Issuu on Google+

Мухаммед Юнус: принципы банкира и нобелевского лауреата. 22

СВОЙБИЗНЕС

СВОЙ БИЗНЕС

апрель 2007

Журнал для предпринимателей

w w w. m y b i z . r u

ГЕНРИ ФОРД И «Русское радио» Что общего

16

Наши в Силиконовой долине

Как стать бизнесАНГЕЛОМ?

51

Кто в России играет в венчурные игры и сколько выигрывает

Три идеи из СНГ, покорившие американцев

34

Проект «предпринимательство» Почему малые фирмы редко становятся средними

28

Общество мечты Товар будущего — эмоции

62

До конца жизни — 200 000 часов

Как успеть больше: секреты тайм-менеджмента

46

Аркадий Новиков Ресторатор № 1


предприниматели содержание

СБ

Люди и брэнды 6 Взлеты и падения Леонард Блаватник и Александр Роднянский, Василий Бойко, Дмитрий Козловский, Николай Смоленский, Александр Федоров, Чад Херли и Стивен Чен

18 В чем сила, Brother? Биография компании: от швейных машинок до офисных принтеров

22 Мухаммед Юнус

8 Как стать предпринимателем года?

Нестандартные бизнес-принципы банкира и нобелевского лауреата

24 Архивный клондайк

Условия нового международного конкурса компании «Эрнст энд Янг»

10 Кухня Аркадия Новикова

04.2007

истории/ принципы/ имидж

22

Интервью с самым известным ресторатором России

История успеха компании «Электронный архив», зарабатывающей $40 млн. в год на создании цифровых копий бумажных документов

Не только бизнес

16 Сергей Кожевников и «Русское Радио»

80 Атрибуты Стильные вещи для делового человека

Создатель популярной радиостанции отвечает на анкету журнала «Свой бизнес» и Международной Академии Брэнда

82 Афиша Самые престижные культурные, спортивные и светские события апреля

16

10

18

24 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС




СБ

04­.2007

компании и рынки содержание

проекты/ тенденции/ опыт/ технологии

42 Сомнительная экономия Любовь Ерохина‑Кандалинцева — о крупных потерях, вызываемых мелким браком

Шансы и вызовы 28 Проект «Предпринимательство»

43 Форум

Сергей Борисов, президент «ОПОРы России» — о проблемах малого и среднего бизнеса и о том, что планирует сделать правительство для их решения

Наши читатели — о наших публикациях

44 Как раскрутить продажи через Интернет?

34 Наши в Силиконовой долине

Сергей Конин, генеральный директор компании «Грин-ПИКъ» — о своем опыте работы с партнерскими сайтами

Три идеи, победившие в конкурсе на самый перспективный проект из СНГ

38 SAP: ставка на сотрудничество Алексей Шлыков, управляющий директор компании в странах СНГ — о новой партнерской программе

Проблемы и решения

46 «До конца жизни осталось 200  000 часов!»

28

Глеб Архангельский, автор книг по тайм-менеджменту — о том, как успевать жить и работать

51

51 Как стать бизнес-ангелом?

40 Три минуты на отчет

Кто в России играет в венчурные игры и сколько выигрывает

Антон Калабин в предпринимательском дневнике — о ноу-хау в оценке работы менеджеров

56 Проводники ИТ-идей Как наладить работу информационной системы с помощью внешних консультантов

34

46 56



СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


СБ

04­.2007

идеи и адреса содержание

обзоры/ рейтинги/ анонсы/ новинки

Библиотека 62 Суперкнига / Конспект «Общество мечты» Ролфа Йенсена

68 «Лучшие книги для предпринимателей» Наш рейтинг

71 Сначала — люди Наш выбор: книга Дэвида Майстера «Делай то, что проповедуешь»

Блокнот

Редакция Издатель

Главный редактор Шеф-редактор Арт-директор Зам. главного редактора Редактор Обозреватель Корреспондент Редактор сайта www. mybiz. ru Корректор

Оформление

Фото на обложке Дизайн-макет Верстка

72 Франшизы Предложения от магазинов обуви Zenden, магазинов мужской одежды DENYL, салона «Мебель братьев Баженовых», риэлторской компании ComprarcasaRus, телекоммуникационной компании «Мосинтер». Проект компании Tria International — сеть франчайзинговых магазинов аудиои видеотехники «ЗвукВокруг»

75 Выставки События мая

Издательство «Гейм Лэнд» Генеральный директор Управляющий директор Директор по развитию Директор по персоналу Редакционный директор

Отдел рекламы

Отдел дистрибуции

Директор Руководитель отдела рекламы бизнес-группы Тел.: (495) 935‑7034; факс: (495) 780‑8824

Директор Оптовое распространение Подписка Региональное розничное распространение

Тел.: (495) 935‑7034; факс: (495) 780‑8824

76 Тренинги и семинары Майские программы образовательных компаний Москвы

79 Продажа бизнеса Предложения

Журнал «Свой бизнес» зарегистрирован Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ No 77‑12352 от 08.04.2002. Учредитель OOO «Гейм Лэнд» Выходит ежемесячно Татьяна Сафронова safronova@mybiz. ru Алексей Макурин makurin@mybiz. ru Шалва Куртишвили shalva@mybiz. ru Елена Тихонова tihonova@gameland. ru Наталья Ризова (бизнес-практика) rizova@mybiz. ru Любовь Ерохина‑Кандалинцева (маркетинг и рынки) lerox@ok. ru Артем Пащук (бизнес-технологии) pashchuk@mybiz. ru Александр Руденко (франчайзинг) rud45@yandex. ru Сергей Петров petrov@mybiz. ru Ольга Башкирова Мария Железнова Елена Тихонова tihonova@gameland. ru Вера Светлых Дмитрий Агарунов dmitri@gameland. ru Давид Шостак shostak@gameland. ru Паша Романовский romanovski@gameland. ru Михаил Степанов stepanovm@gameland. ru Дмитрий Ладыженский ladyzhenskiy@gameland. ru Игорь Пискунов igor@gameland. ru Ольга Басова olga@gameland. ru

Владимир Смирнов vladimir@gameland. ru Андрей Степанов andrey@gameland. ru Алексей Попов popov@gameland. ru Татьяна Кошелева kosheleva@gameland. ru

Информация о подписке

Бесплатный телефон: 8‑800‑200‑3-999, e-mail: subscribe_sb@gameland. ru сайт: www. mybiz. ru

Информация о вакансиях компании «Гейм Лэнд»

Менеджер отдела по работе с персоналом Марина Нахалова: nahalova@gameland. ru Тел.: (495) 935‑7034 (доб. 454)

Для писем

Закажите доставку

СВОЙБИЗНЕС курьером! журнала

101000, Москва, Главпочтамт, а/я 652

Отпечатано в типографии ScanWeb, Finland Тираж 52000 экземпляров Цена договорная

Новый сервис для подписчиков из городов-миллионников

Уважаемые читатели журнала «Свой бизнес»! Если вы проживаете в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-наДону, Волгограде, Казани, Перми, Уфе, Челябинске или Омске, вы можете оформить подписку с доставкой журнала курьером на адрес своего рабочего офиса. Это позволит вам получать журнал быстрее, чем по почте, и сэкономить по сравнению с покупкой в киоске не менее 10%. Образец купона и квитанции для оформлении подписки – на третьей обложке этого номера журнала. Дополнительная информация — по бесплатному телефону 8‑800‑200‑3-999 или по электронному адресу info@glc.ru.



СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Редакция не предоставляет справочной информации. Ру­ко­пи­си, фо­тог­ра­фии и иные ма­те­ри­а­лы не ре­цен­зи­ру­ют­ся и не возв­ра­ща­ют­ся. При­но­сим из­ви­не­ния чи­та­те­лям, на пись­ма ко­то­рых ре­дак­ция не от­ве­ти­ла. Материалы со значком К публикуются на коммерческих условиях. Ответственность за их содержание несет рекламодатель. © OOO «Гейм Лэнд», 2007. При ци­ти­ро­ва­нии или ином ис­поль­зо­ва­нии ма­те­ри­а­лов, опуб­ли­ко­ван­ных в нас­то­я­щем из­да­нии, ссыл­ка на жур­нал «Свой биз­нес» стро­го обя­за­тель­на. Пол­ное или час­тич­ное восп­ро­из­ве­де­ние, а так­же разм­но­же­ние лю­бым спо­со­бом ма­те­ри­а­лов нас­то­я­ще­го из­да­ния до­пус­ка­ет­ся толь­ко с пись­мен­но­го раз­ре­ше­ния ре­дак­ции жур­на­ла «Свой биз­нес» (ООО «Гейм Лэнд»).


ГОСТ Р

ер

в ис н ы

2 00

центров

т

с

ИС

г

9 0 0 1 –2 0

ех

но л о ги

DEPO

и

3

года

О

х

а н тия

01

ар


люди и брэнды

взлеты и падения

Леонард Блаватник и Александр Роднянский нашли точку соприкосновения Блаватник стал совладельцем 6% акций компании «СТС-Медиа».

Л. Блаватник.

А. Роднянский.

Один из акционеров «СТС-Медиа» — инвестиционный фонд Baring Vostok Capital Partners (до недавнего времени управляемые им фонды контролировали около 9% российской медиакомпании) объявил о продаже 67% своей доли. Чуть больше 6% акций «СТС-Медиа» досталось группе известного американского предпринимателя Леонарда Блаватника — Access Industries. Как указано в сообщении BVCP, оставшуюся часть акций актива фонд продавать не намерен. Сумма сделки не разглашается, однако исходя из рыночной стоСамые надежные Национальное рейтинговое агентство подготовило первый рейтинг кредитоспособности страховых компаний. Всего в рейтинг вошло 19 страховщиков. Самую высокую оценку кредитоспособности (ААА) эксперты присвоили трем игрокам: «Ингосстраху», РОСНО и «СОГАЗу».



СВОЙБИЗНЕС

Иностранцы передумали Mansion Group, которой владеет индонезийский миллиардер Путара Сампоерна, пересмотрела планы развития на российском игорном рынке. Группа не намерена расширять

имости «СТС-Медиа» она могла составить до $180 млн. При этом 10 лет назад создание компании обошлось инвесторам проекта всего в $10 млн. Аналитики считают очередные вложения Блаватника в российский медиарынок чрезвычайно удачными. —  «СТС-Медиа» — один из самых успешных инвестиционных проектов по доходности на вложенные средства, — подтверждает это мнение в официальном пресс-релизе партнер BVCP Елена Ивашенцева. Что касается президента «СТСМедиа» Александа Роднянского (владеет 4% акций компании), то полученные в ходе сделки средства придутся ему очень кстати — не так давно компания заявила о намерении активно развиваться на рынках стран СНГ.

свой бизнес. Более того, она сворачивает уже начатые проекты (открытие покер��ого тиницы в Петербурге). Изменить свои планы индонезийского предпринимателя заставило недавнее ужесточение игорного законодательства. На рынке уверены, что рано или поздно его примеру последуют и другие игроки. Так, от намерения открыть казино «Шангри Ла» в Петербурге недавно отказалась компания Storm International, основанная эмигрантом из Великобритании Майклом Боттчером.

Предприниматель во второй раз приобрел британского производителя спортивных автомобилей TVR.

апрель 2007

Он первым среди автодилеров продал 10% компании инвестиционному фонду.

клуба в Москве и гос-

TVR-дубль Николая Смоленского В первый раз Николай Смо­ ленский купил британскую ком­­па­нию в 2004 году, заплатив за нее 15 млн. фунтов стерлингов. Тогда он планировал увеличить выпуск автомобилей, выйти на новые рынки… Но финансовые показатели TVR лишь ухудшались — только за первый год после приобретения компании понесенные ею убытки выросли в 10 раз. В начале февраля 2007 года завод по производству спортивных автомобилей TVR в Великобритании попал

Дмитрий Козловский открыл рынок для инвесторов

под административное управление, а производственное подразделение и торговые марки TVR на территории Великобритании, Евросоюза и США выставлены на продажу. Предложив наиболее выгодную цену (официальных сведений о стоимости сделки нет), на торгах победил… Николай Смоленский. Своими дальнейшими планами 26‑летний предприниматель пока с общественностью не делился. Но перед самой развязкой истории с банкротством он пытался оставить себе торговые марки TVR — чтобы наладить сборку спортивных автомобилей в других странах.

До сих пор российские автодилеры предпочитали развиваться на собственные и заемные средства. Дмитрий Козловский, основатель и президент компании «Инком-Авто», первым на рынке привлек зарубежного инвестора. Владельцем 10% капитала компании стал инвестиционный фонд AIG-Interros Russia, созданный крупнейшей в мире американской страховой компанией AIG и российским холдингом «Интеррос». Стоимость сделки не разглашается, но, по оценкам аналитиков, 10% акций «Инком-Авто» могли стоить порядка $ 50 млн. Президент и генеральный директор фонда Шарлотта Филипс войдет в состав директоров «Инком-Авто». Как отмечает в официальном сообщении г-жа Филипс, «Инком-Авто» имеет все шансы для быстрой экспансии на российском авторынке. Дмитрий Козловский тоже надеется, что привлеченные ресурсы и партнерство позволят компании ускорить темпы роста бизнеса. Полученные средства компания намерена вложить в строительство новых автодилерских центров в городах России и в покупку региональных дилеров.


взлеты и падения

Василий Бойко арестован Предпринимателю предъявлены обвинения в мошенничестве в особо крупном размере и легализации средств, полученных преступным путем. Сфера интересов предпринимателя (операции с ценными бумагами, аграрный бизнес, девелоперские проекты) дает наблюдателям повод предположить, что предъявление официальных претензий может быть связано с настроениями недоброжелателей Бойко. Так, фирмы, ведущие строительство в Подмосковье, в один голос утверждают, что во всем «виноват» проект Бойко по элитной застройке «Рузская Швейцария». В самой компании также склоняются к версии, что арест связан с переделом прав собственности в Рузском районе Подмосковья: сейчас группе принадлежит восемь хозяйств в районе, а общая площадь земель, отданных под проект, составляет Василий Бойко — председатель сове- 40 тыс. га. та директоров и основатель рейдерЕсли вина Василия Бойко будет ской компании «Вашъ финансовый доказана, предпринимателю грозит попечитель». до 15 лет лишения свободы.

Чемпионат состояний По подсчетам американского журнала Forbes, Россия зани-

долларовых миллиардеров. По итогам 2006 года состоянием, превышающим миллиард долларов, обладают

415, в Германии – 55. Самым богатым рос­ сиянином, с $18,7 млрд., Forbes назвал губернатора Чукотки Романа Абрамовича (16-е место в мире). А состояние владельца «Базового элемента» Олега Дерипаски оценил в $13,3 млрд. (40-е место в мире).

В ходе подготовки к IPO один из ведущих российских страховщиков, группа «РЕСО-Гарантия», назвала своих владельцев. Группу, объединяющую 20 компаний в страховом, лизинговом и медицинском бизнесе, контролируют братья Сергей и Николай Саркисовы. Их младший партнер, владеющий 5% акций, — президент группы Андрей Васильев.

Они продали сетевой ресурс YouTube интернет-компании Google.

мире по количеству

мена. В США таковых

раскрылась

Чад Херли и Стивен Чен получили $620 млн.

мает третье место в

53 российских бизнес-

«РЕСО-Гарантия»

Стивен Чен.

Чад Херли.

Google купила YouTube еще в конце 2006 года, однако о сделке стало известно из отчета Google за прошедший год. С то и м о ст ь с д ел к и с о ста в и л а $1,65 млрд., в обмен на акции YouTube акционеры получили акции Google. Между экс-владельцами YouTube они распределились следующим образом: самый большой пакет — 694 тыс. акций стоимостью $ 326 млн. — получил Чад Херли, основатель и директор компании.

Чуть меньше — 625 тыс. акций стоимостью $ 295 млн. — перешло в собственность другого основателя YouTube, Стивена Чена. На $ 64 млн. с лишним стал богаче Джоуед Карим, также участвовавший в старте проекта, но позже покинувший его. Остальные акции стоимостью более $965 млн. оказались в собственности венчурных фондов Sequoia Capital и Artis Capital Management, также участвовавших в капитале YouTube. Легенда появления на свет сайта для просмотра коротких видеороликов широко известна: Чад Херли, Стивен Чен и Джоуед Карим организовали этот сервис исключительно для собственных нужд — чтобы отправить друзьям видеоролик.

люди и брэнды

Александр Федоров заработал $50 млн. Он продал 20% акций компании «Дикая орхидея» инвестфонду. Покупателями 20‑процентного пакета акций «Дикой орхидеи» стали фонды прямых инвестиций Greater Europe Fund и Greater Europe Deep Value Fund (находятся под управлением немецкого Wermuth Asset Management). Сумма сделки составила $50 млн. Как сообщают в компании, по условиям сделки инвесторы получили опцион на выкуп еще 13% акций. По итогам 2006 года оборот «Дикой орхидеи», в состав которой входят одноименная розничная сеть женского белья, а также магазины «Бюстье», сеть по продаже мужского белья «VI легион» и дискаунтеры «Бельевой базар», составил порядка $100 млн. Как полагает президент и совладелец компании Александр Федоров, к 2009 году этот показатель составит порядка $350 млн. В том же году Федоров планирует провести первичное размещение акций, рассчитывая, что именно новый акционер и поможет компании с организацией IPO. Федоров полагает, что к тому времени инвесторы оценят всю компанию в сумму до $600 млн. —  Это одновременно признание наших достижений и выражение веры в нашу стратегию развития. Данное партнерство открывает хорошие возможности для привлечения международного финансирования, — официально прокомментировал сделку президент «Дикой орхидеи». Вырученные средства Федоров намерен вложить в расширение сети магазинов в России и на Украине, выход на рынки дальнего зарубежья и усиление вертикальной интеграции холдинга. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС




люди и брэнды

конкурс

Как стать предпринимателем года? Стартует российский этап международного конкурса «Предприниматель года — 2007», организуемого консультационной компанией «Эрнст энд Янг».

А. Карачинский.

Р. Варданян.

К

онкурс «Эрнст энд Янг» проводится почти в 40 странах мира. Это самый престижный и известный международный смотр достижений в области предпринимательства. Его основная задача — содействие развитию предпринимательской активности, поиск и поддержка талантливых и успешных лидеров.

Победители от России В России конкурс «Предприниматель года» впервые был проведен в 2003 году. За прошедшее с тех пор время лавры победителя доставались президенту группы компаний IBS Анатолию Карачинскому (2003 год), президенту группы компаний «Тройка Диалог» Рубену Варданяну (2004 год), генеральному директору авиакомпании «ЮТэйр» Андрею Мартиросову (2005 год). Победителем конкурса прошлого года стал Ростислав Ордовский-Танаевский Бланко, председатель совета директоров «Росинтер Ресторантс Холдинг». И теперь он будет представлять Россию в финале 

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

международного конкурса, который по традиции состоится в Монте‑Карло (Монако) в июне. Успешность этих предпринимателей и значимость созданных ими компаний — причем не только в пределах России — не вызывает никаких сомнений. Вместе с тем международное жюри конкурса еще ни разу не признало российского участника лучшим. Значит ли это, что нашим предпринимателям чего‑то «не хватает» для победы? —  Такая постановка вопроса, на мой взгляд, некорректна, — отмечает Андрей Пожалов, директор конкурса «Предприниматель года» в России. — Я не вижу разницы между предпринимателем как таковым из России и, к примеру, из Германии. Не важно, где он живет и ведет свой бизнес, важно другое — предпринимательская идея, ее воплощение в жизнь и развитие. Как отмечает Пожалов, побе­ да в национальном этапе конкурса, независимо от того, в какой стране он проводится, — безусловное признание предпринимательских достижений

А. Мартиросов.

номинанта. Затем представляя российское деловое сообщество в финале конкурса, предприниматель получает возможность наладить новые деловые контакты, обсудить с бизнесменами общие проблемы, поделиться идеями… —  Конкурс «Предприниматель года» — отличная платформа для общения с зарубежными коллегами, — резюмирует Пожалов. — И, насколько я знаю, в этом смысле финал конкурса удовлетворил ожидания всех российских победителей.

Правила соревнований Российский конкурс проводится в три этапа. На первом (он стартовал в марте) принимаются заявки от кандидатов из числа владельцев или руководителей российских компаний, которые «несут основную ответственность за работу предприятия и принимают активное участие в управлении им». В ходе второго этапа (начнется в конце мая) с претендентами проводятся интервью, цель которых — получить дополнительную информацию, необходимую для оценки. И, наконец, на третьем этапе

Р. Ордовский-Танаевский Бланко.

(конец сентября) претендентов приглашают на специальный прием независимого жюри, состоящего из экспертов, известных представителей деловых и научных кругов. При этом сам организатор конкурса — компания «Эрнст энд Янг» — в работе жюри не участвует. Критериями отбора победителей являются как количественные показатели (рост оборота, увеличение прибыли и числа рабочих мест), так и качественные — степень новаторства, оригинальность продукции, творческие решения в области маркетинга и сбыта, степень освоения национального и международных рынков, реализация программ развития персонала. Победители в номинациях и лучший предприниматель России будут определены в ноябре. В мае следующего года лучший предприниматель России примет участие в международном финале конкурса. Дополнительная информация об участии в конкурсе — на сайте конкурса «Предприниматель года» www.eoy.ru.


люди и брэнды

крупный план

Текст: Алексей Лунин, фото: Мария Железнова 10

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


крупный план

люди и брэнды

Когда-то самый известный российский ресторатор не прошел по конкурсу в McDonalds. Для того чтобы работать на конвейере фаст-фуда, молодой повар был излишне эрудированным и самостоятельным. Но для того чтобы стать творцом собственного ресторанного мира, эти качества подошли в самый раз.

Кухня Аркадия

Новикова 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

11


люди и брэнды

крупный план

Н

едавно влиятельная деловая газета задалась вопросом: кто чаще добивается бизнес-успеха, отличники или троечники? История Аркадия Новикова — образцовый пример для исследования на эту тему. В школе хозяин самых модных заведений Москвы учился посредственно, дo 15 лет читал сказки и о карьере не думал. Так что, провалившись на экзаменах в автодорожный институт, воспринял это легко. Когда одна из знакомых матери посоветовала поступить в кулинарное училище, так же легко решил провести над собой этот эксперимент. И неожиданно стал… отличником. «Я попал в новый мир, где меня не знали, и мог зарекомендовать себя как угодно, — вспоминал потом Новиков. — Поэтому схватывал все на лету: как печь пироги, как жарить мясо, как быстро резать. Все было так интересно, так необычно — ножи, доски, мясорубки. Я рылся в книжках, мечтал приготовить что‑то новое…»

Наставники После армии Аркадий Новиков пришел в ресторан «Университетский», где проработал пять лет. Директора этого заведения Бориса Петровича Зорина он называет своим главным учителем в управлении. Зорин видел в своем хозяйстве любые мелочи и не пренебрегал никакой работой. Мог, если нужно, подмести пол, вытереть стол и любил

В одиночку, но с мечтой!

повторять: «Каждый

«Мечтал» и «что‑то новое» — эти слова в потрясающей карьере Аркадия Новикова определяющие. Собственно, и в McDonalds он пробовал попасть, увлекшись новизной этого проекта. Гамбургеры, кооператоры, менеджеры, маркетологи — заманчивые «несоветские» слова, появившиеся в конце 1980‑х годов, намекали на заманчивые «несоветские» перспективы. Новиков пошел работать в кооперативное кафе «Виктория», открывшееся при Зеленом театре ЦПКиО им. Горького. И там произошла одна из самых важных встреч в его жизни. Владельцем заведения стал Стас Намин. Известный музыкант переименовал его в «Хард-рок кафе», а Новикова назначил заместителем директора. До того, чтобы открыть собственный бизнес, оставался всего один шаг.

из нас — кузнец своего счастья». Те же самые принципы Новиков внедрил и в своих ресторанах. Другой наставник бизнесмена, Дмитрий Коневский, со временем стал шефповаром «Царской

Шаг был сделан в 1992 году, когда Новиков познакомился с сыном кооператора Федорова, прославившегося первым в стране частным кафе. Казалось, лучшего тандема для старта не найти. У Новикова была необычная идея — сделать рыбный ресторан с аквариумами. У Федорова-младшего был отцовский опыт и авторитет. Компаньоны присмотрели подходящее помещение в центре Москвы, в здании техникума. И вдруг Федоров огорошил: он выходит из проекта. Новиков остался один на один со своими идеями и проблемами. И рискнул! Нашел инвестора — бизнесмена Сергея Слепцова, занимавшегося авиаперевозками. Уговорил директора техникума сдать в аренду зал почти бесплатно — за обещание кормить дешевыми обедами студентов. Так появился ресторан «Сирена», успешно работающий до сих пор. —  Что вас тогда убедило идти до конца? — спрашиваем мы сегодня Аркадия Новикова. —  Прежде всего — мечта, она определила мое решение. Я был полностью уверен, что только сам знаю, каким должен быть ресторан. —  Но мечтают все. А рискуют ради мечты не так уж и многие, особенно если приходится занимать деньги. Вам не было страшно, что не расплатитесь? —  Конечно, как любому человеку, мне свойственны любые страхи. Но на момент открытия «Сирены» у меня намного сильнее было другое чувство — уверенность, что я неплохо заработаю. Что, собственно, и произошло. Главное, настраивать себя на успех, и тогда он обязательно придет.

Звезды сошлись

Свой первый ресторан Новиков всегда вспоминает с особым чувством. Он дал ему возможность испытать себя во всем: и в предпринимательском творчестве (стартовые расходы в 1992 году были смешными — ни чиновники, ни конкуренты не мешали), и в рутинной работе Группа компаний Аркадия Новикова (начинающий ресторатор сам разТелефон: (495) 254-34-50; www.novikovgroup.ru давал на улице листовки с реклаМногопрофильный холдинг, управляющий более чем 40 ресторанами и кафе, развлекательным комплексом мой), и в столкновении с крими«Атрилэнд» и казино «Ангара», магазинами «Глобус Гурмэ», Fauchon и Hediard, фирмой NRG product (поставналом (от бандитов защитил центр щик рыбы и морепродуктов), тепличным хозяйством «Агроном», студией цветов «55», салоном эксклюзив«Правопорядок», где работали ного интерьера Truggelmann. В проектах «Группы компаний Аркадия Новикова» занято в общей сложности бывшие сотрудники КГБ). Тогда же предприниматель определил свой главный маркетинговый принцип: «Совершенная кухня — обязательное требование, но не исчерпывающее условие ресторанного 

охоты».

12

13 800 чел.

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


крупный план

люди и брэнды

Аркадий Новиков

Родился в 1962 году в Москве. Окончил кулинарное училище и факультет экономики общественного питания Академии народного хозяйства им. Плеханова. Отслужив в армии, десять лет работал поваром. В бизнесе с 1992 года. Создатель, совладелец и президент «Группы компаний Аркадия Новикова», входящей в тройку крупнейших ресторанных холдингов России. Женат, двое детей. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

13


люди и брэнды

крупный план

Последний проект Аркадия Новикова — сеть пивных ресторанов «Дымов № 1». Он запущен в марте совместно с владельцем популярного брэнда мясных деликатесов Вадимом Дымовым (на фото слева) и под руководством Андрея Василенко (в центре).

риумы светятся в темноте, моя жена увидела в Италии, а потом я многое другое сам придумал. «Царскую охоту» ми ресторанами мне подсказал открыть Стас Намин. Это он посоветовал Аркадий Новиков купить маленький кафетерий в деревне Жуковка, где называет парижспотом вырос ресторан. И мы им довольно долго вместе кий Plaza Athenee, владели: я, Намин и Барвихинская потребкооперация. лондонский The Идею «телеги» — буфета с закусками — мне подали товаSquare и рестораны рищи Евгений Ярославский и Вадим Шапиро. И таких знаменитой японслучаев очень много. Мое конкурентное преимущество ской сети Nobu не креативность, а умение быстро и точно приспосабли— в том же Лондоне вать к рынку то, что придумали другие. и Лос-Анджелесе. —  В разных интервью вы в шутку сравнивали себя то с танком, стреляющим по разным целям, то с автоматом Калашникова, «Звезды — это метод привлечения внимания к проекту. бьющим очередями. Но когда ведешь «стрельбу» так интенсивно, очень При всем моем уважении, мало кто из спортсменов, артистов, легко промахнуться… моделей смог бы самостоятельно руководить рестораном». —  Неудач пока что у нас не было. Ни один ресторан не закрыт, все работают. Vogue-cafe (2003) и «Галерея» (2004) — воплощение С опытом боязнь «не попасть» намного меньше тяготит и гламурной буржуазности. И еще многочисленные этни- гнетет. Хотя нет предела совершенству, и, пересматрив��я ческие кухни: японская, китайская, азербайджанская, запущенные уже проекты, я иногда делаю для себя вывоузбекская… Как рождаются идеи новых проектов? ды и работу над ошибками. —  Да как‑то сами собой приходят, — признается —  А с чего вы обычно проект начинаете? Новиков. — Я просто живу, набираюсь впечатлений, —  Придумываю и начинаю. Ну конечно же, ставлю себе встречаюсь с разными людьми и внимательно их слу- задачу: понять, как выглядят будущие посетители заведешаю. Например, такой ресторан, как «Сирена», где аква- ния. Что они любят есть, пить и почему? Какую музыку им Личный вкус

Своими любимы-

14

СВОЙБИЗНЕС

 дела. Каждый наш последующий проект был поиском всегда новой темы». Cамые известные заведения Новикова — это больше чем место, где люди едят и приятно проводят время. Это своего рода вехи последнего десятилетия, выраженные в гастрономических и культурных ассоциациях. «Царская охота» (1996) — символ Рублевки, облюбованной финансово‑политической аристократией. Демократичные «Ёлки-палки» (1996) — отклик на появление людей, для которых ресторан не роскошь, а место общения. «Белое солнце пустыни» (1997) — ироничное возвращение к советскому прошлому. Тусовочные

апрель 2007


крупный план

люди и брэнды

хочется слушать? Какая атмосфера им по душе? Ответы шаг людей нет необходимости. А все главные события Лучшие на эти вопросы определяют все остальное. в развитии проектов я по‑прежнему отслеживаю очень промоутеры —  Несколько месяцев назад вы начали первый в своей внимательно. В июне 2005 года, в день празднопрактике проект в сфере фаст-фуда — «5 звезд». Чем —  Известен ваш принцип мотивации кадров: вания 13‑летия определен именно такой путь — от заведений для «Подумайте о том, что у вас в перспективе собственэлиты к массовому формату? ный ресторан». Помогаете ли вы своим сотрудникам, своего бизнеса, —  C «5 звездами» все очень просто. Я очень люблю лон- если кто‑то из них затевает собственный бизнес? Аркадий Новиков донcкую сеть бутербродных Pret-a-Manger. Ее услугами —  Мы даем им возможность получить ценный професпровел уникальную акцию под условпользуются все — начиная от крупных бизнесменов и сиональный опыт в то время, когда они у нас работают. заканчивая студентами. В Pret-a-Manger готовят очень В прошлом году мой PR-директор Екатерина Дроздова ным названием вкусные и не вредные салаты и бутерброды, от которых вместе с подругой открыла собственное кафе. Журналы «Совет директопри нашем бешеном ритме жизни никуда не деться. Не пестрели публикациями об этом проекте, люди о ров». Почетных всегда есть время правильно пообедать или позавтра- нем говорили — значит, она чему‑то научилась у нас. гостей, собравшихся в Vogue-сafe, обслукать. Москва — крупный мегаполис, которому такие заве- Конечно же, мне это было приятно. дения просто необходимы. Поэтому я не рассматриваю —  В последние годы вы стали диверсифицировать живали директоры «5 звезд» как уход от элитных заведений. Это лишь пра- бизнес: приобрели тепличное хозяйство, создали сеть лучших ресторанов компании во главе вильное к ним дополнение, которого требовал рынок. «Глобус Гурмэ». Какие цели вы ставите, активизируя с самим рестора—  Ресторан «Vаниль» вы создали вместе с Федором присутствие в ритейле? Бондарчуком и Степаном Михалковым. —  Российский рынок растет очень быстро. Сейчас главтором. —  Да, это они придумали такое название. ное — «застолбить» новые территории. А как дальше —  А как вы относитесь к открытию ресторанов под «звезду»? «Мой PR-директор Екатерина Дроздова вместе с подругой Каких партнеров стремитесь подбирать сами? открыла собственное кафе. Журналы пестрели публикациями —  Самое главное, это взаимное об этом проекте. Конечно же, мне это было приятно». доверие. Я лично надеюсь, что своими предыдущими проектами и их успехом вызываю его в полной мере. Что касается таких будет развиваться наше розничное направление, покапроектов в принципе — главное, чтобы они работали жет время. На сегодняшний день все перечисленные Простая кухня и оставались на уровне. Звезды — это дополнительный проекты очень удачные, достойных конкурентов в нашей В ресторанах маркетинговый метод привлечения внимания к проекту. нише я не вижу. Есть все предпосылки для дальнейшего Аркадия Новикова При всем моем уважении, мало кто из спортсменов, роста. гостей потчуют не только морскими артистов, моделей смог бы самостоятельно руководить —  Рассматриваете ли вы возможность IPO? гребешками с фуарестораном, вникая во все его мелочи и подробности. —  Мне часто задают это вопрос. Недавно в Интернете и гра или перепелкой Они просто перестали бы быть «звездами». Ведь рес- газетах была целая шумиха о том, что я якобы размещаю с черносливом. торан занимает массу времени. Что касается Федора и акции на Лондонской фондовой бирже. И указывались В модном VogueСтепана — они бизнесмены тоже, поэтому здесь проблем точные временные рамки. Мне, конечно, приятен такой не было никаких. интерес к моей деятельности, но это всего лишь слухи, сafe подают бутерброды с докторской ничем не подкрепленные. Акционирование бизнеса — В движении серьезный шаг, который нужно просчитать с минимальколбасой, кефир и гречневую кашу. У Аркадия Новикова нет своего кабинета. Он стреми- ной долей риска. Подтвердить его делом и деньгами. Это На телеге в «Ёлкахтельный и мобильный человек: начинает утро с визита в огромная ответственность. палках» — образрестораны на Рублевке, где сам же живет, и заканчивает —  Не опасно ли для такого «авторского» бизнеса — вечер инспекцией одного из новых заведений. Здесь же, ресторанной компании — иметь большое количество цовый ассортимент если надо, проводит рабочие совещания. И обязательно акционеров? «домашних» развыходит в зал пообщаться с гостями. Зачем? Не доверяет —  Каждый наш проект эксклюзивен — на том и дерносолов. Новиков отчетам управляющего рестораном? жимся. Обезличить все, превратив в большую машину, любит simple food — изначально —  Это неотъемлемая часть моей ежедневной работы. было бы не совсем правильно. Будущее покажет необМне важно лично услышать то, что о нас думают посети- ходимость в акционировании. качественную и не потерявшую тели, их советы и жалобы. Это лучшее и самое эффектив- —  Ваши рестораны и ваша личность сегодня неразденое маркетинговое исследование, которое можно себе лимы. Может ли «Группа компаний Аркадия Новикова» первозданного представить. успешно работать без Аркадия Новикова? вкуса еду, полагая, что в рестораны —  Вы руководите компанией, ведущей десятки про- —  Наверное, это мечта каждого предприниматеектов. Какие управленческие правила позволяют вам ля. Пример Ричарда Брэнсона очень заманчив. Хотя люди ходят отдыхать, а не эксперидержать в поле зрения такое обширное хозяйство? плохо себе представляю жизнь без ежедневных обхо—  Грамотный руководитель не заставляет подчиненных дов, общения и самих ресторанов. Понятно, в какой‑то ментировать. работать, он воодушевляет их. Я стремлюсь «заражать» момент придется остановиться и больше тратить времесвоих коллег желанием работать, раскрывать их потен- ни на свою личную жизнь. Но для меня это лишь далекая СБ циальные возможности. Тогда и контролировать каждый перспектива. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

15


люди и брэнды

лидеры о лидерах

«Русское Радио»: Все будет хорошо!

