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The Korean Cleaners Monthly • P.O. Box 1321 • Englewood Cliffs, NJ 07632 • Tel. 201-871-2272

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March 2018

올림픽에선 빨래를 어떻게 할까? 빨래에 관한 한 선수는 금수저, 저널리스트는 완전 흑수저 (22쪽)

어렵지 않은 소셜 마케팅 (51쪽)

웨트클리닝, 어디까지 왔나? (71쪽) 1

The Korean Cleaners Monthly(ISSN1073-1709) is published monthly by the Korean Cleaners Monthly Co., P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632. Periodical postage paid at Englewood www.koreancleaners.net Cliffs NJ and additional mailing offices in New York. Postmaster: Please send address changes to: The Korean Cleaners Monthly, P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632


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산성비누(Aqua Master I Detergent) 산성세제로서 실크나 울 등 동물성 섬유의 조직을 보호합니다. 염색을 안정시켜 이염을 방지하고 색상이 밝고 화사합니다. 광택제 첨가로 섬유의 윤기를 더해 줍니다. 고농축 제품으로 사용량은 타사 제품의 약 절반에 해당합니다.

컨디셔너(Aqua Master II Conditioner) 물빨래에서 컨디셔너는 마지막 품질을 높여주는 결정적 역할을 합니다. 아쿠아 매스터 콘디쇼너는 역시 고농축 제품으로 ▲ 섬유를 부드럽게 만들어주고, ▲ 고유 색상을 더 선명하게, ▲ 섬유가 주는것을 방지하고, ▲ 광택을 더해주고, ▲ 잔주름을 펴주고, ▲ 정전기를 없애주며, ▲ 가죽이나 모피류의 품질을 높이고, ▲ 적정의 body(사이징에 해당)를 넣어 다림질이 살아나게 합니다. 또한 색이 바랜 실크등의 색과 광택을 환원시키는데 유용하게 쓰입니다.

스테인 아웃 (Aqua Master Stain Out) 웨트클리닝의 스팟팅은 웨트클리닝용 제품을 사용하는 것이 원칙입니다. Stain Out은 섬유의 고유조직, 색상, 광택 등에 영향을 주지 않으면서 다양한 종류의 스테인을 쉽게 제거합니다. 메이크업, 크레욘, 피, 목때, 소매단 및 바지단의 때, 음식물, 구두약등 용도가 매우 다양합니다. 고농도 제품으로 물과 1:1 희석하여 사용합니다.

그리스 아웃 (Aqua Master Grease Out) Grease Out은 시중의 어떤 제품보다 가장 강력면서도 섬유의 색상을 빼지 않는 것이 특징입니다. 또한 중성 제품이기 때문에 섬유의 조직을 안전하게 보호합니다. 그리스 아웃은 물을 2~3배 첨가해서 사용 합니다.

비기너스 키트 (Aqua Master Beginner’s Kit) 새로 시작하는 분들의 부담을 덜기 위해 웨트클린에 필요한 모든것을 한 팩키지에 넣어 판매합니다. 처음 사용하시는 분들을 위해 자세한 사용 설명서가 첨부됩니다. 1. Aqua Master I Detergent 1 Gal. 2. Aqua Master II Conditioner 2.5 Gal 3. Grease Out ½ Gal 4. Stain Out ½ Gal

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The Korean Cleaners Monthly 2018년 3월호 / 제 289호

www.koreancleaners.net ● kcm.john@gmail.com 김양수 71 웨트클리닝. 어디까지 왔나?

이광연 80 꼰대(?)의 건조 방법 따라 하기

론드리 도널드 더로지어

88 일자리에선 비꼬면 안 된다

텍스케어 장비쇼 개최

테일러 코너

강홍식

94 저고리 손질

지속된 불황 불구하고 활발한 쇼장 분위기 연출 (34쪽)

올림픽에선 빨래를 어떻게 할까?

라우트로관한 활로 찾은 매사추세츠 빨래에 한 선수는 금수저, 다양한 종류의 얼룩과 그에 맞는 케어 클리너 김선관 사장 (42면) 저널리스트는 완전 흑수저 (22쪽) 제거방법을 알아본다 (86면)

기술정보 브루스 그로스만

96 압축 공기내 수분 제거

뉴스

휴게실 캐롤 남

올림픽에선 빨래를 어떻게 할까?

22 빨래에 관한 한 선수는 금수저, 저널리스트는 완전 흑수저

WetcleanersUSA 세미나 개최 30 세탁물을 삶듯이 빨아 얼룩 제거하는 방법 소개

100 암벽 밑에 있는 것은?

업계 뉴스

106 2019년도 클린쇼 총괄 하청업체 선정

경영 이경호

46 일반 책임보험과 엄브렐러 보험

정상기 51 어럽지 않은 소셜 마케팅

106 거틀러 인더스티리스 메트로-켐 인수 108 클리너스 세일즈 운영했던 레스터 코헨 씨 별세 108 화이트 컨베이어, 세일즈 부사장에 데이비스 씨 임명 108 US 웨스턴 멀티텍 3월 24,25일 스프링 쇼 개최 110 명함 광고 114 항목별 광고 116 광고주 목차

클리닝 & 스팟팅 댄 아이젠

60 과산화수소수의 다양한 사용

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웨트클리닝 월간 세탁인 2018/3

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뉴스

기사를 위해 평창 올림픽 위원회에 세탁 시설에 대 해 문의했지만 무슨 이유인지 밝히기를 꺼려하면서 유일 한 시설이 셀프-서비스뿐이라고 (잘못된) 답변했다. 물론 P&G 사는 그렇지 않음을 확인해 주었고, 솔직히 수천 명 의 올림픽 선수들이 자기 타월, 이불, 침대보를 3주 동안 직접 빨래할 리 만무이니, 어딘 가에 대형 세탁 시설이 있 는 것은 분명하다. 이전 올림픽에서는 민간 기업이 참여해 초대형 세탁 시설을 만들어 올림픽 선수촌에서 쏟아져 나오는 빨래를

강릉 올림픽 빌리지에 있는 선수용 론드리 시설.

처리했다. 지난 2014년 소치 동계 올림픽에서는 러시아 의 Cotton Way 사가 국내에서 가장 큰 10만 스퀘어 피

물론 올림픽 선수들은 빨래 때문에 고민할 필요가 없

트 규모의 상용 론드리 콤플렉스를 건조했다. 그리고 독

다. 미국 여자 하키 선수 나탈리 다윗츠 씨는 빨래 서비

일 Kannegiesser 사가 세탁 장비를, 독일 BurnusHychem

스가 맘에 든다고 말한다. 장비 매니저가 저지, 양말 그리

사가 세제를 공급, 3백여 종업원들이 하루 1백 톤에 달하

고 다른 기어들을 관리하며, 선수촌에 바로 이용할 수 있

는 빨래를 했다.

는 세탁 장비가 없으면 선수촌 내 다른 세탁시설에 가져가

2002년도 솔트 레이크 시티 올

면 미국 올림픽 위원회가 경비를

림픽에서는 유타에 자리한 직물 서

부담하는 무료 론드리 서비스를

비스 회사인 Steiner Co.가 세탁을

받을 수 있다.

담당했다. 당시 보도 자료를 보면

세탁에 관한 한 흑수저인 저

올림픽 선수들의 린넨 빨래를 하는

널리스트들은 선수들의 “특혜”

것 자체가 “중대한 올림픽 이벤트”

를 꿈도 꿀 수 없다. 소치 올림

라고 적혀 있다.

픽에서는 올림픽 파크 내 드랍오

P&G 사는 지난 4번의 올림픽

프 서비스 시설에 줄 서 기다리

에서 모든 선수와 그 가족들에게

다가 한 로드 당 $150을 지불하

무료 론드리 서비스를 제공했지만

거나, 호텔 론드리 서비스를 비

금년엔 이 프로그램을 중단했다. 이

슷한 요금을 주고 이용하거나,

런 결정은 후원 기업과 조직위가 올

지역 내 세탁소를 직접 찾아가거

림픽 관련 경비를 줄이려는 움직임

나, 호텔 욕조에서 직접 빨래를

의 일부일 것이다. (맥도널드 사는

해야 했다. 대부분이 후자의 선

1996년부터 선수촌에서 무료 음식

택을 했다.

을 제공했지만 IOC와 합의 하에

그 이전 올림픽에서도 상황

금년 이후로 이 프로그램을 중단하

은 좋지 않았다. 스포츠 저널리

기로 했다.)

즘의 하위 장르로 부족한 시설

24

월간 세탁인 2018/3

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뉴스

을 한탄하는 게 거론될 정도였다.

피겨 스케이팅 드레스들은

토리노 올림픽에서는 호텔이 절반

손빨래를 해야 한다. 이런 손빨래

만 완공됐었고, 하수도 라인이 부

는 하지만 생각보다 간단하다. 스

서졌고, 어느 곳에도 세탁시설이

판덱스 직물은 빨기도 쉽고 금세

없었다. (줄담배가 일상인 나라에

마른다. 하지만 미국 피게 스케이

서 이는 더욱 심각한 문제이다);

팅 위원회에 피겨 스케이터의 드

나가노에서는 무장 경비가 세탁

레스 세탁 습관에 관한 인터뷰를

시설을 지키고 있었고 세탁 요금

요청하자 거절당했다. 피겨 선수

이 하도 비싸 한 기자는 “파트타

들이 “자신의 선수복을 직접 빨

임 잡을 구해야 빨래를 할 수 있

래하지 않는다”며 하지만 그런 공

다”고 불평할 정도였다; 바르셀로

식 입장을 밝히기 싫다는 이유였

나에서는 옷의 단추가 떨어진 채

다.

로 오고나 아예 분실되기 일쑤였

6천 명이 넘는 선수, 관계자

다 - 하지만 한 기자가 브룩스 브

및 미디어가 현재 평창과 강릉에

라더스 양복 8벌의 가격이 얼마인

있는 선수촌에 묶고 있다. 그리고

지 알려주자 곧바로 옷을 찾아냈

둘 다 자체적인 론드리 시설을 갖

다.

추고 있다. 강릉 미디어 빌리지에 는 지하 주차장에 세탁시설이 마

물론 저널리스트에서는 깨끗 한 옷이 편안함과 기본예절의 문제이지만, 선수들에게 있

련돼 있고 지역 자원봉사자들이 세탁을 돕고 있다.

어 이는 성적과 건강의 문제이다. 운동복 직물은 수분 축

하지만 자원 봉사자가 없는 론드리 룸에서는 또 하나

출력이나 방수성 등 특별한 기능성을 갖고 있고 이는 기

의 문제가 도사리고 있다. 올림픽 선수촌은 3월 파라올림

름이 축적되면 제대로 발휘되지 못한다. P&G 소속 과학

픽 이후 아파트로 전환되고, 이곳의 세탁기와 드라이어는

자인 매리 존슨 씨는 일반인 성인은 하루 1리터 정도의 땀

일반 주민들이 이용하게 된다. 따라서 세탁기에 달린 모

을 흘리지만, 선수들의 발한량은 2~4 리터에 달한다고 지

든 표시가 한글로 돼있어 외국인들에게 언어장벽을 실감

적한다. 세탁할 때 클로린을 너무 많이 넣으면 스판덱스가

하게 하고 있다. 평창에서 스노보드 금메달을 딴 제이미 앤더슨 선수

굳으면서 신축성을 상실할 수 있다. 파드캐스트 Ask a Clean Person 호스트인 졸리 커

는 올림픽 선수촌의 론드리 룸을 기숙사 론드리 룸과 비

씨는 하키 장비가 특히 심각하다고 말한다: “현실적으로

교하면서 “언어 장벽은 덤”이라며 웃는다. 선수들은 어림

하키 선수들은 장비를 별로 세탁하지 않는다. 아마 평생

짐작으로 단추를 눌러가며 빨래를 하고 있는데 꼭 조심해

않을 것이다. 악명 높은 하키 장비의 악취 문제 뿐 아니라

야 할 단추가 하나 있다. 한국에선 56%가 빨래할 때 세탁

패드에 어마어마한 양의 박테리아가 기생하고 있다. 만일

물을 끓이기 때문에 세탁기에 끓이기 단추가 있는데, 이

상처가 나서 이 박테리아와 접촉하게 되면 포도상구균 감

렇게 높은 열은 운동복을 쓰레기로 만들어 버릴 것이기

염을 초래할 수 있다.”

때문이다. ■

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뉴스

WetcleanersUSA 세미나 개최 세탁물을 삶듯이 빨아 얼룩 제거하는 방법 소개

W

etcleanersUSA.com이 지난 2월11일 뉴

널었을 때 물이 떨어지지 않을 정도만 했다.

욕 주 아슬리에 자리한 에버그린 클리너

이날 세미나에 참석했던 세탁인들은 웨트클리닝 작

에서 무료 웨트클리닝 세미나 및 신기술

업에 필요한 노동이 너무 적다는데 놀랐는데 손 고문은 자

발표회를 가졌다. 이번 세미나에서는 더러운 옷을 뜨거운 물로 삶듯 웨트클리닝 하는 기술을 직접 시연하면서 웨트 클리닝이 결코 하기 힘든 일이 아님을 보여줬다.

신이 하루 3, 4 시간 정도만 일하고 있다고 말했다. 이날 세미나에서는 정상기 고문이 소셜 미디어를 이 용해 업소를 홍보하는 방법을 소개했다 (관련 기사 00면

이날 손명식 고문은 자신의 세탁소에 들어온 세탁물

참고). 정 고문은 별다른 경비를 들이지 않으면서 구글에

중 라이트 컬러인 것들을 골라 워셔에 넣고 일반 가루비

서 자신의 업소가 제일 먼저 나올 수 있게 하는 방법 등 소

누, 옥시클린 그리고 베이킹 소다를 세탁물 위에 넣었다.

셜 미디어를 이용한 다양한 마케팅 방법을 설명했다. 그는

그리고 물을 하이 레벨로 채운 후 스팀을 집어넣어 물 온

WetcleanersUSA.com 회원이 되면 연회비 $500에 이런

도를 150℉까지 끌어 올렸다. 미케니컬 액션은 물과 비누

서비스가 모두 포함돼 있다고 강조했다.

가 섞일 정도로 가끔 한 번 뒤집는 정도만 가했다. 탈수는

다음에 이날 손명식 고문의 세미나 내용을 요약 소

전국 각지에서 모인 웨트클리닝 세미나 참석자들이 함께 기념 촬영을 했다. 이날 세미나는 손명식 고문이 운영하는 에버그린 클리너에서 개최됐다.

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뉴스

정상기 고문은 구글, 페이스북, 트위터, 옐프 등 다양한 소셜 미디어 마케팅 방법에 관해 설명했다 (00면 참고).

