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April 2016

The Korean Cleaners Monthly • P.O. Box 1321 • Englewood Cliffs, NJ 07632 • Tel. 201-871-2272

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The Korean Cleaners Monthly(ISSN1073-1709) is published monthly by the Korean Cleaners Monthly Co., P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632. Periodical postage paid at Englewood www.koreancleaners.net Cliffs NJ and additional mailing offices in New York, NY. Postmaster: Please send address changes to: The Korean Cleaners Monthly, P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632


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The Korean Cleaners Monthly 2016년 4월호 / 제 266호

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실크 직물 64

자신 있는 스팟팅, 클리닝 및 피니슁 요령

댄 아이젠 76

가장 효율적 스팟팅 절차 마련

웨트클리닝 텍스케어 장비쇼 성황리 개최

80

드라이클리닝 장비 시장 난타전 양상합니다 보여 (22쪽) 일하기 위해 은퇴해야

86

이안 김 이광연

봉사의 삶 꿈꾸는 EZ 웨이 클리너 김석중 사장 부부 (22면)

죽기로 하니까 살았습니다 론드리에서 얼룩 제거 라우트로 활로 찾은 매사추세츠

도널드 더로지어 90

싱글 벅 2대가 더 좋을까?

기술정보

뉴스

브루스 그로스만 94

신형 대체 솔벤트 Ktex 판매 개시

98

시카고 링컨 파트 지역에서 Tide Spin 서비스 테스팅

개스킷 관리

이형규

북미주 지역서 스트릿/애드코/레이드로 통해 공급

P&G 온-디맨드 론드리 시장에 도전 24

네트 백 활용 그리고 꼴찌 탈피

론드리

다양한 종류의 얼룩과 그에 맞는 케어 클리너 김선관 사장 (42면) 제거방법을 알아본다 (86면)

20

웰빙세탁의 사회적 장래성

풀톤 보일러 작동

김일수 106 Alpha Go(바둑 프로그램)

경영 30

성경자

휴게실

Cleaners App에 관하여 (2)

캐롤 남 112 약속했어요

카운터 종업원의 중요성 34

업소의 성공이 CSR 훈련 정도에 달려있다

업계 뉴스

퀄리티 컨트롤 (1) 40

46

퀄리티는 이제 선택이 아니라 필수다

116 에코-텍 세일즈 매니저로 서정수 씨 영입

환경 오염에 대한 대책

116 애경 퍼펙트 6, 일반 소비자 세제보다 저렴한 가격

발생시 가만히 있으면 클리너가 가장 불리하다 118 명함 광고

종업원 훈련 프로그램 52

외부 프로그램을 이용 않는다면 자체적으로 마련해야

122 항목별 광고 124 광고주 목차

클리닝 & 스팟팅 18

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뉴스

신형 대체 솔벤트 Ktex 판매 개시 북미주 지역서 스트릿/애드코/레이드로 배급망 통해 공급

나다 앨버타 주 웨트 스키윈에 자리한 마운 틴

스프링

클리너가

Bardahl 사가 생산하는 신형 직물 클 리닝 솔벤트 Ktex를 사용하는 북미주 최초의 세탁소가 됐다. 마운틴 스프링 클리너는 유니온 이 생산한 크로이슬러 K4 머쉰을 Ktex 솔벤트용으로 전환했다.

다는 데 정말 놀랐다”고 말했다. 섀론 씨는 마운틴 스프링 클리너를 인수한 후 전체 장비의 80% 이상을 교체했다. “우리의 목표는 최첨단

마운틴 스프링 클리너는 앨버타 주의 유전 지역에

기술을 도입하는 것, 산업 리더가 되는 것, 좀 더 효율적

자리하고 있다. 따라서 마운틴 스프링 클리너가 처리하

인 플랜트가 되는 것 그리고 우리 고객에게 더 나은 제

는 세탁물 중 상당량을 기름때가 심한 유전 작업복이 차

품을 제공하는 것이다. Ktex로 전환이 바로 그걸 이루

지하고 있다. 오우너 섀론 스트릭랜드 사장은 “Ktex가

어주었다.” 섀론 씨는 “K4 솔벤트를 사용할 때는 특히

클리닝도 잘되고 전체적인 작업 시간도 단축된다. 작업

두꺼운 외투일 때 손님들이 냄새가 난다고 불평했다; 우

효율이 엄청나게 향상됐다. 그렇게 많은 시간이 돌아왔

리는 K4 솔벤트 냄새 때문에 손님을 잃기도 했다. Ktex 로는 불평이 한 건도 없다”고 덧 붙였다. Ktex 솔벤트는 자동차 연 료 첨가제, 윤활제 및 세정 제품 을 생산하는 Bardahl 사와 이 태리의 Finanziaria Macchine Bolognese SPA(FMB 그룹)이 공동으로 개발했다. FMB 그룹 은 퍼비매틱, 리얼스타 그리고 유니온 브랜드 드라이클리닝 머 쉰을 생산하는 세계 유수의 드 라이클리닝 머쉰 생산업체이다.

마운틴 스프링 클리너의 캐런 스트릭랜드 사장.

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Intense란 역시

90여 개국에 진

글리콜

출했다. Bardahl

석유 화학물 혼

산업의

사는 1939년 이 래로 Daytona와

Ktex 솔벤트는 기름때가 심하게 묻은 유전 작업복도 문제없이 처리한다. 사진은 Ktex 솔벤 트로 클리닝 하기 전과 후의 모습.

Indy 500를 포함한 모터스포츠 팀들을 후원했으며, 현

에테르/

합 솔벤트를 발 표했지만

1년이

지나도록 이렇다 할 활동이 없는 상태이다.

재 SLR 등 여러 팀을 후원하고 있다. Bardahl 사는 첨

Ktex 솔벤트는 지난 2013년 12월 파리에서 개최

단 제품 개발, 기술 및 제조 경험이 직물 클리닝 솔벤트

된 Jet Expo 장비쇼에서 처음 공개됐었다. 당시 Ktex

개발에 큰 도움이 됐

솔벤트

다고 보고했다.

Arcaclean이란 솔

Bardahl

벤트도

사에

외에도

공개됐는데

따르면 Ktex 솔벤트

이 솔벤트는 조만간

는 “세탁이 더 잘 되

콜럼비아/ILSA사의

고, 더 효율적이며,

C2 머쉰용으로 시판

사용 경비도 절약된

될 것으로 전망된다.

다.” 이 솔벤트는 약 2년 전 프랑스에서 처음 공개됐으 며, 현재 프랑스 등 전 세계적으로 60여 플랜트에서 사

Ktex와 Arcaclean 두 솔벤트 모두 프랑스의 연구 기관인 CTTN의 검증과 승인을 받았다.

용되고 있지만, 지금까지는 캐나다와 미국에서 판매되

프랑스는 새로 Arret 2345 규정을 채택함으로써

지 않았다. Ktex는 비-할로겐(non-halogenated) 클

대체 솔벤트로의 전환이 서둘러지고 있다. 이 규정 하에

리닝 솔벤트로 현대적인 클래스 IIIA 급 드라이클리닝

도심 지역에 있는 펄크 세탁소는 2022년까지 펄크 사

머쉰에서 그대로 사용할 수 있다.

용이 금지된다. 또한 펄크 농도를 일단 1250 µg/m3(약

RR. 스트릿 사가 아직 Ktex 솔벤트의 정확한 화학 적 성분을 공개하지 않았지만, 글리콜 에테르와 석유 화

415 ppb)로 낮추었다가 궁극적으로 250 µg/m3 (약 82 ppb)로 낮추어진다. Ktex 솔벤트는 전국적으로 스트릿, 애드코, 그리고

학물의 혼합 제품인 것으로 알려졌다. 글리콜 에테르 계열의 솔벤트는 과거 라이넥스가

레이드로 사를 통해 구입할 수 있다. 이에 대한 자세한

첫 번째 시도를 했지만 계속되는 솔벤트 냄새의 문제를

문의는 스트릿, 애드코 및 레이드로 지역 배급업체 또는

해결하지 못했다. 그 후 캘리드 케미컬 사가 글리콜 에테

(800) 821-7556 교환 3801번(그레그 라인하트) 또는

르와 하이드로카본 솔벤트를 혼합해 솔벤트 냄새 및 증

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뉴스

P&G 온-디맨드 론드리 시장에 도전 시카고 링컨 파크 지역에서 Tide Spin 서비스 베타 테스팅

록터 & 갬블 사가 시

금은 셔츠가 $2.49 그리고 양복이

카고 지역에서 론드리

$11.99이다.

& 드라이클리닝 딜리

타이드 스핀 베타 테스트는 시

버리 서비스를 시험 운영한다고 발

카고의 링컨 파크 지역(우편번호

표했다. 타이드 스핀(Tide Spin)이라

60614)에서 운영되고 있으며, “Life

고 명명된 이 딜리버리 서비스는 일

over Laundry”(빨래보다 인생이 우

단 선별된 시카고 우편 번호 내에서

선)란 슬로건을 내걸고 마케팅을 벌

운영되며, Dryv나 Starchup과 같은

이고 있다. 세탁물 픽업과 드랍-오프는 스

시키고 지역 딜리버리 서비스와 경쟁 하게 된다. 캘리포니아 지역에서 시작한 Washio 세탁 딜

마트 폰 앱을 통해 관리하며 AppStore 또는 Google

리버리 서비스는 이미 1천7백만 달러에 달하는 자금을

Play를 통해 무료로 다운로드 받을 수 있다. 손님은 옷

받았으며 이미 6개 시장으로 진출했다.

을 드라이클리닝과 워쉬 앤 폴드 등 두 개의 백에 나눠

타이드 스핀은 드라이클리닝 서비스 뿐 아니라 파

담아야 하고, 백 안에 이름, 주소 그리고 드라이클리닝

운드 당 $1.59에 워쉬-앤-폴드 론드리 서비스를 제공

인지 론드리인 지 적은 종이를 넣어야 한다. 다음에 그

하며, 딜리버리나 미니멈 차지도 없다. 드라이클리닝 요

정보를 앱을 통해 입력하면 백을 어디에 갖다 놓으라는 지시를 받게 된 다. 타이드 스핀 은 손님이 옷을 드랍하고 픽업 할 수 있는 안 전한 장소들을 제공한다. 턴어 라운드 타임은

위스칸신 주 미들톤에 자리한 네드리보스 포멀웨어 사가 최근 퍼비매틱 옴니아 80/80 병렬식 머쉰을 장만했다. 판 매와 설치는 헤이지스 머쉬너리가 맡았다. 사진 왼쪽부터 페르난도 로드리게즈 씨, 헤이지스 머쉬너리 해리 어브스 씨 그리고 패티 마틴 씨.

24

월간 세탁인 2016/4

매릴랜드 주 포토맥에 자리한 노만디 클리너가 최근 그 린어쓰 솔벤트를 사용하는 퍼비매틱 에코그린 60 드라 이클리닝 머쉰을 장만했다. 판매와 설치는 US 머쉬너리 (301-345-8437)가 맡았다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우 너 박재만 사장, 퍼비매틱 대런 헤이지스 부사장, 그리고 US 머쉬너리 토니 리씨.

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대개

2일이다.

타이드 스핀은 현재 2개 라우 트를 운영하고


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뉴스

있고 각 로케이션 마다

를 이용하는 드라이클리

매주 3번씩 방문한다고

너들에게 매달 이용료와

밝혔다.

거래액에 대한 수수료를

프록터 & 갬블 사는

받는다. Starchup 사는

전국적으로 타이드 드라

금년 말까지 전국적으로

이클리너 스토어를 열고

100개 클리너들과 함께

있으며 시카고 지역에도

일할 것이란 계획을 세우

2개 로케이션을 열었다. 타이드 스핀은 타이드

타이드 스핀 서비스는 Life over Laundry란 슬로건을 내걸고 작년 12월1 일부터 시카고 링컨 파크 지역에서 베타 테스팅을 시작했다.

고 있다. 공동 창업자 닉 채

드라이클리너 프랜차이즈와 협력해 드라이클리닝을 처

플로우 씨는 “우리는 훌륭한 클리너들이 많이 있다는

리할 것이라고 밝혔다.

걸 잘 안다”며 “이들은 정말 옷 세탁을 잘 알고 오랜 경

작년에 출범한 Dryv 딜리버리 서비스는 영업 첫 해에 자체 드라이버만 고용하고 지역 홀세일 클리너를

험도 갖고 있다. 다만 모바일 앱 개발자가 없을 뿐”이라 고 말했다.

이용해 클리닝 서비스

Washio의 CEO 조

를 제공했다. 디트로이트

던 멧츠너 씨는 이런 서

와 로스 앤젤레스로 확

비스를 위한 마켓이 곧

장한 시카고 기반의 이

대대적인 구조조정을 겪

회사는 현재 세탁 서비

으면서 하나의 주도적

스 보다는 다른 세탁소

회사가 나오고 나머지가

들이 이용할 수 있는 소

그 뒤를 따를 것이라고

프트웨어 플랫포엄을 제

전망했다. 그는 그의 회

공하는 회사로 전환하고

시카고에 자리한 신규회사 Starchup이 타이드 스핀 서비스를 위한 앱을 만들었다. 사진은 창업자 닉 채플로우 씨.

사가 각 공정마다 충분 한 투자를 한 덕에 승자

있다. 공동 창업자 댄 파슨스 씨는 “우리는 최상의 클리

가 될 것으로 믿는다고 덧붙였다. Washio는 시카고 지

너를 찾아 이들과 파트너가 돼, 이 좀 더 현대적인 서비

역에서 배급센터를 운영하고 있고, 픽업과 딜리버리용

스를 행할 수 있는 도구를 제공한다”고 말했다. 그는 “

드라이버를 고용하고 있다.

또한 낯선 사람이 동네를 다니며 세탁물을 픽업하고 다

멧츠너 씨는 “우리 비즈니스를 운영하는 것이 경비 가 많다; 소프트웨어 개발과 기술에 수백만 달러가 투

니지 않는다”고 덧붙였다. 작년에 시카고에서 시작한 Starchup 사 역시 소매

자됐다”며 “제 3자의 소프트웨어를 구입하는 회사들은

드라이클리너들을 위한 백-엔드 서비스를 제공한다. 이

남다른 고객 경험을 제공하기가 매우 힘들 것”이라고 지

회사는 손님들이 보는 Starchup이란 이름의 앱, 그리

적했다. ■

고 소매 드라이클리너들이 이용하는 화이트 레이블 앱 등 두 가지 영업 도구를 이용한다. 이 회사는 서비스 26

월간 세탁인 2016/4

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경영

Cleaners App에 관하여

(2)

톡이라는 매체를 통하여

원하는 시간에 와서 옷을 가져가는 등의

Social Media가 우리 생

서비스를 기대하는 것 같습니다.

활에 밀접하게 다가오면서

몇몇의 APP Based Delivery 클리

Cellular Phone에 대한 관심들이 높아

너가 이 방법을 써서 비즈니스를 개척해

지고 App이 무엇인가를 궁금해 하는 분

가고 있는 까닭이라 보여집니다. 2. 기존 고객이 아닌 일반인들이 클

들이 많이 있는 것 같습니다. 여기에서 지난달에 개제 되었던 Cleaners App에

성경자 컴퓨터 커넥션 부사장

관하여 좀 더 자세한 내용을 생각해 보

리너 이름만 보고 지나가다가 APP으로 들어가서 클리너의 자세한 서비스 내용 을 알려줄 수가 있을 것입니다. 클리너의

려합니다.

장점, 비즈니스의 특성 등을 알려줍니다. Cleaners App은 누구를 대상으로 하는가?

지금은 클리너의 웹사이트를 찾아들어가듯이 Smart

1. 기존 고객을 대상으로 하는 경우

Phone으로 원하는 클리너 App을 찾아들어가게 되서

우선 App이란 이미 아시는 바와 같이 스마트폰에

좀 더 자세한 서비스 정보를 검색하게 될 것입니다.

서 찾아가는 Website의 개념으로 잡아가면 좋을 것 같 습니다. 단지 웹 사이트 때 보다는 기대치가 조금 더 개 인적 정보를 기대한다는데 있다고 보여집니다.

App Store와 Play Store 지난 호에서 설명이 불충분 하였는지 App Store와

클리너의 일반적 정

Play Store에 대한 개

보보다는 각 고객들이

념이 잘 이해가 되지 않

자기 자신의 실질적으

아 하시는 분들이 많이

로 살아있는 정보를 기

계셨습니다.

대한다는 면을 생각하

시면 될 것 같습니다.

aaacleaners(내

Website

일원화된

www. 클리

예를 들면 본인 오

너 이름).com 형태였었

더의 자세한 내용이나

는데 서로 다르게 등록

본인의 딜리버리에 대한

을 하는 것이 이해가 쉽

개인적 관리 등이 기대

지 않은 것이 당연한 것

되는 것 같습니다. 어느

같기도 합니다. Website는

버튼을 눌러주면 바로 30

월간 세탁인 2016/4

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하나


경영 의 기관이 있어 이를 교통정리를 하였

고객으로부터 전화가 오고 이름과 인보

다고 한다면, 스마트 폰의 시작이었던

이스 내역을 일일이 컴퓨터에 들어가서

iPhone은 모든 것을 자체적으로 관리했

확인하는 시간을 절약할 수가 있습니다.

고 다른 후발 주자들이 다른 Android

또 요즘 세대들이 전화를 하는 것

라는 Operating System으로 관리를

보다는 Text를 많이 사용하는 현실을

하게 되면서 완전히 서로 다른 방법으

감안 한다면 그 필요성에 대한 것은 더

로 가고 있기 때문이다.

설명할 필요가 없으리라 생각 됩니다.

이에 우리가 우리 클리너의 App을

번거롭게 인사를 하고 이름 철자를 묻

만들 때 두 군데를 따로 등록해야하는

는 등의 번거로움이 필요하지 않다는

불편함을 겪어야 하도록 분리가 된 것

사실이 될 것입니다. 3. Delivery 고객이 세탁물을 가져

이다.

가라는 요구가 오면 이 내역이 클리너로

이에 같은 모양으로 만들어진 App 을 App Store와 Play Store에 따로 등록을 해야 하는

통보가 됨과 동시에 delivery 하시는 분의 전화로 Text

것입니다. 다시 말하면 우리가 APP을 등록하려할 때에

를 해 줌으로서 효율을 높일 수가 있다.

는 iPhone을 쓰는 고객을 위해서는 App Store에 삼성

4. 주로 젊은 사람들이 대상 고객인 지역에서 클리너

이나 LG, Motorola, HTC, Google등의 Android를 쓰

를 운영하시면서 딜리버리를 하시는 경우는 Cleaners

는 고객을 위해서는 Play Store에 따로 등록을 하여야

App을 제공하는 것이 고객들에게 꽤 매력을 주는 일이

합니다. 두 App Service Provider에 등록을 할 경우

라 생각됩니다. 경쟁이 심하고 각 Block마다 경쟁 업소

등록비도 다르며, 등록 조건도 많이 다릅니다.

가 있는 현실에서 주변의 경쟁업체와 좀 다른 무엇인가

그리고 등록신청을 하고 등록되기까지의 기간은 App Store는 3개월 정도, Play Store는 1개월 정도가

를 제공하는 것은 “Something Different”의 개념을 줄 수 있다고 생각이 됩니다.

소요됩니다. 그리고 지금 현해 Phone 종류의 분포상태 로 볼 때 두 가지 다를 등록 할 수밖에 없는 상황임을

Google사의 바둑 프로그램 알파고와의 이세돌 9단의

말씀 드립니다.

5판 승부 얼마 전까지만 해도 아무리 똑똑한 컴퓨터 프로

Cleaners App은 우리 비즈니스에 어떤 도움을

그램도 사람을 이길 수는 없다고 우리는 생각했었습

주는가?

니다. 그런데 얼마 전에 있었던 Google이 만든 컴퓨

1. 비즈니스의 특성이나 장점을 고객들에게 알리는

터 바둑 프로그램 알파고와 세계 최고 바둑고수인 우 리 한국의 이세돌 9단과의 대결에서 컴퓨터 4승에 이

일을 합니다. 2. 지역에 따라서 옷이 다 되었는지를 물어오는 전

세돌 9단 1승이라는 놀라운 결과를 보이면서 많은 분

화가 많은 지역이나 클리너들이 있는 경우 직접 간단하

들이 AI(Artificial Intelligence:인공 지능)에 대한 관

게 본인의 옷의 상황, 즉 아직 “Under Processing”인

심과 놀라움을 보이고 있습니다. Google 회장이 한국

지 “ready to pickup”인 지를 확인할 수 있기 때문에

에 가서 지켜보는 가운데 사람이 만든 바둑 프로그램

31

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월간 세탁인 2016/4

31


경영 흐름이 사실 이 글을 쓰는 필자도 두렵습니다. 컴퓨터를 하는 저도 운전자 없는 자동차가 다니는 길을 같이 다니 는 것을 상상하기가 솔직히 두렵게 느껴집니다. 그러나 이런 상황에서도 우리는 현실적으로 첨단의 IT에 대한 기대치를 따라가야만 하는 숨가쁨을 가지고 서도 무엇인가 쉽게 다가설 수 있는 기술들을 따라감으 로서 조금이라도 다른 사람보다 앞서가는 비즈니스의 이미지를 우리 고객들에게 줄 수 있으리라 생각합니다. 알파고와 세계적인 최고의 바둑 기사 이세돌 9단의 5판 에 걸친 대국이 이루어졌었습니다. 시작하기 전에는 이

클리너스 App의 비즈니스 아이디어

세돌 9단의 전승을 장담했던 많은 분들이 이 대회가 시

프로그램은 사람이 생각하는 대로 만들어 집니다.

작되면서 처음 3판을 알파고가 이기자 경악을 금치 못

클리너 App도 사실은 쓰시는 분들이 요구하는 대로 만

했습니다.

들어집니다. 지금 고객 한분이 현재 딜리버리 트럭이 지

그리고 4번째 판에 이세돌 9단이 승리 했을 때 다섯

나가는 Route를 Cleaners App에서 Realtime으로 볼

째 판도 이세돌 9단이 이기기를 기대한 사람들도 많았

수 있도록 해 달라는 주문을 받고 연구 중에 있습니다.

습니다. 대개의 컴퓨터 게임처럼 혹시 이세돌 9단이 알

사람은 생각하고 컴퓨터 프로그램은 사람이 생각하는

파고의 패턴을 읽어서 그것을 파악했다면 다섯째 판을

것을 logic을 바탕으로 만들어지게 됩니다.

