Issuu on Google+

KONE ist einer der weltweit größten Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen, automatischen Türen und Toranlagen. Angetrieben von den Wünschen unserer Kunden und den Bedürfnissen der Nutzer, entwickeln und produzieren wir technologisch führende, am Lebenszyklus des Gebäudes orientierte Lösungen für den Transport von Personen und Lasten, aber auch für die Modernisierung und Wartung bestehender Anlagen. „Best People Flow Experience™“ ist unser Ziel, „Eco-efficiency™“ unser Anliegen und strikte Kundenorientierung unser Weg. KONE ist börsennotiert (NASDAQ OMX, Helsinki) und erwirtschaftete mit mehr als 43.000 Mitarbeitern 2013 weltweit einen Umsatz von 6,9 Milliarden Euro. Hauptsitz ist Espoo, Finnland.

MASSGESCHNEIDERTER SERVICE FÜR AUFZÜGE UND ROLLTREPPEN

KONE, KONE EcoDisc , KONE Eco-efficient , KONE Customer Care CenterTM, KONE Care for LifeTM, KONE MaxiSpace®, KONE EcoMod® und KONE UniPowerTM sind eingetragene Markenzeichen der KONE Corporation. ®

Copyright © 2014 KONE Corporation.

KONE GmbH Aufzüge · Rolltreppen · Automatiktüren Vahrenwalder Straße 317 30179 Hannover Telefon 0511 2148-0 Telefax 0511 2148-210

TM

www.kone.de kontakte@kone.com

VA1 01/15

Dieser Katalog dient allgemeinen Informationszwecken und wir behalten uns das Recht vor, jederzeit das Design oder die Spezifikation von Produkten zu ändern. Die Aussagen in diesem Katalog sind unverbindlich. Mit diesem Katalog werden weder ausdrücklich noch schriftlich Garantien abgegeben oder Eigenschaftszusagen gemacht, es werden keine Aussagen über die Gebrauchstauglichkeit für bestimmte Zwecke gemacht. Es bestehen Farbunterschiede zwischen Produkt und Abbildung.

www.kone.de/berater-finden

KONE Care Wartungslösungen ®


Sicherheit und Service für Betreiber

Patentierte KONE Wartungsmethode

Service wie wir ihn verstehen, ist mehr als nur eine technische Dienstleistung. Guter Service beginnt bei KONE mit der richtigen Beratung. Wir denken voraus, um für Sie als Kunden das optimale Paket schnüren zu können.

KONE Modular Based Maintenance™ ist die modernste präventive Wartungsmethode der Branche. Sie ist herstellerunabhängig, patentiert und zertifiziert gemäß DIN EN 13015. Die KONE Modulwartung berücksichtigt ein breites Spektrum technischer Merkmale und kundenspezifischer Anforderungen. Diese Komponenten prüfen wir an Ihrem Aufzug:

Reibungslose Betriebsabläufe ohne Störungen Störungen von Aufzügen oder Rolltreppen beeinträchtigen den Personenfluss in einem Gebäude und können für Endnutzer, Eigentümer, Betreiber oder Facility Manager ein ständiges Ärgernis sein. Unsere KONE Care® Wartungslösungen bieten, neben der gemäß Betriebssicherheitsverordnung vorgeschriebenen regelmäßigen Wartung, weitere technische Serviceleistungen. Planungssicherheit für Ihr Gebäude Je nach Umfang der vorbeugend ausgeführten Wartungen sind Sie so gegen Störungen und unplanmäßige Reparaturen geschützt. Erhöhen Sie die Sicherheit und die Lebensdauer Ihrer Anlagen und erhalten Sie den Wert Ihres Gebäudes mit unserer qualifizierten und nach DIN EN 13015 zertifizierten Aufzugsund Rolltreppenwartung.

