Page 64

Yves Stox: “Je mag als werkgever niet zomaar het internetgebruik van je werknemers controleren.”

“Je kan ook blijven betalen voor reclame in offline publicaties”,

8 en 20 uur. Daarnaast kan je chatbottechnologie aanwenden. Je haalt

antwoorden Patrick De Pauw en Yves Stox.

het humane er voor een stuk uit, maar je zorgt na 20 uur wel voor een bepaald serviceniveau. Dat is een wisselwerking tussen tech en human.”

Dennis De Cat: “Kost het geld? Ja. Kan je ermee stoppen eender wanneer je wil? Voor mij ook ja. Maar los daarvan, de winnaar is altijd Google

Sarah Vandewoude stelt in dat verband dat een live chat heel waardevol

of Facebook, tenzij je erin slaagt om jouw magische formule te vinden

is en een reden om klant te blijven.

waarbij social media voor jou opbrengst genereert aan een acceptabele cost per lead.”

Tom Lemense stipt aan dat live chatboxen veelal vanuit Nederland operationeel zijn omdat de Nederlandse wetgever op dat vlak veel

Patrick De Pauw en Yves Stox halen beiden een voorbeeld aan hoe de

soepeler is dan de onze.

digitale transformatie van een bedrijf vandaag in zijn werk kan gaan.

Vindbaarheid van je bedrijf Patrick De Pauw: “Waarom bestel ik bij leverancier A en niet bij leveran-

Er wordt een nieuw aspect op tafel gelegd. Social media gebruiken heeft

cier B? Omdat ik al twee keer een kaartje gekregen heb met een persoon-

weinig zin als je niet gevonden wordt.

lijk berichtje en dat vind ik supertof. Dat geeft aan dat de transformatie niet enkel digitaal is, maar ook menselijk blijft."

Patrick De Pauw: “Vindbaarheid is een complex verhaal. Je wordt onrechtstreeks een klein beetje afgerekend op je relevantie. Een deel van de vindbaarheid is niet roepen van de toren, maar wel via trial and

ervoor te zorgen dat je personeelslid niet alleen verkoper is, maar ook

error heel wat verscheidene zaken proberen. Gelukkig is social media

een stuk beleving creëert, bv. door in filmpjes op YouTube uit te leggen

geen mathematisch begrip waarbij het zo is dat als je x doet, je y gaat

hoe apparatuur werkt.”

bereiken.”

“Een interessant voorbeeld”, noemt Dennis De Cat dat van Yves Stox:

Sarah Vandewoude: “Het is ook in interactie gaan. Communicatie

“Werknemers kunnen ook ingezet worden voor social chats, bv. tussen

via social media is geen eenrichtingsverkeer zoals een televisie. De

Alle reinigings- en ontstoppingswerken

BON 10€

EEN SIMPEL TELEFOONTJE VOLSTAAT ALS DE BEERPUT OVERLOPEN GAAT

--------------------

Yves Stox: “Je kan je onderscheiden door social media te gebruiken en

www.ruimerke.be •ontstoppingswerken info@ruimerke.be Speciale voorwaarden voorruimingsruimings-en enontstoppingswerken met de de code code “OLVE“ Speciale voorwaarden voor met

Alle reinigings- en Speciale voorwaarden voor ruimings- en ontstoppingswerken met de code ontstoppingswerken € 10 korting met de code 'KMOinsider'

KORTINGSCODE “OLVE“

03/888.78.00

Profile for kmodynamoo

KMOinsider magazine editie april 2019  

KMOinsider, informatie & kennis, verteld door insiders.

KMOinsider magazine editie april 2019  

KMOinsider, informatie & kennis, verteld door insiders.