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Abril - Mayo 2021

Código ISSN 2528-7923

#ABC

DEL COMERCIO

IDEAS PARA LOS PRIMEROS 100 DÍAS PÁG. 10

LA DIGITALIZACIÓN FINANCIERA PÁG. 16

¿PRODUCTOS CON ESTRELLAS? PÁG. 28


CANAL 14

CANAL 14

CANAL 14 - 514


CONTENIDO

ISSN 2528-7923

ABRIL - MAYO 2021

EDITOR GENERAL Juan Carlos Díaz-Granados Martínez

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IDEAS PARA LOS PRIMEROS 100 DÍAS Actualidad

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INFORMES Indicadores Económicos

SERVICIOS AL SOCIO Correo: info@lacamara.org Teléfono: (04) 2596100 ext. 277

EMPRENDIMIENTO El camino al éxito después del endeudamiento en el emprendimiento INNOVACIÓN Proyecto Inédita-USFQ

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MARKETING ¿Productos con Estrella?

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EMPRENDEDORES Violeta Guzmán, Gategourmet del Ecuador Juan Carlos Ortega, Artmosfera

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ACTIVIDADES Actividades de la CCG Actividades de nuestros Socios Conociéndonos

FOTOGRAFÍA Roberto Terán Héctor Noboa Isaac Freire David Franco VENTAS Mary Indacochea mindacochea@lacamara.org

ACTUALIDAD El mercado de valores ecuatoriano frente a eventos de fuerza mayor La digitalización financiera

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DIAGRAMACIÓN Raúl Vera Sánchez

Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: (04) 2596100 ext.: 264 - 446 Código postal: 090512 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Correo: info@lacamara.org CIRCULACIÓN Digital COMERCIO es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG). Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados. 2021. Derechos reservados

www.lacamara.org DIRECTORES

PRESIDENTE Miguel Angel González Guzmán PRESIDENTE ALTERNO Juan Xavier Sánchez Urquizo DIRECTOR EJECUTIVO Juan Carlos Díaz-Granados Martínez

Priscila Altamirano Rodríguez Luiggi Arias Lazo Andrés Ballerino Moeller Fernando Barciona Antón Alberto Bustamante Chalela Gustavo Cassis Trujillo Jaime Cucalón De Icaza Álvaro Dassum Alcívar Carolina Kourroski Galo Estrella Valladares Jorge Fayad Samán Manuel Ignacio Gómez Lecaro

Ricardo Guzmán Santoro Pedro Huerta Arce Boris Jarrín Stagg Roberto Kury Pesántes Carlos Molina Gavilanes Juan Francisco Núñez Herrera Juan Pablo Ortega Santos Lenin Parra Zamora José Romero Granizo Xavier Salem Antón Luis Fernando Trujillo Seminario Robert Wright Enz

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@lacamaragye @lacamaragye @lacamaragye Camara de Comercio de Guayaquil


CARTA A LOS SOCIOS Estimados Socios: El mes pasado el país recibió una noticia positiva. Los ecuatorianos escogimos un nuevo representante del país que promete un cambio de rumbo y genera optimismo en los mercados. Desde el sector empresarial esperamos que su Gobierno tenga una visión proempresa, proinversión, proemprendimiento, proempleo. Sería imposible pensar en la reactivación económica si el nuevo Gobierno no trabaja en conjunto desde el principio con el sector privado. En noviembre del 2020 desde la Cámara de Comercio de Guayaquil hicimos la entrega formal de un documento con reformas necesarias para el comercio al hoy presidente electo. En resumen, los comerciantes proponemos el ABC del Comercio: Abaratar la producción racionalizando aranceles, Bajar ICEs para fortalecer poder de compra y Crear confianza sin INENficiencias. Adicional a ello sugerimos que se corrija el impuesto a la renta del 2% de las ventas para microempresas. Lo correcto sería permitir que los contribuyentes incluidos en dicho régimen declaren sus tributos según el régimen general.

Miguel Ángel González G. Presidente

Por otro lado, uno de los retos principales del nuevo Gobierno será garantizar la vacunación de los ecuatorianos. En Ecuador el plan de vacunación se inició el 21 de enero, alcanzando a vacunar a apenas el 3% de la población. Se necesita un plan de acción urgente y desde el sector privado estamos dispuestos a colaborar para facilitar y garantizar un proceso de vacunación eficiente. Continuaremos generando propuestas y proponiendo soluciones que ayuden a la reactivación del comercio y el empleo.

Un fuerte abrazo.

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INFORME DE POSICIÓN ESTRATÉGICA

Crecimiento del PIB PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO ECUADOR

Los nuevos pronósticos apuntan a que Ecuador crecería 2.5% en el 2021. Desde 2022 en adelante la economía mantendría un crecimiento sostenido, pero bajo.

EVOLUCIÓN DE LA INFLACIÓN

En marzo 2021 la inflación anual fue de -0.83%. La economía acumula 9 meses consecutivos de inflación negativa. Es decir, precios se contraen. ABRIL - MAYO 2021

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EVOLUCIÓN DEL RIESGO PAÍS DE ECUADOR

En abril 2021 el riesgo país de Ecuador bajó hasta los 861 puntos. Esto luego de que se conocieran los resultados preliminares de las elecciones. A finales de marzo 2021 el riesgo país de Ecuador alcanzó los 1,201 puntos como respuesta a la incertidumbre electoral que se vivía en el país. La reducción del riesgo país es un indicador de que la confianza de los mercados internacionales aumentó ante la expectativa de cambio de timón en el nuevo gobierno.

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INDICADORES ECONÓMICOS

EVOLUCIÓN TASA DE EMPLEO ADECUADO

En Ecuador la tasa de empleo adecuado es del 33%. Es decir, sólo 3 de cada 10 personas cuentan con un empleo adecuado. Una persona con empleo adecuado es principalmente alguien que trabaja al menos 40 horas a la semana o gana al menos del salario mínimo ($400).

EMPLEO ADECUADO POR RAMA DE ACTIVIDAD

Sector comercial es el principal generador de empleo adecuado, 18%. Esto representa 483 mil personas del sector con empleo adecuado. Le sigue el sector de manufactura con una tasa del 12%. ABRIL - MAYO 2021

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ACTUALIDAD

IDEAS PARA LOS PRIMEROS 100 DÍAS

Aquí hay algunas ideas de lo que el nuevo presidente podría hacer durante los primeros 100 días para inyectarle confianza a la economía y desatar un proceso de crecimiento económico. POR GABRIELA CALDERÓN DE BURGOS Investigadora de Cato Institute

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muchos les preocupa que el nuevo gobierno, teniendo un grupo minoritario en la Asamblea, no sea capaz de gobernar. Pero uno de los legados del correísmo es la Constitución hiperpresidencialista de Montecristi. Aquí hay algunas ideas de lo que el nuevo presidente podría hacer durante los primeros 100 días para inyectarle confianza a la economía y desatar un proceso de crecimiento económico importante, lo cual a su vez fortalecería el capital político de la administración para continuar luego con otras reformas estructurales. Puede haber ciertos temas en los que incluso a los asambleístas de la


oposición se les dificulte oponerse al Ejecutivo. Por ejemplo, el presidente tiene la facultad exclusiva en virtud del artículo 135 de la Constitución de “presentar proyectos de ley que creen, modifiquen o supriman impuestos, aumenten el gasto público o modifiquen la división político administrativa del país”. Considerando estas atribuciones, el Ejecutivo podría enviar un proyecto de ley que simplifique y reduzca el pago de impuestos, estimulando así las inversiones. El nuevo presidente también podría valerse de los poderes contemplados en los artículos 303 y 305 de la Constitución. El 303 podría servir para deshacer de manera inmediata todas aquellas resoluciones de la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera que profundizan la represión financiera, concentrando recursos del sistema financiero en el Banco Central del Ecuador, dificultando así la expansión del crédito. Estos serían unos buenos primeros pasos antes de que la Asamblea pueda proceder a aprobar una reforma financiera que nos permita abrir nuestro sistema financiero al mundo, de tal manera que los ecuatorianos tengan acceso a créditos de mayor volumen y tasas de interés más bajas. El artículo 305 le da al presidente la facultad exclusiva para crear y fijar aranceles. Este artículo le permite implementar la exitosa estrategia de desarme El artículo 305 le unilateral que da al presidente la e m p r e n d i e r o n muchos facultad exclusiva hace años Chile y luego para crear y fijar Perú para abrir sus economías al aranceles. comercio con el resto del mundo. Esta medida no impide y bien puede acompañar el proceso de negociación de acuerdos comerciales bilaterales o multilaterales, los cuales si bien el presidente puede suscribir, deben luego ser ratificados por la Asamblea para entrar en vigencia. Sin embargo, el nuevo presidente puede aliviar de manera inmediata el bolsillo de los ecuatorianos emprendiendo una reducción gradual y unilateral de los aranceles. Otra área en la que el presidente tiene amplias facultades es aquella que tiene que ver con la gestión de los activos estatales, la celebración de contratos de concesión y las empresas públicas. El presidente puede vender activos del Estado y buscar celebrar contratos de concesión para que se realicen las obras públicas necesarias con recursos privados. De esta manera se puede lograr una importante reducción del gasto público, reemplazando la inversión pública con la privada, eliminando así una de las principales fuentes de corrupción. El presidente también podría proponer una reforma política vía referéndum para dejar sin efecto la Constitución de 2008 y volver a la de 1998, que incluiría la eliminación del Consejo de Participación Ciudadana. Mucho trabajo por hacer.

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ACTUALIDAD

EL MERCADO DE VALORES ECUATORIANO FRENTE A EVENTOS DE FUERZA MAYOR

Si bien nuestro Mercado de Valores es pequeño, los montos emitidos no son menores y reflejan la importancia y relevancia que esta alternativa de financiamiento tiene entre las empresas ecuatorianas. ABRIL - MAYO 2021

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POR MARÍA PÍA RIVADENEIRA MOSQUERA LexValor Abogados


arrojan siguientes datos:

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n el Ecuador, durante los últimos años se negociaron en las Bolsas de Valores, entre otros, certificados de tesorería, certificados de inversión, bonos del Estado, títulos derivados de procesos de titularización. No obstante, para efectos del presente artículo nos enfocaremos en las negociaciones correspondientes a Papel Comercial (Obligaciones de corto plazo) y Obligaciones Corporativas (Obligaciones de largo plazo). Según datos de la Bolsa de Valores de Quito, durante los últimos dos años, las cifras correspondientes a las negociaciones de estos tipos de papeles