1

Steuerung

2

Signalisation

3

Antrieb

4

Schacht

5

Kabinentüren

6

Türschließmechanismus

1

3

6 2

5

4

§ 12 (3) BetrSichV „Wer eine überwachungsbedürftige Anlage betreibt, hat diese in ordnungsgemäßem Zustand zu erhalten, zu überwachen, notwendige Instandsetzungs- oder Wartungsarbeiten unverzüglich vorzunehmen und die den Umständen nach erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.“

KONE Academy – Europas modernstes Trainingszentrum seiner Art Immer schneller überholt sich Wissen, getrieben von technischen Innovationen, neuen Produkten und Weiterentwicklungen im Prozessablauf. Um Ihnen präventiven und herstellerunabhängigen Service zu bieten, bilden wir unsere Service-Techniker stets umfassend weiter. Mit der KONE Academy verfügen wir über Europas modernstes Trainingszentrum seiner Art. Modern eingerichtete Schulungsräume und große Trainingshallen mit verschiedenen Aufzugs- und Rolltreppentypen sowie Automatiktüren und unterschiedlichen Simulatoren bieten umfangreiche Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung.

2

Die Sicherheit der Nutzer sowie Zuverlässigkeit und Komfort der Anlage haben höchste Priorität bei unseren Wartungsdienstleistungen. Damit Ihre Aufzüge und Rolltreppen auch in Zukunft leistungsfähig, wirtschaftlich und vor allem sicher zur Verfügung stehen, entwickeln wir für Ihre Anlagen einen individuellen, nutzungsabhängigen Wartungsplan. Neben Ihren Anforderungen und den technischen Merkmalen der Anlage berücksichtigen wir im Sinne der Nachhaltigkeit auch Umweltschutzaspekte.


Optimale Betreuung über die Wartung hinaus

Mit KONE Care® Online alles „auf dem Schirm“

Störungsbehebung ist bei KONE nur einen Anruf weit entfernt. Das KONE Service-Center ist rund um die Uhr besetzt, um Anrufe entgegenzunehmen und KONE-Techniker zur Störungsbeseitigung oder Personenbefreiung zu entsenden. Wir beheben aufgetretene Störungen oder Fehlfunktionen und stellen die Betriebsbereitschaft der Anlage wieder her.

Informationen über Ihre Aufzüge und Rolltreppen sowie über Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten erhalten Sie per Mausklick in unserem Online-Kundenportal.

Auch die Wartung Ihres Schachtentrauchungs-Systems können wir für Sie übernehmen.

Über Ihren persönlichen KONE Care® Online Account erhalten Sie jederzeit gesicherten Zugriff auf all Ihre Serviceinformationen: ■ die Vergangenheit Ihrer Anlagen – ihre Verfügbarkeit und Leistung, angefallener Reparaturaufwand sowie alle erbrachten KONE Serviceleistungen ■ die Gegenwart Ihrer Anlagen – aktuelle Einsätze und Wartungsmaßnahmen ■ die Zukunft Ihrer Anlagen – Dokumentation von Anlagenleistung und -kosten zur komfortablen Planung von Budgets für Instandhaltung und Modernisierung

Mit KONE Green Responsibility unterstützen Sie aktiv Projekte des Umweltschutzes und neutralisieren die aus den Wartungen resultierende CO2-Emission.

Wir beraten Sie gerne in allen Reparatur-, Modernisierungsoder Austauschmaßnahmen, die wirtschaftlich in Ihre Planung passen.

Für noch mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen Ihnen vielfältige Zusatzleistungen zur Auswahl, die Sie optional zu den KONE Care Lösungen hinzubuchen können. Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen, wiederkehrenden Prüfungen für Aufzüge und Rolltreppen unterstützen wir Sie durch unseren ZÜS-Service Komplett, der das gesamte Management der wiederkehrenden Kontrollen inklusive der Prüfung der Sicherheit elektrischer Anlagen und Betriebsmittel der Aufzugsanlage (TRBS 1201 Teil 4) beinhaltet. Alternativ bieten wir Ihnen unseren ZÜS-Service Basis an, mit dem wir Ihnen einen Monteur und die Prüfmittel bereitstellen.

KONE Care® Premium KONE Care® Plus KONE Care® Classic

Reparaturen

Ersatzteile

Ersatzteile in vereinbartem Umfang

Störungsbeseitigung

Störungsbeseitigung

KONE Modulwartung

KONE Service-Center

KONE Modulwartung

KONE Modulwartung

KONE Service-Center

KONE Service-Center

Mit unserer Service-Reparatur erneuern wir während der Wartung oder während des Störungsdienstes als defekt erkannte Teile. Das gibt Ihnen die Sicherheit, nach jedem KONE Einsatz eine technisch einwandfreie Anlage in Betrieb zu haben.

