Issuu on Google+

КОСМЕТИЧЕСКИЙ ИНФО Р МАЦИО ННО АНАЛИТИЧЕСКИЙ ВЕ С Т НИК

УКРАИНСКОЕ ИЗДАНИЕ

РЫНОК СЕГОДНЯ №1

19

январь-февраль 2008 года

Чем запомнился 2007 год игрокам парфюмерно-косметического рынка? Какие значимые события произошли в отрасли? Как развивается мировой рынок? Подводя итогИ

с. 5

Драгоценная красота

с. 10

Роскошно жить не запретишь

с. 15

Для дорогого дома

с. 19

Без стереотипов

с. 23

Если не мы — то кто?

с. 29

с. 5


П ОС ЛЕДНИЕ С ОБ ЫТИЯ

2

НО ВОСТИ • АРОМАТ VОRONIN НОВИНКИ

К

онцерн «Михаил Воронин» — предприятие Украины, специализирующееся на пошиве мужской одежды, презентовал новое направление деятельности – выпуск собственного парфюма.

менной форме и статусе, женщины умащали себя благовониями и цветочными маслами, которые продавались по каплям в прямом смысле этого слова.

Уход за кожей и волосами: фиксаторы, кондиционеры, модификаторы реологии, адсорбенты жира, пленкообразователи. Ароматическая химия: отдушки, УФ-фильтры, охладители, серия вкусовых добавок для зубных паст, антиперхотная добавка. Высокоэффективные комплексные консерванты для косметики и бытовой химии серий Euxyl и Parmetol, дезинфектанты для косметической промышленности Buraton и Grotanol. Новинка – консервант без парабенов Euxyl P9010 позволяет получать идеальные прозрачные системы. Микробиологические тесты – Microcount combi. Широкий перечень ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫХ ПАВ:анионных, неионогенных, амфотерных. Смеси ПАВ. Пенообразователи. Широкий спектр силиконов и их производных для косметики и средств по уходу за волосами: Silshine 151– для декоративной и белой косметики, для средств по уходу за волосами. Придает блеск, предотвращает растекание, обеспечивает стойкость цвета. Velvesil – серия эффективных пространственных силиконовых сополимеров нового поколения. Обеспечивает уникальные сенсорный эффект – эталон скольжения, шелковистости и припудренности. Широкий спектр силиконов для бытовой химии и автохимии, в т.ч. L-7607; L-7608; L-7288 – уникальные трисилоксаны с низким поверхностным натяжением и высокой смачивающей способностью. Растительные экстракты, биологически активные комплексы, протеины, антиоксиданты, витамин F. Антиоксиданты, масла, воски, активные компоненты. Широкий спектр эмульгаторов, эмульсионных баз, диспергаторов, очищающих компонентов, солюбилизаторов, эмолиентов, модификаторов вязкости (этоксилированные жирне спирты). Витамины А, В3, В5, D, H, E, Biotin, Betacarotene, Coenzyme-Q10, Cystene, D-Panthenol, Niacinamide. Биологически активные комплексы: отбеливающие, антицеллюлитные, автозагар, противовоспалительные, регулирующие жирообмен, усиливающие циркуляцию крови. Широкий выбор мягких ПАВ: анионактивные, неионогенные, амфотерные, катионные комплексы. Высококонцентрированный перламутр, замутнитель, аминооксиды – загустители гипохлорида.

Аромат Voronin изготавливается одной из лидирующих французских компаний Expressions Parfumees, создателем ароматов для Nina Ricci, La Coste, L`oreal. Первый мужской аромат от известного бренда полностью соответствует стилю коллекций дизайнера. Презентационный парфюм в виде авторучки выпущен в преддверии поступления ассортиментной группы в упаковках объемом 50 и 100 мл. Михаил Воронин — первый украинский мужчина-дизайнер, который начал выпускать собственный аромат.

Кроме дегустации ароматов и помощи специалиста, компания предоставляет своим клиентам возможность получить бонусы или пластиковую карточку PERFUMS CLAB. По словам ППК «Авалон», более чем 80% людей, посетивших PERFUMS BARTM, становятся его постоянными клиентами. В ближайшее время компания планирует расширение сети по всей территории Украины. НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ «БИШОФФ» СОБЫТИЯ

PERFUMS BAR™ – ВОЗВРАЩЕНИЕ К ИСТОКАМ СОБЫТИЕ

П

арфюмерно-производительный комбинат «Авалон» предложил своим клиентам новый на сегодняшний день вариант продажи парфюмерии, открыв в Украине первую и единственную парфюмерную сеть PERFUMS BAR™ . PERFUMS BAR™ — парфюмерный бар, в котором покупатели могут выбрать и приобрести понравившийся парфюм в том количестве, которое считают нужным. По словам разработчиков компании «Авалон», разливная парфюмерия — самая древняя и самая естественная форма продажи парфюмов. С незапамятных времен, когда еще не было духов в их совре-

К

омпания «Бишофф», представляющая лечебнопрофилактическую косметику, продолжает развивать медицинский подход к изготовлению своей продукции. На этот раз она обратила внимание на медицинское понятие «полипрогмазия», что означает одновременное назначение большого количества препаратов. Согласно медицинской доктрине, при таком подходе невозможно прогнозировать результат и велика вероятность получить непредсказуемые отрицательные последствия. По мнению исследователей лаборатории «Бишофф», понятие «чем больше, тем лучше» не подходит для косметики. Нынешняя концепция компании основана на внедрении в продукт не более 5 активных ингредиентов

Ч ИТ А Й Т Е Е Ж Е Д Н Е В Н О Н ОВО С ТИ ОТ Р А С Л И Н А W W W . I N T E R C H A R M . K I E V . U A


П О СЛЕ ДНИЕ С ОБ ЫТИЯ

и рекомендации последовательного ухода за кожей, согласно ее физиологии. ЛЕЧЕБНЫЙ УХОД НОВИНКИ

Т

орговая марка Savitri к началу 2008 года представила украинскому рынку несколько новинок: - Питательный крем для сухой кожи создан на основе новой формулы, которая по своей структуре сходна со структурой кожи. Действие препарата направлено на восстановление разрушенного липидного барьера, питание, сокращение трансэпидермальной потери влаги. - Lip Balsam — универсальное гигиеническое средство по уходу за губами для всей семьи. Устраняет трещинки, увлажняет, предупреждает шелушение губ и защищает от солнца, ветра и мороза. Продукт не содержит консервантов и искусственных красителей; - Callous Balsam — бальзам для борьбы с мозолями, натоптышами и трещинами. В качестве основных активных ингредиентов использованы соевое масло, белый пчелиный воск, экстракты шалфея, тимьяна, сосны, цветов календулы и подсолнечника, коры белой ивы, салициловая кислота, витамины Е и С, лецитин. Препарат одобрен дерматологами. Пригоден для ухода за кожей ног больных диабетом; - Foot Hygiene Spray — спрей для гигиены ног, защищающий от потливости и грибковых инфекций. Эфирные масла лимона, мяты и мануки дезодорируют и обеспечивают освежающее действие. Экстракты лишайника бородатого и папоротника дезинфицируют, снимают чрезмерную потливость.

Формула Молодости». Все продукты содержат в себе чистый ретинол, использование которого направлено на разглаживание глубоких морщин и стимулирует клеточное обновление. В серию входит 7 продуктов. Retinol Multi — Correxion — антивозрастной крем для тела. Retinox Illuminateur — тональный крем для макияжа, маскирующего морщины. Anti-Aging Cleansing Disks — очищающие диски с омолаживающим эффектом для ежедневного ухода. Две стороны дисков имеют разные структуры, одна — ребристая, для глубокого очищения кожи, отшелушивания, разглаживания морщин, а вторая — гладкая, с успокаивающими, увлажняющими компонентами. Так же в серию входят AntiAging Hand Cream и три крема для интенсивного влияния на кожу лица: Intensive Anti Wrinkle Moistureriser (дневной), Intensive Anti Wrinkle Cream Night (ночной), Intensive Eye Anti Wrinkle Cream (уход от морщин для контура глаз). РЕДКИЙ ЦВЕТОК SHAFFALI НОВИНКИ

К

омпания ООО «ВельтаКосметик» представила новую косметическую линию для домашнего ухода за кожей лица — Shaffali anti-stress. Средства, вошедшие в линию, направлены на стимулирование дыхания клеток и защиту от вредного воздействия окружающей среды. Аромат редкого цветка, введенного в состав продуктов, придает им приятный расслабляющий аромат.

ФОРМУЛА МОЛОДОСТИ НОВИНКИ

25 января в авторской клинике доктора Юдиной была представлена новая серия в рамках премиум-марки аптечной косметики RoC® – «Уникальная

Линия включает в себя: • средства для очищения и тонизирования

Ч ИТ А Й Т Е Е Ж Е Д Н Е В Н О Н ОВО С ТИ ОТ Р А С Л И Н А W W W . I N T E R C H A R M . K I E V . U A

- гель для умывания с целебными свойствами 3 в 1 (для всех типов кожи), не содержит мыла; - тонизирующее молочко для умывания с целебными свойствами 3 в 1 (для нормальной и чувствительной кожи); • средства для ежедневного ухода за кожей лица - увлажняющий и витаминизирующий крем для лица с эффектом SPF 4 (для нормальной, сухой и чувствительной кожи); - восстанавливающий гидробаланс, увлажняющий крем для лица с эффектом SPF 4 (для нормальной и склонной к жирности кожи); - крем-флюид с мультивосстанавливающим действием для кожи вокруг глаз; • средства для интенсивного омоложения: - крем-лифтинг для лица, витаминизирующий, с защитным фактором SPF 4 (для всех типов кожи); - восстанавливающий активный крем для лица от морщин с защитным фактором SPF 4 (для всех типов кожи); • средство для ухода за кожей рук - крем для ухода за кожей рук, направлен на регенерацию клеток кожи рук и защиту от солнца, ветра и мороза. Особенностью продуктов марки является то, что они подходят даже для тех, кто носит контактные линзы.

3

отбеливающая сыворотка ACHROMIN®. СПРАВКА: гиперпигментация кожи — темные пятна на лице и теле, веснушки, возрастная пигментация, пигментация во время беременности и другие дерматологические проблемы. ЛУЧШИЙ ПРОДУКТ ГОДА КОМПАНИИ

P

roStor — сеть магазинов красоты и подарков — в 2007 году выиграла награду «Кращий продукт року 2007» в номинации «Сеть магазинов (косметика, парфюмерия, товары для дома, сувениры, подарки)». СПРАВКА: награда «Кращий продукт року» является главной составляющей программы «Национальная конкурентоспособность», которая разработана и осуществляется Институтом конкурентоспособности при поддержке Ассамблеи деловых кругов Украины и Союза специалистов-экспертов по качеству. СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ЖЕНЩИН НОВИНКИ

НЕТ ГИПЕРПИГМЕНТАЦИИ! НОВИНКИ

К

омпания «Ален Мак» выводит на рынок первую болгарскую отбеливающую серию по уходу за кожей ACHROMIN®. Все продукты линейки обладают депигментационными и солнцезащитными свойствами. Содержат UV-фильтры для защиты от влияния солнечных лучей. В линейку входят: гель для умывания и отбеливающая крем-маска ACHROMIN®, крем для лица и тела и крем для лица 2 в 1 ACHROMIN®, отбеливающий крем для рук ACHROMIN®,

Д

П «Косметик Трейдинг», эксклюзивный дистрибутор в Украине мужских средств для бритья ТМ Barbasol (пены, гели, крема для бритья), представила украинскому рынку женскую линию для бритья — Pure Silk. В линии представлена пена четырех видов: персик со сливками, сочная дыня и сладкий арбуз, малиновый рай, кокос с овсяной мукой. Подходит для всех типов кожи. Линия представлена в удлиненной упаковке с защитой от ржавчины, которую можно хранить в ванной комнате или душевой кабине.


П ОС ЛЕДНИЕ С ОБ ЫТИЯ

4

НО ВОСТИ •

ВРЕМЯ ПОДАРКОВ НОВИНКИ

К

омпания STS Cosmetics – эксклюзивный дистрибутор болгарских косметических средств на украинский рынок, пополнила линию своих средств новыми продуктами. Для женщин был выпущен подарочный набор по уходу за волосами и телом — ENIGMA, состоящий из пяти средств: три для тела и два для волос. Молочко для тела (50 мл), концентрированный гель для душа (50 мл) и концентрированная пена для ванн (50 мл) предназначены специально для ухода за телом. Экстракты овсяных зерен и миндаля для увлажнения и питания кожи; экстракты морской соли и шалфея для повышения эластичности кожи; экстракт эвкалипта и морская соль для защиты от потери влаги. Концентрированный шампунь (75 мл) и бальзам для волос (75 мл) предназначены для интенсивного ухода за волосами. Экстракты хны и восточных лекарственных трав восстанавливают ослабленные волосы; экстракты микромасел и меда придают им гладкость и сияние. Для мужчин компания представила новою серию средств в линейке Сompass. Пена для бритья Compass (250 мл) и крем для бритья Compass (65 мл) – с глицерином и витамином F, смягчают и увлажняют кожу. Предназначены для всех типов кожи. Бальзам после бритья Compass energy (75 мл) с морскими водорослями и ментолом производит освежающий и тонизирующий эффект.

НОВОЕ ДЫХАНИЕ GLISS KUR НОВИНКИ

для лица восстанавливающее, два вида мыла для лица – с аметистом и розовым кварцем.

В

конце ушедшего года вниманию потребителей была представлена обновленная серия «Gliss Kur Жидкий Шелк Gloss». В состав средств введена новая формула, сочетающая ценные масла и запатентованную технологию «Жидкий Шелк» с усилителем блеска. Сканирующий восстанавливающий комплекс, входящий в обновленную серию, восстанавливает поврежденные участки на поверхности внутри волоса. Действие продуктов обновленной серии направлено на защиту волос от ломкости и сечения, разглаживание их и придание им блеска. Компания также обновила дизайн упаковки новой продукции: флаконы стали нежнорозового цвета, а на металлизированном стикере появился значок «Сканирующего восстанавливающего комплекса Gliss Kur». В состав обновленной линии «Gliss Kur Жидкий Шелк Gloss» входят: шампунь (400 мл и 250 мл), шампунь «Интенсивный Уход», бальзам, восстановление «3 минуты», легкий «Флюид, спрей-Восстановление». Продукт представлен немецкой компанией Schwarzkopf & Henkel. Официальный дистрибутор в Украине — Henkel-Украина. Тайны красивых ресниц НОВИНКИ

В

первые на украинский рынок вышла французская марка Talika. Официальным дистрибутором в Украине является компания «Орион». Продукты марки представлены в достаточно широком ассортименте: крем-кондиционер для ресниц, гели для роста ресниц и бровей, жидкости для снятия макияжа с глаз, гель и пластырь для контура глаз, маска-пластырь для контура глаз, гель для бровей, аппарат для термозавивки ресниц, масло

Интересным продуктом линейки является «Липосиль» – гель, стимулирующий рост ресниц. Основные ингредиенты: соевые протеины (источник липосом), ромашка, экстракт лесного ореха (смягчает, успокаивает, оказывает противовоспалительное действие), аллентоин (увлажняет и смягчает), экстракт крапивы (питает), экстракт арники (выполняет регенерирующее действие). Создатели рекомендуют использовать средство регулярно в течение 28 дней, наносить на очищенные ресницы утром и вечером. Советы красоты от Mary Kay НОВИНКИ

В

январе 2008 г. компания Mary Kay представила новинки — «Минеральную пудру» и новые оттенки губных помад в упаковке нового дизайна. «Минеральная пудра» Mary Kay основана на природных минералах. Новая формула, введенная в состав, позволяет создавать основы разной плотности. Действие пудры направлено на придание коже матовости на протяжении всего дня. Пудра представлена тремя оттенками: Слоновая кость 1, Слоновая кость 2, Бежевый 1. Пудра одобрена и дерматологами и признана некомедогенной. Для «Минеральной пудры» компания разработала специальную кисть, которая изготовлена из натурального ворса и имеет плоский нижний край. Губная помада Mary Kay благодаря новой кремообразной формуле увлажняет и питает губы. В состав введены витамины для

борьбы со свободными радикалами. Помада насыщена запахом ванили. Дизайн упаковки также был изменен, теперь собственно помада представлена в черной упаковке, а внешняя упаковка исполнена в черно-розовой гамме. Розничная цена «Минеральной пудры» — 100 грн., кисти – 55 грн. Розничная цена помады — 70 грн. Необычное чтение НОВИНКИ

К

омпания Camerata Cosmetics — дистрибутор голландской косметики в Украине в конце ушедшего года представила универсальную серию для всей семьи — Chapter (англ. — «глава»). Главной особенностью серии является то, что каждый из видов представленных продуктов делится в свою очередь на главы (по аналогии с книжными главами). Их пять. У каждой главы свой собственный аромат. Chapter I «Тонизирующая сладость» — Малина и Дыня; Chapter II «Исцеление души» — Манго и Мандарин; Chapter III «Нежные чувства» — Мак и Дикая Вишня; Chapter IV «Очищающая нежность» — Лаванда и Кедр; Chapter V «Освежающая природа» — Алоэ и Огурец.

В каждую главу вошли такие продукты: гели для ванны и душа, гели для душа и пены для ванны, обогащенные косметическими сливками, икра для ванн (аналог косметической соли для ванн) с гидрофильными маслами для ванн, лосьон для тела, скраб для тела, масло для тела, богатое питательными, увлажняющими компонентами.


фокус

5

ПОДВОДЯ ЧЕРТУ Н

аибольшие объемы продаж были отмечены в 2006 г. в категории средства для ухода за кожей — $499,2 млн., второе место заняла категория декоративной косметики — $449,2 млн., тройку лидеров замыкает категория средств для ухода за волосами, ее объем составил $406,2 млн. Наименьшей по потреблению категорией остаются депиляторы, их доля составила $3,6 млн. Что касается темпов роста отдельных категорий, то наибольший рост был зафиксирован в категории солнцезащитной косметики — 29%. Второе место разделили две категории: парфюмерия и средства для ухода за кожей — 27%. НЕИСЧЕРПАННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ В 2007 г. украинские производители порадовали рынок детской косметики пополнением интересных предложений. Данная категория является одной из наименее заполненных. Так, мам и малышей порадовала марка «Познайко» — в начале года серия шампуней была расширена двумя позициями «Витаминный» и «Укрепляющий», в преддверии периода отпусков были запущены в продажу детское молочко «Познайка под солнцем» и крембальзампослезагара«Познайка ласковый лучик». Летом ассортиментная номенклатура пополнилась средствами для ванны и душа — шипучками для ванн, мыльным конфетти, дутиками с детским гелем для тела и детскими влажными салфетками. Производственное предприятие «Аромат» также продолжило тенденцию выпуска на рынке детской косметики и расширило детскую серию «Аромашка» шестью продуктами. Линейка пополнилась шампунями с фруктовыми

Украинский рынок парфюмерии и косметики, согласно данным агентства Euromonitor, в 2006 г. составил $2,39 млрд. По предварительным данным, в 2007 г. этот показатель достигнет отметки $2,81 млрд., а к 2008-му перевалит за $3 млрд. Украинский рынок по-прежнему является одним из самых динамичных в Восточной Европе и занимает второе место в мире по темпам роста — 21%. Стоит также отметить, что рынок Украины занимает 14% от рынка парфюмерии и косметики восточно-европейского кластера. ароматами и несколькими кремами для ухода за ребенком. В 2008 г. ожидается обновление дизайна упаковки, а также расширение линейки серии детских кремов следующими средствами: детский крем «Счастливчик», «Сладкоежка», «Хвастунишка», «Любимчик». Пополнилась солнцезащитными средствами для детей и серия SUNNY SEASON — кремом SPF 15 и детским кремом-бальзамом после загара. Украинский производитель «Вельта косметик» в 2007 г. запустил новую линейку под ТМ Liora, в ассортимент которой входит детская серия шампуней для волос и тела My baby. Среди новых продуктов, выпущенных отечественными производителями на украинский рынок, можно также отметить антибактериальный гель для рук компании «Злата». Данная категория средств в Украине пока представлена только несколькими продуктами. Компания «Альянс Красоты» 2007 г. может считать весьма результативным: за это время компания пересмотрела выпускаемый ассортимент и ввела 40 новых позиций, обновила упаковку продукции, запустила собственное производство ПЭТ-бутылки, тем самым сократив издержки и цикл выпуска продукции. Медицинское НПО «Биокон» совместно с Institut de Recherche appliquée à la Formulation, l'Analyse et la Qualitique (FRANCE) разработал инновационную косметику на основе экстракта чер-

ной икры DIAMANT de la MER. Новинка появилась на рынке в начале 2008 г. В формулы кремов DIAMANT de la MER входят компоненты с высокой питательной и регенерирующей активностью. Входящий в состав экстракт черной икры делает продукт уникальным источником энергии для клеток кожи, способным возродить ее молодость и красоту. Уникальные ферменты, витамины и структурные белки черной икры способствуют более активной выработке коллагена клетками кожи. ДИСТРИБУТОРСКАЯ АКТИВНОСТЬ Компания «Henkel Украина» впервые представила на украинском рынке косметический бренд для ухода за кожей лица — Diademine. Ассортимент Diademine включает 17 средств для различных типов кожи, а также для кожи с учетом возрастных особенностей. Это полный ассортимент очищающих и увлажняющих средств, а

также средств против морщин. В настоящее время бренд в Украине представлен четырьмя сериями: NUTRIEFFECT, MAT-EFFECT, LIFT+, WRINKLE EXPERT 3D. В преддверии летнего сезона 2007 г. компания Unilever вывела на украинский рынок линейку шампуней против перхоти Clear Vita ABE. Всего в Украине запущена линейка из семи продуктов unisex и трех специально разработанных для мужчин. В октябре компания Estee Lauder при поддержке маркетингового агентства SK Communications провела пресс-мероприятие в Киеве, посвященное официальному запуску марки Clinique в Украине. А в декабре состоялась официальная презентация серии для мужчин Vichy Homme от Laboratoires Vichy. Уникально и то, что запуск Vichy Homme в Украине произошел одновременно со всей Европой. Именно потому для презентации Vichy выбрали самых ярких и заметных мужчин страны. В опросе приняло участие более 50 экспертов из глянцевых изданий. Журналисты, пишущие на темы красоты и ухода, назвали имена тех, кто является идеалом современного мужчины — лучших представителей нового поколения мужественных, сильных и ухоженных профессионалов своего дела.


