Issuu on Google+

กกก Principle of Management


Outline •    ภภ (Basic Concept of Management)

• ภภ (Management Thoeories) • ภภ (Organizing) •  ภ (Organizing Structure)


  • • • • •

 ก  ก ก  !" "#$ %ก%& '& ก " ก"ก ก  "ก#$ก ก () *+ ,

 ก  ก -'ก ก   .#$!' /ก ,


  ภภ •

   ภภ !0ภ)  ภ'"ภ.+ "1-% %& 2 $ ,! (('. "-1%#1!'(%   , &ภ ) $#$ ภ ภ. !'3/  ภ(1 -'!'ภ"  1. !4  (5  (Goal) 2.  ภ.ภ" () ภ (Management Resources) 3. ภ!'  '& ภ (Co-ordinate) 4. ภ"& ภ) (Division)


ภภภ • • • • • • •

Man Money Materials Methods Market Machine Moral (* ภ) -.)


  ก  ก ก กก ก  (Administration) • !0ก'"ก ) ก '"ก ก) "  • ก'"ก "  .+ ก (,&% ก 8-ก) , 8-!'5ก  • 8 "   "  . !0,!%  !4  ก  • 8-) 9ก , ) $#$8-%"( 5ก', " • ก ก'.5 ก"ก /  &  3 :'(,& 8-ก) ,


  ก  ก ก กก (2) กก (Management) • !0ก'"ก "  .+ ก (% ก ก) , 8 ก '% ) . ก "-1 !4   • (. ก &./ - () & ;$(&.'"" ก & • กก $ก.5 .ก 31กก (1&8-ก) ,


  ก  ก ก กก (3) • กก !0ก )  ก.ก "  .5 -')  '""  < &ก'"ก .ก "  (. , 8-8-% (!'3/  ก(1 ./ - ( !0& • !"  !08 (.5 "1-(.ก )  .5  ก. ก  . "-1%#1!' !4  ก   ก&. กก &&.ก.ก ) กก%& +


กก# $% % & • Science – ก (  (Knowledge)    ..-กก " 

• Art – ก (ก'( ก ก 5)  *.ก !="%

• .ก ก   8 ก '%  < %-'<-!>  !08 (   -'  #)   ,!.5 &  %18- (. ก  )  , 8-%  !4  (ก) ,


'()*กก • 1. 2. 3. 4.

ก ก () *+ "& !0 4 ก-1& ก-1&ก ก ""  ก-1&ก ก  13 ก-1&ก  5! : ก-1&ก !@1"


ภ '()*ภภ # (Classical Perspective) â&#x20AC;˘ 1. 2. 3.

"&ภ!0 3 "" ภภ"" < % (Scientific management) ภภ"" 5ภ (Bureaucratic management) ภภ% -ภภ"  (Administrative management)


กก %  • !0ก'"ก ก ( <-ก ก:B  < % .ก )  .

ก!'3/  .5 -ก %18-   #   9,

• Frederick W. Taylor – +,-. # $ /.กก %  –   %  ก 0*ก1* 02ก*- 

•  Taylor  –  !" 3  , "  ก*-  – ก#- 02ก! 4  #-ก1+ –   5#-*- #-!! "/5 4 .ก/.ก  . *-#


กก %  (2) • -กก ก   < % 1.  <-กก   < %-ก %18- (('   3)  (!'3/ (1 2. ก)  %   1:/  -'! :8- ( % ก    ' 3'&  ก"8 !="% 3. ก  : 8-%".ก !="%  . - ก"  % ก 8-8-%


กก %  (3) -ก:'() * 4 !'ก ก ก % -ก < % Taylor

1. C   .3ก )   <-ก < % 2. % ก  -ก-'C   .5 -ก ก:B   < %: •

(. , (  'ก"  ) .  () !'3/ $ 

3. ก &ก& .)   ก1กEF  4. ก "& ก) %    '