Eine professionelle Sonderreinigung reduziert die Brandgefahr in Ihrem Gebäude und erhöht somit die Sicherheit, verbessert das äußere Erscheinungsbild und steigert die Leistungsfähigkeit Ihres Aufzugs.

Einfacher geht’s nicht: Signalisieren Sie uns Ihr Interesse und lassen Sie sich registrieren.

Bei KONE Care Plus und KONE Care Premium können Sie optional unsere Verfügbarkeitsgarantie hinzubuchen. Dann garantieren wir Ihnen, dass Ihre Anlage zu 99,5 % innerhalb eines Jahres verfügbar ist.

www.kone.de/konecareonline

Wartungslösungen für Aufzüge und Rolltreppen Um Sie fachmännisch zu unterstützen und Ihnen eine planmäßige und professionelle Abwicklung der gesetzlich vorgeschriebenen Instandhaltung zu garantieren, passen wir uns stets den neuesten Technologien und Anforderungen an. Unsere umfassend geschulten Service-Techniker, branchenführenden Wartungsmethoden und die erstklassige Unterstützung durch das KONE Service-Center bieten Ihnen herstellerübergreifend für alle Anlagen den besten Service.

KONE Care® Classic ist das Basispaket für hochwertige Wartung von Anlagen aller Hersteller. Der einfache und transparente Vertrag stellt die Einhaltung von Normen und Gesetzen sicher. KONE Care® Plus vereinfacht das Anlagenmanagement durch vorbeugende Wartung und eine bessere Kalkulierbarkeit der Betriebskosten. Die Lösung umfasst für Störungsbeseitigung neben den Lohn- und Fahrtkosten auch Ersatzteile in vereinbartem Umfang. KONE Care® Premium ist die Rundum-sorglos-Vollwartung und bevorzugte Lösung für alle Kunden, die umfassenden Service, schnelle Reaktionszeiten und 100%-ige Planbarkeit der Kosten wünschen.

4

5

6


KONE Care® Lösungen in der Übersicht

Professionelle Notrufanbindung für Aufzüge

Wählen Sie einfach das für Sie passende Service-Paket und buchen Sie optional Leistungen ganz nach Ihren Wünschen hinzu.

Für Aufzüge sieht die Betriebssicherheitsverordnung grundsätzlich eine rund um die Uhr verfügbare Notrufanbindung vor. Wenn Sie die Anbindung an eine dauerhaft besetzte Stelle und die Befreiung im Aufzug eingeschlossener Personen nicht jederzeit gewährleisten können, ist eine Notrufweiterleitung die sicherste Lösung, um Ihre Betreiberpflichten zu erfüllen.

KONE Care® Premium – Rundum-sorglos-Vollwartung ■ ■ ■ ■ ■ ■

Premium

TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung Alle Lohn- und Materialkosten für Reparaturen inklusive Störungsbeseitigung inklusive Lohnkosten und Anfahrtpauschale innerhalb der Regelarbeitszeit* 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr

Plus

KONE Care® Plus – erweiterte Wartung mit Verfügbarkeitsgarantie ■ ■ ■

■ ■

■ ■ ■ ■

■ ■ ■ ■ ■

KONE KoneXion – eine zuverlässige Verbindung Mit unserem professionellen Notrufsystem KoneXion – auch für Anlagen anderer Hersteller – können Sie sicher und bequem Ihren gesetzlichen Pflichten nachkommen. KoneXion ermöglicht eine schnelle und dauerhafte Freisprechverbindung zwischen Aufzug und KONE ServiceCenter. So können eingeschlossene Personen und unsere geschulten Mitarbeiter bis zur Befreiung Kontakt miteinander halten. Im Ernstfall befreien wir eingeschlossene Personen schnell, sicher und professionell. ®

Notrufanbindung 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr Professionelle Befreiung eingeschlossener Personen Jederzeit Sprechkontakt zwischen Eingeschlossenen und KONE Service-Center sichergestellt

Herstellerunabhängig, für jeden Aufzugstyp

Automatische Missbrauchserkennung

Qualifizierte Service-Mitarbeiter vor Ort

Psychologisch geschulte Mitarbeiter am Telefon

Classic

Höchste Servicequalität gemäß der Technischen Regeln für Betriebssicherheit (TRBS 2181)

Drei Notruf-Pakete zur Auswahl Vom Basispaket über die Fernüberwachung bis hin zum Rundum-sorglos-Paket inklusive Aufzugswärter erfolgt bei allen KoneXion-Paketen die Personenbefreiung mit durchgehender Dokumentation des Notrufs gemäß TRBS 2181.

TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr

Optionale Ergänzungsleistungen für alle 3 KONE Care Pakete

TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung Störungsbeseitigung inkl. Lohnkosten und Anfahrtpauschale** sowie Ersatzteile bis zu einem zu definierenden Betrag 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr

KONE Care® Classic – normenkonforme Funktionswartung

Vorteile von KONE KoneXion®

§ 12 (4) BetrSichV „Wer eine Aufzugsanlage betreibt, muss sicherstellen, dass auf Notrufe aus einem Fahrkorb in angemessener Zeit reagiert wird und Befreiungsmaßnahmen sachgerecht durchgeführt werden.“

optional

KONE KoneXion® für Aufzüge Notrufsystem und Personenbefreiung gemäß § 12 BetrSichV und EN 81-28 (KoneXion 10) Aufzugsfernüberwachung und präventive Störungserkennung (KoneXion 20) Elektronische Aufzugswärterfunktion (KoneXion 30) ZÜS-Prüfungsservice Sonderreinigung Wartung der Schachtentrauchung Störungsdienst (nur Plus, bei Premium inklusive) 99,5 % Verfügbarkeitsgarantie (nur Plus und Premium) Unterstützung von Umweltschutzprojekten und Neutralisierung der aus den Wartungen resultierenden CO2-Emission

*Rufbereitschaft bei Notfällen außerhalb der Regelarbeitszeit **Innerhalb der Regelarbeitszeit, Rufbereitschaft bei Notfällen außerhalb der Regelarbeitszeit

7

8

9


KONE ist einer der weltweit größten Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen, automatischen Türen und Toranlagen. Angetrieben von den Wünschen unserer Kunden und den Bedürfnissen der Nutzer, entwickeln und produzieren wir technologisch führende, am Lebenszyklus des Gebäudes orientierte Lösungen für den Transport von Personen und Lasten, aber auch für die Modernisierung und Wartung bestehender Anlagen. „Best People Flow Experience™“ ist unser Ziel, „Eco-efficiency™“ unser Anliegen und strikte Kundenorientierung unser Weg. KONE ist börsennotiert (NASDAQ OMX, Helsinki) und erwirtschaftete mit mehr als 43.000 Mitarbeitern 2013 weltweit einen Umsatz von 6,9 Milliarden Euro. Hauptsitz ist Espoo, Finnland.

MASSGESCHNEIDERTER SERVICE FÜR AUFZÜGE UND ROLLTREPPEN

KONE, KONE EcoDisc , KONE Eco-efficient , KONE Customer Care CenterTM, KONE Care for LifeTM, KONE MaxiSpace®, KONE EcoMod® und KONE UniPowerTM sind eingetragene Markenzeichen der KONE Corporation. ®

Copyright © 2014 KONE Corporation.

KONE GmbH Aufzüge · Rolltreppen · Automatiktüren Vahrenwalder Straße 317 30179 Hannover Telefon 0511 2148-0 Telefax 0511 2148-210

TM

www.kone.de kontakte@kone.com

VA1 01/15

Dieser Katalog dient allgemeinen Informationszwecken und wir behalten uns das Recht vor, jederzeit das Design oder die Spezifikation von Produkten zu ändern. Die Aussagen in diesem Katalog sind unverbindlich. Mit diesem Katalog werden weder ausdrücklich noch schriftlich Garantien abgegeben oder Eigenschaftszusagen gemacht, es werden keine Aussagen über die Gebrauchstauglichkeit für bestimmte Zwecke gemacht. Es bestehen Farbunterschiede zwischen Produkt und Abbildung.

www.kone.de/berater-finden

KONE Care Wartungslösungen ®


KONE Care ® Wartungslösungen