Si bien nuestro Mercado de Valores es pequeño, los montos emitidos no son menores y reflejan la importancia y relevancia que esta alternativa de financiamiento tiene entre las empresas ecuatorianas. A fin de entrar en la materia de análisis del presente artículo, es preciso indicar que la normativa vigente, prevé varios y estrictos requisitos que las Compañías, que deseen emitir Papel Comercial y/u Obligaciones Corporativas; deben cumplir con miras a inscribirse en el Catastro Público de Mercado de Valores y una vez inscritos, otra serie de requisitos para el mantenimiento de dicha inscripción. Estas exigencias atienden principalmente a la comprobación de la liquidez de las empresas emisoras que permita garantizar el cumplimiento de las obligaciones que adquieren frente a terceros. Asimismo, las compañías que deseen ingresar el Mercado de Valores como Emisores de Obligaciones deben contar con una calificación de riesgo otorgada por una de las empresas calificadoras autorizadas en el país y, como característica de nuestro mercado, distinto a lo que pasa en otros países; las emisiones con calificaciones bajas no son bien vistas ni por los inversionistas ni por la autoridad, lo cual hace que las emisiones cotizadas en nuestro mercado tengan calificaciones A, AA y AAA. El análisis que la autoridad, en este caso la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros; realiza previo a la aprobación de los procesos, es exhaustivo de manera que, solo aquellas empresas que han logrado cumplir con los requisitos pueden finalmente inscribirse en el Catastro. Lo antes mencionado, ha derivado en que en general, la realidad de nuestro Mercado de Valores en el tiempo refleje que, los “defaults” o incumplimientos de pagos en nuestro país son realmente una eventualidad, más que una constante. En los últimos años, si bien es un porcentaje mínimo del universo total 13

de las emisiones el grupo que ha caído lamentablemente en default al verse imposibilitado de cumplir con los pagos, dichos incumplimientos generan graves impactos al Mercado en general. No obstante, situaciones como la presente derivada de la Pandemia de Covid 19, sumadas a la inexistencia de normas que las regulen, pudieron generar que los escenarios de default aumentasen drásticamente durante los últimos meses. El estado de emergencia sanitaria nacional en el que nos encontramos hasta mediados de septiembre de 2020, establecido mediante Decreto Ejecutivo No. 1017 de 16 de marzo de 2020 y la subsiguiente renovación, es un hecho sin precedentes a nivel nacional y mundial, que ha generado una paralización completa de actividades en varios sectores de la economía nacional, dentro de los cuales se encuentran varios emisores de obligaciones. Esta paralización resulta en una pérdida casi total de ingresos, que evidentemente afectó hasta las proyecciones más pesimistas que un Emisor hubiere realizado y pone en riesgo no solo su liquidez, sino su solvencia. Esta crisis general y el riesgo inminente de que se presentasen retrasos en los pagos a los inversionistas del Mercado, puso en evidencia la falta de legislación en materia de Mercado de Valores que regule estas situaciones de fuerza mayor y obligó a la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera a emitir un oficio, mediante el cual en algo se cubrió este vacío normativo. Este oficio estableció la posibilidad de que los Emisores difieran los pagos de sus cupones de interés y capital que venzan en el periodo comprendido del 4 de abril al 4 de agosto de 2020. “PRIMERA.- En el caso de emisión de obligaciones de corto y largo plazo, la asamblea de obligacionistas podrá


ACTUALIDAD

autorizar modificaciones al contrato de emisión con los dos tercios de los votos pertenecientes a los instrumentos de la emisión correspondiente, respecto de la fecha de pago de los vencimientos de capital e interés de los próximos 120 días a partir de la vigencia de la presente resolución, que deberán ser pagados conforme el acuerdo de las partes involucradas. Este acuerdo podrá instrumentarse mediante acuerdo privado que deberá comunicarse a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, Bolsas de Valores, Depósitos Centralizados de Valores y a todos los partícipes del mercado de valores en el término de tres días conforme el artículo 25 de la Ley de Mercado de Valores; sin embargo para las emisiones de largo plazo el emisor y el representante de obligacionistas deberán regularizar la modificación mediante la escritura pública correspondiente en un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la fecha de terminación del estado de excepción. Este diferimiento, en ningún caso afectará el rendimiento y el plazo de la emisión.”

La decisión de la Junta La idea de la de Política y Regulación incorporación de Monetaria y Financiera si bien es un acierto, que ha permitido regulaciones a situaciones que en la práctica un gran de fuerza mayor que porcentaje de emisores se acojan a esta posibilidad puedan darse en el de diferimiento; no deja Mercado de Valores, de hacer evidente que este tipo de situaciones debieron bajo ningún concepto estar reguladas, pues si bien la situación actual permitió implica que los Emisores evidenciarlo mucho más, no dejen de cumplir con sus han sido las únicas situaciones de fuerza mayor que se han obligaciones. presentado y que en el pasado sí han generado que emisores cumpliendo con sus obligaciones dentro cayesen en default, como por ejemplo, de un marco legal definido y bajo el la aparición de plagas que azotaron hace control de las autoridades respectivas. algunos años al sector palmicultor. Es importante mencionar que, La idea de la incorporación de habiendo transcurrido el periodo regulaciones a situaciones de fuerza comprendido en el oficio emitido por la mayor que puedan darse en el Mercado Junta de Política y Regulación Monetaria de Valores, bajo ningún concepto implica y Financiera en el cual los Emisores que los Emisores dejen de cumplir con podían acogerse a los diferimientos, es sus obligaciones, pero sí la necesidad evidente que la crisis no ha pasado y de que, si llegaren a presentarse estos que varios sectores de la economía se casos, los emisores puedan encontrar encuentran aún visiblemente afectados un respiro que les permita continuar y sin un escenario de recuperación en el

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corto tiempo. Esto hace que, incluso con el parcial remedio que constituyeron los diferimientos de pagos; la situación de las empresas no mejore y se presenten incumplimientos a indicadores financieros que deben efectuarse con motivo de las emisiones y, en algunos casos, ha presentado la necesidad de tomar medidas extremas como la liquidación de las mismas. Partiendo del principio general del Derecho “Pacta sunt servanda” los contratos deben cumplirse, sin embargo, bajo este mismo principio, no podemos obviar la existencia de situaciones ajenas a los emisores de valores que se presentan en la práctica y que vuelven un tanto más difícil el cumplimiento de las obligaciones contraídas. En consecuencia, los acontecimientos recientes han demostrado la necesidad imprescindible de una reforma a la Ley de Mercado de Valores que permita incluir regulaciones para afrontar este tipo de casos de fuerza mayor debidamente comprobados, así como de flexibilizar los procedimientos rígidos que existen, con miras a eventuales modificaciones de las condiciones de una Emisión y a su modernización. Esto, con la finalidad de que los Emisores puedan aliviar sus cargas cuando se presenten situaciones que estén evidentemente fuera de su control y sin que el inversionista se vea afectado en el cumplimiento de sus pagos, pues siempre será mucho más sano y conveniente para el inversionista y el Mercado en general, el contar con un marco regulado que permita actuar en estos casos de evidente Fuerza Mayor, flexibilizando procesos e incluyendo, inclusive; alternativas de negociación de los pagos, que el afrontar un default con la normativa vigente, que actualmente se traduce en una infinidad de complicaciones y desgaste de tiempo y dinero con el afán de recuperar sus valores. Estos cambios a la normativa que se hacen evidentes, beneficiarán incluso a la autoridad de control, pues presentarían el marco sobre el cual pueden actuar, mismo que hoy por hoy es extremadamente limitado y no da paso a aplicar eventuales soluciones que podrían presentarse

en beneficio del inversionista y por qué no, del Emisor que de buena fe se ha visto afectado por una situación que escapó completamente de su control, evitando así posibles sanciones que complicarán aún más la situación del Emisor y que finalmente no logran una solución al tema de fondo. Entre las propuestas de reforma que podrían aplicarse a la Ley de Mercado de Valores, contenida en el Libro II del Código Orgánico Monetario y Financiero, podríamos mencionar las siguientes: - Actualmente, para reformar las características de una emisión, ya sea de Papel Comercial o de Obligaciones Corporativas, se necesita, según el tema que se reforme, el siguiente quórum de aprobación de parte de los inversionistas reunidos en Asamblea: i) Voto favorable de los dos tercios de los votos pertenecientes a los instrumentos de la emisión correspondiente para modificaciones generales; ii) Unanimidad de los obligacionistas de la clase y emisión correspondiente, para cambios que afecten tasas de interés o su forma de reajuste, el plazo y forma de amortización de capital, el plazo y forma de pago de intereses, modificación de garantías o modalidad de pago, contempladas en el contrato original. En ese sentido, sugerimos que, para las primeras reformas se requiera de la mitad de votos favorables y para las segundas, los dos tercios. Esta flexibilización aplicaría para los casos de Fuerza Mayor debidamente comprobados o en casos en los que objetivamente el Emisor demuestre que los cambios

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Las reformas beneficiarán a la dinámica del mercado y harán que incrementen su confianza en el Mercado de Valores de nuestro país. son necesarios para evitar posibles defaults. - Otra de las reformas sugeridas es la relativa a la actuación de la Autoridad una vez que se presenta un default. Como vimos, la autoridad puede aplicar sanciones a los Emisores que incumplan con sus obligaciones, siendo hoy por hoy la más grave, la cancelación de la inscripción del Emisor en el Catastro Público de Mercado de Valores, lo cual, lejos de atacar al fondo del problema, provoca que la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros deje de tener competencia sobre el control de los Emisores, lo que resulta perjudicial para los inversionistas. Una alternativa es que, si bien se deban aplicar sanciones, la cancelación de la inscripción sea de última ratio, teniendo antes de llegar a dicha sanción, la posibilidad de continuar realizando controles, imponer obligatoriamente mediaciones entre el Emisor y los tenedores, dar paso a firma de Acuerdos de Pago o Actas Transaccionales que garanticen el cumplimiento de las obligaciones, entre otras. Finalmente, se deben considerar reformas que atiendan estas situaciones de fuerza mayor, permitiendo periodos de gracia para remediar incumplimientos a índices financieros, siempre que, en efecto, los mismos sean consecuencia de estas situaciones de fuerza mayor. Las reformas indicadas sin duda beneficiarán a la dinámica del mercado y harán que tanto, emisores como inversionistas continúen e incrementen su confianza en el Mercado de Valores de nuestro país.


ACTUALIDAD

LA DIGITALIZACIÓN FINANCIERA En la actualidad cualquier servicio financiero puede vivir en el mundo digital y estar a la altura de las empresas puramente tecnológicas, se han consolidado con fuerza en el último año.

