(Key Performance indicators) 1 ? 2 ก 3 กกก FFกFF 1. FFกF ก กFFFก 2. กFFFFก FFFFFFก 3. กFF (Lead Indicators) (Lag Indicators) 4. FFFFFก 5. FFก FFF FFFFFF 80 กFFFกกFF F FFกก FFFF กFFFก 6. FFF FF FFFFF FFFFFFFF 4 1. FFFFกก กFFกFF F FFFFFFFFกFFFFFFกกFFFFFFFF กFFFFFFFF ก F 5 ก (Johnstone, 1981 ) 5 3. FFFFก FFFกFF FF กFFFFFก กFFกF กFFFFFFกกกF FFFF 5. FFFFก ก F 5 ก (Johnstone, 1981 ) 6