de Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica, Asia, Europa y Oceanía, el turoperador realizó su tradicional cita anual más importante, en Parma. El encuentro tuvo como meta hacer un balance general del trabajo mancomunado realizado durante este año y dar cuenta de las previsiones para 2017. A su vez se desarrollaron mesas debate y se coronó el evento con premios. mercializan los productos de la compañía, se convirtió en la consolidación internacional de Europamundo luego de la

adquisición por parte del con­ sorcio japonés JTB. De hecho y teniendo en cuenta que Europamundo

RECONOCIMIENTOS Y GALARDONES JJCon la premisa de servir de inspiración a todos los presentes, otras de las innovaciones con las que contó esta edición de la Convención de Europamundo fue la convocatoria a diversos concursos. En efecto se entregaron varios premios, entre ellos a la excelencia, a la mejor acción comercial y al mejor proveedor.

Por tanto, el “premio a la Excelencia”, orientado a las acciones de Responsabilidad Social Empresarial se lo adjudicó Tradewings Tours & Travel (Filipinas); la “mejor Acción Comercial” fue obtenido por Juliá Tours; mientras que AC Travel se quedó con el “Premio al mejor Proveedor”.

La conducción de Europamundo / Travel Plaza Europe JTB/TPE: Hirokazu Kobayashy (director, business strategy); Berend Lund Christian (director de planeamiento corporativo), Luis García (director general); Shuji Okamoto (presidente & CEO TPE); Takeshi Munemura (director, business strategy TPE).

ha dejado de ser su un ope­ rador de Europa para expan­ dirse en nuevos destinos, Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, admitió que los sorprendió el volumen de ventas a Japón desde Latinoamérica. “Se trata de un destino apasio­ nante, con mucho potencial. Hay que erradicar la idea de que es un país caro, porque hoy es asequible y cuenta con una mejor conectividad.

Ezequiel Yrurtia.

omo todos los años, Europamundo llevó a cabo su tradicional evento anual al que asistie­ ron los mayoristas del canal de distribución de la compañía. En esta ocasión, y ante la presencia de más de 280 par­ ticipantes procedentes de 39 países de Norteamérica, Cen­ troamérica, Sudamérica, Asia, Europa y Oceanía, la 21° con­ vención del turoperador se rea­ lizó en Parma. La misma tuvo como meta hacer un balance general del trabajo mancomu­ nado realizado durante este año y dar cuenta de las previ­ siones para 2017. El encuentro, que contó con el patrocinio de la región de Emilia-Romagna y a la que asistieron representantes de cerca de 50 empresas que co­

Ezequiel Yrurtia.

Innovaciones y desarrollos tecnológicos, a la vanguardia del mercado turístico

La Convención contó con la participación de más de 280 participantes procedentes de 39 países.


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Ezequiel Yrurtia.

Ezequiel Yrurtia.

Vendemos un Japón serio y a buen precio”, indicó. Además y siendo una mar­ ca registrada de las conven­ ciones de Europamundo, los participantes tuvieron la posi­ bilidad de realizar un viaje de familiarización posconvención para conocer en primera per­ sona los encantos de los des­ tinos de esta zona. Al respecto los asistentes pudieron disfrutar de una Ita­ lia menos conocida pero llena de historia, tradiciones, leyen­ das, paisajes, pueblos, música y una gastronomía única. En efecto, los asistentes recorrie­ ron lugares como Modena, Fe­ rrara, Bolonia o Tamburini, en­ tre otros, todo complementa­ do con los jerarquizados servi­ cios de Europamundo.

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El equipo de guías de Europamundo, conducido por Marisol Amo, cumple un rol fundamental en la Convención, siempre buscando romper las estructuras con buen humor y capacidad histriónica.

El equipo de Juliá Tours (Claudio Palacios, Adriana García, María Graciela Bruno y Emilse Gala) junto a Luis García, Marisol Amo y Alejandro de la Osa.

MARCANDO TENDENCIA. “Europamundo crea herra­ mientas para que toda la ca­ dena de distribución se be­ neficie”, declaró De la Osa en conversaciones con este

sentó una página multimedia a la que tienen acceso todos los agentes de viajes registra­ dos en el sistema de Europa­ mundo. “Este portal dispone de innumerable cantidad de fotos, videos y logos, que tie­

medio, y agregó que “el turo­ perador trabaja con la mirada puesta en el desarrollo tecno­ lógico para que las operacio­ nes sean de calidad”. En este sentido comen­ tó que durante la cita se pre­

nen los derechos cedidos pa­ ra que nuestros clientes pue­ dan capacitarse, exhibirlos en sus web o mismo comerciali­ zarlos como propios”, explicó. Por otra parte, el director co­ mercial de Europamundo pon­