Мария Железнова

Журнал «Свой бизнес» и Международная Академия Брэнда представляют галерею создателей лучших брэндов России. Герой первой публикации – Сергей Кожевников, генеральный директор «Русской Медиагруппы».

16

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


лидеры о лидерах

люди и брэнды

Наша анкета Какие ваши личные ценности воплощены в брэнде вашей компании? Преемственность и традиционализм. Кто из создателей мировых брэндов для вас высшие авторитеты? Гениальные люди, такие как Генри Форд, превратившие фамилию в брэнд. В компании каких мировых брэндов вы хотели бы видеть свой брэнд? Мы локальный брэнд и не можем рассчитывать на международное признание. На русско­ язычном рынке хотелось бы стать радийным аналогом MTV. Назовите пять брэндов, символизирующих новый российский бизнес. ЛУКОЙЛ, «Норникель», «Базэл», «Русский Стандарт», «Русское Радио». Какие российские брэнды, кроме автомата Калашникова, могут стать глобальными? МИГ, «Сухой». Наш потенциал — в сфере высоких технологий и военного вооружения.

З

имним вечером 1995 года за столиком закрытого столичного клуба «Галерея» расположились Сергей Кожевников и Сергей Архипов – не для того, чтобы поужинать, а для того, чтобы придумать формат модного радио. Отталкиваясь буквально от пары факторов – 140-миллионного населения России и засилья иностранной музыки – партнеры пришли к простому, как все гениальное, выводу: русскоязычная музыка должна быть актуальной. У идеи «русского» радио была толпа скептиков, и только Влад Листьев оценил ее в тот момент как «здравую и перспективную» и даже помог партнерам получить частоты для радиовещания. Включив в название брэнда слово «русское», его создатели взяли на себя определенного рода ответственность. Для каждого русского человека это понятие значит многое, и каждый вкладывает в него свой смысл.

– Для меня «русское» означает прежде всего великую русскую культуру, – делится своим видением Сергей Кожевников. – Нас можно обвинять в чем угодно, но только не во «вкусовщине». Мы ничего не навязываем слушателю и являемся лишь зеркалом, в котором отражаются его музыкальные пристрастия. Публика – это самоорганизуемая категория, которая может отринуть то, что ей не нравится. В частности, именно поэтому у «Русского Радио» нет цели донести через свой брэнд до слушателей какую-либо идею. Как подчеркивает Кожевников, «это принципиальная позиция». Интуитивно и удачно найденные брэнд и формат (первая национальная станция, использующая в эфире музыкальные произведения только на русском языке) быстро сделали свое дело. Уже в первый год существования «Русское Радио» вошло в пятер-

ку лучших радиостанций, а с 1997 года стабильно закрепилось на первом месте в рейтингах радиостанций. Сегодня сеть «Русского Радио» охватывает более 1100 городов России и зарубежья. Другой удачной находкой стал слоган «Все будет хорошо!». Придумать «очевидный» для русской души девиз помог августовский кризис 1998 года. Именно тогда «Русское Радио» вслух и на всю страну сказало то, о чем каждый постоянно думал про себя. С тех пор оптимизм является одним из принципов не только концепции вещания, но и командного духа компании. – Каким бы хмурым и сумрачным ни был вечер, утром все равно наступит рассвет, – улыбается Кожевников. СБ

В 2006 году Сергей Кожевников и Сергей Архипов были удостоены звания действительных членов Международной Академии Брэнда. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

17


люди и брэнды

биография

В чем сила, BROTHER? За прошедший век японская компания прошла путь от производителя домашних швейных машинок до лидера рынка электронной офисной техники. И все эти сто лет Brother не отступает от своего девиза: всегда и во всем оставаться на стороне потребителя.

Семейное дело С момента основания компания Brother ориентировалась на выпуск товаров «семейного потребления» — возможно, потому, что сама родилась как чисто семейный бизнес. Все началось в 1908 году, когда житель Осаки Канэкити Ясуи переоборудовал одну комнату в своем доме в мастерскую по ремонту 18

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

импортных швейных машинок. Год оказался богатым на рождения — вместе с компанией Yasui Sewing Machine у ее основателя родился второй сын, которого отец назвал Дзицуити. Старшему сыну, Масаеси, в то время исполнилось четыре года. Всего же у главы семейства и фирмы было 10 детей, но лишь два старших брата продолжили семейное дело.

Первый Brother Первым товаром, вышедшим под брэндом Brother, стала швейная машинка «Модель 70» (на снимке), появившаяся в 1932 году и сразу ставшая хитом продаж.

Масаеси Ясуи еще в девятилетнем возрасте начал помогать отцу, спустя 11 лет он стал его партнером, а в 1925 году унаследовал бизнес вместе с братом, переименовав отцовское дело в «братское» — Yasui Brothers’ Sewing Machine Company. Компания все еще занималась ремонтом импортных швейных машинок, однако Масаеси Ясуи уже думал об организации собственного производства аналогичной бытовой техники, разглядев в перспективе практически необъятный рынок. В Японии швейное дело процветало — на традиционные кимоно уходило в несколько раз больше материала, чем на европейские платья. Японкам не хватало только одного — относительно дешевых и надежных швейных машинок (импортные были дороги, а кроме того, постоянно возникали проблемы с ремонтом и запчастями). Однако поднять такое производство было непросто. Япония тогда была технологически отсталой страной, а у братьев Ясуи, кроме того, отсутствовал и стартовый капитал. Однако последнюю проблему старший брат, обладавший незаурядным конструкторским талантом, решил на удивление быстро — в 1927 году он изобрел гидравлический пресс для


биография

производства соломенных шляп, и уже в следующем году наладил массовую продажу дешевых головных уборов. В Японии соломенные шляпы были товаром первой необходимости, и братья сразу заработали солидные деньги. Масаеси Ясуи не ограничился одним изобретением. Вскоре он придумал новый тип «челночного стежка» — основного агрегата швейной машины, который превосходил все имевшиеся на рынке зарубежные аналоги. После этого задача по созданию первой японской швейной машинки перестала быть утопией. И в 1932 году такая машинка («тип 15, модель 70») появилась на рынке, сразу став «хитом продаж». «Модель 70» стала первым товаром, вышедшим под брэндом Brother. Успех был настолько велик, что уже в следующем году братья построили вторую фабрику с конвейерной линией (на первом предприятии выпускались только челночные стежки), а спустя год — и третью.

Война и мир швейного бизнеса Масаеси Ясуи поставил перед собой три задачи на перспективу: во‑первых, создать рабочие места, на которых хотели бы трудиться люди; во‑вторых, создать предприятия, на которых царила бы «атмосфера, делающая труд приятным»; и в‑третьих, превратить производство швейных машин в бизнес, ориентированный на экспорт. Нетрудно заметить, что первые две цели отражают специфически японское отношение ко всему, включая бизнес (об «эстетике производства» как составляющей успеха в предпринимательстве в Америке и Европе задумались лишь полвека спустя, если не позже). А третья выражала стремление заставить западный мир покупать товары, сделанные «не по‑западному» (имея в виду не уровень качества, а условия производства). Однако скорому осуществлению поставленных задач помешала череда политических событий. С точки зрения развития собственного бизнеса ничто, казалось, не угрожало наметившемуся процветанию корпорации, в 1934 году переименованной в Nippon Sewing Machine

Manufacturing Company — будущий Brother Industries, Ltd. За два года производство выросло в пять раз — с 60 бытовых швейных машинок в месяц до 300, а рост продаж вызвал необходимость создания в 1941 году целого нового подразделения — Brother Sales, Ltd. Но в том же году Япония вступила в мировую войну, и компания одной из первых почувствовала на себе результаты резкого спада в поставках материала. Армия нуждалась в массовом обмундировании, поэтому «братский» бизнес был спешно переориентирован на производство промышленного швей-

«Братский» бизнес Главными составляющими успеха Brother cтали деловая хватка Дзицуити Ясуи (на фото слева) и конструкторский талант его брата Масаеси Ясуи.

люди и брэнды

К счастью для братьев Ясуи, черная полоса оказалась кратковременной. Сразу же по окончании войны на рынке возник дефицит бытовой техники. И для компании, оставшейся верной своим принципам (вскоре она окончательно сменит название на Brother, вкладывая в него особый смысл), открылись новые перспективы. За первый же послевоенный год было выпущено рекордное количество швейных машинок — 14 тысяч, а к 1954 году капитализация компании достигла 200 млн. иен, увеличившись по сравнению с 1947 годом в 135 раз!

В 1950‑е годы Масаеси Ясуи вывел свою компанию на рынок бытовых электроприборов. «Первыми ласточками» стали, естественно, электрические швейные машины. ного оборудования. Производство же бытовых машинок резко сократилось. В мае 1945 года в результате американских бомбардировок были полностью разрушены две из трех фабрик. Чтобы сохранить производство, братьям пришлось сократить штат и переключиться на производство товаров первой необходимости, в частности кастрюль и чайников.

Крепко сшитая планета В первые послевоенные годы, когда страна находилась на пороге небывалого экономического и технологического бума, в большинстве японских семей появились холодильники, стиральные машины и пылесосы. Вместе с экономическим бумом в Японию пришла и западная мода.  2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

19


люди и брэнды

 Японские домохозяйки ощутили еще большую потребность в домашней технике, с помощью которой они смогли бы одеваться, как в Европе или Америке. Предвидя это, Масаеси Ясуи закупил за рубежом новейшее оборудование и разработал несколько собственных ноу-хау, благодаря чему к середине 1950‑х годов на долю японских швейных машинок приходилось более 70 % продаж этой техники на местном рынке.

биография

Расширению своего присутствия на мировых рынках компания обязана «великой тройке» менеджеров — американцу японского происхождения Рою Накагаве, Максу Хугелю и Бернарду Этцину, многие годы прожившему в Японии. Благодаря их усилиям к 1959 году экспорт превзошел символическую отметку в один миллион швейных машин. Экспорт настолько укрепил финансовое положение компании, что ее рост не

Brother в Европе По итогам первого квартала 2006 года Brother занимала 1-е и 2-е места в Западной Европе в сегментах монохромных лазерных МФУ и принтеров и входила в число лидирующих брэндов в сегменте цветных струйных МФУ.

Согласно стратегическому плану развития, к 2012 году Brother планирует стать лидирующей глобальной компанией благодаря развитию «выдающихся собственных технологий». Однако более важным успехом братьев Ясуи следует считать давно запланированный выход на мировые рынки. Первая экспортная партия из 200 бытовых машинок была отгружена в Шанхай еще в 1947 году. Три года спустя, побывав в Соединенных Штатах и изучив тамошний рынок, глава компании Brother принял решение довести производство до 10 тыс. машинок в месяц, а к 1953 году компания уже выпускала до 200 тысяч единиц продукции в год. Проникновению техники Brother на европейский рынок способствовал визит главы корпорации на Всемирную выставку 1958 года, которая проходила в Брюсселе.

замедлили даже последствия жесточайшего тайфуна, разрушившего в 1958 году фабрики Brother в районе залива Исе. Полностью восстановить производство удалось за считаные месяцы. Тому в немалой степени способствовала особая «корпоративная лояльность» персонала, воспитанная за полвека. Так, на территории стройки, где возводились новые производственные здания, трудились не только наемные рабочие, но и сотрудники Brother — от простого клерка до топменеджера.

Brother В России Представительство Brother в нашей стране открылось 1 октября 2003 года. Главный акцент в своей работе компания делает на развитие партнерской сети и обеспечение доступности оригинальных расходных материалов Brother. Основные продуктовые группы для России — монохромные

От нитей — к сетям Уже в 1950‑е годы Масаеси Ясуи начал расширять сферу деятельно-

лазерные принтеры и МФУ для сегмента SOHO. Большое внимание Brother уделяет и сегменту цветных струйных МФУ. Стратегическое направление бизнеса компании — цветная лазерная печать.

С этого завода (на фото), построенного в 1933 году в Мизухо Вард, Нагоя, начиналась история компании Brother.

20

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

сти компании — в частности, вывел ее на рынок бытовых электроприборов. «Первыми ласточками» стали, естественно, электрические швейные машинки, за ними последовали фены, утюги, пылесосы, стиральные машины и прочая бытовая техника под брэндом Brother. В 1956 году компания даже приступила к выпуску собственных мотоциклов (модель Darling). Но главный прорыв ждал компанию на рынке портативных пишущих машинок. Первая портативная пишущая машинка Brother появилась в 1961 году — одновременно с началом строительства новой штаб-квартиры компании в Нагое. Новинка вызвала настоящий фурор, и спустя пару лет компания уже выпускала более 100 тысяч пишущих машинок в год. В связи с бурным завоеванием новых рынков старое название компании Nippon Sewing Machine Manufacturing Company (в буквальном переводе «Японская компания по производству швейных машин») превратилось в анахронизм, и с 1961 года она приняла имя своего брэнда — Brother Industries Ltd. Спустя три года под непосредственным руководством Масаеси Имаи Brother применила один из своих самых удачных маркетинговых ходов, который сегодня назвали бы «работой с фокус-группой». Во время Олимпийских игр 1964 года, проходивших в Токио, трем сотням ведущих спортивных журналистов из разных стран, аккредитованным на Играх, были разосланы новейшие модели пишущих машинок от Brother. Разумеется, в качестве тестмоделей. Тогда этот маркетинговый прием был в новинку. Компания «списала» триста единиц продукции, зато совокупная оценка трех сотен экспертов принесла эффект больший, чем многомиллионная рекламная кампания. За считаные годы экспорт пишущих машинок Brother превысил их «домашние» продажи, а сами они стали для тех лет таким же эталонным продуктом, как радиоприемники Sony или фотокамеры Canon. К началу 1970‑х компания выпускала пишущие машинки с клавиатурой на двадцати с лишним языках, поставляя их более чем в 200 стран.


биография

1.

А затем наступил черед бытовой электроники. В 1966 году был выпущен первый портативный электронный калькулятор от Brother, пятью годами позже компания произвела очередной фурор на рынке, создав первый в мире высокоскоростной матричный принтер М-101, а в 1978 году — первую же пишущую машинку P-14 с литерами, скомпонованными на круглой головке («мячик для гольфа»). В последующем десятилетии Brother освоила производство портативного электронного принтера на батарейках, снова опередив конкурентов. На его основе в 1986 году был выпущен первый японский текстпроцессор Picoworld, а годом позже появился первый факсимильный аппарат — FAX-100. Так компания агрессивно вторглась в новую для себя сферу информационных и коммуникационных технологий. Согласно корпоративной хронологии Brother, 1980‑е годы стали «Эрой мехатроники». Ей предшествовали «Эра швейных машин» (1920‑1950) и «Эра диверсификации» (1950‑1970). В 1990‑е компания вступила в «Эру программного обеспечения», а сейчас на корпоративном календаре «Эра сетевых технологий».

Четыре G Последнее десятилетие ХХ века стало и временем наведения мостов между странами‑соседями (и многолетними врагами, а затем конкурентами) — Японией и Китаем. Brother одной из первых преодолела предрассудки японцев по отношению к Китаю, рассудив вполне по‑западному: «Ничего личного — только бизнес». В 1992 году Brother открыла дочернее предприятие в Китае — Xing Inc. За первой «дочкой» вскоре после-

2.

довали еще две — Zhuhai Brother Industries, Co. и Xian Typical Brother Industries, Co., Ltd. А в 2005 году была создана компания Brother (China) Ltd. Есть все основания говорить о том, что это партнерство стратегическое, а не сиюминутное. «Глобализация» бизнеса Brother выразилась и в принятии в 1999 году корпоративной Глобальной хартии (The Brother Group Global Charter), начинающейся словами: «Главная миссия Brother — создавать и быстро доставлять потребителям во всем

люди и брэнды

3.

мышленное производство и технологии (промышленные швейные машины, прецизионное оборудование и компьютеризированные станки). Кроме того, Brother разработала новую схему реализации главной цели — максимального удовлетворения потребностей клиентов. Эта схема основана на «четырех G» (Global, Growth, Group, Green) — то есть на глобализации, росте, экологической безопасности и групповом мышлении. «Братская» компания, возглавляемая представителем вто-

Опережая время Brother всегда делала ставку на инновационные продукты: в 1971 году компания выпустила первый матричный принтер Brother M-101 (фото 1), в 1987‑м — первый факсимильный аппарат Brother Fax-100 (фото 2), а в 1995‑м — первое МФУ Brother MFC 4500 ML (фото 3).

Главная миссия компании Brother — «cоздавать и быстро доставлять потребителям во всем мире продукты и услуги превосходного качества». мире продукты и услуги превосходного качества». А спустя три года был принят стратегический план развития The Global Vision 21, в котором сформулированы три главные стратегические цели компании до 2012 года: 1. Стать лидирующей глобальной высокоприбыльной компанией; 2. Стать первоклассным производителем с помощью развития выдающихся собственных технологий; 3. Сделать рекламный слоган «На Вашей стороне» (то есть на стороне клиента. — «СБ») основой всей корпоративной структуры. Для реализации этих целей выбраны три главных направления деятельности. Первое — это информация и документация (коммуникационная и печатная техника, караоке on-line и рингтоны для мобильных телефонов). Второе — персональная и бытовая техника (маркировочные системы, электронные канцелярские принадлежности и домашние электронные швейные машинки). И, наконец, третье — про-

рого поколения семьи — Йосихиро Ясуи, не собирается отказываться от своего корпоративного слогана, остаСБ ваясь на стороне потребителя. Владимир Гаков

Brother Industries Ltd. Основана 15 января 1934 г. Главный офис – Нагоя, Япония Количество сотрудников – 22,1 тыс. Оборот (2006 г.) – более $4,9 млрд

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

21


люди и брэнды

принципы

Мухаммед Юнус

Родился в 1940 году в Восточном Пакистане (ныне Бангладеш). В 1969 году получил степень доктора экономических наук в университете Вандербилт (США) и, вернувшись на родину, возглавил экономический факультет Читтагонгского университета. В 1973 году, когда в молодой Республике Бангладеш разразился голод, Юнус занялся микрокредитованием бедняков, создав Grameen Bank. Размер первого кредита, выданного Юнусом, составил $27. В 2006 году Юнус получил Нобелевскую премию мира «за усилия по созданию источника общественного и экономического развития». За 30 лет Grameen Bank выдал микрокредиты почти 6 млн. клиентов на общую сумму

Reuters

$5 млрд. 22

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


принципы

люди и брэнды

Мухаммед Юнус

Банкир и нобелевский лауреат Основную угрозу миру и безопасности представляет неравноправие, установленное экономической системой, социальными и политическими законами, отсутствием демократии и нарушением прав человека. Началом всего была наша вера в то, что право на получение кредита нужно рассматривать как одно из прав человека. Невозможно добиться стабильного мира, пока широкие слои населения не найдут возможности вырваться из нищеты. Развитие снизу также служит продвижением демократии и прав человека. Бедность существует потому, что мир позволяет ей существовать. Обычные банки выдают кредиты клиентам, у которых есть деньги. Мы решили давать ссуды людям, которые раньше вообще не держали денег в руках. Финансовые ресурсы должны быть доступны бедным людям на приемлемых и разумных условиях. Чем беднее человек, тем он более ответственный заемщик. Grameen Bank руководствуется принципом, что ориентироваться надо не на материальный потенциал должника, а на его личный потенциал. В Бангладеш стоят промышленные предприятия, нет электричества, а система микрокредитов работает как часы. В нашей стране 80% бедных семей получили микрокредиты. Я надеюсь, что к 2010 году 100% бедных семей включатся в систему микрокредитования.

Мы построили такое общество, где многие люди просто выброшены за пределы рыночного пространства. Это неправильно. Каждый должен иметь свою нишу, где можно не просто заработать на жизнь, но и вести достойный образ жизни. Grameen Bank как раз стал тем механизмом, который помогает обездоленным занять свою нишу и дает им возможность строить жизнь собственными руками. Микрокредиты объединяют людей! Частью концепции нашего банка является поддержка и поощрение детей наших заемщиков. Каждый год Grameen Bank выплачивает 6000 школьных стипендий наиболее успешным ученикам. Также мы выдаем образовательные кредиты студентам, желающим стать докторами, инженерами, юристами, учеными. Сейчас у Grameen Bank 3,5 миллиона заемщиков, 95% которых – женщины. Почему женщины? Мы считаем, что когда дополнительный доход приходит в домохозяйство через женщину, то питание детей, семейное благосостояние, ремонт жилья становятся приоритетными направлениями. В то время как мужчины с большей вероятностью потратят часть дохода в угоду личному потреблению. Также мы полагаем, что женщины более ответственные заемщики, чем мужчины, и в наибольшей степени способны управлять ограниченными ресурсами. Нобелевская премия только добавила нам ответственности. Мы должны вложить больше усилий в уменьшение количества бедных по всему миру. Теперь война против бедности получит новый импульс по всему миру. Нигде не должно быть бедности. Я бы хотел, чтобы когда-нибудь наши правнуки знали о том, что такое бедность, только по картинам в музеях. СБ

Мухаммеда Юнуса цитировала Александра Сидорова.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

23


люди и брэнды

линия успеха

Архивный клондайк На создании цифровых копий документов столичная корпорация «Электронный Архив» зарабатывает $40 млн. в год.

О

фис корпорации «Элек­ трон­ный Архив» спрятан за тремя постами охраны — «на всякий случай», чтобы оградить информацию клиентов от сторонних посягательств. В кабинете президента и владельца компании Сергея Баландюка — ничего лишнего, чтобы не отвлекаться. На столе — компьютер для работы, на стене — рисунок флорентийского собора Санта Мария Дель Фьоре для вдохновения, в шкафу — папки с названиями российских правительственных и государственных структур (клиентов «Электронного Архива»), своеобразная дань бумажному носителю информации.

К своему бизнесу — из немецкой компании Работать Сергей Баландюк начал в конце 1980‑х — и поначалу не на себя. Тогда он учился в Академии внешней торговли и волею судьбы попал на производственную практику в немецкую компанию ProSoft. Проработав несколько месяцев в фирме, занимавшейся поставками компьютерной техники, практикант отлично зарекомендовал себя в глазах немецких бизнесменов и, вернувшись в 1992 году в Москву, в партнерстве с ними зарегистрировал фирму «ПроСофт-М». Немцы внесли несколько тысяч долларов, которые ушли на аренду офиса и выплату первых зарплат, а вкладом Баландюка в

В 1995 году Сергей Баландюк первым предложил российским компаниям и учреждениям перевести их бумажные документы в электронный вид. Сергей Баландюк не любит давать интервью, предпочитая разговорам дело. На вопрос «Как вам удалось привлечь в клиенты министерства, ведомства и администрацию президента?» отвечает просто и без затей: «Надо работать». Следуя этому прин­ ципу, предприниматель за 15 лет построил крупнейшую в Европе фабрику по производству электронных ресурсов. 24

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

проект стали его собственная энергия и предприимчивость. Первое время фирма была многопрофильной — разрабатывала программное обеспечение, поставляла клиентам компьютерное оборудование и монтировала сети. Глава фирмы сразу научился находить общий язык с крупными клиентами: например, первый контракт на поставку оборудования «ПроСофт-М» заключила со

Сбербанком Белоруссии, а чуть позже поставила в «Гознак» суперсовременное по тем временам оборудование от Silicon Graphics, на котором до сих пор успешно «рисуют» российские рубли… Через три года работы поиски своей ниши, казалось бы, увенчались успехом. В 1995 году Сергей Баландюк стал первым, кто предложил российским компаниям и госучреждениям перевести их бумажные документы в электронный вид и заархивировать. Однако в середине 1990‑х потенциальные клиенты охотнее платили за поставку оргтехники, а не за создание электронных баз данных.

Предложение без спроса —  Мы cлишком забежали вперед, вот и пришлось дожидаться «отставших» клиентов, — объясняет сейчас президент «Электронного Aрхива». В отличие от российского бизнеса, которому требовалось время на то, чтобы понять суть предложения «ПроСофт-М» и его преимущества, немецкие cоучредители увидели сразу, что созданная при их участии компания зашла «слишком далеко», и решили выйти из проекта, зафиксировав прибыль, — чтобы не рисковать, ввязываясь в бизнес в незнакомых им областях. Так начался новый период в истории «электронной» компании. Первыми, кто откликнулся на ее предложение,


линия успеха

люди и брэнды

стали госучреждения, работающие с массой бумажных документов и распоряжающиеся определенными бюджетами. Вспоминая те времена, предприниматель говорит, что «нашел нишу автоматизации библиотек, музеев и архивов и вплотную начал заниматься переводом документов в электронный вид, изучая при этом опыт западных коллег». Изучение западного опыта дало свои плоды уже через год, в 1996‑м: «ПроСофт-М» разработала технологию ретроконверсии — конвейерного способа создания баз данных на основе отсканированных документов. На практике это выглядело следующим образом: участок ввода информации, на котором работали 20 операторов, был построен как своеобразная фабрика — каждый из операторов специализировался на вводе или контроле своего поля базы данных. В компании на то время работало несколько десятков сотрудников, выполнявших небольшие по объему заказы. Но, как отмечает ее президент, «каждый из этих заказов можно было вешать на флаг любой крупной фирмы как знак достижения большого результата». Среди первых проектов компании — выяснение в российских архивах судьбы дипломата Рауля Валленберга, пропавшего при таинственных обстоятельствах в 1945 году (заказ шведского правительства), и оцифровка систематического каталога Российской государственной библиотеки.

Сергей Баландюк

«Электронный Архив» Корпорация создана в 2001 году на основе компании «ПроСофтМ», вошедшей в состав корпорации. Сегодня «Электронный архив» обслуживает в основном коммерческие компании, а «ПроСофт-М» — госучреждения. Промышленные центры корпорации открыты в Москве, Зеленограде, Тюмени, Тобольске, Твери, Санкт-Петербурге (однако 80% оборота обеспечивают столичные заказчики). На счету компании более 150 млн. переведенных в электронный вид документов. Число штатных сотрудников — более 1000. Оборот в 2006 году — $40 млн. Телефон: (495) 792-31-31 www.elar.ru

Достойный конкурент В группе компаний «Ланит» (4‑е место в рейтинге крупнейших российских IТ-компаний по версии CNews), привлекающей

Когда обороты стали расти

Ефим Гросман

44 года. Окончил Московский институт электронной техники и Академию внешней торговли. В бизнесе с 1992 года. Президент и владелец корпорации «Электронный Архив». office@elar.ru

В 1998 году «ПроСофт-М» начала сотрудничать с российскими министерствами и ведомствами: сначала с Министерством культуры, потом с Администрацией президента, Министерством природных ресурсов, МВД и др. Сам предприниматель объясняет наладившиеся контакты исключительно качеством предложенной им услуги. Впрочем, «ПроСофт-М» действительно сделала предложение, от которого учреждениям, оперирующим вагонами бумажной документации, было сложно отказаться. И, что немаловажно, Баландюк не побоялся первым постучаться в двери министерских кабинетов. Через  2007 апрель

«Электронный Архив» для субподрядов, считают, что «говорить о ее безусловном лидерстве в нише оцифровки бумажных архивов неверно». Достойным конкурентом «Электронного Архива» в «Ланите» называют компанию Neuhouse. «Мы продуктивно сотрудничаем с обеими компаниями», — говорит Константин Васильев, глава отдела PR и рекламы «Ланита». СВОЙБИЗНЕС

25


люди и брэнды

Неологизм «Быть лидером — это задавать на рынке стандарты качества», — уверены в «Электронном Архиве». К примеру, в библиотечном мире есть термин «ретроконверсия каталогов», что означает сканирование и перевод каталога в библиотечный MARC-формат. Специалисты «Электронного Архива» придумали этот термин в конце 1990‑х, и теперь он стал общеупотребительным.

линия успеха

 некоторое время «подтянулись» и гиганты индустрии — «Лукойл», «Норильский никель», ряд крупнейших предприятий и банков. Спрос на услуги компании наконец стал реальностью. Оборот «ПроСофт-М» ежегодно рос не менее чем на 50%. Изменения конъюнктуры рынка, в свою очередь, потребовали определенных изменений и во внутренней структуре компании — поставщика услуги. Поэтому в 2001‑м году была образована корпорация «Электронный Архив». С учетом растущего в разных отраслях экономики интереса к услугам корпорации, в ней появились отраслевые департаменты. Они занялись разработкой решений с «поправкой» на специфику той сферы бизнеса, в которой занят клиент. Сегодня, как говорит глава компании,

Не решение, а услуга И все же, в отличие от массы компаний-интеграторов, предлагающих IT-решения в сфере автоматизации документооборота (их с некоторой натяжкой можно назвать конкурентами), «Электронный Архив» предлагает именно услугу по переводу документов в электронный вид. С этой целью компания обзавелась собственной фабрикой (еще в 1996 году), причем документы клиента могут сканироваться как на фабрике, так и в офисе заказчика. —  Представьте себе более 200 сотрудников, которые на территории десятков заказчиков постоянно сканируют документы. В их распоряжении более 100 разнообразных промышленных аппаратов для сканирования любых документов — от микрофиль-

«В 2006 году мы отсканировали более 50 млн. листов документов. Мы работаем по всей стране — от буровых на Севере до министерских кабинетов в Москве». Цифры Перевод одной страницы в электронный вид стоит от 1 до 30 руб. Крупными заказами в «Электронном Архиве» считают проекты стоимостью от  $300 тыс. Потенциальный объем российского рынка электронного архивирования бумажных документов в компании оценивают в несколько миллиардов долларов.

26

СВОЙБИЗНЕС

«Электронный Архив» представляет собой «уникальную комбинацию производства услуг, разработки решений и продаж оборудования». —  Это наше главное конкурентное преимущество, — уверен Баландюк. —  Заметное место «Электронного архива» на рынке объясняется тем, что у компании есть решения практически по всему спектру решаемых задач, — согласен Ефим Старостин, директор департамента программного обеспечения компании «Оптимаинтеграция» (входит в группу компаний «Оптима»), специализирующейся на разработке решений в той же сфере под заказ клиента. — В первую очередь это касается наличия опыта производства и применения оборудования для сканирования документов и хранения больших объемов информации, а также программного обеспечения для управления ими. Однако, уточняет Старостин, из‑за специфических особенностей российского рынка говорить об абсолютном лидерстве «Электронного Архива» не приходится. —  Всегда будут задачи, к решению которых эта компания готова не более, чем другие, — полагает он. апрель 2007

мов до крупноформатных чертежей, — рассказывает о работе своих сотрудников Сергей Баландюк. — К примеру, в 2006 году мы отсканировали более 50 млн. листов документов. Наши ребята работают по всей стране — от буровых на Севере до министерских кабинетов в Москве. Кроме сканирования документов «Электронный Архив» предлагает услугу по их индексированию — от автоматического распознавания до сортировки или ручного ввода индексов, с созданием системы текущего ввода документов и электронного архива. —  Почему мы предоставляем услугу, в то время как все компании-интеграторы предлагают решения, то есть программно-аппаратные комплексы? Все очень просто: электронный архив — это платформа, на основе которой любое предприятие может построить единую ERP‑систему, — объясняет особенности позиционирования собственного продукта Сергей Баландюк. — Сегодня практически у всех предприятий и организаций уже существует свой уникальный набор функциональных систем автоматизации. Наша задача — интегрировать архив

со всеми существующими системами, наполнить его реальными документами и обеспечить к ним доступ для пользователей всех систем. Это именно услуга, то есть работа, которую нужно выполнять с каждым заказчиком заново, а не готовое решение. Кстати, растолковать заказчикам, что именно делает «Электронный Архив», до сих пор бывает непросто. —  Самых «упертых» скептиков приходится приводить на фабрику производства электронных документов, и только тогда они становятся нашими союзниками, — говорит глава компании.