이세돌 9단이 이길 수도 있을 것이라는 기대였습니다. 그러나 그 기대는 기대에 지나지 않았고 다섯째 대 국도 모두의 기대를 저버리고 이세돌 9단이 지고 말았 습니다.

시대적 환경의 변화와 함께 요구사항이 다양해지며 그 말도 되지 않는 것 같았던 상상 속의 일들이 우리 현 실 속에 이루어져 갑니다. 세탁소에 무슨 App이냐고 생각하고 있는 오늘이 지

이러한 현상은 한국 사회를 놀라게 했고 많은 이들

나고, 멀지 않은 미래에 많은 이들이 이러한 새로운 세

이 미래는 AI(Artificial Intelligence:인공 지능)에 있

계로 함께 나아가기를 원할 것이리라 생각하기에 오늘도

다는 판단과 함께 AI 분야에 대한 관심과 투자가 열기

우리는 이일을 하고 있습니다.

를 더하고 있습니다. 시작하기 전에는 컴퓨터가 한판만

한편으로는 경기가 좋지 않다는 얘기를 하시는 여

이겨도 기적이라 생각했었던 상황이 완전히 바뀌어서

러 고객님들께 어떻게든지 탈출구를 제공하는 일이 되

이세돌 9단이 힘겹게 한 판을 이기는 것으로 끝나면서

기를 원하는 마음으로 새로운 개념들에 도전해 보고 있

이제는 한 판이라도 이긴 것을 신기해하는 상황에 이르

습니다. 더 궁금하신 점은 하시라도 연락 주시면 도와 드

렀고 이 한판이라도 이김을 인하여 이세돌 9단에게 광

리도록 하겠습니다.

고 제의가 쇄도하고 있다고 합니다. 이글에 대한 자세한 문의는 WinCleaners의 개발 사실 무인 자동차가 거의 실용단계를 가고 있고 비 행기 조종사 없는 비행기를 생각하고 있는 이 시대적인 32

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경영

카운터 종업원의 중요성 업소의 성공이 CSR 훈련 정도에 달려있다

러분 조직에서 가장 중요한 사람 중의 하

해야 하나? 여러분 업소의 서비스를 잘 팔아야 하지 않

나가 바로 손님을 맞고 인사하는 사람이

겠는가? 물론 그 대답은 YES이다! 따라서 고객 서비스

다. 손님에겐 이 사람이 여러분 조직 전

에 있어 세일즈 측면도 CSR 훈련 프로그램에 포함돼야

체에서 직접 접촉하는 유일한 사람이고, 해야 할 일에

만 한다. 이 점에 있어서는 다음과 같은 사항이 반드시 포함돼야 한다:

대해 손님의 의문이 나 요청을 전달해야

▲ 손님에게 판

할 사람도 이 사람

매할 수 있는 모든

이다. 여러분이 자동

서비스 목록

차를 딜러에 가져가 ▲ 각 서비스에

면 미케닉을 직접 만

대한 설명

나는 게 아니라 서 비스 직원과 만나는 것과 마찬가지다. 다

▲ CSR이 취할

시 말해 여러분 비즈

수 있는 권장 세일

니스의 성패가 바로

즈 접근 방법. 예를

고객 서비스 담당자

들자면:

(CSR: Customer Service Representative)에게 달려

- CSR: Mr. Smith, I notice your overcoat buttons are very loose. Would you like them

있는 것이다. 그렇다. CSR은 공손해야 하고, 도움을 줄 수 있어

tightened? By tightening the buttons, you won't

야 하고, 용모와 복장이 단정해야 하고, 손님의 이름을

lose any when you are ready to go out somewhere.

반복해야 하고, 손님이 업소를 찾아 준 데 진심 어린 감

That has happened to me, and it sure can be

사를 할 수 있어야 하는 것이 사실이다. 그렇다. CSR은

frustrating(스미드 씨, 오버코트 단추가 느슨한 것 같

고객 서비스 업무에 필요한 모든 사무 업무에 능숙해야

군요. 이를 단단히 꿰매 드릴까요? 그렇게 하면 어디를

만 하는 것이 사실이다. 그렇다. CSR은 자신이 하는 일

가야 할 때 단추가 없어지지 않을 겁니다. 저에게 그런

이 “해피”해야 하고 그 일을 하겠다는 의욕이 높아야만

일이 있었는데 여간 짜증나지 않던데요) - Mr. Smith: That's a very good idea. Go

한다는 것이 사실이다. 하지만 고객 서비스에 있어 세일즈 부분은 어떻게 34

월간 세탁인 2016/4

ahead and tighten them. In fact, the button on

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경영

the back pocket of my trousers, the gray ones,

shame if you spilled something on it and found

is missing. Would you please replace it?(아주 좋

that the stain is more permanent than you figured

은 생각이네요. 그렇게 하세요. 그러고 보니 회색 바지

on. We offer stain and water repellent service

뒷주머니 단추도 떨어졌습니다. 그것도 새로 달아 주겠

on ties as well as raincoats and other outer

습니까?)

garments. Please keep that in mind when you

- CSR: Thats fine, Mr. Smith. We charge only

come back again.(스미드 씨 넥타이가 아주 멋있네요.

one dollar per button to tighten and reinforce

그 위에 무엇을 엎질렀는데 그 얼룩이 의외로 심한 것

the overcoat buttons, and I'll replace the button

이라면 너무 아깝겠네요. 저희는 넥타이는 물론 레인코

your

back

트와 다른 의상에 얼룩 방지

charge.

서비스를 제공합니다. 다음

Anything

에 오실 때 기억해 주시기 바

trouser's

pocket

at

no

How's

that?

랍니다)

else I can do for you? Our tailoring department does

excellent

work

테일러

서비스에

on all major and minor

필요한 말 사용법을 포함

alterations,

also.(물론이

한 테일러 업무 전반에 대

죠. 우리는 오버코트 단추

한 교육. 예를 들어 "take

를 단단히 꿰매고 보강하

in waist”라고 하지 말고

는 데 단추 하나 당 1 달러

“waist 1 inch smaller”라

밖에 받지 않습니다. 그리고

고 말한다. “take up pants”

바지 뒷주머니 단추는 무료

라고 하지 말고 “pants 1

로 달아 드리겠습니다. 좋으

inch shorter”라고 말한다.

십니까? 다른 걸 도와 드릴

“take out seat”라고 하지

것 없나요? 저희 테일러 작

말고 “seat 1 inch smaller”

업부는 크고 작은 옷 수선도

라고 한다. 또 CSR이 간단한 핏팅을 할 수 있을 때 테일러의 일 부담이 크게 줄어든

아주 잘 한답니다) 이것이야말로 진정한 세일즈맨 정신이다. 테일러 샵

다. 바지 길이, 허리, 엉덩이, 소매 줄이기 등에 필요한 치

이 항상 바쁜 것을 보았다면, 누구나 옷 수선을 할 필요

수 재는 일은 제대로 가르치기만 하면 CSR이 충분히 할

가 있다는 것을 알 것이다. 참고로 돈을 받는 옷 수선과

수 있다. CSR은 또 오더를 받을 때 손님에게 옷 수선이

공짜 옷 수선의 차이는 처리 후 플랜트에서 발견된 것이

나 얼터레이션이 필요한 지 항상 물어 봐야 한다.

아니라 카운터에서 잡아 낸 것이다. 이런 어프로치는 또 어떤가?: That is a beautiful

▲ CSR이 하기에 따라 클리너/스팟터의 귀중한 시

tie you are wearing, Mr. Smith, it would be a

간이 크게 절약되는 동시에 얼룩 제거 성공률도 높아진

36

월간 세탁인 2016/4

www.koreancleaners.net


37

www.koreancleaners.net


경영

다. 이를 위해선 CSR

있다: 여러분의 손님

이 다음과 같은 세 가

은 여러분이 그들의

지 질문만 하면 된다:

옷에 관심을 같기를

(1) Do you have

바란다. 많은 응답자

any spots you can

들이 카운터에서 옷에

tell me about, Mr.

대해 일언반구도 없이

Smith? 

옷을 백에 쓸어 담는 것에 대해 불만을 표

(2) Can you tell

시했다. 위에서 언급한

me what it is? (3) Can you tell

절차는 신속하고 효율

me how long it has

적으로 시행할 수 있 고, 동시에 여러분 종업원과 업소의 프로페셔널리즘을

been in there?  대답을 듣고 나면 CSR이 테일러 분필로 얼룩에 원

보여 주는 동시에 손님의 만족도를 높여 준다.

을 그리고 “Special Attention Tag”을 준비해 얼룩에 대한 정보를 기재한다. 또한 인보이스와 손님 영수증에

▲ 웨트클리닝과 드라이클리닝 공정의 차이를 알게

이 사항을 기록한다. 이러한 의상들은 마킹을 한 후 별

하는 훈련. 언제 드라이클리닝을 하지 말고 웨트클리닝

도의 바스켓에 담는다. 또한 얼룩을 서로 다른 그룹 별

을 하라고 권할지 알게 하는 훈련.

로 따로 모으면 얼룩을 확인하는 시간이 크게 줄어든다. 이러한 지식 또한 CSR 훈련 프로그램에 포함돼야 한다.

▲ 의복 손상이 발생할 수 있다고 판단될 때 고객의

그동안의 고객 서베이들은 다 같은 메시지를 주고

면책 양식에 서명을 받는 방법 훈련. 이에는 손상 위험 이 있는 직물과 염료의 특성에 대한 외교적인 설명이 따 라야 하고, 손상을 피하기 위해 최선의 노력을 하겠다는 약속도 해야 한다 그리고 인보이스 사본 모두에 찍을 수 있는 책임 면제 문구를 도장을 만들어 놓는다. 이러한 문구에는 손님에게 옷에 발생할 수 있는 손상 위험을 설 명했다는 내용이 담겨 있어야 한다. 그렇지 않으면 법원 에 갔을 때 효력이 없다.

끝으로 CSR은 많은 주의를 기울여 선발해야 하며 포괄적인 인터뷰를 해야 한다. 그리고 그에게는 충분한 보수와 훈련이 주어져야 하고, 업무 성적에 대한 포상도 주어져야 한다. 왜냐하면 CSR은 당신의 최상의 마케팅

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월간 세탁인 2016/4

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뉴스

퀄리티 컨트롤

(1)

퀄리티는 이제 선택이 아니라 필수다

라이클리닝 산업 내에 퀄리티 정신이 사

퀄리티를 갖춘 프로덕숀”의 원칙이 더 큰 영업 수익을

라지고 있다는 지적이 많다. 전국적으로

가능케 하는 열쇠이다. 다행이 대부분의 디스카운터들

TV 방송국이 보낸 미스터리 샵퍼가 얼

은 여전히 작업량 달성에 눈이 어두워 스팀 캐비닛에 의

룩 제거, 색깔 선명도, 탈색, 피니슁 퀄리티 그리고 엉망

존하고 있다.

인 손님 대접에 대한 부정적인 보도를 했다. 전국 각지

“바겐”을 싫다고 할 사람은 없다. 그렇기 때문에 정

의 베터 비즈니스 뷰로 역시 같은 내용의 부정적인 보고

규 가격을 받는 드라이클리너는 최고의 퀄리티, 매력적

서를 발표했고, 많은 개인 손님들의 불평이 산적했다. 게

인 팩키징, 매끄러운 고객 관리, 그리고 이러한 차이를

다가 겉으로 드러나지 않은 불평은 얼마나 됐을까? 이렇

지역 소비자에게 효과적으로 알릴 수 있는 마케팅 프로

게 겉으로 드러나지 않는 불평이 사실 더 큰 피해를 가

그램을 통해 이러한 도전을 받아 넘겨야 한다. 이 점에

져 온다. 왜냐하면 이런 불평은 친구, 친척, 이웃 그리고

있어 영업 규모가 크고 작고는 아무 상관이 없다.

주변 사람들에게 직접 전달되면서 내 업소로 왔을 잠재 적 손님을 쫓아 버리기 때문이다.

    퀄리티 경영은 이제 필수다

하지만 경쟁이 날로 심해지는 가운데, 퀄리티는 우

퀄리티 서비스는 퀄리티 컨트롤이 있을 때 가능하

리의 생존 그 자체를 좌우하는 열쇠가 되고 있다. 세탁

고, 퀄리티 컨트롤은 퀄리티 경영에서부터 시작한다. 경

산업에 대한 일반의 비판이 과연 사실이건 사실이 아니

영진은 클리너, 스팟터, 피니셔, 어셈블리 작업자, 배거,

건, 소비자 불만이 높아져 가고 있다는 냄새를 맡고 “

카운터의 고객 서비스 담당자, 그리고 가장 중요한 인스

업계 외부”에서까지 경쟁업체가 밀고 들어오고 있다. 그

펙터에게 분명하고도 확실한 지시를 내려야 한다. 인스

리고 이런 경쟁 업체들은 최고의 퀄리티와 고객 서비스

펙터는 어느 피스가 돌아가고 어느 피스가 나갈 수 있는

를 약속해 가며 소비자의 가려운 곳을 긁어 주고 있다.

지 결정할 수 있는 권한을 반드시 가져야 한다. 인스펙

디스카운트 클리너들은 (세탁 요금이 더 비싼) 일

터와 다른 작업자들 간에 충돌이란 존재해선 안 된다.

반 클리너와 그들 간의 차이가 단지 가격뿐이라고 광고

또 충돌이 발생했을 때 경영진은 퀄리티 원칙하에 이를

하고 있다. 그리고 성공을 거두고 있는 일부 디스카운

신속하게 해결해야 한다. “퀄리티 우선” 정신은 모든 작

트 클리너들은 일을 퀄리티 위주로 제대로 해도 엉망으

업자들의 머릿속에 확실하게 못 박혀야 하며, 조금도 타

로 하는 것보다 그리 경비 차이가 나지 않는다는 사실

협되거나 풀어져선 안 된다.

을 깨달았다. 이러한 디스카운터들은 더 이상 스팀 캐비

퀄리티 작업을 하려면 경영진이 우선 일관성 있는

닛에 의존하지 않고 있으며, 최고의 드라이클리닝 및 피

작업을 가능케 하는 표준 작업 절차부터 만들어야 한

니슁 장비를 장만해 사용하고 있다. 물량이 많을수록 “

다. 단지 작업 속도를 높이기 위한 “지름길”은 허락될 수

40

월간 세탁인 2016/4

www.koreancleaners.net


뉴스

없다. 하지만 경비 관리 차원에서 퀄리티에 필요하지 않

한다. 얼룩이 없는 옷, 또는 “직물 손상 없이는 얼룩을

은 불필요한 작업 단계는 제거해야 한다.

제거하기 불가능하다”고 분류된 옷만이 피니셔로 보내 질 때, 퀄리티 작업이 가능할 뿐 아니라 세탁물이 나중

   

에 다시 돌아가야 하는 낭비를 방지함으로써 귀중한 작

퀄리티 작업을 위한 훈련 카운터의 고객 서비스 담당자(CSR: customer

업 시간을 절약해 준다.

service representative)는 세탁물을 접수할 때 또는

피니셔는 어떤 게 퀄리티 피니슁인 지 이해하고 있

마크-인 할 때 옷에 있는 얼룩과 손상 여부를 검사하는

어야 한다. 이러한 훈련을 통해 피니쉬 한 옷을 손님이

훈련을 받아야 한다. 또한 이러한 문제가 발견됐을 때

처음 보았을 때 어떤 부위가 잘 돼있어야 좋은 인상을

이를 손님에게 알리고 해결하는 방법도 훈련 받아야 한

남길 수 있는 지 지도해야 한다.

다. 만일 CSR의 업무 밖의 일이 있다면, 이에 대해서는

직물을 누르는 헤드 압력은 얼마가 적당한 지, 하

스토어 매니저가 훈

드-피니쉬

련 받아야 한다. 그

보기 좋고 입기 좋

리고 CSR을 포함해

게 피니쉬 하는 방

모든 종업원을 상대

법, 누른 자국이 보

로 간단할망정 섬유

이지 않게 플리트를

와 직물에 관한 교

다리는 법, 양복 칼

육을 실시해야 한

라를 올바르게 다리

다. CSR은 옷에 얼

는 법, 표면 솜털이

룩이나 손상된 부위

있는 직물을 납작해

는 없는 지 손님에게

지지 않게 다리는

묻는 훈련도 받아야

법 등을 훈련 프로

한다. 이러한 훈련은

그램을 통해 지도해

서로 역할을 맡아 “

야 한다. 제대로 마

롤 플레잉” 방법을 사용해 하는 것이 바람직하다. 클리너와 스팟터는 퀄리티 클리닝과 솔벤트 관리의

직물을

련된 훈련 프로그램은 이러한 문제점을 모두 커버하고 있어야 한다.

기본 원칙에 대한 교육을 받아야 한다. 또한 세탁물 분

가장 중요한 점은 인스펙터에게 피니슁과 스팟팅 기

류를 제대로 하고 스팟팅 케미컬에 어떤 반응을 보이는

본 훈련을 해 어떤 게 시정될 수 있고 어떤 게 불가능한

지 알려면 섬유에 관한 교육도 필요하다. 스팟팅 작업의

것인지 알도록 해야 한다. 그런데 많은 플랜트들이 다른

화학 반응 그리고 이를 통한 얼룩 제거, 표백 및 효소제

일을 하지 못할 사람을 인스펙터로 뽑아 사용함으로써

사용에 대한 지식도 퀄리티 컨트롤에 있어 필수적이다.

공연한 문제를 만들고 있다.

클리닝을 마친 후 얼룩을 검사하는 방법 그리고 세탁물 을 그룹으로 모아 피니셔에 보냄으로써 생산성을 높이 는 방법 역시 퀄리티 컨트롤 훈련 프로그램에 포함돼야 41

    인스펙션은 곧 퀄리티를 보증한다 인스펙션이란 무엇인가? 이는 옷을 눈으로 검사해

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월간 세탁인 2016/4

41


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뉴스

경영진이 설정한 퀄리티 기준을 만족시키는 지 검사하

나, 인스펙터 두 명이 하루씩 돌아가며 인스펙션과 어셈

는 것이다. 기본적으로 인스펙터는 얼룩, 필요한 간단한

블리를 하게 로테이션 시키면 해결할 수 있다.

수선 거리, 돈을 받은 수선 결과, 지나친 린트, 그리고 피 니슁 퀄리티를 살펴야 한다. 여기서 가장 중요한 것이 피

    2. 순회 인스펙터

니슁 퀄리티인데, 이 점에 있어 소홀해지기 쉽다. 한마디

이는 인스펙터가 직접 작업 부위로 가서 피니슁 유

로 인스펙터는 손님이 보는 업소 퀄리티를 결정한다. 인

닛에서 내보낼 준비가 된 옷을 검사하는 것이다. 이 방법

스펙션에는 세 가지 방법이 있다:

의 가장 큰 장점은 퇴짜 맞은 옷이 필요한 시정 작업을 할 장소에 이미 와 있다는 것으로, 그 결과 더 빠른 시간

   

안에 어셈블리 작업 부위로 복귀할 수 있다.

1. 중앙 인스펙션 작업장 이는 모든 세탁물을 지정된 한 장소에서 검사하는

하지만 단점은 인스펙터가 한 작업 부위에서 다른

것이다. 이러한 인스펙션 작업장은 일일 작업량이 많고

곳으로 이동하는 동안, 그리고 통과한 옷을 어셈블리 작

플랜트 공간도 넉넉한, 물량이 중간에서 대량인 업소에

업 부위로 가져가는 동안 인스펙션 작업을 할 수 없다는

서 흔히 볼 수 있다. 인스펙터는 또한 “낙오 피스”를 본

점이다. 또한 피니슁 작업 부위의 조명은 완벽한 인스펙

대 복귀시킴으로 서 랏 시스템을 관리하는 초점이 된

션을 하기에 부족한 경우가 많다.

다. 이렇게 중앙 인스펙션 작업장을 마련해 놓으면 인스 펙터가 방해 받지 않고 장시간 인스펙션 작업에 집중할

    3. 인스펙터/어셈블러 콤비

수 있다는 장점이 있다. 한마디로 인스펙터는 (긴급 상

이 방법은 먼저 인스펙션을 한 후 오더를 어셈블하

황이 발생하기 전에는) 인스펙션을 하는 게 풀-타임 잡

는 두 가지 임무를 하나로 묶은 것이다. 이것이 가장 많

인 것이다.

이 사용되는 방법이지만, 업무 효과는 세 가지 방법 중

이 방식의 단점은 퇴짜를 먹은 옷이 문제를 시정 받

가장 낮다. 대개의 경우 인스펙션을 건성으로 하거나 아

으려면 돌아가야 할 길이 멀다는 점이다. 그 결과 어셈

예 하지 않는다. 이런 문제는 물량이 많을 때 특히 심해

블리 작업 시 막바지 “낙오자”가 발생, 오더 전체가 발

진다. 이 방법의 유일한 장점은 인스펙션과 어셈블리를

이 묶일 수 있다. 이러한 문제는 하지만 퇴짜 맞은 옷이

두 개로 나눔으로 해서 생기는 경비를 절약할 수 있다

해당 작업 부위로 보내질 수 있는 별도의 분배용 컨베이

는 것밖에 없다. 하지만 물량이 많지 않고, 플랜트 공간

어를 설치하면 상당 부분 해결할 수 있다. 평상시에는 어

도 부족한 업소라면, 이 방법이 경비와 공간 문제를 동

느 특정 랏(lot)에 붙은 마킹 택의 색깔 그리고/또는 컨

시에 해결해 준다.

트롤 넘버가 옷을 자동적으로 우선순위로 보내주지만,

물량이 적은 플랜트에서는 어쩔 수 없이 두 가지 일

인스펙터가 특별한 플래그 택을 부착해 우선순위를 표

을 하나로 묶어야 하다 보니, 경영진이 설정한 퀄리티 표

시할 수도 있다.

준에 대한 올바른 훈련 그리고 엄격한 시행을 통해 인스

또 하나의 단점은 인스펙터가 쉬지 않고 작업하다가

펙션 소홀 문제를 해결해야 한다. 그리고 물량이 많은 시

눈의 피로 등 작업자 피로가 빨리 올 수 있다는 점이다.

즌에는 또 한 사람을 배치해 배깅과 어셈블리를 돕게 해

이런 문제는 두 번째 인스펙터가 들어 와 첫 번째 인스

야 인스펙션 작업이 제대로 진행될 수 있다. ■

펙터가 잠시 휴식을 취하는 동안 작업을 계속하게 하거 44

월간 세탁인 2016/4

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환경 오염에 대한 대책 발생시 가만히 있으면 클리너가 가장 불리하다

부분의 클리너에게 있어 환경 책임의 위

했는지 서류를 통해 검토하는 것이다 그리고 제 2 단계

협은, 설사 기술적으로 잘못 한 것이 없

감사로 들어가면 부지 오염이 존재하는 지 확인하기 위

다고 해도, 아주 현실적이라고 말할 수 있

한 샘플 채취 및 분석이 실시된다.