deró la utilización y la practici­ dad del catálogo personaliza­ do de Europamundo, y enfati­ zó: “Se han hecho más de 22 mil folletos interactivos que es­ tán disponibles para los profe­ sionales y los consumidores”. En esta línea remarcó que “el material permite ser seleccio­ nado por circuitos e itinera­ rios y armar archivos en for­ mato PDF para comercializar­ los en forma independiente y autónoma”. A su vez destacó las nue­ vas estrategias de comunica­ ción referidas al envío de mails. “La novedad reside en que los newsletters y los anuncios que les enviamos al sector pueden ser aprovechados por las agen­ cias registradas para su bene­ ficio. Pueden colocarle su lo­

DEBATE ENCENDIDO JJEn la segunda jornada de la 21° Convención de Europamundo se desarrollaron dos mesas debate; una de las cuales abordó la temática de la retribución en el canal de distribución, al tiempo que la otra trató sobre las tendencias del turismo. En estos debates participaron operadores y expertos de máximo nivel de la Organización Mundial del Turismo (OMT) o la World Travel Tourism Council (WTTC). Por su parte, de la charla sobre las “Comisiones y políticas de cancelación”, por momentos intensa, participaron Juan Bongiovanni, de

Atom Travel Venezuela; Rocío Rodríguez, gerenta general de Cielos Abiertos Colombia; Luis García, director de Europamundo; y Roig Brenes Pochet, de Destinos Representaciones Costa Rica. El tema,

La charla sobre “Tendencias en Turismo”.

siempre sensible, tenía dos posturas conceptuales claras: la del prestador planteando la necesidad de una baja en los costos de distribución; y la de los comercializadores haciendo valer su participación en el negocio. En tanto, en la charla sobre “Tendencias en Turismo” se trató la problemática de los atentados terroristas y el cambio climático; aunque el debate central giró en torno a las plataformas digitales que permiten la oferta de servicios infringiendo normas o evadiendo impuestos, es decir las mal llamadas economías colaborativas. De las

distintas posturas se pudo extraer que se debe actuar en varios frentes: alzar la voz y elevar las propuestas ante los gobiernos para demostrar el perjuicio que provocan a las arcas estatales; analizar los servicios que pueden

“Comisiones y políticas de cancelación”.

sumarse a la oferta tradicional; incorporar el valor agregado; y estar atentos a los cambios en la demanda. El panel estuvo integrado por Claudio Torti, managing director of Tumlare; Maribel Rodríguez, country manager (España, Portugal & Latam) en WTTC; Feliz Gracielles Z. Axalan, de Tradewings Tours & Travel (Filipinas); Tumar KN, de Travel Tours (India); Alejandro de la Osa; y Francisco Román, director general Europamundo México. Cabe destacar que ambos debates estuvieron moderados por Gonzalo Yrurtia, director de Ladevi Ediciones.


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Atractivas opciones para el verano en Villa de Merlo

Ezequiel Yrurtia.

Ola estuvo representada por Catalina Angeli, Anabella della Zoppa y María Gorgo. En la visita a un viñedo junto a Luis García y Alejandro de la Osa. Ezequiel Yrurtia.

El equipo de Organización Piamonte: Carla Tártara, Natalia Godino, Fernanda Dublanc y Eduardo Caletti, durante la cena en Bolonia junto a Luis García y Alejandro de la Osa.

Vietur estuvo presente en Parma: Vanesa Crupnicoff y Gabriela Faingold junto a Lucas Ozuna y Alejandro de la Osa

Por último indicó que otras de las novedades está vincu­ lada a las herramientas afines a los procedimientos en el uso de las reservas; y la consolida­

ción de la marca Europamun­ do en nuevos mercados, don­ de se adaptan continuamen­ te los itinerarios de acuerdo a sus perfiles o preferencias.

La ciudad propone nuevos circuitos para el avistaje de aves y el senderismo, además de sus característicos festivales en la temporada alta y otras actividades.

V

Ezequiel Yrurtia.

go y reenviarlo como un mail masivo propio”, dijo. En otro orden, el ejecutivo subrayó que Europamundo sa­ cará durante el año próximo 28 circuitos con el logo de re­ comendado de la oficinas de turismo de 14 países. “Estos organismos nos dieron de su confianza. Han sido testigos de nuestros itinerarios, comproba­ ron su calidad y recomiendan los circuitos de Europamundo son un viaje recomendado para conocer su país. Esto es un or­ gullo para la compañía y tiene un valor comercial al que debemos sacarle rédito”, remarcó, para añadir: “Es un reconocimien­ to al trabajo que hace Europa­ mundo y es otra prueba cabal de que marcamos tendencia”. De la Osa también enfati­ zó: “Leandro Di Pinto, repre­ sentante de la Agencia de Pro­ moción Turística de la Regio­ ne Emilia Romagna, es uno de los grandes responsables de que Europamundo coloque una tremenda operación en el destino para el año próximo. Gracias a su labor y contactos, descubrimos una región ma­ ravillosa y que fue muy bien recibida por los operadores”. En la misma sintonía subra­ yó que esta zona del norte de Italia no sólo es muy agrada­ ble en términos del producto de sol y playa, sino que entre sus atractivos se destaca la cultura y gastronomía.