POR FELIPE J. RENDÓN A. Consultor Estratégico PYMES/ Coach Financiero @feliperendonarias

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as empresas están en el mundo digital, los clientes reclaman satisfacer sus necesidades en un click. Pero… ¿Están los equipos financieros preparados para la nueva era digital? Este escenario plantea muchas ventajas, sobre todo relacionadas con inmediatez, comodidad, la digitalización es cada vez más sencilla para el usuario, por eso aumenta la apuesta por esta vía para realizar los servicios y cubrir demandas de transaccionalidad facilitando el día a día. El cambio conlleva más competitividad y en este sentido es importante lograr diferenciación, ofrecer un servicio que evolucione en todos los aspectos para mantener al cliente. En la actualidad cualquier servicio financiero puede vivir en el mundo digital y estar a la altura de las empresas puramente tecnológicas, se han consolidado con fuerza en el último año, su desafío es ayudar a los clientes a cubrir demandas que, en ocasiones las grandes empresas no satisfacen. Las compañías tienen un reto con la digitalización, las ABRIL - MAYO 2021

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que antes se adapten y amolden al nuevo escenario serán capaces de atraer al usuario y mantenerlo, gestionando de manera óptima sus trabajos, aprovechando las nuevas oportunidades para reafirmarse como líderes en su campo y reforzar su propio crecimiento. De esta forma, es importante reaprender el rol que quieren jugar y sus modos de trabajar porque cambia la relación con el consumidor, así como el modelo negocio. Para afrontar este nuevo contexto tecnológico es preciso contar con herramientas avanzadas, la digitalización llega con novedades y cada año surgen y afianzan otras en el mercado. Por ejemplo, la robótica, inteligencia artificial o herramientas de Data Analytics son algunas de las que propician más eficacia y calidad y revolucionan el mundo, esto ya es parte de las finanzas en la era digital. Entre los factores de esta transformación también destaca la dirección financiera, los responsables deben adaptarse a este cambio en todas sus variables, tienen conocimiento de empresa privilegiado


que permite conocer en profundidad esas necesidades del cliente y, utilizar las últimas técnicas para lograr un trabajo más enfocado, accesible y acceder a vínculos más sólidos con el usuario, para responder con éxito a sus nuevas exigencias. En el campo de las tecnológicas, Fintech han demostrado una nueva forma de gestionar la economía de los clientes y lo han hecho de una forma más rápida y cómoda según los propios consumidores, empleando menos dinero en ofrecer un servicio más inmediato. Este proceso hacia la era digital, pequeñas empresas pueden convertirse en un aliado de las compañías financieras. De hecho, un estudio de PWC señala que casi la mitad de las entidades financieras tradicionales ya tienen algún acuerdo con pequeñas compañías y en torno a un 80% asegura que va a aumentar esos vínculos en los próximos años. Los cambios obligan a estar atentos y dentro de las finanzas, uno de los campos que debería estar más alerta es el bancario; la capacidad de la banca para adaptarse a la nueva economía digital determinará su éxito. El objetivo es no perder negocios como consecuencia de la entrada de nuevos competidores que pueden poner en riesgo al mismo, preocupa la llegada y consolidación progresiva de competidores, existen expertos dentro del sector que lo reconocen, esfuerzos se encaminan ahora en actualizar sistemas y modelos de trabajo en pro de las tecnologías y herramientas emergentes. Las nuevas necesidades de los clientes, aparición y consolidación de compañías tecnológicas como las Fintech, cambios en el mundo y la competitividad son algunos de los factores que invitan a redefinir el modelo de negocio en el sector financiero y colocar a la innovación y tecnología en el centro de su estrategia para consolidarse en la era digital. Fortalecer habilidades, competencias financieras y digitales de amplios segmentos de población, incluido el pequeño comercio, así como mejorar la experiencia y comprensión de estas propuestas, son tareas pendientes y urgentes. Las tecnologías digitales han irrumpido en todas las esferas de nuestra cotidianeidad (pública, privada, profesional) en nuestras relaciones con terceros, ya sean particulares, empresas

o Administraciones públicas, la presencia de dichas tecnologías es cada día menos visible, a pesar de encontrarse creciente y profundamente enraizadas en prácticamente todos nuestros gestos, sin necesariamente tener conciencia plena de ello. La digitalización automatiza, simplifica y mejora procesos, facilita el acceso a bienes y servicios, hace más eficaces y eficientes las comunicaciones, expande las fronteras del conocimiento y permite almacenar, analizar y producir información a partir de la captura de ingentes cantidades de datos en formatos diversos, proporcionando información necesaria para la toma de decisiones en entornos cada día más complejos, inciertos y competitivos. Las tecnologías digitales son promotoras de un cambio de paradigma que, en el ámbito de los servicios financieros, se unen a las sucesivas innovaciones digitales: la apertura a la competencia, la entrada de nuevos agentes hasta fecha reciente ajenos a la actividad financiera y las nuevas reglas de juego como la nueva Directiva de servicios de pago (PSD2) en Europa que busca, según la literalidad de su enunciado, ofrecer servicios de calidad, accesibles y mejorar la protección de los clientes o usuarios finales. Los cambios que ya se implementan en la industria de pagos, que es además puerta de entrada a otras verticales de servicios financieros tradicionalmente provistos por la banca, no son aún percibidos por los clientes de las entidades, porque nadie se los ha explicado ni ayudado a entender. Esta tarea de divulgación, de educación financiera y digital, sigue siendo una asignatura pendiente para un sector cada día más concurrido, pero especialmente para los proveedores tradicionales (bancos) que ya tienen establecida la relación con unos clientes que no desean compartir, pero a los que tampoco “preparan” para que sean capaces de distinguir entre agentes y soluciones de Fintech, Neobancos y Bigtech que, aunque no son idénticas, sí son similares. Los jóvenes son, o lo serán en poco tiempo, usuarios de servicios financieros; un rol que pueden asumir con mayor responsabilidad y confianza a través de la adquisición de conocimientos financieros, Saber Más, Ser Más le 17

cuenta las ventajas que trae consigo la Educación Financiera en su vida futura. Los consumidores financieros deben hacer frente a un exigente entorno financiero que desde temprana edad demanda decisiones importantes. Cometer errores en esta etapa de la vida tales como créditos estudiantiles con condiciones poco favorables o tarjetas de crédito usadas más para los “antojos” que, para las urgencias, obstaculizan la capacidad de los jóvenes para emprender proyectos o ahorrar, aplazando así la prosperidad financiera. Este fenómeno puede ser explicado desde la óptica de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), según la cual, las generaciones jóvenes se enfrentan a una complejidad creciente en los productos, servicios y mercados financieros, por lo que es presumible que soportaran más riesgos financieros en su etapa adulta que sus padres. ¿CÓMO REVERTIR ESTA TENDENCIA? Varios factores ayudan a mejorar esta situación, entre ellos la educación financiera, mediante la cual los jóvenes adquieren las herramientas necesarias para mejorar su comprensión sobre productos, conceptos y riesgos financieros, desarrollar habilidades para analizar los riesgos y las oportunidades financieras y por sobre todo realizar elecciones informadas y adoptar acciones para mejorar su bienestar financiero. Recuerde que Educación Financiera no es lo mismo que “conocimientos financieros” y no puede simplemente medirse con indicadores como el conocimiento demostrado de términos o conceptos específicos, la educación financiera abarca múltiples aspectos de la conducta relacionados con ¿Cómo las personas manejan sus recursos y… ¿Cómo toman decisiones financieras incluyendo los factores que consideran y el conjunto de habilidades que utilizan? Es un concepto multidimensional que requiere mirar el comportamiento individual desde varios ángulos, por esta razón fomentar una cultura financiera entre niños y jóvenes se ha convertido en una prioridad social, económica y política para algunos países, reflexión crítica para tomar decisiones financieras responsables.


ACTUALIDAD

El mundo digital ha cambiado totalmente nuestra forma de pagar y consumir radicalmente, nuestra relación con las finanzas es totalmente distinta que hace solo 5 años y lo mejor está todavía por llegar. ¿Alguna vez habías imaginado que podrías llegar a utilizar tu móvil como una tarjeta de crédito, acceder a tus movimientos bancarios con tu huella dactilar o pedir comida desde tu asiento en un partido de fútbol? La digitalización financiera ya está aquí, en el siguiente artículo hablaremos de la desaparición del banco tradicional, ciberseguridad, blockchain, AI, Regtech y mucho más. INICIATIVAS EN EL MUNDO B2B. «Hasta ahora hemos estado viendo en el ámbito del B2C van a llegar también al B2B, especialmente a las Pymes que son las que ahora han estado más rezagadas al respecto. Por lo tanto, muchos de los modelos de negocio de Fintech, que hasta ahora han estado enfocados en los usuarios particulares, van a ver también una oportunidad en prestar los mismos servicios o similares a las pequeñas empresas y los emprendedores.

AUMENTO DEL CROWDFUNDING EN PLATAFORMAS EQUITY. Habrá un sector que tomará mucha fuerza, el relativo a inversión en empresas innovadoras y startups, de forma que por ejemplo el crowdfunding en plataformas de Equity está logrando financiar la mayoría de los proyectos que en ellas se publican. Para mí esto es un indicativo del interés, cada vez más inversores de formar parte también de un tipo de empresas que hasta ahora no estaban en su foco de atención, lo cual considero muy positivo ya que permitirá que cada vez más innovadores se lancen a la aventura de crear sus empresas a través de las cuales aportar valor a la sociedad. LOS NEOBANCOS Van a reforzar su protagonismo, ya que son bancos que no tienen oficinas físicas, en estado de pandemia por el COVID cada vez los usuarios tienen que hacer sus gestiones a través de Internet o a través de aplicaciones móviles, los usuarios van a tender a irse de la banca tradicional focalizada en sus oficinas físicas a entidades bancarias que puedan

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hacer toda su operativa a través de una aplicación móvil. EL BLOCKCHAIN CADA VEZ MÁS IMPORTANTE EN LAS EMPRESAS. La tecnología blockchain cada vez suma seguidores y peso en el mundo financiero y en el mundo empresarial, se asegura que la capitalización de mercado de las criptomonedas es de cientos de millones de dólares y para el 2022 se prevé que incremente el valor de negociación. También nos cuenta que con la pandemia del COVID su utilización se ha diversificado en otros sectores como es la recaptación de fondos para ONG, registro de origen y destino en el material sanitario o guardar la información de los enfermos en la nube. Por tanto, la tecnología blockchain cada vez se está implantando más y no sólo en tema de criptoactivos sino a través de otros sectores para proteger datos o crear identidades digitales. BAJOS TIPOS DE INTERÉS. Las firmas que marcan la tendencia cada año apuntan a un 2022 con bajos


tipos de interés se proyecta las fuentes de financiación públicas van a priorizar una recuperación de activos esenciales, dejando pocas posibilidades al resto de sectores, tendrán que buscar fuentes alternativas de capital. Veremos un proceso de ‘desglobalización’, concentrando esfuerzos en los mercados de origen. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y BIG DATA EN AUMENTO. En gran medida, 2022 será mucho de lo que 2021 no pudo ser, ya que muchos desarrollos y eventos han tenido que esperar, aplicaciones basadas en Big Data, Blockchain e Inteligencia Artificial seguirán ocupando espacio. MÁS CERCA DEL 5G. En 2022 estamos más cerca del 5G, incrementando la velocidad de transmisión de datos, la última tendencia en finanzas es el aumento de conectividad, que favorece al contenido más dependiente de una buena transmisión, el vídeo que sigue siendo el rey de los contenidos, cada día más enfocado a soportes móviles, estos contenidos se apoyan en una comunicación a través de Influencers, otra de las claves de 2022, indispensable en campañas enfocadas a público joven. RECORDAR EL PODER DE TRANSFORMACIÓN DE LA EDUCACIÓN FINANCIERA DIGITAL. La educación financiera digital es hoy más necesaria que nunca, ampliar conocimientos y habilidades financieras y digitales de los agentes para aprovechar al máximo las bondades de la digitalización, es urgente que las personas sepan utilizar y optimizar las nuevas herramientas (app, banca online, etc.) así como reconocer que la adopción masiva de innovaciones digitales requiere de esfuerzos adicionales para guiar a las personas en dicho aprendizaje, no es inmediato, ni automático por motivos de desconfianza y desconocimiento: a la hora de elegir entre una oferta muy variada de soluciones, no lo hacemos por ser difusa a nuestros ojos, por no ser capaces de identificar qué atributos merecen la pena experimentar para cambiar de hábitos y salir de nuestra zona de confort asociada al mundo analógico, físico, presencial, al dinero en efectivo.