손명식 고문은 많은 사람들이 웨트클리닝을 너무 어렵게 생각한다고 지적 했다. 그는 하루 3, 4 시간 작업이 전부라며 일이 너무 쉽다는 걸 강조했다.

▲ 옷에 있는 물이 어느 정도 양이 있을 때 돌리면 준

개한다: ▲ 이 기술은 우리 엄마들이 옷을 삶던 것과 똑같다.

다. 그런데 그보다 적으면 안 준다. 그게 몇 퍼센트? 그렇

빨래는 다크와 라이트 두 가지로 하는데 오늘은 라이트

게 복잡하게 전문용어 쓰면서 일할 수 없다. 만져서 꾸득

만 한다. 얼룩은 다 나갈 거니까 미리 볼 필요가 없다. 보

꾸득한 정도면 안 준다. 그게 뭔지 모르겠으면 하루 밤 널

면 스튜핏이다. 기름은 안 나간다. 백 장에 서, 너 장 나오

어 말리면 된다.

는데 왜 그걸 찾는가? 나중에 걸 때 보면 된다.

▲ 가끔 옷이 준다. 하지만 그건 웨트클리닝 때문이

▲ 주머니 검사는 안 한다. 나만의 고집니다. 웨트클

아니다. 옷 때문이다. 원단 메이커가 그렇게 되게 만들었

리닝에서는 볼펜이 터지지 않는다. 터지면 드라이어에서

다. 하지만 우리가 줄인 건 다시 늘일 수 있다. 손님이 줄여

터지는데 지난 10년 동안 두 번 터졌다. 한 번 터지면 고칠

온 건 안 된다. 빨래 방법이 다르기 때문이다.

순 있지만 한 2시간 고생해야 한다. 10년 동안 주머니 안

▲ 특수 장비 없이도 웨트클리닝을 할 수 있다. 나는 보통 하루에 30, 40장 정도를 싱크에서 손빨래 한다. 한

뒤지고 4시간 고생했으면 그뤠잇! ▲ 론드리 비누를 넣고, 이건 베이킹 소다다. 냄새를 제거하고 라이트하게 만든다. 한 1 온스 들어간다. 그리고

번에 8장 정도를 한다. 8장이면 우리 집 가격으로 80불이 넘는다. 나는 싱크대에서 30만 불을 한다.

옥시클린. 세 가지 모두 무지막지하게 강한 알칼리다. 알

▲ 싱크에 비누를 넣고 몇 번 정도 흔들어 주면 때가

칼리가 사람 몸에서 나온 모든 때를 해결해 준다. 산은 태

다 나간다. 여러분들은 지금 장비업자가 15분 빨라니까

닌, 식물에서 나온 얼룩을 해결한다. 그게 이론이다. 그런

그렇게 하고 있다. 때가 1분 만에 나가건 5분 만에 나가건

데 물 온도가 150℉까지 올라가면 모든 얼룩이 해결된다.

늘 그렇게 하고 있다. 나는 매일 싱크대에서 빨래를 손으

그래서 난 얼룩이 있느냐 없느냐는 관심이 없다. 색깔만

로 만지니까 때가 언제 나가는지 안다. 빨래는 손으로 해

안 움직이면 된다.

야 배운다. 손으로 하면 다 알 수 있다. 기계 업자가 준 프

▲ 울 스웨터를 반으로 잘라, 한 쪽은 끓는 물에 담가

로그램으로 웨트클리닝 하면 옷 다 망가진다. 우리는 손

놓고, 다른 쪽은 셔츠 다크 컬러 로드에 넣는다. 그러면 끓

빨래 경험으로 배운 걸 프로그램에 적용했다. 여러분이

인 물에 넣은 스웨터는 안 줄고, 찬 물로 빤 쪽이 준다. 다

회원이 되면 이런 걸 공으로 먹는 것이다.

시 말해 주는 것 물 온도가 아니라 스핀 때문이다. 32

월간 세탁인 2018/3

▲ 옷을 빨고 나면 사용한 강알칼리를 중화해야 한

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뉴스

손명식 고문은 하루 30~40장 정도를 싱크에서 손빨래로 처리한다며, 연 30 만 불 매상이 싱크대에서 나온다고 말했다.

웨트클리닝 후 널어 말려놓았던 옷들의 상태. 이 상태에선 물기가 없어 겁게 말려도 옷이 줄지 않는다고 손명식 고문은 설명했다.

다. 이걸 물로 하려면 몇 십 번 해도 안 된다. 우리는 일단

▲ 손님들이 우리가 쓰는 비누를 사면 집에서 다 할

맹물로 린스 한 번 하고, 구연산 넣고 한 번 하고, 컨디셔

수 있을까? 미안하지만 프레싱이 안 된다. 우리는 손님이

너 넣고 한 번, 총 3번 린스 한다. 빨래에 알칼리가 남아

프레스 오운리를 가져오면 50전을 빼준다. 손님이 항의를

있으면 만질 때 미끈거린다. 싸우어로 중화가 되고 나면

하면, 우리는 한 번에 옷을 백 벌씩 빤다. 하지만 다리는

뽀득거린다.

건 한 시간에 10장 밖에 못 다린다고 설명한다.

▲ 처음에는 몰라서 가게를 이렇게 만들었지만 새로

▲ 드라이 온도가 몇 도냐는 질문을 많이 받는다. 온

만들라면 별도로 드라이 실을 만들 것이다. 물이 뚝뚝 떨

도 몇 도가 뭐 중요한가? 옷에 물기가 없는데. 나는 옷에

어지는 걸 그냥 널어놓을 것이다. 물론 바닥에 배수 시설

달린 쇠붙이에 살이 다면 델 정도로 뜨겁게 말린다.

을 만들어 놓을 것이다.

▲ 이 동네에서 나만 할 수 있는 것을 갖고 있기 때문 에 손님이 나에게 올 수 밖에 없게 만든다. 우리는 매년 매 상이 오르고 있다. 드라이클리닝 하는 사람들은 서로 얼 마 줄었느냐고 물으면서 서로 위로를 받는다.

세탁소매매

▲ 갓 빨고 나온 옷은 보면 주글주글해 링클처럼 보인 다. 하지만 폼 피니셔나 팬츠 탑퍼에 입혀서 없어지면 링클

▲ 은퇴하시는 세탁소 매매

이라 표현하면 안 된다. 이걸 컨디셔너가 한다. ▲ 내가 55년 양띠인데 하루에 밥 먹을 때 빼고 서있

▲ 은퇴하시는 세탁소 맡아서 관리하실 분 구함

을 정도의 체력을 갖고 있다. 힘이 없으면 만사가 귀찮아

▲ 다양한 매물 보유

부터 운동하라. 시간 날 때마다 나가서 걷고 뛰어라. 두 세

진다. 몸이 건강하면 자신과 열정이 생긴다. 그러니 오늘

달만 지나면 그 열매를 따먹을 수 있다.

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뉴스

SEFA 장비쇼 세미나 확정 발표 오는 6월 8~10일 알라바마 주 버밍햄 개최

동부 직물관리 협회(SEFA)가 오는 6월

, CPCU

8~10일 알라바마 주 버밍햄에서 개최되

남부미드라이클리닝 & 론드리 장비쇼의 California 주 는 포함, 전국 48주에 쇼 보험을 제공합니다 세미나와 스케줄을 확정 발표했다. 800-325-9522 이번 장비쇼 첫 번째 행사는 금요일 오후 M&B 행 kang@nieinsurance.com 어 공장 방문으로 시작된다. 오후 3시부터 5시까지 계획 연락 주세요!

축 방법을 지도한다. ▲ 일요일 오전 9시 The Route Pro사의

James

Peuster 씨가 “좋은 사람을 찾을 수 없다는 믿음 깨기”(Breaking the ‘I Can’t Find Good People’ Myth)란

된 공장 방문은 인원이 70명으로 제한돼 있어 선착순으

주제로 강연한다. 퓨스터 씨는 올바

로 등록하게 된다.

른 고용 정책, 응모자로부터 기대할

그리고 같은 날 오후 6시부터 8시까지 SEFA는 환영 칵테일 리셉션을 열고 장비쇼 프리뷰를 선사한다.

수 있는 것 그리고 효과적인 인터뷰 질문 등을 커버한다. ▲ 일요일 오전 10시

장비쇼는 토요일 오전 10시부터 오후 5시 그리고 일

FabriCoach 사의 Jim Groshans

요일 오전 10시부터 오후 3시까지 진행된다. 교육 세미나

씨가 “훌륭한 고객 서비스 달성하

일정은 다음과 같다:

기”(Achieving Customer Service Excellence)란 주제로 강연한다.

▲ 토요일 오전 9시 A Life in Shorts의 CEO인 Brian Rashid 씨가 “스마트한 소셜 미디어 소비”(Smart Social Media Spending)가 적은 예산으로 디지털 마케팅을 할 수 있는 방법을 지도한

이번 장비쇼 기간에는 이밖에도 장비쇼 현장에서 셔 츠와 바지 피니슁 클리닉이 제공된다. 이번 장비쇼는 무료이며 사전 등록은 3월31일부터 시 작된다. 장비쇼 호텔은 Sheraton Birmingham Hotel로 싱글 또는 더블이 $129이다. 예약전화는 (800) 325-3535 또

다.

는 (205) 324-5000이다.

▲ 토요일 오전 10시 30분 Clutch 사의 CEO인 Krista Clive-Smith

씨가

“눈에

장비쇼에 관한 자세한 정보는 (215) 830-8467로 문 의하면 된다. 웹사이트 주소는 www.sefa.org이다.

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“3만 장이라도 하겠습니다” 잘못된 장비 선택으로 셔츠 공장 접은 후 이쯔미 만난 강용원 사장

떤 새로운 장비를 구입할 때는 장비쇼도 다 니고 사용자 얘기도 들어 충분한 사전 조사 를 해야 한다. 이런 발품을 팔지 않으면 “득”

이 되라고 장만한 새 장비가 “독”이 될 수도 있기 때문이다. 최근 이쯔미 더블 벅 BT550을 장만한 뉴저지 미드 클리너 의 강용원 사장은 이 교훈을 너무나 비싼 수업료를 내고 배 웠다. 잘못 구입한 셔츠 장비 때문에 지난 18년간 운영했던 셔츠 홀세일 비즈니스가 접어야 했기 때문이다. 기막힌 그 의 이야기를 들어본다. 강용원 사장(왼쪽)은 이쯔미 더블 벅을 놓고나서 셔츠 공장이 다시 하 고 싶어졌다고 말한다. 오른쪽은 이쯔미 공인딜러 익스프레스 장비 안 승수 사장.

새 기계 놓고 3년 반 만에 영업 포기 강 사장이 운영하던 케어풀 클리너는 사실 뉴저지에선

에서 나온 더블 벅 4대를 설치하게 됐다.

알 만한 사람은 다 아는 유명 셔츠 홀세일 업체이다. 역사도

“사실 원래 이쯔미를 놓을 예정이었습니다. 그런데 먼

오래 됐고 강 사장과 동업한 조 모 사장은 셔츠 홀세일 업계

저 셔츠 유닛을 판 장비업자와 오래 알고 지낸 사이고 워낙

에서 알아주는 베테랑이다.

집요하게 설득을 하기에 그만 막판에 맘을 바꿨죠...”

케어풀에는 생산속도가 빠르다는 일제 3 피스 셔츠 유

강 사장은 하지만 새로 기계를 놓자마자 문제를 겪기

닛이 있었다. 속도가 빠른 대신 터치업이 많아 고민하던 중

시작했다. 며칠 만에 댐퍼가 나가기 시작하더니 크고 작은

새로운 더블 벅 모델이 나왔다는 업자의 권유로 같은 회사

고장들이 끊이지 않았다. 게다가 터치업이 너무 많이 나왔

강 사장은 미드타운 클리너를 약 4년 전 인수했다.

미드타운 클리너의 카운터 모습. 항상 깔끔하게 정리돼 있다.

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강 사장은 새 셔츠 유닛을 들여놓으면서 모기지 5년 얻 었는데 결국 3년 반 만인 작년 10월 중국인 업자에게 헐값 에 팔아 넘겼다. 그리고 들리는 소문에 의하면 새로 인수한 중국 업자도 퀄리티 문제로 오진 고생을 하고 있다고 한다. 강 사장은 문제가 단지 프레싱 퀄리티 문제가 아니었다 고 말한다: “사실 셔츠 기계 3년 썼으면 아직 새 거잖아요? 그런데 벌써 1대는 툭 하면 서있고... 기계 고장이 너무 많 았습니다. 케어풀에서 제 조카가 한동안 일을 했는데 고개 2014년 1월 케어풀 클리너의 셔츠 작업 모습. 당시 일본 더블벅 셔츠 유닛 4대를 한꺼번에 놓으면서 많은 관심을 유발했다. 덕분에 케어풀 클리너는 문제의 셔츠 장비를 판매한 장비업체의 광고에도 많이 등장 했었다. 강 사장은 작년 10월 케어풀을 중국인 업자에게 매각했다.

를 설레설레 지으며 더는 못 하겠다고 하더군요. 무슨 말을 더 하겠습니까?” 이 조카는 요즘 미드클리너에 나와 일을 돕고 있다. 사실 강 사장은 이 장비업자로 인해 손해를 본 것이

다. 10 장 다리면 8, 9장이 나왔다. “셔츠를 다리다 보면 터치업이 나오기 마련이죠. 보통

이번이 처음이 아니었다. 강 사장이 클로스터에 갖고 있는

터치업을 하면 어디 한 군데만 하면 되잖아요? 그런데 이 기

D&J 클리너에 이 장비업자가 판매하는 드라이클리닝 머쉰

계는 온 사방을 다 해야 합니다. 그러니 터치업을 3명까지

을 놓았는데, 배스킷에 뚫은 구멍들의 마감 불량으로 들어

놔도 감당이 안 되는 겁니다.”

