focus group อาจารย์นิตยา

55 ด้วยเหตุน้ ี การพิจารณาแยกแยะความสัมพันธ์ของตัวบ่งชี้ท้งั ที่เป็ นเหตุและเป็ นผล จะทาให้สามารถคาดการณ์ได้ถึงโอกาสและอุปสรรคที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และส่ งผลให้ กิจการสามารถวางแผนรับมือกับผลกระทบและความเปลี่ยนแปลงที่ จะเกิดขึ้น ด้วยการ ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนภายในองค์กรเป็ นข้อพิจารณาประกอบ ถือเป็ นการสร้างระบบ ภูมิคุม้ กันที่ดีในธุรกิจนัน่ เอง ผลกระทบหรื อการเปลี่ย นแปลงสามารถเกิ ด ขึ้น จากปั จ จัย ภายนอกซึ่งควบคุ ม ไม่ได้ เช่ น ในด้านเศรษฐกิ จ ได้แก่ ความผัน ผวนของตลาด ฯลฯ ในด้านสังคมหรื อรั ฐ ได้แก่ นโยบายสาธารณะต่อธุรกิจที่ดาเนินอยู่ (หรื อที่ธุรกิจมักเรี ยกว่า License to Operate) ฯลฯ ในด้านสิ่ งแวดล้อม ได้แก่ ภัยธรรมชาติ พลังงานในฐานะที่เป็ นปั จจัยการผลิต ฯลฯ และในด้านวัฒนธรรม ได้แก่ วิถีชีวิตของแต่ละภูมิสงั คม ฯลฯ ส่วนผลกระทบที่เกิดขึ้นจาก ปัจจัยภายในซึ่งสามารถควบคุมและแก้ไขได้ อาทิ ปัจจัยด้านทุน ด้านเทคโนโลยี และด้าน การบริ หารจัดการ เป็ นต้น โดยธรรมชาติองค์กรจะมีการเปลี่ยนแปลงอยูต่ ลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น จากปั จ จัยภายใน เช่น การโยกย้ายผูบ้ ริ หาร การเปลี่ยนผูถ้ ือหุ ้น การปรับโครงสร้ างทาง ธุ ร กิ จ จะส่ ง ผลต่ อความก้าวหน้าของกิ จ การ ความได้เปรี ยบในการแข่ ง ขัน ตลอดจน ความสามารถในการปรับตัวให้ทนั และเข้ากับสภาวการณ์ภายนอก การสร้างภูมิคุม้ กันใน ส่ ว นแรกนี้ จึ งเป็ นการจัด องค์ประกอบของการด าเนิ นงานที่ เกี่ ย วข้องกับปั จ จัย ภายใน เพื่อให้ทนั และเข้ากับสิ่ งภายนอก ส่ วนการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากปั จจัยภายนอก เช่ น การเปลี่ยนรัฐบาล การเปลี่ยนนโยบายทางเศรษฐกิจ การเกิดขึ้นของตลาดใหม่ จะส่ งผลให้ เกิดทั้งโอกาสและความเสี่ยงหรื อความผันผวนทางธุรกิจ การสร้างภูมิคุม้ กันในส่ วนที่สอง นี้ จึงเป็ นการจัดองค์ประกอบของการดาเนินงานที่เกี่ยวข้องกับปั จจัยภายนอกเพื่อป้ องกัน ไม่ให้สิ่งภายในได้รับความกระทบกระเทือนเสียหาย การสร้างระบบภูมิคุม้ กันในตัวที่ดี จึงสามารถแบ่งได้เป็ นสองกรณี คือ การสร้าง จากภายในและการสร้างที่ภายนอก การสร้างภูมิคุม้ กันจากภายใน ได้แก่ การพิจารณาและ จัดองค์ประกอบต่างๆ ในองค์กรให้เอื้อต่อการปรับตัวเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เช่น โรงงาน ไม่ควรสร้างภาระหนี้มากจนเกินทุน เมื่อเวลาที่เจ้าหนี้ทวงถาม กิจการก็สามารถจะชาระหนี้ ได้ ถือเป็ นการสร้างภูมิคุม้ กันในด้านการเงิน หรื อโรงงานควรเลือกใช้เทคโนโลยีที่สามารถ