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illa de Merlo cuenta con una amplia batería de al­ ternativas para que los visitan­ tes disfruten de actividades en contacto con la naturaleza. Al respecto, Miguel Ángel Flores, intendente del desti­ no, explicó: “Estuvimos rea­ lizando la promoción de Villa de Merlo dentro del stand de San Luis en la FIT. Somos el principal destino turístico de la provincia y es por ello que con­ tamos con una extensa oferta hotelera (15 mil plazas), ade­ más del microclima que nos caracteriza y los atractivos na­ turales. A su vez, somos un centro de distribución de turis­ mo hacia el corredor de la cos­ ta de los Comechingones”. “Desde la Secretaría de Turismo y Cultura de Villa de

Merlo organizamos activida­ des que buscan acercar al turista a experimentar la na­ turaleza e introducirlo en as­ pectos que hacen a la identi­ dad merlina, todo en vistas a la temporada de verano. Es­ tamos trabajando en un plan de diversificar la oferta, gra­ cias a que los visitantes re­ piten la venida al destino”. Entre estas atracciones se encuentran las visitas guiadas por el casco histórico, cono­ ciendo las casas antiguas y la vieja capilla, además de las actividades de cicloturis­ mo, senderismo (nuevas lo­ caciones disponibles) y avis­ taje de aves, todas ellas sin cargo para los participantes. Además, se armaron una se­ rie de circuitos conjuntamen­ te con la Asociación de Ob­ servadores de Aves. “También presentamos la 27° edición de la Fiesta de la Dulzura, que este año se rea­ lizará del 8 al 11 de diciembre; y también el Festival del Valle del Sol, en el mes de febrero. Por el lado de las inauguracio­ nes, el 30 de enero abrirá el primer hotel 5 estrellas de la provincia, de la cadena Epic, con un centro de convencio­ nes para 600 personas”. Por último, se inauguró un centro cultural en la casa del

Miguel Ángel Flores.

poeta Antonio Esteban Agüe­ ro, que será un atractivo para visitar en conmemoración de los 100 años de su natalicio en febrero próximo. Asimismo, Miguel Ángel Flores agregó: “En los desti­ nos de sierra el público que nos visita busca otra cosa, por lo que seguiremos te­ niendo ese mercado, basa­ do en la seguridad y la tran­ quilidad, y la conectividad a través de la autopista que re­ duce los tiempos de arribo. Trabajamos mucho para es­ ta temporada, promocionan­ do el destino a lo largo de to­ do nuestro territorio nacional. Hay mucho nivel de consul­ tas, por lo que creemos se­ rá una óptima temporada”.


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EMIRATES AIRLINE

Renovado Business Class Lounge en Dubái

E

mirates completó la importante renovación de su Business Class Lounge en la Terminal B del Aeropuerto Internacional de Dubái. Con una inversión de US$ 11 millones, la reforma duró dos años y forma par­ te de la continua inversión de la compañía para mejorar sus servicios. Así, los clientes premium de Emirates podrán disfrutar

de una mejorada experien­ cia con tres nuevas áreas. El nuevo concepto de comida y bebida se adapta a todos los gustos, incluyendo una zona de “baristas” en asociación con Costa Coffee, una esta­ ción con opciones saludables en colaboración con la marca de agua Voss, y un exclusivo “Champagne Lounge” junto a Moët & Chandon. Estas áreas se suman a las

siete zonas ya existentes, en las que los clientes pueden degustar alta cocina prepara­ da por los chefs de Emirates y un servicio de bar con vinos de alta gama, licores y champán. Tanto la comida como la be­ bida servida en el lounge son cortesía de la aerolínea para los pasajeros de Clase Ejecutiva y Primera de Emirates, así como para los miembros Platino, Oro y Plata del programa de viaje­

ros frecuentes de la compa­ ñía, Emirates Skywards.