다. 미국에서는 남다른 슈퍼펀드란 오염 정화법 때문에

랜드로드 간에 소유권 이전이 있을 때도 환경 정화

전체 드라이클리너의 90% 이상이 펄크 또는 석유 솔벤

문제가 튀어나올 수 있다. 현재 미국에는 쇼핑센터나 스

트 누출로 인한 오염에 대한 정화 책임을 어느 정도 지고

트립 몰 안에 자리한 클리너가 수천 개에 달하고 있는

있다. 미국의 슈퍼펀드 법은 무조건 책임의 개념을 담고

데, 이 아스팔트 정글은 의외로 소유권 이전이 잦다. 기

있는데, 우리는 이를 소급 책임이라고 부르길 좋아한다.”

관 투자가들이 원하는 투자 팩키지를 만들기 위해 입맛

다시 말해 드라이클리닝 부지 오염의 대부분이 슈

에 맞게 이리 저리 사고파는 경우가 많기 때문이다.

퍼펀드 제정 이전에 발생했지만 드라이클리너는 정화 경

그런데 구입하고자 하는 측이 몰 안에 드라이클리

비에 대한 무조건 책임을 질 수 있다. 또한 쇼핑센터 오

너가 있다는 사실을 알게 되면, 자문 회사가 십중팔구

우너와 같은 부동산 오우너도 슈퍼펀드 하에 정화 경비

토양 샘플 조사를 요구한다. “그리고 업소 근처에서 펄

에 대한 무조건 책임을 질 수 있다.

크 오염이 발견되는 경우가 불행하게도 너무 많다”고

이것이 바로 오늘날 드라이클리너와 부동산 오우너

DC 지역 법률 회사 패튼 복스의 파트너 듀에인 사일러

들이 당면한 딜레마이다. 클리너, 랜드로드 그리고 오염

씨는 지적한다. “그렇게 되면 현 오우너나 새로 된 오우

책임이 있는 제 3자 간에 법적으로 서로 뒤엉킬 가능성

너 측이 드라이클리너에게 정화를 요구하게 된다.”

을 생각한다면 드라이클리너는 그런 사태에 대비한 나

드라이클리너와 인접한 부동산에서 펄크 오염이 발 견돼도 그 책임이 드라이클리너에게 떨어질 수 있다. 만

름대로 대책이 마련돼 있어야 할 것이다.

일 펄크 오염이 발견된 부지에서 한 번도 펄크를 사용한 역사가 없다면, 손가락은 당연히 옆에 있는 드라이클리

오염 사례가 생겨나는 경위 드라이클리닝 부지 오염은 대개의 경우 쇼핑센터 매

너에게 향해지게 된다. 인접 부동산의 오우너는 오염 정

매와 같은 부동산 거래 또는 드라이클리너 융자의 재융

화 책임을 클리너, 또는 클리너가 몰에 있는 경우 몰 오

자 절차 도중 드러난다.

우너에게 지우려 한다.

클리너가 융자를 재융자하려 할 경우 은행은 제 1 단계 감사(Phase One audit)를 요구한다. 제 1 단계 감

전문가 도움 필요

사란 - 요즘엔 제 2 단계 감사까지 그런 경우가 종종 있

환경오염 문제가 발생했을 때 드라이클리너가 속수

다 - 플랜트 오우너가 펄크와 그 쓰레기를 어떻게 취급

무책으로 가만히 있는 경우가 의외로 많다. 그렇게 되면

46

월간 세탁인 2016/4

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경영

오염 정화 책임이 있을 수 있는 부동산 오우너나 다른 3

수 있기 때문이다. 왜그너 씨는 “우선 경비를 아끼고 보자는 식으로 문

자에 비해 클리너만 불리한 입장에 처하게 된다. 일단 오염 문제가 발생하면, 최고의 전문가 도움이

제에 임할 경우 당신은 주 규제 당국과 상대하는 데 있

필요하다. 다시 말해 환경 전문 변호사와 환경 자문 회

어 항상 끌려 다니게 되고 결국 더 비싼 해결안으로 끌

사를 고용해야 한다. 그러면 변호사와 환경 자문회사가

려 갈 수 있다”고 경고한다.

함께 일해 드라이클리너의 책임 정도를 결정하게 된다. 이때 누구 책임이냐고 따지는 일은 없어야 한다. 소

자원 정화 프로그램 경우에 따라서는 클리너가 주 드라이클리너 정

급 책임이 적용되는 경우라면 사실 누구 책임도 아니

션에 클리너가 여럿 있다면, 각 업 소의 영업 연수ㆍ펄크 사용량ㆍ사 용 장비 등 변수를 고려한다. 만일

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을 분할하는 것”이라며 “한 로케이

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는 일은 관계된 정도에 따라 책임

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기 때문이다. 사일러 씨는 “이때 하

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하수관이 새는 문제가 함께 있었다 면, 하수 당국도 책임을 지게 된다” 고 말한다. 사일러 씨는 법정 소송이 불가 피한 경우도 있지만 “환경 문제 소 송은 경비 효율이 낮은 관계로 대 개의 경우 협상으로 마무리 짓는 다”고 덧붙인다.

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화 기금을 이용하거나 자원 정화 프로그램(voluntary

끝에 가서는 주 당국으로부터 어떤 형태로던 완료

remediation program)을 선택해 부지 오염 문제를 해

증서를 받는 것이 좋다. 오염 물질은 지하에 남겨 놓지 않

결할 수 있다. 하지만 자발적인 정화 프로그램을 선택할

은 이상 이러한 완료 증서(certificate of completion)

때는 반드시 관련된 모든 당사자들의 합의를 얻어야 나

를 받을 수 있는데 종종 여기에는 어떤 조건이 따라 온

중에 제 3 자 책임으로부터 보호받을 수 있다.

다. 예를 들어 부동산 문서(deed)에 제약 조건이 더해질

현재 미국 내 12개 주가 드라이클리닝 정화 기금을

수 있고, 또는 부동산 용도에 제한이 따를 수 있다. 왜그

갖추고 있으며, 자원 정화 프로그램을 제공하는 주도 증

너 씨는 드라이클리너들이 취하는 자발적 조치 뒤에는

가하고 있다. 이러한 자원 정화 프로그램은 다른 모든

대개 그같은 제한 조건이 따라온다“고 말한다.

당사자들이 동의할 경우 주 당국이 덜 엄한 정화 기준

이러한 자원 정화 프로그램이 없는 주에서도 같은 방식으로 환경 당국과 협상할 수 있는데, 이같은 경우

을 적용할 수 있어 큰 도움이 된다. 자원 프로그램 하에 클리너 측 대표는 오염 가능성

주 당국이 경험이 없어 절차가 훨씬 뻑뻑할 수 있다.

이 존재함을 당국에 알리고 이를 더 조사하겠다는 계획 을 제시한다. 또한 클리너가 밟아야 할 신청 절차가 있 다. 일단 승인되면, 클리너 측 자문회사가 부지 조사를

장기적 전략 필수 정리하자면 환경오염 문제가 생겼을 때, 우선 해야 할 일이 기왕이면 드라이클리너 오염 사례 경험이 있는

시작하게 된다. 주 당국은 ▲ 펄크가 땅 속에 얼마나 있는가, ▲ 펄

환경 전문 변호사를 선임하는 것이다. 그러고 나서 독

크가 부지를 벗어났는가, 그리고 ▲ 다른 사람이 오염의

극물과 최신 정화 기술에 대한 지식과 경험이 있는 환

영향을 받을 가능성이 존재하는가 등 세 가지 문제에 대

경 자문 회사를 고용해야 한다. 왜그너 씨는 “전문가적

한 대답을 원한다.

인 지식과 경험만큼 중요한 게 인간적 요소”라며 “주 당

일단 부지 오염의 규모와 정도가 확인됐으면 다음 단계는 정화 기준을 결정하는 것이다. 법규만 놓고 보

국자와 잘 알고 있는 사람을 선택할 경우 일 진행도 더 빠르고 최종 합의도 더 쉽게 볼 수 있다”고 덧붙인다.

자면 슈퍼펀드 아래 요구되는 정화 기준은 극도로 엄하

이러한 협상 절차에서 중요한 것은 클리너/변호사/

다. 예를 들어 지하수인 경우 5 ppb만 넘으면 오염으로

환경회사 측이 주도권을 놓치면 안 된다는 사실이다. 가

간주된다.

장 합당한 법적 주장과 가장 경비 효율적이고 효과적인

하지만 그렇게 엄한 정화 기준이 적용되는 경우는

기술적 해결책을 제시해 주 당국을 끌고 가야지, 주 당

많지 않다고 왜그너 씨는 말한다. 대신 문제 부지에 대

국이 주도권을 잡을 경우 십중팔구 불필요한 작업으로

한 위험 평가를 한다. 왜그너 씨는 “만일 펄크 오염된 지

돈을 더 쓰게 된다.

하수 흐름 방향에 식수원이 존재하지 않는다면, 정화 기

끝으로 마음을 편하게 먹고 장기적인 안목을 갖고

준을 더 높게 합의 볼 가능성이 크다”며 “자원 프로그

임해야 한다. 사일러 씨는 드라이클리너 고객에게 제일

램을 보면 당신이 오염 상한선(MCL)인 5 ppb를 초과

먼저 당부하는 말이 “겁먹지 말라”는 것이고 두 번째 하

했다고 해도 꼭 그 수준으로 정화를 해야 하는 것은 아

는 말이 “금세 끝날 것으로 생각하지 말라”는 것이라며,

니다. 주 당국도 부지 별 특성을 고려하는 데 수용적이

“환경오염 책임이 관련된 문제는 ‘머나 먼 길’ 임을 인식

다”고 지적한다.

해야 한다”고 당부한다. ■

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월간 세탁인 2016/4

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경영

종업원 훈련 프로그램 협회 등 외부 프로그램을 이용 않는다면 자체적으로 마련해야

랜트 내 훈련은 종업원 관리와 고용에서

된 교관이 맡아야 한다. 사실 숙달된 교관과 숙달된 매

부터 시작한다. 업소 내에서 이루어지는

니저는 일맥상통한다고 하겠다. 이러한 교관은 일을 아

모든 일(job)에 대해서는 구체적인 임무

무리 잘하는 지 여부와 상관없이 자신이 알고 있는 지식

내역(job description)이 마련돼 있어야 한다. 이러한 임

을 남에게 전달할 수 있는 “재주”를 어느 정도 타고 나

무 내역에는 일을 하는데 요구되는 기본적인 임무, 각 기

야 한다. 매니저의 목표는 주어진 일감을 최소한의 시간

본적인 임무와 전체 업무간의 상관 관계, 일의 일부로서

안에 최대한의 효율로 처리하면서 최고의 퀄리티를 낸다

관련된 모든 일거리, 그리고 일과 관련된 주요 일거리와

는 데 있다. 그리고 이러한 목표는 종업원 하나 하나가

기타 일거리까지 모두 상세하게 기록돼 있어야 한다. 예

맡은 바 일에 대해 충분한 훈련을 받았을 때 비로소 달

를 들어 작업장을 깨끗하게 관리하는 임무는 설사 별도

성할 수 있다.

의 청소 회사나 청소 담당 직원을 고용하고 있다고 해도

따라서 현실적인 플랜트 내 훈련 프로그램이 필요

모든 종업원에 해당되는 주요 임무이다. 물론 청소 담당

로 하는 우수한 교관은 두 가지 사실을 명심해야 한다:

직원에게는 구체적인 임무 내역이 주어져야 한다.

첫째, 어떻게 해야 종업원이 맡은 일을 정확하고 신속하

이렇게 구체적인 임무 내역이 문서로 마련돼 있어야

고 의도적으로 처리할 수 있는가; 그리고 둘째, 만일 종

만 종업원들이 “그건 내가 할 일이 아니다”란 상투적 불

업원이 일을 제대로 배우지 못했다면, 이는 교관이 제대

평을 하지 못한다. 또한 훈련기간 동안의 초봉과 앞으로

로 가르치지 못했다는 것이다. 일을 어떻게 하라고 말해

주어지는 봉급 인상과 직책 승급 내용도 구체적으로 기

주었다고 다 배우는 것은 아니다. 사람에 따라 듣는 것

술돼 있어야 한다. 이렇게 해야 불필요한 혼동과 논쟁,

만으로는 이해가 안되는 사람도 있고, 또 일에 따라 머리

그리고 법적 문제를 예방할 수 있다. 종업원을 관리하면

에 쏙쏙 들어가는 간결하고 정확한 묘사가 불가능한 것

서 “언제 그런 말을 했느냐?”는 항변을 자주 듣고 있다

도 있기 때문이다. 그렇다고 교관이 장황한 설명을 늘어

면 그 해결책이 무엇인지 따로 설명하지 않아도 알 수 있

놓으면 일이 너무 힘들어 보이고 그 결과 훈련받는 사람

을 것이다.

은 갈피를 잡지 못하고 만다.

협회가 제공하는 훈련 및 교육 프로그램을 이용하지

지도 방법으로 단지 시범을 보이는 것 역시 한계가

않으면서, “일이 우선, 훈련은 나중”이란 딜레마에 부딪

있다. 단지 시범만 보이다 보면 그저 동작만 따라 하려

히지 않으려면 자체적인 훈련 프로그램이 가장 현실적인

하게 되고, 일에 필요한 “요령”이나 “독특한 특성”을 알

해결책이다. 새로 들어온 종업원을 고참 옆에 붙여 놓는

지 못하면 따라하기 힘든 동작이 많기 때문이다. 따라서

것으로 문제가 해결됐다고 생각하면 안 된다.

가장 효과적인 지도 방법은 설명과 시범을 적절하게 결

이러한 훈련은 경영진이나 매니저 급에 있는 숙달 52

월간 세탁인 2016/4

합한 것이다. 그리고 이렇게 지도하려면 교관이 일을 아

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무리 잘 알고 있다고 해도 나름대로 따로 준비를 해야

그리 바람직하지 못하기 때문이다 (보드나 장비 하나 당

만 한다.

한 명을 배치하는 것이 이상적이다). 이러한 실습 과정은

우선 기억할 사항은 직업 훈련은 단순한 “설명”과 “ 시범”에서 끝나지 않는다는 사실이다. 이는 다른 사람

정상 영업에 지장이 가지 않도록 프로덕숀이 끝난 후 또 는 저녁 시간에 해야 한다.

이 일을 정확하고 신속하게 할 수 있도록 가르쳐야 하

교관은 단지 일과 관련된 기술 뿐 아니라 업소가 달

는, 사전에 주도면밀하게 계획돼야 하는 힘든 과정이다.

성하고자 하는 퀄리티 수준과 고객 만족도가 무엇인지

근로 의욕, 인내심, 인격 존중, 기술 그리고 보상이 모두

도 잘 알고 있어야 한다. 사용하는 장비에 익숙해야 함

균형 있게 어우러져 있어야 한다. 그리고 교관은 단지 일

은 물론이다. 또한 교관이 지도하는 내용이 플랜트에서

을 기막히게 잘하는 사람이 아닌, 잘 훈련된 선생님이어

실제로 사용되는 방법과 같아야 한다. 훈련받을 때는 이

야 한다.

렇게 하라고 배웠는데 정작 일을 하려 하니 다들 다른

훈련을 하는 데는 6가지 목표가 있다:

방법으로 하고 있다면 십년 공부 나무아미타불이 되기

(1) 종업원의 지식과 기술을 향상시킨다;

때문이다. 교관은 또한 훈련받는 사람의 의욕을 고취할 수 있

(2) 종업원의 값어치를 향상시킨다; (3) 종업원이 승진할 수 있도록 준비시킨다;

어야 하고, 재미있게 가르칠 수 있어야 한다. 교관은 훈

(4) 플랜트 운영을 향상시킨다;

련 과정에서 다음과 같은 사항을 강조하면 도움이 된다:

(5) 종업원 사기를 진작시킨다;

(1) 훈련을 마치면 봉급이 인상된다;

(6) 종업원의 근로 의욕을 고취시킨다.

(2) 승진을 하려면 훈련을 마쳐야만 한다;

훈련 프로그램이 성공을 거두려면 ▲ 훈련 프로그

(3) 훈련을 마치고 나면 큰 보람을 느낄 수 있을 것

램 마련, 그리고 ▲ 훈련 프로그램의 실행이란 두 단계

이다; (4) 여러분이 일을 잘 해 고객 만족도가 향상되면 여

를 거쳐야 한다.

러분의 직장이 더욱 든든해진다; (5) 여러분 자신의 값어치가 높아짐으로 해서 일자

훈련 프로그램의 마련 훈련 프로그램을 마련하는 과정에서 충분한 준비가 뒤따르지 않는다면, 훈련 프로그램은 물론 훈련받는 사

리가 더욱 더 보장된다. 처음 계획을 수립할 때는 우선 강의 내용부터 마련 해야 한다. 이 강의 내용에는 지도할 주제와 훈련 내용,

람의 의욕이 모두 무너지고 만다. 플랜트에서 어느 한 부분이나 방 하나를 따로 마련

필요한 교육 시간, 그리고 교육 내용 요약 등이 포함돼

해 교실로 사용해야 한다. 이러한 교실은 통풍과 조명

있어야 한다. 위에서 언급했듯 이것이 훈련 스케쥴의 기

이 잘 돼있어야 한다. 책상과 의자, 칠판 또는 교육용 차

본을 형성하므로 이는 플랜트에서 사용되는 방법과 일

트 (둘 다 있으면 더 좋다), 그리고 시청각 장비도 있어

치해야만 한다. “설명 & 시범” 훈련 프로그램을 시행하는 데 있어

야 한다. 실습 과정은 플랜트 또는 카운터에서 이루어진다. 한번에 훈련받는 인원은 너무 많으면 안된다. 스팟팅 보 드나 피니슁 장비 하나 당 두 명 이상을 배치하는 것은 54

월간 세탁인 2016/4

꼭 준비해야 할 네 가지 사항으로는 다음과 같은 것이 있다: (1) 시간표와 강의 스케쥴을 준비한다;

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승급될 수 있는 지를 한 눈에 볼 수 있다.

(2) 일 내용의 구성 요소 및 분석을 준비한다;

하지만 처음에는 강의 프로그램에 따라 훈련 스케쥴

(3) 필요한 모든 것을 준비한다;

을 준비해야 한다. 훈련 스케쥴에는 강의 주제, 강의 시간

(4) 작업장을 올바르게 배치한다.

과 장소, 교관 이름 등 정보가 담겨 있다. 그리고 훈련받 을 사람에게 이를 미리 나누어줌으로써 “훈련병”에게 따

시간표 또는 진척 상황표 여러 사람에게 유사한 일을 훈련시킬 때는 시간표나

로 상기시키지 않아도 되도록 한다.

진척 상황표를 만드는 게 좋다. 누가 무슨 일을 할 것이 고, 그 일을 배우는 데 얼마나 걸릴 것인가를 보여주고,

일 구성 요소, 또는 분석 차트 일 구성 요소, 또는 분석(job breakdown, or

또 서로 간의 숙련도 또는 미숙도를 한 눈에 비교할 수

analysis) 차트는 교관이 지도할 때 중요한 내용을 잊지

있기 때문이다. 예로 만든 시간표(도표 1)를 보자면, “X" 표는 훈련

않고, 또 일관성 있고 표준화된 훈련의 기반이 될 수 있

을 마친 것을 뜻하고, ”―“ 표는 그 사람이 잘 하지 못하

도록, 자기 스스로의 머리를 정리하기 위해 만드는 요약

거나 할 수 없는 일을 뜻하며, 기록된 날짜는 해당 훈련

표라고 생각하면 된다. 이는 한 마디로 어느 일에 있어 어

내용을 언제까지 마쳐야 한다는 것을 뜻한다.

떤 것이 가장 중요한가를 적어 놓은 메모이다.

이 상황표를 보면, J. Jones는 이미 충분한 사전 경

일 구성 요소 차트는 플랜트에서 해야 하는 각 일거

험을 갖추고 있어 별도로 지도할 사항이 거의 없으며, 다

리마다 하나씩 만들어야 하며, 이는 앞으로 모든 교육/

만 이곳에서 사용하는 방법만 지도하면 된다는 것을 한

훈련을 일관성 있게 만들어 주는 아주 귀중한 지도 자

눈에 알아 볼 수 있다. 또한 나머지 두 사람을 단계적으

료이다.

로 지도함으로써 회사가 Jones에게 너무 의존하지 않도

일에 너무 익숙해지다 보면 새로 시작하는 사람에게

록 하고 있음을 읽을 수 있다. 또한 종업원이 인터뷰 과정

헛갈릴 수 있는 사항들을 간과하기 쉽고 또 정확하게 알

에서 밝힌 “미숙 분야”를 한 눈에 볼 수 있다. M. Smith

지 못하는 것도 알고 있다고 착각하기 쉽다. 성인 교육에

는 도표만 보면, 일등 피니셔가 될 재목이 아님을 짐작

있어 첫 번째 기억할 원칙은 “학생이 배우지 못했으면, 선

할 수 있다.

생이 가르치지 못한 것이다”란 것이다. 지도하는 과정에

새로 고용한 종업원은 사전 경험과 상관없이 자동적

서 교관이 무언가 잘못한 것이다. 그렇기 때문에 일 구성

으로 훈련을 받아야 할 “훈련병”이 된다. 그리고 며칠 후

요소 차트를 준비하는 것이 더욱 더 중요하다. 그리고 이

상황표를 작성함으로써 훈련이 가장 필요한 분야와 누가

것을 만들 때는 사무실에 앉아서 하면 안된다. 일을 하 는데 필요한 모든

도표 1. 진척 상황표

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를 만들지 않으면

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경영

작업에 대한 일 분석 차트이니 참고하기 바란다.