간 옷이 “씹혀 나왔다”는 것. 결국 이 기계를 새것으로 바

플랜트 운영 실무를 담당했던 조 사장은 매일 5시간 이

꿔줬지만 오십 보 백 보였고 냉동기까지 속을 썩이고 있다. 이 기계는 솔벤트 관리를 필터에 의존하는 노-쿡킹 머

상 남아서 터치업을 해야 했을 정도였다고. “장비업자도 처음엔 열심히 와서 문제를 해결하려고

쉰인데 최근엔 박테리아를 먹어 아직까지 해결을 하지 못한

노력을 했죠. 하지만 안 되는 걸 어떡합니까? 애당초 잘못

상태이다. 천만다행으로 낡았을 망정 멀티매틱이 한 대 더

만든 기계니 어떻게 손봐서 해결할 수 있는 문제가 아니었

있어 그걸로 버티고 있다. 그리고 케어풀 클리너에서 먼저 사용하던 3-피스 더블

습니다.” 케어풀은 한창 바쁠 때 28,000장까지 했다. 강 사장은

벅 셔츠 유닛 역시 같은 업자에게서 구입했었다. 강 사장은

“처음엔 진짜 괜찮았다. 다 여기서 번 돈으로 가게 늘인 것”

“이 모델은 슬리버 때문에 터치업이 많이 나왔었다”며 “

이라며 “그러다 기계 잘못 놓은 것이 결정적 미스테이크가

이 기계는 적어도 터치업 작업이 간단했었다”고 말한다. 강 사장은 “오래 알고 지낸 사이라 자꾸 장비를 사준

됐다”고 말한다. 2014년 셔츠 유닛을 바꾸고 나서 퀄리티 문제로 손님이 떨어지기 시작하더니 결국 15,000 장까지 줄고 말았다. 강

것 같다”며 “말 그대로 미운 정이 들었던 모양”이라며 한 숨을 쉰다.

사장은 물량이 그렇게 줄었는데도 터치업이 많아 일을 제 때 마치기 힘들었다고 말한다. 강 사장은 셔츠 공장은 물량

3만 장이라도 하겠습니다

이 2만 장은 넘어야 정상적으로 돌아갈 수 있는데 물량도

강 사장은 키넬론 소재 미드타운 클리너 외에도 크레

부족하고 그 부족한 물량마저 제 때 쳐내느라 허덕였으니

스킬과 테너플라이 등 3개 로케이션을 운영하고 있다. 사

어쩌면 끝이 보이는 상황이었다고 말한다.

실 클로스터에 가게가 2개 더 있었다는데 재작년에 처분했

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다. 강 사장은 “가게가 많다고 돈을 많이 버는 게 아니더라” 며 “너무 많으니까 관리가 힘 들었다”고 말한다. 미드타운 클리너에는 원 래 앞서 언급된 일제 3 피스 더블 벅이 있었지만 그동안 쓰 지 않고 두다가, 작년 10월 케 어풀을 정리하고 나서 드디어 원래부터 원했던 이쯔미 더블

이쯔미 BT550 더블벅 셔츠 유닛. 셔츠 뒷판을 눌러 당겨주는 스트레쳐가 달려 있어 셔츠를 입히는 시 간이 30% 이상 단축된다.

벅을 설치했다. 강 사장은 이 것이 첫 번째 이쯔미라며 왜 이제야 만났는 지 모르겠다고

도 없다. 터치업이 가끔 나오긴 하지만 간단하게 시정 된다. 현재 강 사장은 들어오는 세탁물에 바코드를 부착하고

아쉬워 한다. “그런데 우리가 셔츠 유닛을 교체할 거란 얘기를 어디

있다. 곧 자동 어셈블리 시스템을 설치할 것이기 때문이다.

서 들었는지 그 장비업자가 다시 전화가 왔어요. 이제 좋아

그렇게 되면 현재 홀세일러에게 내보내고 있는 다른 로케이

졌으니 걱정 말고 하나 놓으라고요. 됐다고 했습니다.”

션의 셔츠를 모두 미드타운에서 처리할 계획이다. 그러면

강 사장은 셔츠 유닛을 바꾸면서 다른 경쟁모델들을 모

물량이 2배 이상 증가하게 되지만 전혀 문제가 되지 않는다.

두 살펴봤다고 한다. 그리고 다 다녀봤지만 이쯔미에는 비

현재로는 하루 3백 장 정도를 다리고 있는데 그 정도 는 그냥 놀면서 대리고 있다며 “4천 장은 눈감고도 하겠다”

교가 안 됐다고 잘라 말한다. 강 사장은 이쯔미를 써보니 셔츠 작업이 “거저먹기”라

고 말한다.

고 놀라워한다. 옷을 입힐 때 뒤쪽 손질을 안 해도 되고, 로

앞서 언급했던 케어풀 클리너를 인수한 중국인 업자가

터리 방식처럼 돌지를 않으니까 입혀놓은 옷이 흔들리는 일

퀄리티 문제로 고전 중이어서 매각을 고려중이라는 소문도 들리고 있다. 그런데 다시 강 사장에게 팔면 값을 못 받을까 봐 다른 작자를 찾느라고 애를 먹고 있다는 것. 강 사장은 만일 케어풀이 다시 자기에게 온다면 있는 기계를 다 떼버리고 이쯔미 더블 벅 4대로 다시 도전해 보고 싶다고 말한다. 그는 “장비 잘못 골라 망한 걸 장비 잘 골라 다시 살린다면 말이 되지 않느냐?”고 반문한다. “요즘 이쯔미를 쓰다 보니 다시 셔츠 공장이 하고 싶 어졌습니다. 이쯔미로 하라면 3만 장도 하겠습니다. 하하.”

글에 대한 자세한 문의는 (973) 838-3238로 하시면 미드클리너는 이쯔미 더블벅 설치와 함께 셔츠 업무의 확장을 중이 다. 곧 다른 로케이션의 물량을 다 이곳에서 처리할 계획이다.

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습니다. Umbrella 보험은 일반적인 책임보 험은 물론, 종업원 상해보험, 자동차 및 주

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게 가입을 할 수 있습니다. 가입자의 입장

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에서는 추가적인 보험료의 부담으로 어려운 점도 있으나,

한 피해 발생 시 건물주를 법률 소송으로부터 보호하고자

예기치 못하는 큰 사건이나 손실을 다루는 데 유용하게

리스계약서 상에 이를 요구하고 있습니다. 신체상의 상해

사용 될 수 있습니다.

(업소 안에서 손님이나 업소밖에 행인이 다치는 경우)로

예를 들어 사고나 피해 청구 금액이 3 백만 달러의

인한 의료비용, 타인의 명예 훼손, 비방으로 인한 피해,

손해 배상이 발생되었다고 가정했을 때 일반적인 책임 보

사업체에 대한 책임을 요구하기 위한 법률 소송, 사업장

험으로 백만 달러의 보상 한도를 표준적으로 가지고 있

의 과실로 인한 타인의 재산상의 손해에 대해 보상을 받

습니다. 이 경우 이백만 달러를 추가로 충당해야 하는데

을 수 있습니다. Special형태의 경우, 보험에 명시된 제외

Umbrella 보험이 있을 경우 이를 보상하게 됩니다. 이는

사항과 천재지변 등으로 발생된 피해에 대해 보상을 받을

궁극적으로 이중의 보호 장치를 가지게 되는 것입니다.

수 있습니다. Coverage 보상 청구 기준: Occurrence(발생기준)와 일반적으로 Umbrella보험이라고 알려진 추가적인

Claims-made(클레임 청구 기준)

책임 보험 (Excess Liability Insurance 혹은 Umbrella

보험을 청구하는 기준에는 다음의 두 가지 경우가 있

Insurance)은 보험 가입자(예: 세탁업소)가 가지고 있는

습니다. 하나는 사고 발생 기준 (Occurrence)과 보상 청

책임보험 한도를 넘어갈 추가적인 책임이 있을 경우 이를

구 (Claims-made) 기준 두 가지 유형이 있습니다. 두 가

보호하는 중요한 보험 종류 중 하나입니다. 주로 건물주가

지 유형의 보상 범위에 대한 명확한 이해가 어떤 사고가

리스 계약에 의거 이를 요구하기도 합니다. 용어(Umbrella

발생하였을 경우 보상 범위에 대한 정확한 이해와 보험 가

Insurance)가 설명하는 것처럼 법률소송 제기는 물론 기

입 결정을 내리는 데 필수적입니다.

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경영 ▲ Occurrence (발생기준)

해 봅니다. 동일하게 2016년 말에 가게를 처분했습니다.

발생 기준의 보험은 보험 기간 중 “발생”하는 사고에

2018년에 어떤 사유(은행 융자, 건물 및 비즈니스 매매)로

대해 보상을 제공합니다. 보통 가게보험이 이에 해당 됩니

환경검사를 하게 되었습니다. 검사결과 오염이 환경보험

다. 예를 들어 비즈니스를 2010년도부터 2016년까지 운

보유기간인 2010년부터 2016년 사이에 발생된 오염이라

영하였고 그 기간 동안에 비즈니스 보험을 가지고 있었

하여도 보험회사에서는 보상을 하지 않습니다.

다고 가정을 합니다. 2016년도 사업장을 팔고 난 다음 현 재에 이르렀다고 상정하면 2016년 이후에는 사업체 보험

위의 사항에 대한 정확한 이해가 보험 가입과 향후

을 가지고 있을 이유도 없습니다. 그런데 최근에 누군가

발생될 지도 모르는 사고에 적절히 대처할 수 있다고 생

가 2015년에 사업장 앞에서 넘어졌다고 소송을 제기했

각됩니다.

다고 서류가 내 앞으로 전달됐다고 가정을 해 봅니다. 이 경우 소송을 지금 청구하여도 2015년도에 가지고 있었

이것은 일반적인 정보를 제공하는 목적이며, 법률적 구속력을 가질 수 없습니다.

던 비즈니스 보험으로 나를 보호할 수 있습니다. 발생 기 준(Occurrence)은 적용 범위가 적용되는 기간 동안 사건

필자는 CLG Insurance에 근무하고 있습니다. 글

이 발생한 경우 보험이 취소 된 후에도 들어오는 클레임

에 대한 자세한 문의는 (917) 613-9124, 또는 klee@

에 대처합니다.

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발생한 사고에 대해 보상을 제공합니다.

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사실상 발생주의는 보험을 가지고 있었던 기간 동안

클레임 청구 기준은 사고가 발생될 당시에 유효한 보험을 가지고 있으며 또 기간 동안에 클레임을 청구를

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해야만 보상이 제공됩니다. 환경오염 보험이 Claims-

★ B.C. CREDIT도 환영

made(클레임 청구기준)으로 되어 있습니다. 가끔 환경 보

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험에 대해 문의를 받는 경우가 있습니다. 이해를 쉽게 돕

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기 위해 건강보험을 예를 듭니다. 건강보험을 가지고 있을 때 병원에 가서 진찰을 하고 병이 있을 경우 가지고 있는 건강보험으로 수술비 등 의료비용을 처리할 수 있습니다.

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검사를 하니 수술을 할 처지가 되었습니다. 이 경우 본인 의 부담으로 모든 비용을 부담해야 합니다. 환경보험에도

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이 논리가 적용됩니다. 일단 환경보험이 끝난 후에 보험

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면 되잖아!”라고 대답할 정도로 일반화 되

도 없고, 어떻게 알려야 하는지도 모르고

어있다고 생각합니다.

계시는 것 같습니다. 이젠 세탁업에서도 홈페이지가 필수가 되었다고 생각합니다. 필수가 된 이유는 고객을 확보하고 매출증

그러므로 홈페이지는 검색엔진 최적 정상기 WetcleanersUSA.com 마케팅 고문

화, 소셜미디어와 연동으로 강력한 마케 팅 도구로 활용할 수 있습니다. 예전과 달

가를 위한 마케팅 도구로서 그리고 내 사

리 요즘에는 홈페이지 제작이 쉽기 때문

업을 고객에게 광고하고 또한 정보제공을

에 조금만 관심이 있으면 직접제작 할 수

할 수 있기 때문입니다.

도 있습니다. 예를 들면 www.wix.com을 같은 곳을 이용

이제 모든 정보를 구글에서 키워드로 필요한 정보를

하면 거의 무료를 이용할 수 있습니다. Contact Distributors

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월간 세탁인 2018/3

51


경영

예전과는 달리 소셜 미디어, 소셜 마케팅, SNS 마케 팅과 같은 단어를 요즘 우리가 많이 듣고, 하루에도 몇 번 씩 광고 전화를 받고 있다. 스마트폰의 보급과 다양한 소 셜 미디어 등장으로 세계 어느 사람과 친구가 될 수도 있 고, 실시간으로 자신의 현재 소식을 전달할 수 있습니다. 소셜 미디어를 이용하는 사람들의 수는 점점 늘어가고, 더불어 이런 소셜 미디어를 마케팅에 활용하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 신문이나 다른 광고와 달리, 적은 비 용으로 큰 효과를 볼 수 있다는 장점 덕분에 이제 소셜 마 케팅은 기업들에게 필수 아닌 필수가 되어 버렸습니다. 그렇다면 소셜 마케팅을 어떻게 이용해서 매출을 신 장할 수 있을까요? 다양하고 서로 다른 특성을 가진 각 종 소셜미디어를 전문가도 다할 수는 없고, 그래도 기 본적으로 할 수 있고, 많은 이용자가 몰려있는 Google, FaceBook, Yelp 등을 활용해서 매출 올리는 방법을 알 아보겠습니다.

검색엔진 최적화 홈페이지에 올린 글이나 그 외 정보를 고객이 보려면 우연히 볼 수도 있겠지만 대부분의 고객은 구글 같은 검 색엔진을 통해서 찾아야만 볼 수 있기 때문에 그 검색엔 진에서 잘 검색되도록 만드는 것을 검색엔진 최적화라고

사용중인 하이드로카본 솔벤트를 업그레이드 하십시오

뉴저지 로빈슨빌 소재 세탁소라고 검색하니 필자의 업소가 맨 먼저 나왔다.

할 수 있겠습니다. 현재 운영하는 사업장에 있다면 내사업장이 어떻게 정보가 제공되는지 구글 서치에 “Dry Cleaners”라는 키 워드를 입력해 보시기 바랍니다. 그동안 경험으로 많은 고 객이 즐겨 찾는 키워드는 “Dry Cleaners”입니다. 만약 사

유용성 및 수용성 얼룩을 모두 제거합니다 프리스팟팅이 거의 불필요해집니다 직물의 착용감과 촉감이 향상됩니다

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월간 세탁인 2017/10

업장에 있지 않다면 “Dry Cleaners in Fort Lee(자기사업 장소재지) NJ” 라고 검색해보시면 됩니다. 만약 검색 결과 내 사업장이 리스팅 되어있지 않다면 Google My Business를 이용하여 내사업장 정보를 제공 하면 무료로 구글에서 소비자에게 내 사업장 정보를 보여 주고 이 정보를 관리할 수 있습니다. 리스팅 방법은 간단

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감히 세계 최고라고 자부합니다 웨트클리닝 시스템 프로페셔널 웨트클리닝 시스템이 좋다는 것은 인정 밀레 모두 인정합니다. 가격이 비쌀 것이라고 편견을 편견 그래서 갖고 있습니다. 그런 편견을 문의 이제 버리고 문의하십시오. 특별 세일가격에 관해 문의하세요!

