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Guide d

es Part enaires

2013

Ensemble,

dĂŠveloppons nos synergies !

Office de Tourisme de Cavalaire sur Mer 50 Rond-Point Saint ExupĂŠry - Maison de la Mer - 83240 Cavalaire sur Mer Tel. 04 94 01 92 10 - contact@cavalairesurmer.fr - www.cavalairesurmer.fr


L’Office de Tourisme de Cavalaire est une association (loi 1901). Son Conseil d’administration est composé de 21 membres dont 14 représentants des socioprofessionnels Cavalairois.

Notre rôle • Accueillir et Informer les visiteurs • Renforcer l’attractivité de la Destination Cavalaire • Encourager la consommation touristique • Animer et dynamiser le territoire • Coordonner l’offre et fédérer les acteurs touristiques cavalairois.

Notre Equipe Notre équipe est composée de 8 personnes à l’année et complétée par 2 à 4 personnes en renfort saisonnier.

Martine CAPPELLI Présidente

Sophie BOCANDE Direction

Magali GATOUX Secrétariat Comptabilité

Laure MARENCO Besma BARKALLAH

Accueil - Information Observatoire Touristique

Isabelle COSTA Edition - NTIC

Christel LACHIEZE REY Promotion - Qualité

Karelle MERLET Sophie TRAON

Animation - Réceptif


L’Office de Tourisme en quelques chiffres • Plus de 115 000 visiteurs accueillis à l’année • 10 000 demandes d’information par téléphone, courriels, courriers. Soit plus de 125 000 actes d’accueil par an. • 300 000 pages vues sur notre site internet

Les éditions annuelles

En 4 langues : français, anglais, allemand et italien

Destination Cavalaire 8 000 exemplaires

Livret d’accueil

10 000 exemplaires

Guide Hébergement 3 300 exemplaires

Guide des locations saisonnières 2 500 exemplaires

Cavalaire en Famille 2 000 exemplaires

Plan de Ville

15 000 exemplaires

Quelques grands rendez-vous de l’Office de Tourisme 1er semestre Chasse au Trésor Avril en Famille Fête du Nautisme Feux de la St Jean

Eté Saint Pierre RDV de l’été Têtes d’Affiche Les défis

2nd semestre Generali Solo 2013 Jeux d’Automne Patinoire Arrivée du Père Noël


Guide d

es Part enaires

2013

, s u o n z e n ! g i s o e r i a Rej n e t r a p z e Deven

Acteurs du tourisme, vous souhaitez :

• Accroitre votre notoriété en communiquant auprès des visiteurs, des relais d’opinion et des autres acteurs touristiques du territoire • Appartenir à un réseau national en devenant labellisé Famille plus ou Station Nautique • Développer votre activité en utilisant les vecteurs de promotion locale • Bénéficier d’un accompagnement et de conseil pour appuyer le développement de votre structure ou obtenir des informations sur la législation, les statistiques locales.

Etre partenaire à l’Office de Tourisme, c’est …

• Augmenter sa notoriété. • Communiquer sur son activité grâce aux guides touristiques publiés. • Bénéficier d’un espace dédié à votre activité sur notre site internet avec une description commerciale, vos coordonnées, des visuels et un lien vers votre propre site internet. • Communiquer grâce à la mise à disposition de votre documentation à l’accueil de l’Office de Tourisme. • Avoir la possibilité de réserver un encart publicitaire dans notre Livret d’accueil • Etre présent dans la base de données départementale des Offices de Tourisme • Profiter de la mise à disposition de notre documentation touristique pour une meilleure information de vos clients. • Bénéficier des actions de promotion mises en œuvre et de la diffusion de nos supports de communication. • Bénéficier des actions mises en œuvre dans le cadre de la démarche qualité de l’OT et du traitement de la satisfaction client.

• Soutenir l’action de l’Office de Tourisme de Cavalaire.


En tant que partenaire, bénéficiez d’avantages communs : • La parution

de votre offre dans les guides touristiques correspondants, mis à jour annuellement

(avec photo pour les hébergeurs professionnels). • La publication de

votre offre sur le site internet de l’Office de Tourisme www.cavalairesurmer.fr

(avec photos et lien vers votre propre site Web). • L’intégration de

votre offre dans la base de données départementale qui nourrit les

sites Web du département du var, de la région ainsi que de leurs applications spécifiques et qui alimente l’ensemble des Offices de Tourisme du Var. • L’intégration de votre offre dans la borne interactive extérieure située sur le parvis • Le relais de

votre information sur les réseaux sociaux

avec publication de vos offres

promotionnelles et vos nouveautés ou partage d’informations sur Facebook, Twitter… La page Facebook permet de publier vos offres promotionnelles et vos nouveautés. • La mise

en avant de votre activité au bureau d’accueil par le biais de diffusion de flyers sur les

présentoirs thématiques, • La diffusion des informations relatives à la vie touristique de la station :

livraison de documentations touristiques diverses en avant saison - distribution d’affiches sur les événements majeurs en porte à porte ou envoi • La possibilité d’intégrer les réseaux promotionnels nationaux mis en œuvre par l’Office de -

Tourisme : Cavalaire Station Nautique, Famille Plus • La possibilité de devenir

annonceur sur les supports de communication faisant l’objet d’une régie

publicitaire. • La priorité

sur les prestations achetées par l’Office de Tourisme (hébergements, restaurants,

traiteurs, fleurs…) • L’abonnement à «Cavalaire Tourisme Infos», lettre d’actualité de l’Office de Tourisme. • L’invitation à la rencontre

du tourisme cavalairois

annuelle des professionnels


La Création de produits touristiques en partenariat avec la Maison du Tourisme

• Création de produits touristiques commercialisés par la Maison du Tourisme combinant un hébergement et une activité, avec diffusion de l’Offre sur le site www.visitgolfe.fr