La educación financiera digital por sí sola no es garantía de éxito, si la universalización de adopción de servicios financieros digitales es un objetivo de política pública, se encuentra hoy huérfano de impulso y credibilidad a menos que los agentes responsables de contribuir al mismo unan fuerza para: 1.- Animar la adopción y uso universal, para lo cual es necesario garantizar que la aceptación sea asimismo universal; 2.- Garantizar el acceso de todos a medios de pago electrónico digital asequible sobre la comparabilidad de las comisiones conexas a las cuentas de pago, el traslado de cuentas de pago y el acceso a cuentas de pago básicas. 3.- Garantizar que la población está adecuadamente informada y formada y además conoce las alternativas a su alcance; 4.- Identificar y superar situaciones en la que los agentes se ven obligados a utilizar medios analógicos (como el efectivo en los pagos), generalmente asociados a la aceptación, y 5.- Fortalecer la transparencia y claridad de la información. La superación de estos condicionantes requiere de un impulso públicoprivado en el que las Administraciones públicas sean catalizadoras y ejemplo de transformación digital en materia de servicios financieros y pagos, este impulso, solo si es honesto, visible y con un liderazgo ajeno a las coyunturas políticas, minimizará el riesgo latente hoy en día de exclusión financiera y digital. Los usuarios necesitamos creer y comprender que el cambio vale la pena y a ello contribuir con mensajes claros, efecto demostración y dedicación de las administraciones públicas y entidades financieras. Dinamización Económica: El pago es el último paso en cualquier acto de compra, sin el cual no queda formalizada ni concluida. Ampliar las opciones de pago amplía las posibilidades de atraer clientes habituados a pagar de forma electrónica o digital, de aumentar la facturación por mayores tickets promedios y de emitir señales de modernidad al mercado (clientes, proveedores, inversores, etc.). El gesto 19

La reestructuración del sistema bancario, la digitalización de los servicios financieros intensificará dicho repliegue de presencia física granular.

del pago, que en sí mismo no aporta valor, se convierte en irrelevante, rápido, sin fricciones ni esperas cuando este puede ser realizado a través de medios electrónicos o digitales. Inclusión y Empoderamiento: La reestructuración del sistema bancario, la digitalización de los servicios financieros intensificará dicho repliegue de presencia física granular. En este contexto el tránsito hacia el pago digital y el uso de la banca online y banca móvil tienen la capacidad de eliminar los efectos de la “escasez” de puntos físicos de atención, el pago digital permite construir un historial de pagos que puede sustituir y/o complementar el historial de crédito necesario para demostrar voluntad y capacidad de pago de personas sin capital o patrimonio, convirtiéndolo en un activo para el usuario. El pago digital: contribuye al empoderamiento de colectivos con dificultades para integrarse plenamente en la sociedad, facilitando una mayor autonomía de las personas, menos dependientes del dinero en efectivo y del servicio que genera, con las herramientas actuales (banca online, apps, servicios de valor agregado, es muy sencillo controlar el gasto y gestionar las finanzas personales cuando se utilizan medios de pago digitales.


EMPRENDIMIENTO

EL CAMINO AL ÉXITO DESPUÉS DEL ENDEUDAMIENTO EN EL EMPRENDIMIENTO

Para lograr una transformación significativa en la realidad económica de los emprendedores ecuatorianos, deben analizarse los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad. ABRIL - MAYO 2021

POR ANISLEYDI TELLEZ PÉREZ Instituto Universitario Espíritu Santo 20


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sta es una época de reconcepciones, en la que el espíritu emprendedor de los ecuatorianos ha salido a flote de manera impresionante, llevando a muchos a recurrir al emprendimiento como única opción para garantizar la supervivencia de su familia, sin que medie mayor experiencia o formación que las que provienen de la necesidad. Es crecimiento sustentable de los emprendimientos en la actualidad es un desafío importante, dado que pasa por la necesidad de lograrlo, estableciendo y cumpliendo objetivos, empleando de forma óptima los recursos de forma que se pueda entregar al cliente el mayor valor posible, con la menor cantidad de desperdicios controlando de manera sistemática los resultados financieros y la relación con los consumidores, buscando una retroalimentación constante (Miranda, 2012). Para lograr una transformación significativa en la realidad económica de los emprendedores ecuatorianos, deben analizarse los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad; al mismo tiempo que se identifican, estudian y dinamizan las actividades y procesos clave que garantizan el funcionamiento de cualquier modelo de negocio, y que adquieren un rol decisivo en empresas pequeñas y medianas, así como variables que inciden en ellos de manera directa. Dichas variables están relacionadas por una parte con las capacitación y motivación del personal, relación con proveedores, socios y otros actores clave. Por otra parte, con el uso de los recursos, y la generación de ingresos que garanticen la continuidad de la satisfacción de las necesidades de los clientes. Según Tellez (2018) “en este entorno cambiante los emprendedores de la ciudad de Guayaquil, padecen una serie de limitaciones que sesgan el alcance del éxito en su gestión, dado que no se conoce con precisión la cantidad y el surtido de los productos que deben venderse. Además persiste la inestabilidad en la calidad de las producciones y el precio de los productos se establece por el método de gasto, cuestión tendiente a la ineficiencia” (Guajardo Cantú & Andrade de Guajardo, 2005).

Estas insuficiencias conllevan a plantear el siguiente problema: Insuficiencias en la gestión financiera y administrativa en emprendimientos de subsistencia en la ciudad de Guayaquil La supervivencia de los emprendimientos es el primer desafío que enfrentan los emprendedores guayaquileños, lo que los conduce a realizar actividades de subsistencia, sin un estudio previo, y totalmente carentes de un modelo de negocio que les permita ser sostenibles, y crecer en el mediano y largo plazo. Esta situación afecta de manera significativa el acceso al financiamiento y los llevar a recurrir a opciones con tasas de interés muy elevadas que luego no pueden pagar, o incluso a fuentes ilícitas de financiamiento, lo que afecta a la economía en su conjunto con un gran nivel de informalidad en los negocios, una gran volatilidad en la actividad económica e inestabilidad económica en el seno familiar de los emprendedores. Según Tellez (2018) “los gastos, deben verse en cuatro dimensiones, la primera los objetos de trabajo, que dependen dela cantidad, surtido, precio, calidad y mercadeo. La segunda dimensión es la fuerza de trabajo que se caracteriza por la influencia de la capacitación y la motivación. La tercera son los medios de trabajo que obedecen a factores como cantidad, calidad y mantenimiento. Mientras que se pueden agrupar en la cuarta dimensión otros factores financieros, legales y medioambientales”. (Tellez Pérez, 2018) Para enfrentar este problema, es esencial definir indicadores que permitan a los emprendedores llevar un control minucioso de sus ingresos y gastos, del impacto en los niveles de rentabilidad de las decisiones, y en la forma de relacionarse con los clientes. Esta investigación se centra particularmente en aquellos emprendedores que tienen elevados niveles de endeudamiento por lo que su subsistencia a corto y mediano plazo está vinculada con su capacidad de cumplir con sus obligaciones. El control del desarrollo de 21

las actividades y la retroalimentación constante con los clientes requiere la identificación, valoración y monitoreo de insumos necesarios para la producción y prestación de bienes y servicios, centrándose, en la cantidad de productos a comprar determinado surtido, curtido, calidad y costo. Además, el nivel de preparación de los empleados y su motivación, cuantificándola a través del tiempo de permanecia de los trabajadores, el cumplimiento de sus actividades, los recursos destinados a la capacitación, y su impacto en su desempeño cotidiano. El punto de partida de este trabajo es el diagnóstico de los emprendedores participantes del proyecto “Mi Negocito” de Créditos Económicos con la finalidad de determinar accesibilidad y disposición a participar del proyecto. “Mi Negocito” es una iniciativa del Ec. Hugo Falconez, que inició en 2016 para desde Créditos Económico, apoyar a los emprendedores ecuatorianos, generando empleo y bienestar, en 2019, ha beneficiado a más de 2000 clientes. Eso se traduce en 2000 negocios que brindan trabajo a cientos de personas y bienestar a igual número de familias en 20 ciudades de 7 provincias en el país, entre los cuales destacan: Hostal, Frigorífico, Bar deportivo, Picantería, Mensajería, DJ. Después de tres años, al intentar realizar un balance de los resultados de este proyecto se detectó que al menos el 60% de los emprendedores que habían recibido financiamiento se encontraban en mora, habían cerrado

El control del desarrollo de las actividades y la retroalimentación constante con los clientes requiere la identificación, valoración y monitoreo de insumos necesarios para la producción y prestación de bienes y servicios.


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sus negocios o no se tenía información alguna de la situación actual del mismo. En este contexto se decidió realizar una alianza entre Créditos económicos y el Tecnológico Espíritu Santo (TES) para construir un modelo que permitiera contribuir con el éxito y sostenibilidad de los emprendimientos que han recibido financiamiento. Para este estudio se aplicó la encuesta que se muestra en el anexo 1, a 80 emprendedores que recibieron financiamiento por parte de Créditos Económicos durante el año 2019, en la ciudad de Guayaquil. Este diagnóstico inicial se realizó los días 11 y 12 de junio, se construyeron equipos con docentes de tiempo completo del TES y funcionarios de Créditos Económicos, los resultados obtenidos se resumen a continuación: • El 80% indica que no existen procedimientos identificados para realizar las ventas. • Más del 75% cuenta con herramientas y equipos necesarios en su negocio. • El 35% dispone de recursos económicos propios para llevar a cabo el desarrollo de su negocio. • Sólo el 10% tiene la capacidad de calcular los costos. • A penas el 5% tiene el proceso correcto para fijar los precios. • El 60% de ellos cuenta con experiencia previa en el giro del negocio. • El 70% posee grupos pequeños de clientes fijos. • Sólo el 14% tiene alguna estrategia de publicidad y promoción el negocio. • El 90 considera que su negocio tiene muchas fortalezas u oportunidades. • La totalidad de los encuestados no concede créditos a sus clientes. • El 45% mantiene los mismos proveedores por más de 3 años. • El 70% estaría dispuesto a recibir acompañamiento para mejorar el crecimiento de su negocio. Una vez realizado el diagnóstico se concluyó: • Los emprendedores visitados tienen predisposición para recibir el acompañamiento de los estudiantes del Instituto Tecnológico Superior

Espíritu Santo. • Los negocios cumplen estándares para que los estudiantes realicen servicio comunitario, por el nivel socioeconómico de sus propietarios, los lugares donde se encuentran ubicados y el tamaño de los locales • El tiempo de acompañamiento de los estudiantes del Instituto Tecnológico Superior Espíritu Santo será de 16 semanas. (160 horas)

Guayaquil, está marcado un enfoque de subsistencia, y negocios concebidos para ser abandonados en el instante mismo en que el propietario encuentre un trabajo bajo relación de dependencia, lo cual es una “sentencia previa” para el desarrollo del negocio. En el gráfico se muestra el modelo para contribuir con el éxito de las familias que utilizan al emprendimiento como medio de subsistencia en Guayaquil.