있기 때문이다. 작업 동작을 분석할 때는 각 동작을 분석해 기록하 면서 중요한 단계마다 그 동작을 하는데 기억해야 할 사

필요한 모든 것을 준비한다

항들을 적어 나가야 한다. 여기서 “단계”(step)라 함은

작업장을 올바르게 배치한다

일을 마치는데 필요한 동작들을 논리적으로 나누어 묶

이 마지막 두 단계는 워낙 밀접한 관계를 갖고 있어

어 놓은 것을 말한다. 각 “단계”를 작성할 때 기억할 점

함께 커버를 해도 될 것이다. 바로 이 점에 있어 교관은

은 한 일을 마치는 데 필요한 단계가 9개 이상이 되면 너

종업원 앞에서 올바른 모범을 보일 수 있다. 올바르게 배

무 많아 좋지 않다는 사실이다. 이는 간단명료할수록 좋

치된 양호한 작동 상태의, 올바른 도구와 장비는 종업원

다. “키 포인트”(key point)란 아래와 같은 것을 말한다:

이 훈련을 마치고 나서 배운 대로 사용할 수 있도록 같

(1) 각 단계에서 일이 되게끔 만들어 주거나 일을 망

은 방법으로 “실전 배치”돼 있어야 한다. 프레싱 머쉰에는 새 콤비 패드, 위스크 브룸(wisk

칠 수 있는 사항; (2) 할 일을 더 간단하고 쉽게 만들어 주는 사항;

broom), 브러쉬, 펠리칸 슬리버 그리고 쇼울더 패드 등

(3) 그대로 따르지 않을 경우 부상을 초래할 수 있

필요한 모든 도구가 갖추어져 있어야 한다. 모든 유틸리 티 프레스에는 올 스팀 아이언, 워터 스프레이 건 그리고

는 사항. 도표 2는 캐비넷 백 슬리버로 슬리브를 피니슁 하는

슬리브 아이어닝 보드가 갖추어져 있어야 한다. 스팀 에 어 폼 피니셔에는 슬리브 익스팬더와 워터 스프레이 건

도표 2. 일 분석 차트

이 갖추어져 있어야 하고, 또 커버도 깨

JOB BREAKDOWN SHEET

끗해야 한다. 스팟팅 보드는 청결해야 하 고, 워터 건과 스팀 건이 있어야 하고, 스

l Garment: Shirt l Equipment: Cabinet Sleever l Operation: Finish Sleeves

팟팅 약품 용기에는 분명한 레이블이 부 착돼 있고 깨끗해야 하며 위쪽 트레이에 질서정연하게 정돈돼 있어야 한다. 스팟

STEPS

KEY POINTS

1. Remove from damp box

Grasp collar on each end with back facing operator.

2. Slip sleeves on sleeve forms (bucks)

Both sleeve seams face operator down center of sleeve buck.

3. Adjust cuff

Clamp cuffs with spring clamp just above cuff seam and both sides of cuff almost touching.

워 미안하며, 작업장이 어지러워 미안하

4. Straighten sleeves with karate chop

Apply tension by pulling sleeves down, sleeve seam running down rear center of buck facing operator. Step on air bag pedal and inflate bags.

은 단지 교관 뿐 아니라 회사 전체에 대

5. Press Sleeves

Raise or lower sleeve measuring device with light shining on shirt's shoulder seam. Press red button on measuring device

팅 브러쉬는 새 것이어야 하고 레이블도 붙어 있어야 한다. 만일 교관이 가르치면 서 도구가 잘못돼 미안하고, 장비가 더러

다고 사과해야 한다면, 훈련을 받는 사람

한 존경심을 잃어버리게 된다. 하지만 반 대로 필요한 모든 것이 준비돼 있고, 올 바르게 배치돼 있다면, 훈련병은 자신이 일할 때도 그렇게 모든 것을 잘 정돈해야 할 것이라고 가슴 깊이 새기게 된다. ■

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“유니섹 놓고 스트레스 제로입니다” 근 2년전 설치한 이래 필터도 갈지 않았다는 TLC 클리너 한상호 사장

정화를

위해

처음

개발된

EM

(effective micro-organism)이 오염물 질을 제거한다는 걸 알 만한 사람은 이제

다 안다. 그리고 유니섹 머쉰이 EM 기술에 최적화된 기 계란 광고도 우리는 많이 보았다. 하지만 이를 경험하지 못한 사람에겐 그리 확 와 닿는 칸셉트가 아니다. “EM 이 좋다. 유니섹이 좋다. OK. 그런데 어쩌라고요?” 정도 의 느낌이랄까? 뉴저지 주 시웰에서 TLC 클리너를 운 영하고 있는 한상호 사장은 근 2년 전에 유니섹 머쉰을 장만했는데 아직까지 오리지널 필터를 사용하고 있다.

한상호 사장은 2년 전 유니섹을 놓고 스트레스가 사라졌다고 말한다.

눈으로 보기 전엔 믿기 힘든 그의 이야기를 들어본다.

었는데 그게 말처럼 쉽지 않았습니다.” 한 사장은 결국

세탁소 경력이 4반세기에 육박하고 있는 한 사장은

3년 7개월이나 허비하고 나서야 지금 TLC 클리너가 있

사실 펜실바니아 사람이다. 필라델피아 세탁협회 사무

는 시웰의 샤핑 몰에 있는, 미국 사람이 운영하던 세탁

총장과 벅스 카운티 세탁협회장도 지낸 바 있는 그는 내

소를 인수했다. 그게 벌써 7년 전 일이다.

건물에서 가게를 하고 싶어 원래 하던 세탁소를 처분하 고 건물을 찾아 다녔다.

TLC 클리너에는 인수 당시 펄크 머쉰이 있었다. 20 년 넘게 사용한 기계라 낡긴 했지만 작동에는 아무 문

“개똥도 약에 쓰려면 없다더니 아무리 눈을 씻고 다

제가 없었고, 그래서 별 생각 없이 5년 넘게 사용을 했

녀도 맘에 들면서 내 예산에 맞는 건물을 찾을 수가 없

다. 하지만 25년 가까이 사용하고 나니 이제 교체할 때

었습니다. 계속 오르는 렌트 때문에 내 건물을 갖고 싶

가 됐기에, 새 기계를 알아보다가 뉴욕 머쉬너리에 연락 해 단 한 달 만에 뚝딱 새 기계가 들어왔다. 그것도 뉴저 지 정부에서 1만 불 보조금까지 받으면서. “새 기계 선택과 설치 등 나름 일이 많다고 생각했 었습니다. 그런데 뉴욕 머쉬너리가 하니까 일이 일사천 리로 진행되더군요. 뉴저지 정부에 그랜트를 신청한 것 도 단 15일 만에 나왔습니다. 유니섹이 원래 가격이 좋 은데 만 불까지 받았으니 왜 안 놓겠습니까? 당장 놓았 죠.” 그게 2014년 7월 일이다.

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빨래 관련 스트레스 “제로” 한 사장은 사실 청결한 세탁에 대한 자부심이 남다 르다. 단지 세탁물 뿐 아니라 업소 전체가 “청결” 그 자 체이다. 환경청 검사관이 나왔다가 “너희 가게가 최고” 라고 혀를 내두르고 갈 정도니까 말이다. 그렇게 깨끗한 걸 중요시 하는 성격 때문에 20년 넘 은 펄크 기계 갖고도 깨끗한 빨래를 해냈다. 솔벤트 증 류도 최대한 자주 하고, 흰 빨래는 웬만하면 다 물빨래 로 처리했다. TLC 클리너가 요즘 같은 불경기에도 매년 매상이 줄지 않고 조금씩이라도 늘고 있는 주된 이유가 바로 어디다 내놔도 밀리지 않을 세탁 퀄리티에 있다.

TLC 클리너는 매주 대청소를 한다. 실내 청결도는 특 A급이다.

“아무 때고 빨래가 한 통이 되면 그냥 빨 수 있어 너 무 편합니다. 일 해보면 정말 그 이상 편한 게 없습니다.”

“솔직히 솔벤트를 증류하지 않는 기계라서 처음엔

한 사장은 따로 종업원을 쓰지 않고 아내와 함께 둘

조금 걱정이 됐습니다. 하지만 남들도 다 잘 쓰고 있기

이서 일하고 있다. 그래서 출근하면 스위치 켜서 빨래

에 나도 선택한 건데 마음 한 구석엔 아무래도 불안이

넣고 빨면 더 이상 할 일 없이 일이 끝나는 유니섹이 너

남아 있었죠.”

무 편하고 좋다고 말한다.

그런데 정작 유니섹을 놓고 보니 얘기는 정 반대였

하지만 한 사장이 가장 놀란 것은 2년 가까이 필터

다고. 쿡킹 기계를 사용할 때는 다음 쿡킹을 할 때까지

가 멀쩡하다는 사실이다. 하루 평균 4통을 빨고 있는데,

솔벤트가 계속 더러워지는 것이 눈에 보였는데, 유니섹

아직까지 솔벤트가 새것처럼 깨끗하고 필터 압력도 별

은 한 로드만 끝나면 솔벤트가 새것처럼 깨끗해져있다.

이상이 없다. 최근에 뉴욕 머쉬너리에서 점검 왔기에 필

다크 로드에서는 빨래 중 솔벤트가 조금 더러워지는 것

터 안 갈아도 되냐고 물었는데 검사해보고 아직 멀었다

이 보였는데 빨래가 끝나고 나면 언제 그랬냐는 듯이 깨

고 인사하고 가더라고. 기계도 처음 놓았을 때 밸브 한

끗해져 있다.

번 교체한 것 외에 지금까지 아무 문제가 없다. 한 마

“다들 펄크를 쓰다가 하이드로카본을 쓰면 빨래가 잘 안 된다고 말하는데 전 빨래가 너무 잘 돼 놀랐습니

디로 클리닝 작업과 관련해선 “스트레스 제로”를 달성 한 것이다.

다. 펄크를 쓸 땐 흰 빨래를 거의 다 물빨래로 빨았는데,

“사실 아직도 집은 펜실바니아에 있습니다. 매일 한

요즘엔 거의 다 드라이클리닝 합니다. EM 비누가 무슨

시간씩 운전해 오고 가야 하는데, 일할 때 스트레스가

조화를 부리는 건지 모르겠지만 흰 빨래도 물로 빤 것처

없으니까 출퇴근 하는 운전이 드라이브 나온 것 같이

럼 깨끗하게 나옵니다.”

좋습니다. 특히 날씨까지 좋은 날엔 정말 하루 피로가

TLC 클리너는 하루에 4 로드 정도를 처리하고 있

싹 풀릴 정도입니다. 요즘 같아선 정말 일할 맛 납니다.”

다는데 오전에 2 통, 오후에 2 통 정도를 처리하니까 슬

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슬 놀면서 해도 시간이 충분하다고. 특히 보일러 없이도

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클리닝 & 스팟팅

실크 직물 자신 있는 스팟팅, 클리닝 및 피니슁 요령

고 의류 분석 자료를 보

의 섬유로, 샨텅(Shantung)과 실크 판지

면 다른 어떤 섬유보다

(silk pongee)가 이것으로 만들어진다.

실크가 많다. 이 점은 지

▲ 스웨이드 실크 (sueded silk) -

난 수십 년 째 변하지 않고 있다. 우리

이는 표면을 마모하거나 또는 샌드 워슁

가 고급 스팟터를 실크 스팟터라 부르

(sand washing)으로 만드는 질감이 보

고 고급 피니셔를 실크 피니셔라고 부

드라운 실크이다.

르는 것만 보아도 실크가 처리하기 힘

▲ 접착 실크 (bonded silk) - 이는

든 아이템이란 것을 알 수 있다. 실크

직물을 더 무겁고 입기 좋게 만드는 동시

처리에 있어 문제를 피하려면 그 섬유

에 모양을 잡기 위해 뒤에 직물을 하나

의 특성을 잘 알아야 한다. 일단 이에

덧붙여 만든 것이다.

대한 충분한 이해를 갖추었을 때 비로 소 여러분은 자신을 갖고 실크를 스팟

그동안 많이 발생한 사고 사례 ▲ 짝이 안 맞는 실크 수트 - 실크

팅, 드라이클리닝 또는 웨트클리닝 할

수트 중 한쪽이 색깔이나 촉감이 다르다

수 있을 것이다. 실크는 세계 어느 나라를 가도 “고

는 불평은 사용한 실크 직물이 다른 것

급 직물”로 인식된다. 양질의 실크는 탁

일 때 흔히 발생한다. 특히 수트의 어느

월한 촉감과 착용감을 갖고 있고 이러

한 부분이 접착된 것일 때 그렇지 않은

한 퀄리티는 이를 흉내 낸 인조 섬유를

다른 부분과 차이가 난다.

평가하는 기준이 된다. 실크는 누에가

▲ 접착 실크는 제조 공정에서 수지

만드는 실의 종류, 직조 그리고 제조 방

를 잘 못 사용했을 때 떨어지거나 변색

식에 따라 다른 직물로 만들 수 있다.

또는 얼룩이 생길 수 있다. ▲ 솔벤트에 녹는 염료 - 염색 상태가 안 좋은 직물

▲ 재배 실크 (cultivated silk) - 이는 철저하게 컨 트롤 된 환경 속에서 뽕나무 잎을 먹고 산 누에가 만들

은 일상적인 드라이클리닝만으로 탈색 및 이염 사고가 발생할 수 있다. ▲ 수용성 염료 - 연한 색과 진한 색 실크 직물을

어 내는 매끈한 섬유이다. ▲ 투샤 야생 실크 (Tussah wild silk) - 이는 참나

사용한 트위드 재킷과 무지갯빛 재킷은 습기에 염색이

무(scrub oak)를 먹고 사는 야생 누에가 만드는 갈색

번지기 쉽다. 수분과 접촉하면서 염료가 움직여 커다란

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클리닝 & 스팟팅

부위에서 변색이 발생한다.

리카락이나 깃털이 타는 것 같은 냄새가 난다. 단단한

▲ 탈염 - 이런 문제는 잘 빠지는 염료를 사용한 프

구슬이 돼 손으로 부술 수 없는 인조 섬유와 달리 실크

린트한 실크에서 많이 발생한다. 이 사고는 땀이 많은 겨

가 타고 남은 검은 재는 손가락으로 쉽게 부술 수 있다.

드랑이 부위나 스팟팅 작업 중 발생하기 쉽다. ▲ 직조가 느슨하거나 아주 고운 원사를 사용했을

실크 직물 검사

때 직조가 벌어질 수 있다.

실크 의상을 접수할 때 탈색, 퇴색, 이염 및 표면 마

▲ 직물 손상 및 변색 - 염화 소금이나 땀, 일부 음

모 여부를 점검해야 한다. 일광 및 가스 노출로 인한 퇴

료와 음식과 접촉했을 때 생긴다. 실크 드레이퍼리나 가

색 여부는 노출되지 않은 부위와 비교해 보면 알 수 있

정 아이템들은 일광 및 대기 가스 노출로 손상되는 경

다. 새로 산 옷이라도 퇴색된 경우를 볼 수 있다. 변색은

우가 가장 많다.

주로 겨드랑이와 허리 등 땀이 많이 나는 부위에서 발

▲ 스팟팅을 잘 못 할 경우 표면 마모, 변색 또는 탈

생한다. 올이 벌어지는 문제는 엉덩이나 등, 소매나 팔

색이 초래된다. 그 주된 원인은 틀린 약품 사용, 스팀 건

꿈치 등 당겨지는 스트레스를 많이 받는 부위에서 발생

이나 스팟팅 브러쉬 사용 등에 있다.

한다. 검사 결과 확인된 문제점은 모두 영수증에 기록 을 해야 한다.

실크 직물 확인 연소 테스트(burn test)를 하려면 직물 조각을 불

드라이클리닝 짙은 색의 다색도 실크 아이템은 클리닝을 하기

에 대봐야 한다. 실크는 불이 껌벅거리며 타고 마치 머

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클리닝 & 스팟팅

전에 테스트해야 한다. 타월에 휘발성 드라이 솔벤트

로 불어 본다. 타월에 염색이 배어나는 지 보고 그 결과

(VDS)를 묻혀 보이지 않는 부위에 부드럽게 두드려 본

에 따라 추가의 스팟팅을 할 지 여부를 결정한다. 웨트

다. 타월에 염료가 묻어나는 지 살펴본다. 실크는 솔벤

사이드 스팟팅에서는 중성 윤활제나 글리세린을 사용한

트 온도가 80℉ 이하일 때 드라이클린해야 한다. 솔벤

다. 두드리거나 솔질을 해야 한다면, 특수 패딩을 댄 브

트 온도가 높으면 염색이 번지고 빠질 수 있다. 실크는

러쉬(솔이 없다)를 사용하거나 스팟팅 브러쉬를 치즈 클

수분이 없는 상태에서 3~5분간 클린한다. 드라잉 온도

로쓰로 싸서 사용한다. 영구적인 마모 손상이 발생할 수

는 140℉를 초과하면 안 된다. 인젝션 세제를 사용한다

있으므로 주걱은 사용하면 안 된다. 미케니컬 액션을 가

면, 비누 내 수분 함량이 높을 수 있으므로 사용량을 충

할 때 직물을 반듯하게 펴놓고 작업해야 올이 벌어지는

분히 줄여야 한다. 뱃치 타임 또한 줄여야 탈염 및 이염

문제를 피할 수 있다.

사고를 피할 수 있다.

단백질 얼룩을 제거할 때는 알칼리와 프로틴 포뮬 러가 가장 큰 변색 위험이란 사실을 명심해야 한다. 따 라서 실크에 생긴 단백질 얼룩은 저온용 파우더 효소제

스팟팅 실크의 염색 견로도는 예측 불허이므로 스팟팅 작 업시 각별한 주의가 필요하다. 웨트사이드 스팟팅에 염 색이 안전한지 확인하려면 밑에 타월을 깔고 스팀 건으

를 사용한다. 다음에 레벌링 에이전트를 발라 원형 얼 룩이 생기지 않게 하고 완전히 마른 다음에 클린한다. 드라이사이드 약품들은 물을 사용하지 않는 한 대

융자

개 안전하다. 물을 사용하면, 수분이 페인트 리무버에 있는 알코올을 활성화시켜 염색이 손상된다.

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웨트클리닝 실크는 대부분 웨트클린할 수 있다. 시폰, 태피터, 크레이프 그리고 새틴은 웨트클린하지 않는다. 구슬이

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달린 웨딩 가운은 피니슁이 힘들 수 있으므로 웨트클

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린하지 않는다. 실크 수트는 라이닝이 수축할 수 있으

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므로 웨트클린하지 않는다. 양이온 세제와 미지근한 물

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“가격과 사용량이 절반도 안 됩니다” 애경 퍼펙트 6 세제와 DC500으로 “완벽한 세제” 찾았다는 강가순 CT 협회장

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츠 론드리 세제, 싼 거 어디까지 써 봤니?” 셔츠 론드리를 하는 세탁소 주인에게 한번쯤 물어볼만한 질문이

다. 셔츠 서비스로 드라이클리닝 손님을 끌어온다고 말 하지만 치열한 가격 경쟁 때문에 정작 셔츠를 빨래하는 비누는 제일 싼 걸 찾아야 하니 아이러니가 아닐 수 없 다. 커넥티컷 협회 강가순 회장 역시 가격과 성능의 무 수하게 많은 세제를 사용해봤다는데 최근 한국 애경 화 학이 생산하는 퍼펙트 6 세제를 만나면서 완벽한 해답 을 찾았다고 말한다.

강가순 커넥티컷 협회장은 지난 15년간 풀지못한 론드리 세제 선택의 문제를 애경 화학의 퍼펙트 6 세제로 풀었다고 말한다.

커넥티컷 주 토링톤에서 글로브 클리너를 운영하고

상쾌한 향기까지 나더군요. 오물이 뭍은 바지도 따로 프

있는 강 회장은 지금까지 디스카운트 스토어 세제, 서플

리스팟팅 할 거 없이 그냥 빨아도 됩니다. 론드리 경력

라이 회사 세제, 타이드 세제, 심지어 앰웨이에서 판매하

15년에 이런 비누는 처음 봅니다.”

는 세제까지 다양한 제품을 사용해 봤다.

글로브 클리너는 일반 물빨래 외에도 매주 1만5천

강 회장은 “하지만 빨래가 그렇게 잘되지 않고, 컬러

장 정도의 셔츠를 처리하고 있다. 따라서 아무리 성능이

도 환하지 않고, 빨래 후 냄새가 완전히 제거되지 않았

좋아도 경제성이 없으면 소용이 없다. 강 회장은 “30 파

다”며 “그렇다고 가격이 아주 싼 것도 아니고... 가격과

운드 한 박스가 40불이 안 되는데 그 걸로 거의 한 달

성능의 균형을 찾는 게 만만치 않았다”고 말한다.

을 사용한다”며 “지금까지 사용했던 염가 세제와 비교

그러던 중 팀 프로덕츠(201-313-7191)가 판매하 는 EM 원액 DC500을 만나면서 나름 가장 가까운 균

해 사용량과 가격이 절반도 안 되니 홀딱 안 반할 수 있 겠느냐?”고 반문한다.

형점을 찾을 수 있었다. DC500 덕분에 퀴퀴한 냄새가

강 회장은 현재 애경 퍼펙트 6 세제와 DC500을 함

싹 사라졌고 빨래도 더 깨끗하게 됐기 때문. 그렇게 강

께 사용하고 있는데 “빨래가 잘되는 건 물론이고 하수

회장이 DC500의 열렬 팬이 되고 난 후 팀 프로덕츠 사

구 냄새까지 사라지니 꼭 사용해보라고 권하고 싶다”고

가 한국의 애경 비누를 미국에 독점 공급하게 되자 두

덧붙인다.

말 않고 주문해 사용해 보았다. “6가지 유효 성분이 들어있다고 하더니 정말 찌든 때가 잘 나가고 빨래하고 나면 악취가 사라지는 건 물론 75

글에 대한 자세한 문의는 (860) 482-4660로 하시면 됩 니다. ■

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월간 세탁인 2016/4

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가장 효율적 스팟팅 절차 마련

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포뮬러를 사용할 때 얼룩이 고착되는 문

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(3) 미케니컬 액션 - 스팟팅 보드 마

1일 24시간 영업을 한다. 이곳이 2 아우

다 드라이사이드와 웨트사이드를 위한

어 클리닝을 제공하면서 남다른 퀄리티

검정 및 흰색 브러쉬가 구비돼 있다. 각

를 유지하다는 데 많은 드라이클리너들

스팟터는 브러쉬와 주걱을 안전하고 효

이 놀라움을 표시한다. 필자는 스팟팅, 드라이클리닝, 웨트클리닝 그리고 표백

댄 아이젠 세탁산업 전문가

과적으로 사용하는 방법을 숙지하고 있 다.

작업 등 4가지 분야에 대해 9명의 스팟

(4) 수세

터를 훈련시켰다. 필자는 또 이곳에서 스

(5) 태닌 포뮬러

팟팅, 드라이클리닝, 웨트클리닝 매뉴얼 작성을 도와주

(6) 미케니컬 액션

었다. 여기에는 이들 영업에 필요한 구체적인 케미컬과

(7) 수세

테크닉에 대한 내용이 담겨있다. 모든 스팟팅 작업은 여

(8) 프로틴 포뮬러 - 사용하는 프로틴 포뮬러는 알

기에 의거해 이루어지며 누구도 그 절차에서 벗어나지

칼리성이 약하기 때문에 울과 실크에도 안전하게 사용

않는다. 이들은 스팟팅 원칙을 준수할 뿐 아니라 사용

할 수 있다.