• Vente de prestations d’activités de loisirs par le biais du guide « Amusez-vous » disponible dans tous les Offices de Tourisme du Golfe de St Tropez et par le biais du site internet www.visitgolfe.fr

Les avantages des Partenaires labellisés • France Station Nautique - La promotion de vos prestations sur nos supports web et les réseaux sociaux dans une rubrique spéciale « Nautisme » - La reprise de votre offre sur le site www.station-nautique.com avec lien direct sur votre site - La diffusion du kit partenaire comprenant un présentoir comportant le guide du Nautisme Cavalairois, des stickers et des pavillons - L’autorisation d’utiliser le logo FSN sur l’ensemble de vos communications - La possibilité de participer aux formations organisées par l’organisme nationale ainsi que l’accès à la plateforme juridique. - L’abonnement gratuit au partenaire Météo. - Le soutien logistique à l’organisation de vos événements nautiques. • Famille Plus

- La parution de votre offre dans le guide « Cavalaire en Famille » - Le relais de votre labellisation sur les pages « Cavalarie en Famille du Site www.cavalairesurmer.fr

- La reprise de votre offre sur le site www.familleplus.fr - L’autorisation d’utiliser le logo FSN sur l’ensemble de vos communications

Conseils et informations aux loueurs en meublés

• Service de visite d’entrée permettant une bonne connaissance des biens, un contrôle du respect des exigences qualité, la prise de photographie permettant l’information des hôtesses d’accueil, • Service de conseil et d’information sur les normes de classement des meublés de tourisme, gestion des doléances, rédaction des contrats de location… Services + pour les loueurs de meublés classés : • les informations relatives aux meublés classés sont positionnées en avant sur le guide papier, • sur le site internet, les meublés classés bénéficient d’une possibilité de sélection par tri spécifique, • seuls les meublés classés peuvent être référencés en tant que partenaires « Famille Plus », • seuls les meublés classés sont présentés sur le site officiel du Var.


Les disponibilités d’hébergement traitées en temps réel ! • Possibilité de diffuser à l’année les disponibilités des meublés sur le site www.cavalairesurmer.fr via un module de gestion avec code d’accès individuel • Service de mise à jour des disponibilités par nos conseillères en séjour sur simple appel pour les personnes ne disposant pas d’internet • Affichage des disponibilités des hébergeurs professionnels tous les jours en saison afin de favoriser le remplissage des structures

Conseil et Information aux porteurs de projets L’Office de Tourisme est à la disposition des porteurs de projet pour fournir tous les éléments nécessaires à la réalisation d’une étude de marché. Nous pourrons également vous mettre en relation avec les organismes susceptibles de vous apporter les informations d’ordre juridique ou économique dont vous pourriez avoir besoin.

La Qualité au service de la satisfaction du client et des partenaires • La mise en œuvre d’enquête satisfaction auprès des partenaires afin d’ajuster nos actions et nos services • La mise en œuvre d’enquête satisfaction auprès du public et la gestion des doléances pour garantir la qualité des prestations touristiques et proposer des actions correctives.

Des tarifs de partenariat adaptés à chaque structure • Les hébergeurs professionnels : - Hôtels : 135 Euros - Campings, Résidences de Tourisme : 165 Euros - Chambres d’hôtes : 115 Euros - Les agences immobilières : - 115 Euros pour les Agences ne pratiquant pas la location saisonnière, - 165 Euros pour les Agences pratiquant la location • Les loueurs en meublé : particuliers offrant à la location un bien immobilier - 115 Euros pour un meublé, - 165 euros pour plusieurs meublés à la même adresse. • Les professionnels du Tourisme : 115 Euros Professionnels du Nautisme, plages, restaurants, bars, … • Les commerçants et artisans : 100 Euros Prêt-à-porter, alimentaire, décoration, services divers.


Un contact privilégié

Guide d

es Part enaires

Accueil – Mise à jour des disponibilités

Montage de produits touristiques

Laure et Besma

Sophie Traon

04 94 01 92 10

04 94 01 92 11

contact@cavalairesurmer.fr

evenement@cavalaire.fr

2013

Adhésion - Partenariat – Edition

Labels Famille Plus

Conseil et Classement des hébergements

France Station Nautique

Isabelle

Christel

04 94 01 92 13

04 94 01 92 12

edition@cavalairesurmer.fr

promotion@cavalairesurmer.fr

Porteur de projet

Sophie Bocandé 04 94 01 92 16 direction@cavalairesurmer.fr

Office de Tourisme*** de Cavalaire sur Mer Maison de la Mer 50 Rond-Point Saint Exupéry 83240 CAVALAIRE SUR MER Tel : 04 94 01 92 10 - Fax : 04 94 05 49 89 Coordonnées GPS : 43°10’22’’N 6 6°31’58’’E

Ouverture de l’Office de Tourisme

En saison : (de mi-juin à mi-septembre) 7j/7, de 9h à 19h Hors saison : Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Le samedi de 9h à 12h30 Horaires élargis pendant les vacances scolaires toutes zones Crédits photos : TDR Office du Tourisme, Mairie, Emmanuel Bertrand, Fotolia


Cavalaire - Guide des Partenaires de l'Office de Tourisme