Uno de los resultados más alarmantes es la visión parcializada de los emprendedores enfocada en el nivel de ventas, sin relacionarlo con la satisfacción de las necesidades de los clientes, y en la maximización del margen de utilidad, reduciendo costos asociados a obligaciones tributarias, y manipulando el precio contando en el peor de los casos con la “ingenuidad de los clientes”. En este contexto podría decirse que la definición de éxito para un importante porcentaje de los emprendedores de

I. SUBSISTEMA DISEÑO DEL PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO Investigación Preliminar. Consiste en la familiarización con los emprendimientos objeto de estudio, a fin de realizar un diagnóstico inicial por parte de los docentes de tiempo completo de las carreras empresariales del Tecnológico Espíritu Santo, para evaluar la accesibilidad, y disposición del emprendedor a participar del proyecto. Su desarrollo se realizará mediante el empleo los métodos clásicos de investigación, entrevistas, análisis

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de documentos, observaciones, recopilación de formularios y reportes, descripción de los flujos de información, estudio del contenido y diseño de los archivos. Identificación de las Necesidades Teniendo en cuenta que este modelo está orientando a un tipo de emprendedor que utiliza su negocio como medio de subsistencia que no tiene una propuesta de valor de clara y que en su inmensa mayoría tiene un elevado nivel de endeudamiento, vital que se logren identificar las necesidades más urgentes del grupo familiar a fin de lograr conducirlos de una manera eficiente a los distintos programas de apoyo social, y gestionar el negocio en articulación con estas. Identificación de los factores de éxito Este paso se sustenta en investigación realizada en las etapas anteriores, pero busca realizar un estudio que permita identificar los factores que influyen en la disponibilidad de recursos financieros en el emprendimiento, partiendo del supuesto de que la principal fuente de ingresos de los emprendimientos del territorio es la comercialización de bienes y servicios. La elección de las técnicas a emplear dependerá del juicio del docente que lidere la actividad en concordancia con el modelo de vinculación con la sociedad de la institución de educación superior, no obstante, es “indispensable la aplicación de una encuesta, cuyo

resultado sea un resumen de aquellos factores, que, de acuerdo con el criterio de expertos, determinan en última instancia los niveles de ingreso”. (Tellez Pérez, 2018) Los resultados de los factores identificados, se depurarán teniendo en cuenta su grado de incidencia en los ingresos, y en el resultado económico. Gestión del éxito empresarial Es esencial la personalización de la estrategia en para gestionar de manera más eficiente los factores de mayor incidencia en el resultado financiero, de forma que puedan ser manejados por cada uno de los emprendedores de forma autónoma una vez que finalice el acompañamiento, y que se logre el crecimiento sostenido y sustentable tan necesario para el éxito en el emprendimiento. “La estrategia trazada debe centrarse en dos perspectivas complementarias, la primera orientada a conjugar los factores que determinan los niveles de ingreso, en función de su incremento sostenido. La segunda, dirigida la combinación de los factores que determinan los volúmenes de costo del producto o servicio, enfocándose en su disminución, sobre la base de la utilización óptima de los recursos”. (Tellez Pérez, 2018) Es esencial que el resultado de esta etapa se concrete en un programa de acompañamiento coherente con las necesidades de los emprendedores, y articulado con los factores que pueden traducirse en el incremento de sus

ingresos y la optimización de los costos asociados a su negocio. Evaluación de los resultados La verificación de la eficiencia de las actividades implementadas para el incremento de las utilidades, debe centrarse en determinar si han tenido el impacto esperado en el resultado económico, de forma que sea posible agregar o desestimar los factores seleccionados. Cada 15 días los estudiantes presentar ante un comité evaluador los resultados obtenidos para el perfeccionamiento y retroalimentación, así será posible adaptarlas sistemáticamente a las necesidades de los emprendedores. II. SUBSISTEMA IMPLEMENTACIÓN DEL SUBSISTEMA DISEÑO DEL PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO Resultados Evaluación integral a los emprendimientos Para la evaluación a los emprendedores se utilizarán de manera continua los indicadores que indica el gráfico 2. La consecución de este paso tomó como punto de partida la realización de búsquedas bibliográficas profundas para la selección de indicadores relacionados con cada uno de los factores propuestos. Es vital comprender que al momento de iniciar el acompañamiento es poco probable que la mayoría de estos emprendimientos cuenten con la información necesaria para su medición, no obstante, su planteamiento en sí, conduce a la necesidad de organizar los procesos internos de los negocios y asegurar mecanismos de registro de la información contable y financiera acordes a las posibilidades reales de los emprendedores. Presentación del Programa de Acompañamiento Una vez identificados los factores esenciales para el logro del éxito en el emprendimiento objeto de estudio, el grupo de estudiantes liderado por un docente de tiempo completo, elaborará un programa de acompañamiento, atendiendo las necesidades concretas de los negocios objeto de estudio. El primer elemento que deberá tener en cuenta la administración a partir de este momento, es la urgencia de centrarse en la potencialización de

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aquellos factores cuya correlación es positiva con la utilidad, lo que puede traducirse en el incremento de las ventas, y repensar la estructura de costos en función del precio para incrementar los márgenes de utilidad, desde una perspectiva de eficiencia en los procesos. Por otra parte, debe concebirse una estrategia de marketing, partiendo de la selección de nuevos clientes, y diversificar los canales para su promoción, ya que 85% de sus ventas dependen del flujo de personas del sector y no porque se identifique por un producto o servicio determinado. Así mismo en relación a la mano de obra, aunque se tiene mucha disposición de aprender, es necesario hacer inversiones sistemáticas en capacitación, el aprendizaje empírico de los emprendedores, aunque aporta gran valor no es suficiente para el crecimiento sostenido de los negocios. Así mismo, la inexistencia de un salario para el emprendedores y sus familiares cercanos en el negocio, dificulta de manera notoria el control de los recursos. Finalmente, para la gestión de otros factores asociados a las relaciones financieras, jurídicas y medioambientales, las primeras deben estudiarse a fondo para mantener y mejorar cada uno de los indicadores. Inicio del Acompañamiento La finalidad de esta etapa es determinar la influencia de los indicadores antes mencionados en el resultado económico de los emprendimientos, durante las 16 semanas de acompañamiento. Los resultados pueden ser descritos siguiendo la lógica de dividir los factores internos de éxito empresarial en cinco dimensiones, la primera denominada Ingresos, de la cual se puede asegurar que la Cantidad de productos vendidos tiene una elevada correlación positiva con la Utilidad, lo que se traduce, en que mientras mayores sean los niveles de ventas, mayor será también la Utilidad. Mientras que el Precio esta correlacionado negativamente, ya que mientras mayor sea, menores serán los niveles de venta lo que implicará la disminución de las Utilidades. De la segunda, Materia Prima (Objetos de trabajo) la cantidad de

mercancía necesaria y su costo influyen significativamente en la obtención de un resultado económico positivo, que en los últimos años se han correlacionado de forma aparentemente contradictoria, ya que mayores sean el Costo de Venta y los Gastos de Materiales han significado incremento de las potencialidades de comercialización y prestación de servicios. En la tercera, Mano de Obra (Fuerza de Trabajo), se concluyó que la motivación es determinante para la obtención de Utilidades, no obstante, el análisis de correlación muestra un resultado polémico; indica que la permanencia es reflejo de esta relación. En cuanto al Posicionamiento el Marketing digital tiene una fuerte correlación positiva con el crecimiento del negocio, pese a su escaso aprovechamiento en los emprendimientos objeto de la presente investigación. En la dimensión, Medios de Trabajo, el análisis de correlación arrojó que el hecho de que sean suficientes y adecuados, es un factor interno de éxito empresarial, dada la correlación positiva entre la Rotación de los Activos y las Utilidades. Finalmente, en el último grupo, los factores asociados a las relaciones financieras son insustituibles en este estudio, ya que de la capacidad que tengan los emprendedores de cumplir con sus activos más líquidos cubrir sus obligaciones a corto y largo plazo y más eficiente esté siendo en el manejo la relación los beneficios y los capitales invertidos, mejores serán sus resultados. En este grupo los expertos relacionaron otros factores asociados a las relaciones jurídicas y medioambientales, que en el análisis de correlación aparentan no ser significativas, aunque lo son, pero no se logró recopilar información confiable suficiente para establecer la correlación. Este paso vino a concretar la selección y medición de los factores internos de éxito empresarial, e hizo posible el descubrimiento de las relaciones entre cada uno de ellos con los niveles de utilidad, lo que permitirá enfocar la toma de decisiones en ellos con una visión clara de cuál será su efecto en el largo plazo. ABRIL - MAYO 2021

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Evaluación de los resultados Este paso se realizó durante el mes de agosto, después de implementadas algunas de las acciones propuestas a partir de la identificación de los factores internos de éxito empresarial. Es preciso tener en cuenta que las condiciones permanecieron estables, o sea, que no hubo situaciones extraordinarias que pudieran distorsionar el resultado de la evaluación. Es necesario sistematizar el proceso, continuando la evaluación dado que dentro del periodo de evaluación se observó una transformación significativa de los negocios, que no puede ser comparada con periodos anteriores debido a la falta de información, aunque la capacitación recibida por los emprendedores y la motivación impregnada por los estudiantes durante los 4 meses de intervención, permiten avizorar un futuro prometedor. En este proceso se comprobó que es necesario continuar perfeccionado el sistema de indicadores, de manera que ofrezca una visión más exacta de las acciones que deben implementarse y los aspectos críticos dentro de cada uno de los factores identificados. Este es el punto de arranque del proceso de perfeccionamiento y retroalimentación, a partir de los resultados obtenidos, el procedimiento debe retomarse desde el paso 2: identificación de los factores que determinan el resultado económico. III. SUBSISTEMA DE EVALUACIÓN Evaluación del Modelo de Acompañamiento El modelo de acompañamiento debe ser evaluado de manera constante, aunque dada su factibilidad, otras instituciones de la ciudad de Guayaquil están pensando en replicarlo, para llegar a un mayor número de emprendedores. A grandes rasgos se puede decir que el modelo es factible para su implementación en emprendimientos de subsistencia de la ciudad. Este modelo fue evaluado por los expertos de Créditos Económicos, como muy satisfactorio, y sus resultados de un impacto social muy positivo; así como por la Dirección de Vinculación del Tecnológico Espíritu Santo.


Evaluación de la Competencia Asociadas al Emprendimiento Durante todo el proceso de acompañamiento los estudiantes presentaron informes semanales de resultados y recibieron evaluaciones mensuales que se desarrollaron en foros abiertos con la presencia se docentes universitarios, directivos y expertos de Créditos Económicos. Entre los resultados más importantes de la evaluación de competencia asociadas al emprendimiento se tiene que: • El 80% de los estudiantes logró integrarse de manera eficiente al equipo asignado, sin percibir diferencias significativas en la cooperación entre carreras diferentes. • El 95% tuvo un desempeño “bueno” o “muy bueno” en las exposiciones realizadas, considerando: oralidad, dominio escénico, vocalización, dominio del tema y capacidad de respuesta. • El 90% demostró un incremento de su capacidad para recopilar, analizar y utilizar información. • Más del 92% de los estudiantes demostró sus capacidades para la

resolución de problemas. Adicionalmente fueron evaluados los docentes que guiaron los grupos de trabajo, en función del resultado obtenido, y fueron reconocidos por la Dirección de Carreras y el Departamento de Vinculación con la Sociedad. Evaluación del impacto social El proyecto objeto de la presente investigación benefició a 32 familias emprendedoras de manera directa, que percibieron un crecimiento significativo en el crecimiento de sus negocios. Se logró beneficiar a estas familias desde el punto vista económico a través del crecimiento significativo de las ventas, el mejoramiento de las condiciones del negocio y el posicionamiento en el mercado. En cuanto a la protección del medio ambiente de trabajo por la optimización del uso de los recursos y la consolidación de una cultura de “higiene de barrio” para atenuar el impacto de los desechos del negocio en su entorno. Conclusiones • A pesar de las limitaciones existentes en cuanto a fuentes de información

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precisas sobre el tema, fue posible fundamentar y sistematizar aspectos teóricos conceptuales que sirven de base al presente trabajo, y a otros con propósitos similares. • En el trabajo se demostró la hipótesis considerando que, a partir de un modelo, sustentado en las relaciones que se establecen entre el marketing, el control de los recursos y la gestión administrativa para el mejoramiento de la calidad de vida de las familias emprendedoras y el crecimiento del valor del negocio es posible contribuir significativamente con el éxito en emprendedores que han recurrido al endeudamiento como fuente de financiamiento • El objetivo del trabajo se cumplió al diseñar un modelo para contribuir con el éxito de los emprendedores que recibieron financiamiento de la Empresa Créditos Económico en el año 2019. • El modelo elaborado permite la selección y actualización de un conjunto de indicadores de acuerdo al criterio de expertos, para la medición de los factores internos de éxito en el emprendimiento.


