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LAB – Zerbitzu Publikoen Federazioa MEJORANDO LA COMUNICACIÓN


Vistazo general y cuestiones a tener en cuenta

El objetivo de la encuesta era detectar posibles fallos y recabar sugerencias. De este modo en la Federación de Servicios Públicos de LAB podremos afinar los planteamientos de cara al futuro, así pues ha sido un pequeño esfuerzo por el que nos podemos agradecer mutuamente. La campaña se ha difundido sobre todo entre la afiliación, y al inicio discretamente por redes sociales. Por lo tanto: ●

Hemos recabado una amplia respuesta. Hay que tener en cuenta que el cuestionario sobre la precariedad se difundió entre las plantillas, y también en formato de papel mediante contactos personales. Por contra, no se recogen las opiniones de trabajadoras y trabajadores que no utilizan herramientas informáticas. Supondremos que serán más favorables a las comunicaciones en papel y personales. Así, más que una lectura sobre la comunicación integral de la sería más exacto afirmar que las encuestas se limitan a la comunicación electrónica de la Federación.

Se han respondido 726 cuestionarios, entre el 26 de junio y el 19 de septiembre, lo que confirma la validez de la muestra. En las próximas pantallas analizaremos las respuestas de una en una, tanto por sectores como de un modo general teniendo en cuenta los factores de género y edad.


1ª y 2ª preguntas ¿En qué empresa y sector trabajas?

Cabe destacar la diferencia entre Enseñanza (Irakaskuntza) y Sociocomunitario. Al parecer las herramientas informáticas se utilizan sobre todo en Irakaskuntza, y no parece que las tecnologías de comunicación sean las herramientas más adecuadas para los Servicios Sociocomunitarios.


3ª pregunta Rango de edades

Destaca la baja participación entre menores de 30 años, más aún teniendo en cuenta que ese tramo de edad es en el que más se utilizan las herramientas telemáticas. Tiene más relación con las dificultades de acceder al mercado laboral, sobre todo el público. EDAD

TOTAL

IRA

ADM

UF

OSA

ZSK

<30

32

%4

%6

%1

%3

%1

%16

31-45

288

%40

%45

%32

%37

%33

%49

>46

406

%56

%50

%67

%60

%66

%35

Leienda: IRA = Irakaskuntza/Enseñanza - OSA = Osasungintza/Sanidad - ADM = Administrazioak UF = Udal eta Foru/Local y Foral - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


4ª pregunta Sexo

Este es el reparto de las respuestas dadas entre las opciones que hemos ofrecido. Tal y como en el caso del reparto por tramos de edad, los resultados generales coinciden con los porcentajes de afiliación de la Federación.

SEXO

TOTAL

IRA

ADM

UF

OSA

ZSK

Mujer

442

%61

%61

%61

%44

%70

%74

Hombre

284

%39

%39

%39

%56

%30

%26

Leienda: IRA = Irakaskuntza/Enseñanza - OSA = Osasungintza/Sanidad - ADM = Administrazioak UF = Udal eta Foru/Local y Foral - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


5ª pregunta ¿Sobre todo, DÓNDE sueles leer los mensajes que difundimos mediante las listas de correo? ●

A decir verdad, la pregunta no daba mucha opción para ampliar una tercera respuesta. Así, entre las recibidas han destacado “en el móvil, calle, metro, cualquier sitio...” Por sexos, el 58% de las mujeres en casa, y el 37% en el trabajo; respectivamente, el 48% y el 46% de los hombres. Por edades tampoco hay demasiada diferencia con el dato general. En las administraciones locales y autonómicas se ve más costumbre a leer la información electrónica en el trabajo (de éstos un 75% por la mañana). El dato general aparece más equilibrado. Hay que tener en cuenta también que en esta pregunta se ha dado opción a dar varias respuestas. DÓNDE

TOTAL

IRA

ADM

U-F

OSA

ZSK

Casa

447

%54

%62

%37

%37

%52

%80

Trabajo

339

%41

%32

%59

%60

%40

%17

Otros

46

%6

%6

%5

%3

%9

%2


6ª pregunta ¿Sobre todo, ¿CUÁNDO sueles leer los mensajes que difundimos en las listas de correo? Con esta pregunta buscábamos cuándo es el mejor momento para difundir las informaciones por email, y queda claro que lo más adecuado es hacerlo entre semana. No hay mucha diferencia entre hacerlo por la mañana o por la tarde. Tal vez los hombres los leen más por la mañana que las mujeres (un 54% y un 45% respectivamente), así como la franja de menores de 30 años. CUÁNDO