하는 절차 그리고 얼룩에 대한 그 효과를 분석하고 있

(9) 미케니컬 액션

다. 다음에 정체불명 얼룩을 위해 마련한 스팟팅 절차

(10) 수세

를 소개한다.

(11) 감귤계 무이온 윤활제(citrus based nonionic lubricant) - 이 절차를 통해 아직 남아 있는 그리스나 오일 얼룩을 제거한다.

정체불명 얼룩 제거 절차 (1) 수세 - 스팀 건을 직물로부터 안전거리를 두고

(12) 미케니컬 액션

사용해 직물 손상 및 얼룩 고착을 방지한다. 각 스팟터

(13) 수세

는 물에 얼룩이 흡수되는 것을 보고 얼룩을 식별할 수

(14) 웨트사이드에서 수세할 수 있는 유성 페인트 제거제

있다. (2) 중성 윤활제(neutral lubricant) - 중성 윤활제

(15) 미케니컬 액션

는 사용하는 제품에 따라 물과 3 대 4로 섞어 희석한다.

(16) 수세

이렇게 하면 스팀으로 더 빨리 제거할 수 있고 수세도

(17) 과산화수소수와 암모니아 - 사용 전에 염색 안

더 빨리 된다. 이렇게 하면 스팟터가 태닌 또는 단백질 76

월간 세탁인 2016/4

전도를 검사해야 한다.

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클리닝 & 스팟팅

실크 웨트클리닝 에디 클리너는 최 첨단 웨트클리닝 장비 를 사용해 웨트클리닝 을 하고 있다. 이들은 또한 가장 효과적인 웨트클리닝 케미컬을 사용한다. (1) 양이온 비누 (cationic soap) - 이 는 실크를 위해 만들 어진 특수 세제이다. 밀트 초트코프 사장(왼쪽 두번째)과 플랜트 스태프들이 스팟팅 훈련을 마친 후 댄 아이젠 씨(왼쪽 세번째)와 함께 기념촬영을 했다.

이는 직물에서 쉽게 수세되지 않아 직물에

남아 있으면서 부드러운 촉감을 제공한다.

(18) 수세 (19) 산으로 알칼리를 중화

(2) 소프너가 첨가된다.

(20) 수세

(3) 소프너와 다른 특수 피니슁 약품이 사용된다.

스팟터는 이 절차를 처음부터 끝까지 완수하고 작

이것이 직물에 추가의 광택을 준다.

업 부위에 페더링(feathering) 처리를 해 다시 클리닝

웨트클리닝 프로그램은 특별히 실크용으로 설계했

할 필요가 없게 한다. 페더링 처리 덕분에 재클리닝을

다. 건조 작업에서는 90%까지 말린다. 사용하는 프리-

하지 않음으로써 더 빠른 서비스를 제공할 수 있다. 매

스팟터는 무이온 계열이다. 음이온 윤활제는 다른 세제

뉴얼에는 이 다음에 직물 손상을 막기 위한 내용이 담

와 반응하면서 원형 얼룩을 남길 수 있다.

겨 있다. 필자는 NCA 수석 의류 분석가로 은퇴했으며, 강연, 자문 및 의류 분석 서비스를 제공합니다. 그는 지난 30

적절한 테스트 작업 (1) 밑에 깨끗한 천을 받치고 수세를 해 웨트클리닝

여 년간 내셔널 클로쓰라인 지와 NCA 회보를 통해 발 표한 자신의 글을 모은 The Art of Spotting의 저자

에 대한 염색의 견로도를 테스트한다. (2) 큐팁에 POG를 발라 문질러 폴리우레탄인 지 가죽인 지 검사한다. 만일 색이 묻어나면 가죽이다. (3) 물로 적셔 주름을 만들어 본다. 주름이 지면 실 크 또는 레이온이다. 주름이 안 생기면 폴리에스터이다.

입니다. 자세한 문의는 (772) 340-0909로 하시면 됩니 다. 웹사이트 주소는 www.garmentanalysis.com입니 다. Dan Eisen, 274 NW Toscane Trail, Port Saint Lucie, FL 34986 ■

스팟팅에 관한 매뉴얼에는 이러한 내용들이 담겨있 다. 78

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웨트클리닝

웰빙 세탁의 사회적 장래성

인은 90년 초반에 뉴욕

장은 본인에게 대단히 충격적이었다. 지

에서 100년 된 세탁소를

금 돌이켜 보면 이것이 바로 지금 본인

운영할 수 있었던 기회

이 지향하는 웰빙세탁의 원조가 아닌가

가 있었다. 첫날에 야심차게 WASH &

생각된다. 20년이 지난 지금에 이제 뉴

FOLD SIGN을 설치하고 있던 중, 고객

욕 맨하탄에는 기존의 DRYCLEANERS

이 본인에게 물었다. “Is this Chinese

와 LAUNDRY를 통합한 HYBRID 개념

Laundry now? I thought I came to a

이안 김 Green Process, Inc. 대표

French Cleaners” 하며 옷을 들고 다

의 WETCLEANERS가 상당히 많이 존 재한다.

시 나가는 광경에 충격을 받아 사인을 바 이번이 본인 웻클린 칼럼의 마지막

로 내렸다. 그리고 약 5년이 흐른 어느 날 한 중국인이 근처에 새로운 업소를 개장 하였다. 간

이다. 더 이상은 나누어 드릴 지적 재산이 없어 이제 유

판은 ‘CLEANERS & LAUNDRY’, 장비는 물세탁기와

종의 미를 거두고저 하며 끝으로 세탁업의 미래와 웻클

건조기를 설치하여 내부에서 LAUNDRY가 가능한 세

린 웰빙세탁의 사회적 장래성에 관하여 생각을 나누고

탁물은 물빨래 하여 다림질을 직접 하였고 케미컬 세탁

자 한다. 본인의 사견과 주변의 의견을 따르면 현재의 세

은 외부에서 제공받으며 WASH & FOLD SERVICE를

탁사업은 최고의 위기와 불황에 부딪혀 있다. 환경법 규

중심으로 시작하여 놀랍게도 현재까지 성공적으로 운영

제, 임대료 상승, 장비 교체, 대출심사 강화, 인터넷 세

을 잘하고 있다. 이러한 형태의 ‘HYBRID’ 세탁소의 등

탁소, ROUTE & VALET, 노동법 강화, 대형화 체인, 저가형 출현 등 의 이유들로 매 상은 나날이 감 소하며 건물주 의 곱지 않은 시선은 세탁 사 업체의 가치를 절하하여 더 이

뉴저지 주 모건빌에 자리한 데이지 클리너가 최근 EM 기 술을 최적화시킨 이지섹 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 판매와 설치는 뉴욕 머쉬너리(973-375-1111)가 맡았다. 사진은 왼쪽부터 뉴욕 머쉬너리 김범연, 플랜트 오우너 김 덕일 사장 그리고 뉴욕 머쉬너리 임용성씨.

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월간 세탁인 2016/4

뉴욕 주 가든 시티에 자리한 이스팀 클리너가 최근 EM 기 술을 최적화시킨 이지섹 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 판매와 설치는 뉴욕 머쉬너리(973-375-1111)가 맡았다. 사진은 왼쪽부터 플랜트 오우너 스티브 사장 그리고 뉴욕 머쉬너리 박형곤 씨.

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방법 중의 하나라는 과거의 주장은 무색한 지경이 되였

에 관한 관심도 많이 줄어들었다. 따라서 상대적으로

다. 하지만, 더 절망적인 사실은 우리 한인이 세탁업에

TAILORING SERVICE도 함께 줄었다.

서 관심이 멀어져 동참과 투자를 하지 않으며 그 빈 공 간을 타 민족이 채우고 있다는 현실 이다.

반면에 아파트 임대료 인상에 따라 주거 생활공 간이 줄어들며 룸메이트가 확산되어 WASH & FOLD

본인은 이러한 현실의 대책을 고민하면서, 그 해결

LAUNDRY SERVICE가 도시 세탁소 경우에는 매상의

책은 세탁업의 근간인 세탁 기술부터 환경화와 현대화

30%에 육박하는 경우도 존재한다. 따라서 이는 세탁소

그리고 경제화 되어야만 한다는 결론을 내리지 않을 수

의 매상감소를 만회하는 효자상품으로 개발될 수 있다

없었다. 그 해결책의 중심은 환경적 그리고 위생적 안

고 생각한다.

정성의 웻클린 이였으며, 나아가 연비와 투자대비 가치

또한 첨단 가전제품의 발전으로 가정용 세탁기들

가 뛰어난 소형 세탁기를 사용하여 고객에게 개인화된

에 웻클린에 근접한 WOOL & DELICATE 기능이 추가

서비스를 제공하는 보건적 안전성을 상품화 할 수 있

되면서 많은 일반 소비자들의 세탁소 출입은 더 감소되 고 있다.

는 웰빙세탁의 중요성 을 주장하게 되였다. 나

하지만 이보다도 세

아가 기존의 케미컬 세

탁업의 존재여부를 위

탁과 비교하여 에너지

협하는 진정한 가장 큰

절감과 작업공간 축소

요소는 부동산 임대료

그리고 장비구입 부담

의 부담이다. 세탁소는

이 용이하며 추가적으

다 수의 장비와 에너지

로 WASH & FOLD를

를 사용하는 굴뚝 산업

일체화 할 수 있어 IN-

으로 전기, 가스, 상하수

HOUSE

SAME-DAY

도, 굴뚝, 환풍, 출입구

LAUNDRY SERVICE

등의 사업체 위치 설정

확대로 매상창출이 충분히 가능하다고 생각한다.

의 제약점들이 대단히 많으며 또한 세탁물 보관이 필수

세탁소의 매상감소를 분석하면 남성 정장 SUIT 와

로 상대적으로 다른 소매업종 보다 월등히 공간이 많이

여성 원피스 DRESS의 비율이 과거와 비교하여 현저

필요한 사업이다. 지금까지 세탁소를 비롯한 일반 소매

히 줄어들어 영수증을 살펴보면 기존 고객의 서비스 평

업의 사업성공은 절대적으로 LOCATION의 선정에 따

균 액수가 절하되었다. 그 이유는 경제활동이 활발한

라 결과가 좌우 되었다.

젊은층들에게 편안함을 추구하는 METROSEXUAL

하지만 70년대까지는 대부분 세탁공장은 임대료와

FASHION이 유행하여 모직과 실크섬유가 배제되며 반

화재 위험도를 고려하여 저렴한 공장지대에 위치하였으

대로 물세탁이 가능한 기능성 인공섬유가 유행하여 세

며 교통이 편리한 PRIME AREA에는 높은 임대료를 고

탁 서비스의 요구가 자연적으로 감소 되였기 때문이다.

려하여 국한적으로 작은 규모나 혹은 DROP STORE

나아가 IT 기술의 발전으로 회사 출근의 숫자와 중요

를 원칙으로 영업 하였다. 하지만 80년대부터 세탁장

성이 줄어들어 자택근무에 익숙하여 지면서 의상구입

비의 현대화와 한인 세탁인의 공격적 동참으로 세탁공

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월간 세탁인 2016/4

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장이 임대료 부담에 상관없이 경쟁적으로 주거지역의

비의 환경화와 소형화 및 차별화이다. 그 목적은 업소면

PRIME LOCATION에 대형으로 진출 하였다. 그 이

적을 줄이고 장소선정에서 자유스러우며 나아가 추가수

유는 기존의 권리금을 인정하지 않고 창업을 선택하였

입을 창출 하고자 하기 때문이다. 본인은 세탁업의 장

으며 과도하게 교통이 편리한 위치의 우선적 선점과 대

래를 위하여 이 외에도 세탁료는 당연히 후불이 아니라

형화를 사업성공의 결정적 열쇠로 절대화하였기 때문

선불제로 필수적으로 교체되어야 하며 또한 세탁소에

이다.

서 관련 상품 판매와 연결되는 서비스를 연계하여야 한

이같은 창업과 경쟁의 범람으로 2000년대에는 모

다고 생각한다. 웻클린으로 환경규제와 에너지 사용에

든 PRIME LOCATION이 세탁소로 채워지는 형상이

서 자유스러우며 세탁료 선불제를 실행하면 신속한 세

나타났다. 하지만 서비스 차별화가 아닌 가격 경쟁의 현

탁물 수거로 보관면적이 축소되어 임대료를 절감할 수

실에서 PRIME RENT는 더 이상 경쟁력이 아니라 자충

있고 나아가 고급 세제 및 전문가용 얼룩 제거제 그리

수와 악수로 전환돼 맨하탄의 경우에는 AVENUE에 위

고 가정용 웻클린 세탁기를 비롯하여 다리미 등 일반

치한 세탁소는 임대료가 기본이 최하 만 불 단위로 많게

에서 구입할 수 없는 세탁 장비를 판매하여 매상을 창

는 3만 불의 경우도 있다. 따라서 폐업이 이어지고 있으

출할 수 있다고 생각한다. 나아가, 위탁으로 전문적인

며 상대적으로 STREET에

청바지 짜집기, 운동화 세탁,

위치한 세탁소는 주변 경쟁

운동복 및 T-SHIRTS 단체

업소의 폐업 혜택과 임대료

주문, 구두수선, 택배 사업에

부담 없이 세탁료를 인상하

진출하면 장기적인 수입성이

며 비교적 안정적으로 영업

가능하다. 이상으로 2년에 걸쳐 24

할 수 있어 기존의 선호도에

회로 본인의 웻클린 칼럼을

서 역행하고 있다.

정리하면서 공간을 허락하

세탁업의 수익성이 인정 받던 80년대에는 임대료는 평균적으로 1주 매상의 50%

여 주신 월간세탁인 편집부와 부족한 사람을 그동안 성

였다. 2000년대에 들어서는 1주 매상의 100%를 돌파

원하여 주신 전국의 애독자 여러분께 감사의 말씀을 올

하였고 2010년대에는 1주 매상의 150%에 이르고 있다.

린다. 부디 많은 세탁인들이 웻클린과 웰빙세탁을 도입

상대적으로 비싼 평당 임대료를 지불하면 당연히

하셔서 자신들의 꿈에 도전하시며 성공하시기를 부탁드

세탁료도 고급화로 차별화를 지향해야 하지만 존폐위기

린다. 개인적으로 도움이 필요하시면 앞으로도 KAKAO

의 부담감으로 세탁료 인상을 포기할 수밖에 없는 현실

TALK 나 KAKAO GROUP 의 ID: WETSAMO 에서

이다. 수익을 발생하는 세탁사업체의 한계선은 1주 매상

상담을 제공 하겠다.

의 100% 임대료이다. 150%이면 악성이며 200%이면 더 이상은 사업체로써 가치를 부여할 수 없으며 폐업의

필자는 아쿠아터치 웨트클리닝 세탁기를 판매하는 Green Process 대표입니다. 글에 대한 자세한 문의는

마지막 단계라 정의할 수 있다.

전화 (201) 485-9424, 이메일 ian@greenprocess. 이러한 이유로 본인이 추구하는 웰빙세탁은 세탁장 84

월간 세탁인 2016/4

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네트 백 활용 그리고 꼴찌 탈피

난 2월 18일 이주호 전 교

그렇게 나이를 잡숫던지 멘토가 될는지

육과학부 장관이 심각한

그 또한 본인의 선택이 되리라 생각해 봅

발표 하나를 하였습니다.

니다.

한국인의 학습 성취력이 고등학교까지는 세계 1위를 하는데 55세가 되면 꼴찌를

대부분은 네트 백을 론드리용으로만

한다는 것입니다. 이것은 20세가 넘어 조

사용하는 세탁소가 많습니다. 물론 구슬

직 내의 사회생활을 시작하면서 “가만히

이광연 밀레 프로페셔널 한국부 책임자

있어라”, “시키는 대로 해라”라는 조직 사

이 잔뜩 달리거나 무거운 장식이 달린 의 류를 넣어 사용하는데 쓰기도 합니다. 그

회에서의 선배, 선임 등에 의하여 강요되

러나 그런 네트 백이 예상외로도 쓰임을

는 사회적인 현상에 의하여 그렇다고 조

받고 있습니다. 물론 아주 다양하게 사용

선일보의 강석배 기자는 보도를 하였습니다. 가만히 있으라는 말에 가만히 있던 아이들은 수장

하시는 분들도 많지만 그렇지 않은 분들을 위해서 두 가 지의 네트 백 사용 방법을 소개를 하려고 합니다.

을 당했고, 대학에서는 선배들의 지시에 따라야 하고, 군에 가서는 선임병들이 삽 한 자루 던져 주며 집을 지

1. 이염 방지 효과

으라는 등의 강압된 명령, 심지어 한국에서 최고로 머리

빨간 색. 이게 좀 골치 아픈 색입니다. 이염이나 탈

좋다는 검찰 집단에서도 “대한민국 검사는 까라면 까고

염을 테스트 했음에도 불구하고 다른 옷에 묻어서 나오

덮으라면 덮는 거야”라는 명령에 따라야 하며(드라마

는 바람에 식겁(?)을 하게 만드는 색이 빨간색입니다. 이

내부자들의 대사 중에서), 겨우 취직을 했더니 직장 선

럴 때 네트 백을 사용합니다.

배들이 일을 가르친다며 이상한 회식으로 갈구고, 하다

빨간 색이던지 어떤 색이던지 막론하고 그 색깔은

못해 어떤 모임에를 가도 모임에서 신참들은 제대로 말

공기 중에는 옮겨 다니지 않습니다. 물론 석탄과 같은 분

을 못하고 눌려서 창의성은 고사

말은 공기 중에 바람을 타고 날

하고 말도 제대로 못하는 분위기

아다니기는 하지만 그런 거 말고

가 팽배한데서 기인하는 우리 한

그냥 우리가 일반적으로 하는 세

국인들만이 가지는 사회 현상이

탁에서의 색깔은 반드시 수분을

라고 지적을 합니다.

통하여 전달이 되는데 물의 밀도

55세를 마지막으로 더 이상

가 낮을수록 전달력이 약해지게

내려갈 곳이 없이 OECD 21개 국

됩니다. 반대로 물의 밀도가 높으

가 중 20위를 기록하여 꼰대로

면 색상이 잘 전달이 되겠지요.

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또한 물의 양에 따라 이염이 짙게도 되고 옅게 되게 됩 니다.

2. 실크나 레이온 등의 크랙 방지 효과 만약에 세탁 드럼의 물구멍이 크다면 탈수 시에 원

물감 1 온스를 1 갤런의 물에 희석한 색상의 농도

심 분리력에 의하여 옷이 그 구멍으로 빠져 나가려는 현

와 같은 양의 물감을 10 갤런의 물에 희석한 것과는 확

상에 의하여 옷에 구멍의 자국이 생기게 됩니다. 또는

연한 차이가 나게 됩니다. 당연한 이치니까 왜 그렇다는

탈수 시에 구겨진 상태로 꺾이면서 생기는 크랙, 갈라진

설명은 생략합니다. 또한 빨간 색과 하얀 색과의 거리에

듯이 보이는 현상이 생기기도 합니다.

따라 하얀색이 빨간 색을 흡착하는 것 또한 달라집니다.

이럴 때에는 실크나 레이온 등의 블라우스를 양복

방법은 빨간 색과 하얀 색을 같이 세탁을 하고자

상의 위에 입히고 다시 그 위에 상의를 입혀 줍니다. 즉,

한다면 네트 백에 빨간 색 의류를 따로 넣고(여러 개의

두 장의 재킷 사이에 블라우스가 들어가 있게 되는 것

네트 백을 사용할수록 안전함) 중성 세제로 세탁을 합

이며 그 상태로 네트 백에 넣어 세탁을 하면 갈라지는

니다.

크랙 현상이나 드럼의 물구멍 자국이 생기는 것을 방지

필자 주 - 염료는 천연, 합성 등 어마어마하게 다양 한 종류가 있으며 그 염료와 원단이 가지는 특성에 따라

할 수 있습니다. 블라우스를 둘러 싼 재킷이 완충 역할 을 해 주기 때문에 그렇습니다.

염색이 잘되기도 하고 잘 안되기도 합니다. 특히 실크나 레이온 간혹 폴리에스터 류에서 색이 문제가 되기도 합

이런 류의 옷들은 웨트클리닝용 드라이어가 없다

니다. 탈색이 되는지를 먼저 잘 살피고 세탁을 하는 것

면 널어서 말려 주는 것이 좋습니다. 또한 옷에 습기가

이 가장 안전합니다.

많이 남아 있을 때에 (moisture 40%) 폼 피니셔에 입

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월간 세탁인 2016/4

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웨트클리닝

혀서 에어로만 건조를 하면 됩니다. 이때의 원리는 머리

라 비틀어져서 옷에 붙어 딱딱하게 굳어져 있었습니다.

를 드라이할 때 바짝 마른 머리를 직접 드라이 하면 모

-_-! 그래도 다행인 것은 건더기가 너무 많아 둥둥 떠다

양이 나지 않기 때문에 미용실의 언니들이 일부러 머리

닐 정도는 아니라는 것입니다. 그냥 빨았고 그냥 말렸습

카락에 스프레이를 한 후에 손질을 하는 것과 같은 이

니다. 세탁물에는 손도 대지 않고 말입니다.

치입니다.

똥이 더럽기는 하지만 옷에 똥을 싼 영감님의 엉덩

필자 주 - 크랙의 특성은 꺾인 부분을 탈색까지 해

이가 뽀송하게 기분 좋아질 것을 상상하며 이런 것이 웨

버리기도 합니다. 더욱 머릿골을 아프게 합니다. 이는 세

트클리닝이 가지는 너무 쉬운 것 중에 하나라는 것에 필

제와 컨디셔너의 영향을 많이 받고, 또한 마찰에 의하

자 또한 기분이 좋아집니다.

여 생기는 현상입니다. 그러므로 어떠한 세제를 선택하 는가 또한 독자의 몫이 아닐 수 없습니다.

학습 성취도가 꼴찌가 된다함은 혹시 내가 다른 방 법의 열린 사고에 대한 가능성을 스스로 막아 버리는 것 은 아닐지에 대하여 생각해 봅니다.

위의 설명에서의 조건은 당연히 웨트클리닝 장비가 없

그리고 이 소생의 봄처럼 생각도 소생하고 사업도 소생이 되시길 바랍니다.