фокус

6

подводя черту «ПАРФЮМИСТИКА» ПРОДОЛЖАЕТСЯ Сложная ситуация с производством парфюмерии, вызванная высокой стоимостью спирта, в прошедшем году не изменилась. Производители парфюмерии в Украине практически все либо остановили производство, либо перешли на производство более дорогих душистых продуктов. «Парфюмерная продукция стремительно дорожает из-за акцизного сбора на спирт, который только в течение 2007 г. увеличивался три раза: январь 2007 – на 17%, июль 2007 – на 19%, на 1 января 2008 – на 21%», — сетует Виктория Иванова, начальник отдела маркетинга компании «Аромат». Казалось бы, такая ситуация будет благоприятной для импортеров парфюмерии, но здесь произошло другое событие. В начале ноября дистрибуторская компания HEXAGONE

ввела обязательное оклеивание более 100 парфюмерных торговых марок особой голограммой. Таким образом, компания намерена контролировать появление контрафактной продукции в торговых точках своих партнеров. У каждой голограммы индивидуальный номер, по которому можно отследить, где продается каждый флакон. Голограмма зарегистрирована в СБУ. Этот орган будет производить контроль качества производства, хранения, использования и уничтожения голограмм. Нелегальное производство или копирование будет отслеживаться и караться государственными правоохранительными органами наравне с такими преступлениями, как подделка акцизных марок. Но эта ситуация не только может усугубить состояние дел импортеров парфюмерии в целом, но и создать проблемы для легальных игроков. Ведь потребители не знают дистри-

Специализированные парфюмерно-косметические магазины и сети становятся основным местом покупки. В соответствии с данными Панели домохозяйств компании GFK Ukraine рынок бытовой химии и средств личной гигиены в первом полугодии 2007 г. характеризуется такими тенденциями: • потребители предпочитают стационарную торговлю: около 70% покупок было совершено в стационарных магазинах; • лидерами среди мест покупки бытовой химии и средств личной гигиены являются специализированные парфюмерно-косметические магазины и супермаркеты (29 и 13% соответственно); • частота покупок на базарах и в местах уличной торговли, как и в предыдущие годы, падает. буторов поименно, и может возникнуть ситуация, когда покупатели начнут ассоциировать парфюмы, не обозначенные голограммой, с подделкой. Для решения данного вопроса дистрибутор выказал возможность сотрудничества с другими официальными дистрибуторами — компании также могут присоединиться к программе по борьбе с поддельной и контрафактной продукцией. ПРОДАВЦЫ ЭМОЦИЙ

Компания «Бизнес Тревел Сервис» лидер в области делового туризма приглашает вас посетить лучшие профессиональные мероприятия за рубежом и в СНГ в составе наших бизнес-групп!

BEAUTYWORLD

25.01 - 27.01.2008 Франкфурт-на-Майне, Германия

Международная выставка индустрии красоты

PCHI-CHINA 2008

17.03 - 19.03.2008, Шанхай, Китай

Международная выставка, посвященная использованию натуральных ингредиентов в косметической продукции

COSMOPROF BOLOGNA

10.04 - 14.04.2008, Болонья, Италия

Самая крупная в Европе международная выставка производителей и дистрибуторов косметики и парфюмерии

IN-COSMETICS 2008

15.04. – 17.04.2008, Амстердам, Нидерланды

Ведущая международная выставка сырья и ингредиентов для косметической продукции, туалетных принадлежностей и средств персонального ухода

INTERCHARM PROFESSIONAL 2008

17.04 – 19.04.2008, Москва, Россия

InterCHARM Professional – одно из крупнейших событий в парфюмернокосметической отрасли.

Самое активное движение наблюдалось в 2007 г. в отрасли парфюмернокосмети-ческого ритейла. В начале года на украинский рынок вышла российская сеть «Арбат Престиж». За год ретейлер открыл торговые точки в 10 городах Украины. Вслед за национальным оператором — сетью «DЦ», 65% акций которой купила компания A.S. Watson Group (подконтрольная гонконгской корпорации Hutchison Whampoa Ltd), украинские розничные игроки также приняли решение о поиске инвесторов. В начале года об этом заявила сеть «Космо» (более 50 магазинов), а вслед за ней о поиске финансового партнера заговорила и парфюмерно-косметическая сеть «Ева» (около 100 магазинов). Компания «Суматра», владеющая «Космо», инвестора нашла. В октябре 2007 г. анти-

монопольный комитет выдал разрешение нидерландской компании SBF Southeast European Holding B.V., входящей в состав SigmaBlayzer, на приобретение доли в вышеуказанной сети более чем в 50%. В конце года о расширении сообщила и украинская компания «Гарт С», владеющая сетью косметических магазинов «Белая Ворона», в этом году она планирует открыть более 70 торговых точек. Компания намерена привлечь $10 млн. на развитие сети, в связи с чем ведутся переговоры с рядом ведущих украинских банков. Компания «Стиль Д» планирует активно развивать сеть магазинов красоты и подарков ProStor и к концу 2008 года довести количество магазинов сети до 100. В планах компании выйти в 2008 году в новые регионы, в частности открыть магазины ProStor на юге и в центре страны, в том числе в столице. Кроме того, сеть ProStor продолжит укреплять свои позиции в тех регионах, где она уже представлена (в частности, в Днепропетровской, Харьковской, Полтавской и др. обл.). По словам директора по продажам сети ProStor Виталия Майдака, к активному увеличению сети компанию стимулирует, прежде всего, прогнозируемый рост украинского парфюмернокосметического рынка:


фокус

«Очевидно, что сети есть куда расти и развиваться, — отмечает г-н Майдак. — Кроме того, к активному росту нас стимулирует та уверенная позиция, которую сети ProStor удалось занять за два года присутствия на рынке. Мы видим результаты своей работы, и это вдохновляет нас на дальнейшее развитие». Летом прошедшего года произошло еще одно знаковое событие для парфюмерно-косметического ретейла — сделка между люксовыми компаниями «Brocard Украина» и «ВВ Холдинг», в результате которой первая получила право длительной аренды помещений, товар, находящийся на складах, оборудование и торговый знак L’Escale. В 2007 г. в украинскую столицу пришла и сеть «Жан», открывшая бутик в одном из самых дорогих бизнесцентров Киева. В прошедшем году ретейлеры активизировались в разработке программ лояльности. Многие к уже имеющимся направлениям добавили выпуск корпоративных изданий. Собственным женским

глянцем обзавелись «Космо», Brocard. Нельзя не отметить и тот факт, что парфюмернокосметические ретейлеры в прошлом году впервые обратили внимание на рекламную кампанию сетей. Запуск роликов на TV, появление рекламных макетов в женском глянце свидетельствует о намерении говорить о собственно специализированных парфюмернокосметических сетях, а не о конкретных акциях или продуктах в торговых точках. Этот факт подчеркивает, что в Украине между сетевыми операторами началась борьба за покупателя, а вернее. К представителям монобрендового ретейла в 2007 г. присоединилась международная сеть LUSH, открывшая в Киеве первый магазин площадью более 40 м². В первой половине 2008 г. компания «Лаш Украина» планирует открыть еще четыре торговые точки. А В МИРЕ В ЭТО ВРЕМЯ… Согласно данным компании Euromonitor, объем мирового парфюмернокосметического рынка в

Рынок декоративной косметики в Украине не случайно по объемам продаж занимает второе место в денежном выражении. Это подтверждают и данные маркетингового агентства ТNS Ukraine: почти 84% соотечественниц пользуются декоративной косметикой. В конце 2007 г. агентство проводило исследование среди украинок в возрасте от 16 до 65 лет, проживающих в городах с населением 500 тыс. человек и более. При этом ежедневно без губной помады не могут обойтись 66% соотечественниц, пользующихся косметикой, без туши — около 53%. Ежедневно, не единожды, пользуются подводкой более трети женщин (36%), почти столько же (около 34%) как минимум один раз в день наносят тени и один раз в день и более подводят карандашом контур губ (около 35%). Блеском красят губы ежедневно и помногу раз в день около 33% использующих косметику. При этом почти каждая четвертая красящаяся украинка один или несколько раз в день пудрит лицо, каждая шестая утром наносит тональный крем и каждая седьмая — румянит щеки.

2006 г. составлял $269,7 млрд. По оценкам экспертов компании, 2006 г. — год максимального роста мирового рынка за последние пять лет. Одной из причин является премиализация парфюмерии и косметики, которая способствует высокой динамичности рынка. На мировой арене парфюмернокосметического ретейла продолжает наблюдаться увеличение затрат людей на косметику, парфюмерию и средства личной гигиены. Во многих развитых странах рост доходов населения и свободных средств позволяет платить более высокую цену за продукты и услуги, способные удовлетворить все большие потребности. И данная тенденция проявляется не только в сегменте селективной косметики, но и среди продуктов массмаркета. Продолжается бурный рост сегмента anti-age, что вызвано несколькими фактами. Во-первых, старением населения. Если в 1950 г. средняя продолжительность жизни людей составляла 46,5 лет, то в 2000-м, по разным оценкам, уже 60–65 лет, а к 2050 г. планируется, что она увеличится еще на 10 лет. Во-вторых, возрастает стремление более молодых потребителей предотвращать последствия процессов старения, вследствие чего уже сегодня появилась категория продуктов, продлевающих молодость (proage). В-третьих, ростом предложения производителей и все более мелкой сегментацией средств: если ранее большая часть этих продуктов была сконцентрирована на рынке средств для ухода за кожей лица, то сегодня это средства для ухода за различными частями тела — зоной декольте, телом, руками, волосами. Высокая динамика роста антивозрастных средств в свою оче-

7

редь является «драйвером» сектора средств для ухода за кожей, так как исследования в этой области помогают развитию сегмента в целом. Ухудшение экологии, новые болезни, зависимость от вредных привычек, аллергии, избыточный вес — все это приводит к тому, что в мире наблюдается рост спроса на средства персонального ухода и ухода за домом органического и природного происхождения, содержащие экологически чистые и экзотические ингредиенты. В то же время, мировая общественность сама стимулирует рост глобального спроса на органические продукты питания. Сегодня в мире аналитики наблюдают мегатренд — органика и натуральность. В Украине пока это направление только набирает обороты, отчасти потому, что на рынке нет огромного количества предложений, отчасти — пропаганда натуральности только зарождается. Новый фокус приобретают тенденции поддержания гигиены и антибактериальные свойства продуктов — влажные салфетки, возникновение антибактериальных гелей для быстрой дезинфекции рук. И это только начало. Происходят изменения и в мировом ретейле. На долю супермаркетов, гипермаркетов и аптек, по данным компании Euromonitor, приходится более 40% мировых продаж косметики и парфюмерии. Наблюдается консолидация ретейлеров, которая повлекла за собой и консолидацию производителей. Международные производители открывают собственные магазины: NiveaHouse, Chanel, MAC и т. д. Стремительно развивается формат дискаунтеров и droggery. Ближайшие соседи, россияне, уже подхватили это формат. Елизавета Савенко


ПОРТРЕ Т

8

Тайное влечение Женщины мира во все времена любили роскошь. И современная женщина не исключение. Каждая хочет выглядеть изумительно – одежда, маникюр, косметика… Не остаются в стороне и драгоценности! Помимо внешней красоты драгоценные камни и металлы обладают множеством «талантов». Древние лечили ими разные заболевания, изготавливали амулеты от злых сил и использовали в косметике, верили, что к обладателю переходят их исключительные свойства. Те, кто носит золото, неподвластны времени (время не влияет на золото), жемчуг и янтарь помогут сохранить приятный цвет лица.

К

осметический мир — мир постоянных изменений. Новые технологии и маркетинговые идеи позволяют в косметических средствах использовать силу драгоценных камней и металлов. Покоренные уникальными способностями минералов, косметологи стали вводить их в состав косметических средств. Сегодня никого уже не удивишь золотыми и бриллиантовыми украшениями, а вот «Золотые», «Малахитовые», «Родохрозитовые» серии кремов и декоративной косметики — это новшество. Однако ученые не могут похвастаться доскональным изучением влияния драгоценных минералов на организм и кожу человека. Поэтому исследования в ведущих научных центрах не прекращаются. Каждый день они открывают все новые и новые структуры

и способности драгоценных ископаемых, которые успешно используют в дальнейшем производители парфюмернокосметической продукции. КЛАДОИСКАТЕЛИ Целевой аудиторией такой продукции являются женщины любого возраста. Именно женщины, по словам производителей, могут по достоинству оценить и прочувствовать настоящую драгоценность и неповторимость продукта. Условно можно выделить две группы покупателей косметических серий класса Luxury с драгоценностями. «Бьютиманы» — к этой группе относятся женщины 25–54 лет, психотип — в большей мере «Новаторы» и «Преуспевающие». Для этой группы главную роль в совершении покупки играют

несколько факторов: реклама товара, внешний вид как самого продукта, так и упаковки в целом, отзывы знакомых, но самое главное – позиционирование наличия в составе драгоценных ингредиентов. Ко второй группе относятся так называемые «кежуал вумен» — женщины 16–54 лет, условный психотип — «Благополучные». Покупательницы, для которых на первом месте стоит не столько тот факт, что в составе имеются драгоценные минералы, сколько их интересует в мелочах то, какое действие они оказывают на кожу, какой научный центр занимался исследованиями и разработкой, насколько хорошо покупается продукт. СОКРОВИЩНИЦА Жемчуг — драгоценный камень первого порядка, который рождается в устрице, обитающей в теплых морских водах. В косметологии как сырье используется не сам жемчуг, а его пудра. Основные составляющие данного продукта – соли кальция. Это арагонит (уникальный, биодоступный органический кальций, который способен максимально усваиваться организмом) и карбонат кальция (способен выводить свободные радикалы, улучшать обмен веществ в тканях, оказывая тем самым мощное омолаживающее

действие). Контролируя выработку биологически активных веществ и уменьшая при этом мембранную проницаемость, порошок жемчуга оказывает противовоспалительное, противоотечное и противоаллергическое действия. Малахит – один из красивейших минералов. Его окраска богата оттенками – вся палитра зеленых тонов от светло-зеленых с голубизной (бирюзового) до густого темно-зеленого цвета («плисового»). На окраску влияет присутствие в малахите иона меди. Это довольно хрупкий минерал, легко разлагается кислотами. Малахит активно применяли еще в Древнем Египте: его порошок использовали в косметических средствах и наносили на верхние веки, защищая таким образом роговицу глаза от солнца. И сегодня он широко используется — входит в состав глазных мазейантиаллергенов в практике альтернативной медицины. Янтарь – ископаемая аморфная окаменелая смола светло-желтого, оранжевого, красного, коричневого и даже белого цветов. Благодаря таким свойствам, как мягкость и вязкость, янтарь легко обрабатывается. Издавна янтарь считался панацеей от всех болезней. О значении янтаря в лечебных целях писал еще Клавдий Гален, знаменитый


ПОРТРЕ Т

римский врач и естествоиспытатель. В составе янтаря уже выявлено более 40 соединений, и сегодня из него получают один из витаминов – D3, янтарную кислоту. Янтарная кислота — биологически-активное и лечебное вещество, диапазон ее медицинских действий очень широк, она стимулирует нервную систему, улучшает кровообращение, применяется как противовоспалительное и антисептическое средство. Медь — пластичный металл красного цвета с высокой электро- и теплопроводностью. В организм медь поступает в основном с пищей. Она способна проникать во все клетки, ткани и органы. Медь является жизненно важным элементом, который входит в состав многих витаминов, гормонов, ферментов. Участвует в процессах обмена веществ, в тканевом дыхании, имеет большое значение для поддержания нормальной структуры коллагеновых волокон и эластинов кожи. Родохрозит — с химической точки зрения родохрозит является карбонатом марганца, поэтому его еще называют марганцевым шпатом. Название в переводе с греческого означает «цвет розы», но бывают и малиновые, бурые и даже почти бесцветные. Родохрозит в природе встречается очень редко. Обычно часть марганца в родохрозите

замещена железом и кальцием, а также цинком, кобальтом. В народной медицине бытует мнение, что родохрозит очищает кровь и выводит из организма шлаки. В восточной медицине шары из этого минерала используют для общеукрепляющего массажа. Некоторые косметологи рекомендуют проводить массаж лица небольшими шариками из родохрозита для улучшения кровообращения и повышения эластичности кожи. Кремень — одна из многочисленных разновидностей пород, состоящих почти на 100% из кремнезема, окрашенная минеральными солями в разные оттенки бурого и черного цвета. В организме человека кремний обнаружен во всех органах и тканях. В медицину кремний введен Парацельсом. Кремнезем необходим для прочности и эластичности эпителиальных и соединительнотканных образований. Эластичность кожи обусловлена в значительной степени содержанием в ней кремния. Он также возбуждает фибропластическую деятельность мезенхимальных клеток, способствуя рубцеванию. Влияние золота на организм человек использовали уже давно, его прикладывали к лицу, принимали внутрь, носили как украшение, и все ради того, чтобы достичь совершенной красоты.

9

Золото — не только прерогатива работы косметологов, но и пластических хирургов. Подтяжки лица уже неактуальны, в борьбу со старением вступили «Золотые нити». Если точнее, то процедура называется «армирование золотыми нитями». Метод омоложения с помощью золотых нитей был разработан во Франции в 1969 году. Caux впервые предложил имплантацию золотых нитей в субдермальное пространство с целью омолаживающего воздействия путем создания каркаса для кожи, а также улучшения кровоснабжения тканей. При использовании золота они не инфицируются и не вызывают аллергических реакций. При имплантации золотых нитей используется 24-каратное 99,99% золото. Ткани под кожей в буквальном смысле прошиваются золотой проволокой диаметром меньше одной десятой миллиметра. Процедура подтягивает и разглаживает кожу, даже борется с целлюлитом. Наукой доказано, что в крови каждого человека содержится золото. Конечно, концентрация его в организме чрезвычайно мала, но врачигомеопаты утверждают, что и в таких количествах металл физиологически активен. Золото имеет большую способность к отражению инфракрасных лучей, близкую к

100%. Поэтому косметика с добавками золота позиционируется как дополнительная помощь в защите нашего организма. Считается, что оно сохраняет влагу, улучшает эластичность кожи, замедляет процессы старения, то есть стимулирует anti-age-процессы в клетках кожи. Ольга Оберемок

ООО «НПК «Виларус» СПД Уманский Р.В. Предлагаем на рынке Украины и СНГ широкий ассортимент сырья косметического для производства парфюмерно-косметической продукции и товаров бытовой химии: Биологически-активные комплексы растительного сырья и фруктов: • Водно-спирто-глицериновые экстракты; • Пропиленгликолевые экстракты; • Масляные экстракты.

Гидролизаты:

• Гидролизат протеинов шелка; • Гидролизаты протеинов злаковых; • Гидролизаты протеинов икры; • Гидролизат плаценты; • Гидролизаты молочных протеинов

Биомолекулы:

• Кризалидное масло; • Морской коллаген; • Бета-глюкан из овса; • Биозолото; • Эластин

Вытяжки из лечебной грязи: • Сапропеля; • Сивашской грязи; • Голубой глины

24321, Винницкая обл., г. Ладыжин, ул. Ленина,193 тел./факс 8 (043-43) 6-17-66; 8-067-431-02-52; 8-067-992-15-21 e-mail: lada_v@meta.ua


НИША

10

Драгоценная красота Драгоценности — вещь непреходящая. Как много столетий назад, так и сегодня привлекают они и красотой, и легендами, связанными с ними. Современный потребитель разборчив и требователен во всем, поэтому, например, просто упаковкой косметических средств, украшенной россыпью рубинов или бриллиантов, сейчас никого не удивишь.

В

современной жизни балом правит роскошь. Люди стремятся не только обладать предметами роскоши, но и выглядеть роскошно. Больше всего эта проблема интересует женскую половину населения. Мода диктует свои правила красоты, критерии которых очень жесткие. Маркетологи косметических компаний, как никто лучше, понимают это. В поисках новых трендов и методов работы проводятся детальные исследования объемов продаж и потребностей в разных сегментах косметического рынка. Ежегодно на рынок поступают все новые и новые продукты красоты. Сегодня потребитель стал более тщательно подходить к выбору того или иного средства, глобальное значение приобретают проблемы эпидемий, аллергий, дерма-заболевания, разного рода нетолерантности. Поэтому потребители все более интересуются составом и происхождением употребляемых продуктов. На рынке представлены и такие линии, которые действительно содержат золото, серебро, или, к примеру, янтарь, малахит, жемчуг, или еще какой-нибудь полудрагоценный минерал.

КРАСОТА НА ВЕС ЗОЛОТА • Специалисты лаборатории Helena Rubinstein, изучив терапевтические свойства золота, которое используется в китайской медицине, для того чтобы сделать кожу более молодой и сияющей, создали крем Gold Future с микроактивным золотом и олигоэлементами, способный к ассимиляции с эпидермой, повышающий защитные свойства кожи. С помощью добавок золота крем увлажняет, питает кожу и придает ей сияние. Продукт предназначен для применения как в качестве дневного, так и ночного крема.

• Французская марка Estee Lauder в конце прошлого года представила косметическому рынку новый лосьон-тоник Intensive Softening Lotion с добавками элементного золота. Средство легко очищает кожу, смягчает, освежает

ее. Частицы элементного золота направлены на глубокое питание, сохранение оптимального баланса кожи и придание ей сияния, тем самым выравнивая цвет лица. Лосьон представлен в типичном для марки дизайне, а золотой цвет подчеркивает уникальность продукта, выделяя его. • Идеей использования золота в косметических средствах заинтересовались также марки аптечной косметики. Например, французская аптечная марка Nuxe, которая пополнила свою линейку средств ухода за кожей многофункциональным «золотым маслом». Кроме эфирных масел, витаминов и растительных экстрактов в состав средства (в отличие от предыдущего многофункционального масла) были добавлены золотой перламутр и микрочастицы золота. Масло направлено на восстановление, питание, смягчение и защиту кожи, придает ей золотистое сияние и блеск. Дизайн упаковки достаточно прост, поддерживает общий дизайн марки. • Серия Anev Ultimate — омолаживающая линия от Avon. Новая технология Gold Mesh насыщает все продукты линии ионами золота.

Их действие направлено на придание коже эластичности, упругости, на улучшение структуры кожи и цвета лица. В линейку вошли четыре продукта: омолаживающая сыворотка для лица, кремлифтинг для кожи вокруг глаз, маска-лифтинг и крем для рук и ногтей. Вся серия предназначена для зрелой кожи. Дизайн упаковки выполнен в золотом цвете, чтобы еще раз подчеркнуть составляющие продукта. РОССЫПЬ ДРАГОЦЕННОСТЕЙ Самые распространенные драгоценные элементы в косметологии на сегодняшний день — жемчуг, малахит, янтарь, медь, родохрозит, кремень. • Лаборатория Payot предлагает линию косметических средств SPA по уходу за телом. Особенности минеральной программы Vitalite Minerale, предложенной маркой Payot, заключаются в использовании энергии полудрагоценных камней и экстракта жемчуга. Молочко Emulsion Minerale благодаря жемчужной пудре, введенной в состав, увлажняет кожу, повышает тонус, способствует выводу токсинов из организма.


НИША

Крем Crème Delice Minerale имеет более насыщенную текстуру, прекрасно подходит для массажа. Питает кожу, смягчает, повышает упругость, снимает напряжение. Частички жемчуга придают коже легкое сияние. • Итальянская косметическая компания Bottega Verde создала новую линию ухода за кожей Sublime. Одним из ведущих ингредиентов линии является жемчужная пудра. Крем для лица с экстрактом жемчужной пудры увлажняет, укрепляет, способствует регенерации кожи, улучшает обмен веществ в тканях. Обладает противоаллергенным действием. • Швейцарская лаборатория Dermlab S. A. в октябре прошлого года представила новый продукт ТМ Swiss Line — «Роскошный жемчужный крем». По словам Инны Макаровой, директора по маркетингу ООО «ФлоридаТрейд», официального дистрибутора марки в Украине, «бренд Swiss Line — это воплощение принципа «Защита красоты, молодость кожи и ее восстановление». Большая часть ингредиентов, используемых при создании косметических средств марки, технологически сложны в производстве и не имеют аналогов. То же можно сказать и о Pearl

Concept® (микронизированый перламутр, добываемый из жемчужниц Pinctada Maxima)». Pearl Concept® является главным действующим компонентом крема. Этот компонент содержит ценные аминокислоты и такие микроэлементы, как магний, кальций, цинк. Действие крема направлено на уменьшение морщин, выравнивание тона и улучшение упругости кожи, осветление пигментных пятен и придание коже сияния. И как настоящая жемчужина, этот крем «живет» в раковине – хрустальной устричной раковине ручной работы. На дне каждой из них выгравировано имя ее создателя и порядковый номер. Крем в такой упаковке выпущен лимитированным тиражом: 2500 штук в мире, из них 300 — в Украине. Приобрести «Роскошный жемчужный крем» в хрустальной упаковке линии ULTIMATE RADIANCE TM Swiss Line можно в центральных магазинах сети Brocard. • Французская марка Darphin представила косметическому рынку новую линию ухода за телом — Hydrarelax. В состав линии вошли два средства — гель-пена для ванны и питательный крем для тела. Ключевой ингредиент линии – полудрагоценный камень малахит.