TOTAL

IRA

ADM

U-F

OSA

ZSK

Mañanas

425

%49

%40

%59

%65

%50

%45

Tardes

359

%41

%48

%34

%30

%39

%39

Fines de semana

90

%10

%12

%7

%5

%11

%16

UF = Udal eta Foru/Local y Foral - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


7ª pregunta Si utilizas TWITTER, ¿cuándo lo usas más? De toda la gente que ha completado la encuesta, 206 (28%) utiliza la red social de 140 caracteres. Sobre todo se miran los tuits por las tardes y los fines de semana, salvo en los servicios sociocomunitarios. El 29% de los hombres y el 20% de las mujeres por la mañana; el 41% y el 53% por la tarde. Entre 31 y 45 años se el 54% prefiere por la tarde. TOTAL

IRA

ADM

U-F

OSA

ZSK

Mañanas

42

%20

%12

%29

%26

%19

%50

Tardes

97

%47

%56

%36

%49

%35

%29

Fines de semana

67

%33

%32

%36

%26

%46

%21

Leienda: IRA = Irakaskuntza/Enseñanza - OSA = Osasungintza/Sanidad - ADM = Administrazioak UF = Udal eta Foru/Local y Foral - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


8ª pregunta Si utilizas FACEBOOK, ¿cuándo lo usas más? ●

Facebook lo usan 372 (51%) entre quienes han rellenado el cuestionario, y parece que hay más costumbre de acudir a la red del «Gran Hermano» entre semana por la tarde, indistintamente del sexo o la edad. Como se nos nota, en la Federación no somos favorables a impulsar Facebook, pero no podemos obviar las herramientas que utiliza la gente para comunicarse. TOTAL

IRA

ADM

U-F

OSA

ZSK

Mañana

78

%21

%16

%20

%28

%22

%30

Tarde

199

%53

%58

%49

%52

%51

%47

Noche

95

%26

%26

%31

%20

%27

%23


9ª pregunta ¿Te gustaría utilizar alguna otra red social? ¿Cuál? ●

Se ve que se utilizan más las redes sociales más conocidas entre quienes han respondido. No ocurre lo mismo con el resto de redes. No obstante tenemos en marcha el canal labzpf de TELEGRAM. Cuando iniciamos el cuestionario aún no estaba creado, por lo que no hemos recibido ninguna opinión al respecto. Simplemente comentar que al principio de octubre habían 123 personas suscritas al canal. Se ve que quien lo utiliza conoce bien las bondades de este software libre. Si bien recomendamos TELEGRAM más que WHATSAPP, no podemos obviar que es muy utilizado, e intentaremos aprovechar las opciones que pueda ofrecer. No obstante, siendo una herramienta de comunicación muy rápida, por ahora no es muy flexible para utilizarla con grandes grupos.


10ª pregunta ¿Te parece correcta la frecuencia de los envíos semanales de correo? Parece que hemos acertado de pleno con la frecuencia. Sin embargo, como veíamos en una pregunta anterior, parece más adecuado dar opciones a leer los correos entre semana. TOTAL

IRA

ADM

U-F

OSA

ZSK

Está bien

659

%91

%91

%96

%93

%89

%79

Más frecuencia

19

%3

%1

%0

%2

%6

%12

Menos frecuencia

48

%7

%8

%4

%5

%6

%9

Leienda: IRA = Irakaskuntza - OSA = Osasungintza - ADM = Administrazioak - UF = Udal eta Foru adm - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


11ª pregunta Valora el grado de interés por temas en las difusiones semanales ●

El nivel de interés de las y los trabajadores aumenta en función de que la información se acerca a su realidad o sector. No obstante los temas generales confederales o sobre los servicios públicos que nos amplían la perspectiva también estan valorados bien o muy bien (imagen superior). No parece que el género o la edad influya en la cuestión. A la hora de valorar ofrecíamos cinco niveles entre “Muy poco” y “Muy bien”, y de ahí hemos obtenido una nota entre 0-10 para cada tema (cuadro y los otros dos gráficos de barras)