กก %  (4) • 8- () * Taylor 1. ก .5 '""& %" 5 : )  ก,  ก )  ,   2. -กก   - : !0ก <$ก ( -  % .ก  )  %&-'5 & '.5 - & . 3. -กก )  % "" < %: EF " ก)  3ก -' % .ก !="% .5 3  < % (  #-'%",


กก %  (5) 4. -กก ก  ก  8ก ก !="%: • •

   8 !0 (EF "    ก !="% !0 ( 

5. -กก "1EF ก : 8 ก , "ก EHก(    # 8-'"1ก !="% ,

6. -กก ' ""ก !="% : ก !="% %  ก' "" ( . ก )  !'3/ 


ภภ %  (6) â&#x20AC;˘ Henry L. Gantt !0<ภ (ภ- , & ภ" Taylor

-'&ภ 8- - &  â&#x20AC;˘ 8-  Gantt () *, ภ& â&#x20AC;&#x201C; C 8/"$ภ ภ   " - Grant chart  Barchart %& ภPERT (Program Evaluation and Review Technique)

â&#x20AC;&#x201C; '""ภ.ภ. Bonus  Gantt 5(&  !0 !'ภ"() *& $(!@*  ภภ 


กก ,ก ก 5   • <$ก ก )  / .ก  -' , ก&    " - ก   -'ก (+ • Weber , !""ก ก ( ก& '"" 5ก  ;$(# !0!""ก .1% -' !0!""ก ( !'3/  • Max Weber


กก ,ก (2) • '"" 5ก  -ก:'() * 6 !'ก  1. ก 5 %) &-' ก """*5 (5  2. ก "& ก) ) $#$ 5)  * J '&  %&-'  " %& ,&ก ก& ;$(ก-'ก 3. ' ""ก ก:B.ก !="%  4. ก '""ก )  -'' """"8.ก !="% 5. ,&)   3&%   ก( .  1ก% )   $-ก %1-'86. ก  -ก  )  -'ก  -(  -(%) & '%  :  ก      # !0 ก:B


กก ,ก (3) • .!@1" '"" 5ก  , #ก)  .5 .   5-" ;$(  #$ '""(ก ก:B ก-'ก  % • .  !0ก ก ก:B) "ก !="%   !0ก  ก)  % ( ก(  ก"8 !="%  1ก% , "ก  !="%&  & ก -'1ก%  "ก ""(&


กก กก  • !0( 5(& !'3/ ก ' ($ , ก  !"!1ก'"ก "  • Henri Fayol !0<ก &5 E( < , 5(& !0" ก ก  5!="%ก .& •  Fayol – ก   ก  (ก  !'3/ . ก&ก    #C 8-8-% . $ ,

– .  ) *%&/ ก ก " EF ก 


กก กก  (2) •

1. 2. 3. 4. 5. 6.

"&  1% กก !0 6 ก-1&   : ก 8-%    ก !"%  ก  : ก ;  ก   -'ก -ก !-(  ก -: ก  1 -'ก .5 & 1   (: ก ก 1 -'"1- ก  ก "*5:  31ก 1 ก "1- -'#%  ก ก : ก  8 ก ก  ก (ก  ก !'   -'ก "1 Fayol


กก กก  (3) • 1. 2. 3. 4. 5. 6.

-กก "  Fayol ก "& ก) )   (-' "85" ' "" ก/ .ก """*5 ก/ ก ) ก  ก #  !'5&ก&!'5&%


กก กก  (4) 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

ก . 8-%"(  '-' !03 ก )   ก  ก """*5 (5  ก ' ""   /   (.ก )     (   


ภภ ภภ  (5) â&#x20AC;˘ 1. 2. 3. 4. 5.