Гель-пена для ванны Bain Relaxant адресована всем типам кожи, расслабляет, очищает, восстанавливает водный баланс. Крем для тела Crème Confort подходит для обезвоженной сухой кожи. Рекомендуется использовать утром и вечером после душа. Крем увлажняет, питает, расслабляет, восстанавливает баланс кожи, снимает стресс. Воспользовалась свойствами драгоценного минерала и лаборатория компании Sisley, дополнив линейный ряд ухода за лицом новым средством Hydra-Global. Основным ингредиентом средства является малахит. Кремгель Hydra-Global восстанавливает водный матрикс в дерме, стимулирует синтез аквапоринов-3, усиливает циркуляцию воды в эпидермисе, укрепляет барьерную функцию и стимулирует кожу. Крем рекомендуют использовать как дневное, так и ночное средство. • Изучив свойства янтаря, ученые лаборатории Guerlain создали экстракт «Чистый янтарь», вошедший в состав линии Success Future. Янтарные экстракты способны останавливать старение – пробуждать клетки кожи, стимулируя их к работе, повышая и сохраняя упругость кожи. • В Sisley cosmetics создали первый антивозраст-

11

ной солнцезащитный крем с родохрозитом. Вытяжки из родохрозита защищают от действия свободных радикалов, помогают нейтрализовать окислительные реакции, приводящие к появлению морщин. Экстракт родохрозита восстанавливает естественный баланс кожи, придает ей эластичность. Крем защищает от ультрафиолета А и В, стимулирует естественные защитные функции кожи. ХИМИЯ КРАСОТЫ • Американская биотехническая компания ProCyte создала новую профессиональную косметическую коллекцию ремоделирующих средств Neova Therapy, содержащую GHK-Cu Peptide Complex. Эта биозащищенная медь в комплексе с пептидом GHK стимулирует активную регенерацию тканей, уменьшает пигментации, количество морщин, участвует в восстановлении поврежденных участков кожи, улучшает тон и текстуру кожи. • Заинтересовалась свойствами меди и использованием ее в косметике марка Lancome, создав новое средство основного ухода крем Bienfait Multi-Vital. Введенный в состав ком-


НИША

12

драгоценная красота плекс Vita Nutri, по словам разработчиков, доставляет в клетки все основные питательные элементы. Медь, входящая в состав крема, помогает укреплению защитных функций кожи и придает ей здоровый вид. Hydrocharge — комплекс компонентов, увлажняющих кожу в течение 24 часов. • Именно кремний стал основным элементом нового продукта французской марки Biotherm. Крем Age Refirm обогащен чистым кремнием. Он разработан для восстановления упругости и сокращения морщин. Создатели утверждают, что кремний является важным компонентом, входящим в состав клеток кожи, обеспечивает крепость ее структуры, благодаря чему глубокие морщины выравниваются изнутри. Сегодня технологи разрабатывают косметические средства по уходу за кожей и для мужчин. Все больше мужчин начинают следить за своей внешностью, поэтому все интенсивнее они изучают предложения косметической индустрии. Мужская кожа более грубая и плотная, для сохранения интенсивной клеточной активности она нуждается в энергии. Интенсивно выделяющая кожное сало, нуждается в очищении. Вследствие повышенной кислотности и в результате частого бритья мужская кожа становится раздраженной и поэтому нуждается в смягчении. • Косметическая марка Payot разработала специально для мужчин линию ухода за кожей Optimale, источник натуральных олигоэлементов. Основными элементами линии выступают пять минералов: • железо представлено экстрактом гематита — улучшает поступление кислорода, стимулирует и укрепляет;

• медь представлена экстрактом малахита — способствует детоксикации и очищению; • марганец представлен экстрактом родохрозита — защищает от свободных радикалов; • цинк представлен экстрактом смитсонита — способствует клеточному обновлению; • кремний представлен альгизиумом С — восстанавливает структуру коллагеновых и эластиновых волокон. ПРИВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ВНЕШНОСТЬ По мнению маркетологов, сегодняшний рынок парфюмерии и косметики достаточно насыщен, очень сложно новому продукту завоевать здесь место. Одним из способов выделить новый продукт из множества схожих — включить в его состав интересный, необычный ингредиент (золото, жемчуг, вытяжки из драгоценных камней). Кто-то приобретет новинку из интереса, кто-то — полагаясь на необычный состав. Существует и такая категория потребителей, которых так называемой селективной продукцией больше не удивишь. Роскошь, индивидуальность и неповторимость каждой детали — вот, что их интересует, выпускаемые небольшими партиями и не имеющие ограничения в цене косметические и парфюмерные средства. Причем упаковка может быть или нарочито скромной, намеренно не отвлекающей внимание от драгоценного содержимого, или может служить самостоятельным произведением искусства. Воплощением индивидуальности и роскоши стали духи британской марки Clive Christian — № 1 Imperial

Majesty, недавно вошедшие в книгу рекордов Гиннесса как самые дорогие в мире. Духи в 500-миллилитровом флаконе, изготовленном вручную из хрусталя Baccara, украшен золотыми элементами и увенчан короной с пятикаратным бриллиантом. Стоимость каждого из десяти выпущенных экземпляров составляет более $200 тыс. Не стоят в стороне и косметические средства. Компания H. Couture Beauty, специализирующаяся на изготовлении косметики в украшенной драгоценностями упаковке, создала самую дорогую в мире помаду и тушь. Сами футляры изготовлены из сплошного золота 18 каратов и украшены кристаллами Swarovski. Футляр туши украсили 2500 голубых бриллиантов, а на украшение помадного футляра

было использовано 1200 розовых бриллиантов. Общая стоимость такого ювелирно-косметического произведения составила $14 млн. На свое двадцатилетие компания La Prairie выпустила небольшую партию крема Skin Caviar Luxe Cream в необычной и очень дорогой упаковке — в баночках, инкрустированных кристаллами Swarovski. В продажу поступило всего 645 таких баночек по 50 мл стоимостью $2900 каждая. Иногда упаковка косметических и парфюмерных средств бывает настолько неповторимой и оригинальной, что даже по прошествии лет она не перестает интересовать, а, наоборот, становится достоянием коллекционеров. Так, самым дорогим лотом на женевском аукционе старинных коллекционных


НИША

Как известно, не всегда указанные на упаковке продукции ингредиенты присутствуют в ней. Среди ведущих специалистов в области медицины бытует мнение, что никаких уникальных воздействий на организм драгоценные ингредиенты не оказывают. Более того, в косметическую продукцию их включают в настолько малых количествах, что их действие никаких серьезных эффектов не приносит. Некоторые элементы могут принести даже вред, поскольку минералы помимо полезных могут содержать и вредные элементы, которые не отделяются в процессе переработки сырья. флаконов была емкость для духов L`Eglantine de la Reine, выпущенная Домом Hector Legrand в 1919 г. — стартовая цена флакона составляла $36 тыс. БЛИЖЕ К НАРОДУ

эти продукты доступными для среднестатистического потребителя. Бренд Nivea выпустил линейку средств для ухода за волосами, использовав в рецептуре алмазы, а вернее, их частицы. Исследования спе-

Компании, производящие косметические продукты категории масс-маркет также обратили свой взор на драгоценные камни. Массовость производства транснациональных компаний позволяет сделать

циалистов Nivea показали, что больше всего женщины хотят, чтобы их волосы выглядели здоровыми и блестящими. И чем больше блеска, тем лучше. Так родилась идея создать серию продуктов по уходу за волосами и продуктов для стайлинга — Nivea Diamond Closs. В состав шампуней и кондиционеров этой серии были введены микрочастицы алмазов. Продукты новой серии содержат активные вещества: полимеры и пантенол, действие которых направлено на интенсивное питание волос, в то время как алмазные микрочастицы, служат для придания блеска.

Приглашаем к взаимовыгодному сотрудничеству! Компания L&N предлагает Вашему вниманию более 100 наименований продукции: • н атуральная косметика, обогащенная минералами и микроэлементами Мертвого моря; • вода, грязи, соли, Мертвого моря, обладающие к��сметическим, терапевтическим, оздоровительным эффектом. Компания L&N заботится о продвижении продукции на рынке и формировании благоприятного имиджа. Именно поэтому мы предоставляем рекламную поддержку и целый комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение. Для эффективной работы с маркой мы открываем показательную базу для обучения по применению воды, солей, грязи Мертвого моря в оздоровительных целях в Конче – Заспе на базе санатория «Жовтень». Также в рамках комплекса будет открыт уникальный бассейн, наполненный водой Мертвого моря. ООО «L&N» г. Киев, ул. В. Сосюры, 5, оф. 409 тел.: 296-75-41, 502-54-09, (067) 447-57-72 E-mail: info@landn.com.ua, klimova@seaofspa.com.ua www.seaofspa.com.ua

13

Продукт только появился на мировом рынке, а его рекламная кампания будет стартовать в феврале. Тенденции добавлять в косметические средства драгоценности сегодня следуют и компании прямых продаж. Так, российская марка Faberlic представляет новую линию декоративной косметики, содержащей полудрагоценный минерал аквамарин, измельченный в микронизированную пудру. Аквамарин способствует выравниванию цвета лица и заполнению морщин. Продукт подходит для любой кожи и имеет гипоаллергенное действие. В линию средств вошли все продукты декоративной косметики — тональный крем, пудра, туш, помада и тени для век. Рекламная кампания косметики проходит под девизом: «Драгоценная косметика!» Ольга Оберемок


ОБ З ОР

15

РОСКОШНО ЖИТЬ НЕ ЗАПРЕТИШЬ Согласно отчету Global Luxury Retailing компании Verdict Receach мировой рынок люксовых товаров вырастет в течение следующих пяти лет на 71% и составит $450 блн. Сегодня глобальный рынок «люкса» оценивается в $263 блн. Парфюмерия и косметика в объемах продаж роскоши занимает немалую долю – 17,7% после одежды и ювелирных украшений.

НОВЫЙ И СЛОЖНЫЙ

Т

овары luxury – особая категория, которая, как это ни удивительно, во многом отражает позиционирование личности. Нередко это предметы, создающие (дополняющие) имидж. Селективная парфюмерно-косметическая продукция несет в себе некую элитарность, избранность, эксклюзивность, немассовость. Но в то же время дорогой парфюмерно-косме-тический продукт» для нас — это продукт, доступный для многих. Многие украинские женщины хотя бы раз в жизни да купили себе помаду или духи Chanel, Dior, Guerlain или другой компании, относящейся к списку люксовых марок. Понятие роскоши напрямую не связано со стоимостью. Роскошь — это то, от чего люди получают удовольствие. Есть две причины, по которым люди покупают предметы роскоши. Первая — это престиж марки. Вторая причина — это «эгоистический люкс»: для себя, не для того, чтобы поразить чье-то воображение. И такой подход приобретает все большую популярность — сейчас эта причина перерастает в тренд «гедонизм». Сегодня возникло и такое понятие, как това-

ры категории гиперлюкс. Персонализированные товары и спецзаказы — одна из самых актуальных тенденций на рынке роскоши. Она особенно характерна для быстроразвивающихся стран, где появляется все больше высокообеспеченных граждан. Такие покупатели ищут то, чего не могут приобрести все остальные. Примером гиперлюксовой продукции выступил парфюм Organza Fleur d’Oranger от Givenchy из урожая цветов 2006 г. Согласитесь, напоминает маркетинг коллекционных вин. Выводить же новую марку на украинский рынок нелегко, хотя бы потому, что это дорогостоящее удовольствие, а не все производители предоставляют безлимитный маркетинговый бюджет на продвижение. Самая существенная проблема продвижения парфюма заключается в том, что через традиционные каналы коммуникации передать аромат невозможно, хотя как раз запах определяет потребительские предпочтения при выборе того или иного парфюма. Еще один нюанс в раскрутке бренда парфюма состоит в том, что чем известнее марка, тем она дороже (независимо от аромата). По сути, человек платит за нечто неосязаемое — благоухающий воз-

дух. Эта проблема наиболее актуальна в секторе селективной парфюмерии, так как конкурентная борьба обусловливается именно значимостью брендов в высокой ценовой категории и значимостью предпочтений. На этом сыграли многие компании, выпускающие ароматы от звезд. Практически та же ситуация и с косметическими марками — многие из них для усиле- ния значимости и подтверждения эффективности привлекают кого-нибудь из celebrities. Но они-таки того стоят. Инна Макарова, директор по маркетингу компании «Флорида Косметик-Трейд», считает: «Выводить на рынок марку класса deluxe, с одной стороны, сложно, с другой, — интересно. Сложно — потому что уровень марки подразумевает высокие стандарты и в обслуживании покупателей, и в оформлении марки в розничной сети, и предоставление высокопрофессиональных консультаций, пробных образцов и тестер-продуктов. Все это очень важно, ведь около 80% потребителей принимают решение о покупке именно в торговом зале. Но, несмотря на то, что всю информацию о марке и ее средствах можно получить непосредственно в магазине от квалифицированного консультанта, протестиро-

вать понравившийся продукт и получить в подарок каталог и пробник все же приятно, при выведении новой марки большое значение имеет и информация о ней в глянцевых изданиях, т. е. реклама. Очень важно правильно выбрать партнеров, чтобы целевые аудитории марки и издания совпадали. И, конечно же, крайне важным условием для селективного бренда является правильный выбор каналов дистрибуции». Стоит помнить, что сложно селективный бренд создавать в краткие сроки, высокий статус и престиж которого были бы также неоспоримы, как у уже существующих авторитетных брендов. Для этого нужна выдержка временем, своеобразное «выращивание», «культивация» бренда и «воспитание» его целевой аудитории. МИЛЛИОНЧИК К МИЛЛИОНЧИКУ Рынок селектива в Украине, согласно данным компании Euromonitor, в 2006 г. составил $272,2 млн., что равняется около 10% всего рынка парфюмерии и косметики, а темпы роста достигли показателя в 30%. Если рассматривать парфюмерно-косметические категории, то бесспорным лидером по объемам продаж


16

ОБ З ОР

РОСКОШНО ЖИТЬ не ЗАПРЕТИШЬ Французский производитель парфюмернокосметической продукции L'Oreal SA выразил намерение купить за $1,15 млрд. Yves Saint Laurent (YSL) Beaute — косметическое подразделение, принадлежащее розничной сети и производителю роскоши Pinault Printemps Redoute (PPR) SA. С соответствующим предложением L'Oreal обратилась к PPR, встреча состоялась 23 января. Такая информация находится в прессрелизе, размещенном на сайте L'Oreal SA. Предложение L'Oreal подразумевает приобретение всех акций YSL, включая бренд Roger&Gallet, а также эксклюзивной долгосрочной лицензии на использование брендов YSL и Boucheron и ряда других брендов во всем мире. Объем продаж одной из крупнейших французских компаний розничной торговли Pinault Printemps Redoute (PPR) SA, владеющей помимо Yves Saint Laurent торговыми марками Gucci и Puma, за 9 месяцев 2007 г. вырос на 15% — до 14,44 млрд. евро, по сравнению с 12,56 млрд. евро, полученными за аналогичный период годом ранее. является селективная декоративная косметика, доля которой в 2006 г. составила $96,8 млн., второе место занимает селективная парфюмерия с показателем $91,7 млн., замыкает тройку косметика для ухода за кожей — $68,8 млн. Стоит заметить, что компания Euromonitor оценивает официальные данные, по экспертному мнению некото-

рых игроков рынка, на самом деле доли этих категорий парфюмерно-косметической продукции выше. Рынок люксовой парфюмерии и косметики в Украине сильно изменился за последние несколько лет: во многом он стал более цивилизованным, более насыщенным, более динамичным. «В последние 2–3 года

произошли как качественные, так и количественные изменения рынка люксовой косметики, — говорит Инна Макарова, директор по маркетингу компании «Флорида Косм-етикТрейд». — С количественными все ясно — брендов стало больше. А качественные изменения следующие: если ранее люкс был широко представлен декоративной косметикой, то сейчас мы видим в магазинах большое количество марок для ухода за кожей лица и тела. Традиционно, как и для марок мидл-класса, предлагается большее количество средств для ухода именно за кожей лица. Кроме того, расширилась география марок, причем за счет стран, которые не являлись традиционно «косметическими», как, например, Франция в сознании украинского потребителя. Это Швейцария и Япония. Косметика этих стран известна высоким качеством, эффективностью, использованием при производстве передовых технологий и применением результатов исследований». «Рынок люкса сегодня очень динамичный, — подтверждает Игорь Гут, директор по маркетингу компании «Брокард-Украина». — Он изменился в отношении всех участников: и продавцов и покупателей. Во-первых, критично снизилась доля стихийной торговли, покупатели все чаще посещают специализированные магазины в поисках люксовых брендированных средств. Во-вторых, сами магазины кроме значительного расширения ассортимента изменились в качественную сторону в плане дизайна, использования фирменного стиля. Люксовые точки сегодня практически все перешли на формат open service, что дает потребителю дополнительную возможность приобщиться к миру селектива. И, в-третьих, покупатель стал

богаче, он легче расстается с деньгами, но в то же время его требования к местам продаж возрастают с каждым днем». СИЛЬНЫЕ РЫНКА СЕГО… Львиная доля дистрибуции селективной парфюмерии и косметики приходится на три компании: «ВВ Холдинг», «Селдико» и «Эгзагон». Данные компании охватывают практически все марки с закрепившимся имиджем брендированного люкса. Компания «ВВ Холдинг» является дистрибутором таких марок, как Versaсe, Hermes, Carolina Herera, Azaro, Hugo Boss и прочих, всего в ассортименте компании 23 бренда. Компания «Селдико», подразделение огромного международного дистрибутора селективной продукции, на украинском рынке представляет Guerlain, Givenchy, Christian Dior, Kenzo. Компания «Эгзагон» уже 12 лет является крупнейшим дистрибутором 106 всемирно известных парфюмернокосметических марок, таких как Gucci, Yves Saint Laurent, Lacoste, Prada, Nina Ricci, Сalvin Klein, Escada и др. Еще один игрок люксовой дистрибуции компания «Эрмитаж» на данный момент представляет в Украине такие марки, как Shiseido, La Prerie, Carite, Cartier. Портфолио компании «Лайм Парфюм» сегодня представлено Byblos, Baldinini, Olivier Strelli, Gattinoni, Gian Marco Venturi и др. Существуют и компании, в дистрибуции которых всего несколько люксовых парфюмерно-косметических марок. Например, Международная медицинская группа (ММГ) предлагает украинским потребителям швейцарские средства для ухода, основанные на стволовых клетках, под марками


ОБ З ОР

Cellcosmet (женская линейка) и Cellmen (мужская линейка). Компания «Аист» в своем ассортименте имеет несколько марок: Decleor, Stendhal, Methode Jeanne Piaubert, Phytodess, Dessange Phytodess. Одесская компания «Азали» дистрибутирует эксклюзивную парфюмерию и косметику нишевых марок Parfums M. Micallef, Jivago, E.Coudray, The Different Company и Osaine. В 2006 г. в Одессе компания открыла независимый парфюм-салон Button. К открытию магазина было приурочено необыкновенное событие — «Фестиваль роз», инициированный эксклюзивной торговой маркой Parfums M.Micallef, которая также презентовала новую парфюмерную коллекцию на основе уникальных сортов роз. Компания «Флорида Косметик-Трейд» с осени 2006 г. представляет в Украине швейцарскую марку на основе живой растительной клетки Swiss Line. В ассортименте марки профессиональные продукты и коллекция для домашнего ухода за всеми типами кожи и для решения всех возможных ее проблем. Причем некоторые продукты для домашнего ухода не уступают по эффективности салонным процедурам. Например, «Чистый концентрат клеточного экстракта», «Ампулы Ботамакс», «Интенсивный комплекс для лица с коллагеном» и т. д., которые применяются курсами два раза в год. Cosmetic City, вышедшая на украинский рынок в 2005 г., сегодня в своем ассортиментном портфеле насчитывает уже 5 люксовых марок — AHAVA (средства для ухода), Comptoir Sud Pacifique (нишевая парфюмерия), Fermes de Marie (средства для ухода), Jose Eisenberg (средства для ухода для женщин, мужчин и

серия парфюмерии), Minus417 (антивозрастной уход, мужские средства для ухода, женская линейка ухода за телом и лицом). Компания СФ представляет марки: Les Naturelles — бренд для ухода за кожей с растительными компонентами;p Y Serras — серия декоративной косметики. Компания «Престиж», основанная в 1991 г. и прошедшая становление парфюмернокосметического рынка Украины, на сегодняшний день представляет украинскому покупателю такие торговые парфюмерные марки, как GUESS, JACOMO, Ocean Pacific, Paris Hilton и др. Некоторые из этих марок абсолютно неизвестны украинскому покупателю, и фирма прикладывает большие усилия по продвижению этой продукции на рынке. Тем не менее, несмотря на все разнообразие, многие эксперты сходятся во

мнении, что селективный парфюмерно-косметический рынок еще далек от насыщения предложением. «Я считаю, рынок не насыщен, люксовые марки будут появляться. Причем это будут марки, предлагающие продукцию именно по уходу за кожей. Не вызывает сомнения: чтобы продлить эффект от салонных процедур, необходимо применять качественные высокоэффективные косметические средства для

17

домашнего ухода», — убеждена Инна Макарова. ЛАКОМЫЙ КУСОЧЕК… Селективный ретейл в Украине пока представлен всего несколькими сетями. К их числу можно отнести Brocard, Bonjour, «Грей», «Жан». Сеть Brocard — единственная среди операторов, которую можно назвать национальной, поскольку


ОБ З ОР

18

РОСКОШНО ЖИТЬ не ЗАПРЕТИШЬ она охватывает практически всю территорию Украины, торговые точки присутствуют в 18 городах. По словам президент холдинга Brocard Group Давида Тетруашвили (см. материал «Пора получать удовольствие от нюансов», № 5/2007), сеть должна была закрыть год 48–50 магазинами. Планы практически выполнились — на данный момент у ретейлера 45 торговых точек. Но в Украине есть и розничные операторы, которые сильны в определенном регионе. Так, например, сеть Bonjour развивается в таких городах, как Донецк и Днепропетровск. На данный момент у ретейлера 5 магазинов общей площадью более 1900 м2. Bonjour проводит интересный эксперимент: магазин площадью 820 м2, расположенный в центре торгового зала ТРК «Мост Сити Центр» в Днепропетровске, без единой стены. Расположение торгового зала таково, что покупатели неизменно попадают на его территорию, проходя из одного бутика в другой. Еще одним достойным представителем селективной розницы является сеть «Жан». На данный момент она насчитывает всего пять торговых точек — три в

Одессе и по одной в Киеве и Николаеве. Территорию АР Крым охватила своими форматами торговая сеть «Грэй» — две точки находятся в Севастополе и по одной в Симферополе и Феодосии. Компания начинала деятельность в 1996 г., развивала и дистрибьюторское направление, но в 2005-м оставила только розничный бизнес. ЗАМАНЧИВЫЙ КАЛЕЙДОСКОП До недавнего времени селективная парфюмернокосметическая продукция была представлена только в определенных сетях, таким образом, на рынке просматривалось точное разделение сетей на люксовые и сети масс-маркет. Но буквально два года назад можно было заметить тенденцию в сторону размывания вышеупомянутых границ. Такая ситуация объясняется тем, что одни не хотели терять возможность получить дополнительных потребителей, приносящих доход, другие хотели получить лакомый кусочек — селектив, маржа на котором может быть в несколько раз больше. Таким образом, в ассортименте селективщиков появился бридж и мидл-маркет (высокий масс-маркет), а у операторов средней ценовой категории люксовый товар, в основном парфюмерия. Ситуацию коммент и р у е т Игорь Гут:

«Профессиональных игроков очень мало. Из операторов национального масштаба без лишней скромности могу назвать только BROCARD. В крупных регионах есть ряд достойных местных операторов. Магазины российской сети «Арбат Престиж» пока представляют в Украине (за небольшим исключением) в основном продукцию класса масс-маркет. Такие сети, как «DЦ», «Космо» и «Ева» являются скорее сетями формата droggery, где парфюмерия и косметика — только небольшая часть ассортимента и в основном класса массмаркет. Нельзя сказать, что в Украине мало магазинов, торгующих продукцией класса люкс, точнее будет сказать, что мало масштабных, профессиональных и современных операторов». В то же время так называемые операторы «среднего звена» немного иного мнения, например, Виталий Майдак, директор по продажам сети магазинов ProStor, говорит о следующем: «Сегодня приобрести качественный оригинальный продукт можно практически в любой торговой точке, которая относится к одной из крупных национальных сетей. Некоторые операторы рынка инициируют провокационные слухи о контрафактном продукте, пытаясь сдержать снижение цены на селективные торговые марки. Самый неприятный аспект – покупатель получает негативную информацию о конкурирующей сети непосредственно в торговой точке, от продавцаконсультанта. Цены на один и тот же продукт в разных сетях могут колебаться от 5 до 30%. Операторы, ориентированные на высокий трафик покупателей, в основном дрогерийные сети, такие как ProStor, способны предложить покупателю оригинальный продукт по демо-

кратичным ценам. Другими словами, мы не пытаемся получить сверхприбыль на каждой единице товара. В то же время специализированные сети, имеющие значительно более низкий трафик, для того чтобы выжить, должны значительно увеличивать маржу на каждом из своих товаров. Этим и обусловлен значительный разбег цен на рынке парфюмерии. При этом не стоит забывать, что в несетевой торговой точке велика вероятность купить откровенную подделку. Эта вероятность на рынках стремится к 100%. Такая же тенденция наблюдается и у мелких арендаторов в торговых центрах. В сети магазинов ProStor продажи селективной парфюмерии занимают 10–15% от оборота в деньгах, в зависимости от сезона. Поскольку ProStor в управлении ассортиментом исповедует принципы категорийного менеджмента, то и доля полочного пространства, отведенного под категорию «парфюмерия», изменяется в зависимости от сезона и изменения доли относительно других категорий товара. Прирост продаж ноября 2007 г. к ноябрю 2006 г. в группе «Селективная парфюмерия» составил 69%, что на 30% выше среднего показателя роста продаж по сети». Несмотря на то, что эксперты мирового рынка люксовых продуктов сегодня расходятся во мнении относительно его перспектив — одни прогнозируют бешенный рост, другие, наоборот, спад. Сформировавшийся еще в XVIII–XIX вв., он по сей день не теряет своей актуальности Селективная продукция до сих пор оказывает свое влияние на людей. Ценой сегодня никого не удивишь, и «люкс» продолжает дорожать. Елизавета Савенко


«Косметический рынок сегодня, украинское издание», № 1(19)'2008

• Н О ВОСТ И • Инновации от «РосКосметика» Компании

В

этом году ООО «РосКосметика» начало инновационную программу в производстве. Было приобретено новое оборудование и отработана технология, которая позволяет выпускать сухую гранулированную цветную отдушку, что поможет предприятиям, производящим сухие смеси (в том числе стиральный порошок), менять технологии на более энергосберегающие. При использовании этой технологии отсутствует этап, при котором порошок нужно сначала намочить, потом высушить и т. д. По словам представителей компании, эту новинку оценили уже крупные комбинаты России, Казахстана, Индии, Сирии. Но, к сожалению, украинские производители пока еще вяло переходят на энергосберегающие технологии. Компания постоянно расширяет сферу деятельности и в 2008 г. решила развивать производство отдушек не только для бытовой химии, но и в парфюмерном направлении. Справка: ООО «РосКосметика» Украина производитель отдушек в Украине. За 7 лет работы компании было создано более 112 запахов различного направления. Так же компания является производителем дезодорирующих жидкостей для биотуалетов. Деликатный уход Dreft НОВИНКИ

С

овременная одежда требует деликатной стирки, и из-за неправильного отношения вещи могут терять цвет, растягиваться и т. д. Компания Procter&Gamble разработала линию средств

для стирки деликатных вещей – Dreft. В нее вошли три вида продукта. Delicates&Color содержит запатентованный компонент Fiberflex, который направлен на поддержание эластичности волокон и, таким образом, предупреждает в течение большего времени потерю формы деликатных вещей. Dreft Black содержит систему Black Pro-System для сохранения цвета темных и черных вещей. Dreft Baby & Sensitive разработан специально, чтобы не вызывать раздражения у людей с чувствительной кожей и детей раннего возраста. В состав всех средств входит экстракт ромашки. Разные варианты средства предназначены, чтобы заботиться о деликатных тканях и не раздражать чувствительную кожу. Ценовая политика данной марки отличается от аналогов, уже существующих на рынке. Так, стоимость одного из продуктов практически в два раза меньше чем у конкурентов, таким образом, марка может завоевать промежуточную аудиторию потребителей, колеблющихся между стиральными порошками и жидким премиумсредствами для стирки.

средства введены активные компоненты для смягчения кожи и предания посуде блеска. Lemon Fresh рассчитан на мытье посуды и в холодной воде. Имеет лимонный аромат. Предлагается в бутылках объемом 0,5 л, 1 л, 1,5 л и 5л. Window Plus – предназначен для мытья окон, зеркал, фарфоровых, пластиковых, хромированных и нержавеющих поверхностей.

Предназначен для удаления сухой грязи и жидких пятен. Содержит антисептические компоненты для предотвращения повторного оседания грязи и пыли. Существует два варианта Window Plus – с нашатырным спиртом и с уксусной кислотой. Средство представлено как с распылителем, так и отдельным запасным блоком. Предлагается в бутылках объемом 0,5 л и 1 л.

Блестящая чистота НОВИНКИ

К

омпания GoldDrop – производитель средств бытовой химии на рынке Украины представила две новые линии Lemon Fresh и Window Plus. Lemon Fresh – средство предназначенное для мытья кухонной посуды из стекла, метала и штучных материалов. Основной функцией продукта является удаление сложных жировых и белковых загрязнений. В состав

OOO «Славхеми» 02156, г. Киев, ул. Матеюка Николая, 5, оф. 24 Тел.: +38 (044) 544-57-48, факс: (044) 501-84-30 e-mail: innagarashuk@rambler.ru, www.russochemie.ru

19


Б ЫТХИМ и household

для дорогого дома Н

а сегодняшний день украинский рынок средств бытовой химии практически сформирован. Здесь работают и отечественные производители, и крупные импортеры, между которыми существует достаточно жесткая конкуренция. Однако конкурентная борьба и передел рынка наблюдаются в низком и среднем ценовых сегментах, а вот класс люкс в бытовой химии практически не заполнен. Сегодня, в связи с ростом покупательной способности населения, переориентация уже произошла, и большинство покупают товар не низкого качества, а среднего. Однако до высокого мы еще «не доросли». Ценовая конкурентная борьба между товарами бытовой химии в дешевом ценовом сегменте может составлять буквально копейки — и стоимость в 4 грн. 25 коп. намного преимущественнее 4 грн. 50 коп. В среднем ценовом сегменте уже играют роль 1–2 грн., в классе люкс разница может составлять и несколько десятков гривен. Среди освежителей воздуха высокого ценового сегмента на полках супермаркетов представлен только один продукт — это Air Wick ® FreshMatic™ от Reckitt Benckiser. Цена стандартной упаковки составляет около 28 грн., в отличие от стандартного дешевого продукта за 7–8 грн. О преимуществах товара рассказывает промоутер-консультант, который работает возле выделенных полок постоянно (в сети супермаркетов «МегаМаркет»). Основное, что он отмечает в товаре, — это использование не синтетических отдушек, а натуральных аромомасел. Делает акцент на экономичности

Товары бытовой химии и household принято считать дешевой продукцией. Как ни крути, а на дороговизне в этой категории никак не сыграешь. Наоборот, все производители стремятся удешевить товар. Те же продукты, которые относятся к более дорогому сегменту, позиционируются как лучшие из лучших.

флакона: производители обещают до 2500 распылений, в то время как обычного хватает всего на 100. Кроме того, только к этому освежителю воздуха можно купить специальный аэрозоло-автомат (цена за автомат и сменный баллон более 80 грн.), который можно настроить на автоматическое распыление каждые 9, 18 или 36 минут. Также можно в любой момент дополнительно распылить необходимое количество аэрозоля нажатием кнопки на корпусе или же отключить автомат в случае, если помещение покидается на длительное время. Таким образом, стандартный флакон может использоваться около 60 дней при постоянном стандартном использовании, после этого надо заменить сменный баллон. Дизайн сменного баллона сконструирован таким образом,

что использовать баллоны более дешевых конкурентов не получится. Коллекция представлена в 4 ароматах: «Дикая лаванда», «Брызги цитруса/против запаха сигарет», «Свежесть водопада» и «Райские цветы». Товар представлен в Украине уже около года, за это время активно продвигается в сетях промоутерами, а также рекламируется по ТВ. По словам того же распространителя, в одном из супермаркетов сети «МегаМаркет» в неделю продается в среднем 35–45 единиц, 80% из них — это баллончики-запаски, а не автоматы. Конечно, более дешевые продукты покупают в десятки раз больше. Довольно сложно приучить людей тратить на бытовую химию больше 10–20 грн., разве что за большую, т. н. экономную, упаковку. Средства, представленные ТМ Frau Schmidt (про-

изводитель — «Фармоникс Лимитед», Великобритания), совсем недавно появились на рынке Украины. Но с самого начала стали активно рекламироваться в женской глянцевой прессе. Особенно были отмечены отбеливатели для разных предметов, например, отдельно отбеливатель для тюли, отдельно для нижнего белья. Маркетологи этой компании делают ставки на то, что женщин интересуют мелочи в быту – они очень тщательно присматриваются к каждой пылинке и ищут идеальные средства чистки и мойки для каждого конкретного случая. Чистящие и моющие средства в высокой ценовой категории на нашем рынке можно найти сразу нескольких торговых марок: это Wpro (от Whirlpool Europe), Frosh (от ERDAL REX) и Vanish (от Reckitt Benckiser). Компания Reckitt Benckiser для продвижения Vanish использует в основном телевизионную рекламу. Преимущества очевидны: именно телевизионный ролик дает возможность динамично показать эффективность продукта. Vanish входит в десятку самых рекламируемых брендов в

Доход покупателей бытовой химии

По данным исследовательской компании «Комкон-Украина» ! 20


7 февраля 2008 года

Программа VI Международной конференции «Косметическая индустрия Украины» Павильон №1, конференц-зал №4

Организатор:

В рамках выставки Информационный партнер:

10:00 –10:25

Рынок парфюмерии и косметики Украины Докладчик: Томас Баранаускас, региональный консультант категорий Non- food по Восточной и Центральной Европе, Euromonitor International

10:25 –11:00

Рынок средств персональной гигиены глазами потребителя Докладчик: Марина Забарило, директор потребительской панели домашних хозяйств, «ГФК Юкрейн»

11:00 –11:25

Покупатель косметики 2004-2007. Основные тенденции Докладчик: Марина Шуляк, заместитель директора, «КОМКОН-Украина»

11:25 –11:45

Кофе-пауза

11:50 –12:25

Рынок селективной косметики и парфюмерии Украины Докладчик: Шарбель Канаан, президент, компания Hexagone

12:25 –13:00

Свет мой, зеркальце, скажи... Как освоить детский и подростковый потребительский сегмент в категории косметика и средства гигиены Докладчик: Марина Белоголовая, Client Service Director, агентство Kids Market Consulting

13:00 –14:00

РЕАЛЬНОЕ повышение продаж: какие именно коммуникации на это влияют? Агрессивный маркетинг. Как возместить активы, затраченные на рекламную кампанию? Докладчик: Юрий Бланк, марк��тинг-директор компании «Ньюми» - Новая Маркетинговая Инициатива», ассоциированный член всеукраинского маркетинг-клуба

14:00 –15:00

Перерыв

15:00 –15:50

Новации парфюмерно-косметического рынка Докладчик: Елизавета Савенко, руководитель проекта, «Косметический рынок сегодня»

15:50 –16:40

Место расположения дистрибуционных центров, практика немецких, американских и японских компаний и ее применение для украинского рынка Докладчик: Орест Логунов, учредитель и управляющий компании, «Логистический Практикум» Константинов Виталий, разработчик тренинговых и консалтинговых проектов по транспортной логистике, «Логистический Практикум»

16:40 –17:20

Продажи косметики в аптеках: потенциал и особенности дистрибуционного канала Докладчик: Ирина Деревянко, директор по маркетингу, «Фармацевтическая маркетинговая группа «Бизнес-Кредит», к.м.н.

17:20 –18:00

Индивидуальный образ косметического магазина Докладчик: Руслан Червак, официальный представитель ассоциации POPAI в Украине, директор, трейд-маркетинговая компания «ТД Маркетинг»

1


Рынок парфюмерии и косметики Украины

Докладчик: Томас Баранаускас, региональный консультант категорий Non- food по Восточной и Центральной Европе, Euromonitor International

Рынок средств персональной гигиены глазами потребителя

Докладчик: Марина Забарило, директор потребительской панели домашних хозяйств, «ГФК Юкрейн»

Покупатель косметики 2004-2007. Основные тенденции 1. Анализ изменений в покупательском поведении пользователей косметических средств. 2. Региональные особенности использования и покупки косметических средств. 3. Изменения в стиле жизни покупателей косметики.

Докладчик: Марина Шуляк, заместитель директора, «КОМКОН-Украина»

Рынок селективной косметики и парфюмерии Украины 1. Объем рынка 2. Основные игроки: - Дистрибуторы - Ретейлеры - Поддельная и контрафактная продукция 3. Перспективы развития

Докладчик: Шарбель Канаан, президент, компания Hexagone

2


Свет мой, зеркальце, скажи... Как освоить детский и подростковый потребительский сегмент в категории косметика и средства гигиены 1. Специфика целевых сегментов «дети-подростки» • наличие карманных денег, разнообразие источников их поступления • дети – импульсные покупатели, относительно легко расстающиеся с деньгами • дети – более лояльны и внимательны к рекламным обращениям • дети склонны подражать друг другу и своим кумирам в потреблении многих товаров • совершение покупки для ребенка – своеобразный опыт, в ходе которого формируются их отношения с брендами, которые впоследствии будут сопровождать их во взрослой жизни Докладчик: Марина Белоголовая, Client Service Director, агентство Kids Market Consulting

2. Черты, делающие бренд привлекательным и желанным для ребенка • ПРОДУКТ – особенности рецептуры и других физических атрибутов • НАЗВАНИЕ – понятное и близкое ребенку • УПАКОВКА – яркая, красочная, стимулирующая к игре • ГЕРОЙ-КОММУНИКАТОР – забавный персонаж • ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ – с учетом возрастной и гендерной специфики • РАЗМЕЩЕНИЕ – в особых местах, на уровне глаз ребенка 3. Различные стратегии, ориентирующие продукт на ребенка • выведение отдельного бренда • детский продукт в линейке под зонтичным «взрослым» брендом • единый для всех возрастных сегментов бренд, ориентирующий часть своей коммуникации на детей 4. Необходимость узнавать мнение целевой аудитории при создании детских брендов • дети и подростки растут в ином культурном контексте • дети и подростки гораздо более непредсказуемы в своей реакции на продукт и его продвижение • тенденции и модные «фишки» детских сообществ не всегда известны и понятны взрослым 5. Особенности проведения маркетинговых исследований с участием детей (выборочно о некоторых их видах) • фокус-группы и глубинные интервью – особый многоступенчатый отбор участников, использование ряда специфических методик получения информации, профессионализм модератора, интерпретация результатов • опросы, анкетирования – понятная формулировка вопросов и альтернатив ответов, комфортная и игровая обстановка беседы, специальная подготовка интервьюеров • наблюдение – погружение в среду, возможность посмотреть на вещи глазами ребенка 6. Простые правила успешной рекламной кампании детской торговой марки • содержание рекламного сообщения • выбор коммуникационных каналов • долгосрочное планирование

РЕАЛЬНОЕ повышение продаж: какие именно коммуникации на это влияют? Агрессивный маркетинг. Как возместить активы, затраченные на рекламную кампанию?

Докладчик: Юрий Бланк, маркетинг-директор компании «Ньюми» Новая Маркетинговая Инициатива», ассоциированный член всеукраинского маркетингклуба

1. ЧТО именно является убеждающим фактором для покупки? 2. Модель и мотивация в головах потребителей, причина лояльности. 3. СМИ и коммуникации с потребителем. 4. Способы увеличения объема продаж. Реальные цели и реальные задачи.

3


Новации парфюмерно-косметического рынка Современный потребитель все чаще требует новинок. Как показывает мировая практика, лидерами рынка сегодня становятся компании, в первую очередь удовлетворяющие человеческое желание новизны: умеющие играть ассортиментом, моментально реагировать на эмоциональные запросы и поставляющие актуальный товар в кратчайшие сроки. Ускорение производства и потребления — тенденции, неизбежно приобретающие актуальность. Что нового сегодня появилось на рынке парфюмерии и косметики? Какую новую потребность отыскали маркетологи? Где черпать вдохновение на новый продукт?

Докладчик: Елизавета Савенко, руководитель проекта, «Косметический рынок сегодня»

Место расположения дистрибуционных центров, практика немецких, американских и японских компаний и ее применение для украинского рынка

Докладчик: Орест Логунов, учредитель и управляющий компании, "Логистический Практикум"

Продажи косметики в аптеках: потенциал и особенности дистрибуционного канала На протяжении последних лет аптеки становятся все более привлекательным каналом дистрибуции косметической продукции. Этот сегмент не только рос высокими темпами последние годы. Он достиг объемов, делающих его экономически привлекательным как для производителей, так и для аптек. Расширение ассортимента за счет косметики позволяет аптекам привлечь дополнительных покупателей. В крупнейших аптечных сетях в мире и в Украине косметика обеспечивает в среднем 40% оборота. В докладе будут представлены данные об объеме и динамике аптечного сегмента косметики, рыночных лидерах. Также будут освещены основные проблемы и направления взаимодействия производителей, дистрибьюторов косметики и аптек. Докладчик: Ирина Деревянко, директор по маркетингу, «Фармацевтическая маркетинговая группа «Бизнес-Кредит», к.м.н. !

Индивидуальный образ косметического магазина

Докладчик: Руслан Червак, официальный представитель ассоциации POPAI в Украине, директор, трейд-маркетинговая компания «ТД Маркетинг»

4

Тезис №1 Главное – чувства. Ощущения, которые испытывает владелец автомобиля, сидя в салоне и прикасаясь к рулю и к рычагу управления, представляют большую значимость для 49% потребителей. Это говорит о том, что все элементы должны работать на чувства человека. Это высказывание справедливо и по отношению к образу магазина. Известно, что смена впечатлений – это своего рода релакс. Своеобразный материк впечатлений можно сделать и на территории торгового зала. В этом помогут приемы визуального мерчандайзинга, а также новая планограмма. Нет ничего скучнее монотонных стеллажных рядов с товаром. Планограмма, правильно разработанное торговое оборудование и визуальный мерчандайзинг сделают ваш магазин неповторимым и эксклюзивным. Тезис №2. Концепция – это образ. Концепция – это то, без чего немыслимо успешное продвижение. Например, выбирая концепцию магазина, который заботится о своих покупателях, в осенние дни во входной зоне размещается стоечка с зонтиками и аксессуарами, необходимыми в непогоду. Также известно, что человек начинает заботиться о состоянии своей одежды и обуви тогда, когда воспринимает их как продолжение самого себя. Поскольку основная задача парфюмерно-косметического магазина – активизировать любовь к себе, то почему бы не ввести в ассортимент самые интересные новинки рынка средств по уходу за туфлями и платьем? Все, что вводится в магазин, должно соотноситься с идеей, образом, который должен возникать в сознании покупателя при воспоминании вашего магазина. Таких идей множество. Главное – определиться с главной стратегией.


8 февраля 2008 года

!

10:00 –10:05

Программа Международной конференции Pharma Beauty Павильон №1, конференц-зал №3 В рамках выставки

Организаторы:

Открытие конференции

Блок «Исследовательские компании» 10:05 –10:35

Красота с аптечной полки Докладчик: Светлана Жахалова, менеджер по проектам, «КОМКОН Фарма-Украина»

10:35 –11:05

Лечебная косметика в аптечных сетях. Обзор рынка 2007 года Докладчик: Ирина Горлова, директор, SMD

11:05 –11:40

Рынок лечебной косметики в Украине Докладчик: Олег Добранчук, руководитель аналитической службы, «Морион»

11:40 –11:55

Кофе-пауза

11:55 –12:35

Трейд маркетинг: эффективный nonTV канал или дань моде? Докладчик:

Сошинский Сергей, директор «Первого Медицинского Рекламного Агентства «МАРСМЕДИА»

Блок «Производители» 12:35 –13:15

ВОЙНА И МИР: развитие рынка дермакосметики в Украине Докладчик: Александр Хорузин, бренд-менеджер VICHY, «Лореаль Украина»

13:15 –14:00

Немецкая превентивная косметическая серия Doliva на фармацевтическом рынке Украины Докладчик: Марьяна Голован, менеджер по косметическим продуктам, «Натурпродукт-Вега»

14:00 –15:00

Перерыв

Блок «Дистрибьюторы и розница» 15:00 –15:40

Особенности организации торгового зала в аптеках с широким ассортиментом парафармацевтических товаров Докладчик: Юлия Ходаковская, маркетинг менеджер, сеть аптечных супермаркетов «Виталюкс»

Блок «Врачи – лидеры мнений» 15:40 –16:20

Алгоритм консультации пациента в аптеке Докладчик: Ирина Медведева, врач-дерматолог высшей категории, к.м.н., Заслуженный врач Украины, Президент Всеукраинской ассоциации специалистов по прикладной эстетике (ВАСПЭ).

16:20 –17:00

Рациональное использование косметики у женщин менопаузального периода Докладчик: Ткаченко Светлана, к.м.н., доцент кафедры косметологии Харьковской фармацевтической академии

5


!

