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FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN Tema: administración de los recursos humanos dentro de una empresa

KRISTEL ITZAJHOANA LIBREROS GABRIEL Matrícula: S12007681


INTRODUCCIÓN La Administración de los Recursos Humanos dentro de una empresa, se me hizo muy importante porque anteriormente ninguna de las empresas llevaba a cabo ese departamento y el trato que tenían los empleados era inhumano; ya que no les respetaban las horas de su jornada de trabajo, el salario era injusto a lo que trabajaban ya que era muy poco el pago, las faltas de respeto e indiferencia por parte de los superiores era muy notoria porque ellos solo los veían como un instrumento para hacer el trabajo y no como personas integrantes de la empresa. Llevar a cabo este tema me llama mucho la atención porque me puedo dar cuenta que cuando se implementó el departamento de Recursos Humanos en la mayoría de las empresas se pudo notar que el trato de los empleados fue mejorando, ya se tomaba más en cuenta su opinión acerca de cómo podían mejor su trabajo, las necesidades e inquietudes que tenían, entre muchas otras. El artículo investigado me es muy complementario para mi trabajo ya que nos explica el cómo es importante el departamento de los recursos humanos en las empresas, cómo llevarlo a cabo a través de una serie de pasos que se deben seguir para que las empresas cuenten con los empleados adecuados y capaces para hacer el trabajo, es por eso que se debe hacer el uso de las funciones que contiene el departamento. También nos dice que al llevar un manejo adecuado de los R.H., es mejor porque así el personal sabrá lo que tiene que desempeñar dentro de la empresa y como debe hacerlo, cuando se lleve a cabo la capacitación del personal elegido para entrar a laborar se les dirá acerca de los derechos y obligaciones que tendrán, además de los beneficios que pueden tener si hacen bien su trabajo en tiempo y forma.


TABLA DE CONTENIDOS Administración de los Recursos Humanos ....................................................................................................................................................................... 4 Funciones del DRH ............................................................................................................................................................................................................... 4 Objetivos ................................................................................................................................................................................................................................... 5 Composición del DRH ........................................................................................................................................................................................................... 6 1)

Reclutamiento de Personal ..................................................................................................................................................................................... 6

2)

Selección ....................................................................................................................................................................................................................... 7

3)

Diseño, descripción y análisis de cargos ................................................................................................................................................................ 7

4)

Evaluación de Desempeño.................................................................................................................................................................................... 7

5)

Compensación .............................................................................................................................................................................................................8

6)

Beneficios Sociales ......................................................................................................................................................................................................8

8)

Entrenamiento y Desarrollo ................................................................................................................................................................................... 9

9)

Relaciones Laborales ................................................................................................................................................................................................ 9

10)

Desarrollo Organizacional .................................................................................................................................................................................. 9

11)

Base de datos y sistemas de Información ......................................................................................................................................................... 9

12)

Auditoria ............................................................................................................................................................................................................... 10

Aporte de los DRH a las empresas ................................................................................................................................................................................... 10 Dificultades básicas de la ARH ..........................................................................................................................................................................................11 CONCLUSIÓN........................................................................................................................................................................................................................ 12 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................................................................................... 13 ENCUESTA ............................................................................................................................................................................................................................ 14


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Administración de los Recursos Humanos

L

a Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en

ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización. “En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos permitan

humanos, allegarse

acrecentando a

los

las

fuentes

candidatos

más

efectivas

idóneos,

evaluando

que la

potencialidad física y mental d los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos.”1

Funciones del DRH El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. 1

(Chiavenato, Administración de los Recursos Humanos, 1999)

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Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes: 1) Ayudar y prestar servicios a la organización,

6) Brindar ayuda psicológica a sus empleados en

a sus dirigentes, gerentes y empleados.

función de mantener la armonía entre éstos,

2) Describe las responsabilidades que definen

además buscar solución a los problemas que se

cada puesto laboral y las cualidades que debe

desatan entre estos.

tener la persona que lo ocupe. 3) Evaluar

el

desempeño

7) Llevar del

personal,

el

control

de

políticas

y

beneficios

de

los

procedimientos

de

empleados.

promocionando el desarrollo del liderazgo.

