Page 1

StartersMagazine Magazine Praktische informatie voor nieuwe ondernemers 

Derk Sauer adviseert starter Marie-Hélène van Elten:

2010/2011

“Ga er altijd vanuit dat het gaat lukken!” Marketing voor een kleine portemonnee

Laat je zien, maak nieuws, trek aandacht!

Van suikeroom tot informal investor

7 manieren om aan geld te komen


inhoud

Ondernemen in het kort

6

Belangrijke informatie voor startende ondernemers.

Column Henk Westbroek

23

Een popband is ook een bedrijf, dat ondervond Westbroek aan den lijve.

Dagboek van een 24 startende ondernemer Het tumultueuze eerste jaar van Fish Eye Media. “Het is hollen of stilstaan.”

Wat maakt een ondernemer een ondernemer?

28

Martijn Driessen weet het en ontwikkelde een test op internet.

28

6 De Start “Je moet onver­- schrokken zijn”

Financiën 12

Van suikeroom tot informal investor

Marie-Hélène van Elten vroeg media­tycoon Derk Sauer het hemd van het lijf over starten, risico’s durven nemen, op straat leven, financieel inzicht, mislukkingen en successen.

Alle begin is makkelijk Zes manieren om een bedrijf te starten, de do’s en don’ts, de valkuilen en de succesfactoren.

16

32 32

Ofwel: hoe kom je aan geld om je bedrijf op te starten?

Een krediet met coaching 16

Hier werken Jacob, Stephan, Hugo en Till Jan Rothuizen vereeuwigde een pas gestart vormgeefbureau.

30

38

Heb je het geprobeerd bij de bank, maar kreeg je nul op het rekest? Denk dan eens aan microkrediet. De gespecia­liseerde coaches helpen je op weg.

38

Hoeveel geld heb je eigenlijk nodig?

42

Een rekenvoorbeeld om je uurtarief te kunnen vaststellen.

Column Marlies Dekkers

45

Dekkers huurt financiële adviseurs in, maar neemt niet alles klakkeloos van ze aan. “Blijf eigenwijs!”

Startersmagazine 

3


inhoud Zeker zakendoen

De klant

46

Op zoek naar de klant

56

Je hebt een geweldig product waar iedereen op zit te wachten. Maar waar blijven ze nou, die klanten?

Van management­- trainee naar miljonair

66

60

Marc Schröder en Arko van Brakel, twee mannen die het hebben gemaakt, geven hun geheim prijs.

Succes verzekerd

66

Welke verzekeringen heb je echt nodig, en welke zijn vooral handig?

60

Wetten en regels Wegwijs in het  juridische doolhof

46

Column ROB SNOEIJEn

Wie fotograaf wil worden, koopt een camera en is klaar. Maar aan andere branches worden door de overheid hogere eisen gesteld. Een route door het doolhof.

Wat kozen zij?

Sales inspirator Snoeijen wil de klant zoveel mogelijk verrassen. “Ik heb offertes verpakt in cadeaupapier.”

65

Column Claes Iversen

Het ultieme idee

72

Jouw product is uniek en dat wil je vastleggen. Vier ondernemers vertellen hoe dat werkt.

72

50

Drie bedrijven, drie rechtsvormen. Wat zijn de voor- en nadelen?

Column Jonnie Boer

71

Mode-ontwerper Iversen zag zijn hele collectie in vlammen opgaan. Hoe verzeker je haute couture?

54

De meesterkok van De Librije baande zich met succes een weg door het woud van horecawetten en -regels.

54 Colofon Startersmagazine is een uitgave van de Kamer van Koophandel Nederland, Watermolenlaan 1, 3447 GT Woerden. Postbus 191, 3440 AD Woerden. Bladmanagement Kamer van Koophandel: Judith Vogel. Projectteam Start Kamer van Koophandel: Roel van der Beek, Ina van Beemdelust, Marieke van den Berg, Erik Bomas, Milla van der Have, Marcel Niël. Concept en realisatie: Hemels Publishers, Postbus 369, 1200 AJ Hilversum. Hoofdredacteur: Karen Wikart Managing editor: Tamara van Doesburg Artdirection: Xander Elink Schuurman

Vormgeving: Maaike Hendriks, Esther van Wezel, Tanneke van der Wiel Traffic en productie: Saskia van den Akker, Cees de Bock, Elly Dee, Robert-Jan Kok. Uitgever: Anneloes Logjes Creative director: Rupert van Woerkom.

Accountmanagement: Kim Rikken, Erik Jan Sanders, Fred Staman. Sales support: Erik van Leijenhorst (bel voor advertentiemogelijkheden met 035- 689 99 06.) Aan de in deze uitgave vermelde prijzen en gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. © Niets uit deze uitgave mag op welke wijze dan ook worden verveelvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever en andere auteursrechthebbenden.

Aan dit nummer werkten mee: De Beeld­ redaktie, Rhonald Blommestijn, Corbino, ­ Jan van Deursen, Merlijn Doomernik, Suus van Geffen, Mirjam Immerzeel, René Koster, Willem van Leeuwen, Bonnie Parren, Tessa Posthuma de Boer, Jan Rothuizen, Rein de Ruiter, Ruud Slierings, Theo Smit, Rutger Vahl, Anneke Verbraeken, Marijke Verduyn, Zin Landelijke advertenties: Hemels Publishers. Sales & marketing director: Fred van Gelder.

Startersmagazine 

5


Ondernemen in het kort

Leuker kunnen we het niet maken Sinds 1 juli 2010 zijn er veranderingen in de fiscale wetgeving doorgevoerd die belangrijk zijn voor ondernemers. Wie bijvoorbeeld onterecht geen aan-

gifte heeft gedaan, of bewust een fout heeft gemaakt in zijn aangifte, krijgt twee jaar de tijd om de aangifte te ­verbeteren. De boete die dan betaald wordt, is op 1 juli 2010 verhoogd van 10% naar 30%. Wie helemaal niet tot inkeer komt, riskeert een hoge boete van 300%! Ondernemers die hun belasting niet kunnen betalen, kunnen dat schriftelijk melden bij de Belastingdienst. Sinds juli 2010 kan dat ook online via een webformulier. www.kvk.nl/belastingnieuws

Belangrijk voor ZZP’ers: de VAR Een zelfstandige zonder personeel die opdrachten voor bedrijven uitvoert, heeft vaak een Verklaring Arbeidsrelatie (VAR) nodig. Hierin geeft de Belastingdienst aan hoe hij de inkomsten van de zzp’er ziet: als winst uit een onderneming of als een dienstbetrekking. Belangrijk, want zo weet een opdrachtgever of hij de opdrachtnemer als zelfstandig ondernemer kan beschouwen en of hij dus wel of geen heffing en premies moet inhouden. Klinkt eenvoudig, maar het ligt helaas voor sommige zzp’ers iets ingewikkelder. Wie bijvoorbeeld én timmerman én grafisch vormgever is, heeft twee afzonderlijke VAR’s nodig. Daarnaast zijn er verschillende types VAR en

­ elden er weer andere regels als je g langere tijd via uitzend- of detacheringsbureaus werkt. De aanvraag moet ieder jaar opnieuw worden ingediend. Op www.belastingdienst.nl en www.kvk.nl/var staan alle ins en outs over de VAR en het aanvragen ervan. Werkgevers die zelfstandigen inschakelen kunnen kijken op www.antwoordvoorbedrijven.nl.

10 valkuilen

voor ondernemers

1 2

Te hard van stapel. Concentreer je

op één ding tegelijk.

Geen rekening houden met de belastingdienst. Leg op tijd

3 4

geld opzij.

Wanbetalers. Zorg voor een goed

debiteurenbeleid.

Geen netwerk. Samenwerken met

andere ondernemers verhoogt de kans op succes. Kijk eens op Hallo!, de netwerksite van de Kamer van Koophandel.

5 6 7

Te weinig klanten. Voorkom dat je omzet afhankelijk is van een of twee klanten.

Te krappe begrotingen. Voor het aanvragen van een financiering moet je financiële plan gebaseerd zijn op haalbare inschattingen.

Tegenvallende verkoop. Houd voeling met de markt: praat met je klanten en concurrenten, bezoek vakbeurzen.

8

Gebrekkige administratie. Werk dagelijks je administratie bij. Zo krijg je een goed beeld van hoe je bedrijf ervoor staat.

9 10

Slecht voorraadbeheer. Te veel

voorraad kost geld; een te kleine voorraad geeft leveringsproblemen. Door de omloopsnelheid te onderzoeken, kun je je voorraadbeheer verbeteren.

Onbegrip van het thuisfront.

Een eigen bedrijf vraagt veel inspanning. Bespreek met je partner of gezin de gevolgen van een eigen bedrijf voor de privésituatie.

Hoe maatschappelijk verantwoord is jouw bedrijf? Startende ondernemers zijn er misschien nog niet elke dag mee bezig, maar soms kan MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) toch interessant zijn, bijvoorbeeld omdat het goede pr is voor je bedrijf. Kort gezegd betekent MVO dat je onderneemt met oog voor het milieu en de mens. Dat kan dus betekenen dat je probeert met je bedrijf een zo klein mogelijke CO2-footprint achter te 6

www.kvk.nl

laten. Of dat je niet inkoopt uit landen waar kinderarbeid aan de orde van de dag is. Of dat het personeel een paar dagen per jaar doorbetaald aan vrijwilligerswerk doet. De voordelen zijn deels heel functioneel: wie weinig energie verbruikt, betaalt minder. Maar een goed MVO-beleid is ook heel goede pr voor je bedrijf. Meer weten over MVO? Kijk op www.mvonederland.nl

Het hoofdpijndossier Toegegeven: de administratie is niet het eerste waaraan je denkt als je je eigen onderneming start. Toch is het belangrijk om je boekhouding goed op orde te hebben. Al is het maar om een goed overzicht te hebben van je inkomende en uitgaande geldstromen. Daarnaast is er de Belastingdienst, die eist dat je één en ander overzichtelijk bij hen aanlevert, en dat je je administratie zeven jaar bewaart. Zelf geen cijferwonder? Neem een accountant in de arm die ieder jaar je jaar­rekening voor je opmaakt. De Nederlandse Orde van Accountants-Administratieconsulenten kan je op weg helpen. www.NOvAA.nl en www.kvk.nl/administratie

Is een milieuvriendelijke auto aantrekkelijk voor mij? Een auto aanschaffen en zakelijk opvoeren was vroeger niet altijd even aantrekkelijk, vanwege de bijtelling van 25%. Wie privé veel in dezelfde auto rijdt, krijgt helaas altijd te maken met deze belasting. Wie weinig privé rijdt, moet er een ingewikkelde administratie op na houden om te bewijzen dat alle kilometers zakelijk zijn gemaakt. Maar nu is er de hybride.

Een auto die je bedrijf een milieuvriendelijk tintje geeft en waarover slechts 14% bijtelling wordt betaald. Dit maakt de auto van de zaak waarin ook privé wordt gereden voor kleine ondernemers aantrekkelijker. Wil je weten of dit voor jou ook interessant is? Doe dan de berekening op de website van de Kamer van Koophandel. www.kvk.nl/auto

Starten in pannenkoeken Ook Hallo! Hoe komen andere ondernemers toch aan nieuwe klanten? Heb ik nou echt al die verzekeringen nodig? Het zijn van die vragen waarover je soms even de mening van andere ondernemers wilt horen. Daarvoor is er Hallo!, dé netwerksite waar ondernemers hun kennis van zaken kunnen delen. Je kunt er ook je eigen ervaringen kwijt. Daarnaast vind je er polls, tips en een evenementen­kalender, kun je een groep starten of je bij eentje aanmelden, chatten met een KvK-medewerker of je eigen bedrijf presenteren. Lid worden is gratis. Neem vooral eens een kijkje op www.kvk.nl/hallo en maak meteen even een account aan.

Robin Grim en Gerard van den Berg bleken een verrassende passie te delen: pannenkoeken deden het ondernemersbloed sneller stromen en dat leidde uiteindelijk tot de aanschaf van een karakteristieke Engelse dubbeldekker. Daar bakken Robin en Gerard nu de ene feestelijkheid na de andere. Robin Grim legt uit hoe het kwam. Waarom ben je voor jezelf begonnen? “Jaren geleden begon ik als afwasser in een pannenkoeken­ restaurant, inmiddels ben ik opgeklommen tot bedrijfsleider. Maar ik wilde altijd al iets voor mezelf doen en zag dat het op locatie bakken van pannenkoeken een gat in de markt was. Zo zijn we de Pannenkoekenbus als weekend­ activiteit begonnen, want doordeweeks werk ik nog in het restaurant. Maar we willen

van de Pannenkoekenbus een vaste inkomstenbron gaan maken.” Wat viel mee en wat viel tegen? “We begeven ons met de ­Pan­nen­koekenbus meer in de evenementenbranche en kwamen er snel achter dat die

branche wordt beheerst door een hechte groep waar je moeilijk tussen komt. Enkele grote partijen, zoals La Place, nemen een groot deel van de markt in. Maar het mooie is het enthousiasme; iedereen die we spreken, vindt het een fantastisch concept!”

Startersmagazine 

7


Ondernemen in het kort

Doe de Zakenpartnertest Ben je van plan om te gaan samenwerken met een andere onder­ nemer maar weet je niet of dat idee haalbaar is? Vraag je je af of jullie wel door één deur kunnen? Dan is er nu de zakenpartnertest. Maximaal twaalf zakenpartners kunnen hiermee uitvinden of samenwerken een optie is. Maar met z’n tweeën kan natuurlijk ook. De test bestaat uit vijftig

stellingen en vijf businesscases. De cases hebben ieder vijf praktijkgerichte vragen. Alle vragen samen zijn er op gericht om de visie, de motivatie en het normenen waardenpakket van de zakenpartners helder in beeld te krijgen. De test duurt vijftien minuten en kost € 249,-. Na afloop ontvang je een analyse van je situatie. Kijk op www.zakenpartnertest.nl.

Klankbord gezocht? Wie wel een steuntje in de rug kan gebruiken bij het ondernemen, kan terecht bij de Stichting Ondernemersklankbord. Deze stichting heeft als doel om de succeskansen te vergroten van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Dit doen ze met behulp van driehonderd consulenten

die hun sporen in het bedrijfsleven hebben verdiend en die belangeloos advies geven. Het enige wat je betaalt, is een tegemoetkoming in de reis- en administratiekosten van € 85,voor het eerste halfjaar en bij verlenging nog eens € 85,-. Kijk op www.ondernemersklankbord.nl.

Wel of geen BTW-nummer Niet iedereen die als zelfstandige aan de slag gaat, is BTW-plichtig. De fiscus bepaalt dat. Hoe sneller je je bij de Belastingdienst meldt, hoe eerder je het weet. Voor meer informatie: www.kvk.nl/belastingdienst.

Sieraden met een duurzaam tintje Op reis in Latijns-Amerika kwam Saskia van Erven op het idee om een bedrijf te starten waarvan niet alleen de westerse wereld zou profiteren. Vanuit die ideologie begon ze samen met Katia Marino Medrano een webshop voor handgemaakte artikelen, die met duurzame, eerlijke handel minder bedeelden helpt: Younica. Was je al van plan om onder­ nemer te worden voordat je naar Latijns-Amerika ging? “Het idee ondernemer te worden zat al in mijn hoofd, maar het idee Younica op te richten is daar ontstaan. Ik heb lange tijd gewoond in en gereisd door Latijns-Amerikaanse landen. Terug in Nederland ontmoette ik Katia. Zij verkocht sieraden in Peru, ik was net afgestudeerd in Economie en met die combinatie viel alles plotseling op zijn plek. We vroegen subsidie aan, deden onderzoek en 8

www.kvk.nl

bezochten in 2008 samen Peruaanse fairtradeproducenten. Katia doet nu de coördinatie vanuit Peru, zij onderhandelt met de producenten.” Waarom een webshop? “Iedereen koopt tegenwoordig online. Maar we bieden onze producten ook aan in winkels en staan veel op festivals en markten. Daar zijn mensen enthousiast, maar het is opvallend dat ze vaak vragen of ze de producten ook online kunnen bestellen – dan hebben ze de

Saskia van Erven (rechts) en haar zakenpartner Katia Marino Medrano.

tijd en rust om er nog even over na te denken.” Kun je er van leven? “Het valt niet mee in deze tijd, maar iedereen die over onze producten en filosofie hoort, is

erg enthousiast. We zijn in februari begonnen met een lening als startkapitaal, ik heb ernaast nog een baan voor twee dagen. We moeten nu dus even investeren, maar we gaan knallen!”


Ondernemen in het kort

Wel zo handig! In de categorie: niet verplicht, wel handig, hieronder vijf tips voor starters.

Stel algemene voorwaarden op. Je maakt daarmee duide-

lijk onder welke voorwaarden je zaken doet en dat voorkomt conflicten. De KvK heeft (gratis) modelcontracten. www.kvk.nl/modelcontracten

Bescherm producten en ideeën. Omdat je niet wilt dat

Locatie, locatie, locatie Ga je een bedrijfsruimte huren of kopen? Bedenk dan dat de locatie erg belangrijk is. Bij een winkel is bijvoorbeeld het aantal passanten van belang, maar ook de samenstelling van de bevolking in de buurt. En onderzoek je ­concurrenten:

zit deze buurt wel te wachten op een derde bloemenzaak? Houd ook rekening met het bestemmingsplan, want wie weet heeft de gemeente heel andere plannen met het gebied dat jij op het oog had als bedrijfslocatie. Ook bereikbaarheid en

­ arkeermogelijkheden in de p buurt zijn belangrijk; kunnen je klanten wel naar je toe komen? Daarnaast zijn soms vergunningen nodig, zoals een milieu­- of bouw­ vergunning. Kijk voor meer informatie over bedrijfslocaties op www.kvk.nl/locatie.

deze starters gingen u voor Jaarlijks worden in Nederland heel wat ondernemingen opgericht. In 2009 zijn 104.900 personen met een eigen bedrijf gestart. In vergelijking met 2008 is dat een lichte daling. In dat jaar lag het aantal starters op 107.400. Opvallend is dat in 2009 het grootste aantal startende ondernemers – namelijk 61 procent – actief is in de dienstensector. In vergelijking met het jaar daarvoor is er sprake van een stijging. Van de starters was toen 54 procent

actief in de dienstensector. Daarnaast is het percentage vrouwelijke starters toegenomen. Inmiddels is 34 procent van de starters vrouw. Ook het aandeel zzp’ers is toegenomen. Het percentage eenmanszaken lag in 2009 op 89 procent. Helaas hebben niet alle ondernemers de economische crisis overleefd. In 2009 zijn 118.700 opheffingen geconstateerd. Het is voor het eerst dat deze groep het aantal starters overtreft.

iemand je producten of ideeën overneemt of omdat je tijdelijk alleenrecht wilt op je uitvinding. www.kvk.nl/bescherming

Registreer tijdig een domeinnaam voor je website. Via de Stichting Internet Domeinregistratie kun je een domeinnaam aanvragen. Bij het aanvragen van domeinnamen geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Zorg dus dat je er snel bij bent. www.sidn.nl

Controleer het bestemmingsplan.

In een bestemmingsplan legt de gemeente vast wat er op bepaalde stukken grond wel of niet mag gebeuren. Bijvoorbeeld of er een horecabedrijf mag komen. Handig om te weten! www.kvk.nl/bestemmingsplan

Jonger dan 18? Vraag handlichting aan.

Als je minderjarig bent, moeten je ouders toestemming geven om rechtshandelingen te verrichten, zoals geld lenen of contracten tekenen. Met een handlichting van de rechter kun je bepaalde rechtshandelingen toch zelf doen. Dat geeft klanten en leveranciers meer zekerheid. www.kvk.nl/minderjarig

Klaar voor de start? Af! Voor iedereen die wil ondernemen over de grens is er de prepare2start-regeling. Deze subsidieregeling van NL EVD ­Internationaal ondersteunt het mkb bij export naar het buitenland. Zo krijgen ondernemers gratis advies bij het opstellen en uitvoeren van hun inter­ nationaliseringsplan. Ook kunnen zij een bijdrage krijgen in de gemaakte kosten, tot een maximum van e 11.500. 10

www.kvk.nl

Denk hierbij aan marktverkenning, het selecteren van zakenpartners, presen­ tatiemateriaal ontwikkelen, juridisch advies, (taal)cursussen en opleidingen volgen en het bijwonen van seminars. Wil je weten of je in aanmerking komt voor de prepare2start-regeling? Doe dan de test op www.kvk.nl/p2s. Hier vind je ook meer informatie over de subsidieregeling.


De start

Tekst Mirjam van Immerzeel; Fotografie Maarten Corbijn

Ondernemer Marie-Hélène van Elten drinkt koffie met Derk Sauer

“Ga er altijd vanuit dat het gaat lukken”

Mediamagnaat Derk Sauer wilde eigenlijk revolutionair worden, maar werd succesvol en vermogend ondernemer. Vrijheid is belangrijk voor Sauer. Marie-Hélène van Elten is nét een bedrijf gestart. Ook zij ruikt de vrijheid, maar kan nog wel wat goede raad gebruiken.