Красота с аптечной полки Лечебная косметика – особенная категория. По данным компании «Морион», в настоящее время удельный вес (в деньгах) аптечной косметики составляет около 5% всей аптечной корзины. Безусловно, существует ряд предпосылок и факторов, которые являются причинами бурного роста продаж лечебной косметики 1. Увеличение доли людей со средним и высоким уровнем дохода. 2. Развитие научной мысли и высоких. 3. Смещение акцентов в общественном сознании на профилактику, поддержание здорового образа жизни. 4. Бурное развитие аптечной розницы. 5. Традиционное доверие населения к аптеке, которая является все-таки фармацевтическим предприятием. В украинских аптеках представлены различные марки косметики. Некоторые из них нигде кроме как в аптеках не продаются – и гордо именуются производителями «дермакосметикой», другие реализуются не только через аптеки, относятся скорее к масс-маркету и продаются также через другие типы розничных форматов. Докладчик: По данным исследования Pharma-Q «Мнение провизоров/фармацевтов», доля аптек, в которых реализуется косметическая Светлана Жахалова, менеджер продукция растет с каждым годом, особенно в городах-миллионниках. по проектам, «КОМКОН Обращает на себя внимание, что среди лидеров есть и отечественны марки лечебной косметики – Биокон, Магия трав, Salon и Фарма-Украина» Dr.Sante (три последних-производитель фабрика Эльфа). По уровню рекламной поддержки безусловным лидером является косметика Vichy, но у Doliva и Биокон тоже высокие показатели. Скорее всего, в ближайшее время рынок лечебной косметики ждут значительные изменения – гордое звание «космецетивка» смогут сберечь и оправдать не все марки. Покупатель со временем поймет, что обычную зубную пасту, шампунь и дезодорант проще и дешевле купить в супермаркете, а аптечная продукция все-таки призвана решать специфические проблемы и должна обеспечивать не только приятный уход, но и лечебные функции. Докладчик: Ирина Горлова, директор SMD

Лечебная косметика в аптечных сетях. Обзор рынка 2007 года Поколение наших родителей помнит, что выбор косметики в аптеках был столь невелик, что продукцию можно было перечислить по пальцам, упоминая наименование редких кремов, над созданием которых трудилась отечественная промышленность. Зато сегодня разнообразие этой продукции в аптечном сегменте радует глаз, и эта тема становится все более и более актуальной. Доля продаж косметики в обороте аптек, по данным компании SMD, составляет сегодня от 7 до 50% в зависимости от формы аптечной торговли. Этот сегмент привлекает внимание как населения страны, все больше ориентированного на профилактическую медицину, так и производителей косметических средств, активно включающихся в конкурентную борьбу за долю на этом рынке. Вопросам маркетингового анализа этого сегмента рынка, его классов и участников посвящен данный доклад.

Рынок лечебной косметики в Украине 1. Место лечебной косметики в розничном сегменте фармацевтического рынка Украины. 2. Динамика развития категории лечебной косметики. 3. Основные игроки. 4. Особенности и тенденции развития категории лечебной косметики в розничном сегменте фармацевтического рынка Украины.

Докладчик: Олег Добранчук, руководитель аналитической службы, «Морион»

ВОЙНА И МИР: развитие рынка дермакосметики в Украине «Война» за потребителя и «мир» с ним: легко ли быть первым брендом в аптеке и как удержать «любовь» потребителей. Особенности развития рынка дермакосметики в Украине вынуждают крупных производителей прибегать к агрессивным методам ведения бизнеса, Vichy не исключение. В то же время актуальным становится вопрос этики работы в аптеке: заполнение аптек Украины продуктами класса массмаркет - один из первых сигналов. Как избежать деформации понятия «аптечная косметика» и противостоять наплыву производителей из других категорий косметического рынка? «Война» за доверие фармацевтов и «мир» с ними: вопрос этики в работе с фармацевтами: мотивация и стимулирование продаж. Аптека будущего: развитие направления дермакосметики за счет выделения категории и создания современного места покупки косметических препаратов.

Докладчик: Александр Хорузин, бренд-менеджер VICHY, «Лореаль Украина»

6


!

Докладчик: Сошинский Сергей, директор «Первого Медицинского Рекламного Агентства «МАРСМЕДИА»

Трейд маркетинг: эффективный nonTV канал или дань моде?

Докладчик: Марьяна Голован, менеджер по косметическим продуктам, «Натурпродукт-Вега»

Немецкая превентивная косметическая серия Doliva на фармацевтическом рынке Украины

Особенности организации торгового зала в аптеках с широким ассортиментом парафармацевтических товаров Грамотная планировка торгового зала. Выделение зон в торговом зале аптечного супермаркета согласно логике покупателя, выбор концепции представления товара. Выделение визуально привлекательных товаров, которые могут участвовать в направлении потока. Создание акцентов в торговом зале. Зоны в аптеке самообслуживания. Определение площади для торгового оборудования и распределение места между товарными группами. Оценка необходимости изменений в планировке торгового зала.

Докладчик: Юлия Ходаковская, маркетинг менеджер, сеть аптечных супермаркетов «Виталюкс»

Алгоритм консультации пациента в аптеке Последние 10-15 лет в фармакологии активно развивается направление, которое называется «космецевтика» или «лечебная косметика». Поэтому и возникла специальность фармацевт-консультант, в задачу которого входят беседа с клиентом, подбор тех или иных средств для ухода за кожей лица, тела, за волосами. Для того чтобы успешно решить эту непростую задачу, нужно быстро и правильно оценить просьбы клиента. Разобраться в проблеме и дать обоснованные рекомендации. Консультанту нужно, внимательно слушая человека, оценить адекватность его жалоб, просьб и пожеланий. В то же время задать наводящие вопросы, касающиеся общего состояния организма и истории самой проблемы: как она возникла, к кому обращались ранее, каких результатов достигли. На этом фоне надо оценить состояние кожи, волос и определить: это эстетическая проблема или заболевание, порекомендовать консультацию врача той или иной специальности. О том, что нужно досконально знать тонкости и особенности любого продукта имеющихся в наличии марок, мы не будем говорить — это само собой разумеется. В лекции даются опорные моменты в определении того или иного состояния кожи, особенностях ухода за ней в домашних условиях. Докладчик: Отдельно освещаются вопросы коррекции угревой болезни, преждевременного старения, профилактики фотостарения. Ирина Медведева, врач-дерматолог высшей категории, Если рекомендации консультанта аптеки принесут клиенту ожидаемый результат, он обязательно вернется снова и снова, будет к.м.н., Заслуженный врач Украины, рекомендовать эту аптеку своим родным и друзьям. Это и есть успех. Президент Всеукраинской ассоциации специалистов по прикладной эстетике (ВАСПЭ).

Рациональное использование косметики у женщин менопаузального периода Фотостарение кожи, обусловленное воздействием ультрафиолетовых лучей, имеет рад принципиальных особенностей, которые радикально отличают его от хронобиологического старения. Если нарушение биомеханических свойств кожи и формирование морщин характерны для всех видов старения кожи лица, то очаговая гиперпигментация и телеангиоэктазии являются диагностическим критерием именно солнечного старения. Поэтому, наряду с традиционными косметическими средствами, восстанавливающими дермальные структуры кожи, при фотостарении необходимо использовать сосудистые и депигментирующие препараты.

Докладчик: Светлана Ткаченко, к.м.н., доцент кафедры косметологии Харьковской фармацевтической академии

7


8 февраля 2008 года

Программа IV Международная конференции «Новые ингредиенты и технологии для парфюмерно–косметического производства»

Организатор:

Деловое мероприятие для директоров по качеству, технологов парфюмерно-косметического производства и специалистов компаний – поставщиков сырья

Павильон №1, конференц-зал №4 10:00 – 10:30

В рамках выставки

Эфиры целлюлозы в косметическом производстве и средствах бытовой химии Докладчик: Череватая Галина, «Геркулес, подразделение Аквалон» (Россия)

10:30 – 10:45

Новые биоактивные добавки компании Merck KGaA: RonaCare® Tiliroside , RonaCare® Isoquercetin , RonaCare® Rutinsulfate , RonaCare® Troxerutin биофлавоноиды для anti - age и лечебной косметики Докладчик: Дрыга Марина Ивановна, руководитель проекта по косметике, «Витэк Груп»

10:45 – 11:00

Oxinex ST liquid – стабилизатор косметических рецептур Докладчик: Дрыга Марина Ивановна, руководитель проекта по косметике, «Витэк Груп»

11:00 – 11:15

Dihydroxyaceton plus и Dihydroxyaceton rapid - ингредиенты для искусственного загара Докладчик: Московенко Артем, менеджер отдела фармацевтического, косметического сырья и пигментов, «Витэк Груп»

11:15 – 11:30

Астаксантин – наиболее эффективный антиоксидант от компании Fuji Chemical Industry Co., Ltd. ( Япония) Докладчик: Московенко Артем, менеджер отдела фармацевтического, косметического сырья и пигментов, «Витэк Груп»

11:30 –12:00

Кондиционирующие полимеры и другие продукты Amerchol (компания Dow Chemical) для средств по уходу за волосами Докладчик: Белобородов Дмитрий, руководитель направления «Специальная химия», Dow Chemical

12:00 –12:30

Применение продуктов компании ISP для создания инновационных косметических рецептур Докладчик: Покатаева Зоя, технический специалист направления косметика, ISP, (Россия)

12:30 – 13:00

Новинки компании Dow Corning в области косметических средств Докладчик: Бударагин Алексей, специалист по продажам, Dow Corning (Россия)

13:00 – 13:30

Кофе-пауза

13:30 – 14:00

УФ-фильтры концерна БАСФ для безопасной и эффективной защиты Докладчик: доктор Ханс Рихтер, «БАСФ Акциенгезелльшафт» (Германия)

14:00 – 14:20

Новое поколение натуральных скрабов и микропорошков для косметики и SPA-продуктов. Докладчик: Астафьева Анна, химик-технолог, «Ревада-Украина»

14:20 – 14:45

Натуральные масла серии Plantec Докладчик: Столяров Юрий Юрьевич, руководитель экспертной группы, «Маркелл групп»

8


14:45 – 15:00

Новые жидкие дисперсии полимеров компании «СИБА» Докладчик: Яшмолкина Светлана, менеджер по продуктам, «СИБА Инк.» (Россия и страны СНГ)

15:00 – 15:30

Влияние полиминеральных средств природного происхождения на биологические объекты в условиях патологии Докладчик: Чоботько Григорий Михайлович, д.б.н., заведующий лаборатории клеточной радиобиологии, Научный центр радиационной медицины АМНУ

15:30 – 16:00

Натуральные ингредиенты для ухода за кожей (Natpure sol, и др.. ), продукты софт фокус Докладчик: Мануэль Де Арриба, коммерческий директор, LCW (Франция)

16:00 – 16:30

Перерыв

16:30 –16:50

Активные и функциональные ингредиенты для средств по уходу за волосами на основе ПАВ Докладчик:

Стародубцева Ирина, менеджер по технической поддержке, Symrise 16:50 – 17:10

Управление микробиологическим качеством продукции. Новые консерванты компании Schülke Докладчик: Шарова Анна, менеджер по продвижению в странах СНГ, Schülke (Schülke & Mayz)

17:10 – 17:30

Активные и функциональные ингредиенты для производства влажных салфеток Докладчик: Клименко Елена, директор по продажам, «Банг и Бонсомер»

17:30 – 17:45

Стабилизация и комплексная защита продуктов бытовой химии и косметики Докладчик: Александр Ющенко, специалист технологического отдела, «Маркелл Украина»

Эфиры целлюлозы в косметическом производстве и средствах бытовой химии Технологи стараются создать рецептуры шампуня, который бы обладал в достаточной степени кондиционирующими свойствами, но не оставлял на волосах нежелательных отложений, которые накапливаются со временем, приводя к снижению естественного блеска волос (ощущение «сальных» волос) и уменьшению их объема. Катионный гуар имеет длительную историю успешной борьбы с накоплением отложений на волосах и часто входит в состав шампуней и ополаскивателей для ежедневного применения (не накапливающихся на волосах). АкваКэт CG518 прозрачный катионный раствор представляет собой низковязкий катионный гуар в жидкой форме (гуар гидроксипропилтримониум хлорид), специально созданный для применения в качестве субстантивного полимерного кондиционера в средствах по уходу за волосами и кожей.

Докладчик: Череватая Галина, «Геркулес, подразделение Аквалон» (Россия)

Новые биоактивные добавки компании Merck KGaA: RonaCare ® Tiliroside , RonaCare ® Isoquercetin, RonaCare® Rutinsulfate , RonaCare® Troxerutin — биофлавоноиды для anti- age и лечебной косметики Oxinex ST liquid – стабилизатор косметических рецептур Докладчик: Московенко Артем, менеджер отдела фармацевтического, косметического сырья и пигментов; ООО «Витэк Груп»

Докладчик: Дрыга Марина Ивановна, руководитель проекта по косметике; «Витэк Груп»

Dihydroxyaceton plus и Dihydroxyaceton rapid ингредиенты для искусственного загара Астаксантин – наиболее эффективный антиоксидант от компании Fuji Chemical Industry Co., Ltd. ( Япония)

9


Кондиционирующие полимеры и другие продукты Amerchol (компания Dow Chemical) для средств по уходу за волосами Amerchol Corporation, дочернее предприятие компании Dow Chemical, является разработчиком, производителем и поставщиком эффективных ингредиентов для производства средств личной гигиены. Такие продукты включают в себя, прежде всего, кондиционирующие вещества, смягчители, загустители и увлажнители, продающиеся под всемирно известными марками: SoftCAT(tm) (Софткат), UCARE(tm) (Юкар), BIOCARE(tm) (Биокар), METHOCEL* (Метоцел), UCON(tm) (Юкон), CELLOSIZE(tm) (Целлосайз), POLYOX(tm) (Полиокс) и KYTAMER(tm) (Китамер). Наиболее широкое применение они находят в косметических и гигиенических составах для ухода за волосами и кожей. Для шампуней, кондиционеров и средств для укладки волос мы предлагаем вещества с широким спектром основных свойств и дополнительных преимуществ.

Докладчик: Белобородов Дмитрий, руководитель направления «Специальная химия»; Dow Chemical

Новинки компании Dow Corning в области косметических средств

Докладчик: Бударагин Алексей, специалист по продажам; Dow Corning (Россия) Докладчик: доктор Ханс Рихтер, «БАСФ Акциенгезелльшафт» (Германия)

Современные потребители предпочитают многофункциональные косметические продукты, использование которых доставляет эстетическое удовольствие. Разработчики косметических средств, пользующихся успехом у потребителей, привлекают покупателей необычной текстурой, приятным запахом и активными ингредиентами, обеспечивающими увлажнение, защиту и питание кожи. Сегодня мы представляем три новых решения от Дау Корнинг. 1) Силиконовая аминофункциональная эмульсия Dow Corning CE 8401 с полиэфирной группой в составе. Целевое назначение новинки – увлажняющие средства, продукты для сухих, поврежденных, окрашенных и химически обработанных волос. 2) Силикон Dow Corning Toray FZ-3196 разработан для обеспечения наших клиентов более широким выбором летучих силиконов для областей, где умеренная летучесть предпочтительнее высокого показателя. Каприлил Метикон (Caprylyl Meticone) – это уникальное решение от Дау Корнинг. 3) Новая серия косметических эластомерных порошков (4 наименования) была разработана компанией Дау Корнинг для применения в средствах по уходу за кожей и декоративной косметики.

УФ-фильтры концерна БАСФ для безопасной и эффективной защиты Субстанции по уходу за кожей лица и тела • УФ-фильтры • Витамины • Активно действующие вещества • Полимеры

Новое поколение натуральных скрабов и микропорошков для косметики и SPA-продуктов Французская компания Lessonia в основном производит сырье двух типов для SPA-продуктов. В первую очередь, натуральные пилинги EXFOLIATOR®, полученные из различных растений и минералов с разных континентов. И, во-вторых, микронизированные порошки MICROZEST®, специально разработанные для эффективных масок и обертываний, дающие особенно мягкие текстуры. Для приготовления данных продуктов используются только природные ингредиенты — растения, цветы, водоросли, глины, минералы и т.д. Вся продукция компании отвечает необходимым требованиям — высокая эффективность, безопасность, легкое применение, воспроизводимость, бактериологическая чистота и т.д. На сегодняшний день компания Lessonia является большим экспертом в области получения натуральных и органических компонентов для дальнейшего их применения в косметических составах.

Докладчик: Астафьева Анна, химик-технолог; «Ревада-Украина»

10


Натуральные масла серии Plantec Следуя за тенденциями развития рынка косметических средств компания CRM/Fancor (Франция) выпустила новую серию натуральных масел с общим названием Plantec, полно-стью отвечающую требованиям международного стандарта ECOCERT. В линейку Plantec включены три вида масел, отличающиеся технологией получения.

Докладчик: Столяров Юрий Юрьевич, руководитель экспертной группы; «Маркелл групп» Докладчик: Яшмолкина Светлана, менеджер по продуктам; «СИБА» (Россия)

Новые жидкие дисперсии полимеров компании «СИБА»

Докладчик: Чоботько Георгий Михайлович, д.б.н., заведующий лаборатории клеточной радиобиологии; Научный центр радиационной медицины АМНУ

Влияние полиминеральных средств природного происхождения на биологические объекты в условиях патологии

• Значение pH 1% w/w водного раствора TINOVIS™ ADE — 5.5. • Простой и эффективный крем по уходу за кожей может быть созда�� с TINOVIS™ ADE без необходимости изменять/ регулировать pH • TINOVIS™ ADE позволяет создать эмульсии холодным способом с содержанием дополнительной масляной фазы до 30% без использования других эмульгаторов • TINOVIS™ ADE эффективно загущает при вводе 0.125% по активному полимеру (0.25% w/w) и выше • Стабильные эмульсии для спреевых продуктов могут быть приготовлены с 0.1% TINOVIS™ ADE по активному • TINOVIS™ ADE эффективен в диапазоне pH 5–12, что делает его эффективным загустителем для разнообразны косметических продуктов: от лосьонов–спреев, защитных кремов до депиляторов и средств по уходу за волосами , кондиционеров-спреев, красок дл волос и релаксеров. • Высокий предел текучести позволяет создавать стабильные кремы и эмульсии и позволяет вводить частицы и пигменты без добавления смол и глин. Ciba® TINOVIS® ADE может быть использован для суспензирования частиц, таких, как пигменты, частицы скраба. • Продукт может быть использован в качестве полимерного загустителя в традиционных эмульсиях для модификации их реологических характеристик. Ciba® TINOVIS® ADE дает более высокую прочность гелевой структуры по сравнению с другими аналогичными по физической форме полимерами или Карбомер сшитыми полимерами. • TINOVIS™ ADE обладает псевдопластичной реологией (с маленькой тиксотропией) (структура восстанавливается мгновенно). • Имеет сопоставимый с карбомерными загустителями профиль текучести.

Натуральные ингредиенты для ухода за кожей (Natpure sol, и др.. ), продукты софт-фокус

Докладчик: Мануэль Де Арриба, коммерческий директор; LCW (Франция)

В настоящее время наблюдается глобальная тенденция использования натуральных продуктов. Компания LCW предлагает ряд натуральных компонентов, которые могут быть использованы для продуктов по уходу за кожей и декоративной косметики. NATPURE SOL — эмульгатор М/В с исключительными свойствами. NATPURE SF — эмульгатор В/М. Эти продукты могут быть использованы вместе с натуральными загустителями NATPURE GUM, что сделает эмульсию стабильной, а также NATPUR CELLGUM — тиксотропный загуститель, который используется для инновационных рецептур. В презентации мы также опишем натуральные ингредиенты и воски, которые завершают эту линию. SOFT FOCUS — Новая технология достижения оптимизированных soft-focus ингредиентов, основа состоит из микрочастиц, на которые нанесена окись алюминия, и на которые насаживаются минеральные частицы наноразмеров (titanium dioxide или слюда). Оценка оптических свойств этих новых материалов показывает высокий soft-focus эффект. Обзор основного применения в продуктах по уходу за кожей и в декоративной косметике.

11


Докладчик: Покатаева Зоя, технический специалист направления косметика; ISP, (Россия)

Применение продуктов компании ISP для создания инновационных косметических рецептур «Ай-Эс-Пи Интернэшнл. Корп.» (ISP) – один из лидирующих мировых производителей специальных химикатов для косметической, фармацевтической, пищевой промышленности и бытовой химии; обеспечивает высококачественный сервис и техническую поддержку по разработке и усовершенствованию рецептур на базе нашей лаборатории в Москве. Продукты компании ISP для средств по уходу за волосами включают укладочные полимеры, специально разработанные для придания фиксирующих свойств лакам, муссам и гелям для волос, а также специальные добавки, кондиционирующие, питающие и защищающие волосы и кожу головы от высоких температур и ультрафиолетового излучения. Линия продуктов компании для средств по уходу за кожей включает загустители, солнцезащитные фильтры, водоотталкивающие агенты, консерванты, эмульгаторы и эмолленты.

Докладчик: Стародубцева Ирина, менеджер по технической поддержке; Symrise

Активные функциональные ингредиенты для средств по уходу за волосами на основе ПАВ

Докладчик: Шарова Анна, менеджер по продвижению в странах СНГ; Schulke (S & M)

Управление микробиологическим качеством. Новые консерванты компании

Ожидания потребителей по отношению к продуктам по уходу за кожей и волосами на основе ПАВ Традиционные и инновационные активные ингредиенты Функциональные ингредиенты Примеры рецептур

1. Концепция управления микробиологическим качеством. 2. Выбор консерванта. 3. Обзор новинок консервантов для косметики Euxyl. 4. Euxyl PE 9010 — новый подход к консервированию косметических средств. 5. Sensiva SC 50 — активное вещество для дезодорантов. 6. Мультифункциональная добавка Sensiva SC 10. 7. Консерванты для средств бытовой химии — Parmetol и Grotan. 8. Гигиена промышленного производства.

Активные и функциональные ингредиенты для производства влажных салфеток Обзор рынка влажных салфеток: основные факты и цифры Области применения влажных салфеток Функциональные ингредиенты Активные ингредиенты для различных областей применения Примеры рецептур Докладчик: Клименко Елена, директор по продажам; «Банг и Бонсомер»

Стабилизация и комплексная защита продуктов бытовой химии и косметики

Докладчик: Александр Ющенко, специалист технологического отдела, «Маркелл Украина»

12

Для сохранения внешнего вида и запаха продукта, обеспечения стабильности эмульсий и необходимых реологических характеристик, а также обеспечения сохранности чувствительных ингредиентов: отдушек, витаминов и натуральных экстрактов, применяются специальные стабилизирующие добавки. Продукты, помещенные в прозрачную или полупрозрачную упаковку, и продукты, подвергаемые прямому воздействию света при использовании (например кусковое мыло), часто содержат антиоксиданты как защитные средства. Совмещая подходящие антиоксиданты и хелатные агенты с УФ-фильтрами можно контролировать неблагоприятные эффекты. Так, например, компания «Маркелл-Украина» для сохранения и обеспечения вышеперечисленных свойств продуктов предлагает антиоксиданты на основе модифицированного бутилированного гидрокситолуола (Tinogard TT). Он защищает отдушку, натуральные масла и другие чувствительные компоненты от самоокисления в процессе производства, хранения и использования. А УФ-абсорберы на основе бензотриазола (Cibafast и Tinogard) помогают предотвратить обесцвечивание красителей, вызванное воздействием света. Для разработчиков использование стабилизаторов снимает многие ограничения по выбору остальных ингредиентов рецептуры, давая дополнительные возможности для использования чувствительных продуктов в современных средствах бытовой химии и косметики.


«Косметический рынок сегодня, украинское издание», № 1(19)'2008

Украине по итогам набранных GRP за предыдущий год. Frosh конкурирует за счет использования экологически чистых веществ, он не содержит растворителей. Например, бальзам-гель Frosh для мытья посуды содержит экстракт алоэ вера, который известен своими дерматологическими свойствами, помогает коже удерживать влагу, защищает от повреждений, способствует более быстрому заживлению. Кроме того, этот производитель везде делает акцент на том, что вещества, содержащиеся в продукции, поддаются биологическому разложению. О технологической сложности

нии предлагают все более новые и интересные рецептуры для средств бытовой химии, которые могли бы быть и безвредными для человека, и беспощадными к грязи. Однако большинство производителей все же отказываются от них в пользу более дешевых ингредиентов. Среди стиральных порошков дорогие продукты можно найти только среди таблетированных средств, а также жидких стиральных порошков. Persil, Ariel, Dreft — инновационные товары под этими ТМ изначально позиционировались как отличные от порошковой формы. И не только формой, а и ценой. Можно предположить, что в будущем все появляющиеся в такой форме на рынке товары для стирки будут иметь достаточно высокую цену.

