Burocrazia: perché le regole ci perseguitano e perché ci rendono felici

rivolte degli schiavi. 11 Ames rileva che nella storia americana si contano pochissime rivolte di schiavi. Si registrano invece numerosi episodi in cui alcuni singoli o piccoli gruppi di schiavi si sono scagliati contro guardiani, padroni e relativi familiari con asce, coltelli, veleno o qualsiasi mezzo di offesa a disposizione. In entrambi i casi, i giornali hanno trattato questi atti di ribellione come il frutto della pazzia individuale o di una malvagità inspiegabile. Soltanto ipotizzare possibili cause strutturali – per esempio, parlare dei mali della schiavitù, o evidenziare che prima delle riforme del mondo del lavoro degli anni ottanta, che hanno eliminato la sicurezza dell’impiego e le tutele dei lavoratori contro i trattamenti arbitrari e umilianti dei superiori, non c’era stata una sola strage sul lavoro nella storia americana (tranne che per mano degli schiavi) – sembrava quasi immorale, perché era come ammettere che tale violenza fosse in qualche modo giustificata.

C’era poi una forte componente razziale in questa retorica. Se per gran parte del XX secolo l’ufficio postale aveva rappresentato agli occhi delle comunità operaie afroamericane il prototipo del posto di lavoro stabile, sicuro, ma allo stesso tempo rispettabile e al servizio della collettività, 12 da Reagan in poi è stato dipinto come l’incarnazione del degrado, della violenza, dell’abuso di droghe e dell’inefficienza di un welfare state raffigurato in termini profondamente razzisti. Del resto, nella cultura popolare statunitense l’afroamericano è spesso identificato con il noioso burocrate o con il folle violento (quasi mai, però, in contemporanea). Uno strano tema ricorrente dei film d’azione è che il capo dell’eroe ribelle, irritante e ligio alle regole, è sempre nero. 13 Proprio mentre si combatteva questa simbolica guerra al servizio postale – sempre più avvolto, nell’immaginario popolare, da una nube di follia, degrado e violenza – è nata però una nuova infatuazione, simile a quella per la posta a cavallo tra XVIII e XIX secolo. Riassumendo: 1. In ambito militare nasce una nuova tecnologia di comunicazione.

2. Si diffonde rapidamente, trasformando in modo radicale la vita quotidiana.

3. Si fa una fama di sfolgorante efficienza.

4. Poiché opera secondo regole non di mercato, viene subito cooptata dai movimenti radicali, che vedono in essa il modello per un futuro sistema