«Мы работали без перекуров» Время монополий в сфере интеллектуальных продуктов прошло, и на рынке есть целый ряд фирм, зарабатывающих на переводе документов в электронный вид. Однако «Электронный Архив» продолжает занимать самые серьезные позиции в своей нише. Как отмечают в компании, у них крупнейшая в Европе фабрика по производству электронных ресурсов, на счету которой более 150 млн. бумажных документов, переведенных в электронный вид. Сегодня рыночные преимущества компании очевидны. Это опыт и размер, который, как подчеркивает Баландюк,«имеет значение». —  Наш опыт — это длительная специализация в узком сегменте рынка, где мы реализовали сотни проектов, — утверждает он. — Поэтому мы уберегаем заказчика от ошибок. Благодаря опыту и масштабам бизнеса мы способны выполнить любой крупный проект быстрее и качественнее кого бы то ни было. Среди других своих конкурентных преимуществ в компании называют постоянный поиск новых решений, развитие систем их поддержки и систему обеспечения качества услуг. —  Почему другие не стали такими, как мы? Видимо, не очень‑то просто отказаться от соблазна заниматься всем подряд, особенно когда в твоей нише немного денег, — считает предприниматель. — Мы работали без перекуров, стали лидерами, теперь СБ штурмуем новые вершины. Наталья Ризова


шансы и вызовы перспективы

Проект «Предпринимательство» Чего не делает и что планирует сделать российское государство для развития малого и среднего бизнеса. «ОПОРа России» Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства. Основана 18 сентября 2002 года. Объединяет более 100 некоммерческих отраслевых и территориальных бизнес-организаций. Телефон: (495) 775-81-12 www.opora.ru

К

оличество малых предприятий в России перевалило за миллион. Сегодня на них работает уже более 8 млн. человек. Есть повод порадоваться: таких показателей еще не было никогда. Но радость соседствует с тревогой. Многие малые фирмы, которые фиксирует статистика, действуют только на бумаге. Открыть дело рискует только один из трех россиян, мечтающих о собственном бизнесе. По опросам, большинство студентов и школьников отдают предпочтение карьере в крупных корпорациях и на государственной службе. Очевидно, что измерять развитие предпринимательства только коли-

Время упущенных возможностей —  Сергей Ренатович, вы пришли в бизнес в 1993 году, когда с несколькими знакомыми начали строить сеть автозаправочных станций «Гермес-Москва». Вы могли бы стартовать с таким проектом сегодня? —  Нет, конечно. Сейчас топливный рынок поделен между несколькими крупными сетевыми компаниями. Одиночных АЗС остается все меньше. А четырнадцать лет назад эта ниша была не охвачена. И свободы было больше: не было такой зарегулированности предпринимательской инициативы, как сегодня.

«Мы, например, подготовили бизнес-план, взяли кредит, эмитировали под проект акции на фондовой бирже — и дело пошло. Сейчас так стартовать невозможно». чественными показателями — значит просто жонглировать цифрами. При каких условиях начнутся качественные изменения? Об этом беседа главного редактора журнала «Свой бизнес» Алексея Макурина с президентом Общероссийской организации малого и среднего бизнеса «ОПОРа России» Сергеем Борисовым. 28

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Мы, например, подготовили бизнес-план, наладили контакты с заводом по производству оборудования для АЗС, взяли кредит, эмитировали под проект акции на фондовой бирже — и дело пошло. Сейчас так стартовать невозможно. —  Сейчас и такого энтузиазма вокруг бизнеса нет. Тогда акции покупали даже пенсионеры в наде-

жде на скорые дивиденды. Одних «Гермесов» было целое семейство. Вы с ними были в родстве? – Нет. Это наши однофамильцы. И в отличие от них компания «ГермесМосква» никуда не исчезла. Мы по­строили в Москве 15 АЗС и всегда внимательно относились к людям, купившим наши акции. Дивиденды, правда, ни разу не выплачивали: все заработанное инвестировали в развитие. Зато реализовывали акционерам бензин со скидкой. «Гермес-Москва» нормально работает до сих пор. —  Но вы свою долю в этой компании, как известно, после перехода в «ОПОРу» продали. —  Да. Я посчитал, что одно с другим совмещать будет трудно. И, кроме того, у меня было ощущение, что наш бизнес достиг своего предела. К тому моменту мы стали устойчивой средней компанией: у нас работало уже около 300 человек. Но на рынке АЗС уже вовсю наступали нефтяники, и свободный участок под новое строительство получить становилось все труднее. —  Очевидно, это общая тенденция: малым фирмам все труднее превращаться в средние, средним — в крупные. Считал ли кто‑то, сколько компаний за последние годы осуществили такой переход?


перспективы шансы и вызовы

Сергей Борисов

Родился в 1953 году в Серпухове. Окончил МВТУ им. Баумана и Всесоюзную академию внешней торговли. Прошел курс Гарвардской школы бизнеса, стажировался в Оксфордском университете. В 1992-93 годах работал в структурах ООН. В бизнесе с 1993 года. Построил с «нуля» ОАО «Гермес-Москва», президентом которого являлся в течение десяти лет. С 1998 года – президент Российского топливного союза. С 2002 года – президент Общероссийской организации малого и среднего бизнеса «ОПОРа России».

Ефим Гросман

—  Этого пока никто делать не умеет. —  Почему? Ведь именно доля растущих компаний — главный показатель роста предпринимательства в стране. —  Непонятно, по каким критериям классифицировать предприятия. Такие подсчеты — дело будущего, когда вступит в силу новый закон о малом и среднем бизнесе, где впервые будет определено, с какого момента компания повышает свою «весовую категорию». Закон уже тщательно проработан в правительстве и готов к внесению в Госдуму. Главный параметр, на который он ориентируется, — численность сотрудников компании. Если до 15 человек — это микробизнес. Если от 16 до 100 — малый. Если от 101 до 250 — средний. Правительство полагает, что такая дифференциация позволит более точно дифференцировать и меры государственной поддержки, которая предоставляется различным субъектам малого и среднего бизнеса. Но, конечно, и это деление довольно условное. Во многих странах учитывается также финансовый оборот. У нас же такой критерий вводить опасаются. —  Что останавливает? Невоз­ можность учесть теневые доходы и опасение предоставить льготы предприятиям, которые на самом деле в них не нуждаются? —  По всей вероятности, да. —  Но такой узко фискальный подход не дает выработать целостную политику по отношению к малому предпринимательству. —  Именно! Мы это видим на каждом шагу. Вот совсем свежий пример. В 2007 году федеральный бюджет выделил рекордную сумму на поддержку малого бизнеса — 3,8 млрд. рублей. Но совсем недавно Минфин внес предложение, которое может в 2008 году на 5 млрд. рублей увеличить налоговую нагрузку на предприятия, уплачивающие единый налог на вмененный доход. Где логика? Ходят тучи и над упрощенной системой налогообложения малого бизнеса. Нам говорят, что компании злоупотребляют этой системой и дробят бизнес, чтобы меньше отдавать денег в казну. Но на самом деле я не видел еще ни одного случая, когда 

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

29


шансы и вызовы перспективы

Против произвола Более 3800 письменных жалоб на неправомерные действия государственных и муниципальных властей поступило в 2005‑2006 годах в Центральное бюро «ОПОРы России» по надзору за соблюдением прав предпринимателей. По данным жалобам было подготовлено 1940 обращений, направленных от имени «ОПОРы России» в различные государственные органы. Действенность этой работы заметно повысилась по сравнению с предыдущими годами. Аналогичные бюро созданы также при 20 региональных представительствах «ОПОРы России» и в Северо-Западном федеральном округе. Электронный адрес Центрального бюро: opora_buro@mail.ru Факс: (495) 775‑81‑91

 среднее предприятие было бы намеренно раздроблено. Мы видим другое: малые предприятия, поднявшиеся благодаря «упрощенке», создают рядом еще один бизнес, поднимающийся по такой же схеме. Происходит своего рода клонирование успеха. И ничего предосудительного в этом нет. —  Проблема еще в том, что растут расходы компаний на преодоление всевозможных административных препятствий. В 2005 году, по данным «ОПОРы», они составляли в среднем 8,5% от выручки. Правительство поставило перед собой задачу снизить этот показатель до 3%. А он вырос в 2006 году до 9,6%! —  Я считаю, у нас еще никогда не было такого жадного чиновника, как сейчас. Коррупционный оборот в стране огромный, порядка $300 млрд. А кто это деньги собирает и уплачивает? Прежде всего малые и средние предприниматели. Крупные компании научились уже защищаться от поборов правовыми и лоббистскими методами, а все остальные, увы, все чаще идут на сделку с чиновником. Это проще. Больно говорить, но многие мои знакомые, которые добились справедливости через суд, испытали такие стрессы, что уже были и не рады победе.

А корень проблемы, на мой взгляд, в том, что у руководителей, отвечающих в правительстве за экономический блок, нет единой идеологии развития малого предпринимательства. На него смотрят как на какое‑то дополнение к крупному бизнесу. —  Контролировать крупные компании удобнее. И доходы в бюджет поступают крупными кусками. —  Это сегодня. А завтра что будет? Мы сейчас добываем черное золото — нефть, превращаем его в зеленое золото — валюту. Затем закупаем за рубежом энное количество товаров народного потребления и продаем их в гигантских торговых центрах — ашанах и стокманнах. А сами‑то мы что производим? На мировых рынках наша промышленная продукция по‑прежнему неконкурентоспособна. За счет чего будут наполняться бюджеты, особенно местные, если цены на нефть снова обвалятся? Я считаю, что последние годы, несмотря на все экономические успехи страны, стали временем упущенных возможностей для развития малого бизнеса.

Старт-2007: к чему приготовиться? —  Ну, допустим, я все же решился создать собственную компанию. Что мне будет проще сделать, чем

«С одной стороны, мы очень хотим раз и навсегда вывести предпринимателей из серой зоны. С другой стороны, чиновники предпринимателей туда загоняют». В общем, ситуация уродливая. С одной стороны, мы очень хотим раз и навсегда вывести предпринимателей из серой зоны. С другой стороны, чиновники предпринимателей туда загоняют. —  А разве правительство этого не понимает? —  Понимает. Действует комиссия по административной реформе, одна из задач которой — составить жесткие и понятные регламенты, описывающие функции и полномочия государственных органов на всех уровнях. То есть сделать так, чтобы у чиновников было поменьше поводов вмешиваться в бизнес. Но эффект эта работа даст только через 3‑4 года. 30

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

пять лет назад? Зарегистрировать бизнес? —  Пожалуй. Сама процедура упростилась. Сократилось и количество лицензируемых видов деятельности — со 123 до 71. —  Арендовать помещение? —  Очень непростая задача. Совре­ менных офисов для малого бизнеса почти никто не строит. А тем, кто самостоятельно подключает найденное помещение к электросетям, по­требуется заплатить огромную сумму РАО «ЕЭС России». В Москве, например, с 1 октября прошлого года это 45 тыс. рублей без НДС за один потребляемый киловатт. Для кафе или, скажем, пекарни покупка «вход-

ного билета» у энергетиков выливается в $200‑300 тыс.! —  А потом придется иметь дело с санэпидстанцией и пожарными… —  Это по‑прежнему тяжело. – … с милицией. —  А это стало еще труднее. Если в 2004 году доля жалоб на милицию в Бюро «ОПОРы» по надзору за соблюдением прав предпринимателей составляла около 6%, то в 2006 году достигла 20%. —  А какие отрасли открывают больше возможностей для развития? —  Сейчас около 80% малых предприятий и индивидуальных предпринимателей работают в торговле или общественном питании. Но туда идти я вам не советую: правила игры в этих сферах все жестче диктуют крупные сетевые компании, бороться с которыми вы не сможете. Достойно конкурировать можно только в том случае, если вы будет продавать какие‑то нишевые товары с высокой добавленной стоимостью. Либо стоит выбирать какой‑то узкий сегмент услуг: в этой сфере перечень вариантов для частного бизнеса практически безграничен. —  Все это общемировые тенденции. —  Да. Но в развитых странах спектр возможностей для предпринимательства намного шире, чем в России. И если бы мы были с вами, скажем, в Японии — выгодно было бы создать промышленную фирму, обслуживающую один из мощных концернов. Возьмите Toyota — вокруг нее около 30 тыс. малых и средних предприятий. Она только голова, она идеолог, а они — руки, выполняющие ее заказы. Я уверен, малый бизнес в промышленности может и должен развиваться. Иначе мы не сможем промышленность диверсифицировать и поднять ее эффективность. И, к счастью, первые подвижки в этом направлении начались. Около 150 малых предприятий уже сегодня сотрудничают с КамАЗом. А в перспективе его генеральный директор Сергей Когогин планирует увеличить их количество до 300‑400. Другое перспективное направление — строительство. Мне многие круп-


перспективы шансы и вызовы

ные строители говорят: «Не можем найти хорошие фирмы, чтобы отдать им на субконтракт штукатурку, электрику, сантехнику». Строительный комплекс развивается стремительно. Если вы создадите отделочное предприятие, умеющее выполнять работу с высоким качеством, — никогда не останетесь без заказов… И вовсе непаханое поле — ЖКХ. —  Не сказал бы, что сегодняшнее коммунальное хозяйство — выгодный платежеспособный рынок. —  Но он станет таким, если государство об этом позаботится. Во всех странах мира именно государство является катализатором роста малых предприятий в той или иной отрасли: вкладывает деньги в специальные стартовые программы, предоставляет кредитные льготы и помещения. Мне очень понравилось, как подошел к этим проблемам министр транспорта Игорь Левитин, с которым мы не так давно познакомились. Его министерство разработало отличную

концепцию развития сервисных зон рядом с крупными автомагистралями. В создании этой программы участвовали владельцы АЗС, автомоек, рестораторы, отельеры. В итоге получился документ, предусматривающий минимум бюрократии и минимум проплат госструктурам. Думаю, если так пойдет дальше, то транспортный сервис тоже можно будет включить в перечень перспективных для малого бизнеса рынков. —  А инновационный, научно-технический бизнес какую поддержку получит? —  В России создано сегодня 19 венчурных фондов, призванных финансировать инновационные старт-апы. Они неплохо накачаны деньгами. И еще более крупные частные капиталы во всем мире стоят на старте: желающих принять участие в рождении новой Microsoft или Google хватает. Проблема в другом: в России мало научных идей, доведенных до стадии коммерциализации. Только 1,5%

малых компаний работает в инновационном секторе, а из них превратить свои разработки в новые бизнес-проекты пытаются и того меньше — 10‑15%. Поэтому Министерство экономического развития и торговли разработало программу, предусматривающую строительство 300 бизнес-инкубаторов — специальных комплексов для размещения малых предприятий с офисами, лабораториями, цехами и всей инфраструктурой. Компании, работающие под крышей этой организации, в течение трех стартовых лет будут арендовать помещения на льготных условиях. И в первую очередь в бизнес-инкубаторы будут приглашаться фирмы, внедряющие новые технологии. —  Но ведь помощь молодым компаниям не ограничится предоставлением помещения? —  Нет, конечно. Бизнес-инкубатор — это целая наука, целая культура выращивания бизнеса. Я видел 

2007 апрель

Доходы По данным МЭРТ, средняя рентабельность малых предприятий в России составляет лишь 1,8%. В то время как у средних и крупных компаний этот показатель достигает в среднем 13,2%. Однако отражают ли эти цифры реальную картину? В малом бизнесе по-прежнему велик теневой оборот. По экспертным оценкам, прибыльность таких компаний скорее в несколько раз выше. А данные МЭРТ в реальности показывают другое: в среднем и крупном бизнесе выше уровень финансовой прозрачности.

СВОЙБИЗНЕС

31


шансы и вызовы перспективы

Что тревожит предпринимателей Риски и угрозы

Доля респондентов, отмечающих данные риски и угрозы, % В производстве В торговле В сфере услуг В ср. по России 59 65 61 63 49 64 63 61 60 58 55 57

Повышение налогов Рост арендных платежей Резкое ухудшение общей ситуации в экономике Повышение тарифов 47 36 40 40 Приход крупного российского 36 36 23 31 и иностранного конкурента, в том числе торговых сетей Отказ в продлении аренды 20 22 24 23 Ужесточение контроля и увеличение 21 23 22 22 штрафов Вымогательство со стороны 17 15 16 16 представителей власти Отмена льгот и преференций 8 8 9 8 Попытки силового захвата бизнеса 7 5 6 6 Вымогательство со стороны 5 5 5 5 криминальных группировок Другие риски 3 1 2 2 Затрудняюсь ответить 2 2 2 2 Источник: исследование «Условия и факторы развития малого предпринимательства в регионах России». ВЦИОМ, 2006.

 такие организации в Финляндии, в Сингапуре. Там местных кулибиных терпеливо учат бизнесу, помогают им превращать научные идеи в коммерчески привлекательные продукты. Инвесторы целенаправленно посещают инкубаторы в поисках выгодных

—  С Орфаницким все просто. Он до избрания мэром был предпринимателем, членом нашего Ярославского отделения. И членство свое прекращать не стал. Он хотел бы «опираться» на предпринимательство в развитии своего города, и мы ему будем в этом

«В нашей стране мало научных идей, доведенных до стадии коммерциализации. Только 1,5% российских малых компаний работает в инновационном секторе». проектов. И результаты потрясающие: в Финляндии из 100 компаний, зародившихся по такой схеме, 80 становятся успешными. Такое внимание научно-техническому бизнесу определяет качество всей экономики. По уровню конкурентоспособности Финляндия занимает 1‑2‑е место в мире.

Сражения и победы —  В сентябре прошлого года съезд «ОПОРы» открыл мэр Углича Владимир Орфаницкий, который спел гимн России. Получается, чиновники тоже в вашей организации состоят? Кто ее лидеры? 32

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

максимально помогать. Например, во внедрении лучшего опыта бизнеса в ЖКХ. У «ОПОРы России» есть свои отделения уже в 79 субъектах Российской Федерации. Мы широкая организация — среди наших членов и целые бизнес-ассоциации, и профессиональные гильдии, и отдельные бизнесмены. Причем это не только владельцы малых компаний, но и такие известные предприниматели, как Андрей Коркунов, Аркадий Новиков, Александр Кабанов. —  Чем реально помогает своим членам «ОПОРа»? —  Были случаи, когда мы буквально вытаскивали предпринимателей из тюрьмы. При «ОПОРе» создано

Бюро по надзору за соблюдением прав предпринимателей, и здесь вы можете получить квалифицированную консультацию. Но, конечно, мы понимаем, что каждого предпринимателя осчастливить не сможем: у нас просто сил на это не хватит. Поэтому основное внимание мы уделяем системным проблемам, лежащим в сфере экономического и административного законодательства. —  Какие направления в этой работе были главными в последнее время? —  Мы считаем, что наше вмешательство помогло снизить ущерб, который летом прошлого года нанесло бизнесу непродуманное и поспешное внедрение новой системы госконтроля за оборотом алкоголя (ЕГАИС). При нашем участии из перечня продукции, подлежащей контролю, была исключена спиртосодержащая парфюмерия и косметика. Много лет мы доказывали абсурдность повсеместного использования контрольно‑кассовых машин. И не так давно специальная комиссия правительства под предводительством вице-премьера Александра Жукова постановила, что предприниматели могут не использовать кассовые аппараты, если уплачивают ЕНВД. Осталось утвердить это решение в Госдуме. И надеюсь, уже на следующий год оно вступит в силу. Мы считаем, что политика РАО «ЕЭС России», установившего неподъемные тарифы за подключение предприятий, — это грубое злоупотребление своим доминированием на рынке. И сейчас мы с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) разработали новые правила доступа бизнеса к электросетям. Мы полагаем, что предприятия, которые платят РАО «ЕЭС России» за подключение, реально инвестируют в развитие его инфраструктуры. А раз так, то их надо рассматривать как инвесторов со всеми вытекающими последствиями: пусть энергетики или выдают предприятиям в обмен на их платежи свои акции, или как‑то по‑другому учитывают СБ их вклад.


шансы и вызовы проекты

Наши в Силиконовой долине Как повторить успех компаний, работающих в «святая святых» высокотехнологичного бизнеса.

З

ападные венчурные инвесторы давно — и щедро — вкладывают деньги в перспективные азиатские проекты. К российским же разработкам они все еще относятся как к сомнительным объектам для инвестиций. Чтобы навести мосты между венчурными инвесторами и авторами интересных бизнесидей из России и СНГ, Американская бизнес-ассоциация российских профессионалов (AmBAR) проводит специальную конференцию и конкурс: Silicon Valley Open Doors (SVOD). Что из этого получается?

Что такое SVOD Идея конкурса на самую перспективную компанию в области высоких технологий, в котором могли бы участвовать предприниматели из стран СНГ, родилась в AmBAR в 2004 году. Тогда же состоялся первый конкурс. Технологический потенциал участников тогда оценивали заочно: авторы подавали заявки, а жюри оценивало инвестиционную привлекательность проектов. В роли судей выступили венчурные капиталисты, юристы и предприниматели из Силиконовой долины. После первого же конкурса и члены жюри, и участники выразили желание встретиться для живого 34

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

общения — им явно было что обсудить. Так родилась идея конференции SVOD, цель которой — свести предпринимателей, потенциальных инвесторов и партнеров. —  Технологической индустрии России, Украины и других стран СНГ нужно создавать правильный имидж, — говорит о стратегической задаче SVOD директор AmBAR Анна Дворникова. — Это очень важно для привлечения институциональных инвесторов. Как только они повернутся лицом к России, в стране начнут открываться отделения венчурных фондов и у молодых инновационных компаний появится доступ к стартовому капиталу. Интересно, что конференция SVOD включает в себя и образовательную составляющую: российских предпринимателей знакомят с принципами ведения венчурного бизнеса в США, помогают улучшить презентации и бизнес-планы. Для предпринимателей проводятся семинары по основам построения технологического бизнеса, по привлечению капитала, защите интеллектуальной собственности и т. д. Серьезное внимание уделяется тенденциям развития мировых технологических рынков. Все предприниматели, представляющие свои

Джо Боумэн, Ultra Motor.


проекты шансы и вызовы

 проекты на конкурсе, проходят многократные индивидуальные тренинги с экспертами AmBAR — чтобы не ударить лицом в грязь перед инвесторами. Тем более что на конференции присутствуют представители наиболее известных венчурных фондов Силиконовой долины: Alloy Ventures, Asset Management Company, Doll Capital Management, Draper Fisher Jurvetson, 3i, Institutional Venture Partners и др. —  Даже местным предпринимателям очень непросто получить доступ к такой аудитории, да еще собравшейся в одном месте в таком количестве, — отмечает Анна Дворникова. В конце 2006 года AmBAR провела третий конку��с, представив инвесторам 16 предварительно отобранных проектов. Некоторые из предпринимателей подавали заявки самостоятельно, другие были приглашены оргкомитетом. К конкурсу допускаются проекты, соответствующие ряду критериев: новизна и актуальность технологии, емкий — более $500 млн. — рынок,

Как подать заявку Ежегодно экспертный совет AmBAR рассматривает около 60 проектов, выбирая для участия в SVOD лучшие из них. Дата проведения конференции и конкурса SVOD-2007 пока не определена, но традиционное время для встреч — ноябрь. Подать заявки на участие в конкурсе и конференции можно на сайте www.svod.org после того, как будет открыта регистрация. Стоимость участия в конференции в 2006 году составляла $649. Связаться с организаторами конкурса

защищенная интеллектуальная собственность, крепкая команда менеджеров и разработчиков, продуманная бизнес-модель. Главным требованием является «финансируемость проекта», то есть его привлекательность в глазах венчурного капиталиста. —  Проекты оцениваются профессиональными венчурными инвесторами. Добиться их признания — значит получить свидетельство о потенциальной финансируемости проекта, — отмечает Евгений Зайцев, президент AmBAR и партнер Asset Management Company, одного из старейших венчурных фондов в Силиконовой долине. — Что касается итогов SVOD-2006, то многие члены жюри запросили у нас дополнительную информацию о проектах, и мы знаем, что венчурные фонды серьезно рассматривают возможность инвестирования в несколько компаний, участвовавших в последнем конкурсе.

можно уже сейчас по адресу advornikova@ ambarclub.org.

1‑е место: APowerCap Technologies

гу и продажам корпорации Maxwell Technologies, ведущего в США производителя суперконденсаторов). Авторы «подкупившей» жюри перспективной технологии, которая легла в основу продуктов APCT, посвятили исследованиям более 15 лет. На конкурс были представлены новые источники питания — суперконденсаторы, опережающие имеющиеся на рынке аналоги по многим параметрам (отличаются более высокой эффективностью, энергетической плотностью и низкой себестоимостью). Технология запатентована в США и может применяться в самых разных сферах промышленности — электронике, автомобилестроении, электроэнергетике. Рынок суперконденсаторов относительно молод, ему около десяти лет. По оценкам экспертов, к 2010 году его объем превысит $1 млрд. —  Мы искренне рады, что на SVOD нас отметили как наиболее пер- 

Победителем конкурса SVOD-2006 стала компания с украинскими корнями APowerCap Technologies (APCT), которую возглавляют украинский предприниматель Сергей Лобойко и американец Джим Никерсон (в прошлом вице-президент по маркетин-

Джим Никерсон, APower Cap Technologies.

Влад Кузнецов, Musigy.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

35


шансы и вызовы проекты

 спективную технологическую компанию из стран бывшего СССР, — говорит Сергей Лобойко, учредитель и управляющий директор украинской венчурной компании «Техинвест», обеспечившей проекту первоначальные инвестиции. — Такое признание стало хорошей рекламой среди зарубежных и украинских инвесторов. Сейчас авторы проекта создают базу для промышленного производства и ведут переговоры с первыми потенциальными потребителями. —  Компания всего за один год прошла путь от лабораторной разработки до бизнеса, готового принять крупные вложения от менее рисковых, чем мы, инвесторов, — отмечает Лобойко. — Исходя из полученных инвестиционных предложений, сейчас стоимость APowerCap Technologies составляет $6‑8 млн. Технологией заинтересовались Panasonic, BMW, General Electric, разработчики болидов «Формулы 1» и др.

2‑е место: Ultra Motor Компания, зарегистрированная в Великобритании, «пропуск» на SVOD получила благодаря тому, что автором технологии является москвич Василий Шкондин. Ultra Motor продвигает принципиально новые двигатели для электрических транспортных средств, отличающиеся дешевизной и повышенной эффективностью. Примечательно, что продукты UM уже вышли на рынок. В 2006 году компания заключила партнерское соглашение с крупнейшим индийским и мировым производителем велосипедов и мотоциклов Hero Group. В январе 2007 года совместно с Hero авторы проекта вывели на индийский рынок семь моделей двухколесных электробайков, а до июля 2007 года планируют открыть 50 фирменных магазинов. Для реализации этого проекта компания привлекла венчурный капитал в объеме $6 млн. Инвесторами выступили британская Flintstone Technologies, российский фонд «Русские технологии», а также ряд частных лиц. Параллельно с этим UM развивает собственную производственную базу в Китае и работает с партнерами, которые помогут вывести продукцию на рынки других стран — под эти задачи привлечено еще $8 млн. Сейчас ком36

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

пания ищет рынки сбыта в странах Юго-Восточной Азии, но в планах на будущее — выход на рынки Европы и США. Руководство UM надеется в течение ближайших трех лет превратить компанию в глобального поставщика легких электрических транспортных средств. —  Сейчас мы получаем достаточное финансирование, а вновь наращивать капитал начнем в конце 2007 года, — говорит CEO Ultra Motor Джо Боумэн. — При этом мы будем выбирать тех инвесторов, при поддержке которых нам удастся сделать компанию публичной в 2008‑2009 годах. Для главы компании участие в SVOD стало ценным опытом. —  Когда тебе выпадает шанс представить проект инвесторам такого класса, ты узнаешь многое из того, что необходимо знать, чтобы добиться победы, — делится наблюдениями Боумэн. — Думаю, нас выбрали по ряду причин: мы сфокусированы на очень крупном и растущем рынке, успешно реализуем коммерческий потенциал и уже получили подтверждение превосходства нашей технологии от крупнейшего в мире производителя велосипедов и мотоциклов.

Требования к участникам В SVOD могут участвовать компании, зарегистрированные в странах СНГ, либо компании, имеющие среди учредителей или авторов проекта людей с постсоветского пространства. Так, в SVOD-2006 участвовали старт-апы из России, Украины, США, Великобритании и Израиля. Участник должен представить интересную инновационную идею или продукт, рассчитанный на глобальный рынок. Модель бизнеса компании должна соответствовать требованиям, предъявляемым инвесторами Силиконовой долины. Первичный отбор проектов проводится экспертным советом AmBAR, затем идеи представляются на суд

3‑е место: Musigy Тройку лидеров замыкает компания Musigy, которая отметилась еще на первой конференции SVOD — тогда проект нашел в Силиконовой долине своего СЕО. Команда разрабатывает платформу для передачи звуковых сигналов через Интернет без задержки. Это позволяет совместно музицировать людям, находящимся в разных частях света. На членов жюри произвели впечатление уникальность технологии и потенциал для применения в самых разных областях. —  Для нас SVOD — это площадка, где завязываются полезные знакомства. Мы используем ее в том числе и для того, чтобы обеспечить промоушен нашей компании, — говорит Влад Кузнецов, глава Musigy. Будущая компания Musigy зародилась в общежитии Московского физико-технического института, где друзья‑студенты Станислав Воног и Николай Сурин в 2003 году начали совместно заниматься софтверными проектами. В 2005 году коман-

жюри. В 2006 году в жюри вошло 42 человека — ведущие венчурные капиталисты, юристы и предприниматели Силиконовой долины.

да разработчиков приняла участие в студенческом конкурсе Microsoft Imagine Cup, представив систему для «удаленного музицирования» через Интернет, — и победила. После этого Влад Кузнецов, предприниматель из Силиконовой долины, пригласил Вонога и Сурина принять участие в SVOD-2005 и продемонстрировать технологию инвесторам. Прямо во время конференции было принято решение об основании Musigy (компания зарегистрирована в США). Увидев, что инвесторы заинтересовались проектом, Кузнецов вложил в него собственные средства и занял пост исполнительного директора. Главная особенность технологии Musigy — это возможность передавать звук с минимальной задержкой. Для комфортного исполнения музыки необходимо, чтобы задержка звука не превышала 50 миллисекунд. Если звук передается через Интернет, необходимо время для его кодирования, декодирования и собственно пересылки с одного компьютера на другой. При этом качество звука должно быть достаточно высоким. Система Musigy справляется с этой задачей лучше конкурентов. Основатели Musigy делают все для построения успешной технологической компании, способной изменить мир музыки и музыкальных игровых развлечений. Наиболее ярким достижением и демонстрацией возможностей использования платформы в профессиональных целях стала серия концертов Jazz @ The Speed of Light («Джаз со скоростью света»), состоявшихся осенью 2006 года. Известные музыканты, находясь друг от друга на расстоянии нескольких тысяч километров (в Коктебеле, Киеве, Москве и Оксфорде), не только прекрасно слышали друг друга, но и видели коллег на экранах. Выступления на публике обошлись без каких‑либо технических накладок. Интернет-портал Musigy ( w w w . m u s i g y . c o m ) помогает музыкантам найти единомышленников для совместных репетиций, записи музыки и живых выступлений. СБ Артем Пащук

В следующих номерах «СБ» продолжит рассказ о проектах, отобранных на конкурс SVOD.


шансы и вызовы партнеры

SAP: ставка на сотрудничество Крупнейший разработчик управленческих систем намерен привлечь для продвижения своих программных продуктов для малого и среднего бизнеса сотни партнеров по всей России.

В Алексей Шлыков 43 года. Окончил

конце 2006 года компания SAP объявила о старте принципиально новой партнерской программы, разработанной для России и других постсоветских стран. Ее запуск стал продолжением новой стратегии, нацеленной на расширение круга потребителей. По прогнозам независимых аналитиков, годовой оборот глобаль-

26 тыс. клиентов во всем мире. К 2010 году компания намерена довести их количество как минимум до 100 тыс. Почему для достижения этих амбициозных целей была сделана ставка именно на партнерские взаимосвязи? Рассказывает управляющий директор SAP в странах СНГ и Балтии Алексей Шлыков.

Военно-космическую академию им. Можайского. Пять лет прослужил в армии, затем работал в одной из структур госдепарта-

«Нам необходимы тесные альянсы с другими производителями программного обеспечения для продвижения интегрированных решений».

мента США, в компаниях Oracle и ТНК. В настоящее время — управляющий директор крупнейшего в мире разработчика программного обеспечения — компании SAP — в странах СНГ и Балтии. Штат российского отделения — более 450 человек.

38

СВОЙБИЗНЕС

ного рынка софтверных бизнес‑систем к 2010 году должен вырасти до $70 млрд. В России более половины этого рынка занято «доморощенными» программами, разработанными под нужды отдельных предприятий и несовместимых друг с другом. И первоочередная задача SAP — проникнуть на эту «неосвоенную» территорию, представленную в основном предприятиями среднего и малого бизнеса. На момент утверждения ныне действующей стратегии у SAP было апрель 2007

—  Позиции нашей компании традиционно сильны в сегменте управленческих систем для крупных компаний. Однако малые и средние клиенты, на обслуживание которых мы решили обратить особое внимание в ближайшие годы, предъявляют особые требования. Их очень много, они очень чувствительны к стоимости приобретаемых систем и скорости их внедрения. И когда мы начали анализировать перспективы этого рынка, стало ясно, что его освоение потребовало бы от нашей компании круп-

ных вложений. Этот шаг, несомненно, снизил бы чистую прибыль компании, наши акционеры его наверняка не одобрили бы. Поэтому мы выбрали другую политику. Партнерский рычаг позволит нам выполнить поставленную задачу, не принося в жертву прибыльность бизнеса. —  Какие проекты вы решили выполнять совместно с другими компаниями? —  Партнеры у SAP были и раньше, но они занимались исключительно внедрением наших систем, их адаптацией к потребностям конкретных предприятий. Теперь мы начинаем привлекать партнеров и к продажам. Кроме того, нам необходимы тесные альянсы с другими производителями программного обеспечения, чтобы продвигать интегрированные решения. —  То есть вы приглашаете к сотрудничеству IT-компании разного профиля? —  Мы выделяем три группы партнеров. Первый тип — это компании, которые уже занимаются внедрением наших систем и хорошо разбираются в них. В основном такие фирмы обслуживают крупных клиентов.