PUBLIRREPORTAJE

BIOECONOMÍA CIRCULAR:

DE RESIDUOS AGROINDUSTRIALES A BIOCOMBUSTIBLES

Proyecto INEDITA Optimización y viabilidad de la obtención de etanol a partir de cáscaras de banano

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Por: Miguel Angel Mendez, PhD. Director del Proyecto Lourdes Orejuela Escobar, PhD Co-Directora del Proyecto Daniel Aguilera, Ing. Biotec. Director Laboratorio USFQ/CLYDENT SA. Darío Cueva, Ing. Biotec. Investigador Principal Doménica Vargas, Ing. Biotec. Asistente de Investigación

ntrevistamos a Miguel Ángel Méndez, químico por la Universidad San Francisco de Quito USFQ y doctor en química por la Universidad de Maryland – Baltimore County de Estados Unidos; quien es profesor en el Departamento de Ingeniería Química de la USFQ, y realiza investigaciones colaborativas con varios grupos de trabajo. Una de sus colaboraciones es con Lourdes Orejuela Escobar, a quien también tenemos el placer de entrevistar. Ella obtuvo un máster en Tecnología Química Orgánica por la Universidad e Instituto Politécnico de Bucarest en Rumania, un máster en Ciencias de la Madera y Productos Forestales por Virginia Tech en Estados Unidos; un título de PhD en Ciencias e Ingeniería

Lourdes Orejuela Escobar Profesora Departamento de Ingeniería Química USFQ.

de Macromoléculas y un certificado de graduado en Biobased Materials por la misma Institución; es profesora en el Departamento de Ingeniería Química de la USFQ. Esta colaboración consiste en la ejecución del Proyecto INEDITA-USFQ, un proyecto de investigación aplicada que utiliza desechos de la industrialización y comercialización del banano y los convierte en bioetanol, y se lleva a cabo conjuntamente con Daniel Aguilera, Ingeniero en Procesos Biotecnológicos por la USFQ y Director de Proyectos de la empresa CLYDENT SA. ¿Cuáles son las líneas de investigación del proyecto INEDITA-USFQ? LOE: Este proyecto enfoca sus

Miguel Ángel Méndez Profesor Departamento de Ingeniería Química USFQ.

Equipo de profesionales que lleva adelante el proyecto.

investigaciones en Bioeconomía e Ingeniería Circulares para la valorización de materia prima secundaria renovable, como son los residuos y subproductos forestales, agrícolas, agroindustriales, comerciales e institucionales; los mismos que actualmente no entran en la cadena de valor; aplicando conceptos de biorrefinería, química e ingeniería verdes, y procurando reusar, reciclar, recuperar y rediseñar biocombustibles y/o nuevos productos y materiales con potenciales aplicaciones industriales y ambientales. Estos conceptos se alinean a los del Instituto de Investigaciones en Ingeniería Circular IIIC-USFQ. El propósito de este instituto es agregar valor a los residuos diversificando la oferta de productos con alto valor agregado, y a la vez incrementando la productividad y competitividad de las empresas de estos sectores de la economía nacional. El Proyecto INEDITA-USFQ enfoca su investigación en la valorización de residuos de la industria bananera, específicamente de la cáscara del banano, para desarrollar procesos de producción de bioetanol económicamente viables. Se procurará la continuación del proyecto y se buscará la co-producción de compuestos químicos y materiales de forma sostenible, aplicando la Tecnología Cero Desechos. ¿Qué los llevó a iniciar esta colaboración? LOE: La decisión de fomentar el desarrollo sostenible y sustentable desde la academia, en coordinación con la industria y organismos gubernamentales que promueven el desarrollo de ciencia, tecnología e innovación en nuestro país. El objetivo es aunar esfuerzos entre investigadores de la USFQ, empresas del sector, instituciones estatales ligadas a la I+D+i como la Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología y de Saberes Ancestrales SENESCYT; así como también, con organismos internacionales que promueven el desarrollo tecnológico, económico y social de los países,

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como el Programa para el Desarrollo de las Naciones Unidas PNUD. ¿Cuáles son las diferentes etapas del proyecto? MAM: Este proyecto tiene tres fases: La primera consiste en tomar la materia prima, en este caso, residuos del banano como sus cáscaras, hacer un pretratamiento para romper los carbohidratos presentes en azúcares que puedan ser utilizados por microrganismos. La siguiente parte es la fermentación, en la cual se transforman esos azúcares en etanol, y luego se realiza la destilación de este alcohol para obtener el producto final. El siguiente paso consiste en la realización de pruebas piloto y se considera que esta es la parte más difícil, especialmente porque se tiene que hacer de manera que los costos sean bajos para asegurar la factibilidad económica para la producción industrial. En este caso, se plantea utilizar productos de desecho en lugar de por ejemplo caña de azúcar o maíz los cuales requieren una plantación destinada específicamente para producción de materia prima para generar alcohol. Nuestra meta es suplir la creciente necesidad energética que existe de una manera sostenible, utilizando materia prima que de otra manera se convierten en desperdicios sólidos y así minimizar el impacto ambiental del proceso. ¿Cuáles son las alianzas estratégicas que han sido clave para el desarrollo del proyecto? MAM: En primera instancia la USFQ realizó una alianza con la empresa Clydent S.A. que ha sido un socio indispensable para la ejecución del proyecto. Esto nos permitió ampliar nuestra colaboración con el Centro Agrícola de Durán, en la ciudad Guayaquil, donde sus miembros son actores importantes del sector productivo relacionado a nuestro proyecto. De esta manera, en poco tiempo pudimos conocer la realidad de este medio y plantear y ejecutar un proyecto acorde a las necesidades reales que pudimos identificar. Por otra parte, mediante esta colaboración pudimos contar con un laboratorio geográficamente cerca de la zona de interés productivo, lo cual facilitó en muchos aspectos la ejecución del proyecto. ¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad y sustentabilidad? LOE: Ecuador es un país megadiverso y debemos usar eficientemente los recursos biológicos. Nuestro país es agroindustrial, después del petróleo son las exportaciones agroindustriales y de acuicultura las que más aportan al presupuesto nacional. Nuestra agroindustria seguirá aportando a largo plazo con productos de calidad, a precios competitivos. La Bioeconomía, la Bioconomía Circular y la Ingeniería Circular promueven un manejo eficiente de recursos energéticos, materiales e hídricos y la reducción de los gases de efecto invernadero y minimización

de desechos; esto permitirá contar con una industria, sociedad y ambiente sostenibles y sustentables. ¿Cuál cree que es el aporte de esta investigación para la soberanía energética del Ecuador? LOE: La soberanía energética se refiere a que la energía sea producida por aquel que la necesita, para suplir las necesidades de energía de las diferentes comunidades y no por organismos centrales que generalmente usan fuentes fósiles o no renovables, cada vez más escasas y más costosas. La soberanía energética promueve el uso de energías a partir de fuentes renovables. La biomasa residual es una fuente renovable, por lo tanto este Proyecto INEDITA-USFQ contribuye directamente a solucionar un problema real, al usar como materia prima una fuente secundaria renovable, accesible y de bajo costo para obtención de bioetanol. Además, procura minimizar y revalorizar los residuos así que contribuye a un ambiente más sano y más limpio. ¿Qué es lo que le sigue al proyecto una vez culmine? El proyecto debe tener continuidad, se desea escalar a la producción de 400-500 L, para ello es necesario ajustar los parámetros y viabilizar la optimización económica asegurando la competitividad del bioetanol producido frente a otros biocombustibles o combustibles fósiles. Sería muy positivo usar otras materias secundarias (residuos) agroindustriales abundantes en nuestro país, por ejemplo, los subproductos y residuos de la industria extractora de palma africana, de la industria cacaotera, de las rosas de exportación, de la industria de alimentos y bebidas, entre otras. Los laboratorios USFQ/ CLYDENT SA - Guayaquil y del Grupo de Ingeniería y Ciencias Aplicadas GICAS del

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Instituto de Investigaciones en Ingeniería Circular-USFQ, Quito; ya están trabajando en estas líneas de investigación. Se continuará la colaboración con CLYDENT SA., que gracias al Proyecto INEDITA-USFQ ahora cuenta con un laboratorio de investigación y desarrollo bien equipado para realizar investigación en Química, Biotecnología e Ingeniería Química y prestar servicios a los sectores agrícola y agroindustrial que desee incorporar a sus actividades la economía e ingeniería circular para desarrollar nuevas líneas de producción a partir de residuos de biomasa de sus diferentes procesos y que éstos entren a la cadena de valor, incrementando su productividad y competitividad hacia una industria sostenible y sustentable. La SENESCYT y PNUD juegan un papel muy importante en la consecución de este objetivo. La investigación, desarrollo e innovación son actividades costosas que necesitan financiamiento e inversión. Es ahí donde gobiernos y entidades internacionales pueden apoyar iniciativas de investigación y desarrollo, base del progreso económico y productivo de una nación.


MARKETING

¿PRODUCTOS CON ESTRELLA? LA VERDAD SOBRE LAS VALORACIONES ONLINE

El uso de la sabiduría de las multitudes para calificar productos con estrellas suele conllevar sesgos sistémicos. Las valoraciones generales de los productos difieren en función de si se pide o no una calificación de las dimensiones individuales y cuáles se incluyen. POR CHRISTOPH SCHEINDER IESE Insights

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ada vez es más habitual pedir a los usuarios que valoren sus compras, a menudo en forma de clasificaciones de estrellas. Este sistema aprovecha la sabiduría de las multitudes para ofrecer una evaluación más objetiva que la que dan los vendedores. La intención es ayudar a los clientes a detectar los malos productos y que los buenos perciban la atención que merecen. Sin embargo, el profesor del IESE Christoph Schneider --junto con Markus Weinmann, Peter N.C. Mohr y Jan vom Brocke-- ha descubierto que las calificaciones de estrellas suelen conllevar sesgos sistémicos. Comprenderlos ayudaría tanto a los consumidores como a las empresas. SESGO DE CLASIFICACIÓN DIMENSIONAL Los autores han estudiado cómo el propio sistema de calificación influye en los resultados; es decir, cómo la arquitectura de la elección influye en las evaluaciones. Para ello, han examinado los sistemas ABRIL - MAYO 2021