LA EXPERIENCIA CON EL BARISTA. Los pasajeros que visiten el lounge deseosos de una do­ sis de cafeína, podrán disfru­ tar de bebidas preparadas de manera personalizada por los expertos baristas de Costa Co­ ffee, así como de una selec­ ción de pastas y dulces a toda El salón ahora cuenta con tres nuevas áreas.

hora. La cafetería servirá bebi­ das de Costa, preparadas con café recién tostado de su mez­ cla única Mocha Italia. ZONA SALUDABLE. Por otro lado, Emirates ha introducido una zona espe­ cial dedicada al bienestar. Con una creciente demanda de co­ midas más saludables, Emira­ tes es la primera compañía del mundo en tener este tipo de área en su salón VIP. La nue­ va estación permite a los via­ jeros rehidratarse y recargar pilas antes de embarcar, con una selección de frutas fres­ cas, jugos naturales, smoo­ thies, aguas e infusiones. Tam­ bién ofrece un menú saludable conformado por sándwiches gourmet, wraps y ensaladas. MUCHO MÁS. El año que viene Emirates

planea seguir mejorando la ex­ periencia de sus clientes, in­ troduciendo un bar dedicado al deporte y un bar de tragos en sus salas VIP. El Business Class Lounge de Emirates en la Terminal B es una de las seis salas que dispone la compañía en el Ae­ ropuerto Internacional de Du­ bái y forma parte de la red de 39 salas VIP situadas en los aeropuertos más importan­ tes del mundo. La sala renovada reciente­ mente mide cerca de 3.000 m², con capacidad para más de 1.500 pasajeros (lo que supo­ ne un incremento del 40%). Además de la renovación de las estaciones, se ha amplia­ do la zona de juegos para los niños y se ha renovado la zo­ na del Timeless Spa, ofrecien­ do ahora tratamientos de be­ lleza y peluquería.

Puerto Madryn dijo presente en la Expo Turismo, la vidriera de la Patagonia

P

uerto Madryn dijo pre­ sente en Expo Turismo, la feria del sector más gran­ de de la Patagonia, que se realizó en la ciudad de Co­ modoro Rivadavia. Representantes de la Se­ cretaría de Turismo y del En­ te Mixto de Promoción Turís­ tica de Puerto Madryn viaja­ ron hacia el sur de la provin­ cia para montar un stand y mostrar todas sus propues­ tas para la temporada de ve­ rano 2017. Desde ahí, además, se brindó información, folletería institucional y del sector pri­ vado, y se realizaron sorteos de servicios y excursiones entre el público asistente. Entre las actividades y atractivos turísticos que pro­ mocionó Puerto Madryn pa­ ra la época estival se desta­ can las playas y balnearios del Golfo Nuevo, las prác­ ticas de buceo y esnórquel con lobos marinos, wind­ surf y kitesurf, y el avista­ je de pingüinos de Magalla­

nes en distintos puntos de Península Valdés. Asimismo, Puerto Madryn aprovechó la ocasión para difundir la 21º edición de la Fiesta Nacional del Corde­ ro, la celebración tradicio­ nalista y folclórica de la ciu­ dad, que se llevará a cabo del 10 al 13 de noviembre con stands de artesanías y gas­ tronomía, espectáculos al ai­ re libre y espacios de juegos para chicos. Por su parte, Mariela Blan­ co, secretaria de Turismo y Deportes de Puerto Madryn, viajó para asistir al evento y comentó: “Es muy impor­ tante este tipo de encuen­ tros en Chubut por el inter­ cambio interno con las pro­ vincias vecinas. También hay que destacar la presencia de Chile, que por segundo año participa en Expo Turismo. Para Puerto Madryn, la feria es oportuna para presentar toda la oferta turística y las actividades para la tempora­ da que se viene”.


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2LA

La oportunidad de crecer, a la vuelta de la esquina

“N

uestro objeti­ vo es ayudar a nuestros clien­ tes a vender más y mejor”, afirmó, Fabián Nicoletti, CEO de 2LA (Oracle gold partner). Obviamente, la sentencia es tan sencilla como desafiante. No obstante esta empresa de tecnología tiene con qué for­ mular ese objetivo. Hablamos básicamente de la transfor­ mación digital y de Travel In­

La Travel Intelligence es una de las tendencias más contundentes que permiten mejorar los ingresos y reducir costos mediante el incremento de la eficiencia de los procesos. 2LA es una de las compañías que se encuentra en esa brecha, poniendo herramientas probadas al alcance de las empresas de turismo.

