Service Die Service-Qualität war schon in den Gründerjahren das plakativste Aushängeschild der Gruppe. Hier in Berlin funktioniert alles vom Doorman über Concierge und Rezeption bis zum Restaurant und Roomservice ganz ausgezeichnet. Ambiente und Facilities sind wichtig, aber letztendlich nur der Rahmen für den Service, der die Seele des Hotels ist. Mein Urteil Etliche Ritz-Carlton-Hotels sind unter dem Druck der Besitzergesellschaft Marriott schlecht geworden. Das Berliner Haus wirkt wie neu geboren und ist eine echte Empfehlung. Das sind fünf ehrliche Sterne.
– 33 –