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Sección con el apoyo de:

de calificación unidimensionales y los multidimensionales que se utilizan para evaluar restaurantes y películas, así como una universidad, en plataformas online. Mientras que con un sistema unidimensional se pide una puntuación general, uno multidimensional supone un desglose: “¿Cómo calificaría la comida del restaurante? ¿Qué tal el servicio? ¿Y el ambiente?” En siete estudios distintos, Schneider y sus coautores examinan cómo influyen en la satisfacción del cliente estos diferentes sistemas de calificación. Según las conclusiones del estudio, las calificaciones dimensionales influyen en las valoraciones generales. De hecho, cuando se pide a los usuarios que piensen en términos de dimensiones, la calificación general se ve afectada. Así, si las dimensiones individuales reciben una alta valoración, la calificación general tiende a ser más elevada que

en una plataforma que pida una única calificación global. Por contra, cuando las dimensiones individuales reciben puntuaciones bajas, la puntuación global se reduce, sin importar si las dimensiones escogidas son realmente relevantes para la satisfacción general del cliente. IMPLICACIONES PRÁCTICAS Los autores han identificado una serie de grupos de interés a quienes puede beneficiar conocer los sesgos de calificación. Por un lado, los proveedores de servicios de valoración deben ser conscientes de que las clasificaciones multidimensionales ofrecen una imagen más completa del producto, pero que también influyen de forma errónea en la valoración global. En lugar de pedir calificaciones tanto dimensionales como generales, estos proveedores podrían desarrollar un sistema propio de

valoración a partir de datos agregados para obtener resultados menos sesgados. Los vendedores de los productos y servicios valorados deberían tener en cuenta que los sistemas de clasificación son más ventajosos si las dimensiones encajan bien con lo que ofrecen. Por ello, deberían ser conscientes de qué preguntas se hacen (y de las que no) a los usuarios a los que se invita a valorar su compra. En cuanto a los consumidores, quieren saber si van a disfrutar con tal o cual restaurante, película, etc. Para lograr este fin, según el estudio, deberían confiar más en sistemas de calificación transparentes, que les permitan conocer qué dimensiones de un producto se están evaluando, para determinar de forma crítica si son las más útiles para ellos. Por ejemplo, una valoración general de un restaurante en la que se ha tenido en cuenta la decoración puede ser poco relevante para muchos de sus clientes. En muchos sentidos, las valoraciones online son un fenómeno nuevo. Aunque una calificación de una a cinco estrellas pueda parecer una métrica simple, hay que tener en cuenta que existen sesgos ocultos que la complican.

Los vendedores de los productos y servicios valorados deberían tener en cuenta que los sistemas de clasificación son más ventajosos si las dimensiones encajan bien con lo que ofrecen.

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EMPRENDEDORES

“Tomemos lo vivido como una etapa de oportunidad para ver más allá” Ing. Violeta Guzmán, Unit Manager GYE Empresa Multinacional Gategourmet del Ecuador

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ategourmet se crea en el año 1999, como empresa dedicada a la atención del servicio de catering aéreo, atendiendo prestigiosas aerolíneas que operan en el mercado ecuatoriano e internacional. Violeta Guzmán, Unit Manager en Guayaquil señala que tienen presencia en los aeropuertos Mariscal Sucre y José Joaquín de Olmedo. Sostiene que la empresa evoluciona de manera constante, ofreciendo servicios diversos y adaptándose a los cambios con el afán de satisfacer al cliente, brindado atención personalizada en sitio a clientes industriales en las ciudades de Quito y Guayaquil y en la cafetería ubicada en el Aeropuerto Mariscal Sucre. Durante la pandemia y producto de los cambios que ésta conlleva a la fecha, se decidió por diversificar el negocio, atendiendo grandes industrias, pequeñas y medianas empresas en el servicio de alimentación de desayunos, cenas, almuerzos, brunch y demás. Dentro de las cualidades y diferenciación de Gategourmet, se trabaja con altos niveles de control en seguridad alimentaria, normativas HACCP, implementación niveles ISO 22000 en su plan de calidad y certificaciones logradas en mejora continua, certificaciones para sus colaboradores destacando los valores y pilares fundamentales: excelencia, integridad, pasión y compromiso. Guzmán señala que se proyectan como una empresa Líder y con reconocimiento en el mercado ecuatoriano e internacional en el servicio de alimentación área y terrestre. Altamente reconocidos por los estándares de control. Como recomendación a los emprendedores, Violeta Guzmán cita una frase de Maya Watson: “El

aprendizaje es un regalo, e incluso el dolor es un maestro”. Tomemos lo vivido como una etapa de oportunidad para ver más allá, para proponernos nuevas metas, emprender el reto

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de sacar nuestras empresas a flote, conseguir los mejores resultados nunca antes logrados a base del compromiso, esfuerzo y pasión en el día a día, finalizó.


“La clave está en los detalles” Arq. Juan Carlos Ortega Flor, CEO de Artmosfera

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ace 12 años, Juan Carlos Ortega tuvo la idea en desarrollar un concepto diferente en decoración , diseño de interiorismo y arquitectura para oficinas, comenzó a crear nuevas líneas de mobiliarios de acuerdo a sus ideas y a los espacios de trabajo. Creó la empresa por algunos de sus amigos empresarios, que no estaban cómodos con sus espacios de trabajos, “quise cambiar la vida de las personas al poder sentirse cómodas en trabajar, ya que la mayoría pasamos más de 8 horas en las oficinas” señaló. Sostiene

que la idea de negocio debe basarse en una necesidad insatisfecha, aplicarse a una solución que puede optimizarse, orientarse a un grupo suficiente de personas que demanda una solución, contar con proveedores adecuados, y acompañarse de un grupo humano que respalde la idea y sueñe con los mismos ideales empresariales. Ortega indica que emprender un negocio no es tarea fácil y es muy probable que en el camino se haya cometido muchos errores y aprendido de ellos, “trabajo con personas muy inteligentes en las que confío, y he

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logrado delegar. Tu valor real es aquello en lo que crees; lo que esperas hacer en el mundo y cómo buscas mejorar la vida de los demás.” A la llegada de las nuevas generaciones al mercado laboral también ha significado un cambio de rumbo en las estrategias del lugar de trabajo, por ello Artmósfera labora con la innovación, incorporando tecnología a los muebles y a los espacios de oficinas. El espacio de trabajo puede ser una excelente herramienta de gestión para las compañías y oficinas, pero solo en la medida en que esté alineado con su cultura y su identidad, sea seguro, dinámico, flexible, saludable y estimulante. Y, afortunadamente, hoy las neurociencias nos brindan una inestimable cantidad de información científica que nos permite adoptar una variedad de opciones a la hora de diseñar las mejores oficinas. Contamos con los conocimientos y las evidencias necesarios sobre la mejor forma de distribuir el espacio, administrar la iluminación y las vistas al exterior, y definir las texturas, patrones, formas y colores que utilizaremos para generar un ambiente de trabajo que promueva más eficazmente el bienestar físico y mental de las personas, puntualizó. Juan Carlos Ortega recuerda que a lo largo de 12 años, han desarrollado varios proyectos para empresas del sector privado, multinacionales, trasnacionales, Furoiani, La Fabril, Veolia Ecuador, Cervecería Nacional y muchos más. “En este aspecto, cuidamos los detalles y el prestigio de la compañía. Todos deseamos vivir momentos memorables y si tu marca brinda satisfacción, ese es el valor que te distingue del resto. La clave está en los detalles.” Para los emprendedores que inician, aconseja que deben trabajar en lo que les importe, no cabe duda que manejar un negocio requiere de tiempo. No tengas prisa por crecer, rodéate de buenas personas, enfrentar tus miedos, creer en uno mismo, tener clara tu visión y misión, concluyó.


ACTIVIDADES DE LA CCG

REUNIÓN CON SOCIOS DE LA CCG Miguel Ángel González, presidente de la CCG, se reunió vía telemática con socios de la institución, el 29 de abril. El objetivo de este encuentro fue escuchar sus inquietudes, para buscar soluciones a sus problemáticas y plantear acciones que permitan desarrollar sus negocios.

VISITA DEL EMBAJADOR DE HUNGRÍA El 29 de abril, el presidente de la CCG, Miguel Ángel González, se reunió con el Dr. Miklós Tamás Paczuk, Embajador de Hungría en Ecuador. En el encuentro dialogaron sobre las accione que impulsan en el fortalecimiento de la economía y relaciones entre ambos países.

PERSPECTIVAS 2021 La CCG desarolló la conferencia “Perspectivas 2021”, con Pablo Lucio Paredes, analista económico; Oswaldo Moreno, analista político; y, Pablo Arosemena Marriott, expresidente de la CCG y Fedecámaras.

REUNIÓN CON COMISIÓN DE JUSTICIA Y ESTRUCTURA DEL ESTADO DE LA ASAMBLEA NACIONAL El 9 de abril, el presidente de CCG, Miguel Ángel González, junto a Gabriela Uquillas y Roberto Andrade, asesora aduanera y asesor jurídico respectivamente, mantuvieron una reunión virtual de trabajo con el Dr. José Serrano, presidente de la Comisión de Justicia y Estructura del Estado de la Asamblea Nacional.

En el evento, que se llevó a cabo el 20 de abril, los expositores presentaron sus expectativas post elecciones en temas de economía, política y comercio.

El encuentro tuvo como objetivo entregar los planteamientos frente a la Ley Orgánica que reforma diversos cuerpos para reforzar la prevención y combate al comercio ilícito, fortalecer la industria nacional y fomentar el comercio electrónico.

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EVENTOS GRATUITOS DE LA CCG Como parte de los beneficios para socios, la Cámara de Comercio de Guayaquil desarrolló una serie de eventos gratuitos vía telemática, con el fin de actualizar conocimientos en diferentes temas.

27 de abril: La Formación Continua, como elemento para generar ventaja competitiva, con Marcelo Cevallos, director general de IDEPRO.

22 de abril: ¿Es tu Negocio una Marca?, con la Ab. María Gabriela Campoverde, socia fundadora de Crealegis y especialista en propiedad intelectual.

8 de abril: Liderazgo Remoto: cómo medir la productividad en el teletrabajo, con Víctor Maldonado, consultor de talento humano.

30 de marzo: Doing Business con Hungría, con Balázs Dietrich, agregado comercial de la Embajada de Hungría en Quito.

23 de marzo: Social Media Tips, con Virginia Samán, consultora de Social Media Marketing.

16 de marzo: Closers, tips para cierre de ventas potentes, con Alfredo Pérez, CEO de Escuela de Vendedores.

9 de marzo: Amor propio, tips para explotar tu potencial de éxito, con Erika Segale, fitness expert y máster en PNL.

4 de marzo: El PCR en las Organizaciones, con Pancho Cabanilla, coach motivacional.

Recuerde que estas charlas son sin costo y puede registrarse en la página: www.lacamara.org/eventos

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ACTIVIDADES DE NUESTROS SOCIOS

NESTLÉ Y McDONALD’S SE UNEN PARA HACER LA CAJITA FELIZ MÁS NUTRITIVA Y DELICIOSA Nestlé y McDonald’s se unen para incluir productos nutritivos y deliciosos en la icónica Cajita Feliz. La iniciativa brinda la oportunidad de que los niños prueben y disfruten del néctar Natura® Select Manzana. La alianza entre Nestlé y McDonald’s, va más allá de ofrecer una opción deliciosa y saludable, su intención es promover la importancia de tener buenos hábitos alimenticios y mantener estilos de vida saludables, además de asegurar el trabajo en conjunto para seguir sorprendiendo a sus consumidores. En la foto: Cecilia Avilés, marketing specialist; Francisco Boloña, director general de McDonald’s Ecuador; Viviana Valdivieso, directora de negocio; y, Andrea Paladines, beverage & food manager de Nestlé Professional.

