Teknik & Miljø / Januar 2014 Tema: byggeri & kommunal ejendomsdrift
Fra service til samarbejde i Odense Ejendom i Odense Kommune justerer på det traditionelle SLA, hvor bogstaverne står for Service Level Agreement. Nu har man skiftet Service ud med Samarbejde. Af | Helle D. Høy, freelancejournalist
SLA er et velkendt begreb inden for Facility Management og et redskab, som Ejendom har brugt til at beskrive den service, den yder til Odense Kommunes fagforvaltninger. Birthe Papsø er kontorchef i Ejendom. Hun fortæller, at man i forbindelse med strukturændringer og skrivning af ny SLA blev bevidst om, at Ejendoms rolle som leverandør af service er uinteressant. - Tidligere havde vi fokus på vedligehold af bygningsmassen. Det har vi ændret på nu. En bestil & udfør-service giver ikke det optimale resultat, hverken for borgere eller de ansatte. Det er i den tætte samarbejdsproces på tværs af alle faggrupper, at de skæve ideer og nytænkende løsninger opstår, siger hun. Derfor har Ejendom nu fokus på at skabe en tværfaglig platform, hvor man i højere grad er sparringspartner for fagforvaltningerne. Formålet er at generere merværdi i forhold til fagforvaltningernes kerneopgaver og derigennem skabe et bedre Odense. Et eksempel på, hvordan vedligehold per refleks er erstattet af kreativt samarbejde, er Skt. Klemensskolen i Odense. Her skulle udtjente lysarmaturer udskiftes. Tidligere ville Ejendom, efter at have modtaget bestilling på opgaven, have sikret, at den blev korrekt udført ved at erstatte lamperne i samme ophængning. Nu er processen anderledes. - Sammen med fagforvaltningen og de involverede parter på skolen, vurderede vi, hvad der ville være den optimale løsning. Der viste sig behov for, at læreren kan variere lysstyrken alt efter, om børnene skal sidde stille og hyggelæse, eller om de skal være aktive, hvilket kræver mere drøn på belysningen, fortæller Birthe Papsø. Tesen er, at individuel belysning giver synlig effekt på indlæringen. Projektet kører i øjeblikket som forsøg. Et andet eksempel er Ejerslykkeskolen, der skulle have udskiftet de gamle, rådne trævinduer. Det ville være oplagt at skifte til nye alu-vinduer, som er nemme at vedligeholde og isolerer bedre. - Med Ejendoms gamle tankesæt ville vinduerne være blevet udskiftet i forhold til klassisk vedligehold. Med vores nye tankesæt, gjorde vi noget andet. Sammen med brugerne udfordrede vi opgaven. Derved fandt vi ud af, at det ville være en stor gevinst, hvis skolen fik vinduer og døre ud til det fri. Så kunne børnene gå den vej ud i frikvarterne, der ville komme frisk luft ind i klasselokalet og lærerne ville få mere veloplagte børn, siger Birthe Papsø.
Via samarbejdet fik skolen en anden og mere bæredygtig løsning. Samtidig fik skolen nye flugtveje. Det gav mulighed for at udnytte det bagvedliggende areal på en helt anden måde. Og ifølge Birthe Papsø er det det, hele manøvren går ud på: At øge bygningernes egenværdi samtidig med, at de inspirerer brugerne til liv og oplevelse. - Vi er klar over, at den innovative måde at angribe vedligehold på stiller krav om lydhørhed og respekt for de faggrupper, der deltager i projektet. Processen tager tid, men vi er godt på vej, og vores mål er, at ovenstående eksempler udvikler sig fra at være enkeltstående til at blive normen, slutter Birthe Papsø.
Blandt andet to skoler i Odense Kommune har i stedet for almindelig vedligehold fået nye løsninger ud af samarbejdet med Ejendom. Skt. Klemensskolen har fået mulighed for at køre et forsøg med individuel belysning, og Ejerslykkeskolen har fået udgang til det fri fra klasseværelserne.
21