telligence. “El Customer Ex­ perience existe y sabemos de qué se trata, pero noso­ tros vamos un poquitito más allá, hablamos de Travel Inte­ lligence”, explicó Nicoletti. En este contexto detalló: “Nos referimos a la posibilidad de que una empresa de turismo pueda llegar al cliente con una oferta tan personalizada, a través de un email, un sms, un push notification, o lo que

sea, que venga como anillo al dedo. Esto supone cono­ cer al cliente, saber que viaja a Miami, por ejemplo; que lo hace comprando por la web, que viaja con su familia, et­ cétera. Saber hasta esos mí­ nimos detalles permiten ajus­ tar la oferta y elevar el ratio de conversión”. Por tanto, el eje­ cutivo comentó: “¿Para qué mandar 200 mil emails a una base de datos que no conoz­ co si la conversión es de so­ lo el 0, algo? Resulta costo­ so y no sirve. Hoy el planteo es llegar al cliente con la ofer­ ta que quiere, cuando él quie­ re y por el canal que prefiera. Y tenemos información para generar data incluso cuando el cliente va a una sucursal y no compra”. 2LA es una empresa que tra­ baja con desarrollos de Oracle y que está presente en el mer­ cado desde 2009. EL VIAJE COMO UN TODO. “Debemos pensar el viaje como un signo de infinito o la banda de Moebius. Comien­ za cuando el cliente empie­ za a informarse o a buscar data. Luego, cuando define la compra el pasajero pasa por un CRM (Customer Re­ lationship Management), in­ teractua con diversas herra­ mientas, de marketing y de­ más. Hoy existen modos de comunicarse con el pasaje­ ro en todo momento, inclu­ so formularle ofertas extra durante el viaje, cuando el pasajero esté en destino, más servicios o productos. Este comportamiento de la agencia acompaña al pasa­ jero y lo hace sentir también contenido”, expresó Nicole­ tti, para continuar: “En todo el proceso, la agencia fue obteniendo información del pasajero, patrones de con­ sumo que después pueden definir nuevas propuestas y ofertas para él”.

Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a vender más y mejor. Incluso, se puede moni­ torear el comportamiento de nuestro cliente en las re­ des durante el viaje: “Hay herramientas para escuchar en redes, blogs y foros don­ de la empresa sea arrobada. Cuando el cliente escriba un comentario acerca de mi em­ presa se le puede responder, pero también impacta en el CRM de servicio. Si hay que interactuar, se lo hace (ante una queja por ejemplo), pero si no es necesario, al menos queda el registro. Esto es la omnicanalidad: en la compa­

En dos años todo pasará por el celular. Y a las empresas que no entiendan que el cambio es una realidad y que deben avanzar en el conocimiento y definición de sus clientes, otra compañía les va a robar los clientes. Fabián Nicoletti ñía vemos todo lo que el pa­ sajero hizo con nosotros”. PASO A PASO. Nicoletti explicó que en ge­ neral, las herramientas que ofrece 2LA “corren en la nu­ be. Y son procesos que toman, por ejemplo, 6 meses de im­ plementación. Me refiero a la de CRM (Customer Relations­ hip Management), al igual que las de marketing, escuchar qué se dice de mí en las redes, en cambio, toma menos tiempo: un mes y medio. Por otra par­ te, todo es conectable”. A la hora de medir el impac­ to de las acciones, el CEO de 2LA brindó algunos ejemplos. “En líneas aéreas, una cam­ paña de marketing logró in­ crementar el ratio de apertu­ ra y conversión de emails en un 150%. De hecho con cada propuesta que le formulamos a una empresa analizamos el ROI (Return of investment). Estas iniciativas se pagan en 10 o 12 meses y a partir de ahí lo que crecen son los be­ neficios”, agregó. A modo de cierre explicó que el uso de estas técnicas y herramientas “es una reali­ dad que pasa en todo el mun­ do y va a pasar cada vez más. En dos años todo pasará por el celular. Y a las empresas que no entiendan que el cambio es una realidad y que deben avanzar en el conocimiento y definición de sus clientes, otra compañía les va a robar los clientes”, concluyó Nicoletti.


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IN MEMORIAM

El adiós a Sergio Molina

E

n la semana falleció Ser­ gio Molina, uno de los grandes turistólogos la­ tinoamericano. Tras ser uno de los primeros graduados univer­ sitarios en Turismo, cursó un posgrado en Planificación del Desarrollo Turístico, otros en Innovación y Desarrollo de Em­ presas Turísticas, de Formula­ ción y Evaluación de Proyec­ tos de Inversión, y de Planea­ miento de la Calidad en Cen­ tros Turísticos. Dirigió licencia­ turas y maestrías, siempre en el campo del turismo, en las universidades del Valle de Mé­ xico, de Anáhuac y Autónoma de Sinaloa. Era docente de la Maestría en Gestión Pública de Turismo: Sustentabilidad y Competitividad, de la Uni­ versidad Internacional de An­

la OMT en cuestiones de desa­ rrollo turístico; se desempeñó como subdirector de Investiga­ ciones, asesor económico del Secretario, director de Planea­ ción y Evaluación y director de Análisis Prospectivo, en la Se­ cretaría de Turismo de México.

