Mobiltjänsten gör att bankrelationen är ständigt närvarande BANKERNAS MOBILTJÄNST ÄR INNOVATIV OCH DYNAMISK. DEN SER BRA UT, FUNGERAR BRA OCH ÄR ENKEL OCH BEHÄNDIG ATT ANVÄNDA.
Den nya mobiltjänsten är en flerbankslösning som har utvecklats kostnadseffektivt. Förutom den gemensamma plattformen kan bankerna välja önskade funktioner till tjänsten. På det sättet kan den mobila banken anpassas till respektive banks övriga tjänster. I framtiden kan samma plattform utökas smidigt med nya tjänster. Tjänsten bygger på senaste teknik. Den är mycket lätt att använda och bjuder därför kun-
Bankärendena konkurrerar om konsumentens mobila tid.
derna på en positiv upplevelse. I den mobila banken kan man integrera tjänster för såväl privatkunder som företag, och därför blir den ett naturligt verktyg för de dagliga rutinerna. Att banktjänsterna kan nås över flera kanaler är en faktor som styr konsumenternas val av bank i framtiden. Bankerna förväntas ha bra elektroniska tjänster som stöd för basbankrörelsen. Våra kundbanker är bland de banker som har den bästa kundservicen i Finland, och därför måste också mobiltjänsten motsvara den höga standarden. Nuförtiden kan konsumenterna spara tid genom att hantera bankaffärerna flexibelt oberoende av tid och rum – på den mobila
16
tiden, så att säga. Mobiltjänsten omfattar de viktigaste basfunktionerna för bankärenden liksom tjänster som utnyttjar geografiska data. En del av funktionerna är bekanta från nätbanken, men också funktioner som är speciellt avsedda för mobilkanaler ingår. Utvecklingsarbetet pågår aktivt i samarbete med kunderna. Mobiltjänsten är lätt att ta i bruk även för nya kunder, eftersom den enkelt kan kopplas till olika varumärken. Till tjänstens basegenskaper hör att den kan modifieras per bankgrupp.