партнеры шансы и вызовы

Вторая категория — реселлеры, сами продающие программное обеспечение и внедряющие его. Третья группа партнеров — независимые производители программного обеспечения. Нам важно сотрудничество со всеми тремя категориями компаний. —  Какие продукты для малого и среднего бизнеса продвигает сегодня SAP? —  Для совсем небольших предприятий, которым требуется оборудовать единицы или десятки рабочих мест и уложиться при этом в бюджет от $10 тыс. до $50 тыс., мы предлагаем решение SAP Business One. Для более крупных предприятий предлагаются преднастроенные программные комплексы на основе модулей традиционных систем SAP. —  Эти продукты уже известны на рынке. А есть ли новинки? —  С 2006 года мы продвигаем систему My SAP ERP 2005. Это новый продукт, построенный уже на иной технологической базе. Он позволяет строить пакетированные решения для различных отраслей, быстро внедряемые и недорогие. И еще один новый продукт для среднего бизнеса по­явится в 2007 году. Он позволит нам сделать еще один шаг в сторону простоты и дешевизны наших систем. —  Как SAP строит взаимоотношения с партнерами? —  Все зависит от того, на каком клиентском рынке они работают. Если говорить о сегменте малых и средних предприятий, то наше сотрудничество начинается с совместных маркетинговых мероприятий. Потом, когда появляются «горячие» клиенты, партнер самостоятельно доводит их до заключения сделки, продает программное обеспечение, внедряет его и, как правило, в течение нескольких лет осуществляет поддержку проекта. Что же касается обслуживания крупных клиентов, то общая схема выглядит примерно так же. Однако в этом случае SAP оставляет за собой право напрямую выстраивать отношения с заказчиком. Причина очевидна: успех или неуспех крупного проекта заметнее. Они намного сильнее влияют как на репутацию SAP, так и на финансовые результаты.

—  Что делается для стимулирования активности партнеров? —  Для нас важно, чтобы они активнее вторгались на неосвоенные территории. Такие проекты мы поощряем с помощью скидок, маркетинговой поддержки, консультаций в части создания продукта и методологии внедрения. Так, на базе My SAP ERP 2005 мы помогаем партнерам строить пакетированные решения для тех отраслей, в которых систем SAP мало или их нет вообще. —  Какова доля партнерских продаж программного обеспечения SAP в России уже сегодня? —  По итогам 2006 года это примерно 10% валового дохода. И мы ожидаем, что в 2007 году эта цифра существенно вырастет — маховик только начал раскручиваться. Сейчас в России у нас 84 партнера, из которых 34 принадлежат к «старой волне», т. е. не являются активными продавцами. Но остальные 50 — это реселлеры, которые в основном ориентированы на сегмент среднего и малого бизнеса. Мы уверены: их количество будет расти, но не думаю, что очень быстрыми темпами. В России не так много софтверных фирм, и мы не хотели бы наращивать количество партнеров в ущерб качеству. —  Какими характеристиками должны обладать компании, с которыми вы готовы начать переговоры о партнерстве? —  Для нас очень важно, чтобы они имели стабильный бизнес и долгосрочные планы на рынке програм­ много обеспечения. Ведь только в этом случае они будут сфокусированы на продуктах SAP и заинтересованы в сотрудничестве с нами. Другое ключевое требование — умение вести консалтинговый бизнес. Нам невыгодно работать с агентами, простыми перепродавцами программного обеспечения. Мы хотим сотрудничать с компаниями «полного цикла», которым по силам осуществить реструктуризацию информационной системы предприятия. Очень важна квалификация персонала. А остальное — например, размер компании и стаж работы на рынке СБ — уже не столь принципиально. Арcений Ганешин 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

39


проблемы и решения дневники предпринимателей

Три минуты на отчет Объективно оценить работу подчиненных порой очень сложно. Как решить эту проблему?

В Антон Калабин 33 года. Выпускник физического факультета МГУ им. Ломоносова. В бизнесе с 1997 года. Создатель компании «Камео», одного из лидеров российского рынка дистрибуции парфюмерно-косметических товаров и бытовой химии. В 2002 году основал образовательную компанию по подготовке топменеджеров — «Школу Харизматических Лидеров». Автор

прошлом году я принял на работу нового директора по развитию. С самого начала он плохо справлялся с задачами, которые ставились перед ним. Я был недоволен его работой, но увольнять не спешил. Только спустя четыре месяца, когда этот топ-менеджер прямо на моих глазах допустил грубую ошибку, я решил расстаться с ним. Почему я не сделал этого раньше? Я стал анализировать эту ситуацию и понял: в компании всегда находился кто‑то, кем я был недоволен еще больше, чем этим сотрудником! На фоне других он выглядел чуть лучше. До этого случая я был уверен, что умею оперативно оценивать и отсеивать неэффективных сотрудников. Но произошедшее заставило меня задуматься о новых методах оценки ключевых руководителей. Стандартный рецепт — написание планов работы, а затем месячных отчетов — в той ситуации не подходил. Дело в том, что тогда мы занимались запуском нового проекта, а

топ-менеджеры по часу рассказывали мне, как решаются поставленные перед ними задачи. В ходе беседы я анализировал, насколько успешно человек справляется с обязанностями, и оценивал эффективность его работы по решению каждой из задач в баллах. Если сумма баллов оказывалась ниже критической величины, то я начинал думать: почему так происходит? Что мешает топ-менеджеру — объективные причины или его профессиональная несостоятельность? Вторым нововведением стало проведение совещаний в формате go-go-meeting. На эти совещания топ-менеджеры собираются по вторникам. Встав в круг, каждый должен рассказать коллегам о том, как у него идут дела, что нового случилось за неделю. На монолог отводится всего три минуты. После этого слово передается другому. Результаты этих нововведений превзошли мои самые смелые ожидания. Топ-менеджеры стали работать гораздо лучше. Почему? Они стали думать

книг «Как продать себя… подороже», «Управление голосом» и «Требуется харизматичный руководитель». anton@tonich.ru

Благодаря совещаниям в формате go-go-meeting у топ-менеджеров появилась возможность за 15-20 минут увидеть полную картину происходящего. в условиях start-up планы, которые составлены заранее, обычно не соответствуют тому, что приходится делать в реальности. На начальном этапе запуска бизнеса всегда совершаются ошибки. Но у сотрудников нет времени долго и тщательно анализировать их. Они должны переступить через это и действовать дальше. Первое, что я сделал тогда, — ввел процедуру еженедельных устных отчетов. Каждый понедельник все

40

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

о том, что скажут в эти три минуты. Чтобы было о чем говорить, нужно что‑то сделать. «Лить воду», выступая перед такой аудиторией, нельзя. Ведь все моментально поймут, как обстоят дела на самом деле… Отмолчаться тоже невозможно. А если нечего сказать на двух или даже трех совещаниях подряд? Тогда всем становится ясно, что человек не справляется с обязанностями и явно не вписывается в коллектив.

Таким образом, топ-менеджеры стараются делать больше, в том числе и для того, чтобы не ударить в грязь лицом перед коллегами. Проведение go-go-meeting принесло и еще несколько положительных результатов. Во-первых, я сам стал эффективнее использовать свое время. Если раньше мне приходилось часто, но хаотично включаться в процесс, то теперь эти «включения» заранее спланированы. Во-вторых, у топ-менеджеров по­явилась возможность за 15‑20 минут увидеть полную картину происходящего. В условиях start-up это особенно важно, так как все текущие задачи связаны между собой. И если хоть один департамент «даст слабину», то может остановиться весь проект. В-третьих, жесткое ограничение времени выступления помогает людям не наговорить тех вещей, о которых они потом жалеют. Так, однажды топ-менеджер, начав с рассказа про свои дела, постепенно стал предъявлять претензии руководителям других отделов. Но три минуты быстро закончились, и я его прервал. В результате человек не успел «завестись», перейти на личности и испортить отношения с коллегами. Наконец, такие собрания позволили сплотить команду. Например, одного из новых топ-менеджеров никак не принимал коллектив. Этот человек предпочитал делать свое дело незаметно, мало общаясь с другими. Но на одном из собраний он вдруг заговорил — причем очень эмоционально. И все сразу почувствовали, что он болеет за общее дело, вовлечен в проект и хочет, чтобы все получилось. В ту же секунду он стал в СБ команде своим.


проблемы и решения упущенная выгода

Сомнительная экономия Купив товар с изъяном, 80% потребителей никогда больше не приобретают продукцию этой марки.

-Д Любовь ЕрохинаКандалинцева, редактор журнала «Свой бизнес». lerox@ok.ru

обрый день! Я купила у вас сапожки, но в первый же день на них разошлась «молния»… Хотела бы сдать их назад и вернуть свои деньги. —  А больше вы ничего не хотите? — буркнула в ответ продавщица. — «Молния» — это фурнитура. А на нее гарантия не распространяется. Cдавайте свои сапоги в ремонт. —  Погодите! Взгляните, как пришита застежка: ее первые зубцы разомкнуты, просто я не заметила этого при покупке. —  Значит, сами и виноваты! Мы‑то тут при чем?!

что бракованные сапоги того не стоят. Правда, после этой истории я зареклась заходить в тот магазин, а также покупать обувь не только этой марки, но и любых других отечественных производителей. И в этом мой «приговор» ничем не отличается от поведения других потребителей. Однажды маркетинговая компания Juran and Gryna провела в России исследование, в результате которого выяснилось следующее. Товары, оцененные потребителями на «двоечку», не захотел еще раз купить никто. Вещи, которые потянули на три балла, повторно готовы приобрести лишь 18% покупателей. Купить еще

Если бы производители тратили на улучшение своей продукции те деньги, которые они тратят на рекламу, их продукция не нуждалась бы в рекламе. Отправляясь в магазин, я наивно раз хороший товар не прочь 62%, а отличный — не 100%, а только 92% ванный товар — пара пустяков. «Зачем покупателей. Получается, что, даже я польстилась на интересный дизайн выпуская вполне сносный товар, коми купила обувь неизвестной россий- пания теряет 80% однажды привлеской марки?» — думала я, возвраща- ченных потребителей! Как же после ясь домой в дурном настроении. этого не уделять особое внимание В тот же день на сайте Общества по вопросам качества? защите прав потребителей я проВ правильно развивающихся комчитала, что «гарантия распространя- паниях это прекрасно понимают. ется на все, если иное не оговорено У небольших и средних фирм, котопри заключении договора купли- рые производят хорошие товары, продажи». Там же был совет юриста: расходы на поддержание качества «Предъявить продавцу письменное достигают 25% от оборота и выше. требование о возврате денег». Что я и В крупных компаниях в процентном сделала, вернувшись в магазин. отношении они могут быть меньше, но Но попытки отстоять свои права все же составляют огромные суммы. закончилась ничем. Мне категори- Например, в Procter & Gamble в повычески отказались возвратить день- шение качества продукции ежегодно ги, послав «на три буквы» — в суд. инвестируют около $ 1 млрд. Прикинув, сколько времени и сил Реалии современного бизнеса такопотребует судебная тяжба, я решила, вы, что, экономя десятки и сотни тысяч думала, что вернуть деньги за брако-

42

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

долларов на качестве, компания рискует потерять миллионы. Например, в США в середине ХХ века производственные процессы строились таким образом, чтобы количество изделий с незначительными дефектами не превышало 50%. Потребители были вынуждены мириться с этим. Но в 1980‑е, когда на местный рынок вышли японские компании и резко усилилась конкуренция, американские предприниматели были вынуждены всерьез задуматься о качестве. Сегодня в американских фирмах нормой считается не более 2% брака, в Японии эта цифра еще ниже. Те же, кто не пытается следовать этим стандартам, несут огромные убытки. Скажем, эксперты подсчитали, что в 2002 году Китай потерял $ 17 млрд., поскольку многие страны установили ограничения на ввоз низкокачественных товаров из КНР. Безусловно, время от времени «проколы» случаются и у мировых лидеров бизнеса. Однако они не пытаются переложить вину на клиентов и готовы на огромные разовые издер­жки, чтобы только сохранить свою репутацию. Так, в сентябре 2006 года компании Toshiba пришлось отозвать 830 тыс. некачественных аккумуляторных батарей для ноутбуков производства Sony. И это несмотря на то что, по оценкам аналитической группы Macquarie Research, потери Toshiba из‑за этой акции составили около $ 339 млн. «Если бы производители тратили на улучшение своей продукции те деньги, которые они тратят на рекламу, их продукция не нуждалась бы в рекламе», — сказал как‑то один из основателей маркетинговой компании SHR Perceptual Management Уилл Роджерс. Пожалуй, он прав… СБ


форум проблемы и решения

«Шить по-русски», «СБ» № 2/2007

Трудный маркетинг Личный опыт

Кто чаще

В статье затрагивается вопрос продвижения продукции в регионы и отмечается, что технологии продаж ухудшаются по мере удаления от Москвы. Для нашей компании опыт освоения российских регионов оказался неоднозначным. С одной стороны, брэнд Wacom – мирового лидера в производстве графических планшетов – хорошо известен профессионалам в области графического дизайна, анимации, 2D- и 3Dмоделирования, обработки фотоизображений. Поэтому проблем со сбытом профессионального оборудования в регионах мы практически не наблюдаем. Сложнее идет освоение розницы, ориентированной на непрофессиональных пользователей. Обычно мы используем весь спектр маркетинговых инструментов – PR- и рекламные кампании в СМИ, различные конкурсы и т. д. Но чем значительнее удалены региональные партнеры, тем сложнее продвигать продажи. Ритейлеры в регионах не всегда готовы использовать полный набор рекомендованных нами маркетинговых инструментов, которые мы сами активно применяем в работе с московскими партнерами. Но в большинстве случаев нам все же удается найти взаимопонимание с региональными компаниями.

ищет кадры для вашей компании?

 Рекрутинговые агентства — 15%

 Собственный отдел персонала — 22%

 Руководители подразделений — 46%

 Иное — 17% С 9 февраля по 9 марта 2007 года в опросе приняло участие 65 человек.

Ирина Немешаева, генеральный директор Wacom СНГ

Полемика «Высоты Сергея Полонского», «СБ» № 2/2007

Школа непослушания Позволю себе не согласиться с Сергеем Полонским в том, что хорошим топ-менеджером может быть только человек, в прошлом имевший собственное дело. Во-первых, если ему пришлось оставить свой бизнес, значит, он не был успешным. Разве компании нужны проигравшие менеджеры? Во-вторых, бывшие собственники бизнеса – не очень хорошие подчиненные. Они могут смотреть на действия администрации с высокой степенью критичности и передавать это настроение окружа��щим. Это свободолюбивые люди, не готовые отчитываться перед руководством, склонные принимать самостоятельные решения даже тогда, когда решения эти надо согласовывать. В-третьих, такие люди уже познали вкус самостоятельности и свободы. Как только у них появляется возможность начать самостоятельный бизнес заново, они это делают. Означает ли это, что такие люди не могут приносить пользу компании? Конечно, нет. Минусы этих сотрудников неотделимы от их плюсов: они самостоятельны, готовы брать на себя ответственность, обладают повышенной энергетикой и активной жизненной позицией. Для нас важно, как давно у претендента на менеджерскую позицию был свой бизнес. Если он трудоустраивается в компанию сразу после краха своего бизнеса, мы скорее не примем его. Нам нужны менеджеры на подъеме творческих сил. Александр Большунов, председатель совета директоров ФПГ «Энергоконтракт»

Практика «Японское чудо», «СБ» № 2/2007

CIP: «отпрыск» кайдзен В 1991 году в немецкой ком­ пании Bosch начался процесс непрерывного улучшения (continuous improvement process, CIP), основанный на японской концепции совершенствования кайдзен. В соответствии с концепцией CIP сотрудников учат самостоятельно, максимально быстро и с минимальными затратами ресурсов решать задачи любой сложности, в том числе и те, которые требуют нестандартного подхода. Если каждый участник этого процесса будет внедрять на своем рабочем месте улучшения, позволяющие сэкономить, например, несколько минут рабочего времени или небольшое количество ресурсов, то компания в целом получит от этого значительную выгоду и станет более эффективной. В российском подразделении концерна Bosch процесс непрерывного улучшения начал внедряться в 1998 году. Во многом благодаря этому компании удалось пережить кризис и его по­следствия, правильно распорядиться временем затишья в бизнесе и использовать его для внутренних улучшений и обучения. Процесс непрерывного улучшения помог укрепить доверие сотрудников к компании. Они знают, что могут и должны принимать участие в развитии своей компании, ведь воплощать в жизнь собственную идею гораздо интереснее, чем просто выполнять указания сверху. Например, один из сотрудников отдела продаж, едва закончив работать на испытательном сроке, предложил изменить подход к работе с регионами и ключевыми розничными точками. Руководство отдела рассмотрело его предложение по проведению специальных акций, и он получил возможность самостоятельно реализовать свою идею. В результате продажи в «несезонные» месяцы выросли на 9%. О результатах этого проекта сообщили всем сотрудникам. Процесс непрерывного улучшения дает возможность каждому сотруднику проявить свой талант и креативность в повседневной работе и, таким образом, не только обеспечивает решение текущих задач, но и помогает принимать на работу и удерживать в компании таланты. А талантливые люди и есть залог успешной работы и развития любой компании. Юлия Функ, эксперт по работе с персоналом ООО «Роберт Бош»

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

43


проблемы и решения маркетинг

Как раскрутить продажи через сайт? Опытом внедрения партнерской программы в Интернете делится Сергей Конин, генеральный директор компании «Грин-ПИКъ».

К Сергей Конин В бизнесе 17 лет. Служил в армии, уволившись в запас в звании майора.

лиенты компании «ГринПИКъ» далеко не самые «компьютеризированные» и далеко не самые обеспеченные российские покупатели — фермеры, садоводы, цветоводы, огородники. Свои продукты — органическое удобрение биогумус и технологию его производства с помощью дождевых червей — компания до прошлого года продвигала прежде всего через рекламу в газетах типа «Шесть соток». Однако, внедрив партнер-

продвижению технологии производства биогумуса — вермикультивирования — был запущен в 2003 году. Мы поставили цель создать народную компанию, совладельцами которой могли бы стать многие тысячи россиян, зарабатывающие вместе с нами в области экологического земледелия. И постепенно наш сайт в Интернете сделался главной площадкой, где мы продаем акции частным инвесторам, проводим массовые промо-мероприятия и реализуем свои продукты.

Стажировался в Германии (на менеджерских курсах экономической академии) и в Великобритании (в «Флемингбанке» и компании «Маркс энд Спенсер»).

«Уже через три месяца у нас на сайте зарегистрировалось более 5000 новых клиентов. Больше, чем за три года!»

В корпорацию «ПИКъ», созданную Сергеем Кониным, входит 22 предприятия, большинство из которых работают во Владимирской области в сфере агро-

скую программу в Интернете, она в минимальные сроки получила потрясающие результаты: за три месяца к ней пришло больше клиентов, чем за предшествующие три года.

промышленного, торгового и гостиничного бизнеса. handehoh57@mail.ru

44

СВОЙБИЗНЕС

—  Наше предприятие создано в городе Коврове Владимирской области, но работает по всей России, — рассказывает Сергей Конин. — Проект по апрель 2007

Сегодня 8 из 10 клиентов приходят к нам из Сети: дилеры, производители и рядовые покупатели биогумуса. Партнерская (или, как мы ее называем, реферальная) программа, которая принесла такой результат, устроена достаточно просто. Организации, которые к ней подключаются, регистрируются на сайте www.green-pik.ru, получают персональную реф‑ссылку

и, в свою очередь, размещают у себя на сайте наш баннер или новость, информирующую о существовании программы «ГринПик-300». А дальше мы автоматически выдаем партнеру из нашего кошелька Web-money по 50 копеек за каждого нового посетителя (реферала), приходящего к нам с его подачи. Запуск такого механизма не стоит почти никаких усилий. А деньги он генерирует подобно вечному двигателю. Если у нашего партнера раскрученный сайт, который ежедневно посещает 1500 человек, и, допустим, 500 из них переходят на сайт «ГринПИКъ», то на его счет падает 250 руб. Разве это плохо? У людей, не знакомых с информационными технологиями, может возникнуть резонный вопрос: как установить, что реферал впервые пришел к нам именно с виртуальной площадки данного партнера? Решается эта задача очень легко: наша программа фиксирует IP-адрес компьютера посетителя и текстовой адрес сайта, с которого он к нам попал, а затем сверяет эту информацию с уже имеющимся списком. Таким образом, повторные визиты рефералов с одного и того же IP-адреса не засчитываются и не оплачиваются.


маркетинг проблемы и решения

Но в целом, станет или нет новый посетитель новым покупателем, для нас не так важно. Мы предполагаем, что наши продукты заинтересуют примерно 1 человека из 100. И это нормально. Главное, чтобы поток людей, знакомящихся с биогумусом, был постоянным. Понятно, что у любого интернетресурса поток посетителей исчерпаем. Означает ли это, что доход от сотрудничества с «Грин-ПИКъ» ограничен? Партнерам, которые хотят зарабатывать больше, мы предлагаем «плести сети». То есть получать дополнительный доход, вовлекая в нашу программу новые сайты по хорошо известной схеме сетевого маркетинга. Например, если при содействии данного партнера ссылки на нашу компанию появились еще на двухтрех сайтах, он получит по 10 копеек за каждого пришедшего с них реферала. А если продолжит расширение собственной сети, то каждый реферал

с четвертого, пятого, шестого сайта и так далее принесет ему по 5 копеек. На первый взгляд, копеечные комиссионные — это немного. Но если поставить работу профессионально и привлекать сайты с высокой посещаемостью (скажем, 10 тыс. в день), то реально построить многоуровневую систему. И тогда денежный поток, получаемый ее основателем, будет усиливаться вслед за появлением новых партнеров на каждом очередном уровне. Этот механизм мы запустили в конце сентября 2006 года. И уже через три месяца у нас на сайте зарегистрировалось более 5000 новых клиентов. За три месяца больше, чем за три года! Сегодня ежедневно к ним добавляется в среднем по 40 человек. При этом создание программного обеспечения для проекта не потребовало дополнительных расходов. Всю работу четыре специалиста информационного отдела «Грин-ПИКъ»

выполнили «за оклад». А затем, чтобы заинтересовать IT-подразделение в бесперебойном функционировании проекта, мы начали отчислять ему по 5 копеек за каждого нового клиента. Реферальную программу придумали не мы. Мы просто приспособили к своим целям один из инструментов интернет-маркетинга. И уже сейчас видно, что эффект превзошел наши ожидания. Обычно такие программы позволяют записать в число клиентов не более 1% рефералов. На сайте «ГринПИКъ» задерживается до 1,5‑2%. Что это означает, если перевести результат на язык финансовых показателей? Давайте посчитаем. Допустим, для привлечения 100 посетителей мы потратили 50 рублей. И двое из них купили нашу технологию стоимостью 2000 рублей — всего на 4000 рублей. Значит, затраты на рекламу составили только 1,25% этой суммы. Это самая дешевая реклама, котоСБ рую только можно придумать!

2007 апрель

«Грин-ПИКъ» Агропромышленная компания, основана в 1992 году. Более 900 сотрудников. Оборот по итогам 2006 года — свыше 1,2 млрд. рублей. Развивает технологии, позволяющие культивировать органическое земледелие и производить экологически чистые продукты питания. О проекте «ГринПИКъ» по внедрению технологии производства биогумуса «СБ» впервые рассказал в статье «Черви-козыри» (№ 10 / 2004) . Телефон: (495) 540-78-16 www.green-pik.ru

СВОЙБИЗНЕС

45


проблемы и решения менеджмент

«До конца жизни осталось 200 000 часов!» Как успевать жить и работать? Рассказывает ведущий эксперт по тайм-менеджменту, владелец компании «Организация Времени» Глеб Архангельский. Глеб Архангельский 27 лет. Окончил с отличием факультет прикладной математики Санкт-Петербургского государственного университета. Кандидат экономических наук. Работал помощником председателя правления по стратегическому планированию в АКБ «Банкирский дом». В 2000 году стал независимым консультантом. В 2003 году создал компанию «Организация Времени», среди кли-

И

спользование технологий тайм-менеджмента (ТМ) позволяет находить 1,5‑2 часа дополнительного времени в день. Много это или мало? Давайте посчитаем. В году 250 рабочих дней. Если ежедневно экономить по два часа, за год накапливается 20 с лишним полных суток! Кроме того, известно, что у человека средних лет до конца жизни остается примерно 200 тыс. часов активного времени. При этом каждый прожитый кое‑как день невосполним. В отличие от потерянных денег, его нельзя вернуть. Его можно только «заработать» — при помощи ТМ. О том, как это сделать, с Глебом Архангельским беседовала редактор журнала «Свой бизнес» Любовь Ерохина‑Кандалинцева.

ентов которой РУСАЛ, РАО ЕЭС, «Северсталь», PricewaterhouseCoopers и другие. Автор трех деловых бестселлеров по управлению временем, вышедших общим тиражом более 45 тыс. экз.

46

СВОЙБИЗНЕС

«Руководитель не должен становиться рабом» —  Цифры, показывающие, сколько времени можно сэкономить при помощи ТМ, впечатляют… Как вы думаете, почему эту технологию не используют все без исключения? —  Еще кто‑то из древних философов говорил, что «человек, изменивший мир, — это великий человек. А человек, изменивший себя, — это человек совершенно мудрый и веапрель 2007

личайший во всех отношениях». ТМ требует изменить себя. Это трудно. —  А может, проблема в том, что большинству людей не хватает времени на построение самой системы ТМ для себя или в своей компании? —  Те, кто жалеют на это время, поступают, как в известном анекдоте. Некий человек увидел в лесу дровосека, с большим трудом рубившего дерево тупым топором, и посоветовал ему наточить топор. «У меня на это нет времени — я должен рубить!» — простонал тот в ответ… Выделить время на «заточку топора» порой непросто. Но надо понимать, что «вложение» времени в ТМ — это не затраты, а инвестиции. Для начала достаточно уделять ТМ по полчаса в день в течение трех недель. Этого хватит, чтобы проанализировать, сколько времени уходит на выполнение тех или иных дел, организовать планирование и т. д. Сделав хотя бы это, вы очень долго сможете ежедневно экономить время. —  Где скрываются основные резервы времени? —  Если мы говорим о первых лицах компаний, то им прежде всего надо настроить систему контроля своих поручений. Однажды мы консуль-

тировали одного из топ-менеджеров компании «Комстар». После диагностики использования его рабочего времени выяснилось, что он ежедневно тратит от одного до двух часов на отслеживание того, как выполняются его задания. Мы предложили передать эти функции секретариату, разработали определенный регламент для секретарей и систему контроля поручений на базе Outlook. За счет только одной этой меры топ-менеджер получил 1,5 часа дополнительного времени в день. Помимо непосредственной экономии времени система контроля поручений позволяет повысить управляемость бизнеса. Ведь сотрудники начинают понимать, что шеф может в любой момент увидеть состояние дел по всем вопросам. В свою очередь, и сам руководитель начинает лучше понимать, как работают подчиненные: кто нарушает сроки выполнения заданий, а кто делает их досрочно. Второй резерв — это более эффективное расходование времени на всевозможные встречи. Для этого нужно проанализировать, сколько времени уходит на разговоры с сотрудниками, переговоры с клиентами и пар-


менеджмент проблемы и решения

тнерами, а также зафиксировать, когда их инициатором являетесь вы сами, а когда — ваши собеседники. Полученная информация позволяет понять, достоин ли каждый из собеседников того количества рабочего времени, которое он у вас отнимает. Недавно я узнал, как эту проблему решил председатель правления одного из западных банков. Дверь его кабинета оборудовали системой входа по магнитным карточкам. Потом он раздал подчиненным карточки с лимитом времени. Например, первый заместитель мог проводить в его кабинете пять часов в месяц, менеджер — два часа и т. д. И люди сразу стали эффективнее расходовать время общения с руководителем, не тратя его на пустые разговоры. —  Многие предприниматели ради дополнительных рабочих часов жертвуют своим личным временем: меньше спят, проводят на работе выходные, годами не бывают в отпуске… Правильно ли это? —  Конечно, нет. Есть такая история. Один менеджер посчитал, что до ухода на пенсию у него остается 3000 выходных. Он купил 3000 шариков и две банки — красную и синюю. Когда он в очередной раз шел работать в выходной, он клал шарик в красную банку. А когда оставался в кругу семьи или проводил время с друзьями — в синюю банку. Когда через некоторое время он посмотрел, сколько шариков скопилось в одной и в другой банке, его мышление резко изменилось. Он понял, что всю работу не переделаешь, так как дела найдутся всегда, а шариков, символизирующих свободные дни, постепенно становится все меньше. Впрочем, и в рабочие дни тоже нужно выкраивать для себя свободное время. Лучше посвятить его так называемым «ресурсным занятиям». Так называют те дела, которые помогают расслабиться и вдохновляют, хотя с прагматической точки зрения они могут быть иррациональны. Кто‑то может вышивать крестиком или выпиливать лобзиком, кто‑то — заниматься спортом… На такие хобби обычно никогда не хватает времени. Но если вы сможете выделить на такое занятие хотя бы полчаса в день, то в результате  2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

47


проблемы и решения менеджмент

Как вы управляете своим временем? Карина Маликова, генеральный менеджер по странам СНГ компании Brunswick: —  10% своего рабочего времени я трачу на планирование — квартальное, месячное и недельное. При этом в воскресенье вечером я еще раз просматриваю свои планы на неделю. Как правило, они сбываются на 99% — если только не возникают какие‑то форс-мажорные обстоятельства. Если же неожиданно появляются проблемы, которые нужно срочно решать, я стараюсь делегировать их своим подчиненным. Если я буду заниматься этим сама, то я «провалю» весь свой график и, соответственно, график работы компании. Что касается наших топ-менеджеров, то они планируют свою деятельность ежемесячно, ставя перед собой Smart-задачи. А затем отчитываются о проделанной работе. Специально мы не обучаем сотрудников технологиям ТМ. Я считаю, что каждый менеджер должен сам научиться грамотно планировать свое время. А если он не умеет этого делать, ему не место в нашей компании.

Руслан Вестеровский, директор по управлению персоналом группы компаний «Арнест»: —  В своей работе я иногда сталкиваюсь с дефицитом времени. Наверное, это происходит из‑за не очень четкого планирования. Однако я придерживаюсь нескольких принципов тайм-менеджмента, которые позволяют мне экономить время. Один из них традиционный, но очень эффективный: распределять все задачи по приоритетности и важности. Во-вторых, я заранее планирую комплекс дополнительных вопросов, которые можно решить в рамках командировок, поездок или встреч. И наконец, если появляются незапланированные звонки, которые отвлекают от работы, я переношу их на более удобное время и активно использую в работе электронную почту.

Дмитрий Черник, президент компании «МЦФЭРконсалтинг»: —  Основой управления рабочим временем я считаю планирование — годовое, месячное и ежедневное. Однако план в нашей компании рассматривается не как догма, а как ориентир для действий. Ведь современная жизнь стремительна и вносит свои коррективы в работу каждый день. По моему мнению, утверждения классиков менеджмента о том, что ненормированный рабочий день руководителя — результат плохой организации труда, полностью подтверждаются российской действительностью. Однако в деятельности консалтинговых компаний многое зависит от выполнения обязательств внешними организациями. Именно нарушения с их стороны часто и ведут к срыву планов. Если совещание назначено на 15:00, то оно и должно начаться в 15:00, а не в 16:00. Для успешного управления временем важна также слаженная работа аппарата, который трудится в связке с руководителем. Сотрудники должны четко понимать свои функции и безукоризненно их выполнять.

 улучшится и ваше самочувствие, и эффективность работы. —  А надо ли планировать заранее свой отпуск? Или отдыхать нужно, ког­да появляется «окно» в делах? —  Отпуск нужно планировать даже тщательнее, чем работу! Иначе всегда найдется причина, по которой отпуск в очередной раз придется отложить. Человек, который не отдыхает, теряет вкус к жизни, 48

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

превращаясь не в хозяина своего времени, а в раба. Мне вспоминается такая аналогия. В Древней Греции и Египте на галерах служили кормчие. В отличие от тех рабов, которые сидели в трюмах, кормчих хорошо кормили, а их «рабочее место» располагалось на верхней палубе, к которой их приковывали легкими цепями. Но ведь, по сути дела, они оставались рабами! Руководитель

компании не должен становиться «кормчим, прикованным к галере». Он должен быть капитаном корабля.

«Неопределенность ситуации — это «отмазка»! —  Чем планирование времени предпринимателя отличается от планирования времени наемного работника? —  Менеджер — это человек, решающий задачи; владелец бизнеса — человек, решающий проблемы. Чтобы опередить конкурентов, он должен создавать что‑то новое и нетривиальное. Причем чаще всего в таких условиях, когда нет никакой определенности — куда бежать и что делать. У менеджера же обычно есть четко сформулированные задачи, которые перед ним поставил начальник, и понятный план действий. —  Как же быть, когда жизнь подбрасывает предпринимателю сюрпризы? Самый замечательный план может рухнуть из‑за неожиданно возникших проблем… —  Рушатся только слишком жесткие конструкции. А, скажем, Останкинская башня, в конструкции которой предусмотрены отклонения на семь метров в ту или другую сторону, не ломается! Поэтому в любом плане нужно оставлять резервы времени для реагирования на все неожиданности. Приведу пример. Один очень активный владелец банка просил секретарей расписывать его день буквально по минутам. Но потом каждый сдвиг нарушал этот план, и шеф был очень недоволен. Мы посоветовали ему через каждые два часа на третий не планировать ничего, оставляя для себя так называемую «зеленую зону». И если вдруг какая‑то встреча затягивалась или банкир был вынужден решать какие‑то внеплановые задачи, «удар» принимала на себя «зеленая зона». Я считаю, что в качестве резерва надо оставлять не менее 30‑40% рабочего времени. Тогда план, скорее всего, будет выполнен. —  Когда предстоит какое‑то большое дело — например, запуск сложного проекта, — то много времени уходит на «раскачку». Как лучше подступиться к решению крупных задач, не теряя драгоценные часы? —  В ТМ крупные задачи называют «слонами». Единственный способ


менеджмент проблемы и решения

«съесть слона» — разрезать его на маленькие «бифштексы» и каждый день съедать один из них. Например, человек хочет выучить английский язык. Если он поставит перед собой цель «изучить грамматику», то достижение этой цели может откладываться бесконечно. Если же разрезать этого слона на «бифштексы» — учить определенное количество слов в неделю, смотреть несколько фильмов на иностранном языке в месяц, — дело сразу сдвинется с мертвой точки. Кстати, сложно подступиться не только к крупным, но и к небольшим делам, если они нам неприятны. Это может быть и звонок недружелюбному клиенту, и разговор с подчиненным о повышении его зарплаты, и вызов сантехника… В ТМ такие задачи называют «лягушками». «Лягушки», если их игнорировать, грозят перерасти в большие неприятности. Если на их немедленную ликвидацию требуется всего пять минут, то через несколько недель на это может уйти много часов. Чтобы избежать этого, нужно начинать каждый день со «съедения» одной «лягушки». А остальные оставлять на следующие дни. Тогда неприятные дела никогда не будут накапливаться. —  Когда к концу дня выясняется, что сделать все намеченное так и не удалось, ответственного человека это не может не расстроить… Не получается ли, что планирование позволяет высвободить энное количество времени, но «загоняет» в состояние стресса? —  Это типичная ошибка — считать, что любой план непременно должен быть реализован, причем с точностью до мелочей. План — это всего лишь инструмент повышения эффективности работы и достижения результатов, а не самоцель. Это не железобетонный коридор, по которому мы идем, а карта местности, которая помогает нам не сбиться с пути. Представьте, что на карте обозначен маршрут нашего путешествия. Но там, где должна была быть дорога, оказалось болото. Будем ли мы лезть в него, чтобы пройти точно по карандашной линии? Нет — мы просто обойдем его и двинемся дальше. Так же и с ТМ — к плану надо относиться спокойнее. Самое

забавное, что если мы не привязываемся к чему‑то слишком сильно и не вовлечены в это эмоционально, то результаты достигаются быстрее — и в лучшем виде. —  Как же тогда составлять долгосрочные планы — особенно в нашей стране, где все меняется очень быстро… —  «Неопределенность ситуации» — это любимая «отмазка» тех российских руководителей, которые не хотят тщательно планировать свою жизнь и работу. Скажите, а где ситуация определенная? Пожалуй, только в Северной Корее. Во всех других странах бизнес‑среда меняется очень быстро. Я считаю, что в этом смысле Москва мало чем отличается от Нью-Йорка, Гамбурга и других мегаполисов. Поэтому долгосрочные планы составлять можно и нужно. Главное при этом — забыть стереотип о том, что «план — это расписание». Мы не можем расписать всю свою жизнь по минутам. Еще древние греки выделяли два типа времени: «хронос» — астрономическое время, которое течет

Что почитать

 Тайм-драйв. Как успевать жить и работать. Глеб Архангельский — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.

 Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2007. Глеб Архангельский — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

 Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24+2. Александр Горбачев. — М.: ДМКПресс, 2007.

нужно лишь поставить перед собой ключевые цели. А в каком порядке их добиваться — во многом зависит от сложившейся ситуации. —  А как выстраивать свой день тем, чей бизнес связан с творчеством? Ведь вдохновение не приходит «по плану»… —  Так же, как это делал Николай Васильевич Гоголь! Однажды у него спросили: «Что вы делаете, если вам не пишется?» Он ответил: «Я не жду музу, а встаю к своей конторке и пишу: «Что‑то мне сегодня не пишется… Что‑то мне сегодня не пишется…» И так до тех пор, пока в голову не придет какая‑то важная мысль». Если почитать жизнеописания великих композиторов и писателей, то в 90% из них мы найдем очень жесткий менеджмент по отношению к своему делу. Даже такой, казалось бы, неорганизованный человек, как Александр Сергеевич Пушкин, очень тщательно планировал работу над будущим произведением. Если это с успехом мог делать великий поэт, то смогут и все остальные.

«При долгосрочном планировании нужно лишь поставить перед собой ключевые цели. А в каком порядке их добиваться — во многом зависит от сложившейся ситуации».

последовательно и которое разложено на определенные интервалы (к «хроносу» мы можем привязать все наши ежедневники и органайзеры), и «кайрос». В буквальном переводе «кайрос» — это удобный момент или некое удачное стечение обстоятельств для свершения какого‑то дела. В жизни бизнесмена «кайросов» особенно много. На рынке могут произойти какие‑то важные изменения, может измениться конкурентная среда… Он просто может познакомиться в самолете с близким по духу предпринимателем, разговориться с ним и потом создать новый совместный бизнес. Раз мы не можем предугадать, когда и что произойдет, значит, при долгосрочном планировании

«Для успеха важна решимость» —  Как повысится эффективность работы компании, если в ней действует система ТМ? —  В компаниях можно сократить время прохождения ключевых бизнес-процессов на 20% и более. Например, в одном из департаментов РАО ЕЭС мы настроили в Outlook систему постановки задач по согласованию договоров. Для данного подразделения это один из важнейших бизнес-процессов. Уже в первые два месяца средний срок согласования сократился на 20%. Причем заметьте: для этого не потребовалось вкладывать дополнительные деньги, вводить новые штатные единицы и покупать новую технику.  2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

49


проблемы и решения менеджмент

 —  Сколько времени нужно, чтобы сотрудники научились работать в соответствии с прин­ ципами ТМ? —  Это зависит от размера компании. Если у вас работает несколько десятков или сотен человек, то процесс, как правило, занимает два-три месяца. —  Какие проблемы в это время возникают чаще всего? —  Первая — это сопротивление сотрудников. Менять свой рабочий стиль всегда тяжело, а тем более, когда решение спускается «сверху». Вторая проблема — потеря решимости у самого руководства. Естественно, за короткий срок добиться заметных результатов невозможно. Это все равно что качать пресс три дня, а потом сетовать, что на животе не появилось «кубиков». Если у вас нет решимости, то, наверное, и не стоит ничего затевать. Другое дело, что это могут сделать ваши конкуренты — и тогда они вырвутся вперед. Пару лет назад я консультировал владельцев екатеринбургского банка «Банк24.ru». Они решили использовать в качестве «стержней» для развития бизнеса тайм-менеджмент и систему ICO 9000. Первыми в российской банковской сфере перешли на круглосуточное обслужива-

10 шагов создания личной системы тайм-менеджмента  1. Наладить грамотный отдых в течение рабочего дня и в нерабочее время.  2. Освоить методы настройки на выполнение сложных и неприятных задач для сокращения времени работы над ними.  3. Сформулировать личные ценности и поставить долгосрочные цели для воплощения мечты в реальность.  4. Настроить личную систему планирования рабочего дня с использованием «жестких» и «гибких» задач, чтобы планировать реалистично и всегда успевать выполнять главное.  5. Организовать контекстное планирование и среднесрочное планирование и гарантировать себе уверенность в том, что всегда уложусь в срок.  6. Научиться отсеивать лишние, навязанные дела и выделять ключевые задачи с помощью ясных критериев, всегда находя время на главное.  7. Внедрить технику фильтрации, хранения и оперативного перемещения информации, чтобы держать ее под контролем без слишком детального «раскладывания по полочкам».  8. Использовать техники выявления поглоти­ телей, позволяющие задействовать «валяющиеся под ногами» резервы времени.  9. Донести идеи ТМ до окружающих, чтобы они более разумно использовали свое и мое время.  10. Использовать невосполнимое время жизни в соответствии с осознанными личными ценностями и приоритетами.

«Тайм-менеджмент полезен тем, что он заставляет людей задумываться не только о том, как они планируют день, но и о том, каковы их жизненные ценности и цели».

ние клиентов. Благодаря этому они за два года «перетянули» к себе значительную часть розничных клиентов и стали вторыми по прибыльности в регионе. Нельзя сказать, что причина успеха этого банка — одна лишь постановка ТМ. Но благодаря этому владельцы бизнеса сумели правильно организовать свое время, время своих сотрудников и нашли дополнительные часы на реализацию всего проекта. —  А если сотрудники воспринимают ТМ в штыки? Как себя вести в такой ситуации? 50

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

—  Очень важно правильно донести до каждого человека идею, что ТМ принесет пользу не только компании, но и ему самому: «Если ты научишься управлять своим временем — ты будешь больше успевать. Если твоя зарплата зависит от выработки — ты будешь больше зарабатывать. Тебя будут меньше наказывать за просроченные поручения». Если донести эти мысли, то люди начнут что‑то делать. Но при этом также важна стандартизация и формализация процессов. Без технологии вряд ли что‑то получится. Поэтому лучше

пригласить консультантов, которые подскажут, как это грамотно сделать. Или хотя бы отправить сотрудников на тренинг по ТМ. Обычно «нехватка времени» входит в первую тройку причин, мешающих сотрудникам решать поставленные перед ними задачи. После того как люди пройдут обучение, можно более жестко требовать исполнения задач в срок. —  Что важнее для успеха при постановке системы ТМ — внутренняя решимость или знание технологий, помогающих понять, как это лучше сделать? —  Можно ли добиться успеха, если купить абонемент на круглосуточное посещение самого лучшего спортзала, но продолжать лежать на диване? Конечно, нет. В этом случае важнее решимость. Если я летом хочу выглядеть на пляже не «бурдюком с пивом», а подтянутым атлетом, то главное — регулярно ходить в спортзал. А уж какую технику выполнения упражнений использовать, подскажет тренер. То же самое в ТМ — результата не будет, если нанять консультантов, узнать от них о лучших технологиях, но ничего не делать самому. Нужно просто один раз принять для себя важное управленческое решение, ответив на вопрос: «Хочу ли я, чтобы время управляло мной, или я хочу стать хозяином своей жизни?» —  Чем ТМ является лично для вас — жизненной философией или технологическим инструментом? —  Хронометрировать и планировать свое время я начал еще в студенческие годы. Тогда ТМ был для меня просто техникой, которая помогала успевать больше. Но потом это стало жизненной философией. ТМ полезен тем, что он заставляет человека задуматься не только о том, как он планирует день, но и о том, каковы его жизненные ценности и цели. К сожалению, в России на протяжении десятилетий людей отучали планировать свое время. Многие толковые и неглупые люди до сих пор проживают свою жизнь как чужую. ТМ помогает им «проснуться» и стать более организованными и целеустремленными. У них появляется совсем другое ощущение жизни. СБ


инвестиции проблемы и решения

Как стать бизнес-ангелом? Несколько десятков тысяч долларов, деловая хватка и талант прорицателя – вот, пожалуй, и все, что нужно, чтобы сыграть в эту азартную игру.

Он славы не ищет… —  Кем я только ни был за последние двадцать лет, — вспоминает президент ассоциации бизнес-ангелов «Стартовые инвестиции» Эдуард Фияксель, — преподавателем, изобретателем, кооператором, банкиром, консультантом, топ-менеджером в крупных компаниях, членом совета директоров, собственником бизнеса. И хочу заявить: нет ничего интереснее, чем быть бизнес-ангелом. Эдуард Фияксель — представитель немногочисленного пока в России племени частных инвесторов, вкла-

дывающих личные средства в проекты на самой ранней стадии, когда есть лишь голая идея и бизнес-план, нередко составленный наугад, без должного обоснования. Обычно речь идет об инновационных продуктах или технологиях. Автор идеи, являющийся носителем ноу-хау и «двигателем» проекта, как правило, не может привлечь финансирование от венчурных фондов или иных институциональных инвесторов, поскольку те не готовы идти на высокий риск. Вот тут на помощь и приходят «ангелы», которые, поверив в идею, берут

изобретателя под свое крыло и предлагают ему небольшой начальный капитал в обмен на долю в компании. Если проект развивается успешно, то уже через год-два вложения бизнесангела приносят ему многократную прибыль. Ну а если не повезло — деньги можно считать выброшенными на ветер. В свой первый венчурный проект Эдуард Фияксель вошел в феврале 2001 года, когда в Нижнем Новгороде создавалась сеть кабельного телевидения и Интернета на базе волоконной оптики. —  Я вошел в проект на самой ранней стадии «посева» — была идея и очень плохой бизнес-план, как потом выяснилось, не проработанный со всех точек зрения, — вспоминает Фияксель. — Проект был рассчитан на вложение $40 тыс., при этом предполагалось охватить услугами 50 тыс. человек. Позднее план неоднократно корректировался: инвестиции с моей стороны выросли до $500 тыс., а целевая аудитория — до 400 тыс. человек. В 2004 году, на стадии расширения, нам удалось привлечь стороннего инвестора, который внес $1 млн. И наконец в конце 2005 года бизнес был продан стратегическому инвестору. Сейчас эта компания работает под брэндом «Стрим»,  2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

51


проблемы и решения инвестиции

 за четыре года ее капитализация увеличилась более чем в 10 раз. Сегодня Эдуард Фияксель в качестве бизнес-ангела участвует одновременно в четырех проектах и ведет переговоры об инвестировании еще с тремя коллективами инноваторов. Однако о своих победах и поражениях, о заработанных и потерянных деньгах предпочитает не распространяться. —  Сообщество бизнес-ангелов и других венчурных инвесторов очень закрытое, — отмечает он. — Только потом, когда компания выходит на IPO или происходят громкие слияния и поглощения, мир узнает о проекте. Но те, кто инвестировал в него на первых стадиях, по‑прежнему остаются в тени. Они не ищут славы, работая за интерес — и не на финише, а на старте.

Кто открыл Америку? Классический пример рискованных инвестиций — экспедиция Христофора Колумба, увенчавшаяся открытием Америки. Колумбу пришлось в течение семи лет убеждать богатых купцов стать инвесторами этого проекта, прежде чем они согласились финансировать «безумную затею».

Два года назад Ткаченко, переманив к себе четырех сотрудников Института лесохимии, начал новый проект — «Береста-ЭкоДом». В этом году компания собирается вывести на рынок десять товаров, изготавливаемых из отходов фанерной промышленности — бересты. Из нее делают лечебно-профилактические стельки, подушки и мочалки, а также стеновые панели, репеллент и даже жевательную резинку. Главная же «фишка» проекта — бетулин, целебный экстракт из бересты, который укрепляет здоровье, помогает при атеросклерозе и гепатите. Свойства бетулина известны давно, и в разное время его выпускали многие производители. Однако команде «Бересты-ЭкоДом» удалось

На Западе около 40 % «ангельских» проектов заканчиваются полной или частичной потерей инвестиций. Еще 40 % имеют среднюю доходность, и только 20 % высокорентабельны.

Миллионы «на старость» «Ангелы» не работают по какой‑то одной, стандартной для всех, схеме. Многие действительно предпочитают выйти из бизнеса, как только он становится привлекательным для более крупного инвестора, а полученные деньги вкладывают в новые проекты. Однако есть и те, кто стремится сохранить долю в капитале молодой компании, рассчитывая на солидные дивиденды в течение многих лет. Так, к примеру, поступает Юрий Ткаченко. —  В моей семье были изобретатели, и интерес к инновациям передался мне по наследству, — объясняет он свою страсть к бизнес-экспериментам. — В начале 1990‑х я стал заниматься бизнесом, поначалу вкладывая прибыль в собственные разработки. А в 2004 году впервые инвестировал в чужой проект: мы объединили усилия с бывшим конкурентом и вывели на рынок аппарат микроволновой терапии СЕМ-ТЕСН, предназначенный для лечения ряда заболеваний на дому. Тогда я вложил в него $100 тыс., а прибыль получаю и сегодня. 52

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

пойти несколько дальше предшественников. Специалисты компании разработали технологию экстрагирования, благодаря которой себестоимость килограмма чистого бетулина снизилась с $400‑500 до $50 — при такой цене его можно добавлять в любые продукты. Кроме того, фирма получила патентный приоритет на использование бетулина в молочной промышленности.

—  Сейчас мы ведем переговоры с крупнейшими молочными комбинатами, чтобы наладить производство целой линейки молочных, кисломолочных и масложировых продуктов с добавлением бетулина, — говорит Ткаченко. — Планируем выйти на федеральный уровень, потом на мировой — 90% берез растет в России, поэтому у нас есть все шансы стать «естественным монополистом». На «посевной» стадии проекта Ткаченко вложил в него $150 тыс. собственных средств. Позже в него вошли еще два инвестора, принеся с собой в общей сложности $2,5 млн. —  Мы уже получаем предложения о продаже бизнеса за $8‑9 млн., — говорит Ткаченко. — Моя доля в

проекте составляет сейчас 21%, и я не хочу ее продавать: у компании прочный фундамент, я не сомневаюсь в ее жизнеспособности и надеюсь, что на старости лет буду получать хорошие дивиденды. Ведь объем мирового рынка для наших продуктов оценивается в $7,5 млрд.

Редкая птица Бизнес-ангелов в России пока немного — по разным оценкам, от нескольких сотен до тысячи (для сравнения: в США 350 тыс. бизнес-ангелов). Достоверной статистикой никто не обладает: «ангелы» разобщены и не слишком любят публично заявлять о себе, а процесс формирования сообщества «неформальных» венчурных инвесторов лишь начинается. Впрочем, попытки поставить «ангельские» инвестиции на поток предпринимаются в нашей стране не первый год. Так, с 2003 года работает Национальная сеть бизнес-ангелов «Частный капитал», главные функции которой — поиск и отбор «качественных» проектов, их предварительная экспертиза и сведение авторов идей с потенциальными инвесторами. С начала 2007 года действует Национальное содружество бизнес-ангелов России (СБАР), созданное при участии Российской ассоциации прямого и венчурного инвестирования. О каких‑то успехах новорожденной организации говорить рано, но список задач, стоящих перед СБАР, внушителен: это и лоббирование интересов «ангельского» сообщества, и обучение тонкостям венчурного инвестирования, и многое другое. Хотя в России хватает и денег, и тех, кто готов их вкладывать в наукоемкие проекты, лишь немногие знают, как делать это правильно. Несмотря на огромное количество инноваторов, подавляющее большинство проектов все еще прорабатывается из рук вон плохо. —  Мы не случайно начали работать именно сейчас, — говорит председатель правления СБАР Александр Каширин. — В 2006 году в России сформировалось несколько государственно-частных венчурных фондов, и сегодня совокупное предложение венчурного капитала составляет около


инвестиции проблемы и решения

39 млрд. рублей. Прекрасно, что государство наконец озаботилось развитием сектора высоких технологий, но возникает вопрос: кто будет подносить патроны? Венчурные фонды, как правило, вкладывают деньги в уже сформировавшиеся старт-апы, готовые к выходу на рынок. По нашим оценкам, 40 млрд. рублей — средства, достаточные для финансирования одной тысячи старт-апов. Чтобы получить эту тысячу, нужно прежде инвестировать в пять тысяч проектов на «посевной» стадии — а для этого необходимо порядка 50 млрд. рублей. Если эта схема не работает, то инновационное развитие тормозится. —  Бурное развитие венчурной индустрии ведет к быстрому «вымыванию» проектов с высокой капитализацией, — соглашается с коллегой партнер сети «Частный капитал» Дионис Гордин. — После этого венчурным фондам ничего не остается, кроме как вкладывать деньги в небольшие проекты. Поскольку «ангельская» индустрия только начинает формироваться, наблюдается дефицит хороших проектов. Иногда видишь забавную картину: венчурным фондам «по уставу» разрешено инвестировать только в расширение бизнеса, но в их корзине проектов есть пара-тройка компаний, которые явно находятся на «посевной» стадии. У них просто нет другого выхода — пусть там и риски высокие, приходится идти на это, иначе завтра не с чем будет работать.

Термины Начальные стадии венчурного проекта называются так:

 «Посев» (seed stage): есть только идея, компания еще не создана. Инвестиции нужны для проведения НИОКР, маркетинговых исследований, бизнеспланирования и т. д.

 Старт-ап (start-up): компания создана,

20% — частичной. 40% проектов демонстрируют среднюю доходность, и только оставшиеся 20% имеют уровень рентабельности выше 50%. Прибыль от них покрывает убытки, приносимые остальными проектами — поэтому бизнес-ангелы инвестируют сразу в несколько молодых компаний. В любом случае, они вкладывают не последние свои деньги: они спокойно рискуют, позволяя себе эту игру. —  Мой личный опыт показывает, что рискованность венчурных

проектов сильно преувеличивается, — отмечает Юрий Ткаченко. — Я профинансировал семь проектов, и только один из них оказался неудачным, и то он обошелся без потерь — я просто вернул вложенные деньги, не получив прибыли. Разумеется, чем тщательнее «ангел» отбирает проекты, чем грамотнее ими руководит, тем ниже риск. Даже если западная статистика не врет и только один проект из пяти способен «озолотить» инвестора — все равно при наличии определенных зна- 

но еще не начала продажи. Инвестиции нужны для начала производственной деятельности и организации продаж.

 Начало роста (early stage): компания только вышла на рынок, нуждается в инвестициях для развития.

 Расширение (expansion): компания устойчиво развивается, нужны средства для наращивания производственных мощностей, выхода на новые рынки и т. д.

Делайте ставки Для бизнес-ангелов и тех, кто хотел бы рискнуть свободными средствами, все сказанное означает, что ковать железо нужно, пока горячо. Кажется, что все просто: находишь интересную идею, доводишь ее до ума, оформляешь патенты, пишешь грамотный бизнес-план и ждешь покупателей. Но это в теории, а что на практике? —  В России нет статистики относительно успешности «ангельских» инвестиций. Однако на Западе около половины таких проектов терпят неудачу, — говорит управляющий партнер «Частного капитала» Дмитрий Княгинин. — Примерно 20% проектов заканчиваются полной потерей вложенных средств, и еще 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

53


проблемы и решения инвестиции

 ний и навыков можно разглядеть выигрышную идею на самом раннем этапе, когда в нее еще никто не верит, и направить ее развитие по нужному руслу. Какими же качествами должен обладать инвестор для успешной реализации «ангельских» проектов? —  Бизнес-ангелами в основном становятся предприниматели, у которых есть успешный бизнес, — говорит Дмитрий Княгинин. — Обычно это достаточно грамотные управленцы, знающие, как нужно организовать процесс, чтобы проект вырос.

—  Научное образование — это большой плюс, я не встречал инвесторов‑философов, — соглашается Юрий Ткаченко. — Однако, работая с инноваторами, необходимо быть и хорошим психологом. По моим ощущениям, более 90% изобретателей неадекватны, и в этом их природа — нормальный человек ничего не станет изобретать. С безумными творцами лучше не иметь никаких дел. Большую часть поступающих предложений я с ходу отвергаю.

Хороший «ангел» не только обеспечивает проекту начальное финансирование, но и лично участвует в его развитии своими знаниями, способностями, связями. Как правило, на раннем этапе «ангелы» не инвестируют в создание команды менеджеров, предпочитая брать на себя функции бухгалтера, финансового и генерального директора. Понятно, что для этого у инвестора должно быть время и он должен иметь представление о законах развития той или иной отрасли. Поэтому, например, автору проекта в сфере телекоммуникаций гораздо выгоднее привлечь в качестве инвестора человека, имеющего солидный опыт работы в телекоме.

С точки зрения защиты интересов автора и инвестора самым удачным является проект, в котором каждому принадлежит по 50%. Если автор предлагает «ангелу» миноритарное участие (или наоборот), то партнерские отношения выстраивать сложнее. При этом, как отмечает Дионис Гордин, ключевым фактором успешных взаимоотношений между сторонами является доверие друг к другу. Одна из самых распространенных проблем, возникающих между инвестором и автором в процессе

Между инвестором и инноватором

Обычно бизнес-ангелы вкладывают в бизнес $100-500 тыс. Такой объе�� инвестиций позволяет подготовить проект, за который венчурные фонды могут выложить более $1 млн.

—  Профессиональная оценка рисков венчурного проекта стоит от $50 тыс., что сопоставимо с объемом инвестиций для некоторых «ангельских» проектов. Поэтому тратить их на оценку рисков неразумно, — рассуждает Дионис Гордин. — В случае если инвестор сам связан с отраслью, в которую инвестирует, он экономит значительную часть средств. —  По первому образованию я физик, и это очень помогает разбираться в высокотехнологичных проектах, — делится опытом Эдуард Фияксель. — Но самое важное качество «ангела» — это чутье: нужно чувствовать, где лежат деньги. Также важно быть азартным, любить риск и стремиться быть первым. 54

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Неосвоенный потенциал В России 2,8 тыс. научных организаций, примерно 550 тыс. ученых и научных работников. То есть на 10 тыс. человек приходится более 35 ученых — по этому показателю Россия находится на уровне высокоразвитых стран. Но при этом доля наукоемкой продукции в российском экспорте составляет лишь 3‑4%.

реализации проекта, — срыв сроков. Обычно на старте проекта определяются сроки последующих этапов: «доводки» технологии, патентования, создания прототипов продукции, выхода на рынок и т. д. — вплоть до привлечения институционального инвестора и IPO. В «посевных» проектах намеченные сроки часто переносятся, поскольку учесть сразу все нюансы удается редко. Часто срыв сроков влечет за собой необходимость в дополнительных инвестициях. И тогда «ангел» может начать «давить» на изобретателя, требуя компенсации путем перераспределения долей в капитале компании. По словам Диониса Гордина, сроки реализации «ангельских» проектов в

России составляют от одного-двух до пяти‑семи лет. Все зависит от того, на какой стадии инвестор планирует выйти из бизнеса. Самый быстрый и простой путь развития проекта и выхода из бизнеса — это передача технологии. В этом случае достаточно выработать стратегию коммерциализации идеи и получить патентную защиту — созданный таким образом актив уже можно продавать. Если есть уверенность в том, что проект действительно стоящий, а также средства на его дальнейшее развитие, то выгоднее создать прототип, разработать бизнес-модель, нанять команду менеджеров, выйти на рынок. Таким проектом наверняка заинтересуются венчурные фонды. Чаще всего бизнес-ангелы вкладывают в проект $100‑500 тыс. Такой объем инвестиций позволяет подготовить солидно «упакованный» проект, за который венчурные фонды, обеспечивающие следующий раунд финансирования, часто готовы выложить более $1 млн.

Международная интеграция Несмотря на малочисленность российских бизнес-ангелов, в начале 2007 года у них появился свой печатный орган — русское издание британского журнала The Angel Investor. Его издатель Давид Цителадзе пытается сломать сложившиеся у российских предпринимателей стереотипы относительно венчурного инвестирования. —  Под инновационным бизнесом обычно понимают исключительно высокотехнологичный бизнес. Считается, что существует единственная схема инвестирования: с одной стороны стоят инноваторы, люди науки или из околонаучной среды, а с другой — венчурные капиталисты, которые хотят отнять бизнес у этих несчастных инноваторов. Это далеко не всегда так, и в своем журнале мы приводим примеры того, как на Западе «ангелы» вкладывают деньги в самые разные отрасли по различным схемам. Цителадзе считает заблуждением и то, что «ангельские» инвестиции весьма ограничены по географии. —  Многие полагают, что финансируемая компания непременно


инвестиции проблемы и решения

должна быть «под боком», чтобы бизнес-ангел мог добраться до нее на автомобиле и вернуться обратно в тот же день. Однако «ангелы» из развитых стран вовсю осваивают отдаленные регионы, в том числе и Россию, что свидетельствует о неограниченном географическом пространстве инвестиционного процесса, — рассказывает Цителадзе. — Проекты нередко становятся международными в полном смысле этого слова. К примеру, инновационная компания из Финляндии приглашает «ангелов» из Великобритании, и они вместе строят бизнес с использованием мощностей технопарка в Германии. Комбинации могут варьироваться до бесконечности, главное здесь — успех проекта. И все! Других критериев не существует. Рисуя столь радужную картину, Давид Цителадзе, вероятно, все же немного лукавит. Опыт интеграции между высокоразвитыми европейскими странами едва ли удастся легко перенести в Россию. По утверждению большинства экспертов, иностранные «ангелы» совершенно не готовы играть на российском правовом поле. Если уж они вкладывают деньги в идеи российского инноватора, то обычно требуют, чтобы компания была зарегистрирована за рубежом. —  Это стандартная практика: команды, реализующие проекты, ориентированные на зарубежный рынок, рано или поздно оказываются на Западе, — говорит Дмитрий Княгинин. — Ведь наши вузы продолжают выпускать специалистов экстра-класса в области хай-тека, которые совершенно не востребованы в своей стране. На первом этапе подобные проекты финансируются российскими инвесторами, а потом, доказав свою состоятельность, перебираются на Запад и дальше развиваются уже там. —  В России неразвитое акционерное законодательство, не защищающее интересы миноритариев, нет налоговых преференций для частных инвесторов, — добавляет Дионис Гордин. — Я бы сказал, что в России инвестиционный климат суровый, в Европе — мягкий, а в США — солнечно-агрессивный: там все условия располагают к тому, чтобы люди вклады-

Объекты инвестирования Быструю отдачу приносят вложения в информационные технологии (в частности, интернетпроекты). Интерес представляют также проекты из области нано- и биотехнологий, производство лекарственных препаратов. Вложения в энергетику (обычную

вали деньги. Ведь если ты можешь разместить часть своих денег в легких и понятных ликвидных инструментах, ты спокойнее вкладываешь другую часть средств в рискованные долгосрочные инструменты, тем более что получаешь при этом преференции. А когда экономика непрогнозируемая и в сегменте ликвидных инвестиций, то — даже когда у тебя свободный миллион — много раз подумаешь, прежде чем вложить его в интересное дело. Возможно, лучше держать его под рукой «на всякий

случай», ведь в любой момент он может пригодиться. Западные «ангелы» не рвутся в Россию по вполне очевидным причинам, но и в обратную сторону интеграция не работает. Как бы ни был хорош инвестиционный климат на Западе, российские бизнесангелы редко находят объекты для финансирования за рубежом: играть на чужом поле всегда труднее, да и управлять проектом на расстоянии СБ возможно в немногих случаях. Артем Пащук

и альтернативную) также хорошо окупаются, но здесь обычно необходим больший объем инвестиций, чем может «осилить» бизнес-ангел. Соинвестирование В отличие от своих западных коллег, российские бизнесангелы почти никогда не «вкладываются» в проекты сообща. Одна из целей таких организаций, как СБАР и «Частный капитал», — свести инвесторов друг с другом для совместной реализации проектов.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

55


проблемы и решения информационные технологии

Проводники ИТ-идей Как наладить работу информационной системы с помощью внешних консультантов.

О

том, как трудно обычным пользователям общаться с системными администраторами или программистами, слагают анекдоты. Специалисты, обеспечивающие работу информационной системы, предстают в них членами особой касты, живущими в своеобразной параллельной реальности. И когда встает вопрос о том, насколько ИТ‑система удовлетворяет потребностям предприятия, руководителям и топ-менеджерам становится не до шуток. Управленцам свойственно разбираться в компьютерных технологиях на уровне пользователя и в то же время им приходится решать, какой должна быть информационная инфраструктура компании. Если диалог со штатным ИТ‑специалистом получается недостаточно конструктивным, на помощь приходят внешние ИТ-консультанты. Их преимущество — не только знание технологий, но и умение разговаривать на одном языке с бизнесменом.

Что такое ИТ‑стратегия Под ИТ‑стратегией понимается программа развития корпоративных информационных систем с учетом текущих и будущих потребностей, то есть «вписанная» в стратегию развития предприятия. К примеру, если за счет открытия филиалов компания планирует увеличить оборот

Тотальная проверка

на Х%, то инфор-

—  Прежде чем внедрять новые ИТ-решения, важно иметь полное представление об уже существующем положении, — говорит Андрей Постовалов, начальник отдела информационных технологий компании TNT Russia, специализирующейся на доставке грузов и корреспонденции. — Именно поэтому первым шагом в модернизации нашей ИТ‑системы стало обращение к ауди-

мационная система должна учитывать все эти изменения. Таким образом, ИТ‑стратегия позволяет заранее спланировать расходы на совершенствование и обновление техники и программного обеспечения. Стоимость работ — от $6 тыс.

56

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


и��формационные технологии проблемы и решения

торам. Выполнить это самостоятель- их услуги окажутся кстати, если затра- Рынок Если имеющуюся инфраструктуру но, особенно с такой разветвленной ты на ИТ становятся неуправляемы- По оценке РА необходимо перестроить или обнофилиальной сетью, как у нас, доволь- ми, а видимый эффект от работы ИТ- «Эксперт», в 2005 году вить, то работа консультантов начино сложно, к тому же здесь важны инфраструктуры отсутствует. Другой объем рынка ИТ-коннается с ИТ-аудита. именно независимая диагностика и тревожный сигнал — постоянная салтинга составил —  ИТ-аудит становится все более мнение экспертов. «текучка» среди ИТ‑специалистов. 20 млрд. рублей — это востребованным по мере того, как Обычно аудиторская проверка Косвенно она может свидетельство- больше половины всего рынок насыщается оборудованием информационной системы занимает вать о том, что вся ИТ-инфраструк- рынка консалтинговых и на первый план выходит необходве-три недели, но TNT Russia уда- тура компании находится не в самом услуг. Темпы роста димость поддержки и оптимизации рынка — 20‑25% в год. лось привлечь подрядчика, разрабо- лучшем состоянии. существующей ИТ-инфраструктутавшего систему экспресс-аудита. Вся процедура проверки заняла неделю и не доставила практически никаких неудобств сотрудникам — им почти ИТ-аудит может понадобиться любой, даже небольшой, не пришлось отрываться от работы. компании, особенно если она планирует развивать свою Полученные результаты включали в себя не только анализ системы, но и информационную инфраструктуру. рекомендации по повышению уровня информационной безопасности компании. Председатель совета директоров Когда и какой Что почитать ры, — уверен Алексей Федосеев, строительной компании «Телеком» ИТ-аудит нужен  Вызови Айвана: генеральный директор компании Сергей Бегляров также полагает, что ИТ-консультанты готовы помочь и в Непридуманные «ИНТАЛЕВ». ИТ-аудит, как и любая другая неза- планировании, построении и подде- истории ИТ-внедКак отмечает Федосеев, сегодня висимая проверка, дает руководству ржке эффективной ИТ-инфраструк- рений. Под ред. существуют различные направлеи владельцам компании возмож- туры, в которую входят все компью- И. Пичугина. —  ния ИТ-аудита. И заказчик должен ность понять, насколько оправданной теры, сети и системы связи, цент- М.: ИД «Секрет выбирать тот или иной его тип в была покупка того или иного серве- ры хранения и обработки данных, фирмы»; СПб: ИД зависимости от целей и ситуации. ра или программного обеспечения. корпоративные платформы, системы «Питер», 2007 Так, технологический аудит необхоПолученная информация пригодится управления и эксплуатации, а также  Путь камикадзе. дим, когда предприятие нуждается в не только в случае внедрения новых программное обеспечение. К этой Эдвард Йордон. —  создании или модернизации инфрарешений, но и при планировании услуге рано или поздно обращаются М.: Лори, 2004 структуры (к примеру, в процессе расходов на будущие периоды. Эту практически все фирмы, независимо корпоративной реорганизации, для услугу предлагают многие игроки ИТ- от их размера и возраста. оценки качества того или иного  рынка, среди которых IBS, «АйТи», «КРОК инкорпорейтед», LETA ITcompany и т. д. Сколько стоит ИТ-консалтинг При этом, как полагает генеральный директор компании ESLAB Максим Виды работ Срок Средняя стоимость Воловик, ИТ-аудит, как и финанвыполнения работ в московских компаниях совый аудит, может понадобиться 1. Установка и внедрение комплексной 3-6 дней $2500-4000 любой — даже небольшой — компаконфигурации платформы 1С (Бухгалтерия нии, особенно если она планирует + Торговля + Склад + Зарплата + Кадры) развивать свою информационную на 5 пользователей инфраструктуру. 2. Разработка ИТ-стратегии 2-4 недели От $6000 —  Глубина исследования и, соот- 3. Проведение ИТ-аудита 2-3 недели $10-15 тыс. ветственно, его стоимость могут силь- 4. Планирование и установка 1-3 недели В зависимости от стоимости но варьироваться. Наши специалисИТ-инфраструктуры оборудования, программных ты, как правило, сами рекомендуют продуктов. клиенту, что следует включать в аудит, Стоимость 1 часа работы исходя из сложности существующей специалиста — от 1500 руб. информационной системы, — отме- 5. Интернет-консалтинг (например, 1-3 недели От $3000 чает он. открытие электронного магазина) Помимо конкретных целей, ради 6. ИТ-аутсорсинг компании со штатом Ежемесячно От $600 которых привлекаются внешние ИТ10-15 человек консультанты, специалисты называют 7. ИТ-аутсорсинг компании со штатом Ежемесячно От $2000 также косвенные признаки, по кото150 человек (в штате работает сотрудник, рым можно понять, что компании выполняющий работу техника) необходима их помощь. К примеру, Источник: По оценкам экспертов журнала «Свой бизнес». 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

57


проблемы и решения информационные технологии

Кто оказывает услуги ИТ-консалтинга

Ведущие консалтинговые ИТ-компании

В эту группу входит около 15 компаний, в числе которых «Борлас», IBS, УСП «Компьюлинк», «Ланит», «АйТи», «Крок инкорпорейтед» и др. Оказывают весь спектр услуг, отличаются высоким уровнем цен — стоимость крупных заказов может достигать миллионов долларов. На долю этой группы игроков приходится 30‑35% рынка.