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하고 무료입니다. www.google.com/business/ 에 가셔서

만약 광고를 시작하면 지속적으로 하는 것이 좋습니

등록하면 됩니다. 이렇게 가입하고 인증을 받으면 구글 지

다. 고객이 언제 검색해도 항상 노출이 되어 있다면 내 고

도에도 내사업장 정보가 게시됩니다.

객으로 이어질 확률이 많기 때문이다.

그 외 리스팅은 되어있는데 하위그룹에 리스팅 되어 있거나 다음 페이지에 있다면 당연히 키워드 광고를 하면

Google Maps

상위에 리스팅 되겠지만 광고를 하지 않고 상위그룹에 리

검색엔진에서 제공하고 있는 Google My Business(

스팅 되는 방법은 Web Page 운영, Google, Facebook,

로컬리스팅)는 검색결과의 첫 페이지에 지도상의 위치와

Yelp만 잘 관리해서 방문자를 늘린다면 상위 리스팅이 가

함께 리스팅을 보여주기도 하고, 구글 지도에서 내 사업

능합니다.

장을 서치하면 곧바로 GPS로 연결되기 때문에 고객이 내 사업장을 찾는데 더욱더 유리 합니다. 그래서 내사업장 이 구글에 리스팅 여부와 정보를 꼭 확인해 보시기 바랍

키워드 광고 만약 검색엔진 최적화를 했는데도 상위 리스팅이 되

니다.

지 않는다면 키워드 광고를 해볼 만합니다. 검색엔진을 통

여기까지 설명드린 것이 구글검색 에서 키워드로 정

해 고객이 내 사업장을 찾는 고객을 경쟁사에 보내지 않고

보를 확인한 다음 상위 그룹에 링크된 결과에만 고객의

키워드 광고를 통한 지속적인 새 고객의 유치가 매출증대

구매로 이어지기 때문에 내사업장 정보를 상위 리스팅하

에 큰 몫을 합니다. 만약 새로운 고객이 어떻게 내사업장

는 것은 필수라고 할 수 있겠습니다.

에 왔는지 확인해보면 80% 이상의 고객이 구글에서 서치 하고 왔다고 말하는 것을 확인할 수 있습니다.

페이스북

구글 키워드 광고의 좋은점은:

창업자

1. 광고지역을 내 마

Mark Zuckerberg는 자

음대로 정할 수 있다. (5

신의 페이스북에 글을

마일 반경 또는 도시나

올려 페이스북 사용자가

주별로도 가능한 장점

20억 명이 넘었다고 밝혔습니다. 저커버거는 “우리는 세 계를 연결하는 과정을 거치고 있으며, 서로가 더 가까운

이 있다) 2. 광고비용도 내 예산에 맞출 수가 있다.

세상을 만들 것이다. 이런 과정을 함께 할 수 있어 영광이

3. 세탁업에 관련된 모든 키워드를 내가 선정할 수 있

다”고 소감을 덧붙였다고 합니다. 그만큼 많은 사람들이 사용하고 있는 페이스북은 이제 많은 기업들이 광고를 하

다. (약30개 정도) 4. 광고내용, 시간과 요일, 관심 있는 고객에 노출 등

기위해 소셜 마케터를 고용해 광고 경쟁을 하고 있으며 저 렴한 예산과 세탁에 관심 있는 고객에게 광고할 수 있는

다양한 기능을 활용할 수 있다. 5. 내 사업장 지역을 광고하기 때문에 광고 효과가

여러 가지 장점 있기에 잘 활용해서 매출로 연결시켜 보 시기 바랍니다.

높다. 6. 광고내용의 통계를 눈으로 확인할 수 있기 때문에 다음 광고를 효율적으로 관리할 수 있다. 54

소셜미디어 마케팅

월간 세탁인 2017/10

현재 페이스북을 세탁업에 이용하시는 분도 계시겠 지만 아주 기초적인 개인계정, 법인계정(Page),그리고 광

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화면 보고, 귀로 듣고, 라이트 보고! 3번 확인!

프린트된 피스택의 모습

(화면)

보고 듣고 (소리)

(라이트)

보고

넣고

(3번 확인)

멀티 어셈블리 시스템보다 빠르고, 간단하고, 정확한 시스템은 없습니다 피스택기 ($500)

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보편적으로 사용하는 피스택 대신 프린터(별도 구입)로 필요한 피스택을 바로 만들어 사용합니다. 덕분에

택이 한 장 나오면 택을 가져갈 때까지 다음 택을 프린트하지 않고 대기합니다. 따라서 다른 일을 하다가 다시 와도 택 분실 위험이 없습니다.

택 정리가 필요없습니다 가게 공간이 깨끗합니다. 피스에 상관없이 택 번호(000-999)를 만들기 때문에 같은 택 번호가 없어 어셈블리가 쉽습니다. 각각의 피스택에도 고유 번호를 생성하기 때문에 같은 번호의 택이 존재할 수 없습니다.

카메라로 옷 찾는 프로그램

*피스택 프린터 별도 판매

프린터에서 나온 택을 한 장 가져가면 카메라가 태깅하는 옷을 여러 장(10초에 최고 9장) 촬영합니다. 덕분에 어셈블리하는 중에 없는 옷의 택 번호를 서치하면 바로 사진을 볼 수 있습니다. 만일 어셈블리 시스템을 사용할 경우 아직 어셈블하지 않은 넘버를 터치하면 어셈블리 화면에서 사진을 바로 볼 수 있습니다.

실제로 촬영된 옷 사진의 모습

센서+카메라+프로그램 ($500)

멀티 어셈블리 시스템 ($9000) 모든 바코드 택을 어셈블리 할 수 있습니다 (일련번호 바코드 택 & 피스 바코드 택) 피스 바코드 택 사용시 모든 드랍 스토어에서 보낸 옷을 네트 워크 연결없이 스토어 별로 구분할 수 있습니다 (스토어에서 어셈블리와 배깅) 피스 바코드 택 사용시 모든 스토어에서 보낸 옷을 네트워크 연결 없이 스토어 별 택 넘버 별로 어셈블리 할 수 있습니다. 스토어 1000개까지 처리 가능 한 시간에 최고 1000장까지 어셈블리 가능 (작업자 2명) 피스 바코드는 정전시 또는 컴퓨터 고장시 피스와 택 번호만 보고 어셈블리를 쉽게 할 수 있습니다. 고정레일을 사용하고 구동부품이 없어 고장/에러가 없습니다.

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경영

고에 대해 알아 보겠습니다.

1. 개인계정 원래 페이스북은 개인이 사용하게끔 만들어진 SNS 플랫폼 입니다. 친구 제한은 5,000명까지이고 친추 방식 은 서로 쌍방형으로 내가 친구 신청을 할 수 있고, 다른 사 람이 나에게 친구를 신청할 수 있습니다. 광고는 할 수 없으며, 어떤 게시물을 올리면 친구로 연결된 사람에게만 노출이 되기 때문에 광고 효과는 없 습니다. 단 많은 친구나 고객이 친구로 연결이 되어 있다 면 따로 광고 비용 없이 게시만 하면 광고 효과를 볼 수가 있겠습니다. 물론 개인이름과 사업장명을 병행해서 이용 하는 사람도 있기는 합니다. 개인계정으로 고객이 연결되

를 내 페이스북 페이지에 올리면 고객 페이스북 타임라인

어 있다면 필요한 정보를 제공하고, 피드백 등 여러 가지

에 노출이 됩니다.

를 활용할 수 있습니다.

그리고 아래의 예제는 지난해 연말에 14일 동안 나이 는 25세에서 55세, 내사업장 3마일 안에 관심 있는 고객

2. 페이지 계정

에게만 노출이 될 수 있도록 광고를 했던 것입니다. 945명

기업들의 적극적인 참여를 유도해서 광고수익을 얻

의 고객이 이 광고 게시물을 보았네요.

고자 기업용 페이스북 만들었는데 이것을 페이스북페이 지 라고 합니다. 친구제한은 없습니다. 친추방식은 일방적 추가 즉 고객이 “좋아요”를 신청하면 친구가 되고, 반대로 사업자는 고객에게 “좋아요”를 할 수가 없습니다. 무엇보 다도 페이지는 광고를 할 수 있습니다. 내 게시물을 어디에 사는 몇 살에 어떤 사람에게 나 이 성별 정해서 광고를 할 수 있습니다. 페이지 계정은 개 인 계정에서 만들 수 있습니다.

3, 광고 페이스북 페이지는 고객이 좋아요를 하지 않았어도 광고지역, 나이, 성별, 관심사항 등을 고려해서 내가 정한 지역 내 페이스북 사용자에게는 광고 노출이 되는 방식입 니다. 아래의 예제는 그동안 실제로 게시했던 사례입니다. 아래와 같이 켐페인 게시물이나 고객이 필요한 정보 56

월간 세탁인 2017/10

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57

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경영

페이스북 페이지는 시기에 따라 프로모션을 달리 해

겠다는 메시지를 카운터에 비치 해놓은 경우도 있더군요.

서 세밀한 관심 광고를 하기 때문에 광고 효과를 극대화

그리고 위에서 언급했듯이 좋은 리뷰가 많다면 검색 엔진에서 상위에 리스팅 될 확률이 많고, 내 사업장명 아

할 수 있습니다. 이상과 같이 고객과 소통하고, 필요한 정보를 제공 하고, 또 내서비스를 평가받을 수 있기에 하루에 10분만 할애 한다면 매출 신장 15%에서 20%는 확신할 수 있습

래 평균 리뷰 별이 함께 표시되기 때문에 중요하다고 하 겠습니다. 예를 들면 옐프 같은 경우 광고를 할 경우 내 광고가 경쟁자 페이지에 노출되기 때문에 평가가 나쁘다면 비교

니다.

가 돼 소비자의 구매결정이 한결 쉬워지겠지요. 소셜리뷰 관리 많은 고객이 사업장이나 식당, 매장 등을 방문하기 전 에 키워드 검색으로 리뷰를 확인한 다음 구매 결정을 내 리기 때문에 고객의 좋은 리뷰는 매출에도 많은 영향을 줄 수가 있습니다. 고객이 리뷰를 올릴 수 있는 구글, 페이 스북, 옐프, 야후 비즈니스 등에 좋은 리뷰도 해주지만, 가 끔 불만을 리뷰로 평가할 수 있다는 것을 명심해야 합니 다. 만약 고객이 나쁜 리뷰를 올렸다면 바로 반응을 해야 합니다. 변명 보다는 고객의 입장을 충분이 이해하고 개선 하겠다는 간단한 내용으로 답변하면 됩니다. 평소 고객이 좋은 리뷰를 남길 수 있도록 유도하고, 좋은 리뷰를 남기는 고객에게는 감사 메시지와 작은 선

위의 경우 경쟁자 사업장 광고가 나보다 좋은 평가로

물이라도 준비하는 것이 좋습니다. 어떤 사업장은 카운터

내 페이지에 노출이 되고 있습니다. 이럴 경우 내 페이지

에 리뷰를 달아주면 다음 클리닝에서 $5.00를 할인해주

까지 찾아온 고객을 경쟁 업소에 보내주는 어처구니 없

사용중인 하이드로카본 솔벤트를 업그레이드 하십시오

는 우를 범하게 되므로 관리를 소홀히 해서는 안 됩니다. 작금의 시기는 세탁업이 상당히 어렵습니다. 그래도 소셜마케팅을 통해 고객과 소통하는 사업장은 꾸준한 매 출신장을 하고 있습니다. WetCleanersUSA는 매 짝수 달에 소셜마케팅에 대

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월간 세탁인 2017/10

한 결과를 발표하고 함께 분석해서 다음 마케팅에 적용하 고 콘텐츠도 공유하고 있습니다.

필자는 뉴저지에서 로빈슨빌 클리너를 운영하고 있으 며, WetcleanersUSA.com 마케팅 담당 고문입니다. 글에 대한 문의는 (609) 915-9990로 하시면 됩니다. ■ www.koreancleaners.net


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과산화수소수의 다양한 사용법

산화 수 소수 ( hyd rogen

도 된다.

peroxide)는 드라이클리너

(2) 암모니아와 열을 가하면 더 강해

가 사용할 수 있는 가장 효

진다.

과적인 케미컬 중 하나이다. 하지만 과산

(3) 다양한 농도로 구할 수 있다. 3%

화수소수의 효능을 제대로 활용하고 있는

10 Volume, 6% 20 Volume 그리고 30%

사람이 만지 않다. 세탁인들은 과산화수

100 Volume.

소수를 직물에 바르고, 암모니아를 첨가

댄 아이젠 세탁산업 전문가

하고, 열을 가하는 지극히 한정적인 방법

(4) 태닌, 단백질 그리고 염료 얼룩의 마지막 남은 흔적을 제거할 수 있다.

으로만 사용하고 있다. 이는 과산화수소

(5) 탄 자국을 제거할 수 있다.

수를 사용하는 유일한 방법이 아니며 최

(6) 3% 과산화수소수는 가열하지 않

상의 방법은 더더욱 아니다. 과산화수소수는 스팟팅 보드

았을 경우 직물과 염료에 안전하다. 농도가 더 높을 경우

표백제, 프리스팟팅 약품 그리고 웨트클리닝 첨가제로 더

안전 테스트를 해야 한다.

효과적으로 사용할 수 있다. 스팟팅 보드 표백제 (1) 3% 10 Volume 농도인 경우 직물에 바르고, 암모

과산화수소수 특징 (1) 약산성이지만 중성에 아주 가까움. 분해되면 물 이 되며, 농도가 낮을 때엔 직물에서 수세를 하지 않아

니아를 첨가하고, 열을 가하고, 수세한 후, 산으로 중화한 후 다시 한 번 수세한다. (2) 직물과 염료 안전을 미 리 테스트한다. (3) 6% 20 Volume 농도인 경우 직물에 바 르고, 암모니아 를 첨가하고, 열

뉴욕 브롱스에 자리한 비젼 21 클리너가 최근 이노클린 AC600 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 이노클린 노영주 이사, 플랜트 우우너 유재주 사장 그리고 이노클린 김광휘 부장.

60

월간 세탁인 2018/3

뉴욕 주 미네올라에 자리한 랜디스 클리너가 최근 이노클린 AC600 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 한국 KTE 김철 차장, 플랜트 오우너 주철 사장 그리고 이노클린 노 영주 이사.

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을 가하고, 수세 한 후, 산으로 중화한 후 다시


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디움 퍼보레이트를 사용하면 중화를 위해 더 많은 싸우

한 번 수세한다. (4) 직물과 염료 안전을 미리 테스트한다.