8) Distribuye

4) Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

recursos humanos, nuevos o revisados, a todos

5) Capacitar y desarrollar programas, cursos y

los empleados, mediante boletines, reuniones,

toda actividad que vaya en función del mejoramiento

de

los

conocimientos

memorándums o contactos personales.

del

personal.

Objetivos Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecución de una acción. Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio. El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.

Tipos de objetivos

Corporativos

Personales

Funcionales

Sociales

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Composición del DRH El DRH está compuesto por las siguientes áreas: 1. Reclutamiento de Personal

7. Higiene y seguridad en el trabajo

2. Selección

8. Entrenamiento y desarrollo del personal

3. Diseño, Descripción y análisis de cargos

9. Relaciones Laborales

4. Evaluación del desempeño humano

10. Desarrollo Organizacional

5. Compensación

11. Base de datos y Sistemas de información

6. Beneficios Sociales

12. Auditoria de RH

1) Reclutamiento de Personal Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no. “Es una actividad fundamental del programa de gestión de Recursos Humanos de una organización. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos candidatos podrán conseguirse a través de fuentes internas o externas.” El reclutamiento es básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige información y persuasión. La función de reclutamiento es la de suplir la selección de candidatos.

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2) Selección El proceso de selección comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse. El reclutamiento y selección de RH deben considerarse como dos fases de un mismo proceso. Puede definirse la selección de RH como la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal.

3) Diseño, descripción y análisis de cargos La descripción de cargos es una relación escrita que define los deberes y las condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cómo lo hace, y por qué lo hace. La descripción de cargos es la relación detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace), de los métodos empleados para la ejecución de esas atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del cargo (para qué lo hace). El análisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigación de las actividades del trabajo y de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.

4) Evaluación de Desempeño Es una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa.

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El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluación de desempeño, y generalmente, se elabora a partir de programas formales de evaluación, basados en una cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeño en el cargo. Su función es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona. Medir el desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.

5) Compensación Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.

6) Beneficios Sociales Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus empleados. Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa. Su función es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y productividad; así como también, ahorrarles esfuerzos y preocupaciones a sus empleados. 7) Higiene y Seguridad Su función está relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo; así como también la prestación no solo de servicios médicos, sino también de enfermería, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; según el tamaño de la empresa, relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo.

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8) Entrenamiento y Desarrollo Es el área que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la empresa, así como también se encarga de suministrar a sus empleados los programas que enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de la empresa. Su función es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.

9) Relaciones Laborales Se basa en la política de la organización, frente a los sindicatos, tomados como representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociación política inteligente.

10) “EL

DO

Desarrollo Organizacional se

basa

en

los

conceptos

y

métodos

de

la

ciencia

del

Planeación

comportamiento y estudia la organización como sistema total.” Su función es mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en la estructura de las organizaciones.

11) Base de datos y sistemas de Información

Organización

“El concepto sistema de información gerencial (SIG), se relaciona con la tecnología

informativa, que incluye el

computador o una red

Empresa

de

microcomputadores, además de programas específicos para procesar datos e

información”.

Su

función

es

recolectar,

almacenar

y

divulgar

información, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar

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Dirección

Control


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decisiones, y mantener un mayor control y planificación sobre sus empleados.

12) Auditoria “La auditoria se define como el análisis de las políticas y prácticas del personal de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para mejorar. Su función es mostrar cómo está funcionando el programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que deben incrementarse.”

Aporte de los DRH a las empresas Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a dicha organización. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos destacar: • Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y financieras. • Influye sobre el cuidado y alimentación del personal. • Influye sobre la defensa del empleado. • Influye sobre la gestión de los procesos operativos por parte de los RH. • En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa. Cada uno de estos aportes dependerá del objetivo de la empresa y de que visión o misión esta tenga.

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El DRH de una empresa busca que las estrategias y políticas que usa cada departamento sean las más adecuadas, y en todo caso funge como asesoría y consultaría de cada departamento. Este es un departamento que une de la manera más eficiente los Recursos Humanos.