ИТ-компании «средней руки»

Самая многочисленная группа консультантов, занимающая 50‑60% рынка. Компании этого уровня обслуживают в основном средний бизнес, специализируясь на какой‑либо определенной сфере; компаний-универсалов среди них немного. Для выполнения комплексных проектов могут привлекать субподрядчиков. Уровень цен в несколько раз ниже, чем у ведущих игроков. Если к лидерам стоит обращаться для реализации масштабных проектов, то к этим фирмам — в случае, если перед вами стоят стандартные задачи, не подразумевающие «сворачивания гор».

«Летучие отряды»

Небольшие фирмы, иногда даже не зарегистрированные юридически, оказывающие услуги малому и среднему бизнесу. Занимают не более 10% рынка. В этой группе можно найти как высококлассных консультантов, специализирующихся на узком сегменте рынка (например, на обслуживании охранных предприятий или стоматологических клиник), так и псевдопрофессионалов.

В целях экономии заказать планирование ИТ-инфраструктуры можно у известной консалтинговой фирмы, а оборудование закупить у компании второго эшелона.

 ИТ-проекта либо для повышения эффективности работы ИТ в целом). Для заказчиков, желающих повысить уровень защиты информации, оценить затраты на модернизацию систем безопасности или минимизировать бизнес-риски, связанные с использованием ИТ, больше подойдет аудит информационной безопасности. И, наконец, третье направление — аудит и реорганизация ИТ-подразделения — включает в себя экспертную оценку соответствия ИТ-подраздаления текущим бизнес-задачам, разработку модели предоставления услуг инсорсинга и аутсорсинга, а также создание наиболее оптимальной структуры ИТподразделения.

Системный подход При создании системы «с нуля» работа внешних консультантов начинается с изучения и анализа бизнес-процессов компании-заказчика, определения потребностей клиента в оборудо58

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

вании и программном обеспечении. Обычно работы по строительству или совершенствованию ИТ-инфраструктуры разделены на несколько этапов. По желанию заказчика привлеченный консультант может выполнить один или несколько этапов и передать эстафету другому подрядчику. Первый этап — это планирование ИТ-инфраструктуры. На этой стадии консультант разрабатывает подробный проект будущей системы. Он отражает требования к инфраструктуре, краткосрочные и стратегические рекомендации, техническую и рабочую документацию по будущей ИТ‑системе и план внедрения или модернизации. В качестве дополнения консультант может предложить клиенту программу тренинга персонала по управлению и обслуживанию ИТ-инфраструктуры. После этого ИТ-компания поставляет и настраивает оборудование и программное обеспечение. Совсем

Стоимость владения Один из важнейших параметров эффективности ИТ‑системы — стоимость владения, т. е. уровень текущих расходов на поддержание ее работоспособности. Низкая стоимость владения достигается прежде всего за счет использования высококачественного, отказоустойчивого аппаратного обеспечения. Но имеет значение и качество обслуживания техники.

не обязательно, чтобы это делала фирма, разработавшая сам проект. Однако у такой «эстафеты» есть свои нюансы: если оба этапа выполняла одна и та же организация, заказчик не будет терять время и тратить силы на то, чтобы поставщик оборудования «въехал» в план. С другой стороны, возможность выбора по­ставщика оборудования и программного обеспечения позволяет более эффективно распорядиться деньгами. Например, заказать планирование ИТ-инфраструктуры можно у известной на рынке консалтинговой фирмы, а оборудование закупить у компании второго эшелона. По оценке Анны Поповой, директора компании ЕМС, выбравшей в работе с ИТ‑системой второй путь, экономия составила около 30%. —  При этом важно не допустить распыления ответств��нности, — предупреждает Попова. — Поставлять, настраивать и осуществлять опытную эксплуатацию оборудования должна одна фирма. Иначе, если что‑то пойдет не так, будет сложно понять, кому предъявлять претензии. Еще одна область, где могут пригодиться опыт и знания ИТ-консультантов, связана с интернет‑сайтами. Интернет-консалтинг — это комплекс услуг по анализу, проектированию, созданию, поддержке и раскрутке веб‑сайтов. Предложения специалистов в этой сфере не стоит путать с услугами веб-дизайнеров: одно дело — создать сайт и наполнить его информацией, а другое — сделать так, чтобы он привлекал посетителей и приносил прибыль. Работа специалиста по интернет-консалтингу начинается с анализа рынка, на котором работает компания. К примеру, прежде чем открывать интернет-магазин, нужно выяснить, кто покупает аналогичные товары или услуги через Сеть, каковы предпочтения потребителей и какая информация привлекает их внимание. В идеале дизайн и структуру сайта нужно разрабатывать с учетом всех этих сведений, а затем «встраивать» созданный сетевой ресурс в существующие бизнес-процессы компании, определив ответственных за его наполнение и обновление. В результате получится сайт, «заточенный» под решение определенной задачи: например,


информационные технологии проблемы и решения

под создание имиджа, рост продаж или предоставление клиентам и партнерам дополнительного сервиса.

Береженого бог бережет Услуги ИТ-консультантов могут пригодиться и в ходе промышленной эксплуатации системы. Формы ее поддержки могут быть разными — специалистов ИТ-компании можно привлечь для временного обслуживания системы или заключить договор на постоянной основе. Кроме того, некоторые консалтинговые фирмы предлагают своих специалистов «в аренду» на короткие периоды — например, на время отпуска, обучения или болезни штатного специалиста. В целях экономии при небольших заминках в рабо-

те можно пользоваться телефонными консультациями (при серьезном сбое специалист приедет в офис, чтобы разобраться на месте). —  Практика показывает, что еще на этапе планирования проекта заказчик должен четко определить, передает ли он обслуживание ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг или выделяет для ведения

проекта собственного специалиста, — замечает Максим Воловик. — В первом случае имеет смысл доверить компании-аутсорсеру все этапы работы — от аудита до внедрения, во втором — штатный специалист должен досконально разобраться в проекте. Тогда он может в случае необходимости обращаться к разным ИТ- 

Как выбирать ИТ-консультанта  Шаг 1 Сформулируйте цель: чего вы хотите добиться. Определите бюджет, а также возможности его корректировки в сторону увеличения в случае возникновения объективных причин. Ими могут стать модернизация или покупка дополнительного оборудования, наем персонала, несоответствие ваших ожиданий рыночным реалиям и др.

 Шаг 2

Ознакомьтесь с предложениями консалтинговых услуг на рынке. Попросите ваших партнеров, уже работавших с ИТ-компаниями, дать рекомендации.

 Шаг 3

Почитайте интернет-форумы, посвященные вашей проблеме. Попросите участников форума проконсультировать вас. Вы сможете совершенно бесплатно получить полезную информацию или даже встретить в форуме нужного консультанта.

 Шаг 4

Выберите несколько компаний, потенциально способных справиться с поставленной задачей, желательно с хорошими рекомендациями.

 Шаг 5

Проведите встречи с потенциальными исполнителями, ознакомьтесь с презентациями их услуг. Если после встреч у вас останется три-четыре претендента, проведите второй круг встреч. Попросите консультантов сравнить предложения конкурентов и описать сильные и слабые стороны решений. Это будет своеобразный конкурс между потенциальными подрядчиками, приз в котором – работа над вашим проектом.

 Шаг 6

Выясните через знакомых и посетителей интернетфорумов, не числится ли за вашим «избранником» серьезных грехов. Расспросите самого консультанта о негативных эпизодах, в которых он мог быть замешан. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

59


проблемы и решения информационные технологии

 компаниям — в конце концов, отвечать за работоспособность новой системы придется ему. ИТ-инфраструктура постоянно подвергается внутренним и внешним угрозам, поэтому растет популярность услуг по защите информации. Внутри фирмы не исключены финансовые мошенничества, кражи конфиденциальной информации или ее несанкционированные исправления, аппаратные и программные сбои. Примеры внешних угроз — вирусы, спам, хакерские атаки. —  Обеспечение информационной безопасности не сводится к покупке антивирусных программ, — предупреждает глава компании Tango Networks Павел Медников. — ИТкомпании способны предложить гораздо больше: межсетевые экраны, представляющие собой первый рубеж защиты информационной системы от внешних угроз, виртуальные частные сети, позволяющие организовать единое защищенное инфор-

60

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

мационное пространство (VPN), системы обнаружения сетевых атак (IDS) и др. При этом заказчику важно понимать, что системы контроля доступа и видеонаблюдения могут решать разные задачи. Например, обеспечивать охрану, учитывать рабочее время и производственные операции, управлять бизнес-процессами и т. д. Поскольку каждая из этих задач требует индивидуального подхода к конфигурированию системы, то для их полноценного решения необходимо привлекать в большей степени специалистов по системам безопасности, нежели просто ИТ‑специалистов. Опытом серьезного отношения к вопросам безопасности делятся в компании TNT Russia. Приглашенные специалисты разработали и внедрили здесь систему с пятью уровнями защиты. В ходе работы было определено, какая информация является конфиденциальной или закрытой и нуждается в защите от несанкцио-

Рост расходов Затраты большинства компаний на поддержку информационной инфраструктуры растут, несмотря на предпринимаемые усилия по их снижению. К такому выводу пришли авторы исследования Research’s Outlook for 2007, проводимого изданием InformationWeek на основании опроса 300 ИТ-менеджеров крупнейших компаний мира. Однако, отмечают аналитики, одновременно растет и отдача от вложений в ИТ.

нированного доступа. Затем специалисты выяснили, как может произойти утечка информации и какие точки выхода необходимо защитить (электронную почту, локальные сети, мобильные устройства). Кроме того, для сотрудников были разработаны правила по обращению со сменными носителями информации (дисками, USB-накопителями, флэш‑картами), чтобы ценная информация не пропала или не оказалась в чужих руках. —  В целом мы довольны результатом, — говорит Андрей Постовалов из TNT Russia. — Услуги внешних специалистов обошлись нам гораздо дешевле, чем если бы мы все делали сами. Внедрение новой системы безопасности заняло около месяца: основная работа была проведена за две недели, остальное время ушло на обучение и адаптацию сотрудников к новым правиСБ лам работы. Лана Самарина, Артем Пащук


библиотека суперкнига / конспект

Информационная эра, в которую мы сегодня живем, неизбежно уступит место новой формации. Более того, темпы развития человечества ускоряются, и информационному обществу отпущено меньше времени, чем предыдущим — индустриальному и аграрному. Датчанин Ролф Йенсен прогнозирует: самыми ходовыми товарами грядущей эпохи станут мечты, эмоции и фантазии.

Автор

После получения в 1970 году диплома политолога Ролф Йенсен служил в ряде датских министерств. В 1984‑2001 годах

62

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Ролф Йенсен

«Общество мечты»

С

овременный мир есть мир информационный не потому, что люди питаются байтами вместо куриных яиц. Аграрное общество торгует яйцами, собираемыми крестьянами в собственных курятниках. Индустриальное общество торгует яйцами, поступающими с огромных птицефабрик. Информационный мир торгует информацией о том, как производить, транспортировать и продавать яйца. Прообраз мира мечты Ролф Йенсен видит уже в сегодняшней Дании, где более половины рынка яиц захватили производители, на фабриках которых несушки гуляют свободно, а не живут в клетках, как рекомендуют традиционные промышленные технологии. Люди, покупающие такие яйца, платят не за качество — оно практически везде одинаковое, — а за мечту о гармо-

нии с природой, о жизни здоровой и надежной, как в старину. Информационное общество — такая же надстройка над обществом индустриальным, как индустриальное — над обществом аграрным. Многие люди до сих пор живут в аграрном обществе, но большинство — в обществе промышленном. Однако доминирует и определяет будущее информация. И при этом, как считает Йенсен, уже сегодня в мире есть миллиард людей, готовых платить не только за товар или информацию о товаре, но и за рассказ о мечте, который к ней прилагается. Это «золотой миллиард» землян, к которым можно причислить тех, кто зарабатывает больше $11 тыс. в год. Вам не верится, что со временем спрос на мечту превзойдет все остальное? Но еще пятьдесят лет назад точно так же не верилось, что разработчик компьютерных программ будет богаче производителя автомобилей.

возглавлял Копенгагенский институт футурологии. А в 2001 году специально в день рождения Андерсена зарегистрировал Dream Company A / S, где занял должность с необычным названием: президент по

воображению и мечтам. Книга «Общество мечты» была написана как учебное пособие по курсу «Современные экономические стратегии», который Йенсен несколько лет подряд читал в скандинавских бизнес-школах.


суперкнига / конспект библиотека

Смерть рационализма

под рациональным предлогом: «Оно прослужит подольше». Однако на самом деле он мечтает прикоснуться к эпохе мушкетеров. В условиях, когда предложение превышает спрос, покупатель готов платить больше за товар, удовлетворяющий не только материальную или информационную потребности, но и эмоциональную.

Сражение за мечту Йенсен ведет с противником, который в России не слишком хорошо известен. Этот противник — европейский рационализм, суховатый интеллектуализм Декарта, Канта, Локка, не доверяющий чувствам и старающийся свести их к минимуму, изгнать, во всяком случае, из социальной жизни. Культ разума приносит в жертву воображение и эмоции. Это можно сравнить с усердием, с которым протестанты XVI века уничтожали скульптуры и картины: чувства, которые вызывали образы, мешали их общению с Богом. К сожалению, в русском языке нет аналога ключевому для Йенсена термину — imagination. Уходит не только фонетическое сходство с information, но и латинский корень imago, то есть «образ», который лишь отчасти перекликается с русскими словами «мечта», «фантазия» и даже «воображение». А между тем imago — очень важная деталь, выводящая идеи книги за рамки экономики и отсылающая ее читателя к духовным исканиям лучших европейских мыслителей прошлого. Человек сотворен по «образу» Божию. А следовательно, общество мечты, продавая образы, будет приближать человека к его божественному образцу. Йенсен тщательно перечисляет все, что подкрепляет его теорию, прежде всего — иррациональность покупательских предпочтений, скрывающуюся под маской рационализма. Человек покупает дорогое покрывало в стиле Людовика XIV

Информация — кадр, мечта — фильм

Книга «Общество мечты» впер-

Английское слово dream шире, чем русское слово «мечта». Оно означает, кроме этого, также «сон» и «желание». Мечта западного человека (и грядущего «общества мечты») не статична («иметь дом»). Эта мечта динамична и отражает целую гамму желаний: жить в доме, где слышен детский смех, где происходят радостные и грустные семейные события, случаются ссоры и примирения. Информационное общество похоже на точку, общество мечты будет похоже на линию. Оно будет торговать не единицей информацией, пусть даже одушевленной, а историей. Йенсен здесь продолжает тенденцию, которая налицо в западной политической риторике: европейские и американские политики апеллируют не к разуму граждан, а к чувствам, предлагают не доводы, а истории конкретных людей. Происходит возвращение на новом качественном уровне к первобытному искусству убеждения, построенному на мифах. Истории сочиняются в бизнес-компаниях: лидеры воодушевляют коллег, рассказы- 

американским издательством

«Аграрное общество, как и индустриальное, автоматизацией практически убило себя, и то же самое начинает происходить с обществом информации… Суть в том, что мы просто начнем уделять меньше вни-

мания материальной стороне жизни, перестанем определять себя посредством физических продуктов, а вместо этого обратимся к историям и чувствам... Понять общество мечты — значит осознать, что его корни нахо-

вые опубликована в 1999 году McGraw-Hill с подзаголовком «Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес». Переведена на десять языков. В России впервые издана в сентябре 2002 года Стокгольмской школой экономики в Санкт-Петербурге тиражом 5000 экземпляров. А уже в январе 2004 года вышло второе издание. Свой труд Ролф Йенсен адресовал прежде всего малому и среднему бизнесу, поскольку эмоции и крупный бизнес кажутся ему менее совместимыми: тут между сердцем и конечным продуктом слишком много

дятся в прошлом так же, как и в настоящем. Историю можно рассматривать как длинный ковер, к которому год за годом добавляется по ярду. Общество мечты — результат исторического развития всего человечества».

2007 апрель

Цитата

промежуточных звеньев.

СВОЙБИЗНЕС

63


библиотека суперкнига / конспект

Рецензия от читателя

себе. Для наших сотрудников это рынок зна-

Производство историй

ний и путешествий, ведь заказчики компа-

Аграрное общество давало человеку возможность удовлетворить лишь самые примитивные нужды: тепло, насыщение, безопасность. Индустриальное общество выявило новые потребности: свобода, чувство достоинства, здоровье. Информационное общество утоляет потребность в коммуникации, о которой до этого мало кто подозревал, поскольку даже в семьях разговаривали мало и сердито.

Истории люди рассказывали всегда, но в прошлом они были унифицированы, диктовались обществом индивиду. Это были истории-приказы: грубая рубаха указывала крепостному крестьянину его место в социальной иерархии, изысканный дорогой камзол на совсем не богатом дворянине напоминал, что он обязан подчиняться светским условностям. Общество мечты устроено по‑другому. Оно отвечает не навязанным извне человеку потребностям, а глубоко внутренним желаниям: стремлению к любви, осмысленной деятельности. Поэтому Йенсен довольно уверенно отвечает на вопрос о том, почему в обществе изобилия, основанном на высокопроизводительной автоматизации, люди по‑прежнему будут работать. Потому что работа станет мечтой. Крупные корпорации через полвека скорее будут походить на союз племен, чем на сеть компьютеров. А самой высокооплачиваемой деятельностью станет рассказывание историй. И, собственно, это начинает происходить уже сейчас, когда в лидеры по личным доходам вырываются спортсмены, создающие истории преодоления, и актеры, создающие истории любви. А между компаниями начинает происходить разделение на тех, кто продает собственные истории (например, киноленты Walt Disney Pictures), и тех, кто вместе со своим товаром продает покупателю возможность рассказать свою историю (например, мотоциклы Harley-Davidson, объединяющие владельцев в любительские клубы).

му футурология — наука неточная. Слишком много компаний ищут будущее в зеркале заднего вида, потому что именно там все определенно. Так мы находим ту часть реальности, которую можно проверить. Строгая

научная модель логики — это ловушка... Решение Sony производить Walkman не было результатом всестороннего исследования рынка. Это была лишь идея, мечта, которая теперь стала реальностью для миллионов».

Михаил Завилейский, глава представительства DataArt в Санкт-Петербурге Прочитав эту книгу, кто‑то

займется

прямым заимствова­ нием ее идей (как те, кто уже вывел на рынок «яйца от счастливых куриц»), кто‑то найдет объяснение

маркетинго-

вым феноменам (например, почему, бывая в США, я так люблю ходить в Irish Pubs с посредственной кухней и обслуживанием?), а кто‑то определит дополнительные составляющие своего ценностного предложения. Например, мы в DataArt понимаем, что разработка заказных компьютерных программ — это бизнес по воплощению мечты потребителей, заказчиков и разработчиков одновременно. Для заказчиков это рынок самореализации и доверия, возможности использовать внешние ресурсы, не размывая собственной идентичности и уверенности в

нии разбросаны по четырем континентам и используют самые современные технологии. Для стейкхолдеров и топ-менеджеров это рынок социальной реализации, возможность делать жизнь множества людей лучше и интереснее. Да, конечно, все получают деньги. Но ведь на них не купишь смысла жизни. В «Обществе мечты» описана техноцлогия обретения «смысла» всеми заинтере-

Цитата

сованными контрагентами.

64

СВОЙБИЗНЕС

«Если ограничить представления реалиями, фактами и знаниями, получается неверная картина будущего… Будущее не существует в физическом мире, оно присутствует только в наших мыслях и мечтах. Именно поэто-

апрель 2007

 вая им о трудностях и победах прошлых лет, вовлекают их в корпоративные ритуалы, строящиеся вокруг какого‑то мифологического, по сути, события (юбилея фирмы, дня рождения ее владельца, наступления Нового года). Покупателю же продается не вещь, а вещь с историей — или даже просто история (Голливуд, как известно, вообще не продает вещей). Любая история, как известно, есть повествование о прошлом. И Йенсен подчеркивает, что общество мечты будет обращено к прошлому, заимствуя из него все, что может пригодиться в строительстве будущего. Это общество «ретро», причем скорость, с которой прошлое превращается в «ретро», постоянно увеличивается. Романтики ностальгировали по Средневековью, в 1970‑е люди оглядывались на сорок лет назад, в наши дни ретро — это события двадцатилетней, десятилетней давности. А в обществе мечты «ретро» может стать даже вчерашний день.


суперкнига / конспект библиотека

Рынок понимания

Рынки историй и рассказов, которые выделяет Йенсен, соответствуют пяти основным психологическим потребностям личности. Прежде всего, это потребность определить смысл своего личного существования и мира вообще. По классификации Йенсена, «купить» персональный смысл жизни человек сможет на рынке убеждений. Это могут быть, например, экологические идеи, пропагандируемые Greenpeace, или отношение к жизни, культивируемое Marlboro. И очевидная разница между двумя этими брэндами для автора вторична. Главное в том, что оба предлагают их приверженцам убеждения. Конечно, и ранее политики конкурировали ради избирателей, священники — ради паствы. Новым в рынке убеждений станет то, что убеждения будут символизироваться в конкретных товарах, приобретаемых людьми. Изменится само понятие лояльности: не обязательно быть членом партии, разделяя весь пакет идей. Лояльный покупатель ведь не живет в универмаге, не покупает все, что там есть. Каждый будет сам выбирать себе из предлагаемого разнообразия вещей образы отдельных убеждений и обставлять ими свою жизнь. Товары политизируются, и этот процесс идет уже сейчас. Благотворительные акции, попытки компаний создать себе определенный социальный имидж и политическое реноме — все это логичные шаги к выходу на рынок убеждений.

Интеллектуальные потребности человека в обществе мечты будут удовлетворяться прежде всего не познанием объективного мира, а познанием себя. «Кто я такой?» — это один из самых животрепещущих вопросов для каждого. И ответ на него могут давать предметы, демонстрирующие внутреннюю сущность человека и ему самому, и окружающим. Выбирая какой‑либо предмет одежды или аксессуар, человек выбирает собственную историю. Если это роскошный чемодан Louis Vuitton, то его обладатель богат, «порхает» по разным странам. А компания Esprit производит «экологичную» одежду. И ее покупатели идентифицируют себя уже с людьми абсолютно другого типа, тратящими деньги только на действительно необходимое, а не на показные атрибуты роскоши.

«Как появился рынок развлечений для мышц, появится и рынок развлечений для ума и чувств. Когда благодаря применению микрочипов вождение машины станет безопасным <…> и скучным, то 80% <…> мужчин,

которые считают себя прекрасными водителями, будут готовы отдавать деньги за возможность подтвердить свои навыки на больших расстояниях с виражами и горками. Если бы нам нужно было выявить отрасль, которая

Рынок сердца Другая удивительная особенность человека — аналитическая потребность судить и прощать, сравнивать окружающий мир с неким стандартом, хранящимся в сердце, и радоваться тому, что не подпадает под осуждение. Эту жажду, по Йенсену, утоляет «рынок духовной близости, дружбы и любви». В качестве примера можно привести сеть французских «кафе-фило» (философских кафе), куда приходят специально, чтобы поучаствовать в дискуссиях о добре и зле, поговорить о взаимоотношениях человека с природой и прочих высоких материях. Таких кафе в Европе уже около 50. 

Рецензия от читателя Константин Губин, партнер компании «РБпартнеры» Недавно я прочитал, что

финансово‑ин-

формационное агентство

The

Thomson

Corporation запустило «робота» — автоматический генератор финансовых

ново-

стей. Это программа, которая анализирует отчетность компаний и автоматически готовит сообщения. Рутинная и шаблонная работа, но требующая интеллекта. Обычно ее выполняли младшие аналитики, теперь оказалось, что эта работа подвластна компьютеру. Что остается человеку? Творчество. В данном случае — оригинальные инвестиционные идеи. Актуальны ли все эти тенденции для нас, российских предпринимателей? Мой ответ: да. И может быть, лучшей иллюстрацией будет пример из нашей бизнес-практики. Мы работаем с быстро растущими бизнесами. Каковы главные черты, которые их отличают? Основную стоимость создают идеи и люди. А цена вхождения в бизнес падает. Если вы придумали, как наделить, допустим, электронное устройство новым качеством, то проектируете это устройство, создаете «клевый» дизайн и придумываете сумасшедшую маркетинговую стратегию. А производство — дело Китая. Можно легко разместить там заказ, оплатить его и получить товар, причем все это реально сделать буквально по Интернету. Вложив порядка $100 тыс., вы можете создать бизнес, который будет стоить миллионы.

будет быстрее всех развиваться в ХХI веке, то это была бы индустрия развлечений для ума и чувств. Когда <...> некоторые чувства станут лишними, мы все равно будем ими пользоваться — для развлечения».

2007 апрель

Цитата

Рынок целей

СВОЙБИЗНЕС

65


библиотека суперкнига / конспект

Послесловие от издателя Маргарита Адаева-Датская, директор издательства Стокгольмской школы экономики в СанктПетербурге Нас,

в

принципе,

 Ту же функцию — установление интеллектуальной близости — в современной корпоративной культуре выполняет чашечка кофе. И таких товаров, по убеждению автора «Общества мечты», множество. Самый объемный сегмент на этом рынке — любовь, все, что связано с «союзом двух сердец».

привлекают книги и

Рынок заботы

авторы,

Рынок любви удовлетворяет личную потребность, рынок заботы — потребность социальную. Существует коллективный инстинкт самосохранения, побуждающий одних просить и принимать помощь, других — оказывать эту помощь. В качестве успешного коммерческого примера Йенсен приводит тамагочи — предмет абсолютно бесполезный, если забыть о том, что он удовлетворяет потребность заботиться хотя бы о «чем‑то». На рынке заботы можно продвигать, по‑видимому, любые товары. Например, компьютерная компания Seagate в своих рекламных материалах представляла диски памяти как предметы, позволяющие заботливому старшему брату сохранить всю информацию о своем младшем братишке.

предлагаю-

щие свой уникальный взгляд на те или иные явления бизнеса. Книга «Общество мечты» привлекла нас своим нестандартным и оригинальным взглядом на рынки и будущее бизнеса. Также доверие вызывало то обстоятельство, что автором книги является Ролф Йенсен, много лет возглавлявший Копенгагенский институт исследования будущего. Книга предлагает по‑новому взглянуть на развитие человечества и бизнеса. Представим себе ситуацию, при которой мы рассматриваем продуктовые рынки как рынки воображения, как отражение глубинных потребностей потребителей. Это могут быть рынки заботы, красоты, любви, дружбы, смысла, удовольствия, качества жизни — чего угодно. В усло-

рых потребители развлечений станут полноправными актерами. Отдельные главы автор посвящает облику корпорации будущего и трансформации традиционной семьи. В обществе мечты будет два социальных ядра: дом и компания. По мере дальнейшей автоматизации всех домашних и производственных процессов они все активнее будут конкурировать друг с другом за эмоции и время человека. И лишь счастливчикам удастся достичь идеального равновесия между карьерой и личной жизнью. По прогнозу Йенсена, произойдет это потому, что изменится сам характер труда. Появится много новых профессий, задействующих более широкий спектр человеческих способностей, чем сегодня. Однообразный труд ради выживания исчезнет. Работа превратится в «напряженное развлечение: мотивирующее, творческое и захватывающее». Компании перестанут быть хозяйствующими субъектами с жесткими организационными структурами. Они скорее будут походить на первобытные племена, члены которых вместе охотятся и вместе делят добычу.

нии и товары становятся все более и более

Рынок активности

Товарный ряд воображения

идентичными, именно компании, которым

Свою потребность в активной жизни человек будет удовлетворять двумя способами: поиском приключений и реализацией себя через работу. Альпинизм и полеты на воздушном шаре, спорт и кино — все в будущем станет не просто формой досуга, а своеобразными спектаклями, в кото-

Как же превратить традиционные товары в продукты будущего? Йенсен предлагает примерный диапазон фантазий, своего рода палитру, цветами которой можно раскрасить мечты человека. Эта палитра тоже соответствует пяти основным потребностям личности.

историю, не являясь брэндом, — яйцо, например… Во времена процветания часто кажется, что брэнды одолевают, а в периоды спада более сильными выглядят торговые марки. В обществе мечты предполагается сущес-

твование <...> тенденции, указывающей на то, что истории, включая брэнды, возобладают над торговыми марками... Цена и качества останутся важными факторами, но их относительная важность уменьшится».

виях усиления конкуренции, когда компа-

хватит фантазии в трактовке своих рынков, обеспечат себе долгосрочное и уникальное положение. Важно лишь одно: как далеко вы готовы пойти в своих решениях. Например, работая в сфере образования, вы можете считать

Цитата

ее рынком знаний, а можете заявить, что

66

СВОЙБИЗНЕС

«Может быть, выдумывание историй — это просто другое название брэндинга? Нет, но любой крепкий брэнд практически всегда будет содержать обращение к нашим эмоциям. Многие товары рассказывают

апрель 2007


суперкнига / конспект библиотека

Людям, ищущим смысл жизни и мироздания, предлагается создавать ассоциации с атмосферой викторианской Англии или империи Великих Моголов. Любовь здесь всегда неразделенная или трагическая, ведь «не все могут короли». Зато здесь — власть. Тамагочи в этой части диапазона будет просить не кусочек пирога, а возможность кому‑то приказывать. Интеллектуалам, ищущим себя, идеально подходит древняя Греция, где можно почувствовать себя Аристотелем на фоне голубых небес, оливковых деревьев и играющих в синем море дельфинов. Людям, стремящимся разобраться в природе страстей, Йенсен предлагает перенестись на Дикий Запад, где идет вечная борьба добра со злом, система ценностей понятна и определенна, а когда бандит уничтожен, герой-шериф получает красавицу. А если хочется поменьше крови и побольше красавиц, подойдет Париж 1920‑х годов с его богемной вольностью. Потребность в заботе и дружбе может быть удовлетворена пейзанской идиллией: жизнь в гармонии с природой, неиспорченная жизнь, никаких перемен. А для тех, кто жаждет большей динамики, подходит эпоха самураев с ее законами чести, верности и братства. Человек, чья активная натура требует приключений в духе старых времен, может купить себе недельный тур на золотые прииски. И еще Йенсен предсказывает ностальгию по конвейеру и физическому труду:

если уж люди начали покупать туры в тюрьмы и возможность пожить в камере, то их сможет привлечь и стояние у конвейера. Но при прочих равных обстоятельствах человек будет отдавать предпочтение работе, окрашенной эмоционально. А потребляя финансовые услуги, будет обращаться в тот банк, который будет предлагать не интернет-обслуживание, а живое человеческое общение. Йенсен прогнозирует, что ставка на обезличенный банкинг, сделанная сегодня многими финансовыми учреждениями, может не оправдаться. *** Со времени публикации книги прошло уже восемь лет, и можно отметить, что некоторые тенденции автор уловил верно. Интернет стал не столько средс твом распространения сухих новостей, сколько средством распространения эмоциональных откликов, личных историй и самоутверждения через игру. Рынок образовательных программ действительно остался маргинальным: обучение без эмоций мало востребовано. И это только начало. Общество мечты не уменьшает количества вариантов и подвидов коммерческих моделей, а невероятно расширяет. Ведь с переходом к нему все продукты, созданные в предыдущие эпохи, никуда не исчезнут. Они будут просто преображены с помощью широчайшей палитры человеческих эмоций и СБ фантазий. Яков Кротов

«Товарное производство про­ должит перемещаться из бога­­ тых стран с высокими <...> базовыми издержками в страны с более низкими затратами. [При этом] процветающие страны сохранят свои рабочие места,

так же как и темпы роста, если в них поймут, что такое общество мечты, и осознают потребность в историях, которая проявляется, когда основные потребности уже удовлетворены. Компании в богатых странах обладают

это рынок дружбы, партнерства, будущего и даже любви. Общество мечты — это рыночное пространство завтрашнего дня, это компании с товарами и услугами, взывающими скорее к сердцам, чем к умам. Произвести полезный продукт больше не достаточно — для достижения успеха он должен удовлетворять эмоциональные потребности. Доминирующей силой в будущем станут те, кто поймет и примет законы общества мечты, кто сможет создавать новые продукты, новые рынки и новые бизнесы. Это книга о будущем спроса на товары и услуги. Ролф Йенсен предсказывает, что современное информационное общество превратится в общество, в котором ценят истории, стоящие за продуктами и услугами. Спрос на истории, в свою очередь, увеличивает спрос на лидеров, умеющих увлекательно рассказывать, способных искусно управлять эмоциями потребителей, превращая «усердный труд» в «усердное развлечение». Что будет после завершения эпохи нынешнего информационного общества? Потребители будут платить за истории, пробуждающие их воображение, отражающие то, какими они видят себя или хотят, чтобы их видели другие. Именно через создание таких историй станут дифференцироваться от конкурентов ком-

самым большим преимуществом на старте, поскольку их внутренние рынки уже начали искать истории. Брэндированные товары сегодня создаются в богатых странах, а потом выходят к глобальному среднему классу».