Sergio Molina.

dalucía (España) y de la Maes­ tría en Administración Turísti­ ca en la Universidad Intercon­ tinental (México). Fundó y dirigió el Centro de Investigación Científica y Tec­ nológica del Turismo (Cientur), dedicado a la investigación y consultoría. Fue consultor de

UN CAMINANTE DE LATINOAMÉRICA. Molina desarrolló una am­ plia variedad de trabajos es­ peciales, análisis y estudios en toda la región, visitando Ar­ gentina, Chile, Brasil, Colom­ bia, Venezuela, Trinidad y To­ bago, Costa Rica, Guatema­ la y México. También trabajó en Canadá, España y Eslove­ nia. Laboró también para en­ tidades como la Asociación de Estados del Caribe (AEC);

“LA MISMA CAPACIDAD INTELECTUAL QUE GENEROSIDAD PARA DARSE Y PENSAR EN EL OTRO”

la Caribbean Tourism Organi­ zation (CTO); para las secre­ tarías de Turismo del Gobier­ no del Estado de México, del Estado de Jalisco (México); para la Comisión Nacional pa­ ra la Conservación de la Bio­ diversidad (Conabio, México); la Asociación Internacional de Expertos Científicos en Turis­ mo (Aiest); la Asociación Es­ pañola de Expertos Científicos en Turismo (Aecit, España); la Unesco/Orcalc (sede regional en Cuba); y el Consejo Nacio­ nal para Cultura y las Artes (Co­ naculta, México); entre otras. Como escritor publicó títu­ los como Turismo y ecología (publicado en castellano y en portugués), Conceptualiza­ ción del Turismo, El Posturis­ mo: de los centros turísticos

JJ“Lo conocí por intercambios de mail hace unos 10 años, cuando me publicó una nota sobre el desarrollo turístico del barrio de Palermo, en la revista que editaba en México. Personalmente, lo conocí 8 años después cuando dio una conferencia magistral en el Museo Isaac Fernández Blanco, en el marco de las Jornadas de Cultura y Turismo que coordino. Encontré en él la misma capacidad intelectual que generosidad para darse y industriales a las ludópolis, Modernización de empresas turísticas, Planificación Inte­ gral del Turismo: un enfoque para América Latina, Turismo: metodología para su planifica­ ción, Turismo sin límites: es­ trategias del tercero excluido, El cinturón del Sol: el turismo

pensar en el otro. Poseía una visión creativa del Turismo, una visión enriquecedora más allá del Turismo industrial, que sustentaba el desarrollo económico y social de los territorios turísticos. Un pensador. Que en Paz descanse.” Osvaldo Lombardi, docente, exfuncionario nacional y municipal en Turismo, responsable del Área de Turismo Cultural del Museo Isaac Fernández Blanco. en el sur de los Estados Uni­ dos, Un Nuevo Tiempo Libre, y Turismo Alternativo. Molina desarrolló, además, una vasta tarea periodística vinculada con la publicación de artículos técnicos y análisis en diversos medios turístico-aca­ démicos de Latinoamérica.

“UNA PERDIDA MUY SENTIDA” JJ“Sergio Molina fue un gran maestro y turismólogo, tan profundo como serio y claro en sus aportes sobre el Turismo. Nos legó importantes avances sobre la conceptualización (diversos libros y disertaciones), y desarrolló, integrando el gran grupo de ‘los pioneros’, una vasta labor en diversos países de América Latina. Sergio fue quien nos presentó al

observador (nosotros), observando su observación; quien creyó que somos como un código de barras que si bien todo lo codifica, todo puede decodificar. Se atrevió a desafiar lo establecido, no descuidó nunca su curiosidad, y nos retó respecto de la aparición de nuevas formas de pensar y comunicar, valioso en tiempos de estándares. Apostó a la ruptura en el

estudio del Turismo y, por lo tanto, en su enfoque del desarrollo. Nos transmitió como pensamiento que aún no hemos abierto una conversación significativa sobre ello, y nos invitó a pensar sobre que el único interés del Turismo es la universalidad y el logro por los asuntos públicos. Y eso no es todo: se arriesgó a hacer visible el fin de la competitividad en turismo.

