Page 5

Zamislite, dragi čitatelji, da se predsjednik Američkog udruženja liječnika javno oglasi sljedećom izjavom: “U SAD postoji sigurno preko 100.000 liječnika. Ovaj broj je zadnjih godina opao, djelomično iz gore navedenih razloga. Novi doktor medicine – ili bez obzira kako će se u budućnosti zvati – treba ne samo temeljna znanja o medicinskim metodama i principima, već i proizvodno-privrednim, dakle razumijevanje za sam posao, uključujući financijske brojeve. To znači stalno daljnje doškolovanje. Svi neće moći ispuniti te zahtjeve. O samom pojmu doktor medicine: zovimo mi njega menadžer poboljšanja zdravlja, trener-vrač pogađač, zdravstveni proces-koordinator ili kako vam se već dopada – ime nije odlučujuće. Ja ne bih uostalom preporučio ni pojam medicina. Business Excelence (engleski: poslovna izvrsnosto) je bolje, ali tu su Evropljani u prednosti. Mnogi su se okrenuli “normalnim” poslovima.” Ja ne znam koliko bi vremena trebalo ne samo da ga isključe iz navedenog udruženja već i da ga doživotno izbace iz bavljenja medicinom uopće (koja po njemu ne bi spadala u “normalne” poslove – mada se, nažalost, mnogi doktori medicine itekako bave financijama na sasvim osobnoj razini a sve u ime čovječanstva koje pati. Posebno bi se svi građani SAD obradovali utjecaju smanjenja broja liječnika na poboljšanje njihovog zdravlja a i takvom šefu udruženja “specijalista” za čije je standardni naziv, inače, on osobno odgovoran). Ne bismo smjeli, pri svemu tome, zaboraviti ni medicinske fakultete koji bi trebali konačno usmjeravati sve svoje studente ne na medicinu već na poslovno usavršavanje, prije svega svoje osobno poslovno i svoje “zdravstvene” ustanove. Ali, makar bih na ovom mjestu eksplodirao od sreće i veselja, nastavljam s citiranjem. “Pitanje: Jesu li onda svi oni menadžeri za Business Excelence? Dr. Hooper: To bi bilo crno-bijelo slikanje. Ne zaboravimo da je velika zasluga ISO normi bilo i ostalo pojednostavljenje odnosa kupac/dobavljač. I ovdje se također - takoreći u suženom okruženju, otvara sistematska primjena mjerenja i postavljanja ciljeva za sustave, procese i proizvode još mnoge mogućnosti. Također, kao što je već rečeno, tu spadaju i financijski pokazatelji. Ja uzimam za primjer vrijednost ugovora s kupcima u dolarima i centima i njihovo poboljšanje. Pitanje: Vi ste spomenuli pojam trener (engleski: Coach)... Dr. Hooper: ... ključni pojam i najveći zahtjev za novog Q-voditelja! Ja bih temu ograničio na treniranje top-menadžmenta (vrhovne uprave) i ispunjenje novih zahtjeva norme. Relevantne točke vidite kao ključne riječi u tabeli 2. Q-menadžer kao trener top menadžmenta Zahtjevi nove norme Definicija politike i ciljeva kvalitete Značaj zahtjeva kupca Planiranje resursa za postizanje ciljeva

MENADŽER KVALITETE – RELIKT, UKRAS, POTREBA ILI NEŠTO SASVIM NOVO  

4. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you