-ภภภภ() * Fayol ภ 8 (Planning) ภภ (Organizing) ภ"""*5 (Command) ภ!'   (Co-ordination) ภ"1 (Control)


ภภ ภภ  (6) â&#x20AC;˘

Oliver Sheldon

5 ภ, C  . (ภภ-'ภ

"  â&#x20AC;˘ -ภภ Sheldon "&ภ!0 3 !'ภ 1. ภ"  (Administration)

!0 ( ภ(ภ"ภภ) " -'ภ!'  . (%& +

2. ภภ (Management) !0 ( ภ(ภ"ภ) " / ." %) ภ;$(ภ) $ EF " 

3.  (.ภภ !0ภ'"ภ!'  '& "1-'& ภ-1&"1-


ภภ ภภ  (7) -' Lyndall Urwick Gulilck !0< %  .  -- " & Urwick !0(!$ภ  ภภ Gulilck , .ภภ;$( !0 (EF "  '% ) ภ POSDCORB

â&#x20AC;˘ Luther Gulilck â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘


ภภ ภภ  (8) â&#x20AC;˘ P (Planning) ภ 8 : !0ภภ) ((% ภ-'3ภ.

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘

"-18-% % ภ O (Organizing) ภภ : !0ภภ)  ( !0 ภ )   S (Staffing) ภ"  "1D (Directing) ภ(ภ CO (Co-ordinating) ภ!'   R (Reporting) ภ  %&EF "  B (Budgeting) ภ 8ภ  "*5-'ภ"1


ภ '()*ภภ (0 (Human Rlations) â&#x20AC;˘  8-  ภ  ภภ"" < %( & 1 )   (8-%"  % ภ.  < ภ â&#x20AC;˘ Elton Mayo !0ภ (!M 1880 â&#x20AC;&#x201C; 1949) 5  % - -' !0< %   ภ1% ภ Harvard University

â&#x20AC;˘ , ) ภ<$ภ  Howthorne study ;$( !0ภ<$ภ  5 -." Western Electric â&#x20AC;˘ -% / - (8-ภ'"%&ภ)   ภ 


ก '()*กก (0 (2) • ก -"&ก !0 2  % ''( 1: – – – –

) ก -.5 /  " <$ก #$8-ก'"/ - ก )  (%&8-8-% ก "8-ก'"& .ก )  (%& & ') . กก  !-(!-%&! :8-8-%& , 8-ก "& ,&& ' (-& / . & , 8-8-%ก9 ($ 


ก '()*กก (0 (3) ''( 2 : – ) ก -ก"%!(+ 5& •    5 .   5(ก 1ก .  )  . 5    - (5(ก )   -'3ก & & %"

– 8-ก "& %! % 8-%&ก  !-(!-ก )   %& ,& กก – ) . ก .&+ . (   #.ก " ก !  -'& .ก )   


ก '()*กก (0 (4) •

ก %& ก  , .5 ก / : 1ก8ก. "!' : 2,000    ก%ก )    ก(ก" %18-() .  )   ก$  ) . ก  8-8-% ก$  8-ก "&

(ก  $ก& , " . ก"1-( ') .   ก'% .ก )   ก$  2. *-'ก) -..ก )   !0() * ก    'ก  5%%. ,&  #;    &  

1.


ก '()*กก (0 (5) 3. !'3/ ก )  , $ ก& "/ - ( &   %&$ ก"13(/ .ก   4. ก-1&)  ' !08 ก) 1:-ก:' 5ก ""3ก  ก-1&%- ) 9 -  -ก . &(ก-1&",  < 3 5)   ก-1& 5. (ก .'"  #. %. ' ) *  กก& ก .  


ภ '()*ภภ (0 (6) â&#x20AC;˘

Abraham Maslow : -) "  % ภ

1. 2. 3. 4. 5.