Leienda: KONF: Gai konfederalak edo sindikatuaren orokorrak – FED: Zerbitzu Publikoetako Federazioarenak – SEKT: Norberaren sektorearenak Leienda: IRA = Irakaskuntza - OSA = Osasungintza - ADM = Administrazioak - UF = Udal eta Foru adm - ZSK = Zerbitzu Soziokomunitarioak


Las 11 preguntas otra vez (1) Análisis desde los punto de vista de género y edad Como decíamos, el sexo y la edad no muestra mucha diferencia en las diferentes cuestiones. He aquí otra vez todas las preguntas con los resultados concretos. Destacamos los valores cuando llaman la atención. 5. ¿Dónde lees los emails? TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

Casa

%54

58%

48%

50%

55%

53%

Trabajo

%41

37%

46%

37%

38%

43%

Otros

%6

5%

6%

13%

7%

4%

6. ¿Cuándo lees los emails? TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

Mañanas

%49

45%

54%

58%

48%

48%

Tardes

%41

42%

40%

37%

40%

43%

Fines de semana

%10

13%

6%

5%

12%

9%

7. Si usas Twitter, ¿cuándo lo usas más? TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

Mañanas

%20

%12

%29

%23

%20

%20

Tardes

%47

%53

%41

%45

%54

%41

Fines de semana

%33

%34

%31

%32

%26

%39


Las 11 preguntas otra vez (1) Análisis desde los punto de vista de género y edad

8. Si usas Facebook, ¿cuándo lo usas más? TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

Mañanas

%21

%18

%24

%21

%20

%22

Tardes

%53

%55

%51

%58

%54

%52

Fines de semana

%26

%26

%24

%21

%26

%25

10. ¿Consideras adecuada la frecuancia de los envíos semanales? TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

%91

%90

%93

%91

%91

%91

Más frecuencia

%3

%3

%2

%0

%2

%3

Menos frecuencia

%7

%7

%5

%9

%7

%6

11. Valora el nivel de interés en función de los temas en los envíos semanales. TOTAL

Muj

Hom

<=30

31-45

>=46

Confederales

7,32

7,2

7,48

7,12

7,3

7,3

Federación

7,8

7,76

7,92

7,88

7,8

7,76

Sector

8,62

8,58

8,66

8,14

8,7

8,56


12. galdera Baloratu LAB-Zerbitzu Publikoen komunikazio zerbitzu hauek Oro har ondo baloratuta daude erabiltzen ditugun zerbitzuak, batez ere asteroko email banaketak eta premiaren arabera banatzen diren uneko emailak. Bestelako irakurketarik gabe, hona hemen lehen koadroan galdera bakoitzari erantzun dion langile kopurua sektoreka eta orokorrean, eta bigarrenean zerbitzu bakoitzari esleitutako batez besteko notak. ERANTZUN KOPURUA Asteroko emailak

Twitter

Facebook

web

Aldika emailak

INFOak

Kartelak

APPa

Bideoak whatsapp

Federazioa

205

45

47

144

192

171

175

56

77

Irakaskuntza

108

23

26

74

99

85

89

27

32

Administrazioak

22

8

9

17

20

20

20

10

13

Udal-Foru

40

9

6

31

40

37

36

12

13

Osasungintza

23

3

4

16

22

20

20

5

6

Soziokomunitarioa

12

2

2

6

11

9

8

2

3

NOTA Asterokoak

Twitter

Facebook

web

Aldika emailak

INFOak

Kartelak

APPa

Bideoak whatsapp

Federazioa

8,34

7,28

7,26

7,78

8,66

7,56

7,66

7,26

7,28

Irakaskuntza

8,26

7,32

7,34

7,7

8,62

7,34

7,34

7,38

7,2

Administrazioak

8,14

7,58

7,4

8

8,58

7,82

7,84

7,42

7,34

Udal-Foru

8,34

7

7,1

7,74

8,46

7,5

7,58

7,14

7,12

Osasungintza

8,36

6,7

6,9

7,84

8,64

8,48

8,02

6,52

7,32

Soziokomunitarioa

6,54

7,7

7,4

7,8

8,18

8,16

7,68

7,6

6,54


13. galdera Iradokizunak, kritikak, bestelakoak...


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