이 할 때를 기준으로 하였습니다.

지난 주 보스톤 지역에서 이틀간 트레이닝을 하던

필자는 밀레 프로페셔널 한국부 책임자이며 비손

중에 똥에 범벅이 된 울 바지를 비롯한 몇 점을 비닐

장비 대표입니다. 글에 대한 자세한 문의는 (240) 620-

봉다리에 담아 들고 온 영감님이 있었습니다. 똥은 말

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론드리

싱글 벅 2대가 더 좋을까?

달 전 필자가 싱글 벅 보

니지만, 재래식 3-피스 셔츠 유닛(슬리버

다 더블 벅 셔츠 유닛을

사용)에서 꾸준하게 115~120장을 다리

더 선호한다는 내용의 칼

는 팀들이 분명 있다. 이는 소매를 불어

럼을 쓴 적이 있다. 그 후에 필자는 아는

말리는 더블 벅에서는 볼 수 없다. 필자가

사람 두 명과 싱글 벅 머쉰의 장점에 대

아는 프레서 한 명이 소매를 불어 말리

해 토론할 기회가 있었다. 여러분도 싱글

는 더블 벅으로 시간 당 100장을 넘나들

벅 머쉰의 장점에 대해 많이 들어보았을

도널드 더로지어 테일윈드 셔츠 시스템 대표

것이다. 이는 전혀 새로운 얘기가 아니다.

고 있지만 평균치를 따지만 이보다 조금 낮다. 반소매, 면-폴리 혼방 셔츠가 많을

일단 장비 구입 경비와 공간에는 문제가

때, 그리고 반소매 처리장치를 사용하지

없다고 전제하자. 그렇다면 더블 벅을 사

않았을 때 단시간 동안 100장 넘게 다리

용할 때 가장 늦은 작업자가 작업 속도의 발목을 잡기

는 경우는 가끔 본다. 종업원 유니폼 홀세일 작업을 하

때문에 싱글 벅 유닛을 두 대 사용하는 것이 더 좋다고

는 경우 이런 성과를 낼 수 있지만 이게 일상적인 결과

말한다. 말이 그럴 듯 하고 딱히 반박할 말이 생각나지

는 아니다. 하지만 20년 전에는 더블 벅으로 한 시간에

않는다. 그러고 보니 맞는 말 같기도 하다. 하지만 이 문

120장을 처리하는 경우가 일상적이진 않아도 보기 힘

제를 좀 더 자세히 살펴보자.

든 일은 아니었다. 그리고 이 정도 생산 속도를 낼 가능

필자는 더블 벅 팀이 시간당 120장을 처리하는 걸

성이 싱글 벅 두 대로 한 대당 60장을 뽑을 가능성 보

본 게 언제인지 기억이 안 난다. 비록 자주 보는 일이 아

다 높다. 싱글 벅으로 그런 속도는 아주 드물며 대부분 의 유닛에 있어 수학적으로 불 가능하다. 따라 서 과거에는 더 블 벅이 확실한 우위를 갖고 있 었다. 하지만 현 재는 소매를 불 어 말리는 더블

텍사스 주 휴스톤에 자리한 AM 클리너가 최근 유니온 HXL8025C 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부 터 유니온 사 매트 리프만 씨, 플랜트 오우너 밍 엥구엔 사 장, 그리고 걸프 스테이츠 장비 론 먹스 씨.

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위스칸신 주 워펀에 자리한 케어링 클리너가 최근 유니온 HXL8018C 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부 터 허브 핏츠제럴드 장비 짐 핏츠제럴드 씨 그리고 케어링 클리너 캐런 & 칼 레메네스 사장 부부.

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론드리

도 대단한 성적으로 간주된다. 싱글 벅 두 대로 대당 45

는다 해도 놀라지 마라.

장씩을 처리하는 것이 더블 벅 한 대로 90장을 처리하

필자가 싱글 벅 2대일 때 갖는 문제점은 생산 속도

는 것보다 쉽다고 주장할 수도 있다. 이 주장에는 필자도

가 제대로 안 나와도 그걸 받아들이고 추가의 훈련을 시

동의한다. 그럼 이걸 우리의 기준으로 삼자.

키지 않는다는데 있다. 지금까지 방문했던 싱글 벅 두

따라서 앞서 얘기했듯 초기 투자금과 공간이 문제

대를 사용하는 플랜트 중 더 빠른 작업자와 느린 작업

가 아니라면, 싱글 벅 두 대를 사용하는 것이 높은 생

자, 스타와 후보생, 또는 A 팀과 B 팀이 없는 곳은 거의

산성에 따른 장기적 절약 효과에 초점을 맞췄을 때 설

없었다. 필자가 가본 최악은 플랜트 여기저기에 싱글 벅

득력이 있다. 이 점을 좀 더 분명하게 하기 위해, 연간

이 5대가 놓여 있고 작업자 모두 기준 미달의, 제대로

150,000장을 처리하는 플랜트에서 1년간 경비를 분석

훈련되지 않은 사람들뿐이었던 곳이다. 정말이다. 각자

해보자. 종업원 2명이 시간 당 $10을 받으면, 시간 당

몇 장을 다렸는지는 기억이 나지 않지만, 필자가 기억하

90장을 처리하는 더블 벅인 경우 인건비가 $33,333이

는 최악은 구형 에이잭스 더블 벅에서 시간 당 23장을

든다. 싱글 벅 2대로 각 45장을 다린다면, 인건비는 동

다리는 프레서였다. 반대로 얘기해 만일 더블 벅 한 대를 갖고 있는데,

일하다. 단지 초기 장비 투자금만 다르다. 자 이제 싱글 벅 작업자 중 한 명이 시간당 38장만

칼라/커프 프레서가 속도를 따라오지 못한다면, 당신은

다린다고 가정하자. 그러면 연간 인건비가 $36,145가 된

아마 그 종업원을 더 훈련시키기 위해 노력할 것이다. 싱

다. 대단한 차이는 아니지만 주 $50 정도 차이가 난다.

글 벅 셋업에서는 여러분이 속도가 안 나오는 프레서를

아마 당신은 더블 벅 한 대 보다 싱글 벅 2대를 선택했

그냥 받아준다. 하지만 더블 벅 셋업에서는 문제를 시정

을 당시 보여준 지혜에 감사를 드리고 있을지 모른다. 왜

하려고 노력할 가능성이 훨씬 높다. 그 결과 인건비가 크

냐하면 2명 팀에서 더 늦은 사람이 작업 속도를 결정하

게 줄어든다. 그래서 난 더블 벅이 더 좋다.

기 때문에 시간 당 76장만 다릴 수 있기 때문이다. 이렇

늘 하던 대로만 하면 늘 같은 것만 갖게 된다!

게 되면 연간 $3000이 더 손해난다. 숫자는 거짓말을 하지 않는다. 하지만 논리는 의심해 볼 수 있다. 여러분

필자는 셔츠 론드리 및 드라이클리닝 산업에 30년

이 알다시피 더블 벅의 2명 팀은 각기 다른 일을 한다.

이상 종사해 왔습니다. 경영 자문관, 워크-플로우 시스

칼라 & 커프를 다리는 사람이 바디 벅을 맡은 사람보다

템 엔지니어 그리고 작업 효율 전문가로서 그는 높은 효

더 빠를 수 있다. 따라서 싱글벅에서 시간당 38장을 다

율을 자랑하는 Tailwind Shirt System과 Tailwind

리는 사람과 더블 벅에서 90장을 다리지 못하는 사람

System for Drycleaning 그리고 Firestorm for

사이에 정확한 상관관계를 규정하기 힘들다. 시간 당 90

Restoration을 개발했습니다. 그는 경영 자문 및 워

장을 다리지 못하는 사람은 38장을 다리지 못하는 사람

크-플로우 엔지니어링 회사인 Tailwind System

과 마찬가지로 추가의 훈련이 필요하다. 여러분이 어떻

을 운영하고 있습니다. 그는 DLI가 수여하는 전문인

게 하건 모든 문제를 다 해결할 수는 없다. 여러분이 바

상 2001년도 수상자입니다. 필자 웹 사이트는 www.

랄 수 있는 최상의 결과는 여러분이 무언가 조치를 취했

tailwindsystems.com이며 글에 대한 자세한 문의

는데 문제가 무엇이고, 어디에 있고, 어떻게 고칠 수 있

는 이메일 tailwindsystems@charter.net 또는 전회

는지를 알게 된다는 것이다. 이 세 가지 중 두 가지만 갖

(508) 965-3163으로 하시면 됩니다. ■

93

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월간 세탁인 2016/4

93


기술 정보

개스킷 관리

난 달에는 드라이클리닝

방지하기 위한 값싼 얇은 1/2 인치의 흰

머쉰의 여러 도어를 밀폐

색 테이프다; 더 밀도가 높은 1/2 인치의

해주는 개스킷을 제대로

흰색 테이프는 최고 1/2 인치 굵기까지의

관리함으로써 솔벤트와 증기의 누출을

파이프에 감는다; 노란색의 3/4 인치 테

막는 방법에 대해 얘기했었다. 이러한 개

이프는 1/2 인치 이상의 파이프에 감는

스킷들은 도어에 꼭 맞도록 정확한 크기

다. 이들 테이프는 단지 배관 연결을 밀

와 모양에 맞게 미리 조형돼 있다. 이달

Bruce Grossman EZtimers Mfg. 사 대표

에는 미리 조형된 개스킷이 없거나 그런

폐해줄 뿐 아니라 테플론의 자체 윤활력 덕분에 파이프를 연결할 때 쇠끼리 마찰

개스킷을 설치하기가 너무 힘들거나 시

로 나선의 일부가 부서지는 “galling” 현

간이 너무 걸릴 때 어떻게 해야 하는지에

상을 막아준다. 이렇게 파이프를 조일 때 나선에 손상이 가면 나중에 풀 때도 아주 힘들게 된다.

대해 얘기해 본다. 개스킷

세계에는

테플론(Teflon)과

실리콘

▲ 테플론 파이프 도프(Teflon pipe dope) - 이

(silicone)이란 두 개의 위대한 신의 선물이 있다. 우리

치약 같은 형태의 테플론은 뚜껑에

는 이 칼럼과 다른 글에서도 이 두 가지 재료를 다양하

브러쉬가 달린 캔에 담겨 판매된다.

게 사용하게 될 것이다.

이 페이스트는 파이프를 연결하기 전

우선 개스킷 재료의 왕, 테플론에 대해 얘기해보자. 테플론은 특히 우리 산업에 잘 맞는 4가지 특징을 갖고

에 나선 부위에 발라준다. ▲ 테플론 스트링(string) 또는 라운드 팩킹(round

있다. 첫째, 온도 범위가 -50℉에서 400℉로 매우 넓다.

packing) - 국수 가락같이

덕분에 이를 드라이클리닝/론드리 작업에서 스팀 배관

생긴 이 형태의 테플론은 밸

에 사용할 수 있다. 둘째, 이는 우리가 사용하는 어떤 케

브를 팩킹(packing)할 때 또

미컬이나 솔벤트에도 화학적으로 저항력이 뛰어나다. 셋

는 플랜지나 다른 평평한 표

째, 자체 윤활력을 갖고 있다. 그리고 넷째, 다양한 상황

면의 사이를 밀폐해야 할 때 사용한다.

에 잘 맞는 몇 가지 형태로 이용할 수 있다. 그럼 테플론

▲ 테플론 쉬트(teflon sheet) - 이 형태의 테플론 은 고체 또는 폐쇄형 포엄으로

의 종류와 그 용도에 대해 알아보자. ▲ 테플론 테이프 - 여러분 모두 테플론 테이프와

판매된다. 가격이 비싸지만, 불

친숙할 것이다. 테플론 테이프는 용도에 따라 몇 가지 다

규칙적인 형태의 플랜지나 표면

른 형태로 만들어진다. 나는 3 가지 다른 형태를 사용한

이 고르지 않거나 굽은 또는 파

다; 나사나 볼트가 먼지나 부식 때문에 고착되는 것을

인 표면을 밀폐하려 할 때 유일한 대답일 수 있다.

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월간 세탁인 2016/4

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지난 15년간 여러분들의 카운터를 가장 확실하게 지켜온 경 컴퓨터가 3년간의 심혈을 기울여 개발한 신제품 - 어디에서도 볼 수 없습니다

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Kyong Computer Systems 연혁 1975년

국제상사 전산 창설멤버.

1984년

한글최초 레이저프린터 개발.

1985년

한글최초 IBM PC용 워드프로세서 “PC 한글”개발.

1987년

교회관리 전문프로그램“PCCM” 개발.

Whole 세일 전문 업소용 프로그램

1989년

1992년 PC POS개발.

35년 경력의 전문 프로그래머인 제가 자신있게 권해 드립니다.

1990년

초대 문화부 이어령장관 자문.

1992년

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경 컴퓨터 사장 김일수

한국 2500여 업소에 보급. 경찰청 자문. “클린 초이스”보급. 2005년

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95

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기술 정보

테플론 TEFLON 제품 선택 요령 SELECTING PRODUCTS 테플론 테이프를 구입할 때는 HIGH DENSITY란 표시를 WHEN PURCHASING TEFLON TAPE BE SURE IT IS MARKED AS HIGH DENSITY. 꼭 확인해야 이런 제품은 대형 하드웨어 스토어에 SOMETIMES IT’S 한다. DIFFICULT TO FIND IN BIG BOX STORES BUT PLUMBING SUPPLY HARDWARE STORES WILL산업 USUALLY CARRY IT 스 는 없을AND 수INDUSTRIAL 있지만 플러밍 서플라이나 하드웨어 토어에 가면 쉽게 찾을 수 있다.

테플론 테이프로 밸브 팩킹하는 방법 작은 밸브가 기둥에서 새는 경우가 있다. 보일러 내 시경 위와 아래에 있는 셧오프 밸브가 좋은 예이다. 팩 킹 절차를 완수하고 팩킹 너트를 조인 후에, 이런 종류 의 밸브는 밸브가 완전히 열린 상태에 있다는 걸 기억해 야 한다 (뜨겁거나 압력이 있는 보일러에서는 절대로 작 업하면 안 된다). 압축 피팅(compression fitting)에서 압축 너트를 지나 스팀이 새는 것 역시 흔히 보는 문제 다. 이런 경우 팩킹 너트 안으로 테플론 팩킹을 더 넣어 주면 간단하게 문제를 해결할 수 있다.

테이프나 파이프 도프(thread sealant)를 구입할 때는 WHEN PURCHASING TAPE OR PIPE DOPE (THREAD SEALANT) TEFLON 또는 약자로TEFLON PTFEOR표시를 꼭 확인한다. BE SURE IT CONTAINS THE ABBREVIATION PTFE

방법은 아주 간단하다. 테플론 테이프 12인치 정도 를 잘라 한쪽 끝은 잡

여기에 실린 사진은 단지ARE 예를 든MEANT 것이며 제조업체를 권장하는 아닙니다. NOTE: THE ITEMS PICTURED NOT AS그 AN제품이나 ENDORSEMENT OF THE PRODUCT OR 것이 MANUFACTURER.

테플론 테이프 감는 방법 WRAPPING TEFLON TAPE 파이프를 바라 보면서 ALWAYS WRAP TEFLON TAPE 반드시 시계 방향으로 CLOCKWISE FACING 감아야 한다 THE NIPPLE

은 채로 다른 쪽 끝에 서 돌려주면 가느다란 줄이 된다. 다음에 새 고 있는 너트를 풀어 밸브 스템 또는 구리 튜브를 따라 움직인 후, 테플론 줄을 밸브

테플론 테이프 사용방법은 다음과 같다:

스템 또는 구리 튜브 주변에 단단하게 감아준다. 줄을

1. 파이프 나선을 밀폐 처리할 때 - 파이프 표면에

팽팽하게 당긴 상태에서 팩킹 너트 또는 압축 너트를 원

적어도 3번 이상 감아준다. 테이프를 감을 때 파이프 끝

위치로 가져와 단단하게 조여 준다. 이렇게 작업할 경

을 보면서 시계 방향으로 감는 것이 중요하다. 이 방향

우 너트가 단단하게 조여지면서 테플론 줄이 자연스럽

으로 감아야 파이프를 잠글 때 테이프가 나선에 고르게

게 잘리므로 이를 미리 자르려다 줄이 풀리는 낭패를 겪

감긴 상태를 유지할 수 있다. (테이프를 시계 반대 방향

지 않아도 된다.

으로 감으면 파이프를 잠글 때 테이프가 밀려나면서 바 깥으로 밀려 나온다) 1/2 인치 파이프까지는 고밀도의

자 그럼 이달은 여기까지! 다음 달에도 개스킷 이야 기를 이어간다.

1/2 인치 흰색 테이프를 사용하고, 1/2 인치 이상 파이 프에는 노란색의 3/4 인치 테이프를 사용한다. 좀 더 확

필자는 EZtimers Manufacturing사 연구 개발 책

실한 밀폐를 원한다면, 테이프를 감고 나서 테플론 파이

임자입니다. 동사 웹페이지 주소는 www.eztimers.com

프 도프를 양쪽에 다 발라준다.

입니다. 글에 대한 자세한 문의는 bruce@eztimers.

2. 너트, 나사, 그리고 볼트가 굳어서 안 풀리는 사 태를 방지하고자 한다면, 시계 방향으로 2 바퀴 감는다. 96

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com으로 이메일, 또는 (702) 376-6693으로 전화하시 기 바랍니다. ■

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기술 정보

풀톤 보일러 작동

서서 우리는 다소 생소한

을 멈춥니다. (여기서 플로우 차트 번호

보일러 작동 Flow Chart

와 아래 컨트롤 박스 내 작동 부품의 번

를 알아 보았습니다. 그러

호가 같게 하였습니다.) 따라서 아래 사

나 보일러 작동 진행과 Flow Chart를 대

진의 13번은 리턴 펌프 가동 릴레이입니

입하여 봅니다.

다. 3. 만약 보일러 수위가 정상이 되면

1. 보일러를 작동하기 위하여 전원 스위치를 올리시면 제일 먼저 작동하는

펌프 작동이 멈추게 됩니다.

이형규 현대 하이-텍 장비 대표

것은 리턴 펌프의 가동 소리입니다. 보일

4. 펌프가 멈추면 컨트롤 박스 외벽

러의 수위가 정상일 경우 펌프는 아주 작

에 있는 리셋버튼( 플로우 차트 3 사진

은 동안 작동을 하다가는 멈춥니다.

3)을 누르면

1

YES

PUMP가동 YES NO

수위점검 12

YES

NO

5. 플로우 차트 수위 점검에서( 플로우 차트 2) OK

2. 플

POWER ON

이므로 사진 2인 릴레이에 적색 불이 들어 올 수 있는

2에서

준비가 됩니다. 여기서 수위 측정 시스템을 알아봅니다.

로우

2

수위점검

YES

3

4

POWER SW

PUMP중지 YES

NO

HI LIMIT SW

NO

STOP

YES 6

운행압력스위치

NO

STOP

YES

7

팬 모터 가동 YES 8

에어압력스위치

NO

STOP

YES

9

옆 사진을 설

당 합니다.

명 드리면 맨 왼

즉 수위가

쪽에 있는 것은 워

부족하면

NO로 넘어

Column)입니다. 그

가 펌프가

리고 워터 레벨 센

가 동하면

서가 네 개가 있습

서 계속 보

니다. 첫 번째의 길

일러 수위(

이는 7인치1/4입니다. 두 번째의 길이는 9인치 1/4입니

사진 12에

다. 세 번째의 길이는 11인치 1/4입니다. 네 번째의 길이

해당)를 점

는 17인치 1/8입니다.

STOP

YES 5

NO에

RESET BUTTON ON

칼럼(Water

파일롯 밸브&고압 트랜스포머 작동 YES 10

FLAME신호측정 11

YES

NO

STOP

검하면서

여기서 첫 번째와 세 번째까지는 워터 칼럼에 위치

수위가 정

하고 있으나 네 번째 것은 보일러의 상단에 있습니다. 이

상이 되면

것은 보일러 상단 핸드 홀을 열어야만 볼 수 있는 센서

펌프 가동

입니다.

메인 가스 밸브 오픈 YES

보일러 플로우 차트 98

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기술 정보

한편 각각의 기능을 알아봅니다. 두 번째와 세 번째

치는 우리가 사용하는 압력을 설정하고 있는 곳입니

는 리턴 펌프의 작동을 관할하는 센서입니다. 즉 수위

다. 일반적으로 하이 압력은 셔츠 장비가 없는 곳에서

레벨관의 1/3 위치가 되면 리턴 펌프가 가동되고, 1/2

는 90psi를 넘기지 마시길 권합니다. 셔츠가 있는 곳에

위치가 되면 펌프 가동이 중지 됩니다.

서는 110~115psi로 사용하시길 바랍니다. 보일러가 재

그리고 첫 번째와 네 번째는 보일러 수위가 일정 수 위 이하가 될 때에 보일러 가동을 중지(컨트롤 박스네

가동하는 압력은 65psi, 셔츠가 있는 곳에서는 85psi 를 권 합니다.

사진 2)하는 기능을 담당하고 있습니다. 만약 두 번째

그러면 어떻게 재점화 압력을

와 세 번째의 센서 위치가 서로 바뀌게 되면 펌프 가동

설정하는가? 본 압력 스위치를 자

이 촐싹거리게 됩니다. 다시 말씀드려서 리턴 펌프 가동

세히 보시면 왼 편에 Diff라는 것

이 빈번하게 됩니다.

이 있습니다. 그리고 상단에 나사

6. 앞서 5번에서 사진 2 릴레이에 불이 들어 올 수

가 있습니다. 이것을 돌리시면 재

있는 조건 하에서 플로우 차트 3의(사진3) 리셋 버튼

점화 압력을 조절할 수 있으면서 보일러 가동 압력 폭을

을 누르면 사진 2에 불이 들어오게 됩니다. 보일러 규정

변경할 수 있습니다.

(DOB)에서는 반드시 보일러 운전자가 수동으로 본 리

10. 앞서의 운행 압력 수위치가 정상적이면 전기는

셋 버튼을 작동하여야 합니다. 이 과정에서 발생할 수

이곳을 통과하여 제일 먼저 컨트롤 박스 RM7895A는

있는 고장은 두 개의 릴레이입니다. 두 개가 동시에 발생

팬 모터를 가동 합니다. 왜 점화전에 팬 모터를 가동 하

할 수는 아주 작은 확률입니다. 만약 하나가 발생하면

는 이유는 혹시 가스 밸브에서 가스가 누출 되어서 보

고장 난 릴레이 소켓 3과 10의 전선을 한 곳으로 모아서

일러 내부에 있을지 모르기에, 팬 모터를 가동하여 내

작동할 수 있습니다. 그리고 부품을 발주하시면 됩니다.