어를 사용해야 하지만, 과산화수소를 이용하면 그럴 필

(5) 스프레이 방식 - 3% 과산화수소수를 직물에 뿌

요가 없다.

리고 걸어 놓는다. 얼룩이 사라질 때까지 몇 차례 반복한 다. 이렇게 사용한 과산화수소수는 수세하지 않아도 되 며, 직물과 염료에도 대개 안전하다. 이 방법은 또한 황변

표백조 과산화수소수를 특히 울과 실크와 같은 직물용 표 백조(bleach bath)로 매유 효과적이다. 이는 또한 소디움

(yellowing)과 산화얼룩 제거에도 효과적이다.

퍼보레이트(sodium perborate)나 소디움 퍼카보네이트 (sodium percarbonate)에 위험할 수 있는 직물이나 염

프리 스팟팅 약품 과산화수소수는 셔츠 등에 생긴 황변과 산화얼룩 제

색에 안전한 표백제로 활용할 수 있다. 물 1 갤런 당 6%

거를 위한 프리 스팟팅 용액에 첨가할 수 있다. 14% 과산

과산화수소수 2 온스를 탄다. 여기에 윤활제(lubricant)

화수소수 1, 세제 1 그리고 물 4의 비율로 섞는다. 웨트클

1 온스를 더한다. 옷을 표백조에 45분간 담갔다가 린스

리닝을 하기 전에 직물에 바른다.

한다.

필자는 NCA 수석 의류 분석가로 은퇴했으며, 강연,

웨트클리닝 첨가제 웨트클리닝 포뮬러의 표백 효과를 증가시키기 위해 과산화수소수를 첨가할 수 있다. 알칼리 또는 더 많은 소

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웨트클리닝

웨트클리닝, 어디까지 왔나?

자는 웨트클리닝 케미컬을

면 평판이 아주 좋은 편이다. 인터넷에 올

보급해 오면서 현재 웨트

려진 그 업소의 평가는 최고점을 기록하

클리닝의 전국적인 현황을

고 있다. (Google에 Green Life Organic

누구보다 잘 알 수 있는 입장에 있다. 한마

Cleaners를 치면 고객들의 반응을 읽을

디로 현재의 웨트클리닝은 솔벤트 클리닝

수 있다.) 이 정도의 성적이라면 웨트클리

을 대체할 수 있는 유일한 대안으로 떠오

닝으로서 성공적인 케이스라고 자부한다.

르고 있으나 보급은 느린 수준이다. 웨트

김양수 아쿠아 매스터 대표

클리닝의 우수성을 인정하고 있으나 선뜻

독자들은 혹 필자의 세탁기술이 엄청 나게 좋아서 그런 결과가 나오지 않았을까

실행에 옮기지 못하고 있는 것이다. 필자

라고 생각할 수도 있다. 그러나 필자는 세

는 그동안 경험을 바탕으로 웨트클리닝 보

탁을 하지 않는다. 모든 것을 종업원들에 의해서 처리된다. 그렇다면 그 종업원이 훌륭한 세탁 기술

급의 문제점들을 지적해 나가고자 한다.

자이겠거니 하고 생각할 수도 있으나 그렇지도 않다. 세탁 경험이 전혀 없는 종업원이라도 2~3일 가르친 후 거의 모

필자의 경험 필자는 지난 10년 가까이 케미컬 개선과 클리닝 방법

든 빨래를 맡길 수 있었다. 이 모든 것은 사람의 손기술이

등을 개발하기 위해 100% 웨트클리닝 스토어를 운영 해

아닌 시스템에 의해서 세탁하기 때문에 가능하다. 웨트클

오고 있다. 그동안 단 한 피스도 밖으로 내보내지 않고 가

리닝의 안전한 케미컬과 프로그램, 그리고 웨트클리닝의

죽은 물론 모피류 까지도 아무 문제없이 처리하고 있다.

기본에 충실하다면 누구나 쉽게 할 수 있는 편한 세탁을

지난 10년 동안 웨트클리닝으로 인한 사고는 거의 없었다

할 수 있는 것이다.

고 본다. 옷이 줄었다든가 이염사고, 변형 등 물 빨래에서

그렇다면 이렇게 좋은 웨트클리닝이 빠르게 보급되

일어날 수 있었던 사고가 거의 없었다는 것이다. 물론 이

지 못하는 이유가 무엇일까? 물론 케미컬을 보급하는 업

러한 문제들이 전혀 일어나지 않았다는 얘기가 아니다. 다

자의 입장에서 고민해 보지 않을 수 없는 질문이다. 경제

만 문제가 발생했다 하더라도 대부분 정도가 심하지 않은

적인 이유 등 많은 문제를 말할 수 있겠으나 필자는 그보

것들이어서 복원이 가능했다는 것이다. 따라서 지난 10년

다 근본적인 인식의 문제가 가장 크다고 말할 수 있다. 이

간 클레임은 제로에 가깝다는 것이 나의 성적표다.

번 칼럼에선 웨트클리닝의 전번적인 추세와 보급상 문제

모든 결과는 매출로 말한다. 지난 10년간 세탁업계

점들을 짚어보고자 한다.

는 극심한 불황에 시달려왔다는 것은 누구나 잘 알고 있 는 얘기다. 이러한 중에도 필자의 업소는 매년 매출이 미 미하게나마 증가하고 있다. 가격이 비싸다는 것을 제외하 71

추세 지난 10 여 년간 웨트클리닝은 빠른 속도로 발전해오

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웨트클리닝

고 있었다. EPA가 적극적인 것은 물론이고 많은 손님들도

비교해서 품질과 생산성 면에서 조금도 뒤지지 않는다고

Wet Cleaning이라는 새로운 세탁기술에 관심을 보이고

자신 있게 말 할 수 있을 것이다. 과거와 달리 우수한 케

있다. 비록 느린 속도이긴 하지만 전국적으로 웨트클리닝

미컬이 개발되어 있고 기계 또한 인버터와 컴퓨터 기술을

으로 전환하는 업소가 꾸준히 늘고 있는 것은 사실이다.

배합한 새로운 프로그램으로 사람의 Hand Wash와 흡사

자의건 타의건 간에 웨트클리닝으로 전환한 업소들은 대

한 동작을 구사할 수 있게 된 것이다. 웨트클리닝의 기본

부분 매출 증가를 경험하고 있다. 적어도 남들에 비해 불

적인 이론 또한 그동안 많은 시행착오를 거치면서 차근차

경기로부터 타격을 덜 받는다는 얘기를 많이 듣고 있다.

근 정립되어왔다. 지금의 기술이라면 세탁업에 입문하려

지역적으로는 아무래도 세탁업이 집중되어 있는 동 부가 가장 활발하고 시카고를 중심으로 미시건등 북부 지

는 경험이 전혀 없는 사람이 드라이클리닝보다 웨트클리 닝을 배우는 것이 훨씬 쉬울 것이라고 믿는다.

역도 꾸준히 성장세를 보이고 있다. 그 다음으로 캘리포니 아와 오레곤 등 서부지역 역시 웨트클리닝에 대한 관심이

보급의 문제점들

높아 실행하는 업소들이 늘어나고 있다. 그러나 텍사스,

1. 고정관념

조지아, 루이지아나, 오클라호마 등 미국 경제의 큰 축을

그렇다면 왜 웨트클리닝의 실행을 주저하는 것일까?

차지하는 중남부 지역에선 극히 일부를 제외하곤 웨트클

많은 이유가 있겠지만 필자가 경험한 바론 세탁업에 대한

리닝의 보급이 미미한 실정이다. 아무래도 보수 성향이 짙

고정관념을 깨지 못하는 것이 가장 크다고 보아야 할 것

은 지역이라서 그런지도 모르겠다.

이다. 세탁업 하면 무조건 기름빨래라는 공식이 오랜 세 월 자리 잡고 있기 때문에 이를 깨고 새로운 대안에 접근 하려는 용기가 부족한 때문이다.

기술변화 웨트클리닝의 기술은 누가 뭐래도 장족의 기술 발전

미국의 세탁업은 늙어가고 있다. 그 말은 세탁업소의

을 이루어 왔다. 현재 웨트클리닝 기술은 드라이클리닝과

주인들의 나이가 노년이 아니면 노년기로 접어든 분들이 대부분이라는 것이다. 이들 은 얼마 후면 은퇴를 생각하 고 있는 마당에 새로운 기술 을 배워야 할 이유를 절실하 게 느끼지 않는 것이다. 그래 도 많은 분들이 나이와 상관 없이 새로운 기술을 배우는 데 적극적이긴 하지만 오늘 날 웨트클리닝은 젊은이들 이 적극적으로 주도하고 있 는 것이 사실이다. 그들에겐 버려야 할 고정관념이 그리 많지 않기 때문이다.

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월간 세탁인 2018/3

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웨트클리닝

비해 실행률은 매우 낮은 게 현실이다.

2. 체계적인 교육의 기회가 부족하다 웨트클리닝의 기술이 획기적으로 발전한 것에 비해

이론 또한 정립된 것이 아니라 개인적인 경험을 위주

웨트클리닝을 체계적으로 배울 수 있는 기회가 흔치 않

로 익혀가고 있는 실정이다. 심한 경우 이론적인 기본을

은 것이 문제다. 예를 들자면 캘리포니아와 오레곤 지역은

완전히 무시한 소위 ‘민간요법’이 버젓이 통용되고 있다

웨트클리닝에 대한 관심이 타 지역보다 매우 높은 편이다.

는 것이다. 여러 케미컬 회사가 세일즈맨들을 통해서 웨트

그러나 웨트클리닝을 배울 기회가 전무여서 높은 관심에

클리닝을 소개하고는 있지만 그들 역시 웨트클리닝은 아 직 생소한 분야이고 더 욱이 그들은 실 사용자 가 아니기 때문에 현장

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웨트클리닝

보지 못했기 때문이다. 주변의 어설픈 실력자들의 부정적

든가, 광택이 빠졌든가, 줄었든가, 이염이 발생했다든가

인 조언에 귀 기울일 필요는 없다. 그들은 웨트클리닝을

등 문제를 갖고 있을 것이다. 웨트클리닝이라고 해서 반

모르기 때문이다.

드시 전용기계가 필요한 것은 아니다. 웨트클리닝 케미컬 과 기본 요령만 안다면 좋은 품질의 웨트클리닝을 뽑아낼

4. 배우기를 소홀히 하다

수 있는 것이다. 실제로 많은 업소들이 전용기계가 없이

교육의 기회가 적다는 것도 문제지만 정작 문제는 세

적지 않은 물량을 웨트클리닝으로 소화하면서 좋은 품질

탁인들이 새로운 기술을 적극적으로 배우고자 하는 의지

을 얻어내고 있다.

가 없다는 것이다. 필자는 본인의 업소를 웨트클리닝을 배

둘째, 월간 세탁인의 칼럼들을 모아두라는 것이다. 현

우고자 하는 분들에게 항상 열어놓고 있다. 누구든지 자

재로선 웨트클리닝의 기술적인 방법들을 지면을 통해 배

유롭게 와서 보고 배우는 기회를 무료로 제공 해왔다. 그

울 수 있는 유일한 창구가 바로 월간 세탁인이 아닌가 싶

동안 많은 분들이 멀리서 찾아와서 견학하고 갔다. 그들

다. 지난 수년간 월간세탁인은 필자는 물론 여러 전문가

은 한 결같이 웨트클리닝에 대해 자신감을 갖게 되었다면

들의 웨트클리닝에 대한 조언을 실어왔다. 이들을 다 모아

서 교육여행이 충분한 가치가 있었음을 말한다.

두었다면 한권의 훌륭한 교본이 되었을 것이다.

필자는 그들의 배우고자 하는 노력을 높게 평가한다.

필자는 직업상 웨트클리닝을 배우려는 많은 분들과

그러나 솔직히 그들은 특이한 경우다. 대부분의 세탁인들

상담을 해왔다. 대개는 월간 세탁인을 보고 전화했다면서

은 아예 관심이 없거나 시간을 투자해서 배우기를 꺼려한

웨트클리닝에 대해 궁금한 점들을 물어본다. 질문들의 대

다. 각자 사정이 있어 하루 이틀 몸을 뺀다는 것이 여의치

부분은 필자가 칼럼을 통해 다루었던 내용들이다. “월간

않기 때문이다.

세탁인 몇 월호 칼럼에 그 질문에 관해 상세한 설명이 있

세탁업은 전문성(Professionalism)을 전제로 한다.

으니 읽어보십시오”라고 말하면 십중팔구는 “버려서 없어

가정에서 하는 세탁과는 비교될 수 없는 특별한 기술이

요”라고 대답한다. 어떤 분들은 “예전에 읽어 보았는데 다

필요한 것이다. 새로운 기술이 있다면 적극적으로 배우는

잊어먹었죠”라고 말하기도 한다. 참으로 안타까운 일이다.

자세가 바로 professionalism이다. 그러나 오늘날 세탁인

유일하게 배울 수 있는 귀한 정보를 버리다니...

중에서 professionalism을 갖추었다고 자부하는 이가 얼

해서 필자는 사정이 허락한다면 지금까지 실어왔던 칼럼을 수정, 보완해서 다시 연재로 실을 계획이다. 웨트

마나 있을까?

클리닝 초보는 물론 유경험자라도 ‘온고이지신(溫故而知 新)’의 심정으로 월간세탁의 칼럼들을 모아둔다면 매우

실행의 출발점 웨트클리닝 교육의 기회가 흔치 않은 현실에서 어떻

유익한 웨트클리닝 교본이 될 것이다.

게 웨트클리닝을 배울 것인가? 필자는 다음 두 가지를 권 장한다. 첫째, 현재 하고 있는 물빨래를 웨트클리닝 개념으

필자는 아쿠아 매스터 웨트클리닝 케미컬 개발자이

로 시작하는 것이다. 대부분의 세탁소에선 적지 않은 물

며, 100% 웨트클리닝 스토어인 그린 라이프 클리너를 운

량을 물빨래로 처리하고 있다. 그러나 품질 면에선 한계

영하고 있습니다. 글에 대한 자세한 문의는 (201) 699-

가 있기 마련이다. 옷이 부드럽지 못하고 푸석푸석 하다

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월간 세탁인 2018/3

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이쯔미가 2015년 아틀란타 클린쇼에서 공개한 싱글 벅 BT-150. 이쯔미의 신 모델은 자주 발생하는 이벤트가 아닙니다. 이쯔미가 10년 전 BT-100을 선보인 이래 다시 10년 만에 선보이는 신모델입니다. 2배 이상 강력해진 배큠과 블로워. 더욱 향상된 에너지 효율로 줄어든 유틸리티 소모. 셔츠 재단에 따라 겨드랑이 주름을 줄여주는 슬리브 각도 조절 장치. 그리고 실제로 엑스트라 핸드 역할을 해주는 셔츠 뒤판 스트레치 장치까지. BT-150은 오직 셔츠 작업의 퀄리티와 프로덕션을 위한 기능 향상만을 담고 있습니다. 비교하십시오. 자신있습니다. 이쯔미 BT-150보다 일하기 쉽고 빠른 셔츠 유닛은 존재하지 않습니다.

