Nomeados
desempenho. O exercício de auto-avaliação realizado, tendo por base a Estrutura Comum de Avaliação (CAF), permitiu ao MMA situar-se enquanto organização, identificando os pontos fortes, as boas práticas já existentes, mas também as áreas de melhoria. Esta candidatura acabou por ser distinguida com uma menção honrosa que em muito contribuiu para o aumento da autoestima de toda a equipa (liderança e colaboradores), bem como veio a reforçar a predisposição para a mudança. Como consequência desta candidatura foram elaborados e implementados alguns planos de melhoria e foi assumida a Qualidade como factor determinante para o cumprimento das funções museológicas e para a prestação do serviço público, entendido enquanto intervenção cultural na comunidade local. Foi adoptado um referencial normativo – ISO 9001:2000 – e desenvolvido um Sistema de Gestão da Qualidade assente num modelo de gestão integrada de processos que se encontra implementado, aguardando validação externa. O esforço da Autarquia sai assim reforçado com este trabalho desenvolvido durante os dois últimos anos e que importa reconhecer.
Benefícios do projecto Benefícios qualitativos: • A definição do trabalho a realizar pelo MMA garantindo princípios de eficiência e eficácia, em função dos objectivos estratégicos definidos para o sector. É de enfatizar a construção de objectivos de desempenho para a organização e para todos os funcionários envolvidos nas tarefas do MMA; • A aposta em processos de Gestão que asseguram o rigor e a transparência das decisões tomadas e a responsabilização dos gestores públicos; • O envolvimento dos colaboradores e uma atribuição clara das competências e responsabilidades; • O reforço dos canais de interrelacionamento com o cidadão/cliente, através de mecanismos de avaliação de satisfação; • A abertura do museu à participação dos cidadãos/clientes, tornando-o um espaço de conhecimento e fruição, susceptível de se constituir como factor de integração e coesão social, ao preservar o património, a memória e a identidade locais.
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