부에 있을 수 있는 가스를 배출한 다음 점화 과정으로

7. 플로우 차트 4의 파워 스위치(Power Switch)는

돌입하기 전 과정입니다. 이때의 시간을 Purge Time이

컨트롤 박스 오른쪽(최근에는 컨트롤 박스 전면 하단) 옆에 위치하고(사진 4) 있습니다. 지금까지 과정은 전기

라고 합니다. 본 Purge Time은 두 가지가 있습니다. 7 초와 30 초가 있습니다. 본 Purge Time로 작업에 애로 사항

흐름을 순차적으로 설명하고 있습니다. 8. 사진 5와 플로우 차트 5의 Hi Limit Sw(High

이 있는 홀세일 업소는 7 초짜리 사용을 권하여 드립

Limit Pressure Control Switch)로 운행 압력 스위치

니다. 퍼지 타이머의 종류는 2,7,10,20,30초입니다. 그

가 고장이 발생 시 즉 셋팅 압력 보다 스팀 압력이 높

러면 퍼지 타이머는 RM7895 컨

아지게 되면 본 압력 스위치가 보일러를 보호하기 위하

트롤 박스 어디에 있나요? 옆 사진

여 가동을 중단하는 역할을 하고 있습니다. 그러나 아

으로 RM7895 오른쪽 상단에 있

주 가끔 보일러 물을 전부 뺐다가 새로 급수과정에서 발

습니다.

생하기도 합니다. 이때는 본 스위치 상단에 있는(신형 은 녹색 스위치를 뒤로 밀어야) 철편을 아래로 누르시

터가 작동을 하지 않는 상황이 발생되는 경우가 있습니

면 됩니다. 9. 플로우 차트 6 단계(사진 6)의 운행 압력 스위 99

여기서 잠깐. 사진의 7번 릴레이는 작동하나 팬 모

다. 그러면 모터 이상으로 볼 수 있습니다. 모터의 이상

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월간 세탁인 2016/4

99


기술 정보

현상은 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는 모터 위에

전력을 만들지 못하므로 모터는 회전을 하지 못하게 됩

있는 컨덴서입니다. 그리고 다른 하나는 모터 내에 있는

니다. 그러므로 컨덴서를 살펴보아 적색 부분이 손상을

스타팅 스위치입니다. 본 컨덴서는 폐기된 모터에서 임

입었다면 새 것으로 교체하여야만 합니다. 이때 컨덴서에서 중요한 것은 내압과 용량입니다. 문

시 이식할 수도 있습니다.

제의 컨덴서 보다 높은 내압은 문제가 되지 않으나 낮으 본 기회에 단상 모터 컨덴서

면 다시 적색 부분이 터지게 됩니다. 따라서 높거나 동

(Condenser)에 대하여 잠깐 알

등한 내압의 컨덴서를 사용하셔야 합니다. 용량이 위상

아봅니다. 여러분께서 쉽게 쓰라

차를 만들어 주므로 비슷한 것으로 해야 합니다. (전기

고 명령을 하셨습니다. 그래서 많

는 조금 어려우므로 여기서 그치겠습니다.) 좀 더 알기

은 고민을 하였습니다. 특히 우리

원하시면 도시락 싸들고 저에게 오시기 바랍니다.결론

세탁인들은 컨

은 적색 부분이 이상 발생 시 새 것으로 교체 요망. 내

덴서라는

압이 중요하므로 동등하거나 높은 것으로 사용. 용량은

어를 만이 사

위상차를 만들므로 갖거나, 약간 편차는 임시로 사용가

용하고 있습니

능. 내압은 150V이상.

다. 스틸 컨덴

두 번째로 모터 왼쪽 내부에 있는 스타팅 스위치입

서, 냉동 컨덴

니다. 스위치의 역할은 기동시 컨덴서에 전원을 공급하

서 등 우리는

여 위창차를 만들어 모터가 가동하여 일정 속도이상이

컨덴서라는 단

되면 컨덴서에 공급되는 전원을 차단하는 것입니다. 여

어를

기서 우리가 유추할 수 있는 고장은 두 가지입니다.

많이사

용하고 있는데, 여기서의 컨덴서는 다른 의미입니다. 모 터의 종류는 삼상과 단상으로 나눌 수 있습니다. 삼상

a) 모터 기동전 스위치가 오픈된 경우 - 모터는 “ 웅”~하는 소리만 내면서 가동을 안 합니다.

에서는 각각의 전기가 120도 각을 갖고 공급되는 현상

b) 모터가 일정 속도이상인데도 계속 붙어 있는 경

을 이용하여 회전을 합니다. 단상에서는 삼상의 Phase

우- 이런 경우에는 컨덴서에 과열이 나면서 터져버립

차가 없기에 이를 마련하기 위하여 컨덴서를 사용합니

니다. 그러나 가동된 모터

다. 즉 컨덴서를 통과하면 전압과 전류에 위상차가 발

는 계속 가동을 하나 재

생하므로 이를 이용하여 모터의 회전력을 얻게 됩니다.

가동은 되지 않습니다. 옆

컨덴서의 종류는 많이 있습니다. 그러나 우리가 사

사진은 Motor Starting

용하는 단상 모터에서는 두 가지의 전극판과 전해액이 있는 컨덴서를 사용하고 있습니다. 만약 컨덴서에 정격

Switch입니다. 11. 플로우 차트 7 단계 팬 모터가 정상 작동하면

용량보다 과다한 전압과 전류가 흐르면 전해액이 열을

에어 압력 스위치가 작동 합니다. 이

받아 팽창하여 보호막을 뚫고 나오므로 상위 사진의 적

때 고장 발생될 수 있는 경우, 팬 브

색 원형 부분이 손상을 받게 됩니다. 적색 부분이 손상

레이드에 린트가 많이 누적 되었을

을 받으면 컨덴서로서의 기능을 상실하므로 모터의 회

경우 에어 공급이 충분이 되지 않

100

월간 세탁인 2016/4

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는 경우와 에어 입구에 또한 린트가 누적되어 있는 경

정하여 일정 레벨 이상일 경우 불이 제대로 된 것으로

우. 즉 청소 불량.

간주하여 계속하여 메인 밸브를 열 것이고 이하일 경우

그리고 에어 압력 스위치 모

는 불이 안 붙은 것으로 컨트롤러는 알아서 보일러 가

양. 모든 것이 정상 작동하면 이어

동을 멈추게 합니다. 본 과정은 버너가 작동하는 동안

플로우 차트 9로 이동.

에는 계속 감시하고 있습니다. 메인 밸브가 열림과 동시

12. 본 단계는 버너가 본격적으로 작동하는 단계입 니다. 즉 Pilot 가스 밸브와 고압 Transformer에 전원 이 공급이 됩니다. 이어 버너에 공급되는 파이프라인을

에 고압 트랜스포머 작동은 멈추고 파일롯 밸브만 열려 있게 됩니다. Flame 검출 방법은 1. Rod를 이용(사진 참고), 그

하단의 사진을 보시면서 각 파트의 위치와 모양을 알고

리고 2. Ultraviolet Flame

기능을 이해하고자 합니다.

Detectors를 이용하는 법 두 가지가 있습니다. 14. 앞서의 Flame 감시가 정상일 경우 바로 메인 가스 밸브가 열리고 보일러가 정상 가동을 합니다. 여기 서 우리는 또 하나의 경우가 발생할 수 있는 것을 상상 할 수 있습니다. 즉 파일롯 밸브가 열리는 것까지는 정 상인데, 메인 밸브가 열리지 않는 경우입니다. 다시 말 씀 드려서 메인 밸브 문제로 인하여 다량의 가스가 버너 로 유입 되지 않으면 보일러는 계속하여 가동되나 압력 은 올라갈리 만무입니다. 이런 경우에는 메인 가스 밸브

먼저 사진의 1번은 메인 가스 감압기입니다. 본 감

를 교체하셔야 합니다.

압기의 입력 전의 가스 압력은 7~8 인치입니다. 본 감

15. 이제부터 Fulton 보일러의 가스버너의 구조와

압기는 가스 압력을 3~4 인치로 낮추는 기능입니다. 그

각 부품의 기능과 간격에 대하여 살펴보겠습니다. 본 사

리고 2번은 메인 가스 밸브입니다. 본 사진에는 두 개가

진에서 중요 포인트는 Ignition Rod의 간격입니다. 1/8

있습니다. 이는 지역의 규정에 따라서 한 개가 있을 수 도 있습니다. 사진 3번은 파일롯 가스 감압기로 입력은 7~8 인 치이나 거친 후에는 2 인치 정도면 좋은 상태입니다. ( 필자 주 - 가스 압력은 psi를 사용하지 않고 인치를 사 용합니다.) 사진의 4번이 파일롯 가스 밸브이면서 본 과정에 서 열리고 이와 동시에 고압 트랜스포머에서 약 10,000 볼트 만들어 부싯돌 역할을 하여 불을 만들어 냅니다. 13. 플로우 차트 10번 과정으로 Flame 신호를 측 102

월간 세탁인 2016/4

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인치입니다 즉 2~3 mm입니다.

16. 사진의 12번은 펌프 컨트롤 센서 릴레이입니다.

그러면 어디서부터일까요? 포인트는 가스가 나오면 서 원형 철판에 부딪치면서 분사가 됩니다. 따라서 가스

본 릴레이가 촐싹거리며 작동하면 워터 칼럼에 있는 센 서 2번째와 3번째가 바뀐 것으로 보고 점검 바랍니다.

분사 되는 곳에 부싯돌이 있어야 불이 붙지 않을까요?

17. 사진의 13번은 펌프 릴레이입니다.

Flame Rod 모습과 간격이 대단히 중요 합니다. 아

18. 사진의 14번은 본 보일러의 심장으로 RM7895

래 사진의 Flame Rod 는 구입 그대로의 길이로사용 합

입니다.

니다. 이 때 구부리실 때에는 반드시 사기 쪽은 잡지 마

시고 두 개의 플라이어를 이용하시길 강추. 렇지 않으면

이상한 숫자가 보

사기를 손상할 수 있습니다.

이는 것이 있습니

아래 사진은 두 개의 Flame과 Ignition Rod입니

사진

보시면

조금

다. 다름 아닌 본

다. Flame

RM7895 고장 진

Rod는 길

단 컴퓨터라고 말

이 그대로

할 수 있는 고장 진

사 용합니

단기입니다. 그러면 이것에 대한 사진을 봅니다.

다. 그러나

Ignition Rod는 적절한 길이로 잘라야 합니다. 이 때

K e y B o a r d

한 번에 자를 수는 없습니다.따라서 길이를 결정한 후

D i s P l a y 이랍 니

Electcal Plier로 한번을 자국을 낸 후 180도 돌려 같

다.

은 위치에서 다시 한 번 누른 후 철사를 아래 위로 움직

Honeywell입니다.

여서 잘라 냅니다.

Model은 S7800A입니다. 그 기능은 다음과 같습니다:

본 Ignition Rod 끝은 가스 파이프와 그 아래에 있

제작회사는

① 보일러 작동 상태를 표시하여 줍니다.

는 원형 철편 가운데에 있게 되는데 가스 파이프와 원형

② 고장 시 구체적으로 대상을 표시합니다.

철편 사이를 연결하는 네 개의 철사 기둥이 있는데 이

③ 사용 시간 등 기록이 수록되어 있습니다.

들과의 사이가 1/8 인치 다시 말씀드리면 2-3 미리 미

혹시 지방에서는 구입하여 사용하신다면 유사시

터의 간격을 유지하여야 합니다.

고장 진단이 용이하므로 시간, 경비를 줄일 수 있다고

여기서 중요한 것은 본 Rod는 부싯돌이 본연의 역 할입니다. 따라서 주위의 철편, 철 기둥과 접촉하면 고

생각이 들어 추천합니다. 구입은 Fulton이나 근처의 Plumbing 상점에 부탁하시면 구매 가능합니다.

압 트랜스포머가 손상을 입을 수 있으므로 반드시 주 의 요망. Flame Rod는 현재 있는 것과 같이 길이를 점검 후 약 45도로 구부리고 다시 두 개의 플라이어를 사용하여

필자는 현대 하이텍 장비회사를 운영하고 있습니

이제 모습을 만들어봅니다. 그리고 본 Rod와 맨 끝에 있

다. 글에 대한 자세한 문의는 (347) 539-2047로 하시

는 십자형의 철판간의 간격이 1/4인치입니다.

기 바랍니다. ■

104

월간 세탁인 2016/4

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철거/설치 전문

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AlphaGo (바둑 프로그램)

2

000년 초 인류최대의 관심사

승리 확신 탓인 지 거의 모두가 이세돌

는 단연 컴퓨터 닷컴(.COM)이

9단의 승리를 장담하고 있었다. 필자는

었다. 별의별 사이트들이 난무하

반대로 60%이상 컴퓨터의 승리를 점쳤

고 누구누구는 어디에 얼마를 투자하여

다. 사실 필자는 구글이 1200대가 넘

얼마를 벌었데... 둘 이상 모이면 화제 거

는 슈퍼컴퓨터를 Parallel Processing(

리는 닷컴이었다. 하지만 얼마 되지 않아

동시처리 방식)으로 나오리란 생각은

투자해서 벌었다고 하는 사람보다 생판 다른 결과에 전 재산을 날리거나 사기를

김일수 경 컴퓨터 대표

했다.(구글이

보유한

DeepMind

Technologies Ltd의 바둑 Software 이름이 ALPHAGO이다).

당해 엄청 손해를 보았다고 하는 얘기가

예상대로

많았다. 즉 닷컴 버블 붕괴로 회자되는

Alpha

GO의

80%승

리로 끝났다. 이제 온통 바둑 프로그램에 적용된

컴퓨터 인터넷의 초창기 모습이었다. “왜 사람들은 스스로 모르는 것에 열광을 하는 것

Technologies에 관심이 집중되었다. 컴퓨터 인공지능

일까?” 그로부터 품어온 필자의 의문에 아직 마땅한 답

기술이 어제 오늘이 아닌 오래된 고급 프로그램 기술이

을 아직 찾지 못했다. 아니 반대로 더 늘어났을 뿐이다.

지만, 새삼스럽게 인공지능 Robot 시대에 인간이 지배

서기 2000(Millennium)을 목전에 둔 어느 시점에선 컴

를 당할 걱정부터 하는 사람들이 벌써 생겨나고 뒤늦게

퓨터의 오작동에서 심지어 가정용 전자제품의 오작동까

기술의 후진성을 깨달은 한국에서는 인공지능 개발에 2

지 인류가 마치 큰 재앙이라도 목전에 둔 것처럼 사람

조를 쏟아 부을 예정이라고 발표했다. 과연 돈을 쏟아

들 사이에 괴담들이 오가곤 했다. 고대 잉카에서 전해오

붓는다고 기초가 없는 마당에, 앞선 미국과 영국을 따

는 전설의 2012년 지구 종

라 잡을 수 있을까? 필자로

말설까지 끼어들어 혼란을

서는 회의가 앞선다. 언제

더 부추기도 했다. 면

필자는 얼마 전 지인들

기회가

인공지능(Artificial

과 저녁을 먹으며 얼마 뒤

I n t e l l i g e n c e)프 로 그램

에 있을 사상초유의 인간

에 관한 소개를 할 예정이

대 컴퓨터 바둑 대국에 관

지만 컴퓨터 Program 최

한 얘기가 자연스럽게 화제

고수준 기술을 일반인들 에 쉽게 설명을 하기가 쉽

가 되었었다. 정작 대국을 앞둔 이세돌 9단의 100% 106

월간 세탁인 2016/4

AlphaGo 인공지능 프로그램은 이세돌 9단을 상대로 4 대 1로 압승을 거두었다.

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지 않다고 본다. 하지만 기


US 머 쉬너리 5월 1 오 픈하 4, 15 우스 일 US

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Fea ture s an d be nefi ts:

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술의 원천은 우리 인간의 신경 조

스)주연의 “The day the earth

직망(Neural Networks)에서 힌

stood still” (원작:1951)이라는

트를 얻어 개발된 기술이다. 그리

영화가 있었는데 지구를 침공한

고 이미 산업 전반에 걸쳐 없어서

외계인에 의해 펄 벅의 소설 “大

는 안 되는 주요기능으로 자리 잡

地”의 메뚜기 떼처럼, Nanobots

고 있는데 Pattern Recognition(

들이 구름처럼 몰려다니며, 지구

패턴 인식), Machine learning,

상의 모든 것들을 파괴할 때 홀

Speech Recognition(음성인식)

연 곤경에 처한 지구를 다른 외

등으로 세분화 되어 품질검사, 확

계인(키아누 리브스)이 문제 해결

인 등의 자동화 시스템에서 다양

의 방법을 인류에 맡겨 준다는 내

하게 사용되고 있다.

용이었다.

iPhone의 ‘시리’라고 하는 음 성인식 기능도 인공지능 기술 프

AlphGo 기사가 지난 1월 Nature지 커버를 장식 하면서 인공지능 반격의 신호탄을 쏘아 올렸다.

만약 로봇의 크기가 박테리 아나 세포 사이즈만큼 작다면 우

로그램이며, 기상예보, 주가변동 예측 시스템에도 사용

리 인간에게 어떤 영향을 줄까? 스스로 세포분열 하는

된 지 이미 수십 년이 넘었고 자동차 내비게이션, 자동

Nanobots의 출현이 충격과 두려움을 안겨준 영화였지

운전기능의 자동차에도 이 기술이 사용되고 있다.

만 현실화 될뻔 한 사건이 있었다. 그것도 Ball Lab에

다만 바둑의 경우 그 변수가 무궁무진하여 인간을

서, 닷컴 Bubble이 한창이던 그 시기에 나노봇은 1986

넘어설 수 없을 것이라 생각했는데, 미국 오하이오 구글

년 에릭 드렉슬러(Eric Drexler)의 저서 ‘창조의 엔

의 데이터 센터에 있는 1206대의 슈퍼컴퓨터가 프로그

진’(Engines of Creation)에서 처음으로 소개되었다.

램된 순서와 지시에 따라 동시 계산 처리하는 능력에 맞

분자 조립자(molecular assembler)라는 개념으로 소

선 인간의 기억력이 대항하기는 처음부터 잘못된 시작

개되었으나 이후 분자 조립자는 나노 기술이 발달하면

이었다. 즉 수학적 계산 싸움에는 인간이 컴퓨터를 넘보

서 ‘나노 크기의 로봇’이라는 의미로 해석되어 나노봇

기 어렵다. 우리가 컴퓨터를 사용하는 목적이 이러한 단

(Nanobots)이라 불리기 시작 했다.

순 계산 능력을 이용하고자 한 것인데, 마케팅 10단 “구

드렉슬러는 분자생물학의 효소와 리보솜에서 영감

글”의 주도면밀한 상업적 선전술과 인공지능이라는 단

을 얻어 나노봇을 착안하게 됐는데, 그는 생물학적 유사

어에 이세돌 9단이 놀아나고 한국의 전 매스컴이 북을

성을 뛰어넘어, 모든 원자 하나하나를 원하는 곳에 배치

치고 한국 국민 전체가 들러리를 서는 꼴이 되고 말았

시킬 수 있도록 하는 것이 목표라고 말했다. 이러한 작

다. 새삼 “어디서 잠들 자다가 왔는가”어제 오늘 만들어

업을 ‘골라내어 붙이기(pick and place)’라 말하며, 그

진 것이 아닌 인공지능 프로그램에 왜들 열광하는지 또

는 이 작업이 인체의 분자복구(molecular repair)에 매

한 번 고민해 봐야겠다.

우 유용할 것이라고 주장한다. 의료용 나노봇이 인체로 들어가 바이러스와 암세포를 파괴하고 손상된 인체구조

를 치료하며 두뇌에 쌓인 노폐물을 제거함으로써 신체

Nanobots / Bell Lab 최대의 오명 2008년 Remake된 Keanu Reeves(키아누 리버 108

월간 세탁인 2016/4

를 더욱 젊고 건강한 상태로 유지시키는 꿈을 실현할 수

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얀 핸드릭 숀(Jan Hendrick Schon)이라는 독일출

있는 것이다. 그는 앞으로 기계가 스스로 복제할 수 있는 기능을

신의 젊은 물리학자는 독일의 University of Konstanz

가질 수 있을 것이라 예견했다. 생명체가 복제자의 변이

에서 1997년 박사학위 취득 후 바로 Bell Lab에 취직했

와 선택을 통해 진화의 과정을 거쳐 왔듯이, 기계도 인

다. 그리고 새로운 transistor 의 연구에 힘썼는데 1986

공적인 설계를 통해 진화가 가능 하다는 것이다.

년 마침내 드렉슬러의 아이디어를 현실화 한 논문을 발

1986년 드렉슬러가 나노봇에 대한 아이디어를 처

표한 것이다.

음 세상에 내놓았을 당시에는 공상에 불과 하다며 동

2001년 그는 과학 전문지 NATURE 지에 발표한

료 과학자들로부터 비웃음을 샀다. 하지만 시간이 지나

논문에 생체 세포를 transistor 화 하는데 성공했다고

미국이 국가나노기술계획(National Nanotechnology

발표했다. 그리고 드렉슬러의 나노봇을 현실화 시키면서

Initiative, 2000)을 발표하면서 나노기술의 낙관적인

이를 비웃던 모든 과학자들을 조롱이라도 하듯 매 일주

전망과 함께 분자 조립자의 개념이 다시 주목받기 시

일단위로 한 건씩 연구논문을 NATURE 지에 발표하자,

작했다.

친구들로 부터 그냥 스톡홀름에 가서 노벨상을 집어오

만약 컴퓨터 칩 사이즈를 인간의 세포크기로 만들

라고 노벨상이 가까이 있음도 시사했다.

수 있고 트랜지스터처럼 제어가 가능하다면? 즉 세포

제어가 가능한 인체 세포의 로봇화 성공은 과학계

크기의 생체 로봇을 말하는데, 드렉슬러의 꿈같은 이론

의 꿈이 현실화 되었고 전 세계의 컴퓨터 업계 는 Bell

을 현실화 하여 세상을 뒤집은 사건이 벨 연구소에서 터

Lab의 젊은 과학자의 일거수일투족에 세심한 관심과 기

진 것이었다.

대를 기우리게 되었다. 컴퓨터의 회로에 실리콘 칩 대신

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월간 세탁인 2016/4

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요구하지만 실수로 같은

세포단위의 생체 칩을 쓸 수 있는 길이 열린 것이었다. 특히 의학계의 기대는 더 컸다. 인간의 병이 발생 전

Data를 사용했다는 궁색

에 치료를 할 수 있는 길이 열렸음을 의미하기도 했다.