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꼰대(?)의 건조방법 따라하기

건조를 따라해 보시기 바랍니다.

라 하기 즉, 모방은 창조의 어머니라고 한 사람은 아 리스토텔레스입니다. 그의

최상의 건조 효과를 얻기 위한 조건

저서 시학을 통하여 예술에 한하여 한 말

▲ 첫째로 수분이 적어야 합니다.

인데 요즘은 아무거나 모방을 하려고 합

수분이 적어야 한다는 것은 세탁기에

니다. 그래서 특허라는 제도가 생기게 되

서 탈수를 많이 해 주면 좋은데 탈수가 겁

고, 저작권이라는 권리가 생기게 됩니다. 현대 사회는 아리스토텔레스 시대와 달리

이광연 밀레 프로페셔널 한국부 책임자

이 나면 네트 백을 여러 겹 사용하면 됩니 다. 세탁 후 수분이 많으면 건조 시간이 길

복잡한 사회 제도를 가지고 있어서 모방

어지고, 건조 시간이 길어지면 옷에 구김

한 번 잘 못 했다가는 아주 골로 가 버릴

이 많게 됩니다. 이것은 물의 표면장력과 연관이 있습니다.

수도 있습니다. 아리스토텔레스는 시학을 통하여 시는 인간의 본성 에 내재된 두 가지 원인에서 발생하는 것 같다고 하는데

▲ 둘째는 적당한 온도가 필요합니다.

여기서 시는 인간의 함축된 언어를 사용하여 자신을 나타

환기가 잘 된 세탁소라고 하여도 실내 온도는 80도는

내는 말의 도구로 쓰였는데 이것을 좀 더 쉽게 설명한 이

됩니다. 그런데 이 온도라면 더디게 마르게 되므로 세탁소

가 칸트가 아닐까 생각해 봅니다. 임마누엘 칸트는 예술

실내보다는 보일러실이 훨씬 더 좋습니다. 보일러실의 온

은 무목적성의 목적성이라고 정의해 버립니다. 즉, 예술은

도는 보통 90도 이상이므로 세탁소 실내보다 더 덥습니

사람들에게 즐거움이나 깨달음을 주는 목적이어야지 실

다. 높은 온도는 낮은 온도에 비하여 수분의 증발률이 높

용성이 목적이어서는 안 된다는 겁니다. 여기서 시 대신

으므로 훨씬 더 빠르게 마르게 됩니다.

과학이나 학문을 대입해서 생각해 볼 수도 있겠습니다. 그 런데 어느 때 부터인가 미술이나 음악 같은 예술에도 큰

▲ 셋째는 잔류 수분 감지하기입니다.

돈이 걸리는 바람에 함부로 따라 하다가는 패가망신해 버

옷에 남은 수분의 양이 20% 미만이 되었을 때 드라 이어로 옮겨 낮은 온도로 말려주되 옷에 남은 수분의 양

릴 수도 있게 됩니다. 수없이 많은 실패를 극복하고, 수없이 큰돈을 투자하

이 5% 정도가 되었을 때 꺼내는 것이 좋습니다.

고 얻어낸 작은 전화기 하나가 세상을 바꾸면서 돈을 번

여기서 20%의 잔류 수분은 손으로 만졌을 때 거의

회사들은 특허로 제 2의 회사들의 숨통을 아예 끊어 버

물기를 못 느낄 정도이고 5%의 잔류 수분은 옷의 어깨 부

릴 정도가 되는 요즘 세상에서 특허도 없고 저작권도 없

분이나 바지의 허리 부분에만 약간 촉촉한 느낌이 들 정

는 이광연이의 따라 하기에는 아무런 제약도 없으니 일단

도입니다. 수분 측정계가 없다면 이렇게라도 따라 하면

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됩니다.

하게 됩니다.

드라이어에 옷을 넣고 말리는 것이 겁이 난다면 보일

어릴 적 물 위에 떠다니는 소금쟁이라는 벌레를 보셨

러실에서 선풍기로 맞바람이 불게 해 주면 됩니다. 바람을

습니다. 그런데 소금쟁이 발에 비누물을 묻혀놓으면 소금

이용한다는 것은 옷에 남은 잔류 수분의 표면 장력을 극

쟁이는 비누라는 계면활성제 때문에 당장 맥주병이 되어

소화시켜 옷을 부드럽게 하기 위한 수단입니다.

버릴 겁니다.

많이 젖은 옷을 드라이어에 넣고 돌리는 것은 옷이 줄게 하려고 애를 쓰는 것과 같은데 젖은 옷은 무게가 무

이렇게 표면장력에 대한 약간의 이해, 더운 열과 바람 만 있다면 웨트클리닝의 건조는 문제가 없습니다.

겁고, 드라이어는 워셔에 비하여 드럼의 높이가 높으므로 옷이 위에서 아래로 메다꽂듯이 떨어지는 낙차의 폭이 크

3월 24일은 플로리다 주의 더글러스 고등학교 총기

므로 당연히 미케니컬 액션이 크기 때문에 당연히 줄어들

난사 사건의 생존 학생들이 주도하여 백악관 앞에서 행진

게 됩니다. 가능한 탈수를 많이 해서 잔류 수분의 양을 줄

을 한다고 합니다. 생존 학생들은 트럼프 대통령과 총기를

여 주는 것이 좋습니다.

규제하지 않는 워싱턴의 정치인들을 향하여 아픈 말들을 쏟아내었습니다. 요즘 학생들은 총기 난사 시에 어떻게 대

표면 장력이란 물 분자와 분자가 잡아당기는 힘을 말

응을 하는지를 배운다고 하여 “총기 난사 세대”라고 불린

합니다. 옷에 묻은 물이 증발하면서 섬유를 뒤틀어 버릴

다고 합니다. NRA(National Rifles Association: 전미 총

정도로 그 힘이 좋습니다. 표면장력을 극소화시키기 위해

기 협회)로부터 3천만 달러를 지난 대선에서 받은 트럼프

서는 계면활성제 즉, 비누를 사용하고, 열과 바람을 이용

대통령은 총기 옹호자였고 학생들은 “당신이 받은 3천만

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웨트클리닝

불에 죽은 사람의 목숨 값은 고작 5,800불에 불과하다”

에 나왔습니다. 그래서 아이들은 어른들을 향하여 묻습

며 눈물을 흘렸습니다. 아이들의 죽음을 자신에게 다가오

니다. “이래도 총기가 괜찮은 것 입니까?”

는 FBI의 수사와 연관하여 변명하는 트럼프에게 정치적

꼰대는 꼰대질을 하기 위해 아랫사람을 이용하고 멘 토는 아랫사람이 도움을 받기 위해 찾는다고 합니다. 도

으로 이용하지 말라며 외쳤습니다. 어찌 보면 이 일은 세월호 아이들의 모습과 많이 닮

움을 주지는, 도움을 줄 수는 없을는지 몰라도 아이들

았습니다. 정치인들은 모든 사건에 대한 책임이나 재발 방

의 울음 섞인 외침에 한번쯤은 고민하며 들어라도 보려

지보다는 정치에 이용하기 급급했습니다. 책임을 전가시

고 합니다.

키는 비겁한 모습들이 아이들의 눈에 비추게 되었습니다.

꼰대보다는 멘토가 되는 어른이 되는 마음을 지금부 터 가져 보려고 합니다.

아이들은 그래서 어른들에게 묻습니다. “어른(꼰대)들이 함부로 하는 동안 우리들이 죽어가

필자는 웨트클리닝 컨설턴트이며 비손 장비 대표입니

고 있습니다. 그래도 괜찮습니까?” 어른(꼰대)들이 자기 소견에 좋은 대로 하였던 투표 에 투표권도 없는 가장 약한 아이들이 죽었습니다. 그리

다. 글에 대한 자세한 문의는 (240) 620-6500으로 하시 면 됩니다. ■

고 어른들은 아무 일도 없었다는 듯이 돈을 벌기 위해 더 글러스 고등학교에서 30분 거리에서 커다란 플로리다 총 기 쇼를 개최하였고 무려 54억 달러어치의 총기가 쇼 장

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론드리

일자리에선 비꼬면 안 된다

는 상당히 바쁜 프로페셔

물론 이런 아이디어들도 중요하므로 머지

널로서의 삶을 살고 있다.

않아 마무리 지을 각오를 갖고 있다. 오늘

다른 사람들이 보기에도

은 이 철학적인 아이디어에 대해 얘기하고

그런지 “도대체 칼럼 쓸 시간이 어디 있느

자 한다. 이는 어떠한 구체적인 내용이 아

냐?”는 질문을 많이 받는다. 그에 대한 대

니라 일반적인 내용이다. 하지만 이는 단

답은 “비행기에서”이다. 나는 평소에 칼럼

지 셔츠 작업부만 아니라 드라이클리닝 비

3, 4 개를 동시에 쓰고 있으며, 어떤 아이

도널드 더로지어 테일윈드 셔츠 시스템 대표

디어가 떠오르면 진행 중이던 칼럼을 멈

즈니스 운영 전반에 긍정적인 값어치를 부 여할 것이다.

추고 새로운 아이디어에 몰입하기도 한다.

우리 비즈니스의 상당히 중요한 부분

동시다발적으로 진행 중인 칼럼 주제는

이 바로 고객 보존(customer retention)이

“셔츠를 더 잘 다리는 방법” 또는 “왜 셔츠가 깨끗하게 나

다. 물론 우리는 새로운 손님을 계속 확보해야 한다. 그래

오지 않는가?” 등 일반적인 셔츠 관련 내용이다. 새로운

서 우리는 우리 스스로 “퀄리티가 좋다”고 평가하면서, 이

아이디어는 주로 다른 사람의 드라이클리닝 플랜트에 가

정도 수준의 퀄리티면 입소문으로 손님들이 찾아올 것이

서 현장 지도를 할 때 많이 떠오른다. 세 번째 주제는 좀

라고 자위한다. 이것이 분명 사실일망정, 우리가 우수한

더 철학적이다. 이러한 이데올로기적 발상은 내 머릿속에

퀄리티를 유지하는 주된 이유는 사업의 수익성을 꾸준

서 복잡하게 얽혀 있어 글로 옮기는 것이 좀 힘들다. 이 중

하게 유지하기 위해서이다. 그렇지 않으면 비즈니스 라이

두 가지 아이디어는 벌써 내 컴퓨터에서 1년 째 묶여 있다.

프가 “돈만 들고 뛰어라”가 될 수 있다. 그래서 우리는 더 일을 잘 하기 위 해 노력하고 그 러한 목적에 도 움이 되는 절차 와 정책을 채택 한다. 이러한 것 의 리스트는 끝 이 없다. 스토

오하이오 주 영스타운에 자리한 블루 리본 클리너가 최근 센세 네 솔벤트를 사용하는 콜럼비아 드라이클리닝 머쉰을 장만했 다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 테인 & 마리 얼브렉트 사장 부 부, 샬린 스펜서 씨 그리고 MSI 마크 클리어 씨.

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월간 세탁인 2018/3

뉴욕 주에 자리한 아메리칸 클리너가 최근 80 파운드 콜럼비아 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 이곳은 뉴욕 주에서 최초로 대 체 솔벤트 센세네를 사용하게 됐다. 사진 왼쪽부터 세이프켐 사 이나키 바렌네치 씨, 플랜트 오우너 에레즈 할리아 사장 그리고 세이프켐 사 토비아스 버트람 씨.

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리모델링이

나 카운터 교체 등 미용적인 변


드라이클리닝 머쉰에서 다음과 같은 장점을 원하십니까? (고장이 적다) (우수하다) (가격이 저렴하다) (논리적이다) (상식적이다) (믿을수 있다) (뛰어나다) (혁신적이다)

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화, 프레서들이 더 잘 다릴 수 있게 도와주는 훈련 비디

업소를 이용해주는 것에 감사를 표시했고, 우리 업소가

오 테이프 구입 등이 여기에 포함된다. 하지만 우리가 종

다른 업소보다 한 수 위라는 형용사를 집어넣어 이미지를

종 잊는 게 있다.

향상시켰고, 우리가 당신을 분명하게 도울 수 있다는 확

우리는 클린쇼에 가면 적지 않은 경비를 지출해야 한

신까지 심어주었다. 여러분 모두 현재 이와 비슷한 절차를

다. 하지만 이는 값어치 있는 투자이다. 최신 기술과 장비

사용하고 있을 것이다. 아니, 내가 매니저가 잊었거나 아

를 한 장소에서 다 볼 수 있기 때문이다. 어쩌면 그동안 없

예 하지 않는다고 생각하는 건 이게 아니다. 물론 이것도

이도 장사 잘 해왔던 장비 하나가 성공의 열쇠일 수 있다.

당신에게 돈이 한 푼도 안 드는 일이다.

그 장비가 불필요한 오버타임을 없애주고, 인건비를 절약

물론 프로페셔널리즘이 중요하다. 소비자가 업소를

해주고, 퇴근을 좀 더 일찍 할 수 있게 해줄 수 있기 때문

바라보는 눈을 향상시킬 수 있는 모든 것들이 중요하다.

이다. 내가 부족하다고 생각하는 것은 돈이 들지 않는다.

그게 미용적이거나 무형태적인 것일 수 있고 좀 건방져 보

완전 무료다.

일 수도 있다. 하지만 프로페셔널 클리너로서 이미지가 강

우리는 영업수익을 향상시킬 정책을 채택한다. 손님

화될수록 비즈니스에 도움이 된다. 당연한 얘기 아닌가?

이 환영 받는 느낌을 받도록 손님의 이름을 기억해서 부

그래서 매니저에게 비즈니스 복장을 착용하고 카운터 종

르는 정책이 그 한 예이다. 우리는 업소 이미지 향상을 위

업원은 이름표가 달린 유니폼과 반가운 미소를 장착하게

해 다양한 일을 한다. 전화를 받을 때 “Good morning!