 % ภ & ภ  % ภ !-/  % ภ   % ภภ&  % ภ!'" ) 9.5%


ภ '()*ภภ (0 (7) â&#x20AC;˘

Douglas McGregor: â&#x20AC;&#x201C;  X â&#x20AC;&#x201C;  Y


ก '()*กก (0 (8) • -ก:'() * X 1. ก % ก )  .  (1  8 " % "1 (ก  - (. "1-)   2. ก   ' '  -',&% ก "85"', 3. (,!ก '%&% ก  !-(!-  ' ก& % '  % ก )  กก& 


ก '()*กก (0 (9) -ก:'() * Y 5")     ( .ก ก !@* .ก )   (. "-111&  ก   %9.('  '   ) -'  "85" 4. ก '"11& ก  (('.5     .ก )  . ) 9 -'"-1 !4  ก  5. ก <ก/ (  #C % , -':' ,&, .5

   #(&&  %9( • 1. 2. 3.


ภ '()*ภภ#, 6 ภ-1&  ภ" (.  )  ภ)   -#% .5 .ภ%. â&#x20AC;˘ !'ภ"  3 !'ภ" 1.  ภภ (Management Science) 2. ภภ!="%ภ (Operation Management) 3. '""  <ภภ (Management Information â&#x20AC;˘

System: MIS)


กก.ก  3  ก • !0ก )  3ก   < %() $#$ %18• ก %.%  :   -ก%& +  ก -( ก(   .5 ก   ' :%< % • ก .5  -# ก :) - ก&) ,!.5 


กก 3  ก • !0ก ก .5  5! : (!"!18-8-%-' ( !'3/ ก 8-% -'"ก  • ก  ก""'"" ( "1ก'"ก 8-% ก  )  -'ก "  5& ก ก  -  %   - (5& 8ก 8-%


 #%กก • !0ก C '"" - ()  .5 .ก ก  .5

 %5&.ก '"" -() !0%&ก %. • 8 "    ก.5  -, &  9


ภ '()*ภภ 7  â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘ â&#x20AC;˘ 1. 2. 3. 4. 5.

.!@1" .&+ ภ$ %- - !' <( !08 ) , ภ& USA -' Japan .&+ (& . 5& ภ"  % %#1!' (Management by objective: MBO) ภ-1&"11:/  (Quality control: QC) ภ !"'"" (Reengineering) ภ" "" 5  ภ-13ภ"  (. ภ  !0 -<


ก.ก •

  ) & ก  ก ("1- &-'!="% &ก ก "& (  "85""& ก%  # (. "-1%#1!' !4  (, % ,

!'ก" 1. 2. 3. 4. 5.

    2 /5+ *4ก  *# 9ก1# *กก1*-  !,. *ก-. :5-กก #-.  !1#;


ภ.ภ (2) â&#x20AC;˘ ภ 2 !' / 1. ภ( !0 ภ (Formal organization) 2. ภ(,& !0 ภ (Informal organization)


.ก*#- $ก • • • • • •

ก ก) %#1!'(5  ก ก)  & ก' "".ก "1%ก 5ก ก "&)    "85"  3 5ก  . (  !0-ก  1& 


.ก*+- # $ก • • • • • • •

-ก:' (,&& '"" 3/ .ก  !0""&% ก %ก& -+ ,&ก ก) %#1!'-& ,&ก '"1)   (-'%) & 5ก ก %ก (%" % ก    1& ก


ภ.ภ (3) â&#x20AC;˘ ภภ !0$(.ภ'"ภ"  â&#x20AC;˘ ภ'"ภ"  !'ภ"  â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x201C;

ภ 8 (Planning) ภภ (Organizing) ภ  )   (Staffing) ภ) ภ (Directing) ภ"1 (Controlling)


ก.ก (4) • ก ก  !0 () *8 " ()  .5 ( !"!1ก )  ก  •    “ก  3'& !'ก" - . ก  . &.-ก:'(  ' (. !'ก" -&     #!=3ก.-ก:'(') . ก ) กก %& + "-1 !4  ( , ” • %&  5& ก ก""ก .&( ก& Reengineering


ก.ก (5) • !'5ก ก  1. ) . ก 5 ."& ก !0ก-1&-' ,&; ) ; ก 2. 8 "   #"  , 'ก  'ก ก)   ( 5  3. 5&. 8 !="%   ." %-' ( "85" 4. 5&. ก (  ก "  -'ก %%&!'  '"" 5. ก ก (  '-'') . ก   *ก 


ภภ.ภ â&#x20AC;˘ 1. 2. 3.