NATURE’S GARDEN ENTREGÓ IMPORTANTE DONACIÓN AL HOSPITAL IESS CEIBOS GUAYAQUIL Como parte del compromiso de Responsabilidad social en la lucha contra el COVID-19, la empresa ecuatoriana Nature’s Garden donó una importante cantidad de suplementos para el sistema inmune al personal médico del Hospital IESS CEIBOS de la Ciudad de Guayaquil, que se encuentra enfrentando nuevamente la emergencia sanitaria de Covid-19. Se les entregó INMUNOLIVE y TRIPLE C FORTE, ya que por su trabajo están expuestos a miles de virus y bacterias. En la foto: Daniel Saab, representante de Nature´s Garden y María José Augusto, gerente general del Hospital IESS Ceibos.

NUEVOS DIRECTORES GENERALES EN AGENCIA NORLOP JWT Denisse Fierro e Iván Coello, lideran como directores generales las áreas de cuentas y creatividad de la Agencia Norlop JWT. El nombramiento se enmarca en el periodo de crecimiento en el que está inmerso Norlop. Fierro cuenta con más de quince años de experiencia en publicidad. Coello, inició su carrera en la agencia Norlop en el año 1999. Ambos poco a poco fueron haciendo camino, ganándose la confianza de jefes y clientes para nuevas responsabilidades que les permiten sus nuevos retos y nombramientos. En la foto: Denisse Fierro, directora general de cuentas e Iván Coello, director creativo de Norlop.

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CHANGAN LANZÓ SU CALENDARIO DE LA IGUALDAD 2021 Changan siendo una marca comprometida con la sociedad, lanzó el primer calendario que incentiva a tratar con respeto a las mujeres, una iniciativa distinta, arriesgada y desafiante que tiene como objetivo dignificarlas. Se trata del “Calendario de la Igualdad” que destaca frases de aprendizaje, dejando en el olvido el estereotipo de las mujeres, ligado durante décadas, a la industria automotriz.

LANZAMIENTO CAMPAÑA DESPRÉNDETE #NECESITASTUENTI Pensando en la realidad que vivimos los ecuatorianos durante esta época de pandemia, Tuenti realizó el lanzamiento de su campaña denominada Despréndete #NecesitasTuenti.

El lanzamiento se realizó el 8 de marzo, en el marco del día de la mujer.

Entre los principales beneficios de esta campaña, la telefónica apuesta a la oferta de combos con WhatsApp y Spotify incluido, acumulación de gigas y minutos; además, duran 30 días, convirtiendo a estas características en elementos esenciales de la marca.

En la foto: Diana Bejarano, jefa de marca Changan Ecuador; y Navila Dieb Bergher, Reina de Guayaquil 2020.

En la foto: Belén Fuentes, líder de medios digitales, Eduardo Maruri y Nicole Yánez, brand experience, junto al conejo de Tuenti.

LUMEN NOMBRADA COMO LÍDER EN EL CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER 2021 Lumen Technologies (NYSE: LUMN), filial de Centurylink, fue nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Servicios Globales de Red. El informe evaluó a los proveedores de servicios de red por su capacidad de ejecución y por la integridad de su visión.

SAN CARLOS PRESENTÓ EL DOCUMENTAL “LA TIERRA DULCE MÁS DULCE DEL ECUADOR” Con el objetivo de destacar la historia del cantón y el compromiso que el Ingenio sostiene con la comunidad, como parte de su campaña “La tierra más dulce, está en Ecuador”, el pasado 29 de marzo estrenó, en el canal de Youtube de San Carlos, el documental “Tierra Dulce”, un video basado en las personas que forman parte de la historia de Marcelino Maridueña.

A través de sus capacidades de red adaptativa, Lumen también cumplió rápidamente y sin problemas con las demandas impuestas a las empresas globales durante las primeras etapas de la pandemia. En la foto: Shaun Andrews, chief marketing officer de Lumen Technologies.

A través de relatos de sus habitantes, cuentan cómo se vive en esta localidad y como toda una comunidad ha sido testigo del crecimiento y desarrollo del cantón gracias al aporte que durante 123 años, el ingenio San Carlos, ha realizado a través de sus programas de educación, salud, reciclaje y reforestación.

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ACTIVIDADES DE NUESTROS SOCIOS

INNOVUM ANUNCIA CONSTRUCCIÓN EN PLAYAS DE HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT-RESORT En General Villamil Playas se construirá el primer hotel cinco estrellas de la cadena Marriott Internacional, el Courtyard By Marriott-Resort, así lo anunció en un evento la empresa Innovum, compañía promotora del proyecto, el mismo que será operado por GHL Hoteles. Ubicado junto al Ocean Club Playas y con una inversión de USD 13 millones, el nuevo hotel generará 90 plazas de empleos directos para este balneario de la costa ecuatoriana, aportando así con productividad, eficiencia y calidad de servicio. En la foto: Estuardo Sánchez, presidente de Grupo Alessa; Ing. Rosi Prado de Holguín, Ministra de Turismo; y Juan Xavier Sánchez, vicepresidente del Grupo Corporativo Alessa.

FARMACIAS CRUZ AZUL DONA KITS MÉDICOS AL MUNICIPIO DE SANTA ELENA Conscientes de que la emergencia sanitaria producto del Covid-19 se mantiene, la franquicia de Farmacias Cruz Azul, realizó la donación de 500 kits médicos al Municipio de Santa Elena, los mismos que fueron entregados a los habitantes de las comunas aledañas al cantón quienes han sido afectados por esta crisis y que viven en situación de pobreza. La donación se entregó en marzo en el auditorio del Municipio de Santa Elena con la presencia de autoridades del cabildo y representantes de la cadena farmacéutica. En la foto: Everaldo De la Cruz Carrión, franquiciado en Santa Elena de Farmacias Cruz Azul; Robinson Domenech Bernabé, concejal del Municipio de Santa Elena; y, Alex Cata, Jefe Zonal de Farmacias Cruz Azul.

CONTECON GUAYAQUIL S.A. LOGRA NUEVO RÉCORD Contecon Guayaquil S.A., recibió al barco portacontenedores MSC ALIYA, para el embarque y desembarque de mas de 5.500 contenedores de la línea marítima Mediterranean Shipping Co., alcanzando así un nuevo récord para el sistema portuario ecuatoriano. Este hito es el resultado de la modernización permanente del principal puerto del Ecuador. Los trabajos e inversiones en equipamiento y capacidad de los muelles, que se ejecutaron durante 2020, significaron más de USD 30 millones, y se suman a los más de USD 350 millones invertidos desde el inicio de la concesión en 2007. En la foto: barco portacontenedores MSC ALIYA, en el Puerto Marítimo Libertador Simón Bolívar.

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CONOCIÉNDONOS

Cdla. Urdenor Uno Mz 129 Solar 26 Teléfono: 046029188 - 046029189 Celular: 0990062859 Email: jcortega@artmosfera.com.ec afuentes@artmosfera.com.ec www.artmosfera.com.ec

Urb. Santa Leonor Mz 2 V 5 Teléfono: 04 3727788 Celular: 0992371484 Email: jmrivera@diligente.ec www.rivedasa.com

Edificio Trade Building Piso Corporativo Of.736 (Av. Joaquín Orrantia y L. Benitez) Teléfono: 04-6015435 Celular: 0996034285 Email: info@solucioneshs.com mherrera@solucioneshs.com www.solucineshs.net Redes sociales: hyssoluciones.ec

Nombre Comercial: ARTMOSFERA OFFICES

Nombre Comercial: TULIPANESA

Razón social: ARTMOSFERA S.A.

Razón social: TULIPANESA S.A.

Representante legal: Arq. Juan Carlos Ortega Flor

Representante legal: Edwin Nobels

Actividad de la empresa: Elaboradión de mobiliarios de oficina. Brindamos los mejores soluciones en diseños de espacios de trabajo para compartir experiencias, facilitando el trabajo colaborativo y la innovación.

Av. Juan Tanca Marengo y J. Orrantia Teléfono:2107000 Celular:0997306634 Email: erika.zambrano@tulipanesa.com www.tulipanesa.com

Actividad de la empresa: Somos una empresa dedicada a la importación y comercialización de productos farmacéuticos, orientándonos al mercado con competitividad, para lograr la satisfacción de nuestros clientes en un entorno de compromiso, calidad, excelencia profesional y confianza, dentro de un marco de responsabilidad social.

Nombre Comercial: RIVEDASA

Nombre Comercial: PRONAVY

Razón social: RIVERA DILIGENCIAS ADUANERAS S.A RIVEDASA

Razón social: INGNAVYCOM S.A.

Actividad de la empresa: Actividades de agentes de aduanas; emision y tramitacion de documentos de transporte y conocimientos de embarque.

Representante legal: Ing. Naval Hugo Jama Aveiga Cdla Kennedy Norte Calle Francisco Illezcas No. 150 Edificio Centro del Norte Piso 3 Oficina 3 Teléfono: 2732450 Celular: 0987211200 Email: ingnavycom@gmail.com www.pronavy.org

Actividad de la empresa: Diseño de Ingeniería Naval. Mantenimiento y Construcción de Embarcaciones. Montaje de Maquinarias y Equipos abordo. Fiscalización de Obras Marítimas y Portuarias. Inspecciones, Peritajes y Avalúos de Embarcaciones Toma de Espesores de Estructuras en Embarcaciones. Distribuidor de Motores y Generadores Marinos. Distribuidor de Equipos de Bioseguridad.

Nombre Comercial: Hard&Soft

Nombre Comercial: Grupo Hospitalario Kennedy

Razón social: HyS Soluciones Informáticas C.A.

Razón social: SERVICIOS HOSPITALARIOS S.A ALBOTEOTON

Actividad de la empresa: H&S Soluciones Informáticas, nos preocupamos por mantener a su empresa o negocio funcionando, es por eso que les brindamos apoyo técnico especializado, informático y profesional con experiencia de 15 años, orientado a las siguientes áreas: • Computación, Redes y Servidores. • Hosting, Dominio, diseño de páginas web y App móviles. • Sistema de seguridad electrónica (Cámaras de Seguridad) • Controles biométrico de asistencia y acceso de personal. • Domótica (Hogares y Empresa)

• KENNEDY: Av. del Periodista y Callejón 11-A, N.O • ALBORADA: Calle Crotos y Av. Rodolfo Baquerizo Nazur Alborada • SAMBORONDÓN: Km. 1 1/2 vía La Puntilla Samborondón Teléfono: 2 289666 Email: info@ghk.med.ec www.hospikennedy.med.ec

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Actividad de la empresa: En el Grupo Hospitalario Kennedy, encontrarás la atención del mejor equipo de especialistas de la ciudad que cuidará de tu salud en modernas y cómodas áreas equipadas con tecnología de punta. Te ofrecemos calidez y un servicio que te brinda la confianza de que cada miembro de tu familia será atendido con entrega y profesionalismo. Grupo Hospitalario Kennedy, más de 40 años cuidando de ti y de los que amas. Servicios Hospitalarios: • Emergencia • Unidad de Cuidados Intensivos • Unidad de Cuidados Intensivos Neonatológicos • Cirugía • Hospitalización • Terapia del Dolor • Centro de Diagnóstico por Imágenes • Centro Médico Familiar • Instituto Cardiológico


Profile for Cámara De Comercio De Guayaquil Ccg

Revista Comercio - Abril/Mayo 2021  

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