하는 정책을 발표했다. 하지만 더욱 중요한 것은 왜 그렇게

Thank you for calling Don's Fine Cleaners. How may I

해야 하는 지를 모두 알아야 한다는 것이다.

help you today?”라고 대답하는 걸 정책화할 수 있다. 손

그리고 우리는 종업원 관리를 위한 정책들을 갖고 있

님이 말 한 마디를 하기 전에 당신은 손님에게 인사를 전

다. 주객이 전도되는 상황이 벌어지면 곤란하다. 정시출

했고 (그에겐 이것이 오늘 첫 번째 받는 인사일 수 있다),

근. 상호존중. 업장 청결. 아 그리고 좋은 게 하나 있다. 생 산 기준 준수. 헤이, 그게 정말 중요하다. 물량을 뽑아내

사용중인 하이드로카본 솔벤트를 업그레이드 하십시오

라. 하지만 날림은 곤란하다. 그 목적을 위한 수단으로서 우리는 또 몇 가지 정책을 수립한다. 아이파드 금지. 아니 면 종업원들에게 개인 오락을 허락하지만 이어폰을 착용 해 힙합 팬이 소프트 록 팬을 방해하지 않게 할 수도 있 다. 이러한 규칙들은 바로 작업자들이 더 잘 일할 수 있게

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월간 세탁인 2018/3

하기 위한 것이다. 이것이 대단히 거창한 아이디어가 아니 다. 우리가 어쩌면 플랜트 내에서 셀폰을 금지할 수도 있 다. 적어도 나에겐 말이 된다. 이런 다양한 규칙을 갖고 있는 것이 중요하다. 우리 는 문화적인 사회에서 생활하기 위해 다양한 규칙들을 만들어 놓았다. 그렇지 않으면 혼돈이 팽배하게 된다. 이 러한 생각들에 동의한다면, (자 이제 본론이 시작된다) 우 리가 자주 하고 있으며, 일에 도움이 되지 않고, 시간과 에

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너지만 낭비하는 “이것”을 금

비꼬는 게 유머일 수 있

지하는 건 어떨까? 이것은 바

지만 나의 생각엔 변함이

빈정거림(sarcasm)이다.

없다: 빈정거림은 비즈니스

비즈니스 운영에 있어 빈정거

에 설 자리가 없다. 진짜로

림은 사라져야 한다. 여러분

“Hey, Betty, great job on

이 이 글을 읽으면서 나에게

this shirt”라고 어떻게 칭찬

해당사항이 없다고 생각하기

해야 하느냐는 질문에 대한

를 바란다. 내가 칼럼을 많이

대답은 간단하다. 영어면 된

쓰고, 수많은 플랜트들을 방문하고, 많은 업계 종업원들

다. 아주 효과가 좋다. 여러분 모두 언어의 힘에 놀랄 것

을 만날수록, 말의 힘에 경외감이 더 높아진다. 내가 어떤

이다. Yes가 No이고 No가 Yes가 되는 비꼼의 악순환의

종업원에게 “헤이 베티 이 셔츠 잘 다렸네”(Hey, Betty,

고리만 끊고 나면 종업원들이 여러분의 칭찬과 격려에 정

great job on this shirt)라고 말했을 때 어리둥절해 하는

말 기뻐한다는 걸 알게 될 것이다. 그리고 놀라운 결과를

눈빛을 본 적이 한 두 번이 아니다. 그러곤 “뭐가 잘 못 됐

볼 수 있을 것이다. 종업원들이 그렇게 반응할 것이라고

나요?”(What's wrong with it?)이란 답을 듣기 일쑤다.

당신이 생각 못하는 이유는 그들이 당신의 말을 이해하

나는 이게 이해가 안 된다. 어떻게 칭찬을 해야 하나? 진

지 못했기 때문이다. 아니, 어쩌면 이해했을 수도 있다. 하

짜로 “Hey, Betty, great job on this shirt”라고 칭찬하려

지만 과연 당신이 올바른 단어를 사용했을 지 믿음이 가

면 어떻게 해야 하나? 종업원에 대한 당신의 칭찬이 좋은

지 않는다.

건지 나쁜 건지 혼동이 된다면 과연 당신은 어떻게 종업

늘 하던 대로만 하면 늘 같은 것만 갖게 된다!

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회사인 Tailwind System을 운영하고 있습니다. 더로지 어 씨는 월간 세탁인 외에도 National Clothesline, The Golomb Group Newsletter 그리고 호주의 The National Drycleaner and Launderer에 기고하고 있습니다. 그는 DLI가 수여하는 전문인 상 2001년도 수상자입니다. 필자 웹 사이트는 www.tailwindsystems.com이며 글에 대한 자세한 문의는 이메일 tailwindsystems@charter.net 또 는 전화 (508) 965-3163으로 하면 됩니다. ■ www.koreancleaners.net


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저고리 손질 (3) 5와 6에서에서 핀 꼽고.

저고리 늘이는 가봉 방법 (1) 저고리 앞이 모자라는 분량만큼

(4) 7과 8까지만 핀을 꼽을 경우도 있다.

놓에게 하고 1번 버튼에서 2번 단추구멍

(5) 9번과 10번까지 필요시 핀을 꼽 는다. 소매 선에서 1인치 정도 떨어져서 핀

까지 분량을 낸다.

하기.

(2) 뒤판 겨드랑이에서 늘려야 되는지 확인해야 한다. (3) 3번에서 겨드랑이 땡기는 지 확인.

강홍식 양복 재단 전문가

저고리 줄이는 재단방법 (1) 1-2-3 점선과 같이 미싱하며. (2) 그림 7에서 8번까지만 핀이 꼽히

저고리 늘이는 재단 방법

면 뒤판은 5번까지만 미싱 한다.

(1) 옆 솔기가 미싱이 되어 있으니 분 량을 1-2-3에서 점선과 같이 늘리면 된다. (2) 겨드랑이 적으면 앞판에서 4번 점선 같이 늘인다.

(3) 그림 10 번까지 핀이 꼽히면 뒤판을 1에서 4번까 지 더 줄인다

(3) 겨드랑이 적으면 테이프를 뜯는 방법도 있다. 필자는 워싱턴 주 대형 쇼핑 몰에서 35년간 양 복점을 운영했습니다. 글에 대한 자세한 문의는 전

품이 클 경우 가봉 방법

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(1) 뒤판 허리 부분 1과 2에서 핀 꼽고.

화 (301) 250-0730 또는 이메일 hongskang1119@

(2) 3과 4번에서 핀 꼽고.

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압축 공기내 수분 제거

난 달에는 압축 공기 시스

공기 주입구를 외부로 빼는 것이 바람직하

템의 배관에 대해 알아보

다. 에어 컴프레서에 더 차고 건조한 외부

았다. 이달에는 압축 공기

공기를 공급하는 공기 주입구를 내는 공 사는 그리 어려운 일이 아니다.

에서 물을 제거하는 부품에 대해 이야기 한다. 우선 압축 공기와 온도에 관해 알 것 이 있다. 간단하게 말해 공기가 뜨거울수

1. 배수기(drains)와 자동 배수기(auto-

록 더 많은 수증기를 함유할 수 있다. 하지

Bruce Grossman EZtimers Mfg. 사 대표

만 공기가 식으면서 이 수증기가 물로 액

drains) 컴프레서 펌프가 장착된 탱크 아래쪽

화된다. 압축 공기 시스템 내에 물이 들어

을 보면 대개 어떤 형태로든 배수장치가

있으면 꼭 필요한 윤활유를 제거하고, 고

달려 있다. 뜨거운 압축 공기가 식으면서

무와 플라스틱 부품을 손상하고, 금속 부품을 부식시키

액화된 물과 컴프레서 펌프에서 나온 오일이 탱크 바닥에

는 오염물질이 된다. 그동안 필자 경험상 압축 공기 시스

고인다. 배수장치를 열면 이렇게 고여 있던 물과 오일 혼합

템에서 발생하는 고장의 주범이 바로 물이다.

액이 탱크 밖으로 배출된다. 압축 공기 탱크 배수 작업은

압축 공기에서 물을 제거할 수 있는 장치 중 드라이클 리닝 산업에서 사용할 수 있는 것이 몇 가지 있다. 대개의 경우 컴프레서가 보일러 룸에 있는데, 보일러 룸은 고온다 습한 환경인 경우가 대부분이다. 따라서 에어 컴프레서의

적어도 하루에 한 번 주기적으로 하는 것이 바람직하다. 참고로 이 물과 오일 혼합액은 공해 폐기물로 간주 된다. 시중에는 쉽게 설치할 수 있고 가격도 저렴한 자동 배 수 밸브가 판매되고 있다. 이러한 자동 배수장치에는 타 이머가 달려 있어 내가 설정한 시간 마다 밸브를 열어 탱 크 바닥에 고인 물/오일을 배수하게 된다. 이러한 자동 배 수기는 압축 공기 배수를 정해진 시간에 자동으로 해준 다는 혜택을 줄 뿐 아니라, 여러분이 뜨거운 보일러 룸 바 닥에 쭈그리고 앉아 뜨겁고 기름 묻은 밸브를 매일 열고 닫는 수고를 덜어줄 것이니 충분히 장만할 값어치가 있다 고 본다. 컴프레서 탱크 배수 밸브에 조그마한 유출이라도 있

텍사스 주 칼리지 스테이션에 자리한 프로 클리너가 최근 유니온 HXL8018C 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 스트릿 사의 그레그 라인하 트 씨, 플랜트 오우너 토니 리 사장 그리고 유니온 사 매트 리프만 씨.

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으면 컴프레서 싸이클링이 영향을 받아 장비 마모도 심해 지고 유틸리티도 증가한다.

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2. 애프터 쿨러(after cooler)와 냉동 드라이 어(refrigerated dryer)

압축 공기 내 수분 제거 장치

컴프레서 펌프가 갓 압축한 압축 공기는 매 우 뜨겁다. 따라서 그 안에 아주 많은 수증기를 포함할 수 있다. 뜨거웠던 압축 공기가 탱크 안에 서 식으면서 수증기가 액화되고 앞서 설명한 배 수 작업으로 제거할 수 있다. 하지만 공기는 여전 히 뜨겁고 상당량의 수증기를 포함하고 있어 이 것이 나중에 압축 공기 배관 및 장비 내에서 물

자동 배수 밸브

공랭식 애프터쿨러

로 변하게 된다. 드라이클리닝 플랜트에서 압축 공기가 함유한 수증기가 장비에 도달하기 전에 제거하는 가장 효과적인 방법은 공기 온도를 더 떨어뜨리는 것이다. 이를 할 수 있는 가장 간단 한 방법은 애프터 쿨러라 부르는 장비를 사용하

수랭식 애프터쿨러

는 것이다. 애프터 쿨러는 대개 냉각핀이 달린 코 냉동식 애프터쿨러

일에 팬이 달려 있는 형태이다. 컴프레서 펌프에 서 나오는 압축 공기가 냉각핀이 달린 코일에 들 어가고 이걸 팬이 불어 더 식혀주는 장치이다. 이렇게 하

냉동 드라이어는 압축 공기에 들어있는 수증기를 제

면 남아 있는 수증기가 제거된다. 팬과 냉각핀 대신 수랭

거하는 가장 효과적인 방법이다. 냉동 드라이어는 애프터

식 열교환기를 사용하는 애프터 쿨러도 있다.

쿨러와 같은 원리이지만 공기나 물 대신에 냉동 시스템을 사용해 압축 공기를 식힌다. 둘 중 어떤 방식을 택하던 여전히 별도의 배수 장치 가 필요하다는 사실에는 변함이 없음을 기억해야 한다. 또한 애프터 쿨러와 냉동 드라이어는 에어 컴프레서 용량에 맞춰 크기를 정해야 한다. 자, 이달은 여기까지이다. 다음 달에는 경비 절약 효과 가 크면서 쉽게 할 수 있는 방법에 대해 알아본다.

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암벽 밑에 있는 것은?

량하던 들판에 뾰족 뾰족

지나지 않아 A 그룹은 모두 후드득 떨어졌

연녹색 새싹들이 소곤거리

다. 그런데 놀랍게도 B 그룹은 거의 두 배

며 올라오고 있다. 봄이다,

나 가까운 오랜 시간 동안 로프를 붙잡고

봄, 봄! 그렇게 외치면서... 아지랑이 피어

있었다. 그들은 손을 놓아서 떨어지더라도

오르는 이른 봄의 새벽에 영롱한 물방울

밑에 안전네트가 있다는 믿음으로 더 오래

보석들이 여린 봄 이파리 위에서 빛난다.

버틸 수가 있었던 것이다. 실험 참가자들

불과 한 2주 전 까지만 해도 세상은 온통 흑갈색으로 가득 차 있었다. 그 암울한 표

캐롤 남 다이아몬드 컴퓨터 영업 부장

도 너무도 대조적인 결과에 대해 놀라움 을 감추지 못했다.

면에서 연녹색 새 생명들이 다시 태어나

이 실험에서 박사팀은 A 그룹은 ‘나

는 계절의 변화는 참으로 경이롭다. 그렇

에게 도움이 있다’라는 믿음은 마음에 안

게 봄은 또 오고, 그 봄은 모든 것을 푸르름이 가득 찬 생

정감을 갖고 끈기를 가지고 오랫동안 버티게 했고, 반대로

명으로 채워준다. 그것은 마치 우리에게 잠재되어 있던 능

아무런 도움이 없음을 인식하고 있는 B 그룹은 금방 불안

력이 어느 날 대단한 모습으로 나타나는 것과도 비슷하

해졌고 더 빨리 힘이 빠진 것을 확인했다. 박사팀은 이 실

다. 자신의 숨겨진 역량을 찾아내어 활력 있게 산다는 것

험을 통해 도움이 있다는 믿음이 있을 경우 자신에게 내

은 매우 중요하다. 그런데 안타까운 것은 대부분의 사람

재되어 있는 잠재 능력을 훨씬 더 많이 이끌어낼 수 있다

이 자신의 능력을 과소평가 하거나 불가능한 일이라고 시

는 것을 밝혀냈다. 심리학자들의 주장에 따르면 잠재력의 30% 조차 발

도조차 안하는 경우가 많다.

휘하는 사람이 별로 없다고 한다. 천재 아인슈타인 박사 영국의 신경 정신과 박사 팀이 믿음이 행동에 미치는

도 자기 잠재력의 15%만 사용했을 뿐이라고 하니 미처 개

영향에 관한 실험을 했는데 그들이 밝혀낸 실험 결과는

발되지 않은 채 묻혀 있는 70%의 잠재력을 사용할 수만

대단히 흥미롭다. 박사는 실험 대상자들을 인공 암벽에

있다면 이 세상에서 못할 것이 없을 것이다. 어떻게 해야

오르게 했다. 암벽 아래를 내려다보라고 한 후 높이에 대

자신에게 숨겨진 잠재력을 찾아낼 수 있을까?