-ภภภ() *(.5 ภ & 3 !'ภ -ภภ"& ภ) %    # (Job specialization) %  (Task dimensions) ) " -ภ:'  (Job descriptions)


กก ก1   • !0-กก () *(1& $(.ก   ' ก(ก"  ก ก""ก  •   (%&-''!="% (" % / ' ( J '( %      # # • -กก   “!'3/ .ก 8-%' ($ , ก9  ก .5  ก "& ก) ”


กก ก1   (2) • & ,ก9%  กก <$ก "& ก "& ก) %     # !@*  – % .5 -'1 ($ .ก )  5 $( – % 1ก "& ก) ' (ก& ก  (!'3/ .ก  8-% ) . % 1%&&8-8-%$  – !@* ก "& (  '  1& ก ก) " (,  ก 5&ก) %) &   8% ก) - -' %   !0 ( ก(ก กก กก-) " ก ) . "   -ก:'ก ก&  ก


 /. â&#x20AC;˘

1. 2. 3. 4. 5.

 %&-' ภ&(', " ภภ""&  !0'""  8& ภ  '.%%& + 3ภ  : % -' ภ%%&3ภ'&   -ภภ& 5 !'ภ ภ'(- ภ-  (Skill variety) ภ-ภ:  (Task identity)  ) *  (Task significance)  ' (Autonomy)  - ภ-" (Feedback)


 /. (2) ก'(- ก- : •    #(%ก%& - ก- ( !0(% ก ก  !="%  ก-ก: : • " % ("1-"85"% %&% "  ) * : • 8-ก'" (%&8 (   !0%&/ -  / ก %&5%ก  


 /. (3)  ': • '" '"1-.ก !="% (  #ก)  %, &  '#ก!="% (, & , (, • ('"1-( $ก "85" ก  - ก-": • ! : -;$("1-, " ก8-ก !="%  ;$( - -&     #, "ก '  ก (&  8 """*5  ก% )   


1 ก(6 • !0&() *.ก ก"" %& กก "& ก) %   # -'ก ก) %1:-ก:'  • ) " -ก:' '#ก & $  ( !0& .

 "#$ "85" ;$( %&-' % ก  -' ( ก !="%(!'3/  • %) & (( -'    .:'(%) &  (%() (%  -'   ก


1 ก(6 • !'5) " -ก:'  – .5 .ก '"1#$ "85" %&-'  ;$(  #) ,!.5

.ก "ก.& – "ก.  "#$" % %&-'  (กก "; ก  ก&  ;$(ก-'ก – 8 "   #.5 (!' ก )   5ก.ก-1&


4.ภ - ภภภ"" -  ((% ภ') %&  ภ ภ)  ภ ภ)  ภ"""*5 -' ภ8ภ  â&#x20AC;˘  ภ "&ภ!0 2 "".*&+ 1.  ภ"" (Tall organizational structure) 2.  ภ"" " (Flat organizational structure) â&#x20AC;˘


4.ก " • !0 ก  .*& •  ก """*5 --(ก- % -) "5 & ;";  -' ก  •   – "1-(   #,%& % $ &%) &($ ,!,

•    –  -&  ก#ก" " ( ก ก 


4.ก  • !0 ก ( (ก&%   !0ก   -9ก •   – ก (ก !'  ( 9 –  -&  (5  ,&#ก" "

•    – ก (     #,& ,%& % $ &%) &(,

– % ก ก ก 



Principle-of-Management