производства можно судить, исходя из того, что ERDAL & REX GmbH Werner & Mertz Group является одним из инновационных лидеров в разработке и производстве экологически безопасных средств бытовой химии с более чем 30-летним опытом исследований и совершенствования технологии производства. С другой стороны, технологически несложно смешать определенные компоненты в определенных пропорциях, сложнее разработать оптимальную формулу состава и сохранить неизменным необходимые качества на всем этапе технологической цепочки. Кстати, ежегодно технологи и сырьевые компа-

Виталий Майдак, директор по продажам сети магазинов ProStor: — Мне кажется, что бытовая химия премиум-класса — это не тот товар, который пользуется популярностью. Есть возможность купить стиральный порошок с такими же свойствами по цене 6 грн. за 400 г, мало кто будет отдавать за тот же вес 20 грн. Давайте вспомним пирамиду Маслоу: на первом месте у нас удовлетворение физиологических потребностей; на втором безопасность, и потом по порядку принадлежность, уважение, самореализация. Потребление средств бытовой химии начинается на этапе «безопасность» и заканчивается на этапе «принадлежность». В то время как потребление премиальных продуктов начинается на этапе «принадлежность» и приобретает особую значимость на этапе «уважение». Кто из потребителей премиальных брендов готов заявить кругу своего общения, что он стирает порошком «бренд Х»? Кто из этих людей вообще готов заявить, что он стирает? Для этих людей важен к��нечный результат, а с помощью каких средств он достигается – не имеет значения. Поэтому мы с вами можем сделать вывод: потребители, у которых есть деньги для приобретения товаров бытовой химии премиального сегмента, не покупают ее, потому что это приобретение абсолютно не влияет на их имидж, положение, статус, стиль жизни. За что действительно готов платить такой покупатель, так это за инновации, которые позволяют совершать минимум действий или вообще не участвовать в процессе, и при этом получать превосходный результат. Пример: удачный запуск Airwick с таймером распыления в сегменте «Освежители воздуха». Наши эксперименты в категории «Бытовая химия» показали, что продажа сверхдорогих продуктов составляет не более 3% от оборота в деньгах.

ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ Большинство специалистов сходятся на том, что дорогая бытовая химия может успешно продаваться только при компетентной поддержке специалиста.

21

Если в дешевых категориях, чтобы привлечь внимание покупателя, используются, как правило, такие способы, как примотка подарка, уменьшение цены, реклама прямо на упаковке «25% подарочных» и т. д., то в более дорогом сегменте эти варианты практически не используются. Тут действуют промоутеры, которые доходчиво объясняют, дают попробовать или же демонстрируют действие средств бытовой химии. Естественно, что лучшим вариантом для живого общения покупателя и продавца, является форма сетевого маркетинга. Amway – один из лидеров прямых продаж в Украине, которая занимается именно дорогой бытовой химией. В ее каталоге можно найти товары для разных областей применения. Это и стиральный порошок, и моющие средства для посуды. В ассортимент входят как универсальные, например, многофункциональный очиститель L.O.C., который предназначен для поддержания чистоты всего дома,


для дорогого дома и очень нишевые продукты, аналогов которым на рынке часто нет. Например, L.O.C.™Plus — средство для очищения душевых кабин, которое содержит смесь хелатных добавок, поверхностно-активных веществ и растворителя, что позволяет удалять следы именно мыльной пены. Большой выбор, а также помощь предпринимателяконсультанта при выборе делают возможным столь высокие цены на товары от Amway. Ведь стиральный порошок SA8 Premium стоит порядка 173 грн. (за упаковку в 2,25 кг), универсальный отбеливатель SA8 Solutions All Fabric Bleach — около 95 грн. (за упаковку в 1 кг), мультифункциональный очиститель L.O.C. – около 55 грн. (за упаковку в 1 л). ТЕЛЕМАРКЕТИНГ Если покопаться в интернет-магазинах, послушать телемаркетинговые сообщения, то можно найти некоторые товары и бытовой химии. Хотя в телемаркетинге вообще не очень жалуют бытовую химию, считая ее товаром не той категории. В категории household — довольно дорогие салфетки для уборки. Например, губки для посуды произ-

Главные критерии выбора покупателей, % По данным исследовательской компании «Комкон-Украина»

водителя SMART (Швеция) стоят 90 грн. за упаковку, а салфетки для удаления особо сильных загрязнений — 126 грн. Эти товары не требуют покупки дополнительных средств очистки, то есть моющих и чистящих средств.

товарищи. Более того, эта категория людей смотрит телевизор не в праймтайм, а как раз в самое дешевое телевизионное время — днем. Остается только убедительно доказать им, что дорогие средства — это то, что необходимо. Производство конкурентоспособных товаров бытовой химии — одна из главных целей реформирования и развития этой отрасли в Украине. Сегодня большая часть продукции — некачественная и морально устаревшая. Отечественные производители и новичкидистрибуторы могут обратить внимание на незанятые ниши на нашем рынке. Ведь именно узкий профиль и высокая цена могут стать выигрышными при нали-

ТЕНДЕНЦИИ Кто он — покупатель средств бытовой химии? В принципе такой товар нужен всякому. Но в большинстве своем — это домохозяйки. А именно они — легко телекодируемые (легко поддающиеся пропаганде телерекламы)

Фомичев Сергей Константинович, директор компании «Союз Д2»: — Бытовая химия высокого качества и высокой ценовой категории тоже востребована на нашем рынке. Однако пока еще не в такой мере, как вся остальная, но в то же время она находит своего покупателя. Естественно, что такие средства покупают только в специализированных магазинах, хороших сетях, например в нашем «Чистом доме». Для увеличения продаж средств высокой ценовой категории необходимо, чтобы народ убедился в преимуществе такого товара. А для этого необходимо предоставить покупателю возможность попробовать это средство. Пока еще мало кто будет у нас покупать неизвестный товар за 50 грн. флакон. 22

!

чии одинаковых товаров в больших количествах. И хотя дешевая бытовая химия имеет свою постоянную аудиторию и довольно большую постоянную долю в регионах, все же изо дня в день возрастает количество тех, кто хочет покупать более дорогие товары. Однако здесь надо учитывать большие затраты на разработку, производство и вывод такого товара на рынок, а значит, нужны значительные капиталовложения. Во-первых, этот продукт должен быть действительно качественным. Во-вторых, здесь имеет значение внешний вид товара. В-третьих, нужно вложить много денег в рекламу. Это должен быть бренд. Леся Костив


М ОДЕ ЛЬ

23

БЕЗ СТЕРЕОТИПОВ Внутри у каждого — инь-янь

Не пытайтесь продать женщине то, что вы продаете. Лучше продайте ей то, что она хочет купить.

О

ставив в стороне известную классификацию мужчин (метросексуал, уберсексуал, ретросексуал) только потому, что нет соответствующей женской, давайте просто поговорим об особенностях потребительского поведения мужчин и женщин. Прежде всего отметим условность разделения людей по признаку пола, когда речь идет о шопинге. Сегодня, скорее, принято говорить о мужском и женском типе поведения, носителями которого могут быть обладатели любых паспортных данных. Более того, у одного и того же человека сегодня может быть настроение сделать покупку по-мужски: конкретно спросил — быстро купил, а завтра — по-женски: обстоятельно перещупать все коробочки и перенюхать все пробники. Психологи утверждают, что большое количество покупателей часто не знают не только за чем именно они сегодня пришли в магазин, но и самих себя, что доставит им в этот раз удовольствие понастоящему – подробный разговор с консультантом, тактильное прикосновение к шершавой или гладкой поверхности флакона, созерцание формы и цветовой гаммы упаковки… Поэтому продающему парфюмернокосметическую продукцию довольно опасно встречать покупателя, вооружившись стереотипными знаниями о поведенческих моделях и пытаться «подогнать» покупателя под определенный тип, а стоит быть открытым и внимательным. Мы живем в переходное время ломки гендерных стереотипов (от англ. gender

— пол). Сегодня ожидание, что покупатель будет строго следовать традиционной мужской или женской модели потребительского поведения, может не привести к успеху. Расширение и смещение гендерных ролей приводит к обогащению поведенческого и эмоционального репертуара потребителей при покупке такого однозначно связанного с чувствами и эмоциями человека товара, как парфюмерия и косметика. ЖЕНЩИНЫ ПОКУПАЮТ ДЛЯ МУЖЧИН В обществе пока существует восприятие мужского статуса как более высокого. Относиться к этому можно по-разному, но учитывать в работе — обязательно! Многие мужчины как огня боятся для себя чего-то женственного, как мальчишки, подозрительно спрашивающие при виде новой покупки — а это не девчачье? Акцент на данных природой преимуществах заставляет их подчеркивать свою мужественность. Их можно понять! Такие мачо могут даже посещение парфюмерного отдела считать недостаточно мужским поcтупком и часто доверяют покупку здесь женам и подругам. Тем более что женщины больше внимания обращают на детали, ответственно подходят к самому процессу покупки, склонны забо-

титься о других. Поэтому серьезные исследователи (Марта Барлетта) предостерегают от излишних иллюзий по поводу возрастания «мужского сегмента» рынка парфюмерии и косметики. Да, он стремительно растет, но решение о покупке «мужского товара» по-прежнему часто принимают женщины, и ориентация на «быстрый» тип маркетингового поведения может оказаться преждевременной. Выбирая и покупая немалую часть товаров для мужчин, женщины также склонны подчеркивать отличия между полами. В то же время они часто хотят видеть мужчин более чуткими, чувственными, нежными, эмоциональными. Для мужчин-традиционалистов же эти слова — не самые подходящие в качестве рекламы. Они, скорее, предпочтут выглядеть энергичными, решительными (так пусть решительно покупают, скажете вы, — но могут и решительно уйти), сильными, даже агрессивными, брутальными. Рекламируя продукт, используют в первую очередь идеалы, мечты, иллюзии. Например, женщины хотят видеть мужчину уступчивым и понимающим, но в то же время твердым и ответственным. Боюсь, такое сочетание возможно только в рекламном образе, но вы не психоаналитик, чтобы разговаривать о реальных чувствах. Мечты, образы,

желания тоже можно продавать, это распространенный и вполне реализуемый товар. Например, мечту о преуспевани�� и процветании можно воплотить в покупке эксклюзивного, но узнаваемого престижного товара, выделяющего его владельца из массы остальных. Мотивом престижности чаще руководствуются мужчины. Более эмоционален женский подход: нравится — не нравится. ДЛЯ СМЕЛЫХ И ЩЕДРЫХ Слишком откровенные намеки на сексуальные мотивы могут привлекать одних и раздражать других независимо от половой принадлежности. В то же время игры и эксперименты с полом — примета нашего времени. Для женщин и мужчин авантюрного или богемного типа (а каждый из нас в душе не против вести более свободный образ жизни) бывает чрезвычайно интересно предложение ароматов и косметики унисекс, а то и более смелое предложение — воспользоваться парфюмернокосметической продукцией противоположного пола. Сразу хочется предупредить — это не трансвестизм и не гомосексуализм. Сейчас ведь популярны ролевые игры, когда участники переодеваются героями романов фэнтези или реальными историческими персонажами. Почему бы не дополнить такое шоу, например, соответствующим ароматом? Перспективным представляется формирование специального культового предложения для неформальных молодежных течений. Здесь гендерные отличия не играют первостепенной роли.


24

М ОДЕ ЛЬ

без стереотипов Но, конечно, не каждый настроен на игривую волну. Для некоторых людей вопрос их половой идентификации является настолько принципиальным и важным, что они способны обидеться на предложение пользоваться косметикой унисекс или противоположного пола: я что, мужеподобная? А оскорбленное мужское самолюбие: так это и для женщин тоже?! А устойчивое мнение, что идет не прекращающаяся ни на минуту война полов… По-настоящему «мужской» рынок парфюмерии – это подарки женщинам. Дамы по-прежнему хотят утонченных и роскошных подарков! А мужчины, что радует, по-прежнему хотят их дарить. Это не поручишь подруге — ведь сюрприз предназначен ей самой. Основной акцент мужского подарка — пре-

стижность, узнаваемость бренда. Хуже ориентируясь в деталях и подробностях с трудом уловимой разницы качеств парфюмернокосметической продукции, мужчины хорошо воспринимают более понятные признаки: цену — чем выше может себе позволить, тем лучше, популярность, «раскрученность» марки, визуальные образы рекламы. Для женщины более важен имидж сюрприза, сопровождающая его легенда, оригинальность, приятные ассоциации… Двигаясь разными путями, оба пола, в конце концов, могут прийти к одной и той же покупке, но ведь задача консультанта — сопровождать их. Если женщина выбирает что-то для другого человека — это способ выразить свои эмоции (кстати, не обязательно позитивные), для мужчины же, скорее, показать свою личностную

и финансовую состоятельность. Но не забывайте – пол человека определяется не по паспорту. В наше время увеличиваются возможности свободного выбора стиля поведения, в том числе маркетингового. Для мегаполисов этих возможностей больше, а для хранящих традиции небольших территориальных сообществ, наверное, меньше. МУЖЧИНА, ЖЕНЩИНА… И наконец – об обращении к покупателю. Это незаменимое орудие маркетинга часто не работает в русскоязычных городах Украины из-за катастрофического отсутствия общепринятой вежливой формы обращения. К сожалению, даже в магазинах высокого уровня можно услышать неинтеллигентное «мужчина, жен-

щина», снижающее статус покупателя. Начинать разговор с «извините» в качестве обращения — снижать статус продавца. Обходиться без обращения – значит, создавать барьер отчуждения между продавцом и покупателем. Приемлемое «девушка» застревает во рту у молодого персонала, если перед ним покупательница за 35, хотя и 50-летняя дама не обидится на такой комплимент. Статус взрослого мужчины может снижать обращение «молодой человек». «Господин, госпожа» без фамилии или рода занятий звучит неуклюже. Господин покупатель? Уважаемый господин? Главное — тщательно продумать: что приемлемо для вашего вида бизнеса и географических традиций, обучив персонал виртуозно работать с этим важным инструментом маркетинга. Алевтина Шевченко, психолог-практик


ликбез

25

БЕЗ СЛОВАРЯ НЕ ОБОЙТИСЬ Е

сли рассмотреть разные статистические данные, то можно отметить, что мы во всем «прибавляем». С каждым годом люди становятся все выше ростом, живут дольше, становятся толще. А в развитых странах «прибавляют» и в деньгах: становятся богаче и более требовательнее. И, судя по тому, что появляется на полках магазинов, умнеем просто на глазах. Или, наоборот, тупеем? ЗАПУТЫВАНИЕ СЛЕДОВ

Мы живем в мире глобализации: между странами исчезают границы. Причем не только таможенные, но и временные. В наше время открытие, которое публикуется в одном конце земного шара, может облететь весь мир за 5 минут. Естественно, что для производителей парфюмерии и косметики, да и других товаров в этом есть много преимуществ, как, впрочем, и много недостатков. И что же мы имеем? • Ужесточение конкуренции подстегивает к действию, но не дает как следует развернуться. • Взаимопроникновение культур дает возможность брать пример с других народов, но спрогнозировать реакцию потребителей-украинцев на аюрведу или что-либо в этом роде проблематично. • Приход к единой стандартизации продуктов противостоит мошенничеству, но разводит бюрократию.

1986 г. «Для получения мягкой и молодой кожи…» «Восстанавливает баланс увлажненности кожи» «Разглаживает кожу» 1996 г. «AHA кислоты удаляют увядшие клетки кожи» «Витамин Е как антиоксидант устраняет признаки старения кожи» «УФ-фильтр спектра В защищает кожу от свободных радикалов» «Восстанавливает упругость кожи на 68%» 2007 г. «Ингибирование фермента тирозиназы… «Восстанавливает нативную структуру коллагена кожи… «Повышает уровень АТФ в митохондриях клеток кожи… Из доклада Анны Дычевой-Смирновой, вице-президента компании «Старая крепость» ( Москва, Россия), CNF

• Появление нишевых продуктов позволяет захватить еще неизведанные рынки, но требует большого расхода средств на научные и исследовательские центры. •Появление новых рынков и каналов продаж позволяет сбывать намного больше продукции, но ведет к увеличению рекламных бюджетов, которые необходимы на рекламу в интернет или для «сарафанного радио», появляются все более изощренные виды рекламы. И это только некоторые тенденции современности. Что остается делать в современном мире? Выкручиваться, как только можно. Одним из таких методов можно назвать искусственное увеличение ассортимента и «дробление» потребителей на все более новые потенциаль-

Косметическая директива ЕС «Косметический продукт» означает любое вещество или препарат, предназначенный для нанесения непосредственно на различные части человеческого тела (эпидермис, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, придания приятного запаха, изменения их внешности и/или коррекции запаха тела и/или их защиты или сохранения в хорошем состоянии».

ные аудитории. Появляются новые категории, новые продукты, новые названия. И без словаря в них простому потребителю не разобраться. НОВЫЕ ЦЕНОВЫЕ КАТЕГОРИИ Традиционное деление рынка на масс-маркет и селектив (престиж) разбавилось некоторыми новыми словами. Так появился «мастиж» — такой себе микс из этих двух категорий, низкий сегмент селектива, так сказать, самое дешевое из самого дорогого. Товар «люк-

сового качества» для массового потребителя. Некоторые специалисты в своих заявлениях начали употреблять и другие термины: пре-масс-маркет, мидл-маркет и т. д. НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Думаю, все наши читатели знакомы с термином космецевтика, или медицинская косметика. Неологизм «космецевтика» был введен в обиход около 20 лет назад известным американским дерматологом Альбертом Клигманом. В его понимании этот термин, образованный из слов «косметика» и «фармацевтика», обозначал некую третью категорию средств, промежуточную между этими двумя. Космецевтика закрепилась за многими продуктами. Однако мало кто знает, особенно среди потребителей, что этот термин не регламентирован никаким законодательством и некоторые исследователи вообще сомневаются в правильности его употребления. Однако если обобщить все представления о космецевтике, можно сказать, что это товар, в который включены активные вещества в медецинских дозах, положительно действующие на организм человека, в частности на кожу. Действие этих товаров направлено на достижение


26

ликбез

без словаря не обойтись определенного результата, как правило, омоложения, реже с их помощью можно избавиться от разных не клинических заболеваний кожи. Появились и альтернативные термины: «показательная (театральная) косметика», «функциональная косметика», «дерматоцевтика», «активная косметика», «лечебная» и «лечебно-профилактическая». А вот еще один — «аптечная косметика». Строгого определения этой косметики нет. И, соответственно, найти, что же это: та косметика, которая продается в аптеке, или же та, которая заявлена с лечебными свойствами, не представляется возможности. А натуральная ��осметика? По данным исследовательских компаний, спрос на продукты с натуральными ингредиентами растет в два раза быстрее остальных. Сегмент натуральных продуктов на рынке растет в целом, особенно в категории

масс-маркет и продуктах для SPA. Сегодня помимо традиционных растений в моде продукты переработки овощей, фруктов, экзотических растений, морской флоры и фауны. Причем размах употребляемых ингредиентов иногда даже не зависит от возможностей технолога, а больше от фантазии маркетолога. Даже действительное присутствие натуральных растительных экстрактов все равно сопровождается использованием сильных синтетических отдушек. В то же время, к сожалению, возрастает количество преувеличенных аннотаций, особенно, в категории косметики среднего класса. Йогуртовая косметика, молочная косметика, шоколадная косметика – все эти названия можно условно объединить в одно – пищевая косметика, которая является своеобразным вектором натуральной косметики. Эта тенденция –

влияние смежных рынков на рынок косметики. Заметьте, подражают только полезным продуктам, раскрученным на рынке в смежных областях: например, о пользе йогурта потребители знают благодаря усилиям владельцев брендов Danon и ActiMel, а не косметических аналогов. Однако позитивный опыт переносится в область косметики. Еще одна ветвь натуральной косметики — экокосметика. Это направление особо модно в западных странах и, скорее всего, будет и нашим трендом. Это понятие используют в двух значениях. Первое – применение экологически чистых ингредиентов, отказ от тестирования продукции на животных, использование упаковки, которая может быть утилизирована. Второе – использование сырья, которое наиболее подходит человеческому организму: пептидные системы доставки веществ, биотехнологическое получение гиалуроновой кислоты, конзим Q и другое. Все то, что вырабатывает организм сам, но чего с возрастом нам начинает не доставать. Такие товары, как правило, не могут быть дешевыми. Нано-косметика — косметика на основе нано-технологий, которые мгновенно «подтягивают, делают пилинг и убирают морщины». По крайней мере, так заявляют создатели. Вот что можно прочитать в аннотации с сайта www.nano-world.ru: «Нано-частицы имеют трехмерную структуру. Нано-частицы препарата моментально, сразу

после его нанесения, проникают в кожу и создают сложнейшую трехмерную структуру — тончайшую сеть частиц нано-размеров. Эта структурированная «решетка» прочно связывается с кожным покровом, повторяя профиль кожи до мельчайших подробностей. Последующее сокращение этой «решетки» вызывает компрессию кожи, особенно в области ее дефектов (морщин), где кожа наиболее деформирована, что приводит к разглаживанию морщин и повышению эластичности кожи. Таким образом, происходит «вытягивание» морщин изнутри наружу…» Возможно, такие описания немного попахивают научной фантастикой, но рынок нанобиотехнологий растет и, по прогнозам аналитиков, составит $125 млрд. к 2008 г. А это означает, что разработка, возможно, действительно кардинально новых средств, в том числе и косметических, не за горами. Народное целительство также в моде. И одними «бабушкины рецептами» не обойтись. Мы идем дальше – заглядываем в народные обычаи и рецепты других народов. Например, аюрведа — косметика из Индии, основанная на учениях и медицинских познаниях йогов. В моду входят продукты, основанные на традициях древних народов, например, декоративная косметика на основе минералов. Прошли тысячи лет, и мы снова начинаем использовать уголь и малахит для украшения лица, только в трансформиро-

Анекдот Едут отец с пятилетним сыном в машине. Сын ест яблоко, потом задумывается и спрашивает: — Папа, а почему яблоко желтеет там, где я его откусываю? Отец (не отрываясь от дороги): — Понимаешь, когда ты нарушаешь целостность внешней оболочки, мякоть яблока, насыщенная железом, начинает окисляться под воздействием кислорода воздуха. При этом видимая тебе поверхность мякоти яблока покрывается тонким слоем оксида железа, что визуально выглядит как пожелтение с течением времени... Сын после секундного замешательства: — Папа, ты с кем сейчас разговаривал?...