H

et is elf uur ’s ochtends als MarieHélène van Elten, nét ambtenaar-af en starter, een vel papier vol vragen ontvouwt. Derk Sauer, gesjeesde revolutionair en succesvol mediaondernemer, zit ontspannen tegenover haar, klaar om een boekje open te doen over zijn ervaringen. Het zijn twee uitersten tegenover elkaar, zo lijkt het aanvankelijk. Van Elten is onlangs voor zichzelf begonnen met haar bedrijf Het Levensverhaal, dat in opdracht de levensloop van mensen en organisaties optekent ter gelegenheid van een verjaardag, jubileum of andere mijlpaal. Veel mensen vinden het vreemd dat ze haar vaste baan heeft opgegeven. Zij niet. “Toen ik rijksambtenaar was, voelde mij niet helemaal op mijn plek, nu heb ik het gevoel dat ik leef.” Sauer knikt begrijpend. Maar in zijn geval had hij waarschijnlijk nooit iets anders kunnen worden dan ondernemer. Brandweerman wilde Sauer in ieder geval niet worden als kind. “Ik wilde revolutionair worden. En voor revolutionairen is er geen CAO. Ik heb eigenlijk altijd mijn eigen wereldje willen creëren. Zodat ik vooral niet aan andere mensen hoef te vragen of iets mag. En dan word je vanzelf ondernemer.” Van Elten knikt, ook haar gaat het om vrijheid. Maar ze heeft nog twijfels. “Financiële onzekerheid was het enige obstakel in mijn hoofd. Maar als ik er goed over nadenk: ik kom heus niet op straat te leven.” “Al zou je op straat leven!”, reageert Sauer fel. “Is financiële zekerheid nou het belangrijkste in je leven? Het allerbelangrijkste is onverschrokkenheid en een grote portie naïviteit. Ik zie heel vaak mensen om me heen die alleen maar bedenken wat er allemaal mis kan gaan. Álles kan mis gaan. Daarom starten de meesten ook geen bedrijf. Ik denk precies andersom. Ik denk altijd wat er góéd kan gaan. Dat was al bij mijn allereerste bedrijfje.”

zijn productiebedrijfje een grote documentaire voor de BBC te maken, zonder echte ervaring of echte contacten in die hoek. “Gewoon,” zoals hij zegt, “omdat het mij leuk leek.” “Over zo’n plan kun je zeggen: dat kan niet. Maar je kunt ook redeneren: goh, why not? Ik heb toen de BBC gebeld en gezegd dat ik als eerste met een cameraploeg Vietnam in kon komen na het vertrek van de Amerikanen. Ik wist helemaal niet of dat kon, maar een zekere naïviteit en bluf moet je hebben. Je moet er gewoon vanuit gaan dat het je lukt. Het is ook gelukt. Het had ook kunnen mislukken, maar ja...” Zo had het ook gruwelijk kunnen mislopen met zijn Russische avontuur. Toen hij begin jaren negentig een uitgeverij in Moskou opzette en bleek samen te werken met KGB’ers die zich voordeden als journalisten. De eerste drie jaar waren verschrikkelijk, geeft hij toe.

Naïviteit en bluf

Het werd alles. Independent Media groeide uit tot marktleider in Rusland, met drie ­kranten en zo’n dertig tijdschriften. In 2005 werd het bedrijf verkocht aan Sanoma voor 142 miljoen euro. 

Sauer heeft goede herinneringen aan zijn eerste schreden als ondernemer. Voorzichtig of bescheiden waren die schreden in ieder geval niet. Als twintiger vatte hij het plan om met

Wie is Derk Sauer? Derk Sauer (1952) maakte carrière in de journalistiek voordat hij zijn geluk beproefde als uitgever en ondernemer. In 1989 ver­ trok hij naar Rusland om samen met zijn vrouw Ellen en Annemarie van Gaal Independent Media op te richten, uitgever van onder meer Cosmopolitan, Playboy, Men’s Health en enkele kranten. In 2005 werd de uitgeverij aan Sanoma verkocht en keerde Sauer terug naar Nederland. Hier richtte hij uitgeverij Nieuw Amster­ dam op en sinds dit jaar is Sauer mede-eigenaar van NRC Handelsblad.

“Het allerbelang­rijkste is onver­schrokkenheid” “Er was niets: geen advertentiemarkt, geen distributieapparaat en dan hadden we nog die KGB’ers waar we niet van af konden. Dat was heel erg moeilijk. Als hoofdredacteur van Nieuwe Revu had ik indertijd een perfecte baan en ik had een mooi huis in Amsterdam. Die zekerheden heb ik opgegeven om er tot mijn nek in te stappen. We hebben ons huis moeten verkopen en wat we verder nog hadden, hebben we er in gestoken, mijn vrouw Ellen, ik en ook Annemarie van Gaal. Daar ben ik heel erg voor. Je kunt dan geen kant op. Je moet wel. Het is alles of niks.”

Met winst heb je tenminste geen gezeur

Seminar ‘Start een eigen bedrijf’ van de KvK Derk Sauer en Marie-Hélène van Elten in gesprek op het terras van Het Badpaviljoen in Domburg.

12

www.kvk.nl

Heb je een steuntje in de rug nodig bij de start van je eigen bedrijf? De Kamer van Koop­ handel organiseert het seminar ‘Start een eigen bedrijf’. Hier krijg je informatie over

financiën, belastingen, marketing, wetten en regels en hoe je je ondernemingsplan moet opzetten. Kijk op www.kvk.nl/seminarstart voor data in jouw regio.

Startersmagazine 

13


De start Het succes van Independent Media, mede opgezet door Sauer, begon met de uitgave van de Russische editie van Cosmopolitan. Inmiddels is de uitgeverij uitgegroeid tot marktleider in Rusland.

of wel honderd klanten. Jouw bedrijf is niet zijn heartbeat.” Hij vertelt dat als een ondernemer bij hem komt voor zijn steun en vertelt niet zoveel met cijfers te hebben, hij onmiddellijk afhaakt. “Hij heeft misschien een goed idee, een goede motivatie, maar financieel zit het gewoon slecht in elkaar.” Dan geeft ook hij toe: “Ik heb in principe ook niet veel met cijfers. Maar vanaf het allereerste begin – en daaruit volgt het succes van alles dat ik heb gedaan – heb ik gezorgd dat de cijfers kloppen, dat ik er precies inzicht in heb.”

Concentreer je helemaal op één ding

“begin nooit meerdere projecten tegelijk, Daar heb ik zelf heel veel fouten in gemaakt”

De levenswijsheden van Derk Sauer • Financiële zekerheid is niet het belangrijkste in het leven. • Bedenk vooral wat goed kan gaan, niet wat fout kan gaan. • Wees naïef en enthousiast. • Durf alles op te geven voor je droom. • Zorg dat je precies weet hoe je er financieel voorstaat met je bedrijf. • Concentreer je op één ding en doe dat goed.

14

www.kvk.nl

Hoe heeft hij dat voor elkaar gekregen in een paar jaar tijd? Hard werken, roept Sauer natuurlijk. Maar ook bijvoorbeeld door zich te richten op het opbouwen van een merk. “Jouw doel”, zegt hij tegen Van Elten, “moet ook zijn dat over vijf jaar Het Levensverhaal een merk is. Dat hoe jij heet er dan niet meer toe doet. Nu is het precies omgekeerd. Bij startende ondernemers draait het altijd om de ­persoon. Mensen komen nu niet meer naar Independent Media vanwege mij, Annemarie of Ellen, maar in het begin wel. Men dacht: die mensen zijn te vertrouwen, die mensen hebben hart voor de zaak.” Gevraagd naar zijn beste advies, drukt Sauer Van Elten op het hart zich verder te verdiepen in de financiële kant van haar onderneming. “Weet wat iets kost. Je kunt heel idealistisch zijn, maar wanneer je winst maakt, heb je gewoon geen gezeur aan je hoofd.” Hij slaat de spijker op zijn kop bij Van Elten, die vertelt dat ze niet zo graag in de cijfers duikt. “Oh, maar dan heb je een probleem!”, roept hij. Van Elten: “Je kunt toch ook hulp aan anderen vragen, dat doe ik nu.” Sauer is echter onverbiddelijk. “Jíj bent de ondernemer, het is jouw bedrijf, het is jouw geld. Die boekhouder staat er heel anders in dan jij. Die heeft tien, twintig

Sauer heeft wel een hekel aan marketingonderzoek, businessplannen van vijftig pagina’s en powerpointpresentaties moeten worden verboden. Hij vertelt dat hij nog nooit met een businessplan naar een bank is gegaan. Hij zegt zelfs banken “buitengewoon onsympathieke instellingen” te vinden en dat hij liever in zaken stapt met vrienden of zelf financiert. Dat is natuurlijk makkelijk praten voor iemand die al vermogen en een aardig netwerk van investeerders heeft opgebouwd, constateert Van Elten. Een starter komt vaak nog maar net kijken… “Misschien, maar waarom zou je niet klein beginnen?”, kaatst hij de bal terug. “Heb ik ook gedaan. Jij hebt nu nog niet zoveel nodig voor je bedrijf. Een telefoon en een computer. Dat ligt natuurlijk anders als je een productiebedrijf wilt beginnen. Dan kom je er niet onderuit om met die banken en dat soort types in zee te gaan. Maar dan nog. Ik zou altijd eerst met vrienden of familie in zee gaan.” Van Elten reageert: “In je vriendenkring kun je je toch ook vergissen?” Sauer: “Tuurlijk. Dat gebeurt ook wel eens. En wat ook bij ondernemen hoort is dat van de tien dingen die je doet, er vijf misgaan, twee of drie gaan oké en een of twee gaan geweldig.” Maar, zo waarschuwt hij tegelijk: begin nooit meerdere projecten tegelijk. Concentreer je steeds op één ding en doe dat goed. “Daar heb ik zelf heel veel fouten in gemaakt. Pas als het ene merk er staat, kun je weer het volgende doen. Als je er helemaal niks mee verdient en je moet af en toe in de avonduren op een terras bedienen, prima. Maar ga niet nog acht soortgelijke dingen doen.” ■


De start

Tekst Willem van Leeuwen; Illustraties Rhonald Blommestijn

Zes manieren om een eigen bedrijf te starten

Tips voor starten naast een vaste baan

Alle begin is makkelijk!

• Maak een ondernemersplan. Daarin reken je het financiële plaatje door, zodat je snel ziet of je plan haalbaar is. • Voor parttime ondernemers gelden de­zelfde regels als voor fulltime ondernemers. Bijvoorbeeld voor het bijhouden van een administratie. • Hou je werkgever te vriend. Bespreek je plannen en vraag toestemming voor een bedrijf naast je baan. • Ga voor informatie naar www.kvk/parttime.

Een bedrijf starten kan vanuit allerlei situaties en op allerlei manieren. Wat voor jou de beste manier is om te ondernemen hangt af van je situatie, je wensen en mogelijkheden. Startersmagazine zet een aantal manieren op een rij, met daarbij de belangrijkste tips & tricks.

Freelancen: juíst in moeilijke tijden

Tips voor freelancers • Voor zzp’ers en freelancers gelden dezelfde regels als voor andere ondernemers. Zoals inschrijven bij de Kamer van Koophandel. • Freelance en zzp zijn geen aparte rechtsvormen. Veel zzp’ers en freelancers kiezen voor een eenmanszaak of een bv. • Met een eenmanszaak betaal je inkomstenbelasting. Besteed je jaarlijks meer dan 1225 uur (gemiddeld meer dan 24 uur per week) aan je bedrijf? Dan heb je recht op ondernemersaftrek. • Op www.kvk.nl/zzp vind je alle informatie.

16

www.kvk.nl

Wel of geen financiële crisis, consultant Joost Schrage trok begin dit jaar de stoute schoenen aan en begon voor zichzelf: “Het bureau voor arbeidsmarktcommunicatie waar ik werkte, draaide minder en ik zag de bui hangen. Al jaren had ik in mijn achterhoofd om voor mezelf te beginnen, dus waarom niet nu? Ja, er is een financiële crisis, maar dat biedt me juist kansen. Grote reclamebureaus hebben veel overhead en zijn duur; in je eentje ben je al gauw goedkoper en dat is aantrekkelijk, zeker op dit moment.” Toen hij eenmaal helder voor ogen had welke adviesdienst hij zou aanbieden - onafhankelijk consultant/merkenstrateeg - was zijn bedrijf in een oogwenk gestart: “Ik wist niet dat het zo eenvoudig is om voor jezelf te beginnen. Bij de

Kamer van Koophandel loodsen de mensen je snel door de formaliteiten rond de inschrijving en het registreren van je handelsnaam heen. Een zakenrekening openen bij de bank, een VAR-verklaring en een BTW-nummer aanvra­ gen, je domeinnaam laten vastleggen, alles bij elkaar is het een paar uur werk geweest. Ik was er een beetje beduusd van, zo makkelijk ging het. Pas toen ik mijn visitekaartjes binnen­ kreeg, had ik echt het besef dat ik een bedrijf had gestart.” Klanten van zijn laatste werkgever mocht Joost uiteraard niet meenemen, die werft hij zelf, onder meer via de social media: “Op LinkedIn, Facebook, Twitter en op mijn weblog over arbeidsmarktcommunicatie heb ik uitgebreid laten weten waar ik mee bezig ben en wat ik precies doe. Dat vertelt zich heel aardig door.” Zijn tip voor starters: ‘Zorg dat je heel goed voor ogen hebt wat je wilt gaan doen. En dan: aan de slag!’ www.merkenenwerken.nl

Handige combi: zelfstandig én in loondienst Wat doe je: in loondienst of ga je voor jezelf aan de slag? Er is nog een optie: je doet allebei en kiest zo voor the best of both worlds. Zoals bijvoor­ beeld Jan Eisse de Haan uit St. Jansklooster. Na zijn studie ging hij als projectleider en tekenaar fulltime aan de slag bij Groku Kampen BV, een ­productiebedrijf dat grootkeukens en uitgifte­ buffetten produceert. Na een jaar besloot hij vier dagen te gaan werken en één dag in de week voor zichzelf aan de slag te gaan. Hij startte JE idee, een bureau voor productontwerp, grafisch design en webdesign: “Ik ben pas 22 en er valt nog zoveel te ontdekken en te leren in het leven. Op deze manier kan ik zonder grote risico’s ruiken aan het ondernemerschap.” Zijn werkgever vond het geen probleem dat hij voor zichzelf begon: “Mits ik niet vis in dezelfde

vijver.” In loondienst blijven en tegelijk voor jezelf beginnen heeft een aantal belangrijke voordelen, vindt Jan Eisse de Haan: “Ik ben zeker van een inkomen. Daarnaast blijf ik via mijn werkgever verzekerd tegen ongevallen en ar­­beidsongeschiktheid en bouw ik pensioen op. Als ik werkloos zou worden, heb ik recht op WW.” Volgens Jan Eisse de Haan is de administra­ tieve rompslomp in zijn situatie niet groot: “Ik werk officieel een dag van de week voor mezelf. Mijn inkomsten zijn nu nog dusdanig dat ik de fiscale aangifte van mijn bureau en van mijn loondienstverband op één formulier kan doen. Ik vul gewoon een bedrag in bij inkomsten uit eigen werkzaamheden. Verder doe ik eens per kwartaal aangifte voor de omzetbelasting. Ik kan het allemaal zelf nog af.” Doordat hij maar beperkt voor zichzelf werkt, mist Jan Eisse wel een aantal aftrek­ posten zoals de zelfstandigenaftrek: “Maar als mijn klantenkring groeit, steek ik misschien wel meer uren in JE idee.” www.JEidee.com

Startersmagazine 

17


De start

Tips voor starten vanuit een uitkering

Ondernemen naast een uitkering Startende ondernemers met een uitkering worden door UWV ondersteund met advies, maar UWV kan ook helpen met een starters­ krediet. Nick van Bergen, al vijftien jaar rug­ patiënt, kreeg na een herkeuring het advies om meer uren te gaan werken. Na tal van ­mislukte sollicitaties besloot hij drie jaar ­geleden voor zichzelf te beginnen: “Ik wist niet precies wat ik wilde, en daarom ben ik met iemand van de Kamer van Koophandel gaan praten. Omdat ik van autorijden houdt, kwamen we op een koeriersbedrijf. Gewoon pakketten zo snel mogelijk van A naar B ­brengen. Bij het opzetten ervan ben ik fantas­ tisch geholpen door een KvK-adviseur in Gouda. Ze belde soms wel twee keer per dag met tips: over het vastleggen van meerdere domeinnamen, over het aantal opdrachtgevers dat ik minimaal moest hebben, noem maar op.”

18

www.kvk.nl

Ook UWV steunde Nick: “Het is echt niet zo dat je direct je uitkering kwijt bent als je je eer­ ste opdracht binnen hebt. In het begin verre­ kenden ze mijn inkomsten met de uitkering die ik ontving. Nu draai ik gewoon zonder uit­ kering en dat voelt fantastisch. Na jaren alleen maar ontvangen, doe ik nu weer helemaal mee met de maatschappij. UWV ondersteunt men­ sen met een beperking ook met aanpassingen om hun beroep te kunnen uitoefenen, in mijn geval eventueel met een goede chauffeursstoel. Ik blijf rugpatiënt, maar doordat ik voor mezelf werk, kan ik goed bepalen tot hoever ik ga. En mocht het uiteindelijk toch niet lukken met het bedrijf, dan krijg ik, als ik aan bepaalde eisen voldoe, hoogstwaarschijnlijk mijn uitkering weer terug. Daarvoor hoef je niet een volledig nieuw uitkeringstraject te doorlopen. Zulke dingen geven vertrouwen.” www.koeriergouda.nl

• Start je vanuit de WW, neem dan eerst contact op met UWV. Voor het starten van een bedrijf heb je namelijk toestemming nodig van een re-integratie­coach. • De Sociale Dienst helpt je verder als je start vanuit een bijstandsuitkering. • Heb je een arbeidsongeschiktheidsuitkering en wil je een bedrijf starten, dan kun je bij UWV terecht voor informatie over de mogelijkheden en de eventuele gevolgen van een eigen bedrijf voor je uitkering. • Voor algemene in­formatie over onder­ nemen naast een uitkering kun je kijken op www.uwv.nl en www.kvk.nl/uitkering.

Hoe verkoop je een uitvinding? Je hebt iets geweldigs uitgevonden, maar hoe maak je er een commercieel succes van? Een onderneming bouwen rond een nieuw product of nieuwe dienst kan lastig zijn. Daarom een paar tips van Arthur Tolsma, oprichter van Greetinq. Zijn bedrijf heeft een nieuwe voice­ maildienst waarmee je als beller een persoon­ lijke begroeting ontvangt (“Hallo Jan, fijn dat je belt!”) in plaats van de gewoonlijk nogal onpersoonlijke tekst. Arthur: “Mijn vinding begon met een idee en de vraag: hoe maak ik hier werkelijkheid van? De eerste stap is een team bouwen van mensen met wie je het idee wilt realiseren. Niet zelf alles willen doen, maar durven samenwerken, mensen zoeken die elkaar aanvullen.” Het ontwikkelen van een testversie van de soft­ ware was in een jaar gerealiseerd, daarna kwam het in de markt zetten van de vinding. Arthur Tolsma: “Dat is veruit het lastigst. Wij hebben een investeerder gevonden die thuis is in telecommunicatie. In ruil voor een geldbe­ drag en voor zijn adviezen heeft hij een leuk pakket aandelen gekregen.” Uitvinders hebben soms de neiging hun vinding zo lang mogelijk geheim te willen houden. Niet

doen, zegt Arthur: “Je moet juist snel op zoek gaan naar je klanten en ze jouw vinding voor­ houden. Niet alleen kun je het concept dan ver­ der afstemmen op hun wensen, je bouwt ook een relatie op, al voordat je product klaar is. Ook van belang is je vinding zo snel moge­ lijk in een markt te zetten en te kijken of je product of dienst daar aanslaat. Nee? Wacht dan niet langer, maar pas je strategie aan, richt je bij­ voorbeeld in plaats van het bedrijfsleven op de consument, of verlaag je prijs en kijk dan wat er gebeurt.” Arthurs belangrijkste tip: “Onder­ nemen is vooral doén. Niet twijfelen, maar aanpakken, ­kijken wat er gebeurt en dan weer verder.” www.kvk.nl/uitvinding en www.greetinq.com

Bedrijfsovername: een pittige klus, maar vaak succesvol Wie een bedrijf overneemt, hoeft niet bij nul te beginnen en maakt daardoor een comfortabele start. Momenteel zijn er veel kleine en middel­ grote bedrijven in de verkoop; een bedrijf over­ nemen kan dus aantrekkelijk zijn. “Dat is zeker zo”, zegt KvK-adviseur Janny van der Woude. “Want 96 procent van de overgeno­ men bedrijven is na vijf jaar nog steeds actief. Maar er komt wel wat bij kijken. Je moet je goed voorbereiden en ervaring met de branche is beslist een pre. Verder heb je vaak een finan­ ciering nodig en de banken kijken kritisch naar de perspectieven van de overgenomen onderneming. Daarnaast moet je onderhande­ len met de verkopende partij over een redelijke prijs. Een bedrijf vertegenwoordigt een waarde, zoals de naamsbekendheid, de interne organisatie, de omzet, een netwerk et cetera. Wat is redelijk? Je laten adviseren is doorgaans een vereiste. De BOBB is een organisatie van

bedrijfsoverdrachtbemiddelaars die een over­ nameproces kunnen begeleiden. En de KvK organiseert onder meer het seminar ‘Starten door een Bedrijfsovername’.” Susanne Roder­ mond heeft net de Maalmolen in Harderwijk overgenomen, een speciaalzaak voor koffie en thee (www.demaalmolen.nl). Voor ze de Maal­ molen overnam, had ze er al vier jaar gewerkt: “Daardoor ken ik de branche goed. Alleen op mijn naam kreeg ik de financiering niet rond, maar gelukkig heb ik twee partners gevonden die ook in de overname hebben geïnvesteerd.” Het grootste struikelblok: “Ervoor zorgen dat de verkopende partij de afspraken goed nakwam.” De grootste meevaller: “We hebben in alle redelijkheid een overnamebedrag kun­ nen afspreken. Dat had ik vooraf niet ver­ wacht. Zaterdag gaan we open. Kom je ook?” Wil je advies over bedrijfsovername kijk dan eens op www.bobb.nl en www.kvk.nl/koop.

Startersmagazine 

19


De start

Tips voor franchisestarters • Laat een onafhankelijk bureau een haalbaarheids­ onderzoek doen. • Franchising is niet apart in de wet geregeld. Zorg daarom voor goede schriftelijke afspraken en leg die vast in een franchisecontract. • Een franchisegever kan je voor en na de start met een aantal activiteiten ondersteunen. Vaak betaal je daarvoor een vergoeding. • Kijk voor meer informatie op www.kvk.nl/franchise.