2007 апрель

Цитата

пании будущего.

СВОЙБИЗНЕС

67


библиотека рейтинг

Лучшие книги для предпринимателей Специальный проект журнала «Свой бизнес» В рейтинге журнала «Свой бизнес» «Луч­шие кни­ги для предп­ри­ни­ма­те­лей» оце­ни­ва­ют­ся кни­ги, впер­вые из­дан­ные на рус­ском язы­ке в те­че­ние 2006‑2007 го­дов.  В обя­за­тель­ном по­ряд­ке оце­ни­ва­ют­ся кни­ ги, по­лу­чен­ные от из­да­тельств, под­дер­жи­ ва­ю­щих прин­ци­пы рей­тин­га. Cегод­ня это18 ве­ду­щих из­да­тельс­ких ком­па­ний Рос­сии и Ук­ра­и­ны. Книги, не предс­тав­лен­ные экс­пер­ там рейтинга, оце­ни­ва­ют­ся вы­бо­роч­но.  Экс­пе­рт­ный со­вет рей­тин­га оце­ни­ва­ет кни­ ги на ос­но­ве че­ты­рех кри­те­ри­ев: раз­ви­тие пред­п­ри­ни­ма­тельс­ко­го мыш­ле­ния, прак­тич­ ность, фун­да­мен­таль­ность, стиль.  Оцен­ки выставляются по каждому из кри-

териев в диапазоне от 1 до 10 баллов и затем корректируются в зависимости от веса критерия с точки зрения информационных потребностей читателей-предпринимателей.  Ито­го­вая оцен­ка кни­ги предс­тав­ляет со­бой сред­не­а­риф­ме­ти­чес­кую ве­ли­чи­ну от сум­мы оце­нок тех экс­пер­тов, ко­то­рые оце­ни­ва­ли дан­ную конк­рет­ную кни­гу.  Оцен­ки и спис­ки книг, вклю­чен­ных в рей­тинг, об­нов­ля­ют­ся раз в два ме­ся­ца.  Оцен­ки 50 луч­ших книг пуб­ли­ку­­ют­ся в жур­ на­ле «Свой биз­нес».  Пол­ный спи­сок оце­нен­ных книг раз­ме­ща­ет­ ся на сай­те www.mybiz.ru.  Экс­пе­рт­ный со­вет рей­тин­га:

Бу­ла­вин Ви­та­лий, ге­не­раль­ный ди­рек­тор шко­лы ме­нед­же­ров «Ар­се­нал»; Кар­пус Па­вел, ведущий консультант компании «Делойт и Туш»; Ко­ма­ро­ва Ва­лен­ти­на, сов­ла­де­лец, ди­рек­тор по мар­ке­тин­гу и рек­ла­ме ком­па­нии «Эг­ри»; Кузь­ми­чев Анд­рей, про­фес­сор Выс­шей шко­лы эко­но­ми­ки (пред­се­да­тель экс­пе­рт­ но­го со­ве­та); Ма­ку­рин Алек­сей, глав­ный ре­дак­тор жур­на­ ла «Свой биз­нес»; Петров Валерий, управляющий директор УК «Альфа Капитал»; Пащук Артем, обозреватель жур­на­ла «Свой биз­нес».

Апрель-май 2007 года

Бизнес-концепции Место Название

Автор(ы)

1 2

Джек Траут, Эл Райс Томас Питерс

3 4

5 6 7 8 9

10

68

«Позиционирование. Битва за умы» «Тетралогия «Основы» («Лидерство», «Талант», «Дизайн», «Тренды»)» «PRОдажи. Новое мышление» «Скрытые чемпионы. Уроки 500 лучших в мире неизвестных компаний» «Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний» «Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра?» «Эпоха системных инноваций» «Искусство быть вторым» «Мифы экономики. Заблуждения и стереотипы, которые распространяют СМИ и политики» «Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду»

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Издательство и год выпуска

Средняя оценка

«Питер», 2007 Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006 Нил Рекхэм, Джон Де Винсентис Pretext, 2006 Герман Саймон «Дело», 2006

29,08 27,54

Роберт Такер

«Олимп-Бизнес», 2006

26,40

Адриан Сливотски

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 25,72

Симагути Мицуаки Константинос К. Маркидес, Пол А. Героски Сергей Гуриев

«Секрет фирмы», 2006 «Вершина», 2006

25,63 24,40

«Альпина Бизнес Букс», 2006

23,10

Джон Бек, Митчел Уэйд

Pretext, 2006

22,56

27,43 27,20


рейтинг библиотека

Бизнес-рецепты Место Название

Автор(ы)

Издательство и год выпуска

Средняя оценка

1 2

Джим Коллинз, Уильям Лазье Дэн С. Коэн

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Олимп-Бизнес», 2007

31,62 29,08

«Альпина Бизнес Букс», 2006

28,60

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29 30

«Больше чем бизнес» «Суть перемен: путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании» «Практика ДАО TOYOTA»

Джеффри Лайкер, Дэвид Майер «Маркетинговые основы стратегического планирования» В.Д. Шкардун «Конкуренция: упорядоченное Ю.Б. Рубин взаимодействие в профессиональном бизнесе» «Безупречный сервис» Ари Вайнцвейг «Управление персоналом» Ларри Стаут «О профессиональном менеджменте» Питер Друкер «Любите их, или вы их потеряете. Беверли Кей, Как удержать ценных сотрудников» Шерон Джордан-Эванс «Совет директоров – взгляд изнутри» Ричард Лебланк, Джеймс Гиллис «Идеальный руководитель» Ицхак Адизес «Жизнестойкое предприятие» Йосси Шеффи «От мороженого к Интернету. Скотт А. Шейн Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании» «Управление отношениями с клиентами» Дон Пепперс, Марта Роджерс «Первоклассный сервис как конкурентное Джон Шоул преимущество» «Забытая сторона перемен. Люк де Брабандер Как творческий подход изменяет реальность» «Сервис по-королевски. Эдмунд Лолер Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера» «Стратегия и структура корпорации» Игорь Гурков «Как преодолеть кризисы менеджмента. Ицхак Азидес Диагностика и решение управленческих проблем» «Великолепные мероприятия. Александр Шумович Технологии и практика event management» «Менеджмент от А до Я» Бенгт Карлёф, Фредерик Хэлин Лёвингссон «Сфокусированное управление проектом» Эрлинг Андерсен, Кристоффер Груде, Тор Хауг «Продажи через независимых торговых представителей» Гарольд Дж. Новик «Маленькая красная книга о продажах» Дж. Гитомер «Апгрейд мышления. Ричард Паркс Кордок Взгляд на бизнес с высоты 10 000 метров» «К черту все! Берись и делай!» Ричард Брэнсон «Оздоровление бизнеса» Сборник статей из журнала Harvard Business Review «Основы маркетинговых исследований Элвин С. Бернс, Рональд Ф. Буш с использованием Microsoft Excel» «Креативное мышление в бизнесе» Сборник статей из журнала Harvard Business Review «Интервью с генеральными директорами Сборник статей из журнала ведущих компаний» Harvard Business Review

«Дело», 2007 28,16 «Маркет ДС Корпорейшн», 2006 28,03 «Добрая книга», 2006 «Добрая книга», 2006 «Вильямс», 2006 «Добрая книга», 2006

27,96 27,83 27,78 27,45

«Альпина Бизнес Букс», 2006

27,43

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Баланс Бизнес Букс», 2006

27,35 27,34 27,18

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 27,15 «Альпина Бизнес Букс», 2006

27,06

Pretext, 2006

26,92

«Альпина Бизнес Букс», 2006

26,76

«Дело», 2006 26,53 Стокгольмская школа экономики 26,43 в Санкт-Петербурге, 2006 «Манн, Иванов и Фербер», 2006 26,32 Стокгольмская школа экономики 26,20 в Санкт-Петербурге, 2006 «Гранд-Фаир», 2006 25,98

«Добрая книга», 2006 «Питер», 2007 «Альпина Бизнес Букс», 2006

25,97 25,93 25,78

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006

25,68 25,60

«Вильямс», 2006

25,52

«Альпина Бизнес Букс», 2006

25,46

«Альпина Бизнес Букс», 2006

25,45

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

69


библиотека рейтинг

Бизнес-истории Место Название

Автор(ы)

Издательство и год выпуска

1

«Мои годы в GE»

«Манн, Иванов и Фербер», 2006 28,44

2

«Поиск. Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру» «Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company» «Построение брэнда в сфере моды» «SONY. Сделано в Японии» «Выживший. Региональный лидер эпохи перемен» «Практика бизнеса. Записки консультанта» «В пустыню и обратно. Величайший корпоративный тренинг в истории бизнеса» «Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя» «Копируй это!»

Джек Уэлч, Джон Бирн Джон Бэттелл

«Добрая книга», 2006

27,82

Элизабет Эдершайм Марк Тангейт Акио Морита Евгений Соловьев И.Г. Альтшулер

«Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Альпина Бизнес Букс», 2006 «Дело», 2006

25,83 25,43 25,27 25,10 24,54

Филип Мирвис, Карен Аяс, Джордж Рот Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс

«Альпина Бизнес Букс», 2006

24,38

«Баланс Бизнес Букс», 2006

24,35

Пол Орфала, Энн Марш

«Добрая книга», 2006

23,32

3 4 5 6 7 8

9

10

Средняя оценка


наш выбор библиотека

Сначала — люди «Делай то, что проповедуешь». Дэвид Майстер. «Альпина Бизнес Букс», 2005.

«В

ложения в человеческий капитал — самые ценные инвестиции» — найдите мне хотя бы одного со­временного руководителя, который с этим поспорит. Но успех определяют не слова, а дела. Авторитетный западный специалист по менеджменту Дэвид Майстер изучил, как устроена корпоративная культура 139 офисов, входящих в состав 29 успешных фирм, оказывающих профессиональные услуги. Итогом исследования стала книга о том, что должны делать лидеры, желающие создать в своих компаниях настроение энтузиазма, творчества и высокую культуру работы с клиентами. Что считается главным критерием эффективности руководителя? Результаты, достигнутые под его руководством. Однако, по мнению Майстера, концентрироваться исключительно на целях и задачах недо­ статочно. Важно, чтобы качественная работа была правилом, а не подвигом. Важно, чтобы подъем на каждую новую высоту вызывал радость. Не будет этого — не будет внутреннего стремления двигаться дальше. И поэтому первоочередное внимание необходимо уделять атмосфере в бизнес-команде, потребностям людей, которые ее составляют. Не сказать, чтобы до Майстера об этой взаимосвязи никто не догадывался. Новое в данном случае в том, как он расставляет акценты: сначала — удовлетворенные сотрудники, затем — удовлетворенные клиенты. И доказывается этот тезис с математической точностью: вот такие‑то факторы корпоративной культуры определяют столько‑то процентов финансового результата. Но основа книги Майстера — это совсем не таблицы с цифрами. Она интересна прежде всего рассказами о

живой практике фирм, которой предлагает следовать автор. Если коротко обобщить ее принципы, то в первую очередь это доверие, уважение, ответственность и предсказуемость во взаимоотношениях между руководителями и рядовыми сотрудниками. В такие компании закрыт вход людям, которые не соответствуют их корпоративному духу. В таких компаниях регулярно проводятся аттестации персонала и регулярно пересматриваются условия оплаты: каждый знает, при каких условиях он сможет зарабатывать больше. Лучшие топ-менеджеры много внимания уделяют обучению, развитию своих подчиненных. И — что очень важно — позволяют им расти с собственной скоростью, заботятся, чтобы гонка за бизнес-показателями не измотала людей до такой степени, что они потеряют весь интерес к работе.

Является ли все описанное нормой на Западе? Увы! Иначе не было бы необходимости писать на эту тему целую книгу. И тем более трудно представить победоносное распространение концепции Майстера в сегодняшней России. Причин тому — целый ряд. Это и неуважение к отдельной личности, и традиции штурмовщины, унаследованные нами с советских времен. Это и особые условия конкурентной гонки, в которой участвует наш бизнес. У нас скорости выше, чем в странах с устоявшейся экономикой. Результаты нужны в кратчайшие сроки: кто не успел застолбить за собой новые участки, тот опоздал! Где уж тут думать о таких долговременных проектах, как вложения в людей? Самые сильные компании примитивно переманивают таланты. А самым продвинутым, попавшим под обая-

В рейтинге «Лучшие книги для предпринимателей» за 2006 год книга «Делай то, что проповедуешь» занимает 12‑е место в номинации «Бизнес-рецепты».

Концентрироваться исключительно на целях недостаточно. Важно, чтобы подъем на каждую новую высоту вызывал радость. Иначе не будет стремления двигаться дальше. Так, например, руководство PRкомпании Northport вовсе не приходит в восторг, когда какое‑то подразделение реализует больше проектов и получает больше прибыли, чем запланировано. Награда в таком случае отнюдь не бывает высокой. Ведь сверхприбыль — это чаще всего сверхнапряжение, чреватое потерей и качества услуг, и качества взаимоотношений. И просто уникальный опыт накопила консалтинговая компания Tramster. Здесь создан институт омбудсменов. Это два человека, задача которых — изучать проблемы сотрудников и оповещать руководство о фактах, которые волнуют рядовой персонал.

ние гуманистических методик управления, не хватает ресурсов, чтобы их последовательно реализовывать. Начать с того, что професс ионалы «с правильными ценностями» стоят на рынке труда дороже, чем ценности без профессионализма или профессионализм без ценностей. Чтобы делать то, что проповедуешь, требуется большое мужество, утверждает Дэвид Майстер. Добавлю: не меньше мужества требуется подчас, чтобы избежать соблазна проповедовать то, что не в СБ состоянии сделать. Алексей Макурин, главный редактор журнала «Свой бизнес» 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

71


блокнот франшизы

Магазин обуви Zenden

Мanufaktura Manufaktura — чешская сеть магазинов натуральной косметики и аксессуаров, основанная в

Компания Zenden реализует обувь собственного производства оптом и через фирменную розничную сеть. Работает в России с 1997 года.

1991 году. Предлагает

Торговые марки холдинга — Zenden, Quatro comforto, Mоdus leus. Ассортиментный ряд — более 5 тыс. наименований. В 2004 году компания начала развивать франчайзинговую сеть обувных центров Zenden. Магазины под этим брэндом работают уже в более чем 20 городах России. Компания приглашает к сотрудничеству региональных инвесторов. Для партнерства необходима торговая площадь от 60 кв. м в лучших торговых зонах города. Паушальный взнос и роялти не взимаются. Обустройство магазина обойдется в $ 500 за 1 кв. м площади. Франчайзер разрабатывает дизайн-проект магазина, комплектует его торговым оборудованием, обеспечивает полным ассортиментом продукции Zenden. Затраты на организацию магазина площадью 100 кв. м окупаются за 11‑12 месяцев.

Вар и с Мертвого моря

«Джинсовая Компания намерена расширить сети магазинов под брэндами Mustang, Camaieu и JS Casual, открыв в этом году около 30 собственных и франчайзинговых магазинов. Инвестиции франчайзи в открытие одного магазина — 180 тыс. евро. Магазины будут открываться и в новых для франчайзера регионах — в Воронеже, Ярославле, Ижевске, Челябинске. СВОЙБИЗНЕС

смягчающие масла для ванны, шипучие соли, массажные масла, различные кремы, соли из минеральных источников Карловых и другую косметику и аксессуары для бани и душа. Недавно вышла на российский рынок по франчайзинговой схеме. Готовятся к открытию магазины-партнеры сети в Красноярске, Хабаровске и Калининграде.

Компания «Мосинтер» предлагает широкий спектр услуг связи, в том числе подключение к сети Интернет через оптоволоконную сеть. Работает в Москве с 2003 года. К концу 2008 года компания «Мос­ интер» планирует полностью освоить московский рынок (120 муниципальных округов), а к 2010 году намерена активно развиваться в Московской области. С 2006 года «Мосинтер» запустил франчайзинговую программу (на данный момент у компании один франчайзи). Партнер сети, вложив в проект минимальные средства, становится владельцем собственной телекоммуникационной компании, предоставляющей широкий спектр услуг связи. Это телефония, электронная почта, хостинг, co-location. В настоящее время франчайзи может выбрать для обслуживания интернетпользователей любую территорию Москвы. Объем инвестиций начинается с отметки от $ 75 тыс. и зависит от количества охватываемых сетью домов. В сумму инвестиций включе-

апрель 2007

на разработка проектной документации, стоимость оборудования, монтажные и пуско-наладочные работы. Строительством сети и оборудованием офиса занимаются монтажники головной компании. После окончания монтажа и сдачи оптоволоконной сети в эксплуатацию инвестор становится обладателем ликвидного имущества, поскольку в своей деятельности «Мосинтер» использует современные материалы и оборудование ведущих вендоров мира. Франчайзер обучает персонал компаний-партнеров, предоставляет всю необходимую документацию и программное обеспечение, оказывает техническую и рекламную поддержку. Франчайзи «Мосинтера» ежемесячно выплачивают роялти — 40% от оборота. В это входит трафик, абонентское обслуживание через call-центр, рекламная поддержка, консультации менеджера и «горячая линия». Средний срок окупаемости территориального проекта –18 месяцев.

Магазин одежды DENYL Болгарская компания DENYL, основанная в 1991 году, является лидером на национальном рынке мужской одежды. С 2005 года экспортирует свою продукцию в Россию. DENYL — болгарский символ качественной мужской одежды, уже получивший признание у европейских потребителей. Продукция компании адресована респектабельной мужской аудитории. Каждый год DENYL выпускает коллекции «весна-лето» и «осень-зима», в которых предлагает две основные линии одежды. Линия Denyl Luxury представляет концепцию Intelligent wear — «лучшее из классики мужской одежды» — и предназначена для мужчин старше 30 лет. Линия одежды Denyl Next создана специально для мужчин до 30 лет, ведущих динамичный образ жизни.

симфония»

72

гели для душа, пены и

Телекоммуникационная компания «Мосинтер»

DENYL приглашает к сотрудничеству инвесторов из городов с населением более 100 тыс. человек для открытия франчайзинговых магазинов. Партнерам необходимо иметь торговую площадь не менее 150 кв. м в центральных районах города. Затраты на ремонт, оборудование магазина и наполнение его товаром составляют $1000-1500 на 1 кв. м.  Франчайзер разрабатывает ди­зайн-проект партнерского магазина, оказывает франчайзи помощь в составлении будущих заказов за 6 месяцев до начала сезона. При соблюдении запланированных объемов товарооборота прибыль магазина может составить 30% от оборота.


франшизы блокнот

Салон «Мебель братьев Баженовых»

Subway

Кировская группа компаний «Мебель братьев Баженовых» с 1997 года занимается выпуском и продажей мебели и развивает франчайзинговую сеть мебельных салонов.

Subway Russia

Группа компаний производит мягкую и корпусную мебель из лучших отечественных и импортных материалов. Производитель предлагает порядка 30 ассортиментных позиций только мягкой мебели, и модельный ряд постоянно расширяется. Компания работает с дилерами по всей стране, сотрудничает с сетью из 8 франчайзинговых магазинов в Кирове, Казани и Сыктывкаре. Производитель приглашает к сотрудничеству инвесторов с опытом работы в сфере торговли.

дажи франшиз Subway

Для открытия салона необходима торговая площадь от 60 кв. м с телефонной линией и выходом в Интернет. Дизайн помещения и уличная вывеска оформляются в соответствии с фирменным стилем брэнда «Мебель братьев Баженовых». Дополнительное требование к франчайзи — наличие квалифицированных специалистов по продажам. Стоимость франшизы — $ 30 тыс., договор заключается на срок 1 год и более. Управляющая компания бесплатно обучает персонал франчайзингового салона, предоставляет все методические пособия по работе с

мягкой мебелью, обеспечивает логистику товара, осуществляет контроль за ценообразованием. Срок окупаемости франчайзингового салона «Мебель братьев Баженовых» — 6 месяцев.

Franchising Company — владелец права прона территории России — объявила об открытии своих заведений в Ростове-на-Дону.

Риэлторский офис ComprarСasaRus

Компания ComprarСasa — один из крупнейших лидеров испанского рынка жилой и коммерческой недвижимости. В ее составе более тысячи офисов, предлагающих свыше 50 тыс. объектов недвижимости в любой точке Испании. Компания Comprar­ Casa работает на первичном и вторичном рынках недвижимости с квартирами, виллами, бунгало, ресторанами, отелями, клубами, автостоянками, складами, офисами, земельными участками, промышленными объектами. В 2005 году компания пришла на российский рынок, открыв под брэндом ComprarСasaRus представительства в Москве и Екатеринбурге. В 2006 году организованы офисы ComprarСasaRus в Перми и Уфе. В 2007 году планируется открытие нескольких новых офисов в крупных городах России. Испанский риэлтор предлагает российским предпринимателям и компаниям участвовать в перспективном бизнесе, открыв офис ComprarСasaRus по договору франчайзинга в своем городе. Подбор франчайзи ComprarСasaRus проходит на конкурсной основе. К сотрудничеству приглашаются инвесторы, имеющие опыт создания

и успешного ведения бизнеса, достаточные финансовые средства и офисные помещения. Стоимость франшизы — 5‑10 тыс. евро в зависимости от региона. Инвестиции франчайзи в организацию бизнеса — 15‑20 тыс. евро. Первоначальный договор партнерства заключается на 5 лет. Рекламный пай франчайзером не взимается, роялти — 50% комиссионных от продажи объекта. Объемы продаж, которые должен освоить каждый региональный офис: в течение первого года работы (начиная с 6‑го месяца) — 500 тыс. евро в месяц; начиная со второго года работы — 1 млн. евро в месяц. Франчайзер знакомит партнеров с бизнес-моделью компании, предоставляет доступ к базе данных объектов недвижимости, комплексное обслуживание клиентов на территории Испании и т. д. Регулярно ведется обучение персонала региональных компаний. Франчайзер оказывает партнерам рекламную поддержку на общенациональном уровне в СМИ и на корпоративном сайте. 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

73


блокнот франшизы

Стратегия «умного выбора» Компания TRIA International, Ltd., крупный дистрибьютор аудио- и видеотехники, приступила к развитию сети розничных магазинов «ЗВУКВОКРУГ». Со следующего года они будут открываться и по франчайзингу. Совладелец компании и директор по развитию бизнеса Александр Тимофеев утверждает: концепция сети такова, что у нее нет «лобовых» конкурентов. – TRIA International, Ltd. с 1991 года занимается исключительно дистрибуцией известных марок аудио- и видеоаппаратуры. Сейчас, когда конкуренция между розничными сетями, торгующими электроникой, особенно сильна, вы решили выйти на этот перенасыщенный предложением рынок. Почему? – У TRIA это первый подобный проект, однако в нашей команде работают люди с большим опытом розничных продаж. Мы внимательно изучили рынок и поняли: несмотря на большое количество игроков, на нем попрежнему есть пустующая ниша – ее мы и намерены занять. Наши исследования показывают, что 10-15% посетителей супермаркетов электроники не удовлетворены качеством консультаций. Мы позиционируемся как магазины «умного выбора», где можно посоветоваться с экспертом и приобрести сбалансированное по цене и качеству решение. – Каков ассортимент магазинов «ЗВУКВОКРУГ»? – Более половины нашего оборота приходится на аудиотехнику класса Hi-Fi. Кроме этого, у нас представлена видеоаппаратура, аксессуары для Hi-Fi и игровых систем, а также портативная техника. В 2008 году у нас появится новая категория товаров – «коробочные» решения из области smart house (техника для «умного дома»). Выводом этих продуктов на рынок занимается еще одно дочернее подразделение TRIA. – Привязан ли ассортимент «ЗВУКВОКРУГ» к брэндам, дистрибуцией которых на российском рынке занимается TRIA International, Ltd.? – Жесткой привязки нет. «ЗВУКВОКРУГ» – это отдельная организация с собственным централизованным складом и своей службой снабжения. Мы продаем не брэнды, а оптимальные решения, исходя из уровня запросов и бюджета каждого покупателя. Наша техническая служ74

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

«ЗВУКВОКРУГ» Сеть основана в 2003 году. Пилотный магазин, открытый под этим брэндом в Ростове-на-Дону в 2004 году, через год был признан «Лучшим Hi-Fi-салоном» по версии журнала What Hi-Fi. В 2005-м был проведен ребрэндинг и обновлена концепция сети. Телефон: (495) 787-85-04 www.zvuk-vokrug.ru

TRIA International, Ltd. Основана в 1991 году. Дистрибьютор ряда производителей аудио- и видеотехники класса Hi-Fi и High End. Основные брэнды: KEF, NAD, Boston, Sherwood, Musical Fidelity, Parasound, DreamVision, Meridian и Meridian Faroudja; Alpine, Soundstream. Телефон: (495) 642-08-08 www.tria.ru

ба тщательно отбирает продукцию в каждом ценовом сегменте. И для TRIA как для дистрибьютора это хороший стимул, чтобы внимательнее следить за рынком. – Каков портрет вашего среднестатистического покупателя? – Наша целевая аудитория – люди в возрасте от 25 лет, в основном с высшим образованием, с уровнем дохода от среднего до умеренно высокого. У наших клиентов есть желание и возможность делать осознанный выбор. Эти люди не тратят средства бездумно, они хотят за свои деньги получить максимум.

– И как вы помогаете им в этом? – «ЗВУКВОКРУГ» – это не магазин быстрой покупки. На беседу с каждым покупателем наши консультанты тратят в среднем 40 минут. Поэтому к нам идут те, кому важны компетентный совет и качественное обслуживание. Соотношение числа посетителей и покупателей сейчас составляет 20%, и этот показатель растет. – Каков формат магазинов «ЗВУКВОКРУГ»? – Торговая площадь – 120-150 кв. м, это либо отдельный магазин, либо секция в торговом центре. В первом случае всегда есть возможность оборудовать качественную комнату

для демонстрации комплектов HiFi-аппаратуры. А среди посетителей торговых центров чаще встречаются клиенты, которые приобретают портативную технику, аксессуары для игр и т. д., поэтому соответствующая часть ассортимента расширена. – Сейчас ваша компания открывает под брэндом «ЗВУКВОКРУГ» собственные магазины, а франчайзингом собирается заняться только со следующего года. Почему? – Франчайзинг – это технология масштабирования успеха. Сначала нужно достичь успеха в ядре системы, и мы оттачиваем технологию – создаем кодекс стандартов, касающихся обслуживания посетителей, оформления магазинов, выкладки товаров и т. д. Сейчас у нас два собственных магазина, в этом году мы планируем открыть еще четыре. В 2008 году собираемся запустить шесть собственных точек продаж и шесть или больше по франчайзингу. Наша стратегическая цель – 50 магазинов, из которых 20 будут собственными, а 30 – франчайзинговыми. Такую сеть мы намереваемся построить к 2010 году. – Какой политики будете придерживаться в отношении партнеровфранчайзи? – Приоритет будем отдавать существующим дилерам TRIA, если они будут заинтересованы в преобразовании своих магазинов во франчайзинговые. Вводить высокий паушальный взнос мы не собираемся, поскольку партнерам и так придется потратиться на открытие магазина. Предположительно, их затраты с учетом ремонта, переоборудования помещения и закупки демонстрационных образцов аппаратуры составят около $200 тыс. А оптимальный размер роялти мы определим, изучив данные о продажах через собственные магазины. СБ


выставки блокнот

Рос­сия

19-я международная выставка «Связь-ЭкспоKомм» Системы связи, средства телекоммуникации, компьютеры и оргтехника. 14-18 мая, Москва, Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14. Международная выставка «e-Finance Russia 2007. Электронное управление финансами» Электронные технологии организации денежных расчетов. Кардинг, терминальное оборудование и вендинг. Электронные платежные системы и средства. Интернет-банкинг, интернет-трейдинг, интернет-страхование. Системы информационной безопасности. 14-18 мая, Москва, Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14. Специализированная выставка «Информационные системы» Современные программные решения и технологии в области автоматизации процессов управления, ведения финансовых учетов, организации производства и торговли, ведения малого бизнеса, обучения. 15-17 мая, Санкт-Петербург, ВК «Ленэкспо», Васильевский остров, Большой пр-т, 103. 9-я международная выставка «КлинЭкспо Санкт-Петербург» Профессиональная уборка. Промышленная очистка. Химчистка и прачечная. Бытовая химия. 15-18 мая, Санкт-Петербург, ВК «Ленэкспо», Васильевский остров, Большой пр-т, 103.

Май-2007

Международная выставка «Автомеханика Москва» Запасные части и системы для автомобилей. Автоаксессуары и тюнинг. Автосервис, автомобильные мойки, АЗС. Оборудование для ремонта и обслуживания автомобилей. Строительство авторемонтных мастерских. 13-16 мая, Москва, МВК «Крокус Экспо», 65-66-й км МКАД.

3-я «Национальная выставка Королевства Таиланд» Cельскохозяйственные продукты, автозапчасти, товары для детей, сувениры, ткани и одежда, продукты и напитки, мебель, бытовые товары, косметика, ювелирные изделия, медицинские препараты и электроника тайских производителей. 15-18 мая, Москва, Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14.

Международные выставки «Евроэкспомебель» и «Интеркомплект» Новые коллекции мебели для дома, офиса, общественных учреждений ведущих отечественных и мировых брэндов. Специализированная мебель. Комплектующие, фурнитура и материалы для производства мебели. 15-19 мая, Москва, МВК «Крокус Экспо», 65-66-й км МКАД. 4-я выставка «Московская зеленая неделя» Цветочная рассада, посадочный материал декоративных растений.

Международная ярмарка «Ювелир» Драгоценные металлы и камни, ювелирные изделия, часы, бижутерия. Инструмент и оснастка для изготовления ювелирных изделий. 16-22 мая, Москва, КВЦ «Сокольники», Сокольнический вал, 1.

«Ле­нэ­кс­по» — один из круп­ней­ших выс­та­воч­ных цент­ров Рос­сии. Об­щая пло­ щадь — 11 700 кв. м. Выс­тав­ки про­во­дят­ся с 1968 го­да. Еже­год­но свою про­ дук­цию в «Ле­нэ­кс­по» предс­тав­ля­ют око­ло 7000 фирм из 50-60 го­су­дарств ми­ра, чис­ло

17-я международная выставка-конкурс «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века» Продукция машиностроительных и приборостроительных предприятий, бытовая химия, товары народного потребления, продукты питания. 15-18 мая, Москва, Всероссийский выставочный центр, павильон № 69.

Материалы и оборудование для озеленения городских и загородных территорий. 16-20 мая, Москва, Всероссийский выставочный центр, павильон № 26.

по­се­ти­те­лей пре­вы­ша­ет один мил­ли­он че­ло­век.