ликбез

ванном, более облагороженном виде. НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Появляется все больше продуктов с приставкой «мульти». Особенно популярен этот префикс при обозначении многофункциональных товаров. Производители стремятся сделать не только упаковку более удобной и практичной, но идут еще дальше. Они делают многофункциональными сами продукты. Самый простой пример: декоративная косметика, которая не просто обеспечивает внешнюю коррекцию дефектов кожи, не только украшает, но и в то же время ухаживает за кожей. Так, тональный крем стал увлажняющим или отбеливающим, а губная помада — суперпитательной. Даже просто белая косметика уже несет в себе целый комплекс: она не только увлажняющая, но и, например, содержит витамины, отшелушивающие частички, несет в себе лифтинг-эффект, содержит UF- и UV-фильтры,

и это только начало списка. Аналогичный список есть для любого продукта: гель для душа уже тоже обладает солнцезащитными свойствами, а мыло убивает бактерии на трое суток вперед и увлажняет кожу рук лучше любого крема. Хотя в противовес «мульти» завоевывает свое место приставка «моно»: например, монодозная упаковка содержит ровно столько продукта, сколько необходимо для одного употребления. НОВЫЕ ЛЮДИ В основе традиционного деления потребителей косметики долгое время лежал возрастной фактор. В развитии человеческого организма, отталкиваясь от разной степени выделения возрастных гормонов, было определено несколько групп: до 15, от 16 до 24, от 25 до 45 и от 46 лет и старше. Такое деление по сей день используют врачи-косметологи и дерматологи, изучая кожу человека. Однако в сфере непрофессиональной косме-

НЕОЛОГИЗМ (от греч. «новый» и «слово») – слово, значение слова или словосочетание, недавно появившиеся в языке. Из этого определения ясно, что понятие неологизма изменчиво во времени и относительно: неологизмом слово остается до тех пор, пока говорящие ощущают в нем новизну. Например, для русского языка конца XX в. определенная новизна ощущается большинством в словах иноязычного происхождения, таких как имиджмейкер, саммит, Интернет. Неологизмов, касающихся косметики и парфюмерии, сегодня не так уж много. Намного большее количество «новых слов» связанно именно с пересекающимися областями: брендингом, маркетингом. Да ведь и само название «брендинг» – это неологизм. Новые слова появляются из-за того, что появляются новые понятия. Профессии, которых раньше не было – визажист, бренд-менеджер, бренд-аналитик; понятия, которые только были изучены – anti-age, нутрицевтика; ингредиенты, которые только недавно открыли и «раскрутили» – антиоксиданты, свободные радикалы, коллаген. И все эти понятия возникают каждый день — попробуйте несколько месяцев не читать прессу и не смотреть телевизор, и вы выпадете из современности, потеряете связь с миром, и, возможно, не поймете разговоры соседей.

тики, где бал правит маркетинг, пошли намного дальше. Разделение по гендерному признаку, естественно, стало основополагающим. И если для женщин в основном в силе осталось деление на основе возраста, то у мужчин все совсем по-другому. Так, здесь деление зависит от «предпочтений» конкретного человека. Эти предпочтения, так сказать, несколько условны. Уберсексуалы предпочитают городской стиль, метросексуалы — денди, а ретросексуалы — традиционалисты. Есть еще клевермен (the clever man) — это тот, у кого есть интеллект и чувства, среди которых чувство стиля занимает не последнее место, но и не выдается сильнее, чем это пристало умному мужчине. А также техносексуал — главное для этих спортивных, подтянутых парней, которые интересуются техникой, — последние достижения прогресса. Больше всего на свете техносексуала интересует его ноутбук, последняя продвинутая модель автомобиля, всякие технические и электронные навороты, холодильник со встроенным телевизором и, естественно, косметика, каклибо связанная с последними достижениями прогресса. Кто знает, может, через пару лет появятся еще какие-то «сексуалы» и главное их отличие от мужчин прошлого будет в том, что они на такие названия не только не обидятся, но и откликнутся.

27

У женской косметики тоже не все так просто. Да, деление по возрасту осталось. Более того, в женской косметике произошло некоторое объединение: вся продукция так или иначе декларируется как косметика против старения или же, лучше сказать, против результатов старения, а именно морщин. Anti-age — еще один термин, который не так давно и стремительно ворвался в лексикон косметики. А ЕСЛИ ПОДУМАТЬ… Для некоторых термины, особенно новые, трансформировались в маркетинговое оружие, используемое для рекламы продукции по уходу за кожей. Они имеют явное социальное и рыночное значение, отчетливый биологический и законодательный аспекты. В погоне за делением мы рискуем забыть, что такое на самом деле косметика. Для чего она и что дает. Преследуя маркетинговые гениальные планы, часто мы забываем о том, что человеческое тел�� – хрупкая, но налаженная система множества клеток. А мир клетки очень сложен – мы рискуем разладить ее работу. Также мы рискуем разладить психику потребителей, навязывая им все более сложные и сложные темы для размышления. А зачем нам нервный больной покупатель? Хотя… Леся Костив


Мы в новом

формате!

ФОРУМ 5-6 ноября

«Косметическая индустрия Украина» В рамках мероприятия будут рассмотрены актуальные проблемы развития парфюмерно-косметического рынка, вопросы инноваций, брендинга, предпочтений потребителей, работы с розничными сетями...

2008 года Киев, Украина

ПО ВОПРОСАМ УЧАСТИЯ В ФОРУМЕ:

Тел. +38 (044) 594-2812/15/18 Факс: + 38 (044) 594-1345 E-mail: kiev@cosmopress.ru Контактное лицо: Олексеенко Мария

Организатор:

www.intercharm.kev.ua


ПЕ РС ОНА

29

ЕСЛИ НЕ МЫ — ТО КТО? …о рынке бытовой химии 12 лет назад…

Я

начинал в 1995 г., и тогда было все по-другому. Были другие магазины, другие поставщики. Отношения были построены не на коммерческой основе, а на таких понятиях, как «дефицит» и «очередь». Тогда я начал работу с компанией «СК Джонсон», благодаря которой узнал, что существует совсем другая система: дистрибуция, представители, агенты, логистика и т. д. Сам я начал с грузчика, агента, со всего одновременно. Главное, что мы стали ориентироваться на покупателей и их потребности, а также видеть на много лет вперед, ведь тогда и компания будет впереди других. Тогда мы начинали с простых обычных вещей – ходили и предлагали никому не известные продукты. И, заметьте, еще не было такой рекламы, как сейчас. Это все началось только через пару лет. И благодаря этому за первые 2-3 года мы подняли продажи в сотни раз. Теперь у нас не один поставщик «Джонсон», а более 30 самых разных поставщиков. Причем, это самые сильные — от слабых мы отказываемся, так как держим определенную планку перед нашими клиентами. …о тенденциях… Как и во всех других областях, в сегменте бытовой химии люди стали обращать внимание на качество продукции. А ведь еще 10 лет назад роль играла только цена, а потом уже все остальное. И, естественно, у такого отношения были свои «безвинные жертвы». Например, мы тогда начали заниматься жидким стиральным средством, Hello. Отличное качественное средство, кстати, даже не по высокой, а по средней цене, которое наш рынок просто не воспринял, люди не были к нему готовы. А сегодня анало-

«Союз Д2» — дистрибуторская компания, созданная 12 лет назад в Симферополе. Сейчас — один из сильнейших игроков на рынке Крыма. Генеральный директор, а также основатель и духовный лидер всех четырех компаний, входящих в состав «Союза Д», Сергей Константинович Фомичев рассказал нашему журналу… гичные средства идут на ура – все покупатели знают жидкие порошки под торговыми марками Persil, Ariel, Dreft. А что было с моющими для посуды? Ведь тогда никто не думал о приятных запахах, а тем более об уходе за руками. Не уделялось столько внимания и упаковке: первое иностранное моющее средство для посуды появилось в обычных бутылочках под ТМ Brilla. А вот другой пример: туалетная бумага высокого класса. Кстати, на Западе белая туалетная бумага с рисунками — далеко не класс люкс, а у нас относится именно к нему. Так вот, в начале своей деятельности мне даже в голову не могло бы прийти, что у нас будут продажи на полмиллиона гривен именно такой туалетной бумаги. Сегодня специально под этот товар нам пришлось выделить огромнейший склад. А носовые платочки? Ведь все абсолютно забыли о хлопчатобумажных платках! А вот во влажные салфетки все кинулись как-то одновременно и очень резко – сегодня у нас четыре поставщика влажных салфеток. Очевидно, бум возник тогда, когда была придумана удобная небольшая, то есть карманная, упаковка для влажных салфеток. Вообще же они появились давно – для детей в больших упаковках, а также в пластиковых тубах для оргтехники и уборки. И если раньше мы продавали по 10–20 штук влажных салфеток в месяц, то сегодня продажи исчисляются тысячами. Или жидкое мыло. Когда оно появилось, никто не верил в его необходимость. Кстати, наши производители кускового мыла до сих пор не производят жидкое мыло. Например,

«Слобожанский мыловар» так и не освоил производство, а «Украинские промышленные ресурсы» производят слишком мало. Интересно, что производителями жидкого мыла у нас стали не производители его кускового варианта, а компания «Пирана» — производитель средств бытовой химии. …и о компании сегодня… «Союз Д» — это неофициальное название всех наших предприятий. У нас нет официального холдинга, просто мы так называем все компании, которые в свое время были образованы с одной идеей. Мы открыли 7 филиалов и 7 складов по всему Крыму. «Союз Д2» — это первое организованное предприятие. Потом мы решили попробовать разделиться на «чистоту» (средства бытовой химии и household) и «красоту» (средства личной гигиены, косметика и т. д.) Для второго направления и была создана компания «Монблан». Хотя полного разделения достичь не удалось. Зачастую поставщики, которые занимались только бытовой химией, решают подключить и косметику, и наоборот. Например, «Винницабытхим» начинала со стиральных порошков, а теперь выпускает гигиеническое мыло, зубные пасты. Есть и обратные примеры, «Фикосота Синтез Украина» начинала с шампуней, а теперь завозит порошки и др. Замечена тенденция: те, кто занимается освежителями для воздуха, стали активно восстанавливать производство лаков для волос. Это несколько поломало наши планы по разделению товаров между

компаниями, однако не поломало планы по продажам. А ведь именно это самое главное. Третья наша компания, «Альфа ТоргСервис», была создана, когда нам предложил сотрудничество Henkel, с его огромным ассортиментным выбором. Знаете, ведь менеджеру по продажам тоже тяжело работать с большим списком товара — он не сможет одинаково хорошо продавать все. Таким образом, чьи-то товары из списка начинают отходить на второй план, они продаются меньше. Вот почему мы раздробили этот список, и появилась компания, в ассортименте которой представлены только товары от Henkel. Мне также кажется неправильным, если одна компания имеет большой оборот, например, до миллиона долларов, и надо делить ее на несколько компаний. … о сети магазинов «Чистый дом»… Сеть форматов «Чистый дом» также создавали мы, но сегодня это совершенно отдельная структура, и юридически, и финансово. Более того, даже морально. Они отделились, когда развились до определенного уровня. Сейчас «Чистый дом» является таким же клиентом для «Союз Д» или «Монблан», как и все остальные. Взаимоотношения строятся на коммерческой основе: выкладка диктуется выгодностью, а не дружескими отношениями. От этого выигрывает бизнес и покупатель. Естественно, в первую очередь они продают товары, которые поставляют в Крым наши компании. Но «Чистый дом» работает и с другими поставщиками. Мы стремимся представить как можно более широкий ассортимент. На сегодняшний день сеть насчитывает 13 собственных магазинов, которые располагают-


30

ПЕ РС ОНА

ЕСЛИ НЕ мы — то кто? ся в крупных городах Крыма: Севастополе, Симферополе, Евпатории и Феодосии. Работают два магазина, открытых по франшизе. К сожалению, еще два, открытых по этой системе, пришлось закрыть – частные предприниматели Крыма не готовы к той планке и тому формату, к тому уровню, который мы от них требовали. Конечно, некоторые не выдерживают. «Чистый дом» как крупная розничная сеть может позволить себе открывать магазины и первое время работать только на имидж. Мы понимаем, что где-то надо потерять, чтобы потом получить сторицей. Так, например, недавно мы открыли два магазина в спальных районах. И, несмотря на плохие прогнозы, один из них — в Симферополе — работает отлично. Хотя, конечно, поддерживать единый стандарт очень тяжело даже для нас. Скажем так, в условиях одного формата у нас есть несколько подформатов: магазины, которые насчитывают 200 м2 (в спальных районах площадью 80 м2). Соответственно, здесь представлен не полный ассортимент, но идея все равно единая. В середине декабря мы открыли магазин высокого класса в самом центре Симферополя. Здесь более просторные залы, больше расстояния между полками, что позволяет организовать более красивую выкладку. Открытие сопровождалось акциями, активной работой промоутеров, мы заявили низкую цену на товары, разыгрывали призы в беспроигрышной лотерее. Могу сказать, что пробиться в магазин было тяжело — приходилось стоять в очереди. Мы создали ажиотаж вокруг открытия — это и была наша цель. В ближайшем будущем планируем открыть еще пару магазинов. Например, в январе откроем еще один магазин в Севастополе. Кроме того,

мы рассматриваем выход на территорию Украины в города, расположенные недалеко от Крыма — Николаев, Херсон. Это плюс и для наших поставщиков, продукция которых будет продаваться и в этих городах …о персонале… Я всегда говорю своим управленцам: нельзя кричать на подчиненного. Если ты кричишь, значит, ты не прав. Поэтому у нас очень мирный и слаженый коллектив. Я думаю, что это чуть ли не самое главное для нас. Понимаете, дистрибуторская компания имеет свои организационные нюансы, не учитывая которые, все развалится, как карточный домик. Само�� главное в такой компании – это люди, большая часть из которых неквалифицированные рабочие: грузчики, кладовщики, водители. И к ним нужен особенный подход, надеюсь, я его нашел. По крайней мере, судя по результатам деятельности. Сегодня это не только украинская проблема, это общемировая тенденция – трудно найти хороших ответственных людей на место разнорабочих. Обучаем всех – не только топ-менеджмент, но и тех, кто исполняет самую простую работу. Да, это обучение направлено больше на практические умения, чем на теоретические, но тем не менее они тоже необходимы. Тем более что мы в ближайшем будущем планируем модернизировать наши склады, сделаем их более функциональными, уменьшим пересортицу. Для всего этого нужны ответственные сообразительные люди. Поэтому, согласитесь, без сообразительного персонала никуда. Думаю, в компании все понимают: кто хочет чего-то добиться, обязательно достигнет своей цели. У нас есть наглядные примеры,

когда человек, начавший с грузчика, дошел до должности торгового директора. Все просто – тот, кто хорошо относится к предприятию, получает такую же отдачу от самого предприятия. Мы создали хорошие условия для персонала: на каждом складе душ, который можно принять после работы, горячие обеды. Рабочие получают молоко, прочие льготы. Возможно, для кого-то это покажется мелким или даже смешным, но это забота, и для наших людей это чуть ли не самое главное. А еще я борюсь с вредными привычками – например, каждый некурящий сотрудник получает доплату. Кроме того, мы пытаемся создать корпоративный дух. Например, два раза в год отправляемся на плановые субботники — перед началом сезона и по его окончании выезжаем всем предприятием в пионерский лагерь — работаем там и отдыхаем. Торжественно награждаем грамотами лучших сотрудников, проводим конкурсы по художественной самодеятельности, выдаем специальные значки для сотрудников, с обозначением их должности и ответственности. … об особенностях Крымского полуострова… Наверное, вы догадываетесь о сезонности нашей работы. Однако ее масштабы тяжело представить предпринимателю, который с ней не сталкивался. Поскольку на полуострове подавляющее большинство населения живет за счет туризма, соответственно, и разница в обороте между летом и зимой может достигать три и больше раз. Начало сезона и конец сезона, именно конец – очень нервный период. В сентябре, например, погода вроде бы есть, а завтра –

ее нет, все и разъехались. И если до новогодних праздников деньги у народа еще есть, то самый застойный для нас период — зимний и ранневесенний. А наш «корпоративный отдел», который работает с мелкооптовыми конечными потребителями, а именно санаториями, пансионатами, базами отдыха, полгода вообще живет без какойлибо прибыли. Для них надо делать серьезные отсрочки платежей – так как бытовая химия им нужна еще до начала сезона, когда денежных запасов очень мало. Что ж? Мы можем себе позволить подождать, пока они получат первую прибыль от туристов и рассчитаются с нами. Специфика Крыма — тут нет городов-многомиллионников. Население самого большого города, Севастополя, составляет 350–400 тыс. жителей (для сравнения: это всего лишь один из районов Киева). Соответственно, наши клиенты — точки продаж — очень разрозненны. У нас расстояние между крайними магазинами «Фуршет» составляет более 300 км, и мы должны успеть и туда и туда, ведь мы декларируем доставку товара в течение 24 часов после заказа. Необходимо больше машин, больше логистов. Это усложняет нашу работу. …о планах на будущее… Мы входим в тройку лучших дистрибуторов Крыма и стремимся занять лидирующее место. В будущем году я планирую привлечь консалтинговую компанию, которая проведет мониторинг среди наших покупателейкомпаний о нашей работе и о наших товарах. Думаю, это повысит эффективность нашей работы и откроет для нас новые горизонты. Записала Леся Костив


М АРКЕТИНГ

31

Человеческое лицо бренда

Н

а основе опыта и проведенных исследований, а также опроса потребителей косметических средств мы можем с уверенностью говорить, что парфюмерно-косметический рынок заметно насыщается. Даже сами потребители высказывают почти единодушное мнение, что рынок кремов по уходу за кожей лица является достаточно насыщенным. В связи с чем большинство респондентов считают, что у них нет особенных неудовлетворенных потребностей относительно некоторых видов кремов, так как «есть большой ценовой выбор: от $1 до $100» и «сейчас вообще уже все есть». Поэтому, конечно, оперировать и успешно конкурировать на данном рынке за счет ранее действенных факторов уже нельзя. Например, в сегменте товаров массового потребления фактор цены утрачивает и будет все больше утрачивать свое значение при выборе продукта. Наиболее действенными будут отличительные особенности, связанные с обслуживанием и удовлетворением индивидуальных потребностей потребителей. Еще один пример — селективный сегмент. Раньше наибольшее значение имело место, где производятся продажи, сейчас на первый план выходят положительные эмоции, полученные от самого процесса покупки, который потребители наделяют свойствами некоего романтического ритуала и все больше хотят видеть его интимным и сакральным. Эти особенности рынка, его трансформация и ощутимое развитие обостряют конкуренцию как производителей косметических и парфюмерных средств, так и розничных сетей, продающих парфюмернокосметическую продукцию. Как быть, чтобы не ослабить свои позиции и обеспечить

В предыдущих статьях данного цикла мы говорили об особенностях потребительских предпочтений и продвижении торговых марок косметических средств, в частности, кремов по уходу за кожей лица и рук. Выяснилось, что разные способы продаж данной продукции все же объединены одной важной проблемой — тем самым пресловутым человеческим фактором, т. е. ролью персонала в самом процессе покупки косметических средств. В данной статье бренд-консалтинговая компания «Следопыт» предлагает свое видение того, как может быть успешно решена эта проблема и что сегодня подобное решение может дать производителю или владельцу бренда на косметическом рынке. стабильную прибыль и эффективное развитие бизнеса? Если говорить в целом, то на сегодняшний момент успех продаж парфюмерно-косметической продукции обеспечивают три базовые фактора: информационная поддержка, отработанная схема дистрибуции и постоянные инвестиции в научные исследования и разработку новой продукции. А поскольку на насыщенных рынках конкурируют уже не столько продукты, сколько стратегии, то наиболее мощным инструментом в конкурентной борьбе является бренд. Для этого розничным компаниям необходимо четче определить свое место — позицию на рынке. Позиционирование должно строиться больше не на рациональных преимуществах, а на дополнительных, дающих потребителям возможность удовлетворять свои индивидуальные потребности, например, качественный сервис, комфорт, здоровье, удовольствие, развлечение и т. д. И вот здесь как раз и стоит задуматься о персонале. В данной ситуации внутренний брендинг и сильная корпоративная культура «в бренде» могут стать мощнейшим конкурентным преимуществом. Дело в том, что первоначально в бизнесе бренд был просто зарегистрированной торговой маркой, т. е. названием определенного товара или услуги конкретного производителя, отличающим

его от товаров других производителей. Сейчас бренды — это весь опыт общения потребителя с товаром или производящей компанией. И выбирают уже больше не столько товары, сколько бренды, потому что они дают желаемое и ожидаемое, бренды выбирают потому, что им верят. Но жизнеспособный и тем более сильный бренд невозможно создать без людей, разделяющих его ценности, без трансляции этих ценностей среди них и ими, без их организации в единую команду на основе этих ценностей. Поэтому любой потребительский бренд, если он хочет быть успешным, должен быть синхронизирован с брендом самой компании, а его ценности интегрированы во все аспекты бизнеса. То, что мы предлагаем считать внутренним брендингом, является естественным и логичным этапом развития компании, решившей создать сильный бренд. Особенно если это рынок услуг или такой «тонкий» рынок, как парфюмернокосметический. В предыдущих статьях мы говорили о том, что в любом способе продаж косметических средств очень важна квалифицированная и грамотная консультация профессионального продавца. И вот в такой ситуации понятие внутреннего брендинга рождается само собой,

так как очевидным становится факт, что потребитель вряд ли поверит даже самым заманчивым обещаниям бренда, если в эти обещания не верит сам сотрудник компании, его создавшей, или продавец, предлагающий продукцию данного бренда. Именно на этом этапе компании начинают стремиться комплексно подходить к брендированию, не просто создавая и поддерживая потребительский бренд, но и планомерно продвигая свой бренд среди собственных сотрудников и участников процесса продажи. Понимая и предвидя это, бренд-консалтинговая компания «Следопыт» в помощь украинским компаниям разработала новую услугу по построению системы внутреннего брендинга. На чем базируется система внутреннего брендинга? Говоря емко, в основе понимания самого процесса внутреннего брендинга лежат три простые истины: • сотрудники компании — самые главные ее клиенты; • каждый сотрудник компании — потенциальный носитель ценностей бренда; • чем бы сотрудник ни занимался в компании и какое бы отношение к созданию бренда он ни имел, абсолютно все, что он делает, либо укрепляет бренд, либо подрывает его авторитет. Логичным будет вопрос, насколько это оправдано с экономической точки зрения. Дело в том, что внутренний брендинг сам по себе, если ваша компания не переживает какой-либо кризис или реорганизацию, не требует больших денежных затрат, в большей степени необходимо действительное желание высшего руководства, время и усилия. А вот отдачу для бизнеса развитие бренда внутри


М АРКЕТИНГ

32

человеческое лицо бренда компании способно принести существенную и по самым разным направлениям — укрепление потребительского бренда, снижение затрат на его продвижение, минимизация рисков в кризисных ситу-

ациях, общая стабилизация бизнеса и т. д. К такому пониманию своего развития и преимуществ внутреннего брендинга давно уже пришли многие известнейшие бренды — P&G, Jonson &Jonson,

тию внутреннего бренда, смогут значительно усилить и надолго закрепить свои позиции на рынке. Ольга Кучмеева, менеджер по развитию бизнеса бренд-консалтинговой компании «Следопыт»

VII InternationVII International EXHIBITION al EXHIBITION

Cosmetics EXHIBITION

smetics

Estee Lauder, L'Oreal и другие. На украинском косметическом рынке это пока новая тема. Но те компании, которые первыми изменят угол зрения в вопросе кадров и начнут использовать подобные подходы по разви-

exhibition

Cosmetics

Cosmetics

12-14

Perfumery and

EXHIBITION февраля Cosmetics

2009 года

VII International Perfumery and

Украина, Киев, ВЦ «КиевЭкспоПлаза», ул. Салютная, 2-б

exhibition

Perfumery and

ООО «Косметик Экспо Медиа» Украина 03035, Киев Ул. Урицкого 45, офис 411, 505 Бизнес-центр НЕСТ Тел.: +38 (044) 594-2812/15/18 Факс: +38 (044) 248-8187 Е-mail: ukraine@intercharm.ru E-mail: expo@intercharm.kiev.ua

EXHIBITIO

VII Международная выставка парфюмерии и косметики

При поддержке:

www.intercharm.kiev.ua


33

ВСЯ СОЛЬ В КОНДИЦИОНЕРЕ Многие производители косметических товаров для волос полагают, что кондиционер должен подбираться исходя из типа волос каждого конкретного потребителя. На это производители сырья отвечают своими продуктами. Вот, например, Dehyquart®C 4046 от Cognis Group — катионная самоэмульгирующаяся сбалансированная основа для производства масок и кондиционеров, удовлетворяющих требованиям самого взыскательного потребителя. Этот ингредиент широко популярен у производителей, особенно среди российских косметических фабрик. Его применяют такие известные компании, как «Красная линия», «Линда» и др. Что касается зарубежных брендов, то перечисление продуктов может занять несколько страниц. Dehyquart®C 4046 используется в средствах для восстановления волос от L’Oreal Professionnel – это целая серия смываемых и несмываемых кремов для

Кондиционер для волос – многофункциональный продукт. Он должен обеспечивать легкое расчесывание, мягкость и блеск волос. Покупатели хотят, чтобы такой эффект был не только непосредственно от бальзама после мытья головы, но и от самого шампуня, а также от средств стайлинга. Производители предлагают…. интенсивного восстановления сухих волос. Она содержит витамин B6, церамиды, белки, аминокислоты, УФ-фильтры. Облегчают укладку, придают блеск, делают волосы мягкими. Французский производитель Eugene под торговой маркой Laboratoires Keranove выпустил серию средств по уходу за волосами, тоже содержащую комплекс ухаживающих добавок на основе Dehyquart®C 4046. Другой пример — голландский производитель Clinique-Estee Lauder под брендом Clinique выпустил трехступенчатую программу по уходу за волосами (шампунь, кондиционер, увлажнитель), содержащую Dehyquart®C 4046. Кроме того, на рынке появился воск для укладки волос, основная цель которого, естественно, долговремен-

ная сильная фиксация. Но, кроме того, он обеспечивает мягкость волос — и после нанесения воска волосы легко расчесываются. Его можно наносить как на сухие, так и на влажные волосы. Johnson&Johnson под бр ен н ом Neu t rog en a, используя Dehyquart®C 4046, выпустил лечебный кондиционер для волос с терапевтическим эффектом. Он снимает зуд, шелушение кожи, эффективно борется с перхотью, псориазом и себорейным дерматитом. Ухаживающая формула кондиционера эффективно воздействует на волосы, делая их здоровыми. Dehyquart®C 4046 обеспечивает несколько основополагающих для кондиционера моментов. А именно, обладает:

СПЕЦИФИКАЦИЯ INCI:

Cetearyl Alcohol (and) Dipalmitoylethyl Hydroxyethylmonium Methosulfate (and) Ceteareth-20

Внешний вид:

желтовато-белые гранулы

Содержание катионного ПАВ:

22–28%

pH (5% р-р):

2–4

Дозировка:

4–8%

Влияние технологии приготовления на вязкость рецептур Рецептура: Dehyquart®C 4046 (6%), деионизованная вода; pH=3,3-3,7 Тип мешалки Технология ввода Температура воды, °С

Уменьшение вязкости

Увеличение вязкости

Дисковая Добавление горячей воды

Якорная Введение С-4046 в

к С-4046 74

горячую воду 85

Время перемешивания, мин.