Molina es quien transitó el camino dando continuidad a sus inquietudes sobre nuestro devenir, al que todo el tiempo anduvo zigzagueando con maestría. Nos deja su enorme vocación por el turismo, su humildad, permanente predisposición y alegría. Seguiremos dando continuidad a tus valiosos aportes respecto de buscar otros modos de entender el desarrollo

del turismo en nuestra región o, por lo menos, lo intentaremos. ¡Nos has dejado muchas tareas por hacer!” Noemí Wallingre, es docente, directora de la carrera virtual de Turismo y Hotelería de la Universidad Nacional de Quilmes (UNQui), coordinadora de la Cátedra Abierta de Turismo Sergio Molina de la UNQui, y autora de numerosos libros.


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EL ELEGIDO DE LA SEMANA: María Amadio, titular

Paréntesis Turismo

Patagonia y otras regiones de nuestro país La operadora ofrece al mercado salidas para recorrer el sur argentino, además del Norte y el Litoral.

1) Título: Las Grutas. Salidas: viernes de enero y febre­ ro. Duración: 7 noches. Tarifa: desde $ 6.045 (con desayuno) o $ 9.465 (con media pensión y piscina) por persona en ba­ se doble. Incluye: pasajes en bus semicama Don Otto; alo­ jamiento de 7 noches según régimen; y city tour. 2) Título: Las Grutas (pro­ mo de fin de año). Salidas: 29 y 30 de diciembre. Duración: 3 u 8 noches. Tarifa: 8 noches $ 9.465; y 3 noches desde $ 2.975 a $ 3.645, por

La operadora propone salidas a Las Grutas los viernes de enero y febrero.

persona en base doble. Incluye: para la salida del 29 de di­ ciembre, pagando 7 noches de alojamiento se agrega 1, en el Hotel Mareas con pisci­ na con media pensión; y para la salida del 30, plan de 3 no­ ches x 2 en la Hostería La Pa­ loma con desayuno (desde $ 2.975) u el Hotel Antares (desde $ 3.645).

3) Título: Patagonia total. Salidas: 12 y 22 de enero. Duración: 8 noches. Tarifa: desde $ 19.900 con impues­ tos aéreos, por persona en ba­ se doble. Incluye: pasajes aé­ reos y bus cama; alojamien­ to en hotelería de 3 y 5 estre­ llas con media pensión; guía acompañante; recorridos por Trelew, Río Grande, Ushuaia,

El Calafate; y excursiones se­ gún itinerario. 4) Título: Litoral patagóni­ co. Salidas: viernes de ene­ ro y febrero. Duración: 10 no­ ches. Tarifa: desde $ 8.929 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus se­ micama Don Otto; alojamien­ to de 7 noches en Las Grutas y 3 en Puerto Madryn con de­ sayuno; y city tours. 5) Título: Esteros del Ibe­ rá. Salidas: diarias. Duración: 3 noches. Tarifa: $ 5.999 por persona en base doble. Incluye: pasajes en bus semicama; traslados 4x4; alojamiento en la Posada Iberá Porá con pis­ cina y media pensión; y ex­ cursiones de trekking por la Reserva Natural y safari en lancha. 6) Título: Norte argentino. Duración: 6 noches. Tarifa: desde $ 6.700 por persona en base doble. Incluye: tras­ lados; alojamiento de 1 noche en Tucumán, 1 en Cafayate y 4 en Salta, con desayuno; ci­ ty tour por Tucumán y Salta; y recorridos por Tafí del Valle y la quebrada de Humahuaca. Informes: 4372-4655.


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agenda en el país

en el exterior

NOVIEMBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

FERIA COAS DE LAS NACIONES • 7-11 • Buenos Aires • La Rural • www.feriadelasnaciones.com.ar

EQUIP HOTEL • 6-10 • París, Francia • www.equiphotel.com

ILTM CANNES • 5-8 • Cannes, Francia • www.iltm.com/cannes

WTM – WORLD TRAVEL MARKET • 7-9 • Londres, Inglaterra • www.wtmlondon.com

EXPO VTN ENCOTUR MONTEVIDEO • 8-9 • Montevideo, Uruguay • www.expovtn-uruguay.com

CRUISEWORLD • 9-11 • Fort Lauderdale, Estados Unidos • www.cruiseworldshow.com

ENERO 2017

ARGENTINA PREMIUM TASTING 2016 BUENOS AIRES • 10 • La Rural • info@premiumtasting.com.ar II NETWORKING MENDOZA 2016 • 10 • Ciudad de Mendoza • Esplendor Hotel Mendoza • 19 a 22 • www.agenciasdemendoza.com. ar CONGRESO MACROCIUDADES BUENOS AIRES 2016 • 21 • Facultad de Ciencias Económicas de la UBA • www.congresociudades.com DESAYUNO DE NETWORKING WTM LATIN AMERICA • 22 • 8.30 a 12.30 • Palacio Duhau