Dificultades básicas de la ARH Algunas dificultades son: 1) La ARH tiene que ver con medios y no con fines; cumple una función de asesoría cuya finalidad fundamental consiste en planear, prestar servicios especializados, asesorar, recomendar y controlar. 2) Maneja recursos vivos, complejos, diversificados y variables: las personas. 3) Los recursos humanos están distribuidos en las diversas dependencias de la org. bajo la autoridad de varios jefes o gerentes. En consecuencia, cada jefe es responsable directo de sus subordinados. La ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff. 4) La ARH se preocupa fundamentalmente por la eficiencia; no puede controlar con facilidad los hechos o las condiciones que la producen. 5) La ARH opera en ambientes que ella no ha determinado y sobre los que ha tenido muy poco control. De ahí que esté destinada a acomodarse, adaptarse y transigir. 6) Los patrones de desempeño y calidad de los recursos humanos son muy complejos y diferenciados.

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CONCLUSIÓN Este tema es de suma importancia para todas las empresas; es por eso que cuando se dijo que podíamos escoger cualquier tema con el que quisiéramos trabajar enfocado a la carrera que llevamos, me pareció interesante el de Recursos Humanos ya que no es muy común que se hable de ello, pero que en la realidad es muy importante porque estamos hablando de todos los empleados que laboran dentro de una empresa y que no siempre tienen un trato digno y respetable. Por ello quise buscar información que me explicara y pudiera entender porque a los trabajadores muchas veces se les trata como un instrumento de trabajo y no como un miembro más que puede aportar ideas y tomar decisiones. En los artículos e información que encontré al respecto del tema es muy completa ya que nos muestra él como en la actualidad se ha mejorado el departamento de los recursos humanos y las nuevas estrategias que están implementando para que el personal recién ingresado pase por una serie de pasos los cuales van a determinar cuáles son los mejores para hacer el trabajo. Toda la información encontrada pertenece a libros o PDF, los cuales también están citados por otros libros que utilizaron para hacerlos más concretos, con la finalidad de proporcionar por fragmentos información de mucha relevancia y con la opinión de

varios

autores.

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BIBLIOGRAFรA Chiavenato, I. (Noviembre de 1999). Administraciรณn de los Recursos Humanos. Obtenido de http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r91760.PDF Imรกgenes. (s.f.). Recuperado el 14 de Junio de 2013, de http://www.info-recursos-humanos.com/ Imรกgenes. (s.f.). Recuperado el 14 de Junio de 2013, de http://psicologiadeirh503.files.wordpress.com/2012/09/7678264.jpg S., L. G. (s.f.). Administraciรณn de Recursos Humanos. Recuperado el 14 de Junio de 2013, de http://www.ucapanama.org/ovasrrhh/administracion_recurso_humano.pdf

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ENCUESTA Se aplicara la siguiente encuesta con la finalidad de observar cómo se lleva a cabo La administración de los recursos humanos en las empresas.

Contesta lo siguiente: Edad:____________

Sexo:

Femenino ( )

Masculino ( )

1) ¿Cuándo ingresaste a trabajar recibiste capacitación por parte de la empresa? a) Si

b) No

2) ¿Qué tipo de capacitación se les impartió en cuanto a enseñanza? a) Buena

b) Regular

c) Mala

3) ¿Cuánto tiempo duro la capacitación? a) Un mes

b) Más de un mes

c) Menos de un mes

4) ¿Después de la capacitación sentías que estabas preparado para realizar tu trabajo? a) Sí

b) No

5) Actualmente la empresa sigue capacitando a su personal a) Sí

b) No

6) ¿Crees qué es importante capacitar constantemente al personal? a) Nada

b) Poco

c) Mucho

7) ¿La empresa en la que trabajas cuenta con el Departamento/Área de Recursos Humanos? a) Sí

b) No

8) ¿Sabes para qué sirve ese Departamento/Área? a) Nada

b) Poco

c) Mucho

9) ¿Haz recibido orientación por parte del Departamento/Área de Recursos Humanos? a) Sí

b) No

10) ¿Crees qué sea importante que las empresas implementen el Departamento/Área de Recursos Humanos, para que los empleados puedan ser orientados? a) Sí

b) No

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Este artículo esta basado en la implantación de los recursos humanos y como las empresas pueden llevarla adecuadamente. Es muy útil y sencil...

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