15

45

Скорость охлаждения, об./мин.

20

60

Интенсивность перемешивания, об./мин.

50

150

Вязкость через 7 дней, мПа.с

8500

14500

• сбалансированной основой для производства масок и кондиционеров; • низким раздражающим действием; • одностадийной технологией. Он хорошо сочетается с активными и ухаживающими добавками, токсикологически и экологически безопасен. Рекомендуется использовать при значениях pH = 3-4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Производители требуют от сырьевых компаний ингредиенты, не только удовлетворяющие потребности конечных потребителей, но и как удобный продукт, который было бы легко использовать в производственном процессе. Кроме того, при этом коммунальные затраты, а именно потребление электроэнергии, необходимо свести к минимуму. Dehyquart®C 4046 — это экономичное решение для одностадийного приготовления эмульсионных средств по уходу за волосами. Посудите сами, при приготовлении сочетаются горячая и холодная технология, то есть необходимо греть только половину входящей в рецептуру воды. Таким образом, получается экономия времени (25%) и экономия энергии (75%). Технология приготовления кондиционера для волос невероятно проста, затраты времени составляют всего 20 минут. Необходимо нагреть половину воды до 70–80 °С, добавить Dehyquart®C 4046 и перемешивать субстанцию в течение 5 минут. Потом добавляется остаток холодной воды, вводятся дополнительные ингредиенты и получается готовый кондиционер. На основании материалов предоставленных фирмой Cognis (Германия)

На правах рекламы

O

Т Е ХНОЛОГ ИИ


С обытие

35

Покоряя Украину Последние несколько лет украинский рынок относительно стабилизировался и показывает высокие темпы развития, поэтому становится все более привлекательным для иностранных компаний. В выставке InterCHARM-Украина 2008 участвует более 100 иностранных производителей парфюмерии и косметики из 24 стран мира.

В

первые выставка I n t e r C H A R M - Ук р а и н а 2008 получит поддержку итальянского правительства, а именно двух организаций: UNIPRO (The Italian Association of Cosmetic Enterprises) — Ассоциация предприятий косметической индустрии и CosmExport (The Italian Cosmetic Industry Export and Promotion Consortium) — Консорциум по продвижению и экспорту продукции косметических компаний и организации Promos, основанной на базе ТПП Милана по продвижению продукции предприятий Милана и его окрестностей по всему миру. Организация Promos работает уже на протяжении 10 лет на территории России и стран СНГ с представительством в Москве. Главная задача организации Promos — поддержка экономической конкурентоспособности бизнеса Милана. Благодаря деятельности этих организаций в выставке принимают участие 10 итальянских компаний. В первом павильоне, где сконцентрированы компании, специализирующиеся на розничном направлении косметики по уходу за лицом и телом, декоративной косметики, парфюмерии, аэрозольной продукции, на выставке InterCHARMpack будут

представлены следующие итальянские компании: • компания BIOKOLOR MAKE-UP S.R.L, основным видом деятельности которой является производство декоративной косметики и косметики по уходу за лицом и телом по контракту. Компания предлагает услугу полного цикла — это разработка продукта от начала до конца с использованием симбиоза итальянской креативности и японских технологий производства; • компания GI PICCO’S COSMETICS SRL представит декоративную косметику: очень тонкого измельчения пудры для загара, тени для век, кремообразные тени для век, маскирующие карандаши, румяна, блеск для губ, тушь для ресниц, косметику, скрывающую недостатки кожи, карандаши для глаз, тональный крем, кремы для подкрашивания цвета лица, помады. Компания Gi Picco’s славится продукцией для изменения рельефа, для увеличения и уменьшения рельефности, наливной косметикой, влажной и сухой отожженной терракотой, минеральной линией, органической и натуральной линиями, продукция имеет экологические сертификаты. Помимо собственного производства декоративной косметики компания

предлагает эксклюзивное производство по контракту Private Label в Милане; • компания EUROVETROCAP SRL — ведущая компания по производству упаковки в фармацевтической и косметической индустрии с возможностью декорирования упаковки для придания любого эксклюзивного дизайна; • компания LINDENBERG, занимающаяся производством чистящих средств, аэрозольной продукции на протяжении 40 лет, представит бренды JOELLE и ALEA. В спектре услуг компании также присутствует изготовление продукции по контракту. Во втором павильоне, посвященном парикмахерскому искусству, будут представлены такие компании: • компании GIMAP SNC di Gianola Fratelli, GIMAP SRL, HENBOR SNC презентуют новые аксессуары для парикмахеров; • компания OYSTER COSMETICS SPA предложит посетителям инновационные профессиональные линии по уходу за волосами. Особенностью краски для волос данного производителя является покраска тон в тон. Компания имеет также розничное направление, где представлены средства для ухода за телом и руками.

• компания Interprogress представит парикмахерский бренд Previa с эксклюзивным стендом. В третьем павильоне, где будет представлена профессиональная косметика и оборудование для салонов красоты, посетители смогут найти такие итальянские компании: • компания Martin Beauty презентует фотобиомодулятор и аппараты по фотоомоложению; • к о м п а н и я EUDERMIC S.r.l. предложит бренд Mediterranean Spa, который сочетает в себе уход за телом на основе натуральных ингредиентов, уникальных средиземноморских экстрактов и SPA-воды из Тоскании. Новинкой этого года является линия Angel’s Spa, которая сочетает в себе эфирные масла, воск, нерафинированный сахар, экзотические и восточные специи. В ассортименте компании будет представлена новая линия для профессионального использования THERMALIFE. Итальянские компании приглашают к сотрудничеству украинских дистрибуторов и рады видеть их на своих стендах на выставке InterCHARM-Украина 2008. Людмила Денисюк


36

РЕ Г ИОН

ВЕСТИ ИЗ КИРОВОГРАДА За январь-август 2007 г. в сфере потребительского рынка по абсолютному приросту объема оборотов розничной торговли Кировоградская область занимает 17-е место в Украине, по объему реализованных услуг — 7-е (по данным официального сайта Кировоградской облгосадминистрации). На 8-м месте область находится по объему оборотов розничной торговли (с учетом товарооборота как юридических, так и физических лиц). За январь-июль 2007 г. он вырос на 30,8% (в целом по Украине — на 28,4%). Объем розничного товарооборота предприятий, юридических лиц возрос на 21,9%.

П

о данным Госкомстата Украины по Кировоградской области, в 1999 г. парфюмернокосметических товаров было продано на сумму 2026,5 тыс. грн., в 2003 — на 2336,1 тыс. грн, а в 2006-м — уже на 10 953,5 тыс. грн.За I полугодие 2007 г. зафиксирован показатель 10 082,1 тыс. грн. Таким образом, товарооборот данной группы товаров за 8 лет вырос более чем в 5 раз. Удельный вес парфюмернокосметических товаров в объеме продаж всех товаров в разные годы колебался от 0,3 до 0,9%, а в объеме непродовольственных товаров – от 0,5 до 1,6%. СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ Компании, занимающиеся прямыми продажами, в регионах имеют необычайный успех. Ведь если в городахмногомиллионниках покупатели могут выбрать косметику не только из большого ассортимента, но и из большого количества магазинов, в которых он представлен, то в небольших городах такой роскоши у потребителей нет. Неудивительно, что сетевой маркетинг порой в регионах развит больше, чем в столице. Официальным дистрибутором торговой марки Faberlic в Кировограде является сервисный центр дочер-

него предприятия «FaberlicУкраина». Для привлечения покупателей компания регулярно предоставляет скидки на свои товары, а через каждые 2–3 месяца предлагает потребителям новые тенденции. Наибольшим спросом пользуется новинка из серии «Двойное дыхание». 45% женщин зрелого возраста отдают предпочтение кислородной косметике с омолаживающим эффектом. Среди декоративной косметики наибольшей популярностью пользуется тушь. Деятельность сервисного центра успешно развивается и в области — самые большие продажи демонстрируют города Знаменка, Малая Виска,

Александрия. В каждом из них работает консультант, который уже достиг ранга директора. Он проводит мастер-классы для желающих не только покупать косметику, но и продавать ее. В малых городах несложно найти косметику и более дорогого сегмента, например, свою нишу занимает продукция известной и привлекающей покупательниц разного достатка компании Mary Kay, которая отличается более дорогими товарами среди других компаний прямых продаж. Представители компании успешно работают практически во всех уголках Кировоградского региона.

Надо сказать, ретейлерыконсультанты в небольших городках добились существенного роста продаж косметической продукции. По словам звездного консультанта представительства Mary Kay Цуприй Раисы, с 2004 по 2007 г. достаточно заметно (с 5 до 28 человек) увеличилось количество национальных лидеров компании, работающих по всей Украине, достижения которых были отмечены ценными подарками, в частности, лидеры получили автомобили «Мерседес» как награду за достигнутые результаты в продвижении продукции фирмы. За выполненную программу (их несколько) компания

Диаграмма роста розничной продажи парфюмерно-косметических товаров по Кировоградской области

(По данным Госкомстата Украины по Кировоградской области)


РЕГ ИОН

поощряет своих сотрудников различными призами и подарками (от золотых колец до высших наград — всевозможных поездок за границу, автомобилей «Пежо», «Мерседес», «Ниссан»). С целью успешной реализации продукции компания еженедельно организовывает бесплатный мей-кап, ежемесячно проходят презентации новой продукции. В Кировоградском регионе наибольшей популярностью пользуется серия средств торговой марки Mary Kay по уходу за руками «Бархатные ручки», а также система «Тайвайс» — уход за лицом. Широким спросом в области пользуется еще одна торговая марка прямых продаж Avon, косметика, относящаяся к средней ценовой группе. Координаторы-менеджеры (официальное представительство находится в Киеве) знакомят потребителей с модными тенденциями, новинками и системой скидок. Опрос консультантов, представителей торговой марки Avon в Кировограде, показал, что предпочтения покупателей зависят преимущественно от ценовой политики: на систему скидок и подарки кировоградцы реагируют охотней. Большой интерес у жителей региона вызывает серия средств для ног, серия ароматов, гели для душа, из декоративной косметики — помада и тушь. На новый ассортимент продукции Avon 45–50% потребителей отзываются с доверием и желанием поэкспериментировать, остальные отдают предпочтение традиционной продукции, испробованной не один раз. Кировоградский Сервисный пункт обслуживания представляет в регионе продукцию известного мирового производителя компании Oriflamе. По словам Елены Топольник, руководителя СПО Oriflamе в Кировограде, «сегодня у женщин очень высокие требования к косметике: они стремятся

использовать только натуральные продукты и требуют высококачественных экологически чистых косметических средств». От дистрибуторов этой марки Елена Эдуардовна требует в первую очередь умения правильно подбирать косметику с учетом возрастной категории и особенностей кожи клиента. Достаточно серьезно компания подходит к систематическим занятиям с дистрибуторами, отдельно акцентируя внимание на достоверности информации и создании хорошего настроения у клиента. У кировоградских покупателей наибольшим спросом пользуется серия ухода за лицом и телом, за последний год на 25–30% вырос интерес к новой серии ароматов. С целью привлечения покупателей кировоградские представители торговой марки Oriflame ежедневно проводят мастер-классы, поскольку только активная и даже суперактивная работа может способствовать увеличению доли рынка в условиях существующей конкуренции. Бизнесом прямых продаж занимается филиал киевской компании «Имидж», который зарекомендовал себя в Кировограде прежде всего своей бизнес-школой. В школе в течение года молодежь бесплатно обучается ораторскому искусству, технике прямых продаж, менеджменту, управлению персоналом и т. д. с целью дальнейшего успешного распространения продукции этой марки. Бессменным лидером продаж торговой марки «Имидж» является декоративная косметика. 70% кировоградских потребителей «Имиджа» отдают предпочтение бальзаму для тела с лечебным эффектом. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ… АУ? Кировоградский регион не может похвастаться большим количеством производителей косметической продукции. Действующие производства

специализируются преимущественно на продукции аграрного сектора, строительной индустрии, мясоперерабатывающей промышленности, процветает урановый бизнес. Известное производство экстрактов СО2, которые можно использовать и в косметической промышленности, не может похвастаться большим количеством заказов, поэтому директору завода СО2 экстрактов из растительного сырья Ганолю Виктору Николаевичу пришлось отыскать для своей продукции нишу на внутреннем рынке в аграрном секторе. Из парфюмерно-косметической продукции кировоградского производства можно отметить экологически чистый, не имеющий аналогов бальзам «Ганоль» — препарат широкого спектра действия с универсальными свойствами для наружного применения, а также средство для укрепления ногтей и волос. Как в регионе, так и по всей Украине фитопрепарат распространяется через аптечную сеть «Зеленой планеты», экспортируется также в Россию и Канаду. СВОИ СРЕДИ ЧУЖИХ Продажа косметики в Кировограде осуществляется в подавляющем большинстве случаев через два канала розницы: большие супермаркеты и разрозненные базарные лотки. В Кировограде успешно работают многие известные в Украине супермаркеты. Это, в первую очередь, пять торговых форматов украинской сети «АТБ» (первый был открыт в 2004 г. днепропетровским предпринимателем). В 2006 г. состоялось открытие гипермаркета «Велика Кишеня». С 2004 и 2006 гг. благополучно функционируют две «Копилки», нравится кировоградцам делать покупки также в «Фуршете». 2007 г. ознаменовался открытием двух магазинов сети «DЦ». Цены в этих

37

торговых точках соответствуют ценам любого магазина соответствующей торговой марки по всей Украине. В таком случае небольшие магазины, торгующие продукцией схожего ассортимента, пытаются конкурировать с ними за счет лояльной цены. Однако на практике такая конкуренция выглядит вяло – покупателей все же больше привлекают магазины известных брендов, чем отдельные торговые точки, особенно, лоточная торговля на рынках. Кировоградцам удобно совершать покупки в супермаркетах, где одновременно можно купить товары для дома и всей семьи за одно посещение торгового формата. А в специализированные кировоградские парфюмернокосметические магазины площадью от 6 до 58 м2 обращаются преимущественно постоянные клиенты, любители маленьких магазинчиков, у которых надо сказать, свой шарм. Правда, и продажи невелики. По данным розничных торговцев, операторов парфюмерно-косметического рынка кировоградского региона, в 2002–2005 гг. всплески объема продаж наблюдались намного чаще по сравнению с 2006–2007 гг. Основной причиной специалисты ретейла считают перенасыщенность кировоградского рынка супермаркетами. Так, руководитель парфюмерно-косметического отдела «Барва-спокуса» магазина «Барва» Наталья Владимировна Лиходед констатирует в прошедшем году снижение количества продаж на 20–25% на фоне незначительного повышения в сезон массовых праздников. С целью привлечения клиентов в «Барве-спокусе» ежедневно с 9 до 11 часов проходит акция «Кто рано встает» — покупателю предоставляется 5%-ная скидка на любой товар, приобретенный в это время в магазине. Кроме того, ежедневно


РЕГ ИОН

38

ВЕСТИ из КИРОВОГРАДА Объем рынка средств по уходу за руками, млн. дол. (По данным Госкомстата Украины Кировоградской области) ½2007

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Продажа всего, тыс. грн.

2026,5

2333,5

2186,5

2120,2

2336,1

3757,0

5787,3

10 953,5

10 082,1

Удельный вес в объеме продажи всех товаров, %

0,6

0,5

0,3

0,3

0,3

0,3

0,4

0,5

0,9

Непродовольственных товаров, %

1,1

0,9

0,7

0,6

0,5

0,6

0,7

0,9

1,6

в течение дня при приобретении продукции любой ценовой категории каждый покупатель получает карточку разовой покупки, зарегистрированную под определенным номером. Раз в месяц происходит розыгрыш таких карточек, выигравшие получают в подарок косметическую продукцию из ассортимента магазина. Три разовые карточки можно обменять на карточку постоянного клиента. Основное кредо персонала и руководителя отдела — «Нас любят, мы платим взаимностью». Продукция, которой кировоградские покупатели отдают предпочтение в отделе магазина «Барва», – L’oreal, Lancome, MaxFactor, Nivea. В небольших магазинах «Шарм» и «Клеопатра» лидером продаж выступает продукция класса масс-маркет: Еlle 18, Flor Mar. Из декоративной косметики наибольшей популярностью пользуются такие торговые марки, как Constance Carroll, Ffleur; у покупателей, предпочитающих косметику более высокой ценовой категории, интерес вызывает продукция компании Color me. За 10 лет динамичного развития магазинов дирек-

тор Любовь Гуцул отмечает незначительное увеличение оборотов и спад продаж реализуемой продукции практически в равном соотношении (±15–30%). Особое внимание Любовь Петровна уделяет подбору персонала: «Продавцыконсультанты должны быть не только тщательно обучены, но и совместимы по характеру, поскольку их отношения влияют и сказываются на атмосфере магазина, а также на отношении к покупателям». На сегодняшний день у магазина 550 постоянных клиентов, обладателей карточки постоянного покупателя, благодаря чему при приобретении товаров на сумму не менее 100 грн. они имеют 10%-ную скидку. Директор небольшого магазинчика «Глория» Лариса Алексеевна Реммер от персонала требует постоянного повышения уровня знаний, пополняемых из профессиональных журналов о косметике, поскольку, по ее словам, «достоверность информации — это уже гарантия успеха». В предпраздничные дни в магазине проходит акция «Каждому покупателю – сладкий подарок». На сегодняшний день лидером продаж в этом

Kосметический рынок сегодня, украинское издание ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК УЧРЕДИТЕЛЬ ООО «Косметик Экспо Медиа» Адрес редакции и отдела рекламы: Украина, 03035, Киев, ул. Урицкого д. 45, офис 505 Тел./факс: +38 (044) 594-2812/15/18/56 E–mail: krs_ukraine@intercharm.ru Web: www.intercharm.kiev.ua Тираж номера 2000 экземпляров. Отпечатано в типографии «Sprint-Украина» © ООО «Косметик Экспо Медиа», 2006. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации КВ №9220 от 30.09.04 г. Пе­ре­пе­чат­ка ма­те­ри­ал ­ ов до­пу­с­ка­ет­ся толь­ко с пись­мен­но­го раз­ре­ше­ния ре­дак­ции. Ма­те­ри­а­лы, пе­ре­дан­ные ре­дак­ции, не ре­цен­зи­ру­ют­ся и не воз­вра­ща­ют­ся. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

магазине являются популярные белорусские марки производителей «Viтэкс», «Белита», «Белкосмекс», ассортимент товаров которого рассчитан на сегмент рынка масс-маркет и охватывает различные области применения косметики. Из украинской продукции наибольшим спросом пользуются «Вкусные секреты», среди зарубежных фирм кировоградцы выделяют Nivea, Dave, Wella Flex. В 2006–2007 гг. значительного увеличения объема продаж Лариса Алексеевна не наблюдала, основную причину видит в инфляции и низком прожиточном уровне кировоградцев. Спецификой магазина престиж-класса «Ах!» являются дорогие парфюмернокосметические акценты, качество обслуживания, теплая атмосфера. Клиенты, обращающиеся в этот магазин, щепетильны в выборе парфюмерии и отдают предпочтение таким известным торговым маркам, как Cristian Dior, Armani, L’Oreal. По собственным исследованиям директора магазина «Ах!» Светланы Баркарь, за последние четыре года уровень доходов горожан вырос незначительно, что сказалось и

2006

на незначительном росте продаж. «Среднего бизнесмена, — говорит Светлана Борисовна, — спасает в основном приверженность покупателей к определенным кировоградским магазинам, ведь в последнее время заметного прогресса на местном рынке нет как раз из-за перенасыщения Кировограда сетевыми магазинами национальных брендов». Справедливости ради надо сказать, что общая культура торгового персонала отдельных форматов отставляет желать лучшего, отсутствует достойная мотивация наемного работника, а представления о деловой этике нет и в помине. Что не в последнюю очередь влияет на уровень продаж продукции парфюмерно-косметической отрасли. Однако операторы рынка твердо уверены, что под лежачий камень вода не течет. Все могут сделать люди, стоит им этого только захотеть. Вот, например, город остро нуждается в разработке местных программ развития бизнеса… Да мало ли еще нерешенных проблем. Кто придаст городу импульса? Маргарита Серебрянская

Президент Валерий Целинский

Генеральный директор Татьяна Федорова

Руководитель проекта Елизавета Савенко

Шеф-редактор Леся Костив Обозреватель Ольга Оберемок

Литературный редактор Людмила Речкалова

Над номером работали Алевтина Шевченко,

Менеджер по рекламе Виктория Полозова Маргарита Серебрянская Компьютерная верстка и дизайн обложки Кудла Алексей Отдел дистрибуции Сергей Шумерук Мария Олексеенко

Оформить подписку на журнал «Косметический рынок СЕГОДНЯ, украинское издание» вы можете: в редакции, позвонив на Горячую линию подписчиков 8-800-302-86-20 (звонок со стационарного телефона бесплатный); в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» – 91946); в подписных агенствах: ПА «Периодика», тел. (044) 228-00-24. ПА «Саммит», тел. (044) 254-50-50. ПА «KSS», тел. (044) 270-62 -20. ПА «Всеукраинское агенство подписки», тел. (044) 502-02-22. ПА «ПресЦентр», тел. (044) 536-11-75.



KRS_1_08