SMART TOURISM CONGRESS BARCELONA • 9-11 • Barcelona, España • www.cett.es/smartourismcongress/es/ INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET • 14-17 • Mallorca, España • www.igtm.co.uk IBTM WORLD • 29-1° de diciembre • Barcelona, España • www.ibtmworld.com

FITUR 2017 - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE MADRID • 18-22 • Ifema • Madrid, España • www.ifema.es INVESTOUR 2017 • 19 • Ifema • Madrid, España ADVENTURE TRAVEL SHOW LONDON 2017 • 21-22 • Olympia Exhibition Centre • Londres, Inglaterra • www.adventureshow.com

FEBRERO XANTAR - 18ª SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO GASTRONÓMICO • 1º-5 de febrero • Ourense, España • www.xantar.org

HOREQ 2017 • 19-21 • Madrid, España • www.horeq.ifema.es

MARZO VITRINA TURÍSTICA ANATO • 1°-3 • Bogotá, Colombia • www.vitrinaturistica.anato.org ALIMENTARIA MÉXICO 2017 • 8-10 • Guadalajara, México • www.alimentaria-mexico.com INTOURMARKET (ITM) 2017 • 11-13 • Moscú, Rusia • www.itmexpo.ru/en/ MITT 2017 - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE RUSIA • 14-16 • www.mitt.ru FERIA BTL 2016 - LISBOA • 15-19 • Lisboa, Portugal • www.btl.fil.pt


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ESPECIAL ESPAÑA

Álvaro Nadal, nuevo ministro de Turismo

Tras varios meses de idas y vueltas políticas, Mariano Rajoy fue reelecto como primer ministro en España y conformó un nuevo gabinete. En ese contexto, fue elegido Álvaro Nadal como nuevo ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital. El funcionario fue uno de los principales asesores de Rajoy desde la Oficina Económica de La Moncloa. Nadal es egresado en Derecho y en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas, y posteriormente se doctoró en Economía en Harvard.

El wi-fi se sube al tren

Renfe, la red ferroviaria española cerró un convenio con Telefónica para proveer de conectividad wi-fi al sistema de trenes de alta velocidad AVE. El servicio estará vigente desde el próximo 5 de diciembre, se denominará PlayRenfe y será pago. En un principio, el beneficio alcanzará únicamente al tramo Madrid/Sevilla, aunque se espera que a comienzos de 2017 se suba también al Madrid/Barcelona. De hecho, el proceso de cobertura total

para el AVE demandará 15 meses (y alcanzará finalmente a los 89 trenes). Cabe señalar que los integrantes del programa de fidelización +Renfe, podrán acceder a un nivel de servicio básico sin costo. La inversión de Renfe en el servicio alcanza los € 148 millones, en instalaciones que deben cubrir 1.600 kilómetros de vía y 75 túneles. Cabe recordar por último, que más de 20 millones de usuarios utilizan el Renfe al año.

Sigue la disputa interna en NH

A partir de que en junio pasado decidiera la compra del grupo Carlson-Rezidor, el grupo chino HNA enfrenta, en el directorio de NH Hotels, una guerra sin cuartel. En esa misma fecha la Junta de Accionistas determinó que cesaran en su trabajo los cuatro consejeros de HNA debido al “conflicto de intereses”. Recientemente, el grupo inversor chino contraatacó, exigiéndole a sus socios la contratación de un nuevo CEO independiente. Cabe recordar que HNA posee casi el 30% de NH.

IAG no revisa sus ingresos y beneficios, pero sí replantea sus inversiones  International Airlines Group (IAG), el holding al que pertenecen British Airways, Aer Lingus, Iberia y Vueling, decidió revisar a la baja su plan de inversiones. Curiosamente, no modificó sus previsiones de beneficios e ingresos. En principio, anunció que invertirá unos € 1.700 millones entre 2016 y 2020, frente a los € 2.500 millones presupuestados originalmente. IAG viene reacomodándose en los últimos meses en función del impacto que supuso el referéndum que consagró el Brexit. De hecho fue una de las corporaciones más “castigadas” en la Bolsa de Valores de Londres.

Aunque entre enero y septiembre el beneficio de IAG alcanzó los € 1.484 millones, un 25% más que en el mismo período del año pasado, también se registró en las finanzas un impacto negativo de € 372 millones debido a la depreciación de la libra frente al euro y el dólar. De todos modos, el holding espera mantener su margen de beneficios del 12% al 15%, y la oferta de asientos en un incremento anual promedio del 3% (antes la situaba entre el 3% y el 4%).

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La Agencia de Viajes Argentina N° 1.440  

La Agencia de Viajes Argentina, semanario especializado de comunicación de las novedades y atractivos para los agentes de viajes e industria...

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