한 해명만 얻어내었다. 결

영국 BBC의 Horizon이라는 Radio Talk Show에서

국 NATURE 지는 그의 전

는, “한편 초미립자 로봇이 인간 세상을 붕괴시키는 일

논문을 잡지에서 철회한다

이 생겨나지 않을까” 하는 염려도 조심스럽게 거론되기

는 발표를 하고, 2002년 5

도 했다. 즉 프로그램에 따라 스스로 분열하고 지시된

월 Bell Lab은 자체 진상 규명을 위한 위원회가 구성

사항을 수행 하지만 잘못 될 경우 영화에서처럼 지구의 모든 것을 황폐화 시킬 수도 있음에 염려의 목소리들도 많았다. 이 모든 논란의 중심에는 이제 갓 30을 넘긴 젊

생체 세포를 트랜지스터화 하 는데 성공했다고 거짓 논문을 발표했던 얀 핸드릭슨 씨.

되어 진상 조사에 나섰다. 그간의 연구 기록을 요

구하는 진상 위원회 돌아온 대답은 컴퓨터에 하드디스

은 과학자 얀 핸드릭슨이 있었다. 1947년 인류의 역사를 바꾼 transistor 가 발명

크에 문제가 생겨 그간의 기록이 지워졌다. 그래서 그간

된 그곳 Bell Lab에서 발견된 새로운 생체 transistor

의 실험 결과가 없어졌다 등의 이유만 둘러 되었다. 특히

의 발명은 너무도 당연하게 받아 들여졌다. 컴퓨터의 역

그의 주요 실험은 혼자만 실행하여 같은 동료들 중 어느

사가 이제 Nano Technology 시대로 접어드는 기념비

누구도 본 사람이 없었으며, 우수한 Bell Lab의 실험 기

적 순간들 이었다. 컴퓨터가 세포단위로 작아지는 것뿐

구를 두고 구태여 그가 다녔던 독일 대학 실험실에서만

만이 아니라 실리콘 칩처럼 도체 저항이 없는 “제로 도

행한 점도 의문점이 되었다.

체 저항”은 전자신호를 실시간 처리할 수 있는 길도 열

마지막으로 Watson Research Center에서 그

린 것을 시사했다. 이번 X-Mas 컴퓨터가 지난 X-Mas

의 실험을 바탕으로 한 모의실험에서 같은 결과를 얻

컴퓨터보다 2배의 파워를 갖는다는 Moore’s의 법칙이

을 수 없음을 확인하게 되자 세상을 뒤흔든 Nano

더 이상 통하지 않게 된 것이다.

Technology 는 어이없는 사기극으로 판명 났다

필자 역시 이제 무거운 컴퓨터와의 씨름은 끝이 났

몇 년 뒤, 이와 유사한 사건이 한국에서도 생겼다.

다고 기대에 부풀었었다. 청바지 포켓 하나면 수백 대 이

한국 국민 전체가 연간 소득 5만 불 이상의 부자가 되는

상의 컴퓨터를 보관할 수 있을 것으로 기대했다.

꿈이, 같이 일한 연구원의 양심 고백에 의해 사기로 판

그러던 어느 날, 충격적인 뉴스가 터져 나왔다. 잘

명 난 너무나 유명한 “줄기세포” 이야기이다.

나가던 ‘얀 핸드릭”이 Ball Lab에 의해 고발된 뉴스였

얀 핸드릭슨은 2004년 6월 그가 졸업한 University

다. 뉴저지의 Princeton University의 Lydia Sohn 교

of Konstanz에서는 박사학위를 박탈당하고 물리학계

수가 얀 핸드릭슨의 논문을 검토하던 중 몇 가지 의문

에서는 “50년 만에 있을까 말까하는 사기”라고 발표한

점을 발견하게 되었다. 여럿 다른 논문에 사용된 실험

다. 이로 인해 Bell Lab 의 명성은 역사상 최대의 망신

결과 그라프가 모두 동일한 것임에 의문을 갖고 동료인

과 치욕으로 땅에 떨어졌다.

Cornell University의 Paul McEuen교수에 확인 연락 을 취하고 그 역시 같은 문제점을 확인했다. 마침내 NATURE 지에서는 얀 핸드릭슨에 해명을 110

월간 세탁인 2016/4

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약속했어요

마 전 친구 부부를 만났

렇게 말했다. “서로의 장점을 봐주고, 어

다. 친구는 무척 급하고

떤 경우라도 곱게 말하기로 약속했어요.”

보이쉬한 성격이고, 그녀

의 남편은 오히려 감성적이며 부드럽다.

노벨상 수상자인 가브리엘 마르께스

친구 집에 놓여진 예쁜 컵이나 귀여운 곰

의 작품 <콜레라 시대의 사랑(Love in

인형은 모두 친구 남편이 사온 것이다. 문

the Time of Cholera)>이라는 소설은

제는 그녀의 급한 성격 때문에 친구네 집 은 바람 잘 날이 없이 자주 싸운다. 그녀

캐롤 남 다이아몬드 컴퓨터 영업 부장

비누 한 장 때문에 깨진 결혼 생활을 그 려 놓았다. 소설에서, 집 안을 정돈하는

는 무슨 일이 생기면 우선 소리를 높이고

것은 아내의 일이었다. 어느 날 아내는 오

닦달을 해댄다. 친구의 장점은 원리 원칙

랫동안 사용해서 조각이 난 비누를 미처

대로 꼼꼼해서 실수가 없다. 반면에 친구 남편은 자상한

새것으로 바꿔 놓지 못했다. 성격이 몹시 까다로웠던 남

성격에 두루 살피다 보니 행동이 늦다. 그래서보는 사람

편은 아내가 새 비누를 가져다 놓지 않은 것에 대해 심

을 조금 답답하게 하고 자주 기다리게 만든다. 하지만

하게 나무랐다. 하지만 아내는 비누를 갖다 놓지 못한

무슨 일이든 불만 없이 성실히 해낸다. 그것은 친구 남

것은 미안했지만 그것으로 인해 남편이 몹시 언성을 높

편의 장점이다. 제 3자가 보기엔 서로의 장단점을 보완

이고 화를 낸 것은 이해할 수가 없었다. 결국 두 부부는

한 매우 훌륭한 커플이다.

비누 한 장 때문에 그 후에 7개월간 각 방을 사용했고

그런데 얼마 전 친구 남편이 급성 위궤양에 걸려 응

식사 때를 비롯해서 매사에 침묵으로 일관했다. 그렇게

급실을 몇 차례 가야하는 일이 생겼다. 배가 너무 아파

함께 살아가는 생활이 어땠을지는 따로 설명을 안 해도

숨도 제대로 못 쉬는 남편에게 친구는 너무 많이 먹고,

상상할 수 있을 것이다.

밤에 야식을 해서 탈이 났다고 구박을 하고 이 불경기에

지난 한 주일 동안에 우리가 어떻게 살았는지를 되

병원비는 어쩔 거냐고 화부터 냈다. 2~3주 동안 흰죽과

짚어 보아도 소설의 얘기가 남의 일만은 아닐 것이다. 다

무국을 끓여 먹고 몸이 조금 회복되자 친구 남편은 그녀

음 날까지 준비해 놓기로 한 세탁물 수선을 깜빡 잊어

에게 더 이상은 서럽고 무서워서 못 살겠다고 선언했다.

손님이 몹시 화를 내고 돌아간 경우도 있을 수 있고, 집

친구가 큰소리로 화 낼 때마다 심장이 두근거려 심장병

할부금을 미처 보내지 않아 아까운 연체료를 물게 된 경

도 걸릴 것 같다며 오랫동안 쌓여 왔던 불만을 터뜨린

우도 있을 것이다. 이럴 때 잘했다고 해 줄 수는 없어도

것이다. 그 일이 있은 후 한 달이 지나 친구 부부를 다시

못 본 척 넘어가거나 위로의 말을 해주는 사람이 얼마나

만났다. 그들은 잉꼬부부로 완전히 달라져 있었다. 너무

있을까? 아마도 별로 없을 것이다. 이렇듯 ‘콜레라 시대

놀라워 어떻게 된 거냐고 묻자 친구 남편이 웃으면서 이

의 사랑’이란 소설 속에서만 있는 얘기가 아니라 우리가

112

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살아가면서 부부, 자녀, 형제, 친구, 이웃 등과 함께 나누 는 삶 속에서 언제나 일어날 수 있는 것이다

자기 자신에 대해서도 마찬가지이다. 95퍼센트의 장 점을 생각하며 사는 사람은 힘 있게, 자신감 있게 살아

오래 전 미국 위스컨신 대학에서 우수한 작가 지망

간다. 그리고 다른 사람에게서도 95퍼센트의 좋은 면을

생들이 뜻을 같이하여 문학모임을 만들었다. 그들은 정

보려고 노력하므로 좋은 관계가 형성된다. 하지만 자신

기적으로 모여 각자가 쓴 소설과 시의 결점들을 가차 없

이 가지고 있는 5퍼센트의 단점에 주목하면 무슨 일이

이 서로 비평했다. 그것이 그들의 창작에 도움이 된다고

나 시도하기가 어렵다. 뿐만 아니라 대인관계도 원만하

생각했던 것이다. 한편 여학생들이 중심이 된 또 다른

기가 쉽지 않다. 왜냐하면 상대방이 단점으로 가지고 있

모임이 있었다. 그들은 문학에 관심이 있는 정도였을 뿐

는 5퍼센트를 바꾸려 하기 때문이다. 옛말에 ‘생긴 대로

탁월한 자질이 있던 학생들은 아니었다. 하지만 그 모임

산다’는 말이 있듯이 5퍼센트의 단점은 바뀌는 것이 아

의 규칙은 혹평은 절대로 삼가고 좋은 부분만 찾아내서

니라 평생 지니고 살아가는 것이기 때문이다. 결국 우리

칭찬하는 것이었다. 10년이 지난 후 그 여학생들 중에서

가 이해하고 받아 줘야 할 부분이지, 자꾸 끄집어내서

훌륭한 작가가 많이 나왔다고 한다. 그러나 그토록 유

바로 잡으려고 애쓸 부분이 아니라는 것이다. 이 세상에

망하던 위스컨신 대학의 문학 지

과연 완전한 사람이 존재할까? 그

망생들 중에서는 단 한 명의 뛰어

렇지 않다. 그러므로 사람은 칭찬

난 작가도 나오지 못했다고 한다.

해서 세워 주고 그것을 통해서 키 워져야 할 대상이다

인성 연구에 따르면 사람은 보통 95퍼센트의 좋은 점과 5퍼

문제는 칭찬하는 것이 어색하

센트의 좋지 않은 점을 갖고 있다

게 느껴져 칭찬에 인색한 것이다.

고 한다. 예를 들어 성격이 급한

그러므로 칭찬을 습관화 하는 것

사람은 무슨 일이나 빨리 해내는

이 매우 중요하다. 칭찬은 칭찬거

장점이 있다. 뿐만 아니라 계획을

리를 찾는 데서 출발한다. 모든 사

세우면 바로 실천하는 추진력이 좋다. 그리고 모든 일에

람을 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 많이 보인다. 만

앞장서서 추진하므로 지도력이 탁월하다. 하지만 반대로

나는 사람들 누구에게나 장점은 있기 마련이다. 날씬한

급한 성격 때문에 생각해 보지 않고 느끼는 대로 말을

체형에 예쁜 얼굴은 아니어도 옷을 멋있게 입을 줄 아는

해서 상대방에게 상처를 주기도 한다.

센스가 있는 사람이 있는가 하면, 생활이 넉넉하지 않아

반면에 성격이 느린 사람은 보는 사람으로 하여금

도 항상 나누어 주는 것을 좋아하는 사람도 있다. 자신

답답하게 만든다. 일을 하고 있는 것인지 알 수가 없다.

에게 마음 상하는 일이 있어도 다른 사람을 대할 때는

하지만 그런 성격의 사람은 오랜 시간에 걸쳐 깊이 생

잘 웃는 사람이 있고, 다른 사람들 때문에 일이 잘못되

각하고 주의를 기우려 차근차근 진행시키므로 완성도

어도 자신의 부족함 때문이라고 겸손하게 말하는 사람

가 높다. 결론적으로 정리하면 사람은 누구나 장단점

도 있다. 이 모든 것이 칭찬거리가 된다. 그리고 그때그

이 있다는 것이다. 그러므로 95 퍼센트의 좋은 점을 보

때의 상황에 따라 전해진 따뜻한 격려와 칭찬의 말 한마

면서 칭찬하면 5퍼센트의 좋지 않은 점을 보완할 수 있

디가 꼭 닫힌 마음의 문을 활짝 열어준다.

는 것이다. 113

어떻게 하면 칭찬을 잘하는 사람이 될 수 있을까? www.koreancleaners.net

월간 세탁인 2016/4

113


휴게실

칭찬에는 세 가지 법칙이 있다. 바로 ‘1:2:3’의 법칙이다.

우리는 다른 사람의 칭찬 속에서 자라왔다. 그리고 그것

자신이 하나를 이야기했으면 상대방에게서 둘을 들어주

이 우리를 더욱 겸손하게 만들었다. 그 칭찬으로 인하여

고 세 번을 맞장구치면서 칭찬해 주라는 것이다. 맞장구

사람은 더욱 칭찬을 받으려고 노력하는 것이다.

는 내가 상대방의 말에 귀를 기울이고 있음을 보여주고,

칭찬이란 이해다. 근본적으로 사람은 위대하고 훌

둘 사이의 대화에 깊은 공감대가 형성되어 더욱 가까운

륭하다. 누군가를 아무리 칭찬해도 지나침이 없다. 다른

관계가 된다. ‘하이 파이브’할 때 서로의 손바닥이 ‘짝!’

사람 속에 있는 위대함과 아름다움을 발견하는 눈을 길

하고 경쾌하게 맞부딪히는 것을 통해 마음이 하나가 되

러라. 그리고 찾아내는 대로 그에게 이야기해줄 수 있는

는 것과 같은 이치일 것이다. 칭찬을 잘하는 사람은 마

힘을 길러라. - 칼릴 지브란 -

음이 아름다운 사람이기도 하다. 어느새 4월의 산과 들은 푸르름으로 단장했다. 겨우 마음이 아름다운 사람은

내 척박했던 갈색 대지는 새롭게 발돋움한 예쁜 꽃과 실

마음이 아름다운 사람은 상대가 자기를 알아주기 전에

록으로 옷을 갈아입었다. 이렇듯 봄날의 생기 앞에 모든

먼저 상대를 알아주는 사람입니다.

자연이 아름다움으로 출렁거리는 것을 보면 자연의 섭

마음이 아름다운 사람은 상대가 자기를 미워하여도 상

리는 상실과 회복의 윤회인 것 같다. 마찬가지로 우리네

대를 미워하지 않는 사람입니다.

삶 속에서도 희망을 잃지 않고 하루하루를 버텨낼 수

마음이 아름다운 사람은 상대를 자신의 뜻대로 붙잡는

있는 힘은 사랑으로 배려하는 마음을 통해 얻어진다. 도

것이 아니라, 자신의 아픔을 이기고 상대의 마음을 생각

가니로 은을, 풀무로 금을 만들듯이 칭찬이 금과 은 같

해 주는 사람입니다.

이 귀한 사람을 만든다. 잠언 17장 9절 ‘허물을 덮어 주

마음이 아름다운 사람은 상대를 자신의 뜻대로 정복하

는 자는 사랑을 구하는 자요’ 성경 말씀처럼 5퍼센트의

는 것이 아니라 상대의 뜻에 따라 순종하고 정복당해 주

허물을 덮어주고 오히려95 퍼센트의 장점을 칭찬하여

는 사람입니다.

100 퍼센트의 장점을 가진 사람이 되도록 배려해야 한

마음이 아름다운 사람은 상대에게 무엇이나 요구하는

다. 그러기 위해 언제나 서로의 장점을 봐주고 항상 고

것이 아니라 자신이 상대가 원하는 것을 할 수만 있다면

운 말로 예쁘게 말하기를 약속해보자. 그렇게 함으로써

모두 주는 사람입니다.

봄나물의 향긋함 같은 푸근한 사랑이 마음 바구니에 가

마음이 아름다운 사람은 상대에게 상처를 주는 것이 아

득하게 채워지는4월이 되기 바란다.

니라 상대가 입은 상처를 감싸주는 사람입니다. 마음이 아름다운 사람은 떠났던 상대가 다시 돌아와 줄

월간 세탁인 독자 여러분을 참~~ 많이 사랑합니다. 오늘도 하하하 많이 웃으세요!

땐 지난날의 잘못을 다 용서하고 반갑게 뛰어나가 맞이 할 수 있는 사람입니다. - 좋은 글 중에서 필자는 다이아몬드 컴퓨터 사 영업부장으로 일하 고 있습니다. 글에 대한 문의는 (224) 805-0898로 전

칭찬의 힘 다른 사람에게서 가장 좋은 점을 찾아내어 그에게 이야기해주라. 우리들은 누구에게나 그것이 필요하다. 114

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업계 뉴스

지 않았다면 거짓말 일 것”이라며 “에코-

에코-텍 세일즈 매니저로 서정수 씨 영입

텍은 요즘 대세인 염

에코-텍 드라이클리닝 머쉰을

문 소프트-마운트 서

수입 배급하는 EMC 장비(대표 김

스펜션과 쿡킹 탱크를

혁수)가 세일즈 매니저로 서정수 씨

모두 갖추고 있어, 쿡

를 영입했다고 발표했다. 서정수 씨

킹 방식이 갖는 우월

는 앞으로 뉴욕/뉴저지 지역을 중심

가형 기계 중 보기 드

EMC 장비 김혁수 사장(왼쪽)과 서정수 세일즈 매니저.

한 기능성을 가장 효 율적으로 구현했다고

으로 에코-텍 머쉰의 세일즈를 담당

생각한다”고 강조했다.

하게 되며 전국의 딜러들 지원 임무

형 모델들이 하드-마운트 방식의

도 함께 수행하게 된다.

노-쿡킹 머쉰 일색인데 비해, 소프

김혁수 사장은 “노-쿡킹 방식을

김혁수 사장은 “서정수 씨는 단

트-마운트 방식의 쿡킹 시스템을 갖

사용할 경우 우선 사용할 수 있는 솔

지 뉴욕/뉴저지 뿐 아니라 전국적으

추고 있다. 또한 재래식 스핀 디스

벤트에 많은 제약을 받는다”며 “하

로 풍부한 장비 세일즈 경험을 쌓

크 필터나 카트리지 필터 대신 사용

이드로카본 솔벤트 외에 다른 모든

은 인물”이라며 “앞으로 좋은 성과

자가 빨아 재사용할 수 있는 독자적

대체 솔벤트들이 매 로드 증류를 해

가 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

인 필터 시스템을 갖추고 있다. 구입

야 한다”고 지적했다.

서정수 씨는 “지금까지 노쿡킹

자가 하이드로카본 솔벤트 대신 임

이에 대한 자세한 문의는 (201)

방식의 장점을 알리는데 노력했다면

프레스 솔벤트를 선택할 경우 비누

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앞으로 쿡킹이 제공하는 혜택을 알

를 사용하지 않고도 수용성 때를 녹

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리는데 노력할 것”이라고 말했다.

일 수 있어 비누 경비도 절약할 수

에코-텍은 요즘 판매되는 경제

있다.

장은 “에코-텍은 단지 기계 구입 경

애경 퍼펙트 6, 일반 소비자 세제보다 저렴한 가격

비 뿐 아니라 운용 경비 역시 가장

한국의 애경 화학이 생산 공급

에코-텍 머쉬너리의 김의섭 사

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저렴한 클리닝 시스템”이라며 “매

하는 고성

로드 증류를 통해 항상 새 것 같은

능 론드리

솔벤트로 클리닝을 하는 만큼 탁월

세제 퍼펙

한 세탁 퀄리티를 보장 받을 수 있

트 6가 미

다”고 말했다.

국에서 시

서정수 씨는 “내가 지금까지

판되는 소

노-쿡킹 방식의 기계를 판매하면

비자용 론

서 쿡킹 방식이 갖는 장점을 생각하

드리 세제

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는 일반 세제 가격이 디스카운트 된 가격임에도 불구하고 상당히 높다는 데 놀랐다”며 “단지 싼 가격을 위해 일반 세제를 구입해 사용하고 있다 면 애경 퍼펙트 6를 선택해 가격은 물론 탁월한 성능까지 확보하시기 대형 홀세일러 웹페이지에 나온 세제 가격.

퍼펙트 6를 수입 배급하는 팀

보다도 저렴한 가격에 판매되고 있

프로덕츠 사의 홍혜준 사장은 “최근

다. 애경 퍼펙트 6 세제는 강력한 효

대형 홀세일 클럽에 갔다가 시판되

바란다”고 말했다. 이에 대한 자세한 문의는 (201) 313-7191로 하면 된다. ■

소와 천연 표백성분, 천연 그린티와 레몬 성분, 강력한 계면 활성제, 세 탁물에 남지 않는 강력한 세탁력과 수세효과, 저온 더블 파워 엔자임, 항 진드기 작용 등 일반 소비자 세제에 서 볼 수 없는 장점 6가지를 갖추 고 있다. 퍼펙트 6는 현재 7 kg(15.4 lbs) 들이 고급 방수 포장으로 2 개 입 한 박스에 $39에 판매되고 있다. 즉 파운드 당 $1.27이란 저렴한 가 격에 판매된다. 이에 비해 Sam's Club에서 특 별 세일 기간 중 Ultra Tide HE Powder

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Itsumi USA, Inc. ------------------- 138,139

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Sun Machinery -------------------------- 101

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The Cleaners World ---------------------- 85

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Dependable Equipment ----- 28,29,89,109

Minda Supply Co. --------------------- 17

Unipress ----------------------------- 5,125

Diamond Computer ------------------ 16,115

Multimatic Corp. ------------------------- 129

Unisec USA ---------------------- 5,6,54,56

DLT Electric, Inc. ---------------------- 65

New York Machinery ------------- 6,7,60,6

US Boiler & Welding, Inc. ------------- 117

DryKlean Equipment & Parts -------- 77

NIE Insurance ---------------------------- 136

US Machinery Inc. ---------------- 22,23,107

Eastern Machinery Corp. ----------- 121

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135

US Western Multitech, Inc. ----------- 27

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Western DC Computer ---------------- 123

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Parker Boiler Co. ----------------------- 137

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월간 세탁인 2016년 4월호

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