20

www.kvk.nl

Franchise: meer zekerheid, minder zorgen Wie opziet tegen de de risico’s die kleven aan het oprichten van een eigen bedrijf, kan mis­ schien beter uit de voeten met franchising. Bij deze uit Amerika overgewaaide ondernemings­ vorm voer je onder de naam van een bestaande (succes)formule je eigen bedrijf. De voordelen zijn legio: je stapt in een bestaand, succesvol concept, de franchisegever ondersteunt je op een aantal terreinen bij de bedrijfsvoering en door krachtenbundeling kunnen gunstige inkooptarieven worden gerealiseerd. “Franchise­nemers zijn energieke mensen, doorgaans iets ouder dan de gemiddelde onder­nemer”, aldus Guus de Jongh van Franchise Connect, een adviesbureau dat franchisenemers werft en selecteert voor franchisegevers. “Doordat deze groep vaak privé de nodige ­verplichtingen heeft, vindt ze de stap naar het volledig zelfstandig ondernemerschap te groot. Liever springen deze ondernemers op een ­succesvolle rijdende trein.”

Maar er zijn ook valkuilen. Het contract dat je afsluit met de franchisegever is opzegbaar en bevat vrijwel altijd omzetdoelstellingen; je wordt dus afgerekend op je prestaties. “En je moet niet al te graag het wiel willen uitvinden,” zegt Guus de Jongh. “De eigenaar bepaalt hoe de formule er uitziet. En nog belangrijker: je moet altijd een deel van de omzet afdragen, soms wel tot dertig procent.” Paul van den Donk werd anderhalf jaar terug franchisenemer in de Scheidingsplanner, een organisatie met 61 vestigingen, gespeciali­ seerd in de financiële afwikkeling van echt­ scheidingen. Zijn overweging om in te stappen: “De commerciële slagkracht met een moederbedrijf achter je is veel groter dan wanneer je alleen zo’n bureau zou opzet­ ten. Daarnaast is er heel veel kennis over ­juris­prudentie aanwezig, waarvan ik gebruik kan maken. Dat komt de kwaliteit van de dienst­verlening ten goede.” Zijn belangrijkste advies: “Je moet zelf wél ondernemend zijn, want ­hoewel je van alles door de moeder­ organisatie krijgt aangereikt, moet je wel je eigen broek ophouden, zelf de markt ­bewerken en zorgen voor klanten. Maar dat vind ik juist leuk.” www.franchiseconnect.nl


Foto: Loe Beerens

Column

De start

zanger henk westbroek:

“ineens was onze popband een bloeiend bedrijf geworden” M ensen die op het punt staan een bloemenwinkel, een shoarmazaak of een in erotische lingerie gespecialiseerde outlet te beginnen, komen meestal wel op het idee om een passende bedrijfsvorm te kiezen. De mensen in een popband komen ook wel op dat idee. Alleen vaak iets te laat, zo ongeveer tegen de tijd dat de Belastingdienst beslag op alle instrumenten heeft laten leggen. Alweer dertig jaar geleden kon ik met Het Goede Doel plotseling in plaats van twee keer per jaar, twee keer per dag gaan optreden. Toen liep ik gelukkig iemand tegen het lijf die me erop wees dat gitaren en versterkers niet alleen gekocht, maar ook afgeschreven konden worden. Hij vertelde mij ook dat Nederland zo georganiseerd is dat de Belastingdienst aanspraak maakt op een gedeelte van de gage waarvoor je speelt. Ik had daar nooit bij stilgestaan. Want hoe gaat het als je net begint? Je koopt een keer een versterkertje en een basgitaar en daarmee ga je oefenen met gelijkgestemden. Een heel enkele keer treed je op tegen een gage van twee kratten bier plus vijftig euro. Je wordt van die inkomsten enigszins dronken en je betaalt er de huur van de oefenruimte van. Maar dan komt het succes en dan stroomt het geld binnen dat je ineens officieel moet gaan ‘verlonen’. Of wat er tenminste van overblijft, nadat je de rekening van het licht hebt voldaan en die van de zaalversterking, het vrachtwagentje

om de spullen te vervoeren en de chinees. Het Goede Doel was ineens in plaats van alleen een leuke hobby, een leuke hobby én een bloeiend bedrijf geworden. Het eerste wat ik deed, was naar een boekhouder gaan. Eentje die in een muziekblad adverteerde dat hij gespecialiseerd was in popbands. Alles wat me werd verteld geloofde ik, maar ik besloot toch maar bij de Kamer van Koophandel een gesprek aan te vragen. Ik moest daar toch naartoe, omdat een inschrijving bij de KvK wettelijk verplicht bleek te zijn. Daar vertelde ik de aardige man vol trots dat ik al helemaal zelf gezorgd had voor een boekhouder die zowaar in popbands was gespecialiseerd. Ik werd allervriendelijkst uitgelachen. “Mijnheer”, zei het aanspreekpunt, “de Belastingdienst heeft regels die voor elk bedrijf gelden en u moet dus echt niet denken dat ze daar een mannetje hebben rondlopen, die van muziek houdt en dacht: ‘kom, speciaal voor popbands ga ik een alternatief belastingregime ontwerpen’. Dat een boekhouder zegt dat hij in uw bedrijfstak gespecialiseerd is, betekent echt alleen maar dat het kantoor veel klanten uit de muziekwereld heeft.” Ik heb vervolgens onmiddellijk een boekhouder aangetrokken die ook bloemenwinkels en shoarmazaken deed. Dankzij haar boekhoudkundige inspanningen ben ik weliswaar lang zo rijk niet geworden als Marco Borsato, maar ook nog nooit failliet gegaan. ■

Bekende stem Henk Westbroek: wie kent hem niet? Deze zelfverklaarde workaholic is een creatieve duizendpoot. Een greep uit de functies op zijn cv: zanger, muzikant, radiomaker, dichter, componist, columnist, kroegbaas, bekende stem in nationale reclame­campagnes, spreker en tv-presentator. Sinds 2009 staat hij weer regelmatig op de bühne met Het Goede Doel én de groep brengt weer ­singles uit. Het nieuwste album van eind 2010 is getiteld Liefdewerk.

Startersmagazine 

23


De start

Tekst Famke en Floor van Praag (Zin)

Dagboek van een startende ondernemer

mijn eerste anderhalf jaar als eigen baas

Niels Spaans:

“Als ik terugkijk op de afgelopen anderhalf jaar ben ik supertrots op wat we bereikt hebben”

Niels Spaans (29) en zijn compagnon begonnen in januari 2009 met Fisheye media, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het produceren van films, websites, huisstijlen, creatieve concepten en copywriting. Wat kwam er allemaal kijken bij de start van hun eigen bedrijf? Niels Spaans hield een dagboek bij.

Begin oktober 2008 We zijn benaderd door een softwarebedrijf om als zelfstandige ondernemers films voor ze te maken. Wij zouden dan voor onszelf moeten beginnen; zij opereren op de achtergrond en begeleiden ons tijdens het opstarten. Ze hebben een enorm netwerk en kunnen grote klanten voor ons binnenbrengen. Mijn compagnon en ik zijn nu in loondienst bij een creatief bureau in Amsterdam en wonen in Den Haag. In de auto fantaseren we vaak over een eigen bureau. Dit is eigenlijk wel een enorme kans.

Eind oktober 2008 We gaan het doen! Al is er net een kredietcrisis begonnen, we gaan voor onszelf beginnen. Erik neemt de creatieve kant op zich, ik de commerciële. Nu eerst een businessplan. Een oud-collega heeft iets nieuws ontwikkeld om een business model te visualiseren. Ik ga hem maar eens bellen. De naam voor ons bedrijf is bedacht: Fisheye media. Een fisheye is een groothoeklens waardoor je kijkt vanuit een verbreed perspectief. Zo kijken we ook naar bedrijven om een communicatievraagstuk op te lossen, want dat is wat je vaak moet doen voordat je een boodschap kunt vertalen naar een film of een ander medium.

November 2008 Met behulp van het boek Business Model Generation maken we een businessplan. Erg interessant: in plaats van het plan te schrijven, moet je het visualiseren. We hebben het op de muur getekend met allemaal post-its. Zo kunnen we bijvoorbeeld heel gemakkelijk zien wie onze belangrijkste klanten en leveranciers zijn en hoe de kos-

24

www.kvk.nl

tenplaatjes eruit zien. Af en toe bedenken we weer iets voor het businessplan en plakken we er een post-it bij. De keuze voor vestiging in Den Haag is snel gemaakt. De Amsterdamse markt is verzadigd; daarbij wonen we allebei in Den Haag. We gaan ons richten op corporates, de overheid en ‘sexy start-ups’, starters met een bijzondere businesscase of een nieuw product. Meestal hebben de start-ups al een financieringsronde gedaan. Ze willen dus investeren en committeren zich voor een lange tijd. Uiteraard loop je wel een verhoogd risico met deze bedrijven omdat je nog niet weet of ze het gaan halen.

Januari 2009

Maart 2009

De bank was enthousiast! We kregen niet meteen geld, maar ze gaven een goede tip: meedoen aan de Baby Tycoon Award, een jaarlijkse starterswedstrijd die georganiseerd wordt door de Kamer van Koophandel en ABN-Amro. De notaris heeft ons de stukken toegestuurd; we zijn nu officieel een bedrijf. Rondje gebeld voor onze Raad van Advies en alle ‘wijze mannen’ willen ons helpen. We beginnen met een wekelijkse focussessie en daarna vier keer per jaar om te evalueren.

Onze eerste klant is binnen: een stichting die met microkredieten voor waterpompen in Cambodja en Vietnam zorgt. Ze hebben voor de Unicef Wereldwaterdag een strakke presentatie en een film nodig. Twee freelancers huren vanaf nu kantoorruimte bij ons: dat is goed voor de creativiteit en de kruisbestuiving. Weer bij de bank geweest. Ze adviseren ons mee te doen aan de starterswedstrijd, maar hadden nog veel kritische vragen over het businessplan. Door de crisis schijnen aanvragen van leningen erg moeilijk te gaan.

December 2008

April 2009

Slecht nieuws. De investeerder kan niet met ons doorgaan vanwege een gebrek aan kapitaal. Als technologiebedrijf hebben ze flinke klappen gekregen door de kredietcrisis. Meteen maar een afspraak met de bank gemaakt. Hoop dat er nog geld geleend wordt in deze onzekere tijden. Naar de notaris geweest om voor mij en voor Erik een ­persoonlijke holding op te richten en een BV voor ons bedrijf. De notaris vertelde zoek in je netwerk dat het een paar weken duurt voordat je toestemming krijgt naar ervaren ondernemers van het Ministerie van Finandie je kunnen helpen als ciën. Bij elkaar gezeten om te adviesraad. Of meld je aan bedenken wie ons bedrijf kan bij Hallo!, het digitale adviseren. We kennen alle ondernemersnetwerk van twee wel wat ‘wijze mannen’ de Kamer van Koophandel. om mee te sparren. Op zoek naar een kantoor.

Tip: doe mee met een

starterswedstrijd. Er zijn er verschillende, waaronder die van Marie Claire en ABN Amro.

De stichting heeft een zeer succesvolle presentatie gegeven bij de Wereldwaterdag. De CEO is zo enthousiast dat hij ons bij andere bedrijven introduceert. We staan in de halve finale van de Baby Tycoon Award en mogen onze relaties uitnodigen voor deze dag.

Mei 2009

Tip:

Februari 2009 Via-via hebben we een betaalbaar kantoor van 300 m2 gevonden. De gemeente heeft bepaald dat de locatie een soort creatieve broedplaats is. Kunstenaars, architecten en vormgevers zaten er al, maar ze hadden nog geen ­filmbedrijf. We staan nu ook ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Naar de bank geweest met onze accountant en Raad van Advies. Dat heeft kennelijk geholpen, want we krijgen eindelijk ons krediet. Maar de economie is nog steeds slecht. Bedrijven kijken de kat uit de boom of willen veel korting omdat we nieuw zijn. Soms doen we iets uiteindelijk tegen kostprijs, omdat de bank nou eenmaal omzet wil zien.

Juni 2009 We hebben de starterswedstrijd niet gewonnen, maar het was een leuke en leerzame ervaring. De potentiële klanten die we uitgenodigd hebben voor deze dag,

Startersmagazine 

25


De start

kregen vertrouwen omdat ze precies hebben kunnen zien waar we mee bezig zijn. Leuke nieuwe klant: een internet start-up wil een film waarin hun concept wordt uitgelegd.

Augustus 2009 De internet start-up was heel enthousiast over de film, we mogen nu het hele concept uitwerken, inclusief de website en de huisstijl. Dat betekent genoeg werk voor de komende maanden.

Oktober 2009 We hebben een Haagse verzekeraar gebeld om ideeën en concepten te laten zien. Het heeft dus wel degelijk zin om aan koude acquisitie te doen, want we hebben meteen twee opdrachten van ze gekregen. We hebben daarnaast heel veel offerteaanvragen: het gaat nu booming worden!

November 2009 Opdrachten binnen voor een ministerie in Den Haag. Een andere leuke, nieuwe klant is een gerenommeerd consultancybedrijf, een groep die we hadden uitgenodigd voor de Baby Tycoon Awards als relatie.

December 2009 Het is hollen of stilstaan. Op het moment dat we opdrachten hebben, valt onze acquisitie stil. Een dag niet bellen naar potentiële klanten, is eigenlijk een verloren dag. Onze cashflow is niet goed. Vervelend dat klanten zo laat pas betalen; soms zelfs meer dan 90 dagen later. We gingen er eigenlijk vanuit dat we 50% vooraf konden factureren, maar zo werkt het niet bij veel bedrijven en de overheid. Betaling geschiedt pas na goedkeuring van de opdracht en dan hanteren ze ook nog een ruime betalingstermijn. En dat terwijl je hoge productiekosten hebt als je filmt. Eigenlijk zijn wij een soort voorfinancier.

26

Tip: bezoek netwerkborrels en

bijeenkomsten van ondernemers om potentiële klanten te leren ken Kijk op www.kvk.nl/netwerken. nen.

April 2010 We zouden nu moeten gaan knallen, maar het stort allemaal in. De cashflow is nu echt een probleem. Bij de bank kunnen we niet aankloppen voor een overbruggings­ krediet. Onze relatie is daar opgestapt en nu moeten we helemaal opnieuw een vertrouwensrelatie opbouwen met zijn plaatsvervanger. Dat betekent dat we het uiteindelijk bij klanten moeten forceren. We moeten echt achter onze facturen aan. Via Linkedin ben ik weer in contact gekomen met een Nederlandse relatie die ik kende toen ik een tijdje in Caïro werkte. Hij werkt nu bij een reclamebureau, dus we hebben meteen een afspraak gemaakt. Het was een heel goed gesprek: we gaan voor ze meedoen met een pitch voor een reclamecampagne.

Mei 2010 De pitch is gewonnen. Het reclamebureau schakelt ons nu in om een deel van het project te begeleiden en nog twee films te maken, dus dat betekent flink wat werk. Het loopt niet precies zoals we destijds in het businessplan bedacht hadden. We werken niet direct voor een opdrachtgever – want het reclamebureau zit er nog tussen – maar in ieder geval houden we vast aan onze core business: het maken van films.

Januari 2010

Juni 2010

We hebben een spoedklus voor een internationaal elektronica bedrijf gedaan waar ze erg tevreden over waren. Maar we merken ook dat we vaker voor het MKB werken dan we van plan waren. Om meer werk binnen te halen, hebben we verschillende netwerkborrels bezocht, onder andere van de Haagse ­Business Club, en de lancering van een managementboek in Utrecht.

De samenwerking met het reclamebureau gaat heel erg goed; we zien mogelijkheden voor toekomstige projecten. Als ik terugkijk op de afgelopen anderhalf jaar ben ik supertrots op wat we bereikt hebben. Het is misschien iets anders gelopen dan we vooraf dachten, maar we weten nu wel waar de kracht van ons bedrijf ligt: in het feit dat we flexibel zijn en vooral dat we kwaliteit leveren en ­ambitieus zijn. ■

www.kvk.nl


De start

Tekst Bonnie Parren; Fotografie Tessa Posthuma de Boer

In vijf stappen naar een goede start

“Ondernemen kun je leren”

Wat maakt ondernemers nou ondernemers? Martijn Driessen, directeur-eigenaar van Entrepreneur Consultancy, ontwikkelde een wetenschappelijke test die starters kunnen doen om te zien of ze het ‘in zich hebben’. In vijf stappen laat hij zien hoe je een goed zicht krijgt op jouw ondernemersprofiel.

Stap i

Stap iii

“Het allerbelangrijkste is dat je inzicht hebt in waarom jij aan de slag wilt gaan als ondernemer. Wat is jouw motivatie: wil je anderen aansturen? Wil je juist zelfstandig en vrij zijn? Wil je je eigen stempel ergens op drukken? Wil jij degene zijn die bepaalt? En vraag je ook af: kan ik dat niet beter in loondienst doen? En wat levert het me op? Veel geld verdienen is overigens geen goede motivatie. Stel dat je dat bereikt, en dan? Als je niet weet waarom je ooit begonnen bent met je bedrijf, kom je jezelf tegen als het tegenzit. Uit onderzoeken van universiteiten blijkt dat zelfstandigheid of zelfstandig willen zijn als voornaamste motief voor het starten van een eigen bedrijf genoemd wordt. Wat ik probeer duidelijk te maken is: welke prestatie – hoe klein of groot ook – wil je echt neerzetten? En het zit hem in het woordje ‘echt’!”

“Een bepaalde mate van aanleg en motivatie heb je wel nodig. Je moet het bijvoorbeeld echt graag willen. Daarnaast is het een kwestie van gewoon doen. Een gedegen ondernemingsplan maken is belangrijk, maar je moet op een gegeven moment ook gewoon begínnen. Want juist door het te doen, ontdek je wat er goed gaat en wat er minder goed gaat. En dus waar je nog wat moet bijleren of wat je beter anders kunt doen. Doordat je in beweging komt, kun je vooruitgang boeken. En natuurlijk zal het een keer – of meerdere keren – misgaan. Nou en? Dan heb je even wat achteruitgang. Dat hoort er ook bij. Ik leer zelf nog elke dag. In mijn laatste contractonderhandeling lag een conceptcontract op tafel dat naar mijn gevoel niet weergaf wat we hadden afgesproken. Normaal zou ik op de inhoud bijsturen, met het risico dat op elk detail wordt gekissebist. Ik besloot om mijn gevoel te benoemen en wat deze situatie met mij deed. Hadden ze geen idee van en ze vroegen me een contract op te stellen zoals ík het zag. Het was een hele overwinning voor mij om uit te spreken hoe ik me voelde, maar het werkte!”

Weet waarom je wilt ondernemen

Stap ii

Ontdek je competenties

Martijn Driessen: “Ik leer zelf nog iedere dag.”

28

www.kvk.nl

“Honderden mensen doen dagelijks de E-Scan Ondernemerstest om te ontdekken wat hun sterke en zwakke punten zijn. Hoeveel doorzettingsvermogen heb je om weer op te staan nadat je gevallen bent? En hoe dominant ben je om te staan voor jezelf en jouw bedrijf en daarmee op te vallen? Laat je je niet uit het veld slaan als een sterkere concurrent op de markt komt? Hoe sociaal slim ben je om uit elk contact ook een opdracht te scoren? Hoe creatief en flexibel ben je om problemen om te buigen in kansen voor jouw bedrijf ? Scoor je hoog op deze eigenschappen, dan kun je zeggen dat je alles in je hebt om te ondernemen. Maar treur niet, niemand excelleert in alles. De vraag is dan: hoe ga je om met je zwakke punten? Je kunt bijvoorbeeld een partner zoeken die beter is in het aansturen van mensen dan jij. Of je schakelt een expert in, bijvoorbeeld een boekhouder omdat je niet blij wordt van belastingaangiften. Trouwens, ondernemen kun je ook leren!”

Door te ondernemen leer je ondernemen

te vroeg is gestopt. Misschien waren het niet allemaal natuurtalenten, maar zeker ook niet allemaal miskleunen. ­Sommigen hebben een zetje nodig of een goed advies. Als ondernemer kom je jezelf onherroepelijk tegen en dat betekent dat je goed in de spiegel moet kijken. Durf te erkennen wat je zwakheden zijn. Want alleen dan ontstaat de ruimte om vervolgens naar oplossingen te zoeken. Elke ondernemer maakt wel eens een fout of zet een verkeerde stap. Dat is ook helemaal niet erg, als je er maar van leert. Dat hoort er bij.”

Stap v

Kansen zien en benutten “Ondernemerschap is kansen zien, kansen benutten en waarde creëren voor jezelf en voor je omgeving. Neem de crisis, die kan een verlammende werking hebben, je angstig en onzeker maken. Toch is het een uitgelezen kans om er sterker uit te komen als ondernemer en als bedrijf. Hoe? De nieuwe situatie biedt uitdagingen waarop jij moet reageren. Je leert jezelf kennen en dat is het mooie van het ondernemerschap. Juist op deze momenten kun je je ontwikkelen tot een daadkrachtige ondernemer.” ■

“Het was een hele overwinning voor mij om uit te spreken hoe ik me voelde, maar het werkte!”

Stap iV

Durf in de spiegel te kijken “In Nederland haakt binnen vijf jaar ongeveer vijftig procent van de ondernemers die zijn gestart alweer af. Het merendeel is met het bedrijf gestopt en de rest is ­failliet gegaan. De vraag is: waren het geen (goede) ondernemers, of zijn ze te vroeg gestopt? Ik denk dat het merendeel

Doe de test! Entrepreneur Consultancy ontwikkelde een quick scan om te zien waar jij als ondernemer goed in bent. Doe de test! Kijk op www.kvk.nl/ondernemerstest. Voor de wat diepgaandere E-scan en een uitgebreid rapport (tegen betaling) kun je terecht op www.ondernemerstest.nl

Startersmagazine 

29


De start

Illustratie Jan Rothuizen

Hier werken Jacob, Hugo, Stephan en Till

I

n dit oude winkelpandje aan de Jacob van Lennepstraat in Amsterdam-West zit Van Lennep Concept, Ontwerp & Art Direction. Jacob Mulder is een van de drie eigenaren: “Hugo Zwolsman en ik kenden elkaar van het vormgeefbureau waar we allebei vroeger werkten. Inmiddels waren we vanuit huis aan het freelancen en dat liep goed, maar we waren toe aan een eigen pandje. Op een dag fietste ik hierlangs, en zag ik het bordje ‘te huur’. We werkten in eerste instantie ‘ieder voor zichzelf ’,

30

www.kvk.nl

maar al snel zagen we in dat we samen ­vanuit een vof meer konden bieden aan onze klanten. Later hebben we Stephan Achterberg erbij betrokken omdat hij iets extra’s bood: Hugo en ik zijn vooral ‘bladenmakers’, maar Stephan is ook erg goed in huisstijlen. En het werkt: we hebben veel uiteenlopende opdrachten. We zijn op 1 januari 2009 o ­ fficieel van start gegaan, en inmiddels hebben we één ­personeelslid: Till Kramer. Die kwam hier als stagiair, en hij is gebleven.” ■

Win een illustratie van jouw werkplek Jan Rothuizen is kunstenaar en illustrator. Hij kreeg bekendheid door zijn ‘Zachte atlas van Amsterdam’. Voor Startersmagazine tekende hij de studio van een pas gestart vorm­gevers­bedrijf. Wil jij ook zo’n mooie tekening van je eigen werkplek? We geven er twee weg: in december 2010 en maart 2011. Je hebt dus twee keer kans. Inzenden kan tot 1 december 2010 en tot 1 maart 2011. Stuur een mailtje naar startersmagazine@kvk.nl en beargumenteer waarom. De redactie kiest de winnaar uit de inzendingen.

Startersmagazine 

31


Financiën

Tekst Rutger Vahl; Fotografie Fotosearch

Zeven manieren om aan startkapitaal te komen

Van suikeroom tot informal investor Je hebt het allemaal: een briljant idee waarmee je de markt wilt veroveren en een tomeloze energie om aan de slag te gaan. Maar aan één ding ontbreekt het je: geld om je plannen uit te voeren. Hoe kom je in deze crisistijden aan startkapitaal? Zeven manieren om je bedrijf te financieren.

L

aten we eerlijk zijn. Wie een bedrijf start ­zonder geld van anderen bespaart zichzelf een hoop moeite. Geen moeizame gesprek­ ken met de bank, geen bedeltocht langs vrienden en familie om een lening, geen kater als mogelijke geldschieters nee verkopen. Zeventig procent van alle startende ondernemers in Nederland begint met eigen geld. Toch blijkt de zoektocht naar geld om te starten de moeite vaak meer dan waard. Niet alleen kun je sommige bedrijfsplannen simpelweg niet reali­ seren zonder extern kapitaal, in de praktijk blijkt ook dat starters die geld lenen een grotere kans op succes hebben. Geld van derden krijg je namelijk alleen met een goed doortimmerd en realistisch ondernemingsplan. Daarnaast is de neiging je geld over de balk te gooien – hoeveel starters zijn er niet failliet gegaan aan te dure auto’s en dito kantoor­ panden – minder groot wanneer de centen van iemand anders zijn. Extern kapitaal disciplineert, zoals dat heet.

1

De bank: een derde van de aanvragen leidt tot financiering

De weg naar startkapitaal loopt voor de meeste startende ondernemers via de plaatselijke bank. Alhoewel: sinds de kredietcrisis zouden banken hun hand het liefst zoveel mogelijk op de knip houden. Volgens directeur Frans de Jong van Rabobank West Betuwe is dit een misvatting. “We hebben ruim voldoende geld om kredieten aan starters te verstrekken. Nog steeds een derde van de aanvragen leidt tot financiering”, zegt hij. Wat wel klopt, is dat banken voorzichtiger zijn gewor­ den. Als starter zul je daarom met een nog beter ondernemingsplan voor de dag moeten komen. In dit plan leg je gedetailleerd uit wat je wilt, hoe je het gaat doen en hoe je ervoor zorgt dat je product bekend wordt bij je doelgroep. Je moet kunnen aantonen dat je grondig hebt nagedacht over je toekomstige bedrijf en je aannames en prognoses

32

www.kvk.nl

staven met cijfers. Uiteraard is je plan voorzien van een gedegen financiële onderbouwing. “Werk met scenario’s”, adviseert De Jong. “Laat zien wat er met je bedrijf gebeurt in goede, in minder goede en in ronduit slechte tijden.” Belangrijk is verder je ondernemingsplan te ­‘verkopen’. Wees enthousiast en gepassioneerd. Heb je op alle moeilijke vragen een antwoord, kun je in een paar heldere zinnen uitleggen waarom jouw bedrijf een succes gaat worden? Stel zaken niet te rooskleurig voor; daar houden bankiers niet van. De Jong: “En laat zien dat je als startende ondernemer advies inwint bij andere ondernemers en mensen uit je netwerk. Daar ontwikkel je jezelf bovendien ook door.”

2

Seminar ‘Financiën voor starters’ In het seminar ‘Financiën voor starters’ dat de Kamer van Koophandel periodiek organiseert, leer je de mogelijkheden en voordelen kennen van een goed onderbouwd finan­ cieel plan. De volgende onderwerpen komen aan bod: opzet van een finan­ cieel plan, vertaling van het commercieel plan naar cijfers, soorten begrotin­ gen, onderbouwing van de omzet, scheiding winsten privé-uitgaven, finan­ cieringsmogelijkheden en criteria van de bank. Na afloop van dit seminar weet je hoe een financieel plan in elkaar steekt en kun je direct aan de slag met je eigen plan. Voor data en locaties van dit seminar kijk je op www.kvk.nl/ seminarfinancien.

De microfinanciering: inclusief coaching

Sterk in opkomst is de microfinanciering, waarbij je als startende ondernemer tot € 35.000 kunt lenen. Je hebt in Nederland twee regelingen. Qredits (www.qredits.nl) is een initiatief van diverse banken en ministeries. In Flevoland, Rotterdam, Twente, Tilburg, Leeuwarden en omstreken wordt micro­ krediet verstrekt via de ‘borgstellingsregeling’. ­Volgens Marjolein de Boer, directeur van de Stich­ ting Micro­financiering & Ondernemerschap is micro­financiering laagdrempelig. “Om in aan­ merking te komen voor een micro­krediet moet je een goed idee hebben. Dan zijn er veertig punten in het land waar je gewoon naar binnen kunt lopen voor advies, begeleiding en hulp bij het opstellen van een ondernemingsplan.” Je betaalt een nor­ male, commerciële rente over je lening, net als bij de bank. “Maar bijzonder is dat bij microfinancie­ ring ook coaching hoort”, vertelt De Boer. “Je krijgt dus niet alleen geld maar ook ondersteuning.” Belangrijk, want uit onderzoek blijkt dat startende ondernemers, vooral mannen, zich te weinig laten adviseren. De Boer: “Ander onderzoek leert dat ondernemers die gecoacht worden twee keer zo 

Startersmagazine 

33


Financiën

ondernemers die gecoacht worden zijn twee keer zo succesvol

succesvol zijn als ondernemers zonder coach.” Alles over microfinanciering lees je op www.kvk.nl/microfinanciering

3

Informal investors willen meebesturen

Soms deugt je ondernemingsplan, maar vindt de bank de risico’s te groot. Denk dan eens aan een informal investor. Dat is vaak een geslaagde ondernemer die eigen geld (gemiddeld € 100.000 tot € 500.000) investeert in jonge bedrijven. Een informal investor wil graag meebesturen of toe­ zicht houden, hou daar rekening mee. Sinds de recessie hebben de 500 tot 1500 actieve informal investors het aantal verzoeken om financiering zien verdubbelen. Alleen met een zeer goed onder­ nemingsplan en financiële onderbouwing kun je ze overtuigen om met jou in zee te gaan. Daarnaast is een persoonlijke klik onontbeerlijk. Bereid je goed voor op het eerste gesprek, verplaats je in de investeerder maar stel je ook onafhankelijk op en kies iemand die jou toegevoegde waarde biedt ­(bijvoorbeeld met zijn expertise). Informal investors vind je bij een van de vele netwerkbijeenkomsten, maar zijn ook bekend bij je adviseur van de Kamer van Koophandel. Kijk verder op www.nebib.nl, www.tiin.net, www.meestersvandetoekomst.nl, www.technopartner.nl en www.eban.org ­(Europese organisatie, erkend en opgericht mede op initiatief van het Ministerie van EZ).

4

Venture capital: als je inter­nationale aspiraties hebt

Voor de grotere bedragen, tot vele miljoenen, moet je zijn bij een van de zestig participatiemaatschap­ pijen in Nederland. Toegegeven: je kansen zijn niet

groot. In 2009 kregen slechts 141 start-ups geld van een venture capital fonds. Investeerder GIMV steekt vooral geld in (bio)technologiebedrijven. “Wij vin­ den het belangrijk dat het management de juiste ervaring heeft, zowel vakinhoudelijk als commerci­ eel, en dat het jonge bedrijf internationale groeikan­ sen heeft”, zegt Elderd Land van GIMV. “Daarnaast moeten producten origineel zijn – must have’s in plaats van nice to have’s – en tegelijk een grote doel­ groep aanspreken.” Participatiemaatschappijen als GIMV investeren voor een periode van circa vijf jaar, waarna ze hun belang – uiteraard met winst – wil­ len verkopen. Meer informatie: www.nvp.nl.

5

Vrienden en familie: tante Agaath bestaat nog steeds

Je zult verbaasd zijn hoeveel geld er beschikbaar is in je eigen netwerk. Betrek vrienden en familie bij je plannen, maak ze enthousiast en laat ze voor een klein bedrag participeren in je bedrijf. Dat levert ze belastingvoordeel op via de Regeling Durfkapitaal (vroeger: de ‘tante Agaath’-regeling). Je moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moet je een ‘beschikking startende onderne­ mer’ hebben van de Belastingdienst. En stel met je geldgever een leenovereenkomst op, waarin je onder meer het rentepercentage en de aflossings­ termijn vermeldt. Kijk op www.belastingdienst.nl en zoek op ‘leenovereenkomst’. 

“Zorg dat ze je kennen” Vershuys.com is een webwinkel waar je groente, fruit, vlees, zuivel en brood kunt bestellen. Vandaag op het land, morgen op je bord. Verser kan bijna niet, belooft het bedrijf. Directeur/eigenaar Marwin Dekkers (41) groeide op in het Noord-Limburgse tuin­ bouwgebied. Toen hij zijn plan voor een webwinkel besprak met een agrarisch ondernemer was die meteen enthousiast. Dekkers maakte een businessplan waar­ uit bleek dat hij de eerste twee jaar zo’n twee miljoen euro nodig had. “Ik ben naar de plaatselijke bank gestapt. Na een aan­ tal pittige gesprekken ging het licht op groen. Dat klinkt misschien simpel, maar ik ben negen maanden bezig geweest

met het businessplan en de financiering.” De Limburgse ondernemer startte op het diepst van de kredietcrisis. Hoe over­ tuigde hij de bank? Dekkers: “Men vond mijn plan origineel en tegelijk kansrijk. Naar die combinatie zoeken banken. Daarnaast ben ik actief in regionale net­ werken. Ik was geen onbekende voor de bank. Dat helpt.” Dekkers adviseert andere startende ondernemers om uit verschillende hoeken kapitaal aan te trek­ ken. Zo krijgt Vershuys geld uit een pro­ vinciale ontwikkelingspot. Ook is er een informal investor die € 450.000 in het bedrijf steekt. Tot slot investeerde Dek­ kers € 100.000 eigen geld in Vershuys. “Het bedrijf groeit volgens plan. We zitten

nu in Noord- en Midden-Limburg en OostBrabant. Over een jaar hopen we richting de Randstad en Gelderland te gaan, met als uiteindelijke doel landelijke dekking.” Marwin Dekkers startte een webwinkel in verse producten.

Startersmagazine 

35


Financiën

Starters mogen hun investeringen versneld afschrijven

6

De overheid: fiscale regelingen worden gunstiger

7

Subsidies: laat de KvK je de weg wijzen

De Sociale Dienst kan je een bedrijfskapitaal ver­ strekken van € 32.905 (2010) als rentedragende lening (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen, BBZ). Deze regeling is niet alleen bestemd voor uitkeringsgerechtigde starters, maar ook voor gevestigde onder­nemers die tijdelijk financiële problemen hebben. Daarnaast is er de Borgstelling MKB-kredieten (BMKB) voor ondernemers die geld willen lenen bij de bank maar onvoldoende onderpand hebben. Bij starters wil de overheid voor maximaal € 200.000 garant staan. Let op: je bank moet deze borgstelling aanvragen. Regionale ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s) richten zich met geld van het Ministerie van ­Economische Zaken en provincies op het inno­ vatieve MKB in de industrie en dienstverlening (zie www.mkbkrediet.nl/rom.html). Verder heeft de Belastingdienst enkele fiscale rege­ lingen voor starters. “De trend is dat de regelingen gunstiger worden”, zegt Annemarie du Burck van belastingadvieskantoor De Belastingacademie. “Er is een startersaftrek van € 2.110 (2010) die bovenop de zelfstandigenaftrek komt. Daarbij mogen star­ ters hun investeringen versneld afschrijven, wat een aardig voordeel oplevert. Voor de MKB-winst­ vrijstelling van twaalf procent geldt tegenwoordig geen urencriterium meer. En als de zzp’er in de toekomst sneller of eerder in fiscale zin als onder­ nemer wordt gezien – die d ­ iscussie loopt nu – dan betekent dit dat starters gemakkelijker voor aftrek­ posten in aanmerking komen.”

Er zijn in Nederland zo’n driehonderd subsidie­ regelingen voor ondernemers. Subsidies worden altijd gericht toegekend, bijvoorbeeld voor inno­ vatie, energiebesparing of het bevorderen van werk­ gelegenheid. Voor starters die gaan expor­teren is er Prepare2Start (zie www.kvk.nl/p2s). Ondernemers kunnen voor alle subsidies en ­vergunningen terecht bij het digitale loket www.antwoordvoorbedrijven.nl. Accountants en subsidiespecialisten kunnen begin­ nende onder­nemers wegwijs maken in het woud van regelingen tijdens de gratis spreekuren bij de Kamer van Koophandel. Maak daarvoor een afspraak met je regionale Kamer van Koophandel via www.kvk.nl/kvkspreekuren. ■ 36

www.kvk.nl


Financiën

Tekst Anneke Verbraeken; Fotografie De Beeldredaktie

Paul Scheerder gooide het roer om en werd hoefsmid: “Van Qredits kan ik geld voor een bedrijfsauto lenen.”

Microkrediet biedt uitkomst

Kleine leningen  voor grote plannen Wat is Qredits? Qredits is geen bank, maar een landelijke kredietinstelling voor ondernemers. De handelsnaam is Stichting Microkrediet Nederland. Het is een samenwerkingsverband tussen ABN AMRO Bank, ING Neder­land, Rabobank Nederland, het Fonds Werken aan Wonen, het ministerie van Economische Zaken en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Nu krijgt ­Qredits nog subsidie, maar over een paar jaar moet het zichzelf bedrui­ pen. Mensen lenen gemiddeld tussen de tienduizend en twintig­­ duizend euro, maximaal kan er ­vijfendertigduizend euro worden geleend. De aflossing is maande­ lijks en de af­sluitkosten zijn afhan­ kelijk van de hoogte van de lening. Veel ondernemers die in aanmerking komen voor microkrediet, krijgen een coach toegewezen. Een goed systeem, want bijna alle leningen worden keurig afbetaald. www.qredits.nl

Heb je een briljant businessplan op zak en sta je helemaal in de startblokken voor het onder­nemerschap, maar mis je startkapitaal? Als de bank geen uitkomst biedt, dan is microkrediet wellicht een optie. Starters kunnen een bedrag tot 35.000 euro lenen, buiten de bank om.

G

ewone banken staan niet te springen om kleine startende ondernemingen te financieren. Ze zijn vaak te duur en te arbeidsintensief en dus weinig lucratief voor de banken. Dat moest veranderen, vond het ministerie van Economische Zaken. Juist kleine bedrijven verdienen een steuntje in de rug. Het ministerie stelde daarom in 2007 de Raad voor Microfinanciering in, met Prinses Máxima als boegbeeld. Het eerste advies van de raad was niet mis te verstaan: Nederlandse starters hebben heel veel behoefte aan microkredieten én aan coaches. De nood werd echt urgent met de kredietcrisis. Sindsdien houden de banken helemaal de hand op de knip. Potentieel levensvatbare bedrijven kunnen daarom niet starten of zich verder ontwikkelen. Reden om in 2009 te beginnen met het verlenen van microkredieten. Waar de reguliere banken het af laten weten, kan kredietverlener Qredits het overnemen. Sinds de start zijn er inmiddels meer dan drieduizend aanvragen ingediend, ongeveer eenderde wordt gehonoreerd.

Een auto met microkrediet Paul Scheerder werkte als productieplanner bij een cd-fabriek, een goed betaalde baan. “Maar het werk beviel me niet echt. Het was er druk en ik had veel stress.” Het kwartje viel bij Scheerder toen hij een hoefsmid aan het werk zag. “Ik heb iets met 38

www.kvk.nl

ambachtelijk werk, hou van paarden en ben graag in de weer met gereedschap en ijzer. Hier zag ik iemand aan het werk die deze drie elementen combineerde. Ik rijd paard, dus het was geen vreemde wereld voor me.” Scheerder veranderde van baan en volgde in de avonduren een opleiding tot hoefsmid. “Dat waren zware dagen, zeker toen ik naast mijn baan in ploegendienst, ook nog stage moest gaan lopen. Ik was af en toe meer dood dan levend, waardoor ik soms dacht: waar ben ik aan begonnen?” Na twee jaar opleiding kon Scheerder aan de slag als zelfstandig hoefsmid. Zijn uitrusting financierde hij van zijn spaargeld. Scheerder bleef parttime werken, omdat zijn nieuwe bedrijf nog onvoldoende opleverde. Toen zijn oude Landrover het begaf, kwam hij echter in de problemen. “Ik heb echt een auto nodig waar ik mijn uitrusting in kwijt kan.” De hoefsmid probeerde het bij verschillende banken, maar kreeg telkens nul op het rekest. “Ik zou te weinig verdienen.” Een vriendin kwam op internet Qredits tegen. “Over die instelling ben ik zeer te spreken. De mensen daar zijn geïnteresseerd in jou en je bedrijf. Ze komen bij je langs en denken met je mee.” Scheerder kreeg van Qredits een lening van negenduizend euro voor een nieuwe auto. “Ik ben nu bezig om die goed in te richten voor mijn gereedschap.” Ondanks een korte ziekteperiode en stevige concurrentie, gaat het goed met

het bedrijf van Scheerder. Het terugbetalen van de lening is dan ook geen probleem. “Het allermooiste van dit vak? De vrijheid om zelf te beslissen.”

Succesvoller met een coach In principe kunnen starters die geen lening krijgen bij een reguliere bank, een microkrediet aanvragen. Dat kan rechtstreeks bij Qredits, of via één van de 36 Microfinancieringspunten in het land. Daar vind je in de meeste gevallen gemeente, Qredits, Kamer van Koophandel en andere organisaties bij elkaar. Een ondernemingsplan is een absolute must, maar daarbij kan het Microfinan­cieringspunt helpen. Het is ook mogelijk om via deze instelling met subsidie een coach te krijgen. Want uit alle cijfers blijkt dat starters én groeiers

Microkrediet is al eeuwenoud Ierland is de bakermat van de microkredie­ ten. Schrijver Jonathan Swift richtte na de grote hongersnood in 1720 een fonds op, zodat de Ieren vijf tot tien pond konden lenen om de ergste nood te lenigen. Volgens Wiki­ pedia was een van onze koloniën, NederlandsIndië, een van de eerste plekken ter wereld waar microkrediet mogelijk was. Aan het eind

van de negentiende eeuw ontstond daar het systeem van volksleningen. De moderne vorm van microkredieten ontstond in 1975 in Bangladesh. Daar werd de Grameen Bank opgericht: bank der dorpen. Dat is nu een van de grootste microkredietinstellingen van de wereld. In 2006 ontvingen bank en oprichter Yunus de Nobelprijs voor de Vrede.

meer succes hebben als ze een coach in de arm nemen. Zo is na vijf jaar zeventig tot tachtig procent van de starters nog actief wanneer ze gecoacht zijn. Zonder coach is dat maar vijftig procent. De bedrijfs­adviseurs van Qredits bekijken 

Startersmagazine 

39


Financiën

Odeke Annet Feenstra heeft een Kaaswinkel. “De banken zagen niets in mijn plannen, Qredits gelukkig wel.”

Máxima, de beschermvrouw van het microkrediet Dankzij prinses Máxima kregen micro­ financiering en microkrediet bekend­ heid in Nederland. De prinses staat volledig achter het instrument. “Een verdiende dollar is veel meer waard dan een gekregen dollar.” Prinses Máxima is sinds 2005 actief op het gebied van microfinanciering, eerst als adviseur bij de VN, sinds 2007 ook in Nederland als lid van de Raad voor Microfinanciering. Prinses Máxima bezocht ook een aantal van de 36 Microfinancieringspunten in Neder­ land, waar­onder het Ondernemings­ huis aan de Haagse Vaillantlaan. Daar sprak ze onder andere op openhartige manier met drie ondernemers over hun ervaringen. De prinses benadrukte dat niet alleen de lening belangrijk is, maar vooral ook goede begeleiding tijdens start en groei. Ondernemers kunnen op de MF-punten terecht ­voor coa­ ching en advies over microfinanciers­ mogelijkheden. Kijk voor de locatie van de Microfinancieringspunten op www.eigenbaas.nl.

of een onder­nemer een coach nodig heeft. De onder­nemers krijgen een cijfer: met schaal 1 kun je het prima alleen af, wie terecht komt in schaal 5 wordt afgewezen voor een microkrediet. Val je in schaal 2, 3 of 4, dan is het verplicht een coach in de arm te nemen.

Faillissement afgewend Voor Odeke Annet Feenstra uit Leeuwarden was professionele begeleiding enorm be­langrijk. “Het feit dat andere mensen geloofden in mij en mijn plannen, heeft mij zelfvertrouwen gegeven. Dat vond ik het mooiste van het hele traject van micro­ financiering. Natuurlijk krijg je advies van familie en vrienden, maar toen de ­professionals vonden dat mijn winkel en ik als ondernemer wel degelijk een toekomst hadden, ben ik er zelf helemaal voor ge­gaan. Als ze toen hadden gezegd, dat

mijn ideeën niet goed genoeg waren, was ik ermee gestopt.” Feenstra begon vorig jaar een kaas- en delicatessenwinkel in een klein winkelcentrum in Leeuwarden. Ze heeft een simpel concept: alle kaas kost 6,95 per kilo, de wijn kost hetzelfde per fles. Het begin was lastig: haar beoogd zakelijk partner werd ziek, zo­dat ze er plotseling helemaal alleen voor kwam te staan. Daar kwam nog eens bij dat de airconditioning hartje zomer kapotging. De banken gaven geen lening, omdat ze het ondernemingsplan niet goed vonden. Qredits daarentegen zag meer dan genoeg potentieel en gaf een lening van twintig­ duizend euro. “Daardoor ben ik niet failliet gegaan, zo simpel is het. En kan ik aan de slag met nieuwe plannen. Ik verkoop nu ook brood van de warme bakker, zodat ik hopelijk meer klanten over de vloer krijg. Daarnaast wil ik gaan leveren aan de horeca.” ■

Meer weten over microkrediet? www.kvk.nl/microfinanciering 40

www.kvk.nl


Financiën

Tekst Rutger Vahl

Welk uurtarief kan ik vragen? Schatrijk worden hoeft natuurlijk niet, maar hetzelfde verdienen als je in loondienst zou verdienen, dat is toch wel het minimale. Zeker als je verplichtingen hebt zoals een hypotheek of een gezin. De vraag is dus: wat moet je binnenhalen om het hoofd boven water te kunnen houden? Een rekenvoorbeeld.

V

eel startende ondernemers worste­ len met de vraag hoeveel ze per uur kunnen vragen voor hun dienstver­ lening. Wat is realistisch? Om een gezond uurtarief te kunnen vaststellen, is het ver­ standig uit te gaan van het bedrag dat je per maand minimaal nodig denkt te heb­ ben. Om je (zakelijke) kosten te dekken maar ook om prettig van te leven. In dit voorbeeld gaan we uit van iemand die als adviseur voor zichzelf begint. In loon­ dienst verdiende deze persoon € 1.750 netto per maand. Als zelfstandig onder­ nemer wil hij ongeveer hetzelfde bedrag per maand overhouden.

Stap I: de kosten Begin met het vaststellen van de kosten die je op jaarbasis zult hebben. Daar vallen niet de kosten onder die je moet maken om überhaupt te kunnen gaan onderne­ men: de aanschaf van een auto (€ 15.000) en kantoorinventaris (€ 4.000). Deze investering doe je eenmalig en financier je uit spaargeld en/of een bankkrediet. De grootste kostenpost is de eventuele huur van een kantoorruimte (circa € 600 per maand). Daarnaast moet je je verzeke­ ren. Een autoverzekering is verplicht, maar een (beroeps)aansprakelijkheidsverzeke­ ring en rechtsbijstandsverzekering vinden veel ondernemers ook geen overbodige luxe. Per jaar kosten deze verzekeringen ongeveer € 500. Een arbeidsongeschikt­ heidsverzekering is duur, vanaf € 3.000

per jaar, maar het is niet slim daarop te bezuinigen als het niet nodig is. Als zelf­ standig ondernemer krijg je verder te maken met: • inventariskosten (printerinkt, papier); • verkoopkosten (visitekaartjes, brochure, telefoonkosten, website); • administratiekosten (de boekhouder, de belastingadviseur); • autokosten (onderhoud, benzine); • rentekosten (in dit voorbeeld leent de ondernemer € 15.000 tegen 9% rente per jaar; de eerste drie jaar wordt niets afgelost); • afschrijvingskosten (de kantoorinventa­ ris en auto zijn na vijf jaar aan vervanging toe; eenvijfde van de waarde van deze spullen telt de ondernemer daarom jaar­ lijks op bij zijn kosten).

Stap II: wat wil je overhouden? In dit voorbeeld wil de zelfstandig adviseur € 1.750 netto overhouden om van te leven. Dat is € 21.000 per jaar. Daarnaast reser­ veert hij 8 procent vakantiegeld: € 1.680. Dit betekent dat zijn eenmanszaak een netto bedrijfsresultaat moet realiseren van € 22.680 per jaar. Let op: dit bedrag is wat de ondernemer wil overhouden ná belas­ tingheffing. In principe valt de onderne­ mer onder het 33,34% belastingtarief (eerste schijf, afhankelijk van hoeveel je verdient). Maar door de zelfstandigen- en startersaftrek, en de 12%-MKB-winstvrij­ stelling betaalt deze ondernemer in zijn

Overhouden om van te leven (1.750 x 12 mnd.) 21.000 Vakantiegeld 1.680 Inkomstenbelasting 5.542 Gewenste bruto bedrijfsresultaat e 28.222 eerste jaar circa 30% inkomstenbelasting (€ 5.542 in dit voorbeeld). Om € 22.680 over te houden moet deze ondernemer dus een bruto bedrijfsresultaat realiseren van ruim € 28.000.

Stap III: de omzet Om privé van te kunnen leven wil de ondernemer € 28.222 verdienen. Maar we hebben gezien dat de ondernemer ook € 23.650 aan zakelijke kosten verwacht. Deze dienen uiteraard ook uit het advies­ werk betaald te worden. Dit betekent dat de ondernemer een omzet moet halen van € 51.872 per jaar. De omzet is het aantal uren dat de ondernemer op zijn facturen kan zetten vermenigvuldigd met het uur­ tarief. De zakelijke kosten van de adviseur

Gewenste bruto bedrijfsresultaat 28.222 Zakelijke kosten 23.650 Benodigde omzet e 51.872 zijn overigens fiscaal aftrekbaar. Om die reden wordt bij stap 2 de inkomstenbelas­ ting berekend over het netto-bedrijfsresul­ taat en niet over de omzet.

Stap IV: het uurtarief

Derk Sauer en Marie-Hélène van Elten in gesprek op het terrasGenoemde van Het Badpaviljoen bedragen zijn indicatief en te Domburg. dienen alleen als rekenvoorbeelden. 42

www.kvk.nl

Huisvesting (12 x € 600) 7.200 Pensioen 4.800 Afschrijvingskosten (5 jaar) 3.800 Arbeidsongeschiktheidsverzekering 3.000 Administratiekosten 1.500 Rentekosten 1.350 Inventaris/kantoorkosten 500 Zakelijke verzekeringen 500 Verkoopkosten 500 Autokosten 500 Totaal kosten per jaar e 23.650

Tot slot resteert een heel lastige vraag: hoe­ veel uur denkt deze adviseur in zijn eerste jaar in rekening te kunnen brengen bij op­drachtgevers? Uitgaande van een vijf­ daagse werkweek en dertig vakantiedagen blijven er 230 dagen in het jaar over om te werken. Dat zijn 1840 uren. Maar lang niet elk gewerkt uur is ook declarabel. Er gaat veel tijd zitten in het vinden van nieuwe opdrachten, het bijhouden van de adminis­ tratie, computerproblemen, netwerken en reizen. Daarnaast is het niet realistisch te denken dat je in je eerste jaar meteen vol met opdrachten zit. Als startende organisa­ tieadviseur mag je waarschijnlijk al heel tevreden zijn als je 35% van de 1840 uur die je met je bedrijf bezig bent daadwerkelijk in rekening kunt brengen bij opdrachtgevers.

Benodigde omzet Declarabele uren (35% van 1840 uur) Uurtarief Kijk naar de markt Uit dit voorbeeld blijkt dat een startende organisatieadviseur die 1.750 euro netto per maand wil verdienen een uurtarief van minimaal 80 euro moet rekenen. Maar uur­ tarieven worden niet alleen bepaald door de vraag wat je nodig hebt om van te leven. Belangrijker is de vraag wat de opdracht­ gever bereid is te betalen en wat in de markt gebruikelijk is. Als het door jou berekende

€ 51.872 644 uur € 80,55

uurtarief beduidend hoger uitvalt dan het gemiddelde in jouw branche, prijs je jezelf uit de markt. Maar als je uurtarief een stuk onder dat van concurrenten ligt, ben je ­misschien ook niet zo geloofwaardig voor opdrachtgevers. Doe daarom bij klanten en collega’s navraag over de uurtarieven die in jouw branche gebruikelijk zijn. En hou daar­ mee rekening bij het vaststellen van je eigen uurprijs. www.kvk.nl/prijsbepalen ■

Startersmagazine 

43


Column

Financiën

Ontwerpster Marlies Dekkers:

“Schulden maken mag. Nee, moet!” I

n shock was ik toen ik mijn eerste belastingaanslag kreeg. Een week lang lag ik in bed en als de telefoon ging, moest ik overgeven. Of ik even tienduizend gulden wilde ophoesten! Wist ik veel dat je over voorraden ook belasting moest betalen. Zoveel geld had ik niet. Ik had zelfs nog nooit een duizendje gezien en schulden kwamen bij ons thuis niet voor. Bijgekomen van de schrik, heb ik een regeling getroffen met de Belastingdienst en twee dingen geleerd. Allereerst: verzamel mentors om je heen. Die heb ik nog steeds, mijn ‘wijze mannen’ noem ik ze: producenten, rasondernemers, accountants, advocaten. Ik heb me altijd omringd met specialisten die op dat moment passen bij de grootte van mijn bedrijf. Mijn eerste boekhouder was een kennis van de buurman. Dat ging prima tot er meerdere vestigingen kwamen. Inmiddels doe ik zaken met een internationaal accountantskantoor. Het moeilijkste is misschien wel om kritisch te blijven ten opzichte van je adviseurs. Neem niet klakkeloos alles aan, maar blijf eigenwijs. Verkeerde adviezen hebben mij namelijk ook best veel geld gekost. De overstap van een eenmanszaak naar een vof en vervolgens naar een bv, dat

had ik beter kunnen doen, maar dat is altijd wijsheid achteraf. Een eyeopener was een scene uit een documentaire over OJ Simpson. Vanuit de gevangenis geeft hij een interview met om zich heen een team van tien advocaten. Wat opviel, was dat Simpson in the lead bleef. Hij liet zich niet van de wijs brengen, ook al waren de beste advocaten van de wereld het daar niet altijd mee eens. Dat kan dus ook, dacht ik. Je moet uitzoeken hoe je je eigen guts kunt volgen zonder blind te zijn. De tweede les was: als je wilt groeien, dan horen daar investeringen bij én schulden. De eerste vijf jaar maakte ik elk jaar een bescheiden winst die ik vervolgens weer investeerde. Als ik zo door zou gaan, zou ik altijd klein blijven, wist ik. Voor het eerst ging ik geld lenen: een miljoen gulden. Niet bij een bank, want die zagen mij nog niet staan, maar via een investeerder. Daarvoor moest ik wel een aanzienlijk deel van de aandelen verkopen. Van dat geld heb ik mensen aangenomen, en zo kon ik groeien. Over de terugbetaling mocht ik vier jaar doen, maar in twee jaar was het afbetaald. Sindsdien ben ik geld blijven lenen om de groei te financieren en weet je: ik lig er geen nacht meer wakker van. ■

Het succes van Undressed Marlies Dekkers (1965) wordt voor het eerst opgemerkt met haar ‘blotebillenjurk’ waarmee ze cum laude afstudeert aan de St. Joost Academie voor Kunst en Vormgeving in Breda. Na haar studie ontwerpt en produceert ze de lingerielijn Undressed en na vijf jaar heeft ze veertig verkooppunten en vier collega’s in haar bedrijf. In 2002 opent ze haar eerste winkel in ­Antwerpen. Rotterdam, Amsterdam, Bangkok, Maastricht en Parijs volgen in de jaren erna. Inmiddels zijn er 13 marlies dekkers stores en wereldwijd ruim duizend verkooppunten.

Startersmagazine 

45


Wetten en regels

Tekst Jan van Deursen; Illustratie Corbis

Vijf populaire branches onder de loep

Wegwijs in het doolhof van de wet- en regelgeving Wetten en regels zijn er in alle soorten en maten. Hoeveel het er zijn, verschilt van branche tot branche. Wil je fotograaf worden? Formeel gezien heb je aan een inschrijving in het Handelsregister genoeg. In de horeca geldt daarentegen het verhaal van de bomen en het bos… Welke regels en wetten kom je tegen in de kinder­ opvang, horeca, beveiliging, zorg en het kappersvak?

S

inds de volledige afschaffing van de Vestigingswet, in 2007, stelt de rijksoverheid nauwelijks nog wet­ telijke eisen aan de vakbekwaamheid van beginnende ondernemers. Dat is nu vooral een zaak van de vrije markt. Branche­ gebonden vakopleidingen, kwaliteitskeur­ merken en erkenningen door vakbroeders (‘Aangesloten bij…’ of ‘Erkend door…’) zorgen voor zelfregulering. Want wie zich niet bekwaamt, prijst zich vanzelf uit de markt, zo is de achterliggende gedachte. Vrijheid, blijheid dus? Nou nee. Want vaak zijn de eisen die vroeger verbonden waren aan het vakdiploma, nu opgenomen in

“Kappers mogen niet te lang handschoenen dragen; maximaal vier uur per dag” regelingen als de Wet milieubeheer, de Arbowet, de Warenwet of het Bouwbe­sluit. Wie een onderneming start, doet er dus goed aan zich uitgebreid te oriënte­ ren. Brancheorganisaties en hoofdbedrijf­ schappen kunnen je alles vertellen over de regelgeving in ‘jouw’ branche. Op www.kvk.nl/brancheinformatie kun je ze gemakkelijk vinden. Wij nemen alvast vijf populaire startersbranches onder de loep en signaleren de grootste voetangels en klemmen.

De kinderopvang Een kinderopvangcentrum of gastouder­ bureau beginnen? Prima, steeds meer ouders werken allebei waardoor de be­46

www.kvk.nl

hoefte aan kinderopvang toeneemt. Denk er wel aan dat zo’n centrum altijd bij de gemeente geregistreerd moet staan. De kwaliteit van de kinderopvang wordt namelijk bewaakt door de gemeentelijke gezondheidsdiensten (GGD), de gemeente en de overheid. Ook een oudercommissie die de leiding van het centrum kan advise­ ren, is verplicht. Medewerkers van het centrum moeten verder beschikken over een verklaring omtrent het gedrag (VOG). Zo’n VOG zegt dat je gedrag geen belem­ mering vormt voor – in dit geval – het wer­ ken met kinderen. Je krijgt een VOG (aan te vragen bij de gemeente) als je in het ver­ leden geen strafbare feiten hebt gepleegd. Voor de kinderopvang gelden natuurlijk ook specifieke eisen als het gaat om huis­ vesting, veiligheid en gezondheid. Die zijn vastgelegd in de Wet kinderopvang, maar de invulling wordt voor een deel aan de markt overgelaten. Zo hebben branche­ verenigingen en ouderverenigingen samen een convenant kinderopvang opgesteld waarin bindende afspraken staan over bij­ voorbeeld het aantal kinderen per leidster, een pedagogisch plan en de gebouwen. Ook moet het centrum een risico-inven­tarisatie en -evaluatie (RI&E) maken over onder meer de brandveiligheid van het gebouw, inclusief een ontruimingsplan. Vanaf eind dit jaar moet iedereen die werkt met kinderen of volwassenen, de meld­ code huiselijk geweld en kindermishande­ ling toepassen. Dit is een stappenplan dat professionals kunnen gebruiken als ze ver­ moeden dat een kind mishandeld wordt. Info: www.databankkinderopvang.nl, www.inspectiekinderopvang.ggd.nl, www.netwerkbureaukinderopvang.nl 

Startersmagazine 

47


Wetten en regels

In het kort De Kinderopvang • Moet bij de gemeente geregistreerd zijn. • Oudercommissie verplicht. • Medewerkers moeten een verklaring omtrent het gedrag hebben. • Eisen omtrent huisvesting, veiligheid en gezondheid staan in het convenant kinderopvang. • Het centrum moet een risicoinventarisatie en -evaluatie maken. De Kapper • Vraag naar het gemeentelijk bestemmingsplan. • Er is een speciale beleidsregel die is gekoppeld aan de Arbowet en die huiden luchtwegklachten moet voorkomen. • Kapperszaken moeten een risicoinventarisatie en -evaluatie maken. De beveiliging • Voor beveiligingspersoneel bestaan verplichte diploma’s, zoals de branchediploma’s Beveiliger en Beveiliger 2. • Houd rekening met de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus. Je moet bijvoorbeeld toe­ stemming krijgen van de korpschef van het politiekorps in de regio waar je opereert. • In bepaalde functies is het verplicht om een goedgekeurd uniform te dragen. De zorg • Voor apothekers, artsen, fysiotherapeuten, gezondheidszorgpsychologen, psychotherapeuten, tandartsen, verloskundigen en verpleegkundigen is registratie in het BIG-register verplicht. • Bepaalde handelingen mogen alleen worden uitgevoerd door BIG-geregi­streerden. De Horeca • Welke vergunningen je nodig hebt, hangt af van de gemeente waarin je wilt ondernemen. • Denk aan een bouwvergunning (als je de zaak eerst wilt verbouwen), een milieuvergunning, een reclamevergunning, een drank- en horecavergunning, een terrasvergunning, een exploitatievergunning en eventueel een speel­­auto­matenvergunning. • Vergeet ook de meldingsplicht milieuregels en de Voedsel- en warenauto­ riteit niet.

48

www.kvk.nl

“De horeca heeft van oudsher last van tegenstrijdige regelgeving” De kapper Als je denkt goed te kunnen knippen, kleuren, wassen en watergolven, mag je gewoon een kappersbedrijf beginnen. Daarbij is het wel verstandiger om eerst een gedegen kappersopleiding te volgen, want kappen is een vak. Wie een kapsalon wil beginnen, zal dat volgens het gemeente­ lijke bestemmingsplan meestal niet mogen doen in een pand waar een woonbestem­ ming op rust. Maar gemeenten verschillen onderling sterk in hun vestigingsbeleid, informeer er dus naar in het gemeente­ huis. Een kapsalon vraagt ook om behoor­ lijke investeringen in de inrichting. Goede arbeidsomstandigheden zijn in het kappersvak heel belangrijk. Huid- en luchtwegklachten komen vaak voor door het gebruik van cosmetica. Daarom geldt voor kapsalons een speciale beleidsregel die is gekoppeld aan de Arbowet. Daarin staan bijvoorbeeld voorschriften over het gebruik van handschoenen: de kapper moet die dragen bij het wassen van haren of bij het gebruik van permanentvloeistof­ fen, kleurspoelingen of blondeermiddelen. Maar het mag ook weer niet te lang: maxi­ maal vier uur per dag om transpiratie onder de handschoen te voorkomen. Ook zijn er regels voor het dragen van handsieraden als ringen en armbanden. Om bedrijfsrisico’s zo klein mogelijk te houden, moeten ook kappersbedrijven een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) opstellen. Daarvoor heeft de branche een eigen instrument ontwikkeld dat te down­ loaden is via www.healthyhairdresser.nl. Wie maximaal 25 werknemers (inclusief leerlingen) in dienst heeft, kan de RI&E schriftelijk laten toetsen door een gecerti­ ficeerde arbodienst, in grotere bedrijven gebeurt de toetsing ter plekke. Info: www.anko.nl, www.kapperscosmetica.nl, www.healthyhairdresser.nl

De beveiliging De beveiligingsbranche is de laatste jaren sterk gegroeid en beperkt zich allang niet meer tot zware jongens die als uitsmijters werken in een discotheek. Objectbewa­ king, persoonsbeveiliging, bedrijfshulp­ verlening, beveiligingscamera’s, crowd

control bij evenementen, veiligheids- en risicoanalyses, fraudebestrijding, privédetectives, de bagagecheck op luchtha­ vens, brandveiligheid… De branche heeft heel veel gezichten. Logisch dat er een staalkaart aan opleidingen is om je klaar te stomen voor het vak, óók als je onderne­ mer in de beveiliging wilt worden. Voor beveiligingspersoneel bestaan verplichte diploma’s, zoals de branchediploma’s Beveiliger en Beveiliger 2 (mbo-niveau 2) van de Stichting Vakexamens voor Parti­ culiere Beveiligingsorganisaties. Ook is er de vakopleiding Beveiliger (mbo-niveau 3) voor wie zich verder wil bekwamen. Beveiliging is één van die branches waar­in keurmerken, certificaten en onderlinge erkenningen – op vrijwillige basis – een grote rol spelen. Alle informatie over keurmerken en certificaten staat op www.gekeurdenveilig.nl. Voor de beveiligingsbranche is de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus van belang. Om aan de slag te kunnen, moeten beveiligingsbedrij­ ven of recherchebureaus bijvoorbeeld toe­ stemming krijgen van de korpschef van het politiekorps in de regio waar het bedrijf gevestigd is. De wet zegt ook dat het voor bepaalde functies in de beveiliging ver­ plicht is om een goedgekeurd uniform te dragen zodat beveiligers voor het publiek herkenbaar zijn. Beveiligingspersoneel kan ook een ontheffing krijgen voor het dragen en het omdoen van handboeien (bijvoorbeeld als een dief op heterdaad betrapt wordt) in afwachting van de komst van de politie die de daadwerkelijke aan­ houding verricht. Info: www.vvbo.nl, www.vbp.nl

De zorg Fysiotherapeuten verkiezen vaak een eigen praktijk boven een dienstverband bij een zorginstelling. En veel verpleegkundigen beginnen als zelfstandige (zzp’er). Zorg­ ondernemers zijn er dus op heel veel ter­ reinen. De zorg is één van de sectoren waar de rijksoverheid nog stevig de vinger aan de pols houdt als het gaat om vakbekwaam­heid. Logisch, want de volksgezondheid mag natuurlijk geen gevaar lopen door

mensen die zich ten onrechte voor arts, tandarts of internist uitgeven. Een zeer belangrijke wet voor zorgwerkers die voor zichzelf beginnen, is de wet indi­ viduele beroepen in de gezondheidszorg (wet BIG). Voor acht beroepen is registra­ tie in het BIG-register verplicht. Daarmee krijgen ze een beroepstitel. Het gaat om: apothekers, artsen, fysiotherapeuten, gezondheidszorgpsychologen, psychothe­ rapeuten, tandartsen, verloskundigen en verpleegkundigen. Deze beroepen vallen daarmee ook onder het medisch tucht­ recht, een vorm van rechtspraak binnen de zorg waarbij een tuchtcollege beoordeelt of een zorgwerker wel volgens de professi­ onele standaard heeft gewerkt. Een tucht­ college kan een waarschuwing of een berisping uitdelen, een geldboete geven of een tijdelijk of permanent verbod opleggen om het beroep uit te oefenen. In de zorg zijn bepaalde handelingen die grote risico’s voor de gezondheid van de patiënt met zich meebrengen als ze door ondeskundigen worden uitgevoerd. Daarom mogen die alleen door BIG-gere­ gistreerden worden uitgevoerd. Voorbeel­ den van zulke ‘voorbehouden handelingen’ zijn chirurgische en verloskundige ingre­ pen, het geven van injecties, reanimatie bij hartstilstand of kunstmatige bevruchting. De paramedische beroepen – zoals logope­ disten, diëtisten, orthoptisten, optometris­ ten, radiotherapeuten, mondhygiënisten, oefentherapeuten en huidtherapeuten – krijgen op grond van de Wet BIG een opleidingstitel. De kwaliteitsbewaking is een verantwoordelijkheid van deze beroepsgroepen zelf. Ze zijn privaatrechtelijk geregistreerd door de Stichting Kwaliteits­ register Paramedische Beroepen op vrijwil­ lige basis. Info: www.venvn.nl, www.kwaliteitsregisterparamedici.nl

De horeca Wil je een café beginnen? Een broodjes­ zaak? Een hotel misschien? De horeca is een boeiende branche, maar qua regelge­ ving ook vrij ingewikkeld. En dat houdt echt niet op bij het rookverbod. Dat komt doordat er nogal wat verschillende vergun­

ningen nodig zijn. Welke dat zijn en hoe­ veel ze kosten? Dat hangt ook weer af van de gemeente waarin je wilt ondernemen. Ten eerste zijn er algemene vergunningen zoals een bouwvergunning (als je de zaak eerst wilt verbouwen), een milieuvergun­ ning (waarin bijvoorbeeld staat hoeveel geluidsoverlast je mag produceren) en een reclamevergunning voor als je de zaak wilt opleuken met reclame aan de gevel. De horeca kent verder nog een drank- en horecavergunning, een terrasvergunning, een exploitatievergunning (met regels over de openbare orde en veiligheid), precariorechten (betalen voor reclame- en uithangborden boven openbare grond) en eventueel een speelautomatenvergunning. Daarnaast geldt een meldingsplicht milieu­regels en krijg je ook nog te maken met de

“Brancheorganisaties en hoofdbedrijfschappen kunnen je alles vertellen over de wet- en regelgeving in ‘jouw’ branche” Voedsel- en Warenautoriteit die erop toe­ ziet dat je voldoet aan de geldende ‘waren­ wetbesluiten’ voor de bereiding en behandeling van levensmiddelen. Of dat niet genoeg is, heeft de horeca van oudsher nogal eens last van tegenstrijdige regelgeving. Zo kan in de ene vergunning staan dat je voor goede arbeidsomstandig­ heden moet beschikken over een stroeve vloer, maar dat die volgens een warenwet­ besluit juist weer glad moet zijn omdat die beter schoon te maken is. Of de brandweer vindt dat de deur naar buiten moet open­ zwaaien, terwijl een welstandscommissie het andersom wil zien. Maar wie echt in de horeca wil ondernemen, laat zich hierdoor natuurlijk niet kisten. Meer informatie is te vinden bij brancheor­ ganisatie Koninklijke Horeca Nederland, www.horeca.org. Zie ook voor wetten en regels: www.kvk.nl/horeca. ■

Kijk op de branchewijzer Staat jouw branche niet in dit artikel? Kijk dan op de Branchewijzer op de website van de Kamer van Koophandel. Hier vind je onder meer cijfers over starters en stoppers in jouw branche en contactgegevens van brancheorganisaties. www.kvk.nl/brancheinformatie

Startersmagazine 

49


Wetten en regels

Tekst Suus van Geffen; Fotografie Merlijn Doomernik

De keuze voor een rechtsvorm

Eenmanszaak, vof of toch maar een bv?

Ed Noordijk luncht meestal achter het stuur.

De ene ondernemer komt het beste uit de verf in een besloten vennootschap, voor de andere is een eenmanszaak een logische keuze. Zoveel ondernemers, zoveel wensen. Drie starters vertellen over het hoe en waarom van hun gekozen rechtsvorm.

De eenmanszaak

Vennootschap onder firma

“Ik houd het voorlopig liever klein en overzichtelijk”

“Natuurlijk zijn er risico’s verbonden aan een vof” Lotte de Vos nam samen met haar zus Loes en hun voormalige baas Willem Honnebier een bestaand café over. Ze zijn alle drie eigenaar van café-restaurant Blue en vormen samen een vof. Lotte en Loes hebben de dagelijkse leiding over Blue.

Ed Noordijk startte drie jaar geleden een koeriersbedrijf via de franchiseformule Cargo Cab Courier. Hij heeft een eenmanszaak, waarmee hij onder de vlag van Cargo Cab Courier rijdt. Fiscaal gezien staat Ed geheel op eigen benen. Hij heeft geen mensen in dienst.

Waarom hebben jullie gekozen voor een vof?

“Loes en ik hebben nooit eerder een eigen bedrijf gehad en met een vof kunnen we gebruikmaken van de startersaftrek. ­Willem heeft nog een ander bedrijf, een bv, dus hij heeft er weinig voordeel van, maar voor mij en Loes was een vof volgens onze accountant het gunstigst.” Hebben jullie getwijfeld tussen verschillende rechtsvormen?

“Nee, eigenlijk niet. We hebben het advies van de accountant opgevolgd; hij was vrij stellig. Een bv was op zich ook een mogelijkheid, maar we verwachtten in het begin weinig winst te maken en zouden met een vof kunnen profiteren van de startersaftrek.” Hoe bevalt het?

“Uit de cijfers blijkt dat het een goede keus was. Natuurlijk zijn er risico’s verbonden aan een vof. Alle vennoten zijn aansprake50

www.kvk.nl

Waarom heb je gekozen voor een eenmanszaak?

Loes en Lotte aan de lunch in hun eigen restaurant Blue.

lijk voor schulden, ook als een andere vennoot die maakt. Maar we kennen elkaars financiële situatie en weten dat het goed zit. Bovendien hebben we een onderling contract opgesteld en laten vastleggen bij de notaris. Dat is niet verplicht, maar wij vonden het prettig om het wel te doen. In dat contract staat bijvoorbeeld wat ieders inbreng is en wat we doen als een van ons wil stoppen. Je gaat er niet vanuit dat het misgaat, maar als dat wel gebeurt, is het fijn om de zakelijke afspraken op papier te hebben staan.”

Zien jullie jezelf op termijn overstappen naar een andere rechtsvorm?

“Ja, dat zou kunnen. Als de startersvoordelen niet meer gelden en we voldoende winst maken, is het waarschijnlijk gunstiger om over te stappen naar een bv. Dan betalen we namelijk vennootschapsbelasting in plaats van inkomstenbelasting en dat kan voordeliger zijn. Bovendien is dat prettiger als je bijvoorbeeld een huis wilt kopen. Tegen die tijd gaan we opnieuw om de tafel met de accountant.” www.blue-amsterdam.nl

“Het voelde voor mij het beste om zo te beginnen. Ik ben drie jaar geleden gestart, maar was tot voorjaar 2010 nog in dienst bij PCM. Daar heb ik 25 jaar gewerkt en ik ben nu dus voor het eerst sinds 25 jaar op mezelf aangewezen. Dat is ook de reden dat ik voor die franchiseformule heb gekozen. Dat voelt wat veiliger. Zij hebben de knowhow en de expertise, dus ik kan altijd op hen terugvallen. Ik wil de komende jaren ontdekken of dit echt iets voor mij is, of ik mijn brood ermee kan verdienen. Een eenmanszaak leent zich daar het beste voor.” Heb je getwijfeld tussen verschillende rechtsvormen?

“Ja, dat wel. De bv-optie vond ik ook aantrekkelijk, maar dan moet je direct veel

geld in je zaak investeren. Die mogelijkheid had ik niet. Bovendien wil ik, zoals gezegd, eerst ontdekken of ik het echt zo leuk vind als ik denk, voordat ik allerlei investeringen ga doen.” Hoe bevalt het?

“Goed. Ik bepaal zelf de koers van mijn bedrijf en hoef aan niemand verantwoording af te leggen. Soms zie ik bedrijven die zo groot zijn geworden, dat ze het overzicht kwijt zijn. Dat wil ik niet. Daarom houd ik het voorlopig liever klein en overzichtelijk. Wat niet wil zeggen dat ik niet

kan groeien. Voor grote opdrachten kan ik samenwerken met anderen.” Zie je jezelf op termijn overstappen naar een andere rechtsvorm?

“Over een aantal jaar zou ik wel een bv willen hebben. Als ik zodanig groei dat ik het in mijn eentje niet meer kan bijbenen, is het slim om een bv op te richten. Het zou zonde zijn om opdrachten te laten lopen. Bovendien vind ik een bv qua zekerheid een aantrekkelijk idee. Met het oog op de koop van een huis heb ik dan meer zekerheid.” www.cargocab.info

Startersmagazine 

51


Wetten en regels

De rechtsvormen in het kort De eenmanszaak • Er is één eigenaar, al dan niet met personeel. • Er is geen onderscheid tussen zakelijk vermogen en privévermogen. Ga je zakelijk failliet, dan ga je ook privé failliet. • Als je in gemeenschap van goederen getrouwd bent, is ook je partner aansprakelijk voor zakelijke schulden. Huwelijkse voorwaarden kunnen dat (gedeeltelijk) voorkomen. • Over je winst betaal je inkomstenbelasting. • Je kunt gebruikmaken van de AOW, de ANW (Algemene Nabestaandenwet) en de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten), maar niet van de Ziektewet, de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen) en de WW. De vennootschap onder firma • Twee of meer partners voeren onder één naam een bedrijf. • Elke vennoot is met zijn privévermogen aansprakelijk, ook als verplichtingen door een andere vennoot zijn aangegaan. Ze zijn echter niet verantwoordelijk voor elkaars privéschulden. • Gaat de vof failliet, dan gaan de vennoten dat ook. • Vennoten betalen inkomstenbelasting over hun deel van de winst. Elke vennoot heeft recht op ondernemers- en investeringsaftrek. • De vennoten kunnen gebruikmaken van de AOW, de ANW en de AWBZ, maar niet van de Ziektewet, de WIA en de WW. De besloten vennootschap • Het kapitaal is verdeeld in aandelen op naam. • Een notariële akte, met daarin de ­statuten, is verplicht. • Je moet minimaal 18.000 euro in de bv storten, in de vorm van geld of natura. • De aandeelhouders zijn aansprakelijk tot het bedrag waarmee ze deelnemen aan de bv. Beleidsmakers en directeuren zijn niet privé aansprakelijk voor schulden, tenzij ze wanbeleid hebben gevoerd. • Over de winst wordt vennootschaps­ belasting betaald. Meer weten? Kijk op www.kvk.nl/ rechtsvormen.

52

www.kvk.nl

De besloten vennootschap

“Ze zeggen wel eens dat een bv heftiger is dan trouwen” Roderick van den Berg runt samen met Falco van Vloten en Steven Blom de Elektrische Scooter Winkel. Ze hebben gekozen voor een bv en zijn alle drie aandeelhouder. Waarom hebben jullie gekozen voor een bv?

“Het belangrijkste argument is dat we een winkel hebben waarin we producten verkopen en we te maken kunnen krijgen met aansprakelijkheden. Dat risico wilden we vermijden. Stel bijvoorbeeld dat iemand met een van onze scooters een lekke band krijgt, over de kop slaat en ons aanklaagt. Niet dat we geen vertrouwen hebben in onze producten, integendeel, maar we kunnen niet overzien wat dan de gevolgen zijn. Door onze onderneming onder te brengen in een bv, lopen we persoonlijk minder risico.” Hebben jullie getwijfeld tussen verschillende rechtsvormen?

“Nee, geen moment. Ten eerste leek een bv ons de beste vorm vanwege die risico’s, daarnaast hadden we alle drie al een bv en het was dus vrij gemakkelijk om samen een nieuwe bv op te starten. Je moet weliswaar een startkapitaal hebben, maar voor

Falco en Roderick hebben een lunchbreak in hun scooterwinkel.

onze winkel hadden we dat sowieso nodig. Dus die drempel was geen drempel meer.” Hoe bevalt het?

“Heel goed. We hebben een aandeelhoudersovereenkomst opgesteld, waarin we alle zakelijke afspraken hebben vastgelegd. Bijvoorbeeld over hoeveel tijd we aan de zaak besteden, hoeveel we onszelf uitbetalen, welke verwachtingen we van elkaar hebben, wat we doen als een van ons een jaar naar het buitenland wil, wil stoppen of zelfs overlijdt. Dat hebben we allemaal vastgelegd met hulp van een advocaat. Als je begint met de onder­ neming, zit je met elkaar op één lijn, ben je enthousiast en kun je niet overzien wat er op je pad kan komen. Door daar nu al afspraken over te maken, voorkom je discussie in de toekomst. Want het enige wat je hoeft te doen als iemand bijvoorbeeld meer salaris wil dan aanvankelijk afgesproken, is de overeenkomst erop naslaan. Zo’n aandeelhoudersovereenkomst is dus van grote waarde voor het bedrijf en voor de aandeelhouders. Een bv is namelijk niet eenzijdig opzegbaar, je zit aan elkaar vast. Ze zeggen wel eens dat een bv heftiger is dan trouwen.” www.elektrischescooterwinkel.nl


Advertorial

Startend ondernemer Elise Boelens had veel baat bij de hulp van Stichting Ondernemersklankbord.

Een tevreden klant! Startende ondernemers in het midden- en kleinbedrijf staan er bij beslissingen over belangrijke zaken vaak alleen voor. ­Consulenten van Ondernemersklankbord kunnen dan uitkomst bieden. Een enthousiaste client van Ondernemersklankbord ­vertelt haar verhaal: In 2007 ben ik gestart met kleinschalige, innovatieve kinderopvang. Kinderopvang “Max het musje”, een professionele vorm van gastouderopvang. Gaandeweg ont­ stond het verlangen om verder te gaan als een kleinschalig kinderdagverblijf en ben ik begonnen met plannen te maken voor nieuwbouw e.d. Als starter kwam ik zo heel wat zaken tegen waarbij ik de behoefte had om hierover eens te kunnen praten met iemand met veel meer ondernemers­ ervaring dan ik zelf had. Daarom heb ik mij via de website van Stich­ ting Ondernemersklankbord aangemeld. Consulent Theo van Dormael, teamleider

regio Flevoland, is diverse keren langs geweest. Hij heeft onder andere met mij naar mijn ondernemingsplan gekeken en geholpen hierin ‘de puntjes op de i’ te zet­ ten en heeft vooral “gespiegeld”. Hierdoor moest/kon ik bepaalde keuzes die ik wilde maken nog eens bekijken en toetsen. Het maakte dat ik sommige zaken liet zoals ze waren, omdat dit duidelijk bij mijn visie en streven paste. Maar dat ik andere zaken heroverwoog, er weer even “fris” tegenaan kon kijken en ze aanpaste. Het heeft er bij­ voorbeeld in geresulteerd dat het gebouw wat we nu binnenkort hopen te realiseren, toch een ander type gebouw is geworden.

Theo van Dormael is bijvoorbeeld ook mee geweest naar de bank voor een gesprek en wees mij ook op andere mogelijke initiatie­ ven waar ik dan zelf mee kon doen wat ik wilde. Het contact met Ondernemerklank­ bord hielp mij om een “hobbel” te nemen waar ik tegen aanliep. Ik zou Stichting Ondernemersklankbord willen aanraden aan een ieder die een onderneming wil starten, hier ook serieus mee bezig is en die behoefte heeft aan iemand die even meekijkt en denkt, vanuit zijn/haar ondernemerservaring. Vriendelijke groet, Elise Boelens

Heeft u behoefte aan een klankbord? Meld u aan op www.ondernemersklankbord.nl.

Startersmagazine 

53


Column

Wetten en regels

meesterkok Jonnie Boer van de librije:

“Regels zijn goed, maar het moet wel werkbaar blijven”

E

en collega van me kreeg onlangs een boete van de Arbeidsinspectie omdat hij geen zitkruk voor de kok in de keuken had staan. Volgens de regels moet een kok die twintig minuten of l­anger snijdt, kunnen zitten. Tsja, dan denk ik: waar zijn we mee bezig? Uiter­ aard is het belangrijk om op je houding te letten. Maar als je een lamme arm hebt of gewoon moe bent, plof je toch in de eerste de beste stoel neer? Waarom een speciale kruk? De regels waar je als horeca­ondernemer mee te maken krijgt, zijn soms niet te volgen. Ook in de hygiëneregels draven ze vreselijk door en is er geen duidelijkheid. En dan is er nog de gemeente die gaat over reclame, hoe jij je terras opbouwt, parkeren, het aan­ gezicht, de toegang en ga zo maar door. Gelukkig hebben wij van de gemeente Zwolle altijd veel medewerking gekregen, maar je kunt als startende horecaonder­ nemer maar beter goed je huiswerk doen, zodat je achteraf niet wordt verrast door een rekening voor bijvoorbeeld parkeer­ voorzieningen. Nadat je je goed hebt laten voorlichten, moet je voor jezelf beslissen welke regels belangrijk zijn en welke je aan je laars lapt. Als je aan alle regels wilt voldoen, hoef je eigenlijk niet te beginnen. Klinkt dit demotiverend?

54

www.kvk.nl

Ach, als je echt wilt ondernemen, lukt het je ook. Nog geen duizend wetten en regels hebben Thérèse en mij ervan weer­ houden De Librije in 1993 over te nemen. Sterker nog, we zijn weer een nieuw avontuur aangegaan: Librije’s hotel dat 2,5 jaar geleden is geopend. Tot nu toe een succes, maar het had evengoed een financiële strop kunnen zijn. En verrassingen blijven er. Zo wilde de gemeente onlangs een slagboom voor ons restaurant plaatsen om de binnen­ stad van Zwolle autoluw te maken. Goed idee: minder auto’s, maar geen roodwitte paal bij mij voor de deur. We zijn toen begonnen met valet parking. Dat werkt prima, maar je moet het wel kunnen bekostigen. Regels zijn goed, maar het moet wel werkbaar blijven. Om creatief te kunnen zijn, heb je immers een bepaalde mate van vrijheid nodig. Je moet lef heb­ ben en anders dan anderen durven zijn. Het gevaar van te veel regels is dat de ambachtelijke restaurateurs, de kleine brasserietjes en iedereen die iets origi­ neels wil neerzetten uit het straatbeeld verdwijnen en dat we over twintig jaar overal met dezelfde restaurants en food­ ketens in onze maag zitten. En ik geloof niet dat de bedenkers van die regels dat zelf ook willen. ■

culinaire passie In 1993 namen meesterkok Jonnie en zijn vrouw meestergastronoom Thérèse Boer De Librije over, waarna zij al snel de eerste Michelinster in de wacht sleepten. In 1999 volgde de tweede Michelinster en in 2004 de derde. Daarmee is De Librije één van de twee driesterrenrestaurants in Nederland. Het koppel publiceerde verschillende culinaire boeken, het meest recente is Pure Passie uit 2009, vernoemd naar de gelijknamige docusoap over De Librije. In 2008 ging een droom van het ondernemerspaar in vervulling met de opening van Librije’s Hotel in Zwolle met onder meer negentien luxe hotelsuites, een tweede restaurant en een kooken wijnschool.


De klant

Tekst Ruud Slierings; Illustratie Theo Smit

Op zoek naar de klant

“Je moet kiezen om gekozen te worden”

“JE MOET KIEZEN OM GEKOZEN TE WORDEN” Je zit barstensvol ideeën en kunt niet wachten te beginnen, maar hoe vind je klanten als je niet beschikt over een marketingbudget? Simpel: je zorgt gewoon dat je ze vindt zónder dat het veel geld kost.

N

iets zo fijn als klanten die vaak terug­komen en op tijd betalen. Maar dat soort klanten is een schaars goed, zeker voor startende ondernemers die zich nog moeten bewijzen. Toch zijn er legio mogelijkheden om klanten te werven en te binden. “Maar wat je vooral niét moet doen, is verkondigen dat je heel veelzijdig bent”, zegt Jos Burgers, veelgevraagd spreker en auteur van best­sellers als No Budget Marketing en Klanten zijn eigenlijk nét mensen!. “Dat gelooft niemand en dat zoekt niemand. Het vinden van klanten begint bij benoemen waar je goed in bent en voor welk type klant je wilt werken. Niet met hagel schieten, maar kiezen om gekozen te worden.”

Zien is kopen Maar als je net begint, wil je toch alle mogelijkheden openhouden? “Geloof me”, zegt Burgers, “Hoe meer je inzoomt, des te groter de kans op klanten.” Burgers raadt het grootschalig mailen van poten­ tiële klanten af voor kleine startende ondernemers. Zonde van het geld en het biedt je amper mogelijkheid te laten zien wat je kunt. Want dat is de clou, zegt hij: “Je moet potentiële klanten de kans bieden ervaring met je op te doen. Doe een proefopdracht, geef gratis advies, bied een quick scan aan, deel monsters uit, of spreek af dat je pas een factuur stuurt als de opdrachtgever tevreden is.” Het is de aloude wijsheid: zien is kopen. Bovendien bouw je op die manier veel ­krediet op. Burgers: “Een tevreden klant is de ideale ambassadeur, een gratis accountmanager! Probeer daarom de verwachtingen te overtreffen, en zorg dat je die tevredenheid mag gebruiken bij het werven van nieuwe klanten. Of het nu om schilder-, advies- of automatiseringswerk gaat, als je vijf van zulke ambassadeurs hebt, wil je niet weten wat er gebeurt. 56

www.kvk.nl

Startersmagazine 

57


De klant

­ ergeet ook niet om, zodra je dankzij een V ambassadeur contact met een prospect hebt gekregen, deze te belonen met een taart of bos bloemen, ongeacht of je de order krijgt.”

Doe eens gek Om klanten te vinden, moeten ze jou ‘zien’. Nieuws maken of ludieke acties organiseren, kan helpen om jezelf op de kaart te zetten. Een kwestie van je creativiteit gebruiken, aldus Burgers: “Het hangt van je business af, maar stel dat je arboadviseur bent, wat let je om met een paar

“Een tevreden klant is de ideale ambassadeur, een gratis account manager!” studenten een onderzoekje te doen naar veel gemaakte fouten bij het inschakelen van arbo-artsen? Daar is de pers in geïnteresseerd. En het is effectiever dan het uitdelen van een brochure.” Een ander aspect dat van belang is, is focus: dít wil ik doen, dít type klant wil ik. Wat helpt om het doel scherp te krijgen, is het formuleren van een ijkpersoon of wensklant. Burgers: “Dat mag je best

l­ etterlijk doen. Noteer vijf of tien namen van bedrijven of organisaties waar je graag voor zou willen werken. Die namen gaan in je kop zitten, je ontmoet mensen die er werken, je leest erover in de krant, en ineens ben je in gesprek voor een opdracht, dankzij die focus.”

Vinden en checken Voor zulke vrijwel kosteloze wervings­ activiteiten zijn ook hulpmiddelen be­­ schikbaar die (bijna) niks kosten. Het Handelsregister van de Kamer van Koophandel bijvoorbeeld biedt informatie over (potentiële) opdrachtgevers, aldus Esther van Kooten Niekerk, adviseur van de Kamer: “Als je bedrijven in jouw doel­groep wilt vinden, kun je selecteren op type bedrijf, regio, aantal medewerkers en nog veel meer criteria. En of je 20 of 1000 adressen wilt gebruiken, het kost slechts een paar cent per adres.” Ook als je met een stapel visitekaartjes van een netwerkbijeenkomst thuiskomt, kan het Handelsregister van dienst zijn: “Je kunt iemand vertrouwen op zijn blauwe ogen, maar wil je echt weten wat voor vlees je in de kuip hebt, dan kun je beter even wat gegevens checken in het register. Je moet er toch niet aan denken dat je als startend ondernemer in zee gaat met een bedrijf dat in financiële moeilijkheden verkeert?” Voor info: www.kvk.nl/handelsregister. ■

Eerst luisteren, dan profileren Toen Patrick Breuring besloot zijn eigen bedrijf te beginnen – Job-Aid Loopbaanadvies – brak de crisis los. Typisch geval van ‘goede start slechte timing’: “Ik heb van alles gedaan om klanten te vinden, had ingangen bij UWV, bezocht netwerkbijeenkomsten, heb een jojo-recordpoging georganiseerd voor het Guinness Book of Records, maar klanten kwamen slechts mondjesmaat.

58

www.kvk.nl

Toen sprak ik iemand die zijn taxi- en koeriersbedrijf moest inkrimpen en zich zorgen maakte over de beschikbaarheid van chauffeurs op piekmomenten. Hé, dacht ik, die is voor mij.” De volgende dag registreerde Breuring zijn bedrijf Drive-Aid Services: ‘Tot mijn verbazing had ik binnen de kortste keren een paar contracten afgesloten. Ik haal nu meer business uit deze onderneming dan uit

Job-Aid.” Daarmee was de kous niet af. Hij merkte dat ouderen graag winkelen, naar de schouwburg gaan, een rondvaart maken, fietsen, wandelen, wat dan ook, maar niet in hun eentje. “Zo ontstond mijn derde bedrijf: Dreamcatcher Doetinchem. Tegen een laag tarief help ik eenzame ouderen met van alles en nog wat.” Breuring bedenkt dus eigenlijk bedrijven bij klanten. “Dat

komt doordat ik geleerd heb vooral te luisteren. Ik weet heel goed wat ik wil, en probeer in alles wat ik doe de combinatie van hart, handen en hersenen te vinden. Dat vind ik door niet mezelf voort­durend te profileren, maar eerst anderen hun verhaal te laten vertellen en niet te veel in bekende patronen te denken. Dan ontdek je dingen die je niet voor mogelijk had gehouden.”

Kom naar het seminar Marketing voor starters van de KvK De KvK organiseert verschillende seminars voor startende ondernemers, waarvan Marketing voor starters er één is. Tijdens dit seminar komen de volgende onderwerpen aan bod: • Marktonderzoek (wanneer, met welk doel, succesfactoren) • Onderscheidend vermogen (perspectief van de klant, propositie) • Markt (segmentering en doelgroep) • Marktontwikkelingen (trends, kansen, bedreigingen) • Klanten (koopmotieven, klantenbinding, relatiebeheer) • Concurrentie (wie, welke informatie, hoe) • Marketing mix (product, prijs, promotie, plaats en personeel) Kijk voor data bij jou in de buurt op www.kvk.nl/ seminarmarketing

Elke minuut netwerken Een netwerktijger zou je hem kunnen noemen. Jos Essers verzorgt trainingen en opleidingen op het gebied van zakelijk netwerken en mond-tot-mondreclame. Kun je dat dan leren? “Zeker! Iedereen kan lopen, maar als je een marathon of vierdaagse wilt lopen, moet je toch echt oefenen. Mensen die naar netwerkbijeenkomsten gaan, hebben vaak geen idee wat ze er moeten doen. Daar sta je dan met in je ene hand een glas en in de andere een bitterbal; zo scoor je geen opdrachten. In de cursus reik ik hulpmiddelen aan om in gesprek te gaan. Het opbouwen van een relatie gaat in drieën: zichtbaarheid, vertrouwen en winstgevendheid. Die winst­gevendheid is

je uiteindelijke doel. Heel belangrijk dus om dat helder te hebben, maar je moet niet gelijk denken: hé, dat contact kan een klant zijn. Eerst zorgen dat je zichtbaar bent en het vertrouwen krijgt.” Hoe komt Essers zelf eigenlijk aan klanten? “Wat denk je, door te netwerken natuurlijk! Dat doe ik op fysieke bijeenkomsten, maar ook via online netwerken als LinkedIn of Hallo! van de Kamer van Koophandel. En oud-cursisten bevelen me geregeld aan. Op internet kun je elke dag, elke minuut netwerken. Voor starters is netwerken van groot belang. Adverteren gaat over je product, maar netwerken gaat over jezelf.” Neem eens een kijkje op www.kvk.nl/hallo.

15 Tips klanten vinden zonder torenhoog marketingbudget

1 2

Kies een pakkende, herkenbare bedrijfsnaam. Formuleer kort en krachtig wat je bedrijf doet.  Bied potentiële klanten de kans ervaring met je op te doen.  Laat je zien, maak nieuws, trek aandacht. Bouw een netwerk van ambassadeurs op. Gebruik de ervaringen van tevreden klanten. Verras relaties en potentiële klanten met oplossingen. Bedenk dat netwerken twee­ richtingsverkeer is.  Gebruik online netwerken, ververs regelmatig je profiel. Zet filmpjes, aanbevelingen of tips op je site. Wek vertrouwen en straal professionaliteit uit.  Wees niet te gretig, luister eerst en denk mee. Denk in wensklanten of ideale opdrachten.  Doe dingen beter dan de opdracht voorschrijft.  Stop met verkopen, klanten willen vooral hulp.

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Startersmagazine 

59


De klant

Tekst Marijke Verduyn; Fotografie René Koster

Selfmade miljonairs over successen en valkuilen

Hoe twee jongens het wiel uitvonden en verkochten Er zijn altijd van die voorbeelden van ondernemers die tot ieders verbeelding spreken: jonge honden die binnen een paar jaar miljonair zijn. Arko van Brakel en Marc Schröder hebben allebei zo’n succesverhaal. En vertellen graag hoe ze dat toch hebben gedaan.

Arko van Brakel: “Wil je klanten of wil je fans?” “Behoorlijk brutaal”, vindt Arko van Brakel het achteraf: z’n allereerste fax als mede-oprichter van EuroNet. “Ik was een broekie van 25 en faxte de directeur van Veronica: als uw commerciële hart op de juiste plaats zit, pakt u nú de telefoon om een afspraak met ons te maken.” Het was 1994. Internet stond nog in de kinderschoenen en was gebruiksonvriendelijk en duur. Het idee om een commer­ ciële internetprovider te ontwikkelen, kwam van Arko’s zakenpartner Simon Cavendish. “Wij wilden internet bereikbaar maken voor iedereen. Met een goede handleiding en een helpdesk. Later bleek dat wij de eersten in de wereld waren die internet als softwarepakket in de winkel legden.” Het idee was goed en ze geloofden er allebei heilig in. Maar een idee alleen is niets waard. “Je moet een plan hebben en dan een actie: welke producten en mensen heb je nodig om je idee te realiseren? Pas als je dat helder hebt, kun je naar klanten toe.” Simon en Arko mikten eerst op de bovenkant van de markt. “Wij wilden een kwaliteitsprovider zijn die alle sores uit handen nam met een goed product en topservice. Daar hing een prijskaartje aan. Daarom richtten we ons eerst op de trendsetters onder de consumenten, de innovators en early adoptors. Pas daarna wilden we ook andere potentiële gebruikers bereiken.”

Een droomstart Ze begonnen met niets, maar de huisbaas van Simon wilde hen wel financieren. “We waren 60

www.kvk.nl

ongelofelijk strategisch. We wisten dat we marketingpartners nodig zouden hebben en ook dat dat een mediabedrijf zou moeten zijn. Toen vroeg Simon: wat is de most trendy organisation in the Netherlands?” Dat was Veronica: op het punt om commercieel te worden en precies het trendy, bekende bedrijf met interesse in internet dat ze zochten. Arko zocht uit wie de directeur was en stuurde hem brutaalweg een fax. Drie kwartier later ging de telefoon: de secretaresse van de directeur wilde een afspraak maken. En een week later al riep Jeroen van Inkel door de radio: je kunt mij bereiken via rinkel@euronet.nl. Het was een droomstart. Dat het ook heel anders kan gaan, bleek een paar jaar later toen Arko veel geld verloor met Jamby – een voorloper van Youtube. “Met Jamby mikten Simon, Adam Curry en ik op de echte trendsetters. Maar breedband brak in Nederland te langzaam door en de bestaande browsers konden nog niet verwerken wat ons voor ogen stond. De timing was hopeloos mis.”

Zet de klant op een voetstuk Bij Euronet was de timing spot on. “Maar we gingen ook heel goed om met onze kansen. Ons ambitieniveau was erg hoog, maar we gaven geen dubbeltje te veel uit. Je moet je droom nooit los­laten, maar wel weten hoe lang je polsstok is.” En eerlijk is eerlijk: op cruciale momenten hadden ze ook ­mazzel. Het gloednieuwe internetmagazine Net besteedde een groot deel van het eerste nummer aan Euronet. Maar was het ook geluk dat één van de eerste a­ fnemers een bankdirecteur was, die zo

Succesvol ondernemer en auteur: Arko van Brakel schreef de boeken Nieuwe Helden over internetondernemingen en Iedereen ondernemer.

Arko van Brakel:

“We hadden een heel hoog ambitieniveau, maar gaven geen dubbeltje te veel uit” tevreden was over de helpdesk, dat hij Euronet een lening aanbood? Of was het een gevolg van Arko’s heilige overtuiging dat de klant centraal moet staan? “Van mij mag ‘klantcentrisch’ het marketingwoord van het jaar worden. Een ondernemer moet klantcentrisch denken: de klant op een voetstuk zetten, echte aandacht voor hem hebben, met hem samenwerken en hem een goed product aanbieden. Te veel ondernemers vinden de klant lastig en zien hem als een noodzakelijk kwaad. Je moet je afvragen: wil ik klanten, zoals Microsoft of V&D? Of wil ik fans, zoals Apple, Xs4all of de Hema? Fans krijg je door je product iets extra’s te geven en door er je stinkende best voor te doen dat mensen je gaan promoten. Mijn broer is net voor zichzelf begonnen. Zijn eerste trainingen geeft hij gratis aan z’n relaties. Ik geloof in delen, genereus zijn, mensen helpen. Je controleert alleen wat je geeft, niet wat je krijgt.”

Marc Schröder: “Je moet weten waarom de klant jouw product nodig heeft” Marc Schröder, de man achter Tango en Route Mobiel, bestudeerde zijn concurrenten grondig.

“Ze wilden allemaal hetzelfde en dat dreef de prijs op. Daar lag een kans. Want volgens ons kon het veel goedkoper.” Jarenlang leverde raffinaderij en groothandelaar Petroplus zijn olieproducten aan bedrijven als Shell en Esso. Tot de directie zich afvroeg: zouden wij de consumenten ook rechtstreeks kunnen bedienen? Managementtrainee Marc Schröder kreeg de vrije hand om dat uit te zoeken. “Ik ging eerst op zoek naar de insteek van marktleider Shell en de andere concurrenten. Zij wilden allemaal hetzelfde: een breed pakket op een toplocatie langs een snelweg. Dat dreef de prijs flink op. Maar de shops boden niet alleen ­service: ze zorgden ook voor langere wachttijden.” In Noorwegen bleek er al veel ervaring met snel en goedkoop onbemand tanken te zijn. Zou dat ook in Nederland kunnen? En welke locaties zouden daar geschikt voor zijn? “Er bleken heel aardige plekken te zijn: bij een wasstraat, een autogarage, of een industrieterrein bij de bebouwde kom. Een half jaar later lag er een plan: we gaan van start met één station.” Marc bedong bij zijn werkgever dat hij voor vijf procent aandeelhouder zou worden, en ging aan de slag om het concept in de markt te zetten. 

Startersmagazine 

61


De klant

Marc Schröder:

“We vragen bij ieder nieuw idee nog steeds aan iedereen om ons heen: wat denk je ervan?” Duizend Volkswagens Die eerste Tango (Tank and go) in Nijmegen werd een overdonderend succes. Marc mikte op klanten uit de buurt en stak veel energie in flyers, posters en de lokale pers. Maar ook de landelijke pers dook er bovenop. “We hadden het tij mee. Er was veel discussie over de benzineprijzen en met Tango zaten we ver onder de prijs van de gevestigde orde.” Nu, tien jaar later, zijn er 125 Tango’s. “Toen we echt goed in de gaten hadden welke locaties geschikt waren, kwam de doorbraak.” Na Tango richtte Marc zich, samen met zakenpartner Michiel Muller, op een ander monopolie: de wegenwacht van de ANWB. Ze vroegen het jaar­ verslag op en deden onderzoek naar de leden. Ze

hadden te maken met een geduchte concurrent: een gevestigd instituut met veel geld en vier ­miljoen leden. Die eigenlijk niet zo goed bleken te weten waarvoor ze nu precies betaalden. “Daar lag een kans. Want de pechhulp kon volgens ons veel goedkoper.” Maar hoe pak je dat aan? “Michiel en ik hebben uitgerekend: als je een landelijke dekking wilt, heb je duizend Volkswagens nodig. Dat is nogal een investering.” Toen ze ontdekten dat alarmcentrales werkten met een heel netwerk van onafhankelijke reparateurs, sprongen ze een gat in de lucht. “De infrastructuur was er dus al. We hoefden alleen maar een contract af te sluiten met de alarmcentrales. En een marktonderzoek leverde ook hele mooie uitkomsten op.” Anders dan Tango ging Route Mobiel van start met een big bang. “We moesten ons meteen goed profileren.” De grote landelijke campagne met de toepasselijke naam Thunderstorm leverde binnen drie jaar 250.000 klanten op.

Onderbuikgevoel

Marc Schröder: “Er was veel discussie over de benzineprijzen en met Tango zaten we ver onder de prijs van de gevestigde orde.”

62

www.kvk.nl

Inmiddels zijn Marc en Michiel actief met Bieden en Wonen, een online veilinghuis voor woningen. Gestart in de moeilijkste woningmarkt sinds 1928. Maar ze draaien zwarte cijfers. Hun geheim? “Natuurlijk heb je een beetje geluk nodig. En goede timing. Ook is er zoiets als onderbuikgevoel. Je kunt als ondernemer niet alleen op zeker spelen. Maar je moet vooral kritisch nagaan of de klant jouw product wel nodig heeft. Michiel en ik vragen bij ieder nieuw idee nog steeds aan iedereen om ons heen: wat denk je er van? Verplaats je in de klant: welke producten zijn er al en waarom heeft de klant jouw product nodig? Wie is je kerndoelgroep? Wie zijn de schillen daar omheen? En op wie ga je je als eerste richten? Moet je je plan bijstellen en aanscherpen?” Misschien goed om te weten: marktonderzoek hoeft helemaal niet zoveel te kosten. “Een marktonderzoekbureau is soms best bereid om een startende ondernemer op weg te helpen, als je zegt: ik blijf daarna bij je.” En als je goed hebt gedefinieerd waarom de klant jouw product nodig heeft? “Dan begint het pas. Dan wordt het elke dag keihard werken om je product tot in de punten en komma’s te verbeteren.” ■


Column

De klant

sales inspirator Rob Snoeijen:

“Onze offerte verdween niet onderin een la” D aar stonden we dan, voor de deur van de directeur van een van de grootste winkelketens van Nederland. Mijn collega had de benodigde paperassen meegenomen in een map en ik droeg een ingelijste tekening onder mijn arm. We waren, op zijn zachts gezegd, best nerveus. De directeur had namelijk niet gevraagd om een mooie tekening, maar om een deugdelijke offerte van Van Gansewinkel, voor de inzameling en verwerking van afval. We waren niet het enige afvalverwerkingsbedrijf dat was uitgenodigd en de concurrentie was groot. Door creatief en origineel te zijn, zouden we ons kunnen onderscheiden. Daarom hadden we een tekening op posterformaat laten maken, waarop onze oplossing voor het afvalprobleem van de klant in een oogopslag te zien was. Zo lieten we zien dat we in de huid van de klant waren gekropen en hem begrepen. De directeur bekeek de tekening aanvankelijk met een frons, maar al snel kwam daarvoor een glimlach in de plaats. De toon was gezet, we konden onder het genot van een kop koffie gemoedelijk over het voorstel praten. De tekening kreeg een prominente plek in de kamer en de directeur kon vervolgens aan iedere bezoeker het leuke verhaal over de jongens van Van Gansewinkel vertellen, die zo verrassend op de proppen

kwamen met dit ‘cadeau’. Deze creatieve en klantgerichte aanpak zorgde er mede voor dat we de opdracht kregen. Na dit succes volgde dan ook een flinke brainstormsessie over hoe we er voortaan voor konden zorgen dat onze offertes niet meer zomaar onderin de la zouden verdwijnen én hoe we de klant een positief gevoel over ons bedrijf konden geven. De ideeën bleven maar komen. Zo hebben we onder meer offertes verpakt in cadeaupapier, compleet met een lintje erom. Want wie pakt er nou niet graag een cadeautje uit? Andere verrassingen: een ‘sorrytaart’ om een klacht op te lossen, een kerstkaart in de zomer, een leuke gadget voor de eerste kennismaking en persoonlijke relatiegeschenken. De verrassingen die ik samen met collega’s door de jaren heen ontwikkelde, leverden mij heel wat inspiratie op. Om concreet te zijn: twee boeken vol. Binnenkort verhuis ik zelf van de ‘dierentuin’ naar de ‘jungle’, want ik stop met mijn baan in loondienst en word zelfstandig ondernemer. Ik moet mezelf gaan verkopen als coach en trainer. Eén ding knoop ik daarbij in mijn oren: diensten zijn uitwisselbaar, maar op het moment dat klanten emotioneel bij je betrokken raken, belonen ze je met loyaliteit. Mijn gouden tip is dus: geef ze net iets meer aandacht dan ze verwachten! ■

Surprise! Rob Snoeijen werkte jarenlang als Sr. Key Account Manager bij afvalverwerkingsbedrijf Van Gansewinkel. De ervaring die hij daar opdeed in het omgaan met klanten, gebruikt hij nu in zijn huidige werk als ‘Sales Inspirator’. Rob Snoeijen coacht verkopers in het verbeteren van hun klant­gerichtheid. Daarnaast is hij per 1 oktober 2010 trainer bij BridgeMoore Training. Hij schreef twee boeken over omgaan met klanten. De bestseller Verras de Klant! staat boordevol tips om klanten op een creatieve wijze te verrassen. Zijn nieuwste boek Knuffel de Klant! gaat dieper in op het tevreden houden van bestaande klanten. www.verrasdeklant.nl en www.knuffeldeklant.nl.

Startersmagazine 

65


Zeker zakendoen

Alle risico’s gedekt

Succes verzekerd Startersadviseur Marcel Niël van de Kamer van Koophandel Rotterdam krijgt dagelijks wel een aantal vragen van startende ondernemers over de noodzaak van verzekeringen. Maar om nu te zeggen dat de gemiddelde starter vervolgens op een holletje naar een verzekeringsmaatschappij gaat, nee. Verzekeren blijken ze niet of nauwelijks te doen. En dat is heel onverstandig, vindt Niël.