해 인식하게 했다. 그리고 눈을 안대로 가리고 로프를 붙

여기서 잠깐, 우리의 어린 시절을 되돌아보자. 일반

잡으라고 했다. 실험 대상자들이 안대로 눈을 가린 사이

적으로 부모님이 계실 경우 대부분의 경우 생활에 여유

에 암벽 밑에는 안전 네트를 설치했다. A 그룹에게는 로

가 있든지 없든지 관계없이 아이들은 부모님께 절대적으

프에서 손을 떼면 바로 밑으로 떨어질 테니 꼭 붙잡으라

로 의존한다. 부모님들은 그분들의 최선을 다해 먹을 것

고 말했다. 또 다른 B 그룹에게는 암벽 밑에 안전 네트가

과 입을 것을 마련해 주셨고 학교도 보내주셨다. 아이들

있으니 손을 놓아도 다치지 않을 것이라고 말했다. 얼마

이 할 것은 잘 먹고 자고, 잘 놀고, 학교에 가서 공부하면

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주어야 한다. 마찬가지로 자기 비전이라는 꽃을 피우는 데

되는 것이었다. 아이들은 온전히 부모님을 의지하고 믿으며, 또한 부

도 필요한 자양분들이 있다. 항상 긍정적인 자세로 살아

모들은 자녀들에게 자신의 모든 것을 다 내어 준다. 그런

가는 사람은 원하는 일이 잘 되면 또 다른 일에 도전해서

데 아이가 부모를 믿지 못하거나 반항해서 집을 나가게 되

도약의 발판으로 삼고, 반대로 실패했을 땐, 절망이 아니

면 혼자서 헤쳐 나가야 하는 그 길은 매우 힘들고 고통스

라 다시 시도해 볼 용기를 갖는다.

럽다. 두 경우의 아이들의 성장 과정은 하늘과 땅 차이만 큼 극과 극이 된다. 이것도 믿음의 문제와 깊은 관련이 있

셋째, 자신감을 갖는다.

다. 부모에 대해 믿음이 있는 아이들이 잘 성장하는 것은

자신감은 모든 것을 해낼 수 있는 힘의 원천이 된다. “나는 가치 있는 사람이다”라는 자기 신뢰와 존중은 현실

당연한 일이다.

이라는 커다란 틀 안에서 그 사람을 최고로 만든다. 세일 우리들에게는 어떤 믿음이 있었을까? 이 질문에 대한

즈맨을 기업가로, 웨이터를 레스토랑 주인으로, 골프 캐디

대답은 두 종류로 나뉠 수 있다. 신앙이 있어 믿음 생활을

를 프로 골퍼로, 옷 수선공을 패션 디자이너로, 프레스맨

해온 대부분의 사람들은, 좋을 때나 힘들 때나 모든 것을

을 대형 세탁소 오너로, 트럭 운전사를 통운회사 사장으

하나님께 의지함을 통해 물질적 풍요를 떠나서 심리적으

로, 작은 동네의 편의점을 국제적 유통 업체로, 가난한 이

로 매우 평안하게 살 수 있었다고 말한다. 하지만 자신의

민자를 대통령으로... 등 헤아릴 수 없이 많은 ‘최고’들의

힘만 의지하고 살아온 사람은 성공을 했거나 그렇지 않았

시작은 ‘할 수 있다’는 자신감이었다. 그들 중에 크리스천

거나에 관계없이 자신의 지난 세월은 너무 고단했으며 허

이 많다는 점을 주목할 필요가 있다.

무함을 느낀다고 말하는 경우가 많다. 무슨 차이일까? 그 것은 바로 의지할 대상이 누구였느냐의 차이다. 우리 뒤

특이하게도 불가능과 가능의 사이에는 알파벳 한 글자

에 든든한 하나님의 인도하심이 있다고 믿는 사람들은 대

의 차이가 있다. 불가능이란 단어 ‘임파서블’(impossible)

부분 다음과 같은 기준을 갖고 살아간다.

에 ‘a’자 한 글자만 더하고 띄어쓰기만 하면 ‘아이 엠 파서 블’(I am possible) 즉, ‘나는 가능하다’라는 의미로 변한

첫째, 확실한 자기비전을 세운다.

다. 요한 계시록 1장 8절 “주 하나님이 가라사대 나는 알

그들은 자신이 무엇을 하며 살고 싶은지, 무엇을 갖

파(A)와 오메가라 이제도 있었고 전에도 있었고 장차 올

고 싶은지, 어떤 사람이 되고 싶은지, 자신이 가치 있다고

자요 전능한 자라 하시더라” 즉, 알파(A) 이신 전능자 하

느끼는 것들은 무엇인지 등, 간단하고 명료하게 구체적인

나님이 함께 도와주시니 무슨 일이든 더욱 가능할 수 있

그림을 그린다. 마음속에 이러한 영상들을 채우면 자연스

다는 것으로 해석된다. 마치 우리가 부모님의 도움으로 잘

럽게 목표가 세워진 것이다. 그리고 자신의 잠재의식 안

성장한 것과 비슷하다.

에서 그 영상이 이끄는 대로 삶의 비전에 맞춰 살게 된다.

100세 시대에 연세가 많아도 건강한 어르신을 많이 만나 볼 수 있다. 총기도 여전하시고, 근력도 여전하시지

둘째, 긍정적인 사고로 무장한다.

만 할 줄 아는 게 없어서 TV 만 보면서 무료하게 시간을

그들의 내면 안에는 긍정적인 생각으로 채워진다. 아

보낸다는 말을 들을 때 너무도 안타깝다. 지금 90이 넘었

름다운 꽃을 보기 위해선 씨앗을 심고 물을 주고 거름을

다고 하더라도 무엇을 시작하기에 늦은 나이가 아니라는

102

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어느 교수의 칼럼을 읽은 적이 있다. 사실 몸이 조금 쇠잔

분을 참 많이 사랑합니다. 오늘도 하하하 많이 웃으세요!

해졌을 뿐 우리 마음은 여전히 새순처럼 청춘이지 않은 가? 지금 인생 후반기가 시작되었거나 조금 더 지났더라

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는 새로운 모습으로 변화될 것이다. 흑갈색 대지를 푸르름

다. ■

으로 채워가는 예쁜 봄 새 싹들처럼...

‘Impossible’이

아닌

‘I am Possible!’ 모든 것 이 가능하다. 우리가 매 달려 있는 ‘삶’이라는 암 벽 밑에는 하나님께서 받 쳐 놓으신 안전 네트가 있 다. 중요한 것은 그것을 믿

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업계 뉴스

거틀러 인더스티리스 메트로-켐 인수 상용 및 산 업 론드리용 케 2019년 클린쇼가 개최되는 어니스트 N 모리얼 컨벤션 센터의 모습.

공식

2019년도 클린쇼 총괄 하청업체 선정

명칭이

론드리와

드라

미컬

생산회

사인

Gurtler

Industries 사가

이클리닝을 위한 세계 교육 의회

뉴저지 커니에 자리한 Metro-Chem

(World

사를 인수했다고 발표했다. 1980년

Educational

Congress

for Laundering and

설립된

메트

20~23일 뉴 올린스

Drycleaning)인

로-켐

사는

에서 개최되는 클린쇼

쇼는 2년 마다 개최된

특수

의 총괄 하청업체로 셰

다. 이는 모든 직물 관

케미컬을

퍼드 엑스포지션 서비

리 산업을 위한 세계 최

산 공급하는 회사로 북동부와 미드

스 사가 선정됐다. 이번 발표는 클린

대의 전시회이며, 미국 내 200대 전

아틀란틱 지역에서 폭넓은 고객 기반

2019 경영 위원회의 조세프 리치 위

시회 중 하나이기도 하다. 라스 베가

을 갖추고 있다.

원장에 의해 이루어졌다.

스에서 개최된 2017 클린쇼의 경우

거틀러 인더스트리스 사의 그레

아틀란타에 자리한 셰퍼드 사는

11,000여 참관객을 불러 모았고 481

그 거틀러 사장은 “우리가 북동부 지

전국적으로 전시회 서비스를 제공하

개 업체가 참여했다. 클린쇼는 전시회

역이 기존 및 신규 고객에 대한 지원

는 회사로 지난 2001, 2005, 2007,

기간 중 다양한 교육 세미나도 제공

향상을 하는 일환으로 메트로-켐 사

2011 그리고 2015 클린쇼도 총괄 하

한다. 첫 번째 클린쇼는 1977년 시카

를 가족으로 받아들이게 돼 기쁘다”

청업체로 일했었다.

고에서 개최됐었다.

며 “메트로-켐 사는 탁월한 명성을

2019년

6월

클린

론드리 생

리치 위원장은 “3개 회사로부터

클린 2019에 대한 자세한 정보는

유지해 왔으며, 종업원과 고객에 대한

받은 입찰을 검토한 결과 셰퍼드 사가

www.cleanshow.com을 통해 볼 수

헌신이란 점에서 우리와 같은 경영 철

뉴 올린즈 클린쇼에 가장 적합한 후

있다. 또는 클린쇼 주관 회사로 연락

학을 나누고 있다”고 말했다.

보라고 느꼈다”며 “이전 클린쇼의 경

하면 된다:

험 그리고 각 전시업자들의 필요에 정

Riddle & Associates

장은 “우리는 업계 최고의 회사인 거

성을 기울이는 안내원 서비스가 분명

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틀러와 손을 잡게 돼 기쁘다”며 “기존

한 플러스”라고 말했다.

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의 메트로-켐 고객들은 앞으로 거틀

(404) 876-1988

러로부터 더욱 향상된 지원과 혜택을

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받게 될 것”이라고 말했다.

클린 2019 전시 부쓰 판매는 2018년 늦봄에 시작될 계획이다. 106

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메트로-켐 사의 피터 포탁키 사


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업계 뉴스

일리노이 주 사우쓰 홀랜드에 자

공을 기려 J. 모리 프리드랜더 상을 수

리한 거틀러 사는 미국, 캐나다, 멕시

여했다. 지금까지 이 상을 수여한 사

코 그리고 호주에 산업 론드리 케미컬

람은 6명에 불과하다.

을 생산 공급하고 있다. ■

유족으로는 아내 조앤 여사, 아

US 웨스턴 멀티텍 3월 24,25일 스프링 쇼 개최

들 제프, 매쓔, 딸 에이미 코헨 그리고

US 웨스턴 멀티텍 사(대표 켄 박)

손자 노아 코헨이 있다. ■

가 오는 3월 24,25 양일간 스프링 쇼

클리너스 세일즈 운영했던 레스터 코헨 씨 별세 뉴욕주

를 개최한다. 이번 행사에서는 유니 온 드라이클리닝 장비, 상코샤 피니

화이트 컨베이어, 세일즈 부사장에 데이비스 씨 임명

룩 클 린 에 서

슁 장비, 밀레 웨트클리닝 장비 그리 고 풀톤 보일러가 선보일 예정이다.

화이트 컨베이어 사가 밥 데이비

켄 박 사장은 “봄을 맞아 다시 한

Equipment

스 씨를 세일즈 담당 부사장에 임명

번 오픈 하우스 행사를 준비했다”며

를 운영했던 레

한다고 발표했다. 그는 앞으로 화이트

“모든 공장 관계자들이 직접 참석할

컨베이어와 스피드 첵 컨베이어의 북

예정이니 꼭 오셔서 궁금증을 해소하

미주 세일즈를 책임지게 된다.

시기 바란다”고 당부했다.

Cleaners Sales &

스터 코헨 씨가

고 레스터 코헨 씨

지난 12월 21일

데이비스 씨는 화이트 컨베이어

이번 스프링 쇼에는 이밖에도

고인은 브룩클린에서 태어나 미

에서 25년간 일한 베테랑으로, 엔지

ARB와 AQMD 관계자들도 참석할

드우드 고등학교와 오하이오 주립대

니어링 디자인, 프로젝트 디자인, 산

예정이다.

학을 졸업한 후 가업이던 클리너스 세

업 세일즈 그리고 상용 론드리 세일즈

일즈에 입사했다. 그는 역시 브룩클린

등을 거쳐 세일즈 부사장으로 승진한

에서 아내 조앤을 만났고 1971년 락

것이다. ■

운명했다. 향년 80세.

스프링 쇼는 양일간 오전 10시부 터 오후 5시까지 진행될 예정이다. 이에 대한 자세한 문의는 (714) 525-8890으로 하면 된다. ■

크랜드 카운티로 이사해 두 아들을 키웠다. 그는 직물 관리 관련업자 협회(TCATA) 에서 아내와 함 께 왕성한 활 동을

보였으

며, TCATA의 여러 위원회에 서

활동했다.

TCATA는 그의 108

켄터키 주 루이빌에 자리한 에버그린 클리너가 최근 에코텍 드 라이클리닝 머쉰을 장만했다. 판매와 설치는 CM 컴퍼니(678779-6734)가 맡았다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 앤드류 손 사장 그리고 CM 컴퍼티 이창민 사장.

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상대적 얼룩 제거 성능

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펄크 하이드로카본 인텐스� 인텐스�는 또한 직접 수분을 흡수할 수 있습니다. 덕분에 수용성 때와 얼룩을 더 효과적으로 제거합니다. 0

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드라이클리닝 할 때

론드리 할 때

수세하고 말려서 드라이클린할 것 색상있는 Silk, Rayon, Tencil, Linen, Wool(cashmere)에는 사용하지 말 것 하얀 색상에는 OK, 하얀 Wool(cashmere)은 No

색상 있는 Silk, Rayon, Tencil, Linen, 하얀 Wool(cashmere)에는 사용하지 말 것. 하얀 색상에는 OK, 하얀 Wool(cashmere)은 No

드라이클리닝용 전처리제 수세(Flush)하거나,말릴(Dry) 필요가 없다. 얼룩에 spray 하거나,젹셔준후 Dry cleaning 한다. 작업시간이 반 이상 단축된다 알칼리 작용(Answer DY-1)과 산성작용(Answer DY-2)의 상호반응을 이용하여 얼룩을 제거한다. 일반직물;Answer DY-1 과 Answer DY-2 를 차례로 Spray 하거나,적셔준후 Dry clean 한다. 민감한직물(색상있는 Silk,Rayon,Tecnil,Linen); Answer DY-1은 OK. Answer DY-2는 No.

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지역 대리점 남가주 (Los Angeles) United Fabricare Supply 310-537-2096

중가주,북가주(샌프란시스코 지역) 아틀란타(조지아) United Cleaners Supply CM Company 510-324-3330 678-779-6734

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KCM_2018_03  

월간 세탁인 2018년 3월호

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