Международный форум «Мясная промышленность & Куриный король/VIV Russia 2007» Оборудование, сырье и корма для выращивания и содержания птицы, свиней и крупного рогатого скота. Оборудование и ингредиенты для переработки мяса птицы, свиней и КРС. Холодильное и морозильное оборудование. Холодильный транспорт. Готовая мясная продукция. 21-23 мая, Москва, МВК «Крокус Экспо», 65-66-й км МКАД. 6-й форум «Дни малого и среднего бизнеса России – 2007» Продукция отечественных предприятий малого и среднего бизнеса. В рамках форума пройдет 3-я международная выставка-ярмарка «Твой бизнес», которая представит оборудование, машины, технологии и услуги для малого бизнеса. 22-25 мая, Москва, Всероссийский выставочный центр, павильон № 69. 4-я международная выставка eLearnExpo 2007 Свыше 50 российских и зарубежных экспонентов представят оборудование, программное обеспечение и услуги для малых, средних и крупных компаний, а также образовательных учреждений. 23-24 мая, Москва, Центр международной торговли, Краснопресненская наб., 12.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

75


блокнот тренинги и семинары

Май — 2007 Программы образовательных компаний Москвы Сфера бизнес-знаний

Название

Дата проведения

Ведущий

Организатор

Tелефон, сайт

Продажи

«Менеджмент и техника продаж» Институт Тренинга «Продажи по телефону. Тренинг»

11‑13 мая

Н. Кузьмина

14‑15 мая

М. Снежкова

Школа менеджеров «Арсенал» Учебный центр SRC

«Карьера в недвижимости»

14‑18 мая, 28 мая — 1 июня 15‑16 мая

О. Ширяева О. Каплина Н. Медокс

«ХИРШ»

18‑20 мая

Д. Гуревич

УЦ «ЗНАК»

(495) 234‑32‑33 www.arsenal-hr.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 959‑74‑85 / 95 www.hirsh.ru (495) 786‑39‑07 (495) 786‑39‑08 info@effect.msk.ru www.effect.msk.ru (495) 428‑90‑93 8‑916‑401‑60‑80 info@ZNAKa.ru www.ZNAKa.ru (495) 980‑57‑28 www.uprav.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 101‑39‑76 (495) 743‑95‑52 info@birc.ru www.birc.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 748‑03‑12 www.src-master.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 651‑92‑90 (495) 739‑74‑94 (495) 785‑05‑06 Elena_Markova@prado.ru www.prado-rt.ru www.prado.ru

«Современный телемаркетинг. Как привлекать и удерживать клиентов с помощью телефона» «Искусство эффективных продаж»

Менеджмент

Управление персоналом

76

СВОЙБИЗНЕС

«Эффект-Консалтинг»

«Методическое 21‑22 мая обеспечение продаж» «Инструменты успешной работы 24‑25 мая с розничными сетями»

В. Черемсинов «Русская Школа Управления» К. Федотов

Учебный центр SRC

«Активные продажи: теория и практика»

Е. Бирюкова

BI&R Consulting

«Главный бухгалтер как руково- 7‑11 мая дитель»

Т. Курдюмова А. Билкей

«Русская Школа Управления»

«Организация системы внутреннего контроля»

16‑17 мая

Н. Павленко

Учебный центр SRC

«Обучающаяся организация» (интерактивный практикум)

23 мая

Н. Самоукина «Русская Школа Управления»

«Руководить настоящим образом» «PR-директор»

29‑30 мая

Л. Иванов

28 мая — 1 июня

«Инструменты эффективного управления: целеполагание, делегирование, мотивация, контроль»

14‑15 мая

А. Серов «Русская Школа Управления» М. Горкина М. Медведева В. Денисова PRADO HR

апрель 2007

24‑25 мая

Учебный центр SRC


тренинги и семинары блокнот

Сфера бизнес-знаний

Деловые коммуникации

Название

Дата проведения

Ведущий

Организатор

«Развитие и обучение персонала: эффективные подходы и практика внедрения»

24‑25 мая

М. Снежкова

«Эффект-Консалтинг»

«Эффективное управление»

25‑26 мая

Е. Митина

«Практический курс для менед- 30 мая — 3 июня жера по развитию персонала»

М. Снежкова

«Внушение в продажах и переговорах:сложные переговоры»

2 мая

В. Завадски С. Болсун

«Искусство ведения переговоров»

3‑4 мая

Е. Митина

«Публичное выступление 18‑19 мая как инструмент лидера» «Сопротивление манипуляциям 20‑21 мая в деловых контактах»

Н. Лепехин В. Погре­ бенский

Tелефон, сайт

(495) 786‑39‑07 (495) 786‑39‑08 info@effect.msk.ru www.effect.msk.ru BI&R Consulting (495) 101‑39‑76 (495) 743‑95‑52 www.birc.ru Учебный Центр SRC (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru Центр бизнес-технологий (495) 347‑25‑01 под рук. А. Плигина (495) 580‑60‑37 www.nlp-mba.ru BI&R Consulting (495) 101‑39‑76 (495) 743‑95‑52 info@birc.ru www.birc.ru Школа менеджеров (495) 234‑32‑33 «Арсенал» www.arsenal-hr.ru Академия риторики «Власть (495) 959‑48‑02 слова» (495) 772‑65‑02 www.vlastslova.ru

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

77


блокнот тренинги и семинары

Сфера бизнес-знаний

Маркетинг

Налоги и право

Финансы

78

СВОЙБИЗНЕС

Название

Дата проведения

Ведущий

«Пространство для развития»

24‑27 мая

В. Булавин

«Построение маркетинга в компании: семинар о маркетинге для немаркетологов» «Архитектура брэндинга. Философия брэнда. Понятие брэнд-кода и 4‑мерный брэндинг» «Практический курс для категорийного менеджера (менеджера по закупкам)» «Анализ рынка, маркетинговые исследования: практикум для маркетолога» «Новый мерчандайзинг — еще больше прибыли»

14‑15 мая

15 мая

Организатор

Школа менеджеров (495) 234‑32‑33 «Арсенал» www.arsenal-hr.ru С. Пукович «Русская Школа Управления» (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru И. Сапрыкина «Русская Школа Управления» (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru

15‑18 мая

Е. Бузукова

Учебный центр SRC

21‑24 мая

С. Пукович

«Русская Школа Управления»

24‑25 мая

Л. Иванов

Учебный центр SRC

«Эффективный интернет-маркетинг»

25 мая

Т. Дейнекин

«Русская Школа Управления»

«Event Management2. Организация мероприятий в квадрате» «Система эффективного снижения рисков правовыми и финансовыми методами» «Правовые основы франчайзинга в России. Практика договорных отношений» «Взаимодействие бухгалтера с фискальными органами»

28 мая

А. Шумович

Eventum

14‑15 мая

Н. Павленко

Учебный центр SRC

30 мая

И. Рыкова

«Школа профессионального франчайзинга»

11 мая

А. Билкей С. Глухова

«Русская Школа Управления»

«Практический курс для финан- 15‑18 мая сового директора»

Н. Павленко И. Цветков

Учебный центр SRC

«Посреднические договоры в 16 мая сфере гражданского, налогового и бухгалтерского законодательства. Конкретные способы минимизации налоговой нагрузки. Письма Минфина РФ, ФНС РФ, арбитраж» «Управленческий учет: принци- 17‑18 мая пы и практика использования»

И. Механикова «Русская Школа Управления» О. Каблукова

«Управление дебиторской 17‑18 мая задолженностью» «Финансы для нефинансистов: 17‑18 мая финансовый учет и финансовый анализ. Управленческий учет» «Особенности бухгалтерского 22 мая учета и налогообложения организаций нефтегазовой отрасли»

А. Билкей О. Каблукова С. Мальцев

апрель 2007

Tелефон, сайт

И. Шевченко

Е. Павлова

«Эффект-Консалтинг»

(495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 785‑84‑46 as@eventum.ru www.eventum.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 772‑30‑69 profs@mail.ru www.fpsr.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru (495) 748‑03‑12 expert@src-master.ru www.src-master.ru (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru

(495) 786‑39‑07 (495) 786‑39‑08 www.effect.msk.ru «Русская Школа Управления» (495) 980‑57‑28 www.uprav.ru Eventum (495) 785‑84‑46 as@eventum.ru www.eventum.ru «Русская Школа Управления» (495) 980‑57‑28 info@uprav.ru www.uprav.ru


готовые фирмы блокнот

Продажа бизнеса Вид бизнеса

Мес­то­по­ло­же­ние

Фор­мат

Фи­нан­со­вые Сто­и­мость ха­рак­те­рис­ти­ки

Бизнес-брокер: агентство «БизнесБрокер.Ру», Москва. Тел.: (495) 105-11-46; www.biznesbroker.ru. Продуктовый магазин

Москва, район Перово.

Фитнес-центр

Москва.

Кофейня

Москва, ЦАО, на оживленной улице, 200 м от метро. 

Таксомоторная компания

Москва, СВАО.

Салон красоты

Москва, у м. «Братиславская», на 1‑м этаже жилого дома.

Общая площадь 124 кв. м, прямая аренда. Лицензия на торговлю алкоголем до 2009 г. Поблизости отсутствуют крупные супермаркеты. Помещение более 500 кв. м, в аренде. Тренажерный зал, помещения для занятий фитнесом, сауна, косме­ тология, массаж, маникюр, педикюр. Зарегистрирован товарный знак.  Работает 4 года. Помещение135 кв. м плюс летняя площадка.  Есть лицензия на продажу алкоголя. 20 желтых автомобилей «Волга». Арендуются офис 25 кв. м и бокс-стоянка 100 кв. м на охраняемой территории ($1500 в месяц). Есть единый телефон приема заказов и диспетчер.

Товарный остаток на $20 тыс.

$60 тыс.

Прибыль — $1-1,5 тыс.  $320 тыс. в месяц. Усло­вия аренды: $230 за 1 кв. м в год. Не указываются. 8,925 млн. руб.

План водителей $79 тыс. — 950 руб.  в сутки. Чистая прибыль — $3,5 тыс.  в месяц. Воз­можно ее удвоение. Помещение 132 кв. м. Парикмахерский зал, маникюр, пе­­ди­ Не указываются. $60 тыс.  кюр, косметология, массаж, тату, пирсинг, верти­кальный солярий. Разрешительная документация в наличии. 

Бизнес-брокер: «Князев и партнеры», Москва. Тел.: (495) 699-89-66, 699-34-03; www.biztrade.ru.  Кафе-клуб

Два бутика эксклюзивной одежды и аксессуаров Ресторан

Москва, ул. Арбат,  в отдельно стоящем здании. 

Помещения общей площадью 260 кв. м, аренда на 10 лет. 80 посадочных мест. Известное и популярное место отдыха молодежи.  Москва, «Крокус Сити Молл»  Интерьер бутиков выполнен по единому (60 кв. м) и центр города (37 кв. м).  стандарту, характерному для магазинов данных марок в Европе. Москва, ЮЗАО.  Помещения 226 кв. м, аренда до 2012 г. Европейская кухня. Интерьер — сочетание классики и дизайнерских находок, дополнен обновляемой экспозицией произведений искусства. 

Аптечная сеть Московская обл.  из двух аптек и пяти аптечных пунктов Сеть кафе Санкт-Петербург.

Чистая прибыль — $30 тыс. в месяц.

$550 тыс.

Чистая прибыль $330 тыс. — $10-15 тыс.  в месяц. Чистая прибыль $230 тыс. — $5-10 тыс.  в месяц.  Аренда составляет $5,3 тыс. в месяц.  Не указываются. $1,45 млн.

Одно здание — 580 кв. м в собственности, осталь­ ные помещения в длительной аренде. Занимает доминирующее положение на рынке своего региона. Состоит из трех заведений, выполненных в единой Не указываются. концепции и оснащенных современным оборудованием.

$850 тыс.

Бизнес-брокер: «Магазин готового бизнеса», Москва. Тел.: (495) 730-41-30; www.deloshop.ru. Компания по прокату автомобилей

Москва. 

Работает более трех лет. Офис площадью 26 кв. м в аренде. Автопарк — более 20 автомобилей ВАЗ. Много постоянных клиентов. Хорошие связи с лизинговыми компаниями.

Типография

Москва.

Работает 15 лет, все виды бизнесполиграфии. Помещение 220 кв. м, в собствен­ ности, входит в стоимость бизнеса. Офисные помещения в аренде. Полный комплекс современного печатного, допечатного и послепечатного оборудования. 

Ежемесячная $180 тыс. прибыль — $10 тыс.  Предположи­ тельный срок окупа­ емости — 1,5 года. Не указываются. $1,4 млн.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

79


Жемчужный блеск

не только бизнес атрибуты

Очаровательная коллекция Lucea от ювелирного дома Bvlgary пополнилась новыми украшениями с черным жемчугом и теперь еще более привлекательна для тех, кто ценит высшие формы элегантности. Lucea обладает особой притягательностью: украшения, состоящие из геометрических форм и чистых, лаконичных линий, удивительным образом сочетают игривость, женственность и настоящую роскошь. Белое золото, бриллианты и жемчуг — сочетание монохромное, однако чувственное и нежное. В ряду новых пополнений — украшения с культивированным таитянским черным жемчугом и жемчугом сорта Акойя. Благодаря преломлению света жемчужины приобретают всевозможные оттенки — от серебристо‑серого и переливчатозеленого до иссиня-черного.

Компания Sharp отличилась, создав самый большой в мире ЖК-телевизор. Модель диагональю 108 дюймов была представлена на выставке Consumer Electronics Show в Лас-Вегасе и скоро поступит в продажу в России. Разработка Sharp в своем роде этапная. Она позволяет говорить о том, что теперь возможно без ущерба для качества изображения производить ЖК-телевизоры с любой диагональю экрана, включая гигантские размеры. Уникальная модель оснащена фирменной ЖК-матрицей Advanced Super View с антибликовым покрытием Black TFT LCD. При этом изображение демонстрируется с разрешением 1920x1080 пикселей.

Яркая индивидуальность Новые весенне-летние коллекции марки Pal Zileri ломают стереотипы о строгости и минимализме мужской деловой моды. Яркие цвета и контрастные сочетания — это далеко не все, чем порадует марка в этом сезоне. Pal Zileri верна своей концепции: безупречно элегантные костюмы в итальянских традициях. В коллекции использованы натуральные ткани, обеспечивающие комфорт в теплое время года: лён, шелк, хлопок и шерсть «Принц Уэльский». Цветовая гамма включает белоснежный, льняной, песочный, цвет сухой травы, серый и черный. Основные модели — пиджаки на двух пуговицах с острыми лацканами. В то же время власть принадлежит контрастам. Дизайнеры совмещают несовместимое: узкую полоску и крупный горох, белое с голубым и красным… Однако все это лишь освежает образ, ни в коем случае не

80

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

лишая его элегантности. Особое внимание уделяется аксессуарам: в этом сезоне они «делают стиль». Что касается одежды для свободного времени и приключений, то стоит обратиться к коллекции Pal Zileri Concept. Найдутся стильные тренчи, двусторонние плащи, спортивные куртки и жакеты, присборенные на талии, двусторонние бомберы и удлиненные куртки с капюшоном. Модели дополнены различными интересными деталями: многочисленными накладными карманами и карманами на молниях, вязаными трикотажными манжетами, декоративными ремешками, кнопками и пряжками.


атрибуты не только бизнес

Стильная штучка

Производите��и позиционируют Volvo S80 как автомобиль «интеллигентный и роскошный» и в высшей степени безопасный.

Комфорт и безопасность

Новая цифровая фотокамера Sony Cyber-shot W55 вряд ли пригодится профессиональным фотографам, зато станет незаменимой для тех, чьи главные приоритеты — компактность устройства и качество снимков.

К числу функций, обеспечивающих защиту водителя и пассажиров, относится улучшенная запатентованная система активной безопасности. S80 — первая модель Volvo, оснащенная круиз‑контролем, который автоматически контролирует выбранную дистанцию до движущегося впереди автомобиля и тем самым предотвращает столкновения. А для обеспечения лучшей видимости установлены Bi-Xenon'овые фары, направляющие лучи в сторону поворота машины.

Есть основания полагать, что W55 приглянется в первую очередь представительницам прекрасной половины человечества: в дополнение к легкости и компактности (поместится даже в маленькую дамскую сумочку) модель отличается еще и крайне симпатичным внешним видом. Эта хорошенькая игрушка на поверку оказывается весьма функциональным устройством. Четкое изображение обеспечивается матрицей с эффективным разрешением 7,2 мегапикселя и процессором обработки изображения Real Ima­ ging Processor. При установке удобного переключателя режимов (Mode

Dial) в положение High Sensitivity (REI)* максимальная чувствительность повышается до ISO 1000. Это обеспечивает возможность делать резкие снимки, даже если вы снимаете без вспышки в помещении или при слабом освещении. Еще одно преимущество для дам, как правило, предпочитающих общаться с техникой посредством интуиции, минуя инструкции, — справочник функций, отображающий на экране описание режимов съемки и позволяющий выбрать нужные параметры настройки фотокамеры. Корректировка настроек упрощается благодаря появлению на экране пиктограмм.

Еще одно новшество — пульт дистанционного управления PCC (Personal Car Communicator). С его помощью водитель может дистанционно проверить, к примеру, заперт ли автомобиль и включена ли сигнализация. Так называемый «датчик сердцебиения» предупредит о наличии в автомобиле постороннего человека. Новая модель Volvo может быть оснащена активным шасси Four-C,

которое автоматически регулирует настройку амортизаторов в зависимости от условий вождения. В стандартную комплектацию входит также DSTC (Dynamic Stability & Traction Control) — система динамической стабилизации и контроля тяги. Дизайн S80 сочетает компактность, смелость и динамичность. В салоне создана атмосфера комфорта и роскоши за счет использования уникальных материалов и цветовой гаммы.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

81


не только бизнес афиша

1.

Eventica

2.

Россия молодая 10-й ежегодный Российский экономический форум. 22-24 апреля / Лондон

О

дно из крупнейших событий делового мира, полностью по­священных России, в 2007 году отмечает свой юбилей. В самом сердце Вестминстера, в Конференц-центре королевы Елизаветы II, соберутся более 2000 руководителей компаний и банков, инвесторов, политиков, журналистов из России и других стран. Цель – обсудить важнейшие вопросы развития российской экономики и пообщаться в неформальной обстановке. По традиции форум будет сопровождаться многочисленными культурными и светскими мероприятиями. Откроет их вечер молодых предпринимателей Moscow Motion 2007, который состоится 21 апреля в здании Old Billingsgate Market. Его основная идея – показать западному обществу молодую, современную и динамичную Россию. По словам представителей компании Eventica, организующей Российский экономический форум, «молодость, талант, открытость и успех

82

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

– это ключевые характеристики российского бизнеса последних лет». Особое внимание на вечере будет уделено основателям и руководителям компаний, хорошо известных в России, но еще не известных за рубежом. В частности, в прошлые годы в числе гостей Moscow Motion были Рустам Тарико («Русский Стандарт»), Олег Тиньков («Тинькофф»), Василий Сидоров (МТС), Дмитрий Зеленов («Дон-строй»). Список участников предстоящей вечеринки – пока секрет. Среди них, как принято на такого рода мероприятиях, будут не только предприниматели, но и звезды искусства, шоубизнеса и моды. Ключевым событием культурной программы форума станет гала-вечер «Русская

4.

3.

Рапсодия», за шесть лет существования уже приобретший славу одного из наиболее значимых событий светской жизни Лондона. 23 апреля гости форума получат возможность насладиться игрой пианиставиртуоза Дениса Мацуева и долгожданным общением в непринужденной обстановке. Почетными гостями этого вечера будут топ-модель Наталья Водянова, основатель благотворительного фонда «Обнажённые сердца», и ее супруг лорд Джастин Портман, а дизайнерами аукционных экспонатов для «Русской Рапсодии» станут гиганты мировой моды – Jean Paul Gaultier, Chanel, Givenchy и Valentino. На снимках: фрагменты «Русской Рапсодии — 2006»: 1. Рустам Тарико; 2. Сергей Колушев, Светлана Бокатанова, Алёна Долецкая и Мухаммед Аль-Файед (справа); 3. Лорд и леди Ллойд Уэббер ; 4. Максим Кашулинский (Forbes, слева) и Леонид Парфёнов («Русский Newsweek»).


афиша не только бизнес

Цветы для царственной дамы День рождения королевы Нидерландов. 29-30 апреля / Гаага, Амстердам

Н

а самом деле нынешняя королева Нидерландов Беатрикс родилась 31 января. 30 апреля — день рождения ее матери Юлианы. Но за годы правления последней эта праздничная дата настолько прочно вошла в сознание голландцев, что королева Беатрикс не

Неделя времени Международная выставка производителей часов и ювелирных изделий. 12-19 апреля / Базель

Э

та выставка, известная больше как Базельский часовой салон, — главное мировое событие, определяющее основные тенденции в развитии часового производства. Ежегодно для участия в ней в

стала менять традицию. День рождения королевы — самый главный праздник в Голландии. Праздник начинается накануне, с «Королевской ночи». В Гааге, где находится дворец королевы, проходит Большой музыкальный фестиваль. А на следующий день, 30 апреля, в Амстердаме начинается светопреставление. С 9 утра останавливается уличное движение, и все население от мала до велика высыпает на улицу в карнавальных костюмах. Песни, пляски и фейерверки продолжаются целый день, из средств передвижения остаются только лодки и баржи, полиции запрещается вмешиваться в происходящее, а товары в магазинах продаются без налога на добавленную стоимость. Но, конечно, самым главным зрелищем 30 апреля в Амстердаме остается Парад цветов, в котором «принимают участие» более 100 миллионов свежих растений.

Швейцарию приезжают представители компаний, работающих более чем в 80 странах мира. Базельский салон считается законодателем моды будущего сезона. Именно здесь демонстрируют свои последние новинки самые известные часовые брэнды. На пространстве, превышающем 160 тыс. квадратных метров, выставляют свою продукцию более 2000 участников. Ра з н о о б ра з и е представленных изделий позволяет каждому найти в Базеле именно то, что он хочет. И неудивительно, что салон пользуется огромной популярностью не только у профессионалов, но и у всех, кто ценит красоту и техническое совершенство часов.

Праздные вопросы Михаил Зельман, генеральный управляющий ресторанной компании «АРПИКОМ» Куда ходите? Мне очень нравится, например, то, как устраивает свои праздники радиостанция «Серебряный дождь». День ее рождения и церемония вручения премии «Серебряная калоша» — это, на мой взгляд, одни из лучших развлекательных статусных событий, которые проводятся в Москве. С огромным удовольствием посещаю выставки Московской биеннале со­временного искусства. Часто бываю в художественных салонах. Из летних мероприятий мне нравится майский Бал цветов на Лазурном берегу во Франции. Это очень эффектная выставка, продюсируемая Андреем Фоминым. Не упускаю и спортивные мероприятия, в основном футбольные. Куда пойдете в апреле? В этом месяце предстоит напряженная работа, по­этому и мероприятия буду посещать только рабочие. В планах выставка «Мир ресторана», организуемая Национальной торговой ассоциацией. Это международный кулинарный салон, который уже в пятый раз пройдет в московском Экспоцентре в 20‑х числах апреля. Куда мечтаете попасть? На карнавал в Рио‑де-Жанейро. Надеюсь, попаду.

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

83


не только бизнес афиша

На московских подиумах Российская неделя моды. 1-8 апреля / Москва

R

ussian Fashion Week уже получила статус самой влиятельной недели моды pret-a-porter в Восточной Европе. RFW проходит дважды в год — в апреле и в октябре. В ходе

84

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

предстоящего показа будут представлены модели, разработанные для сезона осень-зима 2007‑2008. Мероприятия в рамках RFW, как и минувшей осенью, пройдут в специально построенном павильоне в парке им. Горького и на других площадках Москвы. Среди российских участников — такие известные и успешные дизайнеры, как Юлия Далакян, Ольга Деффи, Chistova & Endourova, Маша Шароева, MAX Chernitsov, Дмитрий Логинов, Надя Нуриева, Константин Гайдай, Pirosmani, Fresh Art и другие. В рамках Иностранного дня на RFW демонстрировать свои новые коллекции будут лучшие модельеры из Китая, Европы и США. А за рамками официальной программы участников и гостей Недели моды ждут светские вечеринки и приемы, устраиваемые дизайнерами и организаторами RFW.

Что еще будет в апреле Кино Международный кинофестиваль. 31 марта – 15 апреля / Стамбул

19-й Дрезденский фестиваль короткометражных фильмов. 17-22 апреля / Дрезден

Международный фестиваль комедии. 4-29 апреля / Мельбурн

Музыка Концерт Боба Дилана. 15 апреля / Лондон

Концерт Пэтти Смит. 17 апреля / Лондон Фестиваль джаза. 27-29 апреля / Плимут. Тринидад и Тобаго Фестиваль джаза. 27 апреля – 7 мая / Новый Орлеан


PRавильный фестиваль для PR-менеджеров 19-20 апреля в Центре международной торговли состоится фестиваль «Дни PR в Москве» – 2007.

Е

жегодно на протяжении одиннадцати лет Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) организует фестивали «Дни PR». Уже традиционно в мартеапреле стараниями ассоциации собирается российский форум в сфере Public Relations, на который приезжают лидеры отрасли, представители политической и бизнес-элиты, ведущие практики и теоретики коммуникационной сферы. Вот и в этом году 19‑20 апреля в Центре международной торговли состоится фестиваль «Дни PR в Москве». Центральным событием станет двухдневная конференция «Стратегия коммуникационного развития России: диалог столицы и региона». По словам члена Оргкомитета конференции Елены Борисенко, гости форума получат уникальную возможность встретиться с наиболее влиятельными участниками PR-рынка, узнать о самых важных тенденциях его развития. «Региональному PR не случайно уделяется все большее внимание, — отмечает она. — Именно способность успешно решать различные коммуникационные задачи в регионах в ближайшие годы будет определять эффективность работы». Сфера PR в России развивается довольно быстрыми темпами. Число вузов, открывающих в своих стенах PR‑специальности, растет, что свидетельствует о востребованности этой профессии. Однако из‑за нехватки готовых профессионалов Public Relations часто занимаются люди, получившие подготовку по смежным специальностям. Сейчас у российского PR-образования два серьезных изъяна — отсутствие единообразия и недостаток преподавателей с опытом работы в PR. Наличие специального образования у кандидата-пиарщика не является дополнительным преимуществом в глазах работодателя. Традиционное журналистское, языковое или другое гуманитарное образование выглядит надежнее. Особенно ярко это выражено в регионах, где пиарщик — в основном бывший журналист местных СМИ.

Оказывает ли влияние этот факт на уровень профессионализма пиарщика? И отражается ли удаленность от столицы на качестве работы PR‑специалиста? Вот как прокомментировал данную ситуацию вице-президент РАСО, генеральный директор PRагентства «НЬЮТОН» Алексей Глазырин: «Сегодня еще сохраняется разрыв между столицей и региональными рынками связей с общественностью. Разница прежде всего в объеме рынка. Если со стороны бизнеса и государства еще не сформирован в полном объеме «заказ» на профессионалов, то их там и нет. Но таких «медвежьих углов» в России остается все меньше. В большинстве

узнаваемость среди целевой аудитории и с первого номера вышло на самый большой на тот момент тираж в регионе. Профессионалом можно быть вне географических различий. Будущее рынка PR я вижу в развитии региональных центров и профессиональных школ. Профессионалы будут расти рядом со своими клиентами, которые сейчас активно движутся в регионы. К тому же есть большой гуманитарный потенциал в вузовской и академической региональной науке. Сегодня можно говорить о том, что есть петербургская школа PR, складываются свои подходы на Урале и в Поволжье. Так что «монополия Садового кольца» на PR уже снята!»

ций, студенты и СМИ. Ожидается, что в фестивале примут участие от 300 до 500 гостей. И все же, насколько различны год от года цели и задачи фестиваля «Дни PR в Москве»? На этот вопрос отвечает вице-президент РАСО Алексей Глазырин: «Фестиваль «Дни PR в Москве» живет почти столько же, сколько индустрия Public Relations в России. Все эти годы фестиваль был отражением актуального развития отрасли. Темы, обсуждаемые профессионалами на «Днях PR», — самые горячие, отражающие тенденции коммуникационного рынка. По докладам конференции можно судить о том, какие технологии сейчас наиболее актуальны и эффективны, что стоит «в повестке дня». Именно на фестивале в свое время впервые серьезно обсуждались темы брэндинга, оценки эффективности PR, социальной ответственности бизнеса, имиджа России, ее регионов. К тому же «Дни PR» — это ведущая профессиональная «тусовка», позволяющая поддерживать коммуникации внутри самого рынка

«Дни PR» – это ведущая профессиональная «тусовка», позволяющая поддерживать коммуникации внутри самого рынка PR. территорий клиент может найти профессионалов высочайшего уровня, которые еще фору дадут московским спецам. Другое дело, что их не так уж много и надо знать, где их искать. Региональные специалисты подчас более креативны, чем их московские коллеги. Бюджеты в регионах невелики, а результатов добиваться нужно. Недостаток финансирования компенсируется креативными находками. Так, PR-менеджер одной из оренбургских газет при выходе на рынок нашел нетрадиционное решение — за две недели до выхода в свет издания разместил в газетных киосках картонки с надписью: «"Оренбургского курьера" в продаже нет!». Без особых вложений издание получило практически идеальную

Профессиональное общение с коллегами формирует своеобразное цеховое содружество. Это и является одной из задач фестиваля «Дни PR в Москве». 19‑20 апреля в рамках двухдневной конференции планируется рассмотреть самые актуальные и важные для каждого пиарщика темы. Участники «Дней PR в Москве» — представители ведущих PRагентств, департаментов по связям с общественностью крупных компаний, Российская ассоциация компаний — консультантов в сфере общественных связей (АКОС-ICCO), Ассоциация корпоративных медиа России, Ассоциация менеджеров России, Национальная премия «Серебряный лучник», представители общественных организа-

PR. Многих своих коллег я обязательно встречаю раз в год на этом фестивале. На конференции завязывается дружба и знакомства, иные из которых выливаются в долгосрочное сотрудничество на годы. На мероприятия «Дней PR» собираются профессионалы со всей России. Благодаря этому по фестивалю можно судить о развитии регионального рынка связей с общественностью, собирать информацию о том, что происходит в том или ином регионе. На фестивале это сделать проще, нежели колесить по всей стране. Думаю, что «Дни PR в Москве» — одно из ведущих событий коммуникационной отрасли в России». На правах рекламы 2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

85


В Турцию — с «Анекс Тур»! не только бизнес хххх

Новые VIP-предложения пляжного сезона — 2007

Бирюзовое море и дышащие негой предгорья. Ароматы сосновых рощ и апельсиновых садов. Эхо древних цивилизаций, звучащее в чашах античных амфитеатров. И современный сервис, заставляющий на время забыть о заботах. Все это Анталия — прекрасный мир, где каждый может найти удовольствия и впечатления, о которых мечтает. Компания «Анекс Тур» организует отдых россиян на популярных турецких курортах уже десять лет. Накопленный опыт позволяет ей формировать туры, отвечающие требованиям самых взыскательных путешественников. В каталоге предложений на 2007 год — 335 отелей и клубов, расположенных по всему анталийскому побережью. По комфорту и набору услуг большинство из них соответствуют уровню 4‑5 звезд. Продажу путевок от «Анекс Тур» ведут более 4000 туристических агентств, работающих по всей России. Компания ежедневно осуществляет чартерные рейсы в Анталию из двух московских аэропортов — «Внуково» и «Домодедово». Открыты полеты из Нижнего Новгорода, Самары, Ростова-на-Дону, Перми, Екатеринбурга, Уфы, Тюмени, Челябинска.

Свою программу на предстоящий летний сезон «Анекс Тур» представила на конференции для партнеров из туристических агентств и прессы, в которой приняло участие около 1200 человек. В 2007 году клиенты получат еще больше удобств и внимания. В Анталии открыт новый автопарк. Доставлять туристов в гостиницу будут автобусы с повышенным уровнем комфорта, VIP-клиентам будут предоставляться мини-вэны марки Mercedes. В аэропорту гостей будут встречать гиды, хорошо владеющие русским языком и закончившие специализированные туристические вузы. А если в ходе отдыха возникнут какие‑то проблемы, клиенты «Анекс Тур» смогут позвонить по специальной «горячей линии». На этих страницах представлены эксклюзивные высококлассные отели, отдых в которых предлагает «Анекс Тур». Дополнительную информацию можно получить по телефонам единой справочной службы: 970‑11‑70 (для туристов из Москвы) или 8‑800‑200‑11‑70 (для туристов из других регионов). Все звонки из любого региона бесплатные. Приятного лета!

Majesty Kemer Beach

Отель клубного типа с огромной очень зеленой территорией. Идеально подходит для молодежного и семейного отдыха Уровень комфорта: 4‑5 звезд Расположение: в районе Кемера, на берегу моря Расстояние от аэропорта: 48 км Пляж: на территории отеля; песок, галька (вход в мо��е — галька) Развлечения: открытый бассейн, 6 теннисных кортов Кухня: турецкий, рыбный рестораны

Silence Park Resort

Новый отель высокого класса. Подходит для взыскательных клиентов, в том числе отдыхающих с детьми Уровень комфорта: 5 звезд Расположение: в районе Сиде, на берегу моря Расстояние от аэропорта: 60 км Пляж: на территории отеля; песок, галька (вход в море — песок) Развлечения: 2 открытых бассейна, закрытый бассейн, аквапарк, лунапарк, 5 теннисных кортов, футбольное поле Кухня: турецкий, османский, рыбный, итальянский, мексиканский рестораны

86

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007


Golden Coast

хххх не только бизнес

Отель, отлично подходящий для семейного отдыха

Уровень комфорта: 5 звезд Расположение: в районе Сиде, на берегу моря Расстояние от аэропорта: 55 км Пляж: на территории отеля; песок Развлечения: 2 открытых бассейна, закрытый бассейн, аквапарк, 2 теннисных корта Кухня: турецкий, рыбный, итальянский, барбекю рестораны

Nena

Отель клубного типа. Идеально подходит для молодежного и семейного отдыха

На правах рекламы

Уровень комфорта: 4‑5 звезд Расположение: в районе Сиде, на берегу моря Расстояние от аэропорта: 75 км Пляж: на территории отеля; песок Развлечения: 2 открытых бассейна, закрытый бассейн, теннисный корт Кухня: 2 ресторана

2007 апрель

СВОЙБИЗНЕС

87


не только бизнес блиц

Читайте в мае Крупный план

Александр Федоров и «Дикая орхидея» Эксклюзивное интервью с создателем знаменитой марки

Принципы

Бернар Арно и LVMH

Как самый богатый француз правит империей Moet Hennessy Louis Vuitton

Другое амплуа

Ники Лауда

Как чемпион «Формулы 1» рулит собственной авиакомпанией

Проекты

Обед для пассажира

Сколько планирует заработать компания «Ростик Групп», создавая кафе в аэропортах

Зубной патриотизм

В Лондоне открылась стоматологическая клиника специально для русских

Рынки

Бег с препятствиями

Почему в продаже так мало отечественных спорттоваров

Тенденции

Война подделкам!

Поможет ли закон о торговле добросовестным производителям

Маркетинг

Кофе — по телефону

88

СВОЙБИЗНЕС

апрель 2007

Опыт успешных продаж


п о д п ис к а в р е д а к ц ии Как оформить заказ 1. Разборчиво заполните подписной купон и кви- танцию, вырезав их из журнала, сделав ксеро- копию или распечатав с сайта www.mybiz.ru. 2. Оплатите подписку через Сбербанк . 3. Вышлите в редакцию копию подписных доку- ментов — купона и квитанции — любым из нижеперечисленных способов:  по электронной почте subscribe@glc.ru;  по факсу 8 (495) 780-88-24;  по адресу 119992, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44-45, ООО «Гейм Лэнд», отдел подписки.

В ни м а ние !

Подписка оформляется в день обработки купона и квитанции в редакции:  в течение пяти рабочих дней после отправки под- писных документов в редакцию по факсу или элек- тронной почте;  в течение 20 рабочих дней после отправки подпис- ных документов по почтовому адресу редакции. Рекомендуем использовать факс или электронную почту, в последнем случае предварительно отсканировав или сфотографировав документы. Подписка оформляется с номера, выходящего через один календарный месяц после оплаты. Например, если вы производите оплату в феврале, то журнал будете получать с апреля.

Подписка на 12 месяцев стоит 1320 рублей, на 6 месяцев — 720 рублей.

По всем вопросам,

связанным с подпиской, звоните по бесплатным телефонам 8(495)780-88-29 (для москвичей) и 8(800)200-3-999 (для жителей других регионов, абонентов сетей МТС, БиЛайн и Мегафон). Вопросы о подписке можно также направлять по адресу info@glc.ru или прояснить на сайте www.mybiz.ru

ПОДПИСНОЙ КУПОН ÏÐÎØÓ ÎÔÎÐÌÈÒÜ ÏÎÄÏÈÑÊÓ ÍÀ ÆÓÐÍÀË «СВОЙ БИЗНЕС»


Àðêàäèé Íîâèêîâ • Ñåðãåé Êîæåâíèêîâ • Ìóõàììåä Þíóñ • Ñåðãåé Áîðèñîâ • Ãëåá Àðõàíãåëüñêèé

www.mybiz.ru

04 (57) • 2007


sb04(57)