Jazzet kundepleie – mennesker, musikk og magi Samarbeidet mellom Canal Street Jazzfestival og IT-selskapet Doorway, som begge er lokalisert i Arendal, er et såkalt integrert og likeverdig samarbeid. Det innebærer at Doorway bidrar med økonomiske tilskudd, samt leveranse av IT- og servertjenester til Canal Street, og Canal Street bidrar med en kommunikasjonsplattform og en rendyrket og ikke minst positiv profil rundt samfunn, mennesker og fellesskap. Mennesker, Musikk og Magi – er profilen Canal Street jobber med, noe som Doorway drar nytte av i sitt samarbeid med festivalen.
vært en av hovedpartnerne til Canal Street Jazzfestival. Bedriften har i dag som hovedstrategi å bruke festivalen som plattform for det meste av sitt markesføringsarbeid. Det langvarige samarbeidet har ikke vært uten startproblemer. I begynnelsen var samarbeidet mellom Doorway og Canal Street et vanlig sponsorat i form av et økonomisk bidrag i bytte mot noen dagspass og billetter til festivalen. Martin Tan, administrerende direktør i Doorway, forteller at dette nok ikke var særlig hensiktsmessig siden de fleste billettene som ble gitt til ansatte havnet i
Ingen stiller spørsmål hvis jeg bruker 200 000,- på annonser i VG. Det er liksom etablert forståelse for at det betaler seg via eksponering. Men bruker jeg samme beløp på en festival blir det plutselig stilt tvil til nytten av dette. Jeg vet at Doorway blir synlig på en god måte i Arendal gjennom vårt arbeid med Canal Street, men det er ikke like lett å overbevise andre om det samme. Martin Tan Administrerende direktør Doorway
Det at Doorway bruker oss som markedsføringsplattform er utrolig spennende for oss – det betyr at vi faktisk har en verdi som ikke bare er attraktivt men mulighet for oss å produktutvikle. Mats Aronsen Festivalleder Canal Street
Dette samarbeidet glir over fra vanlig sponsorat til et likeverdig samarbeid nettopp der Doorway tar i bruk profilen til Canal Street og gjør den om til sin egen. Ikke bare ”selger” Canal Street sin profil, men den blir styrket i at Doorway tar den i bruk og viderefører den både til ansatte og kunder. Siden 2002 har Doorway
søppeldunken eller ble gitt vekk videre. Til tross for dette er Tan i dag overbevist om at assosiasjonen med Canal Street er mer effektiv som ansatte- og kundepleie for Doorway enn alternative former for eksponering.
Sponsorarbeidet i form av kundepleie innebærer å bruke festivalen som en møteplass for eksisterende kunder. Doorway sender ut et fåtall invitasjoner til hver kundebedrift til et av kveldsarrangementene på hovedscenen. Arrangementet til Doorway inneholder først et lukket selskap med matservering og et besøk fra 68