Tekst Rein de Ruiter; Fotografie iStockphoto

Z

akendoen en verzekeren horen onlosmakelijk bij elkaar. Want bij het hebben van een eigen zaak horen risico’s waar je als ondernemer niet voor kunt weglopen, vindt Marcel Niël van de KvK. Toch is het beeld dat de startersadvi­ seur schetst niet rooskleurig. In loondienst worden verzekeringen als vanzelfsprekend geregeld, een zelfstandige moet er echter zelf voor zorgen en laat het er dan vaak bij zitten. Uit onderzoekcijfers blijkt dat zestig procent van de ruim 630.000 zzp’ers die Nederland rijk is niet of – beter gezegd – niet voldoende verzekerd is. Van de Neder­ landse ondernemers verwacht 51 procent door de economische omstandigheden straks minder pensioen te krijgen; 54 pro­ cent bouwt op dit moment zelfs een te klein pensioen op om van rond te komen, of heeft helemaal geen pensioen. Ruim de helft van de ondernemers is niet ver­ zekerd tegen arbeidsongeschiktheid. “Het zijn schokkende cijfers. Vooral als je weet welke risico’s je loopt, óók als ondernemer.”

zekeringen te duur worden geacht. Niël: “Dan krijg je bijvoorbeeld opmerkingen als “ik doe het wel als mijn zaak eenmaal draait”. Maar de ervaring leert dat van uit­ stel vaak afstel komt.”

De sjaak Vooral het gemis van een goede arbeidson­ geschiktheidsverzekering is een risico dat niemand zou moeten nemen. Omdat je als zelfstandig ondernemer alle vangnetrech­ ten bij ziekte of werkloosheid hebt opge­ geven, ben je volgens Niël onmiddellijk “de sjaak” als je wat overkomt. Dit kan rampzalige gevolgen hebben voor het levensonderhoud van een gezin en de con­ tinuïteit van een bedrijf. “Uit cijfers van het CBS blijkt dat zo’n tien procent van de ondernemers hiermee te maken krijgt. Als je bijvoorbeeld chronisch ziek wordt, is het enige sociale vangnet ‘de bijstand’. Maar let op: wanneer je partner meer verdient dan het sociaalminimum vervalt ook dit vangnet. Een inkomen op bijstandsniveau is niet iets om naar uit te kijken. Het is

Marcel Niël:

“Wat gebeurt er als je bedrijf afbrandt, je arbeidsongeschikt wordt of een klant je factuur niet betaalt?” De meeste ondernemers houden nog wel rekening met verplichte verzekeringen als bijvoorbeeld de ziektekosten. Niël: “Maar als je het hebt over verzekeringen voor arbeidsongeschiktheid, niet alleen handig als je iedere dag op een ladder staat, blijft het ineens stil. Hetzelfde geldt voor beroepsaansprakelijkheid – nuttig als je bijvoorbeeld net even het verkeerde advies hebt gegeven aan de directie van een olie­ maatschappij, waardoor de zee volstroomt met olie.” Uit de gesprekken met starters maakt Marcel Niël op dat een beginnend ondernemer meestal niet voldoende stil­ staat bij het afsluiten van verzekeringen, vaak door onwetendheid. En als hij er al bij stilstaat, pakt hij vaak niet door omdat ver­ 66

www.kvk.nl

voor de meeste ondernemers zeker niet genoeg om de dagelijkse lasten te dragen. We doen er daarom alles aan om startende ondernemers op de risico’s van arbeids­ ongeschiktheid te wijzen.” Natuurlijk ga je als ondernemer risico’s niet uit de weg, want dat hoort nu eenmaal bij zelfstandig zijn, geeft Niël toe. “Je hebt wel een beetje lef nodig. Maar om te kun­ nen blijven ondernemen, is het niet onver­ standig om jezelf de vraag te stellen: wat als? Wat gebeurt er als je bedrijf afbrandt, je arbeidsongeschikt wordt of een klant je factuur niet betaalt? Veel startende ondernemers hopen de kosten die dan ­ontstaan zelf op te kunnen vangen. Maar zeker als je net met je bedrijf bent gestart, 

“Een paar simpele verzekeringen” Sandra Coenraad is eigenaar van SarCoSan Interim & Detachering, een zelfstandige en onafhankelijke onderneming. SarCoSan levert erva­ ren interimmanagers en detacheert startend, hoogopgeleid talent. Het bedrijf richt zich in het bijzonder op multiculturele kandidaten. Plaats: Dordrecht Ondernemer sinds: 2008 Website: www.sarcosan.nl “Ik ben niet zo’n uitzoektype als het om verzekeringen gaat. Dus heb ik deze kwestie neergelegd bij een professional van de bank waarmee ik zaken doe. Ik ben uiteindelijk uitgekomen op een aantal simpele verzekeringen, van inboedel tot rechtsbijstand. Ik heb een bedrijfs­ aansprakelijkheidsverzekering omdat ik veel adviesopdrachten doe en wel gedekt wil zijn in het geval dat dit een keer verkeerd mocht gaan. Uiteraard heb ik ook een arbeidson­ geschiktheidsverzekering afgesloten. Ik vind het de moeite waard om daarin te investeren voor het geval dat. Ik ben ooit behoorlijk ziek geweest en ken dus het belang van een dergelijk vangnet.”

Startersmagazine 

67


Zeker zakendoen

“Zo’n beetje alles is verzekerd” Ellen van Batenburg is eigenaar van het workshopevenementenbureau Workshopevents. Het bureau organi­ seert kleine en grote workshopeve­ nementen en heeft meer dan vijftig verschillende workshops en city­ games in het assortiment. Plaats: Dordrecht Ondernemer sinds: 2004 Website: www.workshopevents.nl “Ik ben begonnen met zo’n beetje alle verzekeringen als inboedel, aan­ sprakelijkheid, rechtsbijstand en schade/brand. Voor mijn medewer­ kers is daarnaast ook nog een polis afgesloten voor als ze onderweg zijn en er dan wat gebeurt. Ik heb geen arbeidsongeschiktheidsverzekering en dat geldt ook voor mijn partner die een eigen muziekstudio heeft. We hebben er weinig vertrouwen in dat het tot honderd procent uitkering komt op het moment dat we daar aanspraak op maken. Want de keu­ ringsinstantie gaat er vanuit dat er altijd nog wel iets anders is wat je kunt doen. Als mijn partner doof wordt en niets meer met muziek kan, zou hij bijvoorbeeld altijd nog enveloppen kunnen dichtplakken. Als er iets ernstigs gebeurt, zitten we vast niet op een nieuwe carrière als zzp’er te wachten. Daarom hebben we geen arbeidsongeschiktheids­ verzekering afgesloten, maar hebben we een aantal andere verzekeringen privé zo geregeld dat we gewoon op eigen kracht door kunnen leven als ons wat overkomt.”

68

www.kvk.nl

een arbeidsongeschiktheidsverzekering is voor veel kleine zelfstandigen behoorlijk duur zal er weinig vlees aan de botten zitten. En daar ga je dan.”

Wat heb je nodig? Goed. Verzekeren is dus het devies. Maar welke verzekeringen neem je? Je kunt per slot van rekening wel alles in dekking nemen. Waar heb je wel en geen polis voor nodig? Een zelfstandig ondernemer zonder personeel zou wat Niël betreft in ieder geval de volgende verzekeringen moeten afsluiten. Bedrijfs- of beroepsaansprakelijkheid. Deze verzekering dekt de financiële gevol­ gen van schade die je aan anderen – dus aan derden – berokkent, ontstaan vanuit je bedrijf of beroep. Een beroepsbeoefenaar zoals een notaris of advocaat veroorzaakt weliswaar meestal geen materiële schade, maar een ‘vergeten punt’ in een contract kan de klant wel geld kosten! Bovendien kan een foutieve constructieberekening van een (onder)aannemer uiteindelijk een behoorlijke schadeclaim opleveren. Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV). Met deze verzekering kun je bij arbeids­ ongeschiktheid rekenen op een maande­ lijkse uitkering. Dit soort verzekeringen is voor veel kleine zelfstandigen behoorlijk duur, met name voor starters die al wat ouder zijn. Niël: “Maar er zijn allerlei mogelijkheden om de premie te verlagen, afhankelijk van je wensen en eisen. Pro­ beer er in ieder geval voor te zorgen dat je de minimale lasten, bijvoorbeeld de huur of hypotheek en de minimale kosten van levensonderhoud kunt blijven betalen. Je wilt tenslotte wel graag blijven wonen en eten. Door bijvoorbeeld een ‘wachttijd’ van een jaar in te bouwen, kan de premie wat omlaag. Dit betekent natuurlijk wel dat je een buffer zult moeten creëren om dat jaar te overbruggen. Lees altijd goed de ‘kleine lettertjes’ en laat je hierin bijstaan door een financieel adviseur. Verder kun je je bij UWV vrijwillig laten verzekeren als je

bij aanvang van je carrière als zelfstandige al iets mankeert. In deze situaties moet UWV dat verzoek honoreren.” Pensioenverzekering. Vanaf je 65ste krijg je de pensioenuitkering AOW. Dat is over het algemeen een veel lager maandbedrag dan je als werkende gewend was. Je kunt dat bedrag aanvullen met een pensioen­ voorziening. “Veel zzp’ers schuiven hun pensioenvoorziening voor zich uit, want als je jong bent, lijkt je pensioen nog ver weg. Toch is het sneller zover dan je denkt. Bovendien geldt in het algemeen dat hoe eerder je begint, hoe hoger je vermogen straks is. Al is dat ook weer geen ‘regel’. Kortom, ook hier is het verstandig deskun­ dig advies in te winnen.” Rechtsbijstandverzekering. Als onderne­ mer kan het gebeuren dat je een conflict krijgt met een zakenpartner of leverancier. Met een rechtsbijstandsverzekering dek je je in voor de hoge kosten van juridische hulp.

Eerst even googelen Voor elk risico bestaat er een passende ­verzekering. “Je kunt je natuurlijk hele­ maal suf verzekeren”, zegt Marcel Niël. “Maar elke beginnende ondernemer moet kijken naar zijn eigen situatie en besluiten welke verzekeringen voor hem of haar nood­zakelijk zijn. Zelf alles regelen kost tijd, maar kan je wel kosten besparen. Ik adviseer altijd om eerst eens wat op het onderwerp te googelen. Ook kun je een tussenpersoon in de arm nemen, die alles voor je uitzoekt, afsluit, regelt én maandelijks incasseert. Daar is helemaal niets mis mee, zolang je maar zeker weet dat je met een betrouwbaar bureau zaken doet. Risico’s inventariseren en verzeke­ ringen afsluiten is niet het aantrekkelijkste karwei, maar het moet wel gebeuren. Want het geeft toch zekerheid als je alles goed afgewogen en geregeld hebt.” Ga voor meer informatie over verzekeren naar: www.kvk.nl/verzekeringen. ■


Column

Zeker zakendoen

mode-ontwerper Claes Iversen:

“haute couture is vreselijk moeilijk te verzekeren”

I

k weet niet hoe het met jullie zit, als beginnende ondernemers, maar ik kwam in 2008 behoorlijk ‘groen’ van de kunstacademie af. Ik zat boordevol creativiteit en had een droom, maar van het opzetten en runnen van een onderneming had ik geen kaas gegeten. En nog steeds moet ik werken aan mijn ‘zakelijkheid’. Hoe bescherm je je merk bijvoorbeeld? Ik kan me nog een workshop herinneren op de kunstacademie van schoenenontwerper Jan Jansen die vertelde dat Prada een schoen van hem uit de jaren zeventig had gekopieerd. Dan kun je denken: wat een eer, maar in wezen wordt er met jouw intellectueel eigendom geld verdiend waar je niets van terugziet. Daar ben ik wel van geschrokken. Het is een feit dat in de modeindustrie veel wordt nagemaakt, door kleine én grote labels. ‘Werk dat is geïnspireerd op’, noemen ze het dan, maar vaak komt het neer op onbeschaafd jatwerk. Gelukkig heb ik er nog nooit mee te maken gehad, maar het regelen van copyright staat hoog op mijn ‘things to do’-lijstje. Nog zoiets. Vorig jaar dacht ik een veilige, betaalbare en betrouwbare opslagruimte voor al mijn werk gevonden te hebben: een City Box in Amsterdam Noord. Totdat deze in november 2009 tot de grond toe afbrand­-

de. Alles weg. Van mijn eerste ontwerpen tot couturestukken die misschien nog wel eens in een museum waren terechtgekomen. “En, was je goed verzekerd?”, vroegen ze mij. Nee! Maar het verzekeren van haute couture is vreselijk moeilijk. Ga je uit van de verkoopwaarde, of van de kunstwaarde? Alle goede bedoelingen ten spijt, voor een beginnend ondernemer is het verzekeren van een dergelijke collectie onbetaalbaar. En dus zit er niets anders op dan uithuilen en weer doorgaan. Op naar de volgende show en het volgende seizoen. Een pensioen, arbeidsongeschiktheidsverzekering, de boekhouding: het zijn zaken waar ik me liever niet mee bezighoud. Ik wil me vooral concentreren op het creatieve proces. Daar ligt mijn kracht en de basis voor toekomstige groei van het merk Claes Iversen. Ik weet, ook de zakelijke kant hoort bij ondernemen en daarom is mijn tip: neem een adviseur in de arm. Iemand die je vertrouwt, met wie je kunt sparren en waar je een groot deel van de administratieve rompslomp aan kunt overlaten. Investeren in een zakelijk adviseur was voor mij een hele opluchting, want het ‘things to do’-lijstje bleef maar groeien in mijn hoofd. Zeker zakendoen zit ’m voor mij in een goede adviseur. ■

deens-Hollandse haute couture Claes Iversen is geboren in Denemarken in 1977. De designer studeerde mode aan de Koninklijke academie voor Beeldende Kunsten in Den Haag, liep stage bij Viktor en Rolf in Amsterdam en deed een postdoctorale studie aan het Fashion Institute in Arnhem. Al tijdens zijn studie wint Iversen de BLVD-modeprijs en in 2008 wint Iversen de prestigieuze Prix de la Mode voor best Dutch designer of the year. Onlangs opende Claes Iversen een ‘atelier/salon privé’ aan de Herengracht 176 in Amsterdam, waar een deel van zijn collectie wordt verkocht. In zijn ontwerpen maakt hij een moderne vertaling van klassieke beelden, met oog voor detail en vakmanschap.

Startersmagazine 

71


Zeker zakendoen

Tekst Suus van Geffen; Fotografie Marieke van der Velden

Vier ondernemers over hun ultieme idee

Eureka! Het welbekende ‘gat in de markt’ staat vaak aan de basis van een succesvol bedrijf. Maar daarmee ben je er nog niet. Je moet ook zorgen dat een ander niet met jouw ideeën aan de haal gaat. Hoe hebben deze ondernemers het geregeld?

“Het is niet verstandig het patent zelf te schrijven” Ivan van der Veld en Clemens van Os bedachten samen de Xpozer, een spansysteem waarmee je foto’s onzichtbaar kunt ophangen.

“We zijn nu zo’n drie jaar bezig met de Xpozer en binnenkort komt het product op de markt. Maar er ging veel tijd overheen voordat we zo ver waren. Het begon met de vakantiefoto’s van Clemens, die hij drie jaar geleden wilde ophangen. Hij wilde ze strak en mooi aan de muur hebben, maar hoe doe je dat zonder ze in te lijsten? We hebben een technische opleiding gedaan en bedachten samen een spansysteem. Voor een bijvak van onze studie hebben we marktonderzoek gedaan en toen zagen we dat ons idee veel potentie had. Maar een idee hebben is één, het op de markt brengen is een heel ander verhaal. Het product moet gemakkelijk te maken zijn, het moet er mooi uitzien en de verpakking moet handig zijn. In al die zaken ging veel tijd zitten. We hebben een portfolio met patenten, modelrechten, merknamen en domeinnamen laten aanleggen. Overigens is het niet verstandig het patent zelf te schrijven. Zoiets moet juridisch goed in elkaar zitten, anders is het niets waard. Dus besteed dat vooral uit aan mensen die ervoor hebben gestudeerd. Omdat de productie veel geld kost, hebben we producenten gevraagd mee te investeren, in ruil voor bijvoorbeeld een af­namegarantie. Dat 72

www.kvk.nl

De zoon van Pascalle gebruikt de halalshampoo van zijn ouders.

“Halalshampoo bleek nog niet te bestaan” Pascalle Driouech ontwikkelde samen met haar man zes halalverzorgingsproducten onder de naam Sahfee Halalcare.

Ivan van der Veld: “Het begon met vakantiefoto’s die we strak wilden ophangen.”

werkt heel goed. We voeren nu gesprekken met grote foto- en printpartijen om de Xpozer via hen te verkopen. De Xpozer zal straks onder andere verkrijgbaar zijn bij verschillende fotowinkels, online fotoaanbieders en via de Xpozer-website.” www.xpozer.com

“Het begon een jaar of zes geleden, toen ik ­tijdens de ramadan op zoek was naar deodorant zonder alcohol. Die bleek niet te bestaan. Het bleef hangen in mijn hoofd en mijn man en ik besloten om het te gaan ontwikkelen. In de meeste verzorgingsproducten bleken ook dierlijke stoffen te zitten, dus door producten zonder alcohol en zonder dierlijke ­stoffen te ontwikkelen, hadden we een ­halalproduct. We zijn begonnen met damesshampoo. De ingrediënten zijn onderzocht tot op de bron en er is vastgesteld dat ze geen alcohol en dierlijke stoffen bevatten. Onze producten hebben het ‘Halal’- en het ‘Vegan’-keurmerk. We hebben patent op het

recept, de geur en het logo. We konden echter geen patent krijgen op halalshampoo, dat zou hetzelfde zijn als een patent op bruin brood. De reacties waren in het begin wisselend. ­Moslims mogen geen producten gebruiken van dieren die niet ritueel zijn geslacht en geen alcohol nuttigen. Critici vonden dat je shampoo niet nuttigt. Maar als je jezelf wast, doe je dat om rein te worden volgens de islamitische regels. En hoe kan dat als je niet precies weet waarmee je wast? We hebben inmiddels zes producten ontwikkeld. Het loopt aardig, maar niet als een speer. We zijn nu bezig contacten op te bouwen in het buitenland, om te kunnen exporteren. In Nederland richten we ons nu op marketing. Dat kost veel geld, dus we hopen daarvoor een investeerder te vinden.” www.sahfee-halalcare.com

Startersmagazine 

73


Zeker zakendoen

“Ook mensen met een handicap kunnen hem gebruiken” Hans Canters is directeur van Rvarium Products BV. Onder die naam brengt hij, samen met onder anderen Bram van der Ende, een handbrandblusser op de markt: de Fire-Squid.

Hans Canters: “Hij laat geen schade achter na het blussen en heeft bijna geen onderhoud nodig.”

“De Fire-Squid is een lichtgewicht handbrandblusser met een uniek blusmiddel. Iedereen kan hem gebruiken, ook mensen met een handicap. Hij laat geen schade achter na het blussen en heeft bijna geen onderhoud nodig. Er zijn twee versies, eentje zonder communicatiemogelijk­heden en eentje die contact maakt met de meldkamer zodra je gaat blussen. De meldkamer ziet meteen waar je bent en je kunt overleggen of het nodig is dat de brandweer komt. Het oorspronkelijke idee komt van Bram. Hij heeft reuma en kon traditionele blusapparaten niet bedienen. Zijn ontwerp is vervolgens door drie organisaties geza-

menlijk doorontwikkeld tot de Fire-Squid. Uiteraard hebben we voor Nederland patenten aangevraagd voor de Fire-Squid. We hebben patent op de communicatiefunctie in combinatie met de ‘eenarmigheid’ en het blusmiddel. De Fire-Squid was nog niet eens op de markt, toen we al merkten dat het apparaat een behoorlijke impact heeft. We kregen dagelijks verzoeken. Met name bedrijven en zorginstellingen zijn geïnteresseerd. Die interesse komt onder andere voort uit de besparingsmogelijkheden die de Fire-Squid biedt. Hij heeft namelijk, in tegenstelling tot traditionele brandblussers, geen jaarlijkse keuring nodig omdat er geen drukvat in zit en het blusmiddel onbeperkt houdbaar is. Het enige onderhoud aan de FireSquid is het vervangen van de batterij, na vijf jaar. En dan kan hij weer vijf jaar mee.” www.rvariumproducts.com

“We stonden limonade in luiers te gieten” Benno Groosman en zijn compagnon Gerard Vaandrager bedachten samen een wegwerpsensorsticker voor incontinentieverband.

“Gerard en ik kennen elkaar van onze studie bedrijfskunde. Het hele verhaal is begonnen met een vak waarvoor we een bedrijfsplan moesten schrijven, op basis van een bestaand patent. We kozen een patent voor een vochtsensor. Het idee voor de sensor vonden we heel onhandig. Twee metalen draden met een zoutoplossing ertussen. De sensor bestond bovendien niet, het was alleen een patent. Maar dat maakte niet uit, want het ging ons alleen om het schrijven van een businesscase. Familie van ons werkt in de zorg en mijn oma en overgrootmoeder hebben in een verpleeghuis gewoond, dus we hebben zeker voeling met de doelgroep. Maanden na die studieopdracht besloten Gerard en

ik te onderzoeken of we iets konden met het idee van een vochtsensor. We hebben, letterlijk aan de keukentafel, limonade in luiers staan gieten om te kijken wanneer ze verzadigd zijn. We zijn nu twee jaar ­verder en we hebben een wegwerpsensor die signaleert wanneer de luier vol is. De sensorsticker geeft een seintje aan een transmitter, die vervolgens de ver­zorgende waarschuwt. Zonder geluid en allemaal draadloos. Het verschonen gebeurt zo ­precies op tijd. Geen over­stromende luiers, geen smetplekken en geen onnodige verschoning. We hebben onze ideeën uiteraard vastgelegd. We hebben patent op de techniek en op de ­toepassing. De reacties zijn zeer positief. Zorginstellingen willen graag meewerken aan de testen en we ­hebben al diverse steunverklaringen. Als alles goed gaat, is het hele incontinentienotificatiesysteem over een jaar te koop.” www.salusion.com

Benno Groosman: “We hebben patent op de techniek en op de toepassing.”

Meer handige wetenswaardigheden over het vastleggen van een idee? Kijk op www.kvk.nl/bescherming. 74

www.kvk.nl

Startersmagazine  

In het KvK Startersmagazine staan verhalen voor, door en over ondernemers over hun valkuilen en succesfactoren. Natuurlijk ontbreken ook de...