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Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial Unidad Curricular: Análisis de Sistema Sección: 203A1.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Caso De Estudio N°3 Modelar el sistema de gestión para la celebración de una boda.


Índice • Caso Práctico 3. ............................................................................................... 3 • Encuesta: ......................................................................................................... 5 • Clasificación:................................................................................................. 5 • Oral:........................................................................................................... 5 • Escrita:....................................................................................................... 5 • Instrumentos: ................................................................................................ 5 • Cuestionario: ............................................................................................. 5 • Observación: .................................................................................................... 6 • Clasificación:................................................................................................. 6 • Observación Estructurada: ........................................................................ 6 • Instrumento: .................................................................................................. 6 • Lista de Cotejo:.......................................................................................... 6 • Escala de Estimación: ............................................................................... 7 • Lista de Frecuencia: .................................................................................. 7 • Observación Libre o No Estructurada ........................................................ 7 • Instrumentos ................................................................................................. 7 • Cámara de Video. ...................................................................................... 7 • Cámara Fotográfica. .................................................................................. 7 • Diario de Campo Libreta o Cuaderno de Notas. ........................................ 7 • Entrevista: ........................................................................................................ 8 •Clasificación: .................................................................................................. 8 • Entrevista Estructurada ............................................................................. 8 • Entrevista No Estructurada ........................................................................ 8 • Entrevista Semi Estructurada .................................................................... 8 • Instrumentos: ................................................................................................ 8 • Cámara de Video. ...................................................................................... 8 • Cámara Fotográfica. .................................................................................. 8 • Diario de Campo. ....................................................................................... 9 • Libreta o Cuaderno de Notas..................................................................... 9 Autores ............................................................................................................. 10 Referencias ...................................................................................................... 11


• Caso Práctico 3. Se trata de modelar un sistema que permita la gestión de toda la información relativa a las actividades y tareas que conlleva la celebración de una boda. Cuando los novios deciden casarse contactan con una iglesia y con un restaurante para determinar la fecha de la boda. Una vez elegida la fecha se la comunican a los diferentes invitados, que pueden ser familiares o amigos de los novios o de los padres de éstos. Los novios también deben adquirir las flores que se pondrán en la iglesia y elegir el menú que darán en la boda de entre los distintos que ofrece el restaurante. También contratan un fotógrafo y una orquesta, además de hacerse los vestidos/trajes adecuados.

Con el fin de llevar un control exhaustivo de los invitados, los novios elaboran en primer lugar una lista de invitados posibles, que pasa a ser de invitados definitivos después de algunas negociaciones entre los padres de los novios y éstos. También señalan a qué invitados se les ha enviado la invitación y, una vez que estos contestan, se les apunta como invitados confirmados. Por último, los novios "pasan lista" el día de la boda para determinar qué invitados asistieron y cuáles no.

Para evitar, en la medida de lo posible, conflictos durante el banquete, los novios distribuyen los invitados entre las diferentes mesas del restaurante, asegurándose de que no haya menos de 4 ni más de 10 personas en la misma mesa. Es conveniente saber a qué familia pertenece cada invitado y qué familias se agrupan en otras más amplias. Por ejemplo: Alfredo, Luis, Camino y Emilia son de la familia Pérez-Martínez, Marcelo y Martín son de la familia Pérez-Gómez. A su vez, los Pérez-Martínez y los Pérez-Gómez pertenecen a la familia "Pérez".


Cuando el fotógrafo entrega las fotos, los novios identificarán los distintos invitados que aparecen en las mismas, con el fin de que sea más fácil saber qué fotos se les da a cada uno. También apuntan a qué invitados se les envía la foto (que serán algunos de los que han asistido).

El sistema debe ayudar a la gestión de todas las facturas y pagos a realizar a los distintos proveedores (restaurante, fotógrafo, etc...).


• Encuesta: Se define la encuesta como una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismo o en relación como un tema en particular

• Clasificación: • Oral: La encuesta oral se fundamenta en un interrogatorio cara a cara o por vía telefónica en el cual el encuestador pregunta y el encuestado responde contraria a la entrevista en la encuesta oral se realizan pocas y breves preguntas porque su duración es bastante corta

• Escrita: La encuesta escrita es la que se realiza mediante un cuestionario.

• Instrumentos: • Cuestionario: Es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un formulario de papel contentivo de una serie de preguntas se le denomina cuestionario auto administrado por que debe por que debe ser llenado por el encuestado sin intervención del encuestador.


• Observación: Es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos.

• Clasificación: • Observación Estructurada: Es que aquella que además de realizarse en correspondencia con unos objetivos, utiliza una guía diseñada previamente, en la que se especifican los elementos que serán necesarios.

• Instrumento: • Lista de Cotejo: También denominada lista de control o de verificación, es un instrumento en el que se indica la presencia o ausencia de un aspecto o conducta a ser observada. Se estructura en 3 columnas: 1) En la columna izquierda se mencionan los elementos o conductas que se pretenden observar. 2) La columna central dispone de un espacio para marcar en el supuesto de que sea positiva la presencia del aspecto o conducta. 3) En el Columba derecha, se utiliza el espacio para indicar si el elemento o la conducta no está disponible.


• Escala de Estimación: Consiste en una escala que busca medir como se manifiesta una situación o conducta.

• Lista de Frecuencia: Es un instrumento que se diseña para registrar cada vez que se presenta una conducta o comportamiento.

• Observación Libre o No Estructurada: Es la que se ejecuta en función de un objeto, pero sin una guía prediseñada que especifique cada uno de los aspectos que deben ser observados.

• Instrumentos: • Cámara de Video. • Cámara Fotográfica. • Diario de Campo Libreta o Cuaderno de Notas.


• Entrevista: La entrevista más que un simple interrogatorio es una técnica basada en un dialogo o conversación cara a cara entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado de tal manera que el entrevistado pueda obtener la información requerida

•Clasificación: • Entrevista Estructurada: Es la que se realiza a partir de una guía prediseñadas que contienen las preguntas que serán formuladas al entrevistado

• Entrevista No Estructurada: En esta modalidad no se dispone de una guía de preguntas elaboradas previamente sin embargo se orientan por unos objetivos pre establecidos lo que permite definir el tema de la entrevista. Es por eso que el entrevistador debe poseer una gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia

• Entrevista Semi Estructurada: Aun cuando existe una guía de preguntas el entrevistador puede realizar otras no contempladas inicial mente esto se debe a que una respuesta puede dar origen a una pregunta adicional o extraordinaria

• Instrumentos: • Cámara de Video. • Cámara Fotográfica.


• Diario de Campo. • Libreta o Cuaderno de Notas.


Autores Kelvin Casique kelvin_punk666@hotmail.com Kevin Gonzรกlez @kvin92 kevin_gonzalez_92@hotmail.com Ricardo Contreras ricardo_contreras17@hotmail.com


Referencias Arias F. (2006) El Proyecto de Investigación Introducción a la Metodología Científica, 